Der Versandumsatz wird gemessen verschiedene Wege... Am besten mit Hilfe der Kontrollgruppe. Wir haben diese Funktion in das Produkt implementiert.

Wir möchten Ihnen sagen:

• wie man die Einnahmen aus E-Mail-Kampagnen berechnet;
• warum wir diese Messmethode gewählt haben und wie sie sich von GA unterscheidet;
• Einzelheiten des Berichts und wie die Qualität sichergestellt werden kann;
• was weiter.

So berechnen Sie E-Mail-Einnahmen

Wir haben eine neue Funktionalität, die uns eine objektive Bewertung der Einnahmen aller über Mindbox versendeten Mailings ermöglicht – die Zuweisung einer globalen Kontrollgruppe. Dieser Ansatz wird seit langem in der Medizin verwendet und wissenschaftliche Forschung und beginnt jetzt im datengetriebenen Marketing aufzutauchen.

Kontrollgruppe aktivieren

So können Sie die Wirkungsmessung von Mailings auf unserer Plattform aktivieren:

Bei der Wirkungsmessung werden jeden Monat 5 % der Klienten (aber nicht mehr als 110.000 Personen) nach dem Zufallsprinzip von der gesamten Basis der Kontrollbasis zugeteilt. Das heißt, die Rotation der Kunden von der Kontrollgruppe in die Hauptgruppe und umgekehrt findet monatlich statt, und es wird nicht passieren, dass einige Kunden für lange Zeit ohne Mailings bleiben.

Sie können auch auswählen, welche Clients in die Kontrollgruppe aufgenommen werden sollen und welche nicht, indem Sie sie einfach im Filter „Für wen zählt der Effekt“ angeben.

Gibt es eine Kontrollgruppe? Es gibt einen Bericht

Wir haben einen Sonderbericht erstellt – „Die Wirksamkeit von Mailings. Umsatz, Umwandlungen in Käufe “im Abschnitt „Dashboards“ („Administration – Systemeinstellungen – Mailing-Einstellungen – Mailing-Einschränkungen Sendeeinstellungen“):

Was der Bericht zeigt:

• der Umsatzanteil aller über Mindbox gestarteten Mailings (über alle Kanäle, online und offline) und der durchschnittliche monatliche Umsatz aus Mailings für den ausgewählten Zeitraum;
• Anteil an Wiederholungskäufen;
• die Qualität der Kontrollgruppe (um sicherzustellen, dass Kunden in der Kontrollgruppe keine E-Mails erhalten).

Wie ist es gebildet:

Es reicht aus, auszuwählen, für welchen Zeitraum Sie die Daten sehen möchten und klicken Sie auf die Schaltfläche "Generieren". Außerdem können Sie den Bericht abonnieren (die Schaltfläche "Abonnieren") und Daten in der erforderlichen Häufigkeit per E-Mail erhalten (wir empfehlen ein monatliches Abonnement zu abonnieren, um das ganze Bild für jeden Monat zu sehen):

Warum wir uns für diese Messmethode entschieden haben

Warum Kontrollgruppen?

Die Kontrollgruppe sind Kunden, die keine Kommunikation erhalten, und Sie können sehen, wie sie sich in einer Umgebung verhalten, in der Sie ihr Verhalten nicht beeinflussen. Auf der anderen Seite empfängt der Rest der Basis (nennen wir ihn die Hauptgruppe) alle Mailings.

Die Kontrollgruppe spiegelt das natürliche Verhalten der Kunden wider. Somit wissen wir, wie viele Einkäufe getätigt worden wären, wenn es gar keine Mailings gegeben hätte.

Jeden Monat können Sie den Umsatz in der Hauptgruppe mit dem Umsatz in der Kontrollgruppe vergleichen - die Umsatzsteigerung in der Hauptgruppe ist der Effekt Ihrer Mailings.

Übrigens, Kinderwelt, Eldorado, Kari und viele andere wissen bereits, wie viel Geld Mailings bringen. Und Sie?

5% der Basis werden keine Mailings erhalten und die Einnahmen daraus gehen verloren?

Andernfalls ist eine objektive Beurteilung der Wirkung von Mailings nicht möglich.

Stellen Sie sich eine Situation vor: Sie haben eine großartige Website, einen großartigen Service und Ihr Angebot wird von den Kunden sehr geschätzt - die meisten sind ohne zusätzliche Anreize bereit, zu kaufen. Bringen Mailings zusätzliche Einnahmen oder kommen die Kunden von selbst und geben viel aus? Das können Sie nur durch den Vergleich mit der Kontrollgruppe herausfinden.

Der Anteil der Wiederholungskäufe beträgt 50 % – ist das gut oder gibt es Steigerungspotenzial? Vergleichen Sie mit einer Kontrollgruppe, damit Sie nicht herumlaufen.

Daher sind 5 % eine Investition in die Entwicklung einer Kommunikationsstrategie.

Google Analytics zeigt Umsatz und Anteil per E-Mail an. Warum sollten Sie etwas anderes tun?

Der Google Analytics-Umsatz hat mehrere Nachteile, die die Kontrollgruppenmethode behebt:

• Einerseits werden die Einnahmen durch die Kannibalisierung anderer Kanäle überschätzt;
• andererseits wird es unterschätzt, weil Offline-Auswirkungen werden nicht berücksichtigt.

