As opções para resolver o problema são:

implementação de medidas estaduais de política de juventude no âmbito dos programas de metas federais e departamentais existentes, bem como no âmbito do método de planejamento e normativo;

criação de um mecanismo de programa unificado - um programa de metas federais e financiamento integral do Programa.

A principal vantagem da primeira opção é que não há necessidade de formar um novo mecanismo complexo e incorrer em custos financeiros e organizacionais adicionais a ele associados.

Os principais riscos da primeira opção são que essa alocação não sistemática de fundos não garanta o cumprimento das metas e objetivos definidos. Em primeiro lugar, o problema de coordenação das ações entre os poderes executivos federais envolvidos na implementação da política estadual de juventude não será resolvido. Além disso, não será alcançada a coordenação das ações nos níveis federal e regional de governo, o que não permitirá a resolução eficaz de problemas urgentes no prazo exigido.

A principal vantagem da segunda opção é a capacidade de criar rapidamente e com o máximo grau de controlabilidade novas ferramentas e tecnologias para implementar as prioridades da política de juventude, a capacidade de criar uma base para o autodesenvolvimento na esfera da política estatal de juventude e garantir um aumento da contribuição da juventude para o desenvolvimento socioeconómico do país.

Uma análise dos benefícios e riscos das opções apresentadas para a resolução do problema permite-nos concluir que a segunda opção de implementação do Programa é preferível. Tendo em conta a complexidade dos problemas existentes e a correlação de possíveis riscos de implementação das tarefas atribuídas, é aconselhável resolvê-los no âmbito do programa-alvo federal utilizando o método programa-alvo de planeamento orçamental, que garante a implementação de um conjunto de medidas interligadas por tarefas, recursos e prazos.

V. Tempos e etapas aproximados para resolver o problema usando o método de destino do programa

O Programa será implementado em 2012-2016.

A primeira fase - durante 2012-2013.

Na primeira fase de implementação do Programa, serão criadas e testadas ferramentas básicas.

A segunda etapa - durante 2014-2016.

Na segunda etapa, serão apresentados os resultados dos desenvolvimentos de pesquisas, determinando o caráter inovador do Programa. Com base nos testes realizados na primeira fase, serão implementadas medidas para tornar todos os jovens cidadãos da Rússia participantes do Programa. Durante o estágio, as atividades do programa são concluídas. Os resultados alcançados são analisados. Estão a ser criados mecanismos para a ampla divulgação dos resultados do Programa e estão a ser lançadas as bases para o autodesenvolvimento no domínio da política de juventude.

VI. Propostas de metas e objetivos do Programa

O objetivo do Programa é criar um sistema de trabalho com os jovens que proporcione igualdade de oportunidades de início, tenha em conta as capacidades e necessidades individuais dos jovens cidadãos e crie condições para a sua socialização bem-sucedida e a sua efetiva autorrealização com posterior integração na sociedade. processos econômicos do país.

Os objetivos do Programa são:

estimular o comportamento inovador dos jovens e a sua participação no desenvolvimento e implementação de ideias inovadoras, melhorando o sistema de apoio à iniciativa e aos jovens talentosos;

assegurar uma socialização e autorrealização eficazes, bem como envolver os jovens em atividades sociais ativas;

desenvolvimento de diversas formas de apoio social (incluindo profissional), reabilitação e adaptação de jovens em situações de vida difíceis;

criação de mecanismos sistémicos para incutir nos jovens um sentido de patriotismo e responsabilidade cívica, a formação da auto-identificação nacional dos jovens cidadãos;

prevenção de fenômenos anti-sociais entre os jovens (dependência de drogas, substâncias psicotrópicas, alcoolismo, participação em atividades de organizações extremistas), crimes e delitos juvenis, inclusive os repetidos.

O alcance destas metas e objetivos será realizado no âmbito da implementação das áreas incluídas no Programa: “Formação de um sistema de promoção de jovens proativos e talentosos”, “Envolver os jovens na prática social”, “Garantir a socialização eficaz dos jovens em situações difíceis da vida”.

Seja o que for que esteja te incomodando: a escolha de um novo gadget, o relacionamento com um parceiro ou as exigências excessivas de um novo chefe, você tem quatro maneiras de se livrar desse sentimento:

• mude você mesmo e seu comportamento;
• mudar a situação;
• saia da situação;
• mude sua atitude em relação à situação.

Sem dúvida, existe outra opção de deixar tudo como está, mas definitivamente não se trata de resolver o problema.

