Pamamahala ng stress. Ano ang pamamahala ng stress

Ang pagiging produktibo ng empleyado ay nakasalalay sa kanilang sikolohikal na estado. Kung ang isang tao ay hindi komportable na nasa isang koponan, hindi niya magagawa ang trabaho nang mahusay at mabilis. Ang pamamahala ng stress ay isang aktibidad na aktibong isinasagawa sa malalaking negosyo. Ang mga nakaranasang tagapamahala, nang nakapag-iisa o sa tulong ng mga psychologist, ay nagtitipon ng isang koponan na gumagana nang maayos bilang isang solong kabuuan. Tinitiyak din ng direktor o pangkalahatang tagapamahala na ang mga empleyado ay hindi nabibigatan sa anumang mga problemang personal o nauugnay sa trabaho.

Kahulugan

Ang pamamahala ng stress ay isang buong agham na nag-aaral sa pakikipag-ugnayan ng mga tao at ng kanilang panloob na estado. Sa madaling salita, ang layunin ng pamamaraang ito ng regulasyon ay alisin ang personal at kaugnay na stress sa trabaho na nararanasan ng bawat empleyado paminsan-minsan. Ang konsepto ng pamamahala ng stress ay lumitaw kamakailan, noong 2000. Ngayon, maraming mga programa at pamamaraan na ginagamit sa libu-libong mga negosyo ay naglalayong labanan ang stress. Salamat sa trabaho ng isang psychologist sa bawat empleyado na nangangailangan ng tulong, gayundin sa pamamagitan ng mga pangkalahatang seminar, ang mga empleyado ay mas mahusay na pakiramdam at samakatuwid ay gumagana nang mas mahusay. Kailangan mong harapin ang stress sa sandaling lumitaw ito. Kung makaligtaan mo ang sandali, ang stress ay maaaring mabilis na maging depresyon. At ang paghila sa isang tao mula sa depresyon ay mas mahirap kaysa sa agad na pagtulong upang malutas ang problema na lumitaw.

Mga sanhi

Ang pamamahala ng stress ay ang sining ng pagpapagaling ng mga kaluluwa ng tao. Ang stress ay bunga ng problema. Kung may epekto, dapat may dahilan. Ano ang pinakakaraniwang sanhi ng stress sa mga empleyado?

Labis na workload. Kung ang isang tao ay walang oras upang magpahinga at magpahinga, uminom ng tsaa o makipag-chat sa isang kasamahan, siya ay makaramdam ng depresyon. Ang stress ay nagmumula sa labis na trabaho, na nakasabit sa leeg tulad ng isang hindi nakikitang bato, na hinihila ang empleyado sa isang pool ng kawalan ng pag-asa.
Pangalawang trabaho. Ang kakulangan ng pondo ay nagpipilit sa isang tao na mag-isip tungkol sa mga karagdagang mapagkukunan ng kita. Isa sa mga dahilan ng stress sa management ay ang pagkakaroon ng pangalawang trabaho ng isang empleyado. Ang pag-iisip ng mga problema na bumabagabag sa isang tao araw-araw ay nakakatakot at nagtutulak ng depresyon.
Hindi kanais-nais na kapaligiran sa koponan. Ang mga empleyado ay dapat na magiliw, kung hindi, ang kanilang mga pinagsamang aktibidad ay pag-uusapan. Ang mga taong hindi makakahanap ng karaniwang wika ay patuloy na gagawa ng gulo at sisira sa malusog na kapaligiran sa koponan.
Kakulangan ng pag-unlad at paglago ng karera. Ang isang tao ay dapat magtiwala sa kanyang magandang kinabukasan. Kung wala man lang siyang pagkakataong umakyat sa career ladder sa hinaharap, hindi siya magtatrabaho sa kanyang buong potensyal at hindi magsisikap na tapusin ang mga gawaing itinalaga sa kanya.

Kontrolin

Ang pamamahala sa mga tao ay isang mahirap na gawain. Kailangan mong maging responsable para sa lahat ng mga desisyon na ginawa, at siguraduhin din na ang mga empleyado ay nakakaramdam ng magandang pakiramdam at hindi ma-depress. Ang pamamahala ng stress ay isang hanay ng mga diskarte na nagbibigay-daan, salamat sa isang tiyak na hanay ng mga aksyon, upang magtatag ng mabuti, pangmatagalang relasyon sa isang koponan.

Ang kapaligiran ng koponan. Ang unang punto ng programa sa pamamahala ng stress ay upang lumikha ng mga kanais-nais na relasyon sa pagitan ng mga empleyado at pamamahala. Salamat sa isang magiliw na kapaligiran, suporta at tulong sa isa't isa, ang mga tao ay gagana nang mas mahusay, at samakatuwid ay mas produktibo.
Pamamahagi ng responsibilidad. Ang isang tao ay dapat na maunawaan ang kanyang lugar ng kakayahan at huwag matakot na kumuha ng responsibilidad para sa kanyang mga aksyon. Kung ang isang empleyado ay bihasa sa kanyang espesyalidad, hindi siya magkakaroon ng mga problema sa responsibilidad.
Kaalaman sa mga responsibilidad. Ang pamamahala ng stress ay upang matiyak na alam ng bawat empleyado ang kanyang gawain at magagawa ito sa oras. Kung bibigyan mo ang isang tao ng hindi malinaw na pagtuturo, hindi mo dapat asahan ang isang magandang resulta.
Pantay na dibisyon ng paggawa. Dapat malaman ng bawat empleyado kung ano ang kanyang ginagawa at kung ano ang kanyang makukuha para dito. Walang gustong gumawa ng dagdag na trabaho. Samakatuwid, kinakailangan na ipamahagi ang mga responsibilidad nang matalino at patas sa mga miyembro ng pangkat.

Pag-uuri ng empleyado

Kapag nag-hire ng isang tao, ang isang tagapamahala ng human resources ay dapat magbayad ng pansin hindi lamang sa mga kakayahan at kakayahan ng hinaharap na empleyado, kundi pati na rin sa kanyang kakayahang makayanan ang stress. Paano mo maiuuri ang mga tao?

Stress-resistant. Ang mga taong mahusay na nakayanan ang stress ay maaaring magtrabaho sa mga posisyon ng responsibilidad. Hindi sila magkakaroon ng mga problema sa katotohanan na natatakot silang kumuha ng responsibilidad o hindi malulutas ang ilang uri ng iskandalo.
Susceptible sa stress. Ang isang taong hindi laging madaig ang kanyang damdamin ay hindi angkop na maging pinuno. Ngunit maaari mo siyang kunin para sa tungkulin ng isang ordinaryong empleyado. Kung ang isang empleyado ay hindi palaging na-expose sa stress, magampanan niya ng maayos ang kanyang mga tungkulin.
Hindi lumalaban sa stress. Ang mga taong hindi alam kung paano pamahalaan ang kanilang mga damdamin ay hindi angkop para sa pagtatrabaho sa isang magiliw na koponan. Ang mga eskandalo ay magpapakita ng kanilang pagkatao sa anumang kadahilanan, kaya mas mahusay na huwag kumuha ng mga ganoong tao.

Pagpili ng koponan

Ang isang mahusay na pinuno ay alam kung paano gawing normal ang mga relasyon sa isang koponan. Kung ano ang kailangang gawin?

Maghanap ng isang pinuno. Sa mga empleyado ay palaging mayroong aktibong tao na mas mauunawaan ang kanyang propesyon kaysa sa iba. Siya ay magiging aktibo at palakaibigan. Ang ganitong mga tao ay kailangang gawing hindi opisyal na mga pinuno. Ang ganitong mga indibidwal ay magagawang alisin ang mga salungatan o maiwasan ang kanilang paglitaw.
Dapat iisa lang ang pinuno. Hindi mo dapat isama ang dalawang taong pinagkalooban ng mga katangian ng pamumuno sa isang grupo ng trabaho o pangkat. Patuloy silang manggugulo at malalaman kung alin sa kanila ang mas cool.
Huwag kumuha ng mga tagalabas. Ang mga passive na indibidwal na hindi nakayanan ng maayos ang kanilang mga gawain at palaging hindi nasisiyahan sa buhay ay hinihila ang buong koponan pababa. Ang ganitong mga tao ay sumisira sa isang positibong saloobin at palaging nagsisikap na lumikha ng mga hindi kinakailangang problema.

Pag-ayos ng gulo

Ang mga tao ay hindi laging nabubuhay sa kapayapaan at pagkakaisa. Ang mga salungatan ay lilitaw sa pagitan ng mga empleyado paminsan-minsan. Maaaring lutasin ang mga sitwasyon ng hindi pagkakaunawaan gamit ang karaniwang mga diskarte sa pamamahala ng salungatan. Ang pamamahala ng stress ay isang tunay na sining. Ang tagapamahala ay kailangang kumilos ayon sa isang malinaw na kinokontrol na plano.

Hanapin ang pasimuno ng hindi pagkakaunawaan. Sa anumang salungatan ay may umaatakeng partido. Kapag ang parehong mga empleyado ay nasa isang mainit na estado, mahirap hanapin ang instigator. Ngunit ang isang nakaranasang pinuno o tagapamahala ay dapat na makilala ang isang iskandaloso na tao upang pagkatapos ay maisagawa ang gawaing pang-edukasyon sa kanya.
Alamin ang motibo ng hindi pagkakaunawaan. Anumang sitwasyon ng salungatan ay may dahilan at dahilan. Upang malutas ang isang salungatan, kailangan mong hanapin ang tunay na dahilan. Kadalasan hindi ito magsisinungaling sa ibabaw, at kakailanganin mong subukang makarating dito.
Halina sa mapayapang paglutas ng problema. Anumang salungatan ay maaaring malutas nang mapayapa. Hindi dapat pahintulutan ang mga empleyado na pukawin ang mga hindi pagkakaunawaan at maging personal.

Pahinga

Ang sanhi ng karamihan sa mga salungatan at stress sa pamamahala ay ang labis na workload ng mga empleyado. Upang gawing normal ang aktibidad sa trabaho, kailangan mong magpakilala ng mga maikling pahinga. Ang pahinga sa tanghalian ay hindi makakatumbas ng normal na pahinga. Dapat idiskarga ng isang tao ang kanyang ulo tuwing dalawa hanggang tatlong oras. Mahirap magtrabaho sa ilalim ng patuloy na stress sa kalahating araw. Para sa kadahilanang ito, ang mga nakaranasang tagapamahala ay nagpapakilala ng 10 minutong pahinga sa mga aktibidad ng empleyado. Sa oras na ito, ang isang tao ay maaaring uminom ng tsaa, makipag-chat sa isang kasamahan, o maglakad-lakad sa paligid ng teritoryo ng negosyo. Ang pagbabago ng aktibidad ay nagpapahintulot sa iyo na mabilis na maibalik ang utak at pisikal na aktibidad, pati na rin mapabuti ang moral na estado ng indibidwal.

Feedback

Ang batayan ng pamamahala ng stress ay nagbibigay-kasiyahan sa mga kagustuhan ng mga empleyado. Mababawasan ang kawalang-kasiyahan sa pangkat kung makikita ng mga tao ang pagmamalasakit ng boss sa kanyang mga nasasakupan. Paano maipapakita ang pag-aalaga? Paminsan-minsan, dapat kang magsagawa ng survey sa mga empleyado tungkol sa kung ano ang eksaktong kakulangan ng mga tao sa lugar ng trabaho. Marahil ang mga empleyado ay nauuhaw paminsan-minsan, at ang pagpunta sa kusina at pagbuhos ng tubig mula sa takure ay hindi laging posible. Ang pag-install ng isang cooler ay makakatulong sa paglutas ng problemang ito. Marahil ang mga tao ay nagiging napaka-incapacitated sa hapon at hindi tututol sa karagdagang mga mapagkukunan ng enerhiya. Sa kasong ito, posibleng mag-install ng coffee machine sa working kitchen.

Pagpapahinga

Ang patuloy na karera ay lubos na nakakapagod sa isang tao. Minsan gusto mong humiga at walang ginagawa. Dapat bigyan ang mga empleyado ng pagkakataong ito. Kung ang lugar ng kumpanya ay malaki, ang isa sa mga silid ay maaaring italaga bilang isang lugar ng pahingahan. Maglagay ng mga maaliwalas na upuan at lounger sa naturang silid. Sa kanilang pahinga o maikling pahinga, ang sinumang empleyado ay maaaring humiga sa silid at magnilay. Ang pangunahing bagay ay ang wastong ipahiwatig ang layunin ng silid. Hindi ka maaaring gumamit ng mga gadget, kumain o makipag-usap sa isang lugar. Ang isang madilim na lugar ay inilaan para sa privacy o mabilis na pagtulog, at hindi para sa mga mapagkaibigang pagtitipon.

Nagtatrabaho sa isang psychologist

Ang kalikasan at mga sanhi ng pamamahala ng stress ay hindi lamang sa mga problema sa trabaho, kundi pati na rin sa mga personal na problema. Hindi lahat ng empleyado ay may oras, lakas, pagnanais at pagkakataong bumisita sa isang psychotherapist. Kung ang naturang pamamaraan ay sapilitan, ang mga tao ay pupunta sa isang espesyalista. Ang isang psychologist sa isang negosyo ay magagawang lutasin ang parehong mga salungatan sa industriya at personal na poot. Tutulungan ng isang espesyalista ang mga empleyado na mapagtagumpayan ang kanilang mga takot at phobia at matagumpay na mapagtagumpayan ang isang krisis o depresyon. Ang ganitong mga sesyon ay magbabawas sa antas ng stress ng bawat empleyado, na sa kabuuan ay makakatulong sa koponan na mas maunawaan ang bawat isa.

Pagkakaroon ng mga personal na plano

Dapat maunawaan ng bawat tao kung ano ang kanyang pinagsisikapan. Ang sinumang empleyado ay dapat makakita ng mga prospect para sa paglago ng karera. Ang mga personal na ambisyon ay tumutulong sa isang tao na magtrabaho nang mas mahusay at mas produktibo. Salamat sa kanyang sariling pagnanais, ang empleyado ay kukuha ng mga advanced na kurso sa pagsasanay at makinig sa mga dalubhasang lektura nang may kasiyahan. Kung ang isang tao ay walang mga prospect, wala siyang lugar upang magsikap. Ang isang mahusay na pinuno ay dapat na maunawaan ang sikolohiya at mag-udyok sa isang tao sa kung ano ang pinakamahalaga sa kanya nang personal. Ang ilang mga tao ay nais na makahanap ng isang magandang kalagayan sa pananalapi, ang ilan ay nagsusumikap para sa pagkilala, at ang iba ay nais na mapabuti ang kanilang mga kwalipikasyon.

STRESS MANAGEMENT BILANG BAHAGI NG ORGANIZATIONAL MANAGEMENT

Magasin na "Manwal sa Pamamahala ng mga Tao" Blg. 2, 2009

Ang reaksyon sa stress, pagtaas ng tensyon ng nerbiyos, ay tugon ng katawan ng tao sa anumang pangangailangan na ipinakita dito ng panlabas na kapaligiran. Ayon sa tagapagtatag ng teorya ng stress, si Hans Selye, ito ay "pag-aangkop sa kahirapan na lumitaw, anuman ito." Mahalagang ihatid ang tugon ng stress sa isang ligtas na direksyon. Ang problemang ito ay nalutas sa pamamagitan ng pamamahala ng stress.

Nakontrol ang stress

Ang konsepto ng pamamahala ng stress ay nagsasangkot ng pagsasanay sa mga empleyado ng kumpanya:

- kasanayan mga diagnostic mga nakababahalang sitwasyon (dapat tandaan - sa isang indibidwal na batayan, dahil ang mga reaksyon ng mga tao sa stress ay nag-iiba nang malaki);

- mga diskarte pagpapagaan negatibong epekto, isinasaalang-alang ang sariling "mahina";

- mga paraan upang gawin itong mas mabilis at mahusay hangga't maaari neutralisasyon natural, mula sa isang pisyolohikal na pananaw, mga reaksyon ng katawan ng tao sa mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran.

Ang pamamahala ng stress ay nauugnay sa mga uri ng pamamahala tulad ng pamamahala ng mga komunikasyon sa intracompany, pamamahala sa peligro, pamamahala ng salungatan, dahil mayroon silang nakababahalang epekto sa buong pangkat ng kumpanya o ilang empleyado. Ngunit sa karamihan ng mga kaso, ang reaksyon (iyon ay, lahat ng uri ng mga hakbang sa pamamahala ng stress) sa nabanggit na impluwensya ng stress ay kadalasang kusang-loob, at ang mga gawain ay malulutas nang eksklusibo sa taktika, na sa panimula ay salungat sa konsepto ng pamamahala ng stress.

Kasama sa pamamahala ng stress ang mga sumusunod na hakbang:

— pagkilala (kabilang sa pinakamataas na antas ng pamamahala) ng katotohanan na ang mga empleyado ay nalantad sa mga epekto na maaaring negatibong makaapekto sa kanilang pisikal at mental na kalusugan, at samakatuwid ay ang negosyo ng negosyo;

— paglikha ng isang malawak na sistema ng mga hakbang na naglalayong pagaanin at pigilan ang epekto mismo at ang mga posibleng kahihinatnan nito.

Ang pamamahala ng stress sa Russia ay nasa simula pa lamang. Bago sumiklab ang krisis noong taglagas ng 2008, ang pamamahala ng stress ay binubuo ng mga sumusunod: mga espesyal na pagsasanay ang isinagawa; Ang malaking pondo ay kasama sa "sosyal" na badyet upang matiyak na ang mga empleyado ay nagkaroon ng pagkakataon na mapanatili ang kanilang pisikal na kalusugan, halimbawa, upang bisitahin ang isang swimming pool o gym. Maraming organisasyon ang seryoso, hindi lamang para sa palabas, na nagsagawa ng mga kampanya laban sa paninigarilyo, mga klase sa isang guest yoga specialist, o mga konsultasyon sa isang psychologist. Ang segurong medikal para sa mga tauhan ay naging pangkaraniwan na ito ay itinuturing na pamantayan, at ang kawalan nito, sa kabaligtaran, bilang isang depekto sa pamamahala.

Binago ng krisis ang lahat. Isang malungkot na pattern: sa isang mahirap at hindi matatag na sitwasyon, kailangan mong magtipid lalo na sa pagsasanay at mga serbisyong panlipunan. Walang may gusto nito, ngunit may ilang iba pang mga pagpipilian. Ang kabilang panig ng barya ay na ito ay sa mga oras ng krisis na ang mga hakbang sa pamamahala ng stress ay lalong napapanahon at nagbibigay ng pinakamataas na epekto, na nagdaragdag hindi lamang sa paglaban ng mga empleyado sa stress, kundi pati na rin ang kanilang antas ng katapatan sa kumpanya at pamamahala. Paano ito nangyayari?

Sa ngayon, sa halos anumang propesyonal na aktibidad, at lalo na sa tinatawag na "mga bihasang uri ng paggawa", ang pinakakaraniwang at karaniwang mga sanhi ng stress ay:

Kakulangan ng oras at mataas na responsibilidad na kaakibat ng takot na magkamali.

Hindi malinaw na mga prospect para sa propesyonal na paglago at pag-unlad ng karera, mga krisis sa pagkumpleto nito.

Ang kahalagahan sa lipunan, prestihiyo ng propesyon at ang pagnanais para sa pagsunod nito sa mga panloob na pangangailangan ng indibidwal.

Tense na sikolohikal na klima sa organisasyon o grupo ng trabaho.

Ang pagbabago sa likas na katangian ng mga naglo-load ng impormasyon bilang isang resulta ng pagpapakilala ng mga teknolohiyang IT sa kumpanya.

Depersonalization ng mga propesyonal na contact.

Problema sa pamamahagi ng oras.

Ang pagsusuri sa kahanga-hangang listahang ito ay humahantong sa konklusyon na imposible sa prinsipyo na maiwasan ang isang banggaan sa hindi bababa sa kalahati ng mga stressor na nakalista dito, at ang ilan sa mga ito (halimbawa, mga puntos 1, 2, 4) ay naging lubhang nauugnay bilang resulta ng krisis.

Proteksyon mula sa stress

Mga klasikong paraan upang harapin ang stress sa mga propesyonal na aktibidad: muling pagsasaayos ng proseso ng trabaho, espesyal na pagsasanay, nutrisyon, pharmacotherapy, functional music, multimedia, mga pamamaraan ng sikolohikal na regulasyon sa sarili ng mga estado. Bago ang krisis, bahagyang ginamit ang mga ito sa ating bansa, ngunit, sayang, hindi sila napunta sa "mga tao." Ang mas simple ay nangangahulugan na halos hindi nangangailangan ng mga materyal na gastos ay din, sapat na kakaiba, ginagamit pa rin medyo bihira. Tingnan natin ang mga halimbawa.

Halimbawa 1, bago ang krisis. Ilang taon na ang nakalilipas, nagpasya ang pamunuan ng isang respetadong bangko na seryosohin ang pamamahala ng stress. Binili ang mamahaling kagamitan at isang espesyal na silid para sa pagpapahinga ay na-set up para sa mga empleyado: isang malaking aquarium na may mga tropikal na isda, ilang mga massage chair, isang "dry pool" na puno ng makukulay na malambot na bolang plastik, kumikislap na mga ilaw, limampung aroma ng mahahalagang langis, nakakarelaks na musika, isang hardin ng taglamig. Ang pagkakaroon ng paggastos ng maraming pera sa interior, nakalimutan ng mga tagapamahala ang tungkol sa pangunahing bagay - upang ipaliwanag sa mga empleyado kung bakit nilikha ang lahat. Samakatuwid, sa una ay nagpunta sila sa mga iskursiyon sa silid ng pagpapahinga, pagkatapos ay sinimulan nilang gamitin ito bilang isang "smoking room", tinatalakay ang mga propesyonal na isyu dito. Nang masira ang dalawang massage chair at may nagpakain sa isda ng sausage sandwich, naka-padlock ang kwarto. Simula noon, upang "labanan ang stress", kailangan kong magsulat ng isang pahayag at mangolekta ng tatlong pirma.

Ano ang makabuluhan: ang iilan na gumamit ng relaxation room para sa layunin nito - upang makapagpahinga at magpagaling sa loob ng 10-15 minuto - ay itinuturing ng mga pinuno ng departamento bilang mga tamad na tao na naghahanap ng dahilan para makaiwas sa trabaho. Nagalit ang senior management na hindi pinahahalagahan ng mga subordinates ang pangangalaga. Ngunit ito ay kinakailangan lamang, una, upang sabihin sa mga empleyado tungkol sa Para saan kailangan ng relaxation room at Paano gamitin ito, at, pangalawa, ipaliwanag sa mga pinuno ng departamento na ang mga gawain na nalutas sa tulong nito ay estratehiko, dahil "ang isang malusog at balanseng empleyado ay epektibo at may motibasyon." Basta? Paano mas madali! Ngunit hindi nila isinasaalang-alang ang maliliit na bagay, at bilang isang resulta, ang parehong mga tao ay nagdusa, na nawalan ng pagkakataon na mabilis na palitan ang kanilang lakas, at ang mismong ideya ng pamamahala ng stress, na naging medyo nakompromiso dito. bangko.

Halimbawa 2, "krisis". Ang parehong kumpanya, ang parehong mga tagapamahala, isang mas tense na sitwasyon - pagkatapos ng lahat, ang sektor ng pagbabangko ang unang nakaranas ng epekto ng krisis. At isang panimula na naiibang diskarte sa pamamahala sa pamamahala ng stress. Ano ang ginawa?

