Hilfe zu Tele2, Tarife, Fragen

Wenn Sie die Hotline der OTP Bank anrufen, hört der Kunde das Sprachmenü des Informanten. Es besteht aus 5 Abschnitten. Jeder Abschnitt entspricht einer bestimmten Taste im Telefonlayout.

• Wenn Sie schnell eine Verbindung zum Betreiber herstellen und nicht auf die vollständige Nachricht des Informanten warten möchten, müssen Sie drücken Figur.
• Hinter Figur Informationen zu Bankkarten sind festgelegt. In diesem Abschnitt kann der Kunde umfassende Informationen zu Debit- und Kreditkarten erhalten, einen Ausstellungsantrag hinterlassen, die Produktionszeit erfahren, den Status der Prüfung prüfen, das Datum der nächsten Rate auf einer Kreditkarte erfahren oder die Mindestzahlung usw. Durch Drücken einer Nummer im Hauptmenü gelangt der Kunde in das Untermenü der Kategorie „Bankkarten“. Hier können Sie durch Drücken der Nummer schnell Plastik sperren, durch Drücken der Nummer eine neue Karte aktivieren, einen PIN-Code erhalten (Nummer 3) und alle Informationen herausfinden (Nummer 4). Wenn Sie beispielsweise Ihre Karte aktivieren möchten, müssen Sie die OTP-Hotline anrufen und die folgende Zahlenfolge drücken: 1 - 2.
• Unter Figur Das Hauptmenü ist ein Abschnitt mit Informationen zu Krediten. Es besteht ebenfalls aus mehreren Unterabschnitten. Durch Klicken auf die Nummer in diesem Abschnitt kann sich der Kunde über die POS-Guthaben der Bank informieren, die für den Kauf von Waren und Dienstleistungen in Partnergeschäften bereitgestellt werden.
  Über die Nummer wird der Kunde mit einem Anbieter verbunden, der umfassende Informationen zu Verbraucherbarkrediten und Zweckkrediten bereitstellt. Durch Anklicken der Nummer erhält der Kunde Informationen zu den Bedingungen für die Gewährung und Bedienung von Krediten bei der OTP Bank.
• Unter der Nummer befindet sich der Abschnitt „Einzahlungen“ im Hauptsprachmenü des Kontaktcenters der OTP Bank. Wenn Sie auf diese Nummer klicken, wird der Kunde sofort zum Betreiber weitergeleitet. Hier gibt es keine Unterabschnitte.
• Die letzte Kategorie des Haupt-Sprachmenüs des Callcenters der OTP Bank ist „Andere Produkte und Dienstleistungen“ unter Figur. Hier gibt es keine Unterabschnitte, es besteht also eine direkte Verbindung zu einem Contact-Center-Mitarbeiter.

Wie lange dauert es, auf die Antwort eines Operators zu warten?

Das Callcenter der OTP-Bank ist nicht so überlastet, dass Benutzer 20 bis 30 Minuten warten müssen, bis ein Operator ihnen antwortet. Die übliche Reaktionszeit überschreitet selten 1-1,5 Minuten. In manchen Fällen sind Verzögerungen von 3 bis 10 Minuten möglich. Dies geschieht normalerweise während der Hauptverkehrszeit. Dieser Zeitraum dauert täglich von 16:00 bis 20:00 Uhr. Oft geschieht dies freitags bis in die späten Abendstunden.

Nachteile eines OTP-Kontaktcenters

Wenn Sie die Hotline der OTP Bank anrufen und sich anschließend mit dem Betreiber verbinden, informiert das System den Kunden nicht über die ungefähre Wartezeit, sondern teilt ihm lediglich mit, dass der erste freie Betreiber den Anruf entgegennimmt. Bei den meisten anderen Banken wird dem Kunden zumindest eine ungefähre Wartezeit auf die Antwort eines Mitarbeiters eingeräumt, was wesentlich bequemer ist.

