Hilfe zu Tele2, Tarife, Fragen

Versuchen Sie vor dem Gespräch, die folgenden Fragen zu beantworten:

· Was habt ihr gemeinsam?

· Welche Themen bespricht er gerne?

· Seine psychologischer Typ, Kommunikationsgewohnheiten.

· Seine Einstellung zu Ihnen, zu Ihrem Unternehmen.

· Hat er Tabus, die er besser nicht ansprechen sollte?

· Welche Position ist (selbständig, unter Druck von außen, interessiert)?

· Was sind seine Hobbies?

· Was kann seine Taktik sein?

Gespräch planen

Ziele:

mildern, den Einfluss unvorhergesehener Umstände und unerwarteter Momente neutralisieren, die Fähigkeit erwerben, schnell und flexibel zu reagieren, um möglichen "Angriffen" des Gesprächspartners zu widerstehen.

· Vorläufige Analyse des Themas und der Situation der Kommunikation;

· Festlegung seiner Aufgaben, Strategie und Taktik für deren Umsetzung;

· Sammlung von Materialien, deren Auswahl und Systematisierung;

· Überlegung und Gestaltung der Stellendarstellung;

· Erstellung eines Arbeitsplans;

· Entwicklung des Gesprächsbeginns, des Hauptteils und des Endes;

· Detaillierter Plan Vorbereitung auf das Gespräch;

· Geistige Probe;

· Mündliche Probe;

· Probe des Gesprächs in Form eines Dialogs mit dem Gesprächspartner;

· Vorbereitung des Materials.

Bei der Gesprächsvorbereitung empfiehlt es sich, eine Dossiermappe zu haben, die die notwendigen Materialien enthält. Wenn Sie mit ihnen arbeiten, sollten Sie die folgenden Fragen beantworten:

· Folgt das Material dem Gesamtkonzept des Gesprächs?

· Entspricht dieses Material Ihrer Position?

· Wie lange dauert die Präsentation?

· Wird es für den Partner klar und überzeugend genug sein?

· Wie wichtig ist dieses Material für die endgültige Entscheidung?

Fragen zum Selbsttest:

· Haben Sie sich alles genau überlegt?

· Sind Sie bereit, mögliche Partnerfragen zu beantworten?

· Können Sie sich an seiner Stelle vorstellen und ihn verstehen?

· Ist der Gesprächsplan richtig erstellt, ist er logisch?

· Ist Ihr Gesprächsplan genau, klar und korrekt?

· Wird Ihr Plan Fragen aufwerfen, die Sie nicht beantworten können?

· Klingt Ihre Formulierung natürlich und überzeugend?

· Sind alle Ihre Gedanken genau und klar ausgedrückt?

· Wurde der Ton richtig gewählt?

· Wenn dieses Gespräch mit Ihnen geführt wurde, wären Sie damit zufrieden?

Organisationsregeln Geschäftsgespräch

Halten Sie sich bei Geschäftsgesprächen an die folgenden Regeln:

Beachten Sie die VertragslaufzeitMit auf die Minute genau, machen Sie Ihrem Partner klar, dass Sie ein zuverlässiger Mensch sind. Versuchen Sie zu installieren eine gute Beziehung mit den Mitarbeitern Ihres Partners. Finden Sie die Namen aller am Gespräch beteiligten Personen heraus. Merke sie dir oder schreibe sie auf und beziehe sie mit Namen auf sie. Bereiten Sie sich sorgfältig vor, wenn Sie ein Gespräch beginnen. Überlegen Sie, welche Fragen Ihr Partner Ihnen am Anfang stellen könnte. Versuchen Sie, die Hindernisse für den Gesprächsfluss zu beseitigen.

Seien Sie ein interessanter Gesprächspartner. Wenn Sie eine entspannte Atmosphäre schaffen, wird Ihr Partner gerne mit Ihnen Geschäfte machen. Das Gespräch mit Ihnen soll für ihn ein Ereignis sein. Seien Sie nicht nervig, zeigen Sie keinen übermäßigen Eifer oder Aufregung. Fügen Sie dem Gespräch etwas Humor hinzu, aber keine flachen Witze oder trivialen Aussagen. Behalten Sie einen freundlichen Ton bei. Lächeln Sie öfter, wenn es die Umstände des Gesprächs zulassen.

Sprechen Sie ruhig, klar und überzeugend. Halt selbstständig durch. Zeigen Sie keine nervöse, ängstliche oder verwirrte Stimmung, wenn Sie sie vor dem Gespräch hatten. Lassen Sie sich nicht von Ihrem Partner ärgern oder verwirren. Bändigen Sie Emotionen und Aufregung, reagieren Sie ruhig auf seine Aussagen.

Diskussion nicht vermeiden schwierige und sensible Themen - ein obligatorischer Bestandteil von Geschäftsgesprächen. Bleiben Sie hartnäckig, aber bewahren Sie einen kühlen Kopf. Zeigen Sie Respekt vor der Meinung Ihres Partners. Sagen Sie ihm nicht direkt, dass er falsch liegt. Wenn er eine Aussage macht, mit der Sie nicht einverstanden sind, ist es besser, zunächst zu sagen: „Ich habe anders gedacht, aber ich kann mich irren. Lassen Sie uns die Fakten überprüfen." Diese Worte können den Gesprächspartner, der einen Einspruch erwartet hat, entwaffnen.

Geschäftsgespräch ist offenen Dialog. Ermutigen Sie Ihren Partner, mehr zu sagen. Hören Sie ihm aufmerksam zu. Wenn mehr als eine Person an dem Gespräch beteiligt ist, ermutigen Sie alle, ihre Meinung zu äußern, und lassen Sie das Recht, als Letzter zu sprechen. Unterbrechen Sie den Lautsprecher nicht. So können Sie seine Gedanken klären, weiterentwickeln und in eine für Sie vorteilhafte Richtung deuten.

Sei präzise, und nicht abstrakt. Geben Sie Details, Fakten, Zahlen an. Sprechen Sie nicht nur, sondern untermauern Sie das Gesagte mit Notizen oder Diagrammen. Verbinden Sie visuelle Hilfsmittel. Geben Sie Ihrem Partner einige Materialien. Während des Gesprächs sollten Sie alle notwendigen Materialien zur Hand haben. Sie sollten in perfekter Ordnung gehalten werden.

Bleiben Sie im Gespräch beharrlich, energetisch und konkret. Versuchen Sie nicht, Ihren Partner mit einem "stürmischen Strom" von Reden und eine große Anzahl Argumente, die ihn daran hindern, ein Wort einzufügen. Geben Sie direkte, sachliche Antworten auf die Fragen Ihres Partners. Verwenden Sie die Fachbegriffe Ihres Partners. Verwenden Sie keine Wörter, deren Bedeutung nur Ihnen klar ist. Machen Sie bei der Präsentation von Informationen eine Pause, damit Ihre Worte den Gesprächspartner beeinflussen können.

Arbeiten Sie mehr mit Fragen, insbesondere solchen, die Ihren Partner dazu bringen, Ihnen zuzustimmen. Durch das Stellen von Fragen haben Sie die Möglichkeit:

· Informationen bekommen;

· Analyse der vom Partner vorgebrachten Bedingungen;

· Stellen Sie neue Umstände fest, die sich auf Ihre Position auswirken;

· Prüfen Sie die Wirkung Ihrer Aussage;

· Hören Sie sich die gegenteilige Meinung an.

Denken Sie daran, dass Ihr Partner nicht nur logisch denkt, sondern auch Emotionen und Vorurteile hat, eitel und ehrgeizig sein kann. Nutzen Sie diese Umstände zu Ihrem Vorteil. Versuchen Sie, die Motive, die Ihren Partner antreiben, gezielt anzusprechen. Geben Sie eine Liste der Vorteile an, die er erhalten wird, wenn er Ihren Vorschlägen zustimmt. Beweisen Sie ihm diese Vorteile:

· Er ist der Sicherheit verpflichtet - zeigen Sie ihm ein Programm, das Sicherheit gewährleistet;

• strebt nach Anerkennung - zeigt, dass Sie sein Unterstützer sind;

· Streben nach wirtschaftlichem Nutzen - zeigen Sie ihm die Berechnungen, die beweisen, dass er gewinnen, Kosten reduzieren oder ganz vermeiden, die Effizienz steigern kann;

· Sucht nach Bequemlichkeit - Zeigen Sie im Detail, was ihm Komfort bieten kann.

Beobachten Sie, wie er wahrnimmt, was passiert. Geben Sie ihm die Möglichkeit, seinen Ruf zu wahren und seine Eitelkeit zu befriedigen. Begleiten Sie einige seiner Aussagen mit positiven Kommentaren. Sagen Sie, dass Sie von seinen Ideen beeindruckt sind. Machen Sie Zugeständnisse, die wichtig sind, um das Prestige Ihres Partners zu erhalten, und ändern Sie das gewünschte Ergebnis nicht grundlegend. Versuchen Sie, durch das geplante Zugeständnis den Partner zu einer positiven Reaktion zu bewegen. Manchmal ist es hilfreich, sich von ihm Ratschläge oder Hilfestellungen geben zu lassen. Fassen Sie die vorläufigen Ergebnisse zusammen und stellen Sie fest, wie viele Punkte vereinbart wurden und wie viele Fragen noch offen sind. Erstellen Sie basierend auf dem Gespräch einen Plan für die weitere Arbeit mit Ihrem Partner.

§ 3.1.2 Geschäftsverhandlungen

Verhandlung - es ist ein Mittel, eine Beziehung zwischen Menschen, die darauf abzielt, eine Einigung zu erzielen, wenn beide Parteien die gleichen oder gegensätzlichen Interessen haben.

