Wie gehen Sie mit einer Konfliktsituation am Arbeitsplatz um? Zwischenmenschliche Konflikte sind die häufigste Art von Konflikten; es entsteht zwischen Menschen aufgrund der Unvereinbarkeit ihrer Ansichten, Interessen, Ziele und Bedürfnisse. Bedürfnis - von einer Person erfahren

Viele Kandidaten haben bei der Einstellung ein Gespür dafür, was sich hinter dem Fragebogen verbirgt, um die „richtigen“ Antworten zu geben. Nach mehr als tausend Interviews mit Bewerbern für eine Vielzahl von Stellen, von Teilzeitkräften bis hin zu Abteilungsleitern, wurde Folgendes festgestellt:

1. Die erfolgreichsten Kandidaten im Vorstellungsgespräch sind fast immer die schlechtesten.

2. Grundlegende Interviewfragen sind Zeitverschwendung. Jeder Kandidat ist bereit, eine Frage zu Teamwork, Initiative, Fähigkeiten zu beantworten zwischenmenschliche Kommunikation, Führungsqualitäten usw.

Das Vorstellungsgespräch gibt keine eindeutige Antwort auf die fachliche Eignung eines bestimmten Kandidaten, aber Sie können diese Einschätzung verbessern, wenn Sie Fragen stellen, die sich nicht auf Meinungen, sondern auf Fakten konzentrieren. Sie können von einem Kandidaten niemals erwarten, dass er bereit zu tun aber davon, dass er schon erledigt Sie können viele nützliche Dinge lernen. Die Vergangenheit ist ein ziemlich zuverlässiger Indikator für das zukünftige Verhalten und die Einstellung eines Mitarbeiters zur Arbeit.

Wie komme ich an die Fakten? Stellen Sie die Ausgangsfrage, versuchen Sie dann, die beschriebene Situation zu verstehen, definieren Sie klar, was der Kandidat getan (oder nicht getan hat) und finden Sie heraus, wie alles endete. Die Folgefragen sollten nicht schwer sein, wie: „Wirklich? Und was hat er gemacht?“, „Wow. Und was hat sie gesagt? "," Und dann? "," Und wie ist es ausgegangen? " Alles, was Sie brauchen, ist, das Gespräch am Laufen zu halten. Denken Sie daran, ein Interview besteht aus dem Wort "sprechen".

Hier sind vier wichtige Fragen, die Sie in Ihrem Vorstellungsgespräch stellen sollten:

1. "Erzählen Sie uns von einer Situation, in der ein Kunde oder Kollege wütend auf Sie war."

Ziel: Beurteilen Sie die zwischenmenschlichen Fähigkeiten des Kandidaten und seine Fähigkeit, Konfliktsituationen zu lösen.

Finden Sie heraus, warum der Kunde oder Kollege wütend wurde, wie die Reaktion des Kandidaten war und wie die Situation kurz- und langfristig gelöst wurde.

  • Schlecht: Der Kandidat schiebt alle Schuld und Verantwortung für die Korrektur der Situation auf eine andere Person ab.
  • Gut A: Der Kandidat konzentriert sich darauf, wie er das Problem gelöst hat, und nicht darauf, wer schuld ist.
  • Bußgeld: Der Kandidat gibt zu, dass er die andere Person verärgert hat, die Verantwortung für sich selbst übernommen und versucht hat, die Situation in Ordnung zu bringen. Dies ist die „richtige“ Antwort, da der Kandidat bereit ist, seinen Fehler zuzugeben, die Verantwortung für die Korrektur seiner Folgen zu übernehmen und aus dieser Erfahrung zu lernen. Denken Sie daran, dass Sie aus Fehlern lernen, es sei denn, diese Fehler werden immer wieder wiederholt.

2. "Erzählen Sie uns von der schwierigsten Entscheidung, die Sie in den letzten sechs Monaten treffen mussten."

Ziel: Beurteilen Sie die Fähigkeit des Kandidaten zur Argumentation, Problemlösungsfähigkeiten und die Bereitschaft, angemessene Risiken einzugehen.

  • Schlecht: Keine Antwort. Jeder musste unabhängig von seiner Position schwierige Entscheidungen treffen. Sogar die Kellnerin trifft jeden Abend die schwierige Entscheidung, wie sie mit einem Stammkunden umgehen soll, dessen Verhalten an Belästigung grenzt.
  • Gut: Der Kandidat hat eine schwierige analytische Entscheidung getroffen, die auf logischen Überlegungen beruht. So wurde beispielsweise eine ganze Reihe von Daten überarbeitet, um die beste Lösung für ein Problem auszuwählen.
  • Bußgeld: Der Kandidat traf eine Managemententscheidung unter Berücksichtigung von zwischenmenschliche Beziehungen und mögliche geschäftliche Auswirkungen. Beim Treffen von Entscheidungen ist Logik erforderlich, aber fast jede Entscheidung betrifft Menschen. Daher ist der beste Kandidat derjenige, der das Thema aus allen Blickwinkeln betrachtet, nicht nur aus geschäftlicher oder menschlicher Sicht.

3. "Erzählen Sie uns von einer Situation, in der Sie Recht hatten, aber den Anweisungen der Führung folgen mussten."

Ziel: Beurteilen Sie die Fähigkeit des Kandidaten, Befehle zu befolgen und zu führen.

  • Schlecht: Der Kandidat fand einen Weg, das Handbuch zu umgehen, "weil er Recht hatte" oder befolgte die Anweisungen, befolgte sie jedoch fahrlässig. In der Hoffnung auf Mitgefühl sagt Ihnen der Kandidat oft, dass er verletzt oder depressiv war und deshalb die Arbeit nicht richtig gemacht hat.
  • Gut A: Der kritische Kandidat tat, was von ihm verlangt wurde, und fand dann den richtigen Zeitpunkt und den richtigen Ort, um Fragen zu stellen und den Status Quo zu verbessern.
  • Bußgeld A: Der Kandidat hat nicht nur getan, was nötig war, sondern zeigte auch Interesse und half, andere zu motivieren. Eine Person, die in einer kritischen Situation sagen kann: „Ich bin mir nicht sicher, ob das Sinn macht, aber jetzt müssen wir alles tun, also lass es uns tun“ ist ein unschätzbarer Arbeiter. Dies ist ein guter Führer, der nur in der Diskussionsphase argumentiert und dann, auch wenn er nicht damit einverstanden ist die Entscheidung, wird ihn unterstützen.

4. "Erzählen Sie uns von einem Arbeitstag, an dem Sie keine Zeit hatten, alle notwendigen Arbeiten zu erledigen."

Ziel: Bewerten Sie Leistung, Priorisierung und effektive Kommunikation.

  • Schlecht: „Ich habe alles getan, was ich konnte und bin nach Hause gegangen. Ich habe dem Chef gesagt, dass ich nicht alles machen kann, aber er hat nicht zugehört."
  • Gut: „Legen Sie zu Beginn des Tages Prioritäten oder verschieben Sie einige Minuten, um kritische Aufgaben zu erledigen.“ Sie sollten von dem Kandidaten keine täglichen heroischen Anstrengungen erwarten, aber ein gewisses Maß er hat auf jeden Fall Hingabe.
  • Bußgeld: "Verzögert und / oder priorisiert ...", aber vor allem frühzeitig reagieren, wenn Fristen gefährdet sind. Ein guter Mitarbeiter kümmert sich um das Geschäft, und ein großartiger Mitarbeiter kümmert sich auch um das Geschäft und dass andere Mitarbeiter vor möglichen Problemen gewarnt werden oder andere proaktive Maßnahmen ergreifen.

