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Você sabe o nome do pior sistema de CRM do mundo? MS Excel. Essa piada está circulando entre fornecedores ocidentais e russos de software corporativo. Excel, o produto lendário em Bom senso Essa palavra é cercada por dezenas de mitos: todo mundo conhece o Excel, você pode fazer tudo nele, não precisa de um sistema de CRM com ele, etc. De vez em quando em fóruns profissionais, de futuros clientes, de empresas, ouvimos uma comparação teimosa entre CRM e Excel. Claro, do ponto de vista de um desenvolvedor, esta é uma batalha desigual, mas ainda assim decidimos por uma comparação detalhada.

Planilhas x DBMS

O que é o Excel? Por sua classe, é uma planilha ou, mais simplesmente, uma planilha - programa de aplicação para resolver problemas computacionais. As planilhas (e aqui estamos falando não apenas do Excel, mas também de muitos análogos e concorrentes) estavam fadadas ao sucesso nos negócios e em geral em qualquer trabalho de escritório, porque inicialmente a maioria dos cálculos era realizada em forma de tabela. Literalmente nos anos 90, nas tabelas você podia ver livros tipográficos, balanços, várias planilhas de horas, estimativas, formulários de relatórios, cálculos, etc. Toda essa documentação não passava de planilhas.

As planilhas na forma em que as conhecemos hoje substituíram um bloco de programação bastante grande - o que antes era resolvido em um computador apenas com a ajuda de código agora pode ser implementado usando várias fórmulas, macros, funções. As tabelas refletem relacionamentos, permitem que você salve e reutilize cálculos, construa diagramas, etc. Uma das principais vantagens das planilhas em geral e do Excel em particular é o recálculo de fórmulas em tempo real sempre que os dados de entrada mudam. Assim, oferece oportunidades para modelagem, previsão, planejamento e análise. Além disso, todas as possibilidades acima ficam disponíveis para usuários distantes da ciência da computação e da matemática.

O valor agregado do Excel é a capacidade de criar funções e scripts personalizados na linguagem Visual Basic for Application. O código necessário é escrito em um editor de terceiros e, em seguida, executado na tabela, processando os dados de entrada. Na verdade, a tabela se torna a interface para o código VBA. Para criar tais funções requer habilidade de programação - um usuário comum não pode lidar.

Mas, como você sabe, o diabo está nas pequenas coisas - e o verdadeiro inferno pode acontecer se você superestimar as tabelas e começar a usá-las como o único repositório de informações, ou, em outras palavras, como um banco de dados. À primeira vista, parece que está tudo bem: os dados podem ser gravados e sobrescritos, você pode pesquisar informações de acordo com as condições necessárias, classificar, fazer seleções usando filtros. No entanto, em comparação com o SGBD relacional subjacente à maioria dos sistemas de CRM, as operações de manipulação de dados no Excel, por exemplo, parecem insignificantes. Além disso, as tabelas não são tão seguras quanto um DBMS.

By the way, vale a pena mencionar o desenvolvimento de tabelas separadamente. Claro, eles facilitam muito a vida de muitos gerentes, contadores e até engenheiros, mas se alguém lhe disser que é um "guru do Excel", provavelmente a pessoa está enganada. Dominar o Excel no nível avançado dificilmente é mais fácil do que dominar uma nova linguagem de programação. Mas há tanta confiança nas fileiras das empresas, daí as raízes de todo o grupo crescerem. erros típicos trabalhar com processadores de mesa.

Uma história da vida. Em uma empresa, o mesmo "guru do Excel" começou. Ele ocupava uma posição de liderança e, devido a esse privilégio, decidiu transferir todos os seus subordinados para trilhos de automação. O orçamento do departamento, planos, relatórios de trabalho e KPIs passaram a ser considerados exclusivamente em Excel. Enquanto ele mesmo coletava e agregava informações, tudo era relativamente bom. Quando todos começaram a trabalhar com pastas de trabalho do Excel em pastas compartilhadas no servidor, dados inusitados como KPI + 370% para remunerações ou um plano de vendas de seis dígitos. O que "queimou":

• em fórmulas - fórmulas estendidas em colunas sem pensar em referências de células absolutas e relativas
• na ligação de mesas - um erro numa mesa levou à multiplicação de erros por toda a base improvisada
• em formatos de dados - embora tenham sido feitas tentativas de unificar a entrada, copiar e colar e mãos tortas fizeram seu trabalho e, como resultado, devido a formatos diferentes, alguns dos cálculos acabaram incorretos
• em linhas e colunas ocultas - alguém as escondeu, enquanto outros não notaram e usaram esses intervalos nos cálculos
• na classificação - ao classificar, eles esqueceram de selecionar toda a matriz e, como resultado, os valores de um campo foram atribuídos a outro
• em tabelas dinâmicas - alguns gerentes tiveram problemas com representação de dependências
• no arredondamento - alguém gostou dos números sem copeques, ele ajustou as tabelas para si mesmo, e esses copeques começaram a apresentar discrepâncias em rublos.

Em geral, eles iniciaram um sistema de CRM, transferiram os restos dos dados "sobreviventes" e começaram a trabalhar silenciosamente, porque o próprio programa sabia quais fórmulas ler, quais dados receber, como classificar. Além disso, ficou muito mais difícil quebrar e perder tabelas DBMS e, com backups, isso geralmente é impossível. Esse é o final feliz da TI.

CRM por dentro

Agora sobre o sistema CRM, que é lógica + DBMS + interface. Um banco de dados relacional usado no CRM é um conjunto de tabelas relacionadas. Cada linha (chamada de registro) descreve um objeto (por exemplo, um cliente) e cada coluna contém os atributos desse objeto (por exemplo, contatos, faturas, compras, descontos e assim por diante). Para identificar registros (linhas), é usada uma chave primária - um conjunto de campos, cuja combinação define exclusivamente um registro na tabela.

Por exemplo, você está usando o CRM. Quando você baixa um relatório sobre quais clientes fizeram uma compra no mês atual, acontece algo como o seguinte dentro do CRM: a tabela “Clientes” por um identificador único (chave) é vinculada à tabela “Compras”, “Pagamentos”, “Nomenclatura”, etc. ., dependendo de quais informações você deseja receber em relatório final... Nesse caso, o SGBD, idealmente, deve funcionar o mais rápido possível para que o usuário nem perceba o processo. É graças a essa arquitetura que o CRM é capaz de construir amostras de forma rápida e precisa em qualquer aspecto, permite encontrar instantaneamente chamadas, transações, documentos relacionados ao cliente. É claro que tal funcionalidade não pode ser implementada no Excel. Mesmo um monte de duas ou três tabelas já dá "freios" tangíveis ao trabalhar com documentos, e on-line muitas vezes simplesmente não permite que você execute uma operação.

Além disso, os bancos de dados relacionais, quando gerenciados adequadamente, fornecem segurança da informação, proteção contra adulteração, integridade e consistência dos dados. Eles suportam um modo de operação multiusuário sem colisões e conflitos. Todas as ações são registradas e você quase sempre pode encontrar aquela cujos passos levaram a um erro ou dano deliberado.