Una, ang mga direktor, siyempre, sa tulong ng mga empleyado ng departamento ng HR, ay matino na tinasa ang kasalukuyang sitwasyon at tinutukoy kung anong mga stressor ang kailangan nilang harapin. Ang pangkalahatang larawan ay hindi nakapagpapatibay: may mga alingawngaw na "lahat ay tatanggalin" at "ang suweldo ng bawat isa ay mababawas sa kalahati," ang sikolohikal na klima ay kapansin-pansing lumala, marami pang mga salungatan, at ang disiplina sa paggawa ay bumagsak. Ang mga tao ay nagsimulang magkasakit nang mas madalas, ngunit pumasok pa rin sila sa trabaho - upang hindi makainis sa pamamahala. Sa mga pribadong pag-uusap, ang mga empleyado ay nagreklamo sa isa't isa: "ang lupa ay dumudulas mula sa ilalim ng ating mga paa, at hindi malinaw kung ano ang naghihintay sa atin sa unahan." Dahil dito, dalawang salik ang naging pangunahing stressors: kakulangan ng impormasyon at ang nagresultang pakiramdam ng pagkawala ng katatagan, na, naaalala natin, sa klasikal na pyramid ni Maslow ay tumutukoy sa mga pangunahing pangangailangan ng tao at dapat munang masiyahan.

Nagpatibay kami ng isang anti-stress plan. Malinaw na ang isang silid sa pagpapahinga ay hindi na sapat - kahit na hindi mo nakolekta ang lahat ng mga pirma para sa pagbisita dito, ang iba pang mga hakbang ay kinakailangan, gayunpaman, mas simple at mas mura. Ipinaalam sa mga empleyado ang tungkol sa estado ng mga gawain sa bangko at ang mga prospect nito para sa susunod na apat na buwan. Ang mensahe ay nakabalangkas tulad nito:

- pagkilala sa mga problema ng pamamahala;

- isang kuwento tungkol sa mga hakbang, kabilang ang mga hindi sikat, na gagawin at gagawin, na may paliwanag ng mga dahilan (ngunit hindi katwiran) kung bakit kinailangan itong gawin;

- pagtatalaga ng pinakamababang tagal ng ilang mga hakbang (halimbawa, pagbawas ng badyet para sa mga serbisyong panlipunan) - upang ang mga empleyado ay hindi magkaroon ng pakiramdam na ito ay magpakailanman.

Ito, kung hindi man ganap na nagpakalma sa mga tao, hindi bababa sa nabawasan ang sikolohikal na stress. Kapansin-pansing nagbago ang sikolohikal na klima sa organisasyon.

Sa pamamagitan ng paraan, sa parehong oras ang pamamahala ay muling binuksan ang silid ng pagpapahinga para sa libreng pag-access - ngunit isinasaalang-alang ang mga nakaraang pagkakamali at hinihiling sa mga empleyado ng departamento ng HR na ibigay sa publiko ang atensyon kapwa ang kahulugan ng pagpapahinga sa isang espesyal na silid at ang mga patakaran para sa paggamit ng kagamitan. Ngayon ang silid ay naging sikat. Bilang karagdagan, ang bangko ay pumasok sa isang kasunduan sa serbisyo ng subscription sa isang psychological assistance center, at ngayon ang mga empleyado ay maaaring kumunsulta sa isang kwalipikadong psychologist, habang nagbabayad ng 50% ng halaga ng kanyang mga serbisyo. At ito ay nagkakahalaga ng bangko nang mas mababa kaysa sa pagbabayad para sa mga pagbisita ng mga kawani sa fitness center, na kinailangang iwanan upang makatipid ng pera.

Krisis - upang tumulong

Ang krisis at ang mga kahihinatnan nito ay makakaapekto sa ekonomiya ng Russia sa mahabang panahon. At ano ang dapat gawin ng mga domestic na kumpanya sa isang sitwasyon kung saan halos walang badyet para sa pamamahala ng stress, at ang pangangailangan para sa mga hakbang laban sa stress ay napakalaki? Ang mga sumusunod na hakbang ay maaaring isang solusyon:

Gawin ang lahat ng pagsisikap na hindi bababa sa bahagyang neutralisahin ang epekto ng stressor na hindi maiiwasang kasama ng isang krisis: takot sa hinaharap. Ito ay malamang na hindi posible na ganap na malampasan ito, ngunit kahit na ang isang bahagyang pagbaba ay makakaapekto sa pangkalahatang kapaligiran sa kumpanya. Ang isang banal na lugar ay hindi kailanman walang laman - kung ang mga tao ay walang anumang makatotohanan (o kahit na makatwiran) na impormasyon, sila ay bubuo ng kanilang sarili, maniniwala dito at makakahanap dito ng isang katwiran para sa lahat: mga pagkaantala, mababang kalidad ng trabaho, at mga salungatan kasama ang mga kasamahan. Samakatuwid, dapat na alisin ang vacuum ng impormasyon - at gagawin ito ng serbisyo ng HR nang pinakamahusay.

Lubhang kanais-nais na itatag kung aling mga stressor, bilang karagdagan sa mga likas sa isang sitwasyon ng krisis, ang madalas na lumitaw sa isang partikular na kumpanya. Ang ilan sa kanila ay madaling ma-neutralize ng mga kawani ng pagsasanay (siyempre, sa panahon ng krisis ang badyet sa pag-unlad ay nabawasan, ngunit ang pagsasanay ay malamang na hindi titigil sa lahat). At hindi naman kailangang magsagawa ng pagsasanay o seminar sa pamamahala ng stress. Ang isa sa mga karaniwang pagkakamali ay ang maniwala na ang pagsasanay sa pamamahala ng stress ay makakatulong sa pagtagumpayan ng mga problema na naipon sa mahabang panahon, kasama ng isang "pagsusulit sa krisis."

Kung mayroon kang isang pathological kakulangan ng oras, isang kurso sa pamamahala ng oras ay makakatulong. Ang presyon ng isang mabigat na pasanin ng responsibilidad sa "mga tuktok" ay inalis sa pamamagitan ng pagsasanay sa kasanayan ng paglalaan ng awtoridad sa mga kurso tulad ng "Effective Management" o "Basic Management Skills". Ang mga di-kasakdalan sa propesyonal na pakikipag-ugnayan ay nadadaig sa mga klase upang bumuo ng kakayahang makipagkomunikasyon. Ang iba pang mga isyu na nangangailangan lamang ng isang indibidwal na diskarte ay nalutas sa pamamagitan ng patakaran ng HR na mahirap pamahalaan sa pagsasanay lamang.

Kaya, ang mga pag-load ng impormasyon na tumaas nang malaki bilang isang resulta ng pagpapakilala ng mga bagong teknolohiya (o ang pagpapaalis ng ilang mga empleyado na may kasunod na pamamahagi ng dami ng kanilang trabaho sa mga natitira) ay madalas na lumilitaw na hindi bilang isang lohikal na pagpapatuloy ng krisis, ngunit dahil lamang sa hindi handa ang mga tao sa mga darating na pagbabago, at hindi sila binibigyan ng oras upang masanay sa mga ito. Ang isang mahinang sikolohikal na klima sa isang kumpanya ay maaaring dahil sa kakulangan ng mga kaganapan sa pagbuo ng koponan (mula sa isang maayos na corporate holiday hanggang sa isang bagong biro sa panloob na website). Ang isang "puso-sa-pusong pag-uusap" o isang "regalo" sa anyo ng dalawang araw na bakasyon ay makakatulong sa paglutas ng mga personal na problema ng isa sa mga empleyado. Kahit na walang posibilidad ng suporta sa pananalapi, ang pakikipag-usap sa isang tao sa isang napapanahong paraan ay nangangahulugan ng paglalapat ng teknolohiya sa pamamahala ng stress. Sa huli, ito ay isa sa mga responsibilidad ng mga espesyalista sa HR, bagaman madalas ay hindi lamang sila magkaroon ng sapat na oras para dito, ngunit hindi rin sigurado kung ito ay kinakailangan.

Ang mga tagapamahala ng HR ay halos palaging kailangang patunayan sa parehong mga tagapamahala at kasamahan mula sa iba pang mga departamento na ang ideya ng pamamahala ng stress ay may karapatang umiral, at bigyang-katwiran din ang kahalagahan nito para sa kumpanya. Mahirap kumbinsihin ang pangangailangan para sa pamamahala ng stress dahil hindi malinaw kung paano susuriin ang epekto, maliban marahil sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga reklamo ng customer o pagbabawas ng mga pagkasira ng kagamitan sa opisina. O dahil ang mga empleyado ay nagsimulang magkasalungat nang mas kaunti. O, kahit na mas malabo, batay sa mga positibong pagbabago sa sikolohikal na klima... Maaari kang pumili ng isang subjective na pamantayan sa kasamaang-palad, walang 100% layunin na pamantayan. At ang isang krisis (kung walang kaligayahan, ngunit ang kasawian ay makakatulong) ay maaaring tumulong sa mga espesyalista sa HR. Sa katunayan, sa isang pagbagsak ng ekonomiya, ang mga pagsusumikap sa paggawa ng mga tauhan ng kumpanya ang nagiging mahalaga para mapanatiling nakalutang ang negosyo. At ang kanilang kalidad ay hindi masisiguro ng mga mapanupil na hakbang: ang isang tao sa isang sitwasyon ng kawalang-tatag ay humahawak sa kanyang trabaho nang mas mahigpit, ngunit hindi ito nangangahulugan na mas mahusay niyang ginagawa ito. Nangangahulugan ito na upang matiyak ang kinakailangang antas ng kahusayan, kailangan nating tulungan ang mga tao:

Kilalanin ang katotohanan na ang stress load sa mga kawani ay tumaas, at ang badyet para sa mga aktibidad sa pag-iwas sa stress ay bumaba, at tumuon sa kanila. Sa madaling salita, subukang hulaan ang mga kahihinatnan ng ilang mga kaganapan at "iwasan ang matalim na sulok": magbigay ng napapanahong impormasyon tungkol sa likas na katangian ng mga pagbabago sa kumpanya, sugpuin ang mga negatibong alingawngaw, i-orient ang mga tao sa isang maliwanag na hinaharap, at sa malapit na hinaharap.
Turuan ang mga empleyado sa larangan ng pamamahala ng stress upang sila mismo ay magsikap na mapanatili ang kanilang sariling pisikal at mental na kalusugan. Ang isang karaniwang problema sa mga kumpanya ng Russia ay ang kakulangan ng pag-unawa ng mga tao sa mga panganib ng maraming mga stress at kamangmangan sa mga pangunahing pamamaraan ng pag-counteract sa kanila. Ang isang maikling, 20-30 minutong panayam sa "sa-bahay" na mga pamamaraan ng pamamahala ng stress ay kung minsan ay sapat upang radikal na baguhin ang saloobin ng madla sa problemang ito.
Huwag mawalan ng pag-asa na maiparating sa senior management ang mga ideya ng malinaw na organisado, regular (hindi anti-krisis) at maalalahaning aktibidad sa pamamahala ng stress. Ang krisis ay hindi magpakailanman, at pagkatapos ng ilang oras (umaasa kami na hindi magtatagal), ang paksa ng pamamahala ng stress ay lilitaw muli. Kailangan nating paghandaan ito.

Ang pamamahala ng stress ay bahagi lamang ng pangkalahatang pamamahala ng isang organisasyon. Pinipilit tayo ng buhay na seryosong baguhin ang mga teknolohiya sa pamamahala ng kumpanya, at samakatuwid ay pamamahala ng stress.

Pamamahala ng stress: ang kakanyahan ng konsepto at proseso

Petsa ng publikasyon: 02.02.2015 2015-02-02

Tiningnan ang artikulo: 5018 beses

paglalarawan ng bibliograpiya:

Patrakhina T. N., Pavlova A. V. Pamamahala ng stress: ang kakanyahan ng konsepto at proseso // Young scientist. 2015. No. 3. pp. 480-484. URL https://moluch.ru/archive/83/15215/ (petsa ng access: 06/22/2018).

Tinatalakay ng artikulo ang isang medyo nauugnay na lugar ng modernong pamamahala - pamamahala ng stress. Sinubukan ng mga may-akda na pag-aralan ang mga diskarte ng mga lokal at dayuhang mananaliksik sa pagtukoy sa siyentipikong kahulugan ng "pamamahala ng stress", upang matukoy ang mga bahagi ng sistema ng pamamahala ng stress bilang isang proseso, at upang matukoy din ang kanilang metodolohikal na nilalaman.

Mga keyword: stress, stress management, anti-stress program, stress management system (functions), anti-stress measures.

Ang stress ay may malakas na epekto sa mga propesyonal na aktibidad ng mga tao, at maaari itong magkaroon ng mga positibong katangian kapag ang lahat ng mga kakayahan ng katawan ay na-optimize. Habang nasa state of eustress, maganda ang pakiramdam ng empleyado dahil sa surge of energy. Dapat tiyakin ng manager na ang “magandang” stress ay hindi mauuwi sa “distress.” Ngunit dahil imposibleng ganap na maiwasan ang mga nakababahalang sitwasyon, imposibleng mapupuksa ang lahat ng mga kadahilanan ng stress sa modernong mundo, mahalaga na makabisado ang teknolohiya ng pamamahala ng stress, na nagsasangkot ng mas epektibong pagtagumpayan ng mga nakababahalang sitwasyon at pag-alis ng naipon na pag-igting. Samakatuwid, kamakailan ang isang medyo bagong lugar ng pamamahala ay naging lalong popular - pamamahala ng stress o pamamahala ng stress.

Ang pamamahala ng stress ay lumitaw bilang isang independiyenteng pang-agham at praktikal na direksyon noong dekada 90. XX siglo . Ang teorya ng pamamahala ng stress ay dumating sa Russia mula sa Kanluran, ito ay dahil sa isang makabuluhang pagtaas sa antas ng stress ng kapaligiran ng isang tao, kabilang ang mga pagbabago sa kanyang kapaligiran sa trabaho: ang pagkalat ng teknolohiya ng impormasyon, labis na impormasyon, pagtaas ng mga kinakailangan sa trabaho, pagtaas sa mga gawaing isinagawa at isang pagbawas sa oras upang makumpleto ang mga ito, tumaas na kumpetisyon at iba pa. Ang lahat ng nabanggit ay makabuluhang nagpapataas ng "panganib ng sikolohikal na stress at kawalang-tatag ng tao sa mga modernong organisasyon."

Ang lumalagong interes sa pag-aaral ng mga problema sa pamamahala ng propesyonal na stress, ayon kay N. E. Vodopyanova, ay nauugnay sa "pangangailangan para sa mga bagong teknolohiya para sa pagbuo ng paglaban sa stress at pagkakapare-pareho ng mga kawani."

Sa modernong mundo, ang mga dayuhan at lokal na mananaliksik ay nag-aaral ng pamamahala ng stress, ngunit dahil sa pagiging bago ng lugar na ito ng pamamahala, isang malinaw, hindi malabo na pang-agham na kahulugan ng "pamamahala ng stress" ay hindi pa nabuo.

Tinukoy ng mga dayuhang siyentipiko na sina D. Bright at F. Jones ang pamamahala ng stress bilang "iba't ibang uri ng mga interbensyon na isinasagawa upang labanan ang stress, kung saan ang mga hakbang sa pag-iwas ay binuo."

Ang American psychologist na si K. Keenan ay pinaliit ang konsepto ng stress management sa antas ng indibidwal at tinukoy ito bilang "ang may kamalayan na pangangailangan upang pamahalaan ang mga reaksyon ng isa at kontrolin ang sitwasyon na nagdudulot ng stress."

Mula sa pananaw ng mga mananaliksik ng Russia, ang pamamahala ng stress ay isinasaalang-alang din sa maraming mga gawaing pang-agham.

Kaya, ang pinuno ng programa ng MBA-HR na si O. Belova ay nauunawaan ang pamamahala ng stress bilang "ang proseso ng pamamahala ng stress, na kinabibilangan ng tatlong mga lugar: pag-iwas sa mga kadahilanan ng stress, pagbawas ng stress mula sa hindi maiiwasang mga stressors at organisasyon ng isang sistema para sa pagtagumpayan ng kanilang mga negatibong kahihinatnan. .”

Ang Russian researcher na si A. B. Leonova, sa kanyang trabaho na "Basic approaches to the study of professional stress," ay nagsasaad na ang pamamahala ng stress ay naging isang "malungkot na pangangailangan" para sa mga modernong tagapamahala na may kamalayan sa "kahalagahan ng pag-iingat ng mga mapagkukunan ng tao, personal na kalusugan at ang pag-asa. ng kalusugan ng organisasyon sa kabuuan sa kakayahang pamahalaan ang corporate o organizational stress."

Ayon kay N. E. Vodopyanova, ang sistema ng pamamahala ng stress sa organisasyon ay naglalayong "iwasan ang stress sa lugar ng trabaho, pagbuo at paglalapat ng mga pamamaraan para sa pag-aalis o pagbabawas ng mga negatibong kahihinatnan ng stress, pagbuo ng mga teknolohiya para sa mabilis na pagpapanumbalik ng lakas at pagganap ng mga tauhan."

Malaki ang pagkakaiba ng mga sitwasyong kinakaharap ng mga tao sa kanilang mga propesyonal na aktibidad sa iba't ibang antas sa hierarchy ng organisasyon. Kaugnay nito, iminungkahi nina V. S. Ustyugova at R. A. Elmurzaeva na hatiin ang pamamahala ng stress sa mga sumusunod na uri:

a) executive coaching;

b) pagsasanay para sa mga tauhan;

c) pagkakapantay-pantay ng microclimate sa pangkat.

Isaalang-alang natin nang detalyado ang nilalaman ng mga ganitong uri ng pamamahala ng stress:

a) Tinukoy ni M. Mehl ang executive coaching bilang isang proseso na naglalayong pahusayin ang mga kasanayan sa pamamahala at pamumuno. Nabubuo ng coaching ang kakayahan ng isang manager na magtakda nang tama ng mga priyoridad, masuri ang mga panganib, at mas maunawaan ang kanyang sarili sa isang team.

b) mga pagsasanay, ayon kay V. Aminov, ay "pagsasanay ng mga interactive na kaganapan na may pagsasama-sama ng mga nakuhang kasanayan." Ang mga pagsasanay para sa mga pagsasanay ng kawani o kumpanya ay nakakatulong sa emosyonal na kaginhawahan ng empleyado, na nagtuturo sa kanya na makayanan ang isang napakalaking nakababahalang sitwasyon.

c) ayon kay O. Korotkova, ang pagpantay sa microclimate sa koponan ay maaaring tawaging "mga hakbang sa pag-iwas upang maiwasan ang destabilisasyon sa koponan at lumikha ng isang kapaligiran ng tiwala at tulong sa isa't isa kahit na sa mahirap na mga sitwasyon." Mangyayari ito kung bubuo ka ng mga komprehensibong programa sa pamamahala ng stress sa paraang "upang masangkot ang mga empleyado sa lahat ng antas, sa gayon ay maimpluwensyahan ang pagganap ng kumpanya sa kabuuan."

Hinati ng isang pangkat ng mga mananaliksik na pinamumunuan ni A. Ya Kibanov ang pamamahala ng stress sa dalawang antas:

a) pamamahala ng stress sa antas ng organisasyon;

b) pamamahala ng stress sa antas ng indibidwal.

Itinuturing ng Russian researcher na si O. Belova ang pamamahala ng stress sa isang organisasyon bilang "isang sistema ng mga pinagsama-samang aktibidad na naglalayong pigilan, pagaanin at pagtagumpayan ang mga salik ng stress batay sa patuloy na pagsubaybay sa stress, pagbuo at pagpapatupad ng isang anti-stress program na tumatakbo sa organisasyon at indibidwal na antas, bilang pati na rin ang pagpili at paglalagay ng mga tauhan batay sa antas ng pag-unlad ng kakayahan sa pamamahala ng stress."

Ang pagkuha ng mga pangunahing tungkulin ng pamamahala bilang batayan, ang pamamahala ng stress (o pamamahala ng stress) ay maaaring katawanin bilang isang sistema na binubuo ng sunud-sunod na mga yugto na ipinakita sa Figure 1.

kanin. 1. Stress management system (functions)

Bukod dito, ang bawat yugto ay kumakatawan sa isang tiyak na hanay ng mga diskarte at tool.

Ang isang epektibong proseso ng pagpaplano ay hindi maiiwasang maunahan ng isang pagsusuri ng husay, ibig sabihin, kinakailangan upang pag-aralan ang estado ng stress sa organisasyon. Upang makamit ito, ang isang modernong tagapamahala ay may isang bilang ng mga diagnostic na pamamaraan sa kanyang arsenal.

Ang mga direksyon ng psychodiagnostics at ang pagpili ng mga partikular na diskarte ay nakasalalay, una sa lahat, "sa layunin ng diagnosis at sa partikular na sitwasyon."

Mula sa malaking bilang ng mga pamamaraan na ipinakita sa agham at kasanayan, na inaalok ng mga espesyalista sa larangan ng stress, alinsunod sa layunin at paksa ng pag-aaral, ang mga sumusunod na grupo ay maaaring makilala:

1. Mga pamamaraan para sa pagtukoy ng kasalukuyang antas ng stress:

a) Ang palatanungan ni T. A. Ivanchenko na "Imbentaryo ng mga sintomas ng stress";

b) paraan para sa pagtukoy ng posibilidad na magkaroon ng stress ng T. A. Nemchina;

c) Lemur-Tesier-Fillion psychological stress scale PSM-25;

d) pagsusulit sa sariling pagtatasa ng paglaban sa stress nina S. Cohen at G. Willianson;

e) komprehensibong pagtatasa ng mga pagpapakita ng stress ni Yu.

f) pagsubok sa "Degree of Tension" ni I. A. Litvintsev;

2. Mga pamamaraan na naglalayong matukoy ang antas ng stress at mga kadahilanan ng stress sa propesyonal na aktibidad:

a) pagsubok para sa propesyonal na stress ni Yu.

b) pagtukoy sa antas ng stress ayon sa pamamaraan ni Dr. Thomas H. Holmes;

c) test questionnaire "Mga sanhi ng stress sa iyong trabaho";

d) pagsubok para sa pagtukoy ng propesyonal na stress ni T. D. Azarnykh, I. M. Tyrtyshnikova;

e) pagtatasa ng antas ng stress sa aktibidad.

Bilang karagdagan sa pamamaraang ito, ang iba pang mga pamamaraan ng empirical na pananaliksik ay maaaring gamitin sa pagsusuri - pag-uusap at pagmamasid. Dapat tandaan na ang mga tool na ito ay hindi gaanong layunin, dahil ang mga ito ay nakasalalay sa subjective na opinyon ng prospector.

Ang mga resulta na nakuha sa panahon ng diagnostic na pag-aaral ay makakatulong upang maisagawa ang karampatang pagpaplano ng mga aktibidad at lumikha ng isang epektibong programa upang labanan ang stress.

Ang pagpaplano ay nagsasangkot ng pagtukoy ng isang sistema ng mga layunin para sa paggana at pagbuo ng isang anti-stress na programa, pati na rin ang mga paraan at paraan ng pagkamit ng mga ito.

