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Hinsichtlich der Reinigung des Eingangs zu einem Mehrfamilienhaus gibt es bestimmte Standards, die von den Mitarbeitern beachtet werden müssen. Dazu gehören quantitative (Reinigungshäufigkeit, Modus) und quantitative Indikatoren. Welche Anforderungen im Gesetz festgelegt sind und wo Sie sich bei systematischer Verletzung dagegen beschweren können, erfahren Sie im Folgenden ausführlich.

Die Gesetzgebung sieht vor, dass das Gebiet des Eingangs, der Aufzüge und der Müllschlucker ein Gemeinschaftsbereich ist. Dies bedeutet, dass es allen Hauseigentümern (sowie offiziellen Mietern) gleichermaßen (im Verhältnis zur Fläche der Wohnungen) gehört. Eine vollständige Liste dieser Immobilien finden Sie im Wohnungsgesetz.

Daher müssen Wohnungseigentümer die Sauberkeit des Eingangs selbst überwachen oder die Verantwortung der Verwaltungsgesellschaft (MC) oder der HOA übertragen. Vereinbarungen mit diesen Organisationen offizieller Vertrag, nach dem die Instandhaltung des allgemeinen Territoriums durchgeführt wird (Reinigung, kurzfristige und große Renovierung, Beseitigung der Unfallfolgen).

Erklärung, dass die Reinigung im Eingangsbereich eines Mehrfamilienhauses von Mitarbeitern der Verwaltungsgesellschaft gemäß durchgeführt wird akzeptierte Standards, findet sich in verschiedenen Rechtsakten, zum Beispiel:

Neben diesen Bundesgesetzen kann es auch kommunale Urkunden geben, die diesen nicht widersprechen dürfen. Welche konkreten Anforderungen an die Qualität und Quantität der Reinigungsarbeiten gestellt werden, erfahren Sie in den gleichen Quellen. Sie betreffen nicht nur die eigentliche Reinigung der Böden, sondern auch die Reinigung von Lampenschirmen, Fenstern, Geländern usw.

Arbeitshäufigkeit: Merkmale des Servicebereitstellungsmodus

Die Standards, nach denen der Reinigungsplan für den Hauseingang erstellt wird, sind in der Tabelle aufgeführt.

Manchmal ist der Eingang eines Mehrfamilienhauses mit einer Müllrutsche ausgestattet: Es ist wichtig zu wissen, dass dort eigene Reinigungsstandards gelten.

Außerdem wurde ein Zeitplan für die Reinigung bestimmter Teile und Geräte im Eingangsbereich erstellt. Mindestens einmal im Jahr(normalerweise in der warmen Jahreszeit) sollten folgende Arbeiten durchgeführt werden:

1. Nassreinigung aller Fenster, auch Dachgauben.
2. Waschen des Eingangsbereichs (Vorraum) vor der Tür, die direkt zum Eingang führt.
3. Wischen Sie die Oberflächen der Wände, der Treppen zum Dachboden und aller Türen mit einem feuchten Tuch ab.
4. Lampenschirme, Briefkastenoberflächen und Gemeinschaftszähler mit einem Lappen abwischen.

Die Reinigung von Decken (Staub, Schmutz, Spinnweben), Heizkörpern und Fensterbänken wird durchgeführt mindestens 2 mal im Jahr mit einem feuchten Tuch.

Qualitätsanforderungen

Konkrete Qualitätsindikatoren sind in den Dokumenten nicht angegeben. Es ist jedoch offensichtlich, dass bei Einhaltung der festgelegten Häufigkeit die Reihenfolge im Eingang die folgenden Anforderungen erfüllt:

1. Die Böden sind frei von nennenswerten Verschmutzungen, es gibt keine hartnäckigen Flecken oder eingetrockneten Schmutzflecken.
2. Kein Fremdkörper drin große Mengen(Bierdosen, Zettel, Fremdkörper, Tüten usw.).
3. Es gibt keine Spinnweben in den Ecken, große Schmutzklumpen oder Staubansammlungen.
4. Die Müllentsorgung ist sauber, es gibt keine verstopften Ablagerungen und alle Müllbehälter sind leer und einsatzbereit.

