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Preobrazhenskaya-Platz, 6

• Filialadresse: Moskau, Preobraschenskaja-Platz, 6 Lageplan
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Begowaja, 24

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Profsoyuznaya, 43 k1

• Filialadresse: Moskau, Profsoyuznaya, 43 k1 Lageplan
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Die OTP Bank hat ihren Namen von der 1949 gegründeten ungarischen Nationalsparkasse (Országos Takarékpénztár). Anfang 1990 wurde die Bank neu organisiert (eine Aktiengesellschaft) und 1995 privatisiert. Der Hauptsitz der Bank befindet sich in Budapest (Ungarn). Die Finanzorganisation wird von einem Vorstand unter der Leitung von Sandor Chani geleitet.

Nach der Privatisierung begann die Bank mit aktiven Bemühungen, den europäischen Markt, insbesondere Osteuropa, zu erobern. Die Tochtergesellschaften des Unternehmens befinden sich in Russland, der Ukraine, Kroatien, Serbien, Rumänien, Montenegro, Slowenien, Bulgarien und der Slowakei.

Der Komfort, eine Bank zu nutzen, ohne das Haus zu verlassen, ist unbestreitbar. Sie sind jederzeit über alle Geldbewegungen informiert, können die Kreditrückzahlung kontrollieren und sind auch über interessante Angebote der Bank informiert. Mit Ihrem persönlichen Konto können Sie:

• Kontostände oder dem Kunden abgetretene Schulden einsehen;
• Kontoauszüge für den erforderlichen Zeitraum erstellen;
• Zahlungen oder Überweisungen vornehmen, sowohl bei Ihrer Bank als auch auf Konten bei anderen Banken;
• Kredite überwachen; Informieren Sie sich über die Schulden, machen Sie einen Auszug, finden Sie heraus, wie der Kreditgeber zurückgezahlt wird;
• eine Einzahlung eröffnen, ihren Status überwachen, von anderen Konten auffüllen;
• Bezahlen Sie Stromrechnungen von Ihrem Konto.

Und um mit der Nutzung des Internetbankings beginnen zu können, müssen Sie ein paar einfache Schritte befolgen. Offizielle Website der OTP Bank otpbank.ru

Im Allgemeinen erhält der Kunde nach der Registrierung alle Daten über die Website. Er muss lediglich die Site-Adresse in eine Suchmaschine eingeben und gelangt sofort zur gewünschten Seite. Als Zugangsdaten dienen die Kartennummer bzw. der Vertrag mit der Bank und das von Ihnen selbst vergebene Passwort. Sie können auch eine SMS-Bestätigung an Ihr Telefon verwenden, die das Passwort anzeigt.

Mobile Anwendung OTP Bank

Da heute viele Bankkunden elektronische Geräte nutzen, hat die Bank eine spezielle mobile Anwendung entwickelt, mit der Sie rund um die Uhr über den Status Ihrer Konten informiert sind oder Zahlungen tätigen können. Die mobile Anwendung wurde für Android und iPhone OS entwickelt und muss auf Ihr Tablet oder Smartphone heruntergeladen werden. Sie können die offizielle OTP Bank-Anwendung über die untenstehenden Links herunterladen.

