Stressbewältigung. Was ist Stressmanagement?
Die Produktivität der Mitarbeiter hängt von ihrem psychischen Zustand ab. Wenn es einer Person unangenehm ist, in einem Team zu sein, wird sie die Arbeit nicht effizient und schnell erledigen können. Stressmanagement ist eine Aktivität, die in großen Unternehmen aktiv betrieben wird. Erfahrene Manager stellen selbstständig oder mit Hilfe von Psychologen ein gut funktionierendes Team zusammen. Der Direktor oder Geschäftsführer stellt außerdem sicher, dass die Mitarbeiter nicht mit persönlichen oder beruflichen Problemen belastet werden.
Definition
Stressmanagement ist eine ganze Wissenschaft, die die Interaktion von Menschen und ihren inneren Zustand untersucht. Vereinfacht ausgedrückt besteht der Zweck dieser Regelung darin, den persönlichen und beruflichen Stress zu beseitigen, dem jeder Mitarbeiter von Zeit zu Zeit ausgesetzt ist. Das Konzept des Stressmanagements erschien erst vor relativ kurzer Zeit, im Jahr 2000. Heutzutage zielen viele Programme und Methoden, die in Tausenden von Unternehmen eingesetzt werden, auf die Stressbekämpfung ab. Dank der Arbeit eines Psychologen bei jedem Mitarbeiter, der Hilfe benötigt, sowie durch allgemeine Seminare fühlen sich die Mitarbeiter besser und arbeiten somit effizienter. Sie müssen mit Stress umgehen, sobald er auftritt. Wenn Sie den Moment verpassen, kann sich Stress schnell zu einer Depression entwickeln. Und es ist viel schwieriger, einen Menschen aus einer Depression herauszuholen, als sofort zur Lösung des aufgetretenen Problems beizutragen.
Ursachen
Stressbewältigung ist die Kunst, die menschliche Seele zu heilen. Stress ist eine Folge des Problems. Wenn es eine Wirkung gibt, muss es auch eine Ursache geben. Was sind die häufigsten Stressursachen bei Mitarbeitern?
- Übermäßige Arbeitsbelastung. Wenn eine Person keine Zeit hat, sich auszuruhen und zu entspannen, Tee zu trinken oder mit einem Kollegen zu plaudern, wird sie sich deprimiert fühlen. Stress entsteht durch ein Übermaß an Arbeit, das wie ein unsichtbarer Stein um den Hals hängt und den Mitarbeiter in einen Pool der Verzweiflung stürzt.
- Zweitjob. Der Mangel an Geld zwingt einen Menschen dazu, über zusätzliche Einkommensquellen nachzudenken. Eine der Ursachen für Stress im Management ist, dass ein Mitarbeiter einen Zweitjob hat. Der Gedanke an die Probleme, die einen Menschen jeden Tag plagen, macht Angst und treibt Depressionen voran.
- Ungünstige Atmosphäre im Team. Die Mitarbeiter müssen freundschaftlich miteinander umgehen, andernfalls werden ihre gemeinsamen Aktivitäten in Frage gestellt. Wer keine gemeinsame Sprache findet, wird ständig Ärger machen und die gesunde Atmosphäre im Team ruinieren.
- Mangelnde Entwicklung und Karrierewachstum. Ein Mensch muss zuversichtlich in seine glänzende Zukunft sein. Wenn er in Zukunft nicht einmal die Chance hat, die Karriereleiter zu erklimmen, wird er nicht sein volles Potenzial entfalten und nicht danach streben, die ihm übertragenen Aufgaben zu erfüllen.
Kontrolle
Menschen zu führen ist eine schwierige Aufgabe. Sie müssen für alle getroffenen Entscheidungen verantwortlich sein und sicherstellen, dass sich die Mitarbeiter wohl fühlen und nicht depressiv werden. Stressmanagement ist eine Reihe von Techniken, die es ermöglichen, dank einer Reihe bestimmter Maßnahmen gute und langfristige Beziehungen im Team aufzubauen.
- Teamatmosphäre. Der erste Punkt des Stressbewältigungsprogramms besteht darin, günstige Beziehungen zwischen Mitarbeitern und Management herzustellen. Dank einer freundlichen Atmosphäre, Unterstützung und gegenseitiger Hilfe werden die Menschen effizienter und damit produktiver arbeiten.
- Verteilung der Verantwortung. Eine Person muss ihren Kompetenzbereich verstehen und darf keine Angst haben, Verantwortung für ihr Handeln zu übernehmen. Wenn ein Mitarbeiter sich in seinem Fachgebiet gut auskennt, wird er keine Probleme mit der Verantwortung haben.
- Kenntnis der Verantwortlichkeiten. Durch Stressmanagement soll sichergestellt werden, dass jeder Mitarbeiter seine Aufgabe gut kennt und diese termingerecht erledigen kann. Wenn Sie einer Person eine vage Anweisung geben, sollten Sie kein gutes Ergebnis erwarten.
- Gleiche Arbeitsteilung. Jeder Mitarbeiter sollte wissen, was er tut und was er dafür bekommt. Niemand möchte zusätzliche Arbeit leisten. Daher ist es notwendig, die Verantwortlichkeiten klug und gerecht unter den Teammitgliedern zu verteilen.
Mitarbeiterklassifizierung
Bei der Einstellung einer Person muss ein Personalmanager nicht nur auf die Fähigkeiten und Kompetenzen des zukünftigen Mitarbeiters achten, sondern auch auf seine Stressbewältigungsfähigkeit. Wie kann man Menschen klassifizieren?
- Stressresistent. Wer gut mit Stress zurechtkommt, kann in verantwortungsvollen Positionen arbeiten. Sie werden kein Problem damit haben, dass sie Angst haben, Verantwortung zu übernehmen, oder dass sie einen Skandal nicht aufklären können.
- Anfällig für Stress. Wer seine Gefühle nicht immer überwinden kann, ist für die Führungsrolle nicht geeignet. Aber Sie können ihn für die Rolle eines gewöhnlichen Angestellten halten. Wenn ein Mitarbeiter nicht ständig Stress ausgesetzt ist, kann er seine Aufgaben gut erfüllen.
- Nicht stressresistent. Menschen, die nicht wissen, wie sie mit ihren Emotionen umgehen sollen, sind nicht für die Arbeit in einem freundlichen Team geeignet. Skandalisten werden ihren Charakter aus irgendeinem Grund unter Beweis stellen, daher ist es besser, solche Leute nicht einzustellen.
Teamauswahl
Eine gute Führungskraft weiß, wie man die Beziehungen im Team normalisiert. Was getan werden muss?
- Finden Sie einen Anführer. Unter den Mitarbeitern wird es immer einen aktiven Menschen geben, der seinen Beruf besser versteht als andere. Er wird aktiv und kontaktfreudig sein. Solche Personen müssen zu inoffiziellen Führern ernannt werden. Solche Personen werden in der Lage sein, Konflikte zu beseitigen oder deren Entstehung zu verhindern.
- Es darf nur einen Anführer geben. Sie sollten nicht zwei Personen mit Führungsqualitäten in eine Arbeitsgruppe oder ein Team aufnehmen. Sie werden ständig Ärger machen und herausfinden, wer von ihnen cooler ist.
- Stellen Sie keine Außenstehenden ein. Passive Menschen, die ihre Aufgaben nicht gut bewältigen und ständig mit dem Leben unzufrieden sind, ziehen das gesamte Team nach unten. Solche Menschen ruinieren eine positive Einstellung und versuchen immer, unnötige Probleme zu schaffen.
Konfliktlösung
Menschen können nicht immer in Frieden und Harmonie existieren. Von Zeit zu Zeit kommt es zu Konflikten zwischen Mitarbeitern. Streitsituationen können mit gängigen Konfliktmanagementtechniken gelöst werden. Stressbewältigung ist eine echte Kunst. Der Manager muss nach einem klar geregelten Plan handeln.
- Finden Sie den Anstifter des Streits. In jedem Konflikt gibt es eine angreifende Partei. Wenn beide Mitarbeiter in Aufregung sind, ist es schwierig, den Anstifter zu finden. Aber eine erfahrene Führungskraft oder Führungskraft muss in der Lage sein, eine Skandalperson zu identifizieren, um anschließend mit ihr Aufklärungsarbeit zu leisten.
- Finden Sie das Motiv des Streits heraus. Jede Konfliktsituation hat einen Grund und einen Grund. Um einen Konflikt zu lösen, müssen Sie die wahre Ursache finden. Oft liegt es nicht auf der Oberfläche und Sie müssen versuchen, es zu erreichen.
- Finden Sie eine friedliche Lösung des Problems. Jeder Konflikt kann friedlich gelöst werden. Den Mitarbeitern sollte es nicht gestattet sein, Streit zu schüren und persönlich zu werden.
Ausruhen
Die Ursache für die meisten Konflikte und Stress im Management ist die Überlastung der Mitarbeiter. Um die Arbeitsaktivität zu normalisieren, müssen Sie kurze Pausen einführen. Eine Mittagspause kann die normale Ruhe nicht ersetzen. Eine Person sollte alle zwei bis drei Stunden ihren Kopf entlasten. Es ist schwierig, den halben Tag unter Dauerstress zu arbeiten. Aus diesem Grund führen erfahrene Führungskräfte 10-minütige Pausen in die Mitarbeiteraktivitäten ein. Zu diesem Zeitpunkt kann eine Person Tee trinken, mit einem Kollegen plaudern oder einen Spaziergang durch das Unternehmensgebiet machen. Durch eine Änderung der Aktivität können Sie die Gehirn- und körperliche Aktivität schnell wiederherstellen und den moralischen Zustand des Einzelnen verbessern.
Rückkopplung
Die Grundlage der Stressbewältigung ist die Befriedigung der Wünsche der Mitarbeiter. Es wird weniger Unzufriedenheit im Team geben, wenn die Leute die Sorge des Chefs um seine Untergebenen erkennen. Wie kann sich Fürsorge äußern? Von Zeit zu Zeit sollten Sie eine Mitarbeiterbefragung darüber durchführen, was genau den Menschen am Arbeitsplatz fehlt. Vielleicht haben Mitarbeiter ab und zu Durst und es ist nicht immer möglich, in die Küche zu gehen und Wasser aus dem Wasserkocher einzuschenken. Der Einbau eines Kühlers hilft, dieses Problem zu lösen. Möglicherweise sind die Menschen nachmittags sehr handlungsunfähig und hätten nichts gegen zusätzliche Energiequellen. In diesem Fall besteht die Möglichkeit, in der Arbeitsküche eine Kaffeemaschine zu installieren.
Entspannung
Der ständige Wettlauf erschöpft einen Menschen sehr. Manchmal möchte man sich hinlegen und nichts tun. Den Mitarbeitern soll diese Möglichkeit gegeben werden. Wenn das Firmengelände groß ist, kann einer der Räume als Ruhebereich ausgewiesen werden. Stellen Sie in einem solchen Raum gemütliche Stühle und Liegen auf. Während der Pause oder kurzen Erholung kann sich jeder Mitarbeiter in den Raum legen und meditieren. Die Hauptsache ist, den Zweck des Raumes richtig anzugeben. An einem solchen Ort dürfen Sie keine Geräte benutzen, essen oder sprechen. Ein abgedunkelter Ort dient der Privatsphäre oder dem schnellen Schlafen und nicht dem geselligen Beisammensein.
Zusammenarbeit mit einem Psychologen
Die Natur und Ursachen der Stressbewältigung liegen nicht nur in Problemen am Arbeitsplatz, sondern auch in persönlichen Problemen. Nicht alle Mitarbeiter haben die Zeit, Energie, Lust und Möglichkeit, einen Psychotherapeuten aufzusuchen. Wenn ein solcher Eingriff zwingend erforderlich ist, wird man sich an einen Spezialisten wenden. Ein Psychologe in einem Unternehmen kann sowohl Arbeitskonflikte als auch persönliche Feindseligkeiten lösen. Ein Spezialist hilft Mitarbeitern, ihre Ängste und Phobien zu überwinden und eine Krise oder Depression erfolgreich zu überwinden. Solche Sitzungen reduzieren den Stresspegel jedes einzelnen Mitarbeiters, was insgesamt dazu beiträgt, dass sich das Team besser versteht.
Verfügbarkeit persönlicher Pläne
Jeder Mensch muss verstehen, wonach er strebt. Jeder Mitarbeiter sollte Perspektiven für eine berufliche Weiterentwicklung sehen. Persönliche Ambitionen helfen einer Person, besser und produktiver zu arbeiten. Aus eigenem Wunsch nimmt der Mitarbeiter an Fortbildungskursen teil und hört sich gerne Fachvorträge an. Wenn ein Mensch keine Perspektive hat, wird er nirgendwo danach streben können. Eine gute Führungskraft muss die Psychologie verstehen und eine Person mit dem motivieren, was für sie persönlich von größter Bedeutung ist. Manche Menschen wollen eine gute finanzielle Situation finden, manche streben nach Anerkennung und wieder andere wollen ihre Qualifikationen verbessern.
Stressmanagement als Teil des Organisationsmanagements
Zeitschrift „Human Resources Management Handbook“ Nr. 2 für 2009
Die Reaktion auf Stress, erhöhte nervöse Anspannung, ist die Reaktion des menschlichen Körpers auf jede Anforderung, die ihm von der äußeren Umgebung gestellt wird. Laut dem Begründer der Stresstheorie, Hans Selye, handelt es sich hierbei um „Anpassung an die aufgetretene Schwierigkeit, welcher Art auch immer“. Es ist wichtig, die Stressreaktion in eine sichere Richtung zu lenken. Dieses Problem wird durch Stressmanagement gelöst.
Stress unter Kontrolle
Das Konzept der Stressbewältigung beinhaltet die Schulung der Mitarbeiter von Unternehmen:
- Fähigkeiten Diagnostik Stresssituationen (es sollte beachtet werden – individuell, da die Reaktionen der Menschen auf Stress sehr unterschiedlich sind);
- Techniken Milderung negative Auswirkungen unter Berücksichtigung der eigenen „Schwachstellen“;
- Möglichkeiten, es so schnell und effizient wie möglich zu machen Neutralisation natürliche, aus physiologischer Sicht, Reaktionen des menschlichen Körpers auf Veränderungen in der äußeren Umgebung.
Stressmanagement wird mit Managementarten wie dem Management der unternehmensinternen Kommunikation, dem Risikomanagement und dem Konfliktmanagement in Verbindung gebracht, da sie sich stressig auf das gesamte Team des Unternehmens oder einige Mitarbeiter auswirken. In den meisten Fällen erfolgt die Reaktion (also alle Arten von Stressbewältigungsmaßnahmen) auf den genannten Stresseinfluss jedoch meist spontan und Aufgaben werden ausschließlich taktisch gelöst, was grundsätzlich im Widerspruch zum Konzept der Stressbewältigung steht.
Zur Stressbewältigung gehören folgende Maßnahmen:
— Anerkennung (auch auf der obersten Führungsebene) der Tatsache, dass Mitarbeiter Auswirkungen ausgesetzt sind, die sich negativ auf ihre körperliche und geistige Gesundheit und damit auf das Geschäft des Unternehmens auswirken können;
— Schaffung eines umfassenden Maßnahmensystems zur Abmilderung und Vermeidung sowohl der Auswirkungen selbst als auch ihrer möglichen Folgen.
Stressmanagement steckt in Russland noch in den Kinderschuhen. Vor Ausbruch der Krise im Herbst 2008 bestand die Stressbewältigung aus Folgendem: Es wurden spezielle Schulungen durchgeführt; Im „Sozial“-Budget wurden erhebliche Mittel bereitgestellt, um den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, ihre körperliche Gesundheit zu erhalten, beispielsweise durch den Besuch eines Schwimmbads oder Fitnessstudios. Viele Organisationen führten ernsthaft, nicht nur zum Schein, Anti-Raucher-Kampagnen, Kurse mit einem Gast-Yoga-Spezialisten oder Konsultationen mit einem Psychologen durch. Die Krankenversicherung für das Personal ist so alltäglich geworden, dass sie als die Norm angesehen wurde und ihr Fehlen im Gegenteil als Managementfehler angesehen wurde.
Die Krise hat alles verändert. Ein trauriges Muster: In einer schwierigen und instabilen Situation muss vor allem bei Ausbildung und Sozialleistungen gespart werden. Niemand mag es, aber es gibt kaum andere Möglichkeiten. Die Kehrseite der Medaille ist, dass Maßnahmen zur Stressbewältigung gerade in Krisenzeiten besonders zeitgemäß und wirkungsstark sind und nicht nur die Stressresistenz der Mitarbeiter erhöhen, sondern auch deren Loyalität gegenüber dem Unternehmen und der Führung. Wie kommt es dazu?
Die derzeit typischsten und häufigsten Stressursachen in nahezu jeder beruflichen Tätigkeit und insbesondere in den sogenannten „qualifizierten Arbeitsformen“ sind:
Die Analyse dieser beeindruckenden Liste führt zu dem Schluss, dass eine Kollision mit mindestens der Hälfte der darin aufgeführten Stressfaktoren prinzipiell nicht zu vermeiden ist und einige von ihnen (z. B. Punkte 1, 2, 4) äußerst relevant geworden sind eine Folge der Krise.
Schutz vor Stress
Klassische Möglichkeiten zur Stressbewältigung im Berufsleben: Neuorganisation des Arbeitsprozesses, spezielles Training, Ernährung, Pharmakotherapie, funktionelle Musik, Multimedia, Methoden der psychologischen Selbstregulation von Zuständen. Vor der Krise wurden sie teilweise in unserem Land eingesetzt, aber leider kamen sie nie „zum Volk“. Auch einfachere Mittel, die fast keinen Materialaufwand erfordern, kommen seltsamerweise noch recht selten zum Einsatz. Schauen wir uns Beispiele an.
Beispiel 1, Vorkrisenzeit. Vor einigen Jahren beschloss das Management einer sehr angesehenen Bank, sich ernsthaft mit der Stressbewältigung zu befassen. Es wurden teure Geräte angeschafft und ein spezieller Ruheraum für die Mitarbeiter eingerichtet: ein riesiges Aquarium mit tropischen Fischen, mehrere Massagesessel, ein „Trockenbecken“ gefüllt mit bunten weichen Plastikbällen, flackernde Lichter, fünfzig Düfte ätherischer Öle, entspannende Musik, ein Wintergarten. Nachdem sie viel Geld für die Inneneinrichtung ausgegeben hatten, vergaßen die Manager die Hauptsache – den Mitarbeitern zu erklären, warum das alles geschaffen wurde. Deshalb machten sie zunächst Ausflüge in den Ruheraum, dann begannen sie, ihn als „Raucherraum“ zu nutzen und dort berufliche Themen zu besprechen. Als zwei Massagesessel kaputt waren und jemand den Fisch mit einem Wurstsandwich fütterte, wurde das Zimmer mit einem Vorhängeschloss verschlossen. Um „Stress bekämpfen“ zu können, musste ich seitdem eine Erklärung schreiben und drei Unterschriften sammeln.
Bemerkenswert ist: Die wenigen, die den Ruheraum bestimmungsgemäß – zum Entspannen und Erholen für 10–15 Minuten – nutzten, wurden von den Abteilungsleitern als Faulpelze wahrgenommen, die nach einem Vorwand suchten, der Arbeit auszuweichen. Die Geschäftsleitung war verärgert darüber, dass die Untergebenen die Fürsorge nicht schätzten. Aber es war zunächst nur notwendig, den Mitarbeitern davon zu erzählen Wofür brauchen einen Ruheraum und Wie Nutzen Sie es und erklären Sie zweitens den Abteilungsleitern, dass die Aufgaben, die damit gelöst werden, strategisch sind, denn „ein gesunder und ausgeglichener Mitarbeiter ist effektiv und motiviert.“ Nur? Wie viel einfacher! Aber sie berücksichtigten nicht die kleinen Dinge, und darunter litten beide Menschen, die die Möglichkeit verloren, schnell wieder Kraft zu tanken, und die Idee der Stressbewältigung, die sich dabei als ziemlich kompromittiert herausstellte Bank.
Beispiel 2, „Krise“. Das gleiche Unternehmen, die gleichen Manager, eine viel angespanntere Situation – schließlich war der Bankensektor der erste, der die Auswirkungen der Krise zu spüren bekam. Und ein grundlegend anderer Managementansatz zur Stressbewältigung. Was getan wurde?