SCHILDER IN EINGÄNGEN. Aus formaler Sicht gibt es einen Standard für die Reinigung von Eingängen, der besagt, dass die Wände in einem Mehrfamilienhaus einmal im Jahr gewaschen werden. Allerdings treten Inschriften tendenziell viel häufiger auf. Und es ist unmöglich, sie mit gewöhnlichen Haushaltschemikalien zu beseitigen. Daher ist die Putzfrau nicht verpflichtet, Zeichnungen, Briefe usw. vorzulegen. Die Bewohner können nur auf die geplanten Reparaturen warten, wenn die Wände verputzt und gestrichen werden. Um den Prozess zu beschleunigen, können Sie gemeinsam unabhängige Reparaturen organisieren.

Wo kann man sich über schlechte Reinigung beschweren?

In der Praxis ist häufig zu beobachten, dass etablierte Standards nicht vollständig umgesetzt oder sogar direkt verletzt werden. Auch wenn die formale Reinigung in der erforderlichen Häufigkeit pro Woche, Monat oder Jahr erfolgt, werden die Dienstleistungen tatsächlich von schlechter Qualität erbracht, weshalb sich im Eingangsbereich ständig Schmutz ansammelt generelle Form verdirbt schnell.

In solchen Situationen sollten Sie keinen direkten Kontakt mit der Putzfrau aufnehmen, da dies in den meisten Fällen nur in einem unangenehmen Gespräch endet. Gehen Sie vorzugsweise wie folgt vor:

1. Zunächst wenden sie sich an die Verwaltungsgesellschaft, die eine Reinigungskraft und andere Mitarbeiter entsendet, um die Ordnung im Haus aufrechtzuerhalten.
2. Die nächste Behörde ist die örtliche Niederlassung von Rospotrebnadzor.
3. Als nächstes wenden sie sich an die Wohnungsinspektion, die der Stadt-(Bezirks-)Verwaltung untersteht.
4. Dann können Sie eine Beschwerde bei der Staatsanwaltschaft einreichen und auch vor Gericht gehen. Darüber hinaus können sich in allen Fällen sowohl ein einzelner Mieter als auch eine Gruppe von Eigentümern beschweren, was häufiger vorkommt.

Die Beschwerde selbst wird in beliebiger Form verfasst. Der Antrag wird im Namen des zuständigen Beamten erstellt – zum Beispiel des Leiters der Verwaltungsgesellschaft oder eines Mitarbeiters von Rospotrebnadzor, der Staatsanwaltschaft usw. Aus dem Text muss hervorgehen, dass der Antragsteller der Eigentümer ist und regelmäßig für die Dienstleistung bezahlt. Wenn möglich, sollten Sie auch darauf verweisen Vorschriften und die Vereinbarung selbst mit der Verwaltungsgesellschaft.

Sofern bereits früher ähnliche Einsprüche eingereicht wurden, werden der Beschwerde auch Kopien davon beigefügt. Beschlüsse und Beschlüsse von Dienststellen (z. B. sanitäre und epidemiologische) werden ebenfalls beigefügt, wenn sie zuvor auf Wunsch der Bewohner den Zustand des Eingangs analysiert haben. In diesem Fall wird der Antrag selbst immer in mindestens 2 Exemplaren erstellt, von denen 1 in den Händen des Eigentümers (der Eigentümer) verbleibt.

Nach einer Anzeige beim Strafgesetzbuch muss sie eine Kommission bilden, die direkt vor Ort entsandt wird, um den Eingang zu inspizieren und entsprechende Rückschlüsse auf die Qualität der durchgeführten Reinigungsarbeiten zu ziehen. Die Antwort auf die Beschwerde muss innerhalb von 30 Tagen eingehen Kalendertage . Infolgedessen werden Disziplinarmaßnahmen gegen Mitarbeiter (Reinigungskräfte) bis hin zur Entlassung ergriffen.

Unabhängig davon, wo man sich über die Nichteinhaltung der Standards für die Eingangsreinigung beschweren kann, ist es für Bewohner eines Mehrfamilienhauses besser, sich selbst um die Beweise zu kümmern. Es werden Foto- und Videomaterialien bereitgestellt, die die Tatsache bestätigen, dass die erbrachten Dienstleistungen von schlechter Qualität sind. Darüber hinaus ist es besser, den Antrag gemeinsam zu unterschreiben. Die Möglichkeit, die Situation zu klären, liegt im Interesse aller Eigentümer.