Novamente, o acesso segregado oferece proteção contra o novato, o tolo e até mesmo a má-fé. Assim, por exemplo, um funcionário (um gerente simples) só pode receber o direito de gravar dados, enquanto a edição e a exclusão não estão disponíveis para ele. Assim, o prejuízo máximo de um funcionário inexperiente é a introdução de informações errôneas, mas de forma alguma a remoção de informações importantes de outras pessoas.

Esboços em guardanapos

Em geral, nos negócios existem inúmeras formas de acumular e armazenar informações sobre os clientes, e todas elas coexistem em nossa realidade, porém, nem sempre de forma pacífica. Assim, o ouro top "portadores de informação" das pequenas e médias empresas russas.

Em geral, não é por acaso que levantamos o tema de trabalhar com dados e relacionamento com clientes no CRM contra tabelas - existem muitas desvantagens em processadores de tabelas que querem se tornar um sistema de CRM.

Vamos começar a luta desigual

As tabelas limitam o acesso de funcionários e gerentes às informações. E esta é uma desvantagem significativa. Pode-se dizer que existem editores de planilhas com recursos de colaboração online, porém, em primeiro lugar, até a Microsoft possui versões mais fracas de tais versões e, em segundo lugar, o acesso pode ser fechado a qualquer momento, apenas alterando o link.

Os sistemas de CRM permitem o ajuste fino dos direitos de acesso no nível de grupos e usuários individuais. Ao mesmo tempo, o gestor pode visualizar livremente o perfil de trabalho com cada cliente, bem como definir tarefas, gerar relatórios, etc.

Em planilhas, é quase impossível acompanhar todo o caminho do relacionamento com o cliente. Você não pode adicionar etapas de interação (para gerentes, a maneira mais popular é adicionar notas de serviço com notas), registros de conversas e histórico de correspondência. Se alguns problemas foram resolvidos por correio ou negociações, as informações sobre eles podem ser incluídas nas notas ou não serem inseridas.

O sistema de CRM rastreia a jornada do cliente desde o lead frio até o upsell, sem perder a menor interação. Por exemplo, em RegiãoSoft CRM todas as chamadas com gravações de conversas, todas as correspondências com o cliente e todas as ações dos gerentes são salvas no cartão do cliente e essas informações podem ser obtidas quase que instantaneamente. Com base nos resultados do desenvolvimento do cliente, é possível gerar e imprimir um relatório sobre a dinâmica dos relacionamentos, que mostrará todos os impactos.

No Excel e em outros editores de planilhas, é impossível acompanhar o trabalho dos gestores e responder adequadamente a situações de crise. Matrizes de KPI, é claro, existem em tabelas, mas você não precisa pensar em customização flexível - tudo é limitado a algumas fórmulas prescritas. No CRM, a dinâmica de execução de tarefas pelos gestores está disponível para a linha e a gestão de topo, as deficiências e falhas são imediatamente visíveis, pode responder a elas rapidamente, sem esperar pelo final do mês e preencher a "tabela de coeficientes chave" .

“Ed, de acordo com meu gráfico, você fez um trabalho terrível.
- Porque suas tabelas são mal pensadas e não têm nada a ver com o mundo real... E sim, deixe-me lembrá-lo de que a fórmula está apontando para a célula errada.
- Os números não mentem.

É difícil avaliar negócios potenciais, negócios estagnados, estágios de trabalho com um cliente em tabelas. No centro do relacionamento com o cliente em termos de interesse comercial está o funil de vendas. Pode ser desenhado em Excel, dezenas de templates para isso são descritos na internet, mas a análise do funil em vários aspectos (por gestor, datas, empresas, nomenclatura, etc.) só é possível em sistemas CRM. O maior desafio de trabalhar com negócios em Excel é a necessidade de inserir todos os dados manualmente, desde o valor do pedido até o status e estágio de desenvolvimento do cliente. Naturalmente, mais cedo ou mais tarde o gerente interrompe esse trabalho ou o esquece. No CRM, após a configuração inicial correta, os status e as etapas mudam automaticamente e os custos são "puxados" ao criar e manter uma fatura.

O Excel dá bastante oportunidades fracas relatórios, muito tempo é gasto no processamento de dados, amostragem e análise. Vale a pena descrever a situação real aqui. O cliente enviou o relatório de vendas do período para a matriz. O arquivo tinha cerca de 50.000 linhas de tamanho. A descarga incluiu dados irrelevantes e desnecessários. A classificação e a limpeza dos dados para o gerente levaram exatamente um dia útil, e isso ocorreu na presença de fórmulas e macros especiais. O CRM permite que você faça essas seleções usando filtros personalizáveis ​​de maneira flexível com muitos critérios, além disso, os filtros personalizados podem ser salvos e usados ​​conforme necessário (em qualquer caso, é assim que essa função é implementada em nosso RegiãoSoft CRM).

No CRM, você pode configurar vários níveis de acesso aos dados do cliente; no Excel, isso não pode ser feito. Manter uma base de clientes em planilhas é repleto de problemas de segurança para as empresas: os dados podem ser perdidos tanto por motivos técnicos quanto quando um funcionário é demitido. O que não pode ser tirado do Excel é seu fácil "transporte" para fora do negócio, inclusive para as mãos dos concorrentes.

Para coletar dados de um CRM de desktop, você precisa tentar. Todas as informações operacionais sobre clientes, contatos, planos, projetos, tarefas devem estar no sistema CRM, e não “na cabeça do funcionário”. Este sistema de CRM deve ser seguro, ou seja, ter capacidades técnicas nas quais o funcionário não poderá extrair informações (a menos, é claro, que tenha recebido os direitos de um administrador de servidor de dados). Por exemplo, RegionSoft CRM tem um profundo estudo de segurança, começando com a integração com ActiveDirectory e terminando com o controle de endereços IP, endereços MAC a partir dos quais o usuário pode se conectar ao sistema, conectando-se ao banco de dados corporativo via alias (quando o usuário não sabe a real localização do banco de dados) e etc. A combinação dessas medidas proporciona um ambiente seguro para os negócios. Mas há sempre um fator humano, do qual você não pode fugir. Hoje uma pessoa é fiel, e amanhã um diabo nas costelas - e pronto - seus concorrentes já estão vendendo para seus clientes. Portanto, deve ser exatamente conjunto de medidas, de modo que, mesmo que haja o desejo de mesclar os dados, é tecnicamente difícil fazê-lo o máximo possível.

As tabelas dão apenas conjunto mínimo funções para segmentação de clientes e personalização de impacto. Um dos princípios da interação bem-sucedida com o cliente é a personalização. Talvez isso possa até ser chamado de principal fator de sobrevivência no crescente ruído da informação. As planilhas permitem que você crie seleções e agrupamentos, mas já é difícil realizar correspondências e outras comunicações com base nelas. No sistema CRM, basta fazer a seleção desejada, salvar o segmento e lançar o mailing para o grupo que precisa ser informado - a partir da interface do sistema (no RegionSoft CRM, o mailing list pode ser lançado usando seu próprio cliente de mail).

