Sinusukat ang kita sa newsletter iba't ibang paraan. Ang pinakamaganda ay kasama ang control group. Ipinatupad namin ang feature na ito sa produkto.

Nais naming sabihin:

• kung paano kalkulahin ang kita mula sa mga newsletter sa email;
• bakit namin pinili ang paraan ng pagsukat na ito at kung paano ito naiiba sa GA;
• mag-ulat ng mga detalye at kung paano tiyakin ang kalidad;
• anong susunod.

Paano kalkulahin ang kita sa pagpapadala

Mayroon kaming bagong feature na nagbibigay-daan sa iyo na makakuha ng layunin na pagtatasa ng kita na dinadala ng lahat ng mailing na ipinadala sa pamamagitan ng Mindbox - ang pagpili ng isang pandaigdigang pangkat ng kontrol. Ang pamamaraang ito ay matagal nang ginagamit sa medisina at siyentipikong pananaliksik, at ngayon ay nagsisimula nang lumabas sa data-driven na marketing.

Paganahin ang control group

Ito ay kung paano mo paganahin ang pagsukat ng epekto ng mga pagpapadala ng koreo sa aming platform:

Kapag pinagana ang pagsukat ng epekto, bawat buwan 5% ng mga kliyente (ngunit hindi hihigit sa 110,000 katao) ay random na ilalaan mula sa buong database patungo sa control database. Iyon ay, bawat buwan ay magkakaroon ng pag-ikot ng mga kliyente mula sa control group patungo sa pangunahing grupo at kabaliktaran, at walang ganoong bagay na ang ilang mga kliyente ay mananatiling walang mga mailing list sa mahabang panahon.

Gayundin, maaari mong piliin kung aling mga kliyente ang isasama sa control group at kung alin ang hindi sa pamamagitan lamang ng pagtukoy sa kanila sa filter na "Para kanino isasaalang-alang ang epekto."

Mayroon bang control group? May report

Gumawa kami ng isang espesyal na ulat — “Pagiging epektibo ng mga mailing list. Turnover, mga conversion sa mga pagbili" sa seksyong "Mga Dashboard" ("Administration — Mga setting ng system — Mga setting ng pag-mail — Mga setting para sa pagpapadala ng mga paghihigpit sa mailing list"):

Ano ang ipinapakita ng ulat:

• ang bahagi ng kita mula sa lahat ng mga mailing na inilunsad sa pamamagitan ng Mindbox (sa lahat ng channel, online at offline) at ang average na buwanang kita mula sa mga pagpapadala para sa napiling panahon;
• bahagi ng mga paulit-ulit na pagbili;
• ang kalidad ng control group (upang matiyak na ang mga customer sa control group ay hindi nakatanggap ng mga email).

Paano ito nabuo:

Ito ay sapat na upang pumili para sa kung anong panahon ang nais mong makita ang data at i-click ang pindutang "Bumuo". Gayundin, maaari kang mag-subscribe sa ulat ("button na Mag-subscribe") at makatanggap ng data na may kinakailangang dalas sa iyong mail (inirerekumenda namin na mag-subscribe ka sa isang buwanang subscription upang makita ang buong larawan para sa bawat buwan):

Bakit namin pinili ang paraan ng pagsukat na ito

Bakit kontrolin ang mga grupo?

Ang control group ay mga kliyenteng hindi tumatanggap ng anumang mga komunikasyon at makikita mo kung paano sila kumikilos sa mga kondisyon kung saan hindi mo naiimpluwensyahan ang kanilang pag-uugali. Sa kabilang banda, ang natitirang bahagi ng database (tawagin natin itong Pangunahing grupo) ay tumatanggap ng lahat ng mga pagpapadala.

Sinasalamin ng control group ang natural na pag-uugali ng mga kliyente. Kaya, alam namin kung gaano karaming mga pagbili ang gagawin kung walang mga mailing.

Bawat buwan ay maaari mong ihambing ang kita sa Pangunahing pangkat sa kita sa Control na pangkat - ang pagtaas ng kita sa Pangunahing pangkat ang magiging epekto ng iyong mga pagpapadala.

Siya nga pala, Mundo ng bata Alam na ni , Eldorado, Kari at marami pang iba kung gaano karaming pera ang hatid ng mga mailing list. At ikaw?

5% ng base ay hindi makakatanggap ng mga mail at ang kita mula sa kanila ay mawawala?

Kung hindi, imposibleng masuri ang epekto ng mga pagpapadala ng koreo.

Isipin ang sitwasyon: mayroon kang isang mahusay na site, napakahusay na serbisyo, at ang iyong alok ay talagang nagustuhan ng mga customer - karamihan ay handang bumili kahit na walang karagdagang mga insentibo. Ang mga pagpapadala ba ay nagdadala ng karagdagang kita o ang mga customer ba ay dumarating at gumagastos ng malaki sa kanilang sarili? Malalaman mo lang ito sa pamamagitan ng paghahambing sa control group.

Maganda ba ang 50% na rate ng paulit-ulit na pagbili o may potensyal na tumaas? Ikumpara sa control group para maiwasan ang hula.

Bilang resulta, ang 5% ay isang pamumuhunan sa pagbuo ng isang diskarte sa komunikasyon.

Ipinapakita ng Google Analytics ang kita at ibinahagi sa pamamagitan ng email channel, bakit may gagawin pa?

Mayroong ilang mga kakulangan sa kita ng Google Analytics na inaalis ng paraan ng control group:

• sa isang banda, ang kita ay napalaki dahil sa cannibalization ng ibang mga channel;
• sa kabilang banda, ito ay minamaliit, dahil hindi isinasaalang-alang ang epekto sa offline.

Higit pa tungkol sa ulat

Maaari mong suriin ang:

• ang bahagi ng kita na nabuo ng mga mailing list sa paglipas ng panahon;
• average na buwanang halaga ng kita at bahagi ng kita para sa panahon;
• bahagi ng mga paulit-ulit na pagbili mula sa lahat ng pagbili na ginawa sa panahon.

