Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Инструкция

Хорошие отношения внутри коллектива, без которых невозможно плодотворное сотрудничество – это одно из основных направлений деятельности руководителя. Для успешного решения этой задачи лидер должен знать сильные и слабые стороны своих сотрудников, их предпочтения, а также уметь грамотно распределять обязанности и делегировать полномочия, чтобы между коллегами не возникало конфликтов и споров.

Лидеру очень важно проявлять искренность в словах и действиях, т.к. сотрудники компании чаще всего транслируют именно те подходы, которых придерживаются руководители. Психологи также рекомендуют представителям топ-менеджмента чаще общаться со своим коллективом, поддерживать его начинания, отслеживать и пресекать негативные тенденции: конфликты, ссоры и т.д.

Сплотить коллектив легче, если у людей присутствуют общие социально-демографические особенности – возраст, пол, образование, опыт работы, семейное положение. Но так бывает достаточно редко, т.к. на работу принимают, основываясь на иных принципах. Сплотить коллектив в таком случае помогают различные мероприятия.

Сплачивающие коллектив мероприятия можно разделить на две группы. Первая группа непосредственно связана с профессиональной деятельностью. Лидеру необходимо организовывать для своих сотрудников участие в различных семинарах и конференциях, проводить деловые игры, мозговые штурмы, дискуссии и т.д. Все эти мероприятия способствуют обмену опытом, мнениями, идеями, в результате чего коллеги лучше узнают друг друга, между ними завязываются неформальные отношения.

Усилению неформальных отношений в коллективе способствует и вторая группа сплачивающих мероприятий – праздничные вечера, спортивные соревнования, юбилеи, экскурсии и т.д. Их можно организовывать в офисе или за его пределами, а поводами могут служить разнообразные праздники, юбилеи сотрудников или компании, успешные завершения сделок и т.д.

На торжественной части этих мероприятий необходимо делать акцент на то, что достичь определенных вершин удалось только благодаря совместным усилиям всего коллектива. Обязательно следует отметить и отдельный вклад некоторых личностей, подчеркнуть значение их труда для всей компании.

Отличным мероприятием для сплочения коллектива является тимбилдинг. Чаще всего под тимбилдингом подразумеваются спортивные соревнования, командные игры или конкурсы, однако это могут быть и веселые корпоративы или психологические тренинги, направленные на обучение сотрудников взаимодействовать и решать проблемы сообща. Тимбилдинг способствует раскрепощению и сближению коллег, а руководителям он помогает присмотреться к коллективу и определить роли работников («лидер», «генератор идей», «исполнитель» и т.д.), что в дальнейшем позволяет эффективнее управлять трудовыми процессами.

Вы узнаете

• Что такое тимбилдинг и как с его помощью сплотить коллектив.
• Форматы проведения корпоративных мероприятий.
• В каких случаях тимбилдинг может оказать противоположный, деконсолидирующий эффект.
• Как сплотить коллектив: практические советы.

Тимбилдинг широко известен как командообразование – проверенная на практике философия управления персоналом, которая рассматривает работников не в качестве отдельных сотрудников, а в образе единой команды. Командные методы работы переняты из спортивной жизни, став довольно распространенной практикой в 60-х годах прошлого столетия. Тимбилдинг сегодня завоевал значительную популярность как эффективный корпоративный менеджмент, способствующий успешному развитию компании.

Сотрудники не работают с полной отдачей, пытаются избежать дополнительных поручений и регулярно конфликтуют с коллегами и руководством? Эффективным решением проблемы может стать организация тимбилдинга в компании.

Возможности тимбилдинга

• формирование неформальной атмосферы в коллективе;
• сплочение коллектива в одну команду;
• формирование навыков коллективного взаимодействия;
• создание команды единомышленников;
• выявление лидеров в коллективе.

Тимбилдинг может проводиться в офисе, на стадионах, на открытой природе и пр. Главное условие – вырваться из рабочей атмосферы. Благодаря проведению мероприятия в необычных условиях могут выявляться неформальные лидеры коллектива, с обнаружением скрытых конфликтов и симпатий.

Говорит Генеральный Директор

Айгуль Гомоюнова, Генеральный Директор ГК «Пенопол», Москва

Основная часть нашей компании – сотрудники отдела продаж и склада (грузчики). Традиционно в этих подразделениях компании были проблемы высокой текучести кадров. У нас регулярно менялись грузчики, уже работающие порой злоупотребляли алкоголем и не всегда являлись на работу. В первый год работы компании ушли все сотрудники отдела продаж. Было непросто выяснить реальные причины проблемы, поскольку не уделялось должное внимание вопросам сохранения сотрудников. Поэтому не могли выявить истинную причину проблемы. Ведь заработная плата была вполне выгодна для нашего сегмента.

Чтобы стабилизировать ситуацию, пришлось использовать различные методы, в том числе прибегали к премированию и штрафам, проводили регулярные акции, но кардинально исправить проблему не удавалось. Также организовали акцию «Лучший грузчик месяца», в которой был выдан подарок – мобильный телефон. Но компанию покинул даже победитель этой акции. На протяжении года прибегали к различным методикам, но стабилизировать ситуацию не удалось.

Поэтому организовали комплекс тренингов в сфере командообразования коллектива. Ведь каждый сотрудник хочет понимать – его действия непосредственно влияют на результат всей команды. Грузчики отлично восприняли подобную инициативу – важно понимать, что руководство учитывает их мнение и прислушивается. Сейчас они сами спрашивают о дате следующего мероприятия, ведь мы организуем тренинги каждые 1.5-2 месяца. Особенное внимание отводится новым сотрудникам – чтобы такие мероприятия помогли им освоиться на новом месте. Также хорошо восприняли инициативу офисные работники, границы между разными отделами на тренингах постепенно стирались.

Благодаря организации тимбилдинга удалось добиться следующих результатов:

• мы исключили проблему текучки кадров на складе. На протяжении уже третьего года нашей работы сохраняется стабильный коллектив. Грузчики активно участвуют в работе и жизни компании, оказывая серьезную помощь в проблемных ситуациях. В том числе занимаются подготовкой образцов товаров для наших клиентов, серьезно помогая менеджерам по продажам;
• за последние два года из офиса уволились только 2 работника, и то одна сотрудница ушла по личным причинам.