É isso, a lista acabou. Não importa o quanto você tente, você não consegue pensar em mais nada. E se você quiser pensar no que fazer, sugiro que siga os seguintes passos.

Algoritmo de ações

1. Exponha o problema na primeira pessoa

Os problemas “O mundo ainda não criou o gadget que eu preciso”, “Ele não se importa comigo” e “O chefe é uma fera, exige o impossível” são insolúveis. Mas os problemas “Não consigo encontrar um gadget que satisfaça os meus critérios”, “Sinto-me infeliz porque o meu parceiro não se importa comigo” e “Não consigo fazer o que o meu chefe me pede” são bastante viáveis.

2. Analise seu problema

Com base nas quatro soluções apresentadas acima:

Você pode achar que gostaria de combinar vários deles, como mudar sua atitude em relação a uma situação e depois mudar seu comportamento. Ou talvez você primeiro considere vários métodos para escolher. Isso está bem.

4. Tendo escolhido uma, duas ou até três formas, faça um brainstorming

Pegue um pedaço de papel e uma caneta. Para cada método, escreva tantas soluções possíveis para o problema. Nesta fase, jogue fora todos os filtros (“indecente”, “impossível”, “feio”, “vergonhoso” e outros) e anote tudo o que vier à cabeça.

Por exemplo:

Para inspiração:

• Imagine uma pessoa que você respeita e que com certeza poderia te ajudar. Que soluções para o problema ele sugeriria?
• Peça ajuda a amigos e conhecidos: fazer brainstorming em grupo é mais divertido.

Escolha aquele que é mais adequado para você nesta situação.

6. Responda às seguintes perguntas

• O que preciso fazer para tornar essa decisão uma realidade?
• O que poderia estar me impedindo e como posso superar isso?
• Quem pode me ajudar a fazer isso?
• O que farei nos próximos três dias para começar a resolver meu problema?

7. Tome uma atitude!

Sem acção real, todo este pensamento e análise é uma perda de tempo. Você definitivamente terá sucesso! E lembre-se:

Uma situação desesperadora é aquela em que você não gosta da saída óbvia.

Algumas pessoas parecem aos outros muito talentosas, capazes de resolver as dificuldades mais difíceis. Mas esses profissionais excepcionais são frequentemente caracterizados por uma característica: competência inconsciente. Mesmo sem saber as respostas às perguntas, sabem onde encontrá-las. Com essas pessoas você pode aprender a abordagem correta para resolver problemas. Afinal, se ainda não foi inventada uma varinha mágica para resolver dificuldades, então todos os tipos de métodos e técnicas permitem que cada pessoa responda a questões que lhe são relevantes.

Análise de dificuldade

Muitos métodos de resolução de problemas baseiam-se num processo que envolve quatro etapas principais:

• Primeiro você precisa determinar qual é o problema. Qual é o seu verdadeiro motivo? Como ficou claro que existe em princípio?
• Depois disso, são selecionadas possíveis opções para resolver esta dificuldade. Anote todas as ideias que vierem à mente.
• A próxima etapa é uma avaliação preliminar das opções e, em seguida, a seleção da mais adequada. Qual estratégia é mais adequada para esta dificuldade específica? Qual é o mais fácil de implementar? Talvez algumas estratégias exijam recursos adicionais – finanças, saúde ou ligações com pessoas que ainda não existem. E por isso vale a pena focar nos métodos que estão disponíveis.
• A etapa final é a implementação da opção escolhida. No final desta fase, deverá ser respondida a questão de saber se a estratégia seleccionada foi bem-sucedida. Isso ajudará a corrigir ações caso surjam novos problemas semelhantes ao anterior.

Este método de análise na resolução de problemas é a base para a resolução de diversas dificuldades. Com base neles, você pode criar todo tipo de variações, adaptadas às características individuais de uma pessoa.

Problemas sociais: formas de resolvê-los

O termo “problema social” refere-se a dificuldades como o desemprego, a estratificação da sociedade, os elevados níveis de morbilidade e mortalidade da população. Os métodos de resolução de problemas sociais, em primeiro lugar, envolvem a tomada de certas decisões pelo governo. Expressam-se nos atos legislativos das autoridades governantes, na realização de todo o tipo de atividades destinadas a resolver o problema, bem como na utilização das modernas capacidades da Internet. Eles permitem que você declare abertamente que existe um determinado problema. E os internautas expressam suas opiniões sobre determinado assunto e oferecem diversas opções alternativas para resolvê-los.

