Tulong sa Tele2, mga taripa, mga tanong

Kailangan mong baguhin ang numero ng telepono na iyong ipinahiwatig noong nagtapos ng isang kasunduan sa OTP Bank at kung saan ay ginagamit para sa a) awtorisasyon kapag tumatawag sa bangko, b) kapag nagpapahintulot sa OTP bank account, sa isang bago, dahil ang iyong numero ay nagbago. Ano ang gagawin mo?
A) Subukang baguhin ito sa pamamagitan ng pakikipag-chat sa bangko(tulad ng sa Tinkoff) sa aplikasyon(tulad ng sa Alfabank, Raiffeisen Bank, Sberbank)? (hindi tama. Kunin ang sagot ng operator na "maaari mong baguhin ang iyong numero ng telepono sa isang personal na pagbisita sa bangko, mga address at iskedyul ng mga sangay sa pamamagitan ng link" - pumunta sa ***).
b) Pupunta ka ba sa sangay ng bangko, kung saan mayroon lamang 12 sa lungsod, pagkatapos ng araw ng trabaho (pagkatapos ng 18:00) ngunit bago magsara ang sangay (hanggang 21:00), tulad ng ipinahiwatig sa website ? (hindi tama: walang form, tinatanggap ang aplikasyon batay sa iyong mga salita, at ang empleyado ng bangko na maaaring magsagawa ng pagpapatakbo ng pagpapalit ng numero ay gumagana ng eksklusibo hanggang 18, tulad ng lahat ng normal na tao na maaari lamang pumunta sa bangko pagkatapos ng trabaho).
V) Gagamit ka ba ng mga alternatibong pamamaraan (wala), tumawag sa call center?(mali: walang alternative options, at kapag tumawag ka sa call center sasabihin mo ang code word mo, passport details, date of birth, anong kulay ng panty mo, kailan ka huling kumain at ano, after that you will tanungin tungkol sa layunin ng iyong tawag at sinagot na Hindi ka nila matutulungan, pumunta sa sangay ng bangko).
G) Nagawa mong kumpletuhin ang quest sa itaas, kahit papaano ay mahimalang nagawa mo, sa tingin mo, na palitan ang iyong numero ng telepono (sabihin nating nahuli mo ang klerk bago mag-6 p.m.), naghintay ng 10 araw inilaan ng bangko para sa pamamaraang ito, okay na ba ang lahat? (Hindi, dahil kapag tumawag ka sa 0707, kinikilala ng IVR system ng bangko ang iyong numero, ikaw ay tinutugunan ng iyong unang pangalan at patronymic, ngunit kapag humingi ka ng login at password para sa iyong personal na account, hindi nila ito maibibigay sa iyo, dahil nagkamali ang empleyado ng bangko at hindi nagdagdag ng (+) bago ang numero ng telepono, at maaari lamang nilang ipadala ang password kung ang ang numero ng telepono ay tinukoy nang tama.) Maghintay ng 30 araw.

Paano baguhin ang isang numero ng telepono kung, kapag ipinasok ito sa database, ang isang empleyado ng bangko ay nagkamali at nakalimutang magdagdag ng (+) bago ang numero? ibig sabihin, sa database ito ay nakasulat bilang 79991112233, ngunit dapat ay bilang +79991112233.
Mga Pagpipilian:
1. Makipag-ugnayan sa sangay ng bangko bago ito magsara. at muling marinig na ang empleyadong makakagawa nito ay gumagana hanggang 18:00, at dumating ka ng 18:01
2. Humingi ng application form para iwanan ito sa bangko, at ang empleyadong nagtatrabaho hanggang 18:00 ay nagdagdag ng +? hindi - walang form, bagaman malinaw mong naaalala na noong binago mo ang iyong numero sa unang pagkakataon, pinunan mo ang ilang uri ng form.
3. Tumawag sa call center para hilingin na magdagdag ng + sa numero sa pamamagitan ng operator sa 0707? Hindi dahil Hindi ka maaaring makipag-ugnayan sa operator sa numerong ito, ang maximum ay upang harangan ang card.
4. mag-log in sa iyong personal na account at ikaw mismo ang magpalit ng numero? Hindi, ano ang pinag-uusapan mo - wala kang login at password para sa iyong personal na account, dahil hindi nila ito maipadala sa iyong numero ng telepono.
5. Siguro ang teknikal na empleyado ng bangko ay kailangang magsulat ng isang programa upang imposibleng magrehistro ng isang numero sa maling format? Pfff... what the fuck itong sinusulat ko, it doesn’t happen.
6. Kapag nakikipag-ugnayan sa isang address [email protected] hilingin na magdagdag ng plus sign sa numero at mag-log in sa iyong personal na account pagkatapos ng 1 minuto? Pfft... sinong kailangan nito? Makakatanggap ka ng tugon na ang iyong kahilingan ay nairehistro at maghintay ng 30 araw.

