Ajuda na Tele2, tarifas, dúvidas

• Endereço da filial: Moscou, prospecto Volgogradsky, 98 k2 st2 mapa de localização
• Telefones das filiais:

Praça Preobrazhenskaya, 6

• Endereço da filial: Moscou, Praça Preobrazhenskaya, 6 mapa de localização
• Telefones das filiais:+74957754775 [linha direta 24 horas], +74952288040

Begovaya, 24

• Endereço da filial: Moscou, Begovaya, 24 mapa de localização
• Telefones das filiais:+74957754775 [linha direta 24 horas], +74959460047 [multicanal]

Rodovia Leningradskoe, 16a st1

• Endereço da filial: Moscou, rodovia Leningradskoe, 16a st1 mapa de localização
• Telefones das filiais:+74957754775 [linha direta 24 horas]
• Horário de funcionamento: Seg-Sex: 09h00 - 21h00, Sábado, Dom: 10h00 - 18h00

Profsoyuznaya, 43 k1

• Endereço da filial: Mapa de localização de Moscou, Profsoyuznaya, 43 k1
• Telefones das filiais:+74957754775 [linha direta 24 horas], +74997446330, +74953322610
• Horário de funcionamento: Seg-Sex: 09h30 - 20h00, Sábado: 10h30 - 17h00, Dom: fechado

O OTP Bank leva o nome do banco de poupança nacional da Hungria (Országos Takarékpénztár) fundado em 1949. No início de 1990, o banco foi reorganizado (empresa pública) e em 1995 foi privatizado. A sede do banco está localizada em Budapeste (Hungria). A organização financeira é governada por um conselho de administração chefiado por Sandor Chani.

Após a privatização, o banco iniciou esforços activos para conquistar o mercado europeu e, em particular, a Europa de Leste. As subsidiárias da empresa estão localizadas na Rússia, Ucrânia, Croácia, Sérvia, Roménia, Montenegro, Eslovénia, Bulgária e Eslováquia.

A comodidade de usar um banco sem sair de casa é inegável. Você sempre poderá saber sobre todas as movimentações de fundos, controlar o pagamento de empréstimos e também saber sobre ofertas interessantes do banco. Usar sua conta pessoal permite que você:

• visualizar saldos de contas ou dívidas atribuídas ao cliente;
• gerar extratos de conta para o período requerido;
• efetuar pagamentos ou realizar transferências, tanto no seu banco como para contas em outros bancos;
• monitorar empréstimos; saber mais sobre a dívida, fazer extrato, saber como o empréstimo é quitado;
• abrir um depósito, monitorar seu status, reabastecer de outras contas;
• pagar contas de serviços públicos de sua conta.

E para começar a usar o Internet banking, você precisa seguir alguns passos simples. Site oficial do OTP Bank otpbank.ru

Em geral, o cliente recebe todos os dados do site após o cadastro. Ele só precisa inserir o endereço do site em um mecanismo de busca e ele chega imediatamente à página desejada. As informações de login são o número do cartão ou acordo com o banco e a senha que você mesmo atribui. Você também pode usar a confirmação por SMS para o seu telefone, que indicará a senha.

Aplicativo móvel OTP Bank

Considerando que hoje muitos clientes do banco utilizam aparelhos eletrônicos, o banco desenvolveu um aplicativo mobile especial que permite acompanhar o estado de suas contas ou efetuar pagamentos 24 horas por dia. O aplicativo mobile foi desenvolvido para Android e iPhone OS, que deve ser baixado em seu tablet ou smartphone. Você pode baixar o aplicativo oficial do OTP Bank usando os links abaixo.

