Die Einnahmen aus dem Postversand werden gemessen verschiedene Wege. Am besten ist es, eine Kontrollgruppe zu verwenden. Wir haben diese Funktion in das Produkt implementiert.

Wir möchten Ihnen sagen:

• wie man Einnahmen aus E-Mail-Kampagnen berechnet;
• warum wir diese Messmethode gewählt haben und wie sie sich von GA unterscheidet;
• Einzelheiten des Berichts und wie die Qualität sichergestellt werden kann;
• was weiter.

So berechnen Sie Einnahmen aus Mailings

Wir verfügen über eine neue Funktionalität, die es uns ermöglicht, eine objektive Bewertung der Einnahmen aller über Mindbox versendeten Mailings zu erhalten – die Auswahl einer globalen Kontrollgruppe. Dieser Ansatz wird seit langem in der Medizin verwendet und wissenschaftliche Forschung und taucht nun auch im datengesteuerten Marketing auf.

Kontrollgruppe aktivieren

So können Sie die Wirkungsmessung von Mailings auf unserer Plattform ermöglichen:

Bei der Messung des Effekts werden jeden Monat 5 % der Kunden (aber nicht mehr als 110.000 Personen) zufällig aus der gesamten Datenbank der Kontrolldatenbank zugeordnet. Das heißt, es wird einen monatlichen Wechsel der Kunden von der Kontrollgruppe zur Hauptgruppe und zurück geben, und es wird nicht vorkommen, dass einige Kunden längere Zeit ohne Mailings bleiben.

Außerdem können Sie auswählen, welche Kunden in die Kontrollgruppe aufgenommen werden sollen und welche nicht, indem Sie sie einfach im Filter „Für wen der Effekt berechnet werden soll“ angeben.

Gibt es eine Kontrollgruppe? Es gibt einen Bericht

Wir haben einen Sonderbericht erstellt – „Wirksamkeit von Mailings. Umsatz, Umwandlungen in Käufe“ im Abschnitt „Dashboards“ („Administration – Systemeinstellungen – Mailing-Einstellungen – Einstellungen für Mailing-Versandbeschränkungen“):

Was der Bericht zeigt:

• Umsatzanteil aller über Mindbox gestarteten Mailings (über alle Kanäle, online und offline) und durchschnittlicher monatlicher Umsatz aus Mailings für den ausgewählten Zeitraum;
• Anteil an Wiederholungskäufen;
• Qualität der Kontrollgruppe (um sicherzustellen, dass Kunden in der Kontrollgruppe keine Briefe erhalten).

Wie es entsteht:

Wählen Sie einfach aus, für welchen Zeitraum Sie die Daten sehen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Generieren“. Sie können den Bericht auch abonnieren (Schaltfläche „Abonnieren“) und erhalten Daten in der erforderlichen Häufigkeit per E-Mail (wir empfehlen, sich monatlich anzumelden, um das gesamte Bild für jeden Monat zu sehen):

Warum haben wir uns für diese Messmethode entschieden?

Warum Kontrollgruppen?

Die Kontrollgruppe besteht aus Kunden, die keine Mitteilungen erhalten, und Sie können sehen, wie sie sich unter Bedingungen verhalten, in denen Sie ihr Verhalten nicht beeinflussen. Andererseits erhält der Rest der Basis (nennen wir es die Hauptgruppe) alle Mailings.

Die Kontrollgruppe spiegelt das natürliche Verhalten der Klienten wider. So wissen wir, wie viele Käufe getätigt worden wären, wenn es überhaupt keine Mailings gegeben hätte.

Jeden Monat können Sie den Umsatz in der Hauptgruppe mit dem Umsatz in der Kontrollgruppe vergleichen – die Umsatzsteigerung in der Hauptgruppe ist die Auswirkung Ihrer Mailings.

Übrigens, Kinderwelt, Eldorado, Kari und viele andere wissen bereits, wie viel Geld Mailings bringen. Und Sie?

5 % der Basis erhalten keine Mailings und die Einnahmen daraus gehen verloren?

Ansonsten ist eine objektive Beurteilung der Wirkung von Mailings nicht möglich.

Stellen Sie sich die Situation vor: Sie haben eine hervorragende Website, einen super Service und Ihre Kunden mögen Ihr Angebot wirklich – die meisten sind ohne zusätzliche Anreize kaufbereit. Bringen Newsletter zusätzliche Einnahmen oder kommen die Kunden alleine und geben viel aus? Das kann man nur herausfinden, indem man es mit einer Kontrollgruppe vergleicht.

Eine Wiederkaufsquote von 50 % – ist das gut oder gibt es Steigerungspotenzial? Vergleichen Sie es mit einer Kontrollgruppe, um Rätselraten zu vermeiden.

Somit sind 5 % eine Investition in die Entwicklung einer Kommunikationsstrategie.

Google Analytics zeigt Umsatz und Anteil für den E-Mail-Kanal an. Warum sollte man etwas anderes tun?

Der Google Analytics-Umsatz hat mehrere Nachteile, die durch die Kontrollgruppenmethode beseitigt werden:

• Einerseits werden die Einnahmen durch die Kannibalisierung anderer Kanäle überhöht.
• andererseits wird es unterschätzt, weil Die Auswirkungen auf offline werden nicht berücksichtigt.

Mehr zum Bericht

Sie können Folgendes bewerten:

• Anteil des durch Newsletter generierten Umsatzes im Zeitverlauf;
• durchschnittlicher monatlicher Umsatz und Umsatzanteil für den Zeitraum;
• der Anteil der Wiederholungskäufe an allen im Zeitraum getätigten Käufen.

