Tulong sa Tele2, mga taripa, mga tanong

Posibleng magtatag ng normal na accounting ng mga kalakal sa retail trade sa pamamagitan lamang ng pag-alam sa mga pangunahing kaalaman sa accounting at paggamit ng software. Kung wala ito, nanganganib ang mga negosyante na makatanggap ng mga multa sa susunod na pag-audit ng buwis.

Mga Tampok sa Pagtitingi

Ang conventional retailing ay tungkol sa pagbibigay-kasiyahan sa end customer. Sa pamamagitan ng pakikilahok dito, ang mga negosyante ay napipilitang ayusin ang mga proseso ng pagtanggap, pagbebenta, pagpapawalang-bisa at panloob na paggalaw ng mga produkto. Bilang karagdagan, ang tingi ay may mga pagkakaiba mula sa pakyawan na pagbebenta ng mga kalakal, na dapat isaalang-alang kapag pinapanatili ang mga talaan ng accounting at buwis.

Paano ang retail?

Makukuha mo ang konsepto ng retail trade sa Article 492 ng Civil Code. Ito ay nagsasaad na sa tingian ang nagbebenta ay nagbebenta sa bumibili ng mga kalakal na inilaan lamang para sa bahay, pamilya o iba pang gamit na hindi pangnegosyo. Iyon ay, ang kliyente ay bumibili ng isang item nang walang intensyon na ibenta ito o gamitin ito para sa produksyon ng iba pang mga produkto.

Ang pagbabayad sa retail ay maaaring gawin sa cash o sa pamamagitan ng bank card. Kung ang pera ay inilipat sa pamamagitan ng bank transfer sa isang legal na entity, kung gayon ang naturang pagbebenta ay hindi mabibilang bilang isang retail sale. Kadalasang nililimitahan ng panuntunang ito ang mga pagkakataon ng mga negosyanteng nagtatrabaho sa isang patent at UTII.

Ito ay sa tingian na ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng supply at demand ay nagaganap, bilang isang resulta kung saan ang mga tagagawa at mga mamamakyaw ay maaaring masuri ang pangangailangan ng end buyer para sa isang produkto. Hanggang sa sinusuri ng mga customer ang mga katangian ng consumer ng isang produkto, napakahirap hulaan ang mga benta nito sa hinaharap.

Sa loob ng balangkas ng trabaho sa isang patent at UTII, ang retail trade ay may sariling mga katangian, na makikita sa Artikulo 346.27 at 346.43 ng Tax Code ng Russian Federation. Karamihan sa mga paghihigpit na ito ay nauugnay sa pagbebenta ng mga produktong excise at mga produktong ginagamit para sa mga layuning pangkomersyo.

Mga gawain sa retail accounting

Nakakatulong ang classic accounting sa retail trade na pamahalaan ang lahat ng mga proseso ng negosyo na katangian ng lugar na ito.

Ang mga pangunahing gawain nito ay:

• tamang pagpapatupad ng mga transaksyon sa mga kalakal;
• kontrol sa kaligtasan ng produkto sa pamamagitan ng imbentaryo;
• pagsubaybay sa pagpapatakbo ng katayuan ng stock;
• pagkilala sa mabagal na paggalaw ng mga kalakal;
• pagkakakilanlan ng mga taong responsable sa pananalapi para sa mga gastos;
• pagpepresyo;
• sistematisasyon ng mga ari-arian at pananagutan;
• paglalarawan ng mga proseso ng negosyo na may mga entry sa accounting;
• pagbuo ng mga ulat sa mga operasyon ng kalakalan.

Ang sistematikong pagpapatupad ng mga gawain sa accounting ng imbentaryo sa retail trade ay nagbibigay-daan sa isang negosyante na madaling pamahalaan ang isang negosyo at mapanatili ang pagsunod sa lahat ng mga legal na kinakailangan sa lugar na ito.

Mga prinsipyo ng accounting para sa mga retail na benta

Ang tamang accounting ng mga kalakal sa retail trade ay dapat isagawa ayon sa mga sumusunod na prinsipyo:

• pagpapatuloy ng accounting sa paglipas ng panahon;
• accounting para sa ganap na lahat ng mga transaksyon;
• pagsunod sa mga legal na kinakailangan;
• pagkakaisa ng mga pamamaraan ng accounting alinsunod sa pamamaraang pinili ng negosyo;
• pagsasagawa ng mga sistematikong imbentaryo;
• pamamahagi pananagutan sa pananalapi sa mga empleyado.

Ang pagsunod sa mga prinsipyo sa itaas ay sapilitan para sa sistematisasyon at pag-iisa ng mga operasyon sa kalakalan.

Ang mga mahalagang katulong ng mga negosyante - at - tumulong upang makamit ito.

Mga pagpipilian para sa pagtukoy ng halaga ng mga kalakal

Ang presyo ng pagbili ay maaaring tukuyin bilang ang kabuuan ng mga gastos na natamo sa pagbili ng produkto. Ang gastos sa buwis at accounting ay medyo naiiba, na makikita sa talahanayan sa ibaba.

Ang ilang mga gastos para sa pagbili ng isang produkto ay hindi maaaring isama sa orihinal nitong presyo dahil sa mga patakaran sa buwis. Bukod dito, ang mga gastos sa transportasyon ay karagdagang ibinahagi sa pagitan ng ibinebenta at hindi nabentang mga kalakal ayon sa algorithm na inilarawan sa Artikulo 320 ng Tax Code. Ayon dito, ang direktang buwanang gastos sa transportasyon ay kinakalkula tulad ng sumusunod:

1. SA gastos sa transportasyon para sa paghahatid ng mga kalakal sa kasalukuyang buwan, ang mga gastos na nauugnay sa balanse ng mga produkto sa pagtatapos ng nakaraang buwan ay idinagdag.
2. Sa halaga ng presyo ng pagbili ng mga produktong ibinebenta sa buwan, magdagdag ng katulad na tagapagpahiwatig ng mga hindi nabentang produkto sa katapusan ng nakaraang buwan.
3. Hatiin ang indicator mula sa punto 1 sa pamamagitan ng indicator mula sa punto 2, pagkuha ng average na porsyento ng mga direktang gastos sa transportasyon.
4. Ang bahagi ng mga gastos para sa mga hindi nabentang kalakal ay tinutukoy sa pamamagitan ng pag-multiply ng 3 porsyento na nakuha sa talata sa halaga ng presyo ng pagbili ng mga produkto na natitira sa katapusan ng buwan.

Kapag kinakalkula ang buwis sa kita sa tingi, ang mga gastos sa transportasyon lamang para sa mga produktong aktwal na ibinebenta ang isinasaalang-alang. Para sa layuning ito, ang mga gastos na kinakalkula sa talata 4 ng algorithm sa itaas ay ibabawas mula sa buong halaga ng mga gastos sa paghahatid.

Ang tamang pagpapasiya ng istraktura ng gastos ay napakahalaga. Binibigyang-daan ka nito hindi lamang na tantyahin ang mga tunay na gastos sa pagbili ng mga produkto, ngunit upang sumunod din sa mga kinakailangan ng Tax Code. Pagkatapos ng lahat, kung ang pagkalkula ay hindi tama, ang mga inspektor ay hindi lamang magbibilang ng lahat ng dapat bayaran, ngunit maglalabas din ng isang malaking multa.

Mga paraan ng pagpapanatili ng accounting ng kalakal

Ang pamamaraan ng accounting ng imbentaryo sa isang retail store ay tinutukoy ng pamamaraan na itinatag ng pamamahala ng negosyo. Maaaring pumili ang mga negosyante ng isa sa dalawang opsyon na tinukoy ng batas:

1. Accounting para sa mga produkto sa mga presyo ng pagbili.
2. Accounting batay sa presyo ng pagbebenta, isinasaalang-alang ang markup sa mga kalakal.

Ang pangalawang paraan ay mas karaniwan sa mga retail outlet dahil mas madaling maunawaan. Ngunit kung ang isang negosyante ay isang nagbabayad ng VAT, kung gayon upang maiwasan ang pagkalito ay mas madaling gamitin ang accounting sa batayang gastos.

Upang wastong matukoy ang idinagdag na halaga at VAT para sa bawat item, isang "Retail Price Register" ay nabuo. Pinapayagan ka nitong isaalang-alang ang papel ng mga bahagi ng pananalapi sa huling presyo ng produkto. Kapag nire-revaluate ang mga produkto, isang kaukulang aksyon at listahan ng imbentaryo ay iginuhit. Ang mga ito ay dokumentaryong ebidensya ng transaksyong ito sa negosyo.

Accounting para sa pagbili ng mga kalakal

Ang mga entry sa accounting para sa pagtanggap ng mga kalakal ay nagsisimula sa sandaling dumating sila sa bodega o labasan. Ang bawat operasyon ay dapat na nakabatay sa isang pangunahing dokumento: TTN, invoice, sertipiko ng pagtanggap o iba pa. Dapat malaman ng mga empleyado ang mga patakaran para sa pagtanggap ng mga kalakal sa tindahan upang maprotektahan ang kanilang sarili mula sa mga posibleng pagkakamali. Mahalaga na ang TSD ay may mga sertipiko ng kalidad.

Ang mga produkto sa isang retail outlet ay karaniwang nagmumula sa mga lokal na manufacturer o wholesale na supplier. Pagkatapos ng pagtanggap, ang mga pangunahing dokumento ay ipinasok sa retail goods accounting system, kung saan ang mga pag-post ay awtomatikong ginagawa. Ang mga produkto ay kredito sa account 41, bagama't maaari rin itong magsama ng mga analytical na subaccount: "Mga kalakal sa warehouse", "Mga kalakal sa departamento No. 1", "Mga kalakal sa departamento No. 2", atbp.

Ang mga pag-post para sa iba't ibang paraan ng accounting ng kalakal ay iba. Kapag nagkalkula sa mga presyo ng pagbebenta, ang trade margin sa credit ng account 42 ay makikita nang hiwalay. Kung mayroon kang na-customize na programa para sa accounting para sa mga kalakal, lahat ng kinakailangang operasyon ng accounting ay awtomatikong isinasagawa, alinsunod sa mga patakaran sa accounting ng enterprise.

Accounting para sa mga benta ng mga kalakal

Ang accounting sa retail trade ay nagtatapos sa paggawa ng mga entry kapag nagbebenta ng mga produkto sa end consumer. Ang pagbebenta ng mga kalakal ay nangyayari sa karamihan ng mga tindahan sa pamamagitan ng pag-iisyu ng isang resibo sa pananalapi. Ang operasyong ito ay makikita sa credit ng account 90, alinsunod sa diagram sa ibaba.

Depende sa paraan ng pagbabayad, maaaring mag-iba ang mga transaksyon kapag ang accounting para sa mga kalakal sa retail. Kapag nagbabayad para sa mga kalakal gamit ang isang bank card, bahagyang naiiba ang hitsura ng mga ito.

Kapag nagbebenta sa isang batayan ng paunang pagbabayad, halimbawa, ang mga transaksyon ay isasagawa ayon sa pamamaraang ito.

Sa pagtatapos ng araw, ang cashier ay gumagawa ng isang ulat. Sa pagpapakilala ng bagong CCP, nawala ang pangangailangang punan ang pang-araw-araw na mga tala ng papel. Kung ang mga produkto ay ibinebenta hindi sa sahig ng pagbebenta, ngunit mula sa isang bodega, kung gayon ang mamimili ay dapat bigyan ng isang invoice bilang karagdagan sa resibo. Ito ay iginuhit sa dalawang kopya at ang batayan para sa pagsasagawa ng operasyon ng bodega.

Ang lahat ng mga dokumento sa pagtanggap at pagbebenta ng mga kalakal ay dapat na naka-imbak sa negosyo nang hindi bababa sa 4 na taon. Pagkatapos nito, maaari silang masira.

Paano kalkulahin ang kita sa pagbebenta ng tingi

Sa isang retail store, pinapayagan ka ng accounting na malaman ang halaga ng netong kita na natanggap ng negosyante. Upang hindi makakuha ng masyadong maraming pera mula sa sirkulasyon, kinakailangan upang malinaw na maunawaan kung anong bahagi ng mga nalikom ang tubo. Upang gawin ito, kailangan mong matukoy ang halaga ng mga markup sa lahat ng mga kalakal na ibinebenta at ibawas ang kasalukuyang mga gastos mula dito.

Mabuti kung ang lahat ng mga produkto ay may parehong porsyento ng markup. Gayunpaman, ang sitwasyong ito ay medyo bihira kahit na sa mga tindahan ng damit. Pagkatapos ng lahat, ang mga customer ay binibigyan ng mga diskwento, at ang ilang mga kalakal ay kailangang markahan ng pana-panahon. Samakatuwid, upang makalkula nang tama ang mga kita, mas madaling gumamit ng mga pondo.

Subukan ang lahat ng mga tampok ng platform ng ECAM nang libre

Kasunduan sa privacy

at pagproseso ng personal na data

1. Pangkalahatang Probisyon

1.1. Ang kasunduang ito sa pagiging kumpidensyal at pagproseso ng personal na data (mula rito ay tinutukoy bilang ang Kasunduan) ay malayang tinanggap at sa sarili nitong malayang kalooban, at nalalapat sa lahat ng impormasyon na Insales Rus LLC at/o mga kaakibat nito, kabilang ang lahat ng taong kasama sa parehong grupo sa LLC "Insails Rus" (kabilang ang LLC "EKAM Service") ay maaaring makakuha ng impormasyon tungkol sa User habang ginagamit ang alinman sa mga site, serbisyo, serbisyo, computer program, produkto o serbisyo ng LLC "Insails Rus" (mula rito ay tinutukoy bilang ang Mga Serbisyo) at sa panahon ng pagpapatupad ng Insales Rus LLC anumang mga kasunduan at kontrata sa User. Ang pahintulot ng User sa Kasunduan, na ipinahayag niya sa loob ng balangkas ng mga relasyon sa isa sa mga nakalistang tao, ay nalalapat sa lahat ng iba pang nakalistang tao.

1.2.Ang paggamit ng Mga Serbisyo ay nangangahulugan na sumasang-ayon ang User sa Kasunduang ito at sa mga tuntunin at kundisyon na tinukoy doon; sa kaso ng hindi pagkakasundo sa mga tuntuning ito, ang Gumagamit ay dapat umiwas sa paggamit ng Mga Serbisyo.