Der größte Nachteil der OTP-Bank-Hotline besteht darin, dass der Kunde nicht durch Drücken einer beliebigen Taste (# oder * bei anderen Banken) zum vorherigen Menü zurückkehren kann. Dies ist im Sprachmenü der OTP Bank einfach nicht vorgesehen.
Wenn der Kunde einen Fehler macht und die falsche Schaltfläche auswählt, muss er einen zweiten Anruf tätigen oder auf eine automatische Verbindung mit dem Operator warten. Dies geschieht, wenn Sie zweimal hintereinander keine der Kategorien auswählen.

Vollständiger Name der Bank - Aktiengesellschaft „OTP Bank“.
Kurzname der Bank – JSC „OTP Bank“
- Vollständiger Name der Bank in Englisch.
Der abgekürzte Name der Bank in englischer Sprache lautet JSC „OTP Bank“.

Lizenz für Bankgeschäfte Nr. 2766 vom 27. November 2014.

Rechtsadresse: 125171, Moskau, Leningradskoe-Autobahn, 16A, Gebäude 2.
Postanschrift: 125171, Moskau, Leningradskoe Shosse, 16A, Gebäude 2.

Adresse und Zeitplan für den Empfang von Dokumenten, die von natürlichen und juristischen Personen, Behörden und anderen Körperschaften und Organisationen sowie Kurierdiensten an die Abteilungen der Bank übermittelt (zugestellt) werden:

127299, Moskau, Clara-Zetkin-Straße, 4A
Öffnungszeiten (Moskauer Zeit):
Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag - von 9.00 bis 16.00 Uhr,
Freitag - von 9.00 bis 15.00 Uhr,
Pause - von 12.00 bis 13.00 Uhr

Zahlungsdetails

JSC „OTP Bank“
BIC 044525311
Dose 7708001614
Getriebe 774301001
PSRN 1027739176563
Korrespondenzkonto 30101810000000000311 im Zentralen Föderationskreis der Bank von Russland
OKVED, 64,19, 66,19
OKPO 29293885

Zahlungsdetails der Filiale „Omsk“ JSC „OTP Bank“

Dose 7708001614
BIC 045209777
Korrespondenzkonto 30101810000000000777

Voraussetzungen für die Gutschrift von Geldern in US-Dollar

Zwischengeschaltete Bank:
Bank of America N.A., New York, USA
SWIFT: BOFA US 3N

Begünstigte Bank:
GEMEINSAME AKTIENGESELLSCHAFT „OTP BANK“
SWIFT: OTPV RU MM
Konto: 6550975817

Voraussetzungen für die Gutschrift von Geldern in Euro

Zwischengeschaltete Bank:
OTP Bank Plc, Budapest, Ungarn
SWIFT: OTPVHUHB
Begünstigte Bank:

SWIFT: OTPVRUMM
KONTO: 11782007-21191341
IBAN: HU79117820072119134100000000

Voraussetzungen für die Gutschrift von Geldern in Schweizer Franken

Zwischengeschaltete Bank:
Credit Suisse (Schweiz) AG
SWIFT: CRESCHZZ80A
Begünstigte Bank:
GEMEINSAME AKTIENGESELLSCHAFT „OTP BANK“
SWIFT: OTPV RU MM
Konto: 0835-0750742-13-010
IBAN: CH7304835075074213010

Einzelheiten zur Gutschrift von Geldern in Pfund Sterling

Zwischengeschaltete Bank:
Lloyds Bank, London, Großbritannien
SWIFT: LOYDGB2L
Begünstigte Bank:
GEMEINSAME AKTIENGESELLSCHAFT „OTP BANK“
SWIFT: OTPV RU MM
Konto: 01040856

Telex/Fernschreiber: 414274 OTP EN
Reuters: OTPM
SCHNELL: OTPVRUMM

Standortadresse: 125171, Moskau, Leningradskoe-Autobahn, 16A, Gebäude 2.