Mehr zum Bericht

Sie können auswerten:

• der Umsatzanteil, den Mailings an Dynamik geben;
• durchschnittlicher monatlicher Umsatzwert und Umsatzanteil für den Zeitraum;
• Anteil der Wiederholungskäufe von allen Käufen, die während des Zeitraums getätigt wurden.

Ein sehr wichtiger Indikator - "Die Wahrscheinlichkeit, dass es eine Wirkung durch Mailings gibt" - wenn sie unter 80% -90% liegt, dann gibt es höchstwahrscheinlich keine Wirkung durch Mailings. Darauf sollten Sie bei der Analyse der Ergebnisse unbedingt achten.

Vertikale Linien - das Konfidenzintervall der Umsatzbeteiligung (dh welche Werte die Umsatzbeteiligung annehmen kann) werden als Referenz angegeben. Die grünen Spalten sind der wahrscheinlichste Umsatzwert (der Wahrscheinlichkeitsindikator ist „Die Wahrscheinlichkeit, dass es eine Wirkung von Mailings gibt“), der bei der Analyse einen Blick wert ist.

Außerdem können Sie die Qualität der Kontrollgruppe überprüfen. Es gibt zwei Möglichkeiten:

• Auf der Registerkarte "Qualität der Kontrollgruppe" sehen Sie die Anzahl und den Anteil der an OG und CG gesendeten Briefe
• Bericht "Segmentvergleich" hochladen

Pläne für die Zukunft

In naher Zukunft wird es im Bericht zu sehen sein:

• Conversions bei 1 und 2 Käufen im Vergleich zur Kontrollgruppe;
• Lebenszeitwert und Abwanderung;
• Rückhaltequote.

Ergebnis

Wir glauben, dass die Messung mit Kontrollgruppen ein wichtiger und richtiger Schritt nach vorne ist. Die Metrik hängt nur von der Qualität der Mailingliste ab, ist nicht von Jahreszeiten, anderen Kanälen und anderen externen Faktoren abhängig. Wenn es Ihnen gelungen ist, bei dieser Kennzahl ein Wachstum zu erzielen, schlägt sich dies im Gesamtumsatz nieder. Wir wollen wirklich, dass sich dieser Ansatz verbreitet und werden unser Bestes tun, um unseren Kunden dabei zu helfen, ihr Nettoeinkommen über E-Mail-Kampagnen zu steigern.

Wir sprechen gerne über alle Fragen, Ideen, wie Sie den Umsatz mit Kontrollgruppen berechnen können.

Im Gegensatz zu statischen Gruppen werden dynamische Gruppen automatisch basierend auf von Ihnen angegebenen Parametern generiert, z. B. Standort oder Arbeit in einer bestimmten Abteilung. Ihr Einsatz wird die Administration des Mailservers in Unternehmen mit häufigem Personalwechsel vereinfachen. Dieses Handbuch enthält Beispiele für MS Exchange Server 2010.

Schaffung

Grafische Oberfläche

Öffnen Sie die Exchange Server Management Console - gehen Sie zu den Abschnitten Empfänger konfigurieren - Verteilergruppen:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Verteilergruppen- wählen Erstellen Sie eine dynamische Verteilergruppe:

Legen Sie einen Namen für die dynamische Gruppe und einen Alias ​​für die E-Mail-Adresse fest. Geben Sie bei Bedarf den Container in AD an, in dem die Verteilergruppe gespeichert wird:

Wählen Sie im nächsten Fenster die Organisationseinheit im AD aus, unter deren Konten gesucht werden soll. Wir verlassen Alle Arten von Empfängern- Drücken Sie Weiter.

Wählen Sie im nächsten Fenster die Kriterien für die Bildung von Empfängern aus, z. Der Empfänger ist in der Abteilung und unten im Fenster auf den Link klicken von diesen:

* Details zu den Kriterien sind unten aufgeführt.

Fügen Sie im sich öffnenden Fenster die Namen der Abteilungen hinzu, für die die Gruppe gebildet wird, und klicken Sie auf OK.

Drücke den Knopf Aussicht um zu überprüfen, wer in die Mailingliste aufgenommen wird. Wenn die Gruppe richtig gebildet ist, drücken Sie Weiter und Erstellen.

Power Shell

Wir verwenden das Cmdlet new-DynamicDistributionGroup:

new-DynamicDistributionGroup -Name "Dynamic Group" -RecipientContainer "dmosk.local / Users" -IncludedRecipients "AllRecipients" -ConditionalDepartment "Turbulent Gas Mixers Department" -OrganizationalUnit "dmosk.local / Distribution Groups" -Alias ​​"dinamic"

* wobei die Attribute sind:

• Name - Gruppenname.
• Empfängercontainer - nach Organisationseinheit filtern.
• EnthalteneEmpfänger - nach Benutzertypen filtern.
• Bedingte Abteilung - Zustand nach Abteilungsname.
• Organisationseinheit - Organisationseinheit, in der die Gruppe erstellt wird.
• Alias ​​​​- Gruppenalias (E-Mail).

Empfängerverwaltung

Die Empfängerliste für dynamische Verteilergruppen wird basierend auf Filtern und Bedingungen generiert.

Filter

Ermöglicht Ihnen die Auswahl einer Organisationseinheit. Nur Objekte, die Teil dieser Einheit sind, nehmen an der Bildung der Liste teil.

Sie können auch Benutzertypen auswählen:

1. Benutzer mit Exchange-Postfächern.
2. Benutzer mit externen E-Mail-Adressen.
3. Ressourcenpostfächer.
4. Kontakte mit externen E-Mail-Adressen.
5. E-Mail-aktivierte Gruppen.