„Ich bin bis Mitternacht geblieben, um alles fertig zu stellen“ ist auch eine gute Antwort, aber wenn es Tag für Tag passiert, lohnt es sich, das Thema Arbeitsorganisation oder Mitarbeiterproduktivität anzusprechen. Es ist gut, wenn der Kandidat bereit ist, lange bei der Arbeit zu bleiben, aber es ist besser, wenn er helfen kann, chronische Probleme der Organisation zu lösen oder Engpässe zu identifizieren. Bewerten Sie die Antwort auf diese Frage basierend auf der Umgebung des Unternehmens und den organisatorischen Anforderungen.

In einem Vorstellungsgespräch gibt es noch viele weitere Fragen, aber das sind die wichtigsten. Bleiben Sie bei faktenbasierten Fragen und Sie werden schnell die Rüstung der Kandidaten durchbrechen, da keiner von ihnen lange bluffen kann. Darüber hinaus können Sie leicht Widersprüche zwischen dem Lebenslauf der Kandidaten und ihren tatsächlichen Erfahrungen, Qualifikationen und Leistungen erkennen. So können Sie den würdigsten Kandidaten auswählen, der Ihr Mitarbeiter wird.

Basierend auf Materialien

Schnell und einfacher Weg einen widersprüchlichen Mitarbeiter identifizieren

Sind Ihnen im Lebenslauf eines Arbeitssuchenden schon einmal folgende Merkmale begegnet: „diebstahlanfällig“, „konflikthaft“, „aggressiv“, „hat unangemessenes Verhalten“ etc.? Wäre es für einen potenziellen Mitarbeiter zumindest seltsam, zumindest einen Teil der Wahrheit über sich selbst zu schreiben? Im Gegenteil, viele Kandidaten schreiben eine Reihe von fast identischen Definitionen wie eine Blaupause: "gesellig", "verantwortungsbewusst", "geschäftsführend" usw. Mädchen - Komsomol-Mitglied."

HR-Spezialisten verwenden verschiedene Tests für die Rekrutierung. Es kommt aber auch vor, dass der Kandidat alle "Stolpersteine" leicht umgeht, und sobald es endet Probezeit, dann beginnt ein ganzes „Vaudeville“ und Probleme im Team – das ist nur ein kleiner Teil des „Eisbergs“. Und niemand ist versichert, eine solche Person einzustellen.

Konfliktsituationen sind natürlich vorprogrammiert. Aber es ist eine Sache, wenn sie ab und zu passieren, eine andere, wenn sie ständig passieren und von derselben Person absichtlich provoziert werden. Aber gerade eine solche Person kann die gut koordinierte Arbeit des Unternehmensteams sehr negativ beeinflussen und später viel Ärger verursachen.

Wie man solche Fallen vermeidet und Konflikte erkennt oder unangemessenes Verhalten zukünftiger Mitarbeiter? Wie kann man sich nicht irren?

Bitten Sie den Kandidaten, der zu Ihrem Vorstellungsgespräch gekommen ist, zu schreiben kleiner Text von Hand - so lassen sich sowohl Konflikte, das Vorliegen ungünstiger Persönlichkeitstendenzen als auch die Gründe für deren Entstehung am schnellsten und einfachsten identifizieren. Die Handschriftanalyse ist heute eine der aussagekräftigsten Methoden der Persönlichkeitspsychodiagnostik, inkl. und bei der Personalauswahl. Seine Vorteile nutzen seit langem viele Unternehmen in den EU-Ländern, aber auch in den USA, Kanada und Israel.

Konflikte eines Mitarbeiters können sich sowohl in einer expliziten, offenen Form manifestieren, wenn eine Person einfach nicht weiß, wie sie sie zurückhalten soll und sie lebhaft auf andere ausspritzt, als auch in einer latenten Form, die sich im Inneren ansammelt und zur Selbstzerstörung führt. Um zu verstehen, was genau besprochen wird, sowie die Motive der Manifestation, wenden wir uns der Handschrift zu und analysieren jede Situation genauer.

1. Eine offene Form von Aggression und Konfliktverhalten, Antisozialität

Innere Impulse und der Wunsch, ausschließliche Macht zu besitzen, drängen einen Menschen dazu, in allen Bereichen, mit denen er in irgendeiner Weise in Berührung kommen muss, eine aggressiv dominante Position zu erobern. Er ignoriert soziale Normen und Verhaltensnormen, versucht sich ihnen zu widersetzen, wodurch er nicht dazu neigt, mit den Gefühlen anderer zu rechnen. Einsam im Leben, misstrauisch und misstrauisch. Wartet auf einen ständigen schmutzigen Trick von außen und glaubt das aus diesem Grund Die beste Weise Verteidigung ist Angriff zuerst.

Er wird nicht schweigen und all seine Wut, seinen Sarkasmus und seine Negativität auf den "Feind" werfen - und so nimmt er andere wahr. Darüber hinaus neigt eine solche Person dazu, das Ereignis, das gerade vor Ihren Augen passiert ist, leicht in seine Richtung zu lenken und mit vollem Vertrauen darauf zu bestehen, dass nur seine Version die Wahrheit ist, und den "Feind" direkt vor anderen vernichten, die ihm Argumente glauben werden und nehmt seine Seite.

Die Handschrift zeigt am deutlichsten die Enge zwischen den Zeilen, zwischen den Wörtern, jede Organisation ignorierend, die harmonische Anordnung von Text und Absätzen. Ein Mensch füllt den gesamten verfügbaren Raum mit sich selbst aus, es gibt "viel" von ihm, dies ist sein "Gebiet", das er klar bezeichnet, erobert und bis zuletzt vor "Übergriffen" verteidigt.

Neben der starken Überfrachtung des Textes gibt es eine impulsive Bewegung in der Handschrift, herrisch, dominant, durchsetzungsfähig. Die Auswürfe werden mit starkem Druck nach rechts nach vorne gerichtet. Der Studiengegenstand ist aktiv, ungeduldig und schweigt nicht, wenn die Sache seine Interessen berührt.

Auch die Handschrift zeigt ein hohes intellektuelles Niveau des Befragten, was sich in der hohen Geschwindigkeit und der ungewöhnlichen Form der Buchstaben manifestiert, die deutliche Unterschiede zur durchschnittlichen Schrift aufweist individueller Stil, filamentöse Bündel, die die Flugbahn des Schreibens vereinfachen. Aber in seinem Fall kommen sie so stark zum Ausdruck, dass wir es bereits mit Vereinfachungen zur Manifestation von Minderwertigkeit und Ignorieren der Buchstabenform im Allgemeinen zu tun haben – als Konflikt, Aggression und völlige Missachtung anderer und ihrer Interessen.

Dies wird durch die praktisch fehlende Lesbarkeit der Handschrift bestätigt, die von der Unkenntnis des sozialen Aspekts im Allgemeinen und der mangelnden Bereitschaft der Person, allgemein anerkannten Normen und Regeln zu folgen, zeugt.

Fassen wir die ersten Ergebnisse zusammen.

    Erweiterung - Erfassen von Papierbereich,

    Impulsive Schreibbewegung: zu schnell, selbstbewusst, dominant, progressive Linien nach vorne gerichtet,

    Unterschied zu Schreibstandards,

    Vereinfachung von Briefen, Reduzierung der Flugbahn des Briefes auf formale Minderwertigkeit.

