Pangalan: Sikolohiya at etika komunikasyon sa negosyo
May-akda: Lavrinenko V.N.
Publishing house: PAGKAKAISA
taon mga publikasyon: 1997
Mga pahina: 279
Format:doc
Sukat: 1.98 MB
ISBN: 5-85178-046-0
Kalidad: mahusay
Wika: Ruso

Ang isa sa mga pangunahing gawain ng isang modernong pinuno ay ang paglutas ng mga sikolohikal na problema na lumitaw sa proseso ng pakikipag-usap sa mga subordinates, kasamahan at superyor. Samakatuwid, ang mga unibersidad ay nagpapakilala akademikong disiplina"Psychology and ethics of business communication", na higit sa lahat ay may katangiang inilapat. Ang layunin nito ay itaguyod ang pagbuo ng angkop na sikolohikal at mga katangiang moral bilang kinakailangang kondisyon para sa kanilang pang-araw-araw na gawain.
Ang aklat-aralin ay makakatulong sa mga espesyalista sa hinaharap sa pagbuo ng sikolohikal at kulturang moral komunikasyon sa negosyo.

Talaan ng mga Nilalaman
PANIMULA…4
KABANATA 1…7
PAKSANG-ARALIN AT MGA GAWAIN NG PSYCHOLOGY AT ETHICAL BUSINESS COMMUNICATION ...7
KABANATA 2 ...17
THEORETICAL PREQUISITES PARA SA PAGBUO NG SIKOLOHIYA AT ETIKA NG KOMUNIKASYON SA NEGOSYO ...17
2.1. Mga suliranin ng etika at sikolohiya ng komunikasyon sa kasaysayan ng pilosopikal at sikolohikal na kaisipan...17
2.2. Mga problema sa sikolohiya ng personalidad at interpersonal na komunikasyon sa mga gawa ng mga siyentipikong Ruso...30
2.3. Mga pangunahing direksyon modernong sikolohiya Ang Kanluran at ang mga problema ng sikolohiya ng interpersonal na komunikasyon ...38
Balik-aral na mga tanong...46
Panitikan ...47
KABANATA 3 ...58
ISTRUKTURA NG KAISIPAN NG PERSONALIDAD AT PAGSASANAY NG KOMUNIKASYON SA NEGOSYO ...58
3.1 Ang istruktura ng psyche ayon kay Sigmund Freud ...59
Ano ang walang malay? …59
3.2. Modelo ng mental structure ng personalidad sa analytical psychology ni Carl Jung...63
Mga tanong sa pagsusuri...72
Panitikan...72
KABANATA 4 ...73
PAGPAPASAYA NG UGALI NG TAO SA KOMUNIKASYON SA NEGOSYO ...73
4.1. Mga salik na tumutukoy sa personal na pag-uugali...73
"Ako" ...77
4.2. Macro- at microenvironment ng indibidwal...78
4.3. Dinamika ng pag-uugali ng tao...80
4.4. Papel na pag-uugali sa komunikasyon sa negosyo...83
Mga tanong sa pagsusuri...84
Panitikan ...84
KABANATA 5 ...85
SIKOLOHIYA NG KOMUNIKASYON ...85
5.1. Komunikasyon at komunikasyon sa negosyo...85
5.2. Pagdama at pag-unawa sa proseso ng komunikasyon...86
5.3. Komunikasyon bilang komunikasyon ...90
5.4. Komunikasyon bilang interaksyon...102
Mga tanong sa pagsusuri...107
Panitikan ...107
KABANATA 6 ...107
KOMUNIKASYON SA NEGOSYO AT PSYCHODIAGNOSTICS ...107
6.1. Mga pamamaraan ng psychodiagnostics...107
6.2. Mga pagsubok para sa mga tagapamahala ...110
Balik-aral na mga tanong...112
Panitikan...112
KABANATA 7 ...112
KOMUNIKASYON SA NEGOSYO SA WORK GROUP ...112
7.1. Mga katangiang panlipunan at sikolohikal grupong nagtatrabaho …113
7.2. Ang problema ng propesyonal na kapanahunan ng nagtatrabaho na grupo ...114
7.3. Mga uri ng relasyon sa isang pangkat...116
7.4. Moral at sikolohikal na klima at ang dinamika nito...117
7.5. Pag-uuri ng mga psychotype ng mga indibidwal sa isang pangkat ng trabaho...119
7.6. Ang problema sa pamumuno...120
7.7. Ang tungkulin ng pinuno sa pagbuo ng pangkat...121
Mga tanong sa pagsusuri...123
Panitikan ...123
KABANATA 8 ...123
Nangungunang Estilo. MGA SULIRANING PANLIPUNAN AT SIKOLOHIKAL NG PAMAMAHALA ...123
8.1. Estilo ng pamumuno...124
8.2. Mga problemang sikolohikal manwal...129
Mga tanong sa pagsusuri...137
Panitikan ...138
KABANATA 9 ...138
MGA SAMAHAN ...138
AT MGA PARAAN UPANG RESOLUSYON SILA...138
9.1. Mga salungatan: mga uri, istruktura, mga yugto ng pangyayari...138
9.2. Mga kinakailangan para sa paglitaw ng salungatan sa proseso ng komunikasyon...139
9.3. Estratehiya ng pag-uugali sa sitwasyon ng tunggalian …141
9.4. Mga salungatan sa personal at emosyonal na globo...145
9.5. Mga tuntunin ng pag-uugali sa mga sitwasyong salungatan...146
Mga tanong sa pagsusuri...147
Panitikan ...147
KABANATA 10 ...147
ETIKA NG KOMUNIKASYON SA NEGOSYO ...147
10.1 Mahahalagang konsepto ...147
10.2. Etika ng komunikasyon sa negosyo tradisyonal na lipunan …148
10.3. Etika ng komunikasyon sa negosyo sa mga turo ni Confucius ...149
10.4. Mga tampok ng etika ng komunikasyon sa negosyo sa Kanlurang Europa kultural na tradisyon …151
10.5. “Protestant Ethics...152
at ang diwa ng kapitalismo...152
10.6. Mga modernong tanawin ang lugar ng etika sa komunikasyon sa negosyo...153
10.7. Pangkalahatang etikal na mga prinsipyo at ang kalikasan ng komunikasyon sa negosyo ...155
Mga tanong sa pagsusuri...162
Panitikan ...162
KABANATA 11 ...163
ETIKETTE AT KULTURA NG UGALI ...163
NEGOSYO MAN ...163
11.1. Pakikitungo sa negosyo …163
11.2. Mga tuntunin ng kagandahang-asal...164
11.3. Mga tuntunin ng pasalitang kagandahang-asal ...165
11.4. Mga panuntunan para sa pakikipag-usap sa pamamagitan ng telepono...168
11.5. Mga tuntunin ng pagsusulatan sa negosyo ...170
Mga tanong sa pagsusuri...173
Panitikan ...174
MGA PAGSUSULIT SA SIKOLOHIKAL ...174