Problemas de gestão

No processo de desenvolvimento e adoção de uma estratégia organizacional, o tomador de decisão pode utilizar vários métodos para resolver problemas de gestão. Vejamos alguns deles.

• Pesquisa em duas fases. Permite identificar os principais fatores que influenciam a situação atual através do trabalho individual de especialistas.
• Permite obter dados de dependência analítica, que refletem o nível de influência de determinados fatores e seus indicadores na situação atual. Principalmente esses dados são obtidos a partir de análises estatísticas.
• Avaliação económica. Permite tirar conclusões sobre a situação financeira da organização. É utilizado em condições de disponibilidade de relatórios contábeis. Um modelo financeiro típico baseia-se na determinação do ponto de equilíbrio da empresa.
• Método de questões de controle. Este método de resolução de problemas em uma organização envolve levar a respostas por meio de perguntas indutoras. Eles podem ser utilizados tanto no processo de trabalho individual quanto na discussão em grupo da dificuldade existente.

Maneiras de resolver problemas no processo educacional

Colocar um problema é uma das principais formas de aprender. Esta abordagem permite que os alunos se envolvam no processo de pensamento, lembrem-se de experiências anteriores e conhecimentos relacionados à dificuldade atual da aula.

Um dos principais métodos para resolver um problema de aprendizagem é através do estímulo ao diálogo, que permite aos alunos gerar hipóteses. Via de regra, a motivação é realizada pelo professor por meio de uma frase padrão: “Quais as hipóteses sobre isso?” Esta questão provoca absolutamente quaisquer suposições - tanto incorretas quanto decisivas, corretas.

Caso a turma fique em silêncio ou os alunos apresentem apenas hipóteses errôneas, o professor deverá dar uma dica para a versão decisiva. Essa dica é pensada antecipadamente pelo professor na preparação para a aula. Para a prova oral, utiliza-se outra frase padrão: “Você concorda ou não com essa hipótese? Por que?"

Atualização de dificuldade

A resolução de problemas é um método de ensino que permite aos alunos se concentrarem mais profundamente no tema da aula. Outra maneira de fazer isso é atualizar uma dificuldade específica. Por exemplo, o professor pede à turma que defina o termo “pressão atmosférica”. Então ele faz outras perguntas. Por exemplo, porque é que os seus indicadores podem ser diferentes em diferentes partes da superfície terrestre. A resposta está anotada com giz no quadro. Durante a aula, o professor também desenha vários diagramas que permitem aos alunos concentrar ainda mais sua atenção em uma dificuldade específica.

Princípios criativos na resolução de dificuldades

O processo de pensamento criativo enfatiza os seguintes pontos-chave na resolução de problemas:

• A necessidade de separar a formação de novas ideias e sua posterior avaliação. Quando ocorre o brainstorming, você deve reservar tempo suficiente para capturar todas as novas ideias. Possíveis estratégias para superar obstáculos devem ser formuladas tanto quanto possível. Eles não devem ser avaliados até que a sessão de brainstorming seja concluída.
• Os problemas devem ser reformulados em questões claras e precisas. Será muito mais fácil motivar a si mesmo, a outra pessoa ou a um grupo para encontrar soluções criativas se a dificuldade for apresentada na forma de uma pergunta específica que sugere uma resposta incomum.
• Usar as palavras “sim e” ajudará muito no desenvolvimento de uma nova ideia. Uma das principais regras da improvisação é que toda ideia criativa pode ser rapidamente arruinada pela palavra “mas...” (“Esta opção é boa, mas...”). Este pequeno item lexical deve ser evitado a todo custo. Em vez disso, você deve complementar a possível solução para o problema com as palavras “sim, e...”.

Esses princípios podem ser aplicados tanto na resolução de problemas individuais quanto durante o brainstorming. A melhor maneira de começar a gerar novas ideias é fazer perguntas interessantes e desenvolver as premissas que já existem. E os julgamentos e avaliações podem ser iniciados mais tarde – quando o ataque estiver concluído.

Indique a dificuldade ao contrário

Um dos métodos mais populares de resolução criativa de problemas. No processo de aplicação desta abordagem, qualquer afirmação positiva deve ser substituída por uma negativa. Por exemplo, se você tem dificuldade em encontrar novas ideias no atendimento ao cliente, pode imaginar o pior cenário possível de atendimento ao cliente. Isso o ajudará a romper com as abordagens padrão, e mudanças de perspectiva inesperadas podem ser muito bem-sucedidas. A técnica permite recusar automaticamente críticas e ajuda a ver combinações de ideias antes despercebidas.