2. Eine offene Form des Konfliktverhaltens mit der Manifestation von körperlicher Stärke

Vor uns steht ein weiterer lebhafter Anhänger von aggressivem Verhalten und Konflikten. Mit der Manifestation einer solchen Verhaltensform können wir nicht nur über die explizit aktive aggressive Position einer bestimmten Person in Bezug auf die Menschen um sie herum sprechen, sondern auch über die Manifestation ihres extremen Grads - körperliche Stärke.

Die Person ist ungeduldig, "explosiv". Ein paar Worte genügen ihm, um zu kochen und zu beginnen, sein emotional verwundbares "Ego" zu verteidigen. Grobheit, Arroganz, Vulgarität des Verhaltens, das Gefühl der eigenen Größe nehmen eine dominierende Rolle ein, da sie tatsächlich ein kompensierender Abwehrmechanismus der Persönlichkeit sind. Die Eingliederung in die Gesellschaft erfolgt auf die einzige ihm bekannte Weise - indem sie Aggressionen gegen andere auslöst, Konflikte provoziert, die sich teilweise in Übergriffen äußern. Der Grund ist der Wunsch, sich durch Unterdrückung anderer zu dominieren und zu behaupten. Er weiß einfach nicht und weiß nicht, wie er Autorität erlangen und sich anders ausdrücken kann. Ein solches Beziehungsszenario ist in frühe Kindheit und trägt die Prägung des elterlichen Verhaltens.

Als erstes fällt nicht nur eine große, sondern eine ungewöhnlich große Schriftgröße auf, als Manifestation eines kompensatorischen Selbstwertgefühls bis hin zum Größenwahn – eine Art von Selbstbewusstsein und Persönlichkeitsverhalten, die sich in einer extremen Überschätzung der Selbstherrlichkeit, Macht, Genie usw. - bis zur Allmacht.

Das zweitauffälligste Merkmal ist das geladene Layout des Textes auf dem Blatt. Der Brief geht in eine einzelne fortlaufende Anordnung, das Blatt ist zu niedergeschrieben, mit Text überladen. Und für einen solchen Menschen wird seine eigene Meinung dominant - auch wenn sie falsch und subjektiv ist. Er weiß nicht, wie er den Menschen um ihn herum zuhören und hören soll, ihre Probleme und Bedürfnisse sind einfach nicht wichtig. In dieser Handschrift gibt es nicht nur keine "Luft", freien Raum zwischen Zeilen und Wörtern, sondern auch die unteren Fortsätze der Buchstaben dringen in den oberen Bereich der nächsten Zeile ein und gehen direkt durch die mittlere Zone der nächsten Zeile. Dies ist deutlich an den Worten "vernachlässigt" zu erkennen - die unteren Teile der Buchstaben "z" und "y" brechen in die darunter liegende Zeile ein und dringen in das Wort "gegeben" ein. In dem Wort "Dekret" - "z" und "y" durchdringen das Wort unter dem Strich "Beherrschung". Das Gleiche passiert mit anderen Worten, zum Beispiel "ungeteilt", "Schutz" usw.

Das nächste ist sehr starker Druck, Druck in der Handschrift. Eine helle, satte Farbe in einem Strich als Projektion starker innerer Energie und Motivation zur Verkörperung, aber in die falsche Richtung gelenkt. In Kombination mit impulsiver, ungezügelter Handschriftbewegung, rasender graphomotorischer Geschwindigkeit ohne Kontrolle, Ausbrüchen, spricht es von Sturheit, Herrschsucht und Dominanz, Unterdrückung anderer Menschen mit seiner „Präsenz“.

Und das Wichtigste ist die Fülle an scharfen, stumpfen Strichenden, insbesondere in den unteren Enden von Buchstaben, die die nächste Zeile berühren. Hier wird die Strichlinie gegen Ende nicht nur nicht dünner, sondern bricht im Gegenteil scharf und bestätigt auch das Vorhandensein von Eigenschaften wie Ablehnung, Aggression im Autor dieser Handschrift.

Typische Merkmale der Handschrift:

    Erweiterung - Erfassen von Papierbereich,

    Geladenes Textlayout - zu wenig weißer, unbeschriebener Platz auf dem Blatt,

    Leerzeichen zwischen Wörtern und Zeilen schließen

    Ignorieren oder teilweise Ignorieren von Absätzen,

    Grasen mit den unteren Fortsätzen der Buchstaben benachbarter Linien oder Eindringen in ihre Zone,

    Großes oder sehr großes Buchstabenformat,

    Impulsive Schreibbewegung: zu schnell, selbstbewusst, dominant; progressive Linien nach vorne gerichtet,

    Starker oder sehr starker Druck,

    Eine Fülle von scharfen, abgehackten Strichen, insbesondere bei Buchstaben mit nach unten gerichteten Ästen - "p", "f" usw.

3. Die latente Form des Konflikts, innere Spannung, Autoaggression

Es wirkt oft so aggressiv und widersprüchliches Verhalten hat nur einen ausgeprägten, ja öffentlichen Charakter, aber das stimmt nicht ganz. Es kann auch latente Erscheinungsformen haben, die bei der ersten Wahrnehmung einer Person für andere nicht ganz wahrnehmbar sind.

Wir sprechen von einer Art aggressiven Verhaltens, bei dem feindselige Handlungen vom Befragten an sich selbst gerichtet werden. Er befindet sich in ständiger Anspannung, einem Zustand chronischer Angst und Stress. Ein harter Mensch, der aus einer kritischen Position heraus an alles herangeht, stur, unfähig, sich zu entspannen. "Da ist viel von ihm", neben so einem "Seufzer" fällt das schwer. Aufgrund der sinnlichen, konkreten Wahrnehmung der Wirklichkeit und einer geringen Entwicklung und Intelligenz sieht er die Welt nur aus einem engen praktischen Blickwinkel. Er nimmt die emotionalen Bedürfnisse anderer als Launen wahr, auf die er unhöflich und ziemlich hart reagieren kann. Mit verbalen Angriffen reagiert er auf jede Kritik, die an ihn gerichtet ist oder an seinen Handlungen, Handlungen etc. Er sammelt unverbrauchte Energie in sich selbst, drückt sie zusammen und spritzt sie in einer scharfen, negativen, kategorischen Form auf andere aus, was in der Tat eine Verteidigung gegen "Angriffe" ist.

Es gibt Handschriften, bei denen die Anzahl der eckigen Formen im normalen Bereich liegt und die uns in Kombination mit natürlicher Geläufigkeit, Flexibilität, produktiver Geschwindigkeit Durchsetzungsvermögen verleihen - die Fähigkeit, mit anderen in Gegenwart der eigenen Position auszukommen. Es gibt Handschriften, bei denen es praktisch keine Ecken gibt, die sprechen können, sowie die übermäßige Geschmeidigkeit einer bestimmten Person und über "Leckage zwischen den Fingern" und sogar Nachlässigkeit. Hier ist die Kehrseite der Medaille - es gibt zu viele Winkel und gerade Linien, was in Kombination mit der langsamen psychomotorischen Geschwindigkeit der Handschrift von einer starken Kritikalität, Starrheit, Sturheit, einer kategorischen Haltung gegenüber allem und jedem spricht - wenn einem Menschen mangelt es an Natürlichkeit, Leichtigkeit, Flexibilität.