Sikolohiya at etika ng komunikasyon sa negosyo. Lavrinenko V.N.

5th ed., trans. at karagdagang - M.: 2012. - 415 p.

Ang layunin ng pag-aaral ng akademikong disiplina na "Psychology and Ethics of Business Communication" ay upang itaguyod ang pagbuo ng naaangkop na sikolohikal at moral na mga katangian sa mga taong negosyante bilang mga kinakailangang kondisyon para sa kanilang pang-araw-araw na gawain at pag-uugali. Ang ikalimang edisyon ng aklat-aralin ay lubos na napabuti at na-update. Ang saklaw ng mga problemang pinag-aaralan ay lumawak nang malaki. Isang bagong kabanata na "Mga Manipulative Communication Techniques" ang isinama. Nagbibigay-daan sa iyo ang mga bagong pagsubok na suriin ang sarili sa mga katangian ng negosyo ng isang manager at matukoy ang indibidwal na istilo ng interpersonal na komunikasyon ng mga kasosyo. Ang aklat-aralin ay makakatulong sa hinaharap at kasalukuyang mga espesyalista sa pagbuo ng isang sikolohikal at moral na kultura ng komunikasyon sa negosyo (nakaraang mga edisyon - UNITY, 1995, 1997, 2000, 2003).

Format: pdf

Sukat: 9.4 MB

I-download: Rghost

TALAAN NG MGA NILALAMAN
Mula sa mga may-akda 3
Panimula 4
SEKSYON I. Sikolohiya at etika ng komunikasyon sa negosyo bilang isang agham 13
Kabanata 1. Paksa, mga pangunahing kategorya at mga gawain ng sikolohiya at etika ng komunikasyon sa negosyo 14
1.1. Pangunahing mga prinsipyo at konsepto ng disiplina na “Psychology and Ethics of Business Communication” 14
1.2. Ang mga nag-iisip na Ruso sa espirituwal at moral na aspeto ng aktibidad sa ekonomiya 18
1.3. Sa espirituwal at moral na potensyal ng pag-unlad ng mga relasyon sa merkado sa modernong Russia 22
1.4. Ang priyoridad ng sikolohikal na aspeto sa three-dimensional na modelo ng pamamahala 25
Seksyon P. Mga teoretikal na kinakailangan para sa pagbuo ng sikolohiya at etika ng komunikasyon sa negosyo 29
Kabanata 2. Mga problema ng etika at sikolohiya ng komunikasyon sa kasaysayan ng pilosopikal at sikolohikal na pag-iisip 30
Mga nag-iisip ng sinaunang at modernong panahon tungkol sa mga tao bilang paksa ng komunikasyon 30 Sikolohikal na direksyon sa sosyolohiya. G. Tard L. Ward, F. Giddings, V. Pareto 32 Psychology of Nations. H. Steinthal, M. Latsa-rus, W. Wundt 36 Sikolohiya ng masa. S. Siegele at G. Le Bon 39 Psychology of Interpersonal Communication. W. McDougall 41
Kabanata 3. Mga problema ng sikolohiya ng personalidad at interpersonal na komunikasyon sa mga gawa ng mga siyentipikong Ruso 43
Pagsusuri ng mga motibo ng mga aktibidad ng mga tao. P.L. Lavrov, N.K. Mikhailovsky 43 Sikolohiya ng interpersonal na komunikasyon. E.V. De-Roberti, N.I. Kareev 45 Sikolohikal na bodega mga pangkat panlipunan. G.V. Plekhanov, V.I. Lenin 46 Kolektibong reflexology V.M. Bekhtereva 46 Nangibabaw sa aktibidad ng pag-iisip ng tao. A. Ukhtomsky 48 Mga saloobin ng aktibidad ng kaisipan ng mga tao. D.N. Uznadze 48 Diskarte sa aktibidad sa sikolohiya. S.L. Rubinstein 49 Cultural theory of mental development. L.S. Vygotsky 49 Pag-unlad ng sikolohiya ng personalidad at interpersonal na relasyon sa mga gawa ng iba pang mga siyentipikong Ruso 50
Kabanata 4. Pangunahing direksyon ng modernong Kanluraning sikolohiya at mga problema ng sikolohiya ng interpersonal na komunikasyon 52
Behaviorism, o psychology of behavior 52 Cognitive psychology 54 Ang konsepto ng Gestalt psychology 58 “Field Theory” ni K. Lewin 59 Psychoanalysis - ang papel ng psychophysiological factors. 3. Freud 59 Psychoanalysis - ang papel na ginagampanan ng mga salik sa lipunan 61 Freudo-Marxism 62 Humanistic psychology. A. Maslow, K. Rogers 62 Interaksyonismo 65
Seksyon III. Sikolohiya ng komunikasyon sa negosyo 67
Kabanata 5. Mental na istruktura ng personalidad at ang pagsasagawa ng komunikasyon sa negosyo 68
5.1. Mga pangunahing diskarte sa pagsusuri ng psyche ng personalidad 69
5.2. Istruktura ng psyche ayon kay Freud 70
5.3. Modelo ng mental na istraktura ng personalidad sa analytical psychology ni C. Jung 77
5.4. Humanistic at cognitive approach sa pag-unawa sa psyche ng indibidwal 87
Kabanata 6. Pagpapasiya ng indibidwal na pag-uugali sa komunikasyon sa negosyo 92