Ang resulta ay walang sinuman ang maaaring magpalit ng numero, hindi sila maaaring tumanggap ng aplikasyon, ang iskedyul ay iginuhit sa paraang hindi isang normal na taong nagtatrabaho ang papasok sa bangko nang walang pinsala sa kanilang trabaho, walang proteksyon laban sa pangunahing mga error sa pagpasok ng data, "tanga ka"!

OTP Bank 01/30/2020 6:35

Mahal na Vitaly,
Salamat sa iyong feedback.

Salamat sa iyong interes sa produkto ng aming Bangko.

Sa ngayon, gumawa ako ng trabaho upang itama ang error na lumitaw.
Nagrehistro ka dati ng review https://www.site/services/responses/bank/response/10340653/ kung saan binigyan ka ng tugon pagkatapos ng buong pagsusuri.

Sa ngalan ng Bangko, humihingi ako ng paumanhin sa iyo para sa abalang naidulot.

• Address ng sangay: Moscow, Volgogradsky prospect, 98 k2 st2 na mapa ng lokasyon
• Mga teleponong sangay:

Preobrazhenskaya Square, 6

• Address ng sangay: Moscow, Preobrazhenskaya Square, 6 na mapa ng lokasyon
• Mga teleponong sangay:+74957754775 [24 na oras na hotline], +74952288040

Begovaya, 24

• Address ng sangay: Moscow, Begovaya, 24 na mapa ng lokasyon
• Mga teleponong sangay:+74957754775 [24 na oras na hotline], +74959460047 [multi-channel]

Leningradskoe highway, 16a st1

• Address ng sangay: Moscow, Leningradskoe highway, 16a st1 na mapa ng lokasyon
• Mga teleponong sangay:+74957754775 [24 na oras na hotline]
• Mga oras ng pagbubukas: Lun-Biy: 09:00 - 21:00, Sab, Linggo: 10:00 - 18:00

Profsoyuznaya, 43 k1

• Address ng sangay: Moscow, Profsoyuznaya, 43 k1 mapa ng lokasyon
• Mga teleponong sangay:+74957754775 [24 na oras na hotline], +74997446330, +74953322610
• Mga oras ng pagbubukas: Lun-Biy: 09:30 - 20:00, Sab: 10:30 - 17:00, Linggo: sarado

Numero ng pagpaparehistro: 2766

Petsa ng pagpaparehistro ng Bank of Russia: 28.03.1994

BIC: 044525311

Pangunahing numero ng pagpaparehistro ng estado: 1027739176563 (11.09.2002)

Awtorisadong kapital: RUB 2,797,887,853.10

Lisensya (petsa ng isyu/huling pagpapalit) Ang mga bangko na may pangunahing lisensya ay mga bangkong may lisensya na ang pangalan ay naglalaman ng salitang “basic”. Ang lahat ng iba pang mga operating bank ay mga bangko na may unibersal na lisensya:
Lisensya para sa pag-akit ng mga deposito at paglalagay ng mga mahalagang metal (11/27/2014)
Pangkalahatang lisensya para sa mga pagpapatakbo ng pagbabangko (11/27/2014)

Pakikilahok sa sistema ng seguro sa deposito: Oo

Nag-aalok ang OTP Bank sa Moscow ng malawak na hanay ng mga serbisyo. Sa aming website maaari mong malaman kung saan magbubukas ng deposito at mag-aplay para sa isang credit card. Hiwalay, mayroong impormasyon sa mga pautang at address ng mga sangay ng OTP Bank sa Moscow.

