Geschäftsprozesse. Kleine Unternehmen sind echte Probleme

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Grundlegende Geschäftsprozesse des Studios in der Verkaufsphase

Betrachten Sie die grundlegenden Geschäftsprozesse, die jedes Webstudio hat.

Abrechnung einer eingehenden Anfrage

Versenden eines Fragebogens, kurz

Vorbereitung von KP

Fakturierung

Zahlung der Rechnung

Der Antrag muss angenommen, in das CRM-Buchhaltungssystem eingegeben werden (5 Minuten), die Daten müssen in den Basisteil des Auftrages übernommen und an den Kunden gesendet werden (weitere 5 Minuten). Nachdem der Auftraggeber den Auftrag ausgefüllt hat, muss dieser bearbeitet, berechnet (20 Minuten) und ein durchdachtes kommerzielles Angebot (40 Minuten) mit einer vorläufigen Standortstruktur und Dienstleistungen erstellt werden. Die Erstellung des Vertrages und der Anhänge dauert weitere 30 Minuten, die Rechnungsstellung 10 Minuten.

Um diese Prozesse auf eine Anfrage umzusetzen, benötigt der Standardvertrieb ca. 110 Minuten Nettozeit. Das bedeutet, dass die Bearbeitung von 70 Anträgen 128 Stunden dauert. Bei einer Neuberechnung für eine große Anzahl von Anwendungen ist dies ein erheblicher Verlust, den der Kunde nicht benötigt, der sich jedoch auf die Endkosten des Produkts auswirkt. Gleichzeitig versucht das Webstudio aus irgendeinem Grund, die Produktionsarbeit (den Prozess der Produkterstellung) zu optimieren und nicht diese leeren Prozesse. Sehen wir uns an, was wir getan haben.

Für die Bearbeitung von 70 Anfragen pro Monat benötigte der Manager 128 Stunden (Vollzeit-Verkäufer). Nach Optimierung und Automatisierung der Prozesse wurden es 37 Stunden. Jetzt sehen Sie, warum wir lange Zeit ohne eigenen Vertrieb gearbeitet haben. Das einzige was sehr wichtig ist, ist eine erfahrene Person am Eingang zu haben. Automatisierung wird nicht von selbst funktionieren.

Geschwindigkeit und Austauschbarkeit

Schritt für Schritt erkannten wir das Problem der geringen Effizienz und schufen ein System, das Managern half, schneller mit Kunden zu arbeiten. Warum Geschwindigkeit wichtiger ist als Kosten, habe ich schon gesagt, aber ein anderes Problem habe ich nicht erwähnt.

Für viele steht es im Vordergrund. Ein Vertriebsleiter kann keinen professionellen CP vorbereiten. Wo finde ich Verkäufer mit Erfahrung im Verkauf von Websites, wenn sie nicht in den Regionen sind?

Dementsprechend mussten wir ein Tool bereitstellen, das guten Managern mit wenig Erfahrung im Bereich der Webentwicklung hilft, den Dokumentenfluss schnell zu verwalten und professionelle kommerzielle Angebote zu erstellen.

Berechnung der Transaktionskosten und Abgabe eines kommerziellen Angebots

Unser internes Tool, das wir "Rechner" nannten, wurde zu einem solchen Tool. Wesentlich später wurde es in CanapeCRM wiedergeboren, das wir unseren Kunden anzubieten begannen.

Elektronische Dokumente. Wir haben Word-Dokumente zu 100% aufgegeben und sind auf Online umgestiegen. An den Kunden wird nur ein Link (zum Auftrag, kommerziellen Angebot, Vertrag, Rechnung) gesendet. Wenn sich etwas ändert, reicht es, Änderungen am Dokument im System vorzunehmen, F5 zu drücken und der Client hat das Dokument bereits aktualisiert. Aus den Einsparungen bei diesem und ähnlichen Prozessen ergibt sich eine hohe Arbeitseffizienz.

Abrechnung von Bewerbungen und Briefing für den Kunden

Vertragsabschluss

Abrechnung und Online-Zahlung

Automatische Benachrichtigungen. Der zweite wichtige Teil der Automatisierung sind Warnungen. Im Laufe der Arbeit ist der Manager gezwungen, eine große Anzahl von Briefen an Kunden zu schreiben, die nicht tragen wichtige Informationen... Sie müssen dem Kunden den Status des Projekts mitteilen, Informationen anfordern, mitteilen, was für die kommenden Phasen vorbereitet werden soll usw. Bei vielen Projekten lenkt es stark von der Hauptaufgabe ab, zwingt zum Wechsel und verlangsamt die Arbeit. CRM-System kann und soll den Kunden selbst über Informationen informieren, Erinnerungen versenden.