Livre escolha de palavras

Se os métodos padrão de análise e resolução de problemas não ajudarem, você poderá recorrer aos métodos mais incomuns e criativos. O objetivo deste método é selecionar uma combinação de palavras de forma totalmente aleatória. A maneira mais fácil de fazer isso é simplesmente folheando uma revista, livro ou jornal. Você precisa abrir qualquer página e mover o dedo aleatoriamente até o momento em que deseja parar. Se o seu dedo parar em uma imagem ou fotografia, você deve usar o nome do fragmento. Por exemplo, a imagem mostra um homem e seu dedo parou no chapéu. Neste caso, a palavra “chapéu” é usada.

Esta técnica é adequada tanto para trabalho independente quanto para encontrar soluções em grupo. Ele permite que você construa uma série associativa completamente nova em poucos minutos, o que levará a novas ideias ou mostrará direções não padronizadas para o processo criativo.

Métodos psicológicos para resolver problemas: usando a experiência

A história da resolução de dificuldades em psicologia fornece um grande número de ideias diversas que podem ser muito úteis na prática atual.

Em 1911, E. Thorndike observou como os gatos tentavam sair da gaiola em que o pesquisador os colocou. Com base no experimento, o cientista tirou uma conclusão interessante: se o sucesso na resolução de um problema foi alcançado por tentativa e erro, então na próxima vez que surgir um problema semelhante, a probabilidade de usar exatamente a estratégia que deu certo na vez anterior é muito maior. . Thorndike chamou esse fenômeno de lei do efeito. pode muito bem ser usado como um método eficaz para resolver o problema. Com base na pesquisa de Thorndike, pode-se tirar a seguinte conclusão: a experiência do passado ajuda a esclarecer a dificuldade atual.

A ideia dos psicólogos da Gestalt: pensamento reprodutivo

As ideias apresentadas por Thorndike foram desenvolvidas por seus seguidores. Muitos desses cientistas eram defensores da Gestalt-terapia. Eles argumentaram que muitas dificuldades poderiam ser resolvidas usando um método como o pensamento reprodutivo. O significado desta abordagem é que a repetição da experiência do passado fornece uma ajuda significativa na resolução do problema atual.

Barreiras de produtividade

Os psicólogos da Gestalt usam uma abordagem que envolve examinar detalhadamente os obstáculos para resolver as dificuldades. Os dois principais obstáculos são os seguintes.

• Obsessão. Uma pessoa que no passado estava presa a uma determinada estratégia de comportamento não consegue perceber: na situação atual, esse método não funciona de jeito nenhum. Ele fica tão fixado em uma determinada estratégia que não percebe a falta de eficácia de suas ações.
• Falha no uso de técnicas alternativas. Esta distorção cognitiva é semelhante à anterior. Os psicólogos chamam isso de fixação funcional. Por exemplo, uma pessoa tem uma régua, mas precisa cortar um pedaço de papel uniforme. Ele se fixa em apenas uma forma de usar a régua, esquecendo que ela pode não apenas medir objetos, mas também alisar a superfície do papel. Então será muito mais fácil arrancar uma folha uniforme.

Disto podemos tirar a seguinte conclusão: o melhor método para resolver problemas são soluções não padronizadas. O padrão, neste caso, refere-se à experiência à qual a pessoa se apega. Também podem ser noções preconcebidas sobre as capacidades de alguém ou sobre o uso de uma determinada ferramenta.

A utilização destes métodos permitirá resolver as dificuldades mais difíceis em diversas áreas. E os métodos que visam ativar o pensamento criativo irão encorajá-lo a criar suas próprias abordagens para resolver dificuldades.

O problema raramente é resolvido na primeira tentativa. Na realidade, a pressa cria mais problemas adicionais, impedindo que sejam encontradas soluções. Às vezes, a coisa mais inteligente a fazer é não tomar medidas precipitadas.

Na maioria dos casos, existem várias soluções plausíveis para qualquer problema, e a solução óbvia não é necessariamente a melhor. A melhor coisa a fazer é pensar em possibilidades adicionais que possam sugerir a solução certa. Isso o ajudará a escolher o melhor curso de ação.

O desenvolvimento de opções envolve três processos: coleta de informações, geração de ideias e elaboração de uma lista.

A primeira etapa para encontrar uma solução é coletar o máximo de informações possíveis relacionadas ao problema. O processo de coleta de informações requer premeditação. Consideremos, por exemplo, o caso de um programa de computador. Se você definiu a configuração Limite de preço, pode ter perdido o equipamento perfeito para o seu negócio que chega ao mercado.