6.1. Mga salik na tumutukoy sa personal na pag-uugali 92
6.2. Macro- at microenvironment ng indibidwal 100
6.3. Dinamika ng pag-uugali ng tao 106
6.4. Papel na gawi sa komunikasyon sa negosyo 110
Kabanata 7. Sikolohiya ng komunikasyon 113
7.1. Komunikasyon: mga uri, istraktura, mga function 113
7.2. Perception at self-perception 118
7.3. Mga pagkakamali sa pagdama at mga mekanismo ng pagdama at pag-unawa 122
7.4. Komunikasyon bilang komunikasyon. Nonverbal na paraan ng komunikasyon 130
7.5. Komunikasyon bilang komunikasyon. Verbal na komunikasyon 139
7.6. Komunikasyon bilang pakikipag-ugnayan 150
Kabanata 8. Mga negosasyon sa negosyo: mga estratehiya, yugto at taktika 163
8.1. Mga negosasyon bilang isang uri ng komunikasyon 163
8.2. Mga diskarte sa negosasyon at dinamika ng negosasyon 165
8.3. Paghahanda para sa mga negosasyon 169
8.4. Proseso ng negosasyon 173
8.5. Ang pagsusuri sa mga resulta ng mga negosasyon at pagpapatupad ng mga kasunduan ay umabot sa 186
8.6. Mga taktika sa negosasyon 187
Kabanata 9. Komunikasyon sa negosyo at psychodiagnostics 193
9.1. Psychodiagnostics at mga pagsusulit 193
9.2. Pag-uuri ng mga pagsusulit 198
Kabanata 10. Komunikasyon sa negosyo sa isang pangkat ng trabaho 208
10.1. Working group: sosyo-sikolohikal na katangian at propesyonal na kapanahunan 208
10.2. Moral at sikolohikal na klima ng pangkat 213
10.3. Work group at iba't ibang uri ng personalidad 216
10.4. Sangguniang grupo at ang problema ng pamumuno 218
10.5. Manager at subordinates 220
Kabanata 11. Estilo at sosyo-sikolohikal na problema ng pamumuno 225
11.1. Estilo ng pamumuno 225
11.2. Tipolohiya ng mga indibidwal na istilo ng pamumuno 227
11.3. Pagpili ng pinakamainam na istilo ng pamumuno: diskarte sa sitwasyon 230
11.4. Mga Multidimensional na Modelo ng Mga Estilo ng Pamumuno 234
11.5. Sikolohikal na mga problema ng pamumuno 237
Kabanata 12. Mga salungatan at mga paraan upang malutas ang mga ito 254
12.1. Mga salungatan: mga uri, istraktura, yugto ng paglitaw 254
12.2. Mga kinakailangan para sa paglitaw ng salungatan sa proseso ng komunikasyon 258
12.3. Diskarte sa pag-uugali sa isang sitwasyon ng salungatan 261
12.4. Mga salungatan sa personal-emosyonal na globo 268
12.5. Mga tuntunin ng pag-uugali sa mga sitwasyon ng salungatan 270
12.6. Mga pamamaraan para sa pag-alis ng sikolohikal na stress sa mga sitwasyon ng salungatan 271
Kabanata 13. Stress at stress resistance sa komunikasyon sa negosyo 274
13.1. Stress at ang kalikasan nito. Kapighatian 274
13.2. Mga sanhi at pinagmumulan ng stress 279
13.3. Pag-iwas sa stress sa komunikasyon sa negosyo 280
13.4. Indibidwal na diskarte at taktika ng pag-uugaling lumalaban sa stress 284
Kabanata 14. Manipulative na pamamaraan ng komunikasyon 293
14.1. Sikolohikal na katangian ng manipulatibong komunikasyon 293
14.2. Mga mekanismo ng manipulatibong komunikasyon 295
14.3. Manipulative na pamamaraan para sa pag-impluwensya sa mass consciousness 304
14.4. Manipulative na pamamaraan sa interpersonal na komunikasyon sa negosyo 306
14.5. Proteksyon ng tamper 310
Seksyon IV. Etika at etiketa ng komunikasyon sa negosyo 313
Kabanata 15. Etika ng komunikasyon sa negosyo 314
15.1. Mga pangunahing konsepto 314
15.2. Ang Ebolusyon ng Etika sa Komunikasyon sa Negosyo 316
15.3. Ang kontradiksyon sa pagitan ng etika at negosyo sa modernong komunikasyon sa negosyo 323
15.4. Pangkalahatang etikal na mga prinsipyo at ang kalikasan ng komunikasyon sa negosyo 325
Kabanata 16. Etiquette at kultura ng komunikasyon sa negosyo 337
16.1. Etiquette sa negosyo 337
16.2. Mga tuntunin ng kagandahang-asal 339
16.3. Etika sa salita: kultura ng pagsasalita at pakikinig 342
16.4. Mga panuntunan para sa pakikipag-usap sa pamamagitan ng telepono 346
16.5. Mga tuntunin ng komunikasyon sa negosyo 349
Seksyon V Mga pagsusulit sa sikolohikal 355
Pagtatasa sa sarili ng mga katangian ng negosyo ng isang pinuno. Kahulugan indibidwal na istilo komunikasyong interpersonal 356
Pagsusuri sa sarili ng mga praktikal na kasanayan sa sining ng komunikasyon at paglutas ng mga partikular na sitwasyon sa negosyo 394
Diksyunaryo ng pinakamahalagang termino at konsepto 396
Bibliograpiya 409