Ein sehr wichtiger Indikator ist „Die Wahrscheinlichkeit, dass die Mailings einen Effekt haben“ – wenn sie unter 80 % bis 90 % liegt, ist mit hoher Wahrscheinlichkeit kein Effekt durch die Mailings gegeben. Darauf sollten Sie bei der Analyse der Ergebnisse unbedingt achten.

Vertikale Linien – das Konfidenzintervall der Umsatzbeteiligung (d. h. welche Werte die Umsatzbeteiligung annehmen kann) dienen als Referenz. Grüne Säulen stellen den wahrscheinlichsten Wert des Umsatzes dar (Wahrscheinlichkeitsindikator – „Wahrscheinlichkeit, dass es einen Effekt durch Mailings gibt“), der bei der Analyse berücksichtigt werden sollte.

Sie können auch die Qualität der Kontrollgruppe überprüfen. Es gibt zwei Möglichkeiten:

• Sehen Sie sich die Anzahl und den Anteil der an die OG und CG gesendeten Briefe auf der Registerkarte „Qualität der Kontrollgruppe“ an
• Laden Sie den Bericht „Segmentvergleich“ herunter

Zukunftspläne

Demnächst werden Sie im Bericht sehen können:

• Konvertierungen von 1 und 2 Käufen im Vergleich zur Kontrollgruppe;
• Lifetime-Wert und Abwanderung;
• Retentionsrate.

Endeffekt

Wir glauben, dass die Messung mittels Kontrollgruppen ein wichtiger und angemessener Fortschritt ist. Die Kennzahl hängt nur von der Qualität der Mailings ab und ist nicht von Jahreszeiten, anderen Kanälen und anderen externen Faktoren abhängig. Wenn es Ihnen gelingt, bei dieser Kennzahl ein Wachstum zu erzielen, wird sich dies in Ihrem Gesamtumsatz widerspiegeln. Wir möchten wirklich, dass sich dieser Ansatz verbreitet, und werden unser Bestes tun, um unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Nettoeinnahmen aus E-Mail-Kampagnen zu steigern.

Gerne besprechen wir alle Fragen und Anregungen zur Umsatzberechnung anhand von Kontrollgruppen.

Im Gegensatz zu statischen Gruppen werden dynamische Gruppen automatisch basierend auf festgelegten Parametern gebildet, beispielsweise dem Standort oder der Arbeit in einer bestimmten Abteilung. Ihr Einsatz vereinfacht die Verwaltung des Mailservers in Unternehmen mit häufigen Personalbewegungen. Dieses Handbuch enthält Beispiele für MS Exchange Server 2010.

Schaffung

Grafische Oberfläche

Öffnen Sie die Exchange-Server-Verwaltungskonsole – gehen Sie zu den Abschnitten Empfänger einrichten - Verteilergruppen:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Verteilergruppen- wählen Erstellen Sie eine dynamische Verteilergruppe:

Legen Sie einen Namen für die dynamische Gruppe und einen Alias ​​für die E-Mail-Adresse fest. Geben Sie bei Bedarf den Container in AD an, in dem die Verteilergruppe gespeichert werden soll:

Wählen Sie im nächsten Fenster die Organisationseinheit in AD aus, deren Konten durchsucht werden sollen. Wir verlassen Alle Arten von Empfängern- Drücken Sie Weiter.

Wählen Sie im nächsten Fenster die Kriterien zum Anlegen von Empfängern aus, z. B. Der Empfänger befindet sich in der Abteilung und klicken Sie unten im Fenster auf den Link angegeben:

*Weitere Einzelheiten zu den Kriterien finden Sie weiter unten.

Geben Sie im sich öffnenden Fenster die Namen der Abteilungen ein, für die die Gruppe gebildet wird, und klicken Sie auf OK.

Drücken Sie den Knopf Sicht um zu prüfen, wer in die Mailingliste aufgenommen wird. Wenn die Gruppe korrekt gebildet wurde, klicken Sie auf Weiter Und Erstellen.

Power Shell

Wir verwenden das Cmdlet new-DynamicDistributionGroup:

new-DynamicDistributionGroup -Name "Dynamische Gruppe" -RecipientContainer "dmosk.local/Users" -IncludedRecipients "AllRecipients" -ConditionalDepartment "Abteilung für turbulente Gasmischer" -OrganizationalUnit "dmosk.local/Distribution groups" -Alias ​​​​"dinamic"

* wobei Attribute:

• Name - Gruppenname.
• EmpfängerContainer — Nach Organisationseinheit filtern.
• Eingeschlossene Empfänger – Nach Benutzertyp filtern.
• ConditionalDepartment — Bedingung nach Abteilungsname.
• Organisationseinheit - Organisationseinheit, in der die Gruppe erstellt wird.
• Alias ​​​​- Spitzname für die Gruppe (E-Mail).

Empfängerverwaltung

Die Empfängerliste für dynamische Verteilergruppen wird basierend auf Filtern und Bedingungen generiert.

Filter

Ermöglicht die Auswahl einer Organisationseinheit. An der Bildung der Liste nehmen nur Objekte teil, die Teil dieser Einheit sind.

Sie können auch Benutzertypen auswählen:

1. Benutzer mit Exchange-Postfächern.
2. Benutzer mit externen E-Mail-Adressen.
3. Ressourcenpostfächer.
4. Kontakte mit externen E-Mail-Adressen.
5. E-Mail-aktivierte Gruppen.