Die Überfrachtung des Textes bleibt, es gibt sehr wenig Weiß, sauberer Raum, viele Ecken und Stöcke mit starker Kontrolle und mit starkem Druck, statische, eingefrorene Handschriftbewegungen. Die unentwickelte Form der Buchstaben ist eher primitiv und banal, als würde ein Schuljunge schreiben Grundschulklassen der gerade den Schreibprozess lernt. Subjektivismus der Wahrnehmung der umgebenden Welt, der umgebenden Realität und der Interpretation nur aus seiner eigenen Sicht. Aggression hat eine verborgene Form, eine Person versucht, sie nicht zu zeigen, sie zu verbergen, aber von Zeit zu Zeit findet sie einen Ausweg. Und jede Reaktion auf eine Stresssituation ist aggressives Verhalten als Schutzmethode.

Typische Merkmale der Handschrift:

    Starke Überlastung mit Text,

    Leerzeichen zwischen Wörtern und Zeilen schließen

    Eine Fülle von scharfen Ecken und geraden Linien in Form von Buchstaben,

    langsame graphomotorische Geschwindigkeit, statische Handschriftbewegung,

    Starker Druck,

    Starke Handschriftkontrolle,

    Unterentwicklung der Buchstaben

    Stumpfes, stumpfes Ende des Strichs.

4. Latente Konfliktform, psychische Störungen

In diesem Fall haben wir es mit latenter, von Zeit zu Zeit unterdrückter Aggression zu tun. Diese Person erlebt Stress und tiefstes Unbehagen, da sie sich in einer Gesellschaft befindet, die anderen Menschen vertraut ist. Er sammelt seine Aggression, quetscht sich in sich hinein, versucht zu kontrollieren. Aber von Zeit zu Zeit bricht es immer noch durch und spritzt Ströme von Bissigkeit und Verachtung auf die Menschen um ihn herum. All dies geschieht aufgrund von inneren psychologischen Beschwerden und Leiden. Wenn sich ein Mensch innerlich schlecht fühlt, wenn es keine Harmonie und Kohärenz gibt, dann findet dies natürlich einen Ausweg und in anderen Bereichen und erschwert nur das Leben von ihm selbst und den Menschen um ihn herum im Allgemeinen.

Das erste, was einem bei der Handschrift ins Auge fällt, ist natürlich das Vorhandensein einer Vielzahl von scharfen, scharfen, eckigen Buchstaben. Die Handschrift ähnelt einem stacheligen Igel oder einem Zaun aus scharfen Stangen und Pfählen. Bei langsamer Geschwindigkeit mit einer Fülle von Winkeln sind ziemlich geringe Abstände zwischen den Wörtern sichtbar. Versuche, zusammen zu schreiben, führen zu einer ungeschickten Zuordnung von Briefen zueinander, was zu einer unnötigen Überlastung und Fülle des Textes führt. Graphomotorische Schwierigkeiten beim Schreiben sind ebenfalls sichtbar. Solch ein Mensch ignoriert andere Menschen, es fehlt ihm an Flexibilität, er ist in seinen Äußerungen bissig und zynisch, ziemlich aggressiv, denkt nicht darüber nach, was einen anderen beleidigen könnte. All dies geschieht aufgrund von Anpassungsschwierigkeiten, der Unfähigkeit, sich in der Gesellschaft anzupassen, und dem Fehlen einer flexiblen Position. Darauf deutet auch die fast völlige fehlende Lesbarkeit hin – wie das Ignorieren des sozialen Aspekts im Allgemeinen, Ignoranz und Missverständnis, wie man Beziehungen zu anderen Menschen richtig und harmonisch aufbaut.

Zusätzlich zu diesen Problemen hat der Autor der Handschrift eine katastrophale psychischer Zustand, das Vorhandensein von neuropsychiatrischen Pathologien. Wenn man sich die Worte des Textes ansieht, sieht man, dass sie auseinanderzufallen scheinen, sie bestehen aus einzelnen Teilen. Zum Beispiel besteht der Buchstabe "b" im Wort "Liebe" aus 2 voneinander getrennten Elementen: einem Kreis und einer oberen Linie, die nur in ihrer Bedeutung Teilen von Buchstaben ähneln. Das Gleiche passiert in den Worten: "Dankbarkeit", "Konvertieren", "Technologie", "Zusätzlich" usw.

Starke graphomotorische Schwierigkeiten beim Schreiben sind sehr auffällig. Einige Buchstaben erscheinen wie zufällig - der Schreiber eines Wortteils erinnerte sich plötzlich daran, dass er noch einen Teil vergessen und später hinzugefügt hatte. Dies erkennt man an dem Wort „Unternehmen“ im Buchstaben „u“, dem Wort „Qualität“, „Umwandeln“. Mit einer Zunahme dieser Handschrift kommt es zu Fehlern auf Mikroebene - Zittern des Strichs, Fehler bei der Druckregulierung, als würde jemand beim Schreiben ständig auf eine Person drücken. Es gibt auch stumpfe Schliffe.

Typische Merkmale der Handschrift:

    Starke Überfüllung des Blattes mit Text,

    Leerzeichen zwischen Wörtern und / oder Zeilen schließen,

    Eine Fülle von Ecken oder geraden Linien in Form von Buchstaben,

    Langsame, gebrochene Geschwindigkeit des Graphomotors, Statik,

    Starke Kontrolle der Zeichen,

    Starker Druck mit Schwankungen und Schwankungen,

    Stumpfe, gebrochene, Endestrichlinien,

    Zittrige Striche auf Mikroebene (auffällig bei starker Zunahme der Handschrift),

    Briefe fallen auseinander

    Wörter, die aus einzelnen Teilen bestehen.

    Andere Anzeichen von psychischer Belastung.

Wie Sie sehen, sind trotz der unterschiedlichen Ursachen und Erscheinungsformen von Konflikten viele Zeichen ähnlich und neigen dazu, sich von Handschrift zu Handschrift zu wiederholen. Aber es sind diese Eigenschaften gibt Ihnen den Schlüssel, um Konflikte und Aggressionen möglicher zukünftiger Mitarbeiter zu erkennen. Und sie zeigen Ihnen geheime Workarounds, die Sie maximal von Fehlern isolieren, um Leute einzustellen, die Zwietracht in Ihr etabliertes freundliches Team bringen würden.


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    Sie sind HR-Mitarbeiter. Ihr Unternehmen braucht einen Schlüsselmitarbeiter - einen Top-Manager. Sie haben bereits mehrere passende Lebensläufe abgeholt oder sich mit einem Stellenangebot direkt an den für Sie interessanten Kandidaten gewandt. Die erste Auswahlstufe ist bestanden. Ihre nächste Aufgabe ist die Vorbereitung und Durchführung eines Vorstellungsgesprächs unter Berücksichtigung der Tatsache, dass der Bewerber eine erfahrene Führungskraft ist und Sie eine untergeordnete Position einnehmen. Welche Nuancen müssen berücksichtigt werden, um den würdigsten Kandidaten auszuwählen?

  • Wir wählen Personal mit minimalem finanziellen Aufwand aus

    Während der Krise haben viele Organisationen in unserem Land die Mittel für die Personalsuche auf ein Minimum reduziert. Trotz der Belebung des Arbeitsmarktes und des steigenden Personalbedarfs haben es die Führungskräfte nach wie vor nicht eilig, zusätzliche Mittel für die Auswahl neuer Mitarbeiter bereitzustellen. In einer solchen Situation steht der Recruiter vor einer schwierigen Aufgabe: wie er geeignete Kandidaten findet und gleichzeitig vermeidet zusätzliche Ausgaben

  • Die Häufigkeit von Jobwechseln ist fast das erste, worauf ein Personalverantwortlicher beim Studium des Lebenslaufs des nächsten Kandidaten achtet. Nachdem er mehr als 5-6 Einträge in seiner Erfolgsgeschichte gefunden hat, hört er oft auf, sich mit dem Text zu beschäftigen, da er glaubt, es mit einem "Flyer" zu tun zu haben, der sich nirgendwo lange aufhält, was von seinen persönlichen und geschäftlichen Qualitäten spricht. Bei der Bewertung von Kandidaten für die VIP-Klasse achten sie besonders auf dieses Zeichen des beruflichen Erfolgs.