Ang isang napakahalagang tagapagpahiwatig ay "Probability na may epekto mula sa mga pagpapadala ng koreo" - kung ito ay mas mababa sa 80%-90%, malamang na walang epekto mula sa mga pagpapadala ng koreo. Dapat mong talagang bigyang-pansin ito kapag pinag-aaralan ang mga resulta.

Mga linyang patayo - ang agwat ng kumpiyansa ng bahagi ng kita (iyon ay, kung anong mga halaga ang maaaring kunin ng bahagi ng kita), ay ibinibigay para sa sanggunian. Mga berdeng hanay - ang pinaka-malamang na halaga ng kita (ang tagapagpahiwatig ng posibilidad ay "Probability na may epekto mula sa mga pagpapadala ng koreo"), na dapat tingnan kapag sinusuri.

Gayundin, maaari mong suriin ang kalidad ng control group. Mayroong dalawang paraan:

• Tingnan ang bilang at bahagi ng mga email na ipinadala sa mga CG at CG sa tab na Control Group Quality
• I-download ang Ulat sa Paghahambing ng Segment

Mga plano sa hinaharap

Sa malapit na hinaharap, magiging available ang ulat para makita ang:

• mga conversion sa 1 at 2 pagbili kumpara sa control group;
• panghabambuhay na halaga at pag-agos;
• rate ng pagpapanatili.

kinalabasan

Naniniwala kami na ang pagsukat gamit ang mga control group ay isang mahalaga at tamang hakbang pasulong. Ang sukatan ay nakasalalay lamang sa kalidad ng trabaho sa mga pagpapadala, hindi nakasalalay sa mga panahon, iba pang mga channel at iba pang panlabas na mga kadahilanan. Kung posible na makamit ang paglago sa pamamagitan ng sukatang ito, makikita rin ito sa kabuuang kita. Talagang gusto naming kumalat ang diskarteng ito at gagawin namin ang aming makakaya upang matulungan ang aming mga kliyente na lumago ang kanilang netong kita mula sa mga newsletter sa email.

Ikalulugod naming pag-usapan ang anumang mga tanong, ideya kung paano kalkulahin ang kita gamit ang mga control group.

Hindi tulad ng mga static na grupo, awtomatikong nabuo ang mga dynamic na grupo batay sa mga tinukoy na parameter, gaya ng lokasyon o trabaho sa isang partikular na departamento. Ang kanilang paggamit ay magpapasimple sa pangangasiwa ng mail server sa mga kumpanyang may madalas na paggalaw ng mga tauhan. Nagbibigay ang manwal na ito ng mga halimbawa sa MS Exchange Server 2010.

Paglikha

GUI

Buksan ang Exchange Server Management Console - pumunta sa mga seksyon Pagse-set up ng mga tatanggap - Mga pangkat sa pamamahagi:

I-right click sa Mga pangkat sa pamamahagi- pumili Lumikha ng isang dynamic na pangkat ng pamamahagi:

Magtakda ng pangalan para sa dynamic na grupo at isang alias para sa email address. Kung kinakailangan, tukuyin ang lalagyan sa AD kung saan iimbak ang pangkat ng pamamahagi:

Sa susunod na window, pumili ng unit ng organisasyon sa AD, kung saan ang mga account ay isasagawa ang paghahanap. Aalis na kami Lahat ng uri ng tatanggap- pindutin Dagdag pa.

Sa susunod na window, piliin ang pamantayan para sa pagbuo ng mga tatanggap, halimbawa, Ang tatanggap ay nasa departamento at mag-click sa link sa ibaba ng window tinukoy:

* Higit pang mga detalye tungkol sa pamantayan ay nakasulat sa ibaba.

Sa window na bubukas, idagdag ang mga pangalan ng mga departamento kung saan binubuo ang grupo at i-click OK.

Pinindot namin ang pindutan Tingnan para tingnan kung sino ang isasama sa mailing list. Kung ang grupo ay nabuo nang tama, pindutin ang Dagdag pa at Lumikha.

Power shell

Ginagamit namin ang bagong-DynamicDistributionGroup cmdlet:

new-DynamicDistributionGroup -Pangalan "Dynamic Group" -RecipientContainer "dmosk.local/Users" -IncludedRecipients "Lahat Recipients" -ConditionalDepartment "Turbulent Gas Mixer Department" -OrganizationalUnit "dmosk.local/Distribution Groups" ​​dinamic"

* kung saan ang mga katangian:

• pangalan - Pangalan ng grupo.
• RecipientContainer- i-filter ayon sa unit ng organisasyon.
• Kasamang mga Recipient- filter ayon sa uri ng user.
• ConditionalDepartment- kundisyon ayon sa pangalan ng departamento.
• Organizational Unit- ang unit ng organisasyon kung saan gagawin ang grupo.
• alyas- alias para sa grupo (email).

Pamamahala ng Tatanggap

Ang listahan ng mga tatanggap para sa mga dynamic na pangkat ng pamamahagi ay nabuo batay sa mga filter at kundisyon.

Mga filter

Binibigyang-daan kang pumili ng unit ng organisasyon. Ang mga bagay lamang na bahagi ng yunit na ito ang lalahok sa pagbuo ng listahan.

Maaari ka ring pumili ng mga uri ng user:

1. Mga user na may mga Exchange mailbox.
2. Mga user na may mga panlabas na email address.
3. Mga mapagkukunang mailbox.
4. Mga contact na may mga panlabas na email address.
5. Mga pangkat na pinapagana ng mail.

* Gumagamit ang Powershell ng mga value ng parameter para sa mga ganitong uri Kasamang Mga Tatanggap: 1) MailboxUsers, 2) MailUsers, 3) Resources, 4) MailContacts, 5) MailGroups. Upang gumamit ng maraming uri, ilista ang mga ito na pinaghihiwalay ng mga kuwit.