Você precisa coletar informações da seguinte forma:

Esclareça o que você precisa saber;

Reunir informações adicionais usando suas próprias capacidades e consultando terceiros;

Faça uma lista de fatos que você conseguiu aprender de alguma forma e que sejam consistentes com o bom senso e sejam compreensíveis.

Os factos relevantes para o caso não corresponderão necessariamente à complexidade do problema. Geralmente o que parece mais confuso acaba sendo elementar.

Teste de sobrevivência. Você precisa saber a direção que deve seguir, a natureza do terreno, os limites da sua resistência coletiva e a velocidade da sua bicicleta. (E também se vocês podem confiar um no outro.)

Programa de computador. Você deve saber mais sobre os diversos produtos do mercado de informática. Consulte especialistas nesta área. Em seguida, relacione todas as informações recebidas com suas necessidades. (A descrição das características técnicas pode ser brilhante, mas na realidade...)

Mudança de local de trabalho. Você precisa saber tudo sobre o padrão de vida do país para onde vai, o custo das coisas do dia a dia, as obrigações fiscais, a possibilidade de retorno, a qualidade das condições de vida, o trabalho e a educação dos filhos. (O clima ameno é ótimo, mas quais são os preços da pasta de dente e do papel higiênico?)

Violação do cronograma. Você precisa descobrir o que não está funcionando e por quê. Consulte outras pessoas e veja por si mesmo se os funcionários se dão bem e quão eficaz é o seu trabalho conjunto. (Existe competição entre funcionários, a inveja de alguém pode ser o motivo de falhas na causa comum?)

Quanto tempo e esforço você despende nesses pontos depende de você, mas lembre-se, se tiver que esperar muito tempo por cada migalha de informação, a vida seguirá normalmente enquanto você coleta os fatos. O perigo da procrastinação é que você pode esquecer por que está coletando informações e perder o momento de agir. Por outro lado, sem coletar informações suficientes, você não conseguirá tomar a decisão certa.

Depois de reunir todas as informações possíveis, você terá uma imagem mais completa e precisa da situação e uma base para desenvolver a solução necessária. Por exemplo, na situação de “Violação de Prazo”, descobriu-se que dois funcionários não se dão bem, o que retarda o trabalho e atrapalha a produção.

O próximo passo é desenvolver uma ideia que deve ser o catalisador para a tomada de decisão. Apenas alguns problemas têm uma solução. O que você realmente precisa fazer é encontrar a solução certa. Para isso você precisa de:

uma abordagem objetiva do problema. A disposição de ver as coisas de fora o ajudará a se proteger da influência de sua própria opinião subjetiva. Você também ficará mais disposto a tomar decisões inovadoras.

busca por ideias criativas. Conhecer as perspectivas de outras pessoas sobre um problema geralmente permite que você veja as coisas sob uma nova luz. Este processo precisa de um controle cuidadoso.

– É necessário limitar estritamente o tempo destinado à reflexão. (Pensar demais pode impedir que uma ideia se concretize.)

– Todas as propostas apresentadas deverão ser aceitas em sua forma original, sem discussão e registradas para posterior análise. (Mesmo uma ideia maluca pode ser aceitável para consideração posterior, porque pode levar a outras opções.)

– Todos devem desenvolver e propor ideias. (Enquanto forem propostas ideias, não haverá perda de fé no sucesso e, portanto, nenhuma opinião será rejeitada imediatamente.)

As opiniões das pessoas ao seu redor quase certamente lhe fornecerão uma gama mais ampla de novas ideias e opções.

Anote todas as ideias que podem ajudá-lo a resolver o problema. Por exemplo:

Teste de sobrevivência

Maneiras de chegar ao posto de controle:

Opção 1. Um de vocês pedala e o outro fica no quadro.

Opção 2: vocês dois caminham e empurram uma bicicleta.

Opção 3. Um está caminhando, o outro segue em frente.

Opção 4. Vocês lançam sortes para ver qual de vocês está atrás.

Violação de cronograma

Existem várias opções que você pode usar para concluir seu trabalho no prazo.

Opção 1: Definir novos padrões.

Opção 2: Melhorar os procedimentos de trabalho.

Opção 3. Discuta tudo com os principais executores e convença-os a resolverem o problema sozinhos.

Opção 4. Substituir trabalhadores descuidados.