Manager-Erinnerungen und -Analysen

Eines Tages wird das eine Million retten

Verbringe diesen Tag damit vollständige Anpassung Systeme. Benachrichtigungstexte, kommerzielle Angebotsvorlagen, Verträge und alles, was nützlich sein kann. Dies wird Ihnen helfen, rentabler zu arbeiten und die Preise aufgrund der Gehaltserhöhung nicht zu steigen.

Am Montag, 31. Oktober 2016, veranstalte ich ein Webinar. Wir besprechen bisherige Materialien, sprechen über wichtige Schritte Zu Beginn zeige ich Ihnen, wie Sie ein Dokumentenmanagementsystem einrichten und beantworte alle Ihre Fragen. ...

Bei allen Fragen könnt ihr in die Kommentare zu den Beiträgen schreiben.

PS Ich erinnere dich daran dieses Material ist logisch, ein Webstudio-Geschäft im Budgetsegment aufzubauen.

Das Projektmanagement im Webstudio sollte zentralisiert sein, aber gut gesagt und schwer zu tun. Vor allem, wenn das Unternehmen Remote-Mitarbeiter die mit ihren Kollegen im Land in Kontakt bleiben müssen - den ganzen Arbeitstag.

Auf der dieser Moment es gibt viele Aufgaben auf dem TaskManager / CRM-Markt verschiedene Vorschläge aber nicht alle sind für das Projektmanagement im Webstudio geeignet.

Das Webstudio "Magwai" ist seit 2009 in Betrieb. In dieser Zeit haben wir viel probiert verschiedene Systeme für Projektmanagement und erst seit kurzem das perfekte Software-Bundle für sich gefunden. Aber zurück zum Anfang.

Anfang 2009 haben wir Projekte mit Hilfe eines Forums auf PhpBB durchgeführt. Jetzt klingt es lächerlich und lächerlich, aber dann schien es, als ob nichts bequemer sein könnte. Dort wurden auch die Daten zum Belegumlauf und zu möglichen Transaktionen erfasst.

Diese "Vielfalt" reichte uns für ein paar Jahre, dann fanden wir 2011 den TaskManager, zugeschnitten auf das Geschäft eines Webstudios, und es hieß "Megaplan". In diesem Moment kannte unsere Freude keine Grenzen - eine coole Oberfläche mit durchdachter Bedienbarkeit und einer sehr praktischen Füllung. Doch schon bald war unsere Begeisterung verflogen. Das System war damals noch recht "roh", die Funktionalität war lahm. Es war unbequem, potenzielle Geschäfte einzugeben, Dateien zu speichern und Aufgaben festzulegen. Gereizt durch zu ablenkende Elemente, unnötige Knöpfe, Chips; Wenn Sie beispielsweise eine Aufgabe festlegen, umgeben Schaltflächen das Erstellungsformular von 4 Seiten. Geschäftsprozesse waren schwer einzurichten, für manche gab es solche Funktionalitäten vielleicht gar nicht. Nach den Bewertungen zu urteilen, ist "Megaplan" bereits eine durchdachte, funktionale und praktische Sache. In den Jahren 2011-2013 war dies nicht ganz richtig, aber in Ermangelung eines besseren haben wir weiterhin mit Megaplan zusammengearbeitet.

Damals dachten sie auch an ausländische Analoga - Basecamp und Jira, aber die englischsprachige Oberfläche war abstoßend und es dauerte länger, viele Funktionen zu beherrschen, als wir zuordnen konnten und wollten.

Und 2013 entdeckten wir dann Bitrix 24, an dem wir bis heute arbeiten. Dies ist kein ideales Produkt, aber für den Anfang war es funktionaler und bequemer als Megaplan. Wir haben fast schmerzlos darauf umgestellt, mit Datenübertragung und -speicherung. Die Datenübernahme erfolgte nicht sofort, sondern erst bei einer Beteiligung von 1C-Bitrix an Megaplan – es gab eine komfortable Datenintegration von Megaplan zu B24, die wir erfolgreich genutzt haben.

Heute nutzen wir B24 seit 5 Jahren als Projektmanagementsystem. Gleichzeitig ist dies jedoch nicht das einzige System, das uns bei unserer Arbeit hilft.

Im Magway Studio sind wir ständig auf der Suche nach den bequemsten Software-Bundles, um für uns Geschäftsprozesse so komfortabel und logisch wie möglich zu gestalten.

Im Moment ist das Bitrix24 + Trello + Am®CRM Bundle für uns praktisch und schließt alle Prozesse ab, angefangen beim Verkauf über die Aufgabenplanung bis hin zur Entwicklung selbst.