Sie müssen die Telefonnummer ändern, die Sie beim Vertragsabschluss mit der OTP Bank angegeben haben und das für a) die Autorisierung beim Anruf bei der Bank, b) bei der Autorisierung im OTP-Bankkonto auf ein neues Konto verwendet wird, da sich Ihre Nummer geändert hat. Was werden Sie tun?
A) Versuchen Sie, es per Chat mit der Bank zu ändern(wie in Tinkoff) in der Bewerbung(wie in Alfabank, Raiffeisen Bank, Sberbank)? (nicht korrekt. Erhalten Sie die Antwort des Betreibers: „Sie können Ihre Telefonnummer während eines persönlichen Besuchs bei der Bank, Adressen und Öffnungszeiten der Filialen über den Link ändern“ – gehen Sie zu ***).
b) Gehen Sie zur Bankfiliale, von der es in der Stadt nur 12 gibt, nach dem Ende des Arbeitstages (nach 18:00 Uhr), aber bevor die Filiale schließt (bis 21:00 Uhr), wie auf der Website angegeben? ?
(nicht korrekt: Es gibt kein Formular, der Antrag wird auf Ihre Worte hin angenommen und der Bankangestellte, der die Nummernänderung durchführen kann, arbeitet ausschließlich bis 18:00 Uhr, wie alle normalen Menschen, die danach einfach zur Bank gehen können arbeiten). V) Werden Sie alternative Methoden nutzen (es gibt keine) und das Callcenter anrufen?
(Falsch: Es gibt keine alternativen Möglichkeiten, und wenn Sie das Callcenter anrufen, geben Sie Ihr Codewort, Passdaten, Geburtsdatum, die Farbe Ihres Höschens, wann Sie das letzte Mal gegessen haben und was, danach werden Sie es tun.) Sie werden nach dem Zweck Ihres Anrufs gefragt und erhalten die Antwort: „Sie können Ihnen nicht helfen, gehen Sie zur Bankfiliale“. G) Du hast es geschafft, die obige Quest abzuschließen , Sie haben es, wie es Ihnen scheint, auf wundersame Weise geschafft, Ihre Telefonnummer zu ändern (sagen wir, Sie haben den Angestellten vor 18 Uhr erwischt), 10 Tage gewartet Von der Bank für dieses Verfahren bereitgestellt, ist jetzt alles in Ordnung? (Nein, denn wenn Sie 0707 anrufen, erkennt das IVR-System der Bank Ihre Nummer, Sie werden mit Ihrem Vornamen und Ihrem Vatersnamen angesprochen

, aber wenn Sie nach Ihrem Login und Passwort für Ihr persönliches Konto fragen, können sie Ihnen diese nicht geben, weil der Bankangestellte einen Fehler gemacht hat und kein (+) vor der Telefonnummer hinzugefügt hat, und sie können das Passwort nur senden, wenn dies der Fall ist Telefonnummer ist korrekt angegeben.) Warten Sie 30 Tage.
Optionen:
1. Kontaktieren Sie die Bankfiliale, bevor diese schließt. und wieder hören, dass der Mitarbeiter, der das machen kann, bis 18:00 Uhr arbeitet und Sie um 18:01 Uhr angekommen sind
2. Fordern Sie ein Antragsformular an, um es bei der Bank abzugeben, und fügen Sie dem Mitarbeiter, der bis 18:00 Uhr arbeitet, + hinzu? Nein, es gibt kein Formular, obwohl Sie sich deutlich daran erinnern, dass Sie bei der ersten Änderung Ihrer Nummer eine Art Formular ausgefüllt haben.
3. Rufen Sie das Callcenter an und bitten Sie um das Hinzufügen von + zur Nummer über den Betreiber unter 0707? Nein, weil Sie können den Betreiber unter dieser Nummer nicht erreichen, höchstens die Sperrung der Karte.
4. Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto an und ändern Sie die Nummer selbst? Nein, wovon reden Sie? Sie haben keinen Benutzernamen und kein Passwort für Ihr persönliches Konto, da diese nicht an Ihre Telefonnummer gesendet werden können.
5. Vielleicht musste der technische Mitarbeiter der Bank ein Programm schreiben, damit es unmöglich war, eine Nummer im falschen Format zu registrieren? Pfff... was zum Teufel schreibe ich, es passiert nicht.
6. Bei der Kontaktaufnahme mit einer Adresse [email protected] Bitten Sie darum, der Nummer ein Pluszeichen hinzuzufügen und sich nach 1 Minute bei Ihrem persönlichen Konto anzumelden? Pfft... wer braucht das? Sie erhalten eine Antwort, dass Ihre Anfrage registriert wurde und warten 30 Tage.

Die Folge ist, dass niemand die Nummer ändern kann, den Antrag nicht annehmen kann, der Zeitplan so gestaltet ist, dass kein einziger normal arbeitender Mensch ohne Arbeitsschaden in die Bank kommt, es keinen Grundschutz gibt Fehler bei der Dateneingabe, „Du bist ein Idiot“!

OTP Bank 30.01.2020 6:35

Lieber Vitaly,
Vielen Dank für Ihr Feedback.

