Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Практически каждый современный банк имеет онлайн-сервис для обслуживания клиентов через Интернет. Для клиента это значит, что он может из любого места, в комфортных условиях осуществлять управление счетом, проверить его состояние, подключать и отключать различные функции и пользоваться другими услугами банка.

Для банка это означает формирование постоянного контакта с клиентами, улучшение доверительных отношений и повышение качества обслуживания. Промсвязьбанк также идет в ногу со временем и предоставляет услуги Интернет-банкинга всем пользователям сети Интернет. Меню Интернет-портала этого банка выглядит таким образом:

Личный кабинет в услуге онлайн-банкинг – это персональная страница пользователя, создающаяся им на основании его данных. Как правило, для ее создания требуется номер телефона, логин и пароль. Это позволяет организовать аккаунт, который будет доступен только самому владельцу и защищен от незаконного проникновения.

Чтобы приступить к работе с личным кабинетом, нужно выбрать кнопку «Интернет банк» на главной странице и выбрать «Вход в Интернет банк». После этого в браузере откроется новая страница с формой для входа и регистрации.

Регистрация личного кабинета

Процедура регистрации личного кабинета – чаще всего быстрая и простая. Промсвязьбанк предлагает пройти ее за одну минуту, совершив три действия.

Выберите кнопку «Зарегистрироваться» и следуйте инструкциям.


В этом окне следует ввести номер вашего мобильного телефона и защитный код. Если вы являетесь владельцем карты банка, нужно поставить галочку в соответствующее поле. Затем на ваш телефон придет SMS от банка с уникальным кодом, который необходимо ввести в следующем шаге:


Нажмите «Продолжить». Следующий шаг – создание пароля для последующего входа в банк.


После введения и подтверждения пароля, вы окажетесь непосредственно в личном кабинете.


Если вы уже являетесь зарегистрированным пользователем Промсвязьбанка, то в форме для входа введите свои данные и нажмите кнопку «Войти». В случае утери данных, есть функция восстановления пароля с помощью трех способов (по логину, по номеру телефона, по паспортным данным).


Введите данные для подтверждения и нажмите «Продолжить».




Для восстановления пароля на ваш номер придет несколько SMS, в которых будут указаны временные пароли и коды подтверждения. Такая многоступенчатая проверка обеспечивает максимальную безопасность и защиту от несанкционированного входа в аккаунт.


После всех проверок вы сможете приступить к работе с вашим личным кабинетом. Также вам будет предложено ознакомиться с новостями и специальными предложениями банка.

Изменение данных пользователя. Смена логина и пароля

В шапке страницы имеются вспомогательные кнопки для облегчения работы клиента. Среди них можно увидеть «Новости», «Сообщения», «Помощь», «Настройки» и другие сервисы. Сервис «Настройки» необходим для управления информацией о владельце аккаунта – изменения, дополнения и удаления данных.

Просмотр выписки по счетам и картам за определенный период

Для уточнения состояния счетов и карт выберите в меню слева пункт «Карты и счета». В открывшейся вкладке «Карты» будет представлена информация о вашем балансе, во вкладке «Счета» — состояние счета.


Для удобства здесь же имеются кнопки «Перевод с карты на карту», «Открыть счет» и другие.

Открытие вкладов и текущих счетов в личном кабинете интернет банка Промсвязьбанк

Чтобы открыть счет, нужно прокрутить страницу чуть ниже, находясь во вкладке «Карты и счета». Здесь представлены доступные для вас варианты.


Выберите подходящий счет и нажмите на кнопку «Открыть счет» под ним.


Здесь представлена форма для заполнения. Укажите нужные параметры и нажмите кнопку «Далее».

Проверьте данные, и если вы согласны, подтвердите их нажатием кнопки «Выполнить».

Вклады, открытие вкладов онлайн в интернет банке Промсвязьбанк

Процедура открытия вклада также не требует сложных усилий. Перейдите из меню слева на страницу «Вклады».


Здесь вашему вниманию предоставлены возможные варианты вкладов, из которых вы выбираете самый оптимальный. Дополнительная информация о вкладе отображается при нажатии кнопки «Подробнее».

После нажатия кнопки «Открыть вклад» под выбранным вариантом, заполните поля параметров вклада, проверьте внесенную информацию и подтвердите нажатием кнопки «Выполнить».

