Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Туризм – наиболее востребованный вид отдыха, пользующийся популярностью у всех категорий населения во всех странах мира. Каждый год туристы отправляются разные страны, чтобы узнать обычаи и культуру их жителей и отдохнуть от будничных забот.

Транспортная услуга — трансфер предоставляется в помощь путешественникам. А как осуществляется такая услуга, и вообще, что такое трансфер в туризме, мы сейчас и разберемся.

Трансфер в туризме — что это значит?

Самостоятельно разработать тур, продумав маршрут и забронировав гостиничные номера, сможет далеко не каждый .

Определение кратко

На стадии разработки тура самостоятельно, вы можете обойти стороной значимые или упустить из виду детали, которые могли бы ярче раскрыть специфику данного города или страны.

Современному жителю мегаполиса помощником становятся активно развивающиеся сферы туристических услуг, одной из которых является трансфер.

Трансфер — перевозка из аэропорта, вокзала или иного места прибытия до гостиницы или другого места, указанного пассажиром.

Являясь транспортной услугой , трансфер распространяется как на туристов, так и на или вещи, которые нужно доставить из пункта А в пункт Б.

Способы оформления

Есть три варианта оформления:

1. Самостоятельно . Индивидуальные туристы могут заказать трансфер при самостоятельном бронировании гостиницы или . Многие отели и авиакомпании располагают данными услугами;
2. С помощью менеджера . При оформлении индивидуального тура в турагентстве менеджер предлагает данную услугу клиентам;
3. Автоматически . При оформлении групповых туров, операторы обычно включают данную услугу в перечень расходов, и подчас турист даже не знает об этом.

Читайте также в , что такое чартерный рейс на самолет, и каковы его преимущества.

Актуальность

Данная услуга будет полезна при следующих обстоятельствах:

• Если турист отправляется в незнакомую страну впервые и не знает особенностей культуры, слабо знает местный язык или не знает его вообще;
• Если турист спешит , и ему нужно как можно скорее оказаться по требуемому адресу или перевезти объемную/ценную вещь;
• Туристам, ценящим комфорт и оберегающим свое личное пространство от негативных внешних факторов.

Виды транспортной услуги

Всего в туризме выделяют три вида трансфера . Выбор того или иного способа поездки/перевозки ложится на туриста.

Индивидуальный

На этапе бронирования тура , вы выбираете тип автомобиля, обговариваете условия перевозки, количество багажа, количество пассажиров, наличие среди них детей, их возраст и т. д.

В случае индивидуального трансфера вы сами планируете поездку по вашему желанию.

VIP

Точно так же вы самостоятельно моделируете свою поездку. Только здесь вы можете выбрать русскоговорящего водителя , который встретит вас уже не с табличкой, а назовет ваше имя и отчество, самостоятельно отыскав вас среди других пассажиров. Вы выбираете не только автомобиль, но и дополнительные опции: алкоголь, цветы, блюда, музыку и т. д.

Групповой

В случае группового трансфера турист ничего не выбирает . Он садится вместе с остальными пассажирами, нередко ожидая их в течение некоторого времени, в автобус и направляется по месту назначения.

Заказывать или нет?

Воспользоваться или нет трансфером чаще решает сам пассажир, при этом он должен определиться, имеет ли данная услуга для него явные преимущества.

Особенности

Услуга имеет ряд характерных черт :

1. входит в группу дополнительных услуг ;
2. перевозка осуществляется на автомобиле с водителем , условия перевозки обговариваются заранее;
3. клиента встречают в условленном месте и перевозят до пункта назначения, точно так же провожают;
4. выбор автомобилей возможен и зависит от цели поездки, количества пассажиров и размера багажа.

Как правило, групповым пассажирам интересно экскурсионное сопровождение . В таком случае вместо авто «бизнес» или «комфорт» класса предоставляются вместительные микроавтобусы.

Преимущества и недостатки

Несомненным достоинством всех видов трансфера является возможность быстро и комфортабельно прибыть в пункт назначения.

Недостатки можно рассмотреть в индивидуальном порядке, и в первую очередь они соотносятся с требованиями , которые предъявляет клиент к поездке.

Если клиент располагает достаточной суммой денег для индивидуального трансфера, то это лучший вариант , так как здесь не нужно ожидать опоздавших пассажиров, транспорт отправляется вовремя, и есть возможность самостоятельно контролировать процесс.

Если клиент желает более экономно добраться до места назначения, то единственно возможным вариантом для него является групповой трансфер, где комфорт поездки зависит от коллектива и его действий.