Bitrix24 hat eine ziemlich umfangreiche Funktionalität, aber es gibt einige Nuancen, die für uns nicht ganz bequem sind, und es gibt Funktionen, die uns manchmal in unserer Arbeit fehlen.
Zum Beispiel fehlt es schmerzlich an Prioritäten, die man Aufgaben durch Priorisierung zuordnen kann. Und die Reihenfolge der Aufgaben in Bitrix24 ist für uns nicht so bequem: Jedes Mal müssen wir die Sortierung einstellen. Das große Bild- wer und was was macht, wie viele Designaufgaben, wie viele technische Supportaufgaben - lässt sich in Bitrix24 kaum nachvollziehen. Letzteres ist besonders wichtig, weil es notwendig ist, dass die Leiter aller Links die Beschäftigung von Spezialisten im Moment, die Warteschlange der zukünftigen Aufgaben, die Prioritäten sehen. Nur so kann man die Arbeitsbelastung des Studios verstehen, die Fähigkeit zu nehmen neues Projekt oder nehmen Sie sich Zeit, um Ihr eigenes Studioprodukt zu entwickeln.

Auf Seiten der Performer gibt es auch gewisse Schwierigkeiten. Der Darsteller sieht 100.500 verschiedene Aufgaben, und obwohl sie gruppiert sind, wird das „Fußtuch“ dadurch nicht kleiner. Dagegen liegt uns die Funktionalität der Aufgabenstellung, Überwachung ihrer Umsetzung, Kommunikation im B24-Chat voll und ganz. Wie geht man damit um? - Wir haben eine Lösung in Form von Trello gefunden.

Trello ist in der Tat ein gewöhnliches Kanban-Board, von dem es sehr viele gibt, im selben B24 gibt es eine bestimmte integrierte Task-Board-Funktion, es gibt eine gute kostenpflichtige Lösung von Sibirix. Aber Trello hat unserer Meinung nach eine Reihe von Vorteilen:

1. Sie müssen kein Geld bezahlen. Genauer gesagt können Sie ein Abonnement für erweiterte Funktionen erwerben, aber das kostenlose Angebot reicht völlig aus;

2. Einfachheit und Intuitivität der Schnittstelle.

3. Anpassung an die Bedürfnisse des Teams. Wir erstellen nur die Boards, die benötigt werden, richten unsere Aufgabenlisten in jedem Board ein, verwalten die Zugriffsebenen zu jedem Board, passen jede Karte selbst an und weisen sie selbst zu.

Somit müssen alle Aufgaben in B24 eingestellt und in Trello in Form von Karten mit dupliziert werden kurze Beschreibung und ein Link zur Aufgabe. Wir können sehen, wie viele Aufgaben und auf welchem Executor sich gerade befinden, wie die Reihenfolge der Aufgaben ist und welche Status (zB "do dringend" oder "bug after testing").

Bevor wir mit Trello begannen, hatten wir mehrere Magnettafeln, auf denen wir die Arbeit geplant und die Priorität der Aufgaben verfolgt haben. Viele unserer Kollegen verwenden Aufkleber, im Allgemeinen gibt jeder sein Bestes. Aber jetzt haben wir physische Medien für die Planung von Aufgaben vollständig aufgegeben.

С течением времени мы разработали удобную систему, при которой на доске было отражено все, что нужно для комфортного ведения проектов, но оставалась проблема – как это сделать более мобильным, как эту доску показать всем сотрудникам (в том числе и тем, кто находится вне офиса zur Zeit).

Wir haben viele verschiedene Möglichkeiten ausprobiert, aber es war der Trello-Service, der es uns ermöglichte, das gesamte etablierte System von Magnettafeln auf elektronische Ansicht, während nur die Kommunikation in den Prozessen verbessert wird.

Noch wichtiger Punkt Was uns in B24 fehlt, ist die Datenbank potenzieller Deals, die Kontrolle der Arbeit an ihnen für den Vertrieb. Und wieder hat B24 diese Funktionalität, aber sie passt kategorisch nicht zu uns. Man hat das Gefühl, dass es von Technikfreaks gemacht wurde, ohne sich an die Bedürfnisse von Marketern und Verkäufern anzupassen - unserer Meinung nach ist die Schnittstelle so unpraktisch. Daher verwenden wir den integrierten CRM-Mechanismus in B24 nicht und ersetzen ihn durch einen anderen Drittanbieterdienst AmoCRM.

Wenn wir über AmoCRM sprechen, dann hat die Öffnung dieses Dienstes schnell und deutlich das "Ich" im Studio-Verkaufsbereich gepunktet.

Wir arbeiten seit 2016 bei Amo und es ist so angenehm und komfortabel, dass es direkt auf die zufriedenen Gesichter der Verkaufsabteilung projiziert wird.