* In Powershell werden für diese Typen Parameterwerte verwendet Eingeschlossene Empfänger: 1) MailboxUsers, 2) MailUsers, 3) Ressourcen, 4) MailContacts, 5) MailGroups. Um mehrere Typen zu verwenden, listen Sie diese durch Kommas getrennt auf.

Bedingungen

Es gelten folgende Bedingungen:

1. Der Empfänger befindet sich in der Nähe - definiert geographische Lage Benutzer. Das Setup selbst im AD auf der Registerkarte Adresse- Feld Region.
2. Der Empfänger befindet sich in der Abteilung - Aufteilung nach fertigem Unternehmen. In AD wird dieses Attribut auf der Registerkarte konfiguriert Organisation- Feld Abteilung.
3. Der Empfänger befindet sich in der Organisation - Tab Organisation- Feld Organisation.
4. Benutzerdefinierte Attribute 1–15– kommt als AD-Schema-Erweiterung bei der Installation von Exchange. In diese Felder können Sie nach Bedarf beliebige Werte eingeben. Auf der Registerkarte werden Einstellungen vorgenommen Attributeditor oder in der Exchange-Konsole.

Liste anzeigen

Sie können die Zusammensetzung der Gruppe in der grafischen Oberfläche überprüfen, indem Sie auf die Schaltfläche klicken Sicht auf der Registerkarte Bedingungen:

oder mit Powershell:

Get-Recipient -RecipientPreviewFilter (Get-DynamicDistributionGroup -Identity "dmosk.local/Distribution Groups/Dynamic Group").RecipientFilter

Bearbeitung

Sie können die Eigenschaften von Verteilergruppen mithilfe der GUI oder des Powershell-Cmdlets ändern Set-DynamicDistributionGroup. Schauen wir uns die letzte Option an, da das Bearbeiten einer Gruppe mithilfe der grafischen Konsole kein schwieriger Vorgang ist.

Beispiele für die Bearbeitung mit Powershell

Umbenennen einer Gruppe:

Set-DynamicDistributionGroup -DisplayName "Dynamic Group 2" -Name "Dynamic Group 2" -Identity "dmosk.local/Distribution Groups/Dynamic Group"

Kontotypen ändern, um nur an externe Adressen zu senden:

Set-DynamicDistributionGroup -IncludedRecipients "MailContacts, MailUsers" -Identity "dmosk.local/Distribution Groups/Dynamic Group"

Wechsel/Zuweisung der Abteilung unter folgenden Voraussetzungen:

Set-DynamicDistributionGroup -ConditionalDepartment „Neue Abteilung“ –Identity „dmosk.local/Distribution Groups/Dynamic Group“

Es ist kein Geheimnis, dass erfolgreiche Online-Shops maximale Umsätze aus ihrem Publikum herausholen. Die Optimierung der Primärkonvertierung ist eine gute Sache, und natürlich muss man ständig in diese Richtung arbeiten. Aber 70 % des Gewinns großer Online-Shops stammen aus Wiederholungsverkäufen, die oft durch E-Mail-Marketing generiert werden.

Wo soll ich anfangen?

Viele Websitebesitzer gehen davon aus, dass es unerlässlich ist, das Publikum täglich über neue Produkte zu informieren. Aber mit diesem Ansatz verwandelt sich Ihre gesamte Mailingliste bald in Spam und Sie werden den Umsatz definitiv nicht steigern, sondern höchstwahrscheinlich nur negatives Feedback von Kunden und Abmeldungen erhalten.

Bestimmen Sie die Hauptauslöser, aus denen Sie E-Mails versenden. Es kann sein:

1) Produkt-Trigger

• Saisonverkauf.
• Feiertagsrabatte.
• Thematischer Newsletter.
• Neue Produkte und Sonderangebote für Abonnenten.

2) Verhaltensauslöser

Das Benutzerverhalten (nach einer bestimmten Anzahl von Tagen nach der Registrierung oder der letzten Bestellung muss der Kunde zu weiteren Käufen angeregt werden) ist für jede Website individuell. Sie müssen Benutzerübergänge immer verfolgen und verstehen, wo sie verloren gehen. Sammeln Sie Statistiken über einzelne Benutzer, um Informationen zu Produkten zu senden, die sie interessieren.

3) Systemauslöser

• Transaktional (Bestellbestätigung, Versand, Eingang im Lager oder Lieferservice).
• Verfolgen Sie verlassene Warenkörbe und erinnern Sie sanft an zurückgelassene Artikel.
• Benachrichtigen Sie über Änderungen im Betrieb der Website, in der Lieferung und in den Nutzungsbedingungen.
• Lassen Sie sich von der Erfahrung großer E-Commerce-Unternehmen wie ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com usw. inspirieren. Suchen Sie nach Ideen für die Kommunikation und die Organisation der Briefstruktur.

Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe, unterteilen Sie sie nach Geschlecht, Alter, Region und Abonnentenaktivität, fragen Sie nach, welche Arten von Produkten für bestimmte Benutzer von Interesse sind, und erstellen Sie personalisierte Newsletter. Oft wird die Segmentierung während des Abonnements durchgeführt, wenn der Benutzer seine Interessen im Fragebogen angibt. Später kann diese Aufteilung jedoch durch Käufe und Aktionen des Besuchers auf Ihrer Website ergänzt werden.

Mailing-Struktur und Vorlage

Nachdem Sie sich für die Auslöser entschieden haben, müssen Sie die Struktur und Vorlage des Newsletters sowie seine allgemeine Ausrichtung auswählen. Halten Sie sich besser an einen freundlichen Ton der Briefe und verwenden Sie Originalunterschriften. Die Hauptsache ist, dass Ihre Briefe für Kunden interessant sind und sie zum Kauf motivieren.