Zunächst beurteilten die Geschäftsführer, natürlich mit Hilfe der Mitarbeiter der Personalabteilung, nüchtern die aktuelle Situation und ermittelten, mit welchen Stressfaktoren sie zu kämpfen hatten. Das Gesamtbild war nicht ermutigend: Es gab Gerüchte, dass „alle entlassen würden“ und „das Gehalt aller halbiert würde“, das psychologische Klima verschlechterte sich spürbar, es kam zu viel mehr Konflikten und die Arbeitsdisziplin ließ nach. Die Menschen wurden häufiger krank, kamen aber trotzdem zur Arbeit – um das Management nicht zu verärgern. In privaten Gesprächen beklagten sich die Mitarbeiter untereinander: „Uns rutscht der Boden unter den Füßen weg und es ist unklar, was uns erwartet.“ Folglich wurden zwei Faktoren zu den Hauptstressoren: Informationsmangel und das daraus resultierende Gefühl des Stabilitätsverlusts, der sich, wie wir uns erinnern, in Maslows klassischer Pyramide auf grundlegende menschliche Bedürfnisse bezieht und zuerst befriedigt werden muss.
Wir haben einen Anti-Stress-Plan verabschiedet. Es ist klar, dass ein Ruheraum nicht mehr ausreichte – auch wenn man nicht alle Unterschriften für den Besuch sammelte, waren andere Maßnahmen erforderlich, allerdings viel einfacher und kostengünstiger. Die Mitarbeiter wurden über die Lage der Bank und die Aussichten für die nächsten vier Monate informiert. Die Nachricht war folgendermaßen aufgebaut:
— Erkennung von Problemen durch das Management;
- eine Geschichte über die Maßnahmen, einschließlich unpopulärer, die ergriffen wurden und ergriffen werden, mit einer Erläuterung der Gründe (aber nicht der Rechtfertigung), warum sie ergriffen werden mussten;
- Festlegung der Mindestdauer einiger Maßnahmen (z. B. Kürzung des Budgets für soziale Dienste) – damit die Mitarbeiter nicht das Gefühl haben, dass dies für immer der Fall ist.
Dies beruhigte die Menschen zwar nicht völlig, verringerte aber zumindest den psychischen Stress. Das psychologische Klima in der Organisation hat sich spürbar verändert.
Übrigens hat die Geschäftsführung gleichzeitig den Ruheraum wieder für den freien Zugang geöffnet – allerdings unter Berücksichtigung früherer Fehler und der Bitte an die Mitarbeiter der Personalabteilung, sowohl die Bedeutung der Entspannung in einem Sonderraum als auch die Regeln für die Nutzung öffentlich bekannt zu machen Ausrüstung. Mittlerweile erfreut sich das Zimmer großer Beliebtheit. Darüber hinaus hat die Bank einen Abonnementdienstleistungsvertrag mit einem psychologischen Beratungszentrum abgeschlossen, sodass Mitarbeiter jetzt einen qualifizierten Psychologen konsultieren können und 50 % der Kosten für seine Dienste übernehmen. Und das kostet die Bank deutlich weniger als die Vergütung für Mitarbeiterbesuche im Fitnesscenter, auf die aus Spargründen verzichtet werden musste.
Krise – um zu helfen
Die Krise und ihre Folgen werden die russische Wirtschaft noch lange beeinträchtigen. Und was sollen heimische Unternehmen in einer Situation tun, in der praktisch kein Budget für Stressbewältigung vorhanden ist und der Bedarf an Anti-Stress-Maßnahmen enorm ist? Folgende Maßnahmen können eine Lösung sein:
Bei krankhaftem Zeitmangel hilft ein Kurs zum Zeitmanagement. Der Druck einer hohen Verantwortungslast auf „Tops“ wird durch die Schulung der Fähigkeit, Autorität zu delegieren, in Kursen wie „Effektives Management“ oder „Grundlegende Managementfähigkeiten“ beseitigt. Im Unterricht werden Unvollkommenheiten in der beruflichen Interaktion überwunden, um kommunikative Kompetenz zu entwickeln. Andere Probleme, die nur eine individuelle Herangehensweise erfordern, werden durch die Personalpolitik gelöst; mit Schulung allein ist es schwierig, sie zu bewältigen.
So erscheinen Informationslasten, die durch die Einführung neuer Technologien (oder die Entlassung einiger Mitarbeiter mit anschließender Verteilung des Arbeitsvolumens auf die verbleibenden) enorm gestiegen sind, oft nicht als logische Fortsetzung der Krise, sondern Sondern einfach, weil die Menschen nicht auf die kommenden Veränderungen vorbereitet waren und ihnen keine Zeit gegeben wurde, sich daran zu gewöhnen. Ein schlechtes psychologisches Klima in einem Unternehmen kann auf fehlende Teambuilding-Events (von einem gut organisierten Firmenurlaub bis hin zu einem frischen Witz auf der internen Website) zurückzuführen sein. Ein „Herz-zu-Herz-Gespräch“ oder ein „Geschenk“ in Form von zwei Urlaubstagen hilft, die persönlichen Probleme eines Mitarbeiters zu lösen. Auch wenn überhaupt keine Möglichkeit einer finanziellen Unterstützung besteht, bedeutet ein rechtzeitiges Gespräch mit einer Person den Einsatz von Stressbewältigungstechnologien. Letztendlich liegt dies in der Verantwortung von HR-Spezialisten, obwohl diese oft nicht nur nicht genug Zeit dafür haben, sondern auch nicht einmal sicher sind, ob es nötig ist.
Fast immer müssen Personalverantwortliche sowohl gegenüber Vorgesetzten als auch Kollegen aus anderen Abteilungen beweisen, dass die Idee des Stressmanagements eine Daseinsberechtigung hat und auch deren Bedeutung für das Unternehmen begründen. Es ist schwierig, von der Notwendigkeit einer Stressbewältigung zu überzeugen, da nicht klar ist, wie die Wirkung zu bewerten ist, außer vielleicht durch die Reduzierung von Kundenbeschwerden oder die Reduzierung von Ausfällen bei Bürogeräten. Oder weil die Mitarbeiter weniger Konflikte hatten. Oder, noch vager, basierend auf positiven Veränderungen im psychologischen Klima... Sie können ein subjektives Kriterium selbst wählen, ein 100 % objektives Kriterium gibt es leider nicht. Und eine Krise (wenn es kein Glück gäbe, aber das Unglück würde helfen) kann HR-Spezialisten zu Hilfe kommen. Tatsächlich ist es in einem wirtschaftlichen Abschwung der Arbeitseinsatz des Personals des Unternehmens, der für den Fortbestand des Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist. Und ihre Qualität kann nicht durch repressive Maßnahmen sichergestellt werden: Ein Mensch in einer Situation der Instabilität hält fester an seinem Job fest, aber das bedeutet keineswegs, dass er ihn besser macht. Das heißt, um das erforderliche Maß an Effizienz sicherzustellen, müssen wir den Menschen helfen:
- Erkennen Sie, dass die Stressbelastung der Mitarbeiter gestiegen ist und das Budget für Aktivitäten zur Stressprävention gesunken ist, und konzentrieren Sie sich darauf. Mit anderen Worten: Versuchen Sie, die Folgen bestimmter Ereignisse vorherzusagen und „scharfe Ecken zu vermeiden“: Informieren Sie rechtzeitig über die Art der Veränderungen im Unternehmen, unterdrücken Sie negative Gerüchte, orientieren Sie die Menschen auf eine glänzende Zukunft und die nahe Zukunft.
- Schulen Sie Mitarbeiter im Bereich Stressbewältigung, damit sie selbst danach streben, ihre eigene körperliche und geistige Gesundheit zu erhalten. Ein häufiges Problem in russischen Unternehmen ist das mangelnde Verständnis der Menschen für die Gefahren zahlreicher Belastungen und die Unkenntnis grundlegender Methoden, diesen entgegenzuwirken. Manchmal reicht ein kurzer, 20–30-minütiger Vortrag über Stressbewältigungsmethoden „zu Hause“ aus, um die Einstellung des Publikums zu diesem Problem radikal zu ändern.
- Verlieren Sie nicht die Hoffnung, der Geschäftsleitung die Vorstellung von klar organisierten, regelmäßigen (keine Anti-Krisen-) und durchdachten Aktivitäten zur Stressbewältigung zu vermitteln. Die Krise dauert nicht ewig und nach einiger Zeit (wir hoffen nicht lange) wird das Thema Stressbewältigung wieder auftauchen. Darauf müssen wir uns vorbereiten.
Stressmanagement ist nur ein Teil des Gesamtmanagements einer Organisation. Das Leben zwingt uns dazu, die Unternehmensführungstechnologien und damit auch das Stressmanagement ernsthaft zu verändern.
Stressmanagement: die Essenz des Konzepts und Prozesses
Veröffentlichungsdatum: 02.02.2015 2015-02-02
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Bibliografische Beschreibung:
Patrakhina T. N., Pavlova A. V. Stressmanagement: die Essenz des Konzepts und Prozesses // Junger Wissenschaftler. 2015. Nr. 3. S. 480–484. URL https://moluch.ru/archive/83/15215/ (Zugriffsdatum: 22.06.2018).
Der Artikel diskutiert einen ziemlich relevanten Bereich des modernen Managements – Stressmanagement. Die Autoren haben versucht, die Ansätze in- und ausländischer Forscher zur Definition der wissenschaftlichen Definition von „Stressmanagement“ zu analysieren, die Komponenten des Stressmanagementsystems als Prozess zu identifizieren und auch deren methodischen Inhalt zu bestimmen.
Stichworte: Stress, Stressbewältigung, Anti-Stress-Programm, Stressbewältigungssystem (Funktionen), Anti-Stress-Maßnahmen.
Stress hat einen starken Einfluss auf die Aktivitäten von Menschen im beruflichen Bereich und kann positive Eigenschaften haben, wenn alle Fähigkeiten des Körpers optimiert werden. Im Eustress-Zustand fühlt sich der Mitarbeiter aufgrund des Energieschubs wohl. Der Manager muss sicherstellen, dass „guter“ Stress nicht zu „Not“ wird. Da es jedoch unmöglich ist, Stresssituationen vollständig zu vermeiden, ist es unmöglich, alle Stressfaktoren in der modernen Welt loszuwerden. Daher ist es wichtig, die Technologie des Stressmanagements zu beherrschen, mit der Stresssituationen effektiver bewältigt und angesammelte Spannungen abgebaut werden können. Daher erfreut sich in letzter Zeit ein relativ neuer Bereich des Managements immer größerer Beliebtheit – Stressmanagement oder Stressmanagement.
Stressmanagement entwickelte sich in den 90er Jahren zu einer eigenständigen wissenschaftlichen und praktischen Richtung. 20. Jahrhundert . Die Theorie des Stressmanagements kam aus dem Westen nach Russland. Dies ist auf einen deutlichen Anstieg des Stressniveaus in der Umgebung eines Menschen zurückzuführen, einschließlich Veränderungen in seinem Arbeitsumfeld: Verbreitung der Informationstechnologie, Informationsüberflutung, erhöhte Arbeitsanforderungen, eine Zunahme an ausgeführten Aufgaben und eine Verkürzung der Zeit für deren Erledigung, erhöhter Wettbewerb usw. All dies habe „das Risiko von psychischem Stress und menschlicher Instabilität in modernen Organisationen“ deutlich erhöht.
Das wachsende Interesse an der Untersuchung der Probleme des Umgangs mit beruflichem Stress ist laut N. E. Vodopyanova mit „dem Bedarf an neuen Technologien zur Entwicklung von Stressresistenz und Personalkonsistenz“ verbunden.
In der modernen Welt beschäftigen sich sowohl ausländische als auch inländische Forscher mit der Stressbewältigung, aber aufgrund der Neuheit dieses Bereichs der Bewältigung wurde noch keine klare, eindeutige wissenschaftliche Definition von „Stressbewältigung“ gebildet.
Die ausländischen Wissenschaftler D. Bright und F. Jones definieren Stressmanagement als „verschiedene Arten von Interventionen zur Stressbekämpfung, für die präventive Maßnahmen entwickelt werden“.
Der amerikanische Psychologe K. Keenan beschränkt das Konzept der Stressbewältigung auf die Ebene des Einzelnen und definiert es als „das bewusste Bedürfnis, seine Reaktionen zu steuern und die Situation, die Stress verursacht, zu kontrollieren“.
Aus Sicht russischer Forscher wird Stressmanagement auch in vielen wissenschaftlichen Arbeiten berücksichtigt.
So versteht der Leiter des MBA-HR-Programms O. Belova unter Stressmanagement „den Prozess der Stressbewältigung, der drei Bereiche umfasst: Prävention von Stressfaktoren, Reduzierung von Stress durch unvermeidliche Stressfaktoren und Organisation eines Systems zur Überwindung ihrer negativen Folgen.“ .“
Die russische Forscherin A. B. Leonova stellt in ihrer Arbeit „Grundlegende Ansätze zur Untersuchung beruflichen Stresses“ fest, dass Stressbewältigung zu einer „traurigen Notwendigkeit“ für moderne Manager geworden ist, die sich der „Bedeutung der Erhaltung menschlicher Ressourcen, der persönlichen Gesundheit und der Abhängigkeit“ bewusst sind Die Gesundheit der Organisation als Ganzes hängt von der Fähigkeit ab, betrieblichen oder organisatorischen Stress zu bewältigen.“
Laut N. E. Vodopyanova zielt das Stressmanagementsystem in der Organisation darauf ab, „Stress am Arbeitsplatz zu verhindern, Methoden zur Beseitigung oder Reduzierung der negativen Folgen von Stress zu entwickeln und anzuwenden und Technologien zur schnellen Wiederherstellung der Stärke und Leistungsfähigkeit des Personals zu entwickeln“.
Die Situationen, mit denen Menschen in ihrer beruflichen Tätigkeit auf verschiedenen Hierarchieebenen der Organisation konfrontiert sind, unterscheiden sich erheblich. In diesem Zusammenhang schlugen V. S. Ustyugova und R. A. Elmurzaeva vor, das Stressmanagement in die folgenden Typen zu unterteilen:
a) Führungskräftecoaching;
b) Schulung des Personals;
c) Ausgleich des Mikroklimas im Team.
Betrachten wir den Inhalt dieser Arten der Stressbewältigung im Detail:
a) M. Mehl definiert Executive Coaching als einen Prozess, der auf die Verbesserung von Management- und Führungskompetenzen abzielt. Coaching fördert die Fähigkeit einer Führungskraft, Prioritäten richtig zu setzen, Risiken objektiv einzuschätzen und sich selbst im Team besser zu verstehen.
b) Schulungen sind laut V. Aminov „trainingsinteraktive Veranstaltungen mit Festigung erworbener Fähigkeiten“. Schulungen für Mitarbeiter oder Firmenschulungen tragen zur emotionalen Entlastung des Mitarbeiters bei und lehren ihn, mit einer überwältigenden Stresssituation umzugehen.
c) Laut O. Korotkova kann der Ausgleich des Mikroklimas im Team als „präventive Maßnahmen zur Vermeidung einer Destabilisierung im Team und zur Schaffung einer Atmosphäre des Vertrauens und der gegenseitigen Unterstützung auch in schwierigen Situationen“ bezeichnet werden. Dies gelingt, wenn man umfassende Stressbewältigungsprogramme so aufbaut, „dass sie Mitarbeiter auf allen Ebenen einbeziehen und so die Leistung des Unternehmens als Ganzes beeinflussen“.
Eine Forschergruppe unter der Leitung von A. Ya. Kibanov teilte das Stressmanagement in zwei Ebenen ein:
a) Stressmanagement auf Organisationsebene;
b) Stressmanagement auf der Ebene des Einzelnen.
Der russische Forscher O. Belova betrachtet Stressmanagement in einer Organisation als „ein System koordinierter Aktivitäten, die darauf abzielen, Stressfaktoren vorzubeugen, zu mildern und zu überwinden, basierend auf einer ständigen Stressüberwachung, der Entwicklung und Umsetzung eines Anti-Stress-Programms, das auf organisatorischer und individueller Ebene wirkt.“ sowie die Auswahl und Vermittlung von Personal entsprechend dem Entwicklungsstand der Stressbewältigungskompetenz.“
Ausgehend von den Grundfunktionen des Managements lässt sich Stressmanagement (oder Stressmanagement) als System bestehend aus aufeinanderfolgenden Stufen darstellen, dargestellt in Abbildung 1.
Reis. 1. Stressmanagementsystem (Funktionen)
Darüber hinaus stellt jede Phase einen spezifischen Satz von Techniken und Werkzeugen dar.
Einem effektiven Planungsprozess geht zwangsläufig eine qualitative Analyse voraus, d. h. es ist notwendig, den Stresszustand in der Organisation zu analysieren. Um dies zu erreichen, verfügt ein moderner Manager über eine Reihe diagnostischer Techniken.
Die Richtungen der Psychodiagnostik und die Wahl spezifischer Techniken hängen in erster Linie „vom Zweck der Diagnose und von der konkreten Situation“ ab.
Aus der Vielzahl der in Wissenschaft und Praxis vorgestellten Methoden, die von Spezialisten auf dem Gebiet der Belastung angeboten werden, lassen sich je nach Zweck und Gegenstand der Untersuchung folgende Gruppen unterscheiden:
1. Methoden zur Ermittlung des aktuellen Stresslevels:
a) T. A. Ivanchenkos Fragebogen „Inventar der Stresssymptome“;
b) Methode zur Bestimmung der Wahrscheinlichkeit, Stress zu entwickeln, von T. A. Nemchina;
c) Lemur-Tesier-Fillion-Skala für psychischen Stress PSM-25;
d) Selbsteinschätzungstest zur Stressresistenz von S. Cohen und G. Willianson;
e) umfassende Bewertung von Stressmanifestationen durch Yu. V. Shcherbatykh;
f) Test „Grad der Spannung“ von I. A. Litvintsev;
2. Methoden zur Bestimmung des Stressniveaus und der Stressfaktoren in der beruflichen Tätigkeit:
a) Test auf beruflichen Stress von Yu. V. Shcherbatykh;
b) Bestimmung des Stressniveaus nach der Methode von Dr. Thomas H. Holmes;
c) Testfragebogen „Ursachen von Stress im Beruf“;
d) Test zur Bestimmung beruflichen Stresses von T. D. Azarnykh, I. M. Tyrtyshnikova;
e) Beurteilung des Aktivitätsstressniveaus.
Neben dieser Methode können bei der Analyse auch andere Methoden der empirischen Forschung zum Einsatz kommen – Gespräch und Beobachtung. Es muss daran erinnert werden, dass diese Instrumente weniger objektiv sind, da sie von der subjektiven Meinung des Prospektors abhängen.
Die im Rahmen der Diagnosestudie gewonnenen Ergebnisse werden dazu beitragen, die Aktivitäten kompetent zu planen und ein wirksames Programm zur Stressbekämpfung zu erstellen.
Bei der Planung geht es darum, ein System von Zielen für das Funktionieren und die Entwicklung eines Anti-Stress-Programms sowie Mittel und Wege zu deren Erreichung zu definieren.
Für einen Manager oder HR-Spezialisten ist es wichtig, zu bestimmen, zu welchem Zweck das Stressbewältigungsprogramm eingesetzt werden soll, welche Ergebnisse erzielt werden sollen, sowie Fristen und Verantwortliche zu benennen. Er sollte auch auf der Grundlage der Verfügbarkeit der erforderlichen Ressourcen entscheiden: Personal (notwendige Fachkräfte), Material, Information, Zeitarbeit; Fachkräfte werden zu organisierten betriebswirtschaftlichen Schulungen geschickt oder es wird eigenständig ein Anti-Stress-Programm entwickelt.
Der Dienstleistungsmarkt wird heute durch zahlreiche Organisationen repräsentiert, die sich mit der Vorbereitung und Umsetzung von Anti-Stress-Programmen befassen. Beispielsweise entwickelt die Organisation „EVA Event Agency“ in St. Petersburg gemeinsam mit der Personalabteilung eigene Programme zur Stressbekämpfung, die „Elemente aus Feiern, Training und Teambuilding („drei in eins“)“ kombinieren.
Die Wirksamkeit der eingesetzten Maßnahmen hängt von der richtigen Planung ab.
