Acontece que o EQ é frequentemente associado à capacidade de influenciar as pessoas. Na verdade, seu papel é mais amplo. Desenvolvido inteligencia emocionalé uma habilidade útil que melhora a vida em quase todas as áreas. Investir no trabalho com próprias emoções, nos preocupamos com nosso bem-estar e sucesso.

O que é inteligência emocional

O pessoal de vendas brinca: “A inteligência convencional ajudará a resolver o problema. Emocional - ajudará a convencer os outros a resolvê-lo para você." V sentido amplo inteligência pode ser descrita como nossa competência em alguma coisa. Se somos bons, operamos livremente com quantidades abstratas, pensamos com fórmulas e algoritmos, temos uma inteligência matemática bem desenvolvida. A inteligência emocional também é competência, mas no campo dos sentimentos e sua expressão.

No século 20, o psicólogo Richard Lazarus chegou à conclusão de que as emoções estão envolvidas no processo de conhecer e avaliar tudo o que nos acontece.

Dados brutos dos sentidos, que recebemos "na entrada", o cérebro processa em sensações e, em seguida, avalia o que elas deveriam significar. Mais tarde, John Meyer e Peter Salovey descreveram esse sistema como "inteligência emocional".

Se nossa "logística" interna estiver claramente organizada, na saída teremos uma imagem adequada do mundo e de nossas próprias reações.

Se não, ficamos confusos em nossos sentimentos e desejos, atribuímos intenções fictícias aos outros e nos comportamos de forma inconsistente. Não é a situação mais agradável, certo?

Por que o alto EQ é importante

Imagine que você está trabalhando em pequena companhia... O número de clientes ainda é pequeno, mas as coisas estão indo bem, e a gestão decide expandir. Novas subdivisões são abertas, acordos com grandes parceiros atingem o pico e todos os processos são organizados da maneira antiga. Os problemas começam.

A mesma coisa acontece com uma pessoa quando ela tenta assumir mais responsabilidades, mas não trabalha com emoções. A comunicação constante é exaustiva, o estresse e as perguntas não respondidas não permitem que você durma à noite, os conflitos surgem constantemente em casa e no trabalho.

O fluxo de tarefas tornou-se mais intenso, as experiências associadas a elas se intensificaram, mas são processadas da mesma forma.

“Uma pessoa que tem alta inteligência emocional é capaz de regular seu estado - deixar de lado as emoções que tiram energia e manter as que dão energia”, explica Elena Mechetina, psicóloga, coach e fundadora do centro para o desenvolvimento da inteligência emocional em crianças “DA”. - Isso não significa que ele evite conflitos e situações tensas. Mas ele rapidamente volta a um estado de equilíbrio e não cede às provocações.”

“Mostrar inteligência emocional significa focar não na causa, mas no objetivo”, acrescenta a coach de negócios Elena Sidorenko. - A inteligência emocional é direcionada para o futuro - assim como a inteligência racional, diga-se de passagem. Você quer mudar sua desconfiança ou antipatia pela curiosidade? Isso significa que você não deve fazer o que suas emoções lhe dizem, mas o que levará ao resultado desejado."

O EQ pode ser desenvolvido?

V um certo sentido o nível de inteligência é um dado, determinado desde o nascimento. Essa realidade se sobrepõe à formação, à experiência de vida e profissional, ao conhecimento unilateral sobre o mundo. É possível mudar o "firmware" emocional que nos dita certas reações em uma idade consciente?

O importante aqui é a crença de que podemos mudar. A psicóloga Carol Dweck e seus seguidores argumentam que nossos resultados são influenciados por nossa atitude inicial - estabilidade ou crescimento. Se acreditamos que podemos mudar (e, de qualquer forma, mudamos significativamente sob a influência de novas experiências), então estamos realmente mudando.

“O estilo das emoções, como o estilo de pensar, é em grande parte uma questão de hábito”, diz Elena Mechetina. - O principal charme do nosso corpo é que ele pode se adaptar às cargas que damos a ele. Não posso fazer as divisões agora - vou ter sucesso depois de seis meses de treinamento. É o mesmo com reações emocionais. É difícil acreditar em mudanças, porque não estamos acostumados a trabalhar com nós mesmos de propósito."

Exercícios para desenvolver EQ

1. Revise suas crenças

Lembremos de Lázaro e seus colegas: os sentimentos se formam depois que avaliamos o evento. Pode acontecer com a velocidade da luz, porque há o hábito de pensar e sentir de certa forma... E é moldado por crenças.

Crenças mal compreendidas, mal colocadas ou ultrapassadas podem se tornar armadilhas emocionais.