Mahalaga para sa isang manager o HR specialist na matukoy para sa kung anong layunin ang dapat gamitin na programa sa pamamahala ng stress, anong mga resulta ang kailangang makamit, at tukuyin ang mga deadline at ang mga responsable. Dapat din siyang magpasya batay sa pagkakaroon ng mga kinakailangang mapagkukunan: ang mga tao (kinakailangang mga espesyalista), materyal, impormasyon, pansamantalang mga espesyalista ay ipapadala sa organisadong pagsasanay sa negosyo o isang programang anti-stress ay bubuo nang nakapag-iisa.

Ngayon, ang merkado ng serbisyo ay kinakatawan ng maraming mga organisasyon na nakikibahagi sa paghahanda at pagpapatupad ng mga programang anti-stress. Halimbawa, ang organisasyong “EVA event agency” sa St. Petersburg ay gumagawa ng mga proprietary program kasama ang HR department para labanan ang stress, na pinagsasama ang “mga elemento ng pagdiriwang, pagsasanay at pagbuo ng team (“tatlo sa isa”).”

Ang pagiging epektibo ng mga hakbang na ginamit ay nakasalalay sa wastong pagpaplano.

Ang programang anti-stress ay isang serye ng mga target na aktibidad na naglalayon sa isang partikular na target na grupo, tingnan ang Talahanayan 1.

Mga kaganapang nagta-target sa isang partikular na target na pangkat

Stress sa organisasyon: pamamahala sa konteksto ng ekonomiyang nakatuon sa lipunan

Burchakova Marina Anatolyevna

Sardaryan Anna Romanovna, Associate Professor, Department of Management, Faculty of Economics, Peoples' Friendship University of Russia, Russia

Paglalathala ng mga siyentipikong artikulo sa ekonomiya sa mga journal RSCI, VAK (high impact factor). Panahon ng publikasyon: mula 1 buwan.

creativeconomy.ru Moscow + 7 495 648 6241

Ngayon, ang stress ay isa sa mga pangunahing problema sa pamamahala para sa mga organisasyon sa buong mundo. Dahil mismo sa stress, bumababa ang produktibidad ng paggawa at kalidad ng produkto, tumataas ang mga rate ng turnover ng empleyado, tumataas ang bilang ng mga paglabag sa disiplina at pinsalang nauugnay sa trabaho, at mas madalas na nagkakasakit ang mga empleyado. May malaking gastos na kasangkot sa pagtugon sa mga epekto ng stress ng organisasyon. Kaya, sa USA lamang, ang mga kumpanya taun-taon ay gumagastos ng higit sa $60 bilyon para sa mga hakbang upang labanan ang mga epekto ng stress (pagbabayad ng sick leave, paglikha ng mga serbisyo ng suportang sikolohikal para sa mga kawani, atbp.).

Iyon ang dahilan kung bakit ang isang modernong tagapamahala ay kailangang ganap na magkaroon ng kamalayan sa mga panganib ng stress, makapag-diagnose ng stress sa mga empleyado, kilalanin at alisin ang mga sanhi nito, ilapat ang mga pangunahing at modernong pamamaraan ng pagtagumpayan ng stress sa organisasyon, at bumuo ng mga programa para sa pag-iwas sa stress sa lugar ng trabaho.

Ang paksa ng stress bilang isang kategoryang pang-agham ay seryosong pinag-aralan lamang noong ika-20 siglo: una mula sa isang medikal na pananaw (pag-aaral kung paano nakakaapekto ang stress sa aktibidad ng puso), pagkatapos, sa ibang pagkakataon, mula sa pananaw ng organisasyon (ang epekto ng stress sa pagiging produktibo ng empleyado).

Mga sanhi ng stress at mga palatandaan ng kanilang pagpapakita

Upang labanan ang stress sa isang kumpanya, kailangan munang matukoy ang mga sanhi nito. Kaya, ang pagpapakita ng stress sa indibidwal na antas (pamilya, propesyonal) ay karaniwang nauugnay sa mga krisis sa pamilya, personal na kawalang-tatag sa pananalapi, mga katangian ng karakter, at ang pisikal at sikolohikal na estado ng empleyado. Kasama sa mga stressors ng grupo ang kakulangan ng pagkakaisa ng grupo at ang pagkakaroon ng mga salungatan sa intrapersonal, interpersonal at grupo. Ang mga sanhi ng stress sa organisasyon ay kinabibilangan ng mga salik gaya ng sobrang karga o napakaliit na workload, kawalan ng katiyakan sa tungkulin, mga salungatan sa interpersonal, hindi kawili-wiling trabaho, hindi kasiya-siyang kondisyon sa pagtatrabaho, kawalan ng awtonomiya sa trabaho, mababang suweldo, atbp. Ang mga salik na psychosocial ay tinutukoy ng isang tiyak na kumbinasyon ng mga katangian ng paggawa, organisasyon at panlipunan ng lugar ng trabaho. Ang mga stressor na nauugnay sa kapaligiran ng trabaho ay kinabibilangan ng: kawalan ng kumpiyansa sa hinaharap, ang likas na katangian ng gawaing isinagawa, ang kawalan ng kakayahang maimpluwensyahan ang nilalaman ng trabaho ng isang tao, isang tiyak na istraktura ng organisasyon, isang nakababahalang istilo ng pamamahala, isang abalang iskedyul ng trabaho at salungatan sa tungkulin.

Ang mga palatandaan ng stress ay nahahati sa physiological, psychological at behavioral. Ang pinakakaraniwang physiological na sintomas ng stress ay pananakit, pagtaas o pagbaba ng presyon ng dugo; nadagdagan ang tono ng kalamnan, mga pagbabago sa timbang, atbp. Ang patuloy na pagkakaiba sa pagitan ng mga layunin at resulta ng pagganap ay palaging humahantong sa talamak na emosyonal na pag-igting. Kabilang sa mga pangunahing sikolohikal na palatandaan ng stress ay: panloob na kakulangan sa ginhawa, pagkabalisa, nabawasan ang pagpuna sa sarili, kawalang-interes, pagdududa sa sarili, pagkakasala, kawalang-kasiyahan, ang pamamayani ng mga negatibong kaisipan, kawalan ng kakayahang mag-concentrate, iba't ibang phobias, pagkabalisa at depresyon. Kaya, ang isang mahusay na espesyalista, na nasa isang estado ng stress sa yugto ng pagkahapo, ay biglang nawalan ng kapasidad (burnout syndrome), ang isang magiliw na tao ay literal na nagiging isang despot. Ang sakit na ito ay pinaka-karaniwan sa mga guro, doktor, social worker at salespeople.

Ang mga palatandaan ng pag-uugali ng stress ng organisasyon ay kinabibilangan ng mga pagbabago sa pagiging produktibo, pagtaas ng salungatan, pagliban, pagtaas ng bilang ng mga pagkakamali sa pagsasagawa ng karaniwang gawain, workaholism (kabuuang paglubog sa mga problema sa trabaho sa gastos ng pahinga at mga obligasyon sa pamilya), hindi makatwirang pag-atake ng galit, at antisosyal na ugali.

Mga hakbang upang pamahalaan ang stress sa isang organisasyon

Ang pagkakaroon ng naitatag na mga sanhi ng stress ng organisasyon, dapat gamitin ng manager ang buong hanay ng mga hakbang na naglalayong alisin ito at higit na maiwasan ito. Sa bilyun-bilyong dolyar na nakataya, ang mga kumpanyang Amerikano, Kanlurang Europa at Hapon ay nagsasagawa ng mga proactive na hakbang. Partikular nilang isinasama ang mga gastos sa pamamahala ng stress ng organisasyon sa kanilang badyet. Dose-dosenang mga ito ay matagal nang nagbukas ng mga kurso sa pamamahala ng stress para sa kanilang mga empleyado, kung saan ang mga interesado ay inaalok ng iba't ibang tulong - mula sa mga konsultasyon ng grupo hanggang sa hipnosis, pagmumuni-muni, self-hypnosis at mga kurso sa pagtatanggol sa sarili sa silangan. Kaya, ang BBC booklet, na nakatuon sa kung paano mabawasan ang stress sa lugar ng trabaho, ay naglalaman ng mga detalyadong rekomendasyon kung paano makayanan ang mga paghihirap na lumitaw sa kaganapan ng isang ganap na walang pag-asa na sitwasyon.

Isinasama ng ibang mga kumpanya ang kanilang mga empleyado sa palakasan, yoga, at pagsasayaw. Ang ilang mga kumpanya ay nag-aalok ng kanilang staff game therapy, art therapy, light and color therapy, relaxation in nature, aquarium training, at mga pamamaraan ng auditory perception (musika, vocal therapy, paggamot sa mga tunog ng kalikasan, atbp.). Ang pagbabagong ito sa isipan ng mga executive ay nag-aambag sa mabilis na paglaki ng merkado para sa mga serbisyong anti-stress at psychoanalysis.

Sa antas ng kumpanya, inirerekumenda na ilapat ang mga sumusunod na hakbang sa pamamahala ng stress: pagsubaybay at paglikha ng isang kanais-nais na sosyo-sikolohikal na klima; pag-optimize ng istraktura ng organisasyon, isinasaalang-alang ang mga kakayahan at kakayahan ng mga tiyak na empleyado; pagpaplano ng karera at pagpapaliwanag sa mga empleyado ng kanilang mga prospect; paglahok ng mga tauhan sa proseso ng pamamahala ng kumpanya, pinakamataas na posibleng transparency at pagpapaalam sa koponan tungkol sa lahat ng paparating na pagbabago sa organisasyon at pagtatatag ng isang sistema ng feedback; pagpapayaman sa paggawa; pagsunod sa mga sanitary at hygienic na pamantayan; pagsasanay sa mga nangungunang at gitnang tagapamahala sa pamamahala ng kontrahan.

Karanasan ng mga dayuhang bansa sa paglaban sa stress

Ayon sa Ministry of Health ng Russian Federation, 78% ng populasyon ng Russia ngayon ay nabubuhay sa isang estado ng matagal na psycho-emotional stress, na humahantong sa pag-unlad ng mga malubhang sakit, kabilang ang apat na nangungunang sanhi ng dami ng namamatay: myocardial infarction, cancer , stroke at diabetes mellitus.

Ang mga resulta ng isang pag-aaral na isinagawa ng All-Russian Center for the Study of Public Opinion (VTsIOM) ay nagpapahiwatig na ang mga Russian na nasa ilalim ng stress, hindi tulad ng kanilang mga dayuhang kasamahan, ay hindi gaanong nakakiling na humingi ng tulong mula sa mga corporate psychologist at sinusubukan pa ring makayanan ang stress sa kanilang sariling. Karamihan sa mga empleyado ng Russia ay nakakagambala sa kanilang sarili mula sa mga problema sa trabaho sa tulong ng sining - musika, sinehan at mga libro, pati na rin ang pakikisali sa mga paboritong libangan, mga laro sa computer, at pagpunta sa simbahan.

Sa maraming bansa, nagpapatakbo ang mga dalubhasang institusyon para sa pamamahala ng stress, ang mga kurso sa pamamahala ng stress ay itinuturo sa mga unibersidad, ang mga programa ng gobyerno ay binuo, at ang mga espesyal na sentro ay nilikha upang tulungan ang mga tagapamahala ng mga komersyal na kumpanya na labanan ang stress sa organisasyon.

Kaya, ang isa sa mga kilalang organisasyon para sa pag-aaral ng stress - ang International Stress Management Association - ay nilikha noong 1973 sa inisyatiba ni Dr. E. Jacobson at Propesor F. McGuigan. Ngayon ang asosasyon ay may mga sangay sa Australia, Brazil, Great Britain, India, Netherlands, Russia, USA, France, Japan, atbp.

Ang mga dayuhang unyon ng manggagawa ay nakikiisa rin sa aktibong pakikilahok sa paglutas ng problema ng paglaban sa stress sa lugar ng trabaho. Halimbawa, sa Germany, ang unyon ng manggagawa ng Verdi ay nag-oorganisa ng mga seminar sa paksang "Paglahok ng mga konseho sa paggawa sa paggawa ng desisyon tungkol sa stress at iba pang stress sa isip." Ang unyon ng manggagawa na IG Metall ay nagbibigay ng pagsasanay sa paksang "Stress at mental stress".

Sa Sweden, hinihikayat ng Working Environment Act 1991 ang mga manggagawa na baguhin at ibagay ang kanilang kapaligiran sa trabaho. Nakatuon ang mga programang ito sa pagbabawas ng stress sa pamamagitan ng mas mahusay na organisasyon ng trabaho, pagbabago ng likas na katangian ng trabaho, pagtatatag ng mga makatotohanang target, pagpapabuti ng mga personal na relasyon sa loob ng koponan, atbp.

Kabilang sa mga pangunahing pamamaraan ng pagharap sa stress sa lugar ng trabaho ay ang paglipat (kailangan mong tandaan na ang trabaho ay hindi ang buong buhay at maraming iba pang mga kagiliw-giliw na aktibidad. Inirerekomenda na makisali sa iyong paboritong libangan kapag umuuwi mula sa trabaho); pagpapahinga (ang pinakamahusay na paraan upang mapawi ang tensyon ay pagninilay, isport at pagtawa); mga sikolohikal na pamamaraan at pag-aalaga ng alagang hayop.

Pag-iwas sa stress ng organisasyon

Upang ayusin ang mga hakbang sa pag-iwas, tila kinakailangan, una sa lahat, upang masuri ang sitwasyon sa kumpanya, kabilang ang mga pangunahing kadahilanan ng stress at mga pattern ng pag-uugali ng mga tauhan (halimbawa, ang antas ng paglaban sa stress ng organisasyon), suriin ang antas ng propesyonal " burnout” ng mga empleyado, ang kanilang neuropsychic stress . Ang bilang ng mga stressor sa mga aktibidad sa pamamahala ay napakalaki, at ang mga ito ay tiyak sa kanilang nilalaman. Ang mataas na antas ng stress ay may tunay na epekto sa pagganap ng mga tagapamahala na may hawak na mga pangunahing posisyon sa isang organisasyon. Ang mga pangunahing stressors para sa mga tagapamahala ay kinabibilangan ng mga kadahilanan tulad ng pag-load ng impormasyon na nauugnay sa malaking halaga ng impormasyon, kawalan ng katiyakan ng impormasyon, kadahilanan ng responsibilidad, kakulangan ng oras, patuloy na interpersonal at intrapersonal na mga salungatan, ang pangangailangan na sabay na malutas ang maraming mga problema, magsagawa ng maraming mga function at responsibilidad, isang sistema ng mga salik sa kapaligiran

Batay sa diagnostic data, ang "mga pangkat ng peligro" at mga partikular na empleyado na ang kondisyon ay nangangailangan ng priyoridad na interbensyon, mga lugar ng problema at mga salik na nangangailangan ng pagsasaayos ay natukoy, ang mga programa ng pagkilos ay binuo upang maiwasan ang stress ng organisasyon (nagsasagawa ng psychodiagnostics ng pagiging angkop sa propesyonal kapag nag-hire, lumilikha ng isang paborableng socio -sikolohikal na klima sa koponan, na lumilikha ng mga kondisyon para sa pagtaas ng antas ng self-regulation ng pag-uugali ng empleyado (psychotraining, meditation, psychological counseling, atbp.)).

I-publish ang iyong monograph sa magandang kalidad para lamang sa 15 rubles!
Kasama sa pangunahing presyo ang text proofreading, ISBN, DOI, UDC, BBK, mga legal na kopya, pag-upload sa RSCI, 10 kopya ng may-akda na may paghahatid sa buong Russia.

creativeconomy.ru

Ito ay kawili-wili: Melody laban sa stress I-download ang 100 pinakamahusay na melodies laban sa stress Dvorak. Slavic dance No. 10 sa E minor, op. 2 Chopin. Waltz No. 10 sa B minor, Op. 69 No. 2 Lyubov Brook, Mark Taimanov Saint-Saens. Animal Carnival: Swan Bach. Aria mula sa Suite No. 3 sa D major, BWV 1068 Glazunov. Concert Waltz No. 1 sa D major, Op.47 Schubert. Ave Maria Schumann. "Ang mga bata [...]

Stress at Relaxation Maging kasing relaks ng tubig. Diamond rosary Nakakagulat, sa tulong nito, marahil ang pinaka-epektibo at hindi kumplikadong paraan, sa Russia, ayon sa VTsIOM, 2% lamang ng populasyon ang labanan ang stress. Dahil ang stress sa Ingles ay tension, ang pinakalohikal na paraan ng pagbabawas ng […]

Stress. Ano ang stress? - pagtatanghal Ang pagtatanghal ay nai-publish 4 na taon na ang nakakaraan ng gumagamit na si Antonina Batrakova Pagtatanghal sa paksang: "Stress. Ano ang stress?" - Transcript: 2 Ano ang stress? Ang stress ay isang pangkalahatang reaksyon ng katawan sa isang napakalakas na epekto, maging ito ay pisikal o sikolohikal, pati na rin […]

Mag-login sa pamamagitan ng uID Mga katangian ng isang correctional school student Ang mga mag-aaral ng correctional school ay nasa ilalim ng patuloy na pangangasiwa ng mga guro, tagapagturo, psychologist at social educator. Ang mga resulta ng kanilang mga obserbasyon ay makikita sa sikolohikal at pedagogical na katangian na inihanda ng guro ng klase […]

Ang estado ng stress sa mga halaman KABANATA 2. MGA TAMPOK NG PHYTOSTRESS Ayon sa konsepto ni Sslie, ang mga reaksyon ng stress ay likas sa parehong mas mataas at mas mababang mga hayop na walang nervous system, at maging ang mga halaman. Ngayon ay nakakumbinsi na ipinakita na sa karamihan ng mga halaman, sa ilalim ng impluwensya ng iba't ibang di-kanais-nais na mga salik […]

Mga kasingkahulugan: dementia (hindi kinakailangang senile), pagkabaliw, sclerosis; "dementia", "senility". Atrophic Nagsisimula ang lahat sa pagkalimot, pagkawala ng pakiramdam ng oras at egocentrism, na sa paglipas ng panahon, tulad ng isang snowball, ay natatakpan ng parami nang parami ng mga bagong kapansanan sa intelektwal. Ang pagkawala ng memorya ay nangingibabaw sa iba pang mga sintomas at [...]

Ang pamamahala ng stress bilang isang independiyenteng pang-agham at praktikal na direksyon ay lumitaw kamakailan, noong unang bahagi ng 1990s. Ang hitsura nito ay higit sa lahat dahil sa isang malinaw na kalakaran patungo sa pagtaas ng stress sa pandaigdigang panlipunang espasyo bilang resulta ng pandaigdigang panlipunan, pampulitika, pang-ekonomiyang mga pagbabago, pagtindi sa larangan ng produksyon at edukasyon, at ang pagtaas ng paglitaw ng natural, kapaligiran at gawa ng tao. mga sakuna. Malaki rin ang pagbabago sa workspace. Nalantad ito sa isang malawak na hanay ng mga pagbabagong sikolohikal, sosyo-ekonomiko at teknolohikal: ang paglaki ng bilang ng mga "old-timers"; pagpapalawak ng mga teknolohiya ng impormasyon at komunikasyon; globalisasyon ng impormasyon na may kasamang mga pagbabago sa mga pattern ng trabaho, pagtaas ng mga kinakailangan para sa propesyonalismo ng mga manggagawa; pagtaas ng pagiging kumplikado at bilang ng mga gawain; pagpapalawak ng mga pag-andar at kinakailangang mga kasanayan; paglago sa bahagi ng populasyon na nagtatrabaho sa sektor ng serbisyo; pagpapaigting ng mga komunikasyon; isang pagtaas sa bilang ng mga sitwasyon ng force majeure, pagtaas ng mga kinakailangan para sa bilis ng paggawa ng desisyon, atbp. Ang lahat ng ito ay makabuluhang nadagdagan ang panganib ng sikolohikal na stress, mga sakit sa trabaho at kawalang-tatag ng kadahilanan ng tao sa mga modernong organisasyon.

Ang pag-akit ng atensyon ng mga siyentipiko at practitioner sa mga problema sa pamamahala ng organisasyon at propesyonal na stress - pamamahala ng stress - ay nauugnay sa mga halatang pangangailangan para sa mga bagong teknolohiya para sa pagbuo ng paglaban sa stress at katatagan ng kawani. Ayon kay A. B. Leonova, ang pamamahala ng stress ay naging isang "malungkot na pangangailangan" para sa mga modernong tagapamahala na nauunawaan ang kahalagahan ng pagpapanatili ng mga mapagkukunan ng tao, personal na kalusugan at ang pag-asa ng "kalusugan" ng organisasyon sa kabuuan sa kakayahang pamahalaan ang korporasyon o organisasyon. stress. Sa pagtaas ng kumpetisyon at tindi ng pag-unlad ng mga modernong kumpanya, ang pamamahala ng stress sa trabaho ay isang mahalagang bahagi ng isang epektibong diskarte para sa pamamahala ng potensyal ng human resources ng mga organisasyon. Ang pamamahala ng stress sa isang organisasyon ay nakatuon sa pag-iwas sa stress sa lugar ng trabaho, ang pagbuo at paggamit ng mga pamamaraan upang neutralisahin o mabawasan ang mga negatibong epekto ng stress, ang pagbuo ng mga teknolohiya para sa mabilis na pagpapanumbalik ng lakas at pagganap ng mga tauhan.

Ang pamamahala ng stress bilang isang teorya at kasanayan ng pamamahala ng stress ay batay sa mga modernong siyentipikong konsepto ng stress, praktikal na mga resulta ng preventive medicine, mental hygiene, health psychology, occupational psychology, organizational psychology, management psychology, atbp. Sa Kanluran, at pangunahin sa USA, ang pananaliksik sa larangan ng pisyolohiya at sikolohiya ng stress ay isinagawa mula noong 1930s. Ang mga espesyal na pag-aaral ng stress sa trabaho (o propesyonal) ay nagsimulang isagawa lamang pagkatapos ng 1980s. Ang pag-akit ng pansin ng mga mananaliksik sa problema ng "stress at trabaho" ay pinadali ng katotohanan na ang negatibong epekto ng stress sa trabaho sa kalusugan ng mga manggagawa ay naging malinaw. Dahil sa malawak na hanay ng mga pagbabagong sikolohikal, sosyo-ekonomiko at teknolohikal sa kapaligiran ng trabaho sa pagtatapos ng ika-20 siglo. Ang panganib ng sikolohikal na stress at mga sakit sa trabaho ay tumaas nang malaki. Nagkaroon ng matinding kakulangan ng teoretikal at inilapat na pananaliksik sa pamamahala ng stress sa trabaho.

Ang survey ng International Stress Management Association (ISMA), na isinagawa sa UK bago ang National Stress Awareness Day (6 Nobyembre 2002), ay natagpuan na 64% ng mga na-survey ay nakaranas ng stress sa trabaho sa nakalipas na 12 buwan, mula sa parehong bilang sa 2001. ay 53%. Sa kanila, 67% ay lalaki at 62% ay babae. 57% ng mga sumasagot ay umamin na ang kanilang mga karanasan sa stress ay lumala sa nakaraang taon. Ang pinakakaraniwang pinagmumulan ng stress sa kapaligiran ng trabaho ay: masyadong maraming trabaho (62%), mahigpit na mga deadline (58%), agresibong istilo ng pamamahala o mahinang komunikasyon (49%), hindi suportadong kapaligiran sa trabaho (43%) at mga problema sa pagkamit ng isang katanggap-tanggap na balanse sa trabaho/personal na buhay (42%). 64% ng mga nakaranas ng stress sa lugar ng trabaho ang nagsabing nabawasan nito ang kanilang kasiyahan sa trabaho, 36% ang nagsabing binawasan nito ang kanilang pagiging produktibo, 31% ang nagsabing naantala nito ang kanilang mga relasyon sa lipunan, at para sa 29% ay nagdulot ito ng direktang pinsala sa kanilang kalusugan. 14% lamang ng mga nalantad sa stress na may kaugnayan sa trabaho ang nakatanggap ng tulong medikal, at 78% ay hindi nakatanggap ng anumang propesyonal na payo kung paano makayanan ang mga ganitong problema. Mahigit sa kalahati ng mga respondent na nakakaranas ng matinding negatibong kahihinatnan ng stress sa trabaho (58%) ay umaasa na makakaranas sila ng pareho o higit pang negatibong kahihinatnan ng stress sa darating na taon.

