Tulong sa Tele2, mga taripa, mga tanong

Ang pariralang "katalinuhan sa negosyo" sa kamalayan ng publiko ay malakas na nauugnay sa isang tiyak na hanay ng spyware: mga bug at pag-atake ng hacker; paglulunsad ng mga nunal sa isang nakikipagkumpitensyang kumpanya at panunuhol sa mga empleyado nito; ligtas na pagsira, blackmail, atbp. Ang stereotype ay nabuo nang medyo matatag, ngunit gaano ito katotoo?

Marami na ang nagkaroon ng mga pagkakataon na may kagyat na pangangailangan na makahanap ng trabaho na may mas disenteng kita. At narito ang swerte - isang kagalang-galang na kumpanya ang nag-anunsyo ng pagbubukas para sa isa sa mga posisyon sa pamamahala. Nakatanggap ng positibong tugon ang resume na ipinadala mo, ngunit... "hinihiling sa iyo na punan ang isang detalyadong talatanungan."

Sa wakas, isang imbitasyon sa isang pakikipanayam ang sumusunod. Sa pinaka-kanais-nais na kapaligiran at sa turn, nalaman ng ilang empleyado ng kumpanyang nagtatrabaho ang kinakailangang impormasyon tungkol sa iyong pinakamahalagang tagumpay sa parehong lugar trabaho.

Inaabisuhan ka ng isa sa mga tagapamahala ng kumpanya tungkol sa mga tuntunin ng sahod, na mas mahusay kaysa sa dati mong lugar ng trabaho at iminumungkahi na maghintay ka para sa isang opisyal na alok ng trabaho pagkatapos maaprubahan ng “SAMIO” ang iyong kandidatura. Kasabay nito, itinaas ng kinapanayam ang kanyang ulo sa kisame at makabuluhang itinaas hintuturo pataas.

Gayunpaman, walang natanggap na alok. Tinatawagan ka pa nila at humihingi ng paumanhin: "Kinuha niya ang kanyang kapatid, isang matchmaker (maraming pagpipilian)." Medyo nakakadismaya para sa nasayang na oras, ngunit ang kabutihang loob ng mga empleyado ng kumpanya na nag-aanyaya sa iyo na magtrabaho ay nagpapadali rin dito.

Tama ang dakilang Pushkin: "Pagkatapos ng lahat, hindi mahirap linlangin ako, natutuwa akong linlangin ang aking sarili!" Hindi mo man lang pinaghihinalaan na natanggap ng kumpanya ng employer ang lahat ng impormasyong intelihente kung saan ito interesado mula sa iyong mga labi, mga electronic questionnaire at nakasulat na mga survey ng iyong sariling malayang kalooban, ganap na legal at halos walang bayad. Makakatiyak ka na ang isang "file ng impormasyon ng kasosyo" ay binuksan laban sa iyo. Sa business intelligence, ang naturang "bug" ay tinatawag na "dead vacancy." Ngunit kahit na na-scam ka sa ganitong paraan, pasalamatan ang iyong kapalaran at tumakbo upang magsindi ng kandila sa simbahan.

Ang isang napakalupit na pagkakaiba-iba ng pamamaraang tinalakay sa itaas ay ang sumusunod na bersyon ng business intelligence bug: "pinisil na lemon." Ang aplikante ay iniimbitahan na magtrabaho para sa kumpanya sa makabuluhang mas mahusay na mga kondisyon ng suweldo. Sa loob ng medyo maikling panahon (2-3 buwan), ang lahat ng kumpidensyal na impormasyon tungkol sa kumpanyang dati niyang pinagtatrabahuhan ay napipiga sa kanya, at pagkatapos nito ay sinibak siya sa ilalim ng ilang posibleng dahilan.

Panimula

Gaya ng nakita mo, ang paksa ng publikasyong ito ay hinimok ng buhay mismo, ng malupit na mga katotohanan Ekonomiya ng merkado at ang front-line na mapagkumpitensyang kapaligiran.

Para sa sanggunian: Termino "kumpetisyon", "kumpetensyang pakikibaka"- (competition, concurrence) nagmula sa salitang Latin "kumpetisyon"(mula sa concurrere) - iyon ay, upang mabangga.

Sa isang ekonomiya ng merkado, ang naturang banggaan ay hindi maiiwasan, dahil ito ay nabuo ng mga sumusunod na kondisyon ng layunin:

• ang pagkakaroon ng maraming pantay na entidad sa merkado (mga kakumpitensya);
• kumpletong paghihiwalay sa ekonomiya ng bawat isa sa kanila;
• pag-asa ng mga entidad sa merkado sa mga kondisyon ng merkado;
• paghaharap sa lahat ng iba pang entity sa merkado upang matugunan ang pangangailangan ng consumer.

Para sa kaligtasan ng isang negosyo sa mga kondisyon ng modernong kumpetisyon, ang reconnaissance ng mga intensyon ng mga kakumpitensya, pag-aaral ng mga pangunahing uso sa negosyo, pagsusuri ng mga posibleng panganib, atbp. ay pangunahing kahalagahan. SA Kamakailan lamang Ang mga problemang ito ay nalutas sa loob ng balangkas ng isang bagong disiplina, na tinatawag na "business intelligence" sa Kanluran.

Sa Russia, ang terminong ito ay hindi pa naitatag at sa panitikan ay mahahanap din ang mga terminong "commercial intelligence", "competitive intelligence", "business intelligence" at iba pang mga variant. Itinuturing ng ilang may-akda na magkasingkahulugan ang mga ito, habang nakikita naman ng iba ang mga ito bilang iba't ibang bahagi ng aktibidad. Ang publikasyong ito ay hindi lugar para sa mga teoretikal na hindi pagkakaunawaan at sa loob ng balangkas nito ay isasaalang-alang namin negosyo katalinuhan at ang mga anyo ng aktibidad ng katalinuhan na nabanggit sa itaas.

Ang layunin ng gawaing ito ay upang mabigyan ang mga mambabasa ng pangunahing impormasyon tungkol sa kakanyahan, legal na batayan ng organisasyon at mga pamamaraan ng business intelligence ng mga negosyo sa construction complex.

1. Ang sitwasyon ay kontrolado ng may impormasyon.

Ang modernong kapaligiran ng negosyo sa Russia ay nailalarawan sa pamamagitan ng komplikasyon ng mga komersyal na scheme at mga tuntunin ng mga transaksyon, ang paggamit ng mga kumplikadong pinagsamang produkto, at pagtaas ng kumpetisyon sa pagitan ng mga kumpanya. Ang sumusunod na kalakaran ay malinaw na nakikita: alinman sa mga kumpanyang Ruso mula sa maliliit na "boutique" na mga negosyo ay naging mga istrukturang pinagsama-samang stock, na may isang kumplikadong pang-ekonomiyang imprastraktura at mga koneksyon sa pamamahala, o nawala bilang mga ligal na nilalang mula sa merkado ng konstruksiyon.

Ang mga daloy ng pananalapi, mga daloy ng kapital, pamamahala ng mapagkukunan at tauhan ay nagiging mas kumplikadong gawain na nauugnay sa isang pagtaas sa dami ng pag-uulat at daloy ng dokumento, isang pagtaas sa bilis ng mga daloy ng impormasyon, na, gamit ang mga modernong sistema ng korporasyon, ay umaabot sa pinakamataas na antas ng Pamamahala ng kumpanya.

Kamakailan lamang, ang gawain ng paghahatid ng halos anumang papasok na data na may kaugnayan sa kumpanya at merkado sa manager, na mismong nag-filter, nagproseso ng data at nakuha ang kinakailangang kaalaman mula dito, ay nasa loob ng mga kakayahan ng subsystem ng impormasyon ng pamamahala.

Sa panahong ito, ang manager ay pisikal na walang sapat na oras hindi lamang upang i-filter ang data at iproseso ang impormasyon, ngunit para lamang makilala ang lumalaking daloy ng impormasyon. At mapanuri mahalagang impormasyon kailangan niya ito kaagad, sa minutong ito at palagi, upang mabilis at sapat na masuri ang mabilis na pagbabago ng sitwasyon sa merkado, at sa aming kaso sa merkado ng konstruksiyon.

sino sino? Kanino at ano ang bibilhin? Saan ako makakakuha ng pondo? Paano mapakinabangan ang pagbebenta ng mga produkto ng iyong paggawa? Saan ako makakakuha ng impormasyon tungkol sa mga produkto, kaalaman at mga bagong teknolohiya ng mga kakumpitensya?

Ang mga ito at marami pang ibang pang-araw-araw na isyu ng aktibidad ng negosyo sa modernong kondisyon ang pag-unlad ng mundo ng negosyo, ang paglitaw at aktibong paggamit ng mga kakumpitensya ng pinakabagong mga teknolohiya para sa pagbuo ng kita ay hindi nakansela, at hindi kailanman makakansela.

Ang malawakang pagsalakay ng Internet sa negosyo ay ganap na pinagkaitan ng mga tagapamahala ng negosyo ng kapayapaan ng isip, dahil, bilang mga espesyalista sa pamamahala ng produksyon, sila, bilang isang patakaran, ay walang mga kasanayan na nauugnay sa teknolohiya ng pagproseso ng impormasyon at ginagawa itong kaalaman. At ito ay kasama lamang sa impormasyong pumapasok bilang karaniwang kasalukuyang pag-uulat.

Para sa sanggunian: Napagtibay ng agham at kasanayan na ang isang taong may karaniwang kakayahan ay maaaring epektibong makipag-usap sa isang grupo na hindi hihigit sa 5 (lima) tao. Ang teorya ng pamamahala ay nagpapahiwatig na ang isang tagapamahala ay maaaring direktang magdirekta sa mga aktibidad ng 3-5 mga kinatawan at magbigay ng inspirasyon sa isa pang 8-13 pangunahing empleyado ng negosyo.

Sa pagsasaalang-alang na ito, ang mga daloy ng impormasyon na papunta sa pinakamataas na antas ng pamamahala ay nagsimulang bawasan at hatiin, pagtaas ng bilang ng mga intermediate na link, pagruruta ng mga daloy sa tulong ng mga kalihim at katulong, pagtatalaga ng paggawa ng desisyon sa mas mababang antas ng pamamahala.

Ang pagpapaalam sa pamamahala ng organisasyon tungkol sa mga posibleng pagbabago sa kapaligiran ng negosyo, pagprotekta sa negosyo mula sa mga taktikal at estratehikong pagkakamali, pagtatasa at pagsusuri ng data ay nangangailangan ng isang tiyak na sistema seguridad sa ekonomiya sa negosyo at isang hanay ng mga tiyak na pamamaraan para sa pagkamit nito.

Ang ganitong mga kakayahan, ayon sa lahat, ay taglay ng business intelligence (business intelligence), kadalasang tinukoy bilang business intelligence, commercial intelligence, competitive o marketing intelligence, i.e. sistema para sa pagkuha, pagproseso at paggamit ng impormasyon upang matiyak ang seguridad ng negosyo alinsunod sa kasalukuyang batas

2. Ang ilang mga touch mula sa kasaysayan ng business intelligence

Ang kasaysayan ng business intelligence ay nagsimula noong unang panahon, nang ang mga pinuno at mangangalakal ay nagtangka na kunin ang mga lihim ng kalakalan ng mga katunggali o mga kalaban upang makakuha ng mga pakinabang sa kalakalan o upang manalo sa mga digmaan.

Ang kababalaghang ito ay tinawag na "pang-industriya na paniniktik", at kalaunan - pang-ekonomiyang katalinuhan. Sa parehong mga layunin at layunin, ang pagkakaiba sa mga konseptong ito ay ang pang-industriya na paniniktik ay ginagamit ng mga pribadong negosyo (sa maliit o katamtamang antas ng ekonomiya), at ang pang-ekonomiyang katalinuhan, bilang panuntunan, ay isinasagawa ng mga serbisyo ng katalinuhan ng estado (sa ang antas ng macro).

Ang matatag na ugnayan sa pagitan ng pag-unlad ng ekonomiya ng mga estado at pag-unlad ng siyensya at teknolohikal ay humantong sa katotohanan na sa kalagitnaan ng ikadalawampu siglo, ang mga serbisyo ng paniktik na kumukuha ng mga lihim ng ekonomiya ay naroroon sa lahat ng mga nangungunang bansa sa mundo. Nakamit ng Germany, Great Britain, USA, USSR at Japan ang seryosong tagumpay sa lugar na ito. Ang mabilis na pag-unlad ng mga korporasyong transnasyunal ay nasiyahan din sa gayong magandang opsyon para sa mga pakinabang sa ekonomiya.

Para sa kadahilanang ito, kapwa sa mga ahensya ng gobyerno at sa mga komersyal na kumpanya, lumitaw ang mga dibisyon na nakikibahagi sa pang-industriya na paniniktik, na nagtatrabaho sa mga partikular na lugar. Ang mga pamamaraan na ginamit, bilang isang patakaran, ay lumampas sa batas, na lumalabag, una sa lahat, sa kanan ng ari-arian.

Ngunit kasama ang mga positibong resulta na nakuha, ang mga negosyo ay nahaharap din sa ilang mga problema na nauugnay sa paggamit ng mga paraan: pagkawala ng reputasyon ng negosyo, ang "mukha" ng kumpanya, mga demanda, pagkawala ng katanyagan ng tatak.

Sa paghahanap ng impormasyon at mga lihim ng kalakalan, ang kabuuang pagkalugi ng nasasalat at hindi nasasalat na mga ari-arian ay madalas na lumampas sa pang-ekonomiyang epekto ng iligal na nakuhang impormasyon.

Unti-unting naging malinaw na ang negosyo ay nangangailangan ng isang tool para sa paghahanap ng impormasyon, ang mga pamamaraan na kung saan ay namamalagi lamang sa legal na larangan. Ito ay kung paano lumitaw ang "katalinuhan sa negosyo", ang makatwirang bentahe sa ekonomiya ay ang mga pamamaraan na ginagamit nito upang makakuha ng paunang data ay nagpapahintulot sa isa na maiwasan ang mga pagkalugi sa materyal at reputasyon.

Ngayon, ang katalinuhan sa negosyo ay nagiging lalong mahalaga sa pagpapaunlad ng entrepreneurship. Ngunit hindi tulad ng mga dayuhang binuo na bansa, kung saan ang katalinuhan sa negosyo ay medyo matatag na isinama sa negosyo, sa Russia ito ay nasa pagkabata at madalas na pinipilit na lutasin ang mga kaugnay na problema.

Dapat pansinin na ang mga pinuno ng mga domestic na kumpanya ay may kamalayan na ngayon ay halos imposible na matagumpay na magtrabaho nang walang ganap na paggamit ng mga elemento ng katalinuhan sa negosyo, at ang mga kahanga-hangang resulta ng gawain ng kaukulang mga departamento sa mga dayuhang kumpanya ay pinipilit ang mga negosyanteng Ruso na magbayad ng mas malapit. pansin sa lugar na ito.

3. Pangkalahatang konsepto ng katalinuhan sa negosyo. Mga bagay, layunin at layunin

Ang layunin ng katalinuhan sa negosyo ay ang impormasyong kinakailangan para sa isang partikular na gumagamit upang malutas ang mga problema na lumitaw sa kurso ng kanyang mga propesyonal na aktibidad.

Ang impormasyon sa isang mahigpit na siyentipikong kahulugan ay KAALAMAN na direktang kasama sa proseso ng komunikasyon.