Выйти на такой результат удалось не сразу – для стабилизации и улучшения ситуации потребовалось около года. Но первые улучшения заметны уже после 2-го тренинга.

Когда целесообразно применять тимбилдинг

Во-первых, в период активного роста компании. При стремительном и большом расширении штата в сжатые сроки могут возникать напряжение между сотрудниками разных «поколений». Для положительного эффекта во взаимодействии сотрудниками разных групп необходимо уделить должное внимание лидерам – включая официальных и неформальных. Тимбилдинг способствует комфортному знакомству между лидерами и сотрудниками, с доброжелательной атмосферой в коллективе.

Основой тимбилдинга являются тренинги для командообразования и развития корпоративного духа в коллективе для полезного коммуникативного и эмоционального опыта участников, избавляя команду сотрудников от конфликтности и внутренней конкуренции.

Во-вторых, при стагнации или упадке организации. На этой стадии компании работники не видят перспективу в своей работе, возникает проблема безынициативной и недостаточно ответственной работы, без особой заинтересованности в достижении необходимых результатов. Руководителю в таком случае предстоит работать над улучшением корпоративного и боевого духа.

В-третьих, локальные проблемы. Мероприятия по сплочению коллективу позволяют решать актуальные проблемы компании. В том числе в работе одной компании возникла проблема резкого снижения продаж. Благодаря своевременному тимбилдингу удалось сформировать благоприятные условия для исправления ситуации. Мы организовали мероприятие после январских каникул – когда сотрудники вышли на рабочее место с новыми силами. Также параллельно с этим внедряли новую технологию продаж.

Идея: как сплотить коллектив за 300 ₽

Как можно сплотить работников вашей компании, чтобы они стали эффективной командой и вместе достигали максимальных результатов, не затратив при этом больших денежных ресурсов?

Узнайте ответ в статье электронного журнала «Генеральный Директор».

Виды и задания тимбилдинга

Тимбилдинги бывают:

• экстремальные: Экстрим & Приключения & Выживание;
• интеллектуальные: этнические, Quest & Urban, Hand-made, Reality-Show;
• творческие: различные музыкальные, театральные, танцевальные мероприятия, кинотимбилдинги, фототимбилдинги, кулинарные и пр.

Экстремальный тимбилдинг

Основаны данные мероприятия на экстремальных видах спорта, которые предполагают адреналин и определенный риск.

1. Приключенческие гонки. Организуется тренинг формирования команды по принципу приключенческой гонки, проходящей в экстремальных условиях – популярное корпоративное мероприятие. В такой увлекательной гонке наши сотрудники преодолевают дистанцию, выполняя различные задания и обязательно находя контрольные пункты. Проходит турнир командно – по 6-10 человек в каждой из них. Участники не только преодолевают расстояние, но также проявляют свои знания, учась взаимодействовать и обсуждать планируемые действия.

Рассказывает практик

Михаил Пеньковский, директор по удаленным продажам в Европе, Азии и на Ближнем Востоке, Veeam Software

Корпоративные мероприятия нередко сопровождаются различными забавными ситуациями. Однажды проводили выездной корпоратив – выбравшись за город на специальную площадку для развлечений. Там проходили волейбольные и футбольные матчи наших сотрудников, выдавались велосипеды и ролики. Также обустроили кейтеринговый шатер с различными вкусностями. Сначала просто отдыхали, загорали, кушали. Далее перешли к активной программе. Артисты проводили мастер-классы по катанию на моноциклах и жонглированию, с роскошным файер-шоу в конце.

Зрелище было впечатляющее, но и курьезов избежать не удалось. Некоторые сотрудники не поняли, что мы арендовали ролики и велосипеды – поэтому несколько захватили с собой. Мы всё вернули – но осадок остался, поэтому рекомендуем подробно объяснять детали мероприятия своим сотрудникам.

Если в коллективе работают иностранные сотрудники, важно уделять им достаточное внимание, вовлекая в проводимые мероприятия – чтобы могли ощущать себя полноценными участниками коллектива, несмотря на языковой барьер.

2. Ориентирование. Популярное направление – увлекательный спорт, при котором сотрудникам нужно с помощью компаса и карт находить необходимое количество пунктов, расположенных на местности. В рамках такого тимбилдинга каждый сотрудник может принимать решения, проявляя свои лидерские качества либо отрабатывая навыки подчиненного, необходимо соответствующее доверие и эффективные коммуникации в команде. Другим распространенным видом спорта становится джип-ориентирование – когда работники на джипах ориентируются по заброшенной местности.

3. Заброска на вертолете. Учитывая серьезные затраты на аренду вертолета, обычно такое мероприятие организуется лишь для топ-менеджмента. Производится заброска сотрудников в знакомую либо незнакомую местность, из которой необходимо выбираться самостоятельно. Необходима ориентированность на достижение поставленной цели и серьезный моральный командный настрой.

4. Сплав на плотах. Сотрудники на мостах преодолевают водные препятствия, спускаясь по рекам. Распространенный элемент тимбилдинга в российской практике, хотя редко используется как независимое мероприятие. Очень востребованный тимбилдинг в месте произрастания бамбука – в таком случае сотрудники сами находят и рубят бамбук, выполняя надежный плот под руководством местного населения и покоряя водную стихию. Здесь команде сотрудников предстоит самостоятельно добывать чистую воду, еду, защищать плот и преодолевать препятствия.

Интеллектуальный тимбилдинг

Рассказывает практик

Наталия Орлова, Руководитель учебного центра NutUniversity Московской ореховой компании

В своей компании проводили соревнования «Борьба умов». Каждому сотруднику предлагалась возможность выдвинуть свою идею либо решение о развитии компании, с разработкой новой услуги либо продукта. В состав жюри входили руководители и ключевые сотрудники компании, определявшие наиболее интересные и подходящие решения. Стремились не только получить ценные идеи, но также заинтересовать работников различных подразделений в формирование стратегии компании. Работники ощущают свою причастность, с улучшением способности составлять и оценивать различные бизнес-решения.