Mayroong sapat na empirical na ebidensya na ang stress sa trabaho ay may negatibong epekto sa kalusugan ng mga tao, sa kanilang kasiyahan sa trabaho at, sa huli, sa kanilang pagganap. Ang trabaho at propesyonal na stress ay maaaring magpapahina sa mga mapagkukunan ng tao mula sa loob at humantong sa pagbaba sa produktibidad, kadaliang kumilos at ang dynamism ng estratehikong pag-unlad ng organisasyon. Ang isang mataas na antas ng stress sa organisasyon ay humahantong sa pagtaas ng hindi nakabubuo na tensyon, salungatan sa koponan, negatibong nakakaapekto sa kalusugan ng mga kawani, kanilang katapatan sa organisasyon, at maaaring humantong sa paglilipat ng mga kawani.

Ang pamamahala ng stress sa trabaho ay maaaring gawin sa iba't ibang paraan. Ayon sa kaugalian, mayroong tatlong mga lugar: organisasyon, medikal, sikolohikal.

Paradigma ng organisasyon. Sa paradigm na ito, ang mga aktibidad ay naglalayong bawasan ang antas ng stress ng kapaligiran sa trabaho at kultura ng organisasyon hangga't maaari, pag-optimize ng mga workload, at pagpapakilala ng bago, mas advanced na mga teknolohiya sa trabaho. Ang pagbabawas ng antas ng stress sa mga empleyado ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagtukoy at pag-aalis ng mga salik na nagdudulot ng stress, ibig sabihin, sa pamamagitan ng gawaing muling pagdidisenyo. Gayunpaman, sa direksyong ito, maaaring lumitaw ang mga sikolohikal na paghihirap at mga bagong sikolohikal na stress na nauugnay sa mga pagbabago sa organisasyon at paglaban sa pagbabago.

Ang pag-aalis o pagpapagaan ng mga kadahilanan ng pang-organisasyon at propesyonal na stress ay maaaring gawin sa sumusunod na pagkakasunud-sunod:

1. Pagsusuri ng mga salik na nagdudulot ng stress para sa mga empleyado ng organisasyon na gumaganap ng iba't ibang uri ng trabaho: pagkilala sa mga nakababahalang (implicit-stressful na uri ng trabaho, mahirap na sitwasyon sa propesyonal (PTS).
2. Pagkilala sa mga posisyon sa trabaho at mga uri ng mga propesyonal na aktibidad na nailalarawan sa pamamagitan ng pinakamalaking pagkarga ng stress (stressogenicity).
3. Pagkilala sa mga pangunahing (nangungunang) salik ng organisasyon na maaaring baguhin upang mabawasan ang antas ng stress sa trabaho ng mga kawani.
4. Pagkilala sa mga kundisyong pang-organisasyon na sa isang takdang panahon ay hindi maaaring mabilis na mabago o mangangailangan ng mahabang panahon upang baguhin, halimbawa, ang "humanisasyon" ng kultura ng organisasyon.
5. Batay sa pagsusuri, pagbuo ng isang proyekto para sa mga pagbabago sa organisasyon bilang isang pare-parehong solusyon sa mga natukoy na problema sa organisasyon na nagdudulot ng stress sa lugar ng trabaho.
6. Pagpapatupad ng isang proyekto sa pagbabago ng organisasyon at pagsubaybay sa dinamika ng mga pagbabago sa antas ng stress ng organisasyon sa mga empleyado.

Paradigma sa medisina. Sa ganitong paraan, ang stress ay tinitingnan bilang isang personal na problema, kaya ang tulong ay tinutugunan sa isang partikular na tao. Ang isang malawak na hanay ng mga therapeutic at preventive na pamamaraan ay ginagamit upang magbigay ng tulong. Propesyonal na paggamot

mga legal na sakit na dulot ng matagal na stress, na nagbibigay ng therapeutic na tulong sa mga empleyadong nalantad sa labis na stress sa mga pangyayari sa force majeure. Sa kasamaang palad, ang diskarte na ito ay hindi palaging naaangkop dahil sa limitadong materyal at oras na mapagkukunan na kinakailangan upang ipatupad ang mga programang ito, pati na rin ang mga paghihirap na lumitaw sa pagtukoy ng mga mapagkukunan ng stress para sa bawat empleyado.

Sikolohikal na paradigma. Sa mga tuntunin ng nilalaman nito, ang paradigm na ito ay nahahati sa dalawang pangunahing diskarte:

1. Psychoprevention ng stress (advisory support), na naglalayong bawasan ang indibidwal na kahinaan sa stress at pagtaas ng resistensya sa stress ng mga manggagawa.
2. Tunay na sikolohikal na tulong na naglalayong pagtagumpayan ang nakuha na mga sindrom ng stress, mga personal na pagpapapangit o mga sakit na pinanggalingan na may kaugnayan sa stress.

Para dito, ginagamit ang iba't ibang anyo ng psychocorrection at pagsasanay. Ang mga pamamaraang ito ay umaakma sa isa't isa, ngunit ang bawat isa sa kanila ay may sariling mga detalye. Pag-iwas sa Stress ay pangunahing nakatuon sa pag-aalis ng mga potensyal na mapagkukunan ng stress - hindi lamang sa panlabas, kundi pati na rin sa panloob na mundo ng isang tao. Ang partikular na kahalagahan dito ay ang pagsasanay sa mga kasanayan sa self-regulation ng kaisipan, na, kapag inilapat nang komprehensibo at may kakayahan, ay maaaring mapataas ang kabuuang antas ng pagganap ng isang tao at epektibong maibalik ang mga nagamit na mapagkukunan sa mga sitwasyon ng mas mataas na stress. Ang isang mahalagang aspeto ng gawaing pang-iwas ay ang pagsasanay sa mga manggagawa sa mga pamamaraan na nagpapahintulot sa kanila na maayos na pag-aralan at bigyang-kahulugan ang mga sitwasyon ng buhay at propesyonal na stress, bigyan sila ng makatotohanang mga pagtatasa, palawakin ang repertoire ng mga nakabubuo na diskarte sa pagharap at dagdagan ang pagganyak para sa personal na paglago sa aspeto ng katatagan at paglaban sa iba't ibang uri ng stress. Ang isa sa mga bahagi ng pag-iwas sa stress (suporta sa pagpapayo) ay ang personal na psychodiagnostics ng neuropsychic tension (stress states) at stress resistance ng mga manggagawa, ang pagbuo ng mga indibidwal na rekomendasyon upang mabawasan ang kahinaan sa stress, isinasaalang-alang ang personal, socio-demographic at iba pang mga katangian at mga detalye ng trabaho. Sikolohikal na pagwawasto Ang personalidad upang malampasan ang mga sindrom ng stress at mga kondisyon ng stress na "di-equilibrium" ay higit na nauugnay sa pag-optimize ng umiiral na kawalan ng timbang sa pagitan ng mga epekto ng stress at mga personal na mapagkukunan. Isinasagawa ito sa tulong ng mga dalubhasang programa sa pagsasanay at mga sikolohikal na pagsasanay. Ang gawaing pagwawasto ay nagsasangkot ng malalim na pag-aaral ng persepsyon (subjective na representasyon) at mga paraan upang mapagtagumpayan ang stress sa mga sitwasyong panlipunan, propesyonal at buhay.

A. B. Leonova at A. S. Kuznetsova tandaan na ang pag-iwas at pagwawasto ng mga negatibong functional na estado, kabilang ang

at nakababahalang mga kondisyon, ay mahalaga para sa mga sumusunod na dahilan. Una, ang mga functional na estado ay direktang nauugnay sa pagiging epektibo ng aktibidad ng tao, na nangangahulugang hindi lamang pagiging epektibo, kundi pati na rin ang pagiging mahusay ng layunin na itinakda para sa paksa ng aktibidad. Ang nakakaranas ng talamak at talamak na mga kondisyon ng stress ay humahantong sa pagkasira sa mga katangian ng paggawa tulad ng pagiging maaasahan, produktibidad, bilis, kalidad ng trabaho, at kung minsan ay maaaring magdulot ng mga aksidente at pinsala.

Pangalawa, ang pag-iwas at pagwawasto sa mga nakababahalang kondisyon ay mahalaga para sa pagpapanatili ng propesyonal na kalusugan. Sa ilalim ng mga kondisyon ng labis na karga na dulot ng iba't ibang mga kadahilanan, ang mga gastos ng mga panloob na mapagkukunan ay maaaring masyadong mataas, na negatibong nakakaapekto sa psychosomatic at psychosocial na kalusugan ng isang tao. Ang patuloy na impluwensya ng hindi kanais-nais na nakababahalang mga kondisyon ay nag-aambag sa mga personal na pagbabago (pagkasira, mga deformation). Halimbawa, ang mga talamak na nakababahalang kondisyon ay lumilikha ng mga katangian tulad ng pag-aalinlangan, pagkabalisa, kawalang-interes, pagtaas ng pagkahapo, atbp.

Ang sistema ng mga hakbang sa pag-iwas ay dapat na naglalayong pigilan ang pag-unlad o pag-aalis (kumpleto o bahagyang) maladaptive o nakababahalang mga kondisyon na lumitaw na. Kinilala ng A. B. Leonova at A. S. Kuznetsova ang mga sumusunod na tampok ng mga hakbang sa pag-iwas:

1. Ang mga partikular na layunin ng gawaing pang-iwas ay tinutukoy na isinasaalang-alang ang mga detalye ng isang partikular na sitwasyon, isang partikular na grupo ng propesyonal at ang uri ng kondisyon.
2. Ang pagpili ng mga sapat na paraan para sa pag-optimize ng mga functional na estado ay maaari lamang isagawa batay sa mga tiyak na layunin sa trabaho.

Sa kasamaang palad, walang mga unibersal na hakbang sa pag-iwas na nagpapahintulot sa isa at parehong paraan upang maiwasan ang magkakaibang mga kahihinatnan ng stress sa trabaho, samakatuwid, ang mga hakbang sa pag-iwas ay dapat mapili depende sa uri ng functional na estado, mga personal na katangian, tiyak na sitwasyon at propesyonal na aktibidad. Sa pagsasaalang-alang na ito, isang mahalagang bahagi ng anumang programa ng sikolohikal na pag-iwas at pagwawasto ay komprehensibong psychodiagnostics, na kinabibilangan ng mga pamamaraan para sa pag-aaral ng mga kondisyon ng stress, indibidwal na paglaban sa stress, propesyonal at organisasyonal na mga kadahilanan ng stress, pati na rin ang mga diskarte para sa pagtagumpayan ng pag-uugali (pagkaya). Bilang karagdagan, ang isa sa mga gawain ng pamamahala ng stress ay upang suriin ang pagiging epektibo ng mga anti-stress na teknolohiya na ginamit. Para sa layuning ito, ang mga maaasahang pamamaraan ng diagnostic ay dapat na binuo na nagbibigay-daan sa pagsubaybay sa mga pagbabago sa layunin at subjective na mga katangian ng mga sitwasyon ng stress bago at pagkatapos ng aplikasyon ng mga programang pang-iwas. Upang gawin ito, dapat matukoy ang wastong pamantayan para sa pagtatasa ng kanilang pagiging epektibo: panlabas na tagumpay ng aktibidad, panloob na kasiyahan ng isang tao sa trabaho, pagpapabuti o pagpapatatag ng kanyang kondisyon at mood, muling pagdadagdag ng mga sikolohikal na mapagkukunan, atbp. Nasa ibaba ang mga napiling diagnostic na pamamaraan na maaaring gamitin sa paglutas ng iba't ibang mga problema sa stress.

"Opisyal ng HR. Pamamahala ng Tauhan", 2009, N 2

Matagal nang nabanggit na ang modernong tao ay nakarinig tungkol sa maraming mahahalagang bagay na nakakaapekto sa kalidad ng kanyang buhay, ngunit patuloy na binuo at inaayos ang kanyang buhay nang wala sa ugali, nang hindi natutong gamitin ang kanyang mayamang stock ng kaalaman. Ang pangungusap na ito ay ganap na akma sa aming kaalaman sa pamamahala ng stress. Ang artikulong ito ay nakatuon sa mga praktikal na rekomendasyon para sa pagbuo ng teknolohiya sa pamamahala ng stress sa mga organisasyon.

Subukan muna nating maunawaan kung ano ang nasa likod ng konsepto ng "stress management". Dumating sa amin ang konseptong ito, tulad ng maraming bagay na nauugnay sa negosyo, mula sa Kanluran. Wala pang malinaw at karaniwang tinatanggap na interpretasyon nito. Ngunit karamihan sa mga practitioner ay naiintindihan ang terminong ito bilang isang bagay tulad ng "pamamahala sa sarili sa mga oras ng stress" o "mga paraan ng pagtagumpayan ang mga kahihinatnan ng stress." Sa anumang kaso, nasa ilalim ng pamagat na "Pamamahala ng Stress" na ang lahat ng mga patalastas na may kaugnayan sa mga pagsasanay o mga libro na sinusubukang magturo ng mga paraan ng pagpapahinga at positibong pag-iisip.

Sa palagay ko, medyo lohikal na maunawaan ang pamamahala ng stress bilang proseso ng pamamahala ng stress, na kinabibilangan ng tatlong pangunahing mga lugar: pag-iwas sa mga stressor, pagbawas ng stress mula sa hindi maiiwasang mga stressors at organisasyon ng isang sistema para sa pagtagumpayan ng kanilang mga negatibong kahihinatnan. Sa pamamahala ng stress ng mga propesyonal na aktibidad, dalawang pangunahing antas ang maaaring makilala: pamamahala ng stress sa antas ng organisasyon at pamamahala ng stress sa indibidwal na antas.

Tandaan. Hindi ka dapat matakot sa stress. Ang mga patay lamang ang wala nito. Ang stress ay dapat pangasiwaan. Ang pinamamahalaang stress ay nagdadala ng lasa at lasa ng buhay.

Hans Selye

Mga hakbang sa pamamahala ng stress ng organisasyon

Kasama sa mga hakbang ng organisasyon na naglalayong pamahalaan ang stress ay ang pagbabago ng klima ng organisasyon at pagbibigay ng naaangkop na tulong sa mga kawani sa pamamagitan ng mga espesyal na programa. Ang pag-unawa sa mga negatibong kahihinatnan ng labis na stress ay dapat na humantong sa pagbuo ng isang mindset sa mga tagapamahala at, higit sa lahat, sa serbisyo ng HR, kung saan ang lahat ng mga kaganapan sa buhay ng organisasyon ay sumasailalim, sabihin, pagsubaybay sa stress, pagkilala sa mga posibleng negatibong kahihinatnan at pagbuo ng mga hakbang. upang maiwasan, pagaanin o bawasan ang mga epekto ng mga stressor. Ang pinakamahalagang paraan ng pagkamit ng mga layuning ito ay ang paglikha ng isang kanais-nais na klima ng organisasyon.

Diksyunaryo ng pamamahala ng tauhan. Ang stress (mula sa English na stress - tension) ay isang hindi tiyak (pangkalahatang) reaksyon ng katawan sa isang napakalakas na epekto, maging ito ay pisikal o sikolohikal, pati na rin ang kaukulang estado ng nervous system ng katawan (o ang katawan bilang isang buo). Sa medisina, pisyolohiya, at sikolohiya, ang positibo (eustress) at negatibo (distress) na mga anyo ng stress ay nakikilala.

Ang kahalagahan ng salik na ito ay hindi maaaring labis na tantiyahin. Ang isang kanais-nais na klima ng organisasyon ay ang pinakamahusay na pag-iwas sa stress. Kapag naganap ang isang nakababahalang sitwasyon, maaaring mapahusay ng klima ng organisasyon ang epekto nito at gawing positibo ang negatibong reaksyon nito. Ang isang mahirap na sitwasyon ay maaaring higit pang magsama-sama ng isang organisasyon at mapahusay ang pagkamalikhain nito. Kinikilala ito, maraming organisasyon ang nagpapatakbo sa prinsipyo, "Ang mga talunan ay naghahanda, ang mga nanalo ay naghahanda nang maaga," upang lumikha ng isang kapaligiran ng paggalang at pagtitiwala sa pagitan ng mga empleyado at mga tagapamahala.

Ang paglikha ng isang kanais-nais na klima ng organisasyon ay isang maingat na gawain kung saan walang mga detalye. Upang malutas ang problemang ito sa pagsasanay, ang mga sumusunod na form ay ginagamit:

Pag-aayos ng isang feedback system sa pamamagitan ng corporate press o website;

Pagsali sa mga tauhan na lumahok sa paggawa ng desisyon na may kaugnayan sa muling pagsasaayos ng istruktura o proseso ng teknolohiya;

Ang paggamit ng mga porma ng proyekto at pangkat ng organisasyon ng paggawa.

Ngayon maraming mga tao ang umaasa sa mga corporate trip at holidays, na nagkakaisa sa organisasyon at nagpapalakas ng corporate spirit. Gayunpaman, nais kong bigyan ng babala ang mga tagahanga ng isang eskematiko na diskarte: gamit ang mga karaniwang diskarte at solusyon sa larangan ng paglikha ng mga kanais-nais na relasyon, maaari kang magkaroon ng maraming problema.

Halimbawa. Bilang halimbawa, magbibigay ako ng isang organisasyong pinansyal na, upang palakasin ang espiritu ng korporasyon, ay nag-organisa ng mga pana-panahong grand holiday para sa mga empleyado nito. Kasabay nito, ang isang sistema ng feedback na magpapahintulot hindi lamang sa mga tagapamahala na malaman at maunawaan ang mga kagyat na pangangailangan at interes ng kanilang mga tauhan, kundi pati na rin ang mga kawani na maunawaan ang mga tunay na hamon sa negosyo na kinakaharap ng organisasyon, ay hindi naitatag. Dahil dito, ang mga tauhan ay naging parang "maliit na bata", kumonsumo ng libangan at sahod at walang pananagutan sa mga nangyayari sa organisasyon. Pagkatapos ng isang taon ng gayong pakikipag-ugnayan, ang mga kawani ay naging "hindi makontrol na mga tinedyer" mula sa "maliit na bata." Ang mga kaso ng pandaraya sa pananalapi sa bahagi ng mga empleyado ay naging mas madalas ang pagkakaisa na nilikha sa mga pista opisyal ng kumpanya ay humantong sa katotohanan na ang mga kawani ay nag-rally laban sa organisasyon. Sa pamamagitan ng pagpapalitan ng mga pamamaraan ng pandaraya, lumikha siya ng isang sistema ng mutual responsibility.

Binabanggit ko ang matinding kaso na ito upang bigyang-diin ang ideya na imposibleng lumikha ng isang kanais-nais na klima ng organisasyon kung gumagamit ka ng mga pamamaraang eskematiko at hindi sumusunod sa dalawang pinakamahalagang prinsipyo. Sa unang lugar ay paggalang sa indibidwal at pagbibigay sa kanya ng sapat na mga karapatan at responsibilidad. Ang isang empleyado na nagtatrabaho sa isang organisasyon ay dapat magkaroon ng kamalayan sa mga pangunahing layunin at layunin nito, magkaroon ng kamalayan sa mga tagumpay at tagumpay nito, at dapat maunawaan ang mga dahilan para sa ilang mga desisyon. Ang pangalawang pinakamahalagang prinsipyo ay ang pangangailangan na bumuo ng mga tiyak na hakbang batay sa pananaliksik sa mga pangangailangan, interes at damdamin ng mga empleyado. Ang pag-unawa sa antas ng pag-unlad ng tauhan ay magbibigay-daan sa iyo na pumili ng mga sapat na paraan upang makipag-ugnayan sa kanila batay sa pagtugon sa kanilang mga pangunahing pangangailangan. Ang mga pamamaraan ng pananaliksik ay matatagpuan sa mga espesyal na manwal sa pag-aaral ng klima ng organisasyon. Ang isang kanais-nais na klima ng organisasyon ay hindi lamang nagsisilbing isang pag-iwas at pagpapagaan ng mga kadahilanan ng stress, ngunit mayroon ding isang mahusay na nakakarelaks (pagpapanumbalik) na epekto.

Ang susunod na kadahilanan sa pamamahala ng stress sa antas ng organisasyon ay ang pagbibigay sa mga empleyado ng higit na responsibilidad para sa mga resulta ng kanilang trabaho. Gumagana ang salik na ito kasabay ng mga salik ng malinaw na pagtukoy sa mga responsibilidad sa trabaho at pagbabahagi ng workload upang maiwasan ang labis na karga at kulang sa trabaho. Ang pagkakaroon ng karapatan para sa mga manggagawa na magpasya para sa kanilang sarili kung ano at paano gagawin sa trabaho ay makabuluhang binabawasan ang mga negatibong kahihinatnan ng stress.

Gayunpaman, ang praktikal na pagsasaayos ng pagpapatupad ng karapatang ito ay medyo mahirap. Isang paraan upang malutas ang problemang ito ay sa pamamagitan ng mga nakatakdang pagpupulong kung saan tinatalakay ang mga gawaing kinakaharap ng departamento. Ang muling pamamahagi ng trabaho ay hindi laging posible. Gayunpaman, ang mga tagapamahala na nagmamalasakit sa pag-iwas sa stress ay dapat palaging tandaan na ang ganoong gawain ay umiiral. Upang ipatupad ito, maaari mong gamitin, halimbawa, ang boluntaryong pagpapaalis ng isa sa mga empleyado. Ang bakanteng trabaho ay maaaring palaging isang dahilan upang suriin ang mga paglalarawan sa trabaho at mga takdang-aralin sa trabaho upang gawing mas kaakit-akit ang mga trabaho mula sa pananaw ng mga empleyado. At maiwasan din ang overload o underload. Ang mga pamamaraan ng pagsusuri sa trabaho na ginamit para sa layuning ito ay lubos na kilala (sa partikular, ang pagkuha ng litrato sa araw ng trabaho, timekeeping at pagtatasa ng eksperto). Ang paglipat sa isang flexible na iskedyul ng trabaho ay isa ring mahusay na paraan upang maiwasan ang stress. Ang pagpapakilala sa isang organisasyon ng isang kategorya ng mga empleyado na, depende sa kanilang mga responsibilidad sa pagganap at mga pangangailangan sa produksyon, ay bumuo ng kanilang sariling iskedyul, kung kinakailangan, magtrabaho sa isang tiyak na bilang ng mga oras sa araw/linggo/buwan, ay nagbibigay-daan sa mga empleyado na bawasan ang mga stress load at nagpapataas ng kasiyahan sa trabaho.