Выбирая трансфер, помните, что привлекательность предложения зависит от цели вашего путешествия, ваших потребностей и задач, которые вы ставите.

Исходите из собственных желаний и запросов , и тогда путешествие вам принесет гораздо больше удовольствия.

Смотрите в этом видео , что такое трансфер, и в каких случаях стоит им воспользоваться:

— термин, пришедший из английского языка (to transfer - перемещать). Сегодня он активно используется для обозначения перевозок туристов от места прибытия (от вокзала, порта, аэропорта) до отеля, гостиницы, коттеджа.

Смотреть ролик 1мин 43 сек

Индивидуальный трансфер - это комфортный , потому что:

• Вас встречают в аэропорту на выходе из зоны прибытия;
• Вас провожают к специально зарезервированной только для Вас! машине с водителем;
• Вид автомобиля Вы выбираете сами при оформлении заказа трансфера;
• Вы едете в персональном автомобиле по кратчайшему пути к отелю.

Трансфер из отеля в аэропорт:

• Вас заберут из отеля в назначенное время;
• На специальном зарезервированном для Вас автомобиле Вас отвезут в аэропорт.

Комфортно и удобно! С детьми, не габаритным багажом - встретят и привезут!

Туристический — это очень удобно и комфортно. Никакой нервотрёпки, не нужно спешить на ближайший рейс автобуса или электрички. Вас довезут на транспорте выбранного вами класса и вместимости. Трансфер для туристов может быть как индивидуальным, так и групповым. Для перевозки 1-3 пассажиров обычно можно выбрать автомобили различных классов: от непритязательных авто эконом-класса до шикарных марок со всеми «бонусами» вроде бара и кожаных кресел. Группы от 4 человек могут забронировать минивен или просто вместительный легковой автомобиль. Особенно удобен групповой трансфер, когда Вы собираетесь отдыхать большой компанией. Ведь ждать, пока найдутся сразу несколько такси на стоянке, можно долго, а часы блаженного отдыха уже тикают! Забронированный туристический трансфер гарантирует вам своевременное прибытие к месту проживания в кратчайшие сроки без всяких мелких неприятностей.

В некоторых экзотических странах (например, на Мальдивских островах) существуют не менее экзотические виды туристического трансфера . К примеру, добраться до отелей на отдаленных островах можно на небольших скоростных самолетах, к ближайшим островам — на лодках и паромах, а скоростные катеры на водных крыльях оперативно доставят вас или всю вашу группу к любой выбранной гостинице. По дороге Вы уже можете наслаждаться прелестями островных пейзажей!

Что такое "индивидуальный туристический трансфер"?

Если отели и авиабилеты многим путешественникам уже знакомы, то что такое туристический трансфер - знают не все. А это очень удобная услуга: путешественника встречают в аэропорту по прилету и отвозят на персональном автомобиле в указанное место. Это может быть как отель, так и вилла или аппартаменты.

Когда нужен трансфер?

• семье с маленькими детьми и многочисленным багажом

• хотите быстрее доехать без «сюрпризов»?

• индивидуальный трансфер: Вас встретят и отвезут на персональном автомобиле

• небольшой или большой компании и большим багажом

• Вас встречает очередь на такси?

• «индивидуальный трансфер»: вас ожидает выделенный для вас автомобиль, подходящий для вашей компании

• В «праворульной» стране

• или "без правил" на дороге

• Ну, или просто не хотите рисковать в другой стране! Вы же - на отдыхе!

Отправляясь в путешествие, многие задаются вопросами: как с комфортом добраться от аэропорта до гостиницы, осмотреть достопримечательности и что делать, если понимаешь, что ориентироваться в незнакомом месте будет очень сложно. Туристические фирмы обычно отлично решают подобные организационные вопросы. Для тех, кто планирует поездку самостоятельно, например в , полезная информация о трансферах придется весьма кстати.

Понятие трансфер в английском языке означает перемещение. Термин чаще используется экономистами и банкирами, а в туризме обозначает услугу по доставке из одного места в другое по предварительному заказу. Можно заказать трансфер из аэропорта до гостиницы или посещение крупных торговых центров. Часто за дополнительную плату можно получить не просто водителя. За рулем автомобиля будет человек способный подробно рассказать о достопримечательностях или посоветовать, где лучше совершать покупки, особенно если вы решили .

