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E agora é um pouco mais complicado, mas com mais detalhes...

Percebemos o mundo ao nosso redor através dos nossos sentidos. Tudo o que vemos, ouvimos e de alguma forma sentimos entra no nosso cérebro como um fluxo de dados. O cérebro avalia os dados e com base neles tomamos uma decisão. Esta decisão determina nossas próximas ações.

Se os receptores térmicos da boca nos enviarem um sinal de que estamos bebendo água fervente, cuspiremos. Quando sentimos que alguém está prestes a nos prejudicar, nos preparamos para nos defender.

Quando, durante a condução, vemos que as luzes de freio do carro que está à nossa frente acendem, nosso pé passa instantaneamente do pedal do acelerador para o pedal do freio.

As regras pelas quais nosso cérebro toma decisões são chamadas de modelos mentais. Modelos mentais são ideias armazenadas em nosso cérebro sobre como funciona o mundo que nos rodeia.

Para cada um dos nossos modelos mentais, é necessário determinar até que ponto ele corresponde à realidade. Podemos designar esta correspondência como sua objetividade.

A ideia de que abdicando de um gelado resolveremos o problema da fome em África tem obviamente um grau de objectividade muito baixo, mas a probabilidade de uma pessoa morrer com um tiro na cabeça é muito elevada, ou seja, tem um alto grau de objetividade.

No entanto, nossos cérebros tendem a sucumbir ao que é chamado de efeito Dunning-Kruger. Isso significa que existem modelos mentais em nossas cabeças nos quais acreditamos sinceramente, mesmo que não correspondam à realidade.

Em outras palavras, nossas ideias subjetivas às vezes substituem a realidade objetiva para nós.

Estudos recentes mostraram que algumas de nossas ideias subjetivas sobre a estrutura do mundo causaram a mesma confiança que um fato objetivo como: 2 + 2 = 4, porém, mesmo com confiança absoluta, nosso cérebro muitas vezes se engana.

Um certo MacArthur Wheeler de Pittsburgh roubou dois bancos em plena luz do dia, sem qualquer disfarce. Câmeras de segurança capturaram o rosto de Wheeler, permitindo que a polícia o prendesse rapidamente.

O criminoso ficou chocado com sua prisão. Após sua prisão, olhando em volta, incrédulo, ele disse: “Espanhei suco no rosto”.

O ladrão Wheeler estava convencido de que, ao untar o rosto (incluindo os olhos) com suco de limão, ele se tornaria invisível para as câmeras de vídeo. Ele acreditou tanto que, depois de se untar com suco, foi assaltar bancos sem medo.

O que para nós é um modelo absolutamente absurdo é uma verdade irrefutável para ele. Wheeler deu confiança absolutamente subjetiva ao seu modelo tendencioso. Ele estava sujeito ao efeito Dunning-Kruger.

O "Ladrão de Limões" de Wheeler inspirou os pesquisadores David Dunning e Justin Kruger a examinar mais de perto o fenômeno.

Os pesquisadores estavam interessados ​​na diferença entre as habilidades reais de uma pessoa e sua percepção dessas habilidades. Eles formularam a hipótese de que uma pessoa com capacidade insuficiente sofre de dois tipos de dificuldades:

Por sua incapacidade, toma decisões erradas (por exemplo, depois de se lambuzar com suco de limão, vai assaltar bancos);

Ele não consegue perceber que tomou a decisão errada (Wheeler não estava convencido de sua incapacidade de ser “invisível” nem mesmo pelas gravações da câmera de vídeo, que ele chamou de falsificadas).

Os pesquisadores testaram a validade dessas hipóteses em um grupo experimental de pessoas que primeiro completaram um teste para medir suas habilidades em uma área específica. pensamento lógico, gramática ou senso de humor), então eles tiveram que adivinhar seu nível de conhecimento e habilidades nesta área.

O estudo encontrou duas tendências interessantes:

Ao menos pessoas capazes(no estudo designados como incompetentes) tenderam a superestimar significativamente suas habilidades. Além disso, quanto piores eram suas habilidades, mais eles se avaliavam. Por exemplo, quanto mais insuportável uma pessoa era, mais engraçada ela se achava. Este facto já foi claramente formulado por Charles Darwin: “A ignorância dá origem mais frequentemente à confiança do que ao conhecimento”.

Os mais capazes (rotulados como competentes) tendiam a subestimar as suas capacidades. Isso se explica pelo fato de que se uma tarefa parece simples para uma pessoa, ela tem a sensação de que essa tarefa será simples para todos os demais.

Na segunda parte do experimento, os sujeitos tiveram a oportunidade de estudar os resultados dos testes dos demais participantes, seguido de repetidas autoavaliações.

Aqueles que eram competentes em comparação com os demais perceberam que eram melhores do que esperavam. Com isso, ajustaram sua autoestima e passaram a se avaliar de forma mais objetiva.

Os incompetentes não alteraram sua autoavaliação tendenciosa após o contato com a realidade. Eles eram incapazes de aceitar que as habilidades dos outros eram melhores que as suas. Como disse Forrest Gump: “Todo tolo é um tolo”.

(Floresta Gump - personagem principal romance de mesmo nome Winston Groom e o filme de Robert Zemeckis, um homem com retardo mental. - Aprox. trad.)

A conclusão do estudo é esta: as pessoas que não sabem não sabem (não percebem) que não sabem.

Os incompetentes tendem a superestimar significativamente as suas próprias capacidades, não conseguem reconhecer as capacidades dos outros e, quando confrontados com a realidade, não mudam a sua avaliação.

Para simplificar, diremos sobre as pessoas que sofrem deste problema que elas têm Dunning-Kruger (abreviado como D-K). A pesquisa mostrou que as pessoas chegam a conclusões tendenciosas e errôneas, mas seu preconceito as impede de compreender e admitir isso.

A PESQUISA MOSTRA DUAS TENDÊNCIAS PRINCIPAIS:

I. OS COMPETENTES TENDEM A SUBESTIMAR-SE

II. OS INCOMPETENTES TÊM TENDÊNCIA A SE SUPERAVALIAR

“O trabalho do outro parece sempre fácil”, “Quanto mais sei, menos sei” (ou, como disse Sócrates, “Sei que não sei nada”). Estas e muitas outras frases semelhantes refletem uma característica da nossa percepção, que é cientificamente chamada Efeito Dunning-Kruger. Este erro cognitivo foi descrito em 1999 pela American psicólogos sociais David Dunning e Justin Kruger. O que é esse paradoxo, como funciona e por que é útil lembrá-lo?

Qual é o efeito Dunning-Kruger?

O efeito Dunning-Kruger é uma percepção distorcida das próprias habilidades e conhecimentos em uma determinada área. Pessoas que realmente têm baixo nível de conhecimento e/ou habilidade sobre um tema tendem a superestimá-lo. Aqueles cujos conhecimentos, competências e habilidades são significativos, pelo contrário, os menosprezam.

É claro que a própria lei Dunning-Kruger já era conhecida muito antes desses dois cientistas. Isto é confirmado pelo fato de que frases que refletem esse paradoxo podem ser encontradas em obras e ensinamentos muito antigos, incluindo não apenas Sócrates, mas também, por exemplo, Confúcio. No entanto, foram Dunning e Kruger que realizaram vários pesquisa sociológica, apresentou as descobertas e descreveu o efeito do ponto de vista científico.

O que explica esse paradoxo?

Por um lado, o paradoxo Dunning-Kruger pode ser explicado pelo fato de que se você não conhece o tema em discussão, você o apresenta em esboço geral e em termos gerais avalie seu conhecimento. Mas quanto mais você mergulha em uma área específica, mais detalhes lhe são revelados e mais claramente você percebe o quão pouco sabe. Um exemplo simplificado: iniciar um incêndio. Parece que você colocou lenha, trouxe um fósforo - está pronto. Porém, ao tentar acendê-lo sozinho, você aprende que jornais, galhos finos e grossos devem ser dobrados em uma determinada ordem, e é preciso acender o fogo não de qualquer maneira, mas para que os galhos agarrem. Sim, e também é preciso colocar a lenha corretamente.

Dunning e Kruger também observaram que pessoas que não têm conhecimento do tema em questão, devido ao seu baixo nível de conhecimento, não conseguem perceber seus erros(falaremos sobre isso com mais detalhes).
Portanto, eles não podem dar avaliações profissionais seus julgamentos, o que também dificulta a comparação do seu próprio nível com o nível dos profissionais.

Por outro lado, se você é um profissional e pode resolver facilmente vários problemas em sua área, então você pode Eu simplesmente não entendo por que eles causam problemas para alguém– é muito fácil para você. Esta é uma das razões pelas quais um profissional tende a subestimar seus conhecimentos e habilidades - ele não vê nada de especial neles. Muitas vezes, isso se torna um incentivo para o autoaperfeiçoamento, a continuação da educação, a expansão do conhecimento, etc., o que, como resultado, torna uma pessoa competente ainda mais competente. E esta é uma consequência muito positiva do paradoxo Dunning-Kruger. Consideraremos outras consequências abaixo.

Várias conclusões importantes do efeito Dunning-Kruger

Além do desejo de melhoria das pessoas competentes, as conclusões práticas mais importantes que podem ser tiradas da pesquisa de Dunning e Kruger dizem respeito às pessoas incompetentes. Então, pessoas com baixo conhecimento no tópico:

• são incapazes de avaliar o seu próprio nível de ignorância/incompetência e necessariamente o superestimam;
• são incapazes de avaliar o nível de conhecimento/ignorância, competência/incompetência dos outros;
• não conseguem compreender seus erros e avaliar o resultado de seu trabalho como um todo.

O último ponto merece ser examinado com mais detalhes.

Efeito Dunning-Kruger: avaliação de erros e resultados

Tudo parece lógico: para entender onde surgiu o erro e quão bom é o resultado, é preciso ter o nível de conhecimento adequado. Na prática, esta lógica não funciona. Vamos imaginar que você pendurou um papel de parede sem entender o problema e ele caiu em um dia. Por que? É improvável que você consiga entender qual é o problema - cola de baixa qualidade, papel de parede ruim ou algo que você violou processo. Como as pessoas com baixos níveis de conhecimento/competência os superestimam, não têm dúvidas de que fizeram tudo certo. Como resultado, eles muitas vezes atribuem tudo a materiais e ferramentas de baixa qualidade (das opções listadas em nosso exemplo, permanecem cola de baixa qualidade e papel de parede ruim). Ou seja, temos um exemplo claro sabedoria popular“O gênero de um mau dançarino é sempre o culpado.”

Outra parte do mesmo problema é avaliação de resultados. Torna-se especialmente relevante nas questões em que avaliações tendenciosas são aceitáveis.
Por exemplo, a disponibilidade de equipamento fotográfico (incluindo profissional) levou ao surgimento de muitos “fotógrafos profissionais”, não conceitos bem informados"velocidade do obturador" e "exposição". Ao mesmo tempo, devido à baixa competência, não percebem erros de composição ou trabalho ruim com luz, considerando suas fotografias brilhantes.

O mesmo se aplica a designs, textos, programas educacionais e muitas outras questões quando pessoas ignorantes tentam entrar em uma área que lhes é estranha. Não só aqueles que recebem resultados de baixa qualidade sofrem por causa disso(e talvez também não seja capaz de apreciar isso) mas também mestres neste campo– o seu trabalho é desvalorizado tanto financeiramente como profissionalmente. E isso sem falar nas discussões “autorizadas” sobre diagnósticos em linha na clínica ou outras manifestações desse paradoxo, que podem afetar questões importantes de saúde, bem-estar, etc.

Dunning e Kruger descobriram que, quando imersos em um tópico, a avaliação do próprio nível de conhecimento muda, mesmo que as habilidades práticas não aumentem. Vamos explicar com um exemplo. Em muitos filmes você pode ver como o personagem principal pousa um avião em condições difíceis, simplesmente ouvindo os comandos do controlador. Digamos que perguntemos a uma pessoa na rua se ela consegue pousar um avião sem piloto automático em condições difíceis apenas com a ajuda de dicas? Superestimando suas habilidades e com base em filmes como este, nosso entrevistado pode responder: “Por que não?” Em seguida, apresentamos à pessoa como pousar um avião corretamente, o que você precisa saber e poder fazer para isso e quais fatores precisam ser levados em consideração. Como resultado, as competências e habilidades da pessoa não aumentam, mas a confiança de que a aterrissagem ocorrerá sem problemas cai diante de nossos olhos.

Aplicação da lei Dunning-Kruger na prática

A síndrome de Dunning-Kruger afeta quase todos os aspectos de nossas vidas quando nos deparamos com áreas nas quais não somos fortes. Podem ser inúmeras questões de trabalho e não relacionadas ao trabalho - cozinhar, aprender idiomas, etc. Vale a pena lembrar esse efeito em todos os casos: quando alguém avalia seu trabalho, quando você está imerso em uma área desconhecida ou quando você está tentando avaliar a “imersão” de outra pessoa "

Em primeiro lugar, é importante sempre usar o bom senso e lembrar que esse efeito se aplica a você também. Você pode melhorar seu nível de conhecimento no tema desejado,
mas pergunte a si mesmo: há um número suficiente deles para fornecer estimativas corretas. Caso contrário, procure alguém que tenha o suficiente. Por exemplo, não explique ao médico exatamente como tratá-lo se a sua preparação estiver limitada a apenas alguns artigos lidos sobre recursos de autoridade duvidosa. Se não tiver certeza sobre o diagnóstico ou tratamento, é melhor procurar uma segunda opinião com outro especialista.