Gayundin, ang mga salik ng organisasyon na nagpapagaan ng stress sa trabaho ay kinabibilangan ng mga sukat ng suportang panlipunan para sa mga kawani. Ang pananaliksik sa suporta sa lipunan ay nagmumungkahi na maaari nitong pagaanin ang marami sa mga negatibong epekto ng stress. Ang mabisang suportang panlipunan ay ibinibigay ng malapit na mga pangkat sa trabaho at mga kagyat na tagapamahala. Sila, ayon sa maraming mananaliksik, ang pinakamahalagang buffer sa pagitan ng stressor at ng tao. Sa hinaharap, gusto kong sabihin na ang pangangailangang magbigay ng panlipunang suporta ay isa sa mga dahilan kung bakit kailangan muna ng mga tagapamahala ng linya na sumailalim sa pagsasanay sa mga programang laban sa stress.

Kaya, ang mga hakbang upang mapagaan ang mga mapanirang epekto ng stress ay kinabibilangan ng mga espesyal na programa sa pamamahala ng stress sa organisasyon. Kinumpirma ng mga dayuhang pag-aaral ang bisa ng mga naturang programa. Ang mga kalahok sa pag-aaral na pinagkadalubhasaan ang mga pamamaraan ng pag-uugali at nagbibigay-malay sa pagharap sa stress ay nabanggit ang pagbaba ng stress, pinahusay na pagtulog at "nadagdagan ang kaligtasan sa sakit" sa stress na may kaugnayan sa trabaho. Ang isang meta-analysis ng 37 pag-aaral na kinasasangkutan ng 1,837 na mga paksa ay nagmumungkahi na ang mga diskarte na nagsisilbing "mga bakuna sa stress" ay makabuluhang nagpapababa ng nerbiyos at nagpapataas ng produktibo. Ang isang pag-aaral na isinagawa sa Netherlands na may 130 kalahok sa isang corporate stress management training program ay natagpuan ang isang makabuluhang pagbawas sa nerbiyos at sikolohikal na kakulangan sa ginhawa sa mga paksa at nadagdagan ang tiwala sa sarili. Ang mga positibong pagbabagong ito ay nagpatuloy sa halos anim na buwan. Mayroong karanasan kung kailan, upang malutas ang mga problemang ito, sinasanay ng mga organisasyon ang ilan sa mga pinakasensitibong empleyado upang matulungan nila ang kanilang mga kasamahan na makayanan ang mga nakababahalang sitwasyon. Makakatipid ito ng malaking pera sa mga programa sa pamamahala ng stress at pinapataas ang katayuan ng mga empleyadong pinili para sa mga layuning ito.

Ang isang epektibong salik na anti-stress ay ang iba't ibang mga fitness program na ibinibigay ng maraming organisasyon sa kanilang mga empleyado. Ang layunin ng mga programang ito ay upang mapabuti ang pisikal na kalusugan. Gayunpaman, masasabing ang kasanayang ito ay nakakaapekto rin sa paglaban ng mga empleyado sa stress. Ang pagiging kumplikado at kalabuan ng mga programang ito ay nakasalalay sa katotohanan na ang responsibilidad para sa pagpapanatili ng isang malusog na pamumuhay ay nakasalalay sa empleyado mismo. Maraming organisasyon ang gumagawa ng hiwalay na mga programa para sa mga tagapamahala. Ito ay nauugnay sa isang malaking bilang ng mga sakit sa cardiovascular sa mga tagapamahala. Ayon sa Xerox, ang pagkawala ng isang manager ay nagkakahalaga ng $600,000. Ang pagbabago sa pag-uugali ay nakakamit sa pamamagitan ng iba't ibang paraan, kabilang ang pagsasanay na naglalayong kapwa sa mga paraan ng pagpapahinga at pagbabago ng pag-uugali, at sa pagbuo ng mga kasanayan sa komunikasyon sa negosyo, mga kasanayan sa pag-uugali sa hindi pagkakasundo, atbp. Kailangan ding turuan ang mga tagapamahala upang maiwasan ang mga nakababahalang sitwasyon at gamitin ang tamang mga diskarte sa pamamahala para sa pagtatalaga ng awtoridad, pagtukoy ng mga priyoridad, pagtatakda ng mga layunin at tamang paraan ng pagkontrol, pag-oorganisa ng mga aktibidad at pagganyak.

Mga hakbang sa pamamahala ng indibidwal na stress

Ang mga indibidwal na hakbang upang maiwasan, mabawasan at maiwasan ang mga negatibong epekto ng stress ay maaaring matutunan sa mga espesyal na kurso sa pagsasanay na inayos sa mga negosyo, gayundin sa indibidwal. Pangunahing kasama sa mga naturang hakbang ang kakayahang mag-relax (relaxation) at pagbabago ng pag-uugali. Ang pagpapanatili ng pisikal na kalusugan at pisikal na aktibidad ay mahalaga din. Ang mga organisasyong iyon na nagpapanatili ng mga gym, umuupa ng mga gym para sa mga laro sa labas, o bumibili ng mga swimming pool pass para sa kanilang mga empleyado, tinitiyak na nakakakuha sila ng higit na pisikal na pagtitiis, pinatataas ang kanilang suplay ng sigla at enerhiya, at binabawasan ang panganib ng sakit na cardiovascular.

Ang kakayahan ng mga diskarte sa pagpapahinga upang mabawasan ang stress ay napatunayan noong 30s ng ika-20 siglo. Ang mga pasyente ay tinuruan na sunud-sunod na tumutok sa iba't ibang bahagi ng katawan, salit-salit na pagpapahinga at pag-igting ng mga kalamnan. Sa pamamagitan ng pagtutuon ng kanilang pansin sa mga sensasyon na lumitaw kapag nagpapahinga, unti-unti nilang nakakamit ang higit pa at mas kumpletong pagpapahinga. Sa paglipas ng panahon, ang mga pangunahing pamamaraan na ito ay napino. Ang pagpapahinga sa modernong interpretasyon nito ay pinagsasama ang dalawang diskarte - auto-training at meditation.

Ang pangalawang paraan ng isang programang anti-stress sa indibidwal na antas ay ang pagbabago ng pag-uugali, nalalapat ito lalo na sa uri ng "A" na mga tao, na ang mga katangian ay kinabibilangan ng labis na paninindigan, isang palaging pakiramdam ng presyon ng oras at pagtaas ng aktibidad. Ang pagbabago ay nagsasangkot ng pagbuo ng isang positibong emosyonal na tugon sa mga nakababahalang sitwasyon at mga bagong pag-uugali. Dapat bigyang-diin na ang solusyon sa mga partikular na problema sa pagbuo ng mga programang anti-stress sa isang organisasyon ay dapat gawin pagkatapos ng masusing pag-aaral ng mga salik ng stress at ang antas ng stress sa organisasyon. Maraming questionnaire para dito.

Bilang karagdagan, ang pagbuo ng mga programang anti-stress ay nangangailangan ng paglutas ng hindi bababa sa dalawa pang problema.

1. Ano ang dapat na komposisyon ng mga empleyado ng pagsasanay? Dapat ba nating sanayin ang lahat o ang mga tagapamahala lamang? O baka kailangan nating tukuyin ang mga empleyado na may pinaka-nakababahalang mga kadahilanan sa kanilang mga aktibidad? Upang masagot ang mga ito at iba pang mga katanungan, kailangan ang kaalaman sa mga katangian ng isang partikular na organisasyon. Bagaman, siyempre, ang karanasan ng maraming mga organisasyon ay napatunayan na ang pagiging epektibo ng anti-stress na pagsasanay para sa mga tagapamahala. Bilang karagdagan, ang pagtaas ng kanilang propesyonal na antas ng pangangasiwa sa sarili nito ay maaaring magsilbi bilang isang mahusay na hakbang sa pag-iwas laban sa paglala ng isang nakababahalang sitwasyon sa organisasyon.

2. Ang pangalawang problema na walang gaanong praktikal na kahalagahan sa paglikha ng isang anti-stress program ay ang nilalaman ng programa at ang mga paksa ng pagsasanay. Ang pagiging maaasahan at kasapatan ng programa at ang mga layunin nito ay tinitiyak ng pakikilahok sa pagbuo nito ng isang grupo ng dalubhasa na binubuo ng mga kinatawan ng pamamahala ng linya, nangungunang pamamahala at mga pinuno ng departamento ng HR. Ang mga layunin sa pagsasanay ay hindi lamang magbibigay-daan sa iyo na balansehin ang pagsasanay sa pamamahala ng stress sa pangkalahatang programa sa pagsasanay ng mga tauhan, ngunit magbibigay-daan din sa iyo na sistematikong lumapit sa pagpili ng isang service provider. Ang pinakakaraniwang kasanayan sa pagpili ng isang provider sa isang mapagkumpitensyang batayan ay nagbibigay-daan sa iyo hindi lamang upang makita ang iba't ibang mga diskarte ng mga espesyalista sa gawaing nasa kamay, ngunit din upang mag-navigate sa merkado ng serbisyo sa mga tuntunin ng antas ng pagsasanay ng mga espesyalista at mga presyo.

Sa konklusyon, kapag isinasaalang-alang ang isyu ng pagharap sa mga kadahilanan ng stress sa indibidwal na antas, nais kong bigyang pansin ang katotohanan na ang bawat tao ay may indibidwal na limitasyon sa oras para sa stress. Ang ilan ay maaaring makatiis ng mabibigat na labis na karga sa mahabang panahon, umaangkop sa stress, ang iba ay hindi, dahil... kahit na ang isang maliit na karagdagang pagkarga ay maaaring makagambala sa kanila. At may mga tao na pinasigla ng stress; Ang tatlong posisyon na ito ay maaaring tukuyin tulad ng sumusunod: "ox stress" - para sa mga umaangkop dito; "stress ng kuneho" - sino ang umiiwas dito; "stress of the lion" - na pinapakilos ng mga ganitong sitwasyon.

Pagkain para sa pag-iisip

Edad ng stress

Napagpasyahan ng mga psychologist mula sa Unibersidad ng Southern California na ang antas kung saan nakakaimpluwensya ang stress sa mga desisyon ay depende sa edad ng isang tao. Kahit na ang mga kabataan ay mas mapusok at walang ingat, mas mahusay silang gumaganap sa ilalim ng stress kaysa sa mga matatandang tao.

Bilang bahagi ng eksperimento, sinuri ang mga aksyon ng mga kabataan (18 - 33 taong gulang) at matatanda (65 - 89 taong gulang). Hiniling sa kanila na ilagay ang kanilang mga kamay sa isang lalagyan ng tubig na yelo sa loob ng maikling panahon (kaya tinutulad ang pisikal na stress), at pagkatapos ay tumuloy sa isang simulator ng kotse. Gamit ang simulator, kinailangan nilang gayahin ang mga kilos ng isang driver na ang sasakyan ay may dilaw na traffic light. Nang makita ang dilaw na signal, dapat na agad na i-orient ng driver ang kanyang sarili at malaman kung ano ang dapat niyang gawin: pindutin ang preno, subukang ipasa ang pulang ilaw, atbp.

Sa control group (na kasama ang mga taong hindi sumailalim sa pamamaraan ng paglulubog ng kanilang mga kamay sa isang ice bath), ang mga matatandang driver ay kapansin-pansing mas mahusay kaysa sa mga mas bata. Gayunpaman, sa pangkat na "stressed", ang mga matatandang driver ay nagmaneho ng mga kotse na mas masahol pa kaysa sa mga mas bata. Sa partikular, tatlong beses silang mas malamang na mag-alinlangan sa paggawa ng mga desisyon at/o subukang baguhin ito: iyon ay, halimbawa, na pinindot na ang preno, nagpasya silang sumugod sa isang pulang ilaw at pinindot ang gas.

Ang paraan sa labas ng pangmatagalang stress sa proseso ng trabaho ay nangyayari bilang isang kusang muling pagsasaayos ng propesyonal na aktibidad at propesyonal na komunikasyon. Ito ay totoo lalo na para sa mga posisyon sa pamumuno. Mahalaga para sa isang tagapamahala na matutunan kung paano palambutin ang mga suntok ng mga stressor ("stressors"), at para dito mahalaga na makilala sila nang maaga. Gayunpaman, ang mga nakababahalang kondisyon ay kinakailangan para sa isang pinuno, dahil Hindi lamang nila pinasisigla ang gawain ng anumang "malusog" na kumpanya, kundi pati na rin ang mga pagkukulang ng signal at pagkasira. Sa isang banda, dapat niyang, tulad ng isang boksingero, makatiis sa mga suntok ng "stressors", at sa kabilang banda, dapat niyang talunin ang mga ito. Ang mga tagapamahala ng kumpanya ay kailangang mamuhay sa isang estado ng parang alon na stress na dumadaloy sa kanila paminsan-minsan. Ngunit may mga paraan ng pagharap sa elementong ito na kusang binuo ng mga tagapamahala na mayroon nang malaking karanasan sa trabaho. Maraming mga survey ang nagpakita na ang bawat indibidwal ay may kanya-kanyang paraan ng pagharap sa stress, bukod sa kung saan ay madalas na binabanggit:

Tumigil sa paninigarilyo, makipag-usap sa kalikasan nang mas madalas;

Mangingisda paminsan-minsan;

Regular na gawin ang mga ehersisyo sa umaga;

Ilabas ang iyong sarili sa emosyonal;

Maghanap ng mga bagong libangan;

Rationalize ang araw ng trabaho;

Magplano ng trabaho ayon sa iyong mga kakayahan;

Sistematikong humanap ng oras para makapagpahinga kasama ang iyong pamilya;

Tratuhin ang lahat ng pilosopiko;

Lumipat sa iba pang mga aktibidad;

Makipag-ugnayan sa mga kasamahan at mga taong malapit sa iyo;

Baguhin ang iyong karaniwang kapaligiran;

Baguhin ang mga kasangkapan, muling ayusin ito;

Maglakad papunta at mula sa trabaho;

Bago simulan ang trabaho, gumawa ng plano para sa kasalukuyang araw at i-set up ang iyong sarili;

Pagsamahin ang trabaho sa opisina at sa field;

Makinig sa musika nang maraming beses sa araw;

Kahaliling trabaho, pagbabago ng mga taktika, huwag mag-uwi ng trabaho;

Huwag pahabain ang araw ng trabaho para sa iyong sarili at sa iba;

Aktibong mamahinga sa mga libreng araw;

Ayusin ang isang sistema ng pagpipigil sa sarili;

Matutong makadama ng isang nakababahalang sitwasyon batay sa pagtaas ng mga palatandaan;

Maghanap ng mga kawili-wiling katulong;

Alisin ang iyong sarili sa pamamagitan ng pagtatalaga ng awtoridad.

Ang mga indibidwal na survey ng mga lalaking pinuno ng departamento ay naging posible upang matukoy ang mga paraan upang mapagtagumpayan ang stress sa isang sitwasyon kung saan sila ay nakagawa ng mahihirap na pagkakamali at napilitang mag-ulat para sa kanilang mga maling kalkulasyon sa pamamahala ng kumpanya. Narito ang mga sikolohikal na pamamaraan na ginagamit nila sa pagsisikap na maalis ang mga nakapanlulumong karanasan pagkatapos ng "pagkasira":

- "Pupunta ako at ibahagi sa mga pinagkakatiwalaan ko";

- "Naghahanap ako ng mga paraan para iwasto ang mga error";

- "Hinahayaan ko ang lahat na mapunta sa impiyerno sa gawaing ito!";

- "Ako ay kumukonsulta at bumubuo ng isang bagong solusyon";

- "Kukuha ako ng baso: palaging may cognac para sa ganoong okasyon";

- "Kalmado lang ako sa aking mga kasamahan";

- "I'm closing around the office I'm thinking";

- "Pumunta ako at gumawa ng 10 - 20 squats";

- "Sinagalitan ko ang sarili ko: paano ako masisira ng ganyan?!

- "Mayroon akong multivariate scheme: Nagsisimula akong gumawa ng maraming bagay nang sabay-sabay pagkatapos ay nahimatay ako sa kotse";

- "At nagsimula akong tumawag ng mga bagay: Kailangan kong itapon ang aking sarili";

- "Sa tingin ko: ano ang gagawin ko sa kanyang lugar?";

- "Sinusuri ko ang aking sarili nang mapanuri ako, ipinapaliwanag ang sitwasyon sa akin at tinutulungan akong tapusin ito doon. Nakakatulong sa akin ang pagbabasa at magaan na musika.”;

- "Pupunta ako sa banyo kasama ang mga kaibigan."

Ang mga pattern ng pag-uugali ng babae sa ilalim ng stress pagkatapos ng mga pagkakamali ay natukoy din:

- "Mayroon akong isang pilosopiko na diskarte sa buhay: ang lahat ay lumilipas nang matino ko ang sitwasyon.

- "At mayroon akong panloob na paniniwala: kahit na mali ako, tama pa rin ako sa bahay at nagsimulang maghabi.

- "Kinukumbinsi ko ang aking sarili na kikilos pa rin ako ayon sa idinidikta ng sitwasyon";

- "Pumunta ako sa opisina at nagdaraos ng isang pagpupulong.

- "Hindi ako maaaring huminahon kaagad gusto kong umuwi ng kalmado ng aking asawa at ang kanyang payo ay nakakatulong sa akin."

- "Umuwi ako at nagsimulang gumawa ng mga hangal, walang pagbabago na trabaho, halimbawa, o kumuha ako ng vacuum cleaner."

- "Ang pakikipag-usap sa mga bata ay nakakatulong sa akin";

- "At gustung-gusto ko ang mga hayop sa anumang paraan ang aking pusa";

- "Pumunta ako sa tagapag-ayos ng buhok o bumili ng aking sarili ng mga bulaklak";

- "Uuwi ako, i-on ang musika kung minsan ay kumakanta ako.

Ang mga tugon sa survey ay nagpapakita ng malalim na pagkakaiba ng indibidwal sa kung paano tumugon ang mga tao sa stress. Ang tagumpay sa pagsisikap na pagtagumpayan ang hindi kanais-nais na mga kahihinatnan ng stress ay nakasalalay sa kalakhan sa antas ng pag-unlad ng indibidwal na pamamahala ng stress.

Kaya, ang pamamahala ng stress ay maaari ding kumilos bilang isang kakayahan sa pamamahala. Samakatuwid, maaaring irekomenda na pumili ng mga taong may tiyak na antas ng pag-unlad ng kakayahang ito para sa maraming posisyon sa pamumuno. Bilang isang katangian ng mga antas nito, maaari kaming mag-alok, halimbawa, ang mga ibinigay sa Talahanayan. 1.

Talahanayan 1

"Stress management" na kakayahan at mga antas ng pagpapakita nito

Pamamahala ng Stress - sa isang nakababahalang sitwasyon ay pinapanatili konsentrasyon at kahusayan
Antas 1	Gumagana nang epektibo sa isang sitwasyon na may mababang antas ng stress	May kakayahang mapanatili ang konsentrasyon para sa isang limitadong panahon tensyon. Naghahanap ng balanse sa pagitan mga responsibilidad at responsibilidad sa trabaho sa personal na buhay
Level 2	Nakikibagay sa panandaliang matinding stress mga sitwasyon	Nagpapanatili ng kalmado sa isang sitwasyon maikli ngunit matinding stress. Kinikilala ang mga personal na stressor at kumikilos mga aksyon upang limitahan kanilang impluwensya. Posibleng mga kontrol mga problema at stress (halimbawa, hindi rin sumobra sa sinabi iba, atbp.)
Antas 3	Nakikibagay sa pangmatagalan nakababahalang mga sitwasyon	Epektibong lumalaban sa pangmatagalan stress sa pamamagitan ng pagbabago ng mga pamamaraan ng trabaho. may kaya gumawa ng mga epektibong desisyon sa isang nakababahalang sitwasyon
Antas 4	Mga gamit estratehiya pamamahala ng stress	Bumubuo at naglalapat ng mga estratehiya pagharap sa stress (hal. pisikal na pagsasanay, masahe, mga kurso pamamahala ng stress). Kinikilala ang pangangailangan na ayusin ang antas workload, nakikilahok sa pag-unlad mga pamamaraan upang makatulong na mapababa ang antas stress, nang walang pagkawala ng produktibo
Level 5	Tumutulong sa iba pamahalaan ang stress	Nagpapakita ng pag-uugali na nakakatulong ang iba ay manatiling kalmado, ngunit nakatutok at masigla sa buong panahon ng stress. Ginagamit ang kanyang personal na karanasan sa upang matulungan ang iba na makilala at makayanan ang stress. Naghahanap ng mga paraan pagharap sa stress o pagbabawas Boltahe

Ang mga projective na pamamaraan, pagsubok, at mga sentro ng pagtatasa ay maaaring magsilbi bilang mga pamamaraan para sa pagtukoy sa antas ng pag-unlad ng kakayahang ito.

Ang pamamahala ng stress sa isang organisasyon ay maaaring katawanin bilang isang sistema ng magkakaugnay na aktibidad na naglalayong pigilan, pagaanin at pagtagumpayan ang mga salik ng stress batay sa patuloy na pagsubaybay sa stress, pagbuo at pagpapatupad ng isang anti-stress program na tumatakbo sa organisasyon at indibidwal na antas, pati na rin ang pagpili at paglalagay ng mga tauhan batay sa antas ng pag-unlad ng kakayahan sa pamamahala ng stress.

Panitikan

1. Krasovsky Yu. Situasyonal na pag-igting ng pamamahala. www.psycho.ru.

Petsa ng publikasyon sa website: 09/19/2008.

2. Shermerorn J., Hunt J., Osborne R. Pag-uugali ng organisasyon. - St. Petersburg: Peter, 2006.

3. Schultz D. at Schultz S. Sikolohiya at trabaho. - St. Petersburg: Peter, 2003.

Pinuno ng programa ng MBA-HR,

Kagawaran ng Pamamahala ng Tauhan

Pinirmahan para sa selyo

STRESS MANAGEMENT: SYSTEMS APPROACH
(Na-edit na artikulong "Pamamahala ng stress para sa mga financier: dumating na ang oras!",
magazine na "Pamamahala ng isang organisasyon ng kredito", Moscow, Pebrero 2008)

ANNOTASYON

Inilalarawan ng artikulong ito ang mga pangunahing direksyon ng modernong pamamahala ng stress at ipinapakita ang pinaka-maaasahan na mga diskarte sa isyu ng pamamahala ng stress. Ang materyal ay ipinakita sa liwanag ng mga detalye ng aktibidad sa trabaho, kahit na ang mga iminungkahing teknolohiya ay maaaring magamit sa paglutas ng mga problema ng pag-aaral sa sarili at personal na pag-unlad, pati na rin sa interpersonal na komunikasyon.

Bilang karagdagan sa pagsusuri sa umiiral na problema, binabalangkas ng artikulo ang pangunahing teoretikal na aspeto ng isyung ito at nag-aalok ng ilang praktikal na rekomendasyon para sa pagpigil at pagtagumpayan ng stress. Sa partikular, ipinakita ng artikulo ang teknolohiyang "Systematic Stress Management", na inangkop sa mga propesyonal na aktibidad ng mga espesyalista na nagtatrabaho sa iba't ibang uri ng mga industriya.

Sa pangkalahatan, pinatutunayan ng artikulo ang kaugnayan para sa mga modernong tao ng pag-master ng mga teknolohiya sa pamamahala ng stress at ipinapakita ang mga pangunahing paraan at pamamaraan para sa paglutas ng problemang ito.

PANIMULA

Ang mataas na pagkakaiba-iba at pagiging kumplikado ng modernong mundo ay humahantong sa katotohanan na ang stress ay nagiging palaging "mga kasama" ng isang tao. Bukod dito, ang average na antas ng stress ng karamihan sa mga tao ay lumampas sa kanilang mga kakayahan sa psychophysiological, na humahantong sa pagbaba sa kahusayan ng kanilang mga aktibidad sa buhay, sa isang pagkasira sa kalusugan at kagalingan.

