Sinusukat ang kita sa pagpapadala sa koreo iba't ibang paraan. Ang pinakamahusay ay ang paggamit ng isang control group. Ipinatupad namin ang feature na ito sa produkto.

Nais naming sabihin sa iyo:

• kung paano kalkulahin ang kita mula sa mga kampanya sa email;
• bakit namin pinili ang paraan ng pagsukat na ito at kung paano ito naiiba sa GA;
• mga detalye ng ulat at kung paano masisiguro ang kalidad;
• anong susunod.

Paano makalkula ang kita mula sa mga pagpapadala

Mayroon kaming bagong functionality na nagbibigay-daan sa amin upang makakuha ng isang layunin na pagtatasa ng kita na nabuo ng lahat ng mga mailing na ipinadala sa pamamagitan ng Mindbox - ang pagpili ng isang pandaigdigang pangkat ng kontrol. Ang pamamaraang ito ay matagal nang ginagamit sa medisina at siyentipikong pananaliksik, at ngayon ay nagsisimula nang lumitaw sa data-driven na marketing.

Paganahin ang control group

Ito ay kung paano mo paganahin ang pagsukat ng epekto ng mga pagpapadala ng koreo sa aming platform:

Kapag sinusukat ang epekto, bawat buwan 5% ng mga kliyente (ngunit hindi hihigit sa 110,000 katao) ay random na ilalaan mula sa buong database patungo sa kontrol. Iyon ay, magkakaroon ng buwanang pag-ikot ng mga kliyente mula sa control group patungo sa pangunahing grupo at pabalik, at walang ganoong bagay na ang ilang mga kliyente ay mananatiling walang mga mailing sa loob ng mahabang panahon.

Gayundin, maaari mong piliin kung aling mga kliyente ang isasama sa control group at alin ang hindi, sa pamamagitan lamang ng pagtukoy sa kanila sa filter na "Para kanino kakalkulahin ang epekto."

Mayroon bang control group? May report

Gumawa kami ng isang espesyal na ulat - "Ang pagiging epektibo ng mga pagpapadala ng koreo. Turnover, mga conversion sa mga pagbili" sa seksyong "Mga Dashboard" ("Administration - Mga Setting ng System - Mga Setting ng Pagpapadala ng Mail - Mga Setting ng Mga Paghihigpit sa Pagpapadala ng Mail"):

Ano ang ipinapakita ng ulat:

• bahagi ng kita mula sa lahat ng mailing na inilunsad sa pamamagitan ng Mindbox (sa lahat ng channel, online at offline) at average na buwanang kita mula sa mga mailing para sa napiling panahon;
• bahagi ng paulit-ulit na pagbili;
• kalidad ng control group (upang matiyak na ang mga customer sa control group ay hindi nakatanggap ng mga sulat).

Paano ito nabuo:

Piliin lamang kung anong panahon ang gusto mong makita ang data at i-click ang pindutang "Bumuo". Maaari ka ring mag-subscribe sa ulat (ang button na "Mag-subscribe") at makatanggap ng data na may kinakailangang dalas sa iyong email (inirerekumenda namin ang buwanang pag-subscribe upang makita ang buong larawan para sa bawat buwan):

Bakit namin pinili ang paraan ng pagsukat na ito?

Bakit kontrolin ang mga grupo?

Ang control group ay mga kliyente na hindi tumatanggap ng anumang mga komunikasyon, at makikita mo kung paano sila kumikilos sa mga kondisyon kung saan hindi mo naiimpluwensyahan ang kanilang pag-uugali. Sa kabilang banda, ang natitirang bahagi ng base (tawagin natin itong Pangunahing Grupo) ay tumatanggap ng lahat ng mga pagpapadala.

Sinasalamin ng control group ang natural na pag-uugali ng mga kliyente. Sa ganitong paraan malalaman natin kung gaano karaming mga pagbili ang ginawa kung walang mga mailing.

Bawat buwan ay maaari mong ihambing ang kita sa Pangunahing pangkat sa kita sa Control na pangkat - ang pagtaas ng kita sa Pangunahing pangkat ang magiging epekto ng iyong mga pagpapadala.

Siya nga pala, Mundo ng bata, Eldorado, Kari at marami pang iba ay alam na kung gaano karaming pera ang hatid ng mga pagpapadala ng koreo. At ikaw?

5% ng base ay hindi makakatanggap ng mga mail at ang kita mula sa kanila ay mawawala?

Kung hindi, imposibleng masuri ang epekto ng mga pagpapadala ng koreo.

Isipin ang sitwasyon: mayroon kang mahusay na website, napakahusay na serbisyo, at talagang gusto ng iyong mga customer ang iyong alok - karamihan ay handang bumili nang walang karagdagang mga insentibo. Ang mga newsletter ba ay nagdudulot ng karagdagang kita o ang mga kliyente ba ay kusang kusa at gumagastos ng malaki? Malalaman mo lang ito sa pamamagitan ng paghahambing nito sa isang control group.

Isang rate ng paulit-ulit na pagbili na 50% - mabuti ba ito o may potensyal na tumaas? Ihambing sa isang control group upang maiwasan ang hula.

Bilang resulta, ang 5% ay isang pamumuhunan sa pagbuo ng isang diskarte sa komunikasyon.

Ang Google Analytics ay nagpapakita ng kita at bahagi para sa email channel, bakit may iba pa?

Ang kita sa Google Analytics ay may ilang disadvantages na inaalis ng paraan ng control group:

• sa isang banda, ang kita ay napalaki dahil sa cannibalization ng ibang mga channel;
• sa kabilang banda, ito ay minamaliit, dahil ang epekto sa offline ay hindi isinasaalang-alang.

Higit pa tungkol sa ulat

Maaari mong suriin ang:

• bahagi ng kita na nabuo ng mga newsletter sa paglipas ng panahon;
• average na buwanang kita at bahagi ng kita para sa panahon;
• ang bahagi ng mga paulit-ulit na pagbili mula sa lahat ng pagbili na ginawa sa panahon.