Alternative Möglichkeit: Reinigung durch Bewohner

In manchen Fällen ist es für Bewohner einfacher, ihre Reinigungsarbeiten selbst zu organisieren. Es gibt zwei Möglichkeiten:

1. Die Eigentümer kommen zum Treffen und wählen eine Person (Nachbarn) aus, die gegen eine Gebühr die Räumlichkeiten reinigt. In der Regel kassiert er auch Geld und stellt auch die entsprechenden Meldeunterlagen (Quittungen für den Kauf von Waschmitteln, Mopps etc.) zur Verfügung.
2. Die Eigentümer organisieren ebenfalls ein Treffen, beschließen jedoch, einen Außenreiniger einzuladen. Es wird eine verantwortliche Person ausgewählt, die einen Vertrag mit dem Reinigungsunternehmen abschließt, einen Zeitplan erstellt, die Mittelbeschaffung und Berichterstattung organisiert.

In der Praxis erweist sich die zweite Variante als vorzuziehen, da die Reinigung der Fläche von einem professionellen, erfahrenen Mitarbeiter durchgeführt wird. In jedem Fall wird die entsprechende Entscheidung schriftlich getroffen, um später Unstimmigkeiten und andere unangenehme Situationen zu vermeiden.

Landesstandard Russische Föderation„Wohnen und kommunale Dienstleistungen. „Allgemeine Technische Bedingungen“ legen klar fest, wie oft die Reinigung von Eingängen, Aufzügen usw. erforderlich ist. Wenn Sie in Ihrem Eingangsbereich nichts dergleichen sehen, können Sie gerne eine Beschwerde bei der Organisation einreichen, die Wohnraum und kommunale Dienstleistungen für Ihr Zuhause bereitstellt.

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Dieses Dokument, das alle Tätigkeiten des Reinigers klar regelt, heißt.

Das Dekret der Regierung der Russischen Föderation Nr. 290 vom 04.03.2013, das am 20.04.2013 in Kraft trat (bestätigt durch die Antwort des Staatlichen Bauausschusses der Russischen Föderation vom 25. Juni 2013), legt eine Mindestliste von Arbeiten und Dienstleistungen fest, die die ordnungsgemäße Instandhaltung des Gemeinschaftseigentums in einem Mehrfamilienhaus (Mehrfamilienhaus) gewährleisten sollen. Abschnitt 23 der Liste enthält eine Liste von Arbeiten im Zusammenhang mit der Instandhaltung von Räumlichkeiten, die zum Gemeinschaftseigentum eines Mehrfamilienhauses gehören. Reinigungsarbeiten an Eingängen von Mehrfamilienhäusern sind obligatorisch und werden seit dem 20. April 2013 von der Verwaltungsgesellschaft des Mehrfamilienhauses durchgeführt. Außerdem erstellt sie einen Zeitplan für die Reinigung der Eingänge, der in der Anlage zum Wohnungsverwaltungsvertrag vorgeschrieben ist.

Häufigkeit der Reinigungsarbeiten an Eingängen und Treppenhäusern

Dieses Dokument legt auch Standards für die Reinigung von Müllschluckern in den Eingängen von Wohngebäuden fest. Folgendes müssen Reinigungskräfte tun:

Häufigkeit der Wartungsarbeiten an Müllschluckern

Einmal im Jahr werden folgende Arbeiten durchgeführt:

• Fenster putzen;
• Reinigen des Bereichs am Eingang zum Eingang;
• Reinigungsgruben und Metallgitter;
• Wischen Sie folgende Gegenstände mit einem feuchten Tuch ab: Wände, Dachbodentreppen, Fenstergitter, Türen, Treppenhauslampen, Briefkästen, Schränke für Stromzähler, Schwachstromgeräte.

Zweimal im Jahr wird Staub von den Decken gefegt, Fensterbänke und Heizgeräte feucht abgewischt.