Mga tuntunin

Nalalapat ang mga sumusunod na kondisyon:

1. Ang tatanggap ay nasa lugar − tumutukoy posisyong heograpikal mga gumagamit. Ang mismong setting sa AD sa tab Address- patlang Rehiyon.
2. Ang tatanggap ay nasa departamento − dibisyon ayon sa departamentong kumpanya. Sa AD, naka-configure ang attribute na ito sa tab Organisasyon- patlang Kagawaran.
3. Ang tatanggap ay nasa isang organisasyon − tab Organisasyon- patlang Organisasyon.
4. Mga Custom na Katangian 1 - 15- Dumarating bilang extension ng AD schema kapag nag-install ka ng Exchange. Maaari kang magpasok ng anumang mga halaga sa mga field na ito kung kinakailangan. Ginagawa ang setting sa tab Editor ng katangian o sa Exchange console.

View ng listahan

Maaari mong suriin ang komposisyon ng pangkat sa graphical na interface sa pamamagitan ng pag-click sa pindutan Tingnan tab Mga tuntunin:

o gamit ang Powershell:

Get-Recipient -RecipientPreviewFilter(Get-DynamicDistributionGroup -Identity "dmosk.local/Distribution Groups/Dynamic Group").RecipientFilter

Pag-edit

Maaari mong baguhin ang mga katangian ng pangkat ng pamamahagi gamit ang GUI o ang Powershell cmdlet Set-DynamicDistributionGroup. Suriin natin ang huling opsyon, dahil ang pag-edit ng isang grupo gamit ang graphical console ay hindi isang mahirap na pamamaraan.

Mga Halimbawa ng Pag-edit ng Powershell

Pagpapalit ng pangalan ng isang pangkat:

Set-DynamicDistributionGroup -DisplayName "Dynamic na Pangkat 2" -Pangalan "Dynamic na Pangkat 2" -Identity "dmosk.local/Distribution Groups/Dynamic Group"

Baguhin ang uri ng account upang ipadala lamang sa mga panlabas na address:

Set-DynamicDistributionGroup -IncludedRecipients "MailContacts, MailUsers" -Identity "dmosk.local/Distribution Groups/Dynamic Group"

Pagbabago/pagtatalaga ng isang departamento sa kondisyon:

Set-DynamicDistributionGroup -ConditionalDepartment "Bagong Departamento" -Identity "dmosk.local/Distribution Groups/Dynamic Group"

Ito ay walang lihim na ang matagumpay na mga online na tindahan ay pinipiga ang pinakamataas na benta mula sa kanilang madla. Ang paunang pag-optimize ng conversion ay isang magandang bagay, at, siyempre, kailangan mong patuloy na magtrabaho sa direksyon na ito. Ngunit 70% ng mga kita ng malalaking online na tindahan ay nagmumula sa mga paulit-ulit na benta, kadalasang nabuo sa pamamagitan ng email marketing.

Kung saan magsisimula

Ipinapalagay ng maraming may-ari ng site na kinakailangang ipaalam sa madla ang tungkol sa mga bagong produkto araw-araw. Ngunit sa diskarteng ito, ang iyong buong listahan ng pag-mail ay malapit nang maging spam, at tiyak na hindi mo tataas ang mga benta, ngunit, malamang, makakatanggap ka lamang ng negatibong feedback mula sa mga customer at mag-unsubscribe.

Tukuyin ang mga pangunahing trigger kung saan ka magpapadala ng mga email. Ito ay maaaring:

1) Mga trigger ng produkto

• Pana-panahong pagbebenta.
• Mga diskwento sa holiday.
• Thematic na pagpapadala ng koreo.
• Mga balita at espesyal na alok para sa mga subscriber.

2) Mga pag-trigger sa pag-uugali

Pag-uugali ng gumagamit (pagkatapos ng isang tiyak na bilang ng mga araw pagkatapos ng pagpaparehistro o ang huling order, kinakailangan upang pasiglahin ang kliyente para sa karagdagang mga pagbili) para sa bawat site nang paisa-isa, kailangan mong palaging subaybayan ang mga transition ng user at maunawaan kung saan sila nawala. Magtipon ng mga istatistika sa mga indibidwal na user upang magpadala ng impormasyon sa mga produkto na interesado sila.

3) Mga trigger ng system

• Transaksyonal (pagkumpirma ng order, pagpapadala, resibo sa bodega o mga serbisyo sa paghahatid).
• Subaybayan ang mga nakalimutang cart at walang kapansin-pansing ipaalala sa iyo ang mga inabandunang item.
• Ipaalam ang tungkol sa mga pagbabago sa site, paghahatid, mga tuntunin ng serbisyo.
• Maging inspirasyon ng karanasan ng mga pangunahing kumpanya ng ecommerce tulad ng ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com, atbp. Maghanap ng mga ideya para sa komunikasyon at pag-aayos ng istruktura ng mga email.

I-segment ang iyong audience, hatiin ito ayon sa kasarian, edad, rehiyon, aktibidad ng subscriber, subukang magtanong tungkol sa kung anong mga uri ng produkto ang kawili-wili sa mga partikular na user, gumawa ng personalized na newsletter. Kadalasan, ang pagse-segment ay isinasagawa kapag nag-subscribe, kapag ipinahiwatig ng user ang kanilang mga interes sa questionnaire, ngunit sa ibang pagkakataon ang dibisyong ito ay maaaring dagdagan ng mga pagbili at pagkilos ng bisita sa iyong site.

Istraktura at template ng newsletter

Pagkatapos mong magpasya sa mga nag-trigger, kailangan mong piliin ang istraktura at template ng newsletter, pati na rin ang pangkalahatang direksyon nito. Mas mainam na manatili sa magiliw na tono ng mga titik, gumamit ng mga orihinal na lagda. Ang pangunahing bagay ay ang iyong mga sulat ay kawili-wili sa mga customer at nag-uudyok sa kanila na bumili.