Die Verhandlungen sollen vor allem dazu dienen, durch gegenseitigen Meinungsaustausch (in Form verschiedener zur Diskussion gestellter Lösungsvorschläge) eine den Interessen beider Parteien entsprechende Einigung zu erzielen und Ergebnisse zu erzielen, die allen Beteiligten gerecht werden. Verhandlung ist Management in Aktion. Sie bestehen aus Reden und Antworten, Fragen und Antworten, Einwänden und Beweisen. Verhandlungen können leicht oder angespannt verlaufen, Partner können sich leicht oder sehr schwer untereinander einigen oder kommen gar nicht zu einer Einigung. Daher ist es für jede Verhandlung notwendig, spezielle Taktiken und Techniken für deren Durchführung zu entwickeln und anzuwenden.

Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch

Beinhaltet:

1. Planung:

vorläufige Analyse der Teilnehmer und der Situation;

die Initiative zur Gesprächsführung und die Definition ihrer Aufgaben;

Definition von Strategie und Taktik;

einen detaillierten Plan zur Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch.

2. Betriebsvorbereitung:

Sammlung von Materialien;

Auswahl und Systematisierung von Materialien;

Denk- und Zusammenstellung von Materialien;

Arbeitsplan;

Entwicklung des Hauptteils des Gesprächs;

Anfang und Ende des Gesprächs.

3. Bearbeiten:

Kontrolle (d. h. Überprüfung der geleisteten Arbeit);

Abschluss des Gesprächs.

4. Ausbildung:

geistige Probe;

mündliche Probe;

Probe des Gesprächs in Form eines Dialogs mit dem Gesprächspartner.

Die Planung eines Gesprächs läuft auf die folgenden Schritte hinaus:

Erstellung und Überprüfung der Prognose eines Geschäftsgesprächs;

die Festlegung der wichtigsten langfristigen Ziele des Gesprächs;

Suche nach geeigneten Wegen zur Lösung dieser Probleme (Strategien);

Analyse externer und interner Möglichkeiten zur Umsetzung des Gesprächsplans;

Definition und Entwicklung von mittel- und kurzfristigen Gesprächsaufgaben, deren Verhältnis und Abfolge;

Entwicklung von Maßnahmen zur Umsetzung dieser Aufgaben (Erstellung eines Arbeitsprogramms, eines Plans für einzelne Gesprächselemente) etc.

Phase I. Gesprächsbeginn

Kontaktaufnahme mit dem Gesprächspartner;

Schaffung einer angenehmen Gesprächsatmosphäre;

Aufmerksamkeit auf sich ziehen;

anregendes Interesse am Gespräch;

"Abfangen" der Initiative.

Jedes Geschäftsgespräch beginnt mit einem einleitenden Teil, der 10-15% der Zeit in Anspruch nimmt. Es gilt, eine Atmosphäre des gegenseitigen Verständnisses zwischen den Gesprächspartnern zu schaffen und Spannungen abzubauen.

Die zu Beginn des Gesprächs gelösten Aufgaben sind in erster Linie damit verbunden, den Kontakt zum Gesprächspartner herzustellen, eine Atmosphäre des gegenseitigen Verständnisses zu schaffen und das Interesse am Gespräch zu wecken. Von den ersten Sätzen jedes Sitzungsteilnehmers hängt seine weitere Einstellung zum Gesprächsthema und zu seinem Gesprächspartner als Person ab.

Gesprächsstarttechniken:

Stressabbaumethode - ermöglicht es Ihnen, engen Kontakt mit dem Gesprächspartner herzustellen.

Lead-Methode - ermöglicht es Ihnen, die Situation oder das Problem zusammenzufassen, mit dem Inhalt des Gesprächs zu verknüpfen und diesen "Lead" als Ausgangspunkt für das geplante Gespräch zu verwenden.

Die Methode, das Spiel der Vorstellungskraft zu stimulieren - beinhaltet, zu Beginn des Gesprächs viele Fragen zu einer Reihe von Problemen zu stellen, die dabei berücksichtigt werden sollten.

Die Direktansprache bedeutet, direkt auf den Punkt zu kommen, ohne zu sprechen.

Um das Gespräch richtig zu beginnen, müssen Sie Folgendes tun:

eine genaue Beschreibung des Zwecks des Gesprächs;

gegenseitige Vorstellung von Gesprächspartnern;

Themenname;

Vorstellung der das Gespräch führenden Person;

Bekanntgabe der Reihenfolge der Prüfung von Fragen.

Was Sie bei der persönlichen Kontaktaufnahme mit dem Gesprächspartner beachten müssen:

• a) klare, prägnante und aussagekräftige einleitende Sätze und Erklärungen;
• b) Ansprache von Gesprächspartnern mit Namen und Patronym;
• c) angemessen Aussehen(Kleidung, Passform, Gesichtsausdruck);
• d) Respekt vor der Persönlichkeit des Gesprächspartners, Beachtung seiner Meinungen und Interessen;
• f) um eine Antwort bitten usw.

Die Anfangsphase des Gesprächs ist in erster Linie psychologische Bedeutung... Die ersten Sätze haben oft einen entscheidenden Einfluss auf den Gesprächspartner, d.h. die Entscheidung, Ihnen weiter zuzuhören oder nicht.

Phase II. Übertragung von Informationen - Übertragung von Informationen, mit denen Sie sie teilen möchten. Eine solche Übermittlung sollte akkurat, eindeutig (keine Mehrdeutigkeit, Verwirrung, Understatement), fachlich korrekt und möglichst anschaulich (Verwendung bekannter Assoziationen und Parallelen sowie visueller Hilfsmittel) sein.

Der Zweck dieses Teils des Gesprächs besteht darin, die folgenden Aufgaben zu erfüllen::

Sammlung spezieller Informationen zu den Problemen, Wünschen und Wünschen des Gesprächspartners;

Identifizierung der Motive und Ziele des Gesprächspartners;

Übertragung von geplanten Informationen;

Analyse und Überprüfung der Position des Gesprächspartners.

• 5 Hauptfragengruppen:
• 1. Geschlossene Fragen sind Fragen, die mit "ja" oder "nein" beantwortet werden sollen. Was ist der Zweck dieser Art von Fragen? Holen Sie sich vom Gesprächspartner fundierte Argumente für die von ihm erwartete Antwort.
• 2. Offene Fragen sind Fragen, die nicht mit „ja“ oder „nein“ beantwortet werden können, sie bedürfen einer Erklärung („Was ist Ihre Meinung zu dieses Problem? "," Warum halten Sie die getroffenen Maßnahmen für unzureichend?").
• 3. Rhetorische Fragen- Auf diese Fragen wird keine direkte Antwort gegeben, da ihr Zweck ist es, neue Fragen aufzuwerfen und offene Fragen aufzuzeigen und sicherzustellen, dass unsere Position von den Gesprächsteilnehmern durch stillschweigende Zustimmung („Wir sind“ einstimmige Meinung zu diesem Thema? ").
• 4. Tipping Points - Halten Sie das Gespräch auf Kurs oder werfen Sie eine ganze Reihe neuer Probleme auf. ("Wie stellen Sie sich den Aufbau und die Verteilung vor.?").
• 5. Fragen zum Nachdenken – Zwingen Sie den Gesprächspartner zum Nachdenken, zum Nachdenken und Kommentieren des Gesagten („Habe ich Ihre Aussage dazu richtig verstanden?“, Meinen Sie das?).

Besonderes Augenmerk sollte auf die Kürze der Präsentation gelegt werden. Es ist notwendig, den Zeitrahmen des Gesprächs nicht zu vergessen. Voltaire sagte einmal: "Das Geheimnis der Langeweile besteht darin, alles zu erzählen."

Sie sollten sich immer an die Richtung des Gesprächs erinnern, d.h. seine Hauptaufgaben im Hinterkopf behalten und nicht vom Thema abweichen, auch wenn die Gesprächspartner den Redner mit Fragen bombardieren.

Wenn Sie informieren, müssen Sie dem Redner aufrichtig und interessiert zuhören. Und gleichzeitig versuchen, man selbst zu bleiben: natürlich, höflich ohne Formalismus, ein gastfreundlicher Gastgeber, jedoch fremd gegenüber Manilows Ergüssen.

Bei der Information sollten Sie alles, was der Gesprächspartner fragt, die Bedeutung seiner Worte sorgfältig überwachen. Wenn etwas unklar ist, sollten Sie unbedingt eine klärende Frage stellen, aber damit der Gesprächspartner bei der Beantwortung seine eigene Meinung äußert und nicht versucht, mit eingefahrenen Stereotypen zu sprechen.

Phase III. Argumentation

Argumentation ist eine Möglichkeit, jemanden durch sinnvolles logisches Denken zu überzeugen. Es erfordert viel Wissen, Konzentration der Aufmerksamkeit, Geistesgegenwart, Durchsetzungsvermögen und Richtigkeit der Aussagen, während das Ergebnis stark vom Gesprächspartner abhängt.

Hier zählt:

• 1. Arbeiten Sie mit einfachen, klaren, präzisen und überzeugenden Konzepten.
• 2. Art und Tempo der Argumentation sollten dem Temperament des Gesprächspartners entsprechen.
• 3. Argumentation gegenüber dem Gesprächspartner richtig führen, tk. gerade bei langjährigen Kontakten ist dies für Sie viel vorteilhafter:

Geben Sie immer offen zu, dass der Gesprächspartner Recht hat, wenn er Recht hat, auch wenn dies für Sie nachteilige Folgen haben kann;

Sie können nur mit den Argumenten weiterarbeiten, die von den Gesprächspartnern akzeptiert werden;

vermeiden Sie leere Phrasen.

4. Passen Sie die Argumente an die Person an, mit der Sie sprechen:

die Argumentation auf die Ziele und Motive des Gesprächspartners auszurichten;

vermeiden Sie es einfach, Fakten aufzulisten;

Verwenden Sie eine für Ihren Gesprächspartner verständliche Terminologie.

• 5. Vermeiden Sie nicht-geschäftliche Ausdrücke und Formulierungen, die es schwierig machen, zu argumentieren und zu verstehen.
• 6. Versuchen Sie, dem Gesprächspartner Ihre Beweise, Ideen und Überlegungen so klar wie möglich darzulegen.