Купив трансфер до отеля, можно быть уверенным, что в аэропорту будет ожидать сотрудник компании с табличкой, на которой указано название турфирмы или отеля, если трансфер групповой, или имя и фамилия ожидаемого, если он индивидуальный. По окончании отдыха путешественника доставят из гостиницы до аэропорта. Можно заказать трансферт аэропорт-город, при этом быстрая и удобная доставка особенно актуальна, если аэропорт находится очень далеко от городской черты.

Какие виды трансферов существуют в туризме

Заказывая услугу трансфера, необходимо определиться с готовностью дополнительно оплачивать собственный комфорт. Существует три вида туристических трансферов:

• групповой;
• индивидуальный;
• Vip обслуживание.

Первым в списке стоит наиболее бюджетный вариант, который хорошо знаком путешественникам, выезжающим за границу по туристическим путевкам.

Индивидуальный трансфер значительно дороже, зависит от класса автомобиля и сопутствующих услуг. Например, можно заказать водителя, говорящего по-русски, или организовать экскурсию для себя, не дожидаясь групповой поездки.

Такой трансфер особенно актуален для тех, кто путешествует самостоятельно.

Термин Vip обслуживание предполагает дорогой автомобиль, при желании букет цветов в аэропорту, шампанское в салоне и массу приятных мелочей, на которые придется серьезно раскошелиться. Люди, привыкшие не отказывать себе ни в чем, предпочитают этот вид трансфера.

Когда есть необходимость в трансфере

Конечно, в путешествии можно воспользоваться услугами обычного такси, но следует учитывать, что поездка из аэропорта до отеля в таком случае может обойтись значительно дороже, особенно если человек плохо ориентируется на месте. Такси в аэропорту практически любой страны брать просто не выгодно.

Трансфер удобен при путешествиях с детьми или пожилыми родственниками. Сотрудник компании оказывает услуги по погрузке и выгрузке багажа, и можно быть уверенным, что не придется волноваться, оставшись без знакомых в чужом городе. Для путешественников, не владеющих иностранными языками в достаточном объеме, это гарантия без проблем оказаться в нужном месте.

Плюсы и минусы услуги

Плюсом трансфера является возможность заказать его заранее, а прилетев, можно не волноваться о проблемах с транспортом. Водитель обязательно дождется, в случае задержки рейса, и выберет кратчайший путь до гостиницы. В путешествиях с детьми наличие трансфера обеспечивает дополнительный комфорт, поскольку сотрудник компании поможет с багажом. Имеется возможность при заказе выбрать специальное автокресло и добраться в нужное место без проблем.

Безопасность − это еще один немаловажный аспект в пользу выбора трансфера. Садиться в такси в незнакомом городе, не зная языка и не имея абсолютно никакого представления, куда и когда привезут, – авантюра, весьма щекочущая нервы. Особенно, если прилететь в ночным рейсом.

Минусом индивидуального и Vip трансфера является только необходимость дополнительно оплачивать услуги, что, конечно, увеличит стоимость путешествия.

При групповом трансфере используется автобус или микроавтобус, поэтому приходится ждать других пассажиров, иногда даже с нескольких рейсов. В этом случае транспорт объезжает несколько отелей, и есть вероятность провести в дороге больше времени, чем хотелось, если ваша гостиница вдруг окажется последней в маршруте.

Трансфер особенно удобен при путешествиях большой компанией. Поскольку заказчик оплачивает аренду автомобиля вне зависимости от того, сколько человек поедет. Многочисленная компания, поделившая расходы на трансфер, получает возможность добраться в нужное место значительно дешевле и гораздо быстрее. В этом случае можно заказать трансфер минивэн из аэропорта до гостиницы и обратно. При этом не возникнет проблем с багажом и удастся существенно сэкономить.

Если нужно доехать из одного аэропорта в другой, при необходимости пересадки, такая услуга тоже будет кстати. Трансфер из аэропорта в аэропорт позволяет значительно сэкономить время, не перемещаться с кучей багажа в поисках такси, добраться до места пересадки с наибольшим комфортом.

Сравнение трансферных услуг в разных странах

Развитие туризма подстегнуло и развитие трансферных услуг. Возможность заранее позаботиться о том, как добраться из аэропорта в незнакомом городе, привлекательна и востребована. Тем более, что сделать это можно, не выходя из дома, еще на этапе планирования поездки. Наиболее популярными трансферными компаниями являются:

1. KiwiTaxi. Трансферная компания, оказывающая услуги в Европе, Азии и Америке. Сервис успешно работает и в России. Лояльная ценовая политика. Есть возможность заказать любой вид трансфера.
2. Iway. Отличный сервис, также работающий в большинстве стран. Цена в России чуть ниже, чем у KiwiTaxi, а в Европе чуть выше.
3. FoxTransfer. Компания, работающая преимущественно в Европе. При путешествиях по Европе услуги этой компании достаточно выгодны.