Para sa mga hindi pa nakakapagpasya sa isang bangko, iminumungkahi naming ihambing ang rating sa iba pang sikat na institusyon sa mga tuntunin ng mga asset, pautang, asset at deposito. Gamit ang serbisyo, maaari mong malaman kung saan matatagpuan ang pinakamalapit na OTP Bank ATM sa Moscow. Ang mga gumagamit ay maaari ding pumili ng isang sangay na nag-aalok ng isang hanay ng mga serbisyo upang maghatid ng mga legal na entity.

Kung tatawag ka sa hotline ng OTP Bank, maririnig ng kliyente ang voice menu ng impormante. Binubuo ito ng 5 seksyon. Ang bawat seksyon ay tumutugma sa isang partikular na key sa layout ng telepono.

• Kung nais mong mabilis na kumonekta sa isang operator at hindi maghintay para sa buong mensahe ng impormante, pagkatapos ay kailangan mong mag-click pigura.
• Sa likod numero naayos ang impormasyon tungkol sa mga bank card. Sa seksyong ito, ang kliyente ay makakakuha ng komprehensibong impormasyon sa mga debit at credit card, mag-iwan ng kahilingan para sa isyu, alamin ang oras ng produksyon, suriin ang katayuan ng pagsusuri, alamin ang petsa ng susunod na pagbabayad sa credit card o ang minimum na bayad, atbp. Sa pamamagitan ng pagpindot sa isang numero sa pangunahing menu, ang kliyente ay pumapasok sa subsection na menu ng kategoryang "Mga Bank Card". Dito maaari mong mabilis na harangan ang plastic card sa pamamagitan ng pagpindot sa numero, i-activate ang isang bagong card sa pamamagitan ng pagpindot sa numero, kumuha ng PIN code (number 3), alamin ang anumang impormasyon (number 4). Halimbawa, kung gusto mong i-activate ang iyong card, kailangan mong tawagan ang OTP hotline at pindutin ang sumusunod na pagkakasunod-sunod ng mga numero: 1 - 2.
• Sa ilalim numero Ang pangunahing menu ay naglalaman ng isang seksyon na may impormasyon tungkol sa mga pautang. Binubuo din ito ng ilang mga subsection. Sa pamamagitan ng pag-click sa isang numero sa seksyong ito, ang kliyente ay makakatanggap ng impormasyon tungkol sa mga POS na pautang ng bangko, na ibinibigay para sa pagbili ng mga kalakal at serbisyo sa mga kasosyong tindahan.
  Ikokonekta ng numero ang kliyente sa isang operator na magbibigay ng komprehensibong impormasyon tungkol sa mga pautang sa pera ng consumer at hindi naka-target na mga pautang. Sa pamamagitan ng pag-click sa numero, ang kliyente ay makakatanggap ng impormasyon tungkol sa mga kondisyon para sa pagbibigay at pagseserbisyo ng mga pautang sa OTP Bank.
• Ang seksyong “Mga Deposito” sa pangunahing voice menu ng contact center ng OTP Bank ay matatagpuan sa ilalim ng numero. Kapag nag-click ka sa numerong ito, agad na ililipat ang kliyente sa isang operator. Walang mga subsection dito.
• Ang huling kategorya ng pangunahing voice menu ng call center ng OTP Bank ay "Iba pang mga produkto at serbisyo" sa ilalim numero. Walang mga subsection dito, kaya may direktang koneksyon sa isang empleyado ng contact center.

Gaano katagal maghintay para tumugon ang mga operator?

Ang OTP bank call center ay hindi masyadong na-overload na ang mga user ay naghihintay ng 20-30 minuto para sagutin sila ng operator. Ang karaniwang oras ng pagtugon ay bihirang lumampas sa 1-1.5 minuto. Sa ilang mga kaso, ang mga pagkaantala mula 3 hanggang 10 minuto ay posible. Madalas itong nangyayari tuwing rush hour. Ang panahong ito ay tumatagal araw-araw mula 16:00 hanggang 20:00. Madalas itong nangyayari tuwing Biyernes hanggang hatinggabi.