• Talaan ng mga Nilalaman
• Panimula
• SEKSYON I. Sikolohiya at ETIKA NG KOMUNIKASYON SA NEGOSYO BILANG ISANG AGHAM 15
• Kabanata 1. Paksa, mga pangunahing kategorya at mga gawain ng sikolohiya at etika ng komunikasyon sa negosyo 16
• 1.1. Pangunahing mga prinsipyo at konsepto ng disiplina na “Psychology and Ethics of Business Communication” 16
• 1.2. Mga nag-iisip ng Ruso sa mga aspetong espirituwal at moral aktibidad sa ekonomiya 20
• 1.3. Sa espirituwal at moral na potensyal ng pag-unlad ng mga relasyon sa merkado sa modernong Russia 24
• 1.4. Ang priyoridad ng sikolohikal na aspeto sa three-dimensional na modelo ng pamamahala 28
• SEKSYON II. THEORETICAL PREREQUISITES PARA SA PAGBUO NG SIKOLOHIYA AT ETIKA NG KOMUNIKASYON SA NEGOSYO 31
• Kabanata 2. Mga problema ng etika at sikolohiya ng komunikasyon sa kasaysayan ng pilosopikal at sikolohikal na pag-iisip 32
• Mga nag-iisip ng sinaunang at modernong panahon tungkol sa mga tao bilang paksa ng komunikasyon 32
• Sikolohikal na direksyon sa sosyolohiya 34
• Sikolohiya ng mga tao 38
• Sikolohiyang Masa 42
• Sikolohiya ng Interpersonal na Komunikasyon 44
• Kabanata 3. Mga problema ng sikolohiya ng personalidad at interpersonal na komunikasyon sa mga gawa ng mga siyentipikong Ruso 46
• P. Lavrov, N. Mikhailovsky. Pagsusuri ng mga motibo ng mga aktibidad ng mga tao 46
• E. De-Roberti, N. Kareev. Sikolohiya ng Interpersonal na Komunikasyon 48
• G. Plekhanov, V. Lenin sa psychological makeup ng mga social groups 49
• Kolektibong reflexology V. Bekhtereva 50
• A. Ukhtomsky tungkol sa nangingibabaw sa aktibidad ng pag-iisip ng tao 51
• D. Uznadze tungkol sa mga saloobin ng aktibidad ng isip ng mga tao 52
• Diskarte sa aktibidad sa sikolohiya. S. Rubinstein 52
• Teorya ng kultura ng pag-unlad ng kaisipan. L. Vygotsky 53
• Pag-unlad ng sikolohiya ng personalidad at interpersonal na relasyon sa mga gawa ng iba pang mga siyentipikong Ruso 53
• Kabanata 4. Pangunahing direksyon ng modernong Kanluraning sikolohiya at mga problema ng sikolohiya ng interpersonal na komunikasyon 56
• Behaviorism 56
• Cognitive Psychology 59
• Gestalt psychology 62
• “Teorya sa Larangan” ni K. Levin 63
• Psychoanalysis 64
• Humanistic psychology 68
• Interaksyonismo 71
• SEKSYON III. SIKOLOHIYA NG KOMUNIKASYON SA NEGOSYO 73
• Kabanata 5. Mental na istruktura ng personalidad at ang pagsasagawa ng komunikasyon sa negosyo 74
• 5.1. Ang istraktura ng psyche ni Freud
• 5.2. Ang modelo ni Jung ng istruktura ng kaisipan ng pagkatao sa analytical psychology
• 5.3. Humanistic at cognitive approach sa pag-unawa sa psyche ng indibidwal
• Kabanata 6. Pagpapasiya ng indibidwal na pag-uugali sa komunikasyon sa negosyo 99
• 6.1. Mga salik na tumutukoy sa personal na pag-uugali 99
• 6.2. Macro- at microenvironment ng indibidwal 108
• 6.3. Dinamika ng pag-uugali ng tao 114
• 6.4. Papel na gawi sa komunikasyon sa negosyo 119
• Kabanata 7. Sikolohiya ng komunikasyon 122
• 7.1. Komunikasyon: mga uri, istraktura, mga function 122
• 7.2. Pagdama at pag-unawa sa proseso ng komunikasyon 128
• 7.3. Komunikasyon bilang komunikasyon 138
• 7.4. Komunikasyon bilang interaksyon 154
• Kabanata 8. Negosasyon sa negosyo 168