Перевод денег в личном кабинете Промсвязьбанка

Перевести деньги со счета на счет, с карты на карту можно несколькими способами.

Как вы видите, меню услуг здесь довольно большое. Здесь вы можете выбрать те услуги и платежи, которые вам необходимо совершить. С помощью личного кабинета удобно погашать кредиты, штрафы в ГИБДД и другие организации, оплачивать коммунальные услуги, Интернет, переводить средства на счет бюджетных, благотворительных и других организаций. Выберите соответствующий пункт меню и заполните поля данных. После проверки информации подтвердите ее нажатием кнопки «Выполнить».

К примеру, выберем первый пункт «Переводы и обмен валюты».


Выберем пункт «Рублевый перевод в другой банк».




Далее нужно ввести данные о переводе и нажать «Далее», проверить данные и подтвердить операцию.

Автоплатеж – это удобная услуга, которая позволяет автоматически пополнять баланс мобильного телефона с помощью банка. Настроить в Промсвязьбанке очень просто. Для этого в левом меню есть пункт «Автоплатежи».


Выберите нужного оператора связи и заполните форму.


Проверьте введенную информацию и подтвердите ввод. Теперь баланс вашего телефона всегда будет положительным.

Шаблоны часто проводимых платежей

Шаблоны для проводимых операций призваны упростить клиентам работу с Интернет-банком. Потратьте на создание шаблона немного времени, а затем все подобные операции будут осуществляться в несколько кликов.


Выберите операцию из списка «Платежи и переводы». К примеру, оплата мобильной связи.


Заполните форму.


Подтвердите параметры шаблона.


Шаблон создан!


Таким же способом вы можете создать шаблоны для перевода средств на другой счет, оплаты коммунальных и других услуг.

Без оценки

Добрый день! Я являюсь руководителем организации, работающей на рынке транспортных услуг с 2013 года. В 2018 году мне на служебный телефон позвонила сотрудница Промсвязьбанка, которая очень вежливо и доступно стала расписывать мне, как у них налажено РКО с юр. Лицами. В итоге я открыл счёт для нашей организации. В конце сентября у нас возникла потребность в покупке нового автомобиля, для расширения бизнеса. В местном автосалоне, официальном дилере фольксваген заключил договор на его приобретение, с условием, что предоплату переведём до 01.10.2018 г. (с первого числа цена выбранного автомобиля повысилась почти на 100 000 рублей).

Собрали долги со всех контрагентов и 28.09.2018 в онлайн банке перевели предоплату за автомобиль официальному дилеру в сумме 970 тыс. Платёж яко бы приняли в обработку.... И все. 01.10.2018 года я уже начал волноваться, платёж проведён не был, начал названивать на горячую линию, пообщался со всеми возможными сотрудниками, поиграли со мной в "футбол" по телефону. В итоге выяснили что счёт заблокирован, т. к. причём причину мне ни кто объяснить не может, ссылаясь на то, что сумма слишком велика к единовременной оплате! Банк затребовал пакет документов, для подготовки которых я должен потратить ещё неделю. И Причём все это время мне названивают с салона, о том, что оплата не проведена, договор расторгается, т. к. цена автомобиля уже повысилась. Я бегу в другой банк, мне там без проблем открывают новый счёт. В Промсвязьбанке счёт закрываю, пишу заявление о переводе всех средств на счёт нашей организации в стороннем банке и...... Вуаля, мне заявляют, что договор обслуживания расторгнут, но деньги они вернут только через 7 рабочих дней!

В итоге фирма остаётся без автомобиля, без средств, да ещё и какую нибудь компрометирующую информацию распустят между банками. Получается банк полмесяца бесплатно крутит наши средства, а это на минуточку почти миллион, а мы несем убытки! Просто беспредел! Не даром говорили мне партнёры, что в этом банке все "сладко" только пока туда не попали твои деньги...

Администратор портала 09.10.2018 18:39

Принимаем отзыв без оценки.

Промсвязьбанк 08.10.2018 10:49

Уважаемый OOOAST!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее.
Банк надлежащим образом исполняет требования действующего Законодательства РФ, в том числе обязательства по выявлению операций, подлежащих обязательному контролю, и иные совершаемые Клиентами операции, дающие основания полагать, что сделки/операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма, определенные Федеральным законом № 115-ФЗ (далее Закон). В соответствии с пунктом 11 статьи 7 Закона Банк вправе отказать в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями Закона, а также в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма у работников Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.
Относительно Вашего обращения в Контакт-центр Банка сообщаем следующее. Нами проведена проверка в рамках Вашего обращения, по результатам которой установлено, что 01.10.2018 Вы обратились в Контакт-центр для получения информации о статусе платежного поручения. В ходе телефонного разговора сотрудники Банка предоставили Вам информацию о статусе платежного поручения и правилах, которыми обусловлены действия Банка по блокированию доступа в систему «PSB On-Line». Отметим, что указанная информация была предоставлена одним сотрудником Контакт-центра.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п. 3 ст. 859 ГК РФ остаток собственных средств перечисляется по указанным Клиентом реквизитам не позднее 7 дней с момента получения Банком соответствующего письменного заявления. Ваше заявление на закрытие счета исполнено Банком 05.10.2018.
Нарушения со стороны Банка в указанной ситуации отсутствуют.

С уважением, Промсвязьбанк.

«Промсвязьбанк» — один из ведущих банков России, история которого насчитывает более двадцати лет плодотворной работы. Линейка предлагаемых услуг кредитной организации достаточно широка: от предоставления кредита, кредитной карты до открытия вклада и получения доступа в личный кабинет интернет-банка.

Личный кабинет «Промсвязьбанка»

Войти в личный кабинет интернет-банка «Промсвязьбанка» вы можете на официальном сайте https://ib.psbank.ru/ . Для этого вам потребуется ввести свой логин (его номер или псевдоним) и пароль. Вы также сможете войти в систему со своего мобильного телефона: для этого необходимо будет ввести номер своего телефона и пароль. Еще один из способов – это вход с использованием сертификата (альтернатива таблице паролей, услуга ограничена только временем использования).

Если у вас нет доступа в личный кабинет интернет-банка, вам потребуется пройти процедуру регистрации, состоящую из 3-х шагов.

1. Указать номер своего мобильного телефона, для его последующей регистрации в личном кабинете, а также ввести код (защита от спама) и нажать продолжить.
2. Ввести поступивший на указанный номер телефона код со временным паролем.
3. Ввести его и нажать «Продолжить.

Обратите внимание: чтобы пользоваться интернет-банком, вам необходимо быть клиентом «Промсвязьбанка». Если вы собираетесь осуществлять денежные переводы с карты на карту, оплачивать услугу через интернет-банк, не выход я из дома, вам потребуется обратиться в отделение банка для получения логина с паролем и набором одноразовых паролей для подтверждения той или иной операции.

Преимущества интернет-банка

1. Вы сможете оплачивать любые услуги, не выходя из дома и не посещая офис банка: услуги телевидения, интернета, мобильного телефона, коммунальных услуг, налогов и штрафов ГИБДД, пр.
2. Вы сможете получать всю необходимую информацию о состоянии своего счета: заказать и получить выписку, остаток на счете, открыть накопительный и металлический счет.
3. Вы сможете проводить денежные переводы с карты на карту, любому физическому лицу или организации.
4. Все операции со своей картой: просмотр остатка, расходов за любой период времени, заказ новой карты, блокировка и разблокировка карты.
5. Все операции с кредитом: получение информации об остатке своей задолженности, графике платежей, оплата кредита, т.д.
6. Все операции по вкладу: открытие нового вклада, пополнение текущего вклада.

Промсвязьбанк - один из крупнейших универсальных банков России. Был основан в 1995 году в г. Москва. В рейтинге банков страны он входит в ТОП-10 по величине активов. В 2004 году Промсвязьбанк стал участником системы страхования вкладов. Основное направление - кредитование и расчетно-кассовое обслуживание корпоративных клиентов, а также прием вкладов у населения. С 2005 года банк активно развивает розничный бизнес. Региональная сеть финансовой организации представлена сетью филиалов из 301 точки продаж в крупных городах страны. На данный момент в кредитно-финансовой организации обслуживаются более 1,5 миллиона россиян.

Чтобы управлять своими денежными средствами, размещенными в банке совсем не обязательно посещать офис организации. Для дистанционного управления своими счетами существует удобная опция под названием "Интернет-банк", в рамках которой клиенту предоставляется доступ в персональный личный кабинет. В системе вы найдете все подключенные у вас банковские продукты, а также сможете управлять ими как вам угодно.