Проводим корпоративные праздники, не забываем поздравлять работников с важными личными датами.

1. Квест в городе / Ориентирование в городе. Считается сегодня одним из популярнейших мероприятий для современных компаний. Квесты имеют отличные перспективы в будущем – организуется определенное состязание, головоломка с интенсивной коммуникацией внутри команды и проявлением творческих талантов.

2. Фотонавигация/Фотоохота. В рамках мероприятия предлагается ориентироваться по местности по изображениям и фотографиям. В рамках фотоохоты предстоит находить заданные фрагменты города, используя разные гаджеты – включая Интернет и мобильные телефоны.

3. Сделано своими руками. Интересная игра для офисных работников и топ-менеджеров, которые получают уже всё готовое в привычном корпоративном мире. Теперь человек может ощутить себя настоящим создателем определенных вещей – выполняя новые для себя задачи.

4. Архитектура и живопись. С учетом насыщенной и богатейшей российской истории можно использовать богатейшие возможности истории. Старинные церкви, храмы и монастыри находятся в разных уголках страны. Корпоративные группы получают отличные возможности познавательного отдыха, с участием в различных мастер-классах реставраторов, помогая сохранить богатейшее архитектурное наследие страны.

Рассказывает практик

Людмила Карклэ, вице-президент, «Россия»

Отношение сотрудников к участию в корпоративных мероприятиях характеризует и поведение внутри компании, отражая её бизнес-процессы, ценности и цели деятельности. Физические ценности – предпочтение отводится удовлетворению материальных (физических) потребностей работников. Проводим корпоратив в офисе под девизом «Едим, пьем, гуляем». Руководство ожидает оценки сотрудников, как их хорошо покормили и напоили, собрали отличную компанию. На такие мероприятия регулярно приглашаются звезды. Руководство основывается на принципе противопоставления – директорам обычно выделяется отдельный стол, могут быть серьезные различия меню. Обычно посещение данных корпоративов является обязательным.

Эмоциональные ценности предпочтительны для компаний, уделяющих особенное внимание отношениям между сотрудниками. Часто проводятся данные корпоративы по принципу КВН. Готовится выступление от каждого сотрудника, с организацией различных конкурсов, состязаний, с основной ставкой на общение.

Общие духовные ценности - редкая практика, особенно в российском бизнесе. Совмещаются корпоратив и социально полезное мероприятие. Если организуется данный корпоратив специально, то обычно лишь для клиентов или партнеров компании. В таких компаниях у сотрудников есть достаточная свобода, чтобы решить – хотят ли посещать мероприятие.

5. Старинные русские ремесла. Изучение старинных ремесел в вид чеканки, ковки, резьбы по дереву, вышиванию, изготовлению медовухи и пр. Выбор довольно широк – везде, где можно проявить себя и прожить несколько минут в другом столетии.

6. Последний герой. Мероприятие ориентировано не на формирование, а на разрушение команды. Благодаря такому тимбилдингу удастся выявить скрытые и отрицательные качества сотрудников, проявляющихся в экстремальных ситуациях.

Творческий тимбилдинг

Интересные и полезные мероприятия, противопоставленные экстрим-тимбилдингу, которые способствуют эффективному командообразованию. Но проблема в том, что большинство руководителей из-за устоявшихся штампов помнят только об экстремальных тимбилдингах. Но сегодня доступны более разнообразные возможности. Благодаря интеллектуальному тимбилдингу удается эффективно решать различные командные задачи, возникающие проблемы, включая построение коммуникаций, доверия, эмоциональную сплоченность, распределение ролей, формирование единой цели коллектива и пр.

1. Театральные. Интересные театральные постановки являются основным звеном формирования команд, получая опыт коллективного взаимодействия. Работники самостоятельно организуют и ставят свой спектакль, а компания привлекает для этого профессионального режиссера.

Рассказывает практик

Андрей Баринов, независимый консультант по организационному развитию, тренер по командообразованию

Новогодний тимбилдинг идеально подходит для сплочения коллектива, формируя дружеские отношения со смежными отделами. Довольно распространены совместные походы в ресторан, с привлечением Деда Мороза, аниматоров. Хотя такой вариант не позволяет сплотить коллектив – так ничего и не будет связывать, кроме ресторана. Даже за одним большим столом сотрудник рассаживаются по отделам. Если расположены отдельные столики, ситуация вовсе усугубляется.

Поэтому более предпочтителен другой вариант – организуя тимбилдинг с наиболее длительным и тесным контактом между подразделениями.

2. Музыкальные. Музыкальные произведения становятся отличным объединяющим звеном при построении и развитии команды. Апогей музыкального творчества – использование для команды оркестра, который будет слаженно и красиво исполнять сложные произведения, объединяющие усилия каждого участника оркестра. В России самыми распространенными являются варианты с фольклорной музыкой, африканскими музыкальными инструментами и джазовой импровизацией.

3. Танцевальные технологии тоже позволяют развивать гармонию и взаимодействие в коллективе, эмоционально сплотив команду, развивая понимание и налаживая диалог между сотрудниками. Зимой может быть очень полезным катание на коньках. Доступны различные возможности. Существует серьезная связь танца и бизнеса.

Рассказывает практик

Денис Нежданов, президент, Nezhdanov-Group

Самой распространенной ошибкой руководителя становится участие в мероприятии на общих основаниях. Не всегда это укрепляет авторитет руководителя. Участники конкурсов нередко предпочитают отдать победу руководителю, чтобы избежать конфликта с ним. Поэтому оптимально, когда руководитель является судьей, раздающим призы – чтобы все увидели его объективность и симпатии к подчиненным.

Второй нюанс – организовать мероприятие нужно так, чтобы все к концу тимбилдинга выполняли единую задачу. Важно до объявления результатов, чтобы каждый работник ощутил вкус победы, даже в случае неудачи своей команды.

При выборе тематики и площадки для корпоратива следует посоветоваться с работниками. В том числе возможно проведение опроса, чтобы все ощущали свою сопричастность и ответственность за решение. Тогда у коллектива не будет негатива, ведь они принимали участие в данном решении.