Bei der Argumentation gibt es zwei Hauptkonstrukte: die evidenzbasierte Argumentation, wenn Sie etwas beweisen oder begründen wollen, und das Gegenargument, mit dessen Hilfe Sie die Behauptungen der Verhandlungspartner widerlegen.

Um beide Konstruktionen zu konstruieren, werden die folgenden grundlegenden Argumentationsmethoden (logisch) verwendet.

Die grundlegende Methode ist ein direkter Appell an den Gesprächspartner, dem Sie die Fakten und Informationen bekannt machen, die Ihrer Aussage zugrunde liegen. Wenn es kommtüber Gegenargumente, dann müssen wir versuchen, die Argumente des Gesprächspartners zu hinterfragen und zu widerlegen.

Die Widerspruchsmethode basiert darauf, Widersprüche in der Argumentation des Gegners zu erkennen. Diese Methode ist von Natur aus defensiv.

Die Methode der Inferenzextraktion basiert auf einer präzisen Argumentation, die Sie Schritt für Schritt durch partielle Inferenzen zum gewünschten Ergebnis führt. Bei dieser Methode sollten Sie auf die sogenannte scheinbare Kausalität achten. Es ist nicht so einfach, einen solchen Fehler zu erkennen, wie am Beispiel der Verwendung von scheinbarer Kausalität in einer Physikstunde. Der Lehrer fragte den Schüler: "Was wissen Sie über die Eigenschaften von Wärme und Kälte?" - "In der Wärme dehnen sich alle Körper aus, und in der Kälte schrumpfen sie." "Das ist richtig, - sagte der Lehrer, - jetzt geben Sie ein paar Beispiele." Jünger: "Im Sommer ist es warm, daher sind die Tage länger, und im Winter ist es kalt und die Tage kürzer."

Die Vergleichsmethode ist äußerst wichtig, insbesondere wenn die Vergleiche gut aufeinander abgestimmt sind.

Methode "ja-aber". Oft präsentiert der Partner gut gewählte Argumente. Sie decken jedoch entweder nur Vorteile oder nur Schwächen ab. Da jedoch in Wirklichkeit jedes Phänomen sowohl Vor- als auch Nachteile hat, ist es möglich, die "Ja-Nein"-Methode anzuwenden, die es uns ermöglicht, andere Aspekte des Diskussionsgegenstandes zu berücksichtigen. In diesem Fall müssen Sie Ihrem Partner ruhig zustimmen und dann beginnen, dieses Thema von der anderen Seite zu charakterisieren und nüchtern abzuwägen, was weitere Vor- oder Nachteile gibt.

Die „Bumerang“-Methode ermöglicht es, die „Waffe“ des Partners gegen sich selbst einzusetzen. Diese Methode hat keine Beweiskraft, aber sie ist außergewöhnlich, wenn sie mit ziemlich viel Witz angewendet wird.

Methode ignorieren. Es kommt oft vor, dass eine von einem Partner angegebene Tatsache nicht widerlegt, aber erfolgreich ignoriert werden kann.

Die Befragungsmethode basiert darauf, dass vorab Fragen gestellt werden. Natürlich ist es nicht immer ratsam, die Karten sofort zu öffnen. Sie können Ihrem Partner aber vorab einige Fragen stellen, um seine Position zumindest grundsätzlich zu erkennen.

Sichtbare Unterstützungsmethode. Es besteht darin, dass zum Beispiel ein Partner seine Argumente skizziert hat und Sie jetzt das Wort ergreifen. Aber Sie widersprechen ihm überhaupt nicht und widersprechen ihm nicht, sondern kommen zum Erstaunen aller Anwesenden zu Hilfe und bringen neue Beweise zu seinen Gunsten. Aber nur um des Aussehens willen. Und es folgt ein Gegenangriff, zum Beispiel: "Du hast vergessen, solche Fakten zu zitieren, um dein Denken zu untermauern ..." Aber das alles wird dir nicht helfen, denn ... "und dann sind deine Gegenargumente an der Reihe.

Sie haben also den Standpunkt Ihres Partners anscheinend gründlicher studiert als er und waren anschließend von der Widersprüchlichkeit seiner Thesen überzeugt. Diese Methode erfordert jedoch eine besonders sorgfältige Vorbereitung.

Phase IV. Das Gespräch beenden und eine Entscheidung treffen.

Die letzte Phase des Gesprächs ist der Abschluss. Ein Gespräch erfolgreich abzuschließen bedeutet, vorgegebene Ziele zu erreichen. Im letzten Schritt werden folgende Aufgaben gelöst:

Entscheidung fällen

Erreichung des Haupt- oder (im ungünstigsten Fall) Ersatz-(Alternativ-)Ziels;

Bereitstellung einer unterstützenden Atmosphäre;

Stimulieren des Gesprächspartners, die beabsichtigten Aktionen auszuführen;

Aufrechterhaltung weiterer (falls erforderlich) Kontakte zum Gesprächspartner, seinen Kollegen;

eine für alle Anwesenden verständliche Zusammenfassung mit einer klaren Hauptaussage erstellen.

Es gibt zwei Techniken zur Beschleunigung der Entscheidungsfindung: direkte und indirekte Beschleunigung.

DIREKTE BESCHLEUNIGUNG. Ein Beispiel für eine solche Technik: "Werden wir sofort eine Entscheidung treffen?" Der Gesprächspartner hat meistens noch keine Zeit für eine Entscheidung und antwortet deshalb: "Nein, noch nicht nötig. Ich muss noch darüber nachdenken."

Mit der Technik "Direktbeschleunigung" kann in kürzester Zeit eine Entscheidung getroffen werden. Aber eine solche Technik führt oft nicht zum Ziel, da in 50% solcher Fälle der Gesprächspartner "nein" sagt.

INDIREKTE BESCHLEUNIGUNG. Mit dieser Technik können Sie Ihren Gesprächspartner schrittweise zum gewünschten Ziel führen. Der Vorteil ist, dass Sie früh genug auf Ihr Ziel hinarbeiten und so das Risiko des Scheiterns reduzieren.

Es gibt vier Optionen für diese Technik.

Ein hypothetischer Ansatz. Fast alle Menschen haben eine gewisse Angst, wenn sie sich in einer Situation befinden, in der sie eine Entscheidung treffen müssen. In diesem Zusammenhang empfiehlt es sich, nur über eine bedingte Entscheidung zu sprechen, damit sich der Gesprächspartner entspannt und sich langsam daran gewöhnt. Dafür eignen sich folgende Formulierungen: "Wenn ...", "Wenn ...", "Angenommen, ...".

Schritt-für-Schritt-Lösungen. Der endgültige Abschluss des Gesprächspartners kann dadurch verhindert werden, dass davon ausgegangen wird, dass die Hauptentscheidung des Gesprächs bereits gefallen ist. Dann werden nur Vor- oder Teilentscheidungen getroffen. So zeichnen Sie einzelne Entscheidungsmomente auf, noch bevor der Gesprächspartner zugestimmt hat. Dadurch wird (durch Suggestion) eine starke Beeinflussung des Gesprächspartners in die richtige Richtung erreicht.

Alternativlösungen. Die Essenz dieses Ansatzes besteht darin, dass Sie dem Gesprächspartner alternative optionen das Problem zu lösen. Es ist wichtig, dass Sie mit beiden Optionen zufrieden sind.

Alle aufgeführten Methoden der indirekten Entscheidungsbeschleunigung sind für sich genommen produktiv und werden in Kombination noch effektiver.

Mit diesen Methoden führen Sie Ihren Gesprächspartner in eine harmlose Sackgasse. Er vertieft sich darin und nähert sich unwillkürlich der endgültigen Entscheidung.

Der Gesprächspartner erinnert sich am besten an den letzten Teil der Rede. Das bedeutet, dass die letzten Worte die stärkste Wirkung auf ihn haben. In diesem Zusammenhang empfiehlt es sich, die letzten oder zumindest den letzten Sätze aufzuschreiben und auswendig zu lernen.

Mehrere allgemeine Ratschläge im Zusammenhang mit dem Gesprächsende:

Fühlen Sie sich frei, Ihren Gesprächspartner zu fragen, ob er mit Ihrem Ziel einverstanden ist.

Zögern Sie nicht in der Entscheidungsphase. Wenn Sie im Moment der Entscheidung zögern, dann wundern Sie sich nicht, wenn auch der Gesprächspartner zu zögern beginnt.

Lassen Sie immer ein starkes Argument zur Untermauerung Ihrer These in Reserve, falls der Gesprächspartner bei der Entscheidungsfindung zu zögern beginnt.

Verwenden Sie belastbare Argumente, denn es ist besser, wenn der Gesprächspartner jetzt eine Entscheidung trifft als später.

Geben Sie nicht nach, bis die andere Person mehrmals deutlich „nein“ wiederholt.

Seien Sie der anderen Person nicht ausgeliefert, bevor Sie nicht alle bekannten Zwangsmethoden ausprobiert haben.

Beobachten Sie das Verhalten des Gesprächspartners, um rechtzeitig zu erkennen, dass das Gespräch zu Ende geht. Beenden Sie das Gespräch zum richtigen Zeitpunkt.

Nachdem Sie das Ziel erreicht haben, verabschieden Sie sich vom Gesprächspartner. Sobald eine Entscheidung gefallen ist, danken Sie dem Gesprächspartner, gratulieren Sie ihm zu einer vernünftigen Entscheidung.

Das Ende eines Gesprächs lässt sich nicht auf eine einfache Wiederholung der wichtigsten Bestimmungen reduzieren. Die Hauptgedanken sollten sehr klar und prägnant formuliert werden. Sie müssen Ihrem Gesamturteil eine leicht verdauliche Form geben, d.h. mehrere logische Aussagen machen, die voller Bedeutung und Bedeutung sind. Jedes Detail der verallgemeinernden Schlussfolgerung sollte für alle Anwesenden klar und verständlich sein, es sollte kein Platz für unnötige Worte und vage Formulierungen sein. In der verallgemeinernden Schlussfolgerung sollte ein Leitgedanke Vorrang haben, der meistens in Form mehrerer Bestimmungen festgehalten wird, die ihn konsequent in prägnanter Form ausdrücken.