Vielen Dank für Ihr Interesse am Produkt unserer Bank.

Bisher habe ich daran gearbeitet, den aufgetretenen Fehler zu beheben.
Sie haben zuvor eine Bewertung https://www.site/services/responses/bank/response/10340653/ registriert, auf die Sie nach einer vollständigen Prüfung eine Antwort erhalten haben.

Im Namen der Bank entschuldige ich mich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Hintergrundinformationen

Registrierungsnummer: 2766

Datum der Registrierung bei der Bank von Russland: 28.03.1994

BIC: 044525311

Hauptstaatliche Registrierungsnummer: 1027739176563 (11.09.2002)

Genehmigtes Kapital: 2.797.887.853,10 RUB

Lizenz (Ausstellungsdatum/letzte Ersetzung) Banken mit einer Basislizenz sind Banken, die eine Lizenz haben, deren Name das Wort „Basis“ enthält. Alle anderen Betriebsbanken sind Banken mit Universallizenz:
Lizenz zur Gewinnung von Lagerstätten und Platzierung von Edelmetallen (27.11.2014)
Allgemeine Banklizenz (27.11.2014)

Teilnahme am Einlagensicherungssystem: Ja

Über die OTP Bank

Die OTP Bank wurde 1998 gegründet und ist auch heute noch Mitglied der OTP-Gruppe in Ungarn. Es muss gesagt werden, dass diese Gruppe eine führende Position auf dem Bankdienstleistungsmarkt in Mittel- und Osteuropa einnimmt, was ein ziemlich stabiler Indikator ist. Die OTP Bank ist seit mehr als 15 Jahren auf Dienstleistungen für juristische und natürliche Personen spezialisiert, ist Mitglied des Verbandes russischer Banken, Teilnehmer am obligatorischen Einlagensicherungssystem und gehört hinsichtlich des Vermögensvolumens zur Gruppe 1 . Die OTP Bank hat den Status einer Universalkreditorganisation, da sie ihren Kunden alle grundlegenden Finanzdienstleistungen und -produkte anbietet. Zu diesen Dienstleistungen der OTP Bank zählen Privatpersonen und kleine Unternehmen, der Besuch von Einzelhandelsgeschäften, die Eröffnung von Konten, die Vermietung von Tresoren, Geldtransfers, Transaktionen mit Plastikkarten und moderne Ferndienste.

Die OTP Bank verfügt über eigene Geldautomaten, Filialen und Filialen in 3.700 Siedlungen der Russischen Föderation. Dadurch kann die Bank ihre Kunden ausschließlich über ihr Netzwerk betreuen. Der Kundenstamm der OTP Bank umfasst nach neuesten Angaben mehr als 3,9 Millionen Menschen.

OTP-Bank- eine der größten Privatkundenbanken. Die Bank gehört zur gleichnamigen Unternehmensgruppe aus Ungarn. Die Hauptaktivitäten der Bank sind: POS-Kredite, Kreditkarten, Barkredite sowie die Annahme von Einlagen der Öffentlichkeit. Bereits 2003 vergab die Bank ihren ersten Kredit in Russland; das Finanzrating der Bank wird als stabil eingeschätzt. Die Bank verfügt über ein ausgebautes Filialnetz in Moskau sowie in den großen Städten des Landes.

Das Privatkonto ist die Verwaltungszentrale des Kunden für sein finanzielles Vermögen. Die Anmeldung am Konto erfolgt aus der Ferne über einen Computer und Anmeldekennungen – Benutzername und Passwort. Ein Login-Login und ein Passwort werden einem Kunden eines Finanzinstituts in der Regel bei der Eröffnung eines Finanzprodukts bei einer Bank ausgestellt: einem Konto, einer Einlage, einem Kredit oder einer Bankkarte.

Um Ihr persönliches Konto einzugeben, müssen Sie die offizielle Website der Bank unter besuchen https://www.otpbank.ru/ und klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche „Internet-Banking“. Das System leitet Sie zur Anmeldeseite Ihres persönlichen Kontos weiter, wo Sie Ihren bei der Registrierung erhaltenen Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben und auf die Schaltfläche „Anmelden“ klicken müssen.