Wenn Sie so etwas schon lange nicht mehr auf Ihrer Treppe gesehen haben oder die letzte Reinigung des Eingangs im letzten Jahrtausend durchgeführt wurde, können Sie es gerne bei der Organisation einreichen, die Ihr Zuhause betreut. Wenn dies nicht hilft, beschweren Sie sich bei den höheren Behörden.

Jeder Mensch möchte in Sauberkeit und Komfort leben, und deshalb verursacht der Anblick von Schmutz in den Eingängen oder auf Treppenhäusern negative Emotionen. Gleichzeitig erhalten die Nutzer regelmäßig Zahlungsbelege für die Reinigung der Eingänge und sind zur fristgerechten Überweisung verpflichtet.

Während die Bürger ihre Wohnungen selbst aufräumen, unterliegen öffentliche Plätze der Kontrolle von Verwaltungsgesellschaften und Wohnungseigentümergemeinschaften, die für eine qualitativ hochwertige Reinigung verantwortlich sind. Im Folgenden besprechen wir, wie oft verantwortliche Organisationen Eingänge reinigen sollten und was zu tun ist, wenn die Verwaltungsgesellschaft ihren Pflichten nicht nachkommt.

Standards für die Reinigung öffentlicher Bereiche, inkl. Eingänge

Die Bereitstellung von Wohnraum und kommunalen Dienstleistungen für die Bürger wird auf höchster Landesebene geregelt. Der Gesetzgeber hat mehrere Bestimmungen und Standards erlassen, nach denen normale Beziehungen zwischen Eigentümern und Verwaltungsgesellschaften aufgebaut werden. Sie müssen sich an die geltenden Regeln halten und dürfen nicht gegen moralische Standards verstoßen.

Die Regierung der Russischen Föderation hat die Resolution Nr. 290 vom 3. April 2013 verabschiedet, die sich mit der Reinigung öffentlicher Bereiche befasst Wohngebäude, Hotels, und eine Mindestliste von Arbeiten in diesem Bereich wurde festgelegt. Dies ist eine der wichtigsten Regelungen zum Thema Reinigung von Mehrfamilienhäusern. Die aktuellen Vorschriften deuten darauf hin Managementorganisation erhält folgende Aufgabenliste:

1. Aufrechterhaltung eines akzeptablen hygienischen Zustands von Eingängen und Treppenhäusern (keine schmutzigen Böden usw.).
2. Regelmäßige Nassreinigung der Eingänge, um die allgemeine Sauberkeit des Wohnhauses und der Umgebung aufrechtzuerhalten.
3. Gewährleistung einer normalen Belüftung im Mehrfamilienhaus (jede Etage). Da dies oft nicht möglich ist, sind Führungskräfte dazu angehalten, regelmäßig zu lüften Gemeinschaftsräume durch Öffnen von Lüftungsschlitzen, Fenstern oder Lüftungskanälen.

Der Beschluss basiert auf GOST-Standards zur Gewährleistung der Sauberkeit in Mehrfamilienhäusern und betrifft auch andere öffentliche Dienstleistungen.

Reinigung des Eingangs zu einem Mehrfamilienhaus und einer Verwaltungsgesellschaft

Nicht selten stellt sich die Frage, was Relationship Management-Unternehmen oder Wohnungseigentümergemeinschaften, mit denen Nutzer Dienstleistungsverträge abschließen, mit dem Reinigungsprozess zu tun haben.

Der Gesetzgeber behauptet, dass es sich um eine direkte Beziehung handelt, da die Verwaltungsgesellschaft (HOA) für die Reinigung von Eingängen und anderen öffentlichen Bereichen in Mehrfamilienhäusern verantwortlich ist.

Sollte die Verwaltungsgesellschaft oder HOA den Eingang reinigen?

Noch vor wenigen Jahren standen viele Wohnungseigentümer in Mehrfamilienhäusern vor dem Problem, dass die Aufgabe, ihre Eingangsbereiche sauber zu halten, komplett auf ihre eigenen Schultern fiel. Einige stellten eine separate Reinigungskraft ein, deren Gehalt sich aus Barbeiträgen der Eigentümer zusammensetzte, andere reinigten ihr eigenes Treppenhaus oder erstellten Dienstpläne usw. Dann änderte sich die Situation und die Reinigungsaufgaben wurden auf Verwaltungsgesellschaften übertragen.