Ich stimme dem Rat von Alena Melon von der Academy of Sales Letters, UniSender, voll und ganz zu: „Es gibt nur zwei wirklich wichtige Fragen: „Wie haben Sie diese Datenbank zusammengestellt?“ und „Was wirst du ihr schreiben?“ Die Frage der Wahl einer Plattform scheint mir zweitrangig zu sein.“

Für Anfänger ist es besser, vorgefertigte Vorlagen zu verwenden, die von Diensten angeboten werden. Sobald Sie die Grundlagen beherrschen, können Sie auf professionellen Plattformen weitermachen und individuelle Briefdesigns bestellen.

Achten Sie bei der Organisation Ihres Mailings außerdem auf die Kontinuität der Briefvorlage und der Übergangsseite des Benutzers (insbesondere mit der Zielseite), damit die Person nicht das Gefühl hat, getäuscht zu werden und sich auf der Website verlaufen zu haben.

Experimentieren Sie mit Inhalten im Hauptteil des Briefes, fügen Sie Videos, verschiedene Grafiken und interaktive Elemente hinzu.

Die Seite, zu der wir gelangen, wenn wir zu:

Schauen Sie sich diese Seite an (wie genau mein Segment definiert ist):

• Bietet an Damen Kleidung.
• Informieren Sie noch einmal darüber, dass alles korrekt ist, dies ist die Aktionsseite „- 25 % auf Wintergarderobe", und wir sehen ein Banner mit demselben Mädchen wie im Brief.
• Öffnet Russische Version Website und zeigt die Bedingungen für das russischsprachige Zielgruppensegment (Auslieferung, Währung, Inhalt).

So senden und sammeln Sie Statistiken

Machen wir uns mit den Diensten vertraut, die den Versand durchführen. Natürlich können Sie selbst einen Newsletter organisieren, aber dadurch wird es für Sie schwieriger, Statistiken über Benutzeröffnungen und -konvertierungen zu verfolgen. Jeder Dienst hat seine eigenen Vorteile und Einschränkungen; kostenlose Testmodi helfen Ihnen bei der Auswahl. Ich werde die bekanntesten und bequemsten auflisten:

1. mailchimp.com – ein wohlverdienter Marktführer in der Organisation von E-Mail-Newslettern, einfachen Einstellungen und schneller Moderation von Briefen, Organisation von Split-Tests, große Auswahl vorgefertigte Vorlagen Für einen Stamm von 2.000 Personen gibt es einen kostenlosen Tarif für bis zu 12.000 Briefe pro Monat. Die gesamte Schnittstelle ist aktiviert Englische Sprache, aber Russisch wird sowohl im Buchstabenkörper als auch in den Feldern unterstützt.

2. Angebote von unisender.com kostenlose Bildung in der „Sales Letter Academy“, die für Einsteiger sehr nützlich sein wird. Die Funktionalität des Dienstes ist recht umfangreich und umfasst detaillierte Analysen zu Briefen und eine einfache Integration mit Google Analytics. Genau wie Mailchimp können Sie damit E-Mail-Ketten einrichten und eine Segmentierung durchführen. Der kostenlose Plan ist für eine Basis von 100 Personen verfügbar und beinhaltet den Versand von 1.500 Briefen.

3. sendsay.ru – der Dienst verfügt über enorme Funktionalität, er bietet auch die Möglichkeit, SMS-Nachrichten zu versenden. Mit Sendsay-Statistiken können Sie buchstäblich alles verfolgen: die Anzahl der Übergänge von Mailinglisten, die Anzahl der Klicks auf Links in Briefen – es gibt auch eine integrierte Karte, auf der alle Aktionen der Abonnenten sichtbar sind. Der kostenlose Plan ist für eine Basis von 200 Adressen verfügbar und beinhaltet den Versand von 1000 Briefen pro Monat.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• AWeber;
• Dauernder Kontakt;
• Kampagnenmonitor;
• Blue Sky Factory;
• Emma.

Verfolgen Sie stets Ihre E-Mail-Statistiken und arbeiten Sie daran, diese zu verbessern. Hier ist ein Beispiel für die wichtigsten zu verfolgenden Metriken:

• Prozentsatz der zugestellten E-Mails.
• Öffnungsrate.
• Übergangsprozentsatz.
• Anzahl der Spam-Beschwerden.
• Die Anzahl der Klicks auf Links in einer E-Mail.
• Verkäufe aus versendeten Briefen.

Abschluss

P.S. Wenn Sie mehr über E-Mail-Marketing erfahren möchten, hinterlassen Sie Ihre Kommentare zu interessanten Fragen.

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E-Mail-Newsletter ist einer der beliebtesten wirksame Werkzeuge Online Marketing. Es ist eine Tatsache. Und dieses Tool funktioniert nur, wenn es richtig konzipiert ist. Auch das ist eine Tatsache. Und hier stellt sich eine ganze Reihe von Fragen: „Was soll ich in einen Brief schreiben?“, „Welches Design soll ich wählen?“, „Wie viel Text soll es sein – mehr oder weniger?“, „Werden Bilder benötigt?“

E-Mail-Marketing ist eines der effektivsten Online-Marketing-Tools. Es ist eine Tatsache. Und dieses Tool funktioniert nur, wenn es richtig konzipiert ist. Auch das ist eine Tatsache. Und hier stellt sich eine ganze Reihe von Fragen: „Was soll ich in einen Brief schreiben?“, „Welches Design soll ich wählen?“, „Wie viel Text soll es sein – mehr oder weniger?“, „Werden Bilder benötigt?“

Auf Marketingkonferenzen werden Kunden gezeigt schöne Zahlen Mailings, unterstützt durch die gleichen schönen visuellen Beispiele, und zeigen Ihnen, wie einfach es ist. Und nach ihrer Rückkehr vergleichen sie diese Daten mit den vorhandenen und achten auf den auffälligen Kontrast zwischen Ideal und Realität.