Lubos akong sumasang-ayon sa payo ni Alena Mellon mula sa Academy of Sales Letters, UniSender: "Mayroong dalawang talagang mahalagang tanong: "Paano mo nakolekta ang database na ito?" at "Ano ang isusulat mo sa kanya?". Ang isyu ng pagpili ng isang platform, tila sa akin, ay pangalawa.

Para sa mga nagsisimula, mas mainam na gumamit ng mga yari na template na inaalok ng mga serbisyo. Kapag natutunan mo na ang mga pangunahing kaalaman, maaari kang lumipat sa mga propesyonal na platform at mag-order ng mga custom na disenyo ng email.

Gayundin, kapag nag-aayos ng isang mailing list, bigyang-pansin ang pagpapatuloy ng template ng liham at ang pahina ng paglipat ng gumagamit (lalo na may isang landing page), upang ang tao ay hindi magkaroon ng pakiramdam na siya ay nalinlang at siya ay nawala sa site .

Eksperimento sa nilalaman sa katawan ng liham, magdagdag ng mga video, iba't ibang mga graphics, mga interactive na elemento.

Ang page kung saan tayo pupunta:

Tingnan ang pahinang ito (kung paano eksaktong tinukoy ang aking segment):

• Mga alok babae mga damit.
• Muli ay ipinaalam na ang lahat ay tama, ito ang pahina ng promosyon "- 25% diskwento sa winter wardrobe”, at nakita namin ang isang banner na may parehong babae tulad ng sa sulat.
• nagbubukas bersyong Ruso site, at ipinapakita ang mga kundisyon para sa segment ng audience na nagsasalita ng Russian (delivery, currency, content).

Paano magpadala at mangolekta ng mga istatistika

Kilalanin natin ang mga serbisyo na nagsasagawa ng pagpapadala ng koreo. Siyempre, maaari mong ayusin ang mailing list nang mag-isa, ngunit sa ganitong paraan mas magiging mahirap para sa iyo na subaybayan ang mga istatistika sa mga pagbubukas at pag-click ng mga user. Ang bawat serbisyo ay may sariling mga pakinabang at limitasyon, at ang mga libreng mode ng pagsubok ay tumutulong sa iyo na pumili ng sarili mo. Ililista ko ang pinakasikat at maginhawa:

1. Ang mailchimp.com ay isang karapat-dapat na pinuno sa organisasyon ng mga email newsletter, madaling setting at mabilis na pag-moderate ng mga titik, organisasyon ng split testing, malaking pagpipilian nakahandang mga template, mayroong libreng plano para sa hanggang 12,000 sulat bawat buwan batay sa 2,000 tao. Ang buong interface ay wikang Ingles, ngunit sinusuportahan ang Russian pareho sa katawan ng mga titik at sa mga patlang.

2.unisender.com nag-aalok Libreng edukasyon sa "Sales Letter Academy", na magiging lubhang kapaki-pakinabang para sa mga nagsisimula. Ang pag-andar ng serbisyo ay medyo malawak, kabilang dito ang detalyadong email analytics at simpleng pagsasama sa Google Analytics. Tulad ng mailchimp, binibigyang-daan ka nitong mag-set up ng mga email chain at gumawa ng segmentation. Ang isang libreng plano ay magagamit para sa isang base ng 100 mga tao at kabilang ang pagpapadala ng 1500 mga sulat.

3. sendsay.ru - ang serbisyo ay may mahusay na pag-andar, posible ring magpadala ng mga mensaheng SMS. Nagbibigay-daan sa iyo ang mga istatistika ng Sendsay na literal na subaybayan ang lahat: ang bilang ng mga pag-click mula sa mga mailing list, ang bilang ng mga pag-click sa mga link sa mga email - mayroon ding built-in na mapa na nagpapakita ng lahat ng mga aksyon ng mga subscriber. Ang libreng plano ay magagamit para sa isang base ng 200 mga address at kasama ang pagpapadala ng 1000 mga titik bawat buwan.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• Aweber;
• patuloy na pakikipag-ugnay;
• Monitor ng Kampanya;
• Pabrika ng Blue Sky;
• Emma.

Palaging subaybayan ang mga istatistika ng iyong mga email at magtrabaho sa pagpapabuti ng mga ito. Narito ang isang halimbawa ng pinakamahalagang sukatan na susubaybayan:

• Porsiyento ng mga naihatid na email.
• Porsiyento ng mga pagbubukas.
• Porsiyento ng mga transition.
• Bilang ng mga reklamo sa spam.
• Ang bilang ng mga pag-click sa mga link sa email.
• Mga benta mula sa mga ipinadalang email.

Konklusyon

P.S. Kung gusto mong matuto nang higit pa tungkol sa marketing sa email, iwanan ang iyong mga komento sa mga tanong na interesado.

Sa seksyong ito, ang mga materyales ay nai-post ng mga gumagamit ng site at na-publish pagkatapos ng pag-apruba ng moderator. Ang mga editor ay walang pananagutan para sa spelling at iba pang mga error, kahit na sinusubukan nilang itama ang mga ito hangga't maaari.
Maaari mong idagdag ang iyong tala sa pahinang ito.

Ang marketing sa email ay isa sa pinaka mabisang kasangkapan online marketing. Ito ay katotohanan. At ang tool na ito ay gumagana lamang kung ito ay binubuo ng tama. Ito rin ay isang katotohanan. At dito lumitaw ang isang buong listahan ng mga tanong: "Ano ang isusulat sa isang liham?", "Anong disenyo ang pipiliin?", "Gaano karaming teksto ang dapat - higit pa o mas kaunti?", "Kailangan mo ba ng mga larawan?"