Der Präsident: Chizhevsky I.P.
Hauptbuchhalter: Goldberg I.L.

Territoriale Einrichtung der Bank von Russland, die die Aktivitäten eines Kreditinstituts überwacht:
Hauptabteilung der Zentralbank der Russischen Föderation für den Zentralen Föderationskreis Moskau, 115035, M-35, st. Baltschug, 2

Bankenaufsicht

Die Bankaufsicht über die Aktivitäten eines Kreditinstituts (JSC OTP Bank, Reg.-Nr. 2766) wird vom aktuellen Bankaufsichtsdienst der Bank von Russland wahrgenommen. Telefone des Kontaktzentrums der Zentralbank der Russischen Föderation: 8-800-250-40-72, 8-495-771-91-00.

Die Überwachung der Einhaltung der Anforderungen der Gesetzgebung der Russischen Föderation im Bereich des Schutzes der Rechte der Verbraucher von Finanzdienstleistungen erfolgt durch den Dienst zum Schutz der Verbraucherrechte und zur Gewährleistung der Zugänglichkeit von Finanzdienstleistungen der Bank von Russland. Eine Beschwerde wegen Verletzung der Gesetzgebung der Russischen Föderation durch die Handlungen (Untätigkeit) eines Kreditinstituts sowie der gesetzlich geschützten Rechte und Interessen natürlicher oder juristischer Personen kann über das Internet zur Prüfung an die Bank von Russland gerichtet werden Empfang (

OTP-Bank- eine der größten Privatkundenbanken. Die Bank gehört zur gleichnamigen ungarischen Unternehmensgruppe. Die Hauptaktivitäten der Bank sind: POS-Kredite, Kreditkarten, Barkredite sowie die Annahme von Einlagen der Öffentlichkeit. Bereits 2003 vergab die Bank ihren ersten Kredit in Russland, das Finanzrating der Bank wird als stabil eingeschätzt. Die Bank verfügt über ein ausgebautes Filialnetz in Moskau sowie in großen Städten des Landes.

Das Privatkonto ist die Zentrale zur Verwaltung der finanziellen Vermögenswerte des Kunden. Die Anmeldung im Büro erfolgt aus der Ferne über einen Computer und Anmeldekennungen – Benutzername und Passwort. Ein Login und ein Passwort zur Eingabe werden einem Kunden eines Finanzinstituts in der Regel bei der Eröffnung eines Finanzprodukts bei einer Bank ausgestellt: einem Konto, einer Einlage, einem Kredit oder einer Bankkarte.

Um Ihr persönliches Konto einzugeben, müssen Sie die offizielle Website der Bank unter besuchen https://www.otpbank.ru/ und klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche „Internet Banking“. Das System leitet Sie zur Anmeldeseite Ihres persönlichen Kontos weiter, wo Sie Ihren bei der Registrierung erhaltenen Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben und auf die Schaltfläche „Anmelden“ klicken müssen.

Melden Sie sich an, um die OTP Bank zu betreten ist Ihre Boder Kartennummer im 16-stelligen Format. Ein temporäres Passwort für die erste Anmeldung in Ihrem persönlichen Konto wird per SMS an Ihr Telefon gesendet.

Bei korrekter Dateneingabe leitet Sie das System zur Hauptseite des persönlichen OTP Direct-Kontos weiter. Wir empfehlen Ihnen, das temporäre Login-Passwort sofort zu ändern, wenn Sie sich zum ersten Mal bei der Internetbank anmelden ( Es ist nur 3 Monate ab Erhalt der SMS gültig!) aus Sicherheitsgründen auf permanent umgestellt.