“Eu tinha uma cliente - uma médica que vinha desenvolvendo uma base de contatos para ela há muito tempo”, lembra Elena Mechetina. - Seu profissionalismo também se desenvolveu por muito tempo. O problema era que os pacientes a chamavam constantemente, mesmo à noite, e ela não podia recusar: “Fiz o juramento de Hipócrates!” Mas diz que um médico deve ajudar os pacientes à custa de sua vida pessoal? Essa convicção a ajudou no início, mas depois - nas novas condições - tornou-se um freio e uma fonte de sofrimento ".

Uma parte importante do trabalho com a inteligência emocional pode ser a psicoterapia, onde um especialista nos ensina a ter consciência de nossas crenças, entender as razões de sua aparição e sua relevância para nossa vida. E - se necessário - rever essas crenças e abandoná-las.

2. Mantenha um diário emocional.

Uma pesquisa do psicólogo James Pennebaker mostrou que aqueles que dominaram o hábito de escrever regularmente seus sentimentos encontram uma solução para um problema difícil mais rápido e fácil.

Aqui está uma das opções de como você pode fazer isso. Etapa 1. Defina o cronômetro para 20-30 minutos. Etapa 2. Descreva como você se sente sobre este momento ou o que você experimentou durante a última semana (mês, ano).

Escreva o que vier à mente, independentemente do estilo, erros ou outras imperfeições. Deixe a entrada ou exclua-a - não é tão importante.

O próprio processo de escrever o ensinará a sistematizar o pensamento emocional, a “colar” sentimentos que ficaram grudados e a encontrar com mais precisão suas causas.

3. Pratique expressar emoções

Quem é o mestre mais virtuoso de suas emoções? Atores de teatro! Claro, essa afirmação é controversa, mas considere o seguinte: Demonstrar uma ampla gama de experiências para essas pessoas é trabalho. A habilidade de um ator está amplamente relacionada à capacidade de deixar entrar uma certa emoção e liberá-la sem estar imbuído dela.

Elena Mechetina aconselha a todos que desejam desenvolver sua inteligência emocional a ler o livro de Konstantin Stanislavsky "O trabalho de um ator em si mesmo". O escritor ou jornalista possui a palavra como instrumento, e da mesma forma o ator possui a emoção. E a inteligência emocional desenvolvida pressupõe apenas a capacidade de controlar a emoção, e não se render a ela.

4. Expanda seu vocabulário emocional

Susan David, psicóloga da Harvard Medical School e autora de Emotional Flexibility, aconselha não apenas ouvir a si mesmo, mas também expandir o vocabulário emocional: estude as nuances das emoções, nomeie-as e encontre uma gama de aplicações para cada uma.

A linguagem tem uma magia incrível - ela define as emoções em um determinado cenário de desenvolvimento e a obedece.

Quando você encontrar um nome adequado para o sentimento, tente encontrar pelo menos mais duas palavras para descrever sua tonalidade. O que é experimentado como tristeza pode ser decepção, depressão, vazio ou arrependimento. Ao desenrolar esses fios, tecidos em um tecido comum, você alcançará as causas e as bases de suas reações.

5. Lembre-se do objetivo

De acordo com Elena Sidorenko, a capacidade de gerenciar seus sentimentos está associada a uma qualidade como abnegação. Se estamos dispostos a nos render a uma explosão de raiva ou irritação, então estamos deixando que essas emoções nos dominem. Seguimos o exemplo de quem despertou essas emoções, sem pensar em nossos interesses.

Conforme você se encontra na situação, desenvolva um observador interno que corresponda às respostas intuitivas aos objetivos. Por exemplo, se alguém está puxando você para um conflito, pense: “Quais são os objetivos dessa pessoa? Quais são meus objetivos? Qual resposta emocional estaria mais alinhada com meus objetivos?" Este é um exercício difícil, pois requer uma boa prática de atenção plena e a capacidade de mudar rapidamente. Mas com o tempo, você pode dominá-lo.

A inteligência emocional começou a ser escrita ativamente há muitos anos. Até um meme comum apareceu que “ bom homem"No século XXI - bastante" profissão ".

Quando sua inteligência emocional é alta, você percebe a realidade de forma mais adequada, reage mais efetivamente a ela e interage com os outros. A inteligência emocional tornou-se uma das novas ferramentas para gerenciar um negócio, construir comunicações eficazes e encontrar a felicidade.

Mas surge imediatamente a pergunta: é possível desenvolver competências emocionais da mesma forma que a inteligência, a lógica, o pensamento e a criatividade comuns?