Ao anotar uma variedade de ideias que podem ajudar a resolver um problema, você verá um grande número de maneiras de sair da situação atual. Além disso, depois de tudo escrito, você pode até formular uma decisão futura. Por exemplo:

Teste de sobrevivência

Opção 5: você pode dirigir e caminhar. Um de vocês anda de bicicleta por meia hora, deixa a bicicleta para a próxima pessoa e caminha. O segundo chega à bicicleta e ultrapassa o que caminha em quinze minutos.

Depois ele larga a bicicleta e vai a pé. E isso acontece até que ambos cheguem ao seu destino.

Violação de cronograma

Opção 5. Deixe um dos funcionários no local de trabalho e transfira o segundo para outro departamento.

Encontrar a melhor forma de resolver um problema significa analisar todas as opções possíveis. Raramente existe um problema que só pode ser resolvido de uma maneira. Se você acha que a solução é a única, tente admitir que não explorou bem as outras opções.

Três coisas para prestar atenção.

Para começar a selecionar soluções, você pode adaptá-las a algumas ou todas as condições básicas que normalmente influenciam a avaliação das opções, a saber:

Preço. (Quanto você pode gastar realisticamente?)

Disponibilidade. (Quando posso conseguir isso e aquilo?)

Tempo. (Quanto tempo vai demorar?)

Por exemplo:

Se a quarta opção da sua lista for um programa que tem muito mais recursos do que você precisa, requer uma longa curva de aprendizado e custa cinquenta por cento mais do que você pode gastar nele, então é mais provável que você rejeite esta opção. opção.

No entanto, se as três primeiras soluções da sua lista o satisfizerem em termos de acessibilidade, bem como a capacidade de economizar tempo e dinheiro, então essas opções certamente permanecerão na sua lista para consideração posterior.

Depois de considerar as limitações, você só terá algumas opções. Agora temos que pesar os prós e os contras.

Por exemplo, no caso de um programa de computador:

Opção 1. Programa barato e acessível.

– “Prós”: não atende totalmente às suas necessidades.

– “Contras”: capacidade de memória limitada.

Opção 2. Um programa padrão bastante complexo.

– “Prós”: o programa atende plenamente às suas necessidades.

– “Contras”: leva tempo para treinar a equipe.

Opção 3. Novo programa melhorado.

– “Prós”: a presença de capacidades adicionais além das exigidas.

– “Contras”: o preço é 15% maior do que você pode pagar.

Uma avaliação séria ajudará a eliminar as soluções que são completamente inviáveis.

O próximo passo deveria ser eliminar as opções menos viáveis ​​e avaliar as chances de sucesso de cada uma das soluções restantes. Isso pode lhe dar a melhor ideia que resolverá o problema.

Opção 1: É pouco provável que este programa seja capaz de se adaptar às constantes mudanças do mercado.

Opção 2. Este programa pode atender às suas necessidades, mas exigirá custos adicionais para treinamento de pessoal.

Opção 3: Esta opção provavelmente atenderá a todas as suas necessidades, mesmo que seja um pouco mais cara do que você pode pagar.

Eliminar opções que claramente não podem proporcionar uma solução satisfatória implica que a primeira será descartada, e talvez a segunda também. Mas a terceira opção, apesar dos custos excessivos, é a melhor forma de resolver o problema.

Tudo isso pode parecer um processo confuso e demorado, mas realmente permitirá que você entenda qual das soluções tem chance de ser implementada e qual é uma ideia irreal. As chances de fazer uma escolha aleatória diminuirão.

Antes de terminar de analisar suas opções, pense novamente no problema. Você precisa ter certeza de que está olhando a situação em perspectiva e não apenas entusiasmado com o desenvolvimento de possíveis soluções para o problema. (Por exemplo, você pode ficar tão confuso com os preços de mercado que pode pensar que £15.000 por um programa de computador não é nada, mesmo que você planeje gastar apenas metade desse valor.)

Por esse motivo, mais três perguntas precisam ser respondidas.

1. Necessita de uma solução permanente ou basta tomar medidas temporárias?

2. O problema deve ser resolvido imediatamente ou pode ser adiado e aguardar uma situação mais favorável?

3. É mesmo necessário resolver este problema?

Assim, por exemplo, no caso de instalação de um programa de computador, ao responder a estas perguntas, você verá que não há necessidade urgente de alterá-lo, você pode se contentar com uma versão atualizada barata como medida temporária; Em seis meses você poderá comprar o software mais recente e talvez até lá o preço caia.