Selbst eine Person, die weit vom literarischen Bereich entfernt ist, wird nicht schaden, zu wissen, wie man einen Dialog führt. Studenten, Schüler, die den Kurs der russischen Sprache studieren, unerfahrene Autoren, diese Fähigkeit ist einfach notwendig. Eine andere Situation: Ihr Kind bittet um Hilfe bei den Hausaufgaben. Angenommen, er soll einen Dialog „Book in Our Lives“ oder etwas Ähnliches verfassen. Die semantische Komponente der Aufgabe bereitet keine Schwierigkeiten. Aber bei den Repliken der Helden werden ernsthafte Zweifel geäußert, und die Repliken selbst wurden irgendwie nicht sehr konsequent gebaut.

In einem solchen Fall sollten Sie wissen, wie man einen Dialog auf Russisch zu einem bestimmten Thema verfasst. In dem vorgeschlagenen kurzen Artikel werden wir versuchen, das Konzept des Dialogs, die Grundprinzipien seiner Konstruktion und die Merkmale der Interpunktion zu verstehen.

Was ist dieses Formular?

Dialog bezeichnet den Prozess der gegenseitigen Kommunikation. Bemerkungen währenddessen werden durch Antwortphrasen mit einem ständigen Wechsel der Rollen von Hörer und Sprecher unterbrochen. Das kommunikative Merkmal des Dialogs ist die Einheit in Ausdruck, Wahrnehmung von Gedanken und Reaktion darauf, die sich in seiner Struktur widerspiegelt. Das heißt, die Zusammensetzung des Dialogs sind die miteinander verbundenen Bemerkungen der Gesprächspartner.

Ohne zu wissen, wie man einen Dialog komponiert, ist ein aufstrebender Autor zum Scheitern verurteilt. Immerhin ist diese literarische Form eine der häufigsten in Kunstwerke.

Wenn Dialog angebracht ist

Es tritt jedes Mal in einer bestimmten Situation auf, wenn jeder der Teilnehmer abwechselnd zuhört oder spricht. Jede der Nachbildungen des Dialogs kann als Sprechakt betrachtet werden – eine Handlung, die ein bestimmtes Ergebnis impliziert.

Seine Hauptmerkmale sind Zielstrebigkeit, Mäßigung und Einhaltung von bestimmte Regeln... Unter Zweckmäßigkeit der Sprachbeeinflussung werden die versteckten oder expliziten Ziele eines jeden Dialogteilnehmers verstanden. Es kann eine Nachricht, eine Frage, ein Rat, eine Bestellung, ein Befehl oder eine Entschuldigung sein.

Um ihre eigenen Ziele zu erreichen, setzen die Gesprächspartner abwechselnd bestimmte Absichten um, die den Zweck haben, die andere Seite zu bestimmten Aktionen mit sprachlichem Charakter zu bewegen. Anreizinformationen werden entweder direkt in Form eines Imperativverbs ausgedrückt oder wie: "Könnten Sie?" usw.

So komponieren Sie einen Dialog. Allgemeine Regeln

1. Die Übermittlung von Nachrichten erfolgt in Teilen. Zuerst wird der Hörer auf die Wahrnehmung von Informationen vorbereitet, dann werden diese konkretisiert und direkt bedient (in Form von beispielsweise Ratschlägen oder Aufforderungen). Gleichzeitig ist es zwingend erforderlich, die notwendigen Normen der Etikette einzuhalten.
2. Der Betreff der Nachricht sollte dem Hauptzweck des Gesprächs entsprechen.
3. Die Rede der Gesprächspartner muss eindeutig, verständlich und konsistent sein.

Bei Nichtbeachtung dieser Regeln liegt ein Verstoß gegen das gegenseitige Verständnis vor. Ein Beispiel ist die Rede eines der Gesprächspartner, die für einen anderen unverständlich ist (wobei unbekannte Terminologie oder verschwommene Artikulation vorherrschen).

Wie das Gespräch beginnt

Zu Beginn des Dialogs wird eine Begrüßung angedeutet und oft wird nach der Möglichkeit des Gesprächs selbst gefragt: "Ist es möglich, mit Ihnen zu sprechen?", "Lass mich dich ablenken?" usw. Als nächstes werden meistens Fragen zum Geschäft, zur Gesundheit und zum Leben im Allgemeinen gestellt (meistens bezieht sich dies auf informelle Gespräche). Diese Regeln sollten verwendet werden, wenn Sie beispielsweise einen Dialog mit Freunden verfassen müssen. Danach kommen in der Regel Nachrichten über den unmittelbaren Zweck des Gesprächs.

Darüber hinaus unterliegt das Thema der Entwicklung. Wie erstellt man einen Dialog, der logisch und natürlich aussieht? Seine Struktur impliziert die in Portionen gelieferte Information des Sprechers, durchsetzt mit den Bemerkungen des Gesprächspartners mit dem Ausdruck seiner Reaktion. Dieser kann irgendwann die Initiative im Gespräch ergreifen.

Das Gesprächsende besteht aus abschließenden Sätzen allgemeiner Natur und wird in der Regel von den sogenannten Etikette-Phrasen begleitet, gefolgt vom Abschied.

Idealerweise sollte jedes Thema des Dialogs entwickelt werden, bevor der Übergang zum nächsten abgeschlossen ist. Wenn einer der Gesprächspartner das Thema nicht unterstützt, ist dies ein Zeichen von Desinteresse oder dem Versuch, den Dialog insgesamt zu beenden.

Über die Sprachkultur

Beim Aufbau von verbalen Verhaltensweisen brauchen beide Gesprächspartner Verständnis, eine gewisse Fähigkeit, die Gedanken und Stimmungen des anderen zu durchdringen, seine Motive zu erfassen. Ohne all dies ist eine erfolgreiche Kommunikation nicht möglich. Die Technik der Dialogführung impliziert verschiedene Kommunikationsmodelle mit unterschiedlichen Mitteln, um Ideen, Gefühle und Gedanken auszudrücken sowie taktische Kommunikationsfähigkeiten zu beherrschen.

Gemäß Allgemeine Regeln, jede gestellte Frage erfordert eine eigene Antwort. Es wird erwartet, dass die Aufforderungsantwort in Form eines Wortes oder einer Handlung beantwortet wird. Die Geschichte impliziert eine wechselseitige Kommunikation in Form einer Gegenbemerkung oder fokussierten Aufmerksamkeit.

Der letzte Begriff wird als solches Fehlen von Sprache verstanden, wenn der Hörer mit Hilfe von nonverbalen Zeichen (Gesten, Interjektionen, Mimik) deutlich macht, dass die Sprache gehört und verstanden wurde.

Kommen wir zum Schreiben

Um einen schriftlichen Dialog zu verfassen, müssen Sie die Grundregeln für seine kompetente Konstruktion kennen. Schauen wir uns also die Grundregeln an, nach denen Sie einen Dialog mit 4 oder mehr Replikaten erstellen können. Als einfachste und mit einer komplexen Handlung ziemlich verwirrend.

Viele Autoren verwenden es in ihren Kunstwerken. Der Dialog unterscheidet sich von der direkten Rede durch das Fehlen von Zitaten und einem neuen Absatz für jede Bemerkung. Wenn die Antwort in Anführungszeichen steht, wird meistens impliziert, dass dies der Gedanke des Helden ist. All dies ist nach ziemlich strengen Regeln geschrieben, über die im Folgenden berichtet wird.

Wie man einen Dialog über die russische Sprache in Übereinstimmung mit den Gesetzen der Interpunktion schreibt

Beim Verfassen eines Dialogs ist es sehr wichtig, Satzzeichen richtig zu verwenden. Aber zunächst ein wenig zum Thema Terminologie:

Eine Bemerkung wird als eine Phrase verstanden, die von den Charakteren laut oder stumm geäußert wird.

Manchmal können Sie auf die Worte des Autors verzichten - normalerweise, wenn das Gespräch nur aus Nachbildungen von zwei Personen besteht (Sie haben beispielsweise die Aufgabe, einen Dialog mit einem Freund zu führen). In diesem Fall wird jeder Zeile ein Bindestrich gefolgt von einem Leerzeichen vorangestellt. Am Ende eines Satzes ein Punkt, Auslassungspunkte, Ausrufezeichen oder Fragezeichen.

Wenn jede Bemerkung von den Worten des Autors begleitet wird, ist die Situation etwas komplizierter: Der Punkt sollte durch ein Komma ersetzt werden (die restlichen Zeichen bleiben an ihrer Stelle), dann ein Leerzeichen, ein Bindestrich und wieder a Platz gelegt wird. Dann werden die Worte des Autors angegeben (nur mit Kleinbuchstaben).

Kompliziertere Optionen

Manchmal können die Worte des Autors vor der Bemerkung stehen. Wenn sie ganz am Anfang des Dialogs nicht in einem eigenen Absatz hervorgehoben werden, wird ein Doppelpunkt dahinter gesetzt und die Kopie beginnt in einer neuen Zeile. Ebenso sollte das nächste (Antwort-)Replikat in einer neuen Zeile beginnen.

Einen Dialog auf Russisch zu verfassen ist nicht das Beste einfache Aufgabe... Der schwierigste Fall kann aufgerufen werden, wenn die Worte des Autors in die Replik eingefügt werden. Diese grammatikalische Konstruktion wird am häufigsten von Fehlern begleitet, insbesondere bei unerfahrenen Autoren. Dies liegt an einer Vielzahl von Optionen, von denen die wichtigsten zwei sind: Der Satz wird durch die Wörter des Autors zerrissen oder genau diese Wörter werden zwischen benachbarten Sätzen platziert.

In beiden Fällen ist der Anfang der Replik genau derselbe wie im Beispiel mit den Worten des Autors dahinter (Bindestrich, Leerzeichen, die Replik selbst, wieder ein Leerzeichen, ein Bindestrich, wieder ein Leerzeichen und die Worte des Autors mit geschrieben ein kleiner Buchstabe). Der weitere Teil ist schon anders. Wenn die Wörter des Autors innerhalb eines ganzen Satzes platziert werden sollen, muss nach diesen Wörtern ein Komma gesetzt werden und die weitere Bemerkung wird mit einem Kleinbuchstaben nach einem Bindestrich fortgesetzt. Wenn entschieden wird, die Worte des Autors zwischen zwei getrennten Sätzen zu platzieren, muss der erste von ihnen mit einem Punkt enden. Und nach dem unverzichtbaren Bindestrich wird die nächste Replik groß geschrieben.

Andere Fälle

Manchmal gibt es eine Variante (ganz selten), wenn zwei attributive Verben in den Worten des Autors vorkommen. Ebenso können sie sich vor oder nach der Replik befinden und bilden zusammen eine einzelne Struktur, die in eine separate Zeile geschrieben wird. In diesem Fall beginnt der zweite Teil der direkten Rede mit einem Doppelpunkt und einem Bindestrich.

In literarischen Werken finden Sie manchmal noch kompliziertere Konstruktionen, aber wir werden uns jetzt nicht damit befassen.

Wenn Sie die Grundregeln der Konstruktion beherrschen, können Sie auf die gleiche Weise beispielsweise eine Sprache oder ähnliches komponieren.

Ein bisschen zum Inhalt

Kommen wir von der Interpunktion direkt zum Inhalt der Dialoge. Der Rat erfahrener Autoren ist, sowohl die Zeilen als auch die Worte des Autors zu minimieren. Alles sollte entfernt werden unnötige Beschreibungen und Sätze, die keine tragen nützliche Informationen, sowie unnötige Dekorationen (dies gilt nicht nur für Dialoge). Na sicher letzte Wahl verbleibt beim Autor. Wichtig ist, dass sich gleichzeitig sein Augenmaß nicht ändert.

Von langen, kontinuierlichen Dialogen wird dringend abgeraten. Das zieht die Story unnötig in die Länge. Immerhin wird davon ausgegangen, dass die Charaktere in Echtzeit ein Gespräch führen und sich die Handlung des Gesamtwerks viel schneller entwickeln muss. Wenn ein langer Dialog notwendig ist, sollte er mit einer Beschreibung von Emotionen verdünnt werden. Schauspieler und alle damit verbundenen Aktionen.

Sätze, die keine für die Entwicklung der Handlung nützlichen Informationen enthalten, können jeden Dialog verstopfen. Es sollte so natürlich wie möglich klingen. Von der Verwendung wird dringend abgeraten komplizierte Sätze oder diese Ausdrücke, die in umgangssprachliche Rede treten nie auf (natürlich, es sei denn, die Absicht des Autors legt etwas anderes nahe).

So testen Sie sich selbst

Der einfachste Weg, die Natürlichkeit der komponierten Nachbildungen zu kontrollieren, besteht darin, den Dialog laut vorzulesen. Alle unnötig langen Stücke, zusammen mit anmaßenden Worten, werden unweigerlich das Ohr schneiden. Gleichzeitig ist es viel schwieriger, ihre Anwesenheit mit den Augen zu kontrollieren. Diese Regel dasselbe gilt für jeden Text, nicht nur für Dialoge.

Ein weiterer häufiger Fehler ist der Überfluss an attributiven Wörtern oder die Monotonie ihrer Verwendung. Entfernen Sie so weit wie möglich die maximalen Kommentare des Autors wie: er hat gesagt, sie hat geantwortet usw. Dies sollte man auf jeden Fall tun, wenn bereits klar ist, zu welchem ​​​​der Helden die Replik gehört.

Attributive Verben sollten nicht wiederholt werden, ihre Ähnlichkeit tut dem Ohr weh. Manchmal können Sie sie durch Sätze ersetzen, die die Aktionen der Helden mit einer nachfolgenden Bemerkung beschreiben. Die russische Sprache hat eine Vielzahl von Synonymen für das Verb sagte, die in verschiedenen emotionalen Schattierungen gefärbt sind.

Namensnennung darf nicht mit Fließtext verwechselt werden. Fehlt ein attributives (oder ersetzendes) Wort, wird der Dialog in normalen Text umgewandelt und getrennt von der Replik formatiert.

Wenn Sie sich an die von uns aufgestellten Regeln halten, können Sie jeden Dialog leicht nachholen.

Regeln zum Verfassen eines Gesprächs und Eigenschaften.

Gesprächsstoff können Texte der Heiligen Schrift (insbesondere des Evangeliums und der apostolischen Konzeptionen), verschiedene Riten des kirchlichen Gottesdienstes, kirchliche Sakramente und Rituale, liturgische Texte (Dogmatik, Troparia, Kontakion und Ikos), Bestandteile des Katechismus (Symbol der Glauben, Gebote der Herren der Seligpreisungen, Gebet, Zehn Gebote des Gesetzes Gottes) und vieles mehr. Eine Konversation kann ein oder mehrere Themen haben. Gleichzeitig ist das charakteristischste Merkmal eines Gesprächs seine Mehrdimensionalität. Der explizierte Text ist in bestimmte Teile gegliedert: Bei der Auslegung der Heiligen Schrift folgt die Einteilung in Verse, bei Betrachtung anderer Texte oder Riten – nach den Hauptpunkten oder Themen. Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, die Gesprächskonstruktion erfolgt analytisch, was die Mehrdimensionalität im Gespräch bestimmt: jeder einzelne Bibelvers, jedes Element der Anbetung, jeder Punkt der in der Predigt betrachteten Lehre hat seine eigenen Hauptidee, dein Thema. Die Verbindung zwischen den Gesprächsthemen sollte nicht so sehr logisch, sondern intern sein, ausgeführt durch eine allgemeine Idee. Bei der Gesprächsgestaltung ist es nicht so wichtig, sich an irgendwelchen konstruktiven Regeln zu orientieren: Der Plan, der Aufbau des Gesprächs wird durch die Reihenfolge des zu erläuternden Stoffes bestimmt. Die Bausteine ​​des Gesprächs sind die wichtigsten

Teil (Erklärung) und moralische Anwendung. Der Hauptteil des Gesprächs besteht in der Regel aus der Analyse, der konsequenten Offenlegung der Bedeutung des zu analysierenden Materials. Die moralische Anwendung, die sich aus dem betrachteten Material ergibt, folgt unmittelbar auf die Erläuterung jedes Gesprächsthemas. Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, Mehrthemenkonversation ist eine Sammlung mehrerer Predigten in Miniaturen.
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Ist der Textaufbau mehr oder weniger homogen und zusammenhängend, dann nach der Erläuterung verschiedene Fächer eine gemeinsame Moral kann folgen

* Pevnitsky V. F. Kirchliche Beredsamkeit und ihre Grundgesetze, S. 109-110.

eine Anwendung, die die moralischen Schlussfolgerungen der analysierten Probanden zusammenfasst.

Die Übergänge von der Erklärung zu moralischen Anwendungen sollten natürlich und logisch und nicht künstlich und gespannt sein. Dieselben moralischen Schlussfolgerungen sollten aus dem Wesen der erklärbaren Objekte folgen. Sie bestehen normalerweise aus praktische Ratschläge und Anweisungen zu einem bestimmten Thema; von Ermahnungen oder Anschuldigungen durch die Zuhörer und sollten in direktem Zusammenhang mit ihrem spirituellen und moralischen Leben stehen. Die Aufgabe des Predigers bei der Erklärung der Heiligen Schrift in einem Gespräch besteht darin, die Bedeutung jedes biblischen Textes zu offenbaren͵ ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ ist nur mit Hilfe der Exegese möglich - der Wissenschaft der Auslegung des Wortes Gottes. Aus diesem Grund werden Gespräche, die sich der konsequenten Analyse und Auslegung der Heiligen Schrift widmen, als analytisch bezeichnet. exegetisch. Dabei wissenschaftliche Methoden in der Predigt sollte sehr geschickt und sorgfältig verwendet werden. Der Prediger muss bedenken, dass ein analytisch-exegetisches Gespräch kein theologischer Kommentar zu einem heiligen Text ist, in dem alle Details wissenschaftlicher Natur mit großer Sorgfalt untersucht werden. Die Auslegung der Heiligen Schrift im Gespräch soll vor allem der Erbauung der Kirche dienen, in ihr soll alles auf die Bekräftigung des Hörers im Glauben und ein gottesfürchtiges Leben gerichtet sein. Zu den Spielarten dieser Predigtform gehören neben dem analytischen und ausscheidenden Gespräch das gewöhnliche Gespräch und das katechetische Gespräch.

Regelmäßiges Gespräch hat den Charakter eines einfachen Interviews über ein oder mehrere Themen, basiert aber auf einer religiösen und moralischen Idee. Die Betrachtung von Gegenständen im gewöhnlichen Gespräch bindet den Prediger an keine Regeln für den Aufbau einer Predigt, die Verhältnismäßigkeit der Teile: er ist frei in der Darstellung des Stoffes, seine Rede ist nur durch die Bewegung der Seele, durch die Reihenfolge der aufkommende Gedanken. Besonderheit katechetische Gespräche ist ein Frage-und-Antwort-Formular, das am bequemsten ist, um den Zuhörern die offenbarten Wahrheiten besser zu assimilieren. Diese Form ist auch eines der Mittel, um die Aufmerksamkeit der Zuhörer zu erhalten. In Anbetracht aller Schwierigkeiten und Schwierigkeiten, die mit dem Verständnis der offenbarten Wahrheiten verbunden sind, stellt der Prediger selbst Fragen und beantwortet sie. Die moralische Anwendung kann sich mit dem Stellen von Fragen abwechseln oder ein verallgemeinernder Teil am Ende einer Predigt sein. Der Vorteil der Frage-Antwort-Form liegt in der Getrenntheit und Klarheit der vermittelten Konzepte. Fassen wir zusammen, was über das Gespräch als Predigtform gesagt wurde. Seine charakteristischsten Merkmale sind Objekt- und Themenvielfalt, Einfachheit des Stils, Natürlichkeit, allgemeine Verfügbarkeit und Erbauung. Aufgrund dieser Merkmale ist diese Form des Predigens seit der Antike die am weitesten verbreitete Predigtpraxis. Es wurde mit gleichem Erfolg an kirchlichen Festtagen und an Wochentagen, in Kirchen und an Orten in nichtliturgischen Zusammenkünften eingesetzt.