  • Suchen Sie nach ... einem Buchhalter. Über die Suche und Auswahl eines Buchhalters

    Viele Manager und private Unternehmer beauftragen einen Buchhalter, stellen aber nach einiger Zeit fest, dass der Spezialist nicht zu ihnen passt. Der Steuerservice erkennt Verstöße, Meldungen werden verspätet eingereicht, Fehler in Finanzunterlagen gefunden oder das Fachwissen des Spezialisten reicht nicht aus, um die Buchhaltung im Unternehmen zu führen. Solche Situationen entstehen oft, weil bei der Suche nach einem Spezialisten nicht genügend Zeit für die Beurteilung der fachlichen Kompetenz des Kandidaten aufgewendet wurde. Dies ist jedoch mit gravierenden finanziellen Verlusten für das Unternehmen und Problemen mit dem Steuerservice verbunden.

  • Das Problem mit dem verlorenen Sohn

    Sie sind der Chef des Unternehmens oder der Personaldirektor. Ein Mitarbeiter kommt mit der Nachricht zu Ihnen, dass er einen anderen, attraktiveren Arbeitsplatz gefunden hat. Die weitere Handlung lassen wir weg, Hauptsache das Ende. Monate in 2-3 " verlorene Sohn“(Oder Tochter) kehrt zurück und bittet unter Tränen, ihn zurückzuholen. Eure Aktionen?

  • So finden Sie einen IFRS-Spezialisten

    Die Einführung der verpflichtenden Anwendung des internationalen Rechnungslegungsstandards in Russland wird seit vielen Jahren diskutiert. Gemäß den Anforderungen des Gesetzes über den Konzernabschluss können die IFRS ab 2012 für russische Aktiengesellschaften verpflichtend werden.
    Im Zusammenhang mit der Verabschiedung der neuen Vorschriften müssen öffentliche Unternehmen ihre Mitarbeiter entweder zur Ausbildung entsenden oder eine Neueinstellung planen benötigtes Personal... Olga Gofman, Head of Accounting and Finance bei der Recruiting Agency of Unique Specialists, erklärt, wie man solche Spezialisten auswählt und welche Anforderungen an sie gestellt werden sollten.

  • Arbeiter mit Sonderzeichen: Mit wem soll man arbeiten?

    Es ist wahrscheinlich nicht ganz richtig, den Artikel mit einer Binsenweisheit zu beginnen, aber es ist dennoch notwendig, noch einmal daran zu erinnern, dass alle Menschen "sehr unterschiedlich" sind. In den Händen erfahrener Führungskräfte ist dies eine Ressource, und in den Händen ungeschickter ist es ein Problem (erinnern Sie sich an den wunderbaren Film "Police Academy" - es geht fast darum). Aber auch „geübte Hände“ müssen wissen, wie man eine potenzielle Ressource von einem möglichen Problem unterscheidet.

  • Was kann man von einem Arbeitssuchenden erwarten, der in kalligraphischer Handschrift schreibt?

    Nicht selten muss man sich mit der Überzeugung einiger Manager und HR-s auseinandersetzen, dass der Besitzer einer schönen kalligraphischen Handschrift ein guter Mitarbeiter ist. Was sagt ein Graphologe dazu?

  • Lernen Sie, richtig „NEIN“ zu sagen oder einen Job richtig abzulehnen

    In der Praxis der Anwerbung von Fachkräften gibt es ein Standardschema für die Einstellung von Arbeitnehmern. Eine Anzeige wird geschaltet (auf Websites, in Zeitungen, im Fernsehen) - der antwortende Kandidat wird zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen - aufgrund der Ergebnisse des Vorstellungsgesprächs wird eine Entscheidung über den Abschluss mit dem zukünftigen Mitarbeiter getroffen Arbeitsvertrag oder nicht. Bei einer positiven Entscheidung ist mit den Unterlagen alles klar. Was ist, wenn das Unternehmen keine Person einstellt? Wie kommuniziert man das – mündlich oder schriftlich? Wie erstellt man ein Ablehnungsschreiben, um nicht die geringste Möglichkeit zu haben, vor Gericht Berufung einzulegen? Weiter lesen.

  • Recruiting - in Eigenregie oder über eine Personalvermittlung?

    Olga Goryunova, Leiterin der Personalabteilung, Russian Automobile Partnership: - Sie sollten einer Personalagentur keine Stellen geben, die billiger alleine zu besetzen sind. Grundsätzlich wird das Personal von Unternehmen, die über entwickelte Systeme Motivation, Auswahl, ...

  • Einen wertvollen Mitarbeiter finden: Wie man ein Jobprofil erstellt

    Das „Berufsprofil“ ist zu einem festen Bestandteil der Terminologie von HR-Professionals im HR geworden. Viele von ihnen haben jedoch ihre eigenen Ansichten zum Thema Personalbeurteilung.

  • Ein Lebenslauf gemischt mit Lügen. Wie findest Du es?

    Ein anderer Arbeitssuchender ist zu Ihnen gekommen, um einen Job zu finden. Seine Ausbildung ist ausgezeichnet, seine Berufserfahrung ist anständig und seine persönlichen Qualitäten sind nicht zu loben. Wir werden eingestellt, aber er kommt seinen Pflichten nicht nach, streitet sich mit Kollegen und gerät sogar in die Hände von Unehrlichen. Also hat er in Ihrem Lebenslauf und beim Vorstellungsgespräch gelogen? Wie kann man sich nicht von den Reden charmanter Lügner-Sucher täuschen lassen?

  • Fallstricke und Fallen der Beziehung zwischen Mitarbeiter und Unternehmen

    Sind sich alle einig, dass Arbeit nötig ist, dass sie Geld bringt, Zeit füllt, das Leben mit Siegen und Niederlagen sättigt? Jawohl! Die Arbeit gibt Ihnen die Möglichkeit, sich gefragt, erfolgreich zu fühlen, Ihre Ambitionen zu verwirklichen, Ihre Fähigkeiten und Fähigkeiten zu zeigen.

  • Motivierender Ansatz zur Berufseinschätzung

    Der Erfolg einer Karriere wird bestimmt durch die innere Zufriedenheit des Menschen mit seiner Arbeit, das Gefühl für die Bedeutung der eigenen beruflichen Leistung, den Grad der Verwirklichung seines persönlichen Intellekts, Kreativität und berufliche Anerkennung.

  • Wie können Sie dafür sorgen, dass Ihre Recruiting-Agentur für Sie besser arbeitet als für andere Kunden?

    Gibt es eine Recruiting-Agentur, die allen ihren Kunden Dienstleistungen auf dem gleichen Qualitätsniveau bietet? Sie können den Chef der Personalagentur fragen, ob er Kunden hat, für die das Beste getan wird, und Kunden, die Dienstleistungen von schlechterer Qualität erhalten.

    Was ist Kopfgeldjagd? Wie läuft eine Direktsuche ab? Wie schützt man Personal vor "Jägern"? Was ist der Verhaltenskodex eines Headhunters?