Заказать трансфер от аэропорта до отеля можно с домашнего компьютера уже на этапе планирования путешествия. Цены на данную услугу, в зависимости от вида трансфера, также удастся посмотреть на сайте компаний, а, сравнив предложения, легко выбрать оптимальный вариант. При этом сразу можно оформить и поездку из отеля в аэропорт по окончании отдыха.

Трансфер – уже достаточно популярная услуга. Ведь именно в первые минуты после понимания, что перелет закончен, предстоит ориентироваться в чужой стране. Человек испытывает сильнейший стресс. Избежать этого помогает уверенность в возможности комфортно и без проблем добраться до конечной точки путешествия. Кстати, уже появились компании, предоставляющие услуги вертолета, транспортировки на лодке или катере.

Заключение

Конечно, опытный турист, посетивший не одну страну и принципиально не пользующийся услугами туристических агентств, вполне может обойтись без трансфера. Однако большинство все же теряются в незнакомых местах, и это вполне нормально.

Осознание того, что тебя ждут, обязательно встретят и доставят в нужное место, улучшает настроение и прибавляет уверенности в том, что комфортно начавшийся отдых, останется таковым на всем протяжении путешествия.

Познавательная статья, которая позволяет разобраться в вопросе о том, что такое трансфер, а так же узнать об основных типах данной услуги.

Трансфер в переводе из английского (to transfer) значит “перевозить”, “перемещать”. В туризме этим словом обозначают услугу, которую предоставляют туристам, приехавшим в незнакомую для них страну.

Что предусматривает трансфер:

Встреча туристов с аэропорта/ вокзала, морского порта и тд;
- Доставка туристов в отель, санаторий или в любое другое назначенное место;
- Дополнительные услуги.

Для того, чтобы гиду и туристу было легче найти друг друга, первый приходит на место встречи со специальной табличкой, где написано имя человека, которого он должен сопровождать.
Вне зависимости от того, прибывает транспорт вовремя или же рейс задерживается, гид вынужден дождаться своего клиента и после встречи доставить в нужное место.

Есть три основных типов трансфера:

1. Групповой трансфер;
2. Индивидуальный трансфер;
3. VIP-трансфер.

Групповой трансфер. Наиболее экономный вариант касательно денег и наиболее затратный в плане времени. В данном случаи вас, как и положено встречают сразу после прибытия и отводят к автобусу, где собираются такие же туристы, как вы, которые тоже нуждаются в доставке к своим отелям. Минус группового трансфера в том, что здесь нужно подстраиваться под других. Автобус не начинает развозить пассажиров то того момента, пока все не соберутся (это занимает от тридцати минут до двух часов). Лишнее время идет и на дорогу, так как туристы чаще всего бронирую номера в разных отелях, в результате чего автобус заезжает по очереди по каждому адресу. Вариант хорош для тех, кто не боится потерять несколько часов времени, но при этом хочет отдать за услугу минимальную сумму денег.

Индивидуальный трансфер.

В данном случаи транспорт выбирается заранее. Стоит данный вариант порядком больше, чем групповой, но и преимуществ у него тоже достаточно. Удобно для туристов, которые перевозят с собой много груза или путешествуют с животными. В этом случаи не нужно часами ожидать, пока соберутся другие пассажиры, хотя не исключено, что к вам в машину подсадят других туристов, которые будут ехать в тот же отель.

VIP-трансфер.

Прямой трансфер от места высадки и сразу к отелю. В данном случаи подсадка других пассажиров исключается. Транспорт отличается своим повышенным комфортом и подбирается в соответствии к количеству пассажиров и их груза. Договариваться о таком трансфере нужно заранее.

Так же VIP-трансфер предвидит дополнительные услуги:

Букет цветов при встрече в аэропорту;
- Бокал элитного напитка в лимузине;
- Музыкальное сопровождение во время доставки к месту назначения и прочее.

Важно помнить, что за все дополнительные услуги идет дополнительная плата.

Трансфер – это удобная услуга, позволяющая туристам, которые не ориентируются в местности и не знают иностранного языка, легко и быстро добраться к своим апартаментам.