Das Gesetz legt fest, dass Eingänge, Treppenhäuser und angrenzende Flächen zur Kategorie des Gemeinschaftseigentums gehören. Entsprechend diese Regel Die Verantwortung für die Erhaltung des Gemeinschaftseigentums liegt bei den Verwaltungsgesellschaften und Wohnungseigentümergemeinschaften, mit denen die Eigentümer von Wohnungseigentümern Wartungsverträge abschließen.

Es muss darauf hingewiesen werden, dass die Verwaltungsgesellschaften (HOA) in solchen Situationen verpflichtet sind, eine spezifische Liste der Reinigungsdienstleistungen und deren Kosten zu erstellen und den Nutzern zur Verfügung zu stellen.

Wenn Bewohner mit der Qualität der Dienstleistungen unzufrieden sind oder generell der Meinung sind, dass die Reinigung nicht ordnungsgemäß durchgeführt wird, haben sie das Recht, die Verwaltungsgesellschaft zur Rechenschaft zu ziehen.

Wie oft sollte die Verwaltungsorganisation Eingänge reinigen?

Ein Zeitplan für die Häufigkeit der Eingangsreinigung wurde entwickelt und auf gesetzlicher Ebene genehmigt. Alle Regeln und Empfehlungen sind in der Stellenbeschreibung der Arbeitnehmer im Wohnungs- und Kommunalwesen festgelegt und daher werden alle Reinigungstätigkeiten unter Berücksichtigung anerkannter Standards durchgeführt.

Das Gesetz legt eine Regel fest, nach der Arbeiten wie die Reinigung von Eingängen regelmäßig erfolgen müssen und bestimmte Aufgaben in einer bestimmten Häufigkeit ausgeführt werden:

1. Die Bereiche vor den Eingängen müssen täglich von Schmutz befreit werden. Die Putzfrau ist verpflichtet, den gesamten Müll einzusammeln und in speziell dafür vorgesehenen Sammelbereichen abzugeben.
2. Bei Bedarf werden die Wände von Spinnweben, Staub und anderen Verunreinigungen befreit.
3. Es ist notwendig, die Fenster im Eingangsbereich zweimal im Jahr zu waschen – jeweils einmal im Frühjahr und im Herbst.
4. Der Reiniger sollte zweimal im Jahr Türen, Schränke, Stromzähler, Lampenschirme und Briefkästen reinigen.
5. Das Kehren der Treppen erfolgt alle zwei Wochen, die Reinigung der Treppen sollte jedoch wöchentlich erfolgen.
6. Zweimal im Monat reinigen Reinigungskräfte die Aufzugskabinen und führen eine Nassreinigung durch.

Solche Regeln sind allgemeingültig und können angepasst werden.

Wenn Sie einen detaillierteren Zeitplan für die Reinigung der Eingänge in einem bestimmten Haus erfahren möchten, müssen Sie den Servicevertrag mit der Verwaltungsgesellschaft studieren oder erhalten aktuelle Information bezüglich des Zeitplans der Clearingaktivitäten mit Vertretern der Verwaltungsgesellschaft.

Ist die Reinigung des Eingangs in der Miete enthalten?

Die Reinigung des Eingangs erfolgt Bestandteil der Betrag, den Eigentümer als Miete zahlen müssen. Daher sind die Reinigungskosten in der Gesamtmietquittung enthalten, die dem Eigentümer zur Zahlung vorgelegt wird.

Müssen Wohneigentumseigentümer zusätzliche Gebühren zahlen, stellt dies einen klaren Verstoß gegen geltende Gesetze und Vorschriften dar und Sie haben in diesem Fall das Recht, eine Anzeige wegen rechtswidriger Handlungen zu erstatten.

Kostenkalkulation

Die Kosten für die Reinigung des Eingangs werden gemäß den anerkannten Bestimmungen und Empfehlungen des Dekrets Nr. 535 vom 31. Dezember 2015 ermittelt. Hier wird angegeben, dass es sich um die sanitäre Instandhaltung von Nebenräumen handelt kostenpflichtiger Service, und jeder Eigentümer einer Wohnung in einem Mehrfamilienhaus ist verpflichtet, monatlich einen bestimmten Geldbetrag zu zahlen.