  • Wie die Sterne zusammenpassen

Denken Sie bei der Beantwortung dieser Frage im Vorstellungsgespräch daran: Es gibt keine Arbeit ohne Konflikte und die Personalabteilung prüft Sie auf Ehrlichkeit. Ein Vorstellungsgespräch ist ein psychologisches Duell. Und jede gestellte Frage hat ihren eigenen Zweck, so absurd sie dem Antragsteller auch erscheinen mag.

„Jede Frage, die während eines strukturierten Interviews gestellt wird, hat einen bestimmten Grund“, sagt Lyubov Matveeva, Leiter der Implementierungsabteilung HR-Technologien der Personalabteilung von Corbina.

Wozu dient das Thema Konflikt am Arbeitsplatz? Rabota.ru bat um Klärung.

„Mit solchen Fragen verfolgt der Arbeitgeber zwei Aufgaben: die Stresstoleranz des Kandidaten zu überprüfen und seine potenzielle Ehrlichkeit einzuschätzen, zu verstehen, ob der Grund für das Verlassen der vorherigen Stelle in Konfliktsituationen lag“, glaubt der Berater von Raboty.ru. Ekaterina Lukyanova.

„In der Regel beginnen Vorstellungsgespräche nicht mit einer solchen Frage, da sie sehr konkret ist. Sein Zweck besteht darin, das Verhaltensmuster des Kandidaten in Konfliktsituationen zu bestimmen, - Kommentare Tatiana Solovieva, Direktor der Personalabteilung bei Kaspersky Lab. - Anhand der Antworten des Bewerbers bestimmt der Arbeitgeber, wie er sich voraussichtlich verhalten wird diese Person im Konflikt. Tatsächlich ist diese Frage nicht ganz richtig (wie alle anderen Fragen zu Verhaltensmustern in der Vergangenheit), da sich Menschen ändern, aus ihren Fehlern lernen usw. und vergangenes Verhalten sich in Zukunft nicht immer wiederholen wird.

Zudem geben Kandidaten auf solche Fragen oft gesellschaftlich erwünschte Antworten. Es ist unwahrscheinlich, dass eine Person bei der Beantwortung dieser Frage aufrichtig die Situation beschreibt, in der sie den Konflikt ausgelöst hat. Trotzdem wird sie oft gestellt und Sie müssen auf diese Frage vorbereitet sein - sich in wenigen Minuten an eine dank Ihnen erfolgreich gelöste Konfliktsituation zu erinnern und sie richtig zu erzählen, ist keine leichte Aufgabe.


Nach der Meinung Lyubov Matveeva, eine solche Frage wird Personen gestellt, die sich auf eine Stelle bewerben, die eine ständige Kommunikation mit den Menschen erfordert. Dies kann die Position eines Personalleiters, eines Vertriebsleiters oder eines Callcenter-Betreibers sein. Die Frage hilft, persönliche Qualitäten wie die Fähigkeit, sich selbst zu beherrschen, zu identifizieren stressige Situationen, konstruktive Lösung von Konfliktsituationen, Toleranz, Fähigkeit zur Lösung kontroverser Themen.

Was soll ich sagen?

„Bei der Beantwortung solcher Fragen Ruhe bewahren, nicht empört oder in Panik geraten“, rät Ekaterina Lukyanova.

Antwortmöglichkeiten:
- Ich bin von Natur aus ein eher weicher Mensch und es ist nicht typisch für mich, die Sache in einen direkten Konflikt zu bringen, daher haben wir alle Meinungsverschiedenheiten immer in einem konstruktiven Gespräch gelöst.
- Als Führungskraft habe ich der Auswahl des Teams immer große Aufmerksamkeit geschenkt, und in der Regel hatten meine Mitarbeiter keine ernsthaften Konflikte.

aber Tatiana Solovieva stimme den Antwortmöglichkeiten nicht zu Katharina: „Es ist unerwünscht zu antworten“ Ich hatte keine Konflikte “, da davon ausgegangen wird, dass es keine Organisationen ohne Konflikte gibt und eine solche Antwort oft als mangelnde Antwortbereitschaft wahrgenommen wird. Wenn Sie wirklich nicht direkt in Konfliktsituationen verwickelt waren, können Sie die Situation, die sich neben Ihnen ereignet hat, vor Ihren Augen beschreiben. Beschreiben Sie bei der Beantwortung der Frage ausführlich, wer an dem Konflikt beteiligt war, was er thematisiert, wie sich die Ereignisse entwickelt haben, wie Sie sich in dieser Situation verhalten haben, wie sie letztendlich gelöst wurde, wie Sie das Handeln der Parteien einschätzen usw. "

Wenn Sie Konfliktsituationen bei der Arbeit hatten, dann lohnt es sich meiner Meinung nach nicht Tatiana, sprich über die, die du bereust. „Versuchen Sie vor dem Gespräch, sich an einen Konflikt zu erinnern, in dem es Ihnen gelungen ist, einen Kompromiss zu finden, der Flexibilität zeigt und nicht nur Ihre eigenen Interessen, sondern auch die Interessen der Gegenseite berücksichtigt und der mit Ihrer Hilfe konstruktiv gelöst wurde.“

Denken Sie bei der Beantwortung dieser Frage im Vorstellungsgespräch daran: Es gibt keine Arbeit ohne Konflikte und die Personalabteilung prüft Sie auf Ehrlichkeit. Ein Vorstellungsgespräch ist ein psychologisches Duell. Und jede gestellte Frage hat ihren eigenen Zweck, so absurd sie dem Antragsteller auch erscheinen mag.

„Jede Frage, die während eines strukturierten Interviews gestellt wird, hat einen bestimmten Grund“, sagt Lyubov Matveeva, Leiter der Abteilung HR-Technologien Implementierung der Personalabteilung von Corbina.

Wozu dient das Thema Konflikt am Arbeitsplatz?

Rabota.ru bat um Klärung.

„Mit solchen Fragen verfolgt der Arbeitgeber zwei Aufgaben: die Stresstoleranz des Kandidaten zu überprüfen und seine potenzielle Ehrlichkeit einzuschätzen, zu verstehen, ob der Grund für das Verlassen der vorherigen Stelle in Konfliktsituationen lag“, glaubt der Berater von Raboty.ru. Ekaterina Lukyanova .

„In der Regel beginnen Vorstellungsgespräche nicht mit einer solchen Frage, da sie sehr konkret ist. Sein Zweck besteht darin, das Verhaltensmuster des Kandidaten in Konfliktsituationen zu bestimmen, - Kommentare Tatiana Solovieva, Direktor der Personalabteilung bei Kaspersky Lab. - Anhand der Antworten des Antragstellers bestimmt der Arbeitgeber, wie sich die Person in einem Konflikt voraussichtlich verhalten wird. Tatsächlich ist diese Frage nicht ganz richtig (wie alle anderen Fragen zu Verhaltensmustern in der Vergangenheit), da sich Menschen ändern, aus ihren Fehlern lernen usw. und vergangenes Verhalten sich in Zukunft nicht immer wiederholen wird.

Zudem geben Kandidaten auf solche Fragen oft gesellschaftlich erwünschte Antworten. Es ist unwahrscheinlich, dass eine Person bei der Beantwortung dieser Frage aufrichtig die Situation beschreibt, in der sie den Konflikt ausgelöst hat. Trotzdem wird sie oft gestellt und Sie müssen auf diese Frage vorbereitet sein - sich in wenigen Minuten an eine dank Ihnen erfolgreich gelöste Konfliktsituation zu erinnern und sie richtig zu erzählen, ist keine leichte Aufgabe.