BEISPIEL EINER ANALYTISCHEN-EXEGETISCHEN PREDIGT:

GESPRÄCH VON ST. JOHN ZLATOUSTA BEI PSALM 125

„Zion wird dem Herrn die Gefangenschaft immer zum Trost zurückgeben“ (V. 1). Ein anderer Übersetzer sagt: "Wenn der Herr die Gefangenschaft zurückbringt, werden wir getröstet."

Erläuterung. Das Wort „Gefangenschaft“ ist in seinem Namen einfach, hat aber viele Bedeutungen. Es gibt eine gute Gefangenschaft, über die beispielsweise Paulus sagt: „Alle Gemüter sind gefangen in Christus“ (2.
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10.15); es gibt auch eine schlechte, etwa über Cahors, er sagt: „den Bräutigam gefangen nehmen, von Sünden belastet“ (2. Tim. 3,6), es gibt eine geistige, von der es heißt: „den Absolution predigen“ Gefangene“ (Jes. 61,1); es gibt auch sinnliche vom feind. Aber ersteres ist schwieriger. Diejenigen, die jemanden nach dem Kriegsrecht gefangengenommen haben, schonen oft die Gefangenen: Obwohl sie gezwungen sind, Wasser zu tragen, Holz zu hacken und auf Pferden zu gehen, schaden sie ihrer Seele überhaupt nicht, und wer von der Sünde gefangen genommen wird, hat erwarb sich einen grausamen und gnadenlosen Herrscher, der ihn zu den schändlichsten Dingen zwang. Dieser Tyrann kennt weder Barmherzigkeit noch Barmherzigkeit. Hören Sie sich das Beispiel an, wie er, nachdem er den elenden und unglücklichen Judas gefangen genommen hatte, ihn nicht verschonte, sondern ihn zu einem Gotteslästerer und Verräter machte, und nachdem er eine Sünde begangen hatte, brachte er ihn zu einem Spektakel vor den Juden und eröffnete sein Verbrechen und erlaubte ihm nicht, aus der Reue Nutzen zu ziehen, aber indem er die Reue verhinderte, brachte er sie in die Schleife. Sünde ist ein grausamer Herrscher, der gottlose Befehle erteilt und diejenigen entehrt, die ihm gehorchen.

Moralische Anwendung: Aus diesem Grund ermahne ich euch: lasst uns mit großem Eifer vor seiner Macht fliehen, lasst uns mit ihm kämpfen und nachdem wir uns von ihm befreit haben, werden wir in dieser Freiheit bleiben. Wenn die Juden, befreit von Fremden, getröstet würden, dann sollten wir uns umso mehr, befreit von Sünde, freuen und diese Freude bewundern und für immer bewahren, und sie nicht verletzen oder beschmutzen, indem wir uns wieder denselben Lastern hingeben.

Ein Anfall wie Trost. Ein anderer Übersetzer sagt: "wie diejenigen, die im Traum träumen" Was bedeutet "Trost"? Wir, sagt er, sind erfüllt von Frieden, Freude, Vergnügen. Dann werden unsere Lippen mit Freude erfüllt und unsere Zunge wird sich freuen. Dann das Rekut in der Stadt: er erhob sich, der Herr hat es mit ihnen zu tun (V. 2). Der Herr hat es mit uns erhöht: Freude am Weg “(V. 3). Die Freude anlässlich der Befreiung aus der Gefangenschaft trägt viel zu einer Veränderung zum Besseren bei. Aber Sie sagen: Wer ist damit nicht zufrieden? Ihre Väter, als sie aus Ägypten befreit und aus der dortigen Sklaverei in die Freiheit geführt wurden, murrten vor lauter Undank über die Güter selbst, waren empört, unzufrieden, beschwerten sich ständig. Aber wir, sagt er, sind nicht so: Wir freuen uns und bewundern. Wir freuen uns, sagt er, nicht nur wegen der

Katastrophen, sondern auch, weil von hier aus jeder die Vorsehung Gottes über uns erfahren wird: Dann ist die Rede in der Stadt: Der Herr hat sie erhöht. Der Herr hat es erhöht, mit uns zu tunʼʼ. Nicht umsonst ist hier Wiederholung erlaubt, sondern um die große Freude zu zeigen, die sie hatten. Manche Wörter gehören den Heiden und andere ihnen. Und siehe, sie sagten nicht: „uns gerettet“ oder: „uns befreit“, sondern „erhaben“, um mit dem Wort „erhaben“ die außergewöhnliche Natur des Werkes voller Wunder auszudrücken. Sie sehen, dass - wie ich schon oft sagte - durch dieses Volk die Allwilligen gelernt haben, als sie in Gefangenschaft genommen und von dort zurückgekehrt sind. Die eigentliche Rückkehr erfolgte an Stelle des Predigers, denn das Gerücht über sie verbreitete sich überall und offenbarte jedem die Liebe Gottes; und wahrhaft groß und außergewöhnlich waren die Wunder, die ihnen widerfuhren. Cyrus, der sie besaß, schickte sie weg, als niemand fragte, aber Gott erweichte seine Seele; und loslassen nicht nur, sondern mit Geschenken und Spenden.

Kehre zurück, o Herr, unsere Gefangenschaft, wie die Ströme des Südens (V. 4). Warum sagte er am Anfang: „Kehre immer die Gefangenschaft Zions zum Herrn zurück“, aber hier: „Kehre zurück“? Er spricht über die Zukunft. Ein anderer Übersetzer, der nicht sagt: „immer wieder“, sondern: „wann wird es wiederkommen“, treibt uns dazu besonders an. Außerdem geschah diese Arbeit, die damals begann, nicht plötzlich, sondern es gab viele Wanderungen der Juden - es gab die erste und die zweite und die dritte. Entweder spricht der Prophet, oder er betet, dass die Befreiung ganz sein wird. Viele Juden wollten im Fremdenland bleiben; in dieser Hinsicht sagt er inbrünstig, die Erlösung wünschend: "Gebt unsere Gefangenschaft zurück, wie die Ströme des Südens", ᴛ.ᴇ. ermutigend und ermutigend mit großer Schnelligkeit, mit großer Kraft. Ein anderer Übersetzer, der dasselbe ausdrückte, sagte: "wie Ströme", der dritte: "wie Ströme". Viertens: "wie Wasserhänge".

Wer mit Freudentränen sät, wird ernten (V. 5 .))

Dies wird über die Juden gesagt, aber es kann oft auch auf viele andere Fälle zutreffen. Das ist Tugend: Sie erhält glänzende Belohnungen für ihre Arbeit. Aus diesem Grund wies der Prophet in seiner Rede auf das Säen und Ernten hin. So wie der Sämann arbeiten, arbeiten, schwitzen und die Kälte ertragen muss, so muss auch der, der Tugend übt, arbeiten. Frieden ist nicht umsonst so ungewöhnlich wie für einen Menschen. Aus diesem Grund hat Gott seinen Weg schmal und eng gemacht; auch nicht nur die Taten der Tugend, sondern auch die Taten des täglichen Lebens, Er verband mit Arbeit, und die letzte

bis auf mehr. Und der Sämann und der Baumeister und der Wanderer und der Holzfäller und der Handwerker und jeder Mensch, wenn er etwas Nützliches erwerben will, muss arbeiten und arbeiten. Und so wie Samen Regen brauchen, weinen wir. Wie die Erde gepflügt und gegraben werden muss, so braucht die Seele statt eines Spatens Versuchungen und Leiden, damit keine dünnen Gräser wachsen, damit ihre Grausamkeit weich wird, damit sie nicht stolz wird. Und das Land ohne sorgfältige Bewirtschaftung bringt nichts Gesundes. Die Worte des Propheten haben also folgende Bedeutung: Sie müssen sich nicht nur über die Rückkehr, sondern auch über die Gefangenschaft freuen und für beides Gott Dankbarkeit bekennen. Das ist Aussaat, und das ist die Ernte. Wie die Säer nach der Arbeit die Früchte verbrauchen, so sagt er, als man in die Gefangenschaft ging, war man wie die Säer, erlebte Kummer, Mühsal, Erschöpfung, Unglück, ertrug schlechtes Wetter, Krieg, Regen, Kälte und vergoss Tränen. Wie der Regen für die Saat da ist, so sind es auch die Tränen für die Leidenden. Aber jetzt, sagt er, erhielten sie eine Belohnung für diese Arbeit. Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, wenn er sagt: „Wer wandelt und weint und seine eigenen Samen wirft: in denen, die kommen, werden sie mit Freuden kommen und ihre Griffe aufheben“ (V. 6), dann spricht er nicht von Brot, sondern über Werke, die den Hörer lehren, im Leiden nicht den Mut zu verlieren. So wie der Sämann trotz vieler Schwierigkeiten nicht den Mut verliert und eine reiche Ernte präsentiert, so sollte der Bedrängte nicht den Mut verlieren, auch wenn er auf viele traurige Dinge trifft, auf die Ernte wartet und die Früchte des Leidens präsentiert. In diesem Wissen werden wir Gott auch für Leiden und Frieden danken. Obwohl die Umstände verschieden sind, ist alles zusammen und jedes für sich auf ein Ziel gerichtet, ebenso wie das Säen und Ernten; Lasst uns Unglück mit Mut und Dankbarkeit ertragen und mit Lob ruhen, damit wir künftiger Segnungen würdig sind, durch die Gnade und Liebe unseres Herrn Jesus Christus, dem Herrlichkeit und Herrschaft für immer und ewig sei. Amen

(Schöpfungen. Band 5, Buch 1, S. (90-393, St. Petersburg, 1899).