* in Powershell verwenden diese Typen Parameterwerte EnthalteneEmpfänger: 1) MailboxUsers, 2) MailUsers, 3) Ressourcen, 4) MailContacts, 5) MailGroups. Um mehrere Typen zu verwenden, listen wir sie durch Kommas getrennt auf.

Bedingungen

Es gelten folgende Bedingungen:

1. Der Empfänger ist in der Nähe - definiert geographische Lage Benutzer. Die Einstellung selbst in AD auf der Registerkarte Die Adresse- Bereich Region.
2. Der Empfänger ist in der Abteilung - Aufteilung nach getrimmter Gesellschaft. In AD wird dieses Attribut auf der Registerkarte konfiguriert Organisation- Bereich Die Abteilung.
3. Der Empfänger ist in der Organisation - Tab Organisation- Bereich Organisation.
4. Benutzerdefinierte Attribute 1 - 15- kommt als Erweiterung des AD-Schemas bei der Installation von Exchange. In diese Felder können nach Bedarf beliebige Werte eingegeben werden. Die Einstellung erfolgt auf der Registerkarte Attributeditor oder in der Exchange-Konsole.

Listenansicht

Sie können die Zusammensetzung der Gruppe in der grafischen Oberfläche überprüfen, indem Sie auf die Schaltfläche klicken Aussicht in der Registerkarte Bedingungen:

oder mit Powershell:

Get-Recipient -RecipientPreviewFilter (Get-DynamicDistributionGroup -Identity "dmosk.local / Distribution Groups / Dynamic Group")

Bearbeitung

Sie können die Eigenschaften von Verteilergruppen mithilfe der GUI oder des Powershell-Cmdlets ändern Set-DynamicDistributionGroup... Lassen Sie uns die letzte Option analysieren, da das Bearbeiten einer Gruppe mit der grafischen Konsole kein schwieriges Verfahren ist.

Beispiele für die Powershell-Bearbeitung

Umbenennen einer Gruppe:

Set-DynamicDistributionGroup -DisplayName "Dynamic Group 2" -Name "Dynamic Group 2" -Identity "dmosk.local / Distribution Groups / Dynamic Group"

Ändern des Kontotyps zum Senden nur an externe Adressen:

Set-DynamicDistributionGroup -IncludedRecipients "MailContacts, MailUsers" -Identity "dmosk.local / Distribution Groups / Dynamic Group"

Änderung / Aufgabe der Abteilung im Zustand:

Set-DynamicDistributionGroup -ConditionalDepartment "New Department" -Identity "dmosk.local / Distribution Groups / Dynamic Group"

Es ist kein Geheimnis, dass erfolgreiche Online-Shops den maximalen Umsatz aus ihrem Publikum herausholen. Die Optimierung der primären Conversion ist eine gute Sache, und Sie müssen natürlich ständig in diese Richtung arbeiten. Aber 70 % der Gewinne großer Online-Händler stammen aus Wiederholungsverkäufen, die oft durch E-Mail-Marketing generiert werden.

Wo soll ich anfangen

Viele Websitebesitzer gehen davon aus, dass es unerlässlich ist, das Publikum täglich über neue Produkte zu informieren. Aber mit diesem Ansatz wird Ihre gesamte Mailingliste bald zu Spam, und Sie werden definitiv nicht den Umsatz steigern, sondern höchstwahrscheinlich nur negatives Feedback von Kunden erhalten und sich abmelden.

Bestimmen Sie die Hauptauslöser, an die Sie E-Mails senden. Es kann sein:

1) Rohstoffauslöser

• Saisonaler Verkauf.
• Rabatte für den Urlaub.
• Betreff-Mailing.
• Neue Artikel und Sonderangebote für Abonnenten.

2) Verhaltensauslöser

Benutzerverhalten (nach einer bestimmten Anzahl von Tagen nach der Registrierung oder der letzten Bestellung müssen Sie den Kunden zu weiteren Käufen anregen) für jede Site einzeln müssen Sie die Benutzerübergänge immer verfolgen und verstehen, wo sie verloren gehen. Sammeln Sie Statistiken über einzelne Benutzer, um Informationen zu Produkten zu senden, die sie interessieren.

3) Systemauslöser

• Transaktionsbezogen (Auftragsbestätigung, Versand, Eintreffen im Lager oder Lieferdienste).
• Verfolgen Sie vergessene Körbe und erinnern Sie auf subtile Weise an zurückgelassene Gegenstände.
• Benachrichtigen Sie über Änderungen der Website, der Lieferung und der Servicebedingungen.
• Lassen Sie sich von den Erfahrungen großer E-Commerce-Unternehmen wie ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com usw. inspirieren. Suchen Sie nach Ideen für die Kommunikation und Organisation der Briefstruktur.

Segmentieren Sie Ihr Publikum, teilen Sie es nach Geschlecht, Alter, Region, Abonnentenaktivität auf, fragen Sie nach, welche Arten von Produkten für bestimmte Benutzer von Interesse sind, erstellen Sie eine personalisierte Mailingliste. Häufig erfolgt eine Segmentierung beim Abonnieren, wenn der Nutzer im Fragebogen seine Interessen angibt, später kann diese Aufteilung jedoch durch Käufe und Besucheraktionen auf Ihrer Seite ergänzt werden.