Das Anti-Stress-Programm ist eine Reihe gezielter Aktivitäten, die sich an eine bestimmte Zielgruppe richten, siehe Tabelle 1.
Veranstaltungen, die sich an eine bestimmte Zielgruppe richten
Stress in der Organisation: Management im Kontext einer sozial orientierten Wirtschaft
Burtschakova Marina Anatoljewna
Sardaryan Anna Romanowna, Außerordentlicher Professor, Abteilung für Management, Fakultät für Wirtschaftswissenschaften, Universität der Völkerfreundschaft Russlands, Russland
Veröffentlichung wissenschaftlicher Artikel zur Wirtschaftswissenschaft in den Fachzeitschriften RSCI, VAK (High Impact Factor). Erscheinungszeitraum: ab 1 Monat.
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Heutzutage ist Stress eines der größten Managementprobleme für Unternehmen auf der ganzen Welt. Gerade durch Stress sinken die Arbeitsproduktivität und die Produktqualität, die Fluktuationsrate der Mitarbeiter steigt, die Zahl der Disziplinarverstöße und arbeitsbedingten Verletzungen nimmt zu und die Mitarbeiter werden häufiger krank. Mit der Bewältigung der Auswirkungen von organisatorischem Stress sind erhebliche Kosten verbunden. So geben Unternehmen allein in den USA jährlich mehr als 60 Milliarden US-Dollar für Maßnahmen zur Bekämpfung der Auswirkungen von Stress aus (Bezahlung von Krankenständen, Schaffung psychologischer Unterstützungsangebote für Mitarbeiter usw.).
Deshalb muss sich ein moderner Manager der Gefahren von Stress voll bewusst sein, in der Lage sein, Stress bei Mitarbeitern zu diagnostizieren, seine Ursachen zu erkennen und zu beseitigen, grundlegende und moderne Methoden zur Stressbewältigung in der Organisation anzuwenden und Programme zur Prävention zu entwickeln Stress am Arbeitsplatz.
Das Thema Stress als wissenschaftliche Kategorie wurde erst im 20. Jahrhundert ernsthaft untersucht: zunächst aus medizinischer Sicht (Untersuchung der Auswirkungen von Stress auf die Herzaktivität), dann viel später aus organisatorischer Sicht (Auswirkung von Stress auf Mitarbeiterproduktivität).
Ursachen von Stress und Anzeichen ihrer Manifestation
Um Stress in einem Unternehmen zu bekämpfen, ist es zunächst notwendig, seine Ursachen zu identifizieren. So ist die Manifestation von Stress auf individueller Ebene (familiär, beruflich) meist mit familiären Krisen, persönlicher finanzieller Instabilität, Charaktereigenschaften sowie dem physischen und psychischen Zustand des Arbeitnehmers verbunden. Zu den Gruppenstressoren zählen mangelnder Gruppenzusammenhalt und das Vorhandensein intrapersonaler, zwischenmenschlicher und Gruppenkonflikte. Zu den organisatorischen Stressursachen zählen Faktoren wie Überlastung oder zu geringe Arbeitsbelastung, Rollenunsicherheit, zwischenmenschliche Konflikte, uninteressante Arbeit, unbefriedigende Arbeitsbedingungen, mangelnde Autonomie am Arbeitsplatz, niedrige Bezahlung usw. Psychosoziale Faktoren werden durch eine spezifische Kombination arbeitsbezogener, organisatorischer und sozialer Merkmale des Arbeitsplatzes bestimmt. Zu den mit dem Arbeitsumfeld verbundenen Stressfaktoren gehören: mangelndes Vertrauen in die Zukunft, die Art der geleisteten Arbeit, die Unfähigkeit, Einfluss auf den Inhalt der eigenen Arbeit zu nehmen, eine bestimmte Organisationsstruktur, ein stressiger Führungsstil, ein voller Arbeitsplan und Rollenkonflikte.
Anzeichen von Stress werden in physiologische, psychologische und verhaltensbedingte Anzeichen unterteilt. Die häufigsten physiologischen Stresssymptome sind Schmerzen, erhöhter oder erniedrigter Blutdruck; erhöhter Muskeltonus, Gewichtsveränderungen usw. Eine ständige Diskrepanz zwischen Zielen und Leistungsergebnissen führt unweigerlich zu chronischer emotionaler Anspannung. Zu den wichtigsten psychologischen Anzeichen von Stress zählen: inneres Unbehagen, Angstzustände, verminderte Selbstkritik, Apathie, Selbstzweifel, Schuldgefühle, Unzufriedenheit, das Überwiegen negativer Gedanken, Konzentrationsschwäche, verschiedene Phobien, Angstzustände und Depressionen. So verliert ein hervorragender Spezialist, der sich im Erschöpfungsstadium in einem Stresszustand befindet, plötzlich seine Leistungsfähigkeit (Burnout-Syndrom), ein sanfter Mensch wird im wahrsten Sinne des Wortes zum Despoten. Diese Krankheit tritt am häufigsten bei Lehrern, Ärzten, Sozialarbeitern und Verkäufern auf.
Zu den Verhaltenszeichen von organisatorischem Stress zählen Veränderungen der Produktivität, zunehmende Konflikte, Fehlzeiten, eine Zunahme der Anzahl von Fehlern bei der Ausführung der üblichen Arbeit, Arbeitssucht (völliges Eintauchen in Arbeitsprobleme auf Kosten von Ruhezeiten und familiären Verpflichtungen), unvernünftige Wutanfälle usw unsoziales Verhalten.
Maßnahmen zur Stressbewältigung in einer Organisation
Nachdem die Ursachen für organisatorischen Stress ermittelt wurden, muss die Führungskraft das gesamte Maßnahmenspektrum nutzen, um ihn zu beseitigen und weiter zu verhindern. Da Milliarden von Dollar auf dem Spiel stehen, ergreifen amerikanische, westeuropäische und japanische Unternehmen proaktive Maßnahmen. Sie berücksichtigen in ihrem Budget insbesondere die organisatorischen Kosten für die Stressbewältigung. Dutzende von ihnen haben für ihre Mitarbeiter längst Kurse zur Stressbewältigung eröffnet, in denen Interessierten vielfältige Hilfestellungen angeboten werden – von Gruppenberatungen über Hypnose, Meditation, Selbsthypnose bis hin zu östlichen Selbstverteidigungskursen. So enthält die BBC-Broschüre zur Stressreduzierung am Arbeitsplatz detaillierte Empfehlungen zum Umgang mit den Schwierigkeiten, die im Falle einer völlig aussichtslosen Situation auftreten.
Andere Unternehmen beziehen ihre Mitarbeiter in Sport, Yoga und Tanz ein. Einige Unternehmen bieten ihren Mitarbeitern Spieltherapie, Kunsttherapie, Licht- und Farbtherapie, Entspannung in der Natur, Aquarientherapie und Methoden der auditiven Wahrnehmung (Musik, Stimmtherapie, Behandlung mit Naturgeräuschen usw.) an. Dieser Bewusstseinswandel bei Führungskräften trägt zum rasanten Wachstum des Marktes für Anti-Stress-Dienste und Psychoanalysen bei.
Auf Unternehmensebene wird empfohlen, folgende Maßnahmen zur Stressbewältigung anzuwenden: Überwachung und Schaffung eines günstigen sozialpsychologischen Klimas; Optimierung der Organisationsstruktur unter Berücksichtigung der Fähigkeiten und Fertigkeiten einzelner Mitarbeiter; Karriereplanung und Aufklärung der Mitarbeiter über ihre Perspektiven; Einbindung des Personals in den Prozess der Unternehmensführung, größtmögliche Transparenz und Information des Teams über alle anstehenden Veränderungen in der Organisation sowie Einrichtung eines Feedbacksystems; Arbeitsbereicherung; Einhaltung sanitärer und hygienischer Standards; Schulung von Top- und Mittelmanagern im Konfliktmanagement.
Erfahrungen aus dem Ausland bei der Stressbekämpfung
Nach Angaben des Gesundheitsministeriums der Russischen Föderation leben heute 78 % der russischen Bevölkerung in einem Zustand anhaltenden psycho-emotionalen Stresses, der zur Entwicklung schwerer Krankheiten führt, darunter die vier häufigsten Todesursachen: Herzinfarkt, Krebs , Schlaganfall und Diabetes mellitus.
Die Ergebnisse einer vom Allrussischen Zentrum für das Studium der öffentlichen Meinung (VTsIOM) durchgeführten Studie zeigen, dass gestresste Russen im Gegensatz zu ihren ausländischen Kollegen weniger geneigt sind, Hilfe von Unternehmenspsychologen in Anspruch zu nehmen und dennoch versuchen, mit Stress umzugehen eigen. Die meisten russischen Arbeitnehmer lenken sich mit Hilfe von Kunst – Musik, Kino und Büchern – von den Problemen bei der Arbeit ab und gehen ihren Lieblingshobbys, Computerspielen und dem Kirchenbesuch nach.
In vielen Ländern gibt es spezialisierte Institute für Stressmanagement, es werden Kurse zum Thema Stressmanagement an Universitäten angeboten, staatliche Programme entwickelt und spezialisierte Zentren eingerichtet, um Managern von Handelsunternehmen bei der Bekämpfung von organisatorischem Stress zu helfen.
So wurde bereits 1973 auf Initiative von Dr. E. Jacobson und Professor F. McGuigan eine der bekanntesten Organisationen zur Erforschung von Stress gegründet – die International Stress Management Association. Heute verfügt der Verein über Niederlassungen in Australien, Brasilien, Großbritannien, Indien, den Niederlanden, Russland, den USA, Frankreich, Japan usw.
Auch ausländische Gewerkschaften beteiligen sich aktiv an der Lösung des Problems der Stressbekämpfung am Arbeitsplatz. In Deutschland veranstaltet beispielsweise die Gewerkschaft Verdi Seminare zum Thema „Beteiligung von Betriebsräten an der Entscheidungsfindung bei Stress und anderen psychischen Belastungen“. Die IG Metall bietet Schulungen zum Thema „Stress und psychische Belastung“ an.
In Schweden ermutigt das Arbeitsumweltgesetz von 1991 Arbeitnehmer, ihr Arbeitsumfeld zu verändern und anzupassen. Der Schwerpunkt dieser Programme liegt auf der Reduzierung von Stress durch eine bessere Arbeitsorganisation, eine Änderung der Art der Arbeit, die Festlegung realistischer Ziele, die Verbesserung der persönlichen Beziehungen innerhalb des Teams usw.
Zu den wichtigsten Methoden zur Stressbewältigung am Arbeitsplatz gehört das Wechseln (Sie müssen bedenken, dass Arbeit nicht das ganze Leben ist und es viele andere interessante Aktivitäten gibt. Wenn Sie von der Arbeit nach Hause kommen, wird empfohlen, sich Ihrem Lieblingshobby zu widmen ); Entspannung (die besten Möglichkeiten, Spannungen abzubauen, sind Meditation, Sport und Lachen); psychologische Techniken und Haustierpflege.
Prävention von organisatorischem Stress
Um vorbeugende Maßnahmen zu organisieren, erscheint es zunächst notwendig, die Situation im Unternehmen, einschließlich der wichtigsten Stressfaktoren und Verhaltensmuster des Personals (z. B. den Grad der Widerstandsfähigkeit gegenüber organisatorischem Stress), zu beurteilen und das Niveau der beruflichen Tätigkeit zu beurteilen. „Burnout“ von Mitarbeitern, ihre neuropsychische Belastung. Die Zahl der Stressfaktoren in Führungstätigkeiten ist besonders groß und sie sind inhaltlich spezifisch. Ein hohes Maß an Stress hat erhebliche Auswirkungen auf die Leistung von Managern, die Schlüsselpositionen in einem Unternehmen bekleiden. Zu den Hauptstressfaktoren für Manager zählen Faktoren wie die mit riesigen Informationsmengen verbundene Informationslast, Informationsunsicherheit, Verantwortungsfaktor, Zeitmangel, ständige zwischenmenschliche und intrapersonale Konflikte, die Notwendigkeit, viele Probleme gleichzeitig zu lösen, viele Funktionen und Verantwortlichkeiten zu erfüllen, ein System von Umweltfaktoren
Basierend auf Diagnosedaten, „Risikogruppen“ und spezifischen Mitarbeitern, deren Zustand ein vorrangiges Eingreifen erfordert, werden Problembereiche und Faktoren identifiziert, die angepasst werden müssen, werden Aktionsprogramme zur Vermeidung von organisatorischem Stress entwickelt (Durchführung einer Psychodiagnostik der beruflichen Eignung bei der Einstellung, Schaffung eines günstigen sozialen Umfelds). -psychologisches Klima im Team, das Bedingungen für eine Erhöhung der Selbstregulierung des Mitarbeiterverhaltens schafft (Psychotraining, Meditation, psychologische Beratung usw.)).
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Stressmanagement als eigenständige wissenschaftliche und praktische Richtung entstand erst vor relativ kurzer Zeit, in den frühen 1990er Jahren. Sein Auftreten ist größtenteils auf einen klaren Trend zu zunehmendem Stress im globalen sozialen Raum als Folge globaler sozialer, politischer und wirtschaftlicher Veränderungen, der Intensivierung im Produktions- und Bildungsbereich sowie des zunehmenden Auftretens natürlicher, umweltbedingter und vom Menschen verursachter Probleme zurückzuführen Katastrophen. Auch der Arbeitsbereich hat sich deutlich verändert. Es war einer Vielzahl psychologischer, sozioökonomischer und technologischer Veränderungen ausgesetzt: der Zunahme der Zahl der „Oldtimer“; Ausbau der Informations- und Kommunikationstechnologien; Informationsglobalisierung mit einhergehenden Veränderungen in den Arbeitsmustern, steigenden Anforderungen an die Professionalität der Arbeitnehmer; zunehmende Komplexität und Anzahl der Aufgaben; Erweiterung der Funktionen und notwendigen Fähigkeiten; Wachstum des Anteils der im Dienstleistungssektor beschäftigten Bevölkerung; Intensivierung der Kommunikation; eine Zunahme der Fälle höherer Gewalt, erhöhte Anforderungen an die Geschwindigkeit der Entscheidungsfindung usw. All dies hat das Risiko von psychischem Stress, Berufskrankheiten und Instabilität des menschlichen Faktors in modernen Organisationen erheblich erhöht.
Die Aufmerksamkeit von Wissenschaftlern und Praktikern auf die Probleme der Bewältigung von organisatorischem und beruflichem Stress – Stressmanagement – zu lenken, ist mit dem offensichtlichen Bedarf an neuen Technologien zur Entwicklung von Stressresistenz und Personalstabilität verbunden. Laut A. B. Leonova ist Stressbewältigung zu einer „traurigen Notwendigkeit“ für moderne Manager geworden, die die Bedeutung der Erhaltung der Humanressourcen, der persönlichen Gesundheit und die Abhängigkeit der „Gesundheit“ der Organisation als Ganzes von der Fähigkeit zur Unternehmens- oder Organisationsführung verstehen Stress. Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs und der Entwicklungsintensität moderner Unternehmen ist die Bewältigung von Arbeitsstress ein wesentlicher Bestandteil einer wirksamen Strategie zur Verwaltung des Personalpotenzials von Organisationen. Der Schwerpunkt des Stressmanagements in einer Organisation liegt auf der Prävention von Stress am Arbeitsplatz, der Entwicklung und Anwendung von Methoden zur Neutralisierung oder Abschwächung der negativen Auswirkungen von Stress sowie der Entwicklung von Technologien zur schnellen Wiederherstellung der Stärke und Leistungsfähigkeit des Personals.
Stressmanagement als Theorie und Praxis des Stressmanagements basiert auf modernen wissenschaftlichen Stresskonzepten, praktischen Ergebnissen der Präventivmedizin, Mentalhygiene, Gesundheitspsychologie, Arbeitspsychologie, Organisationspsychologie, Managementpsychologie usw. Im Westen und vor allem in der In den USA wird seit den 1930er Jahren auf dem Gebiet der Stressphysiologie und -psychologie geforscht. Erst nach den 1980er Jahren wurden spezielle Studien zum Arbeitsstress (oder beruflichen Stress) durchgeführt. Die Aufmerksamkeit der Forscher auf das Problem „Stress und Arbeit“ zu lenken, wurde dadurch erleichtert, dass die negativen Auswirkungen von Arbeitsstress auf die Gesundheit der Arbeitnehmer offensichtlich wurden. Aufgrund vielfältiger psychologischer, sozioökonomischer und technologischer Veränderungen im Arbeitsumfeld am Ende des 20. Jahrhunderts. Das Risiko für psychische Belastungen und Berufskrankheiten ist deutlich gestiegen. Es besteht ein akuter Mangel an theoretischer und angewandter Forschung zum Stressmanagement am Arbeitsplatz.
Die Umfrage der International Stress Management Association (ISMA), die im Vereinigten Königreich vor dem National Stress Awareness Day (6. November 2002) durchgeführt wurde, ergab, dass 64 % der Befragten in den letzten 12 Monaten Stress am Arbeitsplatz erlebt hatten, ein Anstieg gegenüber dem gleichen Wert im Jahr 2002 2001. betrug 53 %. Davon sind 67 % Männer und 62 % Frauen. 57 % der Befragten gaben an, dass ihre Stresserfahrungen im vergangenen Jahr schlimmer geworden seien. Die häufigsten Stressquellen im Arbeitsumfeld waren: zu viel Arbeit (62 %), knappe Fristen (58 %), aggressiver Führungsstil oder schlechte Kommunikation (49 %), nicht unterstützendes Arbeitsumfeld (43 %) und Probleme beim Erreichen eines Ziels akzeptable Work-Privat-Life-Balance (42 %). 64 % derjenigen, die Stress am Arbeitsplatz erlebten, gaben an, dass er ihre Arbeitszufriedenheit beeinträchtigte, 36 % gaben an, dass er ihre Produktivität verringerte, 31 % gaben an, dass er ihre sozialen Beziehungen störte, und bei 29 % gaben sie an, dass er ihrer Gesundheit direkt schadete. Nur 14 % der arbeitsbedingten Belastungen erhielten medizinische Hilfe und 78 % erhielten keine professionelle Beratung zum Umgang mit solchen Problemen. Mehr als die Hälfte der Befragten, die starke negative Folgen von Stress am Arbeitsplatz erleben (58 %), gehen davon aus, dass sie im kommenden Jahr mit den gleichen oder sogar noch mehr negativen Folgen von Stress konfrontiert werden.
Es gibt zahlreiche empirische Belege dafür, dass sich Arbeitsstress negativ auf die Gesundheit, die Arbeitszufriedenheit und letztlich auch auf die Leistung der Menschen auswirkt. Arbeits- und Berufsstress können die Humanressourcen von innen heraus untergraben und zu einem Rückgang der Produktivität, Mobilität und der Dynamik der strategischen Entwicklung der Organisation führen. Ein hoher organisatorischer Stress führt zu einer Zunahme unkonstruktiver Spannungen und Konflikten im Team, wirkt sich negativ auf die Gesundheit der Mitarbeiter und ihre Loyalität gegenüber der Organisation aus und kann zu Personalfluktuation führen.
Der Umgang mit Stress am Arbeitsplatz kann auf verschiedene Arten erfolgen. Traditionell gibt es drei Bereiche: organisatorische, medizinische, psychologische.
Organisationsparadigma. In diesem Paradigma zielen die Aktivitäten darauf ab, den Stresspegel des Arbeitsumfelds und der Organisationskultur so weit wie möglich zu reduzieren, die Arbeitsbelastung zu optimieren und neue, fortschrittlichere Arbeitstechnologien einzuführen. Die Reduzierung des Stressniveaus der Mitarbeiter erfolgt durch die Identifizierung und Beseitigung stressverursachender Faktoren, d.h. durch Arbeit neu gestalten. Allerdings können in dieser Richtung psychische Schwierigkeiten und neue psychische Belastungen im Zusammenhang mit organisatorischen Veränderungen und Innovationsresistenz entstehen.
Die Beseitigung bzw. Milderung organisatorischer und beruflicher Stressfaktoren kann in folgender Reihenfolge erfolgen:
- 1. Analyse stresserzeugender Faktoren für Mitarbeiter der Organisation, die verschiedene Arten von Arbeiten ausführen: Identifizierung von stressigen (implizit stressigen Arbeitsarten, beruflich schwierigen Situationen (PTS).