"Insales"- Limited Liability Company "Insails Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, nakarehistro sa address: 125319, Moscow, Akademika Ilyushina St., 4, gusali 1, opisina 11 (mula dito ay tinukoy bilang "simula dito" ang isang kamay, at

"User" -

o isang indibidwal na may legal na kapasidad at kinikilala bilang isang kalahok sa sibil na legal na relasyon alinsunod sa batas ng Russian Federation;

o isang legal na entity na nakarehistro alinsunod sa mga batas ng estado kung saan ang naturang tao ay isang residente;

o isang indibidwal na negosyante na nakarehistro alinsunod sa mga batas ng estado kung saan ang naturang tao ay residente;

na tumanggap sa mga tuntunin ng Kasunduang ito.

1.4 Para sa mga layunin ng Kasunduang ito, ang Mga Partido ay nagpasiya na ang kumpidensyal na impormasyon ay impormasyon sa anumang kalikasan (produksyon, teknikal, pang-ekonomiya, organisasyon at iba pa), kabilang ang mga resulta ng intelektwal na aktibidad, gayundin ang impormasyon tungkol sa mga pamamaraan ng pagpapatupad propesyonal na aktibidad(kabilang, ngunit hindi limitado sa: impormasyon tungkol sa mga produkto, gawa at serbisyo; impormasyon tungkol sa mga teknolohiya at gawaing pananaliksik; data tungkol sa mga teknikal na sistema at kagamitan, kabilang ang mga elemento ng software; mga pagtataya sa negosyo at impormasyon tungkol sa mga iminungkahing pagbili; mga kinakailangan at detalye ng mga partikular na kasosyo at potensyal mga kasosyo; impormasyong may kaugnayan sa intelektwal na pag-aari, pati na rin ang mga plano at teknolohiyang nauugnay sa lahat ng nasa itaas) na ipinarating ng isang partido sa iba sa nakasulat at/o elektronikong anyo, na malinaw na itinalaga ng Partido bilang kumpidensyal na impormasyon nito.

1.5. Ang layunin ng Kasunduang ito ay upang protektahan ang kumpidensyal na impormasyon na ipapalitan ng mga Partido sa panahon ng mga negosasyon, pagtatapos ng mga kontrata at pagtupad ng mga obligasyon, pati na rin ang anumang iba pang pakikipag-ugnayan (kabilang ang, ngunit hindi limitado sa, pagkonsulta, paghiling at pagbibigay ng impormasyon, at pagsasagawa ng iba pa mga tagubilin).

2. Mga Pananagutan ng mga Partido

2.1. Sumasang-ayon ang Mga Partido na panatilihing kumpidensyal ang lahat ng kumpidensyal na impormasyong natanggap ng isang Partido mula sa kabilang Partido sa panahon ng pakikipag-ugnayan ng Mga Partido, hindi upang ibunyag, ibunyag, ihayag sa publiko o kung hindi man ay magbigay ng naturang impormasyon sa anumang ikatlong partido nang walang paunang nakasulat na pahintulot ng ibang Partido, maliban sa mga kaso na tinukoy sa kasalukuyang batas, kapag ang pagkakaloob ng naturang impormasyon ay responsibilidad ng Mga Partido.

2.2. Gagawin ng bawat Partido ang lahat mga kinakailangang hakbang upang protektahan ang kumpidensyal na impormasyon gamit ang hindi bababa sa parehong mga hakbang na ginagamit ng Partido upang protektahan ang sarili nitong kumpidensyal na impormasyon. Ang pag-access sa kumpidensyal na impormasyon ay ibinibigay lamang sa mga empleyado ng bawat Partido na makatwirang nangangailangan nito upang maisagawa ang kanilang mga opisyal na tungkulin sa ilalim ng Kasunduang ito.

2.3. Ang obligasyon na panatilihing lihim ang kumpidensyal na impormasyon ay may bisa sa loob ng panahon ng bisa ng Kasunduang ito, ang kasunduan sa lisensya para sa mga programa sa computer na may petsang Disyembre 1, 2016, ang kasunduan na sumali sa kasunduan sa lisensya para sa mga programa sa kompyuter, ahensya at iba pang mga kasunduan at para sa limang taon. pagkatapos ng pagwawakas ng kanilang mga aksyon, maliban kung magkahiwalay na napagkasunduan ng Mga Partido.

(a) kung ang impormasyong ibinigay ay naging available sa publiko nang walang paglabag sa mga obligasyon ng isa sa mga Partido;

(b) kung ang impormasyong ibinigay ay nalaman ng isang Partido bilang resulta ng sarili nitong pananaliksik, sistematikong mga obserbasyon o iba pang aktibidad na isinagawa nang hindi gumagamit ng kumpidensyal na impormasyong natanggap mula sa kabilang Partido;

(c) kung ang impormasyong ibinigay ay legal na natanggap mula sa isang ikatlong partido nang walang obligasyon na panatilihing lihim ito hanggang sa ito ay ibigay ng isa sa mga Partido;

(d) kung ang impormasyon ay ibinigay sa nakasulat na kahilingan ng isang awtoridad ng pamahalaan, iba pa ahensya ng gobyerno, o katawan ng lokal na pamahalaan upang maisagawa ang kanilang mga tungkulin at ang pagsisiwalat nito sa mga katawan na ito ay sapilitan para sa Partido. Sa kasong ito, dapat agad na ipaalam ng Partido sa kabilang Partido ang natanggap na kahilingan;

(e) kung ang impormasyon ay ibinigay sa isang ikatlong partido na may pahintulot ng Partido kung saan inilipat ang impormasyon.

2.5. Hindi bini-verify ng Insales ang katumpakan ng impormasyong ibinigay ng User at walang kakayahang tasahin ang kanyang legal na kapasidad.

2.6. Ang impormasyong ibinibigay ng User sa Insales kapag nagrerehistro sa Mga Serbisyo ay hindi personal na data, gaya ng tinukoy sa Federal Law ng Russian Federation No. 152-FZ ng Hulyo 27, 2006. "Tungkol sa personal na data."

2.7. May karapatan ang mga Insales na gumawa ng mga pagbabago sa Kasunduang ito. Kapag ang mga pagbabago ay ginawa sa kasalukuyang edisyon, ang petsa ay ipinahiwatig pinakabagong update. Ang bagong bersyon ng Kasunduan ay magkakabisa mula sa sandaling ito ay nai-post, maliban kung iba ang ibinigay ng bagong bersyon ng Kasunduan.

2.8 Sa pamamagitan ng pagtanggap sa Kasunduang ito, nauunawaan at sinasang-ayunan ng User na ang Insales ay maaaring magpadala sa User ng mga personalized na mensahe at impormasyon (kabilang ang, ngunit hindi limitado sa) upang mapabuti ang kalidad ng Mga Serbisyo, upang bumuo ng mga bagong produkto, upang lumikha at magpadala ng mga personal na alok sa ang Gumagamit, upang ipaalam sa Gumagamit ang tungkol sa mga pagbabago sa mga plano at pag-update ng Taripa, upang ipadala ang mga materyales sa marketing ng Gumagamit sa paksa ng Mga Serbisyo, upang protektahan ang Mga Serbisyo at Mga Gumagamit at para sa iba pang mga layunin.

Ang gumagamit ay may karapatang tumanggi na matanggap ang impormasyon sa itaas sa pamamagitan ng pag-abiso sa pamamagitan ng sulat sa email address na Insales -.

2.9. Sa pamamagitan ng pagtanggap sa Kasunduang ito, nauunawaan at sinasang-ayunan ng User na ang Mga Serbisyo ng Insales ay maaaring gumamit ng cookies, mga counter, at iba pang mga teknolohiya upang matiyak ang paggana ng Mga Serbisyo sa pangkalahatan o ang kanilang mga indibidwal na function sa partikular, at ang User ay walang mga claim laban sa Insales na may kaugnayan kasama nito.

2.10. Naiintindihan ng gumagamit na ang kagamitan at software, na ginamit niya upang bisitahin ang mga site sa Internet, ay maaaring magkaroon ng tungkulin na ipagbawal ang mga pagpapatakbo gamit ang cookies (para sa anumang mga site o para sa mga partikular na site), pati na rin ang pagtanggal ng dati nang natanggap na cookies.

Ang Insales ay may karapatang itatag na ang probisyon ng isang partikular na Serbisyo ay posible lamang sa kondisyon na ang pagtanggap at pagtanggap ng cookies ay pinahihintulutan ng User.

2.11. Ang gumagamit ay independiyenteng responsable para sa seguridad ng mga paraan na pinili niya upang ma-access ang kanyang account, at malaya ring tinitiyak ang kanilang pagiging kumpidensyal. Ang User ay tanging responsable para sa lahat ng mga aksyon (pati na rin ang kanilang mga kahihinatnan) sa loob o paggamit ng Mga Serbisyo sa ilalim ng account ng User, kabilang ang mga kaso ng boluntaryong paglilipat ng User ng data upang ma-access ang account ng User sa mga third party sa ilalim ng anumang mga kundisyon (kabilang sa ilalim ng mga kontrata o mga kasunduan). Sa kasong ito, ang lahat ng mga aksyon sa loob o paggamit ng Mga Serbisyo sa ilalim ng account ng User ay itinuturing na isinasagawa ng User mismo, maliban sa mga kaso kung saan inabisuhan ng User ang Insales ng hindi awtorisadong pag-access sa Mga Serbisyo gamit ang account ng User at/o ng anumang paglabag (hinala ng paglabag) ng pagiging kumpidensyal ng kanyang paraan ng pag-access sa iyong account.

2.12. Obligado ang User na agad na ipaalam sa Insales ang anumang kaso ng hindi awtorisadong (hindi pinahintulutan ng User) na pag-access sa Mga Serbisyo gamit ang account ng User at/o ng anumang paglabag (hinala ng paglabag) ng pagiging kumpidensyal ng kanilang paraan ng pag-access sa ang account. Para sa mga layuning pangseguridad, obligado ang Gumagamit na ligtas na isara ang trabaho sa ilalim ng kanyang account sa pagtatapos ng bawat sesyon ng pagtatrabaho sa Mga Serbisyo. Ang mga insales ay hindi mananagot para sa posibleng pagkawala o pinsala sa data, pati na rin ang iba pang mga kahihinatnan ng anumang kalikasan na maaaring mangyari dahil sa paglabag ng User sa mga probisyon ng bahaging ito ng Kasunduan.

3. Pananagutan ng mga Partido

3.1. Ang Partido na lumabag sa mga obligasyong itinakda ng Kasunduan tungkol sa proteksyon ng kumpidensyal na impormasyong inilipat sa ilalim ng Kasunduan ay obligado, sa kahilingan ng napinsalang Partido, na magbayad para sa aktwal na pinsalang dulot ng naturang paglabag sa mga tuntunin ng Kasunduan alinsunod sa kasalukuyang batas ng Russian Federation.

3.2. Ang kabayaran para sa pinsala ay hindi nagwawakas sa mga obligasyon ng lumalabag na Partido upang maayos na matupad ang mga obligasyon nito sa ilalim ng Kasunduan.

4.Iba pang mga probisyon

4.1. Lahat ng mga abiso, kahilingan, kahilingan at iba pang sulat sa ilalim ng Kasunduang ito, kabilang ang mga kasama ang kumpidensyal na impormasyon, ay dapat na nakasulat at naihatid nang personal o sa pamamagitan ng isang courier, o ipinadala sa e-mail sa mga address na tinukoy sa kasunduan sa lisensya para sa mga program sa computer na may petsang Disyembre 1, 2016, ang kasunduan sa pag-access sa kasunduan sa lisensya para sa mga program sa computer at sa Kasunduang ito o iba pang mga address na maaaring itakda sa kasunod na nakasulat ng Partido.

4.2. Kung ang isa o higit pang mga probisyon (kondisyon) ng Kasunduang ito ay hindi wasto, hindi ito maaaring magsilbing dahilan para sa pagwawakas ng iba pang mga probisyon (kondisyon).

4.3. Ang Kasunduang ito at ang ugnayan sa pagitan ng Gumagamit at Mga Insale na nagmumula kaugnay ng aplikasyon ng Kasunduan ay napapailalim sa batas ng Russian Federation.

4.3. Ang Gumagamit ay may karapatan na ipadala ang lahat ng mga mungkahi o tanong tungkol sa Kasunduang ito sa Serbisyo ng Suporta ng Gumagamit ng Insales o sa postal address: 107078, Moscow, st. Novoryazanskaya, 18, gusali 11-12 BC "Stendhal" LLC "Insales Rus".

Petsa ng publikasyon: 12/01/2016

Buong pangalan sa Russian:

Limited Liability Company "Insales Rus"

Pinaikling pangalan sa Russian:

LLC "Insales Rus"

Pangalan sa Ingles:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Legal na address:

125319, Moscow, st. Akademika Ilyushina, 4, gusali 1, opisina 11

Address ng koreo:

107078, Moscow, st. Novoryazanskaya, 18, gusali 11-12, BC "Stendhal"

INN: 7714843760 Checkpoint: 771401001

Mga detalye ng bangko:

Ang pamamaraan ng tingi na pagbebenta ng mga kalakal ay isang hanay ng mga pamamaraan, pamamaraan at operasyon na naglalayong makatwirang pag-aayos ng proseso ng pagbebenta ng mga kalakal. [ 6, p. 256].

Ang mga sumusunod na pamamaraan ay nakikilala:

• - indibidwal na serbisyo sa customer o pagbebenta ng mga kalakal sa counter (tradisyonal na paraan ng pagbebenta);
• - bukas na pagpapakita ng mga kalakal;
• - pagbebenta ng mga kalakal batay sa mga sample o katalogo;
• - pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng self-service;
• - pagbebenta ng mga kalakal sa mga pre-order;
• - elektronikong komersiyo.

Ang personal na serbisyo sa customer o over-the-counter selling ay isang paraan ng retail sales kung saan binibigyan ng nagbebenta ang mamimili ng pagpili at inspeksyon ng mga kalakal, sinusukat ang mga dami ayon sa order ng mamimili, mga pakete at ipinapadala ang mga kalakal.

Mga kalamangan: epektibo para sa mga kalakal na nangangailangan ng konsultasyon o karagdagang impormasyon, kapag hiniling ng mamimili na sirain ang kabuuang packaging (timbangin ang isang maliit na halaga ng mga kalakal, sukatin ang dami ng tela, atbp.).