Seien Sie vorsichtig bei der Eingabe Ihres Benutzernamens und Passworts! Der Kunde hat drei Versuche, sich bei der Internetbank anzumelden! Nach dem 3. erfolglosen Login-Versuch wird Ihr Login gesperrt und der Zugang kann nur durch einen Anruf bei der Hotline oder bei einem persönlichen Besuch in einer Filiale eines Finanzinstituts wiederhergestellt werden.

OTP Direct ist eine bequeme Möglichkeit, Ihre Konten und Karten aus der Ferne zu verwalten.

Sie sehen eine Seite mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, auf der alle Funktionen der Einfachheit halber in Registerkarten unterteilt sind:

1. Meine Produkte (Ihre Karten, Kredite, Einlagen und Konten)
2. Eröffnung eines Depots (Online-Eröffnung eines Depots)
3. Sonderangebote (persönliche Angebote der Bank)
4. Einstellungen (Einstellungen für Ihr persönliches Konto und Anmeldesicherheit)

Um Ihr persönliches Konto OTP Direct zu verbinden, müssen Sie Kunde der Bank werden. Hierzu kann es sein, dass Sie eines der Bankprodukte des Finanzinstituts geöffnet haben.

Die Registrierung eines persönlichen Kontos erfolgt in jeder Filiale der OTP Bank. Dazu müssen Sie einen Antrag auf Anbindung des Internet-Banking-Dienstes stellen, einem Bankmitarbeiter Ihren Reisepass vorlegen und auf den Erhalt eines verschlossenen Umschlags mit Benutzername und Passwort warten.

Wenn Sie sich nicht erinnern, ob Sie im System registriert sind oder nicht, können Sie die Hotline der Bank unter 8-800-100-55-55 anrufen und klären, ob Ihnen ein Login zugewiesen wurde. Der Mitarbeiter des Contact Centers muss Passdaten und ein Codewort angeben (das beim Anruf im Contact Center zur Identifizierung des Kunden verwendet wird).

Wenn Sie Glück haben, erinnert Sie der Betreiber an Ihren Login und das Passwort wird per SMS an das im Bankdienstleistungsvertrag angegebene Mobiltelefon gesendet.

Für die Nutzung des Internet-Banking-Dienstes wird keine Abonnementgebühr erhoben.

Wenn Sie sich nicht in Ihr persönliches Konto einloggen können, empfehlen wir Ihnen, die Richtigkeit der eingegebenen Daten zu überprüfen: Der Grund kann ein falscher Buchstabe oder eine falsche Zahl, das Tastaturlayout oder die gedrückte Feststelltaste sein. Nach drei erfolglosen Anmeldeversuchen wird Ihr Konto gesperrt und Sie müssen die Funktion zur Passwortwiederherstellung verwenden. Um das Passwort vom persönlichen OTP Direct-Konto wiederherzustellen, gibt es mehrere Lösungen:

1. Wiederherstellung des Zugangs durch einen Anruf bei der Hotline der Bank 0707 ( die bequemste und schnellste Option)
2. Wiederherstellung des Zugangs zu einer Bankfiliale
3. Passwortwiederherstellung auf der Website der OTP Bank ( Die Funktion funktioniert seit dem 14. September 2018 nicht mehr )

Schauen wir uns jede dieser Methoden genauer an.

Variante 1. Das Passwort kann über eine spezielle Telefonnummer der Bank wiederhergestellt werden 0707 : Der Mitarbeiter des Contact Centers muss Passdaten, Kartennummer und Codewort angeben. Nach der Überprüfung der Daten und der Feststellung Ihrer Identität erhält Ihr Telefon ein Einmalpasswort für den Zugang zum Online-Banking-System.

Option 2. Der einfachste Weg, ein neues Passwort für Ihr persönliches Konto zu erhalten, ist ein persönlicher Besuch in der Filiale der OTP Bank. Sie müssen einen Reisepass eines Bürgers der Russischen Föderation bei sich haben. Bei Ihrer Ankunft in der Filiale müssen Sie den Mitarbeiter bitten, Ihnen ein Antragsformular für die Wiederherstellung des Zugangs zum OTP Direct Internet Banking-Dienst auszuhändigen. Sobald der Antrag angenommen wird, erhalten Sie ein neues temporäres Login-Passwort.