Das System ist so einfach aufgebaut, dass die Beherrschung seiner Funktionen intuitiv ist. Mit AmoCRM können Sie alle potenziellen Kunden im Auge behalten, sie auf einem gemeinsamen "Board" anzeigen, verschiedene Sticker-Stufen anbringen (die Sie übrigens selbst erstellen können) und Aufgaben innerhalb des Deals festlegen.

Unabhängig davon können wir sagen, dass Amo ein praktisches Verzeichnis aller Kontakte ist, die während des Verkaufs von Projekten mit unserem Studio interagiert haben. Dadurch können Sie alle Informationen über den Kunden an einem Ort speichern und dafür keine Archivberge anlegen. Darüber hinaus ist es mit diesem System einfach, Sekundärtransaktionen durchzuführen, wenn der Kunde ins Studio zurückkehrt oder wir uns nach einiger Zeit wieder an uns "erinnern".

Alle Unternehmen sind bestrebt, ihre Geschäftslogik zu verbessern und generell ihre Arbeitsweise zu optimieren, um die Effizienz zu steigern.

Wir haben viele Dienstleistungen recherchiert für lange Zeit Studioarbeit, finden und verwenden Sie das für uns bequemste Software-Bundle Bitrix24 + Trello + Am®CRM.

Aber der Perfektion sind keine Grenzen gesetzt, wir schauen uns mit Interesse den TASKManager / CRM Markt an und testen gerne etwas Neues. Wir nutzen Slack beispielsweise bereits für den stündlichen technischen Support und für die ständige Arbeit mit ausländischen Kunden. Denn wir versuchen immer, uns flexibel an neue Gegebenheiten im Webentwicklungsmarkt oder an Veränderungen innerhalb des Studios anzupassen.

Aber in dieser Phase sprechen wir über das, was wirklich funktioniert, über unsere schwierigen Erfahrungen, und wir hoffen, dass unser Ansatz für jemanden nützlich und interessant ist, der wie wir nach Ratschlägen sucht, wie er den komfortablen Betrieb seiner digitalen Medien verbessern kann Geschäft.

* Berechnungen basieren auf Durchschnittsdaten für Russland

Die Pflege Ihres Internetportals ist eine ziemlich komplizierte und mühsame Angelegenheit. Gleichzeitig ist Ihre Website (oder zumindest eine Seite in einem sozialen Netzwerk) heute sehr effektives Werkzeug Werbung für ihre Waren oder Dienstleistungen, die Site ermöglicht es Ihnen, Verbraucher direkt zu kontaktieren, Online-Verkäufe durchzuführen und eine ganze Reihe von Aufgaben zu erledigen, die am schnellsten, kostengünstigsten und effizientesten über das Internet gelöst werden. In dieser Hinsicht ist der Bedarf für die Erstellung einer Website für jedes Unternehmen groß (obwohl es natürlich Geschäftsbereiche gibt, in denen das Fehlen einer Website nicht kritisch ist), aber nicht jedes Unternehmen ist in der Lage, das erstellte Internet zu entwickeln und zu unterstützen Portal selbst. Normalerweise werden diese Prozesse ausgelagert, und in diesem Artikel wird die Möglichkeit erwogen, ein eigenes Webdesign-Studio zu eröffnen. Viele halten diese Richtung für sehr gewinnbringend und erfolgversprechend, doch hier gibt es viele Eigenheiten, die vor dem Start berücksichtigt werden müssen.

Generell wird unter einem Webdesign-Studio derzeit meist ein Büro verstanden, das eine ganze Reihe von Dienstleistungen anbietet, die auch die Entwicklung und sogar die Promotion einer Site umfassen. Es ist jedoch zu beachten, dass in engeren Sinne Das Konzept des Webdesigns setzt die Gestaltung der Site, deren Inhalt, möglicherweise in Kombination mit dem Inhalt, voraus. Daher werden Kunden eines Webdesign-Studios in der Regel zu Kunden, die bereits über eine eigene Website verfügen, deren Funktionalität jedoch verbessern oder einfach die grafischen Elemente korrigieren müssen, um die Attraktivität ihrer Seite zu erhöhen. Es ist jedoch zu beachten, dass es in der Regel unrentabel ist, ausschließlich Designdienstleistungen zu erbringen, der Kunde kommt für ein breiteres Leistungsspektrum und die Arbeit im Bereich Webdesign erfordert immer noch die gleiche Leistung wie die Erstellung einer Website. In dieser Hinsicht ist ein solches Studio heute eine multidisziplinäre Organisation, die in der Lage ist, alle Arten von Fragen ihres Kunden zu lösen. In diesem Fall können wir über die gute Rentabilität und Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens in dieser Richtung sprechen.