Você sente que o ambiente de negócios pode ser hostil para você? Por exemplo, seu chefe não gosta de você ou o cliente o trata como um espaço vazio?

Independente de qual passo escada de carreira você está agora, tenho certeza - pelo menos uma vez encontrou um mal-entendido. Sentir-se excluído, não apreciado o suficiente, não tratado adequadamente. E como consequência disso, você experimentou sofrimento.

Vamos enfrentá-lo, o negócio nem sempre é divertido. Alguns podem argumentar que "é assim que funciona". No entanto, estou confiante de que podemos melhorar nossa posição desenvolvendo uma habilidade útil - inteligência emocional (IE).

Darius foroux
Empreendedor, autor de três livros, apresentador do podcast https://soundcloud.com/dariusforoux. "Eu escrevo sobre como melhorar a produtividade para construir vidas, carreiras e negócios melhores."

O que é inteligência emocional, como melhorá-la e como utilizá-la em um ambiente empresarial?

Prazo inteligencia emocional foi popularizado por John Mayer da Universidade de New Hampshire e Peter Salovey da Universidade de Yale.

Meyer define EQ (também chamado de EQ) assim:

Na situação econômica atual, a habilidade de resolver problemas associados às emoções é muito importante. Além disso, muitas vezes temos que trabalhar juntos para encontrar uma solução. Portanto, o sucesso nos negócios não é baseado em seu diploma, resultados de testes de QI ou qualquer outra métrica baseada em notas.

Citação no Twitter

Se você quiser alcançar resultados significativos, terá que aprender a trabalhar com outras pessoas. Nessa perspectiva, a IE é uma habilidade chave que lhe trará melhores resultados e maior sucesso.

Além disso, pesquisas mostram que um alto IE serve como um indicador de saúde mental. Portanto, isso afeta não apenas sua taxa de sucesso, mas também seu nível de felicidade.

Uma melhor autoconsciência leva a uma maior inteligência emocional, que por sua vez traz mais felicidade.

A IE caracteriza a capacidade de uma pessoa de reconhecer emoções. E não apenas estranhos, mas também os seus próprios. Acredito que antes de gerenciar e orientar os outros, você precisa resolver suas emoções. Consequentemente, a massa EI está associada ao autoconhecimento.

Assim, a inteligência emocional é fator importante determinando nosso sucesso na vida e nos negócios:

• O resultado da alta IE é o autoconhecimento.
• A capacidade de compreender a si mesmo leva a uma maior felicidade.
• Um alto nível de felicidade é um indicador de satisfação no trabalho.
• Quando você gosta do seu trabalho, você tem um desempenho melhor.
• Bons resultados levam ao reconhecimento.
• Reconhecer nossos sucessos nos faz sentir importantes.
• Esse sentimento nos leva a maior felicidade, melhores resultados, etc.

Passo um. Reconheça suas emoções.

Daniel Goleman, outro pioneiro no estudo da inteligência emocional, autor de Emotional Intelligence. Por que isso pode importar mais do que o QI ”afirma que temos duas mentes:“ Nós literalmente temos duas mentes. Um pensa, o outro sente."

Para desenvolver a parte do cérebro responsável pelos sentimentos, gosto de escrever minhas emoções diárias em um diário. Se você ainda não está escrevendo um diário, comece pela sua inteligência emocional.

Dando o primeiro passo, é importante determinar - o que você sente, qual é o gatilho para suas experiências. Não pense por quê. Faça a si mesmo algumas perguntas úteis:

Como você se sente em diferentes situações?

Você fica bravo quando criticado?

Você fica chateado quando as pessoas te ignoram?

Você congela quando toda a atenção está em você?

Passo dois. Interprete suas emoções

Depois de ter uma ideia melhor de como você responde diferentes situações, é hora de descobrir sua reação. Encontre respostas para as seguintes perguntas:

Como você reage às pessoas quando está com raiva?

O que você realmente acha deles?

Qual é a fonte primária de seus sentimentos, o que te deixa feliz, triste, com raiva?

Não se julgue. Seu objetivo é entender suas emoções. Nem mais nem menos.

Passo três. Gerencie suas emoções.

Esta é uma grande parte do sucesso do negócio. O líder não segue o fluxo ou segue a energia do grupo. O líder define a atmosfera. Mas antes que você possa determinar o humor de todo o grupo, você precisa aprender a manter uma atitude interior. Responda a si mesmo uma série de perguntas:

Você pode sair da tristeza?

Você pode se animar?

Você consegue se conter se estiver muito ansioso?