Gesprächsregeln und -merkmale. - Konzept und Typen. Klassifizierung und Merkmale der Kategorie "Gesprächsregeln und -merkmale". 2017, 2018.

Der Umriss eines erfolgreichen Geschäftsgesprächs lässt sich in sechs Fragengruppen zusammenfassen, die Sie sich selbst beantworten sollten, bevor Sie ein Geschäftsgespräch beginnen. Erfahren Sie, wie Sie eine erfolgreiche Strategie für Ihr bevorstehendes Geschäftsgespräch entwickeln.

Bei der bewussten Gesprächsvorbereitung wird vor der Entwicklung einer Strategie und eines detaillierten Gesprächsplans eine Voranalyse der Persönlichkeit unseres Gesprächspartners, seiner offiziellen Position, durchgeführt; die Folgen unserer Botschaft werden vorhergesagt. Wir gehen nicht auf die formalen Aspekte der Analyse ein, sondern skizzieren eine mögliche Gliederung der vorläufigen Analyse des Gesprächs. Diese Gliederung kann man sich als sechs Gruppen von Fragen vorstellen, die Sie selbst beantworten sollten, bevor Sie ein Geschäftsgespräch beginnen. Die Antworten auf die Fragen lassen uns die zu erwartende Betriebssituation erahnen, die zur Entwicklung einer Strategie, eines Detailplans und eines Arbeitsplans für ein Geschäftsgespräch genutzt werden kann.

Durch eine Voranalyse sollte festgestellt werden, über welche Art von Gespräch wir sprechen: Wird es ein Gespräch sein, in dem wir die Verabschiedung einiger Entscheidungen beschleunigen wollen (Zwangsgespräch) oder der Hauptzweck des Gesprächs darin bestehen wird, Informationen an den Gesprächspartner weitergeben, um sein Interesse an einem neuen Problem zu wecken (informatives Gespräch); vielleicht reden wir darüber, die Optionen anderer Leute zu eliminieren und unsere Entscheidung durchzuführen (Ausscheidungsgespräch); Vielleicht ist dies ein Gespräch, in dem wir den Gesprächspartner vorstellen neues Thema(Gesprächsvortrag).

Gesprächsstrategien entwickeln

Was ist eine Gesprächsstrategie? Aus was ist es gemacht? Wie planen wir unser Geschäftsgespräch? Herkömmlich und stark vereinfacht können wir davon ausgehen, dass die Gesprächsstrategie ein Prozess ist, der ganz allgemein zur Lösung der Aufgaben führt, die wir für dieses Gespräch skizziert haben. Die Wahl der Strategie wird in jedem Fall durch das Gesprächsthema bestimmt. Es basiert auf einer Reihe von Prinzipien, die wir mit Hilfe der Kommunikationstheorie und Psychologie definieren und die uns zum gewünschten Ziel führen sollen. Natürlich ändert sich die Strategie von Gespräch zu Gespräch und von Gesprächspartner zu Gesprächspartner. Aber so mystisch das Wort "Strategie" auch klingen mag, wir werden dennoch versuchen, zumindest die allgemeinen Prinzipien und Richtungen unserer Arbeit bei der Vorbereitung und Durchführung des Gesprächs festzulegen:

• Stellen Sie sich Ihren zukünftigen Gesprächspartner und seine beabsichtigte Reaktion so überzeugend wie möglich vor und beschreiben Sie ihn.
• Versuchen Sie, seine Ziele und Motive zu verstehen, um seine Ausgangsposition, Logik und Strategie zu verstehen.
• Überlegen Sie, wie Sie eine angenehme Gesprächsatmosphäre schaffen, Vertrauen gewinnen, Spannungen vermeiden, Formalismus und Routine in der Kommunikation minimieren, Sympathie zeigen und auf alle Anwesenden achten. Wenn sowohl Bekannte als auch unbekannte Gesprächspartner an dem Gespräch teilnehmen, müssen Sie in der Regel gegenüber vertrauten Gesprächspartnern und gegenüber neuen Gesprächspartnern zurückhaltender sein - hilfreicher. Eine Person neigt dazu, sich in jedem Gespräch an Bekannte zu wenden, und dies kann neue Gesprächspartner in eine ungleiche, isolierte Position bringen, was den Erfolg eines Geschäftsgesprächs stark behindert.
• Beobachten, hören und bewerten Sie die Reaktionen Ihrer Gesprächspartner und nutzen Sie die Schlussfolgerungen, um das Geschäftsgespräch fortzusetzen und möglicherweise seinen Plan zu ändern.
• Verwenden Sie eine positive und optimistische Art, Gedanken und Emotionen auszudrücken.
• Stellen Sie möglichst viele Fragen, damit sich die Situation möglichst früh kristallisiert.
• Vermeiden Sie scharfe Wendungen im Gespräch. Natürlich ist es für jeden unangenehm, wenn er unerwartet „übergossen“ wird kaltes Wasser"; gleiches gilt für unseren Gesprächspartner.
• Entwickeln Sie in diesem Gespräch eine allgemeine Argumentationsmethode: eine detaillierte Darstellung der Argumentation, mögliche Gegenargumente.
• Überlegen Sie, mit welchen Werkzeugen Sie das Gespräch in die gewünschte Richtung lenken und mögliche Abweichungen vermeiden. Auch ein einfaches Gesprächsorientierungsmodell, obwohl das erfundene Beispiel und der konkrete Fall fast immer unterschiedlich sind, bedeutet einen großen Fortschritt - wir haben die Technik vorbereitet und müssen sie nur noch an den gegebenen Fall anpassen.
• Benennen Sie alternative (Ersatz-)Ziele, weniger passende Optionen und bereiten Sie Kompromisslösungen vor, falls Sie die Kontrolle über das Gespräch verlieren.
• Entwickeln Sie nach Möglichkeit inkrementelle Aufgaben und integrieren Sie diese sequentiell in die Gestaltung des Gesprächs. Ihre Funktion ist es, eine Leiter zu sein, anstatt eines riskanten Sprungs werden wir einen relativ einfachen Aufstieg machen. Und natürlich sollte ein Verfahren zur Neutralisierung von Kommentaren ins Auge gefasst werden, wenn sie für uns eine äußerst unerwünschte Richtung einschlagen.
• Stellen Sie abschließend den weiteren Kontakt mit dem Interviewpartner sicher und suchen Sie nach Möglichkeiten für neue Aktivitäten.

Diese allgemeine Strategie zur Gesprächsvorbereitung und -führung kann ganz oder teilweise für fast jedes Geschäftsgespräch verwendet werden. Es bleibt uns nun überlassen, für jedes konkrete Geschäftsgespräch eine spezifische Strategie zu entwickeln, die von uns, der Persönlichkeit des Partners, der Situation, den Umständen und unmittelbaren Zielen bestimmt wird.

Gesprächsbereitschaft prüfen

Bevor Sie das Gespräch beginnen, ist es hilfreich, sich die Materialien noch einmal anzusehen, die geleistete Arbeit zu analysieren und einige Details zu klären. Dazu stellen wir eine Checkliste zur Verfügung, die der Leser ergänzen und an seine täglichen Bedürfnisse anpassen kann. Beantworten Sie sich vor Beginn des Gesprächs folgende Fragen:

1. Habe ich mir alles genau überlegt?
2. Bin ich bereit, die möglichen Fragen des Gesprächspartners richtig zu beantworten?
3. Habe ich versucht, mich an die Stelle des Gesprächspartners zu stellen und ihn zu verstehen?
4. Ist mein Gesprächsplan genau, klar und korrekt?
5. Wird mein Gesprächsplan Fragen aufwerfen, die ich nicht beantworten kann?
6. Sieht meine Sprache natürlich und überzeugend aus?
7. Ist der Gesprächsplan richtig erstellt, ist er logisch?
8. Sind alle meine Gedanken genau und klar ausgedrückt?
9. Wurde der Ton richtig gewählt?
10. Wenn dieses Gespräch mit mir geführt worden wäre, wäre ich damit glücklich geblieben?

Präsentationsstil

Bei der Wortwahl sollten Sie immer versuchen, einfache, bekannte und allgemein akzeptierte zu verwenden, die von allen verstanden werden. Dies widerspricht manchmal der Tatsache, dass der verwendete Begriff gleichzeitig der genaueste sein sollte. Eine Person sollte sich bewusst sein, dass die Überlagerung von vagen, unverständlichen und unverständlichen Begriffen die gesamte Rede bedeutungslos machen kann, egal wie klar und einfach die Gedanken des Sprechers waren. Tatsächlich versucht eine Person oft, ihr "Lernen" und ihre Beredsamkeit zu zeigen. Tatsächlich schafft eine unverständliche Rede nur Verwirrung in den Köpfen der Gesprächspartner, verursacht bei ihnen Müdigkeit und Missverständnisse, beraubt sie des Interesses.

Daher müssen Sie einige Anstrengungen unternehmen, um das richtige Wort, das richtige Konzept zu finden. Sie sollten Ersatzwörter vermeiden, die die Klarheit des Ausdrucks erheblich beeinträchtigen. Mark Twain hat einmal darüber gesprochen: "Der Unterschied zwischen dem gewünschten Wort und dem Wort, das ihm in seiner Bedeutung am nächsten kommt, ist genau der gleiche wie der Unterschied zwischen dem Blitzen und dem Aufblitzen eines kleinen Glühwürmchens." Es ist wichtig, dass Ihre Lieblingswörter und -sprüche unsere Rede nicht in leere Phrasen verwandeln.