Option 3 (nicht funktionierende Methode). Passwortwiederherstellung auf der Website der Bank. Um den Zugriff auf das OTP Direct-System wiederherzustellen, gehen Sie zur Anmeldeseite Ihres persönlichen Kontos unter https://direct.otpbank.ru/ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort vergessen?“. Das System leitet Sie zur Seite zur Zugangswiederherstellung weiter, wo Sie das Codewort und die Kartennummer im 16-stelligen Format eingeben müssen. Wenn Sie keine Karte haben, klicken Sie auf den Link „Keine Kartennummer?“ rechts neben dem Kartenbild. Geben Sie anstelle der Nummer Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Serien- und Passnummer ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“.

Bei korrekter Eingabe der Daten wird innerhalb weniger Minuten ein neues Einmalpasswort für die SMS-Eingabe auf Ihr Mobiltelefon gesendet.

Stellen Sie Ihr Passwort auf eine für Sie geeignete Weise aus den oben aufgeführten Möglichkeiten wieder her.

Mobile Anwendung OTP Bank

Die OTP Bank verfügt über eine mobile Version ihres persönlichen Kontos – dies ist die mobile Anwendung OTP Direct. Anwendungen ersetzen alle bekannten Funktionen, die im persönlichen Konto eines Bankkunden vorhanden sind. Die mobile Anwendung wird kostenlos zur Verfügung gestellt und steht Nutzern mobiler Geräte auf Basis von iOS und Android zur Verfügung.

Um die mobile Anwendung aufzurufen, verwenden Sie den Benutzernamen und das Passwort, die Sie bei der Registrierung des OTP Direct-Dienstes erhalten haben. Nach der ersten Anmeldung bei der Anwendung können Sie weitere Anmeldungen mit einem 4-stelligen digitalen Passwort einrichten.

Die folgenden Funktionen stehen Ihnen in der mobilen App zur Verfügung:

1. Detaillierte Informationen zu Ihren Bankprodukten, Einsicht in Konto- und Kartenabrechnungen
2. Überweisen Sie Geld mit kostenlosen Daten an eine andere Bank
3. Banküberweisung zwischen Ihren Konten oder auf die Karte eines anderen Bankkunden
4. Umsetzung der Kontrolle über eine Kreditkarte oder einen Kredit: Informationen über die Höhe der Schulden, das Datum der nächsten Zahlung, einen vollständigen Zahlungsplan
5. Blockieren des Zugriffs auf OTP Direct
6. Ändern Sie Login und Passwort, um sich anzumelden
7. Ändern der SMS-Benachrichtigungseinstellungen

Um eine mobile Anwendung zu installieren, gehen Sie zum Anwendungsspeicher Ihres Geräts und geben Sie „OTPDirect“ in die Suchleiste ein. In den Ergebnissen sollte eine Karte mit dem Firmenlogo der Bank und dem gleichen Namen erscheinen. Um es auf Ihr Gadget herunterzuladen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Installieren“ und warten Sie, bis ein neues Symbol im Gerätemenü erscheint.