Se não, trabalhe nisso. Antes que você possa gerenciar suas emoções, você deve aprender a controlá-las.

Usei um método de três etapas para identificar melhor minhas emoções. Ao tentar estes passos por si mesmo, você aprenderá a reconhecer suas emoções e identificar as emoções dos outros. É disso que se trata a inteligência emocional.

A inteligência emocional é um fenômeno que, à primeira vista, contém uma contradição. A inteligência é comumente entendida como a esfera mental, cognitiva de uma pessoa, e as emoções são algo irracional que não pode ser controlado pela mente.

Mas emoções e sentimentos podem ser controlados pela personalidade, plenamente realizados, controlados por um esforço de vontade. A capacidade de entender e gerenciar suas experiências emocionais, bem como as experiências de outras pessoas, é determinada como"inteligencia emocional".

Desenvolver a inteligência emocional é útil tanto para a harmonia interior do indivíduo quanto para a harmonia nas relações com os outros, na família e no trabalho. A inteligência emocional desenvolvida contribui para a manutenção da saúde física e mental.

A inteligência emocional precisa ser desenvolvida porque:

• promove a consciência, compreensão e aceitação de si mesmo, sem autoflagelação e auto-ilusão,
• desenvolve a intuição, a capacidade de entender sinais não verbais na comunicação,
• equilibra as reações emocionais em situações estressantes,
• desenvolve resistência ao estresse,
• ensina você a entender melhor as outras pessoas, suas emoções e sentimentos,
• ajuda a resolver dificuldades de comunicação, encontrar compromissos,
• contribui para a resolução de conflitos através da cooperação,
• protege contra manipulação, não permite que uma pessoa se torne vítima de um manipulador,
• promove a adoção de decisões deliberadas, em vez de impulsivas,
• previne o desgaste emocional no trabalho,
• aumenta a sensibilidade aos sinais do próprio corpo, desenvolve uma compreensão do aspecto psicossomático do desenvolvimento de doenças,
• desenvolve a capacidade de relaxar e descansar, desligando o "diálogo interno".

Desenvolvimento da Inteligência Emocional

Em algumas pessoas, a inteligência emocional está suficientemente desenvolvida já na infância devido às peculiaridades da educação, enquanto outras pessoas experimentam dificuldades significativas e precisam de dicas sobre como desenvolver a capacidade de compreender os outros e a si mesmo. A inteligência emocional se desenvolve no processo de desenvolvimento da personalidade, no curso da socialização e acúmulo de experiência de vida.

Para desenvolver a inteligência emocionalvocê precisa trabalhar sistematicamente em si mesmonas seguintes direções:

Uma técnica simples para controlar as emoções chamada "contar até dez" é muito difundida. Uma pessoa, antes de expressar sua opinião e emoções para outra pessoa, conta de um a dez em sua mente. A essência desta técnica não está na contagem, mas no fato de que primeiro você deve pensar, e depois dizer ou fazer!

O maravilhoso provérbio “Meça sete vezes - corte um” é a melhor maneira de caracterizar a inteligência emocional desenvolvida!

Como desenvolver a inteligência emocional: habilidades sociais que você não aprendeu na escola?

Na escola nos ensinavam história, geografia, matemática e outras matérias. Mas poucas pessoas prestaram atenção paz interior, ou seja, como identificar e lidar corretamente com as emoções. E isso não é menos importante que a ciência.

explorador americano Daniel Goleman determinou que o sucesso depende da capacidade de gerenciar suas emoções muito mais do que das faculdades mentais.

Por exemplo, existem muitos empreendedores que reuniram e organizaram em torno de si pessoas muitas vezes mais inteligentes do que eles. É sobre inteligência emocional - a capacidade de estar ciente de seus sentimentos e emoções, usá-los e gerenciá-los a seu favor.

Não existe uma escala que meça a inteligência emocional de uma pessoa, mas existem certas características pelas quais uma pessoa pode ser julgada. A inteligência emocional é composta por esses componentes.

O que é inteligência emocional?

Autoconsciência

A autoconsciência inclui a compreensão de seus próprios sentimentos. É importante prestar atenção em como você constrói seus pensamentos, o que sente. Isso pressupõe ter uma avaliação precisa do que você é capaz e quando precisa de ajuda.

Auto Gerenciamento

É a capacidade de manter suas emoções sob controle. Ao fazer isso, a pessoa pode discutir com calma as divergências e evitar ações que possam surgir de sentimentos de pena ou pânico.

