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Wenn eine solche Person ein entfernter Verwandter, Freund oder Nachbar ist, können Sie einfach aufhören, mit ihm zu kommunizieren. Aber den Kontakt mit ihm bei der Arbeit zu vermeiden, kann ziemlich schwierig sein.

Was ist in diesem Fall zu tun: Lassen Sie sich ungestraft von einem giftigen Kollegen vergiften, verweigern Sie die Kommunikation mit ihm und schaffen Sie dadurch eine Konfliktsituation im Team, oder greifen Sie zu extremen Maßnahmen und kündigen Sie?

Eine Psychologin, eine kognitive Verhaltenstherapeutin am Alvian Center for Psychosomatic Medicine and Psychotherapy in Moskau, Anna Serebryanaya, wird bei der Lösung dieses Problems helfen.

Toxische Menschen sind immer negativ und lieben es zu tratschen, zu kritisieren und andere zu kontrollieren. Solche Leute zweifeln nie an ihrer Richtigkeit, deshalb akzeptieren sie keine Kritik. Sie können vorgeben, ein Opfer zu sein, und wenn sich die Gelegenheit ergibt, können sie lügen. Toxische Menschen sind in der Regel unhöflich, taktlos und verlieren oft die Kontrolle über sich.

Toxische Menschen neigen dazu, intensive Emotionen und Leidenschaften um sich herum zu entfachen, sie versuchen, andere zu manipulieren und ihre Umgebung zu benutzen, um ihre Bedürfnisse zu befriedigen. Sie zeichnen sich durch Eifersucht, Neid, Herabsetzung der Verdienste und Verdienste anderer Menschen sowie ständige Beschwerden über ihr "hartes Los" aus. Tatsächlich leiden solche Menschen selbst oft stark unter psychischen Schwierigkeiten, weigern sich aber gleichzeitig rundweg, ihre Probleme zuzugeben und sie mit Hilfe qualifizierter Spezialisten zu lösen.

Die Zusammenarbeit mit einem giftigen Kollegen ist schwierig und frustrierend. Eine solche Person versucht immer, andere in ihre Probleme einzubeziehen, sodass Kollegen unwissentlich Teil des Mechanismus werden, der das Verhalten einer toxischen Person beeinflusst. Um erfolgreich mit einem manipulativen Kollegen zusammenzuleben, müssen Sie Ihren Beitrag zu seinem Verhalten verstehen und wenn möglich kontrollieren. Dazu müssen Sie einige Regeln beachten.

Regel Nr. 1: Grenzen, Grenzen und noch mehr Grenzen

Das Wichtigste und Beste, was man tun kann, wenn man mit einer toxischen Person zu tun hat, ist, sich selbst zu etablieren eigene Grenzen und beschütze sie. Das wird schwierig, denn für eine toxische Person sind die Grenzen anderer unabhängig von der Art ihres Verhaltens (es kann aggressiv oder weinerlich sein) ein inakzeptabler und sehr ärgerlicher Faktor. Ein toxischer Kollege wird sicherlich versuchen, in Ihren persönlichen Bereich einzudringen, und höchstwahrscheinlich wird er dies wiederholt und auf unhöfliche Weise tun. Aber um erfolgreich mit einem problematischen Kollegen zusammenleben und kommunizieren zu können, müssen Sie diese Grenzen klar definieren.

Der Begriff „Grenzen“ bedeutet nicht nur emotionale Einschränkungen (höflicher Umgang und Respekt vor den Gefühlen anderer), sondern auch physische Grenzen, da toxische Menschen oft in die Zeit, Gesundheit und körperliche Kraft anderer eingreifen. Dabei können sogenannte „Ich-Aussagen“ helfen: zum Beispiel „Wenn du sagst …, dann denke/fühle ich …, also werde ich … nicht mehr tun.“ In anderen Fällen müssen Sie lernen, einem solchen Kollegen eine harte Abfuhr zu erteilen und einfach ein klares Nein zu sagen.

Regel Nr. 2: Über allem stehen

Toxische Menschen sind großartig darin, andere zu verletzen, aber wenn Sie sie genauer betrachten und zuhören, was sie sagen, können Sie verstehen, dass ihre Logik und ihr Verhalten eigentlich irrational sind. Indem Sie sich emotional auf einen toxischen Kollegen einlassen, berauben Sie sich der Gewinnchance. Aber wenn Sie sich sowohl emotional als auch mental darüber fühlen, können Sie sich durchsetzen. Wenn Sie gezwungen sind, mit einem giftigen Kollegen zu kommunizieren, versuchen Sie, eine aufmerksame Haltung einzunehmen, als würden Sie schreiben Detektivgeschichteüber diese Person, aber lassen Sie sich nicht auf Streitigkeiten oder Showdowns ein, in die er Sie hineinzuziehen versucht.