Ang panimulang punto para sa pagsasama ng kaalaman sa globo ng sirkulasyon sa pamamagitan ng iba't ibang mga social channel ay ang pag-aayos nito sa ilang mga uri ng media - dokumentasyon (fixation sa ilang materyal na media), dahil sa kasong ito lamang ito mailipat sa pagitan ng mga gumagamit at mga proseso na ipinamamahagi sa oras at kalawakan.

Ang katalinuhan sa negosyo ay nakikibahagi sa pagkolekta at pagsusuri ng impormasyon tungkol sa isang kakumpitensya (intelligence proper), pagprotekta sa impormasyon ng isang tao (industrial counterintelligence), pati na rin ang pagsasagawa ng mga espesyal na operasyon (halimbawa, pagprotekta sa imahe ng isang enterprise at manager, kontra sa "itim" na PR, atbp.).

Hindi lihim na madalas, sa pagnanais na ipakita ang kanilang mga aktibidad sa pinakamainam na liwanag sa pamamahala o upang pagtakpan ang kanilang hindi karapat-dapat na mga gawa, aksyon at pagkakamali, ang aming mga gitnang tagapamahala ng Russia, sinasadya o hindi sinasadya, pinalamutian o kahit na huwad ang data na natanggap ng pinakamataas na echelon. ng pamamahala. Ito ay humahantong sa mga desisyon na ginagawa na hindi pinakamainam o kahit na nakakapinsala sa negosyo.

Ang gawain ng business intelligence ay i-verify ang naturang impormasyon at alisin ang mga sitwasyon ng maling impormasyon ng senior management.

Maaaring sabihin ng mga espesyalista na nagtatrabaho sa larangan ng seguridad na ang mga gawaing nauugnay sa katalinuhan sa negosyo ay bahagyang nalutas sa nakaraan ng impormasyon at analytical na serbisyo ng mga istrukturang pang-ekonomiyang seguridad ng mga negosyo. Totoo ito, at ang mga serbisyo sa intelligence ng negosyo ay kadalasang nakaayos sa paligid ng mga naturang istruktura. Ang pagkakaiba sa pagitan ng impormasyon at analytical na gawain ng mga serbisyo sa seguridad at ang gawain ng mga business intelligence unit ay maihahambing sa pagkakaiba sa pagitan ng impormasyon at komunikasyon.

Yung. ang impormasyon ay kadalasang unti-unti at unidirectional, at ang komunikasyon ay pare-pareho (regular) at kapwa nakadirekta. Sa panahon ng komunikasyon, ang pinagmulan at koresponden ay patuloy na nagbabago ng mga lugar, ang mga daloy ng impormasyon ay kinokontrol gamit ang feedback. Ang impormasyon at analytical na aktibidad ay kadalasang nagtatapos sa paglilipat ng impormasyon sa end user.

Ang katalinuhan, tulad ng komunikasyon, ay nagreresulta sa pagkilos. Ang koleksyon at pagproseso ng data ay direktang apektado ng mga pagbabago na nagreresulta mula sa pagkilos na ito sa system mismo at sa nakapaligid na sitwasyon, at ang gawain ay patuloy na pinipino. Samakatuwid, ang pagiging epektibo ng komunikasyon ay mas mataas.

Ang kakanyahan ng katalinuhan sa negosyo ay isang patuloy na proseso ng pagkolekta, pag-iipon, pag-istruktura at pagsusuri ng data sa panloob at panlabas na kapaligiran ng kumpanya upang mabigyan ang nangungunang pamamahala ng kumpanya ng impormasyon na nagbibigay-daan dito (nangungunang pamamahala) na asahan ang mga pagbabago sa mga kapaligirang ito , gumawa ng mga napapanahong pagpapasya sa pagpapatakbo sa pamamahala sa peligro at pagpapatupad ng pinakamainam na pagbabago para sa negosyo, at magplano ng mga naaangkop na hakbang na naglalayong matugunan ang mga pangangailangan ng consumer sa hinaharap at mapanatili ang kakayahang kumita.

4. Legal na larangan ng business intelligence activities sa construction complex

Ang katalinuhan sa negosyo ay isang mahalagang bahagi ng kultura ng korporasyon ng modernong negosyo. Ang katalinuhan sa negosyo, hindi tulad ng pang-industriyang paniniktik, ay isang ganap na legal na aktibidad at eksklusibong gumagana sa loob ng balangkas ng mga umiiral na batas.

Ito ay kinakailangan, gayunpaman, upang linawin na sa Russia walang espesyal na batas na direktang kumokontrol sa mga aktibidad ng business intelligence, ngunit hindi ito nangangahulugan na ito ay nagpapatakbo sa labas ng legal na balangkas ng pang-ekonomiyang seguridad ng negosyo.

Ang pangunahing katwiran para sa mga aktibidad ng business intelligence ay ang ikaapat na bahagi ng Artikulo 29 ng Konstitusyon ng Russian Federation: "Ang bawat tao'y may karapatang malayang maghanap, tumanggap, magpadala, gumawa at magpakalat ng impormasyon sa anumang legal na paraan." Ang listahan ng impormasyon na bumubuo ng isang lihim ng estado ay tinutukoy ng Pederal na Batas ng Hulyo 21, 1993 No. 5485-1 "Sa Mga Lihim ng Estado" (tulad ng sinusugan noong Disyembre 21, 2013).

Dahil ang layunin ng business intelligence ay impormasyon, ang mga istruktura nito ay gumagana sa loob ng balangkas ng Federal Law ng Hulyo 8, 2006 No. 149-F3 "Sa impormasyon, teknolohiya ng impormasyon at proteksyon ng impormasyon." Itinatag ng batas na ito na ang impormasyon, depende sa kategorya ng pag-access dito, ay nahahati sa bukas na pampublikong impormasyon at pinaghihigpitang impormasyon sa pag-access.

Ang mga aktibidad ng katalinuhan na kinasasangkutan ng mga bagay na bumubuo ng isang komersyal na lihim ay nararapat na espesyal na pagsasaalang-alang. Ito ay ang Pederal na Batas ng Hulyo 29, 2007 No. 98-FZ "Sa Mga Lihim sa Kalakalan" na gumuhit ng isang dibisyon sa pagitan ng pang-industriya na paniniktik at katalinuhan sa negosyo.

5. Sino ang dapat ipadala sa reconnaissance? o Umabot sa punto!

Ilang aspeto ng pag-aayos ng mga istruktura ng business intelligence sa mga construction enterprise.

Hanggang kamakailan lamang (ibig sabihin, hanggang 2008), ang rating ng pag-aalala sa mga domestic na negosyante tungkol sa estado ng pinagsamang seguridad ng isang negosyo ay ang mga sumusunod (sa pababang pagkakasunud-sunod):

1. Problema sa refund (hindi natanggap ang bayad para sa mga naipadalang kalakal, hindi natanggap ang bayad para sa mga kalakal, hindi ibinalik ang kredito sa loob ng tinukoy na panahon).
2. Ang problema ng personal na kaligtasan ng mga negosyante at mga miyembro ng kanilang pamilya na may kaugnayan sa mga pagbabanta at pangingikil.
3. Pagnanakaw ng kargamento sa transportasyon.
4. Pagnanakaw ng personal na ari-arian sa mga apartment, opisina, cottage, mga gusali ng bansa; pagnanakaw; mga pagnanakaw ng sasakyan.
5. Pagnanakaw ng komersyal na impormasyon (pagnanakaw ng mga dokumento, pagkopya sa kanila, pagkuha ng impormasyon mula sa mga computer at fax, pakikinig at pagtatala ng mga mensahe sa telepono, pag-uusap sa lugar, panunuhol ng mga empleyado).
6. Mga pagnanakaw at pagnanakaw sa mga tindahan, bodega at industriyal na lugar.
7. Pinsala sa ari-arian at mga kalakal.
8. Panununog.

Noong 2013, ang nasa itaas na linya ng pang-ekonomiya at kriminal na mga krimen ay makabuluhang nabawasan at nagsimulang binubuo ng apat na item. Ang mga negosyante ay hindi na nag-aalala tungkol sa mga problema ng personal na kaligtasan, pagnanakaw ng personal na ari-arian, pagnanakaw at panununog. Ang pagnanakaw ng mga lihim ng kalakalan at ang problema ng mga refund ay dumating sa unahan.

At hindi nakakapagtaka. Matapos ang marami at malaking gastos para sa pagbibigay pugay sa mga racketeer at paghahanap sa mga nawawala, para sa pag-aayos at mga doktor, para sa kabayaran para sa mga pagkalugi, ginising ng mga negosyante ang tradisyonal na malakas na "hindsight" ng Russia.

Ang "kulog at kidlat" ng kumpetisyon ay pinilit ang mga negosyanteng magsasaka ng Russia na "i-cross ang kanilang mga sarili" at ngayon ay napakabihirang na ang isa sa kanila ay "lumilipad" dahil sa katotohanan na kinuha nila ang kanilang salita para dito o hindi wastong nagbalangkas ng pinakamahalagang kasunduan, na labis na tinantiya. kanilang analytical na kakayahan at hindi pinag-aralan ang mga kondisyon ng merkado. Ang mga negosyanteng Ruso ay nakakuha, kahit na mapait, ngunit tunay na karanasan sa mga komersyal na aktibidad ayon sa mga patakaran sa merkado at isang tiyak na sibilisadong pagtakpan sa pamamahala ng koleksyon ng kumpidensyal na impormasyon tungkol sa mga kasosyo, kontratista at mga nagpapautang.

Sa ngayon, ang bawat ikatlong negosyo sa Russian construction complex ay nararamdaman ang pangangailangan na ayusin ang isang sistema para sa pagkuha, pagproseso at paggamit ng impormasyon upang matiyak ang sarili nitong seguridad o katalinuhan sa negosyo.

Ang matagumpay na karanasan ng 8-10% ng mga kumpanya ng konstruksiyon ng Russia (mula sa malalaking pag-aari hanggang sa katamtaman at maliliit na negosyo) ay nagpapahiwatig na kapag lumilikha ng mga istruktura ng katalinuhan sa negosyo, ang mga sumusunod na pangunahing prinsipyo ay dapat sundin:

Tukuyin ang mga pangunahing pag-andar ng istraktura at ang mga relasyon nito sa loob ng negosyo.

• Ang business intelligence para sa isang enterprise ay maaaring isagawa ng isang tao o isang buong team. Ang lahat ay nakasalalay sa laki ng negosyo, nito pinansiyal na kagalingan, mapagkumpitensyang kapaligiran at iba pa. Ngunit sa huli, ang opinyon ng senior management ang mapagpasyahan.

Magpasya sa pagiging marapat ng "pag-alamat" sa istruktura ng katalinuhan sa negosyo.

• Ang alamat ay dapat piliin lalo na maingat. Dahil sa pamamagitan ng pagbibigay ng pangalan sa istruktura na "departamento ng relasyon sa publiko (empleyado)," kakailanganin mong italaga dito ang pagganap ng mga tungkuling ito.
• Ang mga alamat ay pinakaangkop iba't ibang uri archive, kagamitan sa kompyuter at mga departamento ng komunikasyon.

Mahigpit na ayusin ang mga aktibidad ng istraktura.

• Kinakailangan na gumuhit ng mga regulasyon sa istraktura (dibisyon ng negosyo o yunit ng kawani) at mga paglalarawan ng trabaho.
• Tanging ang pinuno ng negosyo ang maaaring paminsan-minsang mag-alis sa kanila mula sa kanyang ligtas patungo sa liwanag ng Diyos.
• Ang departamento ng HR ay dapat magkaroon ng mga maalamat na regulasyon at paglalarawan ng trabaho

Balangkas ang mga pamantayan para sa pagpili ng tauhan.

• Walang mga salita - kinakailangang maingat na pumili ng mga tauhan (empleyado). Ito ay kanais-nais na ang mga tauhan ay sa amin - "home-grown". At maaari mong ituro sa kanila ang mga pangunahing kaalaman sa business intelligence sa maraming pribadong kurso.

Bumuo ng isang malinaw na pamamaraan para sa pagganyak at pagsusuri ng mga tauhan.

• Ang gawain ng mga tauhan ng katalinuhan sa negosyo ay dapat na sapat na gantimpala. Gayunpaman, mayroong isang napaka banayad na sistema ng mga insentibo ng empleyado na mahigpit na nagbubuklod sa kanila sa negosyo. At ito ay hindi lamang ang paglikha ng komportableng mga kondisyon sa pagtatrabaho (personal na kotse, nababaluktot na iskedyul ng trabaho, lugar upang makapagpahinga, atbp.), kundi pati na rin ang pagpapalabas ng isang walang interes na pautang, pagbabayad para sa edukasyon ng mga bata at iba pang mga kagustuhan.

6. Mga pamamaraan at pamamaraan ng mga aktibidad sa business intelligence

Ang mga aktibidad sa katalinuhan sa pangkalahatan ay kinabibilangan ng isang malaking bilang ng mga lugar, ngunit sa materyal na ito isang pagtatangka na magbigay ng isang maikling pangkalahatang-ideya ng mga pinaka makabuluhang aspeto ng impormasyon at analytical na gawain: katalinuhan laban sa isang negosyo, laban sa isang tao at pagsubaybay sa pananalapi ng mga aksyon ng mga kakumpitensya. at mga kasosyo.

6.1. Intelligence laban sa isang katunggali

Anong mga umiiral na pamamaraan ang magbibigay-daan sa iyo upang maisagawa ang mga kinakailangang aksyong paniktik laban sa isang nakikipagkumpitensyang negosyo?

Ang pangunahing, pinaka-naa-access at epektibong paraan ay isang sistematikong pagsusuri ng larangan ng impormasyon. Bukod dito, kung mas malaki ang mga negosyo, mas madaling mangolekta at mag-analisa ng impormasyon, dahil ang malalaking negosyo, bilang panuntunan, ay pampubliko at palaging sinusubukang ipahayag ang kanilang sarili at ang kanilang mga aksyon. Bagama't sa katunayan ang mga tunay na tagapagpahiwatig ay laging nakatago, ito ay dahil sa patakaran sa buwis.

Ang pagsusuri ng may-katuturang impormasyon sa press ay nagbibigay ng batayan para sa medyo tumpak na mga konklusyon tungkol sa diskarte ng negosyo, mga plano nito, kapasidad ng produksyon, ang pagkakasunud-sunod ng magnitude ng turnover at kita nito.

Ang pangalawang mapagkukunan para sa mga konklusyon ay ang pagsusuri ng mga nasasakupan at mga dokumento ng charter at istraktura ng organisasyon ng kumpanya. Ang impormasyong ito ay hindi nasa ilalim ng kategorya ng mga lihim ng kalakalan at maaaring makuha mula sa mga naaangkop na awtoridad. Ang pagsusuri sa kaugnayan ng mga istruktura at ang kanilang mga pang-ekonomiyang relasyon ay maaaring humantong sa mga konklusyon tungkol sa komposisyon ng pangkat ng iyong mga katapat, ang kanilang lakas at kakayahan.

Kung kailangan mong linawin ang detalyadong impormasyon, maaari mong gamitin ang isang survey ng mga empleyado ng kumpanya sa isang paksa na interesado ka. Upang makamit ito, maaaring gamitin ang iba't ibang anyo ng alamat at pagbabalatkayo: mga panayam kapag "nag-hire" para sa isang trabaho, pagtatatag ng mga maling pakikipagsosyo sa pamamagitan ng mga mapagkaibigang negosyo, atbp.