Um Ihre Arbeit zu beginnen, müssen Sie sich als Unternehmer registrieren, hier können Sie sich registrieren und wie Einzelunternehmer, denn dann lassen sich alle bürokratischen Probleme in kürzester Zeit und mit minimale Kosten Aufwand und Geld. Wenn eine Registrierung erforderlich ist juristische Person, dann ist die bevorzugte Form eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, da in diesem Fall wie beim Einzelunternehmer ein vereinfachtes Besteuerungssystem zur Verfügung steht, bei dem nicht mehr als 6% des Einkommens oder 15% des Einkommens an den Staat übertragen werden Betriebsgewinn als Steuern ... Die Entwurfstätigkeit selbst fällt unter die Definition von (OKPD 2) 74.1 Spezialisierte Entwurfsleistungen, aber bei ihrer Arbeit können andere Klassifikatoren erforderlich sein. Die Arbeit selbst erfordert keine zusätzlichen Genehmigungen oder Lizenzen, nur wenn das Unternehmen keine Hosting-Aktivitäten oder Tätigkeiten im Bereich der Informationssicherheit beabsichtigt.

Das aktuelle Thema ist die Marktsituation. Ja, an zur Zeit Es kann nicht gesagt werden, dass der Markt unter einem Mangel an Angebot leidet, normalerweise hat der Verbraucher die Möglichkeit, zwischen vielen Studios zu wählen, da ein erheblicher Prozentsatz der Absolventen, die Programmierung und / oder Design beherrschen, versucht, Webdesign zu betreiben. Auf den ersten Blick scheint wirklich alles ganz einfach zu sein – es reicht aus, eines dieser Fachgebiete zu studieren, ein Team und Gleichgesinnte zu finden, die sich mit anderen Aspekten der Tätigkeit beschäftigen, dann für sich selbst zu werben und schließlich zu studieren interessante Sache und werde dafür bezahlt. Aber wenn wir auch nur die Frage nach einem technischen Plan (die Programmierung selbst und alles, was dazugehört) verwerfen, dann dürfen wir nicht vergessen, dass Designarbeit ein äußerst kreativer Prozess ist, und auch hier gute Ausbildung kann nicht genug sein, denn du brauchst auch künstlerisches Talent... Und auch die Fähigkeit, streng nach den Anforderungen des Kunden zu arbeiten, dh nicht nur etwas Neues zu schaffen, zu schaffen, kreativ zu sein, sondern auch umgekehrt - Ihr Talent zu bändigen und genau das zu tun, was verlangt wurde. Dies können jedoch nur Fachleute auf ihrem Gebiet, und es kann sehr schwierig sein, sie zu finden. Und obendrein - Programmieren, ein Spezialist mit entsprechendem Profil muss eine beliebig komplexe Aufgabe bewältigen können. Deshalb werden Webdesign-Leistungen gut bezahlt – schließlich ist dies ein schwieriger Prozess, der oft einen nicht trivialen Ansatz erfordert. Daraus können wir schließen, dass, wenn wirklich kompetente und erfahrene Leute am Start sind, Sie auch bei den führenden Unternehmen im lokalen Markt damit rechnen können, im Wettbewerb zu gewinnen. Ansonsten kann man auch bei großen Investitionen, wenn man das falsche Team auswählt, schnell pleitegehen – hier legt der Kunde noch primär Wert auf Qualität, und nicht niedriger Preis... Das heißt, trotz einer relativ großen Anzahl von Konkurrenten hat jeder Anfänger die Chance, in den Markt einzusteigen, Hauptsache, man kann seine eigenen nutzen Starke Seiten und Schwächen Konkurrenten. Eine SWOT-Analyse hier vor dem Start kann Antworten auf viele Fragen geben und sich auf die meisten konzentrieren aktuelle Themen... Es sei jedoch noch einmal darauf hingewiesen, dass in vielen Fällen die Menschen entscheidend sind, die an der Arbeit beteiligt sind.