4. Исторические тимбилдинги. При составлении сценария мероприятия можно использовать различные исторические сюжеты и факты. Отличная возможность получить новые эмоции и яркий опыт. В том числе проведение рыцарских сражений, дней пионеров, походов викингов и пр.

5. Military. Военная атмосфера, артефакты, заброшенные полигоны – всё это позволит воссоздать идеальные условия для командного взаимодействия. К этой категории относится и распространенный сегодня пейнтбол.

6. Литературные тимбилдинги. Корпоратив с использованием литературных сюжетов, создавая отличные условия для командного творчества. Не самый популярный вариант, но значительно расширяет возможности выбора.

7. Кинотимбилдинги. Мероприятие основано на использовании инструментария создания кино. Фактически, создает авторский сценарий фильма, в котором сотрудники фирмы становятся главными действующими героями.

8. Кулинарные тимбилдинги. Возможность проявить свои кулинарные таланты и познакомиться с интересными рецептами. Высокая степень эмоционального сплочения – с готовкой и поеданием интересных блюд. Команда учится взаимодействовать, проявляя свои таланты и лидерские качества в неформальной обстановке.

Справка

ГК «Пенопол»

Сфера деятельности: производство и оптовая торговля строительными и отделочными материалами; логистические услуги; проведение тренингов
Форма организации: группа компаний
Численность персонала: 20 (штат торговой компании и логистического подразделения ООО «Пенопол»), 5 (тренинговый центр)
Клиенты: 197 компаний из разных регионов России (от Камчатки до Дагестана) и стран СНГ.

Денис Нежданов окончил Академию государственной службы при Президенте РФ по специальности «стратегический менеджмент». В 2004 году получил степень MBA «Управление инновациями, инвестициями и рисками» в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ. В бизнесе с 1997 года. С 2002 года - бизнес-тренер, автор и ведущий тренинговых программ профессиональной переподготовки директорского корпуса и линейного персонала корпорации бизнес-тренинга Nezhdanov-Group.

Андрей Баринов - независимый консультант по организационному развитию, тренер по командообразованию. Окончил социологический факультет Московского государственного университета им. М. В. Ломоносова. Имеет 10-летний опыт работы бизнес-тренером.

Михаил Пеньковский - директор по удаленным продажам в Европе, Азии и на Ближнем Востоке, Veeam Software. Пришёл в компанию Veeam Software в 2009 году, когда отдел удалённых продаж насчитывал девять человек, а в России не существовало общепринятых стандартов и кадров телефонных B2B-продаж в IT. Сейчас в отделе работает 160 человек, а оборот компании превышает $300 млн. Veeam Software продаёт продукты на рынках Северной Америки, Европы, Африки, Ближнем Востоке, Азии и Океании. Средний объём сделки, заключаемой по телефону, достигает $20 000.

Людмила Карклэ - вице-президент компании «Россия». Эксперт в области организационного развития и построения продаж, преподавала в МГУ им. М. В. Ломоносова.

Наталия Орлова - руководитель учебного центра NutUniversity Московской ореховой компании. Компания является одним из ведущих производителей фасованных орехов, семян подсолнечника, сухофруктов. Основана в 1994 году. Сегодня на рынке представлены следующие торговые марки: «Джаз», «Дары природы», «Скорозуб», «Кубанские семечки», X-treme и др. Численность персонала - 700 человек. В компании действует учебный центр NutUniversity. Компания имеет награды в области управления персоналом: в 2005 году победила в конкурсе «Золотой HR (Human Resource)» в номинации «Развитие и кадровое планирование».

Сплоченность коллектива степень единства коллектива, проявляющаяся в единстве мнений, убеждений, традиций, характере межличностных отношений, настроений и др., а также в единстве практической деятельности. Формирование С. к. осуществляется в совместной деятельности.

Педагогический словарь. - М.: Академия . Г. М. Коджаспирова, А. Ю. Коджаспиров . 2005 .

Смотреть что такое "Сплоченность коллектива" в других словарях:

сплоченность коллектива - степень единства коллектива, проявляющаяся в единстве мнений, убеждений, традиций, характере межличностных отношений, настроений и других компонентах его психики, а также в единстве практической деятельности … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

сплоченность - (сплоченность группы, сплоченность коллектива) характеристика системы внутригрупповых связей, показывающая степень совпадений оценок, установок и позиций группы по отношению к объектам, людям, идеям, событиям и прочему, особенно значимым для… … Большая психологическая энциклопедия

Сплоченность психологическая сотрудников ПОО - Социально психологическая характеристика единства, взаимной ответственности и устойчивой прочности межличностных взаимодействий и взаимоотношений в группе (коллективе). Сплоченность детерминируется факторами личностного и группового характера:… …

Коллектива сотрудников ПОО психология - Группу людей, занимающуюся общественно и личностно значимой деятельностью, отличающуюся высоким уровнем социально психологического развития, благоприятной для решаемых задач и ее членов социально психологической атмосферой, принято называть… … Энциклопедия современной юридической психологии

СПЛОЧЕННОСТЬ - внутреннее психологическое единство группы, ее привлекательность для всех членов. Объединяет людей тот коллектив, который помогает им удовлетворить разнообразные потребности. Сплоченность педагогического коллектива одно из главных условий… … Профессиональное образование. Словарь

СПЛОЧЕННОСТЬ - интегральная характеристика межличностных отношений в группе, коллективе; психологич. рез т групповых процессов, протекающих при совместной деятельности людей. С. тесно связана с др. характеристиками соц. психологич. структуры группы стилем… … Российская социологическая энциклопедия

Сплоченность воинского коллектива - социально психологическая характеристика воинского подразделения, в которой отражается цен ностно ориентационное, эмоционально волевое и деятельностное единство военнослужащих … Психолого-педагогический словарь офицера воспитателя корабельного подразделения

Grobschnitt - театрализованное представление группы … Википедия

Антикризисное управление - (Crisis management) Содержание Содержание 1. Понятие «» 2. Принципы стратегического антикризисного управления 3. Кризисные факторы 4. Направления антикризисного управления 5. Универсальные средства антикризисного управления 6. Смена ориентации… … Энциклопедия инвестора

Аркин, Ефим Аронович - (1873 1978) Российский психолог и педагог, закончил медицинский ф т Киевского университета (1897), доктор педагогических наук (1936), профессор (1924). Начиная с середины двадцатых годов, научно педагогическая деятельность А. в Москве… … Кто есть кто в российской психологии

Книги

• Мысли на каждый день , Айванхов Омраам Микаэль. Французский философ и педагог, Учитель Омраам Микаэль Айванхов (1900-1986) родился в Баварии и жил во Франции с 1937 года. Его труды затрагивают разнообразные аспекты Посвященческой Науки. Он…

Каждый руководитель стремится сплотить коллектив, чтобы максимально повысить уровень комфорта сотрудников и их желание вместе двигаться к поставленной цели. Существует множество инструментов, применяемых для налаживания взаимоотношений между сотрудниками.