6.2. Katalinuhan laban sa isang tao

Ang isang empleyado ng isang enterprise ay isang carrier ng impormasyon tungkol sa enterprise na ito. Ang tamang trabaho kasama nito ay nagbibigay-daan sa iyo upang ipakita ang pinaka "malalim na mga lihim" ng negosyo, at pinapayagan ka ng mga insentibo sa pananalapi na lumikha ng isang sistema ng tinatawag na "mga nunal".

Alam ng lahat na ang negosyo ay ginagawa ng mga tao, at ang impormasyon lamang sa mga aksyon ng negosyo ay hindi kumpleto para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala. Samakatuwid, upang linawin ang lahat ng mga banta at posibleng panganib ng iyong mga kontraaksyon, kinakailangan na magsagawa ng reconnaissance sa tao. Ang business intelligence batay sa isang tao ay binubuo ng pagsusuri sa mga koneksyon sa negosyo at mga contact sa komunikasyon ng mga gumagawa ng desisyon.

Paano posible na makuha ang impormasyong ito? Bumalik kami muli sa pagsusuri ng field ng impormasyon, iyon ay, sa press at mga mapagkukunan ng network. Halimbawa, kinapanayam ng isang kasulatan ang isa sa mga pinuno ng iyong potensyal na kakumpitensya, kung saan nalaman mong ang mga "masamang tao" na ito ay nakikipag-usap sa isang potensyal pangunahing proyekto kasama ang isa sa iyong mga sikat na kasosyo.

Tanong para sa mga simple - banta ba ito sa iyong negosyo? Anong mga hakbang ang kailangang gawin upang mabawasan ang mga banta?

Narito ito ay kinakailangan upang maunawaan: ano ang bilog ng mga koneksyon sa negosyo ng manager na ito, anong mga sikolohikal na katangian ang taglay niya, ano ang pagganyak para sa kanyang mga aksyon, anong mga layunin ang itinakda niya para sa kanyang sarili?

Natural, ang pinaka mabisang paraan sa kasong ito, magkakaroon ng mga survey ng mga tao na minsan at sa paanuman ay nakipag-ugnayan sa kanya: alinman sila ay mga empleyado ng negosyong ito, o nakatagpo nila siya sa mga komunikasyon sa negosyo.

Ang isang pagsusuri ng talambuhay ng isang tao ay magiging kapaki-pakinabang; magbibigay ito ng maraming mga kakulay para sa pag-unawa sa kanyang sikolohikal na larawan at magbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang kanyang malamang na bilog ng mga contact.

Ito ay natural na mangolekta ng data tungkol sa pagkakasangkot ng apelyido na ito sa mga kriminal na insidente at mga iskandalo sa ekonomiya. Ito ay kinakailangan upang maunawaan ang antas ng integridad sa relasyon sa negosyo iyong katapat.

Kaya, sa pamamagitan ng paghahambing ng mga resulta ng pagsusuri ng impormasyong natanggap para sa negosyo sa mga resulta ng pagsusuri ng tao, ikaw, bilang isang tagapamahala, ay bibigyan ng isang sapat na kumpletong larawan upang mabuo ang iyong sariling opinyon tungkol sa kasalukuyang sitwasyon at potensyal. mga banta sa iyong negosyo.

Sa kumbinasyon ng impormasyon sa kasaysayan ng mga aksyon ng negosyo at ang nasuri na mga tao, posible na bumuo ng isang pagtataya ng mga aksyon ng mga bagay sa pag-unlad sa kasalukuyang mga kondisyon at kanilang mga plano.

6.3. Pagsubaybay sa pananalapi

Ang mga banta ay hindi sapat na masusuri kung hindi isinasagawa ang pagsubaybay sa pananalapi. Ang pagsubaybay sa pananalapi ay nagbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang pang-ekonomiyang kapangyarihan ng mga banta.

Paano posible na magsagawa ng pagsubaybay sa pananalapi ng mga negosyo na napapansin mo?

Ang pinakasimpleng paraan ay ang paraan ng pagkakatulad. Iyon ay, kinakailangang malaman ang ilang mga katulad na negosyo na may katulad na istraktura ng negosyo upang masuri ang average na halaga ng turnover at kakayahang kumita ng negosyong pinag-aaralan.

Ang isa pang pamamaraan ay ang paraan ng pagkalkula ayon sa hindi direktang mga palatandaan: sabihin natin, kung ang kapasidad ng produksyon ng kumpanya ay kilala, alam ang average na porsyento ng industriya ng paggamit ng mga kapasidad na ito, na isinasaalang-alang ang pana-panahong kadahilanan at ang posisyon ng kumpanya sa merkado, posible na kalkulahin ang pagkakasunud-sunod ng kita at inaasahang kakayahang kumita. O sa pamamagitan ng pagsasagawa ng pagsusuri ng network ng pamamahagi ng isang kakumpitensya at pagsasagawa ng naaangkop na mga aktibidad sa katalinuhan sa mga nakikipagkumpitensyang negosyo, posibleng masuri ang lakas ng ekonomiya ng kumpanya.

Posibleng gamitin ang paraan ng interpolation: pagkakaroon ng natanggap na data sa negosyo mula sa mga katawan ng istatistika ng estado at, muli, alam ang average na pang-ekonomiyang tagapagpahiwatig ng industriya at mga tagapagpahiwatig ng paglago ng merkado, kalkulahin ang mga halaga ng forecast para sa kita.

Siyempre, ang pagsubaybay sa pananalapi ay dapat isagawa sa sabay-sabay na pagsubaybay sa larangan ng impormasyon, na, dahil sa pag-unlad ng Internet, ay nagdadala ng maraming dami ng impormasyon sa mga aspeto ng pananalapi ng mga aktibidad ng negosyo.

6.4. Pagsusuri ng mga proyekto sa pamumuhunan ng mga kakumpitensya

Kung ang mga aktibidad sa reconnaissance ay isinasagawa nang regular, kung gayon ang impormasyong nakalista sa itaas ay magiging sapat upang mabilis na masuri ang mga proyekto sa pamumuhunan ng mga kakumpitensya.

Ang gawain ay nagiging mas kumplikado kung sinusubukan mong suriin ang isang proyekto sa pamumuhunan mula sa simula. Sa kasong ito, ang oras upang makuha ang lahat ng kinakailangang impormasyon ay tataas at kailangan mong gawin ang lahat ng mga nakaraang hakbang nang sunud-sunod: pagsusuri ng negosyo, ng tao, pagsubaybay sa pananalapi.

Bilang karagdagan, kabilang dito ang reconnaissance ng lahat ng mga kalahok sa proyekto at pagsusuri ng teknikal na bahagi ng proyekto (upang isaalang-alang ang teknikal at teknolohikal na mga panganib ng proyekto).

Kung ang proyekto ng pamumuhunan ay hindi makabago, kung gayon ang paraan ng mga panayam ng eksperto - mga survey ng mga espesyalista na nakibahagi na sa mga katulad na proyekto - ay magiging kapaki-pakinabang para sa pagtatasa ng mga panganib ng proyekto. Ang kailangan lang ay gawing pormal ang mga resulta ng survey at magtalaga ng mga timbang sa mga opinyon ng mga indibidwal na eksperto. Sa kasong ito, makakatanggap ka ng isang matrix na magpapahintulot sa iyo na magsagawa ng isang multi-factor na pagsusuri ng tagumpay o kabiguan ng isang potensyal na proyekto.

Ang pagtatasa ay nagiging hindi gaanong maaasahan kung ang isang katunggali ay pumasok sa merkado gamit ang isang bagong teknolohiya, bagong produkto, o serbisyo. Sa kasong ito, ang tagumpay ng proyekto ay nakasalalay sa isang subjective na kadahilanan: ang kakayahan ng koponan ng kakumpitensya na makamit ang mga layunin nito. Bilang karagdagan, sa ating ekonomiya kinakailangang isaalang-alang ang "corporal gap" ng administratibong kadahilanan, dahil sa ilang mga proyekto ito ay nagiging mga guhitan ng heneral.

Konklusyon

Ang opinyon ng propesyonal na komunidad ng konstruksiyon sa mga paraan upang ipakilala ang katalinuhan sa negosyo sa mga negosyo ng construction complex ay malayo sa malinaw. Ang ilang mga tao ay hindi lamang naiintindihan "bakit kailangan mong gumugol ng oras at pagsisikap sa pagsusuri sa panloob at panlabas na kapaligiran sa marketing ng isang negosyo?"

Ang iba ay naniniwala na ang mga maliliit na negosyo sa konstruksiyon ay nangangailangan ng katalinuhan sa negosyo tulad ng saddle ng baka.

Itinuturing ng iba na ang business intelligence ay isang mapaminsalang impeksiyon na "dayuhan", isang laro ng office plankton sa "mga espiya" at umaasa sa matalas at mapamaraang isipan ng Russia, at higit sa lahat sa triad: marahil, marahil, at anuman ang mangyari.

Ang may-akda ng gawaing ito ay hindi sigurado na ganap niyang naalis ang ilan sa mga maling kuru-kuro na nauugnay sa isang mahalaga at kawili-wiling paksa tulad ng katalinuhan sa negosyo. Handa siyang sistematikong dagdagan ang paksa ng mabilis na pag-unlad na aktibidad na ito, na lumitaw sa intersection ng ekonomiya, batas at mga espesyal na disiplina.

Pagkatapos ng lahat, bilang nagpapakita ng kasanayan, ang paggamit ng mga pamamaraan ng katalinuhan sa negosyo sa Russia ay makatwiran sa ekonomiya, i.e. nagsasangkot ng pagkuha ng isang tiyak na pang-ekonomiyang epekto mula sa pagpapatupad ng katalinuhan sa negosyo at, bukod dito, pinapayagan kang protektahan ang negosyo mula sa mga makabuluhang panganib at banta at magbigay ng makabuluhang mga kalamangan sa kompetisyon.

At samakatuwid, ang akumulasyon ng kaalaman tungkol sa katalinuhan sa negosyo bilang isang makapangyarihang tool para sa pagsasaliksik sa merkado ng konstruksiyon at isang sandata para sa pag-impluwensya sa mapagkumpitensyang kapaligiran ng negosyo sa konstruksiyon ay lubhang kailangan mula sa parehong pang-edukasyon at praktikal na pananaw para sa lahat ng mga espesyalista sa construction complex .

Boris Skupov

Mga Etikal na Isyu sa Business Intelligence
Bayandin Nikolay Ivanovich
Business Security Institute (MPEI - Teknikal na Unibersidad)

1.Negosyo katalinuhan– isang mahalagang bahagi ng kultura ng korporasyon ng modernong negosyo. Kahulugan ng mga pangunahing layunin at konsepto ng katalinuhan sa negosyo. Para sa kaligtasan ng isang negosyo sa mga kondisyon ng modernong kumpetisyon, ang reconnaissance ng mga intensyon ng mga kakumpitensya, pag-aaral ng mga pangunahing uso sa negosyo, pagsusuri ng mga posibleng panganib, atbp. ay pangunahing kahalagahan. Ang disiplina na nag-aaral sa mga aspetong ito ng negosyo ay tinatawag na “business intelligence” sa Kanluran. Dahil ang terminong ito (mula rito ay tinutukoy bilang DR para sa kaiklian) ay hindi pa naitatag, sa panitikan ay mahahanap din ang mga terminong "competitive intelligence", "business intelligence", na katumbas ng DR. Ang business intelligence ay isang makapangyarihang tool para sa pag-aaral ng market at competitive na kapaligiran, at kasalukuyang mabilis na umuunlad na disiplina na lumitaw sa intersection ng economics, batas at mga espesyal na disiplina. Ang katalinuhan sa negosyo ay nakikibahagi sa pagkolekta at pagsusuri ng impormasyon tungkol sa isang kakumpitensya (intelligence proper), pagprotekta sa impormasyon ng isang tao (industrial counterintelligence), pati na rin ang pagsasagawa ng mga espesyal na operasyon (halimbawa, pagprotekta sa imahe ng isang enterprise at manager, kontra sa "itim" na PR, atbp.).

2. Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng business intelligence at industrial espionage– maghanap at makakuha ng lahat ng kinakailangang impormasyon nang eksklusibo sa pamamagitan ng legal (mula sa punto ng view ng umiiral na batas) na mga pamamaraan. Ang pagkakaiba sa pagitan ng katalinuhan sa negosyo at pang-industriya na paniniktik ay ang AR ay isinasagawa sa loob ng balangkas ng kasalukuyang mga ligal na pamantayan, at nakukuha ang mga resulta nito sa pamamagitan ng analytical na pagproseso ng isang malaking bilang ng iba't ibang bukas na materyales ng impormasyon. Ang paglitaw ng mga bagong teknolohiya ng impormasyon (mga istruktura ng network tulad ng Internet, mga komersyal na database, mga sistema ng pagkuha ng impormasyon, atbp.) at ang kamag-anak na mura ng pag-access sa mga mapagkukunan ng impormasyon ay nagpapahintulot sa mga analyst ng DR na maghanda ng mga de-kalidad na materyales na angkop para sa paggawa ng desisyon ng pamamahala ng kumpanya . Ang mga pamamaraan ng pang-industriya na paniniktik ay nakatuon sa paggamit ng lahat ng magagamit na paraan upang makuha ang kinakailangang impormasyon, kabilang ang parehong direktang paglabag sa mga batas (blackmail, panunuhol, pagnanakaw, karahasan, atbp.) at mga hindi etikal na pamamaraan (panlilinlang, pagpapakalat ng impormasyong nakakompromiso, tortyur, atbp. . ). Ang mga pamamaraan ng business intelligence ay hindi kasama ang paggamit ng mga kriminal na paraan at mas nakatutok sa mga sibilisadong paraan ng paggawa ng negosyo. Gayunpaman, ang linya sa pagitan ng etikal at hindi etikal na mga kasanayan sa katalinuhan sa negosyo (bagaman sa pagsunod sa mga naaangkop na batas sa parehong mga kaso) ay nananatiling napakalabo. Habang tumataas ang pangangailangan para sa mahalagang impormasyon sa negosyo, tumataas ang papel ng etika. Kapag lumitaw ang mga problema sa pagkuha ng impormasyon sa isang unit ng AR, may mga insentibo upang maputol ang mga sulok at lumabag sa mga hangganan ng etika. Minsan ang pamamahala mismo ng kumpanya ay nagtutulak para sa mga naturang aksyon, dahil hindi mahalaga sa kanila kung paano nakuha ang impormasyon, hangga't ang trabaho ay nakumpleto.

3. Etika ng pagtatrabaho sa Internet. Ang online na komunidad ay nabubuhay ayon sa sarili nitong mga batas na dapat sundin. Bagama't hindi kinokontrol ang mga batas na ito, "de facto" na ang mga ito. Kapag nagsasagawa ng online reconnaissance at nagsasagawa ng mga PR campaign (i.e., gumaganap ng business intelligence functions), kinakailangan na gumanap ilang mga tuntunin, sa partikular, kapag nangongolekta ng impormasyon ng negosyo, huwag magpanggap bilang ibang tao o organisasyon (sa pamamagitan ng pagpaparehistro sa ilalim ng ibang tao ngunit kilala na pangalan); huwag mangolekta ng impormasyon na bumubuo ng lihim ng kalakalan ng isang katunggali (sa pamamagitan ng paglahok sa mga elektronikong kumperensya); huwag manghuli ng mga nangungunang espesyalista mula sa isang katunggali; huwag "barado" ang mga website ng mga kakumpitensya; Huwag mag-publish ng nagpapatunay na ebidensya sa mga katunggali sa anumang anyo.