Quanto à mudança de emprego, ao responder às questões colocadas, compreenderá que já decidiu recusar a oferta. Depois de coletar todas as informações nos mínimos detalhes, você percebe UM Você sabe que trabalhando em seu cargo atual, ampliando suas perspectivas e colaborando com as pessoas, você terá muitas oportunidades de crescimento profissional. Portanto, este não é um problema que precisa ser resolvido.

Mesmo que a resposta pareça óbvia desde o início, vale a pena gastar um pouco de tempo explorando todas as opções possíveis, uma vez que a escolha óbvia pode não ser a melhor na situação actual.

Se você considerar tantas opções interessantes e competitivas quanto possível, terá uma grande oportunidade de resolver o problema e escolher a melhor opção.

Depois de concluir a análise da situação, você poderá chegar à conclusão de que o problema é algo com o qual você pode conviver e que não há necessidade de tomar uma decisão até que a situação comece a piorar. Também pode acontecer que isso não seja um problema e você nunca saberia disso se não tivesse feito aquela besteira de encontrar uma solução.

Pense na sua maneira de encontrar uma saída para a situação e responda às seguintes perguntas.

^Você coletou todas as informações possíveis?

^ Reconhecimento e Você é aquele que nunca conseguiu obter todas as informações antes, por mais que quisesse?

^Você abordou o problema com a mente aberta e com uma variedade de ideias diferentes?

^Você já escolheu a melhor opção para considerar seriamente?

^Você eliminou opções inaceitáveis ​​depois de levar em conta certas restrições?

^Você pesou os prós e os contras de todas as opções e considerou as chances de sucesso de cada uma?

^ Você acha que esta ou aquela opção pode resolver o problema?

Colete informações suficientes sobre a essência do problema;

Analisar informações;

Desenvolva tantas opções quanto possível para resolver o problema;

Pese adequadamente suas opções em relação a custo, disponibilidade e tempo;

Pese as vantagens e desvantagens”;

Considere todas as possibilidades e probabilidades de sucesso;

Certifique-se de que esta é a solução para o problema.

DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÕES DE GESTÃO

Aula 8

Solução– o principal produto da atividade de gestão é o desenvolvimento de ações para resolver um problema.

A qualidade das decisões avalia a eficácia do sistema de gestão; a qualidade das decisões é determinada pelo grau em que os objetivos são alcançados.

Existem 2 modelos de tomada de decisão:

1.Burocrático – destinado a situações programadas, ou seja, previsível e muitas vezes repetitivo. O modelo envolve a tomada de decisões com base em regras, padrões e instruções já existentes. Em particular, o modelo burocrático é utilizado para tomar decisões padronizadas. Tais decisões são tomadas antecipadamente para situações previsíveis e são utilizadas sempre que ocorre uma situação semelhante.

2.Modelo personalizado– projetado para as chamadas situações não programadas. Implica uma abordagem individual de cada problema, identificando-se as causas do problema, suas conexões e consequências, procurando-se possíveis soluções e selecionando-se a melhor. Para utilizar este modelo, um gestor requer não apenas conhecimento e experiência, mas também intuição, responsabilidade e risco razoável.

A utilização deste modelo permite ampliar o escopo de busca de soluções, bem como tomar decisões atípicas.

Consiste nas seguintes etapas:

1) Análise do problema

2) Busca por soluções

3) Selecionando a solução ideal

4) Acordo sobre a solução

5) Aprovação da decisão

6) Preparação e organização da implementação da decisão

7) Monitoramento e avaliação da eficácia da solução

De 1 a 5 – etapas de tomada de decisão, e de 6 a 7 – implementação da decisão.

Análise de Problemas

Do ambiente externo ou do ambiente interno da organização, o gestor recebe informações sobre eventuais violações, inconsistências ou falhas. Estes são sinais externos de um problema, seus sintomas - não podem ser confundidos com o problema em si, geralmente é muito mais profundo. As tentativas de resolver o problema eliminando seus sintomas não dão resultados.

Para resolver um problema com sucesso, deve-se dar-lhe a formulação mais precisa. Com base na formulação do problema, são formadas metas para futuras ações.

Um problema grande e complexo pode ser dividido em seus componentes. Ao formular e estruturar um problema, deve-se levar em consideração o seguinte:

1. Um problema só pode ser considerado algo que pode, em princípio, ser resolvido. Todo o resto deve ser considerado como condições às quais é necessário adaptar-se.
2. Os problemas são criados e resolvidos por pessoas.