Mailingstruktur und Vorlage

Nachdem Sie sich für die Auslöser entschieden haben, müssen Sie den Aufbau und die Vorlage des Newsletters sowie seine allgemeine Ausrichtung auswählen. Es ist besser, sich auf einen freundlichen Tonfall zu konzentrieren und Originalunterschriften zu verwenden. Hauptsache Ihre Briefe sind für Kunden interessant und motivieren zum Kauf.

Dem Rat von Alena Mellon von der „Academy of Sales Letters“, UniSender, stimme ich voll und ganz zu: „Es gibt nur zwei wirklich wichtige Fragen: „Wie haben Sie diese Datenbank zusammengestellt?“ und "Was wirst du ihr schreiben?" Die Frage der Plattformwahl scheint mir zweitrangig zu sein."

Für Anfänger ist es besser, die vorgefertigten Vorlagen zu verwenden, die die Dienste anbieten. Sobald Sie die Grundlagen beherrschen, können Sie zu professionellen Plattformen übergehen und individuelle Briefdesigns bestellen.

Achten Sie auch beim Organisieren einer Mailingliste auf die Kontinuität der Briefvorlage und der Übergangsseite des Benutzers (mit der Landingpage), damit die Person nicht das Gefühl hat, getäuscht und auf der Site verloren zu sein.

Experimentieren Sie mit dem Inhalt des Briefes, fügen Sie Videos, verschiedene Grafiken und interaktive Elemente hinzu.

Die Seite, auf die wir gelangen, wenn wir gehen:

Achten Sie auf diese Seite (wie genau mein Segment definiert ist):

• Bietet an weiblich Kleidung.
• Informieren Sie noch einmal, dass alles in Ordnung ist, dies ist die Aktionsseite "- 25 % Rabatt auf Wintergarderobe“ Und wir sehen ein Banner mit demselben Mädchen wie im Brief.
• Öffnet Russische Version Site und zeigt die Bedingungen für das russischsprachige Publikumssegment (Lieferung, Währung, Inhalt).

So senden und sammeln Sie Statistiken

Machen wir uns mit den Diensten vertraut, die das Mailing durchführen. Natürlich können Sie den Newsletter selbst organisieren, aber dies erschwert es Ihnen, Statistiken zu Benutzeröffnungen und -wechseln zu verfolgen. Jeder Dienst hat seine eigenen Vorteile und Einschränkungen, kostenlose Testmodi helfen Ihnen bei der Auswahl Ihres eigenen. Ich werde die bekanntesten und bequemsten auflisten:

1.mailchimp.com ist ein wohlverdienter Marktführer in der Organisation von E-Mail-Newslettern, einfachen Einstellungen und schneller Moderation von E-Mails, Organisation von Split-Tests, große Auswahl vorgefertigte Vorlagen gibt es einen kostenlosen Tarif von bis zu 12.000 Briefen pro Monat für eine Basis von 2.000 Personen. Die ganze Schnittstelle an Englische Sprache, aber Russisch wird sowohl im Buchstabenkörper als auch in den Feldern unterstützt.

2.unisender.com-Angebote kostenlose Bildung an der Sales Letter Academy, die für Neulinge sehr hilfreich sein wird. Die Funktionalität des Dienstes ist breit genug, einschließlich detaillierter E-Mail-Analysen und einfacher Integration mit Google Analytics. Genau wie Mailchimp können Sie Nachrichten-Threads anpassen und eine Segmentierung vornehmen. Der kostenlose Tarif gilt für eine Basis von 100 Personen und beinhaltet den Versand von 1500 Briefen.

3. sendsay.ru - der Dienst hat eine riesige Funktionalität, es ist auch möglich, SMS-Nachrichten zu senden. Mit Sendsay-Statistiken können Sie buchstäblich alles verfolgen: die Anzahl der Klicks aus Mailings, die Anzahl der Klicks auf Links in E-Mails - es gibt auch eine integrierte Karte, auf der die Aktionen aller Abonnenten sichtbar sind. Ein kostenloser Plan ist für eine Basis von 200 Adressen verfügbar und beinhaltet den Versand von 1000 Briefen pro Monat.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• AWeber;
• Ständiger Kontakt;
• Kampagnenmonitor;
• Blauer Himmel-Fabrik;
• Emma.

Verfolgen Sie immer die Statistiken Ihrer E-Mails und arbeiten Sie daran, sie zu verbessern. Hier ist ein Beispiel für die wichtigsten zu verfolgenden Metriken:

• Der Prozentsatz der zugestellten E-Mails.
• Der Prozentsatz der Öffnungen.
• Der Prozentsatz der Conversions.
• Die Anzahl der Spam-Beschwerden.
• Die Anzahl der Klicks auf Links im Brief.
• Verkäufe aus gesendeten E-Mails.

Fazit

PS Wenn Sie mehr über E-Mail-Marketing erfahren möchten, hinterlassen Sie Ihre Kommentare zu den relevanten Themen.

In diesem Abschnitt werden Materialien von Site-Benutzern veröffentlicht und nach Genehmigung durch den Moderator veröffentlicht. Die Redaktion übernimmt keine Verantwortung für Rechtschreib- und andere Fehler, versucht jedoch, diese so weit wie möglich zu korrigieren.
Auf dieser Seite können Sie Ihre Notiz hinzufügen.

Die E-Mail-Mailingliste ist eine der beliebtesten wirksame Instrumente Online Marketing. Es ist eine Tatsache. Und dieses Tool funktioniert nur, wenn es richtig zusammengestellt ist. Dies ist auch eine Tatsache. Und hier stellt sich eine ganze Reihe von Fragen: "Was soll man in einem Brief schreiben?", "Welches Design wählen?", "Wie viel Text soll mehr oder weniger sein?", "Brauchen Sie Bilder?"

E-Mail-Marketing ist eines der effektivsten Online-Marketing-Tools. Es ist eine Tatsache. Und dieses Tool funktioniert nur, wenn es richtig zusammengestellt ist. Dies ist auch eine Tatsache. Und hier stellt sich eine ganze Reihe von Fragen: "Was soll man in den Brief schreiben?", "Welches Design wählen?", "Wie viel Text soll mehr oder weniger sein?", "Brauchen Sie Bilder?"

Auf Marketingkonferenzen werden Kunden gezeigt schöne Zahlen auf Mailinglisten, unterstützt durch die gleichen schönen visuellen Beispiele, und sagen Ihnen, wie einfach es ist. Und bei ihrer Rückkehr vergleichen sie diese Daten mit den verfügbaren und achten auf den markanten Gegensatz zwischen Ideal und Wirklichkeit.

Wir haben auch nicht sofort den begehrten Schlüssel zum Erfolg gefunden und verbessern unsere Tools weiter, aber heute haben wir eine gewisse Effizienz erreicht und teilen gerne unsere Erfahrungen. Wir haben die von Jimmy Daly in seinem Artikel "The Inverted Pyramid Method: How to Create Focused Emails That Really Conversion" beschriebene Methode beim Verfassen eines Mailing-Briefes für Online-Shops verwendet.

Die drei Säulen guter E-Mail sind also Texterstellung, Inhalt und Design. Und hier stehen wir vor einem Problem, bei dem jeder dieser Faktoren den Benutzer vom ursprünglichen Ziel ablenkt. Daher ist es notwendig zu lernen, wie man die Aufmerksamkeit des Empfängers auf bestimmte Elemente lenkt, die ihn zum Handeln anregen – Klicks, Anrufe, Käufe.

Jimmys Idee ist die Inverted Pyramid Method. Es ist ganz einfach: Diese Vorlage hilft Ihnen, den richtigen Brief zu erstellen und Ablenkungen zu vermeiden. Unterm Strich sollten E-Mails so gestaltet sein, dass sie den Empfänger zum Handeln anregen. Und nachdem der Brief gelesen wurde, sollten die Leser versucht sein, auf die Schaltfläche zu klicken, um zur Site zu gelangen.

Ein Beispiel für ein fehlgeschlagenes Mailing ist eine E-Mail von Costco. Sperrig, lang, detailreich und ziellos. Beim Öffnen eines solchen Briefes stellt sich der Empfänger die Frage: "Was soll ich als nächstes tun?" Es besteht kein Zweifel, dass die Spezialisten des Unternehmens – vom Designer bis zum Vermarkter – viel Zeit in die Entwicklung des Layouts dieses Briefes investiert haben. Und das Ergebnis ist offensichtlich - verschwendete Zeit und Geld und verärgerte Abonnenten.

Vergleichen wir es mit dem RunKeeper-Brief.

Dies ist ein typischer Verkaufsbrief, aber weder das Design noch der Inhalt wirft Fragen auf. Klarer Text, schlichtes Design und ein Call-to-Action („Jetzt verbinden“. Der Hauptvorteil dieser E-Mail besteht darin, dass kein einziges Detail den Empfänger vom Ziel ablenkt.

Ein weiteres Beispiel für ein erfolgreiches Mailing: Die E-Mail soll den Empfänger dazu verleiten, unten auf den blauen Button zu klicken. Ein passendes Bild (Demonstration einer neuen Funktion), der optimale Textumfang (der Inhalt ist kurz und prägnant), das Fehlen von störenden Details. In diesem Brief führen alle Elemente den Adressaten zum blauen Button, der genau so gemeint ist.

Und jetzt bieten wir ein Beispiel aus der Praxis. Dieser Brief:

• erfüllt die Anforderungen für E-Mail-Marketing
• zieht Aufmerksamkeit auf sich
• Arbeiten!

Von: Shop "Kein Bett!"

Betreffzeile: "Ihr Geschenk aus dem No Bed Store!" - wie versprochen! "

Schauen wir uns also die Struktur genauer an.

Adressat: Der Name des Geschäfts, dh der Empfänger hat keine weiteren Fragen oder Verdachtsmomente.

Die Betreffzeile erregt Aufmerksamkeit, weckt Neugier und regt zum Handeln an. Oben in der E-Mail sehen wir den Namen des Unternehmens, der den im Geschäft verkauften Artikeln entspricht. Unten ist ein Panel mit den wichtigsten Punkten, die für den Käufer erforderlich sind, und durch Anklicken kann er direkt zum gewünschten Abschnitt der Website gelangen.

Es folgt eine Information über die laufende Aktion – prägnant und klar formuliert und aufmerksamkeitsstark durch Farbe und Größe der Schrift und eine Erläuterung, was zur Inanspruchnahme des Angebots zu tun ist.

Und das Finale: eine ausdrucksstarke Schaltfläche zum Erhalten eines Aktionscodes. Der Brief nimmt nicht viel Platz auf dem Bildschirm ein und Sie müssen nicht scrollen, um sich mit den grundlegenden Informationen vertraut zu machen. Dies ist die "umgekehrte Pyramide", deren Umrisse in der Figur durch eine durchgezogene Linie angedeutet sind.