- 2. Identifizierung von Arbeitspositionen und Arten beruflicher Tätigkeiten, die durch die größte Stressbelastung (Stressogenität) gekennzeichnet sind.
- 3. Identifizierung der wichtigsten (führenden) organisatorischen Faktoren, die geändert werden können, um den Stresspegel der Mitarbeiterarbeit zu reduzieren.
- 4. Identifizierung derjenigen organisatorischen Bedingungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht schnell geändert werden können oder deren Änderung lange dauern wird, beispielsweise die „Humanisierung“ der Organisationskultur.
- 5. Basierend auf der Analyse, Entwicklung eines Projekts für organisatorische Veränderungen als konsequente Lösung für identifizierte organisatorische Probleme, die Stress am Arbeitsplatz verursachen.
- 6. Umsetzung eines organisatorischen Veränderungsprojekts und Überwachung der Dynamik von Veränderungen im organisatorischen Stressniveau der Mitarbeiter.
Medizinisches Paradigma. Bei diesem Ansatz wird Stress als persönliches Problem betrachtet, sodass die Hilfe an eine bestimmte Person gerichtet ist. Zur Hilfestellung kommen vielfältige therapeutische und präventive Methoden zum Einsatz. Professionelle Behandlung
Rechtserkrankungen, die durch anhaltenden Stress verursacht werden, Bereitstellung therapeutischer Hilfe für Mitarbeiter, die aufgrund höherer Gewalt übermäßigem Stress ausgesetzt sind. Leider ist dieser Ansatz aufgrund der begrenzten materiellen und zeitlichen Ressourcen, die für die Umsetzung dieser Programme erforderlich sind, sowie der Schwierigkeiten, die sich bei der Identifizierung von Stressquellen für jeden Mitarbeiter ergeben, nicht immer anwendbar.
Psychologisches Paradigma. Inhaltlich gliedert sich dieses Paradigma in zwei Hauptansätze:
- 1. Psychoprävention von Stress (Beratungsunterstützung), die darauf abzielt, die individuelle Stressanfälligkeit zu verringern und die Stressresistenz der Arbeitnehmer zu erhöhen.
- 2. Eigentlich psychologische Hilfe zur Überwindung bereits erworbener Stresssyndrome, persönlicher Deformationen oder stressbedingter Erkrankungen.
Hierzu kommen verschiedene Formen der Psychokorrektur und des Trainings zum Einsatz. Diese Ansätze ergänzen sich, jeder von ihnen hat jedoch seine eigenen Besonderheiten. Stressprävention konzentriert sich in erster Linie auf die Beseitigung potenzieller Stressquellen – nicht nur in der äußeren, sondern auch in der inneren Welt eines Menschen. Von besonderer Bedeutung ist dabei die Schulung der Fähigkeiten zur mentalen Selbstregulation, die bei umfassender und kompetenter Anwendung das Gesamtleistungsniveau eines Menschen steigern und in Situationen erhöhter Belastung verbrauchte Ressourcen wirksam wiederherstellen kann. Ein wichtiger Aspekt der Präventionsarbeit ist die Vermittlung von Methoden, die es ermöglichen, Lebenssituationen und berufliche Belastungen richtig zu analysieren und zu interpretieren, ihnen realistische Einschätzungen zu geben, das Repertoire konstruktiver Bewältigungsstrategien zu erweitern und die Motivation für persönliches Wachstum im Hinblick auf Resilienz und Resilienz zu steigern Widerstandsfähigkeit gegen verschiedene Arten von Stress. Ein Bestandteil der Stressprävention (Beratungsunterstützung) ist die persönliche Psychodiagnostik neuropsychischer Anspannung (Stresszustände) und Stressresistenz von Arbeitnehmern, die Entwicklung individueller Empfehlungen zur Reduzierung der Stressanfälligkeit unter Berücksichtigung persönlicher, soziodemografischer und weiterer Merkmale und Besonderheiten der Arbeit. Psychologische Korrektur Die Fähigkeit der Persönlichkeit, Stresssyndrome und „unausgeglichene“ Stresszustände zu überwinden, hängt größtenteils mit der Optimierung des bestehenden Ungleichgewichts zwischen Stressauswirkungen und persönlichen Ressourcen zusammen. Dies erfolgt durch spezielle Schulungsprogramme und psychologische Schulungen. Strafvollzugsarbeit beinhaltet eine eingehende Untersuchung der Wahrnehmung (subjektiver Repräsentation) und Möglichkeiten zur Stressbewältigung in sozialen, beruflichen und Lebenssituationen.
A. B. Leonova und A. S. Kuznetsova stellen fest, dass die Prävention und Korrektur negativer Funktionszustände, einschließlich
und Stressbedingungen ist aus folgenden Gründen wichtig. Erstens stehen Funktionszustände in direktem Zusammenhang mit der Wirksamkeit menschlicher Tätigkeit, das heißt nicht nur der Wirksamkeit, sondern auch der Optimalität des gesetzten Ziels für den Gegenstand der Tätigkeit. Das Erleben akuter und chronischer Stresszustände führt zu einer Verschlechterung von Arbeitseigenschaften wie Zuverlässigkeit, Produktivität, Geschwindigkeit und Arbeitsqualität und kann manchmal zu Unfällen und Verletzungen führen.
Zweitens ist die Vorbeugung und Korrektur von Stresszuständen wichtig für die Erhaltung der beruflichen Gesundheit. Bei Überlastung aus verschiedenen Gründen können die Kosten für interne Ressourcen zu hoch sein, was sich negativ auf die psychosomatische und psychosoziale Gesundheit einer Person auswirkt. Der ständige Einfluss ungünstiger Stressbedingungen trägt zu persönlichen Veränderungen (Zerstörung, Deformation) bei. Chronische Stresszustände führen beispielsweise zu Eigenschaften wie Unentschlossenheit, Angst, Apathie, erhöhter Erschöpfung usw.
Das System der vorbeugenden Maßnahmen sollte darauf abzielen, die Entstehung bereits aufgetretener Fehlanpassungs- oder Stresszustände zu verhindern oder (ganz oder teilweise) zu beseitigen. A. B. Leonova und A. S. Kuznetsova identifizierten die folgenden Merkmale präventiver Maßnahmen:
- 1. Konkrete Ziele der Präventionsarbeit werden unter Berücksichtigung der Besonderheiten einer bestimmten Situation, einer bestimmten Berufsgruppe und der Art der Erkrankung festgelegt.
- 2. Die Auswahl geeigneter Mittel zur Optimierung von Funktionszuständen kann nur auf der Grundlage konkreter Arbeitsziele erfolgen.
Leider gibt es keine universellen Präventionsmaßnahmen, die es ermöglichen, mit ein und derselben Methode den vielfältigen Folgen von Arbeitsstress vorzubeugen. Daher sollten Präventionsmaßnahmen je nach Art des Funktionszustands, persönlichen Merkmalen, den Besonderheiten der Situation und der beruflichen Tätigkeit ausgewählt werden . Ein wichtiger Bestandteil aller psychologischen Präventions- und Korrekturprogramme ist in diesem Zusammenhang eine umfassende Psychodiagnostik, die Methoden zur Untersuchung von Stresszuständen, individueller Stressresistenz, beruflichen und organisatorischen Stressfaktoren sowie Bewältigungsstrategien umfasst. Darüber hinaus gehört es zu den Aufgaben des Stressmanagements, die Wirksamkeit der eingesetzten Anti-Stress-Technologien zu bewerten. Zu diesem Zweck sollten zuverlässige Diagnoseverfahren entwickelt werden, die es ermöglichen, Veränderungen der objektiven und subjektiven Merkmale von Stresssituationen vor und nach der Anwendung präventiver Programme zu überwachen. Dazu müssen gültige Kriterien zur Beurteilung ihrer Wirksamkeit ermittelt werden: äußerer Erfolg von Aktivitäten, innere Zufriedenheit eines Menschen mit der Arbeit, Verbesserung oder Stabilisierung seines Zustands und seiner Stimmung, Auffüllung psychologischer Ressourcen usw. Nachfolgend sind einzelne Diagnosetechniken aufgeführt, die dies können zur Lösung verschiedener Stressprobleme eingesetzt werden.
„Personalbeauftragter. Personalmanagement“, 2009, N 2
Es ist seit langem bekannt, dass der moderne Mensch von vielen wichtigen Dingen gehört hat, die sich auf seine Lebensqualität auswirken, sein Leben aber weiterhin aus Gewohnheit aufbaut und organisiert, ohne jemals zu lernen, seinen reichen Wissensschatz zu nutzen. Diese Bemerkung passt perfekt zu unserem Wissen über Stressbewältigung. Dieser Artikel widmet sich praktischen Empfehlungen für die Entwicklung von Stressmanagement-Technologien in Organisationen.
Versuchen wir zunächst zu verstehen, was sich hinter dem Konzept des „Stressmanagements“ verbirgt. Dieses Konzept kam, wie viele andere geschäftliche Dinge, aus dem Westen zu uns. Es gibt noch keine eindeutige und allgemein akzeptierte Interpretation davon. Doch die meisten Praktiker verstehen unter diesem Begriff so etwas wie „Selbstmanagement in stressigen Zeiten“ oder „Methoden zur Bewältigung der Stressfolgen“. Unter dem Stichwort „Stressbewältigung“ finden sich auf jeden Fall alle Anzeigen zu Schulungen oder Büchern, die Methoden der Entspannung und des positiven Denkens vermitteln sollen.
Meiner Meinung nach ist es ganz logisch, Stressmanagement als Prozess der Stressbewältigung zu verstehen, der drei Hauptbereiche umfasst: Prävention von Stressfaktoren, Reduzierung von Stress durch unvermeidliche Stressfaktoren und Organisation eines Systems zur Überwindung ihrer negativen Folgen. Bei der Stressbewältigung beruflicher Tätigkeit lassen sich zwei Hauptebenen unterscheiden: Stressbewältigung auf Organisationsebene und Stressbewältigung auf individueller Ebene.
Notiz. Sie sollten keine Angst vor Stress haben. Nur die Toten haben es nicht. Stress muss bewältigt werden. Bewältigter Stress trägt den Geschmack und die Würze des Lebens in sich.
Hans Selye
Organisatorische Maßnahmen zur Stressbewältigung
Zu den organisatorischen Maßnahmen zur Stressbewältigung gehören die Veränderung des Organisationsklimas und die entsprechende Förderung der Mitarbeiter durch spezielle Programme. Das Verständnis für die negativen Folgen von übermäßigem Stress sollte zur Entwicklung einer Denkweise bei Führungskräften und vor allem im HR-Service führen, bei der alle Ereignisse im Organisationsleben sozusagen einem Stressmonitoring unterzogen, mögliche negative Folgen identifiziert und Maßnahmen entwickelt werden um die Auswirkungen von Stressfaktoren zu verhindern, zu mildern oder zu reduzieren. Das wichtigste Mittel zur Erreichung dieser Ziele ist die Schaffung eines günstigen Organisationsklimas.
Wörterbuch des Personalmanagements. Stress (von engl. stress – Spannung) ist eine unspezifische (allgemeine) Reaktion des Körpers auf eine sehr starke Einwirkung, sei es physischer oder psychischer Natur, sowie der entsprechende Zustand des Nervensystems des Körpers (bzw. des Körpers als Ganzes). ganz). In der Medizin, Physiologie und Psychologie werden positive (Eustress) und negative (Distress) Stressformen unterschieden.
Die Bedeutung dieses Faktors kann nicht hoch genug eingeschätzt werden. Ein günstiges Organisationsklima ist die beste Stressprävention. Wenn eine Stresssituation eintritt, kann das Organisationsklima sowohl deren Wirkung verstärken als auch die negative Reaktion in eine positive umwandeln. Eine schwierige Situation kann eine Organisation weiter zusammenbringen und ihre Kreativität steigern. Viele Organisationen haben dies erkannt und arbeiten nach dem Prinzip „Verlierer improvisieren, Gewinner bereiten sich vor“, um eine Atmosphäre des Respekts und des Vertrauens zwischen Mitarbeitern und Managern zu schaffen.
Die Schaffung eines günstigen Organisationsklimas ist eine mühsame Aufgabe, bei der es keine Details gibt. Um dieses Problem in der Praxis zu lösen, werden folgende Formen verwendet:
Organisation eines Feedbacksystems über die Unternehmenspresse oder Website;
Einbeziehung des Personals in die Entscheidungsfindung im Zusammenhang mit der Neuorganisation der Struktur oder des technologischen Prozesses;
Der Einsatz von Projekt- und Teamformen der Arbeitsorganisation.
Mittlerweile setzen viele Menschen auf Firmenreisen und -ferien, die die Organisation vereinen und den Unternehmensgeist stärken. Fans eines schematischen Ansatzes möchte ich jedoch warnen: Wenn man Standardansätze und -lösungen im Bereich der Schaffung günstiger Beziehungen verwendet, kann man auf eine Reihe von Problemen stoßen.
Beispiel. Als Beispiel nenne ich eine Finanzorganisation, die zur Stärkung des Unternehmensgeistes regelmäßig große Feiertage für ihre Mitarbeiter organisierte. Gleichzeitig wurde kein Feedbacksystem eingerichtet, das es nicht nur den Managern ermöglichen würde, die dringenden Bedürfnisse und Interessen ihrer Mitarbeiter zu kennen und zu verstehen, sondern auch den Mitarbeitern, die tatsächlichen geschäftlichen Herausforderungen zu verstehen, vor denen die Organisation steht. Infolgedessen sind die Mitarbeiter wie „kleine Kinder“ geworden, die Unterhaltung und Löhne konsumieren und keine Verantwortung für das übernehmen, was in der Organisation passiert. Nach einem Jahr solcher Interaktion verwandelten sich die Mitarbeiter von „kleinen Kindern“ in „unkontrollierbare Teenager“. Fälle von Finanzbetrug seitens der Mitarbeiter sind häufiger geworden, der durch Betriebsfeiertage entstandene Zusammenhalt hat dazu geführt, dass sich die Belegschaft gegen die Organisation auflehnte. Durch den Austausch von Betrugsmethoden schuf er ein System der gegenseitigen Verantwortung.
Ich führe diesen Extremfall an, um die Idee zu unterstreichen, dass es unmöglich ist, ein günstiges Organisationsklima zu schaffen, wenn man schematische Ansätze verwendet und zwei wichtige Prinzipien nicht einhält. An erster Stelle steht der Respekt vor dem Einzelnen und die Gewährleistung angemessener Rechte und Pflichten für ihn. Ein Mitarbeiter, der in einer Organisation arbeitet, muss sich ihrer Hauptziele und Zielsetzungen bewusst sein, sich ihrer Erfolge und Siege bewusst sein und die Gründe für bestimmte Entscheidungen verstehen. Der zweitwichtigste Grundsatz ist die Notwendigkeit, spezifische Maßnahmen zu entwickeln, die auf der Erforschung der Bedürfnisse, Interessen und Gefühle der Mitarbeiter basieren. Wenn Sie den Grad der Personalentwicklung verstehen, können Sie geeignete Wege für die Interaktion mit ihnen auswählen, um ihren Führungsbedürfnissen gerecht zu werden. Forschungsmethoden finden sich in speziellen Handbüchern zur Untersuchung des Organisationsklimas. Ein günstiges Organisationsklima dient nicht nur der Vorbeugung und Linderung von Stressfaktoren, sondern hat auch eine hervorragende entspannende (erholsame) Wirkung.
Der nächste Faktor bei der Stressbewältigung auf Organisationsebene besteht darin, den Mitarbeitern mehr Verantwortung für die Ergebnisse ihrer Arbeit zu übertragen. Dieser Faktor wirkt in Kombination mit den Faktoren der klaren Definition der beruflichen Verantwortlichkeiten und der Aufteilung der Arbeitsbelastung, um Überlastung und Unterarbeit zu vermeiden. Das Recht der Arbeitnehmer, selbst zu entscheiden, was und wie sie bei der Arbeit tun, verringert die negativen Folgen von Stress erheblich.
Allerdings ist die praktische Umsetzung dieses Rechts recht schwierig zu organisieren. Eine Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, sind geplante Besprechungen, in denen die Aufgaben der Abteilung besprochen werden. Eine Umverteilung der Arbeit ist nicht immer möglich. Führungskräfte, denen die Stressprävention am Herzen liegt, müssen jedoch immer bedenken, dass eine solche Aufgabe besteht. Um dies umzusetzen, können Sie beispielsweise die freiwillige Kündigung eines Mitarbeiters nutzen. Offene Stellen können immer ein Anlass sein, Stellenbeschreibungen und Arbeitsaufträge zu überprüfen, um die Arbeitsplätze aus Sicht der Arbeitnehmer attraktiver zu gestalten. Und verhindern Sie auch Über- oder Unterlast. Die hierfür eingesetzten Methoden der Arbeitsanalyse sind durchaus bekannt (insbesondere Arbeitstagsfotografie, Zeiterfassung und Gutachten). Auch die Umstellung auf eine flexible Arbeitszeitgestaltung ist eine hervorragende Möglichkeit, Stress vorzubeugen. Die Einführung einer Kategorie von Mitarbeitern in eine Organisation, die abhängig von ihren funktionalen Verantwortlichkeiten und Produktionsanforderungen ihren eigenen Zeitplan erstellen und bei Bedarf eine bestimmte Anzahl von Stunden am Tag/in der Woche/im Monat arbeiten, ermöglicht es den Mitarbeitern, Stressbelastungen zu reduzieren und erhöht die Arbeitszufriedenheit.
Zu den organisatorischen Faktoren, die Stress am Arbeitsplatz mindern, gehören auch Maßnahmen zur sozialen Unterstützung des Personals. Untersuchungen zur sozialen Unterstützung legen nahe, dass sie viele der negativen Auswirkungen von Stress abmildern kann. Eine wirksame soziale Unterstützung wird durch engmaschige Arbeitsteams und unmittelbare Vorgesetzte gewährleistet. Sie sind nach Ansicht vieler Forscher der wichtigste Puffer zwischen dem Stressor und der Person. Mit Blick auf die Zukunft möchte ich sagen, dass die Notwendigkeit sozialer Unterstützung einer der Gründe dafür ist, dass Vorgesetzte zunächst eine Schulung in Anti-Stress-Programmen absolvieren müssen.
Zu den Maßnahmen zur Milderung der zerstörerischen Auswirkungen von Stress gehören daher spezielle Stressbewältigungsprogramme in der Organisation. Ausländische Studien bestätigen die Wirksamkeit solcher Programme. Studienteilnehmer, die verhaltensbezogene und kognitive Methoden zur Stressbewältigung beherrschten, stellten eine Verringerung des Stresses, einen verbesserten Schlaf und eine „erhöhte Immunität“ gegen arbeitsbedingten Stress fest. Eine Metaanalyse von 37 Studien mit 1.837 Probanden legt nahe, dass Techniken, die als „Stressimpfstoffe“ wirken, die Nervosität deutlich reduzieren und die Produktivität steigern. Eine in den Niederlanden durchgeführte Studie mit 130 Teilnehmern eines betrieblichen Stressmanagement-Schulungsprogramms ergab eine deutliche Verringerung der Nervosität und des psychischen Unbehagens bei den Probanden sowie ein gesteigertes Selbstvertrauen. Diese positiven Veränderungen hielten fast sechs Monate lang an. Es gibt Erfahrungen, in denen Organisationen zur Lösung dieser Probleme einige der sensibelsten Mitarbeiter schulen, damit sie ihren Kollegen helfen, mit Stresssituationen umzugehen. Dies spart erhebliche Kosten für Stressbewältigungsprogramme und verbessert den Status der für diese Zwecke ausgewählten Mitarbeiter.
Ein wirksamer Anti-Stress-Faktor sind die verschiedenen Fitnessprogramme, die viele Unternehmen ihren Mitarbeitern anbieten. Ziel dieser Programme ist die Verbesserung der körperlichen Gesundheit. Man kann jedoch sagen, dass sich diese Praxis auch auf die Stressresistenz der Mitarbeiter auswirkt. Die Komplexität und Mehrdeutigkeit dieser Programme liegt darin, dass die Verantwortung für die Aufrechterhaltung eines gesunden Lebensstils beim Mitarbeiter selbst liegt. Viele Organisationen erstellen separate Programme für Manager. Dies wird mit einer Vielzahl von Herz-Kreislauf-Erkrankungen bei Führungskräften in Verbindung gebracht. Laut Xerox kostet der Verlust eines Managers 600.000 US-Dollar. Eine Schulung in Techniken zur Stressbewältigung ist viel günstiger. Eine Verhaltensänderung wird durch verschiedene Mittel erreicht, einschließlich Schulungen, die sowohl auf Methoden der Entspannung und Verhaltensänderung als auch auf die Entwicklung von Geschäftskommunikationsfähigkeiten, Verhaltensfähigkeiten in Konflikten usw. abzielen. Managern muss auch beigebracht werden, Stresssituationen zu vermeiden und die richtigen Managementtechniken anzuwenden zum Delegieren von Autorität, zum Festlegen von Prioritäten, zum Festlegen von Zielen und richtigen Kontrollmethoden, zum Organisieren von Aktivitäten und zum Motivieren.