Kadalasan, ang stress ay nangyayari sa isang kumplikado o bagong sitwasyon, sa kaso ng isang binibigkas na panganib, presyon ng oras, posible o paglalahad ng salungatan - i.e. sa mga sitwasyong iyon na halos palaging sinasamahan ang buhay ng isang modernong aktibong tao. Bilang karagdagan, kamakailan lamang parami nang parami ang mga tao ay nagsusumikap para sa mulat na kaalaman sa sarili at pag-unlad ng sarili, at ang aktibidad na ito ay nakababahalang sa mismong kalikasan nito.

Kaya, para sa isang modernong tao, ang karunungan sa mga teknolohiya sa pamamahala ng stress ay isang kinakailangang kondisyon para sa kanyang epektibong aktibidad, at lalo na ang aktibidad sa mga lugar na bago sa kanya. At, sa isang banda, ang sangkatauhan ay nakaipon ng mga teknolohiya sa pamamahala ng stress sa sapat na dami - sa kasalukuyan ay may tumaas na interes sa kanila, lalo na sa mga tagapamahala, negosyante, at mga taong nasa matinding espesyalidad. Sa loob ng balangkas ng modernong pamamahala, mayroong kahit isang hiwalay na direksyon - "pamamahala ng stress". Maraming mga psychologist at business trainer ang nagsasagawa ng mga pagsasanay at seminar sa lugar na ito, na lubhang kailangan. Gayunpaman, kadalasan ang karamihan sa mga iminungkahing pamamaraan ng pamamahala ng stress ay hindi nakabatay sa siyensiya, at hindi rin gaanong nauugnay sa isa't isa. At ito ay ang unang salik pagtukoy sa kaugnayan ng gawaing ito.

Pangalawang salik ay dahil sa ang katunayan na ang karamihan sa mga umiiral na teknolohiya ay labis na masalimuot at mahirap na makabisado at gamitin, na hindi nagpapahintulot sa kanila na matagumpay na magamit ng mga tao ng maraming mga pangkat ng lipunan at edad, na ang mga aktibidad sa buhay, gayunpaman, ay sinamahan ng regular na stress (mga mag-aaral sa paaralan. , mag-aaral, tauhan ng militar, atbp.).

Ang ikatlong kadahilanan Ano ang tumutukoy sa kaugnayan ng gawaing ito ay ang paggamit ng lahat ng mga diskarte sa pamamahala ng stress ay nangyayari, bilang isang panuntunan, NA sa isang estado ng stress. At ang matagumpay na paggamit ng mga pamamaraan na ito ay posible lamang kung, na natagpuan ang kanyang sarili sa isang estado ng stress, ang isang tao ay magagawang, hindi bababa sa ilang oras, ay hindi mawawala ang kakayahang makisali sa may layunin na reflexive na aktibidad. Ito lamang ang magpapahintulot sa kanya na pag-aralan at suriin kung ano ang nangyayari, pumili ng isang epektibong paraan upang itama ang sitwasyon, ang kanyang pag-uugali at/o kundisyon, at ilapat ang pamamaraang ito, sa gayon ay makaalis sa estado ng stress. Mula dito ay nagiging halata na, kasabay ng pag-master ng mga kasanayan sa pamamahala ng stress, ang isang tao ay kailangang bumuo ng kakayahang makatiis ng stress ng hindi bababa sa isang average na antas, hindi bababa sa isang maikling panahon, ngunit walang makabuluhang pagbaba sa pagiging epektibo ng kanyang mga aktibidad. (Upang tukuyin ang mental property na ito sa gawaing ito ay gagamitin natin ang termino paglaban sa stress. ) Kaya, ang paglaban sa stress ay dapat na binuo nang sabay-sabay sa pagsasanay sa mga pamamaraan ng pamamahala ng stress, na, sa aming opinyon, ay napakabihirang - ipinapalagay ng mga umiiral na teknolohiya na ang paglaban ng paksa sa stress ay sapat na binuo, at hindi ito palaging nangyayari!

Mula dito maaari nating ipagpalagay na upang matagumpay na pamahalaan ang stress kailangan ng isang tao:

A) Magkaroon ng isang malinaw at medyo malawak na pag-unawa sa mga pangunahing pattern ng paglitaw at pag-unlad ng stress at mga paraan upang pamahalaan ito, na nagpapahintulot sa iyo na pumili o lumikha ng mga pinaka-epektibong pamamaraan para sa pamamahala ng mga antas ng stress sa bawat partikular na sitwasyon.

B) Magtataglay ng iba't ibang mga pamamaraan na maaaring palitan na nagbibigay-daan sa iyo upang masuri ang antas ng stress sa isang kasalukuyan o hinulaang sitwasyon at ayusin ang antas na ito alinsunod sa iyong mga katangian, kasalukuyang psychophysical na estado at ang likas na katangian ng patuloy o nakaplanong aktibidad.

C) Magtataglay ng paglaban sa stress sa isang lawak na nagpapahintulot sa iyo na matagumpay na mailapat ang mga pamamaraan na ito sa mga kondisyon ng pagbuo ng stress.

Upang ibuod ang nasa itaas, maaari nating sabihin na ang mga modernong tao ay nangangailangan ng isang batay sa siyensya, ngunit sa parehong oras ay simple at epektibong teknolohiya sa pamamahala ng stress, na kinabibilangan ng mga pamamaraan para sa pag-diagnose at pagbuo ng paglaban sa stress.

Sinusubukan ng artikulong ito na balangkasin ang isa sa mga posibleng opsyon para sa naturang teknolohiya. Ang teknolohiyang ito ay nilikha ng may-akda, sa isang banda, batay sa karanasang naipon sa mga pinaka "nakababahalang" propesyon (high-performance sports, martial arts, special forces units). Sa kabilang banda, ang mga aktibidad upang pamahalaan ang sikolohikal na stress ay inilarawan sa anyo ng isang teoretikal na modelo na "Systemic stress management", kung saan ang isang bilang ng mga tool at pamamaraan ay pinili at binuo.

Ang teknolohiyang nakabalangkas sa artikulo ay naging batayan ng pagsasanay na "Stress Management: A Systemic Approach", na regular na isinasagawa ng may-akda sa nakalipas na dalawang taon para sa iba't ibang uri ng mga kalahok. Ayon sa feedback mula sa mga kalahok sa pagsasanay at mga tagapagpahiwatig ng layunin (pinabuting kalusugan at kagalingan, pagbawas sa bilang ng mga pagkakamali sa trabaho, atbp.), Ang teknolohiyang ito ay nagpakita ng pagiging naa-access at pagiging epektibo nito.

STRESS MANAGEMENT: HINDI NA LUHO!

Hindi lihim na sa karamihan ng mga propesyonal na aktibidad ang lahat ng mga teknolohiya sa produksyon ay naging lubhang kumplikado upang gamitin; bilang karagdagan, sila ay patuloy na pinabuting at na-update. Bilang karagdagan, ang sitwasyon sa pandaigdigang ekonomiya, at lalo na sa ekonomiya ng Russia, ay naging napakabago at hindi mahuhulaan na ang karamihan sa mga teknolohiya ay kailangang baguhin "sa mabilisang," madalas na ginagawa ito sa ilalim ng presyon ng oras at kakulangan ng impormasyon, tulad ng sinasabi nila. , sa sarili mong panganib at panganib. Bilang karagdagan, ang halaga ng mga pagkakamali ng empleyado ay tumataas bawat taon, at ito ay pangunahing may kinalaman sa mga tagapamahala sa lahat ng antas. Ang lahat ng mga kadahilanang ito ay humantong sa ang katunayan na ang mga modernong espesyalista ay patuloy na nagtatrabaho sa ilalim ng isang uri ng sikolohikal na presyon, na hindi sa lahat ay nagpapataas ng kahusayan ng kanilang trabaho. Bukod dito, sa isang bilang ng mga lugar, halimbawa, sa pananalapi, ang problemang ito ay nagiging lubhang talamak. Saan ang daan palabas? Ang recipe ay simple, bagaman hindi madaling ipatupad: matutong pamahalaan ang stress! At kahit na hindi ito isang simpleng bagay, walang ibang makatwirang alternatibo.

Bukod dito, kung mas kumplikado ang aktibidad at ang mga kondisyon kung saan ito isinasagawa, dapat ay mas kumplikado at "sopistikadong" mga teknolohiya sa pamamahala ng stress. Ang oras ng artisanal na diskarte ay hindi na mababawi - ngayon posible na matagumpay na malutas ang mga problema sa pamamahala ng stress sa tulong lamang ng epektibo at madaling gamitin na mga teknolohiya. Nadarama ito ng mga practitioner nang intuitive, at sinasabi ito ng agham.

Ito ay hindi nagkataon na sa Kanluran, ang mga makabuluhang mapagkukunan ay namuhunan sa mga programa sa pamamahala ng stress - ang laro ay nagkakahalaga ng kandila. Bilang isang kapansin-pansing kongkretong halimbawa ng atensyon sa isyung ito, maaaring banggitin ang hindi pa nagagawang desisyon ng pinuno ng London Underground, na nagpadala sa buong nangungunang pamamahala sa isang 26 na araw na pagsasanay sa pamamahala ng stress. Ang resulta ay napakaganda: sa loob ng isang taon, lahat ng direktang (pagsasanay) at hindi direktang mga gastos (nabawasang kita) ay nabawi lamang sa pamamagitan ng pagtitipid sa mga bayad sa sick leave. Ngunit tiyak na tumaas ang produktibidad ng paggawa dahil sa pagtaas ng kahusayan ng mga empleyado; ang mga gastos sa overhead na nauugnay sa mga pagkakamali ng tauhan ay nabawasan; bagong "hindi maginhawa", peligroso, kumplikado, ngunit sa parehong oras ay lumitaw ang napaka-kumikitang mga proyekto, kung saan dati ay "walang sapat na pulbura".

Mayroong nakapagpapatibay na mga halimbawa sa Russia. Sa partikular, noong 2007, isa sa apat na "mainit" na proyekto ng pangkat ng Renaissance Insurance ay ang Stress Audit program. Ngunit, sa kasamaang-palad, hindi pa rin ito tipikal para sa negosyong Ruso.

STRESS MANAGEMENT: MISSION COMPLETE!

Ang isa sa mga probisyon ng sikolohiya sa paggawa ay nagsasaad ng mga sumusunod: "Anumang aktibidad ay LAGING isinasagawa sa dalawang antas: sa una - "panlabas" na antas, ang pangunahing aktibidad ay isinasagawa, at sa pangalawa - "panloob" na antas, ang mga aktibidad sa regulasyon sa sarili ay isinasagawa." At kung mas kumplikado ang pangunahing aktibidad para sa paksa, mas matinding mga kondisyon na ito ay ginaganap, mas maraming pansin ang dapat bayaran sa mga aktibidad sa regulasyon sa sarili. At una sa lahat, nalalapat ito sa mga aktibidad na isinasagawa sa ilalim ng stress.

SA ISTRUKTURA NG MABISANG GAWAIN,
GINAWA LABAN SA STRESS

Siyempre, kung ang isang tao ay nagsasagawa ng mahusay na pinagkadalubhasaan na gawain sa pamilyar at komportableng mga kondisyon, kung gayon ang mga aktibidad sa regulasyon sa sarili ay isinasagawa niya sa pinakamababang lawak. Ngunit sa mga modernong kondisyon halos imposible na palaging magtrabaho sa mga zone ng matatag na kakayahan (ayon sa subjective na pagtatasa - comfort zone at work zone). Ang isang pagbabago sa mga panlabas na kondisyon, o isang pagkasira sa panloob na estado, o ang paggamit ng mga bagong pamamaraan ng aktibidad ay halos palaging humahantong sa katotohanan na ang isang tao ay nahulog sa isang zone ng hindi matatag na kakayahan (zone ng kakulangan sa ginhawa) o sa isang zone ng kawalan ng kakayahan ( zone ng takot). At sa kasong ito, ang stress ay hindi maiiwasan! At pagkatapos ang mga aktibidad sa pamamahala ng stress ay kailangan lang, kapwa upang mapanatili ang pagiging epektibo ng pangunahing aktibidad at upang mapanatili ang kalusugan at pagganap ng isang tao.

U MGA ANTAS NG KAKAYAHAN (BY SUBJECTIVE)
AT ANG KAUGNAY NA PROFESSIONAL NA KALIDAD AT KASANAYAN

* Zone ng mataas na kakayahan;
** Sona ng karaniwang kakayahan;
*** Zone ng mababang kakayahan;
**** Zone ng kawalan ng kakayahan.

Kakayahang umangkop– pagkakaroon ng lahat ng impormasyon, kakayahan at katangian na kailangan para sa matagumpay na mga aktibidad sa ilang mga kundisyon. Tinutukoy ng antas ng pagbagay ang laki ng zone ng mataas at katamtamang kakayahan.

Kakayahang umangkop– ang kakayahang mabilis (nang hindi pumapasok sa isang estado ng matinding stress) na muling buuin ang mga umiiral na kasanayan at buhayin ang mga katangian ng isang tao upang sapat na tumugon sa mga kinakailangan ng sitwasyon. Pangunahing kinakailangan para sa mga aktibidad sa mga lugar na mababa ang kakayahan.

Stress tolerance at mga kasanayan sa pamamahala ng stress bigyan ang isang tao ng kakayahang magsagawa ng mga epektibong aktibidad sa isang estado ng stress. Kailangan kapag ikaw ay nasa isang zone ng mababang kakayahan at isang zone ng kawalan ng kakayahan.

Batay dito, ang misyon ng modernong pamamahala ng stress ay maaaring mabalangkas tulad ng sumusunod:

Misyon sa Pamamahala ng Stress ay upang tulungan ang mga tao na mapanatili ang kanilang pagiging epektibo at tiyakin ang kanilang kaligtasan kapag sila ay nagpapatakbo sa mga lugar na mababa ang kakayahan at kawalan ng kakayahan.

Sinusundan nito iyon target na pangkat ng pamamahala ng stress– ito ang mga taong gustong manatiling epektibo, habang pinapanatili ang kanilang kalusugan at pagganap, kapag nagsasagawa sila ng bago o mahirap na mga aktibidad para sa kanilang sarili, sa mga kondisyon ng mataas na kawalan ng katiyakan, panganib o presyon ng oras, habang nasa mga estado na walang mapagkukunan (pagkapagod, kakulangan sa ginhawa, emosyonal na pagpukaw o kawalang-interes at iba pa).

Bukod dito, kung minsan, upang madagdagan ang kahusayan ng ilang mga uri ng mga aktibidad, ipinapayong dagdagan ang antas ng stress, dahil ang mga simple - "nakasanayan" na mga gawain ay mas madaling malutas sa isang pagtaas ng antas ng stress:

SA KAUGNAYAN NG BISA NG MGA GAWAING GINAWA
AT ANG LEVEL NG STRESS NA NAKARANASAN
KAPAG SOLUSYON NG MGA PROBLEMA NG IBAT IBANG KLASE NG KUMPLEKSIDAD

At kung titingnan mo ngayon ang mga aktibidad ng mga modernong espesyalista sa pamamagitan ng prisma sa itaas, ito ay magiging ganap na malinaw: ang pag-master ng mga teknolohiya sa pamamahala ng stress ay isang kinakailangang kondisyon para sa epektibong kapaligiran na friendly na propesyonal na aktibidad ng isang modernong tao.

ANG ABC'S NG STRESS

Kaya, para sa matagumpay na buhay, ang isang modernong tao ay kailangang matutong pamahalaan ang stress. Ngunit para sa epektibong paggamit ng mga teknolohiya sa pamamahala ng stress, kinakailangan ang ilang teoretikal na batayan - isang paglalarawan ng mga mekanismo ng stress, pati na rin ang mga mekanismo ng impluwensya nito sa pag-uugali at kondisyon ng tao. Bukod dito, ang paglalarawang ito ay dapat na mabalangkas nang simple, malinaw at maigsi. Ipinakita ng aming pagsasanay na sa karamihan ng mga kaso, upang epektibong pamahalaan ang stress, kailangan lamang ng isang tao na maunawaan ang ilang mga pangunahing teoretikal na prinsipyo, na tinawag naming "ABC ng Stress":

A) Ang stress ay isang unibersal na adaptive na reaksyon ng isang tao sa isang mapanganib o hindi tiyak, ngunit sa parehong oras makabuluhang sitwasyon para sa kanya, sa kawalan ng isang sapat na stereotype ng pag-uugali o kapag ito ay imposibleng ilapat ito.

B) Kadalasan, ang stress ay nangyayari sa isang mahirap o bagong sitwasyon para sa isang tao, sa kaso ng isang binibigkas na panganib, presyon ng oras, posible o tunay na salungatan. C) Ang stress ay isang mekanismo ng proteksyon para sa pagkontrol sa pag-uugali ng tao upang mapanatili ang kaligtasan nito. Sa layunin, ang stress ay nagpapakita ng sarili sa pagpapakilos ng mga nervous, immune, cardiovascular at muscular system. Sa pangkalahatan, ang stress ay pangunahing nararanasan bilang isang estado ng pag-igting.

D) Bilang isang epektibong mekanismo para sa pamamahala ng isang tao sa simple, "hayop" na mga sitwasyon, ang stress ay nagpapahirap sa pagsasagawa ng mga kumplikado, may layunin, "tao" na mga aktibidad, lalo na sa pamamagitan ng pagsira sa katumpakan, bilis at pagkamalikhain ng pag-iisip.

D) Mga pakinabang ng stress para sa isang tao: ang karagdagang enerhiya ay inilabas upang malutas ang problema; "sinasabi" ng katawan kung ano ang gagawin - tumakas, umatake o magtago; Ang mga nervous, immune at cardiovascular system ay sinanay.

E) Mga disadvantages ng stress para sa isang tao: maaaring mayroong masyadong maraming enerhiya; ang katawan ay "nag-uudyok" pangunahin ang mga primitive na reaksyon, kadalasang salungat sa malay na pagpili; sa ilalim ng matinding stress, ang immune system ay maubos, ang nervous at cardiovascular system ay overstrained.

G) Ang stress ay "pinipilit" ang isang tao na kumilos hindi para sa mga layunin ng pag-unlad, ngunit para sa mga layunin ng kaligtasan. Samakatuwid, hanggang sa mabuo ng isang tao ang kanyang kamalayan sa isang antas na malapit sa lakas sa antas ng kanyang walang malay, ang mga teknolohiya sa pamamahala ng stress ay isang kinakailangang kondisyon para sa kanyang epektibong aktibidad, lalo na sa mga lugar na bago sa kanya.

Bilang karagdagan sa mga teoretikal na prinsipyong ito, napansin natin na ang mga kuwento, talinghaga at talinghaga ay lubhang nakatutulong sa mas mahusay na pag-unawa kung ano ang stress at kung paano ito nakakaapekto sa isang tao. Bigyan natin ang isa sa kanila bilang isang halimbawa.

TUNGKOL SA LAHI AT STRESS (MINI-PARABLE)

Tinulungan ng apoy ang mga tao na maging kung ano sila ngayon. Ang apoy ang katulong at tagapagtanggol ng mga tao! Ang apoy ay magpapainit sa iyo at magpapasigla sa iyong espiritu; Ngunit ito ay posible lamang kung ang isang tao ay marunong magkontrol ng apoy. Kung hindi, kung gayon maaari siyang madaling masunog ng buhay sa isang apoy sa pinakamahusay, maaari siyang maiwan sa abo, naulila at hubad.

Ang stress ay parang apoy. Mas malala lang.

STRESS MANAGEMENT: KUNG GUSTO MO MANAGE, SUKAT

Bilang karagdagan sa pag-unawa kung ano ang stress, kinakailangan ding malinaw na maunawaan kung ano ang nakasalalay sa stress. Sa aming opinyon, ang antas ng stress sa panimula ay nakasalalay lamang sa dalawang mga kadahilanan: ang antas ng stress ng sitwasyon at ang kasalukuyang estado ng paksa. Kung mas mabigat ang sitwasyon at hindi gaanong mapamaraan ang estado, mas mataas ang antas ng stress; at vice versa.

Gayunpaman, sa kaso ng pangingibabaw ng mga kadahilanan ng sikolohikal na stress, ang lakas ng stress na naranasan ay natutukoy hindi lamang sa layunin ng antas ng pagbabanta, kundi pati na rin sa subjective na pagtatasa nito, pati na rin ang kumpiyansa ng tao sa kanyang kakayahang mapaglabanan ito. pagbabanta. Kaya ang formula para sa sikolohikal na stress ay:

At ang pangunahing link dito ay ang estado ng paksa! Sumang-ayon na ang kondisyon ay nakakaapekto sa parehong subjective na pagtatasa ng sitwasyon at sa pagtatasa ng tao sa kanyang mga kakayahan. Nangangahulugan ito na ang isang pagbabago sa kondisyon ay nakakaapekto sa lakas ng stress na naranasan nang hindi linear: ang isang bahagyang pagkasira sa kondisyon ay matalas na pinatataas ang antas ng stress, ang isang bahagyang pagpapabuti sa kondisyon ay makabuluhang binabawasan ang antas ng stress.

Kaya, sa pamamagitan ng pagbabawas ng stress ng sitwasyon at pamamahala ng iyong mental na estado, maaari mong epektibong pamahalaan ang iyong mga antas ng stress. Gayunpaman, sa katotohanan, ang antas ng pagiging kumplikado ng mga gawain na nalutas sa pana-panahon ay hindi pinapayagan kahit na ang isang sinanay na espesyalista na epektibong pamahalaan ang stress - ang isang tao ay kulang lamang sa "working memory". At pagkatapos ay kailangan mong magtrabaho sa ilalim ng stress. At walang masama dito kung ang mga stress ay hindi magkakapatong sa isa't isa. At upang maiwasang mangyari ito, kailangan ang isa pang elemento ng pamamahala ng stress - pagbawi.

Kaya, ang tatlong gawaing ito - ang pamamahala sa stress ng sitwasyon, pamamahala sa kalagayan ng isang tao at pagbawi mula sa stress - ay ang tatlong elepante kung saan nakatayo ang modernong epektibong pamamahala ng stress.

TATLONG ELEPHANTE AT ISANG PAGONG NG STRESS MANAGEMENT

Malamang naaalala mo: upang hindi malunod sa mga karagatan ng mundo, ang mga elepante ay nakatayo sa isang higanteng pagong. Ano itong pagong na kinatatayuan ng tatlong elepante ng stress management? Sa aming opinyon, ang pagong na ito ay ang pagbuo ng tulad ng isang kalidad bilang stress resistance. Ngunit narito ang tanong: "Bakit kailangan ang paglaban sa stress kung natutunan ng isang tao na pamahalaan ang stress?!" Ang sagot sa tanong na ito ay ang mga sumusunod.

Dahil ang pangangailangan na gumamit ng mga diskarte sa pamamahala ng stress ay natanto ng isang tao, bilang isang patakaran, na nasa isang estado ng stress, kung gayon upang matagumpay na magamit ang mga pamamaraan na ito ay kailangan ng isang tao ang kakayahang magsagawa ng mga epektibong aktibidad sa isang estado ng stress - iyon parehong stress resistance. Bilang karagdagan, tulad ng nabanggit sa itaas, kapag nilulutas ang mga kumplikadong problema, kung minsan ay kailangan mong magtrabaho sa ilalim ng stress - walang sapat na oras o tagal ng atensyon para sa mga aksyon sa pamamahala ng stress.