• 8.1. Mga negosasyon bilang isang uri ng komunikasyon 168
• 8.2. Mga Istratehiya sa Negosasyon at Dynamics ng Negosasyon 170
• 8.3. Paghahanda para sa mga negosasyon 174
• 8.4. Pagpapakilala ng mga negosasyon 179
• 8.5. Ang pagsusuri sa mga resulta ng mga negosasyon at pagpapatupad ng mga kasunduan ay umabot sa 192
• 8.6. Mga taktika sa negosasyon 194
• Kabanata 9. Komunikasyon sa negosyo at psychodiagnostics 200
• 9.1. Psychodiagnostics at mga pagsusulit 200
• 9.2. Pag-uuri ng mga pagsusulit 205
• Kabanata 10. Komunikasyon sa negosyo sa isang pangkat ng trabaho 216
• 10.1. Working group: mga katangiang sosyo-sikolohikal 216
• 10.2. Propesyonal na maturity ng working group 218
• 10.3. Mga uri ng relasyon sa manager-subordinate system 221
• 10.4. Moral at sikolohikal na klima ng pangkat 222
• 10.5. Pag-uuri ng mga psychotype ng mga personalidad 226
• 10.6. Problema sa Pamumuno 228
• 10.7. Ang papel ng pinuno sa pagbuo ng pangkat 230
• Kabanata 11. Estilo at sosyo-sikolohikal na mga problema ng pamumuno 234
• 11.1. Estilo ng pamumuno 234
• 11.2. Klasikong tipolohiya ng Kurt Lewin 236
• 11.3. Pagpili ng pinakamainam na istilo ng pamumuno: diskarte sa sitwasyon 238
• 11.4. Mga Multidimensional na Modelo ng Mga Estilo ng Pamumuno 243
• 11.5. Sikolohikal na mga problema ng pamumuno 247
• Kabanata 12. Mga salungatan at mga paraan upang malutas ang mga ito 264
• 12.1. Mga salungatan: mga uri, istraktura, mga yugto ng paglitaw 264
• 12.2. Mga kinakailangan para sa paglitaw ng salungatan sa proseso ng komunikasyon 268
• 12.3. Diskarte sa pag-uugali sa isang sitwasyon ng salungatan 271
• 12.4. Mga salungatan sa personal-emosyonal na globo 279
• 12.5. Mga tuntunin ng pag-uugali sa mga sitwasyong salungatan 281
• 12.6. Mga pamamaraan para sa pag-alis ng sikolohikal na stress sa mga sitwasyon ng salungatan 282
• Kabanata 13. Stress. Pagkakaroon ng stress resistance sa business communication 285
• 13.1. Ang konsepto at katangian ng stress 286
• 13.2. Mga sanhi at pinagmumulan ng stress 290
• 13.3. Pag-iwas sa stress sa komunikasyon sa negosyo 292
• 13.4. Indibidwal na diskarte at taktika ng pag-uugaling lumalaban sa stress 296
• SEKSYON IV. ETIKA AT ETIQUETTE NG KOMUNIKASYON SA NEGOSYO 307
• Kabanata 14. Etika ng komunikasyon sa negosyo 308
• 14.1. Pangunahing konsepto 308
• 14.2. Etika ng komunikasyon sa negosyo at istrukturang sosyo-ekonomiko ng lipunan 310
• 14.3. Pangkalahatang mga prinsipyong etikal at ang katangian ng komunikasyon sa negosyo319
• Kabanata 15. Etiquette at kultura ng komunikasyon sa negosyo 332
• 15.1. Etiquette sa negosyo 332
• 15.2. Mga tuntunin ng kagandahang-asal 334
• 15.3. Mga Tuntunin ng etiketa sa salita 337
• 15.4. Mga panuntunan para sa pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng telepono 342
• 15.5. Mga tuntunin ng pagsusulatan sa negosyo 347
• SEKSYON V. MGA PAGSUSULIT SA PSYCHOLOGICAL 353
• Pagtatasa sa sarili ng mga katangian ng negosyo ng isang pinuno. Pagtukoy ng indibidwal na istilo ng interpersonal na komunikasyon 354
• Pagsusuri sa sarili ng mga praktikal na kasanayan sa sining ng komunikasyon at paglutas ng mga partikular na sitwasyon sa negosyo 394
• Diksyunaryo ng pinakamahalagang termino at konsepto 398
• Panitikan 411