Вы узнаете:

• Какие преимущества у сплоченного коллектива
• Как осуществить формирование сплоченного коллектива
• Как Новый год может помочь сплотить коллектив
• Какие проблемы могут возникнуть в создании сплоченного коллектива

Какие преимущества дает сплоченный коллектив

1) Коллектив-команда - это аналог таких понятий, как прочность, единение и надежность личностного взаимодействий и отношений между сотрудниками. Сплоченность команды является необходимым фактором продуктивной и направленной работы компании. Группа, подобранная из чужих людей, должна потратить N-нное количество времени на то, чтобы сплотиться и нацелиться на решение поставленных перед ней задач. Как правило, только сработанная и лояльная команда, может успешно преодолеть кризисные периоды во время своего становления и продвижения, в чем кардинальное их несоответствие группе, где члены являются наспех найденными людьми.

2) Только сплоченная команда имеет возможность преодолеть кризисы, которые ожидают ее членов на пути своего становления без потерь, чего нельзя сказать о группе несовместимых между собой людей. Понятие совместимость – это реальная возможность преодоления трудностей, а решение стоящих перед ними проблем на деле означает, что все члены команды интегрированы в самом лучшем значении этого слова.

3) Если в компании дружный коллектив, то текучесть кадров практически нулевая или ее вообще нет. Сотрудники не бегут с работы после окончания рабочего дня, не стараются подсидеть друг друга, не имеют привычки сплетничать о своих коллегах.

4) Работая в такой команде сразу видно, что каждый готов прийти на помощь коллеге, рассказать о своих задумках и разработках, которые могут быть применены в общей работе. У сотрудников не наблюдается негативных эмоций при мыслях о работе, они меньше устают и более стрессоустойчивы. и именно они готовы в конечном итоге увеличить прибыль компании.

Тимбилдинг, который сплотит коллектив

Как продумать сценарий для идеального тимбилдинга, узнайте из статьи электронного журнала «Коммерческий директор».

Характеристика сплоченного коллектива

1. Информированность – одно из важных понятий сознательного поведения человека. Уровень информированности людей влияет на результативность всей команды в целом. Своевременный процесс информирования, направленный всем адресатам и дошедший до каждого, дает человеку ощущение сопричастности к жизни коллектива и его целям. Благодаря этому в команде нет безынициативных и равнодушных сотрудников.

Открытость и заинтересованность в экономических интересах практически всех членов команды стимулирует работников к совместному участию в управленческой деятельности коллектива. Вряд ли даже самый опытный топ-менеджер сможет надеяться на поддержку коллектива, если он в своей работе не пользуется или минимально применяет имеющиеся информационные каналы как устного, так и печатного характера.

2. Дисциплина – принятый порядок поведения людей, который отвечает заведенным в компании моральным нормам и правилам, что позволяет отрегулировать процессы поведенческого настроения в коллективе. Дисциплинированный человек в коллективе – это стимул социального развития и ответственности по отношению к работе. Высокая сознательность и понимание значения своего места в коллективе способствует добросовестному выполнению функциональных обязанностей.

Соблюдение дисциплины – это исполнение людьми заведенных норм и правил поведения. Уровень личностных взаимоотношений руководства и каждого члена коллектива прямо пропорционально влияет на качественное исполнение должностных обязанностей и социальных функций.

Методы поддержания порядка и дисциплинированности могут сильно отличаться друг от друга. Видами общественной дисциплины могут быть такие понятия, как мораль, нравы и традиции.

3. Активность – это повышенная деятельность, совершаемая человеком не столько из-за обязательности исполнения служебного долга, сколько из-за возможности свободного самовыражения. Таким образом, активность личности является потребностью к труду и познанию окружающего мира.

У человек всегда имеется стремление к реализации и более полному выражению своей внутренней сути, что ведет к его наиболее полному и цельному развитию как личности. На уровень проявления активности и инициативности человека в большей степени влияет та ситуация, когда он находится один или контактирует с коллегами. Естественно, что чувства и моральная составляющая человека в обществе намного отличаются от его поведенческого настроения в состоянии одиночества.

4. Организованность программирует точное и грамотное определение и распределение прав и обязанностей сотрудников. Она прослеживается в реагировании членов коллектива на изменения среды обитания, на обновление внутренней и внешней информированности. От правильной организации труда зависит отношение персонала к трудовому процессу и дисциплине.

Топ-менеджеру проще работать в высокоорганизованном коллективе. Чтобы создать такую компанию нужны огромные усилия и высочайший профессионализм. На организованность влияют такие причины, как роль личности в коллективе, дисциплинированность и другие важные факторы. Но даже идеально сформированный коллектив в течение своего существования испытывает взлеты и падения в силу распределения обязанностей его сотрудников, как субъектов трудового общения и познания.

Для укрепления личностных связей в коллективе принимайте во внимание интересы сотрудников, используя экономические и социальные рычаги воздействия.

5. Сплоченность – это действие, объединяющее всех сотрудников в их общей работе и придающее целостность, что доказывает тяготение команды друг к другу и к коллективу. Это, бесспорно, качественный показатель любого трудового коллектива.

Когда требуется формирование сплоченного коллектива

1) На этапе активного развития. В случае увеличения числа сотрудников в течение короткого времени у «старичков» порой складываются достаточно непростые отношения с новичками. Чтобы сплотить обе группы нужно начинать с лидеров, как признанных, так и непризнанных. Тимбилдинг послужит сближению и доброжелательным отношениям.