Auch wir haben nicht sofort den geschätzten Schlüssel zum Erfolg gefunden und verbessern unsere Werkzeuge weiter, aber heute haben wir ein gewisses Maß an Effizienz erreicht und geben unsere Erfahrungen gerne weiter. Beim Schreiben von E-Mails für Online-Shops haben wir uns an der von Jimmy Daly im Artikel „The Inverted Pyramid Method: How to Create Focused Emails That Really Convert“ beschriebenen Methode orientiert.

Also, die drei Säulen, auf denen eine gute E-Mail ruht: Texterstellung, Inhalt und Design. Und hier stehen wir vor einem Problem, wenn jeder dieser Faktoren den Benutzer vom ursprünglichen Ziel ablenkt. Daher ist es notwendig zu lernen, die Aufmerksamkeit des Empfängers auf bestimmte Elemente zu lenken, die ihn zum Handeln bewegen – Klicks, Anrufe, Käufe.

Jimmys Idee ist die Methode der umgekehrten Pyramide. Es ist ganz einfach: Diese Vorlage hilft Ihnen, den richtigen Brief zu erstellen und Ablenkungen zu vermeiden. Fazit: E-Mails sollten so gestaltet sein, dass sie den Empfänger zum Handeln anregen. Und nach dem Lesen des Briefes sollten die Leser den Wunsch verspüren, auf die Schaltfläche zu klicken, um zur Website zu gelangen.

Ein Beispiel für einen erfolglosen Mailing ist ein Brief von Costco. Sperrig, lang, detailüberladen und ziellos. Beim Öffnen eines solchen Briefes stellt sich der Empfänger die Frage: „Was soll ich als nächstes tun?“ Es besteht kein Zweifel, dass die Spezialisten des Unternehmens, vom Designer bis zum Vermarkter, viel Zeit in die Entwicklung des Layouts dieses Briefes gesteckt haben. Und das Ergebnis liegt auf der Hand: Zeit- und Geldverschwendung und unzufriedene Abonnenten.

Vergleichen wir es mit dem RunKeeper-Brief.

Dies ist ein typischer Werbebrief, aber weder die Gestaltung noch der Inhalt werfen Fragen auf. Klarer Text, einfaches Design und ein Aufruf zum Handeln („Jetzt verbinden“) Der Hauptvorteil dieses Briefes besteht darin, dass es kein einziges Detail gibt, das den Empfänger vom Ziel ablenkt.

Ein weiteres Beispiel für einen gelungenen Newsletter: Ziel des Briefes ist es, den Empfänger dazu zu bewegen, auf den blauen Button unten zu klicken. Passendes Bild (Demonstration einer neuen Funktion), optimale Textmenge (Inhalt – kurz und bündig), Verzicht auf störende Details. In dieser E-Mail führen alle Elemente den Empfänger zum blauen Button, was auch beabsichtigt war.

Und jetzt bieten wir ein Beispiel aus der Praxis. Dieser Brief:

• erfüllt E-Mail-Anforderungen
• zieht Aufmerksamkeit auf sich
• funktioniert!

Von: Shop „No Troubles!“

Betreff des Briefes: „Ihr Geschenk aus dem Laden „No Troubles!“ - wie versprochen!"

Schauen wir uns also die Struktur im Detail an.

Adressat: der Name des Geschäfts, d. h. der Empfänger hat keine weiteren Fragen oder Verdachtsmomente.

Die Betreffzeile erregt Aufmerksamkeit, weckt Neugier und motiviert zum Handeln. Oben im Brief sehen wir den Firmennamen, der den im Geschäft verkauften Produkten entspricht. Unten finden Sie eine Leiste mit Angaben zu den wichtigsten Artikeln, die der Käufer benötigt. Durch Anklicken gelangt er direkt zum gewünschten Abschnitt der Website.

Anschließend erfolgt eine Information über die laufende Aktion – prägnant und übersichtlich aufbereitet und aufmerksamkeitsstark durch Farbe und Schriftgröße – sowie eine Erläuterung, was zu tun ist, um das Angebot nutzen zu können.

Und das Finale: ein beeindruckender Button zum Erhalt eines Aktionscodes. Der Buchstabe nimmt nicht viel Platz auf dem Bildschirm ein und Sie müssen nicht scrollen, um sich mit den wichtigsten Informationen vertraut zu machen. Dabei handelt es sich um die „umgekehrte Pyramide“, deren Umrisse in der Abbildung durch eine durchgezogene Linie angedeutet sind.

Aber wir beschlossen, noch weiter zu gehen. Beachten Sie die markierte Pyramide gepunktete Linie. Der Bereich umfasst Abbildungen von Produkten, die sich am Ende des Briefes befinden und nicht auffällig sind und die Wahrnehmung der Informationen nicht beeinträchtigen. Im schlimmsten Fall wird der Empfänger sie nicht beachten, im besten Fall – worauf wir wetten – interessiert er sich für ein bestimmtes Produkt und folgt dem Link.