24.01.2019 Ich habe bei der OTP-Bank einen Kredit für die benötigten Waren aufgenommen. Das Produkt hat mir nicht gepasst und nach 2
Tage - 26.01.2019 Ich habe die Ware zurückgegeben und den gesamten Kreditbetrag zurückerstattet. Ich bin nicht im Laden
gewarnt, dass Sie zur Bank gehen müssen, um den Kredit abzuschließen. Danach weiter
Ein ganzes Jahr lang hat mich niemand darüber informiert
die Schulden, die während der 5 Tage entstanden sind, in denen das Geld bei der Bank eingegangen ist.
Ein Jahr später erhalte ich eine Nachricht, dass meine Schulden bei der Bank 7878 betragen
Rubel. Mit anderen Worten: Die Bank hat natürlich gesehen, dass ich den Betrag zurückgezahlt habe
109.000 Rubel fast unmittelbar nach dem Kauf, aber ich habe mich bewusst für eine Entscheidung entschieden
ihren Kunden nicht über die Schulden zu informieren, was schließlich die Bildung ermöglichte
Betrag von fast 8 Tausend Rubel. Ich würde gerne wissen, ob das beabsichtigt ist
Strategie der Bank, um den Gläubigern zusätzlichen Gewinn zu entlocken. Auch
Es bleibt mir unklar, wie dieser Betrag solche Dimensionen erreicht hat, wenn
Die Leihlaufzeit betrug 2 Tage (Vertragsnummer: 2875648893). ICH
Ich habe eine Beschwerde an die Bank geschrieben, die registriert ist. Betrachtungszeitraum 30 Tage,
In der Zwischenzeit schickte die Bank eine weitere Nachricht, weil ich nicht vorzeitig zurückgezahlt habe
Darlehen, ich muss einen weiteren Betrag von 1675 Rubel 88 Kopeken bezahlen.

29.01.2020 23:02

Ihre Karte ist zur Ausstellung bereit! Wir erwarten Sie mit Ihrem Reisepass im Büro in der Bolschaja-Moskowskaja-Straße 1-3. JSC OTP Bank – 3 Nachrichten hintereinander haben solchen Inhalt erhalten. Nachdem ich eine Anfrage auf der Website hinterlassen und mit einem Bankangestellten telefoniert und alle Nuancen vereinbart habe.

Ich bin gekommen, um die Karte nach Vereinbarung an der Adresse abzuholen, ohne die Frist zu verletzen, bis zu der sie an der Adresse aufbewahrt wurde. Es war nicht in der Nähe der Bank. Im Büro war die Kommunikation mit den Mitarbeitern nicht sehr angenehm und sagte, dass es keine Karte gäbe und sie nicht wüssten, wo sie sei. Ich habe bei der Hotline angerufen, dort wurde mir bereits mitgeteilt, dass man nun an einen Facharzt überwiesen wird. Eine halbe Stunde auf einen Transfer gewartet. Am Ende antwortete ein Mann, offensichtlich kein Experte. Er stellte dumme Fragen, am Ende, als ihm beim 3. Mal klar wurde, was das Problem mit mir war, grinste er und sagte, dass er nur dazu raten könne, die Karte noch einmal zu bestellen. Ich habe nicht einmal versucht, diese Karte zu finden und generell irgendwelche Informationen über mich zu klären. Ich bat darum, mich für einen solchen Pfosten mit einer Karte zu entschuldigen, woraufhin ich hörte, dass er sich nicht für andere Menschen entschuldigen würde. Ich habe ihm aus Wut drei Briefe geschickt, er hat aufgelegt. Hier ist so eine Geschichte.

Ich arbeite sicher mit 10 Banken zusammen, ich habe beschlossen, Kunde und OTP der Bank zu werden, aber anscheinend werde ich es jetzt nie werden und werde niemanden beraten. Eine solche Einstellung gegenüber dem Kunden habe ich bei anderen Banken nicht gesehen. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