4. Dalawang diskarte sa mga pamamaraan ng pagkolekta ng kinakailangang impormasyon: Pagsunod sa mga batas, ngunit pagwawalang-bahala sa mga pamantayang moral (paniniktik, panlilinlang kapag kumukuha, pangangaso sa mga nangungunang espesyalista, pagkuha ng impormasyon mula sa mga "basura" ng mga kakumpitensya,...) kapag nagsasagawa ng katalinuhan. (mga halimbawa - Microsoft v. Oracle, taglagas 2000, Avon v. Mary Kay Cosmetic, 1991). Sa parehong mga halimbawa, ang mga pribadong detective ay tinanggap ng pamamahala ng kumpanya upang mangolekta ng impormasyon ng negosyo mula sa mga basurahan ng mga kakumpitensya. Ito ba ay etikal? Ang mga propesyonal sa business intelligence ay walang malinaw na sagot sa tanong na ito. Kung ang isang paraan ng pagkolekta ng impormasyon ay legal, ito ba ay palaging sumusunod sa mga tinatanggap na pamantayang etikal? Ang lahat ay depende sa kapaligiran ng pagpapalaki ng isang business intelligence officer. Ang mga taong nagmumula sa kaibuturan ng pamahalaan, tulad ng mga dating operatiba ng CIA, ay kadalasang nag-iisip at kumikilos lamang ayon sa "liham ng batas." Kung ang kanilang mga aksyon ay hindi lalampas sa kasalukuyang batas, pagkatapos ay itinuturing nilang normal ang mga ito. Pagsunod sa mga pamantayang moral na likas sa isang partikular na lipunan kapag nangongolekta ng impormasyon sa negosyo. Gayunpaman, ang mga taong nagtatrabaho sa katalinuhan, na pinalaki sa isang akademikong kapaligiran ng korporasyon, ay sinusuri ang kanilang mga aksyon batay sa iba pang mga prinsipyo, halimbawa, sinusubukan na huwag mapunta sa mga pahina ng isang iskandaloso na salaysay. Karamihan sa mga propesyonal sa business intelligence ay hindi magre-recover at mag-iimbestiga sa mga junk at scam na tao ng ibang organisasyon sa ilalim ng pagkukunwari ng pagkuha. Itinuturing nila ang gayong pag-uugali na hindi etikal at hindi katanggap-tanggap sa kanilang lupon.

5. Mga pamantayang etikal ng pag-uugali sa iba't ibang bansa. Ang mga etikal na pagsasaalang-alang ay nagiging lubhang mahalaga habang ang isang kumpanya ay nagpapalawak ng negosyo nito at pumapasok sa mga relasyon sa negosyo sa mga banyagang bansa. Ang mga karaniwang tinatanggap na pamantayan ng pag-uugali sa negosyo ay nag-iiba sa bawat bansa. Halimbawa, sa ilang bansa ay ganap na legal ang diskriminasyon sa trabaho batay sa kasarian. Sa ibang mga bansa, inaasahan ng mga lingkod-bayan ang kabayaran para sa pagpapakita ng mga opisyal na dokumento sa iyo. Ang kasanayang ito ay naiiba din sa binuo na European at North American na mga pamantayan sa negosyo.

6. Business intelligence at mga lihim ng kalakalan. Mahalagang malaman na bagama't labag sa batas ang paggamit ng mga lihim ng kalakalan ng ibang mga kumpanya, sa maraming pagkakataon ang mga kumpanyang ito ay nawalan ng karapatang tumawag ng isang lihim ng kalakalan dahil sa kanilang sariling walang ingat na mga aksyon. Halimbawa, kung ang isang kumpanya ay pumasok sa merkado gamit ang isang bagong produkto, kailangan muna nitong patentehin ito at suriin kung mayroong anumang tagagawa na maaaring maghiwalay ng produktong ito at magparami nito sa ilalim ng patent nito.
Sa isa pang halimbawa, ang isang domestic plant para sa produksyon ng isang partikular na klase ng reinforced concrete products ay nawalan ng legal na karapatang pag-usapan ang paraan ng produksyon ng reinforced concrete products bilang isang trade secret, dahil hindi pinangalagaan ng plant administration ang seguridad ng mga lugar ng produksyon at hindi ipaalam sa mga empleyado ang tungkol sa pangangailangan na mapanatili ang mga lihim ng kalakalan. Samakatuwid, maaaring suriin ng sinumang bisita sa planta ang lugar ng produksyon at kolektahin ang kinakailangang impormasyon.

7.Anong pag-uugali ang naaayon sa mga tinatanggap na pamantayang etikal? Mahirap tukuyin kung ano ang mga etikal na pamantayan ng pag-uugali. Tinukoy ng Webster's Dictionary ang etika bilang ang disiplina na tumatalakay sa mabuti at masama at moral na tungkulin. Para sa karamihan sa atin, ang pagsasagawa ng mga etikal na prinsipyo sa araw-araw ay nakakatulong nang malaki sa ating buhay. Halimbawa, ano ang mararamdaman natin kung nakita natin ang ating mga aksyon na itinampok sa front page ng isang tabloid na pahayagan? Ano ang mararamdaman natin kung ang aktibidad ng mga pahayagan ay nakadirekta sa atin? Makakaramdam ba tayo ng maling akala o panlilinlang?

Ang mga sagot sa mga tanong na ito ay bumubuo ng mga prinsipyo na dapat gumabay sa ating pag-uugali kapag nangongolekta ng impormasyon. Bagama't maraming kumpanya ang nagdedeklara ng mga tuntunin ng etikal na pag-uugali para sa kanilang mga empleyado, sa katotohanan, sa pang-araw-araw na karera para sa kita, ang mga tuntuning etikal ay maaaring hindi sundin. Habang pinag-uusapan ng maraming tagapamahala ang tungkol sa paglilingkod sa matataas na pamantayan sa moral, sila ay nasa ilalim din ng matinding panggigipit mula sa mga pangyayari. Hindi nila dapat limitahan ang mga kakayahan sa pangangalap ng impormasyon ng kanilang mga business intelligence unit sa mga partikular na limitasyon. Maraming kumpanya ang nagbibigay ng gantimpala sa kanilang mga departamento ng AR para sa gawaing ginagawa nila, ngunit hindi sila kailanman ginagantimpalaan para sa paggawa ng gawaing iyon nang etikal. Naninindigan ang administrasyon na ang posibilidad ng hindi pagsunod sa mga etikal na pamantayan ng pag-uugali kapag nangongolekta ng impormasyon ay ang kumpetisyon sa likas na katangian nito ay hindi etikal, kaya bakit sundin ang anumang mga patakaran kapag nagsasagawa ng business intelligence. Marami sa mga tagapamahala ng bagong pormasyon ay naniniwala na magiging mali na hindi na makisali sa pandaraya kung gagawin ito ng mga kakumpitensya. Ang tanong na ito ay isa sa pinakamahirap dahil nagbabago ang etika tulad ng pagbabago ng lipunan. Siyempre, sa kasamaang-palad, kailangan nating sumang-ayon na ang pandaraya ay nagiging bahagi na ng ating kultura. Sa kabilang banda, dapat ba nating hikayatin ang pagbaba ng moral sa pamamagitan ng pagbulag-bulagan sa pandaraya at ituring itong pamantayan? Ang isa sa pinakamahirap na isyu kapag nag-aaral ng pag-uugali ng pamamahala ay ang pangangailangang isaalang-alang ang sikolohiya ng tao. Halimbawa, bagama't lahat ay sumasang-ayon na ang pagkuha ng mga empleyado mula sa isang karibal na kumpanya para lamang makuha ang kanilang mga lihim ng kalakalan ay hindi etikal, maaari mong laging kumbinsihin ang iyong sarili na kinukuha mo ang taong ito dahil lamang sa kanyang mataas na kwalipikasyon. Sa karamihan ng mga kaso, ang mga tao ay lumilipat sa bawat kumpanya sa paghahanap ng mga bagong pagkakataon sa loob ng parehong industriya, at halos imposibleng patunayan kung hindi.

8. Ang mga benepisyo ng pagsunod sa mga pamantayang etikal ng pag-uugali. Ang pagsunod sa mga pamantayang etikal ay hindi lamang tama sa moral, ngunit kapaki-pakinabang din sa ekonomiya. Marahil ang pinakamahalagang dahilan upang magsagawa ng etikal na pag-uugali ay ang paggawa nito ay mapoprotektahan ang iyong kumpanya mula sa paglilitis at ang mga nauugnay na gastos. Ang mga kaso ng Microsoft at Oracle, Avon at Mary Kay ay nagsisilbi magandang halimbawa. Ang isa pang dahilan kung bakit ipinapayong sundin ang mga etikal na pamantayan ng pag-uugali ay ang gayong pag-uugali ay ginagawang mas maluwag ang buhay ng mga empleyado at hindi gaanong nakaka-stress. Ang pag-alam sa mga kinakailangan na inilagay sa kanila ng lipunan, naiintindihan ng mga tao kung ano mismo ang maaari nilang gawin at kung ano ang hindi nila magagawa. Inaalis nila ang responsibilidad sa paggawa ng mga desisyon. Ang ikatlong dahilan ay ang pagtitiwala sa kumpanya at opinyon ng publiko. Reputasyon ng isa sa mga pinuno kumpanyang Ruso Nadungisan ang negosyo ng hotel ni A nang kumuha siya ng consulting firm para tulungan siyang mangalap ng impormasyon tungkol sa pag-aayos ng negosyo ng hotel sa Russia. Ang headhunter na kinuha niya ay nakatanggap ng ilang mga panayam mula sa isang bilang ng mga tagapamahala ng naturang mga kumpanya. Hindi man siya nagsisinungaling nang sabihin niyang may trabaho sila ngayon, nangako siya sa kanila na magtrabaho sa hinaharap. Sa katunayan, ang ilan sa kanila ay pagkatapos ay tinanggap ng Kumpanya A. Gayunpaman, bilang resulta ng mga panayam, ang tagapanayam ay nakakuha ng maraming impormasyon tungkol sa negosyo ng hotel na hindi niya maaaring makuha sa anumang paraan. Malinaw na ang pangako ng isang trabaho sa hinaharap ay maaaring magbunyag ng maraming mga lihim sa kasalukuyan. Tandaan nating muli na imposibleng matukoy tunay na motibo tagapanayam at ang kanyang mga pamamaraan, ngunit ang kasong ito ay tila kahina-hinala sa maraming tagamasid.

9. Code of Ethics para sa Business Intelligence. Upang maayos na maisaayos ang kanilang mga aktibidad, kailangan ng mga kumpanya ang kanilang sariling hanay ng mga tuntuning etikal - isang uri ng code ng pag-uugali. Karamihan sa kanila ay nakatuon sa mga sumusunod na minimum na kinakailangan, na nagpapahintulot sa kanila na hindi lumabag sa mga batas sa iba't ibang antas. Kabilang dito ang mga sumusunod na pamantayan:
- Ang pagtatangkang magkaroon ng trade secret ng ibang tao ay ilegal.
- Labag sa batas ang pagkuha ng anumang impormasyon (trade secret o hindi) mula sa isang katunggali sa pamamagitan ng puwersa o panlilinlang.
- Pagtanggi sa mga ilegal na aksyon (halimbawa, paglabag sa mga karapatan sa pag-aari ng ibang tao o pagharang ng mga mensahe sa telepono) kapag nangongolekta ng impormasyon.
- Ibalik sa may-ari ng kumpidensyal at pribadong impormasyon na nakuha nang hindi sinasadya o hindi sinasadya. Kung nakatanggap ka ng kumpidensyal na impormasyon ng pamahalaan, mga katawan ng pamahalaan dapat ipaalam sa isang paglabag sa pambansang seguridad.
Mahalagang tandaan na ang pagkuha ng impormasyon na hindi mo alam ay ninakaw, o pagkuha ng classified na impormasyon na hindi mo alam na kumpidensyal, ay hindi isang paglabag sa batas. Gayunpaman, pagkatapos mong malaman ang tungkol sa iligal na pagkuha nito, ang hindi pagbabalik nito sa may-ari o paggamit nito para sa iyong sariling mga layunin ay maaaring ituring na isang paglabag.
Dahil naniniwala pa rin ang maraming manager na ang business intelligence ay nauugnay sa isang bagay na hindi tapat, talagang kinakailangan na ang pinuno ng business intelligence function ay magpakita sa direktor ng kumpanya ng isang "Code of Ethics for Business Intelligence" na magiging mahalaga bahagi"Kodigo ng Etika ng Kumpanya" (kung mayroon man). Sa katunayan, ang pagiging tiyak ng isang AR code ay dapat na ito ay tumutukoy sa mga uri ng impormasyon na maaari at hindi maaaring kolektahin, at ang mga pinahihintulutan at ipinagbabawal na paraan ng pagkolekta ng impormasyon. Dapat ding isama sa Code ang mga probisyon tungkol sa pag-uugali ng mga empleyado ng DR kapag hindi sinasadyang nakatanggap sila ng ipinagbabawal na impormasyon, tulad ng mga kumpidensyal na tala o personal na mga sulat. Sa mahabang panahon, ang mga tagapagtaguyod ng etika ay nagtalo na ang paglabag sa mga pamantayang moral at pagbaba sa mga pamantayan ng etika ng lipunan ay magpapataw ng napakalaking gastos sa kaligtasan nito. Ang argumento ay kung ang mga pamantayan sa etika ay lumala sa kabuuan, ang mga negosyo ay kailangang magbayad ng higit pa upang maprotektahan ang kanilang sarili mula sa mapagkumpitensyang mga agresibong taktika na maaaring maging tinatanggap na mga pamantayan sa mundo ng negosyo, na ginagawang napakamahal ng mga hakbang sa pag-iwas. Ang isang angkop na pagkakatulad ay ang presyo na binabayaran ng lipunan para sa hindi pagbibigay sa lahat ng mga bata ng tamang edukasyon mula pagkabata. Ang lipunan ay kailangang gumastos ng napakalaking halaga ng pera sa pagpapanatili ng isang kriminal sa bilangguan at pag-aalis ng mga kahihinatnan ng kanyang mga krimen, at ang mga pondong ito ay higit pa kaysa sa kinakailangan upang turuan ang isang masunurin sa batas na mamamayan.

Mahihinuha na kung ang hindi etikal na pag-uugali ay mabilis na kumalat sa komunidad ng negosyo, kung gayon ang senior management ay walang pagpipilian kundi limitahan ang impormasyon sa kanilang mga empleyado. Ito ay maaaring humantong sa kawalan ng tiwala sa mga empleyado at isang pag-aatubili na gumanap nang mas epektibo, ayon sa Harvard Business School associate professor Lynn Sharp Paine sa Journal of Business Ethics. Ang mga paghihigpit sa paggamit ng telepono ng kumpanya at limitadong pag-access sa panloob na impormasyon para sa mga empleyado ng kumpanya na nagnanais na palawakin ang kanilang kaalaman ay nagdudulot ng malinaw na mga hadlang sa panloob na pagpapalitan ng impormasyong mahalaga sa kumpanya. Kapag ang mga mananaliksik ay tinanggihan ng impormasyon tungkol sa mga proyektong sila mismo ang gumagawa at kung paano nauugnay ang kanilang trabaho sa gawain ng iba, sila ay naputol mula sa pagpapasigla at pagiging malikhain. kapaki-pakinabang na impormasyon. Hindi kailangang labagin ang Code of Ethics para mangolekta ng kinakailangang impormasyon. Kahit na para sa batang disiplinang ito - katalinuhan sa negosyo - naaangkop ang mga lumang katotohanan. Sabi ng isa sa kanila: "85% ng impormasyong kailangan mo ay nasa pampublikong domain ang iba pang 15% ay maaaring hindi mo na kailangan." Ang ilang mga analyst ay nagsasabi na 90%. Gamit ang pagsusuri ng dalubhasa at mga pamantayang etikal, nagagawa ng mga propesyonal sa business intelligence ang kanilang trabaho nang mahusay at epektibo. Sa ibaba, bilang halimbawa, ay ang Code of Ethics na pinagsama-sama ng American Society of Competitive Intelligence Professionals para sa mga miyembro nito.

10. Code of Ethics ng American Society of Competitive Intelligence Professionals
- Patuloy na magsikap na pataasin ang paggalang at pagkilala sa propesyon na ito sa lahat ng antas ng pamahalaan
- Gawin ang iyong mga opisyal na tungkulin nang may sigasig at kasipagan, panatilihin ang pinakamataas na antas ng propesyonal na kahusayan at iwasan ang lahat ng hindi etikal na pag-uugali
- Manatiling tapat sa mga patakaran ng kumpanya, layunin at pangkalahatang kurso at tuparin ang mga pangako ng iyong kumpanya.
- Gawin ang lahat kasalukuyang batas
- Sa panahon ng isang business meeting, ibigay ang lahat ng may-katuturang impormasyon, kabilang ang organisasyonal na kaakibat
- Sundin ang mga patakaran para sa pagtatrabaho sa kumpidensyal na impormasyon
- Kumilos nang buong alinsunod sa mga pamantayang etikal na ito kapag nagtatrabaho sa loob ng kumpanya, kapag nakikipag-usap, at sa lahat ng sitwasyon kung saan kailangan mong magtrabaho sa iyong espesyalidad.

11. Fuld at Kodigo ng Pag-uugali ng Kumpanya. Ang mga pribadong serbisyo at independiyenteng consultant ng Kyrgyz Republic ay dapat ding magdeklara kung aling mga uri ng aktibidad ang pinahihintulutan sa kanila at kung alin ang ipinagbabawal at kinondena ng mga ito. Halimbawa, ang Fuld & Company, isang nangungunang US business intelligence firm, ay nag-publish ng sarili nitong etikal na code of conduct na tinatawag na Ten Commandments of Legal Intelligence Collection. Ayon sa mga utos na ito, ang mga empleyado ng kumpanya ay hindi dapat:
- Magsinungaling kapag nagpapakilala sa iyong sarili.
- Lumabag sa opisyal na pangkalahatang linya ng iyong kumpanya.
- Mag-record ng pakikipag-usap sa isang kausap nang walang pahintulot niya.
- Mag-alok ng suhol.
- Mag-install ng mga device sa pakikinig.
- Sadyang linlangin ang kausap sa panahon ng negosasyon.
- Tumanggap at maglipat ng mahalagang kumpidensyal na impormasyon mula sa isang katunggali.
- Ikalat ang maling impormasyon.
- Magnakaw ng mga lihim ng industriya.
- Maingat na bigyan ng presyon ang kausap upang makuha ang kinakailangang impormasyon kung ito ay maaaring ilagay sa panganib ang kanyang buhay o reputasyon.
- Sa wakas, dapat tiyakin ng mga senior management personnel na ang mga etikal na pamantayan ay sinusunod hindi lamang sa competitive intelligence, kundi pati na rin sa kumpanya mismo sa kabuuan.

Competitive intelligence(Ingles) Competitive Intelligence, abbr. C.I.) - pagkolekta at pagproseso ng data mula sa iba't ibang mga mapagkukunan upang bumuo ng mga desisyon sa pamamahala upang mapataas ang pagiging mapagkumpitensya komersyal na organisasyon isinasagawa sa loob ng balangkas ng batas at alinsunod sa mga pamantayang etikal (kumpara sa pang-industriyang paniniktik); pati na rin ang istrukturang yunit ng negosyo na gumaganap ng mga tungkuling ito. Ang isa pang kahulugan ng konseptong "Business intelligence" ay isang espesyal na uri ng impormasyon at analytical na gawain na nagpapahintulot sa iyo na mangolekta ng malawak na impormasyon tungkol sa legal at mga indibidwal nang walang paggamit ng mga partikular na pamamaraan ng mga aktibidad sa paghahanap sa pagpapatakbo, na eksklusibong prerogative ng mga ahensyang nagpapatupad ng batas ng estado at mga serbisyo ng paniktik.

Ang iba pang mga karaniwang pangalan para sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay: negosyo katalinuhan, negosyo katalinuhan, analitikong katalinuhan, pang-ekonomiyang katalinuhan, katalinuhan sa marketing, komersyal na katalinuhan.

Encyclopedic YouTube

• 1 / 5

  Ang mga unang hakbang ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay hindi mapaghihiwalay na nauugnay sa pang-industriyang paniniktik. Ang halaga ng naturang mga kaganapan ay napakataas, kaya ang mga ito ay isinagawa ng estado o ng mga pribadong kumpanya sa ngalan ng estado.

  Gayunpaman, kahit na sa mga sinaunang panahon ay may mga pagbubukod sa mga patakaran.

  Ang petsa ng unang dokumentadong competitive intelligence ay itinuturing na katapusan ng ika-14 na siglo. Pagkatapos ang House of Fugger sa Augsburg, Germany, sa unang pagkakataon sa mundo, ay nagsimulang gumamit ng mga elemento ng competitive intelligence sa isang organisado at permanenteng paraan. Ang mga Fugger ay namahagi ng isang tinatawag na "manuscript ng balita" sa kanilang mga pangunahing empleyado sa larangan. Ang dokumentong ito ay naglalaman ng sadyang pinili at sinuri ang komersyal at pampulitika na impormasyon mula sa lahat ng mga punto sa loob ng lugar ng interes ng kumpanya, at pinapayagan ang mga desisyon sa pamamahala na gawin. Naniniwala ang mga eksperto na ito ang nagbigay-daan sa mga Fugger na kumuha ng nangungunang posisyon sa mga pangunahing industriya. Kasunod nito, nilikha ng mga Fugger ang unang bahay ng pagbabangko sa Europa.

  Mayroong ilang mga kapansin-pansin na mga halimbawa mula sa isang mas huling panahon na maaaring maiugnay sa mapagkumpitensyang katalinuhan sa modernong kahulugan nito. Isinulat ng mga Amerikanong may-akda na ang mga Rothschild sa pagtatapos ng ika-18 siglo ay mayroong dalawang daang ahente. Ang mga resulta ng mga aktibidad ng network na ito ay ginawang magagamit sa gobyerno ng England, na nakipaglaban laban kay Napoleon. Salamat sa kanyang mga impormante at sa kanilang mga pakikipag-ugnayan sa mga istruktura ng gobyerno at militar, si Nathan Rothschild ang unang nakaalam tungkol sa pagkatalo ni Napoleon sa London. Ang mga Rothschild ay nagkaroon ng monopolyo sa impormasyong ito sa napakaikling panahon, ngunit ito ay sapat na para sa kanila na kontrolin ang pinaka-technologically advanced na lugar noong panahong iyon - ang industriya ng tela.

  Ayon sa Amerikanong may-akda na si Herbert Meyer, sa panahon sa pagitan ng dalawang digmaang pandaigdig, gamit ang mga pamamaraan tulad ng digmaan sa presyo, proteksyonismo ng gobyerno, at iligal na pagkopya ng teknolohiya, tinalo ng industriya ng tela ng Hapon ang mga katunggali nito sa Britanya at Amerikano. Ang estado ng Japan ay nagpunta pa sa abot ng bayad sa mga kumpanya at negosyo nito para sa mataas na tungkulin sa customs.

  Ang pang-industriya na paniniktik ay naging at nananatiling malakas na punto ng pag-unlad ng Hapon. Ito ay, ayon sa isang bilang ng mga eksperto, ang tanging pagkakataon na umalis sa paghihiwalay at pyudalismo tungo sa isang teknolohikal na lipunan. Halimbawa, ang modernong kasaysayan ng Sony ay nagsisimula sa isang pre-war na American electric record player.

  Habang umuunlad ang mga makabagong teknolohiya, ang bahagi ng pang-industriyang paniniktik sa gawain ng mga kumpanyang Hapones ay lubhang nabawasan dahil sa pagtaas ng bahagi ng mapagkumpitensyang katalinuhan. Ang kalakaran na ito - isang paglipat mula sa pang-industriya na paniniktik at ang pamamayani ng mapagkumpitensyang katalinuhan sa gawain ng mga kumpanya - ay sinusunod ngayon sa buong mundo.

  Ang mapagkumpitensyang katalinuhan sa kasalukuyang anyo nito ay nakatanggap ng malakas na puwersa noong kalagitnaan ng dekada 1980. Tagapagtatag ng mapagkumpitensyang katalinuhan modernong panahon ang kumpanya ng Xerox ay isinasaalang-alang ( Xerox), nahaharap sa kumpetisyon mula sa mga tagagawa ng Hapon. Ito ay isang digmaan hanggang sa kamatayan habang ang mga Hapon ay pumasok sa merkado ng Amerika na may mga presyong retail na mas mababa sa halaga ng Xerox. Ngunit ang Xerox, salamat sa Japanese subsidiary nito, ay lumikha ng isang sistema ng trabaho na ngayon ay tinatawag na benchmarking, at pagkatapos ay inangkop at inilapat ang mga teknolohiya ng katalinuhan sa mundo ng negosyo sa pinakamalawak na posible. Sinundan ito ng iba pang malalaking kumpanyang Amerikano. Pagkalipas ng ilang taon, nagsimulang gamitin ang competitive intelligence sa Europa at sa buong mundo. Ang panahong ito ay maaaring ituring na pangwakas na paghihiwalay ng mapagkumpitensyang katalinuhan sa isang hiwalay na lugar ng aktibidad.

  Ang pag-unlad ngayon ng teknolohiya - pangunahin ang mga komunikasyon at mga computer - ay ginawa ang ganap na katalinuhan sa teknikal at pananalapi na naa-access sa malalaking, katamtamang laki at kahit na maliliit na kumpanya. Ito ang dahilan kung bakit mabilis na kumakalat ang competitive intelligence sa lahat ng industriya at sa lahat ng antas ng ekonomiya.

  Ang impormasyon at analytical na aktibidad ng mga consulting firm at competitive intelligence unit sa mga kumpanya ay lalong nakabatay sa mga modernong teknolohiya ng impormasyon at pinagtibay ang pinakabagong mga tagumpay sa larangan ng artificial intelligence. Sa matagumpay na kumbinasyon Ang mga teknolohiyang ito, na sinamahan ng mga pag-unlad sa larangan ng sikolohiya, na may mata sa batas, ay nagreresulta sa isang matagumpay na mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan.

  Ang mga tagumpay ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay naging napakalinaw na ang mga serbisyo ng katalinuhan ng estado, sa turn, ay nagpatibay ng mga pamamaraan ng pagtatrabaho sa mga bukas na mapagkukunan ng impormasyon, na pinarangalan ng mga espesyalista sa Kyrgyzstan. Totoo, kung ang mga pamamaraang ito ay naging mahalaga para sa mapagkumpitensyang katalinuhan, kung gayon para sa katalinuhan ng gobyerno ay nagsasagawa sila ng mga pantulong na pag-andar.

  Ang mga negosyo at institusyong pag-aari ng estado ngayon ay gumagamit din ng mga mapagkumpitensyang pamamaraan ng katalinuhan tulad ng mga sistema para sa pagtatrabaho sa mga bukas na mapagkukunan ng impormasyon.

  Competitive Intelligence at ang Global Market

  Sa pandaigdigang merkado, kumpetisyon para sa mga mapagkukunan at pagbabahagi sa merkado, kailangan para sa negosyo, dumaraan nang husto, at kung minsan ay nagkakaroon ng malupit na anyo.

  Sa pakikibaka para sa kaligtasan (kahit na ang pag-uusapan natin ay tungkol sa kaligtasan ng ekonomiya o anumang iba pa), ang mga may kakayahang gumamit ng katalinuhan sa kanilang mga aktibidad ay may pagkakataon na magtagumpay. Ang kumpetisyon sa mundo ay lumalaki at ang mapagkumpitensyang katalinuhan, kapag ginamit nang epektibo, ay maaaring maging isang mapagpasyang kadahilanan na maaaring humantong sa tagumpay kahit na para sa isang kumpanya na nanganganib na mapahamak.

  Mga layunin at layunin ng mapagkumpitensyang katalinuhan

  Malulutas ng mapagkumpitensyang katalinuhan ang mga sumusunod na problema:

  • Suporta sa impormasyon para sa proseso ng pagbuo ng mga desisyon sa pamamahala sa parehong estratehiko at taktikal na antas.
  • "Sistema ng maagang babala", ibig sabihin, itawag ang atensyon ng mga gumagawa ng desisyon nang maaga hangga't maaari sa mga banta na posibleng magdulot ng pinsala sa negosyo.
  • Pagkilala sa mga pagkakataon sa negosyo.
  • Pagkilala (kasama ang serbisyo sa seguridad) ng mga pagtatangka ng mga kakumpitensya na makakuha ng access sa kumpidensyal na impormasyon ng kumpanya.
  • Pamamahala ng mga panganib upang matiyak na epektibong tumutugon ang kumpanya sa mabilis na pagbabago sa kapaligiran.

  Ang mga gawain sa itaas ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay susi para sa kumpanya, nagsisilbi sila upang makamit ang pangunahing layunin ng pagkakaroon ng mapagkumpitensyang yunit ng katalinuhan - upang mabigyan ang kumpanya ng isang pakiramdam ng seguridad dahil sa kamalayan ng katotohanan na ang kapalaran ng negosyo ay nasa sarili nitong mga kamay at na ang kumpanya ay hindi biglang magiging biktima ng mga pangyayari o ng ibang tao pagkatapos ng mga masasamang aksyon.

  Mga halimbawa ng aplikasyon ng competitive intelligence

  Ang pagsasama sa isang istraktura ng organisasyon ay hindi maaaring bigyang-katwiran lamang sa pamamagitan ng abstract na mga layunin ng intelligence. Ang mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan ay dapat patunayan ang halaga nito sa pamamagitan ng pag-aambag sa pagganap sa pananalapi ng kumpanya.