Individuelle Maßnahmen zur Stressbewältigung
Individuelle Maßnahmen zur Vorbeugung, Reduzierung und Vorbeugung der negativen Auswirkungen von Stress können in speziellen Schulungen in Unternehmen sowie individuell erlernt werden. Zu diesen Maßnahmen gehören in erster Linie die Fähigkeit zur Entspannung (Entspannung) und die Verhaltensänderung. Auch die Aufrechterhaltung der körperlichen Gesundheit und der körperlichen Aktivität ist unerlässlich. Wer für seine Mitarbeiter Fitnessstudios unterhält, Fitnessstudios für Outdoor-Spiele vermietet oder Schwimmbadkarten kauft, sorgt dafür, dass diese mehr körperliche Ausdauer erlangen, ihre Vitalitäts- und Energieversorgung steigern und das Risiko von Herz-Kreislauf-Erkrankungen senken.
Die Fähigkeit von Entspannungstechniken, Stress abzubauen, wurde bereits in den 30er Jahren des 20. Jahrhunderts nachgewiesen. Den Patienten wurde beigebracht, sich nacheinander auf verschiedene Körperteile zu konzentrieren und die Muskeln abwechselnd zu entspannen und anzuspannen. Indem sie ihre Aufmerksamkeit auf die Empfindungen richten, die beim Entspannen entstehen, erreichen sie nach und nach eine immer vollständigere Entspannung. Im Laufe der Zeit wurden diese Grundtechniken verfeinert. Entspannung in ihrer modernen Interpretation vereint zwei Ansätze – Autotraining und Meditation.
Die zweite Methode eines Anti-Stress-Programms auf individueller Ebene ist die Verhaltensänderung. Dies gilt insbesondere für Menschen vom Typ „A“, zu deren Merkmalen übermäßiges Durchsetzungsvermögen, ständiger Zeitdruck und erhöhte Aktivität gehören. Bei der Veränderung geht es darum, eine positive emotionale Reaktion auf stressige Umstände und neue Verhaltensweisen zu entwickeln. Es muss betont werden, dass die Lösung spezifischer Probleme bei der Entwicklung von Anti-Stress-Programmen in einer Organisation nach einer gründlichen Untersuchung der Stressfaktoren und des Stressniveaus in der Organisation erfolgen muss. Hierzu gibt es viele Fragebögen.
Darüber hinaus erfordert die Entwicklung von Anti-Stress-Programmen die Lösung mindestens zweier weiterer Probleme.
1. Wie sollte die Zusammensetzung der Schulungsmitarbeiter aussehen? Sollten wir alle schulen oder nur Manager? Oder müssen wir vielleicht die Mitarbeiter identifizieren, die bei ihrer Tätigkeit die stressigsten Faktoren aufweisen? Um diese und andere Fragen zu beantworten, ist die Kenntnis der Besonderheiten einer bestimmten Organisation erforderlich. Allerdings hat die Erfahrung vieler Organisationen natürlich bereits die Wirksamkeit von Anti-Stress-Trainings für Führungskräfte bewiesen. Darüber hinaus kann die Erhöhung ihres professionellen Führungsniveaus allein schon eine hervorragende vorbeugende Maßnahme gegen die Verschärfung einer Stresssituation in der Organisation sein.
2. Das zweite Problem von nicht weniger praktischer Bedeutung bei der Erstellung eines Anti-Stress-Programms sind die Inhalte des Programms und die Schulungsthemen. Die Verlässlichkeit und Angemessenheit des Programms und seiner Ziele wird durch die Beteiligung einer Expertengruppe bestehend aus Vertretern des Linienmanagements, des Top-Managements und der Leiter der Personalabteilungen an seiner Entwicklung sichergestellt. Durch Schulungsziele können Sie nicht nur die Stressbewältigungsschulung mit dem allgemeinen Schulungsprogramm des Personals in Einklang bringen, sondern auch die Auswahl eines Dienstleisters systematisch angehen. Die gängige Praxis, einen Anbieter auf Wettbewerbsbasis auszuwählen, ermöglicht es Ihnen, nicht nur die unterschiedlichen Herangehensweisen von Spezialisten an die jeweilige Aufgabe zu sehen, sondern sich auch im Hinblick auf den Ausbildungsstand der Spezialisten und die Preise auf dem Dienstleistungsmarkt zurechtzufinden.
Abschließend möchte ich bei der Betrachtung der Frage der Bewältigung von Stressfaktoren auf individueller Ebene darauf aufmerksam machen, dass jeder Mensch ein individuelles Zeitlimit für Stress hat. Manche können starken Überlastungen lange standhalten und sich an Stress anpassen, andere nicht, weil... schon eine kleine zusätzliche Belastung kann sie aus dem Gleichgewicht bringen. Und es gibt Menschen, die durch Stress stimuliert werden und gerade unter Stress nur mit vollem Einsatz arbeiten können. Diese drei Positionen können wie folgt definiert werden: „Ochsenstress“ – für diejenigen, die sich daran anpassen; „Kaninchenstress“ – wer vermeidet ihn; „Stress des Löwen“ – der durch solche Situationen mobilisiert wird.
Denkanstöße
Zeitalter des Stresses
Psychologen der University of Southern California kamen zu dem Schluss, dass das Ausmaß, in dem Stress Entscheidungen beeinflusst, vom Alter einer Person abhängt. Auch wenn junge Menschen impulsiver und rücksichtsloser sind, erbringen sie unter Stress bessere Leistungen als ältere Menschen.
Im Rahmen des Experiments wurden die Handlungen junger (18 – 33 Jahre) und älterer (65 – 89 Jahre) Menschen analysiert. Sie wurden gebeten, ihre Hand für kurze Zeit in einen Behälter mit Eiswasser zu legen (wodurch körperliche Belastung simuliert wurde) und sich dann einem Autosimulator zuzuwenden. Mithilfe des Simulators mussten sie die Handlungen eines Fahrers nachahmen, dessen Auto eine gelbe Ampel hatte. Nachdem der Fahrer das gelbe Signal gesehen hat, muss er sich sofort orientieren und überlegen, was er tun soll: auf die Bremse treten, versuchen, über die rote Ampel zu fahren usw.
In der Kontrollgruppe (zu der Personen gehörten, die sich nicht der Prozedur unterzogen hatten, ihre Hände in ein Eisbad zu tauchen), schnitten ältere Fahrer deutlich besser ab als jüngere. Allerdings fuhren in der „gestressten“ Gruppe ältere Autofahrer ihr Auto deutlich schlechter als jüngere. Insbesondere war die Wahrscheinlichkeit, dass sie bei der Entscheidungsfindung zögerten und/oder sie zu ändern versuchten, dreimal höher: Das heißt, sie entschieden sich beispielsweise, nachdem sie bereits auf die Bremse getreten waren, über eine rote Ampel zu rennen und gaben Gas.
Der Ausweg aus Langzeitstress im Arbeitsprozess erfolgt durch eine spontane Umstrukturierung der beruflichen Tätigkeit und beruflichen Kommunikation. Dies gilt insbesondere für Führungspositionen. Für eine Führungskraft ist es wichtig zu lernen, die Auswirkungen von Stressfaktoren („Stressoren“) abzumildern, und dafür ist es wichtig, sie im Voraus erkennen zu können. Allerdings sind für eine Führungskraft stressige Bedingungen notwendig, denn Sie stimulieren nicht nur die Arbeit eines jeden „gesunden“ Unternehmens, sondern signalisieren auch Versäumnisse und Verschlechterungen. Einerseits muss er wie ein Boxer den Schlägen von „Stressfaktoren“ standhalten, andererseits muss er sie besiegen. Unternehmensleiter müssen in einem wellenförmigen Stresszustand leben, der von Zeit zu Zeit über sie hinwegrollt. Es gibt jedoch Methoden, mit diesem Element umzugehen, die spontan von Managern entwickelt werden, die bereits über umfangreiche Berufserfahrung verfügen. Zahlreiche Umfragen haben gezeigt, dass jeder Mensch seine eigenen Wege hat, mit Stress umzugehen, unter denen oft genannt wird:
Hören Sie mit dem Rauchen auf, kommunizieren Sie öfter mit der Natur;
Gehen Sie von Zeit zu Zeit angeln.
Machen Sie regelmäßig Morgengymnastik;
Entladen Sie sich emotional;
Finden Sie neue Hobbys;
Rationalisierung des Arbeitstages;
Planen Sie die Arbeit entsprechend Ihren Fähigkeiten;
Finden Sie systematisch Zeit zum Entspannen mit Ihrer Familie;
Behandle alles philosophisch;
Wechseln Sie zu anderen Aktivitäten;
Kommunizieren Sie mit Kollegen und Menschen, die Ihnen nahe stehen;
Ändern Sie Ihre gewohnte Umgebung;
Möbel wechseln, neu anordnen;
Gehen Sie zur Arbeit und zurück;
Machen Sie vor Arbeitsbeginn einen Plan für den aktuellen Tag und richten Sie sich ein;
Kombinieren Sie die Arbeit im Büro und im Außendienst;
Hören Sie mehrmals am Tag Musik;
Abwechselnde Arbeit, Änderung der Taktik, niemals Arbeit mit nach Hause nehmen;
Verlängern Sie nicht den Arbeitstag für sich und andere;
Entspannen Sie sich an freien Tagen aktiv;
Organisieren Sie ein Selbstkontrollsystem;
Lernen Sie, eine Stresssituation anhand zunehmender Anzeichen zu erkennen;
Finden Sie interessante Helfer;
Entlasten Sie sich, indem Sie Autorität delegieren.
Durch individuelle Befragungen männlicher Abteilungsleiter konnten Möglichkeiten zur Stressbewältigung in Situationen ermittelt werden, in denen diese schwere Fehler machten und ihre Fehleinschätzungen der Unternehmensleitung melden mussten. Hier sind die psychologischen Methoden, die sie anwenden, um deprimierende Erfahrungen nach einem „Zusammenbruch“ loszuwerden:
- „Ich gehe und teile mit denen, denen ich vertraue“;
- „Ich suche nach Möglichkeiten, Fehler zu korrigieren“;
- „Ich lasse alles seinen Lauf. Zum Teufel mit dieser Arbeit!“;
- „Ich berate und entwickle eine neue Lösung“;
- „Ich nehme ein Glas: Für so einen Anlass gibt es immer Cognac“;
- „Ich beruhige mich nur mit meinen Kollegen“;
- „Ich schließe. Ich gehe durch das Büro. Ich denke nach“;
- „Ich komme und mache 10 bis 20 Kniebeugen“;
- „Ich schimpfe mit mir selbst: Wie konnte ich nur so etwas vermasseln?! Das nächste Mal werde ich schlauer sein“;
- „Ich habe ein multivariates Schema: Ich fange an, viele Dinge auf einmal zu tun. Dann werde ich im Auto ohnmächtig“;
- „Und ich fange an, Objekte zu rufen: Ich muss mich rauswerfen“;
- „Ich denke: Was würde ich an seiner Stelle tun?“;
- „Ich bewerte mich selbstkritisch. Ich delegiere Autorität, erkläre die Situation. Meine Mitarbeiter verstehen mich und helfen mir, es zu Ende zu bringen. Wenn ich ins Auto steige, beruhige ich mich völlig. Und ich habe auch eine Datscha: Ich gehe.“ dort. Lesen und leichte Musik helfen mir, mich zu entspannen.“;
- „Ich gehe mit Freunden ins Badehaus.“
Auch weibliche Verhaltensmuster unter Stress nach Fehlern wurden identifiziert:
- „Ich habe eine philosophische Einstellung zum Leben: Alles vergeht. Ich schätze die Situation nüchtern ein. Für einen Geschlagenen gibt es zwei Ungeschlagene. Es gibt mir ein besseres Gefühl, wenn ich auch weine“;
- „Und ich habe eine innere Überzeugung: Auch wenn ich falsch lag, habe ich immer noch Recht. Ich komme nach Hause und fange an zu stricken. Das hilft mir wirklich, zur Ruhe zu kommen“;
- „Ich überzeuge mich selbst davon, dass ich trotzdem so handeln werde, wie es die Situation erfordert“;
- „Ich komme ins Büro und halte ein Meeting ab. Wir suchen nach Optionen. Und dann finde ich die Antwort in einem Traum“;
- „Ich kann mich nicht sofort beruhigen. Ich möchte nach Hause. Die Ruhe meines Mannes und seine Ratschläge helfen mir sehr“;
- „Ich komme nach Hause und fange an, dumme, eintönige Arbeiten zu erledigen. Ich wasche zum Beispiel Wäsche. Oder ich nehme einen Staubsauger“;
- „Die Kommunikation mit Kindern hilft mir“;
- „Und ich liebe Tiere. Meine Katze hat irgendwie eine beruhigende Wirkung“;
- „Ich gehe zum Friseur oder kaufe mir Blumen“;
- „Ich komme nach Hause, schalte die Musik ein. Manchmal singe ich. Oder lese meine Lieblingsgedichte.“
Umfrageantworten zeigen tiefgreifende individuelle Unterschiede in der Art und Weise, wie Menschen auf Stress reagieren. Der Erfolg beim Versuch, die unerwünschten Folgen von Stress zu überwinden, hängt maßgeblich vom Entwicklungsstand der individuellen Stressbewältigung ab.
Somit kann Stressbewältigung auch als Managementkompetenz fungieren. Daher kann es empfohlen werden, für viele Führungspositionen Personen auszuwählen, die über einen bestimmten Entwicklungsstand dieser Kompetenz verfügen. Als Merkmal seiner Niveaus können wir beispielsweise die in der Tabelle aufgeführten Werte anbieten. 1.
Tabelle 1
„Stressmanagement“-Kompetenz und Ausmaße ihrer Ausprägung
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Stressmanagement – in einer Stresssituation bewahrend |
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Level 1 |
Funktioniert effektiv |
Kann die Konzentration aufrechterhalten |
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Level 2 |
Passt sich an |
Behält in einer Situation die Fassung |
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Stufe 3 |
Anpassungsfähig |
Wirkt langfristig wirksam |
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Level 4 |
Verwendet |
Entwickelt und wendet Strategien an |
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Level 5 |
Hilft anderen |
Zeigt Verhalten, das hilft |
Als Methoden zur Bestimmung des Entwicklungsstandes dieser Kompetenz können projektive Methoden, Tests und Assessment Center dienen.
Stressmanagement in einer Organisation kann als ein System miteinander verbundener Aktivitäten dargestellt werden, die darauf abzielen, Stressfaktoren zu verhindern, zu mildern und zu überwinden, basierend auf einer ständigen Stressüberwachung, der Entwicklung und Umsetzung eines Anti-Stress-Programms auf organisatorischer und individueller Ebene sowie der Auswahl und Personaleinteilung basierend auf dem Entwicklungsstand der Stressbewältigungskompetenz.
Literatur
1. Krasovsky Yu. Situative Spannung des Managements. www.psycho.ru.
Datum der Veröffentlichung auf der Website: 19.09.2008.
2. Shermerorn J., Hunt J., Osborne R. Organisatorisches Verhalten. - St. Petersburg: Peter, 2006.
3. Schultz D. und Schultz S. Psychologie und Arbeit. - St. Petersburg: Peter, 2003.
Leiter des MBA-HR-Programms,
Abteilung für Personalmanagement
Signiert für Siegel
STRESSBEWÄLTIGUNG: SYSTEMANSATZ
(Bearbeiteter Artikel „Stressmanagement für Finanziers: Die Zeit ist reif!“,
Zeitschrift „Management einer Kreditorganisation“, Moskau, Februar 2008)
ANMERKUNG
Dieser Artikel beschreibt die Hauptrichtungen des modernen Stressmanagements und zeigt die vielversprechendsten Ansätze zum Thema Stressmanagement. Das Material wird im Lichte der Besonderheiten der Arbeitstätigkeit präsentiert, obwohl die vorgeschlagenen Technologien zur Lösung von Problemen des Selbstlernens und der persönlichen Entwicklung sowie in der zwischenmenschlichen Kommunikation eingesetzt werden können.
Neben der Analyse der bestehenden Problematik skizziert der Artikel die wesentlichen theoretischen Aspekte dieses Problems und bietet eine Reihe praktischer Empfehlungen zur Stressprävention und -bewältigung. Insbesondere stellt der Artikel die Technologie „Systematisches Stressmanagement“ vor, angepasst an die berufliche Tätigkeit von Fachkräften aus den unterschiedlichsten Branchen.
Im Allgemeinen untermauert der Artikel die Relevanz der Beherrschung von Stressbewältigungstechnologien für moderne Menschen und zeigt die wichtigsten Mittel und Methoden zur Lösung dieses Problems auf.
EINFÜHRUNG
Die hohe Variabilität und Komplexität der modernen Welt führt dazu, dass Stress zum ständigen „Begleiter“ eines Menschen wird. Darüber hinaus übersteigt der durchschnittliche Stresspegel der meisten Menschen ihre psychophysiologischen Fähigkeiten, was zu einer Verringerung der Effizienz ihrer Lebensaktivitäten und zu einer Verschlechterung von Gesundheit und Wohlbefinden führt.
Am häufigsten entsteht Stress in einer komplexen oder neuen Situation, bei ausgeprägtem Risiko, Zeitdruck, möglichen oder sich abzeichnenden Konflikten – also in jenen Situationen, die das Leben eines modernen aktiven Menschen fast ständig begleiten. Darüber hinaus streben in letzter Zeit immer mehr Menschen nach bewusster Selbsterkenntnis und Selbstentwicklung, und diese Aktivität ist naturgemäß stressig.
Daher ist für einen modernen Menschen die Beherrschung der Technologien zur Stressbewältigung eine notwendige Voraussetzung für seine effektive Tätigkeit, insbesondere für die Tätigkeit in für ihn neuen Bereichen. Und einerseits hat die Menschheit Technologien zur Stressbewältigung in ausreichender Menge angesammelt – derzeit besteht ein erhöhtes Interesse daran, insbesondere bei Managern, Geschäftsleuten und Menschen in extremen Fachgebieten. Im Rahmen des modernen Managements gibt es sogar eine eigene Richtung – „Stressmanagement“. Viele Psychologen und Business-Trainer führen Schulungen und Seminare in diesem Bereich durch, die sehr gefragt sind. Allerdings sind die meisten der vorgeschlagenen Methoden zur Stressbewältigung oft nicht wissenschaftlich fundiert und weisen auch nur einen geringen Bezug zueinander auf. Und das ist der erste Faktor Bestimmung der Relevanz dieser Arbeit.
Zweiter Faktor Dies ist auf die Tatsache zurückzuführen, dass die meisten vorhandenen Technologien übermäßig umständlich und schwer zu beherrschen und zu nutzen sind, was es ihnen nicht ermöglicht, sie von Menschen vieler sozialer Gruppen und Altersgruppen erfolgreich zu nutzen, deren Lebensaktivitäten jedoch mit regelmäßigem Stress einhergehen (Schulkinder). , Studenten, Militärangehörige usw. .).