Denken wir daran, dass unangemessene Abkürzungen von Namen einen normalen Menschen, der in einem bestimmten Bereich unwissend ist, zu echter Verzweiflung führen können.

Besonderes Augenmerk sollte darauf gelegt werden, dass Fremdwörter, Ausdrücke und modische Satzstrukturen aus Ihrer Rede ausgeschlossen werden. Fremdwörter und Ausdrücke, die in unsere Sprache übertragen werden, verändern ihre ursprüngliche Bedeutung in der Regel erheblich, sodass eine Reihe von Missverständnissen entstehen. Das Verständnis dieser Wörter durch Menschen, die die jeweilige Sprache kennen, und Menschen, deren Bewusstsein zu ihrer veränderten und vereinfachten Bedeutung gekommen ist, ist so unterschiedlich, dass es kaum vorstellbar ist.

Bei der Konstruktion von Sätzen ist die Situation im Wesentlichen die gleiche. Die Hauptsache ist, klar zu sein, genau zu sagen, was Sie sagen möchten, und damit der Zuhörer-Gesprächspartner bestmöglich verstehen kann, was er sagt. Erinnern wir uns an die alte Wahrheit: Wer klar denkt, legt klar aus. Tatsächlich beklagen sich nicht nur Menschen mit niedrigem Bildungsstand oft, dass sie vieles von dem, was in Printmedien, in Vorlesungen, in Radio und Fernsehen zu finden ist, nicht verstehen. Dies geschieht, weil der Redner hauptsächlich versucht, seine Gelehrsamkeit und Bildung hervorzuheben, aber tatsächlich mit einer unverständlichen Botschaft Verwirrung stiftet, Feindseligkeit bei den Gesprächspartnern-Hörern hervorruft.

Lassen Sie uns daher in unseren Reden Ausdrücke verwenden, die für alle klar sind. Sie müssen nicht in Form einer Telegrafennachricht vorliegen, aber sie müssen nicht lang sein. Jeder neue Gedanke kann guten Gewissens mit neuen Vorschlägen bekleidet werden. Der Vorschlag muss eine aktive Position enthalten; Sie müssen sich anstrengen und alle Sätze zu einem natürlichen, logischen Ganzen verbinden. Dabei ist die grammatikalische Korrektheit des Satzbaus von herausragender Bedeutung.

Allgemeine Regeln zum Auswendiglernen

Die Erfahrungen aus der alltäglichen Praxis von Geschäftsgesprächen zusammenfassend und mit den Schlussfolgerungen und Vorstellungen anerkannter Autoritäten auf diesem Gebiet (Theoretiker und Praktiker) vergleichend, kamen wir zur Analyse unserer verletzlichsten Fähigkeit - der Fähigkeit, sich schnell und vollständig einzuprägen. Wenn wir versuchen, uns an den Inhalt mehrerer Diskussionen zu erinnern, dann ist es nicht nötig, die Rolle unserer „Speicherkapazitäten“ besonders hervorzuheben.

Glücklicherweise können Sie das Volumen und die Genauigkeit des Auswendiglernens ohne große Schwierigkeiten erheblich erhöhen. Sie müssen nur ein paar Grundprinzipien über lange Zeit anwenden von Forschern entdeckt... Wir werden uns nicht mit der biologischen Natur des Gedächtnisses oder der Suche befassen verschiedene Definitionen dieser noch immer mysteriöse chemisch-biologische Prozess. Überlassen wir das Spezialisten, Biologen, Psychologen und Chemikern. Wir werden uns auf praktische Anweisungen beschränken, die unsere täglichen Qualen teilweise lindern können.

Auf keinen Fall sollten wir versuchen, uns an alles zu erinnern, was uns durch die Ohren geht. Dieser Versuch wird sicherlich erfolglos enden. Daher sollten wir das Material, das wir berücksichtigen werden, immer sorgfältig auswählen. Gleichzeitig sollte das Auswendiglernen folgenden vielversprechenden Zielen untergeordnet werden: die Effizienz unserer Arbeitstätigkeit zu steigern; Voraussetzungen für die Intensivierung der geistigen Aktivität schaffen.

Viele Forscher haben Dutzende von entdeckt und entwickelt praktische Empfehlungen und Prinzipien, deren Anwendung zur Entwicklung des Gedächtnisses beiträgt. Es wäre jedoch zu schwierig und irrational, sich an all diese Empfehlungen zu erinnern. Also wählen wir vier bis fünf aus allgemeine Grundsätze, die ausreichend umfangreich sein und die wichtigsten Punkte der verbleibenden Grundsätze enthalten sollte. Diese allgemeinen Regeln (Prinzipien) sollten bewusst angewendet werden, bis sie uns in Fleisch und Blut übergehen, denn ein gutes Gedächtnis ist die Voraussetzung für die effektive Führung jedes Geschäftsgesprächs.

Was sind die allgemeinen Regeln des Auswendiglernens?

1. Unsere Gedanken sollten nur darauf ausgerichtet sein, sich genau an die übermittelten Informationen zu erinnern, d. h., es sind Wille und Anstrengung erforderlich, und keine Erwartungshaltung.
2. Wir müssen aktiv auf das Ereignis reagieren, an das wir uns erinnern müssen; Sie müssen zuhören, diskutieren und darüber nachdenken, wenn es passiert.
3. Rufen Sie dieses Ereignis später zu einem geeigneten Zeitpunkt in Erinnerung, damit es fixiert wird, nicht verblasst und nicht im Gedächtnis verschwindet.
4. Erinnern Sie sich an die Bedeutung dessen, was Sie bewusst erinnern möchten, um dieses Ereignis in Zeit und Raum mit anderen zu verknüpfen und so Ankerpunkte für das Erinnern zu schaffen.
5. Der zuverlässigste und schnellste Weg, den Speicher zu verbessern, besteht darin, Aufzeichnungssysteme zu entwickeln und genau aufzuzeichnen, was wir für notwendig erachten. Wenn möglich, sollte die erforderliche Menge so weit wie möglich erhöht werden.

All diese Regeln werden am besten konsequent angewendet, was die Hauptvoraussetzung für die Verbesserung der Effizienz unserer Geschäftsgespräche ist.

Denken Sie daran, dass die ersten vier Regeln erst angewendet werden sollten, nachdem die fünfte gemeistert wurde. Es gibt Hinweise darauf, dass die meisten Menschen, die erfolgreich waren, die fünfte Regel befolgt haben.

Aufzeichnungen

Kann sich jemand an alles erinnern, an das er sich erinnern muss oder an alles, an das er sich gerne erinnern möchte? Psychologen sagen und Experimente bestätigen, dass selbst die begabtesten Menschen mehr vergessen als sich erinnern, wenn es um Arbeitsmaterialien geht. Und die Hälfte dessen, was im Gedächtnis bleibt, ist auch ungenau. Somit bleibt der gesamte verbleibende Speicher in I'm besten fall sinkt auf 15-20% von dem, was gemeldet wurde. Diese starken natürlichen Zwänge zwingen uns unweigerlich zum Erwerb besonderer Fähigkeiten bei der Arbeit und halten uns von unvernünftigen Versuchen ab, alle Fakten im Auge zu behalten. Und damit sind wir bei der letzten Regel des vorigen Absatzes – der systematischen Führung entsprechender Aufzeichnungen, was besonders für Personen in Verantwortungs- und Führungspositionen wichtig ist breiter Kreis Verantwortung, denn nur so können wir die Grenzen unseres Gedächtnisses verschieben. Es gibt einen bekannten Ausdruck: "Ein Notizbuch mit Notizen für einen Geschäftsmann ist dasselbe wie ein Netz für einen Fischer." Bei dieser Gelegenheit können Sie Folgendes raten:

• machen Sie sich systematisch Notizen in einem Notizbuch;
• führen sie konsequent und im gleichen Stil durch;
• kein Papier verschwenden.

Aufzeichnungen sollten möglichst detailliert mit Kommentaren versehen sein, da sich die nackten Fakten später oft als fast nutzlos herausstellen, da sie sehr schwer zu entziffern sind.

Es stellt sich die Frage: Was soll aufgezeichnet werden? Es ist nützlich, selbst die Grundsätze festzulegen, nach denen wir Material in den folgenden Bereichen auswählen: Was soll aufgeschrieben werden, was soll in Erinnerung bleiben und was soll in Vergessenheit geraten.

Wir müssen uns auch ständig bewusst sein, dass die Gefahr besteht, unsere eigenen Fähigkeiten zu überschätzen, da jeder dazu neigt, bestimmtes Material auswendig zu lernen, um es nicht aufzuschreiben.

Und die letzte Frage. Für welche Zwecke können Aufzeichnungen verwendet werden? Einige Autoren empfehlen, alle Materialien (oder Fälle) in vier Gruppen von Datensätzen zu unterteilen, um die Übersichtlichkeit und Pflegeleichtigkeit zu erhöhen.

Zu diesen Gruppen gehören:

• Informationen über zukünftige Verpflichtungen mit Zeitangabe. Was im nächsten Monat zu tun ist, sollte durch Erinnerungen an das, was vor uns liegt, ergänzt werden (Geschäftsgespräche und Meetings);
• besondere Aufgaben und Angelegenheiten, die nicht mit unseren täglichen Aktivitäten zu tun haben, uns aber bis zur Erledigung an sich selbst erinnern (Briefe, Informationen, die wir brauchen, Probleme zur Diskussion stellen);
• Daten, die wir in Zukunft möglicherweise benötigen, beispielsweise wenn sie bereits im Gedächtnis geblieben sind und deren Bedeutung so groß ist, dass wir sie ohne Fehler und Auslassungen mitteilen oder verwenden müssen;
• Aufzeichnungen, die das Gedächtnis auffrischen oder zu einem vollständigeren und genaueren Auswendiglernen beitragen (Formeln, Namen mit Beschreibung der Person, Spezifikationen, Struktur, Begriffe mit Bedeutungsdefinitionen).