Regel Nr. 3: Sei dir bewusst und akzeptiere deine Emotionen

Toxische Menschen spielen oft mit einer bestimmten Kombination von Gefühlen: Zuerst verursachen sie einen Sturm unangenehmer Emotionen bei Menschen (z. B. Wut oder Angst), und dann, während die Person noch keine Zeit hatte, zur Besinnung zu kommen, geben sie die Schuld oder ihn für diese Erfahrungen lächerlich machen und dadurch verursachen neue Welle Emotionen, jetzt Scham und Schuld. Denken Sie daran, dass es unmöglich ist, eine Person dafür zu schämen, wofür sie sich nicht wirklich schämt. Seien Sie sich daher bewusst und akzeptieren Sie die Emotionen, die ein toxischer Kollege in Ihnen auslöst – solche Emotionen sind absolut normal, und Sie haben jedes Recht, sie zu erleben. In diesem Fall kommen Sie nicht nur aus dem oben beschriebenen Teufelskreis heraus, sondern können auch leichter Distanz zu einem toxischen Kollegen wahren.

Ein böswilliger Kollege wird Sie ständig zu einem Streit, Showdown oder einer Konfrontation mit anderen Mitarbeitern provozieren. Meistens in solchen Fällen beste Strategie Es wird Neutralität herrschen: Nicken Sie einfach zurück und lächeln Sie, aber machen Sie es auf Ihre Weise. Aber wenn Sie immer noch glauben, dass Sie sich auf einen Streit oder einen Showdown einlassen müssen, nehmen Sie sich eine Auszeit und denken Sie sorgfältig über Ihre Strategie nach. Das wird Ihr Trumpf sein: Toxische Menschen denken selten über ihre Worte und Taten nach, weil sie ihren emotionalen Erfahrungen völlig ausgeliefert sind.

Regel Nr. 5: Konzentrieren Sie sich auf Lösungen, nicht auf Probleme

Wenn Sie mit einem solchen Kollegen arbeiten mussten, versuchen Sie, Ihr Verhalten anzupassen. Wenn Sie anfangen, sich auf eine problematische Beziehung zu einem giftigen Kollegen zu konzentrieren, versuchen, ihn zu verstehen oder eine Annäherung an ihn zu finden, werden Sie in die Falle tappen, weil es keine Möglichkeit gibt, diese Probleme zu lösen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Lösung von Arbeitsproblemen und denken Sie darüber nach, wie Sie das Projekt beenden können, an dem Sie gezwungen sind, mit den geringsten emotionalen, physischen und zeitlichen Verlusten zusammenzuarbeiten. Solche Überlegungen führen Sie viel schneller zum gewünschten Ergebnis.

Regel Nr. 6: Sei formell

Versuche, mit einem toxischen Kollegen auf menschliche Weise zu kommunizieren oder zu kooperieren, führen immer zum Scheitern, weil eine solche Person Kommunikation menschlich nur als für sich selbst förderlich versteht und nicht als höfliche und für beide Seiten vorteilhafte Beziehung. In einem Arbeitsteam hilft die Einhaltung von Formalitäten, dieses Problem zu lösen. Auch wenn sonst niemand im Amt diesen Formalitäten nachkommt, öffnen Sie die Gesetze/Erlasse/Erlasse/Verträge und handeln Sie auf deren Grundlage absolut förmlich. Dieser Ansatz wird ein ernsthaftes Hindernis für die Intervention toxischer Menschen schaffen.

Regel Nr. 7: Suchen Sie Unterstützung bei anderen Mitarbeitern

Wenn es einen toxischen Mitarbeiter im Team gibt, dann wird Sie die Arbeit mit ihm oder neben ihm unweigerlich hin und wieder verunsichern. In solchen Momenten sollten Sie sich nicht in sich zurückziehen und sich das Versagen vorwerfen, aber Sie sollten auch nicht die Taktik eines giftigen Kollegen anwenden, also tratschen oder andere zu Emotionen provozieren. Versuchen Sie, Unterstützung zu bekommen naher Mensch, erzählen Sie, was passiert ist, und sagen Sie, wie Sie sich fühlen. Das wird dir helfen, dich von der Situation zu distanzieren und eine Lösung zu finden, die für dich funktioniert.