No Excel, surgem constantemente problemas de unificação de dados - as configurações de formato definidas pelo proprietário do documento ficam confusas, alteradas, ignoradas. Como resultado, são obtidas colisões, na maioria das vezes associadas a formatos monetários e de texto, juros. Em um sistema de CRM, o desenvolvedor leva tudo para maximizar a unificação dos dados: por exemplo, ao entrar, você pode selecionar um valor da lista (para que haja apenas "Moscou", e não "máscara", "Hora de Moscou" , "Hora de Moscou", etc.) ou insira o valor que é verificado pelo programa conforme é inserido. Em caso de entrada incorreta, o sistema CRM retorna uma mensagem de erro.

Para o Excel, não há integrações adequadas com outros sistemas e serviços de negócios, por exemplo, planejamento, processos de negócios, telefonia, 1C. Alguém dirá que no Excel, talvez não, mas nas tabelas do Google Docs há muito tempo existe uma loja inteira de aplicativos, complementos e complementos. Não vamos discutir, o Google oferece uma boa ferramenta, mas para um usuário privado ou uma equipe iniciante muito pequena. Primeiro, um arquivo mais ou menos carregado desliga o aplicativo (não dominou o orçamento de uma das empresas para 16.000 linhas com fórmulas). Em segundo lugar, novamente, não há integrações listadas. E o motivo está no mesmo backend: planilhas são todas as mesmas tabelas de calculadora.

As integrações de CRM diferem muito de sistema para sistema e podem ser implementadas usando APIs, conectores, software especial, plugins de terceiros. Implementamos em nosso sistema CRM integração com o site, telefonia (incluindo o PABX virtual Asterisk), Skype, 1C. Parte do trabalho de integração recai sobre o RegionSoft Application Server, que fornece configurações mais precisas e possibilidades mais amplas para troca automática de dados entre o sistema CRM e aplicativos de terceiros.

É impossível realizar um planejamento pessoal e coletivo competente em planilhas. Aqui, até os comentários são supérfluos - sem planejador, sem lembretes, sem trabalho interativo com tarefas de planilhas não vale a pena esperar. Enquanto, por exemplo, entre os clientes RegionSoft CRM, agendadores e ferramentas de gerenciamento de tarefas são talvez as funções do sistema mais populares: todos os usam, todos apreciam as possibilidades de lembretes e gerenciamento interativo de calendário. Entre essas ferramentas, a mais favorita é um planejador de três semanas, que combina gerenciamento de tarefas, calendário de trabalho e, ao mesmo tempo, permite trabalhar com um horizonte de planejamento.

Há problemas ao anexar arquivos em tabelas. A implementação mais conveniente e segura desta função para Excel e outras planilhas é vincular a Documentos exigidos... Em um sistema de CRM, todos os documentos são anexados ao cartão do cliente, facilmente “levantados” e não perdidos.

O rápido dimensionamento e o crescimento dos negócios não suportam nenhuma mesa: em primeiro lugar, os livros serão sobrecarregados e a probabilidade de um erro aumentará significativamente e, em segundo lugar, adicionar novas linhas, colunas, links pode simplesmente danificar o arquivo cuidadosamente acumulado. Você precisa crescer progressivamente mantendo a produtividade, e isso só pode ser alcançado usando ferramentas especiais de automação. Por exemplo, sistemas de CRM. Para o programa, qualquer ampliação ou redução do número de usuários, nomes, adição de subdivisões e até nova estrutura negócios são indolores.

As tabelas não prevêem o preenchimento automático de informações, por exemplo, do site ou de documentação primária. Embora exista uma biblioteca PHPExcel que permite importar e exportar dados para o Excel de sistemas de informação escritos em PHP para qualquer plataforma, mas isso não torna o Excel um sistema de contabilidade ou CRM completo.

O processo de atualização de informações em tabelas deve ser controlado, enquanto o CRM é uma única fonte de informação atualizada. Em geral, há muito fator humano no gerenciamento de tabelas, ao inserir e processar dados. Acredita-se que todos os gerentes de vendas, contadores, profissionais de marketing e outros caras do departamento comercial conheçam o Excel. Esta é uma noção muito ilusória: como já dissemos, dominar o Excel "como um adulto" leva muito tempo.

As conexões profundas entre os dados não são visíveis nas tabelas, pois este não é um DBMS relacional, mas uma apresentação "plana" de dados (como uma fatia). Assim, a ausência de tabelas relacionais e restrições de interface tornam as planilhas apenas uma imitação de um meio de armazenamento e gerenciamento de uma base de clientes. O CRM, por outro lado, é uma interface pensada sobre um sistema de gerenciamento de banco de dados relacional. Usando a interface, os dados são inseridos, os processos são controlados, a telefonia é atendida, etc. Todas as informações comerciais são armazenadas de forma segura em um banco de dados, para o qual, lembramos mais uma vez, vale a pena fazer backup.

Você sabe o que o cliente espera de você na fase de vendas e atendimento? Ele acredita que, se recorreu a um especialista da sua empresa, recorreu a todos, e qualquer gerente está pronto para resolver seu problema. E o gestor deve ficar atento às comunicações por contato. Isso significa que você precisa ter uma ferramenta para exibir instantaneamente as informações necessárias - e o CRM é exatamente essa ferramenta. Mas o Excel e outras planilhas não foram originalmente criadas para gerenciamento de relacionamento com o cliente, elas foram criadas para cálculos e análise primária de informações. Então talvez você não deva esperar pelas reclamações dos clientes e acumular riscos que mais cedo ou mais tarde podem levar a um colapso. Além disso, de acordo com a lei da mesquinhez, no momento mais inoportuno.

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O Excel não é o programa mais amigável do mundo. Um usuário comum usa apenas 5% de suas capacidades e tem uma péssima ideia de quais tesouros estão escondidos em suas entranhas. H&F leu os conselhos do Excel-guru e aprendeu a comparar listas de preços, esconder informações secretas de olhares indiscretos e compor relatórios analíticos em alguns cliques. (Ah, ok, às vezes há 15 cliques.)

Importação de taxas de câmbio

No Excel, você pode configurar uma taxa de câmbio constantemente atualizada.

Selecione a guia Dados no menu.

Clique no botão "Da Web".

Na janela que aparece, na linha "Endereço", digite http://www.cbr.ru e pressione Enter.

Quando a página for carregada, setas pretas e amarelas aparecerão nas tabelas que o Excel pode importar. Clicar nessa seta marca a tabela para importação (figura 1).

Marque a tabela com a taxa de câmbio e clique no botão "Importar".

O curso aparecerá nas células da sua planilha.

Clique com o botão direito do mouse em qualquer uma dessas células e selecione o comando Range Properties no menu (Figura 2).

Na janela que aparece, selecione a taxa de atualização do curso e clique em "OK".

folha super secreta

Digamos que você queira ocultar algumas das planilhas do Excel de outros usuários que trabalham na pasta de trabalho. Se você fizer isso da maneira clássica - clique com o botão direito do mouse na guia da planilha e clique em "Ocultar" (imagem 1), então o nome da planilha oculta ainda estará visível para outra pessoa. Para torná-lo completamente invisível, você precisa agir assim:

Pressione ALT + F11.

À esquerda você verá uma janela alongada (foto 2).

Na parte superior da janela, selecione o número da folha que deseja ocultar.

- Na parte inferior, no final da lista, localize a propriedade "Visible" e torne-a "xlSheetVeryHidden" (Figura 3). Agora ninguém além de você saberá sobre esta folha.

Sem alterações retroativas

Diante de nós está uma tabela (figura 1) com os campos vazios "Data" e "Quantidade". O gerente de Vasya indicará hoje quantas cenouras ele vendeu por dia. Como você evita que ele faça alterações retroativas nessa tabela no futuro?

Coloque o cursor na célula com a data e selecione o item "Dados" do menu.

Clique no botão "Verificação de dados". Uma tabela aparecerá.

Na lista suspensa "Tipo de dados", selecione "Outro".

Na coluna "Fórmula" escrevemos = A2 = HOJE ().

Desmarque a caixa "Ignorar células vazias" (figura 2).

Clique no botão "OK". Agora, se uma pessoa quiser inserir uma data diferente, aparecerá uma mensagem de aviso (figura 3).

Você também pode proibir a alteração dos números na coluna "Valor". Colocamos o cursor na célula com a quantidade e repetimos o algoritmo de ações.

Proibir a entrada de duplicatas

Você deseja inserir uma lista de produtos na lista de preços para que eles não se repitam. Você pode proibir esta repetição. O exemplo mostra a fórmula para uma coluna de 10 células, mas é claro que pode haver qualquer número delas.

Selecione as células A1: A10, que estarão sujeitas ao banimento.

Na guia "Dados", clique no botão "Verificação de dados".

Na guia "Parâmetros" da lista suspensa "Tipo de dados", selecione a opção "Outros" (figura 1).

Na coluna "Fórmula" entramos = CONT.SE ($ A $ 1: $ A $ 10; A1)<=1.

Na mesma janela, vá até a aba "Mensagem de erro" e digite o texto que aparecerá quando você tentar inserir duplicatas (figura 2).

Clique OK".

Soma seletiva

Aqui está uma tabela na qual você pode ver que clientes diferentes várias vezes compraram mercadorias diferentes de você por determinados valores. Você quer saber quanto um cliente chamado ANTON comprou Boston Crab Meat de você.

Na célula G4, você insere o nome do cliente ANTON.

A célula G5 contém o nome do produto Boston Crab Meat.

Você fica na célula G7, onde o valor será calculado, e escreve a fórmula para ele (= SOMA ((C3: C21 = G4) * (B3: B21 = G5) * D3: D21)). No começo, assusta com o volume, mas se você escrever gradualmente, seu significado fica claro.

Primeiro, insira (= SOMA e abra parênteses que contenham três fatores.

O primeiro multiplicador (C3: C21 = G4) procura referências a ANTON na lista de clientes especificada.

O segundo multiplicador (B3: B21 = G5) faz o mesmo com a Boston Crab Meat.

O terceiro fator D3: D21 é responsável pela coluna de custo, após o qual fechamos os parênteses.

Tabela dinâmica

Você tem uma tabela (figura 1), que indica qual produto, para qual cliente, por qual valor determinado gerente vendeu. Quando cresce, é muito difícil selecionar dados individuais dele. Por exemplo, você deseja entender por quanto as cenouras foram vendidas ou qual dos gerentes concluiu a maioria dos pedidos. As tabelas dinâmicas estão disponíveis no Excel para resolver esses problemas. Para criá-lo, você precisa:

Na guia "Inserir", clique no botão "Tabela Dinâmica".

Na janela que aparece, clique em "OK" (figura 2).

Aparecerá uma janela na qual poderá criar uma nova tabela utilizando apenas os dados que lhe interessam (figura 3).

Recibo de venda

Para calcular o valor total do pedido, você pode proceder como de costume: adicione uma coluna na qual você precisa multiplicar o preço e a quantidade e, em seguida, calcule o valor dessa coluna (imagem 1). Se você parar de ter medo de fórmulas, poderá fazê-lo com mais graça.

Selecione a célula C7.

Digite = SOMA (.

Selecione o intervalo B2: B5.

Entramos com um asterisco, que no Excel é um sinal de multiplicação.

Selecione o intervalo C2: C5 e feche o suporte (imagem 2).

Em vez de Enter, ao escrever fórmulas no Excel, você precisa digitar Ctrl + Shift + Enter.

Comparação de preços

Este exemplo é para usuários avançados do Excel. Digamos que você tenha dois preços e queira compará-los. Na 1ª e 2ª fotos temos preços de 4 e 11 de maio de 2010. Algumas das mercadorias neles não correspondem - veja como descobrir que tipo de mercadorias são.

Crie outra folha no livro e copie as listas de mercadorias da primeira e da segunda lista de preços para ela (figura 3).

Para se livrar de produtos duplicados, selecione toda a lista de produtos, incluindo seu nome.

No menu, selecione "Dados" - "Filtro" - "Filtro avançado" (figura 4).

Na janela que aparece, marque três coisas: a) copie o resultado para outro local; b) coloque o resultado no intervalo - selecione o local onde deseja escrever o resultado, no exemplo esta é a célula D4; c) marque "Somente registros únicos" (figura 5).

Pressione o botão "OK" e, a partir da célula D4, obtemos uma lista sem duplicatas (figura 6).

Excluímos a lista original de mercadorias.

Introduzimos a fórmula = D5-C5 na coluna de comparação, que irá calcular a diferença (figura 7).

Resta carregar automaticamente os valores dos preços nas colunas "4 de maio" e "11 de maio". Para fazer isso, use a função: = PROCV (desired_value; table; column_number; interval_view).

- "Lookup_value" é a linha que procuraremos na tabela de preços. A maneira mais fácil é pesquisar os produtos pelo nome (figura 8).

- "Tabela" é uma matriz de dados na qual buscaremos o valor que precisamos. Deve referir-se à tabela que contém a tabela de preços a partir do dia 4 (figura 9).

- "Column_number" é o número ordinal da coluna no intervalo que definimos para pesquisar dados. Para a pesquisa, definimos uma tabela de duas colunas. O preço está contido no segundo deles (figura 10).

Interval_view. Se a tabela na qual você está procurando um valor estiver classificada em ordem crescente ou decrescente, você deve definir o valor TRUE, se não estiver classificado, escreva FALSE.

Estique a fórmula para baixo, lembrando-se de ancorar os intervalos. Para fazer isso, coloque um cifrão na frente da letra da coluna e na frente do número da linha (isso pode ser feito destacando o intervalo desejado e pressionando a tecla F4).

A coluna final reflete a diferença de preços para os itens que estão em ambos os preços. Se # N / A for exibido na coluna final, significa que o produto especificado está apenas em um dos preços e, portanto, a diferença não pode ser calculada.