Ang isang napakahalagang tagapagpahiwatig ay "Ang posibilidad na mayroong epekto mula sa mga pagpapadala ng koreo" - kung ito ay mas mababa sa 80%-90%, malamang na walang epekto mula sa mga pagpapadala. Dapat mong talagang bigyang-pansin ito kapag pinag-aaralan ang mga resulta.

Mga linyang patayo - ang agwat ng kumpiyansa ng bahagi ng kita (iyon ay, kung anong mga halaga ang maaaring kunin ng bahagi ng kita), ay ibinibigay para sa sanggunian. Ang mga berdeng column ay ang pinakamalamang na halaga ng kita (probability indicator - "Probability na may epekto mula sa mga pagpapadala ng koreo"), na dapat tingnan kapag sinusuri.

Maaari mo ring suriin ang kalidad ng control group. Mayroong dalawang paraan:

• Tingnan ang bilang at bahagi ng mga liham na ipinadala sa OG at CG sa tab na “Kalidad ng control group”
• I-download ang ulat ng "Paghahambing ng Segment".

Mga plano sa hinaharap

Sa malapit na hinaharap makikita mo sa ulat:

• mga conversion ng 1 at 2 pagbili kumpara sa control group;
• panghabambuhay na halaga at churn;
• rate ng pagpapanatili.

Bottom line

Naniniwala kami na ang pagsukat gamit ang mga control group ay isang mahalaga at naaangkop na hakbang pasulong. Ang sukatan ay nakasalalay lamang sa kalidad ng mga pagpapadala at hindi nakasalalay sa mga panahon, iba pang mga channel at iba pang panlabas na mga kadahilanan. Kung nagagawa mong makamit ang paglago sa sukatang ito, makikita ito sa iyong kabuuang kita. Gusto talaga naming kumalat ang diskarteng ito at gagawin namin ang aming makakaya para matulungan ang aming mga kliyente na lumago ang kanilang netong kita mula sa mga email campaign.

Ikalulugod naming talakayin ang anumang mga tanong o ideya kung paano kalkulahin ang kita gamit ang mga control group.

Hindi tulad ng mga static na grupo, awtomatikong nabuo ang mga dynamic na grupo batay sa mga tinukoy na parameter, halimbawa, lokasyon o trabaho sa isang partikular na departamento. Ang kanilang paggamit ay magpapasimple sa pangangasiwa ng mail server sa mga kumpanyang may madalas na paggalaw ng mga tauhan. Nagbibigay ang manwal na ito ng mga halimbawa sa MS Exchange Server 2010.

Paglikha

GUI

Buksan ang Exchange server management console - pumunta sa mga seksyon Pag-set up ng mga tatanggap - Mga pangkat sa pamamahagi:

I-right click sa Mga pangkat sa pamamahagi- pumili Lumikha ng isang dynamic na pangkat ng pamamahagi:

Magtakda ng pangalan para sa dynamic na grupo at isang alias para sa email address. Kung kinakailangan, tukuyin ang lalagyan sa AD kung saan iimbak ang pangkat ng pamamahagi:

Sa susunod na window, piliin ang unit ng organisasyon sa AD na ang mga account ay hahanapin. Aalis kami Lahat ng uri ng tatanggap- pindutin Dagdag pa.

Sa susunod na window, piliin ang pamantayan para sa paglikha ng mga tatanggap, halimbawa, Ang tatanggap ay nasa departamento at sa ibaba ng window i-click ang link tinukoy:

*Ang higit pang mga detalye tungkol sa pamantayan ay nakasulat sa ibaba.

Sa window na bubukas, idagdag ang mga pangalan ng mga departamento kung saan binubuo ang grupo at i-click OK.

Pindutin ang pindutan Tingnan para tingnan kung sino ang isasama sa mailing list. Kung ang grupo ay nabuo nang tama, i-click Dagdag pa At Lumikha.

Power shell

Ginagamit namin ang bagong-DynamicDistributionGroup cmdlet:

bagong-DynamicDistributionGroup -Pangalan "Dynamic na grupo" -RecipientContainer "dmosk.local/Users" -KasamangRecipients "Lahat ngRecipients" -ConditionalDepartment "Turbulent gas mixer department" -OrganizationalUnit "dmosk.local/Distribution" groups" -Alias"

* kung saan ang mga katangian:

• Pangalan - Pangalan ng grupo.
• RecipientContainer — i-filter ayon sa unit ng organisasyon.
• Mga Kasamang Tatanggap — filter ayon sa uri ng user.
• ConditionalDepartment — kundisyon ayon sa pangalan ng departamento.
• OrganizationalUnit - unit ng organisasyon kung saan gagawin ang grupo.
• Alyas - palayaw para sa grupo (email).

Pamamahala ng tatanggap

Ang listahan ng mga tatanggap para sa mga dynamic na pangkat ng pamamahagi ay nabuo batay sa mga filter at kundisyon.

Mga filter

Binibigyang-daan kang pumili ng unit ng organisasyon. Tanging mga bagay na bahagi ng yunit na ito ang lalahok sa pagbuo ng listahan.

Maaari ka ring pumili ng mga uri ng user:

1. Mga user na may Exchange mailbox.
2. Mga user na may mga panlabas na email address.
3. Mga mapagkukunang mailbox.
4. Mga contact na may mga panlabas na email address.
5. Mga pangkat na pinapagana ng mail.

* sa Powershell, ginagamit ang mga value ng parameter para sa mga ganitong uri Kasamang Mga Tatanggap: 1) MailboxUsers, 2) MailUsers, 3) Resources, 4) MailContacts, 5) MailGroups. Upang gumamit ng ilang uri, ilista ang mga ito na pinaghihiwalay ng mga kuwit.