Ein Drittel des Lebens eines Erwachsenen wird mit Schlafen verbracht. Der Rest seiner bewussten Zeit (400 Stunden im Monat) ist der Arbeit und Freizeit gewidmet. Darüber hinaus werden 160 von ihnen, 2/5 der Gesamtzeit, zum Wohle der Gesellschaft eingesetzt. Wenn jemand Konflikte am Arbeitsplatz hat, dann steht er fast die Hälfte der Zeit unter Stress.

Es gibt Situationen, in denen ein Anstieg des Adrenalinspiegels im Blut dazu beiträgt, hohe Ergebnisse, Rekorde und Meisterwerke zu erzielen. Sportler, Künstler, Musiker und Künstler können in einem solchen inneren Grenzzustand erfolgreich arbeiten.

Das durchschnittliche Mitglied der Gesellschaft ist jedoch mit einer außergewöhnlichen Situation konfrontiert, die es stark macht negative Emotionen, kann die Arbeit dauerhaft deaktivieren. Von welcher Effizienz können wir sprechen, wenn die Augen vor Groll tränen, die Hände zittern und ich rennen möchte?!

Die Konfliktsituation wirkt sich negativ auf die Ergebnisse der gemeinsamen Arbeit aus, auch weil sie aufhört, kollektiv zu sein. Manchmal schließt der Interessenkonflikt eine gegenseitige Hilfeleistung nicht nur vollständig aus, sondern gibt sogar Anlass zu Sabotage.

Konflikt zwischen Ingenieuren verschiedene Abteilungen kann ihnen nur die Laune verderben, aber Unstimmigkeiten im Team wirken sich sicherlich auf die Qualität und Effizienz der Arbeit des gesamten Teams aus.

Ursachen und Arten von Konflikten am Arbeitsplatz

Mit Kollegen

Streitigkeiten und Streitereien

Konflikte sind Meinungsverschiedenheiten zwischen Menschen. Wie in einem Streit, so gibt es auch in einem Streit keine Einigung. Was ist denn der Unterschied:

1. Kollegen streiten setzen sich nicht das Ziel, den Gegner zu beleidigen, zu demütigen. Die Aufgabe der Parteien besteht im Gegenteil darin, den Feind zu ihrem Verbündeten zu machen und ihn davon zu überzeugen, dass er falsch liegt. In solchen Streitigkeiten wird die Wahrheit geboren. Solche Konflikte nennt man konstruktiv.
2. Streitende Menschen haben auch ein Thema der Meinungsverschiedenheit. Aber sie bringen keine überzeugenden Argumente vor, sondern versuchen, indem sie die Gefühle des Feindes beeinflussen, ihn zu erschrecken, ihn auszuschalten und ihn zum Schweigen zu zwingen. Wenn man nicht an den Verstand, sondern an die Gefühle appelliert, ist es unmöglich, der Wahrheit auf den Grund zu gehen. Diese Konflikte, bei denen der Sieg um jeden Preis wichtiger ist als die Lösung des Problems, gelten als destruktiv.

Sowohl diese als auch andere Verhaltensbeispiele sind zwischen Kollegen möglich, haben aber unterschiedliche Konsequenzen.

Wenn Streitigkeiten zu positiven Ergebnissen führen, Erfahrungen in der Zusammenarbeit vermitteln und die Beziehungen im Team verbessern, dann schaffen Streitigkeiten im Gegenteil intolerante Beziehungen, verschlechtern die Stimmung, führen von einem gemeinsamen Ziel weg und verringern die Arbeitseffizienz.

zwischenmenschlicher Konflikt

Meistens entsteht es in einem Team aufgrund von Unzufriedenheit mit der Ungleichverteilung von Vorteilen, Ressourcen, Lasten oder Sanktionen. Dies kommt häufig vor, wenn mehrere Personen die gleiche Arbeit erledigen.

Unzufriedenheit und Kalkül beginnen nicht nur dort, wo es an Ressourcen oder Gütern mangelt, und nicht nur dort, wo der Druck sehr hoch und die Sanktionen furchtbar sind. Verteilungskonflikte kommen selbst in den erfolgreichsten Organisationen vor.

Persönlichkeit und Gruppe

Wenn es im Team zu einem Konflikt mit einem Kollegen kommt, der gegen die Verhaltens-, Kommunikations-, Aussehen hier akzeptiert, ist es natürlich und gerechtfertigt. Aber nicht nur das.