Das Gesetz bestimmt, dass alle Nebenräume gemeinsames Eigentum der Eigentümer von Wohnräumen sind. Folglich hängt ihr spezifischer Anteil direkt von der Fläche der Immobilie ab, die sie besitzen.

Daraus lässt sich schließen, dass Wohnungseigentümer mit großes Gebiet zahlen mehr, da ihr Anteil am Gemeinschaftseigentum viel höher sein wird.

Diese Regel wird nicht nur bei der Berechnung des Preises für Reinigungsdienste für den Eingang verwendet, sondern auch bei der Erbringung anderer Dienstprogramme, unter denen technischer Service MKD, Wartung von Aufzugsanlagen etc.

Dieser Ansatz zur Ermittlung der Kosten für Reinigungsarbeiten in Eingängen (einschließlich des Vorraums) steht in direktem Zusammenhang mit der Tatsache, dass beim Bau eines Mehrfamilienhauses in den Quadratmeterkosten zunächst die Kosten für den Bau von Nebenräumen, Überdachungen, Aufzügen und Versorgungssystemen enthalten waren.

Stellenbeschreibung Treppenreiniger 2019

Die Stelle einer Reinigungskraft im Wohnungs- und Kommunalwirtschaftsbereich gehört zur Kategorie der Stellen für berufstätiges Personal. Dies ist eine sehr schwierige körperliche Aktivität, mit der nicht jeder Mensch zurechtkommt. Bei der Beauftragung eines Eingangsreinigers werden bestimmte Mindestanforderungen gestellt. Daher muss der Bewerber eine harte Arbeitsmoral haben, freundlich und ehrlich sein und die wichtigsten Punkte kennen Allgemeine Kultur.

Im Wohnungs- und Kommunalwirtschaftsbereich unterliegen alle Arbeitnehmer bestimmten Stellenbeschreibungen, nach denen Arbeiten ausgeführt und kontrolliert werden. Zu den Aufgaben des Mitarbeiters gehören laut (zum Download klicken) folgende Aufgaben:

• Nassreinigung von Bereichen vor Aufzügen in bestimmten Abständen;
• geschwungene Stufen und Absätze;
• Reinigen von Böden in Aufzugskabinen und allgemeinen Räumlichkeiten (betrifft auch Situationen, in denen wir reden über auf Etagen in Nebenräumen);
• der Mitarbeiter muss die Wandflächen von Staub und anderen Verunreinigungen reinigen;
• Trockenreinigung von Treppen auf technischen Böden.

Alle vorgesehenen Arbeiten werden nicht täglich ausgeführt. Arbeitsbeschreibung sieht einen bestimmten Zeitrahmen (Reinigungshäufigkeitsplan) vor, der von den Arbeitnehmern im Wohnungs- und Kommunalwesen eingehalten wird. Mit diesem Ansatz können Sie die relative Sauberkeit im Wohngebäude auf dem richtigen Niveau halten und Bedingungen schaffen, unter denen die Reinigungskraft nicht mit den Bewohnern in Konflikt gerät.

Vertragsvereinbarung mit einem Hausmeister zur Reinigung des Territoriums, Muster

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Wo kann man sich beschweren, wenn der Eingang nicht gereinigt wird?

Da die Reinigung der Eingänge eines Mehrfamilienhauses in die Verantwortung der Verwaltungsgesellschaft fällt, die Mitarbeiter für diese Arbeiten anstellt, sollte eine Beschwerde über schlechte oder fehlende Reinigungsqualität an die Verwaltungsbeamten gerichtet werden.

Der Effekt wird viel größer sein, wenn die Beschwerde kollektiver Natur ist und von der Mehrheit der Bewohner des Gebäudes unterzeichnet wird. Natürlich wird die Verwaltungsgesellschaft in den meisten Fällen versuchen, ihre Schuld nicht einzugestehen, aber die Mitarbeiter der Verwaltungsgesellschaft werden gezwungen, das schriftliche Dokument innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist von 30 Tagen zu prüfen.