Sikolohiya at etika ng komunikasyon sa negosyo. Ed. Lavrinenko V.N.

Panimula
SEKSYON I. Sikolohiya at ETIKA NG KOMUNIKASYON SA NEGOSYO BILANG ISANG AGHAM 15
Kabanata 1. Paksa, mga pangunahing kategorya at mga gawain ng sikolohiya at etika ng komunikasyon sa negosyo 16
1.1. Pangunahing mga prinsipyo at konsepto ng disiplina na “Psychology and Ethics of Business Communication” 16
1.2. Mga nag-iisip ng Ruso sa espirituwal at moral na aspeto ng aktibidad sa ekonomiya 20
1.3. Sa espirituwal at moral na potensyal ng pag-unlad ng mga relasyon sa merkado sa modernong Russia 24
1.4. Ang priyoridad ng sikolohikal na aspeto sa three-dimensional na modelo ng pamamahala 28
SEKSYON II. THEORETICAL PREREQUISITES PARA SA PAGBUO NG SIKOLOHIYA AT ETIKA NG KOMUNIKASYON SA NEGOSYO 31
Kabanata 2. Mga problema ng etika at sikolohiya ng komunikasyon sa kasaysayan ng pilosopikal at sikolohikal na pag-iisip 32
Mga nag-iisip ng sinaunang at modernong panahon tungkol sa mga tao bilang paksa ng komunikasyon 32
Sikolohikal na direksyon sa sosyolohiya 34
Sikolohiya ng mga tao 38
Sikolohiyang Masa 42
Sikolohiya ng Interpersonal na Komunikasyon 44
Kabanata 3. Mga problema ng sikolohiya ng personalidad at interpersonal na komunikasyon sa mga gawa ng mga siyentipikong Ruso 46
P. Lavrov, N. Mikhailovsky. Pagsusuri ng mga motibo ng mga aktibidad ng mga tao 46
E. De-Roberti, N. Kareev. Sikolohiya ng Interpersonal na Komunikasyon 48
G. Plekhanov, V. Lenin sa psychological makeup ng mga social groups 49
Kolektibong reflexology V. Bekhtereva 50
A. Ukhtomsky tungkol sa nangingibabaw sa aktibidad ng pag-iisip ng tao 51
D. Uznadze tungkol sa mga saloobin ng aktibidad ng isip ng mga tao 52
Diskarte sa aktibidad sa sikolohiya. S. Rubinstein 52
Teorya ng kultura ng pag-unlad ng kaisipan. L. Vygotsky 53
Pag-unlad ng sikolohiya ng personalidad at interpersonal na relasyon sa mga gawa ng iba pang mga siyentipikong Ruso 53
Kabanata 4. Pangunahing direksyon ng modernong Kanluraning sikolohiya at mga problema ng sikolohiya ng interpersonal na komunikasyon 56
Behaviorism 56
Cognitive Psychology 59
Gestalt psychology 62
"Teoryang Field" ni K. Levin 63
Psychoanalysis 64
Humanistic psychology 68
Interaksyonismo 71
SEKSYON III. SIKOLOHIYA NG KOMUNIKASYON SA NEGOSYO 73
Kabanata 5. Mental na istruktura ng personalidad at ang pagsasagawa ng komunikasyon sa negosyo 74
5.1. Ang istraktura ng psyche ni Freud
5.2. Ang modelo ni Jung ng istruktura ng kaisipan ng pagkatao sa analytical psychology
5.3. Humanistic at cognitive approach sa pag-unawa sa psyche ng indibidwal
Kabanata 6. Pagpapasiya ng indibidwal na pag-uugali sa komunikasyon sa negosyo 99
6.1. Mga salik na tumutukoy sa personal na pag-uugali 99
6.2. Macro- at microenvironment ng indibidwal 108
6.3. Dinamika ng pag-uugali ng tao 114
6.4. Papel na gawi sa komunikasyon sa negosyo 119
Kabanata 7. Sikolohiya ng komunikasyon 122
7.1. Komunikasyon: mga uri, istraktura, mga function 122
7.2. Pagdama at pag-unawa sa proseso ng komunikasyon 128
7.3. Komunikasyon bilang komunikasyon 138
7.4. Komunikasyon bilang interaksyon 154
Kabanata 8. Negosasyon sa negosyo 168
8.1. Mga negosasyon bilang isang uri ng komunikasyon 168
8.2. Mga Istratehiya sa Negosasyon at Dynamics ng Negosasyon 170
8.3. Paghahanda para sa mga negosasyon 174
8.4. Pagpapakilala ng mga negosasyon 179
8.5. Ang pagsusuri sa mga resulta ng mga negosasyon at pagpapatupad ng mga kasunduan ay umabot sa 192
8.6. Mga taktika sa negosasyon 194
Kabanata 9. Komunikasyon sa negosyo at psychodiagnostics 200
9.1. Psychodiagnostics at mga pagsusulit 200
9.2. Pag-uuri ng mga pagsusulit 205
Kabanata 10. Komunikasyon sa negosyo sa isang pangkat ng trabaho 216
10.1. Working group: mga katangiang sosyo-sikolohikal 216
10.2. Propesyonal na maturity ng working group 218
10.3. Mga uri ng relasyon sa manager-subordinate system 221
10.4. Moral at sikolohikal na klima ng pangkat 222
10.5. Pag-uuri ng mga psychotype ng mga personalidad 226
10.6. Problema sa Pamumuno 228
10.7. Ang papel ng pinuno sa pagbuo ng pangkat 230
Kabanata 11. Estilo at sosyo-sikolohikal na mga problema ng pamumuno 234
11.1. Estilo ng pamumuno 234
11.2. Klasikong tipolohiya ng Kurt Lewin 236
11.3. Pagpili ng pinakamainam na istilo ng pamumuno: diskarte sa sitwasyon 238
11.4. Mga Multidimensional na Modelo ng Mga Estilo ng Pamumuno 243
11.5. Sikolohikal na mga problema ng pamumuno 247
Kabanata 12. Mga salungatan at mga paraan upang malutas ang mga ito 264
12.1. Mga salungatan: mga uri, istraktura, mga yugto ng paglitaw 264
12.2. Mga kinakailangan para sa paglitaw ng salungatan sa proseso ng komunikasyon 268
12.3. Diskarte sa pag-uugali sa isang sitwasyon ng salungatan 271
12.4. Mga salungatan sa personal-emosyonal na globo 279
12.5. Mga tuntunin ng pag-uugali sa mga sitwasyong salungatan 281
12.6. Mga pamamaraan para sa pag-alis ng sikolohikal na stress sa mga sitwasyon ng salungatan 282
Kabanata 13. Stress. Pagkakaroon ng stress resistance sa business communication 285
13.1. Ang konsepto at katangian ng stress 286
13.2. Mga sanhi at pinagmumulan ng stress 290
13.3. Pag-iwas sa stress sa komunikasyon sa negosyo 292
13.4. Indibidwal na diskarte at taktika ng pag-uugaling lumalaban sa stress 296
SEKSYON IV. ETIKA AT ETIQUETTE NG KOMUNIKASYON SA NEGOSYO 307
Kabanata 14. Etika ng komunikasyon sa negosyo 308
14.1. Pangunahing konsepto 308
14.2. Etika ng komunikasyon sa negosyo at istrukturang sosyo-ekonomiko ng lipunan 310
14.3. Pangkalahatang mga prinsipyong etikal at ang katangian ng komunikasyon sa negosyo319
Kabanata 15. Etiquette at kultura ng komunikasyon sa negosyo 332
15.1. Etiquette sa negosyo 332
15.2. Mga tuntunin ng kagandahang-asal 334
15.3. Mga Tuntunin ng etiketa sa salita 337
15.4. Mga panuntunan para sa pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng telepono 342
15.5. Mga tuntunin ng pagsusulatan sa negosyo 347
SEKSYON V. MGA PAGSUSULIT SA PSYCHOLOGICAL 353
Pagtatasa sa sarili ng mga katangian ng negosyo ng isang pinuno. Pagtukoy ng indibidwal na istilo ng interpersonal na komunikasyon 354
Pagsusuri sa sarili ng mga praktikal na kasanayan sa sining ng komunikasyon at paglutas ng mga partikular na sitwasyon sa negosyo 394
Diksyunaryo ng pinakamahalagang termino at konsepto 398
Panitikan 411