Avaliação de investimento

No Excel, você pode calcular o valor presente líquido (VPL), ou seja, a soma dos valores descontados do fluxo de pagamentos até a data. No exemplo, o VPL é calculado com base em um período de investimento e quatro períodos de geração de renda (linha 3 “Fluxo de caixa”).

A fórmula na célula B6 calcula o VPL usando uma função financeira: = VPL ($ B $ 4; $ C $ 3: $ E $ 3) + B3 (Figura 1).

Na quinta linha, encontra-se o cálculo do fluxo descontado em cada período por meio de duas fórmulas diferentes.

Na célula C5, o resultado é obtido graças à fórmula = C3 / ((1 + $ B $ 4) ^ C2) (figura 2).

Na célula C6, o mesmo resultado é obtido através da fórmula (= SOMA (B3: E3 / ((1 + $ B $ 4) ^ B2: E2))) (figura 3).

Comparação de propostas de investimento

No Excel, você pode comparar qual das duas ofertas de investimento é mais lucrativa. Para fazer isso, você precisa escrever em duas colunas o volume necessário de investimentos e o valor do retorno em fases e também indicar separadamente a taxa de desconto do investimento em porcentagem. Usando esses dados, você pode calcular o valor presente líquido (VPL).

Em uma célula livre, você precisa inserir a fórmula = npv (b3 / 12, A8: A12) + A7, onde b3 é a taxa de desconto, 12 é o número de meses em um ano, A8: A12 é uma coluna com números para um retorno do investimento em fases, A7 é o valor necessário de investimentos.

O valor presente líquido de outro projeto de investimento é calculado usando exatamente a mesma fórmula.

Agora podem ser comparados: quem tiver mais VPL, aquele projeto é mais lucrativo.

Simplifique o processo de acompanhamento de seus projetos com modelos de gerenciamento de projetos prontos para uso para Excel. O valor de qualquer modelo é que ele é seu ponto de partida que você pode usar repetidamente. Você não precisa criar uma estrutura do zero toda vez que precisar enviar um relatório para as partes interessadas, relatar uma alteração de status ou rastrear tarefas. A base já foi criada, e tudo que você precisa fazer é adicionar os dados do projeto.

Neste artigo, você encontrará uma descrição dos principais modelos para gerenciamento de projetos em Excel, que você pode baixar gratuitamente. Também abordaremos os diferentes tipos de modelos e informaremos quando usar cada um deles. Além disso, você aprenderá como criar um modelo de painel de gerenciamento de projetos no Excel do zero.

Também mostraremos como usar modelos para gerenciar projetos no Smartsheet, uma ferramenta para gerenciar todo o seu trabalho com uma interface semelhante a uma planilha. O Smartsheet oferece a você a oportunidade de colaborar mais de perto do que o Excel e facilita o acompanhamento de seus projetos.

Modelo de gráfico de Gantt do projeto

O modelo de projeto de gráfico de Gantt é um dos modelos mais populares usados ​​pelos gerentes de projeto. O gráfico de Gantt pega as informações que você tem sobre nomes de tarefas, datas de início, datas de vencimento e durações de tarefas e as transforma em um gráfico de barras horizontais em cascata. Dessa forma, você pode visualizar rapidamente a ordem em que as tarefas são executadas, bem como determinar como as tarefas dependem umas das outras. O gráfico de Gantt é especialmente eficaz ao gerenciar projetos complexos com dependências.

Os recursos interativos do Gráfico de Gantt no Smartsheet facilitam a visualização do seu projeto. Você pode personalizar seu diagrama com cores e símbolos diferentes para indicar o status ou usar a formatação condicional para destacar as tarefas atribuídas a membros específicos da equipe. Ative o recurso de caminho crítico para determinar as dependências entre tarefas e ver quais tarefas afetam diretamente a data de conclusão do projeto. Compartilhe o gráfico de Gantt com sua equipe ou clientes para mantê-los informados.

Modelo de rastreador de projetos

Reúna todos os seus dados de projeto para que qualquer pessoa associada ao seu projeto saiba onde encontrar informações importantes. Com o modelo de acompanhamento de projetos, você pode adicionar tarefas, alterar status e prioridade e mostrar entregas, prazos, custo, tempo gasto e outros dados importantes para seu projeto. Se você tiver um projeto grande, o modelo do Rastreador de Projetos o ajudará a organizar as coisas.

O uso do Smartsheet torna mais fácil para sua equipe colaborar em tempo real e manter-se informado sobre o andamento do projeto. Você pode fazer alterações no projeto, atribuir novos executores para tarefas, alterar datas e realizar outras ações graças à interface intuitiva e compreensível.

Modelo de plano de projeto ágil

Um plano de projeto Agile é baseado em funcionalidade. O plano calcula quanto tempo levará para implementar cada funcionalidade, mas não detalha como cada funcionalidade será implementada. Como os planos de projeto se concentram na funcionalidade, você pode agrupar funcionalidades semelhantes em sprints.

O plano de projeto Agile está em constante evolução. Uma vez que o plano é desenvolvido, a equipe do projeto deve acompanhá-lo e atualizar o status e o cronograma conforme necessário.

Este modelo (também conhecido como Agile Project Schedule) permite que você adicione suas tarefas, quem será o responsável, datas de início e vencimento e status. A duração de cada tarefa será calculada automaticamente. Esse modelo também contém um gráfico de Gantt (uma representação visual da linha do tempo do projeto) que muda automaticamente quando você adiciona seus dados à planilha.

O Smartsheet oferece um modelo de projeto desenvolvido para projetos básicos do Agile. Planeje e gerencie sprints, funcionalidades e tarefas do produto e use o gráfico de Gantt integrado para visualizar seu projeto em uma linha do tempo. Sua equipe pode atualizar o progresso, rastrear entregas, armazenar arquivos e configurar alertas - tudo em uma tabela que todos podem ver.

Modelo de orçamento do projeto

Mantenha-se sempre atualizado sobre como seu projeto está dentro do orçamento, acompanhando os custos de mão de obra, custos de material, preços fixos e custos reais. Um modelo de orçamento permite que você fique de olho nos gastos e permite que outros membros da equipe vejam se você está dentro ou acima do orçamento. Este modelo pode ser usado para qualquer projeto, independentemente de seu tamanho.

Acompanhe o progresso do projeto e o uso do orçamento em um só lugar no Smartsheet. Este modelo de projeto inclui um resumo do status do projeto, variação e cronograma do orçamento e um gráfico de Gantt com dependências. Você pode comparar facilmente os custos estimados e reais de mão de obra, materiais e outros custos.

Modelo de lista de tarefas

Como existem muitos componentes em constante mudança em qualquer projeto, a lista de tarefas permite que você se concentre nas tarefas mais importantes. Você pode alterar a data de vencimento todos os dias ou até mesmo a cada hora e visualizar as tarefas de maior prioridade para a próxima semana. Use um modelo de lista de tarefas se precisar organizar tarefas individuais.

Crie uma maneira centralizada de ver todas as suas responsabilidades em vários projetos de uma só vez com esta lista de tarefas no Smartsheet. Compartilhe a planilha com sua equipe para criar o nível de transparência necessário, acompanhar o status da tarefa com símbolos personalizáveis ​​e sinalizar itens com alta prioridade para que nada seja esquecido.

Modelo de cronograma do projeto

A linha do tempo ajuda a apresentar visualmente informações complexas de forma conveniente e fácil de entender. Você pode acompanhar o progresso, identificar possíveis atrasos, monitorar o tempo real restante até a conclusão, cada tarefa do projeto e muito mais. A linha do tempo é ótima para projetos de qualquer tamanho, especialmente se você precisar comunicar alterações de status a colaboradores externos ou partes interessadas.

O Smartsheet oferece um modelo de linha do tempo projetado para planos de projeto simples com tarefas, subtarefas e uma linha do tempo em um gráfico de Gantt. Sua equipe pode atualizar facilmente o progresso, acompanhar os resultados finais e verificar o status a qualquer hora, em qualquer lugar.

Modelo de rastreador de problemas

Muitas vezes, problemas potenciais em projetos podem facilmente passar despercebidos por um tempo. No entanto, se não forem resolvidos, esses problemas podem atrasar a conclusão de todo o projeto e afetar negativamente o resultado final. Para fins de acompanhamento de projetos, o uso do modelo Issue Tracker pode ajudá-lo a identificar rapidamente os problemas e atribuir quem é responsável por resolvê-los para que você possa corrigir os problemas à medida que eles surgem. Use este modelo se estiver executando um projeto de médio a grande porte com muitos dados em mudança.

Rastreie problemas e bugs com o modelo Smartsheet Issue e Bug Tracker. Crie um formulário web personalizado para que a equipe de serviço, testadores ou clientes registrem problemas e gerenciem logs de erros em um local central. Em seguida, priorize e feche as solicitações.

Modelo de quadro de horários do projeto

Obtenha um instantâneo rápido da alocação de recursos com um modelo de quadro de horários que permite que todos em uma equipe, bem como as partes interessadas, visualizem o nível de envolvimento de cada membro em um projeto. Acompanhe a disponibilidade de recursos com uma semana de antecedência para que você sempre saiba quem tem tempo livre para trabalhar em um projeto e quem está muito ocupado. O quadro de horários é um método eficaz de gerenciar uma grande quantidade de recursos em um grande projeto.

Gerencie sua força de trabalho em tempo real com o modelo de projeto de gerenciamento de ativos simples do Smartsheet. Atribua executantes específicos a tarefas e identifique facilmente escassez ou excesso de recursos de mão de obra.

Rastreador de Riscos do Projeto

Por sua própria natureza, os projetos estão cheios de riscos ocultos. As razões para o surgimento de riscos são diferentes: o escopo do trabalho é determinado incorretamente, as dependências são instaladas incorretamente etc. A chave é identificar esses riscos nos estágios iniciais do projeto, antes que eles tenham tempo de afetar o custo e o tempo de conclusão. O rastreador de riscos do projeto reúne todos os riscos potenciais em uma tabela e, portanto, seu uso é benéfico para qualquer gerente de projetos de médio a grande porte.

Dashboard para gerenciamento de projetos

Você pode criar um painel de gerenciamento de projetos no Smartsheet usando os painéis do Smartsheet Sights. Os painéis do Sights dão às equipes uma visibilidade sem precedentes do trabalho que está sendo feito, concentrando os dados das principais tabelas do projeto. Compartilhe seu painel do Smartsheet com seus funcionários ou publique-o para partes interessadas externas, oferecendo a eles uma camada extra de insights ao visualizar KPIs e status.

Como criar um dashboard para gerenciamento de projetos no Excel

É assim que um painel de gerenciamento de projetos é criado no Excel.

Crie sua planilha do Excel

O painel de gerenciamento de projetos inclui principalmente imagens gráficas, mas, ao mesmo tempo, os dados completos nos quais essas imagens se baseiam também devem ser armazenados em algum lugar em seu arquivo Excel. Para fazer isso, você precisa trabalhar simultaneamente em duas abas da sua planilha do Excel. Uma guia conterá as imagens gráficas, enquanto a segunda guia conterá todos os dados a partir dos quais essas imagens serão geradas. Uma guia conterá as imagens gráficas, enquanto a segunda guia conterá todos os dados a partir dos quais essas imagens serão geradas.

1. Na parte inferior do seu arquivo, clique duas vezes na guia "Folha1" para renomear a tabela. Recomendamos alterar o nome para "Painel do Projeto".
2. Em seguida, clique no ícone de adição (+) à direita de uma guia para adicionar outra guia.
3. Clique duas vezes na guia "Folha2" e renomeie a tabela para "Notas".

Adicione seus dados de projeto

Agora você pode adicionar seus dados de design (todos os seus "números") à guia Notas. Esses dados serão usados ​​para gerar gráficos, que você pode arrastar para dentro da guia Project Dashboard.

Criar uma tabela de tarefas do projeto e um gráfico de Gantt

1. Dentro da guia Notas, crie uma tabela de tarefas. Adicionar títulos para colunas "Tarefas", "Executor", "Data de início", "Data de vencimento", "Número de dias" e "Status".
2. Adicione seus dados de design à tabela. Indique todas as tarefas do seu projeto, a pessoa responsável pela sua implementação, a data de início, a data de vencimento, o número de dias previstos para a conclusão de cada tarefa e o status (use as opções Concluído, Atrasado, Em Andamento e "Não foi iniciado").

1. Em seguida, usando esses dados, crie um gráfico de Gantt.
2. Depois de criar um gráfico de Gantt, clique com o botão direito do mouse no gráfico e selecione "Cortar"... Vá para dentro da guia Project Dashboard, clique com o botão direito do mouse e selecione "Inserir"... Você também pode recortar e colar partes específicas do título da tarefa se quiser exibi-las em seu painel.

Observação. Adicionamos uma coluna à tabela de tarefas "Prioridade" e usou símbolos de estrelas para indicar a importância de completar tarefas. Para adicionar símbolos, clique na célula e no lado direito da aba "Inserir" escolher "Símbolos".

Adicione gráficos para status da tarefa, orçamento do projeto e itens pendentes.

Agora pense em quais outras informações você gostaria de incluir no painel do projeto. Em nosso exemplo, adicionaremos um gráfico para o status geral da tarefa, orçamento e itens pendentes.

1. Vá para a guia Notas e crie uma minitabela para cada conjunto de dados que deseja visualizar. Por exemplo, queríamos exibir quantas tarefas têm o status "Concluído", "Atrasado", "Em andamento" e "Não iniciado". Colocamos esses status em uma coluna e um ao lado do outro. Também indicamos quantos projetos estão nesse status em porcentagem ou fração. No gráfico de orçamento, indicamos quanto dinheiro foi planejado e quanto foi realmente gasto.

1. Então, depois de adicionar seus dados, selecione a tabela e vá para a guia "Inserir"... Em grupo "Diagramas" selecione os tipos de gráficos que você gostaria de usar (gráficos de pizza, gráficos de barras, gráficos de bolhas, etc.).