Melden Sie sich an, um sich bei der OTP Bank anzumelden- Dies ist die Nummer Ihres Bankdienstleistungsvertrags oder Ihre Kartennummer im 16-stelligen Format. Ein temporäres Passwort für die erste Anmeldung in Ihrem persönlichen Konto wird per SMS an Ihr Telefon gesendet.

Wenn die Daten korrekt eingegeben wurden, werden Sie vom System zur Hauptseite Ihres persönlichen OTP Direct-Kontos weitergeleitet. Wir empfehlen Ihnen, Ihr temporäres Login-Passwort sofort zu ändern, wenn Sie sich zum ersten Mal beim Internet-Banking anmelden ( sie ist nur 3 Monate ab Erhalt der SMS gültig!) aus Sicherheitsgründen dauerhaft.

Seien Sie vorsichtig bei der Eingabe Ihres Benutzernamens und Passworts! Der Kunde hat drei Versuche, sich bei der Internetbank anzumelden! Nach dem 3. erfolglosen Login-Versuch wird Ihr Login gesperrt und der Zugang kann nur noch über einen Anruf bei der Hotline oder bei einem persönlichen Besuch in einer Filiale eines Finanzinstituts wiederhergestellt werden.

OTP Direct ist eine bequeme Möglichkeit, Ihre Konten und Karten aus der Ferne zu verwalten.

Sie sehen eine Seite mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, auf der alle Funktionen der Einfachheit halber in Registerkarten unterteilt sind:

1. Meine Produkte (Ihre Karten, Kredite, Einlagen und Konten)
2. Einzahlung eröffnen (Einzahlung online eröffnen)
3. Sonderangebote (persönliche Angebote der Bank)
4. Einstellungen (Sicherheitseinstellungen für persönliches Konto und Kontoanmeldung)

Um Ihr persönliches OTP Direct-Konto zu verbinden, müssen Sie Kunde der Bank werden. Hierzu kann es sein, dass Sie eines der Bankprodukte eines Finanzinstituts geöffnet haben.

Die Registrierung eines persönlichen Kontos erfolgt in jeder Filiale der OTP Bank. Dazu müssen Sie einen Antrag auf Verbindung zum Internet-Banking-Dienst stellen, dem Bankmitarbeiter Ihren Reisepass vorlegen und warten, bis Sie einen versiegelten Umschlag mit Ihrem Login und Passwort erhalten.

Wenn Sie sich nicht erinnern, ob Sie sich im System registriert haben oder nicht, können Sie die Hotline der Bank unter 8-800-100-55-55 anrufen und herausfinden, ob Ihnen ein Login zugewiesen wurde. Der Mitarbeiter des Contact Centers muss Passdaten und ein Codewort angeben (das beim Anruf im Contact Center zur Identifizierung des Kunden verwendet wird).

Wenn Sie Glück haben, erinnert Sie der Betreiber an Ihr Login-Login und das Passwort wird per SMS an das im Bankdienstleistungsvertrag angegebene Mobiltelefon gesendet.

Für die Nutzung des Internet-Banking-Dienstes wird keine Abonnementgebühr erhoben.

Wenn Sie sich nicht in Ihr persönliches Konto einloggen können, empfehlen wir Ihnen, die Richtigkeit der eingegebenen Daten zu überprüfen: Der Grund kann ein falscher Buchstabe oder eine falsche Zahl, ein falsches Tastaturlayout oder die gedrückte Feststelltaste sein. Nach drei erfolglosen Anmeldeversuchen wird Ihr Konto gesperrt und Sie müssen die Funktion zur Passwortwiederherstellung verwenden. Um das Passwort von Ihrem persönlichen OTP Direct-Konto wiederherzustellen, gibt es mehrere Lösungen:

1. Wiederherstellung des Zugangs durch einen Anruf bei der Hotline der Bank 0707 ( die bequemste und schnellste Option)
2. Wiederherstellung des Zugangs zu einer Bankfiliale
3. Passwortwiederherstellung auf der Website der OTP Bank ( Die Funktion funktioniert seit dem 14. September 2018 nicht mehr )

Schauen wir uns jede der aufgeführten Methoden genauer an.