2) Во время стагнации или спада в бизнесе. Этот период характеризуется тем, что сотрудники, сомневаясь в будущем компании, начинают трудиться не шатко, не валко, не проявляя инициативы, начинают искать новую работу, а потом уходят в свободное плавание. В это время главная задача руководителя – поднять трудовой настрой персонала, чтобы они могли осознать: улучшение ситуации – в их руках.

3) Когда между отделениями компании имеется конфликт , такие мероприятия помогут разрешить возникшие проблемы. Так, в одной компании резко упали продажи. Руководитель фирмы организовал тимбилдинг, что способствовало рывку. Данное мероприятие было проведено после январских каникул, после чего сотрудники вышли на работу отдохнувшими и готовыми горы свернуть.

Какие факторы влияют на сплочение коллектива

1) Общность интересов, увлечений, взглядов, этических и материальных ценностей и направленности участников группы;

2) Возрастной состав групп;

3) Ощущение психологической безопасности и доброжелательности;

4) Активное и насыщенное совместное трудовое единство, направленное на решение общих проблем;

5) Привлекательность лидера как эталонного образца, максимально выполняющего функции;

6) Квалифицированная работа лидера;

7) Наличие конкурирующей группы;

8) Наличие в группе человека, который резко отличается от других членов и противопоставляющего себя группе.

• Удаленные отделы продаж: как организовать и как контролировать

Способы как сплотить коллектив компании

1. Корпоративные мероприятия. Они используются как эффективный механизм, призванный сплотить коллектив или разъединить его. Неоригинальность сценария, один и тот же типаж корпоративов – ни к чему хорошему не приведут, так как сотрудники относятся к этим мероприятиям, как искусственным. Во время проведения они находятся в напряжении и не могут чувствовать себя непринужденно. Человек понимает, что это продолжение рабочего процесса. После выхода на работу люди чувствуют неловкость и озабоченность, что кто-то вел себя неадекватно, кто-то перебрал с алкоголем.

Полноценный праздник получается тогда, когда весь сценарий придуман и воплощен членами команды. Коллеги узнают о себе и других новую информацию, все с самого начала настроены на позитив. Такой подход экономит средства компании, так как проведение корпоративов, специализированными организациями, обходится весьма недешево.

Для того чтобы мероприятие получилось насыщенным и оригинальным, нужно провести анонимный опрос, чтобы выяснить, каким хотят видеть корпоратив сотрудники. Для этого составьте анкету. После обработки заполненных анкет вы поймете, чего хотят сотрудники, и определится инициативная группа, которую можно привлечь к организации мероприятия.

2. Командообразующие спортивные тренинги. Тимбилдинг поможет членам коллектива создать лояльные взаимоотношения и мотивировать к единению коллектива и организации команды. Неверно организованный тимбилдинг может привести к непредвиденным последствиям – разобщенности сотрудников, потере авторитарности со стороны руководителя, увольнению персонала. Поэтому следует очень серьезно отнестись к выбору тренера и учесть физическую форму участников. Был такой случай, руководитель-женщина во время тимбилдинга сломала руку и затем долго размышляла, умышленно это было сделано или нет.

Когда в компании трудится активная молодежь, а физическая форма руководителя оставляет желать лучшего, то проведение тимбилдинга вряд ли оправдано. Это может принизить авторитарность шефа. Если же у гендира спортивная подготовка гораздо выше, чем у сотрудников, не нужно заставлять всех принимать активное участие в мероприятии.

Например, в одной компании руководитель, спортивный мужчина в возрасте 36 лет, был увлечен прыжками с парашютом, поэтому устроил экстремальный тимбилдинг для топ-менеджеров, которые в основном были представительницами слабого пола старше 40 лет. Естественно, насильно прыгать никого не заставляли, но намекали, что тот, кто не прыгнет – не наш человек. Пришлось прыгнуть многим, но не всем. Экстримом лучше соревноваться с теми, кто любит подобный отдых.

3. Командообразующие мероприятия. К ним можно отнести проведение учебных тренингов , которые сплотят уже работающий персонал. Они помогут адаптировать новых сотрудников к достижению позитивных результатов:

– Найти общий язык. Известен случай, когда компания проводила учебный тренинг 6 раз и каждый раз для нового отделения. Руководство компании поставило задачу, чтобы персонал мог говорить на одном языке. Этого можно было добиться, пройдя тренинг у одного тренера. В итоге, коллеги стали использовать единую терминологию. Как правило, этот тренинг наиболее полезен для сотрудников с разным уровнем образования.

– Ввести новичков в курс дела. Новый сотрудник в течение нескольких часов или дней знакомится с коллегами, вникает в работу и перестает быть чужаком. Коллектив за это время может составить портрет человека и перейти к активной форме сотрудничества. В обычной обстановке новичок может проходить адаптацию несколько месяцев.

– Заработать авторитет. В финансовом подразделении одной компании костяк сотрудников составляли люди с возрастной планкой выше среднего. Был назначен новый руководитель на должность финансового директора, к тому же молодая женщина. Как отреагировали сотрудники, вполне предсказуемо – неуважительное отношение, неподчинение, саботаж.

• Обучение менеджеров по продажам: готовим новичка в 3 шага

Финансовый директор сделала необычное предложение – объявила о намерении проведения бесплатных семинаров по английскому языку и финансовому анализу. Понятно, что на первом занятии очередь из желающих не стояла, но нашлись и такие, кто заинтересовался и пришел к выводу, что занятия стоящие, да еще и бесплатные. Он рассказал коллегам, и сотрудники потянулись. В результате она добилась авторитетного отношения и уважения со стороны коллег.

– Разработка новых документов. Во время учебного тренинга вместе можно заняться разработкой, например, корпоративного свода правил компании, в котором закрепляются все приобретения и наработки фирмы. Если такой документ предоставит вышестоящая организация, то он не будет работать. Другое дело, когда создателями становятся сами сотрудники, а документ оттачивается в процессе открытого обсуждения.