1. Repita as etapas anteriores para todos os outros conjuntos de dados.
2. Depois de criar gráficos para todos os conjuntos de dados, recorte-os e cole-os na guia Painel do projeto.

Personalize o painel do seu projeto

1. Para alterar a cor de fundo da sua tabela de tarefas, clique em uma célula e na aba "Casa" No capítulo "Fonte" Clique no ícone do balde de tinta para selecionar a cor desejada.
2. Para alterar as cores do seu gráfico de Gantt, clique duas vezes na barra de tarefas e selecione a opção "Formato da área do gráfico"... Clique no ícone do balde de tinta, selecione "Encher" e, na parte inferior da janela, selecione a cor desejada.
3. Para alterar a cor de seus gráficos, clique duas vezes no gráfico inteiro ou em qualquer parte dele. Uma janela aparecerá ao lado "Formato da série de dados"... Clique no ícone do balde de tinta, selecione uma opção "Encher" e, na parte inferior da janela, clique novamente no ícone do balde de tinta para selecionar a cor desejada.

Tome decisões melhores com os painéis do Smartsheet Sights

O painel do Smartsheet Sight pode ajudá-lo a visualizar, resumir e compartilhar aspectos importantes do seu trabalho, como o status do projeto ou o andamento da tarefa, usando os indicadores-chave de desempenho (KPIs). O painel do Sight também ajudará as equipes a se manterem organizadas, fornecendo a elas um local central para recursos como coleções de tabelas ou relatórios.

• Os painéis fornecem visibilidade em tempo real das principais informações das planilhas do projeto.
• Interface personalizável adequada para uso em qualquer departamento de sua organização
• Gadgets simples ajudam você a começar rapidamente.

Os painéis do Sights oferecem visibilidade aprimorada para qualquer número de projetos, atividades e informações em toda a organização. Ao concentrar as informações do fluxo de trabalho nos painéis do Sights, os usuários obtêm informações adicionais sobre processos complexos, antecipam melhor as lacunas do projeto e obtêm informações críticas mais rapidamente.

Use o Smartsheet para gerenciar os detalhes de projetos individuais e navegue até os painéis do Sights para obter uma visão geral do status de seu portfólio de projetos e fornecer visibilidade incomparável do trabalho em andamento para colegas e gerentes. Entre em contato com a equipe do Smartsheet para ver como os painéis do Sights podem ajudar sua organização.

Modelos Excel de Gerenciamento de Projetos: Para Projetos Grandes e Pequenos

Um modelo de gerenciamento de projetos é uma ferramenta eficaz para gerenciar qualquer projeto: grande ou pequeno, simples ou complexo. Existe um equívoco comum de que um projeto deve ser grande e muito detalhado para usar modelos. Na verdade, o modelo pode ser tão útil para pequenos projetos. Mesmo que os resultados finais sejam pequenos e não consumam muito tempo, você ainda precisa estimar quanto tempo levará para concluir cada tarefa, determinar os recursos necessários e atribuir tarefas a cada membro da equipe.

O Smartsheet é uma ferramenta de gerenciamento de trabalho baseada em planilha com recursos avançados de comunicação e colaboração. Com uma ampla variedade de visualizações inteligentes - Grade, Calendário, Gráfico de Gantt, Painel do Sights e Cartão - o Smartsheet funciona da maneira que você deseja. Saiba como é fácil criar um modelo de gerenciamento de projetos. Experimente o Smartsheet para uma avaliação gratuita de 30 dias.

Quer saber mais sobre as melhores práticas e diretrizes básicas para gerenciamento de projetos? Confira o nosso para os mais recentes artigos, modelos, vídeos e muito mais.

Saiba mais sobre as soluções de gerenciamento de projetos Smartsheet Premium

Você gerencia centenas de projetos? A solução de gerenciamento de portfólio premium do Smartsheet ajuda empresas e departamentos orientados a projetos a aumentar o rendimento do projeto, aumentar a visibilidade em tempo real e reduzir o risco do projeto.

Use a solução de portfólio do Smartsheet para:

• Economize tempo automatizando a configuração de um novo projeto.
• Compare o desempenho do gerenciamento de projetos com suas metas e objetivos de negócios.
• Garantir uma política consistente de gerenciamento de projetos.
• Melhore a visibilidade em tempo real do desempenho do portfólio.
• Conduza uma análise aprofundada de um portfólio de projetos usando o Microsoft Power BI.

Os gerentes de projeto podem usar a solução de gerenciamento de portfólio de projetos Smartsheet para obter com facilidade e rapidez um conjunto padrão de planilhas, relatórios e painéis do Sights para seus novos projetos. Cada novo projeto herda por padrão as permissões pré-existentes definidas pelo PM para garantir a visibilidade de todos os projetos em seu portfólio. Por fim, a solução agrega automaticamente os metadados do projeto em um único arquivo de dados que pode ser acessado no painel do Smartsheet Sights ou no Microsoft Power BI para relatórios de todo o portfólio.

Gerenciamento do tempo de planejamento do tempo de trabalho(eng. gerenciamento de tempo), organização e gestão eficazes do seu tempo de trabalho

Existem muitas abordagens diferentes para o tema agendamento de horário de trabalho e gerenciamento de tempo no excel, em papel ou em programas especiais,

Abaixo está uma dessas abordagens, testada com sucesso na prática e implementada na vida cotidiana. Para entender que é certo para você, teste-o em seus negócios e tarefas.

Gestão do tempo no Excel e em uma folha de papel comum, além de um cronômetro gratuito para seu laptop ou smartphorn, isso é tudo o que você precisa para organizar seu tempo com eficiência, e você pode encontrar, assistir e baixar tudo isso em nosso site, todo o necessário links estão nesta página, vamos começar com mais detalhes como organizar a gestão do tempo no excel.

Gerenciamento de tempo em um arquivo Excel, anotamos as coisas por uma semana,
e vemos as coisas do dia no Excel e é mais conveniente escrevê-las em um caderno

A base planejamento do tempo de trabalho e todos os casos foram tomados por uma semana, ou seja. horários flexíveis em uma base semanal. A semana é um indicador chave na planejamento de horas de trabalho: ano-mês-semana-dia.

Vamos começar com um mês:
No último final de semana do mês, uma lista de resultados é compilada (vamos chamar cada resultado de Projeto). Estes são os resultados mensais desejados que você pretende alcançar durante o próximo mês. (Defina por si mesmo 3-5 resultados principais do mês).

É necessário levar em consideração os resultados alcançados em termos de metas e os erros cometidos no mês passado ao planejar as atividades no novo mês, ajustar, melhorar as metas e objetivos ao planejar o novo mês, levando em consideração as melhorias necessárias, vamos chamar essas ações para melhorar o KD (Ajustes à Ação). Por exemplo: era preciso ler um livro, não era possível ler o livro, esqueceram, não liam todos os dias. Definimos o CD para esse problema: leio 10 páginas todos os dias.

A lista de resultados para o próximo mês são suas metas para o mês, quando você as define para si mesmo e as formula, você pode começar a planejar para alcançá-las.