Nach der Meinung Lyubov Matveeva, eine solche Frage wird Personen gestellt, die sich auf eine Stelle bewerben, die eine ständige Kommunikation mit den Menschen erfordert. Dies kann die Position eines Personalleiters, eines Vertriebsleiters oder eines Callcenter-Betreibers sein. Die Frage hilft, persönliche Qualitäten wie die Fähigkeit zur Selbstbeherrschung in Stresssituationen, konstruktive Lösung von Konfliktsituationen, Toleranz, die Fähigkeit, kontroverse Themen zu lösen, zu identifizieren.

Was soll ich sagen?

„Bei der Beantwortung solcher Fragen Ruhe bewahren, nicht empört oder in Panik geraten“, rät Ekaterina Lukyanova .

Antwortmöglichkeiten:

Ich bin von Natur aus ein eher sanfter Mensch und es ist nicht typisch für mich, die Sache in einen direkten Konflikt zu bringen, daher haben wir alle Meinungsverschiedenheiten immer in einem konstruktiven Gespräch gelöst.

Als Führungskraft habe ich der Auswahl des Teams immer große Aufmerksamkeit geschenkt, und in der Regel hatten meine Mitarbeiter keine ernsthaften Konflikte.

aber Tatiana Solovieva stimme den Antwortmöglichkeiten nicht zu Katharina: „Es ist unerwünscht zu antworten“ Ich hatte keine Konflikte “, da davon ausgegangen wird, dass es keine Organisationen ohne Konflikte gibt und eine solche Antwort oft als mangelnde Antwortbereitschaft wahrgenommen wird. Wenn Sie wirklich nicht direkt in Konfliktsituationen verwickelt waren, können Sie die Situation, die sich neben Ihnen ereignet hat, vor Ihren Augen beschreiben. Beschreiben Sie bei der Beantwortung der Frage ausführlich, wer an dem Konflikt beteiligt war, was er thematisiert, wie sich die Ereignisse entwickelt haben, wie Sie sich in dieser Situation verhalten haben, wie sie letztendlich gelöst wurde, wie Sie das Handeln der Parteien einschätzen usw. "

Wenn Sie Konfliktsituationen bei der Arbeit hatten, dann lohnt es sich meiner Meinung nach nicht Tatiana, sprich über die, die du bereust. „Versuchen Sie vor dem Gespräch, sich an einen Konflikt zu erinnern, in dem es Ihnen gelungen ist, einen Kompromiss zu finden, der Flexibilität zeigt und nicht nur Ihre eigenen Interessen, sondern auch die Interessen der Gegenseite berücksichtigt und der mit Ihrer Hilfe konstruktiv gelöst wurde.“

Konfliktfrei- eine der wichtigsten Eigenschaften von Mitarbeitern verschiedener Abteilungen. Die meisten Manager glauben, dass die Abwesenheit von Konflikten der Schlüssel zu einer gut koordinierten Arbeit des Teams ist. Dabei spielt es keine Rolle, was der Mitarbeiter tut: Verkauf, Wartung oder Implementierung. Wenn ein Mitarbeiter häufig mit Kunden in Kontakt steht, wird Konfliktfreiheit besonders relevant.

Ausstiege aus Konfliktsituationen

Es gibt eine einfache Klassifizierung der Ausgaben ihrer Konflikte:

  • Vermeidung: nicht reagieren, „den Kopf in den Sand stecken“
  • Akkommodation: Handeln zu Lasten der eigenen Interessen
  • Rivalität: konkurriere, kämpfe für deinen Standpunkt
  • Kompromiss: Suche nach Zugeständnissen durch gegenseitige Zugeständnisse
  • Zusammenarbeit: Erarbeiten Sie eine strategische Entscheidung durch die Bewertung aller Faktoren

Wir werden nicht alle Verhaltensstrategien im Detail beschreiben. Dies dauert eine separate Zeit. Die Klassifizierung ist hier zum Verständnis gegeben was ist konfliktfrei? Im Rahmen dieser Klassifizierung betrachten wir jemanden, der konkurriert oder einen Kompromiss zu schwer macht, um eindeutig widersprüchlich zu sein. Das heißt, wir müssen prüfen, wie der Kandidat Auswege aus bestimmten Konfliktsituationen findet. Kompromisse und Kooperation werden uns passen. Vermeidung und Anpassung, obwohl eindeutig konfliktfreie Strategien, werfen Fragen auf: Ist es notwendig, so zu handeln? Vielleicht müssen Sie immer noch versuchen, den Standpunkt zu verteidigen, es herauszufinden? Rivalität wird dir überhaupt nicht gefallen.

Bewertungsmethoden

Um persönliche Qualitäten wie Konfliktfreiheit zu beurteilen, müssen Sie in einem Vorstellungsgespräch mit einem Kandidaten entsprechende Fragen stellen und diese einschätzen können. In diesem Artikel verwenden wir drei Arten von Fragen:

  1. Standard. Fragen, die den Kandidaten "frontal" stellen. Der Nachteil solcher Fragen ist die Möglichkeit, eine gesellschaftlich erwartete Antwort zu erhalten. Aber wenn Sie dies verstehen, können Sie das Nonverbale beobachten und eine sprachliche Bewertung der Sprache durchführen. Unsere Frage wird sein:
  2. CASE-Fragen. Oder ein situatives Interview: Situationen beschreiben, die eine Entscheidungsfindung erfordern. Die Methode ist gut, weil es weniger gesellschaftlich erwartete Antworten gibt, es sei denn, der Kandidat hat eine Rekrutierungsschulung absolviert. Die Frage wird sein: - hier können Sie auch Kundenorientierung erkennen.
  3. Projektive Fragen. Es erfordert, über andere zu sprechen, was das Risiko einer gesellschaftlich erwarteten Reaktion weiter verringert. Da ein Mensch aber in der Projektion seiner Wahrnehmung meist über Situationen spricht, ist es möglich, Rückschlüsse auf sein Verhalten zu ziehen. Die Frage wird sein:

Da es in dem Artikel nicht möglich ist, alle Aspekte des Interviews zu beschreiben, füge ich hinzu, dass es nicht immer möglich ist, eindeutige Schlussfolgerungen zu drei Fragen zu ziehen, und noch mehr zu einer nach der anderen, insbesondere gibt es Zweifel. Es ist auch wichtig zu verstehen, dass diese Fragen "durchsetzt" mit anderen gestellt werden müssen, damit der Kandidat nicht ahnt, welche Art von Qualität Sie definieren möchten. Im Allgemeinen ist Interviewen eine ganze Wissenschaft, und ich empfehle, Bücher von Svetlana Ivanova zu lesen oder wie eine Ausbildung zu sein.

Aber kommen wir zu unseren Beispielen ... In diesem Fall interviewen wir einen Kandidaten für die Position der Führungskraft (beim Nachdenken, für den Vertrieb oder zur Unterstützung), aber die Beispiele eignen sich auch für andere Positionen.