Mga kundisyon

Nalalapat ang mga sumusunod na kondisyon:

1. Ang tatanggap ay nasa lugar - tumutukoy posisyong heograpikal mga gumagamit. Ang setup mismo sa AD sa tab Address- patlang Rehiyon.
2. Ang tatanggap ay matatagpuan sa departamento - dibisyon ayon sa natapos na kumpanya. Sa AD, naka-configure ang attribute na ito sa tab Organisasyon- patlang Kagawaran.
3. Ang tatanggap ay matatagpuan sa organisasyon - tab Organisasyon- patlang Organisasyon.
4. Mga custom na attribute 1 - 15- dumarating bilang extension ng AD schema kapag nag-i-install ng Exchange. Maaari kang magpasok ng anumang mga halaga sa mga field na ito kung kinakailangan. Ginagawa ang mga setting sa tab Editor ng Katangian o sa Exchange console.

Tingnan ang listahan

Maaari mong suriin ang komposisyon ng pangkat sa graphical na interface sa pamamagitan ng pag-click sa pindutan Tingnan sa tab Mga kundisyon:

o gamit ang Powershell:

Get-Recipient -RecipientPreviewFilter (Get-DynamicDistributionGroup -Identity "dmosk.local/Distribution Groups/Dynamic Group").RecipientFilter

Pag-edit

Maaari mong baguhin ang mga katangian ng pangkat ng pamamahagi gamit ang GUI o Powershell cmdlet Set-DynamicDistributionGroup. Tingnan natin ang huling opsyon, dahil ang pag-edit ng isang grupo gamit ang graphical console ay hindi isang mahirap na pamamaraan.

Mga halimbawa ng pag-edit gamit ang powershell

Pagpapalit ng pangalan ng pangkat:

Set-DynamicDistributionGroup -DisplayName "Dynamic Group 2" -Pangalan "Dynamic Group 2" -Identity "dmosk.local/Distribution Groups/Dynamic Group"

Pagbabago ng mga uri ng account upang ipadala sa mga panlabas na address lamang:

Set-DynamicDistributionGroup -IncludedRecipients "MailContacts, MailUsers" -Identity "dmosk.local/Distribution Groups/Dynamic Group"

Pagbabago/pagtatalaga ng departamento sa ilalim ng mga sumusunod na kondisyon:

Set-DynamicDistributionGroup -ConditionalDepartment "Bagong Departamento" -Identity "dmosk.local/Distribution Groups/Dynamic Group"

Ito ay walang lihim na ang matagumpay na mga online na tindahan ay pinipiga ang pinakamataas na benta mula sa kanilang madla. Ang pag-optimize ng pangunahing conversion ay isang magandang bagay, at, siyempre, kailangan mong patuloy na magtrabaho sa direksyong ito. Ngunit 70% ng kita ng malalaking online na tindahan ay nagmumula sa mga paulit-ulit na benta, kadalasang nabuo sa pamamagitan ng email marketing.

Kung saan magsisimula

Ipinapalagay ng maraming may-ari ng website na kinakailangang ipaalam sa madla ang tungkol sa mga bagong produkto araw-araw. Ngunit sa diskarteng ito, sa lalong madaling panahon ang iyong buong listahan ng pag-mail ay magiging spam, at tiyak na hindi mo tataas ang mga benta, ngunit, malamang, makakatanggap ka lamang ng negatibong feedback mula sa mga customer at mag-unsubscribe.

Tukuyin ang mga pangunahing trigger kung saan ka magpapadala ng mga email. Maaari itong maging:

1) Mga trigger ng produkto

• Pana-panahong pagbebenta.
• Mga diskwento sa holiday.
• Thematic na newsletter.
• Mga bagong produkto at espesyal na alok para sa mga subscriber.

2) Mga pag-trigger sa pag-uugali

Ang pag-uugali ng user (pagkatapos ng isang tiyak na bilang ng mga araw pagkatapos ng pagpaparehistro o ang huling order, kinakailangan upang pasiglahin ang kliyente para sa karagdagang mga pagbili) ay indibidwal para sa bawat site na kailangan mong palaging subaybayan ang mga transition ng user at maunawaan kung saan sila naliligaw. Mangolekta ng mga istatistika sa mga indibidwal na gumagamit upang magpadala ng impormasyon sa mga produkto na kinaiinteresan nila.

3) Mga trigger ng system

• Transaksyonal (pagkumpirma ng order, pagpapadala, resibo sa bodega o mga serbisyo sa paghahatid).
• Subaybayan ang mga inabandunang cart at magbigay ng magiliw na mga paalala tungkol sa mga inabandunang item.
• Ipaalam ang tungkol sa mga pagbabago sa pagpapatakbo ng site, paghahatid, mga tuntunin ng serbisyo.
• Maging inspirasyon ng karanasan ng malalaking kumpanya ng e-commerce tulad ng ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com, atbp. Maghanap ng mga ideya para sa komunikasyon at organisasyon ng istraktura ng liham.

I-segment ang iyong audience, hatiin ito ayon sa kasarian, edad, rehiyon, aktibidad ng subscriber, subukang magtanong tungkol sa kung anong mga uri ng produkto ang interesado sa mga partikular na user, gumawa ng mga personalized na newsletter. Kadalasan, ang pagse-segment ay isinasagawa sa panahon ng subscription, kapag ipinahiwatig ng user ang kanyang mga interes sa questionnaire, ngunit sa paglaon ang naturang dibisyon ay maaaring dagdagan ng mga pagbili at pagkilos ng bisita sa iyong site.

Istraktura at template ng pag-mail

Kapag nakapagpasya ka na sa mga trigger, kailangan mong piliin ang istraktura at template ng newsletter, pati na rin ang pangkalahatang direksyon nito. Mas mainam na manatili sa isang magiliw na tono ng mga titik at gumamit ng orihinal na mga lagda. Ang pangunahing bagay ay ang iyong mga sulat ay kawili-wili sa mga customer at nag-uudyok sa kanila na bumili.