  Ang mga aktibidad sa katalinuhan ay maaari ding ipahayag sa pamamagitan ng tiyak, kabilang ang mga tagapagpahiwatig ng pananalapi. Narito ang ilang mga halimbawa kung saan ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay maaaring gumanap ng isang mahalagang papel sa buhay ng isang negosyo:

  • Nauna sa mga kakumpitensya sa mga tender.
  • Pagtatasa ng mga potensyal na panganib at pagkakataon para sa pamumuhunan.
  • Manatiling nangunguna sa mga kampanya sa marketing ng iyong mga kakumpitensya na may matalino, proaktibong pagkilos na hinihimok ng mapagkumpitensyang katalinuhan.
  • Pag-ani ng mga benepisyo mula sa mga merger at acquisition. Bilang isang tuntunin, ang mga pagkakataon sa pagsasanib at pagkuha ay natutukoy sa pamamagitan ng mapagkumpitensyang katalinuhan at, kung hindi para sa trabaho nito, maaaring hindi sila mapansin. Ito ay lalong mahalaga sa mga high-tech na industriya.
  • Maagang babala ng paglitaw ng isang bagong katunggali, bagong teknolohiya, isang bagong channel sa pagbebenta.
  • Pagkilala sa "kung ano ang hitsura ng kumpanya mula sa labas" (halimbawa, mula sa punto ng view ng mga kliyente, kakumpitensya, ahensya ng gobyerno).
  • Pagkilala sa mga channel ng pagtagas ng impormasyon (kakaiba).
  • Impluwensya sa larangan ng impormasyon sa paligid ng kumpanya.

  Ito ay ilan lamang sa mga pinaka-halatang halimbawa. Sa patuloy na sistematikong gawain ng mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan, ang isang negosyo ay maaaring makatanggap ng mga nasasalat na benepisyo sa marami higit pa mga rehiyon.

  Tingnan din

  • Mga krimen sa ekonomiya

  Mga Tala

  Panitikan

  Sa Russian

  • B. Schneier, “Mga lihim at kasinungalingan. Seguridad ng data sa digital na mundo", St. Petersburg, 2003
  • J. T. Culbertson, "Matematika at lohika ng mga digital na aparato", M., Prosveshchenie, 1965
  • Murtazin E.V. "Internet", M., DMK, 2004
  • Krupnik A. B., “Paghahanap sa Internet: Self-Teacher. 3rd ed., St. Petersburg, 2005
  • Markus Braun, "Mga paraan para sa paghahanap ng impormasyon sa Internet", JSC New Publishing House, 2005
  • Alex WebKnacKer, "Pag-hack at Anti-Hacking", "Pinakamagandang Aklat", 2004
  • V. I. Yarochkin, Y. V. Buzanova, "Corporate intelligence", Os-89
  • Dudikhin V.V., Dudikhina O.V., "Competitive intelligence on the Internet", "AST Publishing House", 2004
  • Igor Nezhdanov "Analytical intelligence para sa negosyo.", Moscow, Os-89, 2008. ISBN 978-5-98534-798-2
  • Igor Nezhdanov "Mga teknolohiya ng katalinuhan para sa negosyo.", Moscow, Os-89, 2010. ISBN 978-5-98534-554-4 ]
  • Igor Nezhdanov "Competitive intelligence Technologies" Moscow 2013
  • Roman Romachev, Igor Nezhdanov "Competitive Intelligence" Moscow, Os-89, 2007. ISBN 978-5-98534-674-9
  • Heinrich Lemke "Mapagkumpitensyang digmaan. Mga nonlinear na pamamaraan at stratehiya.", Moscow, Os-89, 2007. ISBN 978-5-98534-678-7
  • Heinrich Lemke "Mga lihim ng komersyal na katalinuhan.", Moscow, Os-89, 2006. ISBN 5-8018-0292-4
  • Heinrich Lemke "Nonlinear strategic management o ang sining ng kompetisyon.", Moscow, Negosyo at Serbisyo, 2006. ISBN 5-8018-0292-4
  • Heinrich Lemke "Komersyal na katalinuhan para sa mapagkumpitensyang kalamangan.", Moscow Financial and Industrial Academy, 2011.
  Sa Ingles
  • Larry Kahaner "Competitive Intelligence", Simon & Shuster, 1997
  • Margaret Metcalf Carr, "Super searchers on Competitive Intelligence", CyberAge Books, 2003
  • Chris Sherman, Gary Price, "The Invisible Web", CyberAge Books, 2001
  • Helen P. Burwell, "Online Competitive Intelligence: taasan ang iyong mga kita gamit ang cyber-intelligence," Facts on Demand Press, 1999
  • Randolph Hock, "The Extreme Searcher's Guide to Web Search Engines", CyberAge Books, 1999
  • David Vine, "Internet Business Intelligence," CyberAge Books, 2000, 438c.
  • Ben Gilad, "Maagang Babala", AMACOM, 2004
  • Leonard M. Fuld, Competitor Intelligence, John Willey & Sons, 1985
  • Leonard M. Fuld, " Ang bagong Competitor Intelligence", John Willey & Sons, 1995
  • Benjamin Gilad "Business Blindspots", Probus Publishing Company, 1994
  • Bernard Liautaud kasama si Mark Hammond, "e-B|usiness Intelligence", McGraw-Hill, 2001
  • Jon Cherry at Chris Gardner, "Pagkuha ng Pinakamahusay na Katalinuhan sa Mga Trade Show," SCIP online.
  • Amy Berger, "Paano Suportahan ang Iyong Sales Force gamit ang Competitive Intelligence," SCIP online.
  • Steven M. Shaker at George Kardulias, "Pagmamarka sa Mga Kumperensya: Ang Quarterback Technique para sa Pagtitipon ng Katalinuhan," SCIP online.
  • Anne Barron, "Three Easy Steps for Gathering Intelligence at Trade Shows.", SCIP online.
  • Laurence A. Carr, "Front-Line CI: Actionable Intelligence para sa Business Infantry," SCIP online.
  • Conway L. Lackman, Kenneth Saban, at John M. Lanasa, "Pag-oorganisa ng Competitive Intelligence Function: Isang Benchmarking Study," SCIP online.
  • John Cain, "Supporting Field Sales with CI: AT&T's Intranet," SCIP online.
  • Mark Chussil, “Business War Games,” SCIP online.
  • Ian Gordon, "Pagsasagawa ng mga panayam sa telepono.", SCIP online.
  • David Carpe, "Mga direktang landas sa mga mapagkukunan ng tao sa pamamagitan ng Internet," SCIP online.
  • Bob Stewart, "Paghahanap ng karayom ​​sa isang stack ng mga karayom," SCIP online.
  • Andrea Saade, "Sampung hakbang upang protektahan ang privacy online.", SCIP online.
  • Mark Chussil, “The seven deadly sins of business war games,” SCIP online.
  • Jeffrey Flint, "Paglutas ng Bugtong ng Pananaliksik sa Russia. CI lessons from what’s still an enigma nation.”, SCIP online.
  • Alexander A. Ignatov, "Competitive Intelligence sa Russia," SCIP online.
  • Arthur Weiss, “Competitive Strategies - the dog fight!”, SCIP online.
  • Arthur Weiss, "Pagkilala sa panganib at mga pagkakataon para sa iyong kumpanya sa pamamagitan ng epektibong paggamit ng SWOT analysis," SCIP online.
  • Carolina Olivieri, "Isang European na pananaw sa CI.", SCIP online.
  • Anne Barron, "Three Easy Steps for Gathering Intelligence at Trade Shows," SCIP online.
  • Steve Levy, "Pagsasama ng CI sa iyong lakas ng pagbebenta.", SCIP online.
  • Ellen Naylor, "Pagkuha ng Competitive Intelligence mula sa Iyong Sales Force," SCIP online.
  • H.J. Harrington at J. S. Harrington “Pag-benchmark sa pinakamagaling! 20 hakbang sa tagumpay", St. Petersburg, 2004
  • Steven M. Shaker, Mark P. Gembicki, "The WarRoom Guide to Competitive Intelligence", McGraw-Hill, 1998
  • Ben Gilad, Jan P. Herring, "Ang sining at agham ng Busitess Intelligence Analysis: business intelligence theory, prinsipyo, kasanayan, at gamit.", JAI Press, 1996, Part A
  • Ben Gilad, Jan P. Herring, "The art and science of Businesses Intelligence Analysis: intelligence analysis and its applications.", JAI Press, 1996, Part B
  • Benjamin Gilad, Tamar Gilad, "The business intelligence system", AMACOM, 1988
  • Russell Secker, "10 pangunahing mapagkukunan ng mapagkumpitensyang data.", SCIP online.
  • John J. McGonagle, "Just Say NO!" , SCIP online.
  • Kenneth Sawka, "Ang Etika ng Pagsusuri", SCIP online.
  • Jean L. Graef, "Paggamit ng Internet para sa Competitive Intelligence: isang ulat ng survey," SCIP online.
  • Arthur Weiss, “Ask Arthur,” Competitive Intelligence Magazine, Volume 5, Number 2, Marso-Abril 2002.

  Mga link

  • Alexey Butrin v stoge sena Igolka tretya poisk kartinok.htm?prn=1 Needles in a haystack , magazine na “Pagsusugal,” No. 73, No. 74, 2003, at No. 746
  • Mga Digmaan sa Impormasyon sa Website sa Internet Library ng mga artikulo at materyales sa paksa ng pag-aaral at pagsusuri ng mga kakumpitensya, mapagkumpitensyang katalinuhan, benchmarking

  Bago natin pag-usapan ang tungkol sa competitive intelligence, kailangan nating tukuyin ang business intelligence. Kinakailangang pormal na paghiwalayin ang mga terminong “business intelligence” (business intelligence) at “competitive intelligence”. Ang paksa ng katalinuhan sa negosyo ay ang panlabas na kapaligiran ng negosyo - negosyo at pampulitikang mga kondisyon, batas, pamamahagi ng mga spheres ng impluwensya, kabilang ang mga kakumpitensya. Ang paksa ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay tunay at potensyal na mga kakumpitensya.

  Negosyo katalinuhan

  Negosyo katalinuhan— patuloy na pagkolekta, pagsusuri at paglilipat sa loob ng negosyo ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya, ang nakapalibot na kapaligiran ng negosyo, at mga personalidad. Ang layunin ng business intelligence ay pagkuha ng mga competitive na bentahe dahil sa impormasyong natanggap kapag gumagawa ng mga desisyon sa pamamahala. May katalinuhan sa negosyo dalawang direksyon:madiskarte(o macroeconomic) at pagpapatakbo(o microeconomic) katalinuhan. Strategic business intelligence - koleksyon at pagsusuri ng impormasyon tungkol sa mga proseso sa ekonomiya, politika, at teknolohiya. Ang operational business intelligence ay ang koleksyon ng impormasyon para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala sa mga kasalukuyang problema ng negosyo.

  Ang gawain ng business intelligence service ay maaaring nahahati sa dalawang bahagi:

  • sistematikong pagkolekta ng impormasyon, halimbawa, tungkol sa mga kondisyon ng merkado, macro- at microeconomic trend, mga bagong produkto, atbp.;
  • pagpapatupad ng mga espesyal na isang-beses na kahilingan para sa mga interes ng mga indibidwal na serbisyo: analytical review, paghahanap ng impormasyon sa media, pinansiyal na pagtatasa ng iba pang mga negosyo, mga tagapagpahiwatig ng ekonomiya at iba pa.

  Ayon sa kasalukuyang batas, labag sa batas ang pagkolekta ng impormasyon tungkol sa isang pribadong tao. Ang pagkolekta ng impormasyon tungkol sa isang pribadong tao ay posible lamang sa kanyang pahintulot ang pagkolekta ng impormasyon tungkol sa isang kumpanya ay hindi ipinagbabawal.

  Competitive intelligence

  Competitive intelligence— pagkolekta at pagsusuri ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya at kapaligirang mapagkumpitensya ng negosyo upang mabuo at makamit ang mga bentahe ng mapagkumpitensya sa pamamagitan ng paggamit ng mga resultang kaalaman upang makagawa ng epektibo at mataas na kalidad na estratehiko at mahahalagang taktikal na desisyon sa negosyo. Sa Mga Pamamaraan ng International Society of Competitive Intelligence Professionals. LipunanngCompetitiveKatalinuhan- SCIP) ay nagbibigay ng sumusunod na kahulugan ng konsepto ng "competitive intelligence". Ito ay isang legal na paraan ng pagkolekta at pagsusuri ng impormasyon na nagbibigay-daan sa iyong hatulan ang mga kakayahan, intensyon, at kahinaan ng mga kakumpitensya sa negosyo. Kinokolekta ang impormasyon gamit ang mga etikal na mapagkukunan at pananaliksik.

  Binubalangkas ng Russian Society of Competitive Intelligence Professionals ang konseptong ito bilang mga sumusunod. Isa itong bagong strategic na inisyatiba sa , na nagta-target sa lahat ng bagay sa mundo ng negosyo na mahalaga sa kakayahan ng kumpanya na makipagkumpitensya. Sa panahon ng mapagkumpitensyang katalinuhan, pinag-aaralan nila hindi lamang ang mga kakumpitensya (direkta, hindi direkta at potensyal), kundi pati na rin ang mga customer - mga dealer at distributor, teknolohiya, produkto, pati na rin ang kapaligiran ng negosyo. Ang layunin ng competitive intelligence ay isang malalim na pag-unawa sa negosyo sa kabuuan at sa mga indibidwal na bahagi nito.

  Competitive intelligence ay isang naka-target, patuloy na sistema para sa pagkolekta, pagpoproseso, pagsusuri ng mapagkumpitensyang impormasyon at paggamit ng nakuhang layunin na impormasyon tungkol sa kapaligiran ng negosyo, pati na rin ang mga mapagkukunan, mahina na elemento, at mga intensyon ng mga kakumpitensya. Gumagana ito sa loob ng balangkas ng umiiral na batas at mga pamantayang etikal, na naglalayong mabawasan ang mga posibleng panganib, makakuha ng mga pakinabang sa pag-aayos ng isang negosyo at karagdagang kita. Tulad ng nakikita natin, dito ang diin ay ang pagkuha ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya sa loob ng balangkas ng balangkas ng regulasyon.

  Competitive intelligence kasama ang buong saklaw ng mga lihim na aktibidad para sa koleksyon, pagsusuri, pag-iimbak at paggamit ng kumpidensyal na impormasyon, ang paggamit nito ay nagdudulot ng mga benepisyong pang-ekonomiya. Ang interpretasyong ito ay nangangahulugan na ang ganitong uri ng aktibidad ay pinagsasama ang lahat ng posibleng paraan ng pagkuha ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya (kabilang ang paglabag sa mga prinsipyo ng patas na kompetisyon).

  Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay tumatalakay sa legal na koleksyon ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya at iba ito sa pang-industriyang paniniktik. Ang pagkakaiba ay ang mga mapagkukunan ng impormasyon para sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay palaging "bukas" at magagamit sa publiko, bagama't hindi lahat ng mga ito ay nai-publish o ipinapakita sa publiko. Kabilang sa mga pangunahing hindi nai-publish na mapagkukunan ang sinumang nakipag-ugnayan sa katunggali. Kabilang dito ang sariling mga empleyado ng organisasyon, mga customer at mga supplier, pati na rin ang mga mismong kakumpitensya at mga eksperto sa gustong lugar ng negosyo. Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay dapat isagawa sa loob ng balangkas ng kasalukuyang batas at alinsunod sa mga pamantayang etikal (kumpara sa pang-industriyang paniniktik). Ang nakolektang naka-target na impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya ay maaaring maging available sa publiko sa lahat ng interesadong user o kumpidensyal. Ayon sa iba't ibang mga pagtatantya ng mga espesyalista na kasangkot sa pagkolekta ng mapagkumpitensyang impormasyon, 80-95% ang kinakailangang impormasyon ay bukas at magagamit ng publiko. Samakatuwid, ang paggamit ng mga ilegal at hindi etikal na pamamaraan ng pagkolekta ng impormasyon sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay hindi kinakailangan.

  Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay maaaring ituring bilang bahagi ng pamamahala ng kaalaman, na kinabibilangan ng impormasyon mula at tungkol sa panlabas na kapaligiran ng negosyo.

  Ang isa sa mga pangunahing mapagkukunan para sa pagkuha ng mapagkumpitensyang impormasyon ay ang kumpanya mismo na nagsasagawa ng pananaliksik. Panloob na mga mapagkukunan: mga kinatawan ng benta na patuloy na nakikipag-ugnayan sa mga customer at maaaring malaman kung ano ang ginagawa ng mga kakumpitensya; mga manggagawa sa pag-unlad at mga analyst na maaaring tumuklas ng mga bagong patent o magbasa tungkol sa mga bagong pananaliksik sa mga pahayagan na may kaugnayan sa pag-unlad ng isang kakumpitensya; Pagbili ng mga empleyado ng departamento na may natutunan mula sa isang supplier na nagsisilbi rin sa isang katunggali.

  Mga pangalawang mapagkukunan ng impormasyon: Internet, mga website ng kumpanya, mga ulat at pagsusuri na ibinigay para sa mga kumperensya.

  Mga layunin ng mapagkumpitensyang katalinuhan:

  1. Pagtukoy sa totoong diskarte ng mga kakumpitensya upang ayusin ang iyong sariling diskarte. Ang totoong diskarte ay medyo bihirang tumutugma sa diskarte na binuo sa misyon ng negosyo. Ang pag-alam sa impormasyong ito ay magpapahintulot sa kanya na matukoy ang pagiging marapat ng paggamit nito sa hinaharap.

  2. Pagtukoy sa potensyal ng mga kakumpitensya (kanilang mga lakas at mga kahinaan) upang ayusin ang iyong sariling diskarte. Ang pag-alam kung ano ang mahusay na ginagawa ng mga kakumpitensya ay pumipigil sa iyong makipagkumpitensya sa kanila sa lugar na iyon at nagmumungkahi ng paggawa ng desisyon na ilipat ang iyong mga pagsisikap sa ibang lugar. Ang impormasyon tungkol sa mga kahinaan ng isang katunggali ay kinakailangan upang siraan siya, lalo na kung ito ay ipinakita bilang competitive advantage.

  3. Pagpapasiya ng organisasyon, pananalapi, teknikal at iba pang mga paraan upang matiyak ang mapagkumpitensyang mga bentahe para sa mga layunin ng posibleng pagkopya o neutralisasyon. Ang paggamit ng bagong teknolohiya upang makabuo ng mga produkto na may mas mataas na kalidad at sa mas mababang halaga ay maaaring maging isang makabuluhang kalamangan sa kompetisyon. Ang teknolohiyang ito ay kadalasang nagpapahiram sa sarili sa pagkopya at pagtitiklop, dahil sa kung saan ang tinukoy na competitive na kalamangan ay maaaring mapababa ang halaga (neutralize).

  4. Pagtatasa ng kabuuang kapasidad ng merkado sa pamamagitan ng kabuuan ng mga bahagi ng mga kakumpitensya upang masuri ang estado ng industriya. Ang pagbabago sa kabuuang kapasidad ng merkado ay nagbibigay-daan sa amin na maunawaan ang kawastuhan ng aming sariling mga aksyon: kung ang kapasidad sa merkado ay lumago, ngunit ang dami ng benta ng kumpanya ay nananatiling hindi nagbabago, nangangahulugan ito na may ginagawa nang hindi epektibo at ang mga kakumpitensya ay potensyal na manalo sa aming bahagi ng target merkado. Kung bumababa ang kapasidad ng merkado, ngunit ang dami ng benta ay hindi nagbabago, nangangahulugan ito na sa mga kamag-anak na termino ito ay lumalaki at ginagawa ng kumpanya ang lahat ng tama. Ang pinakasimpleng paraan upang matukoy ang garantisadong kapasidad sa merkado ay ang pagbubuod ng aktwal na dami ng mga benta ng lahat ng kalahok sa merkado.

  5. Pagtatasa ng antas ng kakayahang kumita ng mga tuntunin ng pakikipagtulungan sa ilang mga supplier at mamimili. Ang kaalaman sa mga tuntunin ng supply o benta ay nakakatulong upang mapagkakatiwalaang matukoy ang sariling lugar sa sistema ng mga relasyon sa merkado sa mga supplier ng mapagkukunan. Kaya, ang pangunahing layunin ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay sa huli ay makakuha ng ilang uri ng mapagkumpitensyang mga kalamangan sa mga kakumpitensya. Dapat palaging isaalang-alang na ang pagkontra sa isang kakumpitensya ay mas mainam kaysa sa pagkopya ng mga pakinabang nito, dahil ang diskarte ng "pagsulong" sa pangmatagalang panahon ay mas kumikita sa ekonomiya kaysa sa diskarte ng "paghabol".

  6. Paglikha ng mga kanais-nais na kondisyon upang ang mga tinanggap ay maging mahusay na nakabalangkas, batay sa isang mas kumpletong kaalaman sa kanilang negosyo, industriya, merkado, kapaligiran ng negosyo at kapaligirang mapagkumpitensya.

  Mga layunin ng paglikha ng isang mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan:

  • maagang pagkilala sa mga nakatago at halatang banta sa organisasyon mula sa mga kakumpitensya;
  • paghahanap ng mga bagong pagkakataon;
  • pagbuo at pagpapalakas.

  Mga gawain ng mapagkumpitensyang katalinuhan:

  • pagkilala sa mga produkto ng mga kakumpitensya na may mga natatanging katangian ng consumer;
  • pagtatatag ng isang patakaran sa pagpepresyo na ipinatupad ng isang kakumpitensya (ito ay lalong mahalaga kapag ang mga kakumpitensya ay lumahok sa mga bukas na tender);
  • pagpapasiya ng mga pamamaraan para sa pag-promote ng mga kalakal sa merkado (mga pamamaraan ng pamamahagi, organisasyon ng pagbebenta ay maaaring kopyahin, at ang pangunahing at karagdagang mga channel sa pagbebenta ay maaaring masakop). Ang pinakamatagumpay na mga scheme ng pagbabayad para sa mga kinatawan ng benta, mga sistema ng diskwento at gantimpala, hindi kilalang mga channel sa pagbebenta, mga bagong merkado, ang mga prospect na kung saan ay napatunayan na gamit ang mga pondo ng departamento ng marketing ng mga kakumpitensya - lahat ng ito ay isang paksa ng espesyal na interes;
  • pagpapasiya ng isang listahan ng mga pinakamahalagang pagkukulang ng isang katunggali. (Ang impormasyong ito ay maaaring magsilbing batayan para sa pagtataguyod ng iyong sariling mga pakinabang batay sa paggamit ng pamamaraan ng pagsalungat.);
  • pagtatatag ng mga tuntunin ng pakikipagtulungan sa pagitan ng mga kakumpitensya at mga tagapagtustos ng mapagkukunan (kaalaman sa mga antas ng presyo, ipinagpaliban na mga pagbabayad, ang halaga ng pagpapahiram ng kalakal at iba pang mga tuntunin ng pakikipagtulungan ay gagawing posible upang makamit ang mga kondisyon para sa iyong sarili na hindi mas masahol kaysa sa mga kakumpitensya);
  • pagtatatag ng istraktura ng permanenteng base ng kliyente (mga mamimili) at ang mga tuntunin ng pakikipagtulungan sa kanila (ang impormasyong ito ay ang batayan para sa pagbuo ng mga hakbang sa negosyo upang maakit ang mga mamimili sa panig nito);
  • pagtukoy ng mga mapagkukunan ng kasalukuyang financing para sa isang katunggali. Ang sukat ng paggamit ay sumasalamin sa margin ng katatagan ng pananalapi ng katunggali;
  • pagtukoy sa antas ng kakayahang kumita ng mga indibidwal na aktibidad o kalakal. Ang pagganap ng mga kakumpitensya ay nagbibigay-daan para sa paghahambing na pagsusuri upang mapabuti ang kanilang sariling pagganap, at nagpapakita rin ng mga hangganan ng mga pagkakataon sa kumpetisyon.
  • pagtukoy ng mga pangmatagalang teknikal na plano sa pagpapaunlad ng mga kakumpitensya. pagtukoy ng mga bagong teknikal na solusyon, teknolohiya at imbensyon (nagbibigay-daan sa iyong kopyahin ang mga ito o pigilan ang kanilang hitsura sa target na merkado).

  Mga gawain ng mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan:

  • pagkolekta ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya (kanilang mga bahagi sa merkado, mga diskarte, mga plano, pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo, mga supplier, mga mamimili) sa isang regular na batayan;
  • pagsusuri ng daloy ng mga nakolektang datos;
  • napapanahong pagpapaalam sa mga tao sa kumpanya na gumagawa ng mga desisyon sa pamamahala;
  • pagpapabuti ng organisasyon ng mga relasyon sa mga kasosyo;
  • pagtiyak ng access sa impormasyon sa lahat ng empleyado na may pahintulot.

  Mga prinsipyo para sa pag-aayos ng isang mapagkumpitensyang sistema ng katalinuhan ayon sa opinyon ng isang major Amerikanong espesyalista sa larangan ng competitive intelligence ni V. Platt:

  • target na oryentasyon. Malinaw at hindi malabo na pagtatakda ng mga layunin para sa pagkolekta at pagsusuri ng impormasyon sa panahon ng mapagkumpitensyang katalinuhan;
  • pagkakumpleto. Ang pangangailangang kolektahin ang kinakailangang impormasyon mula sa anumang mapagkukunang magagamit ng isang espesyalista:
  • pagiging maaasahan. Pagtukoy sa antas ng pagiging maaasahan ng natanggap na impormasyon ng katalinuhan;
  • predictability. Kakayahang kilalanin ang mga uso sa pag-unlad.

  Ayon kay V.V. Tsarev, ang listahan ng mga prinsipyong ito ay dapat dagdagan ng mga sumusunod:

  • katatagan: ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay dapat na isagawa sa isang patuloy na batayan, na magpapahintulot sa paglikha ng isang data bank sa mga programa at aktibidad na ipinatupad ng isa o ibang katunggali mula sa estratehikong grupo;
  • pagkakaiba-iba: Dapat tukuyin ng mga mapagkumpitensyang espesyalista sa paniktik ang iba't ibang pagbabagong nagaganap sa mga pangunahing kakumpitensya gayundin sa macro environment;
  • makatwirang sapat: ang dami ng magkakaibang impormasyon na nakolekta ay hindi dapat maging labis, ang koleksyon ng tinatawag na di-target na impormasyon ay dapat mabawasan;
  • pangkalahatan: paggamit ng pantay na naiintindihan na terminolohiya;
  • Availability: gamit ang lahat ng magagamit na mapagkukunan ng impormasyon, kabilang ang para sa pag-double-check ng impormasyon, pagsisiwalat ng nilalaman ng data na nakuha, paghahambing ng mga ito sa data mula sa mga nakaraang taon o iba pang mga kumpanya;
  • katalusan: pagtatatag ng mga sanhi at kahihinatnan ng mga phenomena na pinag-aaralan;
  • isinasaalang-alang ang mga tampok: isinasaalang-alang ang pambansa, panlipunan, kapaligiran at iba pang mga katangian;
  • pagiging opensiba: ang mga desisyong ginawa ng negosyo bilang tugon sa mga programa at aktibidad na ipinatupad ng mga kakumpitensya ay dapat na pangunahing nakakasakit sa kalikasan;
  • pagiging maagap: ang naka-target na impormasyon tungkol sa mga pangunahing kakumpitensya ay dapat ibigay sa pamamahala ng negosyo at nangungunang mga tagapamahala sa isang napapanahong paraan;
  • nagpapababa ng halaga (utility): Ito ay tumutukoy sa hindi pangkaraniwang bagay ng pagbaba sa halaga (kaugnayan) ng nakolektang impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya sa paglipas ng panahon. Samakatuwid, dapat itong palaging na-update.

  Organisasyon ng gawain ng mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan:

  • operational - paghahanda ng isang maikling impormasyon sa isang tiyak
  • katunggali;
  • pangmatagalang - paghahanda at pagsasagawa ng isang buong ikot ng pananaliksik;
  • situational - paghahanap ng solusyon sa isang partikular na problema;
  • analytical - pagsusuri ng nakuhang datos.

  Ang pag-aaral ng isang katunggali ay maaaring isaayos tulad ng sumusunod:

  • pagkolekta sa iyong mga database ng lahat ng magagamit na impormasyon tungkol sa katunggali;
  • paghahanap ng impormasyon mula sa isang kakumpitensya (pagtawag) tungkol sa mga serbisyong ibinigay, ang mga produktong ibinebenta at ang mga kondisyon para sa kanilang pagbebenta, ang pagkakaroon ng lisensya at ang uri ng kagamitan na ginamit;
  • pagkilala sa mga kliyente ng isang kakumpitensya (maaaring gumagamit ng mga direktoryo ng telepono), pagtukoy ng kanilang kaugnayan sa industriya;
  • alamin ang mga opinyon ng mga customer tungkol sa trabaho ng kakumpitensya (pagtawag, pakikipag-usap sa mga customer ng kakumpitensya);
  • pagbisita sa opisina ng kakumpitensya sa ilalim ng dahilan ng pagbili ng mga serbisyo. Pagkatapos ng pagbisita, sinusuri ang nakolektang impormasyon (tungkol sa laki ng kumpanya, mga kakayahan nito).

  Kumain sikat na ekspresyon: sinumang nagmamay-ari ng impormasyon ay nagmamay-ari ng mundo. Ang pagkakaroon ng maaasahang impormasyon tungkol sa isang kasosyo, kakumpitensya, at paparating na mga pagbabago sa merkado ay napakahalaga para sa anumang negosyo, kaya naman ang mga may-ari ng negosyo ay gumagawa ng mapagkumpitensyang katalinuhan

  Ang kakanyahan at pag-andar ng mapagkumpitensyang katalinuhan

  Competitive (komersyal, negosyo) intelligence (English Competitive Intelligence, dinaglat na CI) - pagkolekta at pagproseso ng data mula sa iba't ibang mapagkukunan na isinasagawa sa loob ng balangkas ng batas at sa pagsunod sa mga pamantayang etikal upang bumuo ng mga desisyon sa pamamahala upang mapataas ang pagiging mapagkumpitensya ng isang komersyal na organisasyon, isa ring istrukturang dibisyon ng isang negosyo, na gumaganap ng mga tungkuling ito.