V diese Richtung Nicht immer ist es für Unternehmen ratsam, ihr Büro zu mieten. Vor allem anfangs. Etwas vorausschauend stellen wir fest, dass ein erheblicher Teil der Mitarbeiter aus der Ferne arbeitet (Freiberufler), sodass es manchmal keinen Sinn macht, einen Raum zu finden, Manager einzustellen, die nur die Situation im Büro überwachen, und andere administrative Bürokratie zu erledigen, die wirkt sich in keiner Weise auf den Gewinn aus, sondern verursacht oft im Gegenteil zusätzliche Kosten. Natürlich kann eine Repräsentanz irgendwo in der Innenstadt, in einem Geschäftszentrum, für den Kunden sehr attraktiv sein, Prestige verleihen, aber meistens ist es nur eine unnötige Ergänzung. Wenn Sie tatsächlich ein Studio zu Hause haben, müssen Sie sich natürlich um den Ort kümmern, an dem die Verhandlungen mit den Kunden stattfinden. Es kann ein neutrales Territorium sein, zum Beispiel eine Art Catering, einige Büros laden ihre Kunden sogar zu sich nach Hause ein (dies ist jedoch möglich, wenn keine Erwartung besteht, mit renommierten Organisationen zusammenzuarbeiten) oder sie vermieten Büroräume buchstäblich nur für die Dauer der Verhandlungen - also für eine Stunde. In diesem Fall müssen Sie einen Ort finden, an dem häufiger gefilmt werden kann. Man kann aber auch nicht sagen, dass ein Büro gar nicht benötigt wird, denn bei manchen Arbeitsformaten kann je nach Arbeitsablauf die Anmietung Ihrer Räumlichkeiten erforderlich sein, in denen sich ständig Mitarbeiter aufhalten. Dies ist nur dann der Fall, wenn ein Unternehmen ein breites Leistungsspektrum anbietet, ständig mit Arbeit beschäftigt ist und einen erheblichen Mitarbeiterstab hat. In diesem Fall ist es oft erforderlich, eine Repräsentanz zu unterhalten, obwohl ein gewisser Teil der Leute weiterhin remote arbeitet. Generell können wir dies sagen - Sie können versuchen, Ihr Webstudio zu Hause zu eröffnen, aber Sie können die mögliche Notwendigkeit einer weiteren Anmietung eines separaten Büroraums nicht ausschließen. Was dann wirklich besser in Geschäftsvierteln zu suchen ist, damit möglichst viele Verbraucher in kurzer Zeit ins Büro kommen können. Die Kosten für die Anmietung eines Zimmers sind abhängig von eine große Anzahl Faktoren, aber der Standort ist normalerweise der wichtigste. Auch wenn eine Repräsentanz eröffnet wird, müssen Sie mindestens mit Schönheitsreparaturen und dem Kauf entsprechender Geräte - Möbel und Technik - rechnen. Die Wartung des Büros beinhaltet auch die monatliche Zahlung von Stromrechnungen, die neben den Hauptrechnungen auch die Zahlung für das Internet beinhalten. Ein separater Aufwandsposten ist der Einkauf der entsprechenden Software, die in ihren Unternehmensversionen mehrere Zehntausend Rubel kosten kann.

Fertige Ideen für Ihr Business

Nur wenn zu Beginn Ihrer Arbeit nicht zufällig ein namhafter Designer mit seinem Kundenstamm im Team war, sollten Sie sich dennoch primär auf die Erbringung von Dienstleistungen in einer relativ engen Richtung konzentrieren. Das heißt, versuchen Sie, eine Nische zu finden, die von Konkurrenten nicht zu stark abgedeckt wird. Dies kann beispielsweise eine Ausrichtung nur auf kleine Firmen oder die Entwicklung ausschließlich von Visitenkartenseiten sein oder die Zusammenarbeit mit Unternehmen, die nur in einem bestimmten Bereich tätig sind. Es lohnt sich nicht, direkt zu konkurrieren und Kunden von großen Studios abzuziehen. Es macht auch keinen Sinn, mit der Arbeit zu beginnen, indem Sie Ihre Dienste in einer geografisch großen Region anbieten. Das heißt, es ist besser, mit Verbrauchern von Dienstleistungen in Ihrer Stadt zusammenzuarbeiten, zumindest in der Region, aber nicht in mehreren Teilstaaten der Russischen Föderation gleichzeitig. Ein Webdesign-Studio kann also theoretisch nicht nur Design, sondern auch andere Dienstleistungen anbieten:

Webseitenentwicklung. Dies bezieht sich auf die technische Implementierung, d. h. das Schreiben von Code, das Debuggen, das Hinzufügen von Funktionen. Dies ist ein sehr wichtiger Bereich, und es lohnt sich mit ziemlicher Sicherheit, die Entwicklung wird nicht nur von ausschließlich Designstudios angeboten, die im Bereich Werbung und Marketing eher abgelehnt werden.

Hosting-Dienste. Voller Support und Inhalt der Site, der Registrierung und Platzierung auf dem Server vorausgeht. Dies geschieht in der Regel durch spezielle Hosting-Unternehmen, die einen vollwertigen Service in dieser Richtung anbieten. Trotz der Nähe der Kugeln werden viele zusätzliche Kapazitäten benötigt, was nicht immer ratsam ist.

SEO, SMM, SMO. Die fortschrittlichste und moderne Lösungen im Bereich der Inhalte von Internetportalen. Sie ermöglichen es Ihnen, die Site auf alle möglichen Arten zu "bewerben" - von der Platzierung an der Spitze der Suchmaschinenanfragen (SEO) bis hin zur Suche nach Kunden in in sozialen Netzwerken(SMM) und den Verkehr von sozialen Netzwerken auf die gewünschte Site (SMO) zu leiten. Dies sind bereits Marketingleistungen, die jedoch auf dem Markt stark nachgefragt werden.