Для входа в личный кабинет кликните по форме входа выше или перейдите на официальный сайт Просвязьбанка по адресу https://www.psbank.ru и в правом верхнем углу под строкой поиска нажмите на ссылку "Интернет-банк". Откроется меню с 3-мя пунктами: интернет-банк для физических лиц, для юридических лиц и мобильное приложение личного кабинета. Если вы являетесь физическим лицом, то выберите первый пункт "Войти в интернет-банк".

Система перенаправит вас на страницу, где в правом верхнем углу есть кнопка "Войти". Нажимаем ее и открывается всплывающее окно авторизации.

Сюда необходимо ввести логин и пароль, полученный при регистрации. Логином может быть номер мобильного телефона клиента банка, номер клиента или псевдоним.

После ввода идентификаторов нажимаем кнопку "Войти". В личном кабинете Промсвязьбанка вы можете:

1. Контролировать свои счета и финансы (аналитика доходов и расходов, история операций по счету)
2. Совершать платежи (оплата мобильной связи, ЖКХ, налогов, штрафов и прочего)
3. Переводить деньги с карты на карты любых других банков (перевод как на карты клиентов Промсвязьбанка, так и на карты любых других финансовых организаций)
4. Переводить деньги на счет в другой банк по свободным реквизитам
5. Аналитика расходов (возможность сформировать выписку за любой период времени)
6. Открывать депозиты
7. Открывать счета (как в рублях, так и в валюте)
8. Досрочно погашать кредиты
9. Заказ дебетовой карты с доставкой на дом
10. Блокировка банковской карты в случае её утраты
11. Покупать валюту
12. Находить ближайшие к вам отделения банка и банкоматы
13. Обратная связь с банком
14. Персональные предложения (предодобренные банковские продукты на специальных условиях)

Промсвязьбанк: регистрация в личном кабинете

Если вы уже являетесь клиентом банка, но не имеете доступа в систему "интернет-банк", то для её подключения необходимо пройти регистрацию.

Раньше можно было пройти регистрацию на официальном сайте Промсвязьбанка, но сейчас эту возможность заблокировали в целях безопасности.

Зарегистрироваться в личном кабинете банка можно несколькими способами:

1. Обратиться в ближайший офис банка с паспортом
2. Восстановить старые логин и пароль (Если ваш номер мобильного зарегистрирован в системе Промсвязьбанка (например, если вы его указывали в договоре банковского обслуживания)

В первом случае вам необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность и совершить визит в ближайшее отделение банка. При заполнении всех необходимых бумаг сотрудник банка выдаст вам логин и пароль для входа в личный кабинет. Адрес ближайшего отделения банка вы можете найти в контактах на сайте банка.

Совет! При регистрации в отделении банка вам будет выдан логин и временный пароль для входа. При первом входе в систему не забудьте сменить пароль на более сложный. Не используйте при этом простые комбинации и данные от социальных сетей.

Если ваш телефон есть в системе онлайн-банкинга банка, то вы можете пройти процедуру восстановления:

1. По логину
2. По номеру телефона
3. По паспорту

Если вы выбрали первый способ - то вам нужно ввести ваш старый логин или номер клиента (его вы можете посмотреть в договоре). Далее ввести код из SMS и вам будет выслан новый пароль для входа в личный кабинет.

Во втором способе всё тоже самое - только ввести нужно будет номер вашего мобильного телефона, который привязан к вашему банковскому договору.

В третьем способе вам нужно ввести серию и номер паспорта. Далее все - как в предыдущих двух способах.

Мобильное приложение Промсвязьбанк

Для удобства пользования своими финансами в Промсвязьбанке рекомендуем вам скачать мобильное приложения Промсвязьбанка - PSB Mobile. Функционал мобильного приложения позволяет совершать в точности те же операции, что и в личном кабинете на компьютере. Приложение доступно для смартфонов под управлением iOS и Android.