Mga disadvantages: binabawasan ang antas ng serbisyo sa customer, pinatataas ang oras na ginugol sa pagbili ng mga kalakal, nililimitahan ang kalayaan ng mga mamimili kapag pumipili ng mga kalakal. Ang kalidad ng serbisyo ay nakasalalay sa mga kwalipikasyon ng mga kawani ng pagbebenta, kanilang kaalaman sa uri, at pagsunod sa etika ng mga relasyon sa mga customer.

Ang pamamaraang ito ng pagbebenta ay ginagamit sa mga kaso kung saan ang mga kalakal ay dumating na hindi nakahanda para sa pagbebenta at nangangailangan ng pagtimbang, pagsukat at iba pang mga operasyon na isinagawa ng nagbebenta. Ang pamamaraang ito ay ginagamit sa mga departamento ng deli, mga departamento ng karne, atbp. Sa mga tindahan na nagbebenta ng mga kalakal sa counter, ang proseso ay mas mahal, dahil kabilang ang isang malaking bilang ng mga operasyong masinsinang paggawa. Ang mga nagbebenta na nagsasagawa ng buong proseso ng serbisyo sa customer ay dapat magkaroon ng mga kinakailangang kwalipikasyon, alam ng mabuti ang hanay ng produkto, at obserbahan ang mga etikal na relasyon sa mga customer. Hindi lahat ng empleyado ay nakakatugon sa mga kinakailangan ng propesyonal na kasanayan, na nagiging sanhi ng karagdagang mga paghihirap sa pag-aayos ng serbisyo at nangangailangan ng espesyal na atensyon at kontrol mula sa sales floor manager.

Ang self-service ay isang paraan ng retail na pagbebenta ng mga kalakal batay sa independiyenteng inspeksyon ng mga customer sa mga kalakal na inilatag sa mga retail na kagamitan, pagpili ng mga kinakailangang kalakal at paghahatid ng mga ito sa sentro ng pagbabayad.

Mga kalamangan: sa mga palapag ng kalakalan maaari kang maglagay at magbenta ng 20-30% higit pang mga uri ng mga kalakal kaysa sa mga tindahan kapag nagbebenta ng mga kalakal na may indibidwal na serbisyo; Ang throughput ng tindahan at turnover sa bawat empleyado ay tumaas ng 15 - 20%.

Mga disadvantages: pagkalimot ng mga mamimili.

Ang pamamaraan ng self-service ay naging laganap sa mga supermarket at karamihan sa mga tindahan na hindi pagkain. Ang mga pagbubukod ay ang mga kagamitang elektrikal at kotse sa bahay, mga refrigerator, mga karpet at alpombra, mga bisikleta, mga motorsiklo, mga bangka, mga motor, telebisyon at mga elektronikong kagamitan at ilang iba pa.

Ang paraan ng self-service ay nagpapakita lamang ng mga pakinabang nito kung ang mga sumusunod na probisyon ay natutugunan:

• - pagbuo ng isang pinakamainam na solusyon sa pagpaplano para sa palapag ng kalakalan;
• - paggamit ng mga basket o cart ng imbentaryo ng mga customer kapag pumipili ng mga kalakal;
• - walang limitasyong pagpasok ng mga customer at libreng pag-access sa mga kalakal na ipinapakita sa mga retail na kagamitan;
• - maingat na pagpili at pagsasaayos ng kagamitan;
• - ang pagkakataong makatanggap ng payo o tulong mula sa isang consultant sa pagbebenta anumang oras;
• - libreng oryentasyon ng mga customer sa lugar ng pagbebenta, na sinisiguro ng pagkakaroon ng mga palatandaan at iba pang paraan ng impormasyon.

Ang kahusayan ng self-service ay lubos na napabuti sa pamamagitan ng paggamit ng barcoding; mga kagamitan sa pagtimbang, sa tulong kung saan ang mga customer ay maaaring nakapag-iisa na timbangin ang mga kalakal na kanilang pinili; pagpapakilala ng mga paraan ng pagbabayad gamit ang mga plastic bank card.

Ang pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng mga sample ay isang paraan ng retail na pagbebenta batay sa libreng pag-access at pagpili ng mga kalakal ng mamimili batay sa mga sample na ipinakita sa sahig ng pagbebenta, pagbabayad para sa kanila at pagtanggap ng tori na naaayon sa mga sample.

Mga Bentahe: sa isang medyo maliit na lugar ng sahig ng pagbebenta maaari kang magpakita ng mga sample ng isang medyo malawak na hanay ng mga produkto.

Mga disadvantage: ang mga sample na ipinapakita sa lugar ng pagbebenta ay dapat may mga tag ng presyo kumpletong impormasyon tungkol sa produkto. Kung may mga karagdagang katanungan, dapat humingi ng tulong ang mga mamimili sa mga consultant sa pagbebenta.

Ang pamamaraang ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang ipakita ang mga sample ng isang medyo malawak na hanay ng mga produkto sa isang medyo maliit na lugar ng sahig ng pagbebenta. Pagkatapos ng independiyenteng inspeksyon at pagpili, babayaran ito ng mamimili at tinatanggap ang pagbili. Maaaring mabuo ang working stock sa lugar ng trabaho ng nagbebenta, sa bodega ng tindahan, sa bodega ng isang wholesaler o tagagawa ng produkto. Ang pamamaraang ito ay malawakang ginagamit kapag nagbebenta ng malalaking kalakal (refrigerator, kotse, motorsiklo, materyales sa gusali, atbp.).

Ang open display selling ay isang paraan ng retail sales kung saan ang mga produkto ay hayagang ipinapakita sa sales floor at madaling ma-access, ngunit ang panghuling serbisyo ay nangangailangan ng pakikipag-ugnayan sa nagbebenta. Ang pagpili at pagpili ng mga kalakal ay isinasagawa ng mamimili nang nakapag-iisa, ngunit ang kontrol sa kalidad, konsultasyon, pagtimbang o pagsukat, pag-iimpake at pagpapalabas ng mga kalakal ay isinasagawa ng nagbebenta.

Mga Bentahe: mas maginhawa kumpara sa mga tradisyonal na pamamaraan, dahil maraming mga mamimili ang may pagkakataon na sabay-sabay na maging pamilyar sa mga hayagang inilatag na mga sample ng mga kalakal, nang hindi nakakagambala sa nagbebenta na magsagawa ng mga function na may kaugnayan sa pagpapakita ng mga kalakal at impormasyon tungkol sa kanilang assortment; ay nagbibigay-daan sa iyo upang pabilisin ang mga operasyon para sa pagbebenta ng mga kalakal, pagtaas throughput tindahan at pataasin ang pagiging produktibo ng mga tindero.

Mga Disadvantages: Mga Disadvantage: Ang oras ng serbisyo ay mas mahaba kaysa sa self-service.

Ginagamit ang paraang ito sa pagbebenta ng medyas, pabango, haberdashery, mga gamit sa pagsusulat sa paaralan, mga souvenir, pinggan at iba pang hindi pagkain at pagkain (gulay, prutas, atbp.) na mga kalakal. Ang pamamaraan na isinasaalang-alang ay maginhawa kumpara sa serbisyo sa counter dahil sa parehong oras maraming mga mamimili ang maaaring maging pamilyar sa mga hayagang ipinapakitang mga produkto nang hindi nakakagambala sa nagbebenta sa mga pagpapatakbo ng display at impormasyon. Sa makatwirang organisasyon ng mga benta gamit ang bukas na paraan ng pagpapakita, ang mga operasyon para sa pagbebenta ng mga kalakal ay pinabilis, ang throughput ng tindahan ay nadagdagan at ang produktibo ng mga nagbebenta ay nadagdagan.

Ang pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng mga katalogo ay isang pagkakaiba-iba ng paraan ng pagbebenta ng mga kalakal batay sa mga sample, dahil sa halip na mga natural na sample ng mga kalakal, ang isang katalogo ng kanilang mga litrato ay nakalakip na may isang paglalarawan ng mga pagpipilian - pagkatapos piliin ang produkto at bayaran ito, ang mga kalakal ay inihatid sa bumibili sa pamamagitan ng koreo o inihatid sa pamamagitan ng courier. Ang mga tindahan na nakikipagkalakalan gamit ang paraang ito ay karaniwang may mga showroom.

Mga kalamangan: pagiging simple ng pag-aayos ng proseso ng kalakalan at teknolohikal.

Mga disadvantages: hindi nakikita ng mamimili ang produkto, napipilitan siyang maniwala sa mga paglalarawan na ipinakita sa mga katalogo.

Ang e-commerce ay isang paraan ng tingian na pagbebenta ng mga kalakal kapag ang proseso ng pagbebenta ay isinasagawa sa elektronikong paraan gamit ang mga teknolohiya sa Internet.

Mga kalamangan: pagiging simple ng pag-aayos ng proseso ng kalakalan at teknolohikal, posibilidad ng paggamit iba't ibang anyo pagbabayad (cash sa paghahatid ng mga kalakal sa pamamagitan ng courier; bank transfer; cash on delivery; postal transfer, virtual na pera; bank card).

Mayroong dalawang klase ng mga sistema ng e-commerce:

• - "Negosyo - Negosyo" (Negosyo - sa - Negosyo - B2B);
• - "Negosyo - Consumer" (Negosyo - sa - Customer - B2C).

Kasama sa mga B2C system ang:

• - web showcase - isang listahan ng presyo ng isang kumpanya ng kalakalan na idinisenyo gamit ang mga tool sa disenyo ng web, na hindi naglalaman ng lohika ng negosyo ng proseso ng pangangalakal;
• - Ang isang online na tindahan ay naglalaman, bilang karagdagan sa isang web showcase, ang lahat ng kinakailangang lohika ng negosyo para sa pamamahala ng proseso ng kalakalan sa Internet (back office), at ang trading Internet system (TIS) ay isang Internet store, ang back office na kung saan ay ganap. (sa totoong oras ) na isinama sa proseso ng negosyo sa pangangalakal ng kumpanya. Ang mga bentahe ng e-commerce ay ipinahayag sa katotohanan na ang mamimili ay maaaring mag-alok ng isang mas nababaluktot na sistema ng mga diskwento at maaaring agad na mag-isyu ng isang invoice, na isinasaalang-alang ang gastos ng paghahatid at seguro. Bilang karagdagan, makikita niya ang totoong estado ng bodega at makakatanggap ng impormasyon tungkol sa pag-usad ng kanyang order. Pangunahing bibili ng mga kalakal ang mamimili sa mga website ng mga kumpanyang iyon na nagbibigay ng pinakamahusay na mga presyo at magandang serbisyo. Sa mga mapagkumpitensyang bentahe na ito ibinabatay ng mga mangangalakal sa Internet ang kanilang mga plano upang makaakit ng isang regular na kliyente.

Ang e-commerce ay nakikinabang kapwa sa mga mamimili at nagtitingi. Mula sa pananaw ng mga mamimili, ang e-commerce ay may mga sumusunod na pakinabang kaysa sa mga tradisyonal na pamamaraan ng pagbebenta:

• -pagbabawas ng gastos sa proseso ng pagkuha, dahil naghahanap ng mga tamang produkto sa mga nakakalat at madalas na hindi napapanahong mga katalogo ng supplier, ang proseso ng pagtatanong sa supplier para sa mga detalye ng produkto, presyo, gastos at paraan ng paghahatid ay nangangailangan ng maraming oras at pera mula sa mga mamimili. Binibigyang-daan ka ng B2B Internet trading na bawasan ang mga gastos at, bilang karagdagan, makatipid ng oras sa proseso ng pagkuha;
• -pagbabawas ng mga hindi kinakailangang gastos - kadalasan ang mga mamimili ay nagbabayad ng mas malaki para sa mga kalakal at serbisyo kaysa sa aktwal na halaga. Ang automation ng proseso ng pagbili ay magbibigay-daan sa iyo upang maiwasan ang mga naturang problema;
• -mayaman na pagpipilian at ang pinakamahusay patakaran sa presyo. Sa kabila ng medyo malawak na pagpipilian ng mga supplier, ang isang offline na mamimili ay napipilitan pa ring pumili ng mga provider na pangunahing batay sa heograpiya at kadalasang limitado sa oras at pera na maaaring gastusin sa paggalugad ng lahat ng mga posibilidad, kaya ang pagpili ay hindi palaging pinakamainam. Napakahusay na mga kakayahan sa paghahanap sa Internet at pag-access mula sa kahit saan globo makabuluhang taasan ang kahusayan ng pagpili.

Ang retail na kalakalan ay nagsasangkot ng maraming regulasyon, tuntunin at mga pitfalls. Bukod dito, naiiba ang mga ito depende sa sistema ng pagbubuwis na ginagamit ng organisasyong nagbebenta. Ang bawat isa sa kanila ay may sariling mga nuances at tampok kung paano kung paano magsagawa ng retail trade nang tama. Sa materyal na ito sasabihin namin sa iyo nang detalyado kung ano at kung paano gawin upang walang mga problema sa mga mamimili at mga awtoridad sa regulasyon.

Ang pagkakaiba sa pagitan ng tingi at pakyawan

Una, alamin natin kung anong uri ng kalakalan ang itinuturing na tingi. Tila ang lahat ay simple: kapag maraming mga kalakal ang ibinebenta nang sabay-sabay, kung gayon ito ay pakyawan na kalakalan, at kapag indibidwal o sa maliit na dami, kung gayon ito ay tingian. Gayunpaman pagkakaiba sa pagitan ng tingi at pakyawan, actually, hindi iyon ang punto. Ayon sa batas, ikaw ay itinuturing na nagbebenta ng mga kalakal sa tingian kung ginagamit ng mamimili ang mga ito para sa personal kaysa sa negosyo. Ngunit bilang isang nagbebenta, hindi ka obligadong kontrolin kung ano ang ginagawa ng taong bumili nito sa iyo sa produkto. Kasabay nito, hindi ka maaaring magbenta sa tingian, halimbawa, komersyal o cash register na kagamitan, iyon ay, mga kalakal na hindi magagamit para sa mga personal na layunin.

Naiiba ang retail trade sa wholesale trade at ang dokumentasyong kasama nito. Kapag nagbebenta ng mga kalakal sa tingian, hindi ka dapat mag-isyu ng isang invoice para sa mga kalakal sa organisasyon ng pagbili, kung hindi, ang transaksyon ay maaaring ituring na pakyawan.