Manchmal kann der Grund für einen „Boykott“ die Existenz eines informellen Anführers sein, dessen persönliche Interessen zu Konflikten führen. Um ihn herum bildet sich eine Selbsthilfegruppe. Es ist schwierig, aus dieser Situation herauszukommen. Sie müssen entweder die gleiche Gruppe von Mitarbeitern rekrutieren oder Ihren Stolz überwinden und ein offenes Gespräch mit dem Leiter führen.

Mit dem Anführer

Interner Konflikt

Oft gibt es Führungskräfte, die sich ganz der Arbeit hingeben. Das Bedürfnis, Ehemann, Ehefrau, Vater, Mutter zu sein, um ein erfülltes Leben zu führen Familienleben und die Unmöglichkeit, dies zu tun, zerreißen die menschliche Psyche. Der Regisseur bricht bei seinen Untergebenen zusammen, sieht sie in dieser Situation als schuldig an.

Den Chef überzeugen?

Ist es sinnvoll, den Anführer zu konfrontieren? Ja, wenn es echte Unterstützung von außen und oben gibt, wenn ein Streit der Kündigung vorausgeht.

Und wenn der Chef sich die Behauptungen genau anhört, sich inspirieren lässt und trotz des Risikos, den Respekt des restlichen Teams zu verlieren, zugibt, dass er falsch liegt. Diese Perspektive der Konfliktlösung findet sich nur im Kino. In Wirklichkeit "hat der Chef immer Recht, und wenn er falsch liegt, lesen Sie den ersten Absatz."

1. Verhindern Konfliktsituationen, um den Boden für ihr Wachstum zu entfernen, muss der Anführer materiellen Reichtum gerecht verteilen. Mit genauen Informationen ist es richtig, "Lebkuchen und Ohrfeigen" zu verteilen.
2. Klatsch und Denunziationen sollten nicht gefördert werden.
3. Haben Sie keine Angst, gefeuert zu werden.
4. Keine öffentlichen Showdowns erlaubt.
5. Um den Konflikt zu lösen, sollte man zumindest scheinbar nicht Partei ergreifen.
6. Ein echter Anführer sollte sich freuen, wenn seine Untergebenen nicht nur gemeinsam mit Liedern zum Subbotnik hinausgehen, sondern auch von ihm alle fordern, den Großvater-Wächter-Veteranen nicht zu entlassen.

Wenn ein solches Team aufgebaut werden kann, hat der Leiter jemanden, auf den er sich in schwierigen Zeiten verlassen kann.

1. Finden Sie es heraus, wenn Sie sich bewerben, so viel wie möglich über ihre beruflichen Aufgaben, Gehalt, Prämien, Verhaltensregeln im Team, Arbeitszeiten, Kleiderordnung usw. Diese Informationen bewahren Sie vor Enttäuschungen, Ressentiments, den ersten Konflikten und sagen Ihnen, was zu tun ist, wenn sie auftreten.
2. Denken Sie daran, das Team nicht erforderlich mit allen im Gleichschritt zu gehen, aber es wird Ihnen nicht erlauben, sich stark von der Masse abzuheben. Sie dürfen nicht in einem Raum rauchen, in dem alle anderen Nichtraucher sind. Ärgern Sie das Team nicht mit Ihrer Extravaganz. Glauben Sie mir, alle hier sind so, aber sie wissen, wie man die Maßnahme einhält.
3. Kämpfe nicht, argumentiere. Es ist toll, wenn eine Meinungsverschiedenheit nicht zu einem Kampf, sondern zu einem Kompromiss führt. Diskutieren Sie niemals über das Aussehen und den Charakter eines Gegners, wenn wir redenüber den Rechnungslegungsbericht.

Wie man sich verhält, um Streitigkeiten im Amt zu vermeiden

Alles, was im vorherigen Abschnitt aufgeführt wurde, soll hier wiederholt werden. Aber Sie können verschiedene Situationen hinzufügen.

Tratsch

Sehr oft entstehen Konflikte aufgrund von Klatsch und Gerüchten. Je geschlossener Sie sind, desto weniger Informationen hat das Team über Sie, desto mehr werden Ihre Kollegen nachdenken, über Ihr Privatleben nachdenken. So funktioniert ein Mensch - alles Unbekannte reizt und fasziniert ihn.

Es ist einfach, damit umzugehen. Erzählen Sie alles über sich. Es ist nicht interessant, auf bereits gedrucktem Text zu schreiben. Du wirst aufhören zu sein sauberer Schiefer“, die mit jedem Doodle gefüllt werden kann. Klatsch wird von selbst sterben.