Ang pagmemerkado sa email ay isa sa mga pinakaepektibong tool sa pagmemerkado sa online. Ito ay katotohanan. At ang tool na ito ay gumagana lamang kung ito ay binubuo ng tama. Ito rin ay isang katotohanan. At dito lumitaw ang isang buong listahan ng mga tanong: "Ano ang isusulat sa isang liham?", "Anong disenyo ang pipiliin?", "Gaano karaming teksto ang dapat - higit pa o mas kaunti?", "Kailangan mo ba ng mga larawan?".

Sa mga kumperensya sa marketing, ipinapakita ang mga customer magagandang numero mga mailing list, na sinusuportahan ng parehong magagandang visual na halimbawa, at nagsasabi kung gaano kadali itong gawin. At sa kanilang pagbabalik, inihambing nila ang data na ito sa magagamit na data at binibigyang pansin ang kapansin-pansing kaibahan sa pagitan ng perpekto at katotohanan.

Hindi rin namin agad nahanap ang itinatangi na susi sa tagumpay at patuloy na pinapahusay ang aming mga tool, ngunit ngayon ay naabot na namin ang isang tiyak na antas ng kahusayan at ikalulugod naming ibahagi ang aming karanasan. Kapag nag-compile ng isang sulat para sa mga online na tindahan, kinuha namin bilang batayan ang paraang inilarawan ni Jimmy Daly sa artikulong "The Inverted Pyramid Method: How to Create Focused Emails That Really Convert".

Kaya, ang tatlong haligi ng isang magandang email ay: copywriting, nilalaman, at disenyo. At narito, nagkakaroon tayo ng problema kung saan ang bawat isa sa mga salik na ito ay nakakagambala sa gumagamit mula sa orihinal na layunin. Samakatuwid, kinakailangang matutunan kung paano ituon ang atensyon ng tatanggap sa mga partikular na elemento na magtutulak sa kanila sa pagkilos - mga pag-click, tawag, pagbili.

Ang ideya ni Jimmy ay ang Inverted Pyramid Method. Napakasimple: Tutulungan ka ng template na ito na lumikha ng tamang titik at alisin ang mga abala. Sa ilalim na linya ay ang email ay dapat na idinisenyo sa paraang pasiglahin ang tatanggap na kumilos. At pagkatapos basahin ang liham, ang mga mambabasa ay dapat magkaroon ng pagnanais na mag-click sa pindutan upang pumunta sa site.

Ang isang halimbawa ng isang nabigong pag-mail ay isang liham mula sa Costco. Mahirap, mahaba, overloaded sa mga detalye at walang layunin. Pagbubukas ng naturang sulat, tinanong ng tatanggap ang kanyang sarili sa tanong: "Ano ang susunod kong gagawin?". Walang alinlangan na ang mga espesyalista ng kumpanya - mula sa mga taga-disenyo hanggang sa mga namimili - ay gumugol ng maraming oras sa pagbuo ng layout ng liham na ito. At ang resulta ay halata - nasayang na oras at pera at hindi nasisiyahang mga subscriber.

Ihambing natin ito sa liham ng RunKeeper.

Ito ay isang tipikal na liham ng pagbebenta, ngunit hindi ang disenyo o ang nilalaman ay nagtataas ng mga tanong. Malinaw na text, simpleng disenyo, at isang insentibo sa pagkilos ("Kumonekta Ngayon" ("Kumonekta Ngayon"). Ang pangunahing bentahe ng liham na ito ay walang isang detalye na nakakagambala sa tatanggap mula sa layunin.

Isa pang halimbawa ng matagumpay na pagpapadala ng koreo: Ang layunin ng liham ay hikayatin ang tatanggap na mag-click sa asul na button sa ibaba. Kaugnay na imahe (pagpapakita ng isang bagong tampok), pinakamainam na dami ng teksto (nilalaman - maikli at sa punto), walang nakakagambalang mga detalye. Sa liham na ito, ang lahat ng elemento ay humahantong sa tatanggap sa asul na pindutan, na kung ano ang nilayon.

At ngayon nag-aalok kami ng isang halimbawa mula sa pagsasanay. Ang liham na ito:

• nakakatugon sa mga kinakailangan sa email
• umaakit ng atensyon
• gumagana!

Mula sa: Shop "No Problems!"

Ang paksa ng liham: "Ang iyong regalo mula sa tindahan" Walang Problema! - gaya ng ipinangako!

Kaya, pag-aralan natin ang istraktura nang detalyado.

Addressee: ang pangalan ng tindahan, iyon ay, ang tatanggap ay hindi magkakaroon ng anumang karagdagang mga katanungan at hinala.

Ang linya ng paksa ay nakakakuha ng pansin, nakakapukaw ng pagkamausisa, at nagbibigay inspirasyon sa pagkilos. Sa tuktok ng liham, makikita natin ang pangalan ng kumpanya, na tumutugma sa mga kalakal na ibinebenta sa tindahan. Nasa ibaba ang isang panel na nagpapahiwatig ng mga pangunahing item na kinakailangan para sa mamimili, sa pamamagitan ng pag-click kung saan, maaari siyang agad na pumunta sa nais na seksyon ng site.

Ang sumusunod ay impormasyon tungkol sa patuloy na promosyon - maikli at malinaw na sinabi at kapansin-pansin dahil sa kulay at laki ng font, at isang paliwanag kung ano ang kailangang gawin upang mapakinabangan ang alok.

At ang pangwakas: isang nagpapahayag na pindutan para sa pagtanggap ng code na pang-promosyon. Ang liham ay hindi tumatagal ng maraming espasyo sa screen at hindi mo na kailangang mag-scroll upang maging pamilyar sa pangunahing impormasyon. Ito ang "inverted pyramid", ang mga contour na kung saan ay ipinahiwatig sa figure sa pamamagitan ng isang solidong linya.