Ang isa sa mga pangunahing patakaran ay ang pag-isyu ng isang dokumento sa pagbabayad sa mamimili. Ito ay maaaring isang nakasulat na kasunduan sa pagbili at pagbebenta, isang cash o resibo sa pagbebenta, o ibang dokumentong nagkukumpirma ng pagbabayad (halimbawa, isang mahigpit na form sa pag-uulat o isang order ng resibo ng pera). Sa napakabihirang mga kaso, walang mga dokumento ang kailangan. Subukan nating malaman kung paano ayusin ang isang retail sale nang walang mga kahihinatnan. Isaalang-alang natin ang lahat ng posibleng opsyon.

Kasunduan sa pagbebenta ng tingi

Sa katunayan, ang kasunduang ito ay sapilitan para sa anumang transaksyon sa retail sale. Ngunit kadalasan ay hindi ito kailangang tapusin sa pagsulat. Halimbawa, sa isang simpleng pagbili sa isang tindahan, ginagawa ito nang pasalita. Ang kondisyon para sa oral na pagtatapos ng isang kasunduan sa pagbili at pagbebenta ay ang pagkakataon ng sandali ng paglipat ng mga kalakal sa mamimili at ang pagbabayad nito. Sa sandaling mailabas ang isang resibo ng pera o resibo sa pagbebenta, ang kontrata ay itinuturing na natapos, at ang mga dokumentong ito, sa turn, ay legal na kumpirmahin ito.

Resibo ng benta

Ang isang resibo sa pagbebenta ay maaari ding magsilbing kumpirmasyon ng pagtatapos ng isang retail purchase at sale agreement. Sa ilang mga pagbubukod, sa karamihan ng mga kaso ay maaaring hindi ito inireseta. Kinakailangan kang mag-isyu ng resibo sa pagbebenta sa bumibili kung naglalako ka ng mga bagay na hindi pagkain, gayundin kapag nagbebenta ng mga kasangkapan, armas at bala, mga kotse, motorsiklo, trailer at mga unit na may numero. Kung ang resibo ng cash register ay hindi naglalaman ng impormasyon tungkol sa produkto tulad ng pangalan, numero ng artikulo, grado, uri at iba pang mga katangian, kinakailangan din ang resibo ng pagbebenta kapag nagbebenta:

• tela, pananahi, niniting, mga produktong balahibo,
• teknikal na kumplikadong mga gamit sa bahay (komunikasyon, kagamitang pangmusika, mga de-koryenteng kasangkapan, atbp.),
• mahalagang mga metal at mahalagang bato,
• hayop at halaman,
• mga materyales sa gusali.

Bilang karagdagan, ang isang resibo sa pagbebenta ay ibinibigay sa kahilingan ng mamimili.

Ang dokumentong ito ay iginuhit sa anumang anyo. Sa aming website maaari kang mag-download ng isang form ng resibo sa pagbebenta, pati na rin linawin ang mga kinakailangang detalye na dapat nitong taglayin.

Trading nang walang cash register

Ang mga kumpanyang nagbabayad ng isang buwis sa imputed na kita (UTII), gayundin ang mga indibidwal na negosyante na gumagamit ng sistema ng buwis ng patent, ay pinapayagan. pangangalakal nang walang cash register. Sa halip na resibo sa pananalapi ng isang cashier, maaari silang mag-isyu sa mga customer ng anumang dokumento na pumapalit dito - isang resibo sa pagbebenta, isang resibo, atbp. At ito ang madalas na pinakamahusay na opsyon para sa maliliit na negosyo, dahil kapag nangangalakal nang walang cash register, hindi mo kailangang gumastos ng pera sa pagbili ng naaangkop na kagamitan at pagpapanatili nito. Sa kabila ng katotohanan na, ayon sa batas, ang isang cash na dokumento na nagpapalit ng isang tseke ay dapat na ibigay sa kahilingan ng mamimili, pinapayuhan ng mga eksperto na ibigay ito sa bawat oras upang maiwasan ang mga problema sa panahon ng mga tseke.

Ang ilang nagbabayad ng UTII ay hindi lamang pinahihintulutang mag-trade ng tingi nang walang cash register - maaaring hindi sila mag-isyu ng anumang mga tseke o resibo sa mga customer. Hindi ito nakasalalay sa rehimen ng pagbubuwis, ngunit sa uri ng aktibidad.

Noong 2016, binago ang batas na nagpapahintulot sa mga nagbabayad ng UTII at sa mga nag-aaplay ng sistema ng buwis sa patent na makipagkalakalan nang walang cash register.

Mga panuntunan para sa pagpaparehistro ng mga tag ng presyo

Sa retail trade, ito ay pare-parehong mahalaga na sumunod mga panuntunan para sa pagpaparehistro ng mga tag ng presyo. Kung hindi sila sumunod sa form na inaprubahan ng Gobyerno, o kung alinman sa kanila ang may maling presyo, maaari rin itong humantong sa mga multa.

Ang tamang pagguhit ng isang tag ng presyo ay nangangahulugan ng paglalagay dito ng impormasyon tungkol sa pangalan ng produkto, ang uri at presyo nito sa bawat timbang o yunit (kinakailangang sa rubles). Ayon sa mga patakaran na nagsimula noong Enero 2016, pinapayagan na mag-isyu ng mga tag ng presyo kapwa sa papel at sa anumang iba pang daluyan - ang pangunahing bagay ay malinaw na nakikita ang impormasyon. Halimbawa, ang mga presyo ay maaaring ipahiwatig sa isang slate board, electronic o iluminated na display. Sa lahat ng kaso, ang disenyo ay dapat na malinaw at pare-pareho.

Sa aming website palagi mong malalaman kung paano gumuhit ng tama ng isang tag ng presyo, mag-download ng mga template nang libre, o punan at mag-print ng mga tag ng presyo online.

Sa isang tindahan, ang dokumentong ito ay itinuturing na isang pampublikong alok, at ang nagbebenta ay obligadong ibenta ang produkto nang eksakto sa presyo na nakalista dito. Ang pagkabigong sumunod sa kundisyong ito, gayundin ang hindi pagsunod sa mga panuntunan para sa pag-isyu ng mga tag ng presyo, ay itinuturing na isang matinding paglabag sa batas. Kung ang presyo sa tag ng presyo at sa pag-checkout ay hindi tumugma, maaari itong humantong sa mga parusang pang-administratibo, kahit na ang tindahan ay walang oras upang baguhin ang mga label.

Kapag nagbebenta ng mga libro, pati na rin kapag nagbebenta ng mga libro, ang mga tag ng presyo ay hindi kailangan. Kapag naglalako ng mga kalakal, dapat ay mayroon kang listahan ng presyo na nagsasaad ng mga pangalan at presyo ng mga kalakal. Ang listahan ng presyo ay pinatunayan ng pirma ng taong responsable para sa paghahanda nito at ng selyo ng nagbebenta.

Responsibilidad para sa paglabag sa mga patakaran sa kalakalan

Kung ang iyong organisasyon ay kinakailangang mag-isyu ng isang resibo ng pera para sa bawat pagbili, at ang isang pag-audit ay nagpapakita na hindi ito ginawa ng nagbebenta, maaari itong magresulta sa hindi kanais-nais na mga parusang pang-administratibo. Responsibilidad para sa paglabag sa mga patakaran sa kalakalan, sa partikular, para sa hindi paggamit ng mga cash register, ay kinokontrol ng Art. 14.5 Code of Administrative Offenses ng Russian Federation. Para sa mga opisyal, ang multa ay mula 1.5 hanggang 2 libong rubles, para sa mga indibidwal na negosyante- mula 3 hanggang 4 na libo, para sa mga organisasyon - mula 30 hanggang 40 libo. Ang parehong mga parusa ay ibinibigay para sa hindi pag-isyu ng isang resibo sa pagbebenta sa mga kaso kung saan ang batas ay ginagawa itong isang obligasyon.

Kung nahuli ka ng mga awtoridad sa inspeksyon na may pagkakaiba sa pagitan ng mga tag ng presyo at ang tunay na halaga ng mga kalakal, ang iyong tindahan ay maaaring pagmultahin ng 10-20 libong rubles, at ang empleyado na hindi nagbigay ng tseke ay kailangang magbayad ng 1 hanggang 2 libo sa kaban ng estado. Sa kaso ng paulit-ulit na paglabag, ang mga kahihinatnan ay maaaring maging mas malala, kabilang ang pagsasara ng iyong tindahan.

Ang mga empleyado ng mga awtoridad sa regulasyon ay maaaring "mahuli" ang isang cashier sa maling pagkakasunud-sunod ng pagbibigay ng pagbabago at isang tseke. Kung ang cashier ay unang naglagay ng sukli at pagkatapos ay ibinigay ang tseke, ito ay maaaring maging dahilan para sa checker upang maghanap ng kasalanan. Ang resibo ng pera ay dapat ibigay sa bumibili kasabay ng pagbabago, hindi bago o pagkatapos. Kung hindi, nagbabanta ito ng multa para sa hindi paggamit ng CCP. Ang isa pang karaniwang paglabag sa mga panuntunan sa pangangalakal, na nangangailangan ng seryosong pananagutan, ay ang mga cashier ay kadalasang hindi nagbibigay ng pagbabago sa mamimili sa pagbabago. Ito ay maaaring bigyang kahulugan bilang panlilinlang ng mamimili (Artikulo 14.7 ng Administrative Code). Para sa mga mamamayan, ang multa sa kasong ito ay mula 3,000 hanggang 5,000 rubles, para sa mga opisyal - mula 10 hanggang 30 libong rubles, para sa mga ligal na nilalang - mula 20 hanggang 50 libo.

Paano ka mahuhuli para sa mga paglabag sa pangangalakal

Ang mga kinatawan ng mga internal affairs body at Rospotrebnadzor ay may karapatang magsagawa ng tinatawag na pagsubok na pagbili (opisyal na ang operasyong ito ay tinatawag na "pagbili ng pagsubok"). Ang mga empleyado ng Rospotrebnadzor, sa ilalim ng pagkukunwari ng mga ordinaryong bisita, ay pumupunta sa tindahan at bumili ng isang tiyak na produkto. Puwede ring gawin ng mga pulis, ngunit kapag sinusuri sila, dapat may dalawa pang tao na namimili rin. Sinusuri ng Rospotrebnadzor ang mga tindahan para sa pagsunod sa mga patakaran sa kalakalan, at sinusuri ng pulisya ang mga ito bilang bahagi ng mga aktibidad sa paghahanap ng operasyon. Matapos makumpleto ang isang pagsubok na pagbili, ang mga inspektor ay kinakailangang magpakilala, ipakita ang kanilang pagkakakilanlan at ang pagkakasunud-sunod batay sa kung saan ang kaganapan ay isinasagawa. Ang utos na ito ay dapat banggitin ang inspektor mismo, kung hindi man ang pagsubok na pagbili ay maaaring ituring na labag sa batas.

Ang mga opisyal ng buwis ay may karapatan na gumawa ng mga pagsubok na pagbili kasama lamang ng mga opisyal ng pulisya. Maaaring suriin ng mga inspektor ng buwis ang pagkakaroon ng isang cash register at ang mga patakaran para sa pag-install nito, ngunit hindi ang mga patakaran para sa pag-isyu ng tseke. Kaya, kung ang isang inspektor ay gumawa ng isang pagsubok na pagbili nang walang mga kinatawan ng mga internal affairs bodies, ang kaganapang ito ay labag sa batas.

Ang dahilan para sa isang pagsubok na pagbili ay maaaring isang reklamo mula sa alinman sa iyong mga customer. Minsan ang mga pamamaraang ito ay nagiging mga paraan ng kumpetisyon. Maaaring hindi ka maghinala na ang mga katawan ng inspeksyon ay darating sa iyong tindahan. At ang tanging recipe para sa kapayapaan na maaaring naririto ay ang pagsunod sa lahat ng mga batas at tuntunin palagi, araw-araw, kahit na tila walang dahilan upang mag-alala. At kung may hindi malinaw, siguraduhing alamin.

Ang retail na kalakalan ay isang uri ng aktibidad ng negosyo sa larangan ng kalakalan na nauugnay sa pagbebenta ng mga produkto ng consumer nang direkta sa consumer para sa personal, pampamilya, at gamit sa bahay.

Dapat pansinin na kamakailan ang mga multifunctional shopping complex ay lalong lumaganap. Samakatuwid, ang pagtukoy sa kadahilanan kapag nag-uuri ng ilang mga grupo ng mga operasyon bilang tingian na kalakalan (at, samakatuwid, ang pagtukoy ng karapatan sa account para sa mga kalakal sa mga presyo ng benta) ay ang tamang kwalipikasyon ng kontraktwal na relasyon sa pagitan ng nagbebenta at ng mamimili. Sa madaling salita, ang mga kalakal ay maaaring maitala sa mga presyo ng pagbebenta kung ang mga ito ay ibinebenta sa ilalim ng isang kontrata sa pagbebenta ng tingi. Ang mga pangunahing kinakailangan para sa pagtatapos ng ganitong uri ng kasunduan at pagtupad sa mga probisyon nito ay kinokontrol ng isang hiwalay na talata ng Kabanata. 30 Civil Code ng Russian Federation.

Sa ilalim ng isang kasunduan sa pagbili at pagbebenta ng tingi, ang nagbebenta, na nakikibahagi sa mga aktibidad ng negosyo ng pagbebenta ng mga kalakal sa tingian, ay nagsasagawa na ilipat sa mamimili ang mga kalakal na nilayon para sa personal, pamilya, tahanan o iba pang paggamit na hindi nauugnay sa mga aktibidad sa negosyo. Ang mga pangunahing kinakailangan para sa kasunduang ito ay binuo sa Art. Art. 492 - 500 Civil Code ng Russian Federation.