Der dritte Faktor Entscheidend für die Relevanz dieser Arbeit ist, dass der Einsatz aller Stressbewältigungstechniken in der Regel BEREITS im Stresszustand erfolgt. Und der erfolgreiche Einsatz dieser Techniken ist nur dann möglich, wenn der Mensch in einem Stresszustand zumindest für einige Zeit die Fähigkeit zu zielgerichteter reflexiver Aktivität nicht verliert. Nur so kann er das Geschehen analysieren und bewerten, einen wirksamen Weg zur Korrektur der Situation, seines Verhaltens und/oder Zustands wählen, diese Methode anwenden und so aus dem Stresszustand herauskommen. Von hier aus wird deutlich, dass ein Mensch gleichzeitig mit der Beherrschung von Fähigkeiten zur Stressbewältigung die Fähigkeit entwickeln muss, Stress zumindest für kurze Zeit zumindest auf einem durchschnittlichen Niveau standzuhalten, ohne jedoch die Wirksamkeit seiner Aktivitäten wesentlich zu beeinträchtigen. (Um diese geistige Eigenschaft in dieser Arbeit zu bezeichnen, verwenden wir den Begriff Stressresistenz. ) Daher muss die Stressresistenz gleichzeitig mit dem Training in Methoden zur Stressbewältigung entwickelt werden, was unserer Meinung nach äußerst selten vorkommt – bestehende Technologien gehen davon aus, dass die Stressresistenz des Probanden bereits ausreichend entwickelt ist, und das ist nicht immer der Fall!
Daraus können wir schließen, dass eine Person Folgendes benötigt, um erfolgreich mit Stress umzugehen:
A) Sie verfügen über ein klares und ziemlich umfassendes Verständnis der Grundmuster des Auftretens und der Entwicklung von Stress und der Möglichkeiten, damit umzugehen, sodass Sie in jeder spezifischen Situation die effektivsten Techniken zur Stressbewältigung auswählen oder erstellen können.
B) Sie verfügen über eine Vielzahl austauschbarer Techniken, die es Ihnen ermöglichen, das Stressniveau in einer aktuellen oder vorhergesagten Situation einzuschätzen und dieses Niveau entsprechend Ihren Merkmalen, Ihrem aktuellen psychophysischen Zustand und der Art der laufenden oder geplanten Aktivität anzupassen.
C) Sie verfügen über eine solche Stressresistenz, dass Sie diese Techniken bei sich entwickelndem Stress erfolgreich anwenden können.
Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass moderne Menschen eine wissenschaftlich fundierte, aber gleichzeitig einfache und wirksame Stressbewältigungstechnologie benötigen, die Methoden zur Diagnose und Entwicklung von Stressresistenz umfasst.
In diesem Artikel wird versucht, eine der möglichen Optionen für eine solche Technologie zu skizzieren. Diese Technologie wurde vom Autor einerseits auf der Grundlage der in den „stressigsten“ Berufen (Hochleistungssport, Kampfsport, Spezialeinheiten) gesammelten Erfahrungen entwickelt. Andererseits wurden Aktivitäten zur Bewältigung psychischer Belastungen in Form eines theoretischen Modells „Systemisches Stressmanagement“ beschrieben, auf dessen Grundlage eine Reihe von Instrumenten und Methoden ausgewählt und entwickelt wurden.
Die im Artikel skizzierte Technologie bildete die Grundlage des Trainings „Stressmanagement: Ein systemischer Ansatz“, das der Autor in den letzten zwei Jahren regelmäßig für unterschiedlichste Teilnehmer durchgeführt hat. Laut Feedback der Schulungsteilnehmer und objektiven Indikatoren (Verbesserung von Gesundheit und Wohlbefinden, Reduzierung der Fehlerquote bei der Arbeit usw.) hat diese Technologie ihre Zugänglichkeit und Wirksamkeit bewiesen.
Stressmanagement: kein Luxus mehr!
Es ist kein Geheimnis, dass in den meisten beruflichen Tätigkeiten die Anwendung sämtlicher Produktionstechnologien äußerst komplex geworden ist. Darüber hinaus werden sie ständig verbessert und aktualisiert. Darüber hinaus ist die Situation in der Weltwirtschaft und insbesondere in der russischen Wirtschaft so wechselhaft und unvorhersehbar geworden, dass die meisten Technologien „on the fly“ geändert werden müssen, oft unter Zeitdruck und Informationsmangel, wie es heißt , auf eigene Gefahr und Gefahr. Darüber hinaus steigen die Kosten für Mitarbeiterfehler von Jahr zu Jahr, und dies betrifft vor allem Führungskräfte auf allen Ebenen. All diese Faktoren führen dazu, dass moderne Fachkräfte ständig unter einer Art psychischem Druck arbeiten, der die Effizienz ihrer Arbeit überhaupt nicht steigert. Darüber hinaus wird dieses Problem in einer Reihe von Bereichen, beispielsweise im Finanzbereich, äußerst akut. Wo ist der Ausweg? Das Rezept ist einfach, wenn auch nicht leicht umzusetzen: Lernen Sie, mit Stress umzugehen! Und obwohl dies keineswegs eine einfache Angelegenheit ist, gibt es keine andere vernünftige Alternative.
Darüber hinaus sollten die Technologien zur Stressbewältigung umso komplexer und „ausgefeilter“ sein, je komplexer die Aktivität und die Bedingungen, unter denen sie ausgeführt wird. Die Zeit des handwerklichen Vorgehens ist endgültig vorbei – Aufgaben zur Stressbewältigung lassen sich heute nur mit Hilfe effektiver und einfach zu bedienender Technologien erfolgreich lösen. Praktiker spüren dies intuitiv und die Wissenschaft spricht darüber.
Es ist kein Zufall, dass im Westen erhebliche Ressourcen in Stressbewältigungsprogramme investiert werden – das Spiel ist es wert. Als eindrucksvolles konkretes Beispiel für die Aufmerksamkeit für dieses Thema kann man die beispiellose Entscheidung des Chefs der Londoner U-Bahn anführen, der das gesamte Top-Management zu einer 26-tägigen Schulung zum Stressmanagement schickte. Das Ergebnis war verblüffend: Innerhalb eines Jahres wurden alle direkten (Schulung) und indirekten Kosten (geringere Gewinne) nur durch Einsparungen bei den Krankengeldzahlungen wieder hereingeholt. Aber die Arbeitsproduktivität ist aufgrund der gesteigerten Effizienz der Mitarbeiter sicherlich gestiegen; Die mit Personalfehlern verbundenen Gemeinkosten sind gesunken. Es entstanden neue „unbequeme“, riskante, komplexe, aber gleichzeitig sehr profitable Projekte, für die es zuvor „nicht genug Schießpulver gab“.
Es gibt ermutigende Beispiele in Russland. Insbesondere im Jahr 2007 war das Stress-Audit-Programm eines der vier „heißen“ Projekte der Renaissance Insurance-Gruppe. Aber leider ist dies immer noch nicht typisch für das russische Geschäft.
STRESSBEWÄLTIGUNG: MISSION ABGESCHLOSSEN!
Eine der Bestimmungen der Arbeitspsychologie besagt Folgendes: „Jede Aktivität wird IMMER auf zwei Ebenen durchgeführt: Auf der ersten – „externen“ Ebene wird die Hauptaktivität ausgeführt und auf der zweiten – „internen“ Ebene werden Selbstregulierungsaktivitäten durchgeführt.“ Und je komplexer die Haupttätigkeit für das Subjekt ist, je extremer die Bedingungen sind, unter denen sie ausgeübt wird, desto mehr Aufmerksamkeit muss den Selbstregulierungsaktivitäten gewidmet werden. Und das gilt zunächst einmal für Tätigkeiten, die unter Stress ausgeführt werden.
MIT STRUKTUR DER EFFEKTIVEN AKTIVITÄT,
GEGEN STRESS DURCHGEFÜHRT
Wenn eine Person eine gut beherrschte Arbeit unter vertrauten und komfortablen Bedingungen verrichtet, werden Selbstregulierungsaktivitäten von ihr natürlich in einem minimalen Umfang durchgeführt. Aber unter modernen Bedingungen ist es fast unmöglich, immer in Zonen stabiler Kompetenz zu arbeiten (nach subjektiver Einschätzung - Komfortzone und Arbeitszone). Eine Veränderung der äußeren Bedingungen oder eine Verschlechterung des inneren Zustandes oder der Einsatz neuer Tätigkeitsmethoden führen fast immer dazu, dass eine Person in eine Zone instabiler Kompetenz (Zone des Unbehagens) oder in eine Zone der Inkompetenz fällt ( Zone der Angst). Und in diesem Fall ist Stress einfach vorprogrammiert! Und dann sind Aktivitäten zur Stressbewältigung einfach notwendig, sowohl um die Wirksamkeit der Hauptaktivität aufrechtzuerhalten als auch um die eigene Gesundheit und Leistungsfähigkeit zu erhalten.
U KOMPETENZNIVEAUS (NACH SUBJEKTIV)
UND DIE ENTSPRECHENDEN FACHLICHEN QUALITÄTEN UND FÄHIGKEITEN
* Zone mit hoher Kompetenz;
** Zone mittlerer Kompetenz;
*** Niedrigkompetenzzone;
**** Zone der Inkompetenz.
Anpassungsfähigkeit– Besitz aller Informationen, Fähigkeiten und Qualitäten, die für erfolgreiche Aktivitäten unter bestimmten Bedingungen erforderlich sind. Der Grad der Anpassung bestimmt die Größe der Zone hoher und mittlerer Kompetenz.
Anpassungsfähigkeit– die Fähigkeit, schnell (ohne in einen Zustand großer Belastung zu geraten) vorhandene Fähigkeiten wieder aufzubauen und die eigenen Qualitäten zu aktivieren, um angemessen auf die Anforderungen der Situation zu reagieren. Wird hauptsächlich für Tätigkeiten in Bereichen mit geringer Kompetenz benötigt.
Resilienz und Stressbewältigungsfähigkeiten Geben Sie einer Person die Möglichkeit, in einem Stresszustand wirksame Aktivitäten auszuführen. Notwendig, wenn Sie sich in einer Zone geringer Kompetenz und einer Zone der Inkompetenz befinden.
Darauf aufbauend lässt sich die Mission des modernen Stressmanagements wie folgt formulieren:
Stressmanagement-Mission Ziel ist es, Menschen dabei zu helfen, ihre Leistungsfähigkeit aufrechtzuerhalten und ihre Sicherheit zu gewährleisten, wenn sie in Bereichen mit geringer Kompetenz oder Inkompetenz tätig sind.
Es folgt dem Zielgruppe der Stressbewältigung– das sind Menschen, die leistungsfähig bleiben und gleichzeitig ihre Gesundheit und Leistungsfähigkeit erhalten wollen, wenn sie neue oder schwierige Tätigkeiten für sich selbst ausführen, unter Bedingungen hoher Unsicherheit, Gefahr oder Zeitdruck, während sie sich in ressourcenlosen Zuständen (Müdigkeit, Unwohlsein, emotionale Erregung oder Apathie usw.).
Darüber hinaus ist es manchmal ratsam, das Stressniveau zu erhöhen, um die Effizienz bestimmter Arten von Aktivitäten zu steigern, da einfache „Routine“-Aufgaben bei erhöhtem Stressniveau leichter zu lösen sind:
IN ZUSAMMENHANG ZUR WIRKSAMKEIT DER DURCHGEFÜHRTEN AKTIVITÄTEN
UND DAS LEISTUNGSGRAD DES ERLEBENEN STRESSES
BEI DER LÖSUNG VON PROBLEMEN VERSCHIEDENER KOMPLEXITÄTSKLASSEN
Und wenn man nun die Tätigkeit moderner Fachkräfte durch das Prisma des oben Gesagten betrachtet, wird es völlig klar: Die Beherrschung von Technologien zur Stressbewältigung ist eine notwendige Voraussetzung für eine effektive, umweltfreundliche berufliche Tätigkeit eines modernen Menschen.
Das ABC des Stresses
Für ein erfolgreiches Leben muss ein moderner Mensch also lernen, mit Stress umzugehen. Für den effektiven Einsatz von Stressbewältigungstechnologien ist jedoch eine gewisse theoretische Grundlage erforderlich – eine Beschreibung der Stressmechanismen sowie der Mechanismen seines Einflusses auf das menschliche Verhalten und den menschlichen Zustand. Darüber hinaus sollte diese Beschreibung einfach, klar und prägnant formuliert sein. Unsere Praxis hat gezeigt, dass eine Person in den meisten Fällen nur einige grundlegende theoretische Prinzipien verstehen muss, um Stress effektiv zu bewältigen, die wir das „ABC des Stresses“ nennen:
A) Stress ist eine universelle Anpassungsreaktion eines Menschen auf eine gefährliche oder unsichere, aber gleichzeitig für ihn bedeutsame Situation, wenn ein angemessenes Verhaltensstereotyp fehlt oder es unmöglich ist, dieses anzuwenden.
B) Am häufigsten entsteht Stress in einer für eine Person schwierigen oder neuen Situation, bei ausgeprägtem Risiko, Zeitdruck, möglichem oder realem Konflikt. C) Stress ist ein Schutzmechanismus zur Kontrolle menschlichen Verhaltens, um sein Überleben zu sichern. Objektiv gesehen äußert sich Stress in der Mobilisierung des Nerven-, Immun-, Herz-Kreislauf- und Muskelsystems. Subjektiv wird Stress vor allem als Spannungszustand erlebt.
D) Als wirksamer Mechanismus zur Bewältigung einer Person in einfachen, „tierischen“ Situationen erschwert Stress die Ausführung komplexer, zielgerichteter, „menschlicher“ Aktivitäten, vor allem durch Beeinträchtigung der Genauigkeit, Geschwindigkeit und Kreativität des Denkens.
D) Vorteile von Stress für den Menschen: Es wird zusätzliche Energie freigesetzt, um das Problem zu lösen; der Körper „sagt“, was zu tun ist – weglaufen, angreifen oder sich verstecken; Das Nerven-, Immun- und Herz-Kreislaufsystem wird trainiert.
E) Nachteile von Stress für den Menschen: Es kann zu viel Energie geben; Der Körper „ruft“ hauptsächlich primitive Reaktionen hervor, die oft im Widerspruch zu einer bewussten Entscheidung stehen. Bei starkem Stress wird das Immunsystem geschwächt, das Nerven- und Herz-Kreislauf-System wird überlastet.
G) Stress „zwingt“ eine Person, nicht zum Zwecke der Entwicklung, sondern zum Zwecke des Überlebens zu handeln. Bis ein Mensch sein Bewusstsein auf ein Niveau entwickelt hat, das in seiner Stärke dem Niveau seines Unbewussten nahekommt, sind Stressbewältigungstechnologien daher eine notwendige Voraussetzung für seine effektive Tätigkeit, insbesondere in Bereichen, die für ihn neu sind.
Zusätzlich zu diesen theoretischen Grundlagen haben wir festgestellt, dass Geschichten, Gleichnisse und Metaphern sehr hilfreich sind, um besser zu verstehen, was Stress ist und wie er sich auf einen Menschen auswirkt. Nehmen wir eines davon als Beispiel.
UM Rennen und Stress (Mini-Parabel)
Feuer hat den Menschen geholfen, zu dem zu werden, was sie heute sind. Feuer ist der Helfer und Beschützer des Menschen! Feuer wärmt Sie und hebt Ihre Stimmung; mit Hilfe des Feuers können Sie Essen kochen oder wilde Raubtiere abwehren. Dies ist jedoch nur möglich, wenn eine Person weiß, wie man Feuer kontrolliert. Wenn nicht, kann er leicht lebendig im Feuer verbrennen; im besten Fall kann er in der Asche zurückgelassen werden, verwaist und nackt.
Stress ist wie Feuer. Nur schlimmer.
Stressmanagement: Wenn Sie verwalten möchten, messen Sie
Neben dem Verständnis, was Stress ist, ist es auch notwendig, klar zu verstehen, wovon Stress abhängt. Unserer Meinung nach hängt das Stressniveau im Wesentlichen nur von zwei Faktoren ab: dem Stressgrad der Situation und dem aktuellen Zustand des Probanden. Je stressiger die Situation und je weniger einfallsreich der Staat ist, desto höher wird das Stressniveau sein; umgekehrt.
Bei einem Vorherrschen psychischer Belastungsfaktoren wird die Stärke der erlebten Belastung jedoch nicht nur durch das objektive Ausmaß der Bedrohung, sondern auch durch deren subjektive Einschätzung sowie das Vertrauen der Person in ihre Widerstandsfähigkeit bestimmt Gefahr. Daher lautet die Formel für psychischen Stress:
Und der entscheidende Link hier ist der Stand des Themas! Stimmen Sie zu, dass die Erkrankung sowohl die subjektive Einschätzung der Situation als auch die Einschätzung der eigenen Fähigkeiten durch die Person beeinflusst. Dies bedeutet, dass sich eine Veränderung des Zustands nichtlinear auf die Stärke des erlebten Stresses auswirkt: Eine leichte Verschlechterung des Zustands erhöht das Stressniveau stark, eine leichte Verbesserung des Zustands verringert das Stressniveau stark.
Indem Sie also den Stress der Situation reduzieren und Ihren Geisteszustand kontrollieren, können Sie Ihr Stressniveau effektiv bewältigen. In Wirklichkeit erlaubt der Grad der Komplexität der regelmäßig zu lösenden Aufgaben jedoch nicht einmal einem ausgebildeten Fachmann, Stress effektiv zu bewältigen – einem Menschen fehlt einfach das „Arbeitsgedächtnis“. Und dann muss man unter Stress arbeiten. Und daran ist auch nichts auszusetzen, wenn sich die Belastungen nicht überschneiden. Und um dies zu verhindern, bedarf es eines weiteren Elements der Stressbewältigung – der Erholung.
Somit sind diese drei Aufgaben – den Stress der Situation zu bewältigen, den eigenen Zustand zu bewältigen und sich von Stress zu erholen – die drei Elefanten, auf denen modernes effektives Stressmanagement steht.
DREI ELEFANTEN UND EINE SCHILDKRÖTE ZUM STRESSMANAGEMENT
Sie erinnern sich wahrscheinlich: Um nicht in den Weltmeeren zu ertrinken, standen Elefanten auf einer riesigen Schildkröte. Was ist diese Schildkröte, auf der die drei Elefanten des Stressmanagements stehen? Unserer Meinung nach ist diese Schildkröte die Entwicklung einer solchen Qualität wie Stressresistenz. Aber hier stellt sich die Frage: „Warum braucht man Stressresistenz, wenn man gelernt hat, mit Stress umzugehen?!“ Die Antwort auf diese Frage lautet wie folgt.
Da die Notwendigkeit, Stressbewältigungstechniken anzuwenden, von einer Person in der Regel BEREITS in einem Stresszustand erkannt wird, benötigt eine Person für den erfolgreichen Einsatz dieser Techniken die Fähigkeit, in einem Stresszustand wirksame Aktivitäten auszuführen – das gleiche Stressresistenz. Darüber hinaus muss man, wie oben erwähnt, bei der Lösung komplexer Probleme manchmal unter Stress arbeiten – es fehlt die Zeit oder die Aufmerksamkeitsspanne, um Maßnahmen zur Stressbewältigung zu ergreifen.
Von hier aus wird deutlich, dass ein Fachmann gleichzeitig mit der Beherrschung seiner Fähigkeiten zur Stressbewältigung eine Stressresistenz entwickeln muss, die es ihm ermöglicht, Stress auf mindestens einem durchschnittlichen Niveau und zumindest für kurze Zeit erfolgreich zu widerstehen.
In grafischer Form lässt sich all das in Form des Modells „Drei Elefanten und eine Schildkröte“ darstellen.
Schauen wir uns nun jede Komponente des Stressmanagements genauer an und beginnen mit dem „ersten Elefanten“ – der Reduzierung des Stressniveaus der Situation.
ELEFANT Nr. 1. Den Stress der Situation reduzieren
Das Potenzial einer Situation, bei Menschen Stress zu verursachen, wird allgemein als Stressogenität bezeichnet. Der Stressgrad einer Situation wird durch die Anzahl und Stärke der einzelnen Stressfaktoren bestimmt, die zum aktuellen Zeitpunkt vorliegen. Daraus wird deutlich, dass es zur effektiven Bewältigung der Stresssituation notwendig ist:
Es ist gut, typische Stressfaktoren zu erkennen.
Seien Sie in der Lage, die Stärke ihrer Wirkung auf sich selbst zu bestimmen.
Kennen Sie in ausreichender Menge wirksame und praktische Methoden zur Linderung (Reduzierung der Kraft) dieser Stressfaktoren; in der Lage sein, sie anzuwenden.
Was sind die Hauptstressfaktoren? Unserer Meinung nach gibt es sechs solcher Faktoren:
1. Die Bedeutung der Situation. Das Kriterium sind die Kosten des Scheiterns. Welchen Wert verliere ich, wenn ich mich weigere, diese Aktivität auszuführen oder mich in dieser Situation befinde?