Bis heute ist dies vielleicht der beste unserer Briefe, der nicht nur richtig geschrieben ist, sondern auch funktioniert. Die Zahlen sprechen für Produktivität:

Wir sehen also, dass Sie beim Verfassen eines Briefes, in dem Sie zu einer Aktion auffordern, die Anzahl ablenkender Details minimieren und die Aufmerksamkeit auf etwas Bestimmtes lenken sollten.

Zusätzlich zu den Grundlagen, die wir besprochen haben, ist es ratsam, eine Reihe von Faktoren zu berücksichtigen.

Wir laden Sie ein, sich kennenzulernen mit mehreren Regeln zum Schreiben eines Briefes, die je nach Art und Zweck des Mailings ganz oder teilweise befolgt werden kann.

1. Öffnen oder löschen?

Da Abonnenten täglich viele E-Mails von unterschiedlichen Empfängern erhalten, ist es eine der wichtigsten Aufgaben, Aufmerksamkeit zu erregen und sie zum Öffnen des Briefes zu ermutigen. An Erstphase Sie müssen entscheiden, was Sie in das Feld „Von“ und in die Betreffzeile des Briefes schreiben möchten. Das Feld „Von“ muss den Firmennamen enthalten, der Folgendes nicht darf:

• zu lang sein (das Feld enthält etwa 25 Zeichen); vielleicht wird es eine Abkürzung oder der erste Teil sein vollständiger Name
• verändern in verschiedene Buchstaben
• Sonderzeichen im Titel enthalten (Anführungszeichen usw.); Diese Bedingung ist nicht notwendig, aber wünschenswert

Die Betreffzeile des Briefes sollte wiederum Folgendes enthalten:

• Wecken Sie die Neugier, den Wunsch herauszufinden, was darin enthalten ist
• Seien Sie kurz und aussagekräftig
• Reflektieren Sie das Wesentliche des Vorschlags: Vorteile, Einzigartigkeit
• Enthalten Wörter, die zum Handeln anregen, und eine Kennung – zum Beispiel den Namen des Empfängers

2. Verfassen des „Körpers“ des Briefes und seiner Struktur

Sie können Ihren Brief mit einer Begrüßung beginnen. Die namentliche Ansprache des Nutzers schafft in dieser Phase Vertrauen und überzeugt ihn. Es ist wichtig, die angegebene Person zu kontaktieren und Kontakte in der Datenbank zu belassen – mit Namen, Vornamen und Vatersnamen, möglicherweise Spitznamen.

Es ist wünschenswert, im Brief eine Atmosphäre der Kommunikation zu schaffen. Trockene Fakten und keine Anwendungsvorschläge - großer Fehler. Geben Sie an, von wem der Brief stammt, zu welchem ​​Zweck Sie Kontakt aufnehmen und was Sie anbieten. Und vor allem: Überladen Sie den Newsletter nicht mit Details und Begriffen! Zu lange, umfangreiche E-Mail-Texte sehen langweilig aus und führen nur zu einer Aktion – dem Schließen des Briefes. In diesem Fall sollten Sie sich auf ein Thema konzentrieren, um die Hauptidee zu vermitteln.

Am Ende des Briefes sollte ein Link stehen, über den der Leser zu einer Seite mit einer detaillierten Beschreibung des Vorschlags gelangen kann. Der Brief reicht aus, um das Wesentliche zu beschreiben, die Intrige aufrechtzuerhalten und zum Besuch der Website zu motivieren. Am Ende des Briefes können die Unterschrift und Wünsche des Unternehmens sowie Kontaktinformationen stehen, damit der Benutzer Sie kontaktieren kann, auch wenn er die Website nicht besucht.

3. Wichtige Elemente des Briefes:

• Verwenden Sie Anreizverben, insbesondere an Stellen, an denen Sie über Links auf die Website gelangen – „Erfahren Sie mehr“, „Jetzt registrieren und kaufen“, „Kommen Sie uns besuchen!“ usw.
• Grafische Elemente sollten Aufmerksamkeit erregen und den Inhalt des Briefes ergänzen und dessen Wahrnehmung nicht beeinträchtigen
• Überladen Sie Ihre E-Mails nicht mit Schriftarten verschiedene Typen, Größe und Farbe sowie Symbole (zum Beispiel Ausrufe- und Fragezeichen), sonst wirkt der Newsletter schlampig, chaotisch und würdelos
• Testen Sie die E-Mail: Folgen Sie allen Links, stellen Sie sicher, dass alle Bilder geöffnet werden, öffnen Sie die E-Mail in verschiedenen Browsern

4. Denken Sie daran

• Wieder einmal lesen die Leute keine langen Briefe!
• Egal wie großartig Ihr Produkt ist, nur Sie wissen davon. Die Aufgabe besteht nicht nur darin, ein Produkt oder eine Dienstleistung anzubieten, sondern dem Leser prägnant, aber prägnant Informationen zu vermitteln und zum Handeln anzuregen
• Schlüsselmoment– Aufmerksamkeit und Respekt für den Leser, Sorge um seine Bedürfnisse und Interessen
• Die Anzahl der gesendeten E-Mails entspricht nicht der Anzahl der getätigten Käufe; Ein Brief ist keine Kaufgarantie, sondern ein echter Anreiz

Nur? Ja. Wirksam? Zweifellos. Anwenden? Notwendig!

E-Mail-Marketing ist zweifellos der „König“ des Markenmarketings im B2B-Bereich. Laut Chiefmarketer nutzen 87 % der B2B-Unternehmen E-Mail-Marketing als Kanal zur Lead-Generierung und 31 % der Unternehmen geben an, dass E-Mail-Kampagnen den größten Einfluss auf den Umsatz haben.

In Bezug auf den ROI hat die Direct Marketing Association (DMA) herausgefunden, dass E-Mail-Marketing für jeden investierten Dollar 40 US-Dollar einbringt.

All diese Zahlen belegen den Wert der E-Mail-Verteilung an Datenbanken. Lassen Sie uns nun darüber sprechen, wie genau Sie E-Mail-Newsletter im Unternehmen einsetzen. Auf welche Merkmale dieser Branche werden Sie sich 2017 konzentrieren?

Wenn Sie die gleiche Art von E-Mails immer wieder versenden, ist es unwahrscheinlich, dass das Engagement wächst. Denken Sie an die E-Mails zurück, die Sie in den letzten 12 Monaten gesendet haben, und überlegen Sie, wie oft Sie Ihren Abonnenten dieselbe Art von Inhalten gesendet haben. Hat ihr Engagement zugenommen? Höchstwahrscheinlich nein.

E-Mail-Vorlagen zur Steigerung des Abonnentenengagements im B2B-Bereich

Um diese Frage zu beantworten, haben wir eine Kurzanleitung erstellt, die 17 Beispiele für E-Mail-Kampagnen für B2B-Zielgruppen enthält. Wir beginnen mit Beispielen für E-Mail-Layouts, die an die Empfänger gesendet werden, die sich in der Einstiegsphase des Verkaufstrichters befinden, und gehen dann schrittweise durch den Verkaufstrichter, um Ihnen dabei zu helfen, das Engagement zu steigern und bessere Ergebnisse im E-Mail-Marketing zu erzielen.

Im ersten Teil des Artikels schauen wir uns 5 Beispiele an. Bleiben Sie auf dem Blog, damit Sie die Teile zwei und drei nicht verpassen.

Bereit? Lasst uns den Tauchgang beginnen!

1. Willkommensbrief

Ich freue mich, Sie in der Buffer-Familie begrüßen zu dürfen! Jeder von uns ist bereit, Ihnen dabei zu helfen, mithilfe von Reposts in sozialen Netzwerken neue Höhen zu erreichen. Sie können uns jederzeit unter schreiben [email protected] oder auf Twitter unter @buffer.

Der erste Eindruck zählt. Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis! Wenn sich also eine Person anmeldet, um etwas zu erhalten, seien es neue Blog-Beiträge, eine Reihe von E-Mails mit Tipps usw., ist es sinnvoll, sich bei ihr zu bedanken und sie willkommen zu heißen. Wenn Sie dies nicht tun, wird es für Sie in Zukunft schwierig sein, den richtigen Eindruck zu hinterlassen. Wenn Sie beispielsweise die App zum erneuten Posten in den sozialen Netzwerken Buffer herunterladen, erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit Links zur E-Mail des technischen Supports und ihrem Twitter-Konto. Einfach und doch effektiv!

So bewerben Sie sich: Um starke Vertrauensbeziehungen zu neuen Abonnenten aufzubauen, begrüßen Sie sie, sobald sie in Ihrer Datenbank erscheinen. Sie können den automatischen Versand von Willkommensnachrichten einrichten oder diese manuell versenden. Werfen wir nun einen genaueren Blick auf die E-Mail-Newsletter-Vorlagen selbst: Vergessen Sie nicht, sich selbst und Ihr Unternehmen vorzustellen. Sie können auch Links zu nützlichen Inhalten hinzufügen: beliebte Blogbeiträge, Verzeichnisse, Links zu den Social-Media-Seiten Ihrer Marke.

Wann gesendet werden soll: jedes Mal, wenn ein neuer Abonnent erscheint.

2. Eine Auswahl aktueller Artikel zu Ihrer Branche

Wöchentliche SaaS-Funktionen

• Wie Sie die Eignung eines SaaS-Produkts für die Marktanforderungen zuverlässig bewerten und verstehen

Lesen Sie meinen Leitfaden, um zu erfahren, wie Sie die Markttauglichkeit Ihres SaaS-Produkts wirklich bewerten und verstehen können.

• Emotionale Komponente im Geschäft

Audioaufnahme und Texttranskript des Podcasts mit meinem Interview, in dem ich darüber spreche, wie ich meine SaaS-Startups gegründet habe und über die emotionale Komponente im Geschäft.

Hiten Shah, Gründer von CrazyEgg und Kissmetrics, versendet jede Woche eine Auswahl interessanter Beiträge zu den Themen SaaS (Software as a Service), Marketing, Vertrieb und Entwicklung. Hiten entlastet seine Abonnenten von der Notwendigkeit, selbstständig im Internet nach den gewünschten Inhalten zu suchen. Dadurch wird den Abonnenten das Leben erleichtert und der Wert des Abonnements deutlich erhöht.

So bewerben Sie sich: Egal, was Sie tun: Kundenbetreuung, soziale Netzwerke, Bankdienstleistungen oder die Automobilindustrie – treffen Sie Ihre Auswahl beste Artikel von denen, die Sie gelesen haben, und teilen Sie diese Sammlungen mit Ihren Abonnenten. Dadurch steigern Sie den Wert Ihres Abonnements ohne lästige Eigenwerbung.

Einführung von Flutter für SumAll

Wir sind glücklicher denn je, denn wir begrüßen ein neues Mitglied in der SumAll-Familie – Flutter. Was ist Flutter? Flutter wurde 2013 gegründet und hilft Unternehmen dabei, schnell ein aktives Twitter-Publikum aufzubauen, das bereit ist, mit Ihrer Marke zu interagieren. Flutter ordnet Twitter-Benutzer basierend auf ihrer Präsenz ...