Ist die Antwort der Versorgungsunternehmen unklar oder fehlt sie ganz oder liegen Beschwerden nicht zum ersten Mal vor, haben Nutzer das Recht, sich bei der Landeswohnungsaufsicht zu beschweren. Zusätzlich zum Antrag müssen sie Beweise vorbereiten, insbesondere Fotos und Videos anfertigen, die die mangelnde Reinigung oder die schlechte Qualität der Arbeit bestätigen.

Musterbeschwerde bei der Verwaltungsgesellschaft wegen mangelhafter Reinigung am Eingang

Wenn Sie in Moskau leben und mit der Qualität der schlechten Reinigung unzufrieden sind, können Sie eine Beschwerde an die Verwaltungsgesellschaft richten. Verfügbar zum Download auf unserer Website. ⇐

Smolensk, 23. April – AiF-Smolensk. Schließlich enthüllte der Frühling, der Smolensk erreichte, nicht nur die Bürgersteige und Innenhöfe der Stadt, die bisher unter dem Schnee verborgen waren, sondern vielleicht auch die ewigen gemeinschaftlichen Probleme der Einwohner von Smolensk.

Zum Beispiel undichte Dächer und schlecht gereinigte Treppenhäuser. Allerdings gibt es im öffentlichen Versorgungssektor von Smolensk viele, deren Relevanz überhaupt nicht von den natürlichen Jahreszeiten abhängt. Zwar ruft niemand dazu auf, die Schicksalsschläge der Gemeinschaft passiv hinzunehmen: Der Kampf für die „Rechte auf Wohnraum und kommunale Dienstleistungen“ ist nicht nur möglich, sondern auch notwendig. Nun, es erklärt, wie man es richtig macht, um den maximalen Effekt zu erzielen. Vorsitzender der NP „Vereinigung unabhängiger Rechtsanwälte von Smolensk“ Oleg Rabushenko.

Geplante Reinigung

Wie oft pro Woche sollte der Eingang gereinigt werden? Auf welche Rechtsakte können Sie sich berufen, wenn Sie sich beim Wohnungsamt über unzureichende Reinigung beschweren?

Eine schlechte Reinigung am Eingang stellt eine Verletzung der Rechte der Bewohner von Mehrfamilienhäusern dar, die monatlich an die Verwaltungsgesellschaft für die Instandhaltung und Reparatur des Gemeinschaftseigentums zahlen. Häufigkeit und Umfang der Reinigung werden im Vertrag mit der Verwaltungsgesellschaft festgelegt, sie müssen jedoch den staatlichen Regeln und Standards für den technischen Betrieb des Wohnungsbestandes entsprechen (Beschluss des Staatlichen Bauausschusses der Russischen Föderation vom 27. September 2003 Nr . 170).

Lassen Sie uns also herausfinden, was Sie tun müssen. Jeden Tag muss die Putzfrau der Verwaltungsgesellschaft die Treppenabsätze und Treppen der ersten beiden Stockwerke fegen, vor den Müllschluckerventilen in allen Stockwerken des Hauses eine Nassreinigung durchführen und den Boden in der Aufzugskabine waschen. Mindestens einmal pro Woche – reinigen Sie den Bereich vor dem Eingang, fegen Sie alle Treppen und Treppenabsätze mit einem feuchten Besen, wenn das Haus mit Aufzügen ausgestattet ist. Wenn das Wohngebäude nicht mit einer Müllrutsche und Aufzügen ausgestattet ist, muss die Reinigungskraft zweimal pro Woche die Treppenabsätze und Treppen über dem zweiten Stock fegen. Zweimal im Monat sollte in Häusern mit Müllschluckern und Aufzügen eine Nassreinigung der Aufzugskabinen durchgeführt werden (Wände, Decken und Türen sollten abgewischt werden) und Treppen und Treppen im Haus gewaschen werden.

Einmal im Monat muss die Reinigungskraft alle Treppen und Treppen in den Eingängen mit Aufzügen reinigen. Nur zweimal im Jahr sollte der Reiniger die Fensterbänke und Heizkörper im Eingangsbereich mit einem feuchten Tuch abwischen, und einmal im Jahr die Fenster putzen, die Wände, Lampenschirme, Türen und Briefkästen abwischen.