- Lavrinenko V.N. - 2005

Ang isa sa mga pangunahing pag-andar ng isang modernong pinuno ay ang paglutas ng mga sikolohikal na problema sa proseso ng pakikipag-usap sa mga subordinates, kasamahan at superyor. Samakatuwid, ipinakilala ng mga unibersidad ang akademikong disiplina na "Psychology and Ethics of Business Communication," na higit sa lahat ay isang inilapat na kalikasan. Ang kanyang layunin ay mag-ambag sa pagbuo ng angkop na sikolohikal at moral na katangian sa mga taong negosyante bilang mga kinakailangang kondisyon para sa kanilang pang-araw-araw na gawain at pag-uugali. Kasama sa ikaapat na edisyon ng aklat-aralin ang mga espesyal na kabanata sa sikolohiya at etika ng mga negosasyon sa negosyo, pati na rin ang mga kasalukuyang isyu, kung paano manipulahin ang kamalayan ng mga tao, kabilang ang mga kasosyo sa negosyo; ang mga bagong pag-unlad ng iba pang mga problema sa teorya at kasanayan ng komunikasyon sa negosyo ay ipinakilala.
Ang aklat-aralin ay makakatulong sa hinaharap at kasalukuyang mga espesyalista sa pagbuo ng isang sikolohikal at moral na kultura ng komunikasyon sa negosyo (nakaraang mga edisyon - UNITY, 1995, 1997, 2000).

SEKSYON I. SIKOLOHIYA AT ETIKA NG KOMUNIKASYON SA NEGOSYO BILANG ISANG AGHAM
Kabanata 1. Paksa, mga pangunahing kategorya at mga gawain ng sikolohiya at etika ng komunikasyon sa negosyo
1.1. Mga pangunahing prinsipyo at konsepto ng disiplina na "Psychology and Ethics of Business Communication"
1.2. Ang mga nag-iisip ng Russia sa espirituwal at moral na aspeto ng aktibidad sa ekonomiya
1.3. Sa espirituwal at moral na potensyal ng pag-unlad ng mga relasyon sa merkado sa modernong Russia
1.4. Ang priyoridad ng sikolohikal na aspeto sa three-dimensional na modelo ng pamamahala

SEKSYON II. MGA TEORETIKAL NA PANGANGAILANGAN PARA SA PAGBUO NG SIKOLOHIYA AT ETIKA NG KOMUNIKASYON SA NEGOSYO
Kabanata 2. Mga problema ng etika at sikolohiya ng komunikasyon sa kasaysayan ng pilosopikal at sikolohikal na pag-iisip
Mga nag-iisip ng sinaunang at modernong panahon tungkol sa mga tao bilang paksa ng komunikasyon
Sikolohikal na direksyon sa sosyolohiya
Sikolohiya ng mga tao
Sikolohiya ng masa
Sikolohiya ng Interpersonal na Komunikasyon
Kabanata 3. Mga problema ng sikolohiya ng personalidad at interpersonal na komunikasyon sa mga gawa ng mga siyentipikong Ruso
P. Lavrov, N. Mikhailovsky. Pagsusuri ng mga motibo ng mga aktibidad ng mga tao
E. De-Roberti, N. Kareev. Sikolohiya ng Interpersonal na Komunikasyon
G. Plekhanov, V. Lenin sa psychological makeup ng mga social group
Kolektibong reflexology ni V. Bekhterev
A. Ukhtomsky tungkol sa nangingibabaw sa aktibidad ng kaisipan ng tao
D. Uznadze tungkol sa mga saloobin ng aktibidad ng isip ng mga tao
Diskarte sa aktibidad sa sikolohiya. S. Rubinstein
Teorya ng kultura ng pag-unlad ng kaisipan. L. Vygotsky
Ang pag-unlad ng sikolohiya ng personalidad at interpersonal na relasyon sa mga gawa ng iba pang mga siyentipikong Ruso
Kabanata 4. Pangunahing direksyon ng modernong Kanluraning sikolohiya at mga problema ng sikolohiya ng interpersonal na komunikasyon
Behaviorism
Cognitive psychology
Gestalt psychology
"Teoryang Field" ni K. Levin
Psychoanalysis
Humanistic psychology
Interaksyonismo