Kandidat 1

Frage Kandidatenantwort Beobachtungen und Schlussfolgerungen
Wie kommt man aus Konfliktsituationen heraus? Verwenden Sie ein Beispiel. Ich hatte einen Konflikt mit dem Implementierer, der hartnäckig nicht pünktlich zum Kunden kam. Als Ergebnis wurde mir klar, dass Vorschläge nutzlos sind und ich Kunden davor warnen musste. Wer damit nicht zufrieden war, musste einen anderen Spezialisten ernennen. Aber manche blieben treu: Der Spezialist ist stark. Der Kandidat wählte eine Kompromisstaktik. Bei der Beantwortung der Frage war ich mir sicher, leicht beantwortet. Wir setzen +.
Der Kunde benötigt freie Werke, über die sie sich nicht einig waren, und will das Gesetz nicht unterschreiben. Eure Aktionen? Hier müssen Sie die Situation sorgfältig verstehen. Wenn der Kunde auf den ersten Blick eindeutig falsch liegt, lohnt es sich, auf den Vertrag zu verweisen. Es ist auch wichtig, die Meinungen aller Parteien zu verstehen. Wenn der Spezialist auch nicht der Meinung ist, dass er umsonst arbeiten sollte, dann ist es meiner Meinung nach notwendig zu verstehen, wie wertvoll der Kunde ist, ob der Konflikt immer wieder auftritt. Wenn wir verstehen, dass es sich um einen Einzelfall handelt, die Sichtweise des Mandanten berechtigt ist und mit dem Mandanten früher alles glatt gelaufen ist, dann glaube ich, dass es möglich ist, nach Absprache mit der Geschäftsführung den Mandanten auf halbem Weg durch Zahlung der Spezialist für die Arbeit. Angewandte kollaborative Taktiken Der Kandidat betrachtet das Problem umfassend und versucht, den Kunden zu binden. Wir setzen +.
Warum bauen manche Mitarbeiter eine Beziehung zum Management auf, andere nicht? Ich glaube, dass gute Beziehung mit dem Management ist ein Garant für angenehmes Arbeiten. Wenn gegenseitiges Verständnis, gemeinsame Ziele vorhanden sind, dann motiviert dies alle Mitarbeiter, ein Ergebnis zu erzielen. Teamwork ist für die Pflege von Beziehungen auf allen Ebenen unerlässlich. Und wenn sich alle für eine gemeinsame Sache engagieren, entwickeln sich die Beziehungen zur Führung. Der Kandidat hat keine Ahnung, wie man mit Konflikten prinzipiell umgehen kann, und beschreibt nur positive Projektionen. Wir setzen +.

Kandidat 2

Frage Kandidatenantwort Beobachtungen und Schlussfolgerungen
Wie kommt man aus Konfliktsituationen heraus? Verwenden Sie ein Beispiel. Ja, ich hatte nicht viele Konflikte. Ich kann mich nicht einmal an Beispiele erinnern. „Dunkles Pferd“, die gesellschaftlich erwartete Antwort. Dem Nonverbalen nach zu urteilen (veränderte abrupt seine Haltung, wurde nervös), ist er zumindest unaufrichtig oder verbirgt etwas. Wir stellen "?".
Der Auftraggeber benötigt freie Werke, die nicht vereinbart wurden, und will die Handlung nicht unterschreiben. Eure Aktionen? Es ist notwendig, klar zu verstehen, was vereinbart wurde und wie. Wie wurden die Anforderungen beschrieben? Schriftlich? Prüfen Sie anschließend die Übereinstimmung der Anforderungen mit den Ergebnissen. Wenn das Ergebnis richtig ist, erklären Sie dem Kunden, dass er falsch liegt. Wenn Sie dies nicht nachweisen können, lassen Sie die Geschäftsführung entscheiden, was zu tun ist. Für den Versuch, eine faire Lösung zu finden und zur Zusammenarbeit zu kommen - „+“. Doch der Kandidat gibt zu früh auf und geht zur Führung, obwohl er selbst nach Lösungen suchen kann. Daher ist „+“ eine Dehnung.
Warum bauen manche Mitarbeiter eine Beziehung zum Management auf, andere nicht? Es hängt von der Erziehung ab, von der Kombination der Charaktere des Führers und des Mitarbeiters. Für eine gut koordinierte Arbeit braucht es natürlich gegenseitiges Verständnis. Der Kandidat „gießt Wasser“, die projektive Frage hat nicht funktioniert. Weder gut noch schlecht sind gängige Phrasen. Wir stellen "?".

Ausgabe: schwieriger Kandidat. Ich nenne diese "matschig". Normalerweise gehe ich in einer solchen Situation, um andere Qualitäten zu überprüfen. Zum Beispiel ließ die Antwort auf die 2. Frage Zweifel an der Unabhängigkeit aufkommen. Vielleicht wird der Kandidat daran „versagen“. Wenn der Kandidat für alle anderen Qualitäten geeignet ist, sollten zusätzliche Fragen zur Konfliktfreiheit gestellt werden. Beispiel: „Beschreiben Sie typische Konflikte mit anderen Abteilungen“. Ich rate Ihnen auch, Kandidaten, bei denen Zweifel bestehen, telefonisch bei der vorherigen Arbeitsstelle zu überprüfen (natürlich mit Zustimmung des Kandidaten).

Kandidat 3

Frage Kandidatenantwort Beobachtungen und Schlussfolgerungen
Wie kommt man aus Konfliktsituationen heraus? Verwenden Sie ein Beispiel. Aber was soll ich sagen, wir hatten ständig Konflikte mit den Umsetzern. Sie haben Studenten angeworben, sie wissen nicht, wie man arbeitet. Und wer ist erfahrener - "Finger beugen". Das Management hat unrealistische Pläne gemacht, kaum jemand hat sie erfüllt. Ich habe versucht, etwas zu beweisen, aber sie haben nicht auf mich gehört, also bin ich gegangen. Wie kann man hier normal arbeiten? Der Kandidat ist widersprüchlich, Taktiken der Rivalität. Erzählt nervös, dass und schauen und mit uns wird der Konflikt beginnen. Beschuldigt alle, aber nicht sich selbst. Wir stellen "-".
Der Auftraggeber benötigt freie Werke, die nicht vereinbart wurden, und will die Handlung nicht unterschreiben. Eure Aktionen? Ich werde den Kunden in einen Vertrag stecken. Warum sonst haben wir es unterschrieben? Wenn Sie mit der Zahlung nicht einverstanden sind, können Sie schließlich vor Gericht gehen. Der Kandidat versucht nicht einmal, die Situation zu verstehen, Kompromisse zu finden. Er ist sehr kategorisch, appelliert an die Gesetze und nicht an die Interessen des Unternehmens. Wir stellen "-".
Warum bauen manche Mitarbeiter eine Beziehung zum Management auf, andere nicht? Weil das Management etwas verlangt, was nicht vereinbart wurde. Warum glauben sie beispielsweise, dass Mitarbeiter das tun sollten, was nicht in ihren Stellenbeschreibungen steht? Dies ist ein Verstoß gegen das Gesetz. Der Kandidat spricht sofort über diejenigen, die KEINE Beziehung haben - ein klares Minus. Ein Hinweis auf Verträge, Gesetze, eine klare Haltung zu einem zukünftigen Konflikt wird hinzugefügt. Wir stellen "-".

Ausgabe: wir halten diesen Kandidaten definitiv für widersprüchlich.

Abschluss

Natürlich habe ich meinen Interviewansatz stark vereinfacht. Hier gilt es zu lernen und zu lernen. Es ist wichtig, das Verhalten des Kandidaten in einem Komplex von Antworten auf alle Fragen des Fragebogens zu beobachten. Zum Beispiel bringt der häufige Arbeitswechsel die Nachteile der Konfliktfreiheit mit sich. Nehmen Sie daher die Methoden in Betrieb, verwenden Sie jedoch Ihre eigenen und vergessen Sie nicht die Intuition. Und wer sich mit den Fragen zu den unterschiedlichen Qualitäten von Kandidaten näher beschäftigen möchte – ich mache auf meinen Online-Kurs „Mitarbeiter der Implementierungsabteilung“ aufmerksam.

Fröhliches Vorstellungsgespräch!

Wir prüfen den Kandidaten auf Konfliktfreiheit