IT-Outsourcing. Bietet eine ganze Reihe von Dienstleistungen für den Start, die Wartung und den Support der Infrastruktur Informationstechnologien Unternehmen. Wie Hosting-Dienste ist dies ein ziemlich komplexer Bereich, der erhebliche Kapazitäten erfordert.

Somit hat ein Unternehmer vielfältige Möglichkeiten, und einige der Bereiche können als Entwicklungsoption, also für die Zukunft, betrachtet werden. Dies trägt zur Attraktivität dieses Geschäfts bei, denn sobald die Führungskraft erkennt, dass sie den Webdesign-Markt ausreichend erobern konnte, kann sie ihr Tätigkeitsspektrum erweitern. Jetzt ist jedoch das Wichtigste zu erwähnen - das Personal. In erster Linie sind dies natürlich Designer, und zwar genau die, die direkt im Webdesign, also in höchster Form, ausgebildet wurden Bildungseinrichtung beherrscht die Spezialität, die Kenntnisse auf dem Gebiet der Computertechnologie voraussetzt. Und gleichzeitig zu wissen, wie eine attraktive Seite genau aussehen soll und wie man sie gestaltet. Obwohl in der Nähe, aber immer noch eine separate Position - ein Programmierer, und sie können auch in mehrere Kategorien unterteilt werden; Diejenigen, die sich damit auskennen, müssen nicht klären, aber für Laien sollte es beachtet werden - es gibt diejenigen, die den Code schreiben, es gibt diejenigen, die sich mit Inhalten beschäftigen, es gibt diejenigen, die ihrer Website Entwicklungen von Drittanbietern hinzufügen. Das heißt, ein Programmierer kann eindeutig nicht damit fertig werden, insbesondere wenn das Unternehmen eine umfassende Website-Entwicklung betreiben möchte. Der Designer und der Programmierer sind bedingt zwei Hauptpersonaleinheiten. Wenn Sie viel Glück haben, finden Sie natürlich einen Programmierer-Künstler, der alles auf einmal macht, aber ... wie viel wird eine Person tun können?

Fertige Ideen für Ihr Business

Als nächstes brauchen Sie Leute, die sich mit Marketing beschäftigen, oder einfacher gesagt, ihre Dienstleistungen zu bewerben und Kunden zu finden. Manchmal braucht man eine ganze Gruppe von Leuten, die nach Kunden suchen, mit ihnen Meetings abhalten und Präsentationen machen. Mit anderen Worten, dies sind Vertriebsleiter. Aber ein beträchtlicher Teil wird mit ziemlicher Sicherheit von Freiberuflern besetzt sein - das sind Menschen, die nur nach Bedarf arbeiten, remote arbeiten und erhalten Löhne nur auf der Tatsache der geleisteten Arbeit. Freiberufler müssen möglicherweise einige separate Designelemente erstellen, einige Teile des Codes für das Copywriting / Rewriting entwickeln. Sie sind in der Regel leicht zu finden, ihnen wird eine relativ einfache Aufgabe gestellt, aber durch die Zusammenarbeit mit ihnen können Sie Ihre Personalkosten erheblich senken, da Sie während der Abwesenheit von Projekten keine Gehälter zahlen müssen.

Manche Unternehmen arbeiten so, dass sie einen wesentlichen Teil ihrer Arbeit auslagern, d. h. ein Webdesign-Studio ist beispielsweise ausschließlich mit der Entwicklung des grafischen Teils beschäftigt, bietet aber gleichzeitig den Kunden Programmierlösungen an , sie an Auftragnehmer weiterzugeben. All dies führt auch dazu, dass erhebliche Einsparungen erzielt werden können. Es lohnt sich auch, Geschäftsprozesse auszulagern, die nicht mit der Erzielung von Gewinnen der Organisation verbunden sind, beispielsweise die Buchhaltung.