Aber wir beschlossen, weiter zu gehen. Beachten Sie die markierte Pyramide gepunktete Linie... Der Bereich umfasst Abbildungen von Waren, die sich am Ende des Briefes befinden, die nicht auffallen und die Wahrnehmung von Informationen nicht beeinträchtigen. Im schlimmsten Fall wird der Empfänger sie nicht beachten, im besten Fall – worauf wir wetten – interessiert er sich für ein bestimmtes Produkt und folgt dem Link.

Im Moment ist dies vielleicht der beste unserer Briefe, der nicht nur gut geschrieben ist, sondern funktioniert. Die Zahlen sprechen für Produktivität:

Wir sehen also, dass Sie beim Schreiben eines Motivationsschreibens die Ablenkung minimieren sollten, indem Sie Ihre Aufmerksamkeit auf etwas Bestimmtes richten.

Neben den Grundlagen, über die wir gesprochen haben, ist es ratsam, eine Reihe von Faktoren zu berücksichtigen.

Wir laden Sie ein, sich kennenzulernen mit mehreren Regeln zum Verfassen eines Briefes, die - je nach Art und Zweck des Mailings - genau oder teilweise befolgt werden können.

1. Öffnen oder löschen?

Abonnenten erhalten täglich viele Briefe von unterschiedlichen Adressaten, daher ist es eine der wichtigsten Aufgaben, Aufmerksamkeit zu erregen und sie zum Öffnen des Briefes zu bewegen. Auf der Erstphase Sie müssen entscheiden, was in das Feld "Von" und in die Betreffzeile geschrieben werden soll. Das Feld "Von" muss den Namen des Unternehmens enthalten, der nicht:

• zu lang sein (das Feld enthält etwa 25 Zeichen); vielleicht ist es eine Abkürzung oder der erste Teil vollständiger Name
• verändern in verschiedene Buchstaben
• Sonderzeichen im Namen enthalten (Anführungszeichen usw.); diese Bedingung ist optional, aber wünschenswert

Die Betreffzeile sollte wiederum:

• Neugierde wecken, den Wunsch zu wissen, was darin steckt
• Seien Sie prägnant und aussagekräftig
• Spiegeln die Essenz des Angebots wider: Vorteile, Einzigartigkeit
• Wörter und eine Kennung enthalten – zum Beispiel den Namen des Adressaten

2. Erstellen des "Körpers" des Briefes und seiner Struktur

Sie können Ihren Brief mit einem Gruß beginnen. Die namentliche Ansprache des Nutzers schafft Vertrauen und überzeugt bereits in dieser Phase. Es ist wichtig, sich als die angegebene Person zu bewerben und Kontakte in der Datenbank zu hinterlassen - nach Name, Vorname, Vatersname, möglicherweise Spitzname.

Es ist wünschenswert, im Brief eine Atmosphäre der Kommunikation zu schaffen. Trockene Fakten und keine Anwendungsvorschläge - großer Fehler... Geben Sie an, von wem das Schreiben stammt, zu welchem ​​Zweck Sie sich bewerben und was Sie anbieten. Und vor allem, überladen Sie Ihre Mailingliste nicht mit Details und Begriffen! Ein zu langer, voluminöser Mailingtext sieht langweilig aus und gewinnt nur eine Aktion - den Brief schließen. Dabei sollten Sie bei einem Thema bleiben, um den Kerngedanken zu vermitteln.

Am Ende des Schreibens sollte ein Link stehen, über den der Leser auf die Seite mit einer detaillierten Beschreibung des Vorschlags gelangen kann. In dem Brief reicht es aus, das Wesentliche zu beschreiben, die Intrige zu bewahren und zu motivieren, auf die Site zu gehen. Am Ende des Schreibens können eine Firmenunterschrift und Wünsche sowie Kontaktinformationen stehen, damit der Benutzer Sie kontaktieren kann, auch wenn er die Site nicht besucht.

3. Wichtige Bestandteile des Schreibens:

• Verwenden Sie motivierende Verben, insbesondere an Stellen, an denen Sie die Website über die Links aufrufen - "Weitere Informationen", "Jetzt registrieren und erhalten", "Komm zu uns!" usw.
• Grafische Elemente sollen Aufmerksamkeit erregen und den Inhalt des Briefes ergänzen und die Wahrnehmung nicht beeinträchtigen
• Überladen Sie Ihren Brief nicht mit Schriftarten verschiedene Typen, Größe und Farbe und Symbole (zum Beispiel Ausrufe- und Fragezeichen), sonst wirkt das Mailing schlampig, chaotisch und würdelos
• Testen Sie die E-Mail: Folgen Sie allen Links, stellen Sie sicher, dass alle Bilder geöffnet sind, öffnen Sie die E-Mail in verschiedenen Browsern

4. Denken Sie daran

• Noch einmal - lange Briefe werden nicht gelesen!
• Egal wie toll Ihr Produkt ist, nur Sie wissen davon. Die Aufgabe besteht darin, nicht nur ein Produkt oder eine Dienstleistung anzubieten, sondern dem Leser prägnant, aber prägnant Informationen zu vermitteln und zum Handeln anzuregen
• Schlüsselmoment- Aufmerksamkeit und Respekt für den Leser, Rücksichtnahme auf seine Bedürfnisse und Interessen
• Die Anzahl der gesendeten E-Mails entspricht nicht der Anzahl der getätigten Käufe; Brief ist keine Kaufgarantie, sondern ein echter Anreiz

Gerade? Ja. Ist es effektiv? Zweifellos. Sich bewerben? Notwendig!