Der Neid

Nichts kann dieses Gefühl ändern. Es gibt Menschen, die um alles beneiden können. sogar Ihre 6 Finger an Ihrer Hand. Versuchen Sie, von Herz zu Herz zu sprechen und sagen Sie, wie unangenehm es ist, wenn Sie 6 Finger an Ihrer Hand haben. Oder ignorieren Sie einfach die negative Botschaft und glauben Sie: Wenn sie eifersüchtig sind, dann gibt es etwas.

Sie müssen sich ehrlich und würdevoll verhalten und Streitigkeiten im Amt niemals verlassen. Vermeiden Sie Streit! Denken Sie daran, dass jeder, der Sie in einem Streit beleidigt, durch Ihr ruhiges Lächeln „Und ich liebe dich“ entmutigt (sogar besiegt) werden kann.

Video: Konflikte am Arbeitsplatz

Oft kann sich der unbedeutendste situative Konflikt zu einem langwierigen Krieg entwickeln, der nicht nur das Leben der Konfliktparteien, sondern aller um sie herum vergiftet. Umgang mit diesem Problem Psychologin Natalia Isaicheva.

Fast jeder erlebt Konflikte am Arbeitsplatz. Ein Konflikt ist ein Widerspruch, eine Meinungsverschiedenheit zwischen Menschen, Teams, die im Prozess der Arbeitstätigkeit aufgrund von Interessengegensätzen und mangelnder Einigung zwischen den Parteien entstanden sind. Es kann mit einer Krankheit verglichen werden – wenn nicht rechtzeitig Maßnahmen ergriffen werden, kann es sich verdecken große Menge Menschen, dadurch erleidet die Organisation Verluste. Es sollte bedacht werden, dass der Konflikt verheerende Auswirkungen auf die Gesundheit der Beteiligten hat.

Manche Konflikte entstehen sachliche Gründe und beziehen sich auf die Arbeit, andere - aus subjektiven Gründen, die emotionale und persönliche Beziehungen beeinflussen. Die Hauptursachen für Konfliktsituationen sind Kommunikationsunfähigkeit, Unterschiede in Qualifikation, Zielen, Werten, Erziehung und Verhalten. Der Anführer kann auch die Quelle des Konflikts sein, wenn er gegenüber seinen Untergebenen Eitelkeit und Unhöflichkeit zeigt und dadurch gegen die Arbeitsmoral verstößt. Wenn der Chef gegen Arbeitsgesetze verstößt und die Ergebnisse der Arbeit jedes Mitarbeiters nicht fair bewerten kann.

Welche Möglichkeiten gibt es, Konflikte am Arbeitsplatz zu lösen?

1. Vermeidung von Konflikten

Seine Bedeutung läuft darauf hinaus, dass eine Seite nicht am Konflikt teilnehmen will und die Situation ignoriert. Wenn der Konflikt aus subjektiven Gründen entstanden ist, kann diese Vorgehensweise positive Folgen haben. Die andere Seite kann die Situation überdenken, beruhigen und offene Auseinandersetzungen können vermieden werden.

Wenn der Konflikt jedoch aus beruflichen Gründen entstanden ist, kann seine Vermeidung die Situation nur verschlimmern, da die Ursache, die den Konflikt verursacht hat, nicht beseitigt wurde. In diesem Fall kann die Situation nicht ignoriert werden.

2. Glättung oder Anpassung von Konflikten

Das Hauptziel des Glättens ist es, Konflikte schnell durch Vereinbarungen, Entschuldigungen und Demut zu verhindern. Wenn eine Konfliktsituation zwischen einem Anführer und einem Untergebenen entsteht und niemand an der Dauer des Konflikts interessiert ist, kann diese Taktik, bei der eine Seite nachgibt, es Ihnen ermöglicht, das zu bekommen, was Sie für die andere wollen, positiv sein.

Der Konflikt ist schnell erschöpft, die Situation begriffen, die Arbeit wiederhergestellt und kann gerettet werden eine gute Beziehung. In dieser Situation sollte die Ursache des Konflikts beseitigt werden, um ein erneutes Auftreten des Problems in der Zukunft zu vermeiden.

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3. Gezwungen, den Konflikt zu lösen

Der Initiator des Konflikts unterwirft den Mitarbeiter mit Macht seinem Willen, ohne seine Meinung zu berücksichtigen. Dies wird in der Regel von Erpressung, Einschüchterung und anderen Druckmitteln begleitet.