In den meisten Fällen beinhalten Designer-Dienstleistungen die Schaffung eines einzigartigen Projekts, das im Vergleich zu den Wettbewerbern des Kunden günstig abschneidet. Es muss jedoch gesagt werden, dass ein erheblicher Prozentsatz der Verbraucher zu einem Webdesign-Studio mit erledigte Aufgabe, wo alle Anforderungen klar formuliert sind und oft auch Inhalte übermittelt werden, die auf dem Portal platziert werden müssen. Das heißt, der Designer ist eingerahmt, manchmal ziemlich ernst. Es gibt aber auch Kunden, die selbst nicht wissen, was sie wollen. Ihnen können fertige Lösungen angeboten werden, die von Designern in Eigenregie entwickelt wurden und ein „Universalprodukt“ darstellen, das sich durch Einfachheit im wahrsten Sinne des Wortes auszeichnet. Aber wenn der Auftraggeber keine eigene Aufgabe hat und er etwas Einzigartiges haben möchte, dann muss der Designer in Verhandlungen mit dem Kunden genau herausfinden, was er braucht und die Aufgabe gemeinsam mit ihm entwickeln. So hat ein gutes Studio zunächst ein Paket seiner Vorschläge, ist bereit, nach klaren Anweisungen zu arbeiten und ist offen für individuelle Arbeit mit dem Auftraggeber. Dann können Sie über den Erfolg Ihres Unternehmens sprechen. Was die eigentliche Technologie zum Erstellen einer Site angeht, ist dem Kunden normalerweise egal, sein Wunsch ist es, „nett“, „nicht langsamer“, „praktisch“, „funktionell“ usw. zu sein. Der Kunde interessiert sich nur für das Endergebnis und nicht für die Erstellung oder Optimierung / Verbesserung seiner Website.

Um Ihre Dienste zu bewerben, können und sollten Sie alle verfügbaren Tools verwenden. Dazu gehören lediglich das Posten von Informationen über sich selbst auf thematischen Portalen im Internet, die Pflege Ihrer Seiten in sozialen Netzwerken und alle anderen ähnlichen Techniken. Erstaunlicherweise jedoch hohe Effizienz kann auch in lokalen Medien beworben werden Massenmedien, die mehr als die Hälfte der Kunden bringen kann. Dennoch besteht die Hauptaufgabe bei der Bewerbung Ihres Studios darin, Ihren Kundenstamm aufzubauen und sich einen guten Ruf zu verdienen. Dann wird Mundpropaganda die ganze harte Arbeit leisten und das Studio wird viele Kunden haben, die von früheren Kunden geholt werden, die mit dem Ergebnis zufrieden sind.

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Warum ist es notwendig, die Geschäftsprozesse eines Webstudios zu modellieren? Kein Projekt gleicht dem anderen! (Axiom) Transparenz und Berechenbarkeit des Projekts für den Auftragnehmer und den Auftraggeber sicherstellen - Ziele, Aufgaben des Projekts - Teilnehmer, Kommunikation - Arbeitsschritte, Kontrollpunkte - Durchführungsbedingungen - Ergebnis Alchemie? Nein! Das Rezept heißt Geschäftsprozessoptimierung.

Schritt 2. Produktdesign Kurze Vorbereitung vorbereiten Leistungsbeschreibung Erstellung von Lastenheften - Erstellung von Designanforderungen - Festlegung der Liste und Sammlung von Quellenmaterialien - Site-Struktur - Informationsblöcke (Namen, Eigenschaften, Arbeitslogik) - Dienstleistungen (Druck, Kommentare, Rezensionen usw.) - Seitenraster - Regulierung der Regeln zur Bildung einer Upload-Datei Vereinbarter und unterschriebener Brief, TK, Specifications

Phase 3. Design Designkonzept Startseite Gestaltung einer typischen internen Seite Gestaltung von Masken (Katalog, Warenkorb, persönliches Büro) - Entwicklung des Layouts - Präsentation beim Kunden - Erstellung einer Kommentarliste, Umsetzung von Kommentaren - Genehmigung des Layouts - Arbeitsreihenfolge - ähnlich dem Gesetz über die Abnahme von Arbeiten in der Entwurfsphase

Stufe 4. Layout Gestaltungskonzept der Hauptseite Eröffnung einer Testseite Layout der Hauptseite, einer typischen internen Seite und Masken - Demonstration gegenüber dem Kunden - Erstellung einer Kommentarliste, Umsetzung von Kommentaren - Freigabe des Layouts Erstellung eines Prototyp und Vorlagen Abnahmezertifikat für die Layoutphase

Stufe 5. Programmierung Programmierung von Standardfunktionalität Programmierung von Zusatzmodulen Interner Test Test des Modells durch den Kunden - parallel - Anforderung einer Upload-Datei - parallel - Testintegration - Erstbefüllung, Korrektur erkannter Inkonsistenzen mit der technischen Spezifikation) - Demonstration beim Kunden - Erstellung einer Taschenliste durch den Kunden - Bearbeitung durch den Kunden - Freigabe des Softwareteils Abnahmezertifikat für die Programmierphase

Die Hauptfehler junger Unternehmen 2. Die Priorität von "Bildern" vor Design - Fehlidentifikation von Zielen und Zielsetzungen - Unscharfes Verständnis von Zielgruppe- Zeitersparnis beim Eintauchen in Fachrichtung- Direktes Kopieren der Arbeit anderer Personen - Falsche Priorisierung