2. Neuheit und Unsicherheit. Das Kriterium ist der Mangel an Kenntnissen, Fähigkeiten, Fertigkeiten und Informationen, die für die erfolgreiche Durchführung dieser Tätigkeit oder für die Sicherheit in dieser Situation erforderlich sind.
Das Kriterium ist die Höhe der Kosten und das Ausmaß der Unannehmlichkeiten, die ich bei der Ausübung dieser Tätigkeit oder in dieser Situation verspüre. Welchen Wert verliere ich (Zeit, Aufwand, Geld)? Welchen Preis müssen Sie zahlen, um zu gewinnen?4. Risiko. Das Kriterium sind die Fehlerkosten. Welchen Wert verliere ich, wenn ich das Falsche tue?
5. Zeitdruck. Das Kriterium ist der Mangel an ausreichender Zeit, um in Ruhe über Verhaltensoptionen nachzudenken, in einen einfallsreicheren Zustand überzugehen oder die Arbeit im Fehlerfall zu wiederholen.
Um den Einfluss dieser Stressfaktoren auf das Stressniveau der Situation besser zu verstehen, können Sie die PPP – die Fünf-Finger-Regel – anwenden. Es ist wie folgt:
Um einen Gegenstand mit der Hand zu greifen, benötigen Sie Kraft vom Daumen und mindestens einem der übrigen vier. In der „Fünf-Finger“-Metapher entspricht Faktor 1 (Bedeutung der Situation) dem Daumen und alle anderen Faktoren entsprechen den übrigen Fingern. Wenn also die Bedeutung der Situation nahe Null liegt (wenn ich dieses Projekt problemlos aufgeben kann), wird die Belastung der Situation selbst bei maximaler Stärke anderer Faktoren unbedeutend sein. Und umgekehrt: Auch die hohe Bedeutung der Situation verursacht keinen Stress, wenn eine Person diese Tätigkeit kompetent ausführt, sich wohl fühlt, über alle anstehenden Veränderungen Bescheid weiß, das Recht hat, Fehler zu machen und über unbegrenzte Zeit verfügt. In Form einer Formel lässt sich diese Regel wie folgt ausdrücken:
STRESSOGENITÄT= Signifikanz x (Neuheit und Unsicherheit + Risiko + Belastung + Zeitdruck)
Bei der Quantifizierung jedes Faktors mithilfe eines 5-Punkte-Systems beträgt der maximale Stresspegel in der Situation 100 Punkte. In der Regel handelt es sich bei 70 Punkten um eine kritische Schwelle, typisch für Extremsituationen mit hoher Todeswahrscheinlichkeit, und bei 30 Punkten um eine hohe Belastungsschwelle, bei der bereits der Einsatz besonderer Maßnahmen erforderlich ist.
Wenn wir über den effektivsten Ansatz zur Reduzierung des Stresses einer Situation sprechen, dann ist es am profitabelsten, die Bedeutung zu reduzieren. Wenn Sie immer über mehrere Backup-Optionen verfügen, werden Sie diese höchstwahrscheinlich nicht benötigen. Vergessen Sie außerdem nicht, dass die subjektive Bedeutung der Situation bei der Umsetzung wichtiger Projekte heruntergespielt und die Bedeutung des „Bestehens“ von Projekten überbewertet werden sollte. Der große chinesische Befehlshaber Sun Tzu sagte es so: „Machen Sie große Dinge leicht, machen Sie kleine Dinge sorgfältig.“
Ein sehr effektiver Ansatz wurde von den japanischen Samurai entwickelt. Die Samurai verbrachten jeden Tag einige Zeit damit, sich auf den Tod vorzubereiten. Darüber hinaus ist es paradox: Samurai, die es geschafft haben, die Einstellung zu entwickeln, dass „sie bereits tot sind“, starben seltener in Schlachten als andere. Dieses Prinzip – das „Samurai-Prinzip“ – lässt sich wie folgt interpretieren: „Tu so, als ob das Schlimmste schon passiert wäre!“ Europäische Ritter bekannten sich zu einem ähnlichen Prinzip. Es klang so: „Tu, was du musst, und lass es sein, was sein wird!“
Im Allgemeinen könnte ein Algorithmus zur Reduzierung des Stressniveaus einer Situation wie folgt aussehen:
Vorher
1. Machen Sie eine Bestandsaufnahme Ihrer Lebenswerte und ordnen Sie alle Ihre Werte auf einer 5-Punkte-Skala ein (entspricht einem Punkt, was zwei usw.).
2. Beschreiben Sie die aktuelle oder bevorstehende Stresssituation, „gewöhnen“ Sie sich daran.
3. Analysieren und berechnen Sie die Situation anhand der Stressformel. Wählen Sie vorrangige Bereiche (die stärksten Stressfaktoren) aus.
Reduzierte Bedeutung
1. Bestimmen Sie Optionen und Kosten einer Ablehnung. Welche Auswege sehe ich aus dieser Situation und was werde ich in den betrachteten Fällen jeweils verlieren? Welche Konsequenzen wird dies haben (negativ, positiv)?
2. Wie kann ich die objektiven und subjektiven Kosten eines Scheiterns reduzieren? Wie kann ich objektiv und subjektiv die Wahrscheinlichkeit und/oder die negativen Folgen eines Scheiterns verringern? Das Positive steigern?
3. Was kann ich verlieren, wenn ich ein stressiges Projekt beginne? Was kaufen? Kann ich das Projekt während der Umsetzung verlassen? Zu welchem Preis?
4. Erstellen Sie einen umfassenden Plan zur Reduzierung der Bedeutung der Situation und setzen Sie ihn um.
Reduzierte Neuheit und Unsicherheit
1. Modellieren und analysieren Sie die bevorstehende Situation.
2. Mögliche Optionen für die Entwicklung der Situation „durchspielen“, feststellen, welche Informationen fehlen.
3. Sammeln Sie die notwendigen Informationen. Bei offensichtlichem Informationsdefizit bereiten Sie sich „psychologisch“ vor.
4. Erstellen Sie ein Profil Ihrer Kompetenzen in diesem Bereich.
5. Vergleichen Sie Ihr Profil mit dem, was Sie benötigen. Definieren Sie „Lücke“.
6. Analysieren Sie Möglichkeiten, Ihre Kompetenz zu steigern und/oder die Komplexität der bevorstehenden Aktivität zu reduzieren. Finden Sie nichtlineare (psychologische) Optionen.
7. Erstellen Sie einen umfassenden Plan und setzen Sie ihn um.
Belastung und Risiko reduzieren
Ähnlich dem Signifikanzfaktor, jedoch unter Berücksichtigung der Tatsache, dass Verluste aufgrund von Unbehagen während der Aktivität und aufgrund von Risiken – im Falle eines Fehlers – entstehen.
Zeitmangel
Nutzen Sie Zeitmanagement und gesunden Menschenverstand.
ELEFANT #2. MANAGEMENT Psychischer Zustände
Ein mentaler Zustand ist ein ganzheitliches Merkmal der Psyche einer Person zu einem aktuellen Zeitpunkt oder Zeitpunkt. Der aktuelle Geisteszustand bestimmt die Originalität aller Prozesse, die zu einem bestimmten Zeitpunkt in der menschlichen Psyche ablaufen: Aufmerksamkeit, Denken, Vorstellungskraft, Wille, Verhalten usw. Der aktuelle Zustand hängt von vielen Faktoren ab: von den Eigenschaften der Persönlichkeit eines Menschen, von einem langfristigen Zustand, von der aktuellen Situation und ihrer Einschätzung durch den Probanden, von den aktuellen Bedürfnissen des Probanden und seinen Fähigkeiten.
Mentale Zustände sind eine Möglichkeit der unfreiwilligen Kontrolle menschlichen Verhaltens, um sich an die Umwelt anzupassen. Dies hat den Vorteil, dass Zeit und Mühe bei der bewussten Verhaltensregulierung gespart werden. Die Nachteile sind die stereotype Natur der auftretenden Reaktionen und der Widerstand gegen die bewusste Entscheidung einer Person, wenn sie eine neue oder sich entwickelnde Aktivität ausführt (ein typisches Beispiel ist der Ermüdungszustand während des Trainings).
In der Regel stellen Zustände als Mechanismus zur Kontrolle eines Menschen seinen uralten, tierischen Teil dar, der oft dem Geist entgegengesetzt ist. Deshalb stehen Menschen, die das Prinzip der Wahlfreiheit verwirklichen wollen, fast immer vor der Notwendigkeit, Methoden der Selbstregulierung zu beherrschen. Darüber hinaus verändern wiederholte Zustände nach und nach die ihnen entsprechenden Persönlichkeitseigenschaften: Befindet sich ein Mensch regelmäßig in einem Zustand der Faulheit, wird er faul, in einem Zustand des Mutes – mutig usw.
Generell lässt sich der Algorithmus zur Beherrschung von Selbstregulierungsmethoden wie folgt beschreiben:
1. Erstellen Sie eine Karte der Staaten – identifizieren und systematisieren Sie die wichtigsten bekannten Staaten, benennen Sie sie auf bequeme Weise, erinnern Sie sich an ihre objektiven Zeichen und die damit verbundenen subjektiven Erfahrungen.
2. Lernen Sie, leicht zwischen qualitativ und quantitativ unterschiedlichen Zuständen zu unterscheiden.
3. Lernen Sie, von einem Staat in einen anderen zu wechseln: zuerst in benachbarte Staaten, dann in immer weiter entfernte.
4. Nutzen Sie zunächst indirekte Techniken – Bewegung, Atmung, äußere Einflüsse usw. Bemühen Sie sich im Laufe der Zeit, von Staat zu Staat ausschließlich durch freiwillige Anstrengung zu gelangen.
Im sowjetischen Sport entstand eines der einfachsten und zugleich effektivsten Systeme zur Beschreibung mentaler Zustände.
Es zeigt, dass man sich bei unzureichender Übererregung beruhigen und bei Lethargie mobilisieren sollte. Darüber hinaus können Sie bei einer stark ausgeprägten Akzentuierung des Ausgangszustandes die „Whirlpool“-Methode anwenden – zunächst einen kurzfristigen Effekt verstärkender Natur anwenden. Und um die anfängliche Kampfbereitschaft zu stärken und zu stabilisieren, können Sie die „Pendel“-Methode anwenden – beschleunigen und dann beruhigen. Oder „meditieren“ und sich dann aufrütteln.
Alle speziellen Selbstregulierungstechniken basieren auf der Idee des Zusammenhangs zwischen dem aktuellen Zustand eines Menschen und der Komplexität der Aufgaben, die er in diesem Zustand effektiv lösen kann. Und wenn Sie in einem Zustand der Müdigkeit komplexe kreative Probleme nicht effektiv lösen können, dann sind Sie sicherlich in der Lage, das Problem zu lösen, einen Eimer aus einem Eimer zu gießen oder starken Tee aufzubrühen. Und danach, wenn sich der Zustand in Richtung Vitalität ändert, können Sie zu Ihrer Haupttätigkeit zurückkehren.
Die einzige Schwierigkeit besteht darin, dass sich in negativen Zuständen das Bewusstsein verengt, das kritische Denken nachlässt und ein Mensch oft nicht versteht, dass sein aktueller Zustand seine effektive Aktivität beeinträchtigt. Oder es scheint einer Person, dass Selbstregulierung eine noch komplexere Aktivität ist, sodass es besser ist, sie einfach „auszuhalten“ oder „härter anzustrengen“. Um dieses Problem zu lösen, kann einer Person die Gewohnheit der Selbstreflexion und eine Reihe einfacher Methoden der Selbstregulierung helfen, deren Technik auch im dunkelsten Zustand zur Verfügung steht.
MIT SCHAFFUNG VON SELBSTREGULIERUNGSMETHODEN
Das Prinzip der Auswahl der meisten Methoden der Selbstregulierung ist „intern-extern-intern“. Es wird ein Verhaltensparameter identifiziert, der den inneren Zustand einer Person widerspiegelt, aber einer willentlichen Kontrolle unterliegt (Atmung, Mimik, Art der Bewegungen usw.). Danach wird dieser Parameter willkürlich in die Richtung geändert, in die eine Zustandsänderung gewünscht wird.
Die wichtigsten Formen der Selbstregulierung sind: Bewegung; Atem; Meditation; Verbalisierung; Visualisierung; Äußere Einflüsse. Darüber hinaus kann ein negativer Geisteszustand durch Kontextwechsel, Aufmerksamkeitsverlagerung etc. reguliert werden. Eine weitere Methode, die dank NLP weit verbreitet ist, sind die sogenannten „Anker“ – Zeichen, die im Kopf mit den gewünschten Zuständen verknüpft werden.
M SELBSTREGULIERUNGSMETHODE
Bei der Korrektur von Ausgangszuständen sowie bei jeder Selbstregulierung ist es optimal, den folgenden Algorithmus zu verwenden:
1. Bestimmen Sie die Art und den Schweregrad des aktuellen Zustands.
2. Bewerten Sie die Art Ihrer aktuellen oder zukünftigen Aktivitäten.
3. Bestimmen Sie den optimalen Zustand.
4. Wählen Sie aus Ihrem Arsenal oder überlegen Sie sich eine Methode der Selbstregulierung, die der Aufgabe und der aktuellen Situation (dem Zustand selbst, der Zeitdauer, der Umgebung) angemessen ist.
5. Wenden Sie diese Methode an und verfolgen Sie den Effekt. Nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen an der Methode vor oder ersetzen Sie sie durch eine andere.
Die einfachsten und effektivsten Methoden der Selbstregulierung sind in dieser Tabelle aufgeführt:
P EXTREME METHODEN ZUR KORREKTUR DER AUSGANGSBEDINGUNGEN
| Korrektur der anfänglichen Apathie (anregende Wirkung) |
Korrektur des Anfangsfiebers (entspannende Wirkung) |
|
| Wirkung durch den Körper | Schnelle, scharfe, lineare Bewegungen | Langsame, sanfte, „runde“ Bewegungen |
| Muskelspannung | Muskelentspannung | |
| Exposition gegenüber kalten oder thermischen Kontrasten | Hitzeeinwirkung | |
| Massage: Kragenbereich – hart, Sakralbereich – weich | Massage: Kragenbereich – weich, Sakralbereich – hart | |
| Atmung: mit Schwerpunkt auf der Ausatmung, mit einer Pause nach der Einatmung | Atmung: mit Schwerpunkt auf der Einatmung, mit einer Pause nach der Ausatmung | |
| Freiflächen | Geschlossene Räume | |
| Beschwingte, laute, rhythmische Musik | Ruhige, leise melodische Musik | |
| Sensorische Stimulation | Sensorischer Sinnesentzug | |
| Wirkung durch Bewusstsein | Konzentration der Aufmerksamkeit | Dekonzentration der Aufmerksamkeit |
| Aufmerksamkeit auf äußere Objekte | Aufmerksamkeit auf interne Objekte | |
| Konzentration auf Gefühle von Kühle, Leichtigkeit, Fröhlichkeit | Konzentration auf Empfindungen von Wärme, Schwere und Müdigkeit | |
| Kommunikation | Isolierung | |
| Übertreibung der Bedeutung bevorstehender Aktivitäten | Herunterspielen der Bedeutung bevorstehender Aktivitäten | |
| Mentale Einführung in die Situation des Beobachters | Den Beobachter geistig aus der Situation entfernen | |
| Verantwortung für die Situation übernehmen | Verantwortung für die Situation teilen |
Allerdings ist die derzeitige Selbstregulierung nur die Spitze des Eisbergs. Wenn Sie sich in einem erschöpften körperlichen oder geistigen Zustand befinden, wenn Sie krank sind oder eine Phase der Depression erleben, wird es ziemlich schwierig sein, Ihren aktuellen Zustand schnell zu ändern. Wenn Sie jedoch ein umfassendes Programm zur Bewältigung Ihrer psychischen Zustände in Ihr Leben einführen, erhöht sich nicht nur die Wirksamkeit der betrieblichen Selbstregulierung, sondern auch der gesamte emotionale Hintergrund Ihres Lebens. Es ist also eine sehr lohnende Zeitinvestition.
Herkömmlicherweise lässt sich die Praxis der Selbstregulierung in vier große Teile unterteilen: 1) Prävention negativer Zustände. 2) Aufrechterhaltung positiver Zustände. 3) Korrektur des Zustands, wenn er sich verschlechtert. 4) Verbesserung der Grundkondition.
P RHOPHYLACTIKA NEGATIVER BEDINGUNGEN
Die Prävention negativer Zustände besteht aus zwei Hauptansätzen: a) Stärkung der psychophysiologischen Gesundheit und b) rationaler Gestaltung des eigenen Lebens. Metaphorisch lässt sich das so beschreiben: Damit eine Maschine lange ihren Dienst verrichtet, muss sie: a) stark gemacht und b) richtig genutzt werden. Da auch der menschliche Körper eine Art Maschine ist, ist dieses Prinzip für ihn zu 100 % geeignet.
Die Hauptrichtungen dieses Abschnitts der Selbstregulierung:
1) Körperliche Aktivität.
2) Ruhen und schlafen.
3) Essen.
4) Besondere Verfahren.
5) Verbesserung der Umweltfreundlichkeit der Lebensbedingungen.
6) Psychische Hygiene.
P POSITIVE ZUSTÄNDE AUFBEWAHREN
Um einen positiven Zustand aufrechtzuerhalten, ist eine ständige Überwachung erforderlich – Sie müssen über Ihren Zustand „am Puls der Zeit“ bleiben. Dies reicht jedoch nicht aus. Die Aufrechterhaltung eines stabilen positiven Zustands erfordert ständige interne Anstrengungen. In fast jeder Situation muss man sich nur ein wenig entspannen, und der Zustand beginnt sich zu „verschieben“. Und je akuter, je stressiger die Situation, desto mehr Aufwand ist erforderlich.
ZU KORREKTUR DER GEISTIGEN BEDINGUNGEN
Eine Korrektur des psychischen Zustands ist erforderlich, wenn es nicht möglich war, den Zustand „im Auge zu behalten“. Darüber hinaus gilt: Je früher die Verschlechterung des Zustands erkannt wird, desto weniger Aufwand kann zur Wiederherstellung verwendet werden. Leichte Reizungen und tiefe Depressionen erfordern unterschiedliche Regulierungsbemühungen. Im frühesten Stadium der Verschlechterung des Zustands kann diese nur durch Willensanstrengung reguliert werden. In einer etwas „fortgeschritteneren“ Phase kann der Prozess der „Reflexion“ über den Zustand helfen – Reflexion über den aktuellen Zustand und Analyse der Gründe für seine Verschlechterung. Wenn Sie dies jedoch nicht tun, stabilisiert sich der negative Zustand und es sind spezielle Techniken erforderlich, um ihn zu regulieren.
U VERBESSERUNG DES GRUNDZUSTANDS
Das Prinzip der Verbesserung des psychischen Grundzustandes spiegelt sich in der Volksweisheit wider: „Tue Gutes – es wird schlecht!“ Das Rezept ist einfach: Den bestehenden Zustand nicht nur beibehalten, sondern stetig verbessern. Diese Idee – die Idee einer Superaufgabe (nach Stanislavsky) – ermöglicht es einer Person, alle vorherigen Ebenen der Regulierung mentaler Zustände automatisch „durchzuarbeiten“. Selbst wenn es Ihnen nicht gelingt, Ihren Primärzustand zu „verschieben“, wird er sich zumindest nicht verschlechtern. Wie sie sagen: „Um an einem Ort zu bleiben, muss man so hart laufen, wie man kann!“
Bei der Verbesserung des Grundzustandes lassen sich zwei Hauptrichtungen unterscheiden:
1) Verbesserung der Zustandsqualität. Der Wunsch, von einfacheren und weniger ressourcenarmen Staaten zu komplexeren und ressourcenärmeren Staaten überzugehen. Um dieses Problem zu formulieren und zu lösen, ist natürlich lediglich eine Staatenskala erforderlich.
2) Erhöhung der Stabilität des Staates. Reduzierung situativer Schwankungen oder, wie man manchmal sagt, Stimmungsschwankungen.