Ngunit nagpasya kaming lumayo pa. Bigyang-pansin ang pyramid na minarkahan may tuldok na linya. Kasama sa lugar ang mga larawan ng mga kalakal na matatagpuan sa dulo ng liham, na hindi kapansin-pansin at hindi nakakasagabal sa pang-unawa ng impormasyon. Sa pinakamasamang kaso, ang tatanggap ay hindi bibigyan ng pansin sa kanila, sa pinakamahusay na kaso, na kung saan ay kung ano ang aming pagtaya sa, siya ay magiging interesado sa isang tiyak na produkto at sundin ang link.

Sa ngayon, ito marahil ang pinakamahusay sa aming mga sulat, na hindi lamang tama ang natitira, ngunit gumagana. Ang mga numero ay nagsasalita para sa pagiging produktibo:

Kaya, nakikita namin na kapag nagsusulat ng isang liham ng aksyon, dapat mong bawasan ang bilang ng mga nakakagambalang detalye, na tumutuon sa isang partikular na bagay.

Bilang karagdagan sa mga pangunahing kaalaman na aming napag-usapan, ito ay kanais-nais na isaalang-alang ang isang bilang ng mga kadahilanan.

Inaanyayahan ka naming gawing pamilyar ang iyong sarili na may ilang mga tuntunin sa pagsulat ng isang liham, na maaaring sundin nang eksakto o bahagyang - depende sa uri at layunin ng pagpapadala.

1. Buksan o tanggalin?

Araw-araw, ang mga subscriber ay tumatanggap ng maraming liham mula sa iba't ibang tatanggap, kaya ang isa sa pinakamahalagang gawain ay upang maakit ang atensyon at hikayatin silang buksan ang liham. Sa paunang yugto kailangan mong magpasya kung ano ang isusulat sa field na "Mula sa" at sa linya ng paksa. Ang field na "Mula kay" ay dapat maglaman ng pangalan ng kumpanya, na hindi dapat:

• maging masyadong mahaba (humigit-kumulang 25 character ang nahuhulog sa field); marahil ito ay isang abbreviation o ang unang bahagi buong pangalan
• magpalit sa iba't ibang titik
• Naglalaman ng mga espesyal na character sa pamagat (quotes, atbp.); ang kundisyong ito ay hindi kinakailangan, ngunit kanais-nais

Sa turn, ang paksa ng liham ay dapat:

• Pukawin ang pagkamausisa, pagnanais na malaman kung ano ang nilalaman nito
• Maging maikli at makabuluhan
• Ipakita ang kakanyahan ng alok: mga pakinabang, pagiging natatangi
• Naglalaman ng mga salitang aksyon at isang identifier, gaya ng pangalan ng tatanggap

2. Pagguhit ng "katawan" ng liham at ang istraktura nito

Maaari mong simulan ang iyong liham sa isang pagbati. Ang pagtugon sa user sa pamamagitan ng pangalan ay magbibigay inspirasyon sa kumpiyansa at mananalo sa iyo sa yugtong ito. Mahalagang mag-aplay ayon sa ipinahiwatig ng tao, na nag-iiwan ng mga contact sa database - sa pamamagitan ng pangalan, pangalan, patronymic, posibleng palayaw.

Sa liham, ito ay kanais-nais na lumikha ng isang kapaligiran ng komunikasyon. Mga tuyong katotohanan at hindi nag-aalok ng mga aplikasyon - Malaking pagkakamali. Magbigay ng impormasyon kung kanino nagmula ang sulat, para sa anong layunin ka nag-aaplay at kung ano ang iyong inaalok. At, higit sa lahat, huwag i-overload ang newsletter ng mga detalye at termino! Masyadong mahaba, napakaraming teksto ng email ay mukhang nakakainip at nanalo lamang ng isang aksyon - upang isara ang sulat. Sa kasong ito, dapat kang manatili sa isang paksa upang maihatid ang pangunahing ideya.

Sa dulo ng liham, dapat mayroong isang link na magdadala sa mambabasa sa isang pahina na may detalyadong paglalarawan ng alok. Sa liham, sapat na upang ilarawan ang kakanyahan, pinapanatili ang intriga at motivating na pumunta sa site. Sa dulo ng liham, maaaring mayroong pirma at mga kahilingan ng kumpanya, pati na rin ang mga detalye ng pakikipag-ugnayan upang makontak ka ng user kahit na hindi siya pumunta sa site.

3. Mahahalagang elemento ng liham:

• Gumamit ng mga pandiwang insentibo, lalo na sa mga lugar kung saan ka pumunta sa site sa pamamagitan ng mga link - "Matuto pa", "Magparehistro ngayon at kunin ito", "Halika, bisitahin kami!" atbp.
• Ang mga graphic na elemento ay dapat makaakit ng pansin at umakma sa nilalaman ng liham, at hindi makagambala sa pang-unawa nito.
• Huwag i-overload ang iyong email ng mga font iba't ibang uri, laki at kulay at mga simbolo (halimbawa, mga tandang padamdam at tandang pananong), kung hindi, ang newsletter ay magmumukhang palpak, magulo at walang dangal.
• Subukan ang email: sundin ang lahat ng mga link, tiyaking bukas ang lahat ng mga larawan, buksan ang email sa iba't ibang mga browser

4. Tandaan

• Muli - huwag magbasa ng mahahabang titik!
• Gaano man kahusay ang iyong produkto, ikaw lang ang nakakaalam nito. Ang gawain ay hindi lamang mag-alok ng isang produkto o serbisyo, ngunit maigsi, ngunit maigsi na ihatid ang impormasyon sa mambabasa at hikayatin ang pagkilos.
• Mahalagang sandali– atensyon at paggalang sa mambabasa, pagmamalasakit sa kanyang mga pangangailangan at interes
• Ang bilang ng mga email na ipinadala ay hindi katumbas ng bilang ng mga pagbiling ginawa; ang isang sulat ay hindi isang garantiya ng pagbili, ngunit isang tunay na insentibo

Basta? Oo. Epektibo? Walang alinlangan. Mag-apply? Kailangan!