Dies ist die unangenehmste Art, den Konflikt zu lösen, da sich die andere Seite gedemütigt fühlt und die Spannung bleibt. Zwang kann gerechtfertigt sein: a) mit Zeitmangel; b) in Notfällen; c) in Unterordnung.

4. Kompromiss

Kompliziert aber effektive Methode Konfliktlösung. Dabei werden die Interessen beider Seiten berücksichtigt, Alternativen diskutiert. Kompromisse gehen davon aus, dass jede Partei bis zu einem gewissen Grad bekommt, was sie will, und gleichzeitig eine gute Beziehung aufrechterhält. Ziel dieser Konfliktlösungsmethode ist es, etwas zu gewinnen und nicht alles zu verlieren.

5. Konfliktlösung

Dies ist der effektivste Weg für die Parteien, Meinungsverschiedenheiten anzuerkennen und bereit zu sein, andere Standpunkte anzuhören, um die Ursache des Konflikts zu lösen und Maßnahmen zu ergreifen, die für alle Parteien akzeptabel sind. Hier wird Meinungsverschiedenheit als normales Phänomen akzeptiert, das durch Analyse und Dialog zu einer optimalen Lösung führt.

Die Reife der Parteien und die Kunst, mit Menschen zu kommunizieren, spielen eine wichtige Rolle bei der Lösung des Konflikts, daher ist es sehr wichtig, Zurückhaltung zu bewahren, um die Situation nicht zu verschärfen. Geben Sie der Partei die Möglichkeit, "bis zum Ende" zu sprechen, indem Sie die therapeutische Wirkung nutzen. Ein offener Dialog und eine wohlwollende Atmosphäre tragen zur schnellen Lösung des Konflikts und seiner Beseitigung bei.

Konflikte können im Team weniger werden, wenn jeder seine Rechte kennt und seine Pflichten erfüllt.

In jeder Konfliktsituation müssen Sie Ruhe ausstrahlen: sichere Intonation, ohne arrogante und gereizte Töne in der Stimme; moderate Sprechgeschwindigkeit und niedriges Timbre der Stimme, die für das Ohr am angenehmsten sind; Ein gerader Rücken, der Sie positiv einstimmt und Ihnen Selbstvertrauen gibt.

Und Sie müssen Konflikte sofort lösen, Sie sollten nicht zögern und dies in einer freundlichen Atmosphäre tun.

Manchmal ist es ziemlich schwierig zu verstehen, warum es bei der Arbeit zu Konflikten kam, wie man sich in dieser Situation verhält und wie man dies in Zukunft vermeiden kann. Fast alle Streitigkeiten am Arbeitsplatz sind unterschiedlicher Natur. Es ist unmöglich, den Ausweg aus einer solchen Krise im Voraus vorherzusehen, aber wenn man sich auf die Empfehlungen von Psychologen verlässt, kann das Problem stark vereinfacht werden.

Zunächst ist es notwendig, die Wurzel des Konflikts und seinen Gegenstand zu identifizieren. Versuchen Sie, die versteckte Bedrohung einzuschätzen. Es ist wichtig zu wissen, dass die Debatte nicht immer geführt wird, um die Wahrheit herauszufinden. Das Motiv kann versteckter Groll, persönliche Feindseligkeit, die Fähigkeit sein, in den Augen anderer zu demütigen, "Befreiung" von angesammelter Wut.

Zu bedenken ist auch, dass die Gegenseite eine andere Verhaltensweise wählt, die richtig einzuschätzen ist. Ein selbstbewusster Gegner wird einer Untersuchung wegen Mittäterschaft nicht ausweichen. Sein komplettes Gegenteil verrät das Konfliktthema nicht und behauptet sich unerbittlich. Es ist schwierig, Konflikte bei der Arbeit zu lösen, wie man sich verhält, wenn der Gegner stur, primitiv ist und einen bestimmten Einflussbereich bei der Arbeit hat.

Eine intellektuell engstirnige oder unausgeglichene Person, die sich eher von Emotionen als vom gesunden Menschenverstand leiten lässt, ist gefährlich. Der Konflikt mit ihm ist nicht zu einem logischen Ende zu bringen. Wenn alle Argumente vorbei sind, kann die letzte Rechtfertigung körperliche Stärke sein.