Nesta fase são estabelecidas as causas, conexões e impacto do problema. Com base nas razões identificadas, são formuladas metas e objetivos para ações futuras. Na fase 1, é determinada a importância deste problema e, de acordo com isso, são estabelecidas prioridades para a sua solução. É apropriado usar o princípio de Esenhower aqui:

1) problemas importantes e urgentes são resolvidos imediatamente pelo próprio gestor

2) problemas urgentes, mas menos importantes, são atribuídos aos subordinados para resolução imediata

3) problemas importantes, mas não urgentes - são colocados na fila pelo próprio gestor

Nesta fase, é necessário determinar quem na organização é competente o suficiente para resolver este problema.

Assim, como resultado da primeira etapa, há uma formulação precisa do problema, são determinadas suas causas, conexões e consequências, são formuladas metas e objetivos para ações futuras, são definidas prioridades de solução e são identificados os executores.

Procure soluções

A partir dos objetivos traçados, inicia-se a busca por possíveis opções de solução; a escolha deve ser fornecida. ONDE NÃO HÁ ESCOLHA, NÃO HÁ CONTROLE.

As opções de solução são chamadas de alternativas. As fontes de informação sobre possíveis alternativas podem incluir:

1) a própria experiência do gestor

2) experiência de outros gestores e outras organizações

3) desenvolvimentos teóricos nesta área

Para garantir uma pesquisa eficaz, recomenda-se que as organizações tenham uma biblioteca de novos especiais. literatura, proporcionar aos seus funcionários acesso a redes de informação, criar oportunidades para os gestores melhorarem as suas competências e comunicarem com os colegas.

A experimentação e o brainstorming são considerados métodos eficazes para encontrar alternativas.

Um experimento é um experimento conduzido cientificamente no processo de um experimento, é possível identificar várias alternativas e calcular várias opções para o desenvolvimento da situação.

Brainstorming é um método de busca coletiva de soluções.

A principal condição para o sucesso é:

1. Expresse livremente o máximo de ideias possível
2. Total falta de críticas

Selecionando a solução ideal

Como resultado da pesquisa, você pode obter várias soluções bastante aceitáveis. Destes, é necessário escolher o melhor do ponto de vista da situação apresentada.

Os seguintes critérios são utilizados para seleção (critérios são regras ou condições que caracterizam a situação e limitam a escolha):

• disponibilidade de recursos
• tempo
• equipamento técnico e tecnológico
• qualificações de pessoal
• riscos

Os critérios podem ser quantitativos e qualitativos.

Os quantitativos são definidos por indicadores específicos, por exemplo, custos máximos permitidos, lucro máximo, etc.

Os qualitativos são especificados por uma descrição de certas condições, por exemplo, qualificações de pessoal.

Se o problema for complexo, podem existir vários critérios para a seleção de alternativas. Em seguida, o critério principal é selecionado e todos os demais são classificados em ordem de importância.

Aprovação da solução.

A alternativa selecionada, como esboço de uma solução futura, deverá ser acordada com todas as partes interessadas. Normalmente, a coordenação é realizada em duas direções:

1) coordenação com chefes de departamento envolvidos nesta decisão. A tarefa da coordenação é evitar que decisões que possam causar danos sejam implementadas. O gestor que recebeu o projeto de decisão para aprovação determina os possíveis benefícios e prejuízos de seu departamento. Se os benefícios superarem as perdas, a decisão é acertada e o gestor coloca seu visto no projeto. Caso as perdas superem os benefícios, a solução poderá ser devolvida para revisão. Quando acordado com os chefes do departamento, pode surgir o problema de subotimização da solução, ou seja, otimização unilateral. Isso é possível se os gestores avaliarem a solução proposta apenas do ponto de vista do seu próprio benefício, sem levar em conta as condições de toda a organização. Este problema leva a um atraso na tomada de decisão, porque é preciso buscar um acordo usando métodos de persuasão e até de pressão. A forma mais eficaz de chegar a um compromisso é realizar uma reunião, porque Com a comunicação direta fica mais fácil argumentar e defender sua opinião.

2) coordenação com artistas. É realizada se a decisão estiver relacionada com uma mudança nas condições de trabalho ou remuneração e, portanto, for esperada resistência dos executores. Os funcionários recebem informações sobre o problema, uma previsão de como a situação irá evoluir e uma solução como forma de eliminar o problema. Para justificar a decisão, o gestor deve divulgar seus benefícios diretos e indiretos para cada colaborador. Se forem esperadas consequências negativas das decisões, estas devem ser reconhecidas e devem ser listadas medidas destinadas a reduzir as consequências negativas. Para concordar com os executores, eles precisam explicar as possíveis perdas da organização e suas próprias perdas caso essa decisão não seja tomada.