Motivação

Uma pessoa deve ser motivada não apenas pela recompensa monetária. Ele deve fazer algo para desfrutar, satisfazer a curiosidade ou simplesmente ser útil.

Empatia

Habilidades sociais

Existe certas regras através do qual surgem as emoções. Por exemplo, entender o motivo pelo qual o interlocutor está agora irritado permitirá que você primeiro o acalme e depois obtenha o que queria dele.

As habilidades sociais o ajudarão a ser persuasivo, encontrar linguagem mútua com os outros e gerenciá-los no ambiente de trabalho.

Como desenvolver a inteligência emocional

Mantenha um diário

No final de cada dia, escreva o que aconteceu com você, como você se sentiu e como você lidou com isso. Periodicamente examine o diário e tire conclusões.

Pergunte aos outros

Faça perguntas aos entes queridos sobre seus pontos fortes e fraquezas... Anote tudo o que eles disseram, compare com sua percepção e procure padrões.

Pausa

Faça uma pausa antes de reagir a algo. Dois ou três segundos serão suficientes para você considerar se está fazendo a coisa certa. É por isso que é sempre mais fácil comunicar online.

Canalize as emoções na direção certa

Por exemplo, se algo não funciona para você, você fica com raiva. Direcione essa raiva para alcançar o resultado e não desista em nenhum caso.

Determine o que você realmente quer da vida

Ignore o modelo socialmente aceito pessoa de sucesso... Pense exatamente no que você quer.

Escolha uma pessoa com quem você possa consultar em situações difíceis... Essa pessoa apoiará e não permitirá que você seja preguiçoso e sinta pena de si mesmo.

Flexibilidade

Durante um conflito, interesse-se pelo ponto de vista do outro lado. Se você permanecer trancado na gaiola de sua própria opinião, não deixando nada entrar, então você não deixará espaço para concessões.

Gerenciar suas emoções às vezes é mais importante do que usar sua mente. Desenvolva sua inteligência emocional e você verá como começará a se destacar na vida.

Entre outros aspectos relacionados à formação da inteligência social e emocional, destacamos capacidade de negar solicitações e delegar tarefas, assim como a capacidade de não insistir em problemas e tentar perceber o fracasso como comentários , espaço para melhorias e novas oportunidades.

Por exemplo, lembre-se com mais frequência que você não pode mudar o passado, o que significa que, em vez de pensar repetidamente sobre o que deve ser feito em determinada situação, pense no que fazer agora e como melhorar o futuro. Lembre-se também que, em princípio, você não deve nada a ninguém, o que significa que você não precisa concordar com todos, mesmo que isso cause algum transtorno a alguém. Por mais paradoxal que possa parecer, mas a capacidade de recusar também é uma habilidade e pode ser aprendido. Depois de algumas recusas, você entenderá que o mundo não vira de cabeça para baixo quando você diz: "Não, não posso". Se você se sentir culpado ou com remorso, lembre-se que depois de algum tempo o tempo vai passar e isto. Assim, depois de alguns "exercícios", você perceberá que não há problema em recusar.

Como dissemos, uma pessoa com um QE desenvolvido é caracterizada pela empatia, mas essas personalidades são mais propensas a manipular a si mesmos, do que passíveis de manipulação... O principal é que eles determinam com precisão os manipuladores e decidem por si mesmos se sucumbem ou não aos seus truques. Se você sente que alguém está tentando manipulá-lo, use um truque antigo, mas eficaz: imagine esta pessoa com uma lata de lixo na cabeça. Isso mudará sua atitude em relação ao interlocutor e, consequentemente, a reação às suas palavras e pedidos. Esta técnica é útil em outras situações também.

5. Emoções

Outra direção - trabalhar em suas próprias emoções... Para aprender a controlá-los, é importante saber exatamente o que você controla. Observe a si mesmo - quais eventos, quais sentimentos causam; quais emoções interferem na concentração e quais a fazem funcionar; quais são fáceis de gerenciar e quais não são.
Não fique com raiva de suas reações, não as negue, não reprima, não se julgue e, o mais importante, não minta para si mesmo.: Se você fizer todos os itens acima, não poderá controlá-los. Você sente o que sente, mas todos os sentimentos têm uma razão. É importante entendê-lo - e então você pode corrigir suas emoções.

E finalmente mais um Conselho útil... Ao aumentar e desenvolver a inteligência social e emocional, é muito importante permanecer quem você é e não tentando se tornar outra pessoa. O objetivo de aumentar o nível de EQ e SQ é auto-aperfeiçoamento, ou seja, melhorar a si mesmo, e não tentar colocar a máscara de outra pessoa e andar com ela.