SEKSYON III. SIKOLOHIYA NG KOMUNIKASYON SA NEGOSYO
Kabanata 5. Mental na istraktura ng pagkatao at ang pagsasanay ng komunikasyon sa negosyo
5.1. Ang istraktura ng psyche ni Freud
5.2. Ang modelo ni Jung ng istruktura ng kaisipan ng pagkatao sa analytical psychology
5.3. Humanistic at cognitive approach sa pag-unawa sa psyche ng indibidwal
Kabanata 6. Pagpapasiya ng indibidwal na pag-uugali sa komunikasyon sa negosyo
6.1. Mga salik na tumutukoy sa personal na pag-uugali
6.2. Macro- at microenvironment ng personalidad
6.3. Ang dinamika ng pag-uugali ng tao
6.4. Pag-uugali ng papel sa komunikasyon sa negosyo
Kabanata 7. Sikolohiya ng komunikasyon
7.1. Komunikasyon: mga uri, istraktura, pag-andar
7.2. Pagdama at pag-unawa sa proseso ng komunikasyon
7.3. Komunikasyon bilang komunikasyon
7.4. Komunikasyon bilang pakikipag-ugnayan
Kabanata 8. Negosasyon sa negosyo
8.1. Ang negosasyon bilang isang uri ng komunikasyon
8.2. Mga Istratehiya sa Negosasyon at Dynamics ng Negosasyon
8.3. Paghahanda para sa mga negosasyon
8.4. Panimula ng mga negosasyon
8.5. Pagsusuri ng mga resulta ng mga negosasyon at pagpapatupad ng mga napagkasunduan
8.6. Mga taktika sa negosasyon
Kabanata 9. Komunikasyon sa negosyo at psychodiagnostics
9.1. Psychodiagnostics at mga pagsubok
9.2. Pag-uuri ng mga pagsubok
Kabanata 10. Komunikasyon sa negosyo sa isang pangkat ng trabaho
10.1. Grupong nagtatrabaho: mga katangiang sosyo-sikolohikal
10.2. Propesyonal na kapanahunan ng working group
10.3. Mga uri ng relasyon sa manager-subordinate system
10.4. Moral at sikolohikal na klima ng pangkat
10.5. Pag-uuri ng mga psychotypes ng mga personalidad
10.6. Problema sa pamumuno
10.7. Ang papel ng pinuno sa pagbuo ng pangkat
Kabanata 11. Estilo at sosyo-sikolohikal na mga problema ng pamumuno
11.1. Uri ng pamumuno
11.2. Klasikong tipolohiya ni Kurt Lewin
11.3. Pagpili ng pinakamainam na istilo ng pamumuno: diskarte sa sitwasyon
11.4. Mga Multidimensional na Modelo ng Mga Estilo ng Pamumuno
11.5. Mga sikolohikal na problema ng pamumuno
Kabanata 12. Mga salungatan at mga paraan upang malutas ang mga ito
12.1. Mga salungatan: mga uri, istraktura, mga yugto ng paglitaw
12.2. Mga kinakailangan para sa paglitaw ng salungatan sa proseso ng komunikasyon
12.3. Diskarte sa pag-uugali sa isang sitwasyon ng salungatan
12.4. Mga salungatan sa personal at emosyonal na globo
12.5. Mga tuntunin ng pag-uugali sa mga sitwasyon ng salungatan
12.6. Mga pamamaraan para sa pag-alis ng sikolohikal na stress sa mga sitwasyon ng salungatan
Kabanata 13. Stress. Pagkakaroon ng stress resistance sa business communication
13.1. Konsepto at kalikasan ng stress
13.2. Mga sanhi at pinagmumulan ng stress
13.3. Pag-iwas sa stress sa komunikasyon sa negosyo
13.4. Indibidwal na diskarte at taktika ng pag-uugali na lumalaban sa stress

SEKSYON IV. ETIKA AT ETIQUETTE NG KOMUNIKASYON SA NEGOSYO
Kabanata 14. Etika ng komunikasyon sa negosyo
14.1. Mga Pangunahing Konsepto
14.2. Etika ng komunikasyon sa negosyo at istrukturang sosyo-ekonomiko ng lipunan
14.3. Pangkalahatang etikal na mga prinsipyo at kalikasan ng komunikasyon sa negosyo
Kabanata 15. Etiquette at kultura ng komunikasyon sa negosyo
15.1. Pakikitungo sa negosyo
15.2. Mga tuntunin ng kagandahang-asal
15.3. Mga tuntunin ng pandiwang etiquette
15.4. Mga panuntunan para sa pakikipag-usap sa pamamagitan ng telepono
15.5. Mga panuntunan para sa pagsusulatan sa negosyo

SEKSYON V. MGA PAGSUSULIT SA SIKOLOHIKAL
Pagtatasa sa sarili ng mga katangian ng negosyo ng isang pinuno. Pagtukoy sa iyong indibidwal na interpersonal na istilo ng komunikasyon
Pagtatasa sa sarili ng mga praktikal na kasanayan sa sining ng komunikasyon at paglutas ng mga partikular na sitwasyon sa negosyo
Diksyunaryo ng pinakamahalagang termino at konsepto
Panitikan

Libreng pag-download e-libro sa isang maginhawang format, panoorin at basahin:
I-download ang librong Psychology and Ethics of Business Communication - Lavrinenko V.N. - 2005 - fileskachat.com, mabilis at libreng pag-download.

Mag-download ng pdf
Maaari mong bilhin ang aklat na ito sa ibaba pinakamahusay na presyo sa isang diskwento sa paghahatid sa buong Russia.