E-Mail-Marketing ist zweifellos der König des Markenmarketings im B2B-Bereich. Laut Chiefmarketer nutzen 87 % der B2B-Unternehmen E-Mail-Marketing als Kanal zur Lead-Generierung, und 31 % der Unternehmen sagen, dass E-Mail-Marketing den größten Einfluss auf den Umsatz hat.

In Bezug auf den ROI hat die Direct Marketing Association (DMA) festgestellt, dass E-Mail-Marketing 40 US-Dollar Umsatz pro investiertem US-Dollar generiert.

Alle diese Zahlen belegen den Wert des E-Mail-Marketings für Datenbanken. Lassen Sie uns nun darüber sprechen, wie Sie E-Mail-Newsletter in Unternehmen verwenden. Auf welche Spezialitäten dieser Branche werden Sie sich 2017 konzentrieren?

Wenn Sie immer wieder E-Mails des gleichen Typs senden, ist das Engagement unwahrscheinlich. Denken Sie an die Newsletter zurück, die Sie in den letzten 12 Monaten verschickt haben, und überlegen Sie, wie oft Sie dieselbe Art von Inhalten an Ihre Abonnenten gesendet haben. Wachste ihr Engagement? Wahrscheinlich nicht.

E-Mail-Vorlagen zur Steigerung des Abonnenten-Engagements im B2B-Bereich

Um diese Frage zu beantworten, haben wir eine Kurzanleitung erstellt, die 17 E-Mail-Marketing-Beispiele für B2B-Zielgruppen enthält. Wir beginnen mit Beispielen für E-Mail-Layout-Beispiele für diejenigen, die den Trichter betreten, und arbeiten uns schrittweise den Trichter hinauf, um Ihnen zu helfen, das Engagement zu steigern und bessere Ergebnisse im E-Mail-Marketing zu erzielen.

Im ersten Teil des Artikels werden wir uns 5 Beispiele ansehen. Bleiben Sie dran für Updates zum Blog, um den zweiten und dritten Teil nicht zu verpassen.

Bereit? Lass uns den Tauchgang beginnen!

1. Willkommensbrief

Ich freue mich, Sie in der Buffer-Familie begrüßen zu dürfen! Jeder von uns ist bereit, Ihnen mit Hilfe von Reposts in sozialen Netzwerken zu helfen, neue Höhen zu erreichen. Du kannst uns jederzeit schreiben unter [E-Mail geschützt] oder Twitter @buffer.

Der erste Eindruck zählt. Großer Wert! Wenn eine Person also abonniert, um etwas zu erhalten, seien es neue Blog-Beiträge, eine Reihe von E-Mails mit Tipps usw., ist es sinnvoll, sich bei ihr zu bedanken und Hallo zu sagen. Wenn Sie dies nicht tun, wird es Ihnen in Zukunft schwerfallen, den richtigen Eindruck zu hinterlassen. Wenn Sie beispielsweise die Social-Sharing-App Buffer herunterladen, erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit Links zur E-Mail des technischen Supports und ihrem Twitter-Konto. Einfach aber effektiv!

So bewerben Sie sich: Um starke Vertrauensbeziehungen zu neuen Abonnenten aufzubauen, heißen Sie sie willkommen, sobald sie in Ihrer Basis erscheinen. Sie können das automatische Senden von Willkommensnachrichten einrichten oder manuell senden. Nun - genauer zu den Mailinglisten-Vorlagen selbst: Vergessen Sie nicht, sich vorzustellen und Ihr Unternehmen vorzustellen. Sie können auch Links zu nützlichen Inhalten hinzufügen: beliebte Blog-Posts, Leitfäden, Links zu den Social-Media-Seiten Ihrer Marke.

Sendezeitpunkt: Jedes Mal, wenn ein neuer Abonnent ankommt.

2. Eine Auswahl aktueller Artikel zu Ihrer Branche

SaaS-Paket wöchentlich

• So bewerten und verstehen Sie zuverlässig die Übereinstimmung eines SaaS-Produkts mit den Marktanforderungen

Lesen Sie meinen Leitfaden, um Ihnen beizubringen, wie Sie die Eignung eines SaaS-Produkts für den Markt zuverlässig messen und verstehen.

• Die emotionale Komponente im Geschäft

Audioaufnahme und Transkript eines Podcasts meines Interviews, in dem ich darüber spreche, wie ich meine SaaS-Startups gestartet habe und über die emotionale Komponente des Geschäfts.

Hiten Shah, Gründer von CrazyEgg und Kissmetrics, verschickt jede Woche eine Auswahl interessanter Beiträge zu SaaS (Software as a Service), Marketing, Vertrieb und Entwicklung. Hiten entlastet seine Abonnenten von der selbstständigen Suche nach den gewünschten Inhalten im Internet. Dadurch wird den Abonnenten das Leben erleichtert und der Wert des Abonnements deutlich erhöht.

So bewerben Sie sich: Egal, was Sie tun: Kundenbetreuung, sozialen Medien, Banken- oder Automobilindustrie - treffen Sie eine Auswahl beste Artikel von denen, die Sie lesen und diese Sammlungen mit Abonnenten teilen. So steigern Sie den Wert Ihres Abonnements ohne lästige Eigenwerbung.

Einführung von Flutter für SumAll

Wir sind glücklicher denn je, denn wir begrüßen ein neues Mitglied in der SumAll-Familie - Flutter. Was ist Flutter? Flutter wurde 2013 eingeführt und hilft Unternehmen dabei, schnell ein aktives Twitter-Publikum aufzubauen, das bereit ist, mit Ihrer Marke in Kontakt zu treten. Flutter ordnet Twitter-Nutzer nach ihrer Anwesenheit ...

"Sensation, Sensation, jeder liest!"

Mitte des 19. Jahrhunderts riefen die Jungen, die auf den Straßen Zeitungen verkauften, mit aller Kraft und informierten die Stadtbewohner über die neuesten Nachrichten. Jetzt haben sich die Werbekanäle geändert, es sei denn, Straßenschreier arbeiten für Sie)) Die neuesten Nachrichten sind jedoch weiterhin für Ihre Leser relevant. Laut Chadwick Martin Bailey haben sich 26 % aller Personen, die B2B-E-Mails abonnieren, angemeldet, um über Unternehmensnachrichten auf dem Laufenden zu bleiben.

Als SumAll Flutter (ein Tool, das Unternehmen dabei hilft, ihre Twitter-Follower zu vergrößern) erwarb, war das erste, was sie taten, ihre Follower darüber zu informieren. So gaben sie ihr Produkt neuer Wert... Für potenzielle Kunden, die sich noch nicht entschieden haben, ob SumAll für ihr Geschäft geeignet ist, dürften solche Nachrichten ein zusätzliches Argument für das Produkt sein.

4. Schreiben zur Veröffentlichung eines neuen Artikels

Wenn Ihr Produkt so gut und so nützlich ist, warum bewerben Sie es dann so stark? Wenn Ihr Service so großartig ist, werden Ihre Kunden ihn dann nicht zu schätzen wissen und ihn mit ihren Freunden in den sozialen Medien teilen? Wenn Sie den Kunden an die erste Stelle stellen, warum fördern und bewerben Sie dann weiterhin die Idee, dass Ihre Marke die Kunden an die erste Stelle stellt?

Für viele alteingesessene Unternehmen sind Marketing und Werbung Werkzeuge, die die Wahrnehmung verändern und die Wahrheit verzerren können. Wenn Sie dieser Logik folgen, müssen Sie Ihre Bemühungen verdoppeln, in der Werbung zu zeigen, dass Sie Ihre Kunden lieben und sich um sie kümmern, wenn Sie Kunden nicht mit dem gebührenden Respekt behandeln. Daher hat diese Art von Marketing und Werbung wenig damit zu tun, die Wahrheit über das Unternehmen zu sagen. Stattdessen malen sie ein schönes Bild, das Sie in den Köpfen Ihrer Kunden schaffen möchten.

Gerry McGovern verschickt schon seit längerem neue Artikel in der E-Mail-Reihe „New Thinking“. Neues Bild denken"). Bitte beachten Sie: Um den Text der Mailingliste zu lesen, müssen Kunden nicht auf die Site gehen. Der gesamte Artikel ist im Hauptteil des Briefes enthalten.

So bewerben Sie sich: Sie können Abonnenten neue Artikel von der Site oder dem Blog senden. Wählen Sie, wie es am besten geht: Kopieren Sie den gesamten Text und fügen Sie ihn in den Brief ein, wie es der Autor des Beispiels tut, oder machen Sie eine Ankündigung und fügen Sie einen Link zur Site in den Brief ein.

Zeitpunkt der Einreichung: Jedes Mal, wenn Sie einen neuen Blogbeitrag oder Artikel auf der Website veröffentlichen.

5. Videoinhalte

All Doors Key #1: Schlüsselwortsuche (der richtige Weg)

Suche Stichworte kann richtig oder falsch sein.

Falsch: Geben Sie verschiedene Schlüssel in den Google Key Planner ein und hoffen Sie, dass Sie Glück haben.

Richtig: Finden Sie heraus, wo Sie Zielgruppe und verstehen, welche Wörter sie verwenden.

In diesem Video zeige ich Ihnen, wie Sie die richtigen Tasten auswählen.

5 unschlagbare Keyword-Strategien

Wenn Sie also nach Schlüsseln suchen, die Ihre Mitbewerber nicht kennen, sehen Sie sich ein kurzes Video an.

Wenn Sie eine E-Mail von Brian Dean, dem Schöpfer von Backlinko, erhalten haben, wird es höchstwahrscheinlich Videoinhalte geben. Brian packt wertvolle Inhalte im Videoformat, um seinen Abonnenten nicht nur nützlich zu sein, sondern sie auch dazu zu bringen, sie regelmäßig zu sehen und zu hören. Dies schafft eine tiefere Verbindung mit dem Publikum im Vergleich zum bloßen Lesen von Texten im Internet. Die Person, die sich das Video ansieht, beginnt zu glauben, dass er weiß, was Brian wirklich ist.

So bewerben Sie sich: Nehmen Sie den Inhalt, der bei Ihrem Publikum am meisten ankommt, und packen Sie ihn in eine Videoversion. Lass dieses Video eine Zusammenstellung sein nützliche Tipps... Sie müssen kein ganzes Filmteam einstellen oder Spezialeffekte hinzufügen. Alles, was Sie brauchen, ist auf dem Bildschirm zu sehen.

Versandtermin: Einmal im Monat. Dies ist ein großartiger Weg, um zu gehen Neues level Interaktion mit Abonnenten.

Im nächsten Teil werden wir über 5 weitere Arten von B2B-Inhalten sprechen und uns Beispiele ansehen, wie ausländische Marken sie in ihrer Arbeit verwenden. Seien Sie bei uns!