Você precisa alterar o número de telefone que indicou ao fechar um contrato com o OTP Bank e que é utilizado para a) autorização ao ligar para o banco, b) ao autorizar na conta bancária OTP, para uma nova, pois seu número mudou. O que você vai fazer?
A) Tente alterá-lo via chat com o banco(como em Tinkoff) na aplicação(como no Alfabank, Raiffeisen Bank, Sberbank)? (incorreto. Obtenha a resposta da operadora de que “você pode alterar seu número de telefone durante uma visita pessoal ao banco, endereços e horários de agências através do link” - acesse ***).
b) Você irá à agência bancária, das quais existem apenas 12 na cidade, após o término do expediente (depois das 18h) mas antes do fechamento da agência (até as 21h), conforme indicado no site ? (incorreto: não existe formulário, o pedido é aceito com suas palavras, e o bancário que pode realizar a operação de alteração do número trabalha exclusivamente até as 18h, como todas as pessoas normais que só podem ir ao banco depois trabalhar).
V) Você usará métodos alternativos (não existem), ligará para a central de atendimento?(errado: não há opções alternativas, e ao ligar para a central de atendimento você informará sua palavra-código, dados do passaporte, data de nascimento, qual a cor da sua calcinha, quando foi a última vez que comeu e o que, depois disso, você irá ser questionado sobre o motivo da sua ligação e respondido que não podem te ajudar, vá até a agência bancária).
G) Você conseguiu completar a missão acima, você de alguma forma conseguiu milagrosamente, ao que parece, mudar seu número de telefone (digamos que você pegou o funcionário antes das 18h), esperei 10 dias alocado pelo banco para esse procedimento, está tudo bem agora? (Não, porque quando você liga para 0707, o sistema IVR do banco reconhece o seu número, você é tratado pelo seu primeiro nome e patronímico, mas quando você pede login e senha da sua conta pessoal, eles não podem te fornecer, pois o bancário se enganou e não colocou (+) antes do número do telefone, e só poderão enviar a senha se o o número de telefone foi especificado corretamente.) Aguarde 30 dias.

Como alterar um número de telefone se, ao inseri-lo no banco de dados, um bancário se enganou e esqueceu de colocar (+) antes do número? ou seja, no banco de dados está escrito como 79991112233, mas deveria ser como +79991112233.
Opções:
1. Entre em contato com a agência bancária antes de fechar. e ouvir novamente que o funcionário que pode fazer isso trabalha até as 18h, e você chegou às 18h01
2. Pedir formulário de inscrição para deixar no banco, e o funcionário que trabalha até as 18h adicionou +? não - não existe formulário, embora você se lembre claramente que quando alterou seu número pela primeira vez, você preencheu algum tipo de formulário.
3. Ligar para a central de atendimento para pedir para adicionar + ao número através da operadora no 0707? Não, porque Você não pode entrar em contato com a operadora neste número, o máximo é bloquear o cartão.
4. faça login na sua conta pessoal e altere o número você mesmo? Não, do que você está falando - você não tem login e senha para sua conta pessoal, porque eles não podem enviá-la para o seu número de telefone.
5. Talvez o funcionário técnico do banco precisasse escrever um programa para que fosse impossível cadastrar um número no formato errado? Pfff... que porra estou escrevendo, isso não acontece.
6. Ao entrar em contato com um endereço [e-mail protegido] pedir para adicionar um sinal de mais ao número e fazer login na sua conta pessoal após 1 minuto? Pfft... quem precisa disso? Você receberá uma resposta informando que sua solicitação foi registrada e aguardará 30 dias.

O resultado é que ninguém pode alterar o número, não pode aceitar o pedido, o cronograma é feito de forma que nenhum trabalhador normal entre no banco sem prejuízo ao seu trabalho, não há proteção contra os básicos erros ao inserir dados, “você é um tolo”!

Banco OTP 30/01/2020 6:35

Prezado Vitaly,
Obrigado pelo seu feedback!

Obrigado pelo seu interesse no produto do nosso Banco.

Até o momento, trabalhei para corrigir o erro que surgiu.
Você registrou anteriormente uma avaliação https://www.site/services/responses/bank/response/10340653/ à qual recebeu uma resposta após uma verificação completa.

Em nome do Banco, peço desculpas pelo transtorno causado.

informação de referência

Número de registro: 2766

Data de registro pelo Banco da Rússia: 28.03.1994

BIC: 044525311

Número de registro estadual principal: 1027739176563 (11.09.2002)

Capital autorizada: 2.797.887.853,10 rublos.