Mga disadvantages ng OTP contact center

Kapag tumatawag sa hotline ng OTP Bank at pagkatapos ay kumonekta sa isang operator, hindi ipinapaalam ng system sa kliyente ang tinatayang oras ng paghihintay, na nagsasabi lamang na ang unang available na operator ang sasagot sa tawag sa telepono. Sa karamihan ng iba pang mga bangko, ipinapaalam sa kliyente ang hindi bababa sa tinatayang oras ng paghihintay para sa tugon ng isang empleyado, at ito ay mas maginhawa.

Ang pinakamalaking disbentaha ng OTP bank hotline ay hindi na makakabalik ang kliyente sa nakaraang menu sa pamamagitan ng pagpindot sa anumang key (# o * sa ibang mga bangko). Ito ay sadyang hindi ibinigay sa menu ng boses ng OTP Bank.
Kung ang kliyente ay nagkamali at pumili ng maling pindutan, kailangan niyang gumawa ng pangalawang tawag, o maghintay para sa isang awtomatikong koneksyon sa operator, na mangyayari kung hindi siya pipili ng alinman sa mga kategorya nang 2 beses sa isang hilera.

Kinuha ng OTP Bank ang pangalan nito mula sa pambansang savings bank ng Hungary (Országos Takarékpénztár) na itinatag noong 1949. Sa simula ng 1990, ang bangko ay muling inayos (isang pampublikong kumpanya), at noong 1995 ito ay isinapribado. Ang punong tanggapan ng bangko ay matatagpuan sa Budapest (Hungary). Ang organisasyong pampinansyal ay pinamamahalaan ng isang lupon ng mga direktor na pinamumunuan ni Sandor Chani.

Pagkatapos ng pribatisasyon, sinimulan ng bangko ang aktibong pagsisikap na sakupin ang European market, at sa partikular na Silangang Europa. Ang mga subsidiary ng kumpanya ay matatagpuan sa Russia, Ukraine, Croatia, Serbia, Romania, Montenegro, Slovenia, Bulgaria at Slovakia.

Ang kaginhawahan ng paggamit ng bangko nang hindi umaalis sa iyong tahanan ay hindi maikakaila. Maaari mong palaging malaman ang tungkol sa lahat ng paggalaw ng mga pondo, kontrolin ang pagbabayad ng pautang, at alam din ang tungkol sa mga kagiliw-giliw na alok mula sa bangko. Ang paggamit ng iyong personal na account ay nagbibigay-daan sa iyong:

• tingnan ang mga balanse sa account o mga utang na itinalaga sa kliyente;
• bumuo ng mga account statement para sa kinakailangang panahon;
• magbayad o gumawa ng mga paglilipat, sa iyong bangko at sa mga account sa ibang mga bangko;
• subaybayan ang mga pautang; alamin ang tungkol sa utang, gumawa ng isang katas, alamin kung paano binabayaran ang utang;
• magbukas ng deposito, subaybayan ang katayuan nito, maglagay muli mula sa iba pang mga account;
• magbayad ng mga utility bill mula sa iyong account.

At upang simulan ang paggamit ng Internet banking, kailangan mong sundin ang ilang simpleng hakbang. Opisyal na website ng OTP Bank otpbank.ru

Sa pangkalahatan, natatanggap ng kliyente ang lahat ng data tungkol sa site pagkatapos ng pagpaparehistro. Kailangan lang niyang ipasok ang address ng site sa isang search engine, at agad siyang nakarating sa nais na pahina. Ang impormasyon sa pag-login ay ang numero ng card o kasunduan sa bangko at ang password na itinalaga mo mismo. Maaari mo ring gamitin ang pagkumpirma ng SMS sa iyong telepono, na magsasaad ng password.

Mobile application OTP Bank

Isinasaalang-alang na ngayon maraming mga kliyente sa bangko ang gumagamit ng mga elektronikong gadget, ang bangko ay nakabuo ng isang espesyal na mobile application na nagpapahintulot sa iyo na malaman ang katayuan ng iyong mga account o gumawa ng mga pagbabayad sa buong orasan. Ang mobile application ay binuo para sa Android at iPhone OS, na dapat i-download sa iyong tablet o smartphone. Maaari mong i-download ang opisyal na OTP Bank application gamit ang mga link sa ibaba.