Strategische Begründung für den Konflikt

Der nächste Schritt ist die Wahl einer Konfliktlösungsstrategie. Es gibt fünf Hauptverhaltensstile:

1. Wettbewerb, Rivalität ist ein harter Stil, der Kampf beider Seiten ist gleichwertig. Es wird verwendet, wenn eigene Kräfte die Fähigkeiten des Gegners übertreffen, und das Endergebnis ist für Sie von Bedeutung.
2. Streitvermeidung. Sie werden verwendet, wenn die Auflösung der Kurtosis auf mehr übertragen werden kann und soll Spätzeit. Diese Verhaltensweise ist optimal im Streit mit Vorgesetzten. Die Wahl dieser Strategie ist in folgenden Situationen vorteilhaft:

• die Verteidigung der eigenen Ansichten ist prinzipienlos;
• die Priorität besteht darin, Beständigkeit und Ruhe zu bewahren;
• die Wahrscheinlichkeit, dass sich ein komplexerer Streit entwickelt;
• Bewusstsein für das eigene Unrecht;
• die Aussichtslosigkeit des Konflikts;
• hohe intellektuelle und zeitliche Kosten;
• An erster Stelle steht der Wunsch, gute Beziehungen zum Gegner zu pflegen.

1. Anpassung. Hier ist es notwendig, die eigene Verhaltensweise neu zu strukturieren, den Antagonismus zu glätten, die eigenen Prinzipien zu opfern. Von außen scheint es, als gäbe es keinen Streit als solchen. Die Wahl dieses Stils liegt auf der Hand, wenn Sie Zeit gewinnen wollen. Ein wichtiger Anreiz wird ein moralischer Sieg oder die Aufrechterhaltung guter Beziehungen zur Gegenseite.
2. Kooperationsstrategie. Dies ist die Gestaltung einer Lösung durch gemeinsame Anstrengungen unter Berücksichtigung der gegenseitigen Interessen. Der Prozess ist langwierig, enthält mehrere Phasen, ist aber für das Gesamtwohl des Unternehmens von Vorteil. Die Strategie ist in Situationen anwendbar, in denen eine gemeinsame Lösung des Problems erforderlich ist und der Zeitraum dies zulässt. Eine solche Verhaltensweise sollte gewählt werden, wenn der Wunsch überwiegt, Beziehungen zur Gegenseite aufrechtzuerhalten. Und schließlich ist die Strategie bei gleichwertigen Fähigkeiten der Gegner gut.
3. Kompromissstrategie. Durch gegenseitige Zugeständnisse können Sie die entstandenen Differenzen lösen. Es wird zu einem Zeitpunkt bevorzugt, an dem es unmöglich ist, das Endergebnis ohne gemeinsame Anstrengungen zu erzielen.

Möglichkeiten:

• eine vorläufige Stellungnahme annehmen;
• Startaufgaben anpassen;
• Holen Sie sich ein festes Teil, um einen Totalschaden zu vermeiden.

Diese Strategie ist ideal, um einen Streit bei der Arbeit zu lösen, das Verhalten ist am einfachsten zu verstehen. Aber diese Verhaltensweise ist anwendbar, wenn:

• die Argumente überzeugen auf beiden Seiten;
• es dauert einige Zeit, komplexere Probleme zu lösen;
• Das Zeigen der eigenen Überlegenheit führt nicht zum Erfolg;
• die Konfliktparteien sind mit identischen Befugnissen ausgestattet und haben gemeinsame Interessen;
• eine kurzfristige Lösung hat Vorrang vor einem Sieg im Streit;
• Es ist wichtiger, ein Teilergebnis zu erzielen, als alle Chancen zu verlieren.

Weg aus einer Konfliktsituation

Nachdem Sie Ihre Verhaltenslinie definiert haben, ist es wichtig, ihr klar zu folgen und geschickt zu manövrieren. Für den Fall eines Interessenkonflikts gelten bestimmte Verhaltensregeln:

Abschließend eins allgemeine Regel für alle Gelegenheiten - während des Streits ist es unmöglich, eine geschlossene Position einzunehmen und dem Gegner direkt in die Augen zu schauen. Dies wird nur übermäßige Aggression provozieren.

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• Befolgen Sie die Kleiderordnung und tragen Sie keine zu hellen und provokativen Outfits, teuren Kleidungsstücke und Accessoires zur Arbeit.
• Bemühen Sie sich nicht, "ihr eigenes auf dem Brett" zu werden. Es fällt immer auf und verursacht nur Verachtung.
• Seien Sie aufmerksam, hören Sie mehr zu und machen Sie im Gegenzug keine harten Aussagen über andere Kollegen.
• Vernachlässigen Sie nicht die Regeln und Werte des Unternehmens. Wenn es für eine Organisation üblich ist, Firmenfeiern zu veranstalten und Geburtstage im Büro zu feiern, sollten Sie diese nicht ignorieren.