Licença (data de emissão/última substituição) Os bancos com licença básica são bancos que possuem uma licença cujo nome contém a palavra “básica”. Todos os outros bancos operacionais são bancos com licença universal:
Licença para captação de jazidas e colocação de metais preciosos (27/11/2014)
Licença geral para operações bancárias (27/11/2014)

Participação no sistema de seguro de depósitos: Sim

Sobre o Banco OTP

O OTP Bank foi fundado em 1998 e hoje ainda é membro do Grupo OTP na Hungria. É preciso dizer que este grupo ocupa uma posição de liderança no mercado de serviços bancários na Europa Central e Oriental, o que é um indicador bastante estável. O OTP Bank é especializado em serviços prestados a pessoas jurídicas e físicas há mais de 15 anos, é membro da Associação de Bancos Russos, participante do sistema de seguro de depósito compulsório e está classificado no grupo 1 em termos de volume de ativos . O OTP Bank possui o status de instituição de crédito universal, pelo fato de oferecer todos os serviços e produtos financeiros básicos aos seus clientes. Entre esses serviços do OTP Bank estão pessoas físicas e pequenas empresas, em pontos de venda, abertura de contas, aluguel de cofres, transferências de dinheiro, transações com cartões plásticos e modernos serviços remotos.

O OTP Bank possui seus próprios caixas eletrônicos, agências e agências em 3.700 assentamentos na Federação Russa. Isso permite que o banco atenda clientes exclusivamente por meio de sua rede. De acordo com as últimas informações, a base de clientes do OTP Bank é de mais de 3,9 milhões de pessoas.

Banco OTP- um dos maiores bancos de varejo. O banco pertence ao grupo de empresas com o mesmo nome da Hungria. As principais atividades do banco são: empréstimos em POS, cartões de crédito, empréstimos em dinheiro, além de aceitar depósitos do público. O banco emitiu seu primeiro empréstimo na Rússia em 2003. A classificação financeira do banco é avaliada como estável; O banco possui uma rede desenvolvida de agências em Moscou, bem como nas principais cidades do país.

A conta pessoal é o centro de gestão do patrimônio financeiro do cliente. O login na conta é feito remotamente por meio de um computador e identificadores de login - login e senha. O login e a senha geralmente são emitidos para um cliente de uma instituição financeira ao abrir um produto financeiro em um banco: uma conta, depósito, empréstimo ou cartão bancário.

Para entrar na sua conta pessoal, você deve acessar o site oficial do banco em https://www.otpbank.ru/ e no canto superior direito clique no botão “Internet Banking”. O sistema irá redirecioná-lo para a página de login da sua conta pessoal, onde você deverá inserir seu nome de usuário e senha recebidos durante o cadastro e clicar no botão “Login”.

Faça login para fazer login no OTP Bank- este é o número do seu contrato de serviço bancário ou número do cartão no formato de 16 dígitos. Uma senha temporária para o primeiro login na sua conta pessoal é enviada para o seu telefone via SMS.

Se os dados forem inseridos corretamente, o sistema irá redirecioná-lo para a página principal da sua conta pessoal OTP Direct. Aconselhamos que você altere imediatamente sua senha de login temporária ao acessar o Internet Banking pela primeira vez ( é válido apenas por 3 meses a partir da data de recebimento do SMS!) permanentemente por razões de segurança.

Tenha cuidado ao inserir seu nome de usuário e senha! O cliente tem três tentativas de fazer login no banco na Internet! Após a 3ª tentativa de login sem sucesso, seu login será bloqueado e o acesso só poderá ser restaurado ligando para a linha direta ou durante uma visita pessoal a uma agência de uma instituição financeira.

OTP Direct é uma maneira conveniente de gerenciar remotamente suas contas e cartões.

Você verá uma página com uma interface amigável, onde todas as funções estão divididas em abas para maior comodidade:

1. Meus produtos (seus cartões, empréstimos, depósitos e contas)
2. Abrindo um depósito (abrindo um depósito online)
3. Ofertas especiais (ofertas pessoais do banco)
4. Configurações (configurações de conta pessoal e segurança de login da conta)

Para conectar sua conta pessoal OTP Direct, você precisa se tornar cliente do banco. Para isso, você poderá ter um dos produtos bancários de uma instituição financeira aberto.

O registo de uma conta pessoal é realizado em qualquer agência do OTP Bank. Para isso, é necessário redigir um requerimento de conexão ao serviço de Internet Banking, apresentar seu passaporte ao bancário e aguardar até receber um envelope lacrado com seu login e senha.

Caso não se lembre se se cadastrou no sistema ou não, pode ligar para a linha direta do banco 8-800-100-55-55 e saber se foi atribuído um login. O funcionário do contact center precisará fornecer os dados do passaporte e uma palavra-código (usada ao ligar para o contact center para identificar o cliente).