Как сплотить прогульщиков и любителей выпить

Айгуль Гомоюнова, гендиректор ГК «Пенопол», Москва

Основная часть нашей компании – это сотрудники склада (грузчики) и отдела продаж. Поэтому у нас имелась постоянная текучесть кадров. Штат грузчиков постоянно обновлялся, потому что они пили и прогуливали работу. Только за год сотрудники отдела продаж ушли полным составом. Причину постоянной текучки выяснить казалось невозможным, ведь в то время, я слишком мало внимания уделяла вопросам закрепления сотрудников. Я оказалась в растерянности, в чем же причина: оплата труда у нас достаточно высокая.

Для изменения ситуации использовали сотни способов: штрафы, премии, акции – ничего не действовало. В течение года применяли различные методы, но результата не было.

Вспомнив свой прошлый опыт работы бизнес-тренером, я задумалась о проведении тренингов по образованию команды, пригласив на него весь коллектив: ведь каждый работник должен понимать, что и от его вклада зависит конечный результат, независимо от того, чем он занимается. Грузчики выразили бурную реакцию по поводу предложения, им стало приятно, что кто-то интересуется их мнением и прислушиваются к нему. Сегодня они уже сами интересуются расписанием тренингов. Офисные сотрудники тоже отнеслись активно и с пониманием.

Первый тренинг был посвящен выяснению проблем с взаимодействием. Провели игру на тему кораблекрушение, в которой приняли участие все присутствующие. Каждый старался доказать свою точку зрения, никто никого не слышал, офисные сотрудники полупрезрительно отнеслись к низам, т.е. грузчикам. Проблема была налицо: весь коллектив разбился на группы, и каждая считала себя основной. Мне стала ясна цель – сплочение команды.

• Как правильно уволить сотрудника: ключевые особенности

Кульминационным моментом по результатам тренингов стало наше самое большое мероприятие, когда мы сняли коттедж и выехали на четыре дня на природу. В программе выездного пикника были шашлыки, пейнтбол и тренинг. Участники разбились на две команды, причем каждая включала коллег со всех отделов. Перед началом я обратилась с просьбой к отделам составить список того, что им необходимо купить для работы.

Сотрудникам бухгалтерии была нужна какая-то программа, грузчикам – электрокар и микроволновка и т. д. Команда, которая одержит победу могла выбрать лишь один предмет. Перед началом соревнований все спорили и доказывали, что самая главная вещь та, которую заказали именно они. А когда игра взяла старт, и первая победившая команда выбирала самый первый предмет, ситуация кардинально изменилась, каждый отдел отказался от своего приза, все выбрали микроволновку для грузчиков, понимая, что им она важнее. И так повторялось на каждом этапе соревнования – все напрочь забыли о своих интересах и решали ее ценность для компании, а не для себя лично.

Сегодня я довольна полученным результатом:

– на складском участке работают постоянные сотрудники, грузчики принимают активное участие в работе компании.

– в офисе за 2 года уволилось всего два сотрудника, один из них по уважительной причине.

Действие тренингов проявилось не сразу, но первые результаты стали видны после 2 тренинга.

Как сплотить коллектив с помощью новогоднего корпоратива

Надежда Финочкина , директор компании «Формула успешного подбора», Москва

Однажды клиент обратился к нам с просьбой помочь в повышении уровня взаимодействия между сотрудниками. В коллективе не принято было общаться между собой и посещать корпоративные посиделки. Такие отношения внутри компании отражались на производительности.

Мы сделали сотрудникам компании клиента тщательно продуманный и оригинальный сюрприз. Заблаговременно провели мини-интервью с персоналом по-отдельности, чтобы узнать личные предпочтения и факты из его биографии, чему уделяет свободное время. Мы собрали 25 анкет и воспользовавшись предоставленной сотрудниками информацией, подготовили вопросник для викторины. В объявленный день, был приглашен весь коллектив в составе 35 человек, так как приближались новогодние праздники.

• Мотивация менеджеров по продажам: что действительно работает

По правилам викторины нужно было прослушать интересное описание увлечений характеристик любого сотрудника и определить, о ком конкретно идет речь. Этот рассказ был сопровожден показом его детских фото. Продолжительность корпоративного праздника заняла в целом около 6 часов, включая торжественную часть, викторину с фотографиями и фуршет.

После проведенного корпоратива коллеги заново познакомились друг с другом. Такой необычный и познавательный опыт помог коллективу сплотиться и даже зародил дружеские отношения между отделами. Всего за один вечер люди узнали друг о друге больше, чем за предыдущие десять лет работы.

Оригинальная идея сплочения коллектива за 300 рублей

Эдуард Колотухин , гендиректор компании «Stayer.ru», Екатеринбург

Наша компания занимается не продажами, а эмоциональным вовлечением клиентов. Правда, такой подход оказывает действие в том случае, если члены коллектива наделены эмоциональным интеллектом, способностью отмечать и эмоционально приветствовать лучшие стороны коллег по работе. Одна из идей, которая помогает развитию эмпатии в коллективе, карточки со словом «КЛАСС!».

Суть идеи. Для убеждения сотрудников замечать хорошие поступки своих коллег и говорить им спасибо, мы не стали пользоваться привычными средствами внушения типа «поощряйте лучшие качества коллег» взамен мы воспользовались простой методикой: позволили сотрудникам выплачивать друг другу небольшое поощрение ежемесячно. Сегодня любой член компании может один раз в месяц лично презентовать 300 рублей тому, кто по его мнению их заработал. Всем сотрудникам первого числа каждого выдается именная карточка «КЛАСС!». В течение всего месяца он может отдать эту карточку коллеге, чья деятельность его восхитила или помогла. В последний день месяца они подсчитываются, лидера месяца мы отмечаем в корпоративных СМИ и на сайте компании.

Вот примеры дел, которые, на наш взгляд, достойны поощрения и денежного стимулирования. Один заменил коллегу, который находится в отпуске или заболел. Другой ходил в отделение связи по своим делам и купил несколько марок для отправки почты компании, хотя его об этом не просили. Всегда можно совершить хороший поступок! Но если человек уверен, что достойных на премию в прошедшем месяце не было, то он может никого не указывать и никому не отдавать свою карточку. Тогда следующий месяц начинается с нуля.