Ang pagmemerkado sa email ay walang alinlangan na "hari" sa marketing ng tatak sa sektor ng B2B. Ayon sa Chiefmarketer, 87% ng mga kumpanya ng B2B ang gumagamit ng email marketing bilang lead generation channel, at 31% ng mga kumpanya ang nagsasabing ang email ang may pinakamalaking epekto sa kita.

Sa mga tuntunin ng ROI, nalaman ng Direct Marketing Association (DMA) na ang email marketing ay bumubuo ng $40 bilang kapalit sa bawat $1 na namuhunan.

Ang lahat ng mga numerong ito ay nagpapatunay sa halaga ng pagpapadala ng mga email sa mga database. Ngayon pag-usapan natin kung paano mo eksaktong ginagamit ang mga newsletter ng email sa negosyo. Anong mga tampok ng industriyang ito ang tututukan mo sa 2017?

Kung paulit-ulit kang magpadala ng parehong uri ng mga email, malamang na hindi lalago ang pakikipag-ugnayan. Pag-isipang muli ang mga email na ipinadala mo sa nakalipas na 12 buwan at isipin kung gaano karaming beses kang nagpadala ng parehong uri ng nilalaman sa mga subscriber. Nadagdagan na ba ang engagement nila? Hindi siguro.

Mga template ng mailing list upang mapataas ang pakikipag-ugnayan ng mga subscriber sa sektor ng B2B

Upang masagot ang tanong na ito, gumawa kami ng mabilis na gabay na may kasamang 17 B2B na mga halimbawa ng marketing sa email. Magsisimula kami sa mga halimbawa kung paano sumulat ng email sa mga tatanggap na nasa yugto ng pagpasok sa funnel ng mga benta, at unti-unti kaming gagawa ng paraan sa funnel upang matulungan kang pataasin ang pakikipag-ugnayan at makamit ang mas magagandang resulta sa marketing sa email.

Sa unang bahagi ng artikulo, titingnan natin ang 5 halimbawa. Manatiling nakatutok para sa mga update sa blog upang hindi mo makaligtaan ang ikalawa at ikatlong bahagi.

handa na? Simulan na natin ang pagsisid!

1. Welcome letter

Ikinagagalak kong tanggapin ka sa pamilyang Buffer! Ang bawat isa sa amin ay handang tulungan kang maabot ang mga bagong taas sa tulong ng mga repost sa mga social network. Maaari kang sumulat sa amin anumang oras [email protected] o sa Twitter sa @buffer.

Mahalaga ang unang impression. Malaking halaga! Kaya, kung ang isang tao ay nag-sign up upang makatanggap ng isang bagay, maging ito ay mga bagong post sa blog, isang serye ng mga email na may mga tip, atbp., makatuwirang pasalamatan sila at tanggapin sila. Kung hindi mo gagawin, magiging mahirap para sa iyo na gumawa ng tamang impression sa hinaharap. Halimbawa, kapag nag-download ka ng Buffer social sharing app, makakatanggap ka ng welcome email na may mga link sa email ng tech support at kanilang Twitter account. Simple ngunit epektibo!

Paano mag-apply: Upang simulan ang pagbuo ng matatag na ugnayan ng tiwala sa mga bagong subscriber, batiin sila sa sandaling lumitaw sila sa iyong database. Maaari mong i-set up ang awtomatikong pagpapadala ng mga welcome message o ipadala ang mga ito nang manu-mano. Ngayon - higit pa tungkol sa mga template ng mailing list mismo: huwag kalimutang ipakilala ang iyong sarili at ipakilala ang iyong kumpanya. Maaari ka ring magdagdag ng mga link sa kapaki-pakinabang na nilalaman: mga sikat na post sa blog, mga gabay, mga link sa mga pahina ng social media ng iyong brand.

Kailan ipapadala: sa tuwing may lalabas na bagong subscriber.

2. Isang seleksyon ng mga kamakailang artikulo sa iyong industriya

Lingguhang pagpili ng SaaS

• Paano mapagkakatiwalaang masuri at maunawaan ang produktong SaaS na akma para sa mga pangangailangan sa merkado

Basahin ang aking gabay na magtuturo sa iyo kung paano mapagkakatiwalaang suriin at maunawaan ang pagiging angkop ng produkto ng SaaS para sa merkado.

• Ang emosyonal na bahagi sa negosyo

Audio recording at text transcript ng podcast kasama ang aking panayam, kung saan pinag-uusapan ko kung paano ko sinimulan ang aking mga SaaS startup at tungkol sa emosyonal na bahagi sa negosyo.

Bawat linggo, si Hiten Shah, tagapagtatag ng CrazyEgg at Kissmetrics, ay nagpapadala ng seleksyon ng mga kawili-wiling post sa paksa ng SaaS (Software bilang isang serbisyo, software bilang isang serbisyo), marketing, pagbebenta at pag-unlad. Pinapaginhawa ng Hiten ang mga subscriber nito sa pangangailangan na independiyenteng maghanap para sa nais na nilalaman sa Internet. Kaya, pinapadali nito ang buhay para sa mga subscriber, at lubos nitong pinapataas ang halaga ng subscription.

Paano mag-apply: Anuman ang iyong negosyo: suporta sa customer, mga social network, mga serbisyo sa pagbabangko o industriya ng sasakyan - gumawa ng mga pagpipilian pinakamahusay na mga artikulo mula sa mga nabasa mo at ibinabahagi ang mga koleksyong ito sa mga subscriber. Sa paggawa nito, madaragdagan mo ang halaga ng subscription nang walang nakakainis na pag-promote sa sarili.