Assim, uma vez por semana, por exemplo, todos os domingos, é elaborada uma lista de tarefas dentro de cada Projeto - isso é planejar a semana... Essas tarefas são etapas básicas para a próxima semana. Essas etapas-ações estão espalhadas pelos dias da semana no arquivo do Excel.

Ao planejar os assuntos da próxima semana, você também precisa determinar 3-5 resultados principais da semana, essas são as coisas mais importantes da semana, de acordo com eles, no final da semana, você entenderá a eficácia da sua semana .

planejamento de trabalho para a semana é mantido no arquivo Excel.
Todas as noites antes de sair do trabalho, este arquivo Excel é aberto e o plano para o dia seguinte é corrigido e complementado ( isso é planejar o dia).

Depois disso, as tarefas para o próximo dia do arquivo Excel são escritas em papel (uma lista de tarefas de planejamento para o dia), esta é sua lista de tarefas aprovadas para amanhã.

Planeamento do tempo de trabalho - Gestão do tempo em excel e em papel - pontos importantes:

1. Planejamento do tempo de trabalho gerenciamento de tempo com base na semana- este é um planejamento flexível, é possível e necessário ajustar-adiar tarefas em uma semana, isso não prejudica o planejamento e os resultados esperados, é conveniente fazê-lo em um arquivo excel.

2. Faça um plano para o dia seguinte na noite anterior- um momento chave na organização do tempo. De manhã, você não precisa pensar no que fazer, tudo está programado, desligue a cabeça, apenas faça. Se não houver um plano claro pela manhã - geralmente por pensar no que fazer pela manhã, o dia inteiro fica amassado e nada é feito. É conveniente escrever o plano para o dia seguinte do plano semanal do Excel em uma folha de papel comum.

3. Escreva as tarefas para o dia seguinte em um pedaço de papelé muito desejável, este é o seu contrato assinado consigo mesmo, sua promessa material para si mesmo e então - é muito agradável riscar as ações feitas em um pedaço de papel.

4. Ao planejar dia, semana, mês, ano Prioritizar, selecione de todas as tarefas planejadas as três mais importantes: planejar os três resultados mais importantes do dia, os três resultados mais importantes da semana, os três resultados mais importantes do mês, os três resultados mais importantes do ano . Estes são seus objetivos mais importantes à medida que você avança.

Ao planejar os resultados mais importantes (dia, semana, mês, ano) use as seguintes perguntas:

• POR QUE você precisa alcançar o resultado?
• O QUE SIGNIFICA UM RESULTADO DE SUCESSO (quais são os critérios para um resultado de sucesso)
• COMO ALCANÇAR (plano passo a passo: faça um, faça dois, faça três)

Resultado esperado: critérios para o sucesso da sua gestão do tempo

Nós mesmos realizamos as tarefas para alcançar algum resultado específico, caso contrário as tarefas não fazem sentido.

É melhor começar a planejar o resultado com “critérios para alcançar o resultado com sucesso”.

Por exemplo, resultado esperado sem critérios para o sucesso de alcançar o resultado: leia o livro "Livro", então a tarefa: ler 30 páginas por dia

E com essa formulação de tarefas, o resultado esperado pode ser alcançado (o livro será lido), mas a qualidade do resultado pode não triplicar.

Portanto, na fase de planejamento, colocamos critérios para o sucesso do resultado desejado:
1. o livro é lido até o final do mês
2. após a leitura, foi elaborada uma revisão com uma lista de ideias para implementação
3. ideias úteis colocadas em prática

tarefa para o item 1. lendo sob o projeto, encontre pelo menos 3 novas ideias sobre a questão de "encontrar novos clientes"
tarefa para apontar 1 durante a leitura com um marcador para destacar ideias úteis
tarefa para o item 1. ler 30 páginas por dia
tarefa para a cláusula 2 para analisar bagaço de marcador, escreva uma revisão em 1 folha

Por que diabos você precisa de um gerenciador de tarefas implementado com ferramentas padrão do Excel? Boa pergunta. O renomado especialista em segurança da informação Didier Stevens teve que fazer algo semelhante quando foi confrontado com um sistema em que literalmente tudo era proibido. A interação com o SO foi realizada por meio de um shell especial que impede o lançamento da maioria dos aplicativos, incluindo o gerenciador de tarefas padrão (por meio do qual pode ser facilmente cortado), e as políticas locais limitam seu uso. Vendo que o Excel era um dos aplicativos permitidos para execução, Didier pensou, por que não usar as macros internas do Office VBA para controlar os processos em execução no sistema? Eu pensei e pensei e fiz um gerenciador de tarefas completo.

Com o que se parece?

PoC é um arquivo normal do Excel - TaskManager.xls. A ideia é simples: se o lançamento do gerenciador de tarefas é limitado no sistema, mas ao mesmo tempo é possível abrir tabelas do Excel com macros, então os processos podem ser controlados através de uma macro simples implementada em VBA (Visual Basic for Formulários). Ao abrir o arquivo, você verá dois botões: Listar processos e Executar comandos. Na verdade, pressionamos o primeiro e vemos como a tabela é rapidamente preenchida com informações sobre os processos (o nome do arquivo executável, o ID do processo, o caminho para o binário, o usuário sob o qual o processo é iniciado, a hora do criação do processo, bem como a profundidade de bits -32 ou 64 bits). Qualquer um dos processos pode ser descarregado, suspenso e, consequentemente, retomado. Para fazer isso, na coluna Comando ao lado do processo, defina o sinalizador do comando necessário (por exemplo, a letra t corresponde ao termo do processo) e clique no botão Executar comandos. Acontece que é uma coisa realmente útil. Você nem precisa fantasiar sobre pentesting e ambientes limitados para imaginar por que pode precisar. Lembre-se de pelo menos winlockers - qualquer lixo desse tipo bloqueia o lançamento do gerenciador de tarefas.

Como funciona?

Todas as macros são escritas inteiramente em VBA puro. Para manipular processos, as funções WIN32 são chamadas das bibliotecas de sistema correspondentes. As funções necessárias são declaradas primeiro carregando da DLL, que é realizada da seguinte forma:

Função de declaração privada OpenProcess Lib "kernel32.dll" (ByVal dwDesiredAccessas As Long, ByVal bInheritHandle As Boolean, ByVal dwProcId As Long) As Long

Então eles podem ser usados ​​sem restrições. Por exemplo, a seguinte função descarrega um processo da memória:

Private Sub TerminateProcessByID (ByVal lProcessID As Long) hProcess = OpenProcess (PROCESS_TERMINATE, 0, lProcessID) If hProcess<>0 Then TerminateProcess hProcess, 0 CloseHandle hProcess End If End Sub

A versão mais recente do TaskManager.xls funciona em sistemas de 32 bits e 62 bits, é ótima em qualquer Office (até a versão de 64 bits do Office 2010) e é assinada digitalmente.

Considere o link de download: blog.didierstevens.com/2011/11/30/signed-taskmanager. Tudo o que resta é agradecer ao Didier pelo legal PoC, que certamente será útil para muitos na resolução de problemas específicos.