29.01.2020 22:58

Heute wollte ich ein Depot bei der OTP Bank eröffnen. Ich habe mich für die Anzahlung „Günstiges Plus“ entschieden. Die Einzahlungsbedingungen sind sehr verwirrend: Um 7 % pro Jahr zu erhalten, müssen Sie eine Reihe von Bedingungen erfüllen ... wie zum Beispiel: 1- Öffnen Sie eine Debitkarte mit einem Mindestguthaben von 15 % des Einzahlungsbetrags. .. 2- Geben Sie mindestens 5000 Rubel für die Karte aus. einen Monat ... Alles würde gut werden, aber erst als ich anfing, bei der Bank anzurufen (Sie können sich die Aufzeichnungen meiner Gespräche mit Bankmitarbeitern der letzten Wochen anhören) und mehr über alle Bedingungen erfahren ... war ich ständig Angesichts der mehrdeutigen Informationen wird diese Einzahlung als sehr profitabel positioniert: sowohl für Kartentransaktionen - Cashback als auch für 15 % des Einzahlungsbetrags bis zu 6 % pro Jahr und kostenlose Kartenwartung ... nun, es ist durchaus ein Vorteil ... Allerdings mit Vorsicht Unter Berücksichtigung dieses Beitrags sinkt der Zinssatz auf 6,5 %, weil . Der Betrag auf der Karte ist beträchtlich und beträgt nur 5 % pro Jahr, die Anzahlung beträgt -7 % und selbst dann, wenn Sie nicht versehentlich das Mindestguthaben ausgeben. Im Allgemeinen ein Auge und ein Auge. Die Bankangestellte, mit der ich gesprochen habe, konnte diese Einlage sehr lange überhaupt nicht finden ... dann begann sie mir von Einlagen mit 5 % pro Jahr zu erzählen ... dann, wann Ich fing gleich hier an, mit dem Kundensupport zu telefonieren, sie fand immer noch die Anzahlung, an der ich interessiert war, und teilte mir mit, dass ich für die Ausstellung der Karte bezahlen müsse und sie sie mir heute nicht ausstellen würden und die Anzahlung dementsprechend nicht eröffnet würde , obwohl ich vorher alles telefonisch gefragt habe und sie mir ganz andere Antworten gegeben haben.. im Allgemeinen ist dieser Beitrag eine komplette Betrugsmasche, weil Es ist sehr schwierig, die Bedingungen dieser Einzahlung zu erfüllen, zumal die Mitarbeiter sie selbst vom Hörensagen kennen... Das Ergebnis meines Besuchs bei der Bank ist, dass ich mein Geld nahm und ging. Ich möchte auch hinzufügen, dass man in dieser Abteilung früher versucht hat, mich falsch zu informieren, entweder weil die Mitarbeiter unaufmerksam sind oder weil die Mitarbeiter die Einstellung haben, Investoren herauszufordern! Übrigens, die Auferlegung von Anlageprodukten auf höchstem Niveau! Im Allgemeinen muss hier etwas getan werden, liebe Führungskräfte!

Ich habe zum ersten Mal mit dieser Bank zu tun und werde den gleichen Fehler nicht noch einmal machen! Ich habe am 05.12.19 einen Verbraucherkredit für einen Pelzmantel beantragt und bin sofort auf die Täuschung eines Mitarbeiters gestoßen. Das Mädchen, das den Kredit beantragt hat, sagte, dass die Versicherung erst nach 2 Monaten gekündigt werden könne. Dann habe ich mich zur Klärung dieses Problems an die Hotline gewandt, dort hieß es, ich könne sofort eine Absage schreiben. Am 06.12.19 hat ein anderer Mitarbeiter einen Antrag auf Kündigung der Versicherung gestellt. Ich habe 30 Tage gewartet (da der Überprüfungszeitraum 30 Tage beträgt), die Versicherung wurde nicht deaktiviert. Dann habe ich die Hotline kontaktiert, bin aber auf das Problem gestoßen, dass niemand für irgendetwas verantwortlich ist, weder für die Mitarbeiter noch für die Schließung. Ich habe dort nicht aufgehört, sondern bin zur Bankfiliale gegangen, leider habe ich dort auch die Antwort gehört, dass niemand für irgendetwas verantwortlich sei. Ich habe eine Schadensmeldung eingereicht, aber die Versicherung wurde nicht gekündigt. Schreckliche Einstellung!!!