  Ayon sa isang malayang eksperto Heinrich Lemke, ang mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan ay dapat na malinaw na ihiwalay mula sa serbisyo sa seguridad ng negosyo, dahil ang saklaw ng aktibidad at ang mga layunin ng pagbuo ng katalinuhan ng komersyal na katalinuhan ng kumpanya ay eksklusibong panlabas na mga panganib, pagkakataon at banta na nakakaapekto sa kakayahan ng kumpanya na makamit ang mga madiskarteng layunin nito. Ang mga panganib at pagkakataong ginalugad ng sistema ng komersyal na katalinuhan ng organisasyon ay eksklusibo sa isang katangian ng merkado at nauugnay sa isang mas malaking lawak sa hinaharap na mga kondisyon ng merkado at mga kondisyon ng merkado na dapat umunlad sa hinaharap, iyon ay, sa abot-tanaw (hinaharap) ng kumpanya nakaplanong mga layunin sa negosyo at ipinagpaliban mula sa kasalukuyang estado para sa isang tiyak na tagal ng panahon. Kasabay nito, ang saklaw ng aktibidad at mga bagay ng pananaliksik ng serbisyo sa seguridad, bilang panuntunan, ay panlabas at panloob na mga panganib at banta sa kasalukuyang mga aktibidad ng kumpanya, na kriminal sa kalikasan at nakakagambala sa normal na pang-araw-araw na aktibidad ng kumpanya. Ang isa pang lugar ng aktibong pag-unlad ng serbisyo sa seguridad ay ang aktibidad ng mapagkumpitensyang kapaligiran, na nauugnay sa hindi patas na kumpetisyon at direktang pagpasok sa mga normal na aktibidad ng kumpanya, pati na rin ang katapatan at integridad ng mga kasosyo, empleyado at iba pang mga kalahok na nakakaimpluwensya sa aktibidad ng negosyo ng kumpanya.

  Ang mga sumusunod na function ng competitive intelligence ay maaaring makilala:

  Pag-aaral ng mga aktibidad ng mga kakumpitensya at ang mapagkumpitensyang kapaligiran;
  - pagsuri sa pagiging maaasahan ng mga kasosyo sa negosyo;
  - pagkolekta ng impormasyon sa Internet at pagsubaybay sa media;
  - pananaliksik at pagtatasa ng mga merkado o buong rehiyon (kasama ang iba pang mga departamento, halimbawa, marketing);
  - pagtataya ng mga pagbabago sa sitwasyon sa merkado at mga aksyon ng mga kakumpitensya;
  - pagkilala sa mga bago o potensyal na kakumpitensya;
  - pagtulong sa pamamahala sa proseso ng pagpapatibay ng positibong karanasan ng ibang mga kumpanya;
  - pagtulong sa mga espesyalista mula sa ibang mga departamento sa pagtatasa ng mga prospect para sa pagkuha o pagbubukas ng bagong negosyo;
  - legal na pagkuha ng impormasyon at pagsusuri ng mga bagong teknolohiya, produkto o proseso na maaaring makabuluhang makaapekto sa negosyo ng kumpanya;
  - pagkilala sa mga kahinaan ng mga kakumpitensya;
  - kasama ng serbisyo sa seguridad, tukuyin ang mga potensyal na mapagkukunan ng pagtagas ng kumpidensyal na impormasyon sa loob ng kumpanya.

  Ano ang pangunahing layunin ng ganitong uri ng aktibidad bilang competitive intelligence?

  tumutulong upang maunawaan Dmitry Zolotukhin, independiyenteng eksperto sa mga isyu sa katalinuhan sa negosyo: "Sa aking opinyon, ang mga layunin ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay nag-iiba depende sa direksyon ng aplikasyon ng mga pagsisikap - pamamahala, marketing, PR, HR, atbp. Ang aking pag-unawa sa madiskarteng layunin ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang pangangailangang tiyakin ang patuloy na pagkakahanay sa pagitan ng kasalukuyang diskarte ng kumpanya (kadalasang pinagtibay nang isang beses at para sa lahat), ang mga aksyon kung saan ito ipinatupad, at ang estado ng kumpanya. patuloy na nagbabago labas ng mundo. Nangangahulugan ito na ang mga gumagawa ng desisyon sa isang kumpanya ay dapat bigyan ng may-katuturan, maaasahan at napapanahong data sa posisyon ng kumpanya na may kaugnayan sa panlabas na kapaligiran sa anumang naibigay na oras."

  Kaya, ang kakanyahan ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang koleksyon at pagsusuri ng impormasyon na kapaki-pakinabang para sa negosyo ng kumpanya kung saan gumagana ang komersyal na serbisyong ito. Sa esensya, ang business intelligence ay may parehong mga gawain tulad ng state intelligence service - upang tukuyin ang isang panganib o, sa kabilang banda, isang inaasam-asam, suriin ang impormasyon at ipaalam sa pamamahala ang tungkol sa mga resulta o gumawa ng aksyon mismo, kung maaari.

  Business intelligence at pang-industriya na paniniktik

  Bagama't maraming tao ang naniniwala na ang mapagkumpitensyang katalinuhan at pang-industriya na paniniktik ay pareho, sa katotohanan ay hindi. Sa katunayan, sa kabila ng katotohanan na ang mga layunin ng mga ganitong uri ng aktibidad ay madalas na nag-tutugma (pagkuha ng pinaka kumpleto at maaasahang impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng mga kakumpitensya), ang kanilang mga pamamaraan ay naiiba.

  Ang pang-industriya na paniniktik ay isang anyo ng hindi patas na kompetisyon kung saan ang iligal na pagtanggap, paggamit, pagsisiwalat ng impormasyon na bumubuo ng isang komersyal, opisyal o iba pang lihim na protektado ng batas ay isinasagawa upang makakuha ng mga pakinabang sa pagsasagawa ng mga aktibidad sa negosyo, pati na rin ang pagkuha ng mga materyal na benepisyo. . Iyon ay, ang batayan ng pang-industriyang paniniktik bilang isang uri ng aktibidad ay ang pagkuha at kasunod na paggamit ng mga komersyal o opisyal na mga lihim. Ito ang pagkakaiba sa pagitan ng mapagkumpitensyang katalinuhan at pang-industriya na paniniktik: ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay isang aktibidad sa loob ng legal na balangkas, at ang mga pang-industriyang espiya ay "nagtatrabaho" sa labas ng larangang ito. Tulad ng kinumpirma ni Evgeny Yushchuk sa kanyang aklat na "Competitive Intelligence: Marketing of Risks and Opportunities": "Sa totoong buhay, ang linya sa pagitan ng mapagkumpitensyang katalinuhan at pang-industriya na paniniktik ay nakasalalay sa kakayahan ng isa na nagsasagawa nito, hindi sa pagsalungat sa kriminal na code. ..”

  Ang mga espesyalista sa larangan ng pang-industriyang paniniktik ay pangunahing gumagamit ng mga pamamaraan tulad ng: panunuhol o blackmail ng mga taong may access sa classified na impormasyon; pagnanakaw iba't ibang media may impormasyon ng interes; pagpapakilala ng isang ahente sa isang nakikipagkumpitensyang kumpanya upang makakuha ng impormasyon na isang komersyal o lihim ng pagbabangko; pagpapatupad ng iligal na pag-access sa komersyal na makabuluhang impormasyon sa pamamagitan ng paggamit ng mga teknikal na paraan (pag-tap sa mga linya ng telepono, iligal na pagtagos sa mga network ng computer, atbp.). Ang mga gawaing ito ay lumalabag sa isang malaking bilang ng mga artikulo ng criminal code, pangunahin ang Artikulo 231 "Ilegal na pagkolekta para sa layunin ng paggamit o paggamit ng impormasyon na bumubuo ng isang komersyal o lihim ng bangko."

  Upang ilagay ito sa medyo simple, ang iligal na pagkilos ng "pang-industriya na paniniktik" ay nakadirekta laban sa isang bagay na "lihim ng kalakalan" (ang pangunahing bagay ay upang makuha ang kinakailangang impormasyon), at ang iba't ibang mga karapatan at interes ng mga indibidwal at legal na entity ay maaaring lumabag, tulad ng bilang: ang karapatan sa seguridad (mga pagbabanta), ang karapatan sa pagkapribado (blackmail), copyright, karapatan sa pagiging kumpidensyal ng impormasyon. Sa liwanag nito, kinakailangang tukuyin ang konsepto ng "lihim ng kalakalan," ngunit mayroong isang bahagyang kahirapan: ang iba't ibang mga pambatasan ay nagbibigay ng mga salita na naiiba sa bawat isa. Si Vladimir Ivashchenko sa kanyang artikulong "Mga Batayan ng pamamaraan para sa pagsisiyasat ng iligal na pagkolekta at pagsisiwalat ng isang komersyal na lihim na pulis" ay sinuri ang mga ito at ginawa ang mga sumusunod na konklusyon: ang isang lihim ng kalakalan ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na hanay ng mga tampok: ang impormasyon ay lihim, hindi kilala at hindi madaling ma-access ng mga taong karaniwang nakikitungo sa uri ng impormasyon , kung saan ito nauugnay; dahil sa katotohanang ito ay lihim, ito ay may komersyal na halaga. Nagbibigay siya ng konsepto ng isang lihim ng kalakalan - ito ay impormasyon na kapaki-pakinabang at hindi karaniwang kilala sa lipunan. Ito ay may aktwal o komersyal na halaga kung saan maaaring kumita at para sa proteksyon kung saan ang may-ari ay gumagawa ng mga hakbang sa lahat ng mga lugar ng buhay at aktibidad. Kaya, maaari nating sabihin na ang mga aktibidad ng pang-industriyang paniniktik ay naglalayong makakuha ng impormasyon na hindi magagamit sa publiko at protektado ng batas.

  Samantala, hindi tulad ng mga tagasunod ng pang-industriya na paniniktik, ang mga empleyado ng mga serbisyo sa intelihente ng negosyo ay pangunahing gumagamit ng mga bukas na mapagkukunan ng impormasyon mula sa media, Internet, pagsusuri ng mga ahensya ng rating, atbp. Sa Kanluran, ang mga nasasangkot sa komersyal na katalinuhan ay matagal nang nauunawaan na ang tanging paraan upang magtrabaho nang matagal at epektibo ay ang pagiging "magiliw sa batas." Sa halos pagsasalita, magagamit ng mga opisyal ng komersyal na paniktik ang lahat ng mga pamamaraan at pamamaraan ng pagkolekta at pagproseso ng impormasyon na hindi sumasalungat sa batas. Ang pangunahing sandata ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang mataas na kalidad na koleksyon, sistematisasyon at, pinaka-mahalaga, pagsusuri ng impormasyon, at hindi pagsubaybay, panunuhol at iligal na pag-hack. At hindi ito nakakagulat: kahit para sa mga serbisyo ng paniktik ng gobyerno, sa kasalukuyang yugto, ang pagkolekta ng impormasyon mula sa mga bukas na mapagkukunan ay higit sa lahat. Halimbawa, sa pagtatapos ng ikadalawampu siglo, ang US CIA ay naglabas ng data ayon sa kung saan 85% ng lahat ng impormasyon tungkol sa USSR sa Langley ay nakuha mula sa bukas at ganap na ligal na mapagkukunan - mga pahayagan at magasin ng Sobyet, atlase at mga sangguniang libro, pagsusuri ng mga talumpati ng mga pinuno ng Sobyet sa radyo at telebisyon, mga dokumento ng mga kumperensya, symposium, plenum at kongreso. Ang pamahalaang Sobyet mismo ang nagsalin ng huli sa 100 wika sa mundo at nagpakalat ng milyun-milyong kopya para sa atensyon ng publiko. Upang pag-aralan ang buong "dagat" ng impormasyon, ang CIA ay gumamit ng libu-libong analyst mula sa ganap na mapayapang mga propesyon: mga ekonomista, geographer, sosyologo, psychologist, linguist, etnographer, statistician, cybernetics, at maging mga gerontologist. Ngunit pagkatapos ay walang Internet.

  Upang mas tumpak na maunawaan ang papel ng mga bukas na mapagkukunan sa komersyal na katalinuhan, muli kaming bumaling kay Dmitry Zolotukhin para sa komento: "Ayon sa karamihan ng mga eksperto sa impormasyon at analytical sphere, ang bahagi ng impormasyon na maaaring makuha sa pamamagitan lamang ng paggamit ng mga bukas na mapagkukunan. ay 90-95%. Sa pamamagitan ng "mga bukas na mapagkukunan," ang mapagkumpitensyang mga espesyalista sa intelihente ay ganap na nangangahulugang lahat ng pagkakataon upang makuha ang kinakailangang impormasyon na hindi nangangailangan ng mga aksyon na direktang lumalabag sa batas o karaniwang tinatanggap na mga pamantayan sa etika ng paggawa ng negosyo (ang huli ay karaniwang puno ng mga panganib sa reputasyon na higit pa tangible kaysa sa nakuhang resulta ng impormasyon). Sa aking personal na opinyon, ang sitwasyon ay kumplikado sa pamamagitan ng katotohanan na, madalas, ang natitirang 5% ay naglalaman ng pinaka-kasiyahan na bumubuo sa mapagkumpitensyang kalamangan ng kumpanya sa merkado. Samakatuwid, ang mga diskarte sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay ginagamit upang unang kolektahin ang 95% ng impormasyon na ito, upang pagkatapos ay samantalahin ang madalas na tanging pagkakataon na magtanong, ang sagot kung saan ay "kukumpleto ang mosaic."

  Tila na kung 90% ng impormasyon ay maaaring "makuha" gamit ang bukas na mapagkukunan, na nangangahulugan na ang pagsusuri ay pinakamahalaga sa mapagkumpitensyang katalinuhan. Nilinaw ng dalubhasa: "Marahil ay masasabi natin ito, dahil ang dami ng magagamit at naa-access na data ay tumataas araw-araw at kinakailangan upang makabisado ang mga epektibong algorithm sa trabaho upang pamahalaan ang malakihang daloy ng impormasyon, alisin ang mga ito sa "basura ng impormasyon" at hanapin ang "mga gintong butil" na may estratehikong mahalagang impormasyon.

  Gayunpaman, sa kabilang banda, ito ay katulad ng pagtatanong: "Ang pangunahing bagay ba sa isang kotse ay ang mga gulong?" Siyempre, dahil hindi siya makakapaglakbay nang wala sila. Ngunit hindi rin siya makagalaw nang normal nang walang makina o manibela. Malamang, kailangan nating pag-usapan ang isang pinagsamang diskarte. Bukod dito, sa kasalukuyang mga kondisyon ng limitadong mga mapagkukunan, ang isang mapagkumpitensyang opisyal ng intelligence ay dapat na "... isang Swede, isang reaper, at isang player of the pipe."

  Tungkol sa paggamit ng mga bagong pamamaraan sa katalinuhan, sinabi ni Dmitry Zolotukhin na medyo mahirap na magkaroon ng bago sa business intelligence. Ang hanay ng mga pamamaraan at pamamaraan ay pinipino lamang alinsunod sa mga hinihingi ng bagong panahon. Sa ngayon, siya at ang isang kasamahan ay nagsusulat ng isang libro tungkol sa pagkuha ng impormasyon sa panahon ng komunikasyon. Walang sinuman ang nagsulat tungkol dito bago, kahit na ang ideya ay malayo sa bago.

  Batay sa lahat ng nasa itaas, maaari nating tapusin: isinasaalang-alang ang pag-unlad ng bahagi ng impormasyon ng lipunan, ang mga analyst ay lalong aalisin ang "James Bonds" sa mga serbisyo ng paniktik ng gobyerno, at higit pa sa mga komersyal. Ang mapagkumpitensyang katalinuhan mismo (pati na rin, sa kasamaang-palad, pang-industriya na paniniktik) ay iiral hangga't umiiral ang aktibidad ng negosyo, dahil gaya ng sinabi ni Samuel Butler, "Ang lahat ng commerce ay isang pagtatangka upang mahulaan ang hinaharap." At ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay isang serbisyo na idinisenyo upang mahulaan ang hinaharap.