Результат. Потихоньку выстраиваются взаимоотношения между двумя внутренними подразделениями Меня, к слову, это порадовало сильнее всего. Персонал постепенно вовлекается в игру, учится отмечать знаки внимания и заботы своих коллег, ведь иногда сложно подойти и сказать: «Благодарю!», а с именными карточками это легко и просто. Помимо этого, мы заметили эмоциональных лидеров компании.

Факторы, понижающие сплоченность коллектива

Фактор 1. Наличие в группе мелких подгрупп, что приводит к «местечковому» поведению и мышлению. Чем многочисленнее группа, тем больше вероятности появления подгрупп. Ограничьте число членов команды до 5-7, иногда до 20 человек. Как правило, дружба или знакомство между отдельными членами до образования группы приводит к отделению этих людей от команды, что может привести к отчуждению такой пары или малой группы от всей команды. Эта проблема может присутствовать при совмещении стареньких и новых членов команды, которую обычно желают разрешить клиенты.

Фактор 2. Некомпетентное руководство лидера приводит к конфликтным ситуациям и даже ликвидации команды. Так, если лидер занимается построением интриг, приближая или удаляя избранных членов, наделяя полномочиями и поощрениями, опираясь на личные пристрастия, а не на знания, компетентность и имеющиеся заслуги коллектива, то такая группа со временем перестает быть командой.

Фактор 3. Отсутствие общей цели и совместной направленности. Например, спрашивая группу обучающихся: «Считается ли наша группа командой?» - участники говорят: «Нет, мы все хорошие люди, но у нас нет будущего». Когда у людей отсутствует будущее, оно создается лидером, спускающим цель сверху. Когда эта цель осознается и принимается каждым членом группы, тогда группа превращается в команду. Если лидер не дает такой задачи, то каждый осуществляет свои планы и ставит личные цели.

Информация об авторе и компании

Айгуль Гомоюнова , генеральный директор ГК «Пенопол», Москва. «Пенопол». Сфера деятельности: производство и оптовая торговля строительными и отделочными материалами; логистические услуги; проведение тренингов.

Надежда Финочкина , директор компании «Формула успешного подбора», Москва. ООО «Формула успешного подбора». Сфера деятельности: подбор персонала. Численность персонала: 5. Закрытых вакансий в месяц: 7–12.

Эдуард Колотухин , генеральный директор компании Stayer.ru, Екатеринбург. ГК «Стайер» (Stayer.ru). Сфера деятельности: производство и продажа спортивной одежды, а также экипировки; продажа спортивного оборудования. Численность персонала: 25. Годовой оборот: 50 млн руб. (в 2014 году).

Всем известно, что для организации эффективного рабочего процесса недостаточно просто набрать персонал, который будет работать над тем или иным проектом. Очень важно организовать взаимодействие сотрудников из разных отделов для совместного достижения поставленных целей или заданий. Проще говоря, нужно попросту сплотить коллектив , чтобы вся организация работала как один большой механизм. Для этого используют тимбилдинг.

Тимбилдинг (от англ. team - команда, building - строительство, построение) - это комплекс методик и мероприятий , предназначенных сплотить коллектив. Для начала начальнику необходимо понять, как сотрудники взаимодействуют между собой, кто с кем общается, кто кого сторонится и не общается. Если сотрудники разделены на отделы, то нужно привлечь к созданию команды начальников этих отделов, а также людей, которые являются «душой компании» и тех, к кому постоянно обращаются за помощью. Они если не начнут сплачивать команду, то хотя бы подготовят к этому.

Что делать, чтобы коллектив был командой?

Процесс сплочения лучше проводить на выезде где-нибудь в уютном месте. Можно и в офисе, но тогда обстановка будет напоминать о работе и служащие будут чувствовать себя неловко и немного скованно. За пределами рабочего места они смогут раскрепоститься и полностью открыться вам и своим коллегам.

В зависимости от цели и возможности организации корпоративные мероприятия могут занять от нескольких часов до нескольких дней и иметь самые разнообразные формы, из которых самые распространенные:

1. творческие и интеллектуальные мероприятия;

2. , в которых необходимо работать в команде;

3. спортивные игры.

Сценарий тимбилдинга нужно подготовить очень тщательно. Следует придумать максимально запоминающийся и яркий сюжет, который произведет нужный психологический эффект и сплотит коллектив. И не стоит забывать о возможности реализации его на практике, ведь далеко не всё можно осуществить по тем или иным причинам. Проще всего будет довериться специалистам в этой области и воспользоваться услугами соответствующих организаций.

Если вы не хотите тратиться, поручите это дело вашим сотрудникам, ответственным за персонал или организацию мероприятий. Если у вас в штате есть психолог, можно привлечь и его.

Как правильно выбрать сценарий

Сценарий может быть самый разный. Главное, чтобы его можно было реализовать, он отвечал вашим целям и был по карману.

Довольно большую популярность имеют творческие мероприятия, повторяющие сюжет известных фильмов или книг. Такой тимбилдинг будет интересным, запоминающимся, а сотрудники могут проявить себя с другой стороны и показать качества, которые раньше не проявляли. К тому же это очень весело.

Также огромную популярность имеют игры-задания с элементами приключения, называемые квестами. По этому сценарию коллегам нужно будет сплотиться, приложить все свои умственные способности и смекалку, чтобы поэтапно, комната за комнатой, выйти, например, из затонувшей лаборатории за отведенное время. Таким образом, решая общую проблему одной командой, они не только отлично проведут время и наладят отношения с товарищами по работе, они начнут полагаться друг на друга и работать как единое целое.

Не забывайте, что нужно учитывать возраст ваших сотрудников. Если у вас в организации работают молодые сотрудники, то можно запросто устроить спортивные игры, например, футбол, баскетбол, боулинг, пэйнтбол и так далее. Если контингент разновозрастной, то от сплочения посредством спорта лучше воздержаться.

К необычным формам тимбилдинга можно определить празднование Нового года, дня рождения, тематическую корпоративную вечеринку с костюмами, и многое другое. Не стоит вычеркивать из списка походы на природу, автобусные экскурсии или на какие-нибудь интересные конференции или тренинги .