ELEFANT #3. SELBSTWIEDERHERSTELLUNG
In der Tierwelt folgt starker Stress mit Pausen, die ausreichen, um alle Körpersysteme wiederherzustellen und die Energiereserven wieder aufzufüllen. Darüber hinaus ist natürlicher Stress meist nur von kurzer Dauer. In der menschlichen Welt ist oft das Gegenteil der Fall, was die Notwendigkeit eines Abschnitts der Stressbewältigung wie der Erholung erforderlich macht. Aufbauende Maßnahmen helfen dem Körper, schneller „in Form“ zu kommen, insbesondere wenn man weiß, dass unmittelbar nach einer Stresssituation die nächste kommt.
Es gibt zwei Arten von Wiederherstellungsstrategien. Im übertragenen Sinne kann man sie als „Whirlpool-Strategie“ und „Second-Wind-Strategie“ bezeichnen. Bei der Whirlpool-Strategie geht es darum, den Stress bewusst und vollständig zu bewältigen; typisches Beispiel: Urlaub. Das Motto dieser Strategie lautet: „Warten Sie, bis sich die Dividenden ansammeln.“
Das Prinzip des „Zweiten Windes“ beinhaltet eine minimale Erholung, die ausreicht, um den Kampf fortzusetzen. Ein typisches Beispiel: eine Tasse Kaffee unterwegs. Das Motto dieser Strategie lautet „Nehmen Sie noch einen Kredit auf.“
Die Wahl der Strategie hängt von der persönlichen Entscheidung ab, es lohnt sich jedoch, den Grad der Erschöpfung, die aktuellen Umstände, individuelle Persönlichkeitsmerkmale usw. zu berücksichtigen. Es ist zu beachten, dass Sie sich beim Training der Stressresistenz nicht von Wiederherstellungstools mitreißen lassen sollten. Der Körper muss die Belastung alleine bewältigen.
UM GRUNDLEGENDE RESTAURIERUNGSWERKZEUGE
1) Psychologische Mittel: Autogenes Training, Muskelentspannung, Musik und Unterhaltungsmusik, Psychoregulation, Hypnose.
2) Psychohygienisch bedeutet: interessante Freizeit, positive Filme, Kommunikation mit der Natur, angenehme Lebensbedingungen, gute Kommunikation.
3) Organisatorisch bedeutet: ausgewogene Aktivität, richtiger Tagesablauf, Aktivitätsplanung.
4) Medizinische und biologische Mittel: Massage, Wasseranwendungen, Bäder, ausgewogene Ernährung, richtige Ruhe und Schlaf.
5) Pharmakologische Wirkstoffe: Zubereitungen aus Ginseng, Goldwurzel, Vitaminen und Mineralstoffen, bioaktiven Zusatzstoffen, aromatischen Ölen. Guter grüner Tee nimmt einen besonderen Platz ein. Eine richtig organisierte Teebehandlung hat nicht nur pharmakologische, sondern auch eine ausgeprägte psychologische Wirkung.
Bei der Planung der Genesung (wie auch aller anderen Aktivitäten zur Stressbewältigung) sollten Sie sich an die Wirksamkeit eines integrierten Ansatzes erinnern. Indem Sie jeweils eine Aktivität aus verschiedenen Gruppen anwenden, können Sie einen größeren Effekt erzielen und insgesamt weniger Zeit und Mühe aufwenden.
Wenn wir über die Minimierung der Investitionen in die Stressbewältigung sprechen, dann sollten wir über eine der effektivsten Methoden zur Genesung sprechen – die Analyse der Situation, die Stress verursacht hat. Wenn ein Energieüberschuss vorhanden ist, ist dies eine großartige Möglichkeit, diese Energie für immer zu kanalisieren. Wenn es einen Mangel gibt, ist dies eine Möglichkeit zur Mobilisierung. Die Hauptsache ist, dass diese Aktivität von der Vergangenheit in die Zukunft gerichtet ist.
A EREIGNISANALYSE-ALGORITHMUS
1. Zusammenfassung. Was ist passiert? Wie hast du dich gefühlt? Worüber hast du dir Sorgen gemacht? Was hast du verstanden?
2. Verständnis. Was haben Sie Neues über sich selbst gelernt, über die Aktivitäten, die Sie ausüben, über die Welt, in der Sie leben? Wie können Sie dieses Wissen nutzen, um Ihr Leben besser zu machen? Wohin können und wollen Sie als nächstes umziehen?
3. Auswahl und Zielsetzung. Setzen Sie sich das folgende Ziel und entwickeln Sie die Einstellung, es um jeden Preis zu erreichen. (Vergessen Sie nicht die Besonderheit der Zielsetzung).
4. Planung. Definieren: Was? Wie? Wie viele? Wann? Du wirst es tun. Halten Sie Pläne mit der Entscheidung in Verbindung und Entscheidungen mit der Erfahrung der ursprünglichen Situation.
5. Buchhaltung. Markieren Sie die geplanten Aktionen, die Sie abgeschlossen haben. Im Falle von „Vergesslichkeit“ kehren Sie gedanklich zum vergangenen Ereignis zurück und erhalten so Ihre Motivation.
GROSSE SCHILDKRÖTE. ERHÖHUNG DER STRESSWIDERSTANDSFÄHIGKEIT
Wie bereits erwähnt, ist es gleichzeitig mit der Beherrschung der Fähigkeiten zur Stressbewältigung notwendig, dass ein Mensch eine Stressresistenz entwickelt, die es ihm ermöglicht, Stress auf einem mindestens durchschnittlichen Niveau und zumindest für kurze Zeit erfolgreich zu widerstehen. Nur so kann er das Geschehen analysieren und bewerten, einen wirksamen Weg zur Korrektur der Situation, seines Verhaltens und/oder Zustands wählen, diese Methode erfolgreich anwenden und so aus dem Stresszustand herauskommen.
Der wichtigste Ansatz zur Entwicklung von Stressresistenz ist die freiwillige, bewusste, regelmäßig dosierte Stressexposition, vor deren Hintergrund jede Aktivität gezielt ausgeführt wird. Die Methodik zur Entwicklung der Stressresistenz deckt sich mit den allgemeinen Trainingsprinzipien (Bewusstsein, Zielstrebigkeit, Regelmäßigkeit, Systematik etc.), die Schwierigkeit liegt in der Auswahl der Übungen. Da das Kernerlebnis von Stress Anspannung und Unwohlsein sind, sind es diese Anzeichen, die bei der Auswahl von Übungen zur Entwicklung von Stressresistenz hilfreich sind.
UM GRUNDLAGEN FÜR DIE AUSWAHL DER ÜBUNGEN
UM DIE STRESSWIDERSTANDSFÄHIGKEIT ZU ERHÖHEN
Umweltfreundlichkeit. Kein Schaden für den Körper, vorzugsweise Nutzen.
Ladereserve. Die Trainingsbelastung kann durch das Üben nahezu unbegrenzt gesteigert werden.
Dosierung. Durch die Auswahl der optimalen „Stufe“ lässt sich die Beladung einfach dosieren.
Einfachheit. Einfache Ausführungstechnik und störungsfreie Ausrüstung helfen Ihnen, sich auf die Übung zu konzentrieren.
D VA HAUPTANSATZ ZUR ERHÖHUNG DER STRESSWIDERSTANDSFÄHIGKEIT
1. Methode der russischen Spezialeinheiten: „Es ist schwer zu lernen, aber es ist leicht zu kämpfen“
In russischen Spezialeinheiten üben Offiziere und Unteroffiziere traditionell einen hohen mentalen Druck auf die Soldaten aus, der so organisiert ist, dass der Einfluss keine Minute nachlässt. Dies führt dazu, dass diejenigen, die sich an diesen Stress gewöhnen, dieses Stressniveau als normal betrachten.
2. Methode japanischer Topmanager: „Impfung gegen Stress“
In einer Reihe japanischer Unternehmen wird das Top-Management einmal im Quartal in paramilitärische Lager gebracht, wo es höchsten körperlichen und geistigen Belastungen ausgesetzt ist, darunter Schläge und moralische Demütigungen. Einigen Berichten zufolge verzeichneten diese Unternehmen danach einen starken Anstieg der Arbeitsproduktivität und in den Beziehungen zwischen Managern war ein spürbarer Rückgang der Konflikte und Missverständnisse zu verzeichnen.
UM GRUNDLEGENDE WERKZEUGE UND METHODEN ZUR ERHÖHUNG DER STRESSWIDERSTANDSFÄHIGKEIT
Übungen „bis zum Scheitern“ durchführen – durch Schmerzen.2. Temperatureffekte. Sowohl kalt als auch heiß. Eine bequeme Möglichkeit sind Bäder. Bei heißem Wasser Beladung durch Temperaturerhöhung erhöhen, Verweilzeit 5-10 Minuten. In kaltem Wasser erhöht sich die Belastung durch die Verlängerung der Eingriffsdauer, die Temperatur ist minimal.
3. Halten Sie den Atem an. Atmen Sie „ganz“ ein oder aus. Auf dem Boden sitzen. Still und entspannt bleiben. Konzentration auf Empfindungen.
4. Fasten. 1-2 Mal pro Woche, ohne die täglichen Aktivitäten zu unterbrechen.
5. Schmerzhafte Auswirkungen. Massage mit einem Besen im Badehaus. Druckfußmassage. Kusnezows Applikator. „Iron Shirt“ – Stoßverhärtung des Körpers und andere Übungen aus dem Arsenal der Kampfkünste. Übrigens ist das Kampfsporttraining eine hervorragende Methode, um eine allgemeine Stressresistenz zu entwickeln, die eigene mentale Verfassung zu korrigieren und sich von Stress zu erholen.
Wie kann man sich das alles merken und meistern? !
Zunächst ist es am besten, von einer Ressource auszugehen: Planen Sie sich pro Tag und pro Woche eine bestimmte Zeit ein. Und füllen Sie diese Zeit mit den für Sie bequemsten Aktivitäten, um Stressmanagement zu meistern und umzusetzen. Es ist sinnvoll, den Anfang dieses Artikels von Zeit zu Zeit noch einmal zu lesen, um die Motivation aufrechtzuerhalten. Und gehen Sie bei der Planung und Umsetzung Ihrer Pläne methodisch vor.
M BILDUNGSMETHODE
UND BUCHHALTUNG DER UMSETZUNG DES BILDUNGS- UND AUSBILDUNGSPROGRAMMS
1. Ladungsplanung. Was? Wie? Wie viele? Du wirst es tun. Sie müssen die für Sie geeigneten Übungen auswählen und deren Umfang und Intensität bestimmen.
2. Erstellen eines Trainingsplans. Was wirst du wann tun? Anzahl, Dauer und Zeitpunkt der Schulungen sollten festgelegt werden. Verteilen Sie dann die Belastung untereinander und berücksichtigen Sie dabei, dass tagsüber mehrere Übungen durchgeführt werden können.
3. Abrechnung der Umsetzung des Schulungsprogramms. Wie werden Sie Ihre Aktionen und deren Ergebnisse protokollieren? Was werden Sie mit diesen Informationen machen? Der optimalste Weg besteht darin, die Aufgabenerledigungstabelle täglich auszufüllen und den Umfang der erledigten Arbeit wöchentlich zu überwachen. In der Antike wurde dieses System von buddhistischen Mönchen verwendet, heute ist es im Sport weit verbreitet.
Während dieser Aktivität sollten Sie sich an die ALLGEMEINEN GRUNDSÄTZE jeder Schulung erinnern:
1. Fokus und Bewusstsein.
2. Optimale Belastung.
3. Kontinuität und Systematik des Unterrichts.
4. Dynamisch (ständiger Lastanstieg).
M UMSETZUNGSTECHNIK
Der Übergang von pädagogischen zu praktischen Aufgaben sollte schrittweise und mit einigen „Überschneidungen“ erfolgen. Bei der Einführung neuer Technologien in praktische Tätigkeiten ist es besser, mit der Lösung von Problemen mittlerer Komplexität und Verantwortung zu beginnen (einfache Aufgaben sind unmotivierend, komplexe Aufgaben übermäßig belastend).
Die optimale Reihenfolge zur Einführung neuer Fähigkeiten: 1) „Langsame“ Aufgaben von mittlerer Bedeutung. 2) „Langsam“ von hoher Bedeutung. 3) „Schnelle“ durchschnittliche Signifikanz. 4) „Schnell“ von hoher Bedeutung. *Bei „schnellen“ Temperamenttypen können die zweite und dritte Stufe vertauscht werden.
„In der Arbeit“ gibt es am besten drei Formen: eine ist verlernt, die zweite ist verbessert, die dritte ist umgesetzt.
Stressmanagement und Kernaktivitäten
Nachdem Sie die wichtigsten Ansätze zur Stressbewältigung analysiert haben, sollten Sie Stressmanagement mit Zeitmanagement verknüpfen und die Frage „Was tun wann?“ beantworten. Da die Stressbewältigung unterstützender Natur ist, empfiehlt es sich, alle Aktivitäten zur Stressbewältigung mit den Phasen der Hauptaktivität zu „verknüpfen“. Durch die Unterteilung der Hauptaktivitäten in drei Phasen (Vorbereitung, Durchführung, Analyse) erhalten wir temporäre „Marker“ für die drei Hauptaufgaben der Stressbewältigung. Darüber hinaus dürfen wir nicht die Notwendigkeit vergessen, die Stressresistenz aufrechtzuerhalten und zu entwickeln.
Abschließend geben wir noch ein paar einfache praktische Empfehlungen, die Fachärzten dabei helfen, ihre Wirksamkeit im Stressfall zu steigern.
UM EFFEKTIVE AKTIVITÄTEN BEI STRESS FÄLLEN ORGANISIEREN
Wenn Sie unter Stress mit einer Aktivität beginnen, sollten Sie zwei Trends berücksichtigen:
1) Einlaufeffekt– Wenn die Arbeit richtig organisiert ist, wird sich der Zustand verbessern.
2) Reduzierung des Stresses der Situation– Bei richtiger Arbeitsorganisation sinken Anzahl und Stärke der Stressfaktoren.
Daraus folgt, dass es im Stressfall, wenn möglich, besser ist, die folgende Abfolge von Maßnahmen einzuhalten:
Allgemeine Grundsätze
Zuerst weniger bedeutsame Aktionen, dann bedeutsamere.
Zuerst einfachere, dann komplexere.
Erst gut gemeistert, dann weniger gemeistert.
Bei Übererregung:
Erst energieintensiver, dann weniger energieintensiv (Prinzip des „Fuel Dump“).
Zuerst einzelne Handlungen, dann Interaktionen mit einem Partner (um den Partner nicht versehentlich zu „verletzen“).
Bei Apathie:
Zuerst weniger energieintensive Aktionen, dann energieintensivere (das „Aufbau“-Prinzip).
Zuerst Interaktionen mit einem Partner (das Prinzip des „Aufladens“), dann individuelle Aktionen.
Bei starker Abneigung gegen etwas:
In chaotischer Reihenfolge (Prinzip „Schweizer Käse“).
VOLLSTÄNDIGER ALGORITHMUS ZUM STRESSMANAGEMENT
Im Allgemeinen lässt sich der Stressbewältigungsalgorithmus in drei Phasen unterteilen: Modellierung und Planung; Untersuchung; Implementierung.
1M DESIGN UND PLANUNG
1. Beschreiben Sie eine aktuelle oder bevorstehende Stresssituation.
2. Schätzen Sie die Komplexität der Aufgabe ein und bestimmen Sie das optimale Stressniveau für ihre Lösung (mittel, niedrig, hoch).
3. Bewerten Sie den erwarteten oder aktuellen Stressgrad der Situation.
4. Bewerten Sie Ihren langfristigen psychischen Zustand und Ihre Stresstoleranz.
5. Bewerten Sie Ihr potenzielles oder tatsächliches Stressniveau und Ihre wahrgenommene Wirksamkeit bei der Lösung einer bestimmten Aufgabe.
6. Bestimmen Sie, inwieweit es wünschenswert ist, das Stressniveau zu reduzieren (zu erhöhen) und/oder Ihre Stressresistenz zu erhöhen.
7. Weisen Sie basierend auf der Aufgabe und Ihren Fähigkeiten die notwendigen Ressourcen zu: Zeit, emotionale und, falls erforderlich, finanzielle.
8. Entwickeln Sie einen Aktionsplan zur Stressbewältigung in dieser Situation:
um den Stress der Situation zu reduzieren;
um Ihren psychischen Zustand und Ihre Gesundheit langfristig zu verbessern und Ihre Stressresistenz (grundlegend, situativ) zu erhöhen.
zur Selbstregulierung (wählen Sie Methoden der Selbstregulierung aus, die für Sie bequem und der Situation angemessen sind; beherrschen Sie ggf. neue oder verbessern Sie den Einsatz alter).
zur Erholung nach dem Ende einer Stresssituation.
2. PRÜFEN
1. Führen Sie ein Gedankenexperiment durch: Stellen Sie sich vor, dass alle Maßnahmen umgesetzt wurden und bewerten Sie die eingetretenen Veränderungen im Stresslevel der Situation, Ihrem Zustand und der Stressresistenz. Nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen am Plan vor.
2. Führen Sie einen ähnlichen Vorgang in Bezug auf Maßnahmen zur Stressbewältigung in der Situation sowie auf Erholungsmaßnahmen durch.
3. UMSETZUNG
1. Beginnen Sie mit der Umsetzung des Plans.
2. Führen Sie eine regelmäßige Überwachung des Stressniveaus Ihrer Erkrankung durch; Vergleichen Sie es mit dem, was geplant war.
3. Nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen an Ihrem Plan vor.
Eine optimistische Anmerkung oder etwas über Optimierung
Ja! Die Implementierung von Stressmanagement in Ihr Leben erfordert bestimmte Kosten. Aber die gute Nachricht ist, dass Stressbewältigungsaktivitäten bei regelmäßiger Übung genauso zur Gewohnheit werden wie andere Aktivitäten. Darüber hinaus erfolgt die Planung und Umsetzung selbstverständlich im Rahmen Ihrer Haupttätigkeit wie von selbst und erfordert nahezu keinen zusätzlichen Zeit- oder Sonderaufwand. Doch bis dies geschieht, empfiehlt es sich, der Stressbewältigung besondere Aufmerksamkeit zu schenken. Allerdings empfiehlt es sich, den Stressbewältigungsprozess stetig zu optimieren. Der Hauptansatz zur Optimierung dieses Prozesses ist die Kombinationsmethode. Der Kern davon ist dieser:
Natürlich sollten Aktivitäten zur Stressbewältigung gezielt geplant werden. Gleichzeitig sollte jedoch angestrebt werden, alle Aktivitäten zur Stressbewältigung (zur Reduzierung der Stresssituation, zur Selbstregulierung, zur Wiederherstellung) so durchzuführen, dass sie Teil der Hauptaktivität sind und umgekehrt (die Hauptaktivität). wird „mit Blick“ auf die Stressregulation geplant und durchgeführt).
So steigern beispielsweise eine genaue Zielsetzung, ausreichende Eigenmotivation und eine sorgfältige Planung nicht nur die Effektivität der Hauptaktivität, sondern optimieren auch das Stressniveau in der Situation, korrigieren den aktuellen mentalen Zustand und erhöhen das Vertrauen in das Erreichen des Ziels Ziel.
Und eine sorgfältige Analyse jedes abgeschlossenen Projekts oder Teils davon ermöglicht Ihnen nicht nur eine Verbesserung Ihrer Kernaktivität, sondern beschleunigt auch den Erholungsprozess von Stress erheblich.
Die Notwendigkeit besonderer Maßnahmen wird sich bei diesem Ansatz nur im Falle höherer Gewalt und bei gezielten Aktivitäten zur Erweiterung der eigenen Kompetenzgrenzen ergeben.
STATT SCHLUSSFOLGERUNG
Trotz der offensichtlichen Komplexität der vorgeschlagenen Technologie erfordert ihre erfolgreiche Anwendung nur den Wunsch. Jeder Erwachsene mit einer höheren oder sekundären Fachausbildung kann es beherrschen, unabhängig von seinem Fachgebiet.
Unserer Meinung nach sollte jeder Fachmann in der Lage sein, mit Stress umzugehen. Dies gilt aber vor allem für Menschen in „schwierigen“ – stressigen Berufen: Finanziers, Manager, Ärzte, Politiker, Lehrer. Sie sind diejenigen, die den größtmöglichen Nutzen aus dieser Technologie ziehen können.
Stegantsev Andrey Valerievich(Moskau) – Psychologe und Business-Coach. Präsident der Union unabhängiger Business-Trainer, Berater und Coaches. Vollmitglied der Russischen Vereinigung für Transpersonale Psychologie und Psychotherapie.