Ipinapakilala ang Flutter para sa SumAll

Mas masaya kami kaysa dati dahil tinatanggap namin ang isang bagong miyembro sa pamilyang SumAll - Flutter. Kaya ano ang Flutter? Ginawa noong 2013, tinutulungan ng Flutter ang mga negosyo na mabilis na bumuo ng aktibong Twitter audience na handang makipag-ugnayan sa iyong brand. Niraranggo ng Flutter ang mga user ng Twitter batay sa kanilang presensya...

"Sensasyon, sensasyon, lahat ay nagbabasa!"

Sa kalagitnaan ng ika-19 na siglo, ang mga batang lalaki na nagtitinda ng mga pahayagan sa mga lansangan ay sumigaw nang buong lakas, na nag-aabiso sa mga taong bayan ng pinakabagong balita. Ngayon ang mga channel ng promosyon ay nagbago, maliban kung, siyempre, ang mga barker sa kalye ay gumagana para sa iyo)) Gayunpaman, ang pinakabagong mga balita ay may kaugnayan pa rin para sa iyong mga mambabasa. Ayon kay Chadwick Martin Bailey, 26% ng lahat ng tao na nag-subscribe sa mga mailing list ng B2B ay nag-subscribe dahil gusto nilang manatiling up to date sa balita ng kumpanya.

Noong nakuha ng SumAll ang Flutter (isang tool na tumutulong sa mga kumpanya na bumuo ng mga tagasunod sa Twitter), inalerto muna nila ang kanilang mga tagasunod. Kaya, ibinigay nila ang kanilang produkto bagong halaga. Para sa mga potensyal na customer na hindi pa nakakapagpasya kung tama ang SumAll para sa kanilang negosyo, ang balitang ito ay malamang na isang karagdagang argumento na pabor sa produkto.

4. Liham tungkol sa pagpapalabas ng bagong artikulo

Kung ang iyong produkto ay napakahusay at lubhang kapaki-pakinabang, kung gayon bakit mo ito ina-advertise nang labis? Kung napakaganda ng iyong serbisyo, hindi ba ito pahahalagahan ng iyong mga customer at sasabihin sa kanilang mga kaibigan ang tungkol dito sa pamamagitan ng social media? Kung uunahin mo ang customer, bakit mo patuloy na ipo-promote at i-advertise ang ideya na inuuna ng iyong brand ang customer?

Para sa maraming makalumang kumpanya, ang marketing at advertising ay mga tool upang baguhin ang mga pananaw at baluktutin ang katotohanan. Kung susundin mo ang lohika na ito, kung hindi mo tratuhin ang iyong mga customer nang may kaukulang paggalang, kailangan mong doblehin ang iyong mga pagsisikap sa pag-advertise na mahal mo ang iyong mga customer at nagmamalasakit sa kanila. Kaya, ang naturang marketing at advertising ay walang gaanong kinalaman sa pagsasabi ng katotohanan tungkol sa kumpanya. Sa halip, nagpinta sila ng magandang imahe na gusto mong gawin sa isipan ng iyong mga customer.

Matagal nang ipinapadala ni Gerry McGovern ang teksto ng kanyang mga bagong artikulo sa serye ng email na "Bagong Pag-iisip" (" Bagong hitsura iniisip"). Pakitandaan: hindi pinipilit ang mga customer na pumunta sa site para basahin ang text ng newsletter. Ang buong artikulo ay nakapaloob sa katawan ng liham.

Paano mag-apply: Maaari kang magpadala ng mga bagong artikulo mula sa iyong website o blog sa iyong mga subscriber. Piliin kung paano pinakamahusay na gawin ito: kopyahin ang buong teksto at i-paste ito sa liham, gaya ng ginagawa ng may-akda ng halimbawa, o gumawa ng anunsyo at maglagay ng link sa site sa liham.

Kailan ipapadala: Sa tuwing mag-publish ka ng bagong post sa blog o artikulo sa site.

5. Nilalaman ng video

Susi sa Lahat ng Pintuan #1: Pananaliksik sa Keyword (Ang Tamang Daan)

Maghanap mga keyword maaaring tama o mali.

Mali: Mag-type ng iba't ibang key sa Google Key Planner at umasa sa suwerte.

Tama: Alamin kung saan tumatambay ang sa iyo ang target na madla at unawain kung anong mga salita ang kanilang ginagamit.

Sa video na ito, ipapakita ko sa iyo kung paano pumili ng mga tamang key.

5 Mga Karaniwang Istratehiya sa Keyword

Samakatuwid, kung naghahanap ka ng mga susi na hindi alam ng iyong mga kakumpitensya, manood ng maikling video.

Kung nakatanggap ka ng email mula kay Brian Dean, ang lumikha ng Backlinko, malamang na naglalaman ito ng nilalamang video. Si Brian ay nag-pack ng mahalagang nilalaman sa mga video upang hindi lamang maging kapaki-pakinabang sa kanyang mga tagasunod, ngunit upang mabuo din ang ugali na makita at marinig ito nang regular. Lumilikha ito ng mas malalim na koneksyon sa madla kumpara sa pagbabasa lamang ng teksto online. Ang taong nanonood ng video ay nagsimulang maniwala na alam niya kung ano talaga si Brian.

Paano mag-apply: Kunin ang bahagi ng nilalaman na pinaka-nakakatunog sa madla at i-package ito sa isang bersyon ng video. Hayaan ang video na ito na maging isang pagpipilian kapaki-pakinabang na mga tip. Hindi mo kailangang umarkila ng isang buong crew ng pelikula o magdagdag ng mga special effect. Ang kailangan mo lang ay makita sa screen.

Kailan ipapadala: Isang beses sa isang buwan. Ito ay isang mahusay na paraan upang makalabas bagong antas pakikipag-ugnayan sa mga subscriber.

Sa susunod na bahagi, pag-uusapan natin ang tungkol sa 5 pang uri ng nilalamang B2B at titingnan ang mga halimbawa kung paano ginagamit ng mga dayuhang tatak ang mga ito sa kanilang trabaho. Sumama ka sa amin!