Ang mga pangunahing probisyon na dapat isaalang-alang kapag tinatapos ang ganitong uri ng kontrata at pagtupad ng mga obligasyon sa ilalim nito ay kinabibilangan ng mga sumusunod:

• 1) ang isang kasunduan sa pagbili at pagbebenta ng tingi ay isang pampublikong kontrata (kumpara sa isang pakyawan na kasunduan sa pagbili at pagbebenta, na, bilang panuntunan, ay natapos sa isang tiyak na mamimili);
• 2) ang nagbebenta, na hindi nagbigay ng pagkakataon sa mamimili na makakuha ng may-katuturang impormasyon tungkol sa produkto, ay may pananagutan din para sa mga depekto sa produkto na lumitaw pagkatapos ng paglipat nito sa mamimili, kung saan pinatunayan ng mamimili na lumitaw sila dahil sa sa kanyang kakulangan ng naturang impormasyon;
• 3) ang isang kasunduan sa pagbili at pagbebenta ng tingi ay maaaring tapusin sa kondisyon na tinatanggap ng mamimili ang mga kalakal sa loob ng isang panahon na tinukoy sa kasunduan, kung saan ang produktong ito ay hindi maaaring ibenta sa ibang mamimili. Maliban kung iba ang itinakda ng kontrata, ang pagkabigo ng mamimili na lumitaw o ang pagkabigo na gumawa ng iba pang kinakailangang aksyon upang tanggapin ang mga kalakal sa loob ng panahong tinukoy ng kontrata ay maaaring ituring ng nagbebenta bilang pagtanggi ng mamimili na tuparin ang kontrata. Sa kasong ito, ang mga karagdagang gastos ng nagbebenta para sa pagtiyak ng paglipat ng mga kalakal sa mamimili sa loob ng panahon na tinukoy sa kontrata ay kasama sa presyo ng mga kalakal, maliban kung itinakda ng batas, iba pang mga ligal na aksyon o kontrata;
• 4) obligado ang mamimili na magbayad para sa mga kalakal sa presyo na inihayag ng nagbebenta sa oras ng pagtatapos ng kasunduan sa pagbili at pagbebenta ng tingi, maliban kung itinakda ng batas, iba pang mga ligal na aksyon o sumusunod mula sa kakanyahan ng obligasyon;
• 5) ang mamimili ay may karapatang magbayad para sa mga kalakal sa anumang oras sa loob ng yugto ng pagbabayad ng installment para sa mga kalakal na itinatag ng kontrata;
• 6) ang mamimili ay may karapatan, sa loob ng labing-apat na araw mula sa sandaling ang produktong hindi pagkain ay inilipat sa kanya, maliban kung ang isang mas mahabang panahon ay inihayag ng nagbebenta, upang palitan ang biniling produkto sa lugar ng pagbili at iba pang mga lugar na inihayag ng nagbebenta para sa isang katulad na produkto ng ibang laki, hugis, dimensyon, istilo, kulay o mga configuration Kung ang isang pagkakaiba sa presyo ay nangyari sa panahon ng palitan, ang kinakailangang muling pagkalkula ay ginawa.

Sa mga organisasyong retail na nag-iingat ng mga talaan ng mga biniling kalakal sa mga presyo ng pagbebenta, may pangangailangan para sa hiwalay na accounting ng mga margin ng kalakalan.

Ang accounting para sa mga margin ng kalakalan ay pinananatili sa account 42 "Mga margin ng kalakalan". Ang mga halagang naitala sa account na ito ay maaari lamang i-reverse, ngunit hindi i-debit mula sa account.

Isinasaalang-alang din ng Account 42 ang mga diskwento na ibinibigay ng mga supplier sa mga organisasyong nakikibahagi sa retail trade para sa posibleng pagkalugi ng mga kalakal, gayundin para sa pagbabayad ng karagdagang gastos sa transportasyon.

Kino-kredito ang Account 42 kapag tinanggap ang mga kalakal para sa accounting para sa halaga ng mga margin ng kalakalan (mga diskwento, markup):

Debit account 41 "Mga kalakal", subaccount "Mga kalakal sa mga bodega" - Credit account 60 "Mga pag-aayos sa mga supplier at kontratista" - para sa halaga ng halaga ng mga kalakal sa mga presyo ng kontrata;

Debit account 19 “Value added tax sa mga biniling halaga” - Credit account 60 - para sa halaga ng VAT na binayaran kapag bumibili ng mga produkto.

Debit account 41 - Credit account 42 - para sa halaga ng trade margin.

Mga halaga ng mga margin ng kalakalan (mga diskwento, markup) sa mga kalakal na ibinenta, inilabas o isinulat dahil sa natural na pagkawala, mga depekto, pinsala, mga kakulangan, atbp. ay binabaligtad sa kredito ng account 42 kasabay ng pag-debit ng account 90 "Mga Benta" at iba pang nauugnay na mga account. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang debit at kredito ng accounting sa pagbebenta ay sumasalamin sa mga kalakal na ibinebenta sa parehong paghahalaga (sa mga presyo ng benta). Ang pagsasaayos ng pagpapahalaga ng mga kalakal sa debit ng account 90 sa tunay na presyo ng kanilang pagkuha ay nagpapahintulot sa amin na matukoy ang mga nalikom mula sa pagbebenta (gross income) ng mga kalakal. Pagkatapos isulat ang margin ng kalakalan, isang balanse ng kredito ang nabuo sa account 90 (tulad ng accounting sa mga presyo ng pagbili), na nagpapakita ng kabuuang kita mula sa pagbebenta ng mga kalakal.

Ang mga halaga ng mga diskwento (mark-up) na may kaugnayan sa hindi nabentang mga kalakal ay nilinaw batay sa mga talaan ng imbentaryo sa pamamagitan ng pagtukoy sa naaangkop na diskwento (mark-up) sa mga kalakal alinsunod sa itinatag na mga sukat. Dapat bigyang-diin na ang paglilinaw ng mga halaga ng mga margin ng kalakalan batay sa mga resulta ng mga listahan ng imbentaryo ay maaaring isagawa lamang kapag ang isang imbentaryo ay isinasagawa - iyon ay, taun-taon bago ang paghahanda ng mga pahayag sa pananalapi, gayundin kapag ang mga katotohanan ng kakulangan o natukoy ang pinsala sa mga kalakal.

Kapag ang accounting para sa mga kalakal sa mga presyo ng benta, ang trade margin ay ang kabuuang kita sa mga kalakal na nabili.

Ang analytical accounting ng mga kalakal sa mga organisasyong pangkalakal ng tingi ay isinasagawa:

• 1) para sa mga entidad ng negosyo na mga legal na entity at ang kanilang mga hiwalay na dibisyon;
• 2) para sa bawat pang-ekonomiyang entity - para sa mga taong responsable sa pananalapi;
• 3) para sa bawat materyal na responsableng tao - ayon sa hanay ng mga kalakal;
• 4) at gayundin sa isang seksyon na maginhawa para sa negosyo.

Isinasaalang-alang na ang mga kalakal sa tingian ay umaabot sa huling mamimili, Espesyal na atensyon ay nakatuon sa pagsuri sa kalidad ng mga kalakal.

Ang mga kalakal na ibinibigay sa tingian ay ipinadala sa araw ng pagtanggap batay sa aktwal na kakayahang magamit ng mga ito. Kung imposibleng i-post ang mga kalakal sa petsa ng kanilang aktwal na resibo (pagtawag sa isang eksperto, pagsuri sa presyo, kalidad, dami), sa bahagi ng teksto ng ulat ng produkto pagkatapos ng kabuuang resibo, ang isang talaan ay ginawa tungkol sa pagtanggap ng mga kalakal na nagpapahiwatig ng tagapagtustos (nagbebenta), ang kabuuang halaga ng mga kalakal sa mga presyo ng tingi, pati na rin ang mga dahilan ng imposibilidad ng capitalization.

Ang isang indibidwal ay maaari ding kumilos bilang isang tagapagtustos ng mga kalakal sa isang retail na negosyo sa kalakalan. Inirerekomenda na irehistro ang pagtanggap ng mga kalakal na may pagtatapos ng isang kasunduan sa pagitan ng negosyo ng kalakalan at ng taong nag-aalok ng mga kalakal.

Pagbili ng mga kalakal mula sa mga negosyante na walang edukasyon legal na entidad isinasagawa ng mga negosyo sa pangangalakal batay sa mga kontrata sa pagbebenta sa pagkakaroon ng isang patent at isang dokumento ng pagkakakilanlan ng negosyante. Inirerekomenda na ang mga kopya ng mga dokumento sa itaas ay ilakip sa kontrata. Ang mga transaksyon para sa pagbili ng mga kalakal mula sa kategoryang ito ng mga nagbebenta ay makikita sa accounting sa pamamagitan ng account 76 "Mga pag-aayos sa iba't ibang mga may utang at nagpapautang." Tulad ng para sa pagbili ng mga kalakal mula sa populasyon, ito ay isinasagawa sa pagpapatupad ng isang gawa sa pagbili (tingnan sa itaas), na inaprubahan ng pinuno ng negosyo, kung saan dapat ipahiwatig ang mga detalye ng pasaporte ng indibidwal na nagbebenta.

Ang ganitong mga operasyon ay maaaring isagawa sa pamamagitan ng mga taong may pananagutan, na makikita sa pamamagitan ng pag-post:

Debit ng account 41 "Mga Kalakal" - Credit ng account 71 "Mga pag-aayos sa mga taong may pananagutan".

Ang mga retail trade enterprise ay nagbebenta ng mga kalakal sa cash, gamit ang settlement checks, sa credit na may installment payments, sa ilalim ng isang commission agreement.

Ang dami ng benta ng cash ay tinutukoy ng halaga Pera natanggap mula sa mga mamimili para sa mga kalakal na ibinebenta sa kanila. Ang mga pag-aayos ng pera sa populasyon ay isinasagawa gamit ang ipinag-uutos na paggamit ng mga cash register. Ang kita mula sa mga customer ay napupunta sa cash register ng trading enterprise, ang laki nito ay tinutukoy ng mga pagbabasa ng mga counter ng mga cash register machine na nakarehistro sa libro ng cashier-operator (bilang ang pagkakaiba sa pagitan ng mga pagbabasa ng mga counter sa dulo ng ang araw at ang mga pagbabasa ng mga counter sa simula ng araw). Sa kasong ito, ang kita ay nababawasan ng halaga ng pera na inisyu sa mga customer mula sa cash register sa mga ibinalik na tseke na may pahintulot ng manager at isang pormal na dokumento. Ang mga nalikom mula sa pagbebenta ay ibinibigay ng cashier-operator sa cashier, na makikita sa resibo para sa cash receipt order. Ang kawastuhan ng pagmuni-muni ng kita na natanggap mula sa pagbebenta ng mga kalakal ay napatunayan sa pamamagitan ng pag-reconcile sa mga halaga ng kita na ipinakita sa mga ulat ng pera at kalakal.

Ang paghahatid ng mga nalikom sa cash desk ay makikita sa mga talaan ng accounting tulad ng sumusunod:

Debit account 50 “Cash” - Credit account 90 “Sales”.

Ang mga nalikom sa kalakalan ay maaaring ibigay sa bangko ng isang kinatawan ng negosyo sa isang anunsyo para sa isang deposito sa cash o ng mga kolektor. Ang paglipat ng operasyon sa mga kolektor ay nakadokumento ng isang transmittal sheet. Ang kita na inilipat sa kolektor o sa post office (na maikredito sa kasalukuyang account pagkatapos ng isang tiyak na oras) ay isinasaalang-alang ng sumusunod na accounting entry:

Debit account 57 “Mga paglilipat sa transit” - Credit account 90 “Sales”.

Kapag nag-account para sa mga kalakal sa mga presyo ng pagbili, pagkatapos na maipakita ang kita sa account ng pagbebenta, ang mga kalakal na ibinebenta ay tinanggal, na naitala ng entry:

Debit account 90 “Sales” - Credit account 41 “Goods” sub-account “Goods in retail trade”.

Ang balanse ng kredito sa account 90 "Sales" ay ang kabuuang kita ng retail trade enterprise.

Para sa mga organisasyon ng retail trade, ang turnover na napapailalim sa VAT ay tinutukoy batay sa halaga ng mga kalakal na ibinebenta batay sa mga inilapat na presyo nang hindi kasama ang value added tax. Kasabay nito, kapag bumibili ng mga produktong pang-agrikultura, hilaw na materyales at pagkain mula sa mga negosyo mga indibidwal sa karagdagang pagbebenta ng mga produktong ito, ang nabubuwisang turnover ay tinutukoy bilang pagkakaiba sa pagitan ng presyo ng benta at presyo ng pagbili ng produkto na hindi kasama ang VAT.

Ang sumusunod na entry ay ginawa para sa halaga ng naipon na VAT:

Debit account 90 “Sales” subaccount “Value added tax” - Credit account 68 “Mga kalkulasyon para sa mga buwis at bayarin” subaccount “Value added tax”.

Kapag gumagamit ng mga presyo ng pagbili mayroong isang positibong resulta sa pananalapi

makikita ng sumusunod na entry:

Debit account 90 “Sales” sub-account “Kita mula sa mga benta” - Credit account 99 “Mga kita at pagkalugi”.

Ang pagmuni-muni ng negatibong resulta sa pananalapi ay naitala sa debit ng account 99 sa pakikipag-ugnayan sa sales account.

Kung ang mga presyo ng pagbebenta ay ginagamit sa accounting, ang mga kalakal na nabili ay na-debit sa account na 90 "Sales" batay sa mga ulat ng kalakal, na nagpapahiwatig ng kabuuang halaga ng mga kalakal na ibinebenta sa mga presyo ng tingi. Kaya, ang debit at kredito ng account 90 "Sales" ay sumasalamin sa halaga ng mga kalakal na ibinebenta sa parehong pagtatasa - sa mga presyo ng tingi. Ang mga halaga para sa kredito (batay sa mga ulat ng cashier) at debit (batay sa mga ulat ng produkto) ng account 90 "Mga Benta" ay dapat na pareho.

ABSTRAK

Mga anyo at paraan ng pagbebenta ng mga kalakal sa tingian na kalakalan

Panimula

sale fair self-service counter

Ang organisasyon at teknolohiya ng tingi na pagbebenta ng mga kalakal ay ang pinakamahalagang bagay ng komersyal na aktibidad ng isang negosyo sa pangangalakal.

Ang direktang retail na pagbebenta ng mga kalakal ay nauuna sa isang yugto ng marketing ng trabaho na nauugnay sa paghahanap ng isang merkado para sa mga partikular na kalakal, i.e. pagtukoy ng angkop na lugar sa merkado para sa negosyo.

Apat na klasikong aspeto ng marketing ang pangunahing mahalaga para sa retail trade, at sa isang bahagyang binagong anyo, ang marketing mix para sa retail trade ay ganito ang hitsura:

Patakaran sa assortment

Patakaran sa presyo

Merchandising

Pag-promote ng iyong sariling tatak

Kasabay nito, ang pinakamahalagang bagay para sa retail ay isang karampatang assortment at patakaran sa pagpepresyo. Upang mabuo ito, kinakailangan na regular na magsagawa ng pagsusuri sa pagpapatakbo ng sitwasyon sa merkado ng pagkonsumo ng tingi.

Ang domestic trade ay isa sa pinakamahalagang bahagi ng suporta sa buhay para sa populasyon sa pamamagitan ng kakayahang bumili ng mga kinakailangang kalakal sa tamang lugar sa pinakamaikling panahon.

Ang mga modernong uso sa pag-unlad ng retail na kalakalan ay pangunahing nakabatay sa ratio ng mga in-store at non-store na anyo ng pagbebenta ng mga kalakal. Sa mga nakalipas na taon, nawala ang mga positibong dinamika ng ratio na ito. Ayon sa iba't ibang mga pagtatantya, higit sa kalahati ng retail turnover ay natanto ngayon batay sa mga benta na hindi tindahan. Ang sitwasyong ito ay may ilang mga negatibong kahihinatnan. Kasabay nito, ang pagbuo ng mga anyo ng pagbebenta ng tindahan ay dapat na nakabatay sa isang malawak na tipikal na iba't ibang mga negosyo sa retail trade. Ang mga pangkalahatang prinsipyo para sa pagbuo ng isang retail na network ng kalakalan ay dapat na:

unibersalisasyon ng kalakalan ng pagkain, maliban sa mga kalakal na bihira at paminsan-minsang hinihingi;

pagpapaunlad ng mga dalubhasang at mataas na dalubhasang tindahan na hindi pagkain sa mga residential center;

pagbuo ng mga retail chain, malaking unibersal mga retail na negosyo, mga shopping center at shopping complex;

ang pagbuo ng isang sistema ng tinatawag na mga maginhawang tindahan na matatagpuan sa loob ng maigsing distansya at nagbebenta ng malawak na hanay ng mga produktong pagkain at hindi pagkain;

alokasyon mga espesyal na zone para sa mga street fair at bazaar;

pagbuo ng mga autonomous trade service zone sa mga highway;

pagpapanumbalik ng tingian na kalakalan sa pamamagitan ng mga vending machine;

pag-unlad ng e-commerce sa pamamagitan ng Internet.

Ang iba't ibang anyo ng mga serbisyo sa kalakalan ay dapat matugunan ang mga pangangailangan ng pinakamalawak na bahagi ng populasyon at isakatuparan sa pamamagitan ng iba't ibang uri ng mga tindahan.

Ang pag-unlad ng mga non-store na anyo ng pagbebenta ng mga kalakal, sa isang banda, ay natutukoy ng ebolusyon ng trade practice mismo, at sa kabilang banda, ito ay inihanda ng lalong malakihang pagtagos ng iba't ibang paraan ng teknikal na proseso sa araw-araw na buhay ng ordinaryong mamimili. Ipinapakita ng kasanayan sa pandaigdigang kalakalan na kahit na sa pinakamatataas na organisadong sistema ng mga serbisyong pangkalakal ay may parehong mga pamilihan ng damit at kalakalang mobile sa kalye. Ang pag-asam para sa pag-unlad ng mga pamilihan ng damit ay dapat na ang kanilang pagtuon sa pana-panahong pagbebenta, ang pagbebenta ng mga segunda-manong kalakal, ang pagbebenta ng mga handicraft, at ang pagkakaloob ng mga pribadong pag-import ng mga kalakal.

Ang kalakalan ng parsela ay dapat makatanggap ng makabuluhang pag-unlad, network marketing. Kasabay nito, ang mapagpasyang kadahilanan na nagpapasigla sa pag-unlad nito ay ang pagliit ng mga gastos na nagsisiguro sa proseso ng pagdadala ng mga kalakal sa mamimili.

Ang pag-unlad ng elektronikong teknolohiya at telekomunikasyon ay lumilikha ng mga kinakailangan para sa pagpapalawak ng naturang mga anyo ng kalakalan kung saan ang mamimili ay nakikilala ang assortment sa pamamagitan ng Internet (virtual na kalakalan).

1. Mga anyo at paraan ng pagbebenta ng mga kalakal

Ang mga anyo at paraan ng pagbebenta ay isang hanay ng mga diskarte at pamamaraan kung saan ang mga retail trade enterprise ay nagbebenta ng mga produkto sa mga customer.

Kasama sa akto ng retail sale ang isang buong hanay ng legal, pang-ekonomiya, kultura, teknolohikal at komersyal na aspeto.

Kaya, ang pagkilos ng pagbebenta ay palaging naroroon sa teknolohikal na proseso at ang huling link nito. Ang teknolohiya para sa pagpapatupad nito ay tinutukoy ng (mga) paraan na ginagamit para sa pagbebenta ng mga kalakal.

Depende sa antas ng pakikilahok ng nagbebenta sa serbisyo at ang teknolohiya para sa pagpili ng mga kalakal, sa pagsasagawa ng mga retail trade enterprise, dalawang pangunahing sistema ng serbisyo ang ginagamit: tradisyonal at progresibo.

Ang tradisyonal na sistema ay kinakatawan ng pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng isang service counter. Kabilang sa mga progresibo ang: self-service, pagbebenta ng mga kalakal na may bukas na display at pagbebenta ng mga produkto batay sa mga sample.

Ang progresibo ng mga pamamaraang ito ay tinutukoy ng mga sumusunod na salik:

malawak na kalayaan ng mga mamimili sa proseso ng pagpili ng mga kalakal at paglikha ng maximum na kaginhawahan para sa kanila sa proseso ng pamilyarisasyon, pagpapalabas at mga transaksyon sa pagbabayad;

acceleration ng proseso ng trade servicing ng mga customer;

ang mga nagbebenta ay nagiging mga consultant, katulong sa pagpili ng mga kalakal, "co-buyers";

pagtaas ng kapasidad ng tindahan nang hindi lumalawak ang retail space;

pagpapabuti ng kultura ng kalakalan at pagbabawas ng mga gastos sa pamamahagi.

Ang oras na ginugugol ng mga customer sa mga tindahan gamit ang mga progresibong pamamaraan ng pagbebenta ay nababawasan ng 30-50%, at ang throughput ay tumataas ng 1.5-2 beses. Sa makatwirang organisasyon ng proseso ng kalakalan at teknolohikal sa mga tindahan ng self-service, ang produktibidad ng paggawa ay tumataas ng 15-20%, ang paggamit ng materyal at teknikal na mga mapagkukunan ay napabuti, at ang mga gastos sa pamamahagi ay nabawasan.

Ang mga progresibong pamamaraan ng pagbebenta ay ginagawang posible upang malutas ang isa sa pinakamahalagang panlipunan at pang-ekonomiyang mga problema ng kalakalan - pagbabawas ng mga gastos sa pagkonsumo, ang kaugnayan nito ay tumataas sa paglipat sa mga relasyon sa merkado.

Self-service

Ang self-service selling ay isa sa mga pinaka-maginhawang paraan para sa mga customer na magbenta ng mga kalakal. Nagbibigay-daan sa iyo ang self-service na pabilisin ang mga operasyon para sa pagbebenta ng mga kalakal, dagdagan ang throughput ng mga tindahan, at palawakin ang dami ng mga benta ng mga kalakal.

Ang pamamaraang ito ay nagbibigay sa bumibili ng libreng pag-access sa mga kalakal na inilatag sa sahig ng pagbebenta, ang kakayahang independiyenteng suriin at piliin ang mga ito nang walang tulong ng nagbebenta, na nagbibigay-daan para sa isang mas nakapangangatwiran na pamamahagi ng mga pag-andar sa pagitan ng mga empleyado ng tindahan. Ang mga piling produkto ay binabayaran sa mga sentro ng pagbabayad na pinaglilingkuran ng mga cashier.

Sa pamamagitan ng paglilingkod sa sarili, ang teknolohikal na layout ng sahig ng pagbebenta at iba pang lugar ng tindahan, ang organisasyon ng pananagutan sa pananalapi, supply ng produkto, pati na rin ang mga pag-andar ng mga empleyado ng tindahan ay nagbabago.

Ginagamit ang paraang ito kapag nagbebenta ng karamihan sa mga produktong pagkain at hindi pagkain. Ang mga eksepsiyon ay ang mga electrical appliances at kotse, refrigerator, carpet at rug, set at kristal, bisikleta, motorsiklo, motor, bangka, tolda, kagamitan sa radyo at telebisyon, mga bahagi ng radyo, alahas, relo, souvenir at ilang iba pang mga kalakal na nangangailangan ng iba pang pamamaraan. benta. Dahil kapag pumipili ng mga produktong ito, ang mga mamimili, bilang panuntunan, ay nangangailangan ng indibidwal na tulong at payo mula sa nagbebenta.

Ang mga bagay na nangangailangan ng paggupit, pag-iimpake, atbp. ay ibinebenta sa mga self-service na tindahan sa pamamagitan ng personal na service counter.

Sa mga self-service na tindahan, ang mga tungkulin ng mga empleyado sa benta sa sahig ay higit na limitado sa pagpapayo sa mga customer, pagpapakita ng mga produkto at pagsubaybay sa kanilang kaligtasan, at pagsasagawa ng mga transaksyon sa pag-aayos. Ang proseso ng pagbebenta dito ay binubuo ng mga sumusunod na pangunahing operasyon:

resibo ng bumibili ng isang basket ng imbentaryo o cart para sa pagpili ng mga kalakal;

independiyenteng pagpili ng mga kalakal ng mamimili at ang kanilang paghahatid sa sentro ng pagbabayad;

pagkalkula ng halaga ng mga napiling kalakal at pagtanggap ng resibo;

pagbabayad para sa mga biniling kalakal;

packaging ng mga biniling kalakal at inilalagay ang mga ito sa bag ng mamimili;

pagbabalik ng inventory basket o cart para sa pagpili ng mga kalakal sa lugar kung saan sila nakakonsentra.

Mayroong buo at bahagyang (limitado) na paglilingkod sa sarili.

Buong self-service - self-service kung ang lahat ng mga kalakal ay ibinebenta sa tindahan gamit ang paraang ito.

Partial - self-service kung ang ilang mga kalakal ay direktang ibinebenta ng mga nagbebenta. Ang mga naturang kalakal, bilang panuntunan, ay dumating sa tindahan na hindi nakabalot at hindi ipinapayong i-pre-pack ang mga ito. Ang bahagi ng mga kalakal na ibinebenta sa pamamagitan ng self-service ay dapat na hindi bababa sa 70% ng kabuuang retail turnover ng tindahan.

Ang karanasan ng pagbebenta ng mga kalakal gamit ang self-service, na may tamang solusyon sa isang bilang ng mga isyu sa organisasyon at teknolohikal, ay nagpapakita ng mga makabuluhang pakinabang nito kumpara sa mga tradisyonal na pamamaraan. Gayunpaman, dapat tandaan na ang pamamaraan ng self-service ay nagpapakita ng mga pakinabang nito lamang kung ang isang bilang ng mga pangunahing probisyon ay sinusunod:

pagbuo ng isang pinakamainam na solusyon sa pagpaplano para sa palapag ng kalakalan;

walang limitasyong pagpasok ng mga customer at libreng pag-access sa mga ipinapakitang produkto;

ang paggamit ng mga basket at cart ng imbentaryo ng mga customer kapag pumipili ng mga kalakal;

ang kakayahang makatanggap ng payo anumang oras sa tulong ng isang consultant sa pagbebenta;

libreng oryentasyon ng mga customer sa lugar ng pagbebenta, na sinisiguro ng isang nakapangangatwiran na sistema ng mga palatandaan at iba pang paraan ng impormasyon;

ang predominance ng self-service sales (hindi bababa sa 70%) sa kabuuang turnover.

Pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng mga sample

Ang pamamaraang ito ng pagbebenta ay nagsasangkot ng paglalagay ng mga sample ng mga kalakal sa sahig ng pagbebenta at pagpapakilala sa mga ito sa mga mamimili nang nakapag-iisa (o sa tulong ng nagbebenta). Pagkatapos pumili ng mga kalakal at magbayad para sa pagbili, ibibigay ng nagbebenta sa bumibili ang mga kalakal na naaayon sa mga sample. Teknolohikal na proseso ang pamamaraang ito ipinakita sa Appendix A.

Sa pamamaraang ito ng pagbebenta, ang imbentaryo ng pagtatrabaho ay inilalagay nang hiwalay sa mga sample. Ang pamamaraang ito ay maginhawa dahil sa isang medyo maliit na lugar ng sahig ng pagbebenta maaari kang magpakita ng mga sample ng isang medyo malawak na hanay ng mga kalakal. Bilang isang patakaran, ang pamamaraang ito ay ginagamit kapag nagbebenta ng teknikal na kumplikado at malalaking laki ng mga kalakal, pati na rin ang mga kalakal na nangangailangan ng pagsukat at pagputol bago ilabas sa bumibili.

Ang mga sample ng mga kalakal na ipinapakita sa floor ng pagbebenta ay dapat na may malinaw na label na may label na nagsasaad ng pangalan ng produkto, numero ng artikulo, grado, pangalan ng tagagawa, at presyo. Kung kinakailangan, ang mga nagbebenta ay nagbibigay ng tulong sa pagpapayo sa mga mamimili.

Ang pagbebenta ng malalaking kalakal batay sa mga sample ay pinagsama sa kanilang paghahatid sa mga tahanan ng mga customer mula sa mga bodega ng tindahan, mga pakyawan na bodega o mga negosyo sa pagmamanupaktura ng industriya. Nagbibigay-daan ito sa mga retailer na bawasan ang kanilang pangangailangan para sa espasyo ng bodega, bawasan ang kabuuang gastos sa transportasyon at mapawi ang mga customer mula sa abala sa paghahatid ng mga biniling kalakal.

Pagbebenta ng mga kalakal batay sa mga order

Ang pangangalakal sa mga pre-order ay maginhawa para sa mga mamimili, dahil pinapayagan silang makatipid ng oras sa pagbili ng mga kalakal. Sa pamamagitan ng pre-order, pangunahin nilang ibinebenta ang mga produktong pagkain, gayundin ang mga produktong hindi pagkain ng isang kumplikadong assortment. Maaaring tumanggap ng mga order sa isang tindahan, dealership ng sasakyan, lugar ng negosyo, o sa bahay ng mga customer. Maaaring isumite ang mga ito nang pasalita o nakasulat. Ang pagbabayad ay ginagawa sa pamamagitan ng pre-payment sa cash desk ng tindahan o sa pamamagitan ng postal transfer (para sa pagbebenta ng gasolina at mga materyales sa gusali), gayundin sa pamamagitan ng pagbabayad sa halaga ng mga kalakal sa oras ng pagtanggap. Ang mga pre-order na item ay maaaring maihatid sa iyong tahanan o kunin sa tindahan. Ang mga order ng pagkain ay dapat makumpleto sa loob ng 4-8 oras. Sa pamamagitan ng mga produktong hindi pagkain Ang panahon ng pagtupad ng order ay nakatakda depende sa uri ng mga kalakal at ang posibilidad ng pagpapatupad nito.

Pagbebenta ng mga kalakal na may indibidwal na serbisyo, kabilang ang bukas na display

Isang paraan kung saan ang mga mamimili ay may pagkakataon na malayang suriin at piliin ang mga kalakal na ipinapakita sa lugar ng trabaho ng nagbebenta. Ang mga tungkulin ng nagbebenta sa pamamaraang ito ng pagbebenta ay limitado sa pagpapayo sa mga mamimili, pagtulong sa pagpili ng mga kalakal, pagtimbang, pag-iimpake at pagbibigay ng mga kalakal na pinili nila. Ang mga transaksyon sa pagbabayad ay maaaring isagawa sa mga cash register na naka-install sa lugar ng pagbebenta o sa lugar ng trabaho ng nagbebenta. Ang teknolohikal na proseso ng pamamaraang ito ay ipinakita sa Appendix B.

Ginagamit ang paraang ito sa pagbebenta ng medyas, pabango, haberdashery, mga gamit sa pagsusulat ng paaralan, souvenir, tela, gayundin ng iba pang hindi pagkain at ilang produktong pagkain (gulay, prutas, atbp.).

Kasabay nito, maraming mga mamimili ang maaaring maging pamilyar sa hayagang inilatag na mga kalakal nang hindi nakakagambala sa nagbebenta sa mga pagpapatakbo ng display at impormasyon. Kapag nakaayos nang makatwiran, ang bukas na mga benta sa display ay nagpapabilis ng mga operasyon para sa pagbebenta ng mga kalakal, pataasin ang throughput ng tindahan at pataasin ang produktibidad ng salesperson.

Pagbebenta ng mga kalakal sa counter

Ang tradisyunal na paraan ng retail sales ay isang paraan kung saan binibigyan ng nagbebenta ang mamimili ng inspeksyon at pagpili ng mga kalakal, pakete at paglabas ng mga kalakal. Nagbibigay ang paraang ito para sa lahat ng paraan ng pagbabayad sa mga customer at serbisyo pagkatapos ng benta.

Ginagamit ang tradisyunal na serbisyo kapag dumating ang produkto na hindi nakahanda para sa pagbebenta at nangangailangan ng pagtimbang, pagsukat, at iba pang operasyong isinagawa ng nagbebenta. Ang operational diagram ng paraang ito sa pagbebenta ay ipinakita sa Appendix B.

Sa mga tindahang nagbebenta ng over the counter, ang proseso ng pagbebenta ay mas mahal at nagsasangkot ng maraming operasyon, karamihan sa mga ito ay labor-intensive. Kaya, ang pagtukoy sa demand ay sinamahan ng supply at pagpapakita ng mga kalakal. Susunod, ibinibigay ang tulong sa pagpili at ibinibigay ang mga konsultasyon sa mga iminungkahing kaugnay na produkto at mga bagong produkto. At pagkatapos lamang nito ay isinasagawa ang pagtimbang at pagsukat ng mga operasyon; ang mga pagbabayad ay ginawa para sa mga kalakal; ang mga kalakal ay nakabalot at inihahatid sa bumibili.

Kaya, ang proseso ng serbisyo ay tumatagal ng maraming oras, ang throughput ng tindahan ay mababa, ang mga gastos ng kawani ay malaki, at ang posibilidad ng pagbuo ng pila ay mataas. Bilang karagdagan, isinasagawa ng nagbebenta ang buong proseso ng serbisyo, at samakatuwid ay dapat siyang magkaroon ng isang mataas na antas ng propesyonal.

Pagbebenta ng mga kalakal online

Ang ganitong uri ng walang imbakan na kalakalan ay nagsasangkot ng pagbili sa bahay gamit ang mga personal na computer. Ang pagbabayad para sa mga biniling kalakal ay isinasagawa din sa pamamagitan ng isang computer gamit ang mga espesyal na credit card.

Ang pag-asa ng kalakalang ito ay dahil sa progresibong pag-unlad ng Internet sa bansa, gayundin ang medyo mataas na kahandaan ng maraming korporasyon at indibidwal na mga gumagamit na gumamit ng mga teknolohiya ng impormasyon at telekomunikasyon sa komersyo.

Ang mga layuning ito ay karaniwang pinaglilingkuran ng e-commerce, i.e. Online na tindahan. Ang pagbuo ng mga uri ng e-commerce ay gagawing posible na aktibong isama ang Russia sa advanced na panahon ng prosesong pang-agham at teknolohikal, na napaka katangian ng ika-21 siglo. - ang edad ng electronic commerce.

Pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng katalogo

Ang mga katalogo ng "Papel" ngayon ay maaaring matagumpay na palitan ang Internet. Para sa mamimili, ang pag-order ng mga kalakal sa pamamagitan ng koreo ay may ilang mga pakinabang kumpara sa mga tradisyonal na tindahan. Una, may oras upang piliin ang pinaka-kaakit-akit na produkto mula sa buong uri na ipinakita sa katalogo, at maingat na isaalang-alang ang pagiging posible ng pagbili. Pangalawa, ang mga presyo na ibinigay sa catalog ay may bisa para sa buong panahon ng bisa nito at kadalasan ay 20-30% na mas mura, dahil ang nagbebenta ay hindi kailangang magrenta ng mamahaling lugar ng tingi.

Ang pangunahing kaginhawahan ng mail order trade para sa populasyon ay ang pagbebenta ng mga kalakal sa kredito na may pagbabayad nang installment. Kapag bumibili ng isang produkto, ang mamimili ay kinakailangang magbayad ng 5% ng halaga ng produkto (ang produkto ay ipapadala sa ikapitong araw pagkatapos mag-order), at ang natitirang halaga ay babayaran sa loob ng 5-9 na buwan, depende sa uri ng produkto.

Pagbebenta ng mga kalakal sa mga perya at bazaar

Ang ganitong uri ng mga benta ay nagbibigay-daan sa iyo na ilapit ang mga lugar kung saan ibinebenta ang mga kalakal sa mga customer at palawakin ang pagbebenta ng mga kalakal. Ang mga perya ay pana-panahong malalaking auction. Tradisyonal na gaganapin ang mga ito, ang iba't ibang mga negosyo at organisasyon ng kalakalan, mga institusyong pangkultura at pang-edukasyon ay lumahok sa kanila. Ang mga bazaar ay mga pana-panahong auction din na inorganisa ng mga negosyo at organisasyon sa pangangalakal sa bisperas ng anumang mahahalagang kaganapan.

Ang pagdaraos ng mga perya at bazaar ay nauuna sa maraming trabaho: ang isang lugar ay pinili at ang oras ng kanilang paghawak ay tinutukoy, ang teritoryo ay naka-landscape, ang mga kinakailangang istruktura ay itinayo, ang gawaing advertising ay isinasagawa, isang assortment ng mga kalakal ay naka-stock , at napili ang mga naaangkop na empleyado. Kinakailangan din na magbigay para sa posibilidad ng pagbisita sa mga perya at bazaar para sa mga residente ng malalayong nayon at nayon.

Pangkalakal sa pamamagitan ng mga makina

Bilang karagdagan sa mga pamamaraan na tinalakay sa itaas para sa tingian na pagbebenta ng mga kalakal sa dayuhang kasanayan Ang iba pang medyo epektibong paraan ng pagbebenta ng mga kalakal ay naging laganap din. Halimbawa, ang kalakaran ng pagdadala ng mga serbisyo sa tingian na mas malapit sa mamimili ay natagpuang ekspresyon sa mga vending machine. Ito ay pinakalaganap sa Estados Unidos, kung saan mahigit 1.5% ng retail turnover ang ibinebenta taun-taon sa pamamagitan ng mga vending machine. May mga ganap na automated na tindahan kung saan ang pangangalakal ay isinasagawa sa buong orasan.

Pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng isang network ng maliliit na retail na negosyo

Ang maliit na retail trade network ay kinakatawan ng mga trade pavilion, kiosk, vending machine, home store, pati na rin ang mga mobile na paraan ng pamamahagi at maramihang kalakalan (mga tindahan ng kotse, cart, tray, atbp.).

Ang mga maliliit na negosyo sa tingian ay matatagpuan hindi lamang sa mga pamilihan, istasyon ng tren, mga lugar ng libangan at iba pang mga lugar na may pinakamalaking konsentrasyon ng populasyon, kundi pati na rin sa maliliit na pamayanan. Kapag inilalagay ang mga ito, ang profile ng isang maliit na retail na negosyo, ang pagkakaroon ng iba pang mga negosyo sa kalakalan at iba pang mga kadahilanan ay isinasaalang-alang.

Ang kahusayan ng mga maliliit na negosyo sa retail trade ay higit sa lahat ay nakasalalay sa organisasyon ng supply ng kanilang mga kalakal at ang itinatag na operating mode. Ang kanilang supply ng mga kalakal ay dapat na maindayog, dahil karamihan sa kanila ay walang mga kondisyon para sa pag-iimbak ng mga makabuluhang stock ng mga kalakal.

Upang magbenta ng mga kalakal sa lugar ng trabaho mga residente sa kanayunan, pati na rin ang mga residente ng mga pamayanan kung saan walang nakatigil na retail network, ay gumagamit ng mga mobile na paraan ng kalakalan - mga tindahan ng sasakyan. Ang proseso ng kalakalan at teknolohikal sa isang tindahan ng kotse ay ipinakita sa Appendix D.

Pagbebenta ng mga kalakal gamit ang “A.V.S.

Ang pamamaraan ay batay sa pamamahagi ng mga tungkulin at lugar ng bawat pangkat ng produkto sa proseso ng kalakalan at teknolohikal ng tindahan, na isinasaalang-alang ang kanilang tiyak na mga tampok at antas ng kahalagahan para sa mamimili. Hindi tulad ng "impulse purchases" na paraan, kung saan ang ibang mga pangkat ng produkto, gawi ng bisita at iba pang mga salik ay nakatuon sa pagtaas ng benta ng mga impulse na pagbili, ayon sa "A.B.S." ang isang sitwasyon ay nilikha kung saan ang potensyal ng "mga nagbebenta ng produkto" at ang pag-uugali ng mga bisita ay ginagamit upang magbenta ng "passive demand na mga kalakal", "mga pantulong na produkto", "mga kaugnay na produkto" at "magkakaugnay na mga pagbili".

Ang kakanyahan ng pamamaraan ay ang mga kalakal ay pinagsama sa tatlong grupo depende sa saloobin ng mga mamimili sa kanila, ang kanilang mga katangian sa marketing, ang kanilang lugar sa pagbuo ng kita at ang organisasyon ng teknolohikal na proseso ng isang negosyo sa pangangalakal at iba pang mga katangian.

Ang mga ito ay inilalagay sa palapag ng mga benta sa paraang ang "mga produkto ng nagbebenta" ay nakakatulong na mapataas ang mga benta ng mga produktong iyon na nangangailangan ng suporta at hindi maaaring ibenta nang nakapag-iisa, ngunit may pinakamahalaga para sa matagumpay na operasyon ng negosyo.

Ang mga produkto ng pangkat na "A" ay pangunahing binubuo ng "pang-araw-araw na mga kalakal", na nakikilala sa dalas ng kanilang pagbili, ay nailalarawan sa kaunting paglahok ng mamimili at pagkakaroon ng isang mapa ng mga kagustuhan para sa mga tatak, lugar at oras ng pagbebenta (Talahanayan 1 ng Appendix E).

Ang mga produkto ng pangkat "B" ay binubuo ng:

Ang mga "pre-selection goods", na medyo madalang na binili, ay nailalarawan sa pamamagitan ng mataas na antas ng paglahok ng mamimili, ang bisita ay may malabong tinukoy na mapa ng mga tatak, lugar at oras ng pagbili, atbp. (Talahanayan 1 Appendix D);

Ang mga “espesyal na paninda” (“mga espesyal na kalakal”), na bihirang bibilhin, ay nailalarawan sa mataas na antas ng pakikilahok ng mamimili at kawalan ng mapa ng kagustuhan para sa mga tatak, lugar at oras ng pagbili, napakataas na presyo, panganib sa pananalapi at cognitive dissonance, atbp.

Ang mga produkto ng pangkat na "C" ay kinabibilangan ng:

Ang "passive demand goods" ay mga consumer goods na hindi alam ng consumer o hindi iniisip ang tungkol sa pagbili sa ilalim ng normal na mga kondisyon, ang mamimili ay walang malinaw na ideya tungkol sa mga ito;

Ang mga “complementary goods”, “related goods” at “interrelated na mga pagbili” ay mga kalakal na nagsisilbing karagdagan sa mga pangunahing pagbili o mga independiyenteng grupo ng mga produkto, atbp.

2. Organisasyon ng pagbebenta ng mga kalakal

Ang pagbebenta ng mga kalakal ay ang huling yugto ng proseso ng kalakalan at teknolohikal sa isang tindahan. Ang mga operasyong isinagawa sa yugtong ito ay ang pinaka-kritikal, dahil nauugnay ang mga ito sa direktang serbisyo sa customer. Ang likas na katangian ng mga operasyong ito at ang kanilang pagtitiyak ay nakasalalay sa mga anyo ng organisasyon ng kalakalan at mga pamamaraan ng pagbebenta, ang mga katangian ng assortment at ang likas na katangian ng demand ng consumer.

Ang papel ng nagbebenta kapag nagbebenta ng mga kalakal

Depende sa mga paraan ng pagbebenta, ginagawa ng nagbebenta ang mga sumusunod na function:

pakikipagpulong sa mamimili at pagbibigay sa kanya ng kinakailangang impormasyon tungkol sa mga kalakal na ibinebenta, mga serbisyong ibinigay, atbp.;

pagkalkula ng halaga ng mga napiling kalakal at pag-isyu ng resibo;

packaging ng mga biniling kalakal.