Mula dito ay nagiging halata na, kasabay ng pag-master ng mga kasanayan sa pamamahala ng stress, ang isang propesyonal ay kailangang bumuo ng paglaban sa stress, na nagpapahintulot sa kanya na matagumpay na makatiis ng stress ng hindi bababa sa isang average na antas at hindi bababa sa isang maikling panahon.

Sa graphical na anyo, lahat ng nasa itaas ay maaaring katawanin sa anyo ng "Tatlong Elepante at Isang Pagong" na modelo.

Ngayon tingnan natin ang bawat bahagi ng pamamahala ng stress nang mas detalyado at magsimula sa "unang elepante" - pagbabawas ng antas ng stress ng sitwasyon.

ELEPHANT Blg. 1. PAGBABA NG STRESS NG SITWASYON

Ang potensyal para sa isang sitwasyon na magdulot ng stress sa mga tao ay karaniwang tinutukoy bilang stressogenicity. Ang antas ng stress ng isang sitwasyon ay tinutukoy ng bilang at lakas ng mga indibidwal na salik ng stress na naroroon sa kasalukuyang sandali ng oras. Mula dito ay nagiging malinaw na upang epektibong pamahalaan ang pagkapagod ng sitwasyon ay kinakailangan:

Magandang kilalanin ang mga tipikal na stressor.
Matukoy ang lakas ng kanilang epekto sa iyong sarili.
Alamin sa sapat na dami ang epektibo at maginhawang pamamaraan para sa pag-alis (pagbabawas ng lakas) ng mga salik na ito ng stress; magagawang ilapat ang mga ito.

Ano ang mga pangunahing kadahilanan ng stress? Sa aming opinyon, mayroong anim na mga kadahilanan:

1. Ang kahalagahan ng sitwasyon. Ang criterion ay ang halaga ng kabiguan. Anong halaga ang mawawala sa akin kung tatanggi akong gawin ang aktibidad na ito o nasa ganitong sitwasyon?

2. Novelty at kawalan ng katiyakan. Ang criterion ay ang kakulangan ng kaalaman, kasanayan, kakayahan at impormasyong kailangan para sa matagumpay na pagpapatupad ng aktibidad na ito o para sa pagiging ligtas sa sitwasyong ito.

Ang criterion ay ang halaga ng mga gastos at ang antas ng kakulangan sa ginhawa na nararanasan ko kapag ginagawa ang aktibidad na ito o nasa ganitong sitwasyon. Anong halaga ang nawawala sa akin (oras, pagsisikap, pera)? Anong presyo ang kailangan mong bayaran para manalo?

4. Panganib. Ang criterion ay ang halaga ng error. Anong halaga ang mawawala sa akin kung gumawa ako ng mali?

5. Presyon ng oras. Ang pamantayan ay ang kakulangan ng sapat na oras upang mahinahong isaalang-alang ang mga opsyon para sa pag-uugali, o upang lumipat sa isang mas mapamaraang estado, o upang ulitin ang gawain kung sakaling magkaroon ng pagkakamali.

Upang mas maunawaan ang impluwensya ng mga salik ng stress na ito sa antas ng stress ng sitwasyon, maaari mong gamitin ang PPP - ang Five Fingers Rule. Ito ay ang mga sumusunod:

Upang makuha ang anumang bagay gamit ang iyong kamay, kailangan mo ng puwersa mula sa hinlalaki at hindi bababa sa isa sa natitirang apat. Sa metapora ng "limang daliri", ang Factor 1 (Kahalagahan ng sitwasyon) ay tumutugma sa hinlalaki, at lahat ng iba pang mga kadahilanan ay tumutugma sa natitirang mga daliri. Kaya, kung ang kahalagahan ng sitwasyon ay malapit sa zero (kung madali kong abandunahin ang proyektong ito), kung gayon kahit na may pinakamataas na lakas ng iba pang mga kadahilanan, ang stress ng sitwasyon ay magiging hindi gaanong mahalaga. At kabaliktaran: kahit na ang mataas na kahalagahan ng sitwasyon ay hindi magiging sanhi ng stress kung ang isang tao ay may kakayahan sa aktibidad na ito, nakakaramdam ng komportable, alam ang tungkol sa lahat ng paparating na pagbabago, may karapatang magkamali at may walang limitasyong supply ng oras. Sa anyo ng isang formula, ang panuntunang ito ay maaaring ipahayag bilang mga sumusunod:

STRESSOGENICITY= Kahalagahan x (Kabago-bago at kawalan ng katiyakan + Panganib + Pag-load + Presyon ng oras)

Kapag binibilang ang bawat kadahilanan gamit ang isang 5-point system, ang pinakamataas na antas ng stress sa sitwasyon ay 100 puntos. Bilang isang patakaran, ang 70 puntos ay isang kritikal na threshold, tipikal para sa mga matinding sitwasyon kung saan mayroong mataas na posibilidad ng kamatayan, at 30 puntos ay isang mataas na threshold ng stress, kapag ang paggamit ng mga espesyal na hakbang ay kinakailangan na.

Kung pinag-uusapan natin ang pinaka-epektibong diskarte sa pagbawas ng stress ng isang sitwasyon, kung gayon ito ay pinaka kumikita upang bawasan ang kahalagahan. Kung palagi kang mayroong ilang mga backup na opsyon, malamang na hindi mo kakailanganin ang mga ito. Bukod dito, huwag kalimutan na ang subjective na kahalagahan ng sitwasyon kapag nagpapatupad ng mga mahahalagang proyekto ay dapat na maliitin, at ang kahalagahan ng "pagpasa" na mga proyekto ay dapat na labis na labis. Ganito ang sinabi ng dakilang komandante ng Tsina na si Sun Tzu: "Gawin ang mga dakilang bagay nang madali, gawin ang maliliit na bagay nang maingat."

Ang isang napaka-epektibong diskarte ay binuo ng Japanese samurai. Ang samurai ay gumugol ng ilang oras araw-araw sa paghahanda para sa kamatayan. Bukod dito, kung ano ang kabalintunaan: ang samurai na pinamamahalaang bumuo ng saloobin na "patay na sila" ay namatay sa mga labanan nang mas madalas kaysa sa iba. Ang prinsipyong ito - ang "prinsipyo ng samurai" ay maaaring bigyang-kahulugan bilang mga sumusunod: "Kumilos na parang ang pinakamasama ay nangyari na!" Ang mga kabalyerong Europeo ay nagpahayag ng katulad na prinsipyo. Ito ay parang ganito: "Gawin kung ano ang dapat mong gawin at hayaan ito kung ano ang mangyayari!"

Sa pangkalahatan, ang isang algorithm para sa pagbabawas ng antas ng stress ng isang sitwasyon ay maaaring magmukhang ganito:

dati
1. Kumuha ng imbentaryo ng iyong mga halaga sa buhay, i-rank ang lahat ng iyong mga halaga sa isang 5-point scale (na tumutugma sa isang punto, kung ano ang dalawa, atbp.).
2. Ilarawan ang kasalukuyan o paparating na nakababahalang sitwasyon, "masanay" ito.
3. Suriin at kalkulahin ang sitwasyon gamit ang formula ng stress. Pumili ng mga priyoridad na lugar (ang pinakamalakas na salik ng stress).

Nabawasang Kahalagahan
1. Tukuyin ang mga opsyon at halaga ng pagtanggi. Anong mga paraan ang nakikita ko para makaalis sa sitwasyong ito at ano ang mawawala sa akin sa bawat isa sa mga kasong isinasaalang-alang? Anong mga kahihinatnan ang hahantong sa (negatibo, positibo)?
2. Paano ko mababawasan ang layunin at pansariling halaga ng kabiguan? Paano ko bawasan ang posibilidad at/o negatibong kahihinatnan ng kabiguan? Dagdagan ang positibo?
3. Ano ang mawawala sa akin kung magsisimula ako ng isang nakababahalang proyekto? Ano ang bibilhin? Maaari ko bang iwanan ang proyekto habang ipinapatupad ito? Sa anong halaga?
4. Bumuo ng isang komprehensibong plano upang mabawasan ang kahalagahan ng sitwasyon at ipatupad ito.

Nabawasan ang Novelty at Kawalang-katiyakan
1. Imodelo at suriin ang paparating na sitwasyon.
2. "I-play out" ang mga posibleng opsyon para sa pag-unlad ng sitwasyon, tukuyin kung anong impormasyon ang nawawala.
3. Ipunin ang kinakailangang impormasyon. Kung may malinaw na kakulangan ng impormasyon, maghanda "sa sikolohikal."
4. Gumawa ng profile ng iyong kakayahan sa lugar na ito.
5. Ihambing ang iyong profile sa kung ano ang kailangan mo. Tukuyin ang "gap".
6. Suriin ang mga paraan upang mapataas ang iyong kakayahan at/o bawasan ang pagiging kumplikado ng paparating na aktibidad. Maghanap ng mga opsyon na hindi linear (sikolohikal).
7. Gumawa ng isang komprehensibong plano at ipatupad ito.

Pagbawas ng Pasan at Panganib
Katulad ng salik na Kahalagahan, ngunit isinasaalang-alang ang katotohanan na ang mga pagkalugi dahil sa kakulangan sa ginhawa ay lumitaw sa panahon ng aktibidad, at dahil sa panganib - sa kaso ng isang error.

Kulang sa oras
Gumamit ng time management at common sense.

ELEPHANT #2. PAMAMAHALA NG MGA KONDISYON NG ISIPAN

Ang mental state ay isang holistic na katangian ng psyche ng isang tao sa kasalukuyang panahon o punto ng oras. Ang kasalukuyang estado ng pag-iisip ay tumutukoy sa pagka-orihinal ng lahat ng mga proseso na nagaganap sa isang naibigay na sandali sa oras sa pag-iisip ng tao: atensyon, pag-iisip, imahinasyon, kalooban, pag-uugali, atbp. Ang kasalukuyang estado ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan: sa mga katangian ng pagkatao ng isang tao, sa isang pangmatagalang estado, sa kasalukuyang sitwasyon at sa pagtatasa ng paksa nito, sa kasalukuyang mga pangangailangan ng paksa at sa kanyang mga kakayahan.

Ang mental states ay isang paraan ng non-volitional control ng pag-uugali ng tao upang umangkop sa kapaligiran. Ang mga bentahe nito ay ang pagtitipid ng oras at pagsisikap sa malay-tao na regulasyon ng pag-uugali. Ang mga disadvantages ay ang stereotypical na katangian ng mga reaksyon na lumitaw at ang paglaban sa malay na pagpili ng isang tao kapag siya ay nakikibahagi sa isang bago o pag-unlad na aktibidad (isang tipikal na halimbawa ay ang estado ng pagkapagod sa panahon ng pagsasanay).

Bilang isang patakaran, ang mga estado, bilang isang mekanismo para sa pagkontrol sa isang tao, ay kumakatawan sa kanyang sinaunang, bahagi ng hayop, na madalas na sumasalungat sa isip. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga taong nagsusumikap na mapagtanto ang prinsipyo ng kalayaan sa pagpili ay halos palaging nahaharap sa pangangailangan na makabisado ang mga pamamaraan ng self-regulation. Bilang karagdagan, ang mga paulit-ulit na estado ay unti-unting nagbabago sa mga katangian ng personalidad na naaayon sa kanila: kung ang isang tao ay regular na nasa isang katamaran, siya ay nagiging tamad, sa isang estado ng lakas ng loob - matapang, atbp.

Sa pangkalahatan, ang algorithm para sa pag-master ng mga pamamaraan ng self-regulation ay maaaring inilarawan bilang mga sumusunod:

1. Lumikha ng isang mapa ng mga estado - i-highlight at i-systematize ang mga pangunahing kilalang estado, italaga ang mga ito sa isang maginhawang paraan, tandaan ang kanilang mga layunin na palatandaan at ang kasamang subjective na mga karanasan.
2. Matutong madaling makilala sa pagitan ng magkaibang mga estado sa husay at dami.
3. Matutong lumipat mula sa isang estado patungo sa isa pa: una sa mga kalapit na estado, pagkatapos ay sa higit pa at mas malayong mga estado.
4. Unang gumamit ng di-tuwirang mga pamamaraan - paggalaw, paghinga, panlabas na impluwensya, atbp. Sa paglipas ng panahon, sikaping lumipat mula sa estado patungo sa estado sa pamamagitan lamang ng kusang pagsisikap.

Ang isa sa pinakasimpleng at kasabay na epektibong mga sistema para sa paglalarawan ng mga estado ng pag-iisip ay nilikha sa palakasan ng Sobyet.

Ito ay nagpapakita na sa kaso ng hindi sapat na labis na pagkasabik ay dapat huminahon, at sa kaso ng pagkahilo ay dapat magpakilos. Bukod dito, na may isang malakas na binibigkas na accentuation ng panimulang estado, maaari mong gamitin ang "whirlpool" na paraan - unang maglapat ng isang panandaliang epekto ng isang pagpapahusay na kalikasan. At upang palakasin at patatagin ang panimulang kahandaan sa labanan, maaari mong gamitin ang paraan ng "pendulum" - pabilisin, at pagkatapos ay huminahon. O "magnilay" at pagkatapos ay iling ang iyong sarili.

Ang lahat ng mga espesyal na diskarte sa regulasyon sa sarili ay batay sa ideya ng ugnayan sa pagitan ng kasalukuyang estado ng isang tao at ang antas ng pagiging kumplikado ng mga gawain na maaari niyang epektibong malutas sa estado na ito. At kung sa isang estado ng pagkapagod ay hindi mo epektibong malulutas ang mga kumplikadong mga problema sa malikhaing, kung gayon ay tiyak na may kakayahang malutas ang problema ng pagbuhos ng isang balde mula sa isang balde o paggawa ng malakas na tsaa. At pagkatapos nito, kapag nagbago ang estado patungo sa sigla, maaari kang bumalik sa iyong pangunahing aktibidad.

Ang tanging kahirapan ay na sa mga negatibong estado ay lumiit ang kamalayan, bumababa ang kritikal na pag-iisip, at ang isang tao ay madalas na hindi nauunawaan na ang kanyang kasalukuyang estado ay nakakasagabal sa kanyang epektibong aktibidad. O para sa isang tao na ang self-regulation ay isang mas kumplikadong aktibidad, kaya mas mainam na "pagtiisan ito" o "itulak nang husto." Upang malutas ang problemang ito, ang isang tao ay maaaring matulungan ng ugali ng pagmumuni-muni sa sarili at isang hanay ng mga simpleng pamamaraan ng regulasyon sa sarili, ang pamamaraan na magagamit sa pinaka madilim na estado.

SA PAGLIKHA NG MGA PARAAN NG SELF-REGULATION

Ang prinsipyo ng pagpili ng karamihan sa mga paraan ng self-regulation ay "internal-external-internal". Natukoy ang isang parameter ng pag-uugali na sumasalamin sa panloob na estado ng isang tao, ngunit pumapayag sa kusang kontrol (paghinga, mga ekspresyon ng mukha, likas na katangian ng mga paggalaw, atbp.). Pagkatapos nito, ang parameter na ito ay kusang binago sa direksyon kung saan ito ay kanais-nais na baguhin ang estado.

Ang mga pangunahing anyo ng self-regulation ay ang mga sumusunod: Movement; Hininga; Pagninilay; Verbalization; Visualization; Mga impluwensyang panlabas. Bilang karagdagan, ang isang negatibong estado ng pag-iisip ay maaaring kontrolin sa pamamagitan ng pagbabago ng konteksto, sa pamamagitan ng paglilipat ng atensyon, atbp. Ang isa pang paraan na naging laganap salamat sa NLP ay ang tinatawag na "mga anchor" - mga palatandaan na nauugnay sa isip sa mga nais na estado.

M PARAAN NG SELF-REGULATION

Kapag nagwawasto sa mga panimulang estado, pati na rin sa anumang regulasyon sa sarili, pinakamainam na gamitin ang sumusunod na algorithm:

1. Tukuyin ang kalikasan at kalubhaan ng kasalukuyang estado.
2. Tayahin ang katangian ng iyong kasalukuyan o hinaharap na mga aktibidad.
3. Tukuyin ang pinakamainam na estado.
4. Pumili mula sa iyong arsenal o makabuo ng isang paraan ng self-regulation na sapat sa gawain at kasalukuyang sitwasyon (ang estado mismo, ang dami ng oras, ang kapaligiran).
5. Ilapat ang pamamaraang ito, subaybayan ang epekto. Kung kinakailangan, gumawa ng mga pagsasaayos sa pamamaraan o palitan ito ng iba.

Ang pinakasimpleng at pinaka-epektibong paraan ng self-regulation ay ibinibigay sa talahanayang ito:

P SOBRANG PARAAN PARA SA PAGWAWASTO NG MGA SIMULAANG KONDISYON

	Pagwawasto ng paunang kawalang-interes (stimulating effects)	Pagwawasto ng panimulang lagnat (mga nakakarelaks na epekto)
Epekto sa katawan	Mabilis, matalim, linear na paggalaw	Mabagal, makinis, "bilog" na paggalaw
	Pag-igting ng kalamnan	Pagpapahinga ng kalamnan
	Exposure sa malamig o thermal contrasts	Exposure sa init
	Masahe: collar area - matigas, sacral area - malambot	Masahe: collar area - malambot, sacral - matigas
	Paghinga: na may diin sa pagbuga, na may paghinto pagkatapos ng paglanghap	Paghinga: na may diin sa paglanghap, na may paghinto pagkatapos ng pagbuga
	Mga bukas na espasyo	Mga saradong espasyo
	Malakas na maindayog na musika	Kalmado, tahimik na melodic na musika
	Pandama na pagpapasigla	Pagkawala ng pandama
Epekto sa pamamagitan ng kamalayan	Konsentrasyon ng atensyon	Deconcentration ng atensyon
	Pansin sa mga panlabas na bagay	Pansin sa mga panloob na bagay
	Pagkonsentrasyon sa mga damdamin ng lamig, kagaanan, kagalakan	Konsentrasyon sa mga sensasyon ng init, bigat, pagkapagod
	Komunikasyon	Pagkakabukod
	Pagmamalabis sa kahalagahan ng mga paparating na aktibidad	Pagbabawas ng kahalagahan ng mga paparating na aktibidad
	Mental na pagpapakilala sa sitwasyon ng nagmamasid	Sa isip na inaalis ang nagmamasid sa sitwasyon
	Pagkuha ng responsibilidad para sa sitwasyon	Pagbabahagi ng responsibilidad para sa sitwasyon

Gayunpaman, ang kasalukuyang regulasyon sa sarili ay ang dulo lamang ng malaking bato ng yelo. Kung ikaw ay nasa isang maubos na pisikal o mental na estado, kung ikaw ay may sakit, kung ikaw ay nakakaranas ng isang panahon ng depresyon, kung gayon ang mabilis na pagbabago ng iyong kasalukuyang estado ay magiging mahirap. Ngunit kung ipinakilala mo sa iyong buhay ang isang komprehensibong programa para sa pamamahala ng iyong mga mental na estado, hindi lamang ang pagiging epektibo ng pagpapatakbo ng self-regulation ay tataas, kundi pati na rin ang pangkalahatang emosyonal na background ng iyong buhay ay tataas. Kaya ito ay isang napaka-kapaki-pakinabang na pamumuhunan ng oras.

Conventionally, ang pagsasagawa ng self-regulation ay maaaring nahahati sa apat na malalaking bahagi: 1) Pag-iwas sa mga negatibong kondisyon. 2) Pagpapanatili ng mga positibong estado. 3) Pagwawasto ng kondisyon kung lumala ito. 4) Pagpapabuti ng pangunahing kondisyon.

P ROPHYLACTICS NG NEGATIVE KONDISYON

Ang pag-iwas sa mga negatibong kondisyon ay binubuo ng dalawang pangunahing pamamaraan: a) pagpapalakas ng psychophysiological na kalusugan at b) makatwirang pagbuo ng buhay ng isang tao. Sa metaporikal, ito ay mailalarawan sa mga sumusunod: upang ang isang makina ay makapaglingkod nang mahabang panahon, ito ay kailangang: a) palakasin at b) gamitin nang tama. Dahil ang katawan ng tao ay isa ring uri ng makina, ang prinsipyong ito ay 100% na angkop para dito.

Ang mga pangunahing direksyon ng seksyong ito ng self-regulation:

1) Pisikal na aktibidad.
2) Magpahinga at matulog.
3) Pagkain.
4) Mga espesyal na pamamaraan.
5) Pagpapabuti ng pagiging magiliw sa kapaligiran ng mga kondisyon ng pamumuhay.
6) Kalinisan ng isip.

P Pagpapanatiling POSITIBONG ESTADO

Ang pagpapanatili ng mga positibong estado ay nangangailangan ng patuloy na pagsubaybay - kailangan mong "panatilihin ang iyong daliri sa pulso" ng iyong kondisyon. Gayunpaman, hindi ito sapat. Ang pagpapanatili ng isang matatag na positibong estado ay nangangailangan ng patuloy na panloob na pagsisikap. Sa halos anumang sitwasyon, kailangan mo lang bawasan ang iyong sarili nang kaunti at ang estado ay magsisimulang "lumipat." At ang mas talamak, mas mabigat ang sitwasyon, mas maraming pagsisikap ang kinakailangan.

SA PAGWAWASTO NG MGA KONDISYON NG ISIPAN

Ang pagwawasto ng estado ng pag-iisip ay kinakailangan kung hindi posible na "masubaybayan" ang kondisyon. Bukod dito, mas maaga ang pagkasira ng kondisyon ay napansin, mas mababa ang pagsisikap na maibabalik ito. Ang banayad na pangangati at malalim na depresyon ay nangangailangan ng iba't ibang pagsisikap upang ayusin. Sa mga unang yugto ng pagkasira, maaari lamang itong makontrol sa pamamagitan ng kusang pagsisikap. Sa isang bahagyang mas "advanced" na yugto, ang proseso ng "pagninilay" sa estado ay makakatulong - pagmuni-muni sa kasalukuyang estado at pagsusuri sa mga dahilan ng pagkasira nito. Ngunit kung hindi mo ito gagawin, ang negatibong estado ay magpapatatag, at ang mga espesyal na diskarte ay kinakailangan upang ayusin ito.

U PAGPABUTI NG BASELINE CONDITION

Ang prinsipyo ng pagpapabuti ng pangunahing estado ng kaisipan ay makikita sa katutubong karunungan: "Gawin mong mabuti - ito ay magiging masama!" Ang recipe ay simple: huwag lamang panatilihin ang umiiral na estado, ngunit patuloy na mapabuti ito. Ang ideyang ito - ang ideya ng isang sobrang gawain (ayon kay Stanislavsky) - ay nagbibigay-daan sa isang tao na awtomatikong "gumana" sa lahat ng nakaraang antas ng regulasyon ng mga estado ng pag-iisip. Kahit na mabigo kang "ibahin" ang iyong pangunahing estado, hindi bababa sa hindi ito lalala. Tulad ng sinasabi nila: "Upang manatili sa isang lugar, kailangan mong tumakbo nang husto hangga't maaari!"

Sa pagpapabuti ng pangunahing kondisyon, dalawang pangunahing direksyon ang maaaring makilala:

1) Pagpapabuti ng kalidad ng kondisyon. Ang pagnanais na lumipat mula sa mas simple at hindi gaanong mapagkukunan-mahirap na estado patungo sa mas kumplikado at mahirap-mapagkukunan na mga estado. Naturally, upang bumalangkas at malutas ang problemang ito, kailangan lang ng isang sukat ng mga estado.