Lubos akong sumasang-ayon sa payo ni Alena Melon mula sa Academy of Sales Letters, UniSender: "Mayroon lamang dalawang talagang mahalagang tanong: "Paano mo nakolekta ang database na ito?" at "Ano ang isusulat mo sa kanya?" Ang tanong ng pagpili ng isang platform, tila sa akin, ay pangalawa."

Para sa mga nagsisimula, mas mainam na gumamit ng mga yari na template na inaalok ng mga serbisyo. Kapag na-master mo na ang mga pangunahing kaalaman, maaari kang magpatuloy sa mga propesyonal na platform at mag-order ng mga custom na disenyo ng sulat.

Gayundin, kapag inaayos ang iyong pag-mail, bigyang-pansin ang pagpapatuloy ng template ng sulat at ang transition page ng user (partikular sa landing page), para hindi maramdaman ng tao na siya ay nalinlang at nawala sa site.

Mag-eksperimento sa nilalaman sa katawan ng liham, magdagdag ng mga video, iba't ibang graphics, at interactive na elemento.

Ang pahinang napupuntahan natin kapag pupunta sa:

Tingnan ang pahinang ito (kung paano eksaktong tinukoy ang aking segment):

• Mga alok pambabae mga damit.
• Muli ay ipinaalam na ang lahat ay tama, ito ang pahina ng promosyon "- 25% sa wardrobe ng taglamig", at nakita namin ang isang banner na may parehong babae tulad ng sa sulat.
• Nagbubukas bersyong Ruso site, at ipinapakita ang mga kundisyon para sa segment ng audience na nagsasalita ng Russian (delivery, currency, content).

Paano magpadala at mangolekta ng mga istatistika

Kilalanin natin ang mga serbisyo na nagsasagawa ng pagpapadala ng koreo. Siyempre, maaari kang mag-ayos ng isang newsletter sa iyong sarili, ngunit ito ay magiging mas mahirap para sa iyo na subaybayan ang mga istatistika sa mga pagbubukas at conversion ng user. Ang bawat serbisyo ay may sariling mga pakinabang at limitasyon; Ililista ko ang pinakasikat at maginhawa:

1. mailchimp.com - isang karapat-dapat na pinuno sa pag-aayos ng mga newsletter sa email, madaling setting at mabilis na pag-moderate ng mga titik, organisasyon ng split testing, malaking pagpipilian handa na mga template, mayroong isang libreng taripa para sa hanggang 12,000 mga titik bawat buwan para sa isang base ng 2,000 mga tao. Naka-on ang buong interface wikang Ingles, ngunit sinusuportahan ang Russian pareho sa katawan ng mga titik at sa mga patlang.

2. nag-aalok ang unisender.com Libreng edukasyon sa "Sales Letter Academy", na magiging lubhang kapaki-pakinabang para sa mga nagsisimula. Ang functionality ng serbisyo ay medyo malawak, kabilang ang detalyadong analytics sa mga titik at simpleng pagsasama sa Google Analytics. Tulad ng mailchimp, binibigyang-daan ka nitong mag-set up ng mga email chain at gumawa ng segmentation. Ang libreng plano ay magagamit para sa isang base ng 100 mga tao at kabilang ang pagpapadala ng 1,500 mga sulat.

3. sendsay.ru - ang serbisyo ay may napakalaking pag-andar, mayroon din itong kakayahang magpadala ng mga mensaheng SMS. Hinahayaan ka ng mga istatistika ng Sendsay na subaybayan ang lahat ng bagay: ang bilang ng mga paglipat mula sa mga pagpapadala, ang bilang ng mga pag-click sa mga link sa mga titik - mayroon ding built-in na mapa kung saan makikita ang lahat ng mga aksyon ng mga subscriber. Ang libreng plano ay magagamit para sa isang base ng 200 mga address at kasama ang pagpapadala ng 1000 mga titik bawat buwan.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• AWeber;
• Patuloy na Pakikipag-ugnayan;
• Monitor ng Kampanya;
• Pabrika ng Blue Sky;
• Emma.

Palaging subaybayan ang iyong mga istatistika ng email at pagsikapang pahusayin ang mga ito. Narito ang isang halimbawa ng pinakamahalagang sukatan na susubaybayan:

• Porsiyento ng mga email na naihatid.
• Buksan ang rate.
• Porsyento ng paglipat.
• Bilang ng mga reklamo sa spam.
• Ang bilang ng mga pag-click sa mga link sa isang email.
• Mga benta mula sa mga ipinadalang sulat.

Konklusyon

P.S. Kung gusto mong matuto nang higit pa tungkol sa marketing sa email, iwanan ang iyong mga komento sa mga tanong ng interes.

Sa seksyong ito, ang mga materyales ay nai-post ng mga gumagamit ng site at nai-publish pagkatapos ng pag-apruba ng moderator. Ang mga editor ay walang pananagutan para sa spelling at iba pang mga error, bagama't sinusubukan nilang itama ang mga ito hangga't maaari.
Maaari mong idagdag ang iyong tala sa pahinang ito.

Ang email newsletter ay isa sa pinaka mabisang kasangkapan online marketing. Ito ay katotohanan. At ang tool na ito ay gagana lamang kung ito ay idinisenyo nang tama. Ito rin ay isang katotohanan. At dito lumitaw ang isang buong listahan ng mga tanong: "Ano ang dapat kong isulat sa isang liham?", "Aling disenyo ang dapat kong piliin?", "Gaano karaming teksto ang dapat magkaroon - higit pa o mas kaunti?", "Kailangan ba ang mga larawan?"

Ang pagmemerkado sa email ay isa sa mga pinakaepektibong tool sa pagmemerkado sa online. Ito ay katotohanan. At ang tool na ito ay gagana lamang kung ito ay idinisenyo nang tama. Ito rin ay isang katotohanan. At dito lumitaw ang isang buong listahan ng mga tanong: "Ano ang dapat kong isulat sa isang liham?", "Aling disenyo ang dapat kong piliin?", "Gaano karaming teksto ang dapat magkaroon - higit pa o mas kaunti?", "Kailangan ba ang mga larawan?"

Sa mga kumperensya sa marketing, ipinapakita ang mga kliyente magagandang numero mga mailing, na sinusuportahan ng parehong magagandang visual na halimbawa, at sinasabi sa iyo kung gaano kadaling gawin ito. At sa kanilang pagbabalik, inihambing nila ang data na ito sa mga umiiral na at binibigyang pansin ang kapansin-pansing kaibahan sa pagitan ng perpekto at katotohanan.

Hindi rin namin agad nahanap ang mahalagang susi sa tagumpay at patuloy na pinapahusay ang aming mga tool, ngunit ngayon ay naabot na namin ang isang tiyak na antas ng kahusayan at masaya kaming ibahagi ang aming karanasan. Kapag nagsusulat ng mga email para sa mga online na tindahan, ginawa naming batayan ang paraang inilarawan ni Jimmy Daly sa artikulong “The Inverted Pyramid Method: How to Create Focused Emails That Really Convert.”

Kaya, ang tatlong mga haligi kung saan nakasalalay ang isang magandang email: copywriting, nilalaman at disenyo. At dito tayo ay nahaharap sa isang problema kapag ang bawat isa sa mga salik na ito ay nakakagambala sa gumagamit mula sa orihinal na layunin. Samakatuwid, kinakailangang matutunan kung paano ituon ang atensyon ng tatanggap sa mga partikular na elemento na magtutulak sa kanila na kumilos - mga pag-click, tawag, pagbili.

Ang ideya ni Jimmy ay ang Inverted Pyramid Method. Napakasimple: Tutulungan ka ng template na ito na lumikha ng tamang titik at alisin ang mga abala. Sa ilalim na linya ay ang email ay dapat na idinisenyo sa paraang pasiglahin ang tatanggap na kumilos. At pagkatapos basahin ang liham, ang mga mambabasa ay dapat magkaroon ng pagnanais na mag-click sa pindutan upang pumunta sa site.

Ang isang halimbawa ng hindi matagumpay na pag-mail ay isang liham mula sa Costco. Malaki, mahaba, puno ng mga detalye at walang layunin. Pagbubukas ng gayong liham, tinanong ng tatanggap ang kanyang sarili sa tanong: "Ano ang susunod kong gagawin?" Walang alinlangan na ang mga espesyalista ng kumpanya, mula sa mga designer hanggang sa mga marketer, ay gumugol ng maraming oras sa pagbuo ng layout ng liham na ito. At ang resulta ay halata - nasayang na oras at pera at hindi nasisiyahang mga subscriber.

Ihambing natin ito sa liham ng RunKeeper.

Ito ay isang tipikal na liham ng pagbebenta, ngunit ang disenyo o ang nilalaman ay hindi nagtataas ng anumang mga katanungan. Malinaw na text, simpleng disenyo, at isang call to action ("Kumonekta Ngayon").

Isa pang halimbawa ng matagumpay na newsletter: Ang layunin ng liham ay hikayatin ang tatanggap na mag-click sa asul na button sa ibaba. Angkop na imahe (pagpapakita ng isang bagong function), pinakamainam na dami ng teksto (nilalaman - maikli at sa punto), kawalan ng nakakagambalang mga detalye. Sa email na ito, dinadala ng lahat ng elemento ang tatanggap sa asul na button, na siyang nilayon.

At ngayon nag-aalok kami ng isang halimbawa mula sa pagsasanay. Ang liham na ito:

• nakakatugon sa mga kinakailangan sa email
• umaakit ng atensyon
• gumagana!

Mula sa: Mamili ng “No Troubles!”

Paksa ng liham: "Ang iyong regalo mula sa tindahan na "No Troubles!" - gaya ng ipinangako!"

Kaya, tingnan natin ang istraktura nang detalyado.

Addressee: ang pangalan ng tindahan, iyon ay, ang tatanggap ay hindi magkakaroon ng anumang karagdagang mga katanungan o hinala.

Ang linya ng paksa ay nakakakuha ng pansin, nakakapukaw ng pagkamausisa, at nag-uudyok ng pagkilos. Sa tuktok ng liham makikita natin ang pangalan ng kumpanya, na tumutugma sa mga produktong ibinebenta sa tindahan. Nasa ibaba ang isang panel na nagpapahiwatig ng mga pangunahing item na kinakailangan para sa mamimili, sa pamamagitan ng pag-click kung saan maaari siyang direktang pumunta sa nais na seksyon ng site.

Sinusundan ito ng impormasyon tungkol sa patuloy na promosyon - maikli at malinaw na ipinakita at nakakaakit ng pansin dahil sa kulay at laki ng font, at isang paliwanag kung ano ang kailangang gawin upang mapakinabangan ang alok.

At ang pangwakas: isang kahanga-hangang button para makatanggap ng code na pang-promosyon. Ang liham ay hindi kumukuha ng maraming espasyo sa screen at hindi mo kailangang mag-scroll upang maging pamilyar sa pangunahing impormasyon. Ito ang "inverted pyramid", ang mga contour na kung saan ay ipinahiwatig sa figure sa pamamagitan ng isang solidong linya.

Pero napagdesisyunan naming lumayo pa. Pansinin ang pyramid na may marka may tuldok na linya. Kasama sa lugar ang mga larawan ng mga produkto na matatagpuan sa dulo ng liham na hindi kapansin-pansin at hindi nakakasagabal sa pang-unawa ng impormasyon. Sa pinakamasamang kaso, ang tatanggap ay hindi bibigyan ng pansin sa kanila, sa pinakamahusay na - na kung saan ay kung ano ang aming pagtaya - siya ay magiging interesado sa isang tiyak na produkto at sundin ang link.

Sa ngayon, ito marahil ang pinakamahusay sa aming mga sulat, na hindi lamang iniwan nang tama, ngunit gumagana. Ang mga numero ay nagsasalita tungkol sa pagiging produktibo:

Kaya, nakikita namin na kapag bumubuo ng isang liham na naghihikayat ng aksyon, dapat mong bawasan ang bilang ng mga nakakagambalang detalye, na nakatuon ng pansin sa isang partikular na bagay.

Bilang karagdagan sa mga pangunahing kaalaman na aming napag-usapan, ipinapayong isaalang-alang ang ilang mga kadahilanan.

Inaanyayahan ka naming gawing pamilyar ang iyong sarili na may ilang mga tuntunin sa pagsulat ng isang liham, na maaaring sundin nang eksakto o bahagyang, depende sa uri at layunin ng pagpapadala.

1. Buksan o tanggalin?

Araw-araw, ang mga subscriber ay tumatanggap ng maraming email mula sa iba't ibang tatanggap, kaya isa sa pinakamahalagang gawain ay upang maakit ang atensyon at hikayatin silang buksan ang liham. Naka-on paunang yugto kailangan mong magpasya kung ano ang isusulat sa patlang na "Mula" at sa linya ng paksa ng liham. Ang field na "Mula kay" ay dapat maglaman ng pangalan ng kumpanya, na hindi dapat:

• masyadong mahaba (ang field ay naglalaman ng humigit-kumulang 25 character); marahil ito ay isang abbreviation o ang unang bahagi buong pangalan
• pagbabago sa iba't ibang titik
• Naglalaman ng mga espesyal na karakter sa pamagat (mga panipi, atbp.); ang kundisyong ito ay hindi kinakailangan, ngunit kanais-nais

Sa turn, ang linya ng paksa ng liham ay dapat:

• Pukawin ang pagkamausisa, isang pagnanais na malaman kung ano ang nilalaman nito
• Maging maikli at makabuluhan
• Isalamin ang kakanyahan ng panukala: mga pakinabang, pagiging natatangi
• Maglaman ng mga salitang naghihikayat ng pagkilos at isang identifier - halimbawa, ang pangalan ng tatanggap

2. Pagbubuo ng "katawan" ng liham at ang istraktura nito

Maaari mong simulan ang iyong sulat sa isang pagbati. Ang pagtugon sa user sa pamamagitan ng pangalan ay bubuo ng tiwala at mapapanalo siya sa yugtong ito. Mahalagang makipag-ugnayan ayon sa ipinahiwatig ng tao, na nag-iiwan ng mga contact sa database - sa pamamagitan ng pangalan, pangalan at patronymic, posibleng palayaw.

Ito ay kanais-nais na lumikha ng isang kapaligiran ng komunikasyon sa liham. Mga tuyong katotohanan at walang mga mungkahi para sa paggamit - Malaking pagkakamali. Magbigay ng impormasyon tungkol sa kung kanino galing ang liham, para sa kung anong layunin ka nakikipag-ugnayan at kung ano ang iyong inaalok. At, higit sa lahat, huwag i-overload ang newsletter ng mga detalye at termino! Masyadong mahaba, napakaraming text ng email ay mukhang nakakainip at humahantong sa isang aksyon lamang - ang pagsasara ng sulat. Sa kasong ito, dapat kang manatili sa isang paksa upang maihatid ang pangunahing ideya.

Sa dulo ng liham ay dapat mayroong isang link kung saan ang mambabasa ay maaaring pumunta sa isang pahina na may detalyadong paglalarawan ng panukala. Ang liham ay sapat na upang ilarawan ang kakanyahan, pagpapanatili ng intriga at pagganyak na pumunta sa site. Sa dulo ng liham ay maaaring mayroong pirma at kagustuhan ng kumpanya, pati na rin ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan upang ang user ay maaaring makipag-ugnayan sa iyo kahit na hindi siya pumunta sa site.

3. Mahahalagang elemento ng liham:

• Gumamit ng mga pandiwang insentibo, lalo na sa mga lugar kung saan ka pumunta sa site sa pamamagitan ng mga link - "Alamin ang higit pa", "Magparehistro ngayon at kunin ito", "Halika, bisitahin kami!" atbp.
• Ang mga graphic na elemento ay dapat makaakit ng pansin at umakma sa nilalaman ng liham, at hindi makagambala sa pang-unawa nito
• Huwag i-overload ang iyong email ng mga font iba't ibang uri, laki at kulay at mga simbolo (halimbawa, tandang padamdam at tandang pananong), kung hindi, ang newsletter ay magmumukhang palpak, magulo at walang dangal.
• Subukan ang email: sundin ang lahat ng mga link, tiyaking bukas ang lahat ng mga larawan, buksan ang email sa iba't ibang mga browser

4. Tandaan

• Muli, ang mga tao ay hindi nagbabasa ng mahahabang titik!
• Gaano man kahusay ang iyong produkto, ikaw lang ang nakakaalam nito. Ang gawain ay hindi lamang mag-alok ng isang produkto o serbisyo, ngunit upang maikli ngunit maikli ang paghahatid ng impormasyon sa mambabasa at hikayatin ang pagkilos
• Mahalagang sandali– atensyon at paggalang sa mambabasa, pagmamalasakit sa kanyang mga pangangailangan at interes
• Ang bilang ng mga email na ipinadala ay hindi katumbas ng bilang ng mga pagbiling ginawa; ang isang sulat ay hindi isang garantiya ng pagbili, ngunit isang tunay na insentibo

Basta? Oo. Epektibo? Walang alinlangan. Mag-apply? Kailangan!

Ang pagmemerkado sa email ay walang alinlangan na "hari" ng marketing ng brand sa sektor ng B2B. Ayon sa Chiefmarketer, 87% ng mga kumpanya ng B2B ang gumagamit ng email marketing bilang lead generation channel, at 31% ng mga kumpanya ang nagsasabing ang mga email campaign ang may pinakamalaking epekto sa kita.

Pagdating sa ROI, nalaman ng Direct Marketing Association (DMA) na ang email marketing ay bumubuo ng $40 bilang kapalit sa bawat $1 na namuhunan.

Ang lahat ng mga numerong ito ay nagpapatunay sa halaga ng pamamahagi ng email sa mga database. Ngayon pag-usapan natin kung paano mo eksaktong ginagamit ang mga newsletter sa email sa negosyo. Anong mga tampok ng industriyang ito ang tututukan mo sa 2017?

Kung paulit-ulit kang magpadala ng parehong uri ng mga email, malamang na hindi lalago ang pakikipag-ugnayan. Pag-isipang muli ang mga email na ipinadala mo sa nakalipas na 12 buwan at isipin kung gaano karaming beses mong ipinadala ang parehong uri ng nilalaman sa iyong mga subscriber. Nadagdagan na ba ang engagement nila? Malamang hindi.

Mga Template ng Email para Palakihin ang Pakikipag-ugnayan ng Subscriber sa Sektor ng B2B

Para masagot ang tanong na ito, gumawa kami ng mabilis na gabay na may kasamang 17 halimbawa ng mga email campaign para sa mga B2B audience. Magsisimula kami sa mga halimbawa ng mga layout ng email na ipapadala sa mga tatanggap na nasa yugto ng pagpasok ng funnel ng pagbebenta, at unti-unti kaming lilipat sa funnel upang matulungan kang pataasin ang pakikipag-ugnayan at makamit ang mas mahusay na mga resulta sa marketing sa email.

Sa unang bahagi ng artikulo ay titingnan natin ang 5 halimbawa. Manatiling nakatutok sa blog para hindi mo makaligtaan ang bahagi dalawa at tatlo.

handa na? Simulan na natin ang pagsisid!

1. Welcome letter

Natutuwa akong tanggapin ka sa pamilyang Buffer! Ang bawat isa sa amin ay handang tulungan kang maabot ang mga bagong taas sa tulong ng mga repost sa mga social network. Maaari kang sumulat sa amin anumang oras sa [email protected] o sa Twitter sa @buffer.

Mahalaga ang mga unang impression. Malaking halaga! Kaya, kung ang isang tao ay nag-sign up upang makatanggap ng isang bagay, maging ito ay mga bagong post sa blog, isang serye ng mga email na may mga tip, atbp., makatuwirang pasalamatan sila at tanggapin sila. Kung hindi mo ito gagawin, magiging mahirap para sa iyo na gumawa ng tamang impression sa hinaharap. Halimbawa, kapag nag-download ka ng Buffer, isang app para sa muling pag-post sa mga social network, makakatanggap ka ng welcome email na may mga link sa email ng teknikal na suporta at kanilang Twitter account. Simple at epektibo pa!

Paano Mag-apply: Upang simulan ang pagbuo ng matibay na relasyon ng tiwala sa mga bagong subscriber, batiin sila sa sandaling lumitaw sila sa iyong database. Maaari kang mag-set up ng awtomatikong pagpapadala ng mga welcome message o ipadala ang mga ito nang manu-mano. Ngayon tingnan natin ang mga template ng newsletter ng email mismo: huwag kalimutang ipakilala ang iyong sarili at ipakilala ang iyong kumpanya. Maaari ka ring magdagdag ng mga link sa kapaki-pakinabang na nilalaman: mga sikat na post sa blog, mga direktoryo, mga link sa mga pahina ng social media ng iyong brand.

Kailan ipapadala: sa tuwing may lalabas na bagong subscriber.

2. Isang seleksyon ng mga kamakailang artikulo sa iyong industriya

Lingguhang Mga Tampok ng SaaS

• Paano mapagkakatiwalaang suriin at maunawaan ang akma ng isang produkto ng SaaS sa mga pangangailangan sa merkado

Basahin ang aking gabay upang ituro sa iyo kung paano tunay na suriin at maunawaan ang market fit ng iyong produkto sa SaaS.

• Emosyonal na sangkap sa negosyo

Audio recording at text transcript ng podcast kasama ang aking panayam, kung saan pinag-uusapan ko kung paano ko sinimulan ang aking mga SaaS startup at tungkol sa emosyonal na bahagi sa negosyo.

Linggu-linggo, si Hiten Shah, tagapagtatag ng CrazyEgg at Kissmetrics, ay nagpapadala ng seleksyon ng mga kawili-wiling post sa mga paksa ng SaaS (Software bilang isang serbisyo), marketing, benta at pag-unlad. Pinapaginhawa ng Hiten ang mga subscriber nito sa pangangailangang independiyenteng maghanap para sa nais na nilalaman sa Internet. Kaya, ginagawang mas madali ang buhay para sa mga subscriber, at ito ay makabuluhang pinatataas ang halaga ng subscription.

Paano mag-apply: Anuman ang iyong gawin: suporta sa customer, mga social network, mga serbisyo sa pagbabangko o industriya ng sasakyan - gumawa ng mga pagpipilian pinakamahusay na mga artikulo mula sa mga nabasa mo at ibinahagi ang mga koleksyong ito sa iyong mga subscriber. Sa paggawa nito, madaragdagan mo ang halaga ng iyong subscription nang hindi nakakainis na pag-promote sa sarili.

Ipinapakilala ang Flutter para sa SumAll

Mas masaya kami kaysa dati dahil tinatanggap namin ang isang bagong miyembro sa pamilyang SumAll - Flutter. Kaya ano ang Flutter? Ginawa noong 2013, tinutulungan ng Flutter ang mga negosyo na mabilis na bumuo ng aktibong Twitter audience na handang makipag-ugnayan sa iyong brand. Niraranggo ng Flutter ang mga user ng Twitter batay sa kanilang presensya...

"Sensasyon, sensasyon, lahat ay nagbabasa!"

Noong kalagitnaan ng ika-19 na siglo, ang mga batang lalaki na nagbebenta ng mga pahayagan sa mga lansangan ay sumigaw nang buong lakas, na nag-aabiso sa mga taong-bayan ng pinakabagong balita. Ngayon ang mga channel ng promosyon ay nagbago, maliban kung, siyempre, ang mga barker sa kalye ay gumagana para sa iyo)) Gayunpaman, ang pinakabagong mga balita ay may kaugnayan pa rin para sa iyong mga mambabasa. Ayon kay Chadwick Martin Bailey, 26% ng lahat ng tao na nag-subscribe sa mga newsletter ng B2B ay ginawa ito dahil gusto nilang manatiling napapanahon sa mga balita ng kumpanya.

Noong nakuha ng SumAll ang Flutter (isang tool na tumutulong sa mga kumpanya na palaguin ang kanilang mga sumusunod sa Twitter), ang unang bagay na ginawa nila ay ipaalam sa kanilang mga tagasunod. Kaya, ibinigay nila ang kanilang produkto bagong halaga. Para sa mga potensyal na kliyente na hindi pa nakapagpasya kung ang SumAll ay angkop para sa kanilang negosyo, ang naturang balita ay malamang na isang karagdagang argumento na pabor sa produkto.

4. Liham tungkol sa pagpapalabas ng bagong artikulo

Kung ang iyong produkto ay napakahusay at lubhang kapaki-pakinabang, kung gayon bakit mo ito ina-advertise nang napakahirap? Kung napakaganda ng iyong serbisyo, hindi ba ito pahahalagahan ng iyong mga customer at sasabihin sa kanilang mga kaibigan ang tungkol dito sa pamamagitan ng social media? Kung inuuna mo ang customer, bakit mo patuloy na ipo-promote at i-advertise ang ideya na inuuna ng iyong brand ang mga customer?

Para sa maraming lumang-estilo na kumpanya, ang marketing at advertising ay mga tool na magagamit upang baguhin ang mga perception at i-distort ang tunay na kalagayan ng mga bagay. Sa pamamagitan ng logic na ito, kung hindi mo tinatrato ang iyong mga customer nang may paggalang, dapat mong i-double down sa kung paano mo minamahal at pinapahalagahan ang iyong mga customer sa iyong advertising. Kaya, ang naturang marketing at advertising ay walang gaanong kinalaman sa pagsasabi ng katotohanan tungkol sa kumpanya. Sa halip, nagpinta sila ng magandang imahe na gusto mong gawin sa isipan ng iyong mga customer.

Si Gerry McGovern ay nagpapadala ng mga teksto ng kanyang mga bagong artikulo sa mahabang panahon sa serye ng email na "Bagong Pag-iisip" (" Bagong hitsura iniisip"). Mangyaring tandaan: ang mga kliyente ay hindi pinipilit na pumunta sa website upang basahin ang teksto ng newsletter. Ang buong artikulo ay nakapaloob sa katawan ng liham.

Paano gamitin: Maaari kang magpadala sa mga subscriber ng mga bagong artikulo mula sa isang website o blog. Piliin ang pinakamahusay na paraan upang gawin ito: kopyahin ang buong teksto at i-paste ito sa liham, gaya ng ginagawa ng may-akda ng halimbawa, o gumawa ng anunsyo at mag-paste ng link sa site sa liham.

Kailan magpapadala: Sa tuwing mag-publish ka ng bagong post sa blog o artikulo sa site.

5. Nilalaman ng video

Susi sa lahat ng pinto #1: Maghanap ng mga keyword (sa tamang paraan)

Maghanap mga keyword maaaring tama o mali.

Mali: Maglagay ng iba't ibang key sa Google Key Planner at umasa sa suwerte.

Tama: Alamin kung saan tumatambay ang sa iyo ang target na madla, at unawain kung anong mga salita ang kanilang ginagamit.

Sa video na ito sasabihin ko sa iyo kung paano pumili ng tamang mga susi.

5 Mga Di-karaniwang Istratehiya sa Keyword

Samakatuwid, kung naghahanap ka ng mga susi na hindi alam ng iyong mga kakumpitensya, panoorin ang maikling video na ito.

Kung nakatanggap ka ng email mula kay Brian Dean, ang lumikha ng Backlinko, malamang na mayroong nilalamang video. Si Brian ay nag-package ng mahalagang nilalaman sa mga format ng video upang hindi lamang magbigay ng halaga sa kanyang mga subscriber, ngunit upang masanay din silang makita at marinig ito nang regular. Lumilikha ito ng mas malalim na koneksyon sa madla kumpara sa simpleng pagbabasa ng teksto sa Internet. Ang taong nanonood ng video ay nagsimulang maniwala na alam niya kung ano talaga si Brian.

Paano mag-apply: Kunin ang bahagi ng content na pinaka-nakakatuwa sa iyong audience at i-package ito sa isang bersyon ng video. Hayaang maglaman ng seleksyon ang video na ito kapaki-pakinabang na mga tip. Hindi mo kailangang umarkila ng isang buong crew ng pelikula o magdagdag ng mga espesyal na epekto para dito. Ang kailangan mo lang ay makita sa screen.

Kailan ipapadala: Isang beses sa isang buwan. Ito ay isang mahusay na paraan upang maabot bagong antas pakikipag-ugnayan sa mga subscriber.

Sa susunod na bahagi, pag-uusapan natin ang tungkol sa 5 pang uri ng content para sa B2B at titingnan ang mga halimbawa kung paano ginagamit ng mga dayuhang tatak ang mga ito sa kanilang trabaho. Sumama ka sa amin!