Ang nagbebenta ay ang link sa pagitan ng tindahan at ng bumibili. Ang pangkalahatang kalagayan ng mamimili at ang kanyang pagnanais na bisitahin ang retail establishment na ito nang higit sa isang beses ay nakasalalay sa mataas na kwalipikadong trabaho ng nagbebenta.

Kultura ng kalakalan

Ang kultura ng serbisyo ay isa sa mga pangunahing pamantayan sa pagtatasa ng pagganap ng empleyado. Ang mga pangunahing salik na tumutukoy sa kultura ng serbisyo sa mga negosyong pangkalakalan ay kinabibilangan ng: ang pagkakaroon ng modernong materyal at teknikal na base, ang mga uri at katangian ng mga serbisyong ibinigay, ang hanay ng mga kalakal at serbisyong ibinebenta, ang pagpapakilala ng mga progresibong pamamaraan at anyo ng serbisyo, ang antas ng advertising at impormasyon sa trabaho, ang mga propesyonal na kasanayan ng mga empleyado ng enterprise, sanitary condition ng lugar, antas ng kaginhawahan at coziness ng mga bulwagan, atbp.

Isang makabuluhang pagbabago sa paglutas sa isyu ng pagtiyak mataas na lebel Ang serbisyo ng mamimili ng nagbebenta ay maaaring makamit gamit ang isang sistema ng kontrata para sa pagkuha ng mga nagbebenta, kung saan ang isang mataas na kultura ng serbisyo ay dapat sumakop sa isang nangungunang, kung hindi man matukoy, na lugar sa pagtatasa ng kalidad at pagganyak ng kanilang trabaho.

Ang mataas na antas ng propesyonal ng nagbebenta ay tinutukoy ng mga sumusunod na pangunahing bahagi:

magalang at matulungin na saloobin sa mamimili;

pagkakaroon ng buong hanay ng kaalaman tungkol sa mga kalakal na ibinebenta, ang kanilang napapanahong muling pagdadagdag at pag-update;

pagbibigay sa mamimili ng lahat ng kinakailangang impormasyon tungkol sa mga kalakal, serbisyo;

pagsunod sa hitsura ng nagbebenta sa mga itinatag na panuntunan (kalinisan, pagkakaroon ng uniporme, atbp.);

kaalaman sa sikolohiya ng kalakalan;

ang kakayahang lumikha at mapanatili ang isang magandang kalooban.

Kung sa mga tindahan na gumagamit ng mga progresibong pamamaraan ng pagbebenta, ang "mga tahimik na nagbebenta" ay gumaganap ng isang espesyal na papel sa proseso ng paggawa ng desisyon (advertising, mga palatandaan, display, atbp.). pagkatapos ay sa tradisyonal na serbisyo ang papel ng nagbebenta ay mahalaga. Ang pagkilala sa demand ay dapat gawin nang may partikular na taktika. Kapag tinutukoy ang demand, hindi ka dapat gumamit ng "hard sell" na taktika.

Ang pagsasagawa ng mga serbisyo sa kalakalan ay nagpapakita na ang pagpapataw, i.e. ang sobrang aktibong alok ng mga kalakal at serbisyo ay kadalasang humahantong sa kabaligtaran na resulta: "pagtanggi" sa pagnanais na bumili at bumisita sa isang partikular na tindahan.

Ang huling operasyon ng proseso ng pagbebenta ay ang pagbabayad para sa biniling produkto, packaging at paghahatid ng pagbili. Ang pagbabayad ay ginawa sa pamamagitan ng mga cash register, sa mga self-service na tindahan - sa pamamagitan ng isang sentro ng pagbabayad. Ang pag-optimize ng mga operasyon sa cash settlement at mataas na propesyonalismo ng mga empleyado ng payment center ay makabuluhang binabawasan ang oras na ginugol sa paglilingkod sa isang customer at pinapataas ang throughput ng tindahan.

3. Organisasyon at kahalagahan ng mga karagdagang serbisyo

Ang serbisyo sa pangangalakal ay isang partikular na aktibidad na bumubuo sa proseso ng mga serbisyo sa pangangalakal o nauugnay sa pagsasaayos ng mga kondisyon para sa matagumpay na pagpapatupad ng proseso ng pagbebenta.

Ang kalidad ng mga serbisyo sa kalakalan ay higit na tinutukoy ng dami at kalidad ng mga karagdagang serbisyo sa kalakalan na ibinibigay ng mga tindahan sa mga mamimili ng mga kalakal. Sa maunlad na kalakalan, ang kanilang bahagi ay napakataas. Ang pagpapatupad ng mga pagkilos ng pagbili at pagbebenta ng mga kalakal na may mataas na kalidad na organisasyong pangkalakalan ay hindi mapaghihiwalay na nauugnay sa iba't ibang mga operasyon ng serbisyo sa customer. Ang mga karagdagang serbisyong ito na, sa kanilang likas na katangian, ay nagiging nangingibabaw sa mga tuntunin ng dami ng paggawa na ginugugol sa kanila (pagputol ng mga biniling tela, pagtanggap ng mga order para sa pananahi, paghahatid ng mga kalakal sa kanilang mga tahanan, pag-install ng binili na teknikal na kumplikadong mga kalakal sa mga tahanan ng mga customer, pagtanggap mga order mula sa mga customer para sa pagniniting at pag-aayos ng mga niniting na tela).

Ang mga karagdagang serbisyo sa pangangalakal ay maaaring nahahati sa tatlong uri:

may kaugnayan sa pagbili ng mga kalakal;

na may kaugnayan sa pagbibigay ng tulong sa mga customer sa paggamit ng mga biniling kalakal;

nauugnay sa paglikha ng isang kanais-nais na kapaligiran para sa pagbisita sa tindahan.

Ang pag-uuri ng mga serbisyo sa retail trade at ang hanay ng mga serbisyong ibinibigay sa mga customer sa tindahan ay ipinakita nang mas detalyado sa Appendice E at G.

Kasama sa unang pangkat ng mga serbisyo ang pagtanggap ng mga pre-order para sa mga kalakal na pansamantalang hindi magagamit para sa pagbebenta, pag-iimpake ng mga kalakal, paghahatid ng malalaking kalakal sa bahay ng bumibili, atbp.

Ang hanay ng mga serbisyong ibinibigay sa mga customer pagkatapos bumili ng mga kalakal ay medyo malawak. Kabilang dito ang pagputol ng mga tela na binili sa tindahan; menor de edad na pagbabago at pagsasaayos sa taas at pigura ng bumibili ng isang handa na damit na binili sa isang tindahan; pagtanggap ng mga order para sa pananahi ng kama at table linen, damit na gawa sa tela na binili sa tindahan; pag-install sa bahay ng bumibili ng mga refrigerator na binili sa tindahan, electric at gas stoves, atbp.

Kasama sa ikatlong grupo ang mga serbisyo tulad ng pag-aayos ng cafeteria o buffet sa isang department store o iba pang malalaking tindahan; pagkumpuni ng mga teknikal na kumplikadong kalakal; pag-aayos ng mga silid o sulok ng mga bata sa mga tindahan, mga silid ng imbakan para sa mga kalakal at mga gamit ng kostumer na binili sa tindahan, kagamitan ng mga paradahan para sa mga sasakyan at mga sakop na lugar para sa mga prams malapit sa mga tindahan, atbp.

Ang mga serbisyong ibinibigay ng mga tindahan ay maaaring bayaran o libre. Kasama sa mga libreng serbisyo ang mga serbisyong direktang nauugnay sa pagbebenta ng mga kalakal (mga konsultasyon mula sa mga nagbebenta at espesyalista, impormasyon sa advertising, atbp.).

Ang iba pang mga serbisyo, ang probisyon kung saan ay nagsasangkot ng mga karagdagang gastos para sa mga tindahan, ay dapat isagawa para sa isang bayad sa mga taripa na naaprubahan nang lokal. Bagama't kamakailan lamang, maraming mga tindahan, "nakikipag-away" para sa mamimili, ay nagbibigay ng ilan sa mga serbisyong ito nang libre (halimbawa, paghahatid ng mga refrigerator sa bahay ng bumibili).

Ang pinaka-kanais-nais na mga kondisyon para sa pagbibigay ng mga karagdagang serbisyo ay matatagpuan sa malalaking tindahan: supermarket, department store, supermarket at malalaking dalubhasang tindahan. Kasabay nito, ang mga uri ng serbisyo tulad ng pagputol ng mga tela ay naging laganap; pagtanggap ng mga order para sa pananahi at pagpapatahi ng mga damit sa pigura ng mamimili; paghahatid ng mga kalakal sa bahay; pag-install ng mga teknikal na kumplikadong kalakal na binili sa isang tindahan sa bahay ng customer; pagbubukas ng mga cafeteria sa malalaking tindahan; organisasyon ng mga kolektibong paglalakbay ng mga residente ng mga malalayong pamayanan, kung saan walang retail na network ng kalakalan para sa pagbebenta ng mga kumplikadong kalakal, sa mga lungsod at malalaking pamayanan upang bumili ng mga kalakal sa mga department store at mga dalubhasang tindahan na may malawak na hanay ng mga kalakal.

Ang pagputol ng mga tela na binili sa tindahan ay isinasagawa ng isang pamutol. Para sa mga layuning ito, ang isang bahagi ng retail space (hanggang 12 m) ay inilalaan sa lugar ng pagbebenta (malayo sa daloy ng customer at sa labas ng self-service area). 2), kung saan nilagyan ang lugar ng trabaho ng pamutol. Ang isang fitting room na may salamin, isang mesa para sa cutter, isang cabinet para sa pag-iimbak ng mga tela at mga cut na produkto na tinatanggap para sa pagputol, mga upuan para sa mamimili, mga hanger para sa panlabas na damit, atbp.

Ang pagputol ng tela ay isinasagawa ayon sa estilo na pinili ng mamimili at, kung maaari, sa kanyang presensya. Sa kahilingan ng mamimili, binibigyan siya ng payo ng pamutol. Dito maaaring bumili ang mamimili ng iba't ibang mga accessories para sa pagputol at pananahi. Ang pamutol ay maaaring maglakbay sa malalayong lokalidad gamit ang isang auto shop at mga cut fabric na binili ng mamimili mula sa auto shop sa site.

Ang malalaking department store at specialty store ay tumatanggap ng mga order para sa pananahi ng mga damit mula sa mga materyales na binili mula sa kanila. Upang makatanggap at matupad ang mga order, ang mga organisasyon ng kalakalan ay nag-iimbita ng mga manggagawa mula sa mga lokal na atelier o mga workshop sa pananahi.

Upang magkasya ang pigura ng damit ng mamimili na binili sa tindahang ito, sa mga department store kung saan hindi bababa sa 200 m ang inilalaan para sa handa na damit 2retail space, isang silid na may lawak na hindi bababa sa 8 m ay dapat ilaan para sa kaukulang workshop 2at lagyan ito ng makinang pananahi, mesang pamamalantsa at iba pang kinakailangang kasangkapan at kagamitan.

Malalaki at mabibigat na gamit (muwebles, TV, refrigerator, Mga Materyales sa Konstruksyon atbp.). Ang mga order para sa serbisyong ito ay dapat tanggapin sa mga oras ng negosyo ng tindahan. Ang araw at oras ng paghahatid ay dapat na napagkasunduan sa mamimili. Upang maghatid ng mga kalakal, maaaring gamitin ng mga department store ang alinman sa kanilang sariling transportasyon o ang transportasyon ng mga tanggapan ng kargamento sa lungsod, rehiyonal o kooperatiba. Ang ganitong serbisyo bilang pag-install ng mga teknikal na kumplikadong kalakal na binili sa isang tindahan sa bahay ng bumibili ay ibinibigay pangunahin ng mga department store at malalaking dalubhasang tindahan.

Ang mga cafeteria ay pangunahing nakaayos sa malalaking department store, department store at specialty store. Ang mga ito ay matatagpuan sa labas ng lugar ng serbisyo at nilagyan ng mga kagamitan sa pagpapalamig, isang coffee maker, kagamitan para sa pagbebenta ng mga juice, isang cafeteria counter, mga espesyal na dining table at iba pang kagamitan. Ang mga cafeteria ay nagbebenta ng tsaa, kape, milkshake, sandwich, kendi atbp.

Bilang karagdagan sa mga nakalistang karagdagang serbisyo, ang mga tindahan ay maaari ding magbigay ng iba pang mga serbisyong maginhawa para sa mga customer. Halimbawa, ang mga department store ay inirerekomenda na magbigay ng mga serbisyo tulad ng pag-compile ng mga holiday set mula sa mga umiiral na produkto; pagbebenta ng mga bulaklak, mga peryodiko, mga gamot, atbp.; sa mga grocery store - pagtanggap ng mga babasagin sa bahay, pagkonsulta sa mga customer tungkol sa pag-can sa bahay ng pagkain, pag-aayos ng mga departamento ng serbisyo para sa mga may kapansanan, matatanda at malalaking pamilya(na may mga kalakal na inihatid sa iyong tahanan).

Ang isang malawak na hanay ng mga serbisyong pangkalakal na ibinibigay sa populasyon ay nagbibigay-daan sa amin upang makaakit ng mas maraming mga customer sa mga tindahan at madagdagan ang kita.

Panitikan

1. Pederal na batas.

2. Mga lokal na batas.

3. Dashkov L.P., Pambukhchiyants V.K. Organisasyon, teknolohiya at disenyo ng mga komersyal na negosyo: Isang aklat-aralin para sa mga mag-aaral sa mas mataas na edukasyon institusyong pang-edukasyon.- 5th ed., binago. at karagdagang - M.: Publishing at trading corporation "Dashkov and Co. ", 2013.-520p.

4. Dashkov L.P., Pambukhchiyants V.K. Teknolohiya ng komersyo at kalakalan: Isang aklat-aralin para sa mga mag-aaral ng mas mataas na institusyong pang-edukasyon. - 4th ed., binago. at karagdagang - M.: Publishing and trading corporation “Dashkov and Co. ", 2012.-596 p.

5. Organisasyon ng mga aktibidad sa komersyo, gabay na sanggunian. S.N. Vinogradova, S.P. Gurskaya, O.V Pigunova at iba pa, sa ilalim ng pangkalahatang pag-edit. S. N. Vinogradova. Mn., graduate School, 2010-464p.

6. Mga karapatan ng mamimili. - M.: "Omega-L", 2014. - 128 p.