Option 1. Das Passwort kann durch einen Anruf unter der speziellen Telefonnummer der Bank wiederhergestellt werden 0707 : Der Mitarbeiter des Contact Centers muss Ihre Passdaten, Kartennummer und Ihr Codewort angeben. Nach Überprüfung der Daten und Feststellung Ihrer Identität wird Ihnen ein Einmalpasswort zur Anmeldung im Online-Banking-System an Ihr Telefon gesendet.

Option 2. Der einfachste Weg, ein neues persönliches Kontopasswort zu erhalten, ist ein persönlicher Besuch in einer Filiale der OTP Bank. Sie müssen einen Reisepass eines Bürgers der Russischen Föderation bei sich haben. Bei Ihrer Ankunft in der Filiale müssen Sie den Mitarbeiter bitten, Ihnen ein Antragsformular für die Wiederherstellung des Zugangs zum OTP Direct Internet Banking-Dienst auszuhändigen. Sobald Ihre Bewerbung angenommen wird, erhalten Sie ein neues temporäres Login-Passwort.

Option 3 (nicht funktionierende Methode). Passwortwiederherstellung auf der Website der Bank. Um den Zugriff auf das OTP Direct-System wiederherzustellen, gehen Sie zur Anmeldeseite Ihres persönlichen Kontos unter https://direkt.otpbank.ru/ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort vergessen?“. Das System leitet Sie zur Seite zur Zugangswiederherstellung weiter, wo Sie das Codewort und die Kartennummer im 16-stelligen Format eingeben müssen. Wenn Sie keine Karte haben, klicken Sie auf den Link „Sie haben keine Kartennummer?“ rechts neben dem Kartenbild. Geben Sie anstelle ihrer Nummer Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Serien- und Passnummer ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“.

Bei korrekter Eingabe der Daten wird innerhalb weniger Minuten ein neues Einmalpasswort zur Anmeldung per SMS an Ihr Mobiltelefon gesendet.

Stellen Sie Ihr Passwort mit einer der oben aufgeführten Methoden wieder her, die für Sie am besten geeignet sind.

Mobile Anwendung OTP Bank

Die OTP Bank verfügt über eine mobile Version ihres persönlichen Kontos – dies ist die mobile Anwendung OTP Direct. Die Anwendung ersetzt alle bekannten Funktionen, die im Privatkonto eines Bankkunden zur Verfügung stehen. Die mobile Anwendung wird kostenlos zur Verfügung gestellt und steht Nutzern mobiler Geräte auf Basis von iOS und Android zur Verfügung.

Um sich bei der mobilen Anwendung anzumelden, verwenden Sie den Benutzernamen und das Passwort, die Sie bei der Registrierung des OTP Direct-Dienstes erhalten haben. Nach dem ersten Login in die Anwendung können Sie weitere Logins mit einem 4-stelligen digitalen Passwort einrichten.

Die folgenden Funktionen stehen Ihnen in der mobilen Anwendung zur Verfügung:

1. Detaillierte Informationen zu Ihren Bankprodukten, Einsicht in Konto- und Kartenabrechnungen
2. Überweisen Sie Geld mit kostenlosen Daten an eine andere Bank
3. Banküberweisung zwischen Ihren Konten oder auf die Karte eines anderen Bankkunden
4. Kontrolle über eine Kreditkarte oder einen Kredit: Informationen über die Höhe der Schulden, das Datum der nächsten Zahlung, einen vollständigen Zahlungsplan
5. Blockieren des Zugriffs auf OTP Direct
6. Ändern Sie Ihren Login-Benutzernamen und Ihr Passwort
7. Ändern der SMS-Benachrichtigungseinstellungen

Um die mobile Anwendung zu installieren, gehen Sie zum App Store Ihres Geräts und geben Sie „OTPDirect“ in die Suchleiste ein. Als Ergebnis sollte eine Karte mit dem Firmenlogo der Bank und dem gleichnamigen Namen angezeigt werden. Um es auf Ihr Gadget herunterzuladen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Installieren“ und warten Sie, bis das neue Symbol im Gerätemenü erscheint.