Трансфер один из видов туристический услуг (важность, проблемы, отработка)

Под трансфером понимают любые перемещения туристов по маршруту с использованием транспорта, но чаще всего трансфером называют переезд туристов из аэропорта или вокзала в гостиницу в день прилета (приезда) и переезд из гостиницы в аэропорт (вокзал) в день отъезда. Кроме этого, к трансферу можно отнести, например, переезды между лыжным центром и гостиницей. Трансфер бывает групповым и индивидуальным (характерен для?ІР-туристов); может быть только в одну сторону или «туда-обратно». На детей могут распространяться скидки, ребенка до двух лет можно везти бесплатно. На трансфере может присутствовать сопровождающий. Возможен вариант совмещения трансфера и экскурсий (обзорной или заключительной). Это делается в целях рекламы, когда пакет услуг увеличивается, а его стоимость не изменяется.

Транспортное обслуживание туристов - это одна из составных частей индустрии туризма. До 1990 года существовала единая транспортная система туризма, включающая в себя автомобильный, речной, морской, железнодорожный и авиационный транспорт и обеспечивающая потребности как внутреннего, так и международного туризма. Доля транспортного обслуживания в общей структуре туристских услуг составляла более 40 %.

Перевозки пассажиров, в том числе туристов, осуществляются различными видами транспорта -- воздушным, наземным, водным. Популярность или востребованность разных видов транспорта для туристских перевозок зависит от географического положения и климатических условий страны, ее экономического развития, национальных традиций, социального положения и жизненного уровня людей и от других факторов. У каждого вида транспорта есть свои преимущества и недостатки, обусловленные историческим развитием, техническими, экономическими и экологическими характеристиками, но все виды транспортных систем преследуют одну главную цель -- наиболее полное удовлетворение потребностей путешественников при реализации услуг по перевозке. В связи с этим имеет смысл говорить о транспортном обслуживании туристов как о совокупности целого ряда услуг, предназначенных для перевозки туристов и их багажа из одного пункта в другой с достаточной скоростью и максимальным уровнем комфорта.

Транспортное обслуживание базируется на правовой основе, закрепленной в законодательных документах, разработанных: 1) различными международными транспортными организациями; 2) национальным законодательством стран; 3) внутренними правилами самих перевозчиков. Особого внимания требуют различные стороны транспортного обслуживания при реализации международного туризма. Расширение границ международного сотрудничества в сфере путешествий вызывает необходимость постоянного совершенствования норм и правил осуществления таможенного, пограничного и санитарного видов контроля.

Научно-технический прогресс в обществе привел к возникновению транспортных средств, способных быстро доставить человека в любую точку земного шара (сверхзвуковые самолеты, высокоскоростные поезда, автомобили-внедорожники, ледокольный и глубоководный транспорт и др.), а также к внедрению новых технологий в область транспортного обслуживания. Это отражается в создании глобальных систем бронирования и нетрадиционных способов продажи билетов, в возникновении и развитии чартерных программ перевозчиков, разработке различных информационных систем, использовании электронных устройств контроля технических и технологических режимов перевозок, в повышении их безопасности. Маслова Е.Б. Управление туристской фирмой. - СПб.: СПбГУ, 2003. - С.191

Конкурентная борьба за клиента, как между отдельными транспортными структурами, так и между перевозчиками внутри каждого вида транспорта дала мощный импульс процессу совершенствования сервиса для пассажиров. Повышение уровня сервиса проявляется в современном техническом оснащении подвижного состава, создании комфортных условий проезда, организации досуга пассажиров на борту транспортных средств, предоставлении им спецпитания, разработке поощрительных программ для постоянных клиентов транспортных компаний. Особые мероприятия осуществляются перевозчиками при обслуживании на транспорте детей и инвалидов, а также других категорий пассажиров, что позволяет более полно удовлетворять их потребности.

Важным направлением в области транспортного обслуживания является тесное сотрудничество различных транспортных систем. Это способствует созданию мультимодальных вокзалов, согласованию расписаний, гармонизации транспортных услуг и их комплексному предоставлению пассажирам.

Очень важным вопросом при осуществлении перевозок является безопасность, которая подразумевает соблюдение правил эксплуатации подвижного состава, профессиональную и слаженную работу различных служб, обеспечивающих движение транспортных средств, соблюдение правил поведения самими пассажирами, использование экологически чистых видов транспорта.

Поскольку перевозка организованных групп туристов имеет ряд особенностей, связанных с разработкой маршрутов, заказом билетов, размещением на транспорте, реализацией программ туров, турфирмам приходится налаживать надежные контакты с транспортными компаниями.