5. Schlampiger Kollege

Ordnung trägt zum inneren Frieden und zur Leistungsfähigkeit der meisten Menschen bei – aber nicht aller. Warum hat ein Kollege ein ewiges Durcheinander auf dem Tisch? Dafür kann es mehrere Gründe geben.

• Manche Menschen lassen sich von Unordnung inspirieren, sie glauben, dass es ihre Ideen anregt und sie zur Entwicklung antreibt.
• Jemand bemerkt die Störung einfach nicht - sie betrifft sie in keiner Weise, sie "sehen" sie einfach nicht.

Bevor Sie einen Kollegen beschuldigen, schlampig zu sein, denken Sie daran, dass es keinen richtigen oder falschen Weg gibt und was dem einen gefällt, mag dem anderen vielleicht nicht gefallen. Schließlich ist es seins Arbeitsplatz und nur er kann entscheiden, was es sein wird.

Wenn die Papiere eines Kollegen glatt auf Ihren Schreibtisch „schleichen“, reicht die gewohnt ruhige Bitte, die Grenzen nicht zu überschreiten.

6. Bruch der Freundschaft mit einem Kollegen

Freundschaften am Arbeitsplatz haben ihre Vor- und Nachteile. Einer der Nachteile ist das unangenehme Gefühl, das entsteht, wenn eine enge Beziehung zerbricht und Sie diese Person jeden Tag bei der Arbeit sehen müssen. Um es zu überwinden:

• Legen Sie persönliche Meinungsverschiedenheiten beiseite und konzentrieren Sie sich darauf, wie gut Ihr ehemaliger Kamerad seine beruflichen Pflichten erfüllt.
• Konzentrieren Sie sich auf die Erledigung Ihrer Arbeitsaufgaben.
• Versuchen Sie, eine normale berufliche Beziehung zu der Person aufrechtzuerhalten, mit der Sie früher befreundet waren.

7. Nachwirkungen einer Büroparty

Gemeinsame Urlaube gehören zu den Methoden der Teambildung. Studien haben gezeigt, dass Manager glauben, dass gemeinsame Urlaube und Exkursionen, Spiele und die Teilnahme an gesellschaftlichen Veranstaltungen die Beziehungen im Team stärken, was zu mehr führt effektive Arbeit, als würde man Privat- und Berufsleben zu einem Ganzen verschmelzen.

Aber es gibt auch Rückseite- unerwünschte Folgen von Firmenfeiern. Meist drückt sich das in dem dummen Verhalten von Kollegen aus. Aber Sie selbst können in eine unangenehme Situation geraten.

Versuchen Sie, einen solchen Kollegen in ein offenes Gespräch zu bringen, um die Gründe für dieses Verhalten herauszufinden. In der Regel handelt es sich dabei um Missverständnisse, Auslassungen, versteckte Unzufriedenheiten, die eine Person aufgrund ihrer Natur oder anderer Umstände nicht ausdrücklich äußern möchte.

Wenn Sie selbst versteckte Aggressionen gegenüber einem Kollegen erleben, versuchen Sie, in ihm zu sehen die gute Seite. Hegen Sie keine Wut oder Groll.

9. Verschwommene Verhaltensgrenzen

Unabhängig davon, was andere tun oder sagen, ist letztendlich jeder für sich selbst verantwortlich, daher ist es am besten, sich an ein moderat formelles Kommunikationsformat zu halten.

Bei der Arbeit sollten Sie nicht sagen und tun, was Sie wollen, und gleichzeitig sollten Sie nicht zulassen, dass andere Ihnen moralische und ethische Grenzen setzen. Was für den einen normal ist, kann für den anderen völlig inakzeptabel sein.

Ein wirksames Mittel, um Vertrautheit bei der Arbeit zu bekämpfen, besteht darin, den Kollegen eine direkte und sofortige Rückmeldung zu geben Rückmeldung aber ohne persönlich zu werden. Das heißt, ohne zu demütigen oder anzugreifen, kommunizieren Sie höflich, was Sie wollen und was nicht. Die Formulierung könnte lauten: „Darf ich Sie bitten, mir das nicht anzutun / das nicht in meiner Gegenwart zu sagen?“

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