Функционал нового мобильного приложения от Промсвязьбанка:

1. Общая информация по всем активным банковским продуктам (карты, счета, вклады, кредиты и кредитные карты)
2. Контроль расходов (полная история по операциям поступления и расхода средств со счета)
3. Возможность заказать справку о состоянии счета
4. Оплата услуг (мобильная связь, интернет, ТВ, услуги ЖКХ, налоги, штрафы ГИБДД и прочее)
5. Денежные переводы (внутри банка, а также в любой банк по свободным реквизитам)
6. Открытие вклада онлайн (а также пополнение, снятие процентов и закрытие)
7. Кредиты (остаток задолженности, процентная ставка, график платежей, дата следующего платежа)
8. Онлайн-заявка на кредит
9. Выпуск дебетовой карты прямо из приложения
10. Блокировка карты в случае утери
11. Установка цели - приложение поможет накопить на вашу мечту
12. Персональные предложения от банка на главной странице приложения (например, предварительно одобренный кредит)
13. Поиск ближайших банкоматов и отделений (на основе текущего местоположения)
14. Обратная связь с банком через чат
15. Актуальный курс обмена валют

В версии приложения для iPhone и iPad добавлена удобная функции денежных переводов с помощью Siri, достаточно сказать "Переведи 500 рублей Маше" и она исполнит желание. Для корректной работы данной функции не забудьте предоставить доступ приложению к вашим контактам.

Кроме того, установив мобильное приложение банка, вы сможете подтверждать операции по карте банка, кликнув по Push-уведомления на вашем смартфоне. Не нужно будет как раньше вводить одноразовый код из SMS. Приложение PSB Mobile предоставляется бесплатно.

Для того, чтобы скачать и загрузить мобильный клиент PSB Mobile зайдите в магазин приложений вашего устройства (Google Play или App Store) и наберите в строке поиска фразу "ПСБ" или "PSB-Mobile". В результатах первым отобразится приложение с фирменным логотипом банка и одноименным названием. Далее нажмите кнопку "Установить" и дождитесь окончания загрузки на ваш мобильный.

Промсвязьбанк — один из топовых частных банков России. Пользование услугами банка больше не требует посещения офисов обслуживания, если завести личный кабинет Промсвязьбанк для удаленного проведения банковских операций.

Онлайн-сервис от Промсвязьбанк — это интернет-банк (PSB-Retail), мобильный банк (приложение PSB-Mobile) и планшетный банк (приложение PSB-Mobile для планшета). Каждый формат сервиса разработан с учетом особенностей соответствующего устройства.

Возможности личного кабинета

Информационный доступ в личный кабинет Промсвязьбанка позволяет:

• Узнать состояние счета.
• Блокировать карту и снимать блокировку.

При подключении операционного доступа личный кабинет Промсвязьбанк позволяет совершать практически все оффлайновые банковские операции и открывает дополнительные возможности:

• Установка лимита по карте.
• Получение справок и выписок.
• Переводы на карту, на счет, валютные переводы.
• Создание шаблонов для повторяющихся платежей.
• Обмен валюты.
• Мгновенные переводы на электронные кошельки.
• Открытие вкладов и контроль доходов по ним.
• Совершение покупок и оплата услуг.
• Полная информация о реквизитах счета.
• Открытие металлических счетов.
• Настройка автоплатежей.
• Заказ новой карты.
• Слежение за графиком платежей по кредиту.
• Сервис контролирования расходов «Умные деньги».
• Служба поддержки всегда на связи.
• Поиск ближайших отделений банка и банкоматов, информация о статусе их доступности.

Регистрация и вход в личный кабинет

Чтобы проводить действия со счетом через интернет-банк Промсвязьбанка нужно:

• написать заявление на подключение в офисе обслуживания или
• подключиться через банкомат Промсвязьбанк, если клиент является держателем банковской карты с положительным балансом.

На сайте проводится очень быстрая регистрация по номеру мобильного телефона для получения информационного доступа к личному кабинету. Если к интернет-банку подключается держатель карты Промсвязьбанка, следует отметить опцию «Уже есть карта Промсвязьбанка», ввести ее номер и заданное при ее получении кодовое слово.

Также нужно просмотреть условия использования сервиса по ссылке и согласиться с ними, поставив галочку рядом с соответствующей строкой. На указанный мобильный номер поступит смс, код из которого требуется ввести в следующую форму вместе с выбранным паролем.

Работать в системе можно, выполнив вход в аккаунт клиента с введением верных данных авторизации: номера клиента или выбранного им никнейма и пароля. Отметив опцию «Запомнить», можно входить в интернет-банк автоматически, что подходит только при работе с собственного девайса и отсутствии доступа к нему у посторонних.