2) Pagtaas ng katatagan ng estado. Pagbabawas ng mga pagbabago sa sitwasyon o, gaya ng sinasabi nila minsan, mga pagbabago sa mood.

ELEPHANT #3. PAGBAWI SA SARILI

Sa mundo ng hayop, ang matinding stress ay sumusunod sa isa't isa na may sapat na pahinga upang maibalik ang lahat ng mga sistema ng katawan at maglagay muli ng enerhiya. Bilang karagdagan, ang natural na stress ay karaniwang panandalian. Sa mundo ng mga tao, ang kabaligtaran ay madalas na totoo, na nangangailangan ng pangangailangan para sa isang seksyon ng pamamahala ng stress bilang Pagbawi. Ang mga hakbang sa pagpapanumbalik ay tumutulong sa katawan na "mahubog" nang mas mabilis, lalo na kung alam mo na kaagad pagkatapos ng isang nakababahalang sitwasyon ay darating ang susunod.

Ang mga diskarte sa pagbawi ay maaaring may dalawang uri. Sa makasagisag na paraan, maaari silang tawaging "Whirlpool Strategy" at "Second Wind Strategy." Ang diskarte sa whirlpool ay nagsasangkot ng malay-tao na paglipat ng stress nang lubusan; tipikal na halimbawa: bakasyon. Ang motto ng diskarteng ito ay "Maghintay para sa mga dibidendo na maipon."

Ang prinsipyo ng "Ikalawang Hangin" ay nagsasangkot ng kaunting pagbawi, sapat upang ipagpatuloy ang laban. Isang tipikal na halimbawa: isang tasa ng kape habang tumatakbo. Ang motto ng diskarteng ito ay "Kumuha ng isa pang pautang."

Ang pagpili ng diskarte ay nakasalalay sa personal na pagpili, ngunit ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang sa antas ng pagkahapo, kasalukuyang mga pangyayari, indibidwal na mga katangian ng personalidad, atbp. Dapat tandaan na kapag nagsasanay ng paglaban sa stress, hindi ka dapat madala sa mga tool sa pagbawi. Ang katawan ay dapat makayanan ang pagkarga sa sarili nitong.

TUNGKOL SA BATAYANG MGA TOOL SA PAGPAPALIT

1) Sikolohikal na paraan: autogenic na pagsasanay, pagpapahinga ng kalamnan, musika at magaan na musika, psychoregulation, hipnosis.
2) Ang ibig sabihin ng Psychohygienic ay: kawili-wiling oras sa paglilibang, positibong mga pelikula, komunikasyon sa kalikasan, komportableng kondisyon ng pamumuhay, magandang komunikasyon.
3) Organisasyon ay nangangahulugan: balanseng aktibidad, tamang pang-araw-araw na gawain, pagpaplano ng aktibidad.
4) Medikal at biyolohikal na paraan: masahe, water treatment, paliguan, balanseng nutrisyon, tamang pahinga at pagtulog.
5) Mga ahente ng pharmacological: paghahanda ng ginseng, gintong ugat, bitamina at mineral, bioactive additives, aromatic oils. Ang magandang berdeng tsaa ay sumasakop sa isang espesyal na lugar. Ang isang maayos na organisadong pamamaraan ng tsaa ay hindi lamang pharmacological, kundi pati na rin ang isang binibigkas na sikolohikal na epekto.

Kapag nagpaplano ng pagbawi (pati na rin ang lahat ng iba pang aktibidad sa pamamahala ng stress), dapat mong tandaan ang pagiging epektibo ng isang pinagsamang diskarte. Sa pamamagitan ng paglalapat ng isang aktibidad sa isang pagkakataon mula sa iba't ibang grupo, maaari kang makakuha ng mas makabuluhang epekto, gumugugol ng mas kaunting oras at pagsisikap sa pangkalahatan.

Kung pinag-uusapan natin ang pagliit ng mga pamumuhunan sa pamamahala ng stress, dapat nating pag-usapan ang isa sa mga pinaka-epektibong paraan ng pagbawi - pagsusuri ng sitwasyon na nagdulot ng stress. Kapag may labis na enerhiya, ito ay isang mahusay na paraan upang maihatid ang enerhiya na ito para sa kabutihan. Kapag may kakulangan, ito ay isang paraan upang makikilos. Ang pangunahing bagay ay ang aktibidad na ito ay dapat idirekta mula sa nakaraan hanggang sa hinaharap.

A EVENT ANALYSIS ALGORITHM

1. Paglalagom. Anong nangyari? Ano ang naramdaman mo? Ano ang inaalala mo? Ano ang naintindihan mo?
2. Pag-unawa. Anong mga bagong bagay ang natutunan mo tungkol sa iyong sarili, tungkol sa mga aktibidad na iyong isinasagawa, tungkol sa Mundo kung saan ka nakatira? Paano mo magagamit ang kaalamang ito upang mapabuti ang iyong buhay? Saan maaari at gusto mong lumipat sa susunod?
3. Pagpipilian at Pagtatakda ng Layunin. Itakda ang sumusunod na layunin at bumuo ng mindset upang makamit ito sa anumang halaga. (Huwag kalimutan ang tungkol sa pagtitiyak ng pagtatakda ng layunin).
4. Pagpaplano. Define: Ano? Paano? Ilan? Kailan? Gagawin mo. Panatilihing konektado ang mga plano sa desisyon, at mga desisyong konektado sa karanasan ng orihinal na sitwasyon.
5. Accounting. Markahan ang mga nakaplanong aksyon na iyong nakumpleto. Sa kaso ng "pagkalimot", bumalik sa isip sa nakaraang kaganapan, sa gayon ay pinapanatili ang iyong pagganyak.

MALAKING PAGONG. TATAAS ANG STRESS RESISTANCE

Tulad ng nasabi na, kasabay ng pag-master ng mga kasanayan sa pamamahala ng stress, kinakailangan para sa isang tao na bumuo ng paglaban sa stress, na nagpapahintulot sa kanya na matagumpay na makatiis ng stress ng hindi bababa sa isang average na antas at hindi bababa sa isang maikling panahon. Ito lamang ang magpapahintulot sa kanya na pag-aralan at suriin kung ano ang nangyayari, pumili ng isang epektibong paraan upang itama ang sitwasyon, ang kanyang pag-uugali at/o kundisyon, at matagumpay na mailapat ang pamamaraang ito, sa gayon ay makaalis sa estado ng stress.

Ang pangunahing diskarte sa pagbuo ng stress resistance ay boluntaryo, may kamalayan, regular na dosed stress exposure, laban sa background kung saan ang anumang aktibidad ay sadyang ginanap. Ang pamamaraan para sa pagbuo ng paglaban sa stress ay tumutugma sa pangkalahatang mga prinsipyo ng pagsasanay (kamalayan, layunin, regularidad, sistematiko, atbp.), Ang kahirapan ay nakasalalay sa pagpili ng mga pagsasanay. Dahil ang pangunahing karanasan ng stress ay tensyon at kakulangan sa ginhawa, ang mga senyales na ito ay nakakatulong sa mga piling ehersisyo upang bumuo ng paglaban sa stress.

TUNGKOL SA MGA BATAYANG PRINSIPYO PARA SA PAGPILI NG MGA PAGSASANAY
PARA TUMAAS ANG STRESS RESISTANCE

Kabaitan sa kapaligiran. Walang pinsala sa katawan, mas mabuti na makinabang.
Mag-load ng reserba. Maaaring tumaas ang load ng pagsasanay habang nagsasanay ka, halos walang katiyakan.
Dosis. Madaling i-dose ang load sa pamamagitan ng pagpili ng pinakamainam na "hakbang".
pagiging simple. Ang simpleng execution technique at walang problema na kagamitan ay nakakatulong sa iyo na mag-concentrate sa ehersisyo.

D VA PANGUNAHING APPROACH SA PAGTAAS NG STRESS RESISTANCE

1. Paraan ng mga espesyal na pwersa ng Russia: "Mahirap matuto, pero madaling lumaban"
Sa mga espesyal na pwersa ng Russia, ang mga opisyal at sarhento ay tradisyonal na nililinang ang isang mataas na antas ng mental pressure sa mga sundalo, at ito ay inayos sa paraang hindi huminto ang impluwensya sa loob ng isang minuto. Bilang resulta, ang mga umaangkop sa stress na ito ay nagsisimulang ituring ang antas ng stress na ito bilang normal.

2. Paraan ng Japanese top managers: "Pagbabakuna laban sa stress"
Sa isang bilang ng mga kumpanya ng Hapon, ang nangungunang pamamahala ay dinadala sa mga kampo ng paramilitar isang beses sa isang quarter, kung saan sila ay sumasailalim sa pinakamataas na pisikal at mental na stress, kabilang ang mga pambubugbog at moral na kahihiyan. Ayon sa ilang mga ulat, pagkatapos nito, ang mga kumpanyang ito ay nakaranas ng isang matalim na pagtaas sa produktibidad ng paggawa, at sa mga relasyon sa pagitan ng mga tagapamahala ay may kapansin-pansing pagbaba sa bilang ng mga salungatan at hindi pagkakaunawaan.

TUNGKOL SA MGA PANGUNAHING TOOL AT PARAAN NG PAGTATAAS NG STRESS RESISTANCE

Pagsasagawa ng mga ehersisyo "hanggang sa kabiguan" - sa pamamagitan ng sakit.

2. Mga epekto sa temperatura. Parehong malamig at mainit. Ang isang maginhawang paraan ay paliguan. Sa mainit na tubig, dagdagan ang pagkarga sa pamamagitan ng pagtaas ng temperatura, oras ng paninirahan 5-10 minuto. Sa malamig na tubig, ang pagtaas ng pagkarga dahil sa pagtaas ng tagal ng pamamaraan, ang temperatura ay minimal.

3. Pinipigilan ang iyong hininga. Huminga o huminga nang "sa lahat ng paraan". Nakaupo sa sahig. Nananatiling tahimik at nakakarelaks. Nakatuon sa mga sensasyon.

4. Pag-aayuno. 1-2 beses sa isang linggo nang hindi tumitigil sa pang-araw-araw na gawain.

5. Masakit na epekto. Masahe gamit ang walis sa banyo. Pressure foot massage. Ang applicator ni Kuznetsov. "Iron Shirt" - shock hardening ng katawan at iba pang ehersisyo mula sa arsenal ng martial arts. Sa pamamagitan ng paraan, ang pagsasanay sa martial arts ay isang mahusay na paraan ng pagbuo ng pangkalahatang paglaban sa stress, pati na rin ang isang paraan ng pagwawasto ng iyong pangunahing mental na estado at pagbawi mula sa stress.

PAANO TANDAAN AT MASTER ANG LAHAT NG ITO? !

Upang magsimula sa, ito ay pinakamahusay na pumunta mula sa isang mapagkukunan: maglaan ng iyong sarili ng isang tiyak na tagal ng oras bawat araw at bawat linggo. At punan ang oras na ito ng mga pinaka-maginhawang aktibidad para sa iyo upang makabisado at ipatupad ang pamamahala ng stress. Ito ay kapaki-pakinabang na muling basahin ang simula ng artikulong ito sa pana-panahon upang mapanatili ang pagganyak. At maging methodical sa pagpaplano at sa pagpapatupad ng iyong mga plano.

M PARAAN NG PAGBUO
AT ACCOUNTING ANG IMPLEMENTATION NG EDUCATIONAL AND TRAINING PROGRAM

1. Pagpaplano ng pagkarga. Ano? Paano? Ilan? Gagawin mo. Kailangan mong piliin ang mga pagsasanay na angkop para sa iyo, matukoy ang kanilang dami at intensity.

2. Paglikha ng iskedyul ng pagsasanay. Anong gagawin mo kailan? Ang bilang, tagal at oras ng pagsasanay ay dapat matukoy. Pagkatapos ay ipamahagi ang pagkarga sa pagitan nila, na isinasaalang-alang ang katotohanan na ang isang bilang ng mga pagsasanay ay maaaring isagawa sa araw.

3. Accounting para sa pagpapatupad ng programa ng pagsasanay. Paano mo itatala ang iyong mga aksyon at ang kanilang mga resulta? Ano ang gagawin mo sa impormasyong ito? Ang pinakamainam na paraan ay punan ang talahanayan ng pagkumpleto ng gawain araw-araw at subaybayan ang dami ng gawaing natapos sa lingguhang batayan. Noong sinaunang panahon, ang sistemang ito ay ginagamit ng mga monghe ng Budista, at ngayon ito ay naging laganap sa palakasan.

Sa panahon ng aktibidad na ito, dapat mong tandaan ang UNIVERSAL PRINCIPLES ng anumang pagsasanay:

1. Pokus at kamalayan.
2. Pinakamainam na pagkarga.
3. Pagpapatuloy at sistematiko ng mga klase.
4. Dynamic (patuloy na pagtaas ng load).

M IMPLEMENTATION TECHNIQUE

Ang paglipat mula sa mga gawaing pang-edukasyon patungo sa mga praktikal ay dapat mangyari nang unti-unti, na may ilang "nagpapatong". Kapag nagpapakilala ng mga bagong teknolohiya sa mga praktikal na aktibidad, mas mainam na magsimula sa paglutas ng mga problema ng karaniwang kumplikado at responsibilidad (ang mga madaling gawain ay hindi nakakaganyak, at ang mga kumplikado ay labis na nakababahalang).
Ang pinakamainam na pagkakasunud-sunod para sa pagpapakilala ng mga bagong kasanayan: 1) "Mabagal" na mga gawain na may katamtamang kahalagahan. 2) "Mabagal" na lubos na makabuluhan. 3) "Mabilis" na average na kahalagahan. 4) "Mabilis" na lubos na makabuluhan. *Para sa "mabilis" na mga uri ng ugali, maaaring palitan ang pangalawa at pangatlong hakbang.
"Sa trabaho" pinakamahusay na magkaroon ng tatlong anyo: ang isa ay hindi natutunan, ang pangalawa ay pinabuting, ang pangatlo ay ipinatupad.

STRESS MANAGEMENT AT MGA CORE ACTIVITIES

Ang pagkakaroon ng pagsusuri sa mga pangunahing diskarte sa pamamahala ng stress, dapat mong iugnay ang pamamahala ng stress sa pamamahala ng oras at sagutin ang tanong na "Ano ang gagawin kung kailan?" Dahil ang pamamahala ng stress ay isang pantulong na kalikasan, ipinapayong "iugnay" ang lahat ng mga aktibidad sa pamamahala ng stress sa mga yugto ng pangunahing aktibidad. Sa pamamagitan ng paghahati ng mga pangunahing aktibidad sa tatlong yugto (paghahanda, pagpapatupad, pagsusuri), nakakakuha tayo ng pansamantalang "mga marker" para sa tatlong pangunahing gawain ng pamamahala ng stress. At bilang karagdagan dito, huwag nating kalimutan ang tungkol sa pangangailangan na mapanatili at bumuo ng paglaban sa stress.

At sa konklusyon, magbibigay kami ng ilang simpleng praktikal na rekomendasyon na makakatulong sa mga espesyalista na mapataas ang kanilang pagiging epektibo kung sakaling mapunta sa isang nakababahalang estado.

TUNGKOL SA PAG-ORGANISA NG MABISANG GAWAIN SA MGA KASO NG STRESS

Kapag nagsisimula ng anumang aktibidad habang nasa ilalim ng stress, dalawang trend ang dapat isaalang-alang:

1) Run-in effect– kung maayos ang pagkakaayos ng gawain, bubuti ang kondisyon.

2) Pagbawas ng stress sa sitwasyon– sa kaso ng wastong organisasyon ng trabaho, ang bilang at lakas ng mga kadahilanan ng stress ay bababa.

Kasunod nito na sa kaso ng stress, kung maaari, mas mahusay na sumunod sa sumusunod na pagkakasunud-sunod ng mga aksyon:

Pangkalahatang mga prinsipyo
Una, hindi gaanong makabuluhang mga aksyon, pagkatapos ay mas makabuluhan.
Una mas simple, pagkatapos ay mas kumplikado.
Una mahusay na pinagkadalubhasaan, pagkatapos ay hindi gaanong pinagkadalubhasaan.

Sa kaso ng overstimulation:
Una mas masinsinan sa enerhiya, pagkatapos ay hindi gaanong masinsinang enerhiya (ang prinsipyo ng "fuel dump").
Una, ang mga indibidwal na aksyon, pagkatapos ay ang mga pakikipag-ugnayan sa isang kapareha (hindi para hindi sinasadyang "masaktan" ang kapareha).

Sa kaso ng kawalang-interes:
Una, mas kaunting enerhiya-intensive na aksyon, pagkatapos ay mas maraming enerhiya-intensive (ang "buildup" na prinsipyo).
Una, ang mga pakikipag-ugnayan sa isang kapareha (ang prinsipyo ng "recharging"), pagkatapos ay mga indibidwal na aksyon.

Sa kaso ng matinding pag-aatubili na gawin ang isang bagay:
Sa isang magulong order (ang "Swiss cheese" na prinsipyo).

KUMPLETO ANG STRESS MANAGEMENT ALGORITHM

Sa pangkalahatan, ang stress management algorithm ay maaaring nahahati sa tatlong yugto: Pagmomodelo at pagpaplano; Pagsusuri; Pagpapatupad.

1M DISENYO AT PAGPAPLANO

1. Ilarawan ang kasalukuyan o paparating na nakababahalang sitwasyon.
2. Suriin ang pagiging kumplikado ng gawain at tukuyin ang pinakamainam na antas ng stress para sa paglutas nito (medium, low, high).
3. Tayahin ang inaasahan o kasalukuyang antas ng stress ng sitwasyon.
4. Suriin ang iyong pangmatagalang estado ng pag-iisip at ang iyong antas ng pagpaparaya sa stress.
5. Tayahin ang iyong potensyal o aktwal na antas ng stress at ang iyong nakitang pagiging epektibo sa paglutas ng isang naibigay na gawain.
6. Tukuyin kung hanggang saan ito kanais-nais na bawasan (pataasin) ang antas ng stress at/o pataasin ang iyong stress resistance.
7. Batay sa gawain at iyong mga kakayahan, maglaan ng kinakailangang mapagkukunan: oras, emosyonal, at, kung kinakailangan, pinansyal.
8. Bumuo ng plano ng aksyon upang pamahalaan ang stress sa sitwasyong ito:

upang mabawasan ang stressfulness ng sitwasyon;
upang mapabuti ang iyong pangmatagalang kalagayan ng pag-iisip at kalusugan at upang mapataas ang iyong paglaban sa stress (pangunahing, sitwasyon).
sa self-regulation (pumili ng mga paraan ng self-regulation na maginhawa para sa iyong sarili at sapat sa sitwasyon; kung kinakailangan, master ang mga bago o pagbutihin ang paggamit ng mga luma).
para sa pagbawi pagkatapos ng pagtatapos ng isang nakababahalang sitwasyon.

2. SURIIN

1. Magsagawa ng eksperimento sa pag-iisip: Isipin na ang lahat ng mga hakbang ay naipatupad at suriin ang mga pagbabagong naganap sa antas ng stress ng sitwasyon, iyong kalagayan at ang antas ng stress resistance. Kung kinakailangan, gumawa ng mga pagsasaayos sa plano.
2. Magsagawa ng katulad na operasyon na may kaugnayan sa mga hakbang upang pamahalaan ang stress sa loob ng sitwasyon, gayundin sa mga hakbang sa pagbawi.

3. IMPLEMENTASYON

1. Simulan ang pagpapatupad ng plano.
2. Magsagawa ng regular na pagsubaybay sa antas ng stress ng iyong kalagayan; ikumpara ito sa binalak.
3. Kung kinakailangan, gumawa ng mga pagsasaayos sa iyong plano.

ISANG OPTIMISTIC NOTE O ISANG BAGAY TUNGKOL SA OPTIMIZATION

Oo! Ang pagpapatupad ng pamamahala ng stress sa iyong buhay ay nangangailangan ng ilang mga gastos. Ngunit ang mabuting balita ay na sa regular na pagsasanay, ang mga aktibidad sa pamamahala ng stress ay magiging nakagawian gaya ng ibang mga aktibidad. Bukod dito, natural na ito ay planado at ipapatupad sa loob ng balangkas ng iyong pangunahing aktibidad, na parang sa sarili nito, na halos hindi nangangailangan ng karagdagang oras o espesyal na pagsisikap. Ngunit hanggang sa mangyari ito, inirerekomenda na magbayad ng espesyal na pansin sa pamamahala ng stress. Gayunpaman, ipinapayong patuloy na i-optimize ang proseso ng pamamahala ng stress. Ang pangunahing diskarte sa pag-optimize ng prosesong ito ay ang paraan ng kumbinasyon. Ang buod nito ay ito:

Siyempre, ang mga aktibidad sa pamamahala ng stress ay dapat na partikular na binalak. Ngunit sa parehong oras, ang lahat ng mga aktibidad sa pamamahala ng stress (upang mabawasan ang stressfulness ng sitwasyon, sa self-regulation, upang maibalik) ay dapat na magsikap na maisagawa upang sila ay bahagi ng pangunahing aktibidad at vice versa (ang pangunahing aktibidad ay binalak at isinasagawa "nang may mata" sa regulasyon ng stress).

Halimbawa, ang tumpak na pagtatakda ng layunin, sapat na pagganyak sa sarili, at maingat na pagpaplano ay hindi lamang nagdaragdag sa pagiging epektibo ng pangunahing aktibidad, ngunit na-optimize din ang antas ng stress sa sitwasyon, pati na rin iwasto ang kasalukuyang estado ng kaisipan at dagdagan ang kumpiyansa sa pagkamit ng layunin.

At ang isang maalalahanin na pagsusuri ng bawat nakumpletong proyekto o bahagi nito ay hindi lamang nagbibigay-daan sa iyo upang mapabuti ang iyong pangunahing aktibidad, ngunit makabuluhang mapabilis ang proseso ng pagbawi mula sa stress.

Sa pamamaraang ito, ang pangangailangan para sa mga espesyal na hakbang ay lilitaw lamang sa kaganapan ng force majeure at may mga target na aktibidad upang palawakin ang mga hangganan ng kakayahan ng isang tao.

IMBES NG KONKLUSYON

Sa kabila ng maliwanag na pagiging kumplikado ng iminungkahing teknolohiya, ang matagumpay na aplikasyon nito ay nangangailangan lamang ng pagnanais. Ang sinumang may sapat na gulang na may mas mataas o pangalawang espesyal na edukasyon ay magagawang makabisado ito, anuman ang kanyang espesyalidad.

Sa aming opinyon, dapat na kayang pamahalaan ng sinumang propesyonal ang stress. Ngunit, una sa lahat, naaangkop ito sa mga taong nasa "mahirap" - mga nakababahalang propesyon: mga financier, manager, doktor, pulitiko, guro. Sila ang nakakakuha ng pinakamataas na benepisyo mula sa teknolohiyang ito.

Stegantsev Andrey Valerievich(Moscow) – psychologist at business coach. Presidente ng Union of Independent Business Trainers, Consultants at Coach. Buong miyembro ng Russian Association of Transpersonal Psychology and Psychotherapy.

I-download ang aklat na Svechin A.A. Diskarte sa tagumpay mula kay Alexander Andreevich Svechin Paghahanda ng isang armadong prente

Mga kagamitang elektrikal 2024-04-08 02:01:24

Tulong sa Tele2, mga taripa, mga tanong