Se tiver sorte, a operadora irá lembrá-lo do seu login e a senha será enviada via SMS para o celular especificado no contrato de prestação de serviços bancários.

Não há taxa de assinatura para utilização do serviço de Internet Banking.

Caso não consiga fazer login na sua conta pessoal, aconselhamos que verifique a exatidão dos dados inseridos: o motivo pode ser uma letra ou número incorreto, layout do teclado ou tecla Caps Lock pressionada. Após três tentativas de login malsucedidas, sua conta será bloqueada e você deverá usar a função de recuperação de senha. Para recuperar a senha da sua conta pessoal OTP Direct, existem várias soluções:

1. Restauração do acesso ligando para a linha direta do banco 0707 ( a opção mais conveniente e rápida)
2. Restaurando o acesso a uma agência bancária
3. Recuperação de senha no site do OTP Bank ( a função não funciona desde 14 de setembro de 2018 )

Vejamos cada um dos métodos listados com mais detalhes.

Opção 1. A senha pode ser recuperada ligando para o número especial do banco 0707 : O funcionário do contact center precisará fornecer os dados do seu passaporte, número do cartão e palavra-código. Após verificar os dados e estabelecer sua identidade, uma senha de uso único será enviada ao seu telefone para fazer login no sistema bancário online.

opção 2. A maneira mais fácil de obter uma nova senha de conta pessoal é visitando pessoalmente uma agência do OTP Bank. Você deve ter consigo um passaporte de cidadão da Federação Russa. Ao chegar à agência, você deverá solicitar ao funcionário o formulário de inscrição para restaurar o acesso ao serviço OTP Direct Internet Banking. Assim que sua inscrição for aceita, você receberá uma nova senha de login temporária.

Opção 3 (método não funcional). Recuperação de senha no site do banco. Para restaurar o acesso ao sistema OTP Direct, acesse a página de login da sua conta pessoal em https://direkt.otpbank.ru/ e clique no botão "Esqueceu sua senha?". O sistema irá redirecioná-lo para a página de restauração de acesso, onde você deverá inserir a palavra-código e o número do cartão no formato de 16 dígitos. Se você não possui um cartão, clique no link “Não possui um número de cartão?” à direita da imagem do cartão. e em vez do número dela, digite seu nome completo, data de nascimento, série e número do passaporte e pressione o botão “Continuar”.

Se os dados forem inseridos corretamente, uma nova senha de uso único será enviada ao seu celular para fazer login via SMS em alguns minutos.

Recupere sua senha usando qualquer um dos métodos listados acima que sejam convenientes para você.

Aplicativo móvel OTP Bank

O OTP Bank possui uma versão móvel de sua conta pessoal - este é o aplicativo móvel OTP Direct. O aplicativo substitui todas as funções familiares disponíveis na conta pessoal de um cliente bancário. O aplicativo móvel é fornecido gratuitamente e está disponível para usuários de dispositivos móveis baseados em iOS e Android.

Para fazer login no aplicativo mobile, utilize o login e senha recebidos no cadastro do serviço OTP Direct. Depois de fazer login no aplicativo pela primeira vez, você pode configurar logins subsequentes usando uma senha digital de 4 dígitos.

Os seguintes recursos estarão disponíveis para você no aplicativo móvel:

1. Informações detalhadas sobre seus produtos bancários, visualização de extratos de contas e cartões
2. Transfira dinheiro para outro banco usando dados gratuitos
3. Transferência bancária entre suas contas ou para o cartão de outro cliente do banco
4. Efetuar controle de cartão de crédito ou empréstimo: informações sobre o valor da dívida, data do próximo pagamento, cronograma completo de pagamentos
5. Bloqueando o acesso ao OTP Direct
6. Alterando seu nome de usuário e senha de login
7. Alterando as configurações de notificação por SMS

Para instalar o aplicativo móvel, acesse a loja de aplicativos do seu dispositivo e digite “OTPDirect” na barra de pesquisa. O resultado deverá apresentar um cartão com a logomarca corporativa do banco e o nome de mesmo nome. Para baixá-lo para o seu gadget, clique no botão “Instalar” e aguarde o novo ícone aparecer no menu do dispositivo.