Também é importante não sucumba às “provocações” de outras pessoas. Com isto queremos dizer situações em que alguém lhe garante veementemente o seu elevado profissionalismo. Isto é especialmente importante em situações em que você está procurando artistas ou contratando alguém para um emprego. Você pode encontrar pessoas que sinceramente, mas de forma totalmente irracional, se consideram especialistas, para não mencionar enganadores ou possuidores de um ego enorme. No entanto, também pode haver um profissional à sua frente que você não deve perder. Se você mesmo não conseguir fazer uma avaliação correta, é melhor entrar em contato com um especialista na área em questão.

Se você está procurando profissionais em sua área, não recomendamos testá-los com perguntas complicadas se você não conseguir avaliar a pergunta ou a resposta. Existe uma técnica de RH bem conhecida e não tão bem-sucedida - procure uma pergunta aleatória com antecedência, faça-a ao candidato durante a entrevista e verifique com uma folha de dicas pré-escrita. Mas eles podem lhe dar uma resposta mais completa ou mais curta (mas também correta), dizer a mesma coisa em outras palavras ou, por exemplo, fornecer dados novos (enquanto os dados em sua folha de dicas estão desatualizados). Ou talvez sua pergunta esteja formulada incorretamente? Se o seu conhecimento não for suficiente para uma avaliação correta, você não deve se colocar em uma posição incômoda.

E, finalmente, uma divertida palestra TedEx de David Dunning, “Por que pessoas incompetentes pensam que são incríveis”. Vídeo apresentado em Inglês com legendas em russo.

O efeito Dunning-Kruger é um viés cognitivo específico. A sua essência reside no facto de pessoas com baixo nível de qualificação muitas vezes cometerem erros e, ao mesmo tempo, não serem capazes de admitir os seus erros - precisamente por causa das suas baixas qualificações. Eles julgam suas próprias habilidades de maneira excessivamente alta, enquanto aqueles que são altamente qualificados tendem a duvidar de suas habilidades e a considerar os outros mais competentes. Eles tendem a pensar que os outros avaliam suas habilidades tão baixas quanto eles.

Em 1999, os cientistas David Dunning e Justin Kruger levantaram a hipótese da existência desse fenômeno. A suposição deles baseava-se na frase popular de Darwin de que a ignorância gera mais confiança do que o conhecimento. Uma ideia semelhante foi expressa anteriormente por Bertrand Russell, que disse que nos nossos dias pessoas estúpidas irradia, e quem entende muito está sempre cheio de dúvidas.

Para testar a validade da hipótese, os cientistas seguiram o caminho tradicional e decidiram realizar uma série de experimentos. Para o estudo, eles selecionaram um grupo de estudantes de psicologia da Universidade Cornell. O objetivo era provar que é a incompetência em qualquer área, seja ela qual for, que pode levar à excesso de confiança. Isso se aplica a qualquer atividade, seja estudar, trabalhar, jogar xadrez ou compreender um texto lido.

As conclusões sobre pessoas incompetentes foram as seguintes:

• tendem sempre a superestimar seus conhecimentos, competências e habilidades;
• eles não podem avaliar adequadamente alto nível conhecimento de outras pessoas devido à sua incompetência;
• eles não conseguem entender que são incompetentes.

É também interessante que, como resultado da formação, possam perceber que anteriormente eram incompetentes, mas isto é verdade mesmo nos casos em que o seu nível real não aumentou.

Portanto, o efeito Dunning-Kruger soa assim: “Pessoas com baixo nível de habilidade tiram conclusões erradas e tomam decisões erradas, mas são incapazes de reconhecer seus erros devido ao seu baixo nível de habilidade”.

Tudo é bastante simples e transparente, mas, como sempre acontece nessas situações, o comunicado enfrentou críticas. Alguns cientistas afirmaram que não existem e não podem existir mecanismos especiais que causem erros. Esse é o ponto principal. Que absolutamente todas as pessoas na Terra tendem a se considerar um pouco melhores que a média. É difícil dizer que esta é uma autoestima adequada para uma pessoa simplória, mas para uma pessoa inteligente é o mínimo que pode estar dentro da faixa correta. Com base nisso, verifica-se que os incompetentes superestimam, e os competentes subestimam o seu nível apenas porque todos se avaliam de acordo com o mesmo esquema.

Além disso, presumia-se que todos recebiam tarefas muito simples, e os inteligentes eram incapazes de apreciar seu poder, e os não muito inteligentes eram incapazes de mostrar modéstia.

Depois disso, os cientistas começaram a testar ativamente suas hipóteses. Eles pediram aos alunos que previssem seus resultados e deram-lhes uma tarefa difícil. Você tinha que prever seu nível em relação aos outros e o número de respostas corretas. Surpreendentemente, a hipótese inicial foi confirmada em ambos os casos, mas os excelentes alunos adivinharam o número de pontos, e não a sua posição na lista.

Foram realizados outros experimentos que também provaram que a hipótese de Dunning-Kruger é correta e válida em diversas situações.