„Sensation, Sensation, alle lesen!“

Mitte des 19. Jahrhunderts riefen Jungen, die auf der Straße Zeitungen verkauften, mit aller Kraft, um die Stadtbewohner über die neuesten Nachrichten zu informieren. Jetzt haben sich die Werbekanäle geändert, es sei denn, Straßenverkäufer arbeiten natürlich für Sie)) Die neuesten Nachrichten sind jedoch immer noch für Ihre Leser relevant. Laut Chadwick Martin Bailey haben 26 % aller Menschen B2B-Newsletter abonniert, weil sie über Unternehmensnachrichten auf dem Laufenden bleiben wollten.

Als SumAll Flutter erwarb (ein Tool, das Unternehmen dabei hilft, ihre Twitter-Follower zu vergrößern), war das erste, was sie taten, ihre Follower darüber zu informieren. So gaben sie ihr Produkt neuer Wert. Für potenzielle Kunden, die sich noch nicht entschieden haben, ob SumAll für ihr Unternehmen geeignet ist, werden solche Nachrichten höchstwahrscheinlich ein zusätzliches Argument für das Produkt sein.

4. Brief über die Veröffentlichung eines neuen Artikels

Wenn Ihr Produkt so gut und nützlich ist, warum machen Sie dann so viel Werbung dafür? Wenn Ihr Service so großartig ist, würden Ihre Kunden ihn dann nicht zu schätzen wissen und ihren Freunden über soziale Medien davon erzählen? Wenn für Sie der Kunde an erster Stelle steht, warum fördern und bewerben Sie dann weiterhin die Idee, dass für Ihre Marke der Kunde an erster Stelle steht?

Für viele altmodische Unternehmen sind Marketing und Werbung Instrumente, mit denen sich die Wahrnehmung ändern und die wahren Umstände verfälschen lassen. Nach dieser Logik müssen Sie, wenn Sie Ihre Kunden nicht mit Respekt behandeln, in Ihrer Werbung noch mehr Wert darauf legen, wie sehr Sie Ihre Kunden lieben und sich um sie kümmern. Daher haben solche Marketing- und Werbemaßnahmen wenig damit zu tun, die Wahrheit über das Unternehmen zu sagen. Stattdessen zeichnen sie ein schönes Bild, das Sie in den Köpfen Ihrer Kunden hinterlassen möchten.

Gerry McGovern verschickt seit langem Texte seiner neuen Artikel in der E-Mail-Serie „New Thinking“ („ Neues Aussehen Denken"). Bitte beachten Sie: Kunden sind nicht gezwungen, die Website zu besuchen, um den Text des Newsletters zu lesen. Der gesamte Artikel ist im Hauptteil des Briefes enthalten.

Verwendung: Sie können Abonnenten neue Artikel von einer Website oder einem Blog senden. Wählen Sie die beste Vorgehensweise: Kopieren Sie den gesamten Text und fügen Sie ihn in den Brief ein, wie es der Autor des Beispiels tut, oder machen Sie eine Ankündigung und fügen Sie einen Link zur Website in den Brief ein.

Wann senden: Jedes Mal, wenn Sie einen neuen Blog-Beitrag oder Artikel auf der Website veröffentlichen.

5. Videoinhalte

Schlüssel zu allen Türen Nr. 1: Nach Schlüsselwörtern suchen (richtig)

Suchen Stichworte kann richtig oder falsch sein.

Falsch: Geben Sie verschiedene Schlüssel in den Google Key Planner ein und hoffen Sie auf Glück.

Richtig: Finden Sie heraus, wo Ihres hängt Zielgruppe, und verstehen Sie, welche Wörter sie verwenden.

In diesem Video erkläre ich Ihnen, wie Sie die richtigen Schlüssel auswählen.

5 unkonventionelle Keyword-Strategien

Wenn Sie also nach Schlüsseln suchen, die Ihre Konkurrenten nicht kennen, schauen Sie sich dieses kurze Video an.

Wenn Sie eine E-Mail von Brian Dean, dem Erfinder von Backlinko, erhalten, handelt es sich höchstwahrscheinlich um Videoinhalte. Brian packt wertvolle Inhalte in Videoformate, um seinen Abonnenten nicht nur einen Mehrwert zu bieten, sondern sie auch daran zu gewöhnen, diese regelmäßig zu sehen und zu hören. Dadurch entsteht eine tiefere Verbindung zum Publikum als beim bloßen Lesen von Texten im Internet. Die Person, die sich das Video ansieht, beginnt zu glauben, dass sie weiß, wie Brian wirklich ist.

So bewerben Sie sich: Nehmen Sie den Inhalt, der bei Ihrem Publikum am meisten Anklang gefunden hat, und packen Sie ihn in eine Videoversion. Lassen Sie dieses Video eine Auswahl enthalten nützliche Tipps. Sie müssen dafür kein ganzes Filmteam engagieren oder Spezialeffekte hinzufügen. Alles, was Sie brauchen, ist, auf dem Bildschirm gesehen zu werden.

Zeitpunkt des Versands: Einmal im Monat. Dies ist eine großartige Möglichkeit, dorthin zu gelangen Neues level Interaktion mit Abonnenten.

Im nächsten Teil werden wir über fünf weitere Arten von Inhalten für B2B sprechen und Beispiele dafür betrachten, wie ausländische Marken sie in ihrer Arbeit verwenden. Sei bei uns!