All dies stellt allgemeine Standards für die Reinigung von Eingängen dar. Leider sparen Verwaltungsgesellschaften, Gesundheitsämter und Wohnungsämter manchmal Geld bei den Gehältern der Reinigungskräfte, indem sie ihre Reinigungsstandards senken. Was sich natürlich auf die Sauberkeit unserer Eingänge auswirkt. Natürlich gibt es auch einfach skrupellose Reinigungskräfte, denn ihre Arbeit wird selten von Vorgesetzten kontrolliert. Wenn Ihr Eingang also ständig verschmutzt ist, müssen Sie handeln. Versuchen Sie zunächst, sich an Ihre Verwaltungsgesellschaft zu wenden, denn bei unsachgemäßer Reinigung haben die Bewohner das Recht, eine Neuberechnung der Wartungsgebühr zu verlangen. Um Ihre Forderungen zu begründen, erstellen Sie eine Urkunde in beliebiger Form (mit den Unterschriften mehrerer Nachbarn) und geben Sie den Zeitraum an, in dem der Eingang nicht gereinigt wurde.

Bleibt Ihr Einspruch unbeantwortet, beschweren Sie sich jetzt über Ihre Verwaltungsgesellschaft bei der staatlichen Wohnungsinspektion. Höchstwahrscheinlich wird die Verwaltungsgesellschaft davon angezogen und wird von nun an viel verantwortungsvoller bei der Einhaltung ihrer Verantwortung für die Instandhaltung des Gemeinschaftseigentums sein.

Wen bezahlen?

Seit Jahresbeginn haben wir zwei Zahlungsbelege für Wohnraum und kommunale Dienstleistungen erhalten: einen von der OOO Management Company Teply Dom, den zweiten von OOO ZHEO Prigorskoye (Utility Systems Prigorskoye). Darüber hinaus stimmen die Zahlen auf diesen Belegen nicht überein. Und kürzlich erschien eine Ankündigung, dass wir für Januar, Februar und März 2013 „Warm House“ für Wartung und Reparaturen und „Prigorskoye Housing Establishment“ für Wasser und Heizung bezahlen müssen. Und dann folgt eine vom Leiter der Verwaltung der ländlichen Siedlung Prigorsky, O.A., unterzeichnete Notiz. Goncharova: „Aufgrund der Ergebnisse eines offenen Wettbewerbs um das Recht, Heizungs- und Wasserversorgungsnetze im Dorf zu pachten, wurde die Verwaltungsgesellschaft Teply Dom LLC zum Gewinner erklärt. In den Folgemonaten sind Zahlungen für die Dienstleistungen „Heizung“, „Warmwasserversorgung“, „Kaltwasserversorgung“ und „Abwasser“ an die LLC-Verwaltungsgesellschaft „Teply Dom“ zu leisten.

Ich verstehe nicht, was los ist und wer bezahlen soll?

Den Informationen im Internet nach zu urteilen, kommunale Körperschaft„Landsiedlung Prigorskoje“ des Bezirks Smolensk der Region Smolensk. Gemäß der Anordnung des Leiters der ländlichen Siedlung Prigorskoje Oleg Anatoljewitsch Gontscharow vom 8. Februar 2013 Nr. 17 wurde ein offener Wettbewerb für das Recht zum Abschluss von a ausgeschrieben Mietvertrag für kommunales Eigentum der ländlichen Siedlung Prigorskoe.

Am 15. März 2013 wurden die Ergebnisse dieses Wettbewerbs bekannt gegeben: LLC „Management Company „Teply Dom“ wurde zum Gewinner erklärt, Protokoll zur Bewertung und zum Vergleich von Bewerbungen zur Teilnahme an offener Wettbewerb Nr. 708 vom 15. März 2013 ist auf der offiziellen Website www.torgi.gov.ru veröffentlicht. Auf der Grundlage der Ergebnisse wurde zwischen der LLC Management Company Teply Dom und der ländlichen Siedlung Prigorsky ein Mietvertrag für alle Kommunikationsmittel geschlossen, die den Bewohnern der Siedlung Versorgungsleistungen bieten sollen.

Daher kann davon ausgegangