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Wenn es sich bei einer solchen Person um einen entfernten Verwandten, Freund oder Nachbarn handelt, können Sie einfach die Kommunikation mit ihr beenden. Es kann jedoch ziemlich schwierig sein, die Kommunikation mit ihm bei der Arbeit zu vermeiden.

Was tun in diesem Fall: zulassen, dass ein giftiger Kollege ungestraft Ihr Leben vergiftet, die Kommunikation mit ihm verweigern und dadurch eine Konfliktsituation im Team schaffen oder extreme Maßnahmen ergreifen und kündigen?

Anna Serebryannaya, Psychologin und kognitive Verhaltenstherapeutin am Alvian-Zentrum für psychosomatische Medizin und Psychotherapie in Moskau, wird zur Lösung dieses Problems beitragen.

Giftige Menschen sind immer negativ, klatschen gerne, kritisieren und kontrollieren andere. Solche Menschen zweifeln nie daran, dass sie Recht haben, deshalb akzeptieren sie keine Kritik. Sie sind in der Lage, das Opfer zu spielen, und wenn sich die Gelegenheit ergibt, können sie lügen. Giftige Menschen sind in der Regel unhöflich, taktlos und verlieren oft die Kontrolle über sich.

Giftige Menschen neigen dazu, intensive Emotionen und Leidenschaften in sich selbst zu entfachen, sie versuchen, andere zu manipulieren und andere zur Befriedigung ihrer Bedürfnisse zu benutzen. Sie zeichnen sich durch Eifersucht, Neid, Herabwürdigung der Verdienste und Verdienste anderer Menschen sowie ständige Beschwerden über ihr „hartes Los“ aus. Tatsächlich leiden solche Menschen selbst oft stark unter psychischen Schwierigkeiten, weigern sich aber gleichzeitig rundweg, ihre Probleme einzugestehen und sie mit Hilfe qualifizierter Fachkräfte zu lösen.

Die Zusammenarbeit mit einem giftigen Kollegen ist schwierig und unangenehm. Eine solche Person versucht immer, andere in ihre Probleme einzubeziehen, sodass Kollegen unabsichtlich Teil des Mechanismus werden, der das Verhalten einer toxischen Person fördert. Um erfolgreich mit einem manipulativen Kollegen koexistieren zu können, müssen Sie Ihren Beitrag zu seinem Verhalten verstehen und wenn möglich kontrollieren. Dazu müssen Sie mehrere Regeln befolgen.

Regel Nr. 1: Grenzen, Grenzen und noch mehr Grenzen

Das Wichtigste und Beste, was Sie im Umgang mit einer toxischen Person tun können, ist die Feststellung Ihrer Identität eigene Grenzen und beschütze sie. Dies wird schwierig sein, da für eine toxische Person die Grenzen anderer inakzeptabel und sehr nervig sind, unabhängig von der Art ihres Verhaltens (es kann aggressiv oder weinerlich sein). Ein giftiger Kollege wird sicherlich versuchen, in Ihren persönlichen Bereich einzudringen, und höchstwahrscheinlich wird er dies wiederholt und auf unhöfliche Weise tun. Aber um erfolgreich mit einem problematischen Kollegen zusammenzuleben und zu kommunizieren, müssen Sie diese Grenzen klar definieren.

Der Begriff „Grenzen“ bezieht sich nicht nur auf emotionale Grenzen (höflicher Umgang und Respekt für die Gefühle anderer), sondern auch auf physische Grenzen, da toxische Menschen häufig die Zeit, Gesundheit und körperliche Stärke anderer beeinträchtigen. Hierbei können sogenannte „Ich-Aussagen“ helfen: zum Beispiel „Wenn du ... sagst, denke/fühle ich ..., also werde ich es nicht mehr tun ...“ In anderen Fällen müssen Sie lernen, einem solchen Kollegen eine harte Abfuhr zu erteilen und einfach ein klares Nein zu sagen.

Regel Nr. 2: Bleiben Sie darüber

Giftige Menschen sind großartig darin, anderen unter die Haut zu gehen, aber wenn man sie genauer betrachtet und zuhört, was sie sagen, kann man verstehen, dass ihre Logik und ihr Verhalten eigentlich irrational sind. Indem Sie sich emotional auf einen giftigen Kollegen einlassen, ruinieren Sie Ihre Gewinnchancen. Aber wenn Sie sich sowohl emotional als auch mental darüber fühlen, können Sie sich durchsetzen. Wenn Sie gezwungen sind, mit einem giftigen Kollegen zu kommunizieren, versuchen Sie, eine aufmerksame Haltung einzunehmen, als ob Sie schreiben würden Detektivgeschichteüber diese Person, aber lassen Sie sich nicht auf Streitereien oder Showdowns ein, in die er Sie hineinziehen will.

Regel Nr. 3: Seien Sie sich Ihrer Gefühle bewusst und akzeptieren Sie sie

Giftige Menschen spielen oft mit einer bestimmten Kombination von Gefühlen: Zuerst lösen sie bei Menschen einen Sturm unangenehmer Emotionen aus (z. B. Wut oder Angst), und dann, bevor die Person Zeit hat, zur Besinnung zu kommen, beschuldigen oder verspotten sie sie für diese Gefühle und damit Ursache neue Welle Emotionen, jetzt Scham und Schuld. Denken Sie daran, dass es unmöglich ist, jemanden für etwas zu schämen, für das er sich eigentlich nicht schämt. Erkennen und akzeptieren Sie daher die Emotionen, die ein giftiger Kollege in Ihnen hervorruft – solche Emotionen sind absolut normal und Sie haben jedes Recht, sie zu erleben. In diesem Fall gelingt es Ihnen nicht nur, den oben beschriebenen Teufelskreis zu durchbrechen, sondern Sie können auch leichter Abstand zu einem toxischen Kollegen halten.

Ein böswilliger Kollege provoziert Sie ständig zu Streit, Showdown oder Konfrontation mit anderen Mitarbeitern. Am häufigsten in solchen Fällen die beste Strategie Es wird Neutralität herrschen: Nicken Sie einfach zurück und lächeln Sie, aber machen Sie alles auf Ihre eigene Weise. Wenn Sie jedoch immer noch der Meinung sind, dass Sie sich auf einen Streit oder Showdown einlassen müssen, nehmen Sie sich unbedingt eine Auszeit und überlegen Sie sich Ihre Strategie genau. Das wird Ihr Trumpf sein: Toxische Menschen denken selten über ihre Worte und Taten nach, weil sie ihren emotionalen Erfahrungen völlig ausgeliefert sind.

Regel Nr. 5: Konzentrieren Sie sich auf Lösungen, nicht auf Probleme

Wenn Sie mit einem solchen Kollegen zusammenarbeiten mussten, versuchen Sie, Ihr Verhalten anzupassen. Wenn Sie anfangen, sich auf Ihre problematische Beziehung zu einem giftigen Kollegen zu konzentrieren und versuchen, ihn zu verstehen oder eine Annäherung an ihn zu finden, tappen Sie in eine Falle, weil es unmöglich ist, diese Probleme zu lösen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Lösung von Arbeitsproblemen und überlegen Sie, wie Sie das Projekt, an dem Sie mitarbeiten müssen, mit den geringsten emotionalen, physischen und zeitlichen Verlusten abschließen können. Solche Gedanken führen Sie viel schneller zum gewünschten Ergebnis.

Regel Nr. 6: Seien Sie formell

Versuche, mit einem toxischen Kollegen auf menschliche Weise zu kommunizieren oder zusammenzuarbeiten, führen immer zum Scheitern, da eine solche Person menschliche Kommunikation nur als vorteilhaft für sich selbst versteht und nicht als höfliche und für beide Seiten vorteilhafte Beziehung. In einem Arbeitsteam hilft die Einhaltung der Formalitäten, dieses Problem zu lösen. Auch wenn sich sonst niemand im Büro an diese Formalitäten hält, sollten Sie die Gesetze/Vorschriften/Verordnungen/Verträge in Erfahrung bringen und auf völlig formelle Weise danach handeln. Dieser Ansatz wird ein ernsthaftes Hindernis für die Interventionen toxischer Menschen darstellen.

Regel Nr. 7: Bitten Sie andere Mitarbeiter um Unterstützung.

Wenn es einen giftigen Mitarbeiter im Team gibt, wird Sie die Arbeit mit oder neben ihm zwangsläufig von Zeit zu Zeit verunsichern. In solchen Momenten sollte man sich nicht in sich selbst zurückziehen und sich selbst Vorwürfe wegen des Scheiterns machen, aber man sollte auch nicht die Taktik eines giftigen Kollegen anwenden, also klatschen oder andere zu Emotionen provozieren. Versuchen Sie, Unterstützung zu suchen an einen geliebten Menschen, erzählen Sie, was passiert ist und sprechen Sie darüber, wie Sie sich fühlen. Dies wird Ihnen helfen, sich von der Situation zu distanzieren und eine Lösung zu finden, die für Sie von Vorteil ist.

Ein Drittel des Lebens eines Erwachsenen verbringt er mit Schlafen. Den Rest seiner bewussten Zeit (400 Stunden pro Monat) widmet er der Arbeit und der Freizeit. Darüber hinaus werden 160 von ihnen, also 2/5 der Gesamtzeit, zum Wohle der Gesellschaft eingesetzt. Wenn ein Mensch Konflikte am Arbeitsplatz hat, befindet er sich fast die Hälfte der Zeit in einem Stresszustand.

Es gibt Situationen, in denen ein Anstieg des Adrenalinspiegels im Blut dazu beiträgt, hohe Ergebnisse, Rekorde und Meisterwerke zu erzielen. Sportler, Künstler, Musiker und Performer können in einem solchen inneren Grenzzustand erfolgreich arbeiten.

Das durchschnittliche Mitglied der Gesellschaft steht jedoch vor einer außergewöhnlichen Situation, die ihm Kraft gibt negative Emotionen, kann Sie für längere Zeit arbeitsunfähig machen. Über welche Wirksamkeit können wir sprechen, wenn Ihre Augen mit Tränen des Grolls gefüllt sind, Ihre Hände zittern und Sie rennen wollen?!

Eine Konfliktsituation wirkt sich negativ auf die Ergebnisse der gemeinsamen Arbeit aus, auch weil sie nicht mehr kollektiv ist. Manchmal schließt der Interessenkampf nicht nur gegenseitige Hilfe völlig aus, sondern führt sogar zu Sabotage.

Konflikt zwischen Ingenieurarbeitern verschiedene Abteilungen Vielleicht ruinieren sie nur ihre Stimmung, aber Zwietracht im Team wird sicherlich die Qualität und Effizienz der Arbeit des gesamten Teams beeinträchtigen.

Ursachen und Arten von Konflikten am Arbeitsplatz

Mit Kollegen

Streitigkeiten und Streit

Konflikt ist Meinungsverschiedenheit zwischen Menschen. Weder im Streit noch im Streit kommt es zu einer Einigung. Was ist dann der Unterschied:

1. Streitende Kollegen Sie setzen sich nicht das Ziel, ihren Gegner zu beleidigen oder zu demütigen. Die Aufgabe der Parteien besteht im Gegenteil darin, den Feind zu ihrem Verbündeten zu machen und ihn davon zu überzeugen, dass er Unrecht hat. In solchen Auseinandersetzungen entsteht die Wahrheit. Solche Konflikte werden als konstruktiv bezeichnet.
2. Streitende Menschen haben auch ein Thema der Meinungsverschiedenheit. Aber sie bringen keine demonstrativen Argumente vor, sondern indem sie die Gefühle des Feindes beeinflussen, versuchen sie, ihn zu erschrecken, zu eliminieren und ihn zum Schweigen zu zwingen. Indem man sich nicht an den Verstand, sondern an die Gefühle wendet, ist es unmöglich, der Wahrheit auf den Grund zu gehen. Solche Konflikte, bei denen der Sieg um jeden Preis wichtiger ist als die Lösung des Problems, gelten im Allgemeinen als destruktiv.

Beide Verhaltensweisen sind unter Kollegen möglich, haben jedoch unterschiedliche Konsequenzen.

Wenn Streitigkeiten zu positiven Ergebnissen führen, Erfahrungen in der Zusammenarbeit vermitteln und die Beziehungen im Team verbessern, dann führen Streitigkeiten im Gegenteil zu intoleranten Beziehungen, verschlechtern die Stimmung, führen vom gemeinsamen Ziel weg und verringern die Arbeitseffizienz.

Zwischenmenschlicher Konflikt

Am häufigsten entsteht es in einem Team aufgrund der Unzufriedenheit mit der ungleichen Verteilung von Vorteilen, Ressourcen, Belastungen oder Sanktionen. Dies kommt häufig vor, wenn mehrere Personen die gleiche Arbeit erledigen.

Unzufriedenheit und Kalkül beginnen nicht nur dort, wo es an Ressourcen oder Gütern mangelt, und nicht nur dort, wo die Belastungen sehr hoch und die Sanktionen schrecklich sind. Selbst in den wohlhabendsten Organisationen kommt es zu Konflikten aufgrund ungerechter Verteilung.

Persönlichkeit und Gruppe

Kommt es in einem Team zu einem Konflikt mit einem Kollegen, der gegen Verhaltens-, Kommunikations- und Verhaltensnormen verstößt, Aussehen, hier angenommen, dann ist dies natürlich und gerechtfertigt. Aber nicht nur das.

Manchmal kann der Grund für einen „Boykott“ die Existenz eines informellen Führers sein, dessen persönliche Interessen ihn in einen Konflikt treiben. Um ihn herum bildet sich eine Selbsthilfegruppe. Es ist schwierig, aus dieser Situation herauszukommen. Sie müssen entweder die gleiche Gruppe von Mitarbeitern rekrutieren oder Ihren Stolz überwinden und ein offenes Gespräch mit dem Leiter führen.

Mit dem Anführer

Interner Konflikt

Es gibt oft Manager, die sich voll und ganz ihrer Arbeit widmen. Das Bedürfnis, Ehemann, Ehefrau, Vater, Mutter zu sein, um ein erfülltes Leben zu führen Familienleben und die Unfähigkeit, dies zu erreichen, zerreißt die menschliche Psyche. Der Direktor greift seine Untergebenen an und sieht sie als Schuldigen an der aktuellen Situation.

Den Chef überzeugen?!

Ist ein Konflikt mit Ihrem Vorgesetzten sinnvoll? Ja, wenn es echte Unterstützung von außen und von oben gibt, wenn der Entlassung ein Streit vorausgeht.

Und wenn der Chef den Beschwerden aufmerksam zuhört, inspiriert ist und trotz der Gefahr, den Respekt des restlichen Teams zu verlieren, zugibt, dass er Unrecht hat. Diese Perspektive auf Konfliktlösung findet sich nur in Filmen. In Wirklichkeit „hat der Chef immer Recht, und wenn er Unrecht hat, lesen Sie Punkt eins.“

1. Verhindern Konfliktsituationen Um ihnen den Boden für ihr Wachstum zu entziehen, muss der Anführer die materiellen Vorteile gerecht verteilen. Wenn man über genaue Informationen verfügt, ist es richtig, „Zuckerbrot und Ohrfeigen“ zu verteilen.
2. Klatsch und Denunziationen sollten nicht gefördert werden.
3. Haben Sie keine Angst davor, gefeuert zu werden.
4. Es kann keinen öffentlichen Showdown geben.
5. Um einen Konflikt zu lösen, sollte man zumindest scheinbar keine Partei ergreifen.
6. Ein echter Anführer sollte sich freuen, wenn seine Untergebenen nicht nur zum Singen und Singen zusammenkommen, sondern auch von ihm alle gemeinsam verlangen, ihren erfahrenen Wächter-Großvater nicht zu entlassen.

Wenn ein solches Team zusammengestellt werden kann, hat der Manager jemanden, auf den er sich in schwierigen Zeiten verlassen kann.

1. Finden Sie es heraus, wenn Sie sich auf eine Stelle bewerben, so viel wie möglich über Ihre beruflichen Aufgaben, Gehalt, Prämien, Verhaltensregeln im Team, Arbeitszeiten, Kleiderordnung usw. Diese Informationen bewahren Sie vor Enttäuschungen, Beschwerden und ersten Konflikten und zeigen Ihnen, was zu tun ist, wenn sie auftreten.
2. Denken Sie daran, das Team benötigt nichts Halten Sie mit allen mit, aber es wird Ihnen nicht erlauben, zu weit vom Rest abzuweichen. Das Rauchen in einem Raum, in dem alle anderen Nichtraucher sind, ist nicht gestattet. Ärgern Sie das Team nicht mit Ihrer Extravaganz. Glauben Sie mir, jeder hier ist so, aber sie wissen, wie man die Dinge in Maßen hält.
3. Streiten Sie nicht, sondern streiten Sie. Es ist großartig, wenn eine Meinungsverschiedenheit nicht zu einem Streit, sondern zu einem Kompromiss führt. Besprechen Sie niemals das Aussehen oder den Charakter Ihres Gegners, es sei denn wir reden überüber den Buchhaltungsbericht.

Wie Sie sich verhalten, um Arbeitskonflikte zu vermeiden

Alles, was im vorherigen Abschnitt aufgeführt ist, sollte hier wiederholt werden. Sie können jedoch verschiedene Situationen hinzufügen.

Tratsch

Sehr oft entstehen Konflikte aufgrund von Klatsch und Gerüchten. Je verschlossener Sie sind, desto weniger Informationen hat das Team über Sie, desto mehr werden Ihre Kollegen über Ihr Privatleben spekulieren und spekulieren. So ist ein Mensch gestaltet – alles Unbekannte erregt und fasziniert ihn.

Es ist einfach, damit umzugehen. Erzähl uns alles über dich. Es ist nicht interessant, auf bereits gedruckten Text zu schreiben. Du wirst aufhören zu sein“ unbeschriebenes Blatt“, das mit beliebigen Kritzeleien gefüllt werden kann. Klatsch wird von selbst aussterben.

Neid

Nichts kann dieses Gefühl überwinden. Es gibt Menschen, die auf alles neidisch sein können. sogar deine 6 Finger. Versuchen Sie, ein offenes Gespräch zu führen und sagen Sie ihnen, wie unbequem es ist, sechs Finger an der Hand zu haben. Oder ignorieren Sie einfach die negative Botschaft und denken Sie: Wenn sie eifersüchtig sind, bedeutet das, dass sie etwas zu wünschen übrig lassen.

Sie müssen sich ehrlich und würdevoll verhalten und dürfen keine offiziellen Streitigkeiten scheuen. Vermeiden Sie Streit! Denken Sie daran, dass jeder, der Sie in einem Streit beleidigt, durch Ihr ruhiges Lächeln „Und ich liebe dich“ entmutigt (sogar besiegt) werden kann.

Video: Konflikt am Arbeitsplatz

Oft kann der unbedeutendste Situationskonflikt zu einem langwierigen Krieg eskalieren, der nicht nur das Leben der Konfliktparteien, sondern auch aller Menschen um sie herum vergiftet. Versteht dieses Problem Psychologin Natalia Isaicheva.

Fast jeder Mensch ist am Arbeitsplatz mit Konfliktsituationen konfrontiert. Ein Konflikt ist ein Widerspruch, eine Meinungsverschiedenheit zwischen Menschen und Teams, die im Arbeitsprozess aufgrund gegensätzlicher Interessen und mangelnder Übereinstimmung zwischen den Parteien entstanden ist. Man kann es mit einer Krankheit vergleichen: Wenn nicht rechtzeitig gehandelt wird, kann sie sich ausbreiten große Menge Menschen, dadurch wird die Organisation Verluste erleiden. Dabei ist zu berücksichtigen, dass sich der Konflikt auch destruktiv auf die Gesundheit der Beteiligten auswirkt.

Manche Konflikte ergeben sich daraus objektive Gründe und beziehen sich auf die Arbeit, andere – aus subjektiven Gründen, die emotionale und persönliche Beziehungen beeinflussen. Die Hauptursachen für Konfliktsituationen sind mangelnde Kommunikationsfähigkeit, Unterschiede in Qualifikationen, Zielen, Werten, Erziehung und Verhalten. Eine Führungskraft kann auch dann zu Konflikten führen, wenn sie gegenüber Untergebenen Eitelkeit oder Unhöflichkeit zeigt und damit gegen die Arbeitsethik verstößt. Wenn der Chef gegen Arbeitsgesetze verstößt und die Arbeitsergebnisse jedes Mitarbeiters nicht fair bewerten kann.

Welche Möglichkeiten gibt es, Konflikte am Arbeitsplatz zu lösen?

1. Konflikte vermeiden

Seine Bedeutung läuft darauf hinaus, dass eine Seite sich nicht an dem Konflikt beteiligen will und die Situation ignoriert. Wenn der Konflikt aus subjektiven Gründen entstanden ist, kann dieser Ansatz positive Konsequenzen haben. Die andere Seite kann die Situation überdenken, sich beruhigen und ein offener Konflikt kann vermieden werden.

Wenn der Konflikt jedoch aus beruflichen Gründen entstanden ist, kann seine Vermeidung die Situation nur verschlimmern, da der Konfliktgrund nicht beseitigt ist. In diesem Fall kann die Situation nicht unbeaufsichtigt gelassen werden.

2. Konflikte glätten oder sich an sie anpassen

Das Hauptziel der Glättung besteht darin, Konflikte durch Vereinbarungen, Entschuldigungen und Demutsbekundungen schnell zu verhindern. Wenn es zu einer Konfliktsituation zwischen einem Vorgesetzten und einem Untergebenen kommt und niemand an der Dauer des Konflikts interessiert ist, kann diese Taktik, bei der eine Seite nachgibt und der anderen erlaubt, das zu bekommen, was sie will, positiv sein.

Der Konflikt wird schnell gelöst, die Situation verstanden, die Arbeit wiederhergestellt und kann gerettet werden eine gute Beziehung. In dieser Situation sollte die Konfliktursache beseitigt werden, um ein erneutes Auftreten des Problems in der Zukunft zu vermeiden.

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3. Zur Lösung des Konflikts zwingen

Der Initiator des Konflikts unterwirft den Mitarbeiter mit Macht seinem Willen, ohne seine Meinung zu berücksichtigen. Dies geht meist mit Erpressung, Einschüchterung und anderen Drucktechniken einher.

Dies ist die unangenehmste Art, einen Konflikt zu lösen, da sich die andere Partei gedemütigt fühlt und die Spannung bestehen bleibt. Zwang kann gerechtfertigt sein: a) bei Zeitmangel; b) in Notfällen; c) mit Unterordnung.

4. Kompromiss

Komplex, aber effektive Methode Konfliktlösung. Hierbei werden die Interessen jeder Partei berücksichtigt und Alternativen besprochen. Kompromisse gehen davon aus, dass jede Partei bis zu einem gewissen Grad bekommt, was sie will, und gleichzeitig eine gute Beziehung aufrechterhält. Ziel dieser Methode der Konfliktlösung ist es, etwas zu gewinnen, statt alles zu verlieren.

5. Konfliktlösung

Dies ist der effektivste Weg, wenn die Parteien Meinungsverschiedenheiten anerkennen und bereit sind, andere Standpunkte anzuhören, um die Ursache des Konflikts zu lösen und für alle Parteien akzeptable Maßnahmen zu ergreifen. Dabei wird Meinungsverschiedenheit als normales Phänomen akzeptiert, das durch Analyse und Dialog zu einer optimalen Lösung führt.

Bei der Lösung eines Konflikts spielen die Reife der Parteien und die Kunst der Kommunikation mit Menschen eine große Rolle, daher ist es sehr wichtig, Zurückhaltung zu bewahren, um die Situation nicht zu verschlimmern. Geben Sie der Partei die Möglichkeit, sich „bis zum Ende“ zu äußern und nutzen Sie dabei eine therapeutische Wirkung. Ein offener Dialog und eine freundliche Atmosphäre tragen zur schnellen Lösung des Konflikts und seiner Beseitigung bei.

Es kann zu weniger Konflikten im Team kommen, wenn jeder seine Rechte kennt und seinen Pflichten nachkommt.

In jeder Konfliktsituation müssen Sie Ruhe ausstrahlen: souveräner Tonfall, ohne Anklänge von Arroganz oder Irritation in der Stimme; mäßige Sprechgeschwindigkeit und niedriges Timbre der Stimme, die für das Ohr am angenehmsten sind; ein gerader Rücken, der positiv stimmt und Selbstvertrauen gibt.

Und Konflikte müssen sofort gelöst werden, kein Grund zum Zögern und in einer freundlichen Atmosphäre.

Manchmal ist es ziemlich schwierig zu verstehen, warum es am Arbeitsplatz zu einem Konflikt kam, wie man sich in dieser Situation verhält und wie man dies in Zukunft vermeiden kann. Fast alle Streitigkeiten am Arbeitsplatz sind unterschiedlicher Natur. Es ist unmöglich, Auswege aus einer solchen Krise im Voraus vorherzusagen, aber basierend auf den Empfehlungen von Psychologen kann das Problem erheblich vereinfacht werden.

Zunächst ist es notwendig, die Ursache des Konflikts und sein Thema zu identifizieren. Versuchen Sie, die verborgene Bedrohung einzuschätzen. Es ist wichtig zu wissen, dass es bei Debatten nicht immer darum geht, die Wahrheit herauszufinden. Das Motiv kann versteckter Groll, persönliche Feindseligkeit, die Möglichkeit der Demütigung in den Augen anderer, „Befreiung“ von angesammelter Wut sein.

Wir müssen auch bedenken, dass die andere Seite ein anderes Verhalten wählt, das richtig eingeschätzt werden muss. Ein Gegner, der von seiner persönlichen Stärke überzeugt ist, wird nicht davor zurückschrecken, seine Beteiligung zu untersuchen. Sein komplettes Gegenteil verrät den Konfliktgegenstand nicht und behauptet sich unerbittlich. Es ist schwierig, Konflikte am Arbeitsplatz zu lösen, wie man sich verhält, wenn der Gegner hartnäckig und primitiv ist und einen gewissen Einflussbereich am Arbeitsplatz hat.

Eine intellektuell engstirnige oder unausgeglichene Person, die sich eher von Emotionen als vom gesunden Menschenverstand leiten lässt, ist gefährlich. Der Konflikt mit ihm kann nicht zu einem logischen Abschluss gebracht werden. Wenn alle Diskussionen beendet sind, könnte die letzte Rechtfertigung physische Gewalt sein.

Strategische Gründe für Konflikte

Der nächste Schritt ist die Wahl einer Strategie zur Lösung einer Konfliktsituation. Es gibt fünf Hauptverhaltensstile:

1. Wettbewerb, Rivalität ist ein harter Stil, der Kampf beider Seiten ist gleich. Es wird darauf zurückgegriffen, wann eigene StärkeÜbertreffen Sie die Fähigkeiten Ihres Gegners und das Endergebnis ist für Sie von Bedeutung.
2. Einen Streit vermeiden. Wird verwendet, wenn die Auflösung der Kurtosis auf mehr übertragen werden kann und sollte späte Periode. Dieses Verhalten ist im Streit mit Vorgesetzten optimal. Die Wahl dieser Strategie ist in folgenden Situationen von Vorteil:

• Die eigenen Ansichten zu verteidigen ist prinzipienlos;
• Die Priorität liegt darin, Beständigkeit und Ruhe zu bewahren.
• die Wahrscheinlichkeit, dass sich ein komplexerer Streit entwickelt;
• Bewusstsein, falsch zu liegen;
• die Hoffnungslosigkeit des Konflikts;
• große intellektuelle und zeitliche Kosten;
• An erster Stelle steht der Wunsch, gute Beziehungen zum Gegner aufrechtzuerhalten.

1. Gerät. Hier müssen Sie Ihr Verhalten neu aufbauen, den Widerspruch glätten und Ihre Prinzipien opfern. Von außen betrachtet scheint es, als gäbe es keinen Streit als solchen. Die Wahl dieses Stils liegt auf der Hand, wenn Sie Zeit gewinnen möchten. Ein wichtiger Anreiz ist der moralische Sieg oder die Aufrechterhaltung guter Beziehungen zur Gegenseite.
2. Kooperationsstrategie. Dabei handelt es sich um die Erarbeitung einer Lösung durch gemeinsame Anstrengungen unter Berücksichtigung gegenseitiger Interessen. Der Prozess ist langwierig, umfasst mehrere Phasen, ist jedoch für den Gesamtnutzen des Unternehmens von Vorteil. Die Strategie ist in Situationen anwendbar, in denen eine gemeinsame Lösung eines Problems erforderlich ist und der Zeitraum dies zulässt. Dieses Verhalten sollte gewählt werden, wenn der Wunsch vorherrscht, Beziehungen zur Gegenpartei aufrechtzuerhalten. Und schließlich ist die Strategie dann gut, wenn die Gegner über die gleichen Fähigkeiten verfügen.
3. Kompromissstrategie. Gegenseitige Zugeständnisse helfen, Meinungsverschiedenheiten zu lösen. Es wird in dem Moment bevorzugt, in dem es unmöglich ist, das Endergebnis ohne gemeinsame Anstrengungen zu erzielen.

Möglichkeiten:

• eine vorläufige Schlussfolgerung akzeptieren;
• Startaufgaben anpassen;
• einen festen Anteil erhalten, um einen Totalverlust zu vermeiden.

Diese Strategie eignet sich ideal zur Beilegung eines Streits am Arbeitsplatz; es ist am einfachsten zu verstehen, wie man sich verhält. Dieses Verhalten ist jedoch anwendbar, wenn:

• die Argumente überzeugen auf beiden Seiten;
• es dauert einige Zeit, komplexere Probleme zu lösen;
• Die eigene Überlegenheit zu zeigen wird nicht zum Erfolg führen;
• die Konfliktparteien sind mit identischen Befugnissen ausgestattet und haben gemeinsame Interessen;
• die kurzfristige Lösung hat Vorrang vor dem Sieg im Streit;
• Es ist wichtiger, ein Teilergebnis zu erzielen, als alle Chancen zu verpassen.

Ausweg aus einer Konfliktsituation

Nachdem Sie Ihre Verhaltenslinie festgelegt haben, ist es wichtig, diese klar zu befolgen und geschickt zu manövrieren. Im Falle eines Interessenkonflikts gelten bestimmte Verhaltensregeln:

Zum Schluss noch eins allgemeine Regel für alle Gelegenheiten – während eines Streits ist es unmöglich, eine geschlossene Haltung einzunehmen und dem Gegner direkt in die Augen zu schauen. Dies wird nur unnötige Aggression hervorrufen.

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• Teilen Sie niemandem Informationen über Ihr Privatleben mit und sprechen Sie nicht über Probleme, die nichts mit der Lösung von Arbeitsproblemen zu tun haben.
• Verbreiten sie Klatsch und Gerüchte um dich herum oder reden sie nur über jemanden hinter ihrem Rücken? Zeigen Sie, dass Sie an solchen Gesprächen nicht teilnehmen werden. Versuchen Sie einfach, unnötiges Moralisieren zu vermeiden.
• Befolgen Sie die Kleiderordnung und tragen Sie bei der Arbeit keine zu hellen oder aufreizenden Outfits, teuren Kleidungsstücke oder Accessoires.
• Versuchen Sie nicht, „im Vorstand“ zu stehen. Das fällt immer auf und löst nur Verachtung aus.
• Seien Sie aufmerksam, hören Sie mehr zu und machen Sie wiederum keine harten Aussagen über andere Kollegen.
• Missachten Sie nicht die Regeln und Werte des Unternehmens. Wenn es in einer Organisation üblich ist, Firmenfeiern und Geburtstage im Büro abzuhalten, sollten Sie diese nicht außer Acht lassen.

5. Schlampiger Kollege

Ordnung trägt bei den meisten Menschen zu innerem Frieden und Produktivität bei – aber nicht bei allen. Warum ist der Schreibtisch meines Kollegen immer ein Chaos? Dafür kann es mehrere Gründe geben.

• Manche Menschen lassen sich von Unordnung inspirieren und finden, dass sie ihre Ideen anregt und sie zur Weiterentwicklung antreibt.
• Jemand bemerkt die Störung einfach nicht – sie betrifft ihn in keiner Weise, er „sieht sie einfach nicht“.

Bevor Sie einen Kollegen wegen seiner Schlamperei anprangern, erinnern Sie sich daran, dass es keinen richtigen oder falschen Weg gibt und dass das, was der eine mag, möglicherweise nicht das eines anderen ist. Schließlich gehört es ihm Arbeitsplatz, und nur er kann entscheiden, wie es sein wird.

Wenn die Papiere eines Kollegen reibungslos auf Ihren Schreibtisch „kriechen“, reicht eine einfache, ruhige Aufforderung, keine Grenzen zu überschreiten.

6. Freundschaften mit einem Kollegen brechen

Freundschaften am Arbeitsplatz haben ihre Vor- und Nachteile. Einer der Nachteile ist das Gefühl der Unbeholfenheit, das entsteht, wenn eine enge Beziehung zerbricht und man diese Person jeden Tag bei der Arbeit sehen muss. Um es zu überwinden:

• Abstrakt von Meinungsverschiedenheiten im persönlichen Bereich und konzentrieren Sie sich darauf, wie sehr Sie ehemaliger Kamerad gut darin, seine beruflichen Pflichten zu erfüllen.
• Konzentrieren Sie sich auf die Erledigung Ihrer Arbeitsaufgaben.
• Versuchen Sie, eine normale berufliche Beziehung zu der Person aufrechtzuerhalten, mit der Sie einst befreundet waren.

7. Folgen einer Betriebsfeier

Gemeinsame Ferien gehören zu den Teambuilding-Techniken. Untersuchungen haben gezeigt, dass Manager glauben, dass gemeinsame Ferien und Ausflüge, Spiele und die Teilnahme an gesellschaftlichen Veranstaltungen die Beziehungen im Team stärken, was zu mehr führt effiziente Arbeit, als ob persönliches und berufliches Leben in ein Ganzes integriert würden.

Aber es gibt auch Rückseite- unerwünschte Folgen von Firmenveranstaltungen. Meist äußert sich dies im dummen Verhalten der Kollegen. Aber Sie selbst können sich in einer unangenehmen Situation befinden.

Versuchen Sie, einen solchen Kollegen in ein offenes Gespräch einzubeziehen, um die Gründe für dieses Verhalten herauszufinden. In der Regel handelt es sich dabei um Missverständnisse, Auslassungen, versteckte Unzufriedenheit, die eine Person aufgrund ihres Charakters oder anderer Umstände nicht offen äußern möchte.

Wenn Sie selbst versteckte Aggressionen gegenüber einem Kollegen verspüren, versuchen Sie, in ihn hineinzuschauen die gute Seite. Es besteht kein Grund, Ärger oder Groll zu hegen.

9. Verschwommene Verhaltensgrenzen

Unabhängig davon, was andere tun oder sagen, ist letztendlich jeder für sich selbst verantwortlich, daher ist es am besten, die Dinge mäßig formell zu halten.

Sie sollten bei der Arbeit nicht sagen und tun, was Sie wollen, und gleichzeitig sollten Sie nicht zulassen, dass andere Ihnen moralische und ethische Grenzen setzen. Was für den einen normal ist, kann für den anderen völlig inakzeptabel sein.

Ein wirksames Mittel zur Bekämpfung der Vertrautheit am Arbeitsplatz besteht darin, Kollegen direkt und unmittelbar zu informieren Rückmeldung, aber ohne persönlich zu werden. Das heißt, ohne zu demütigen oder anzugreifen, kommunizieren Sie höflich, was Sie wollen und was nicht. Die Formulierung könnte lauten: „Darf ich Sie bitten, mir das nicht anzutun / das nicht in meiner Gegenwart zu sagen?“

Sind Sie schon einmal auf Konfliktsituationen am Arbeitsplatz gestoßen? Wie haben Sie sie gelöst? Erzählen Sie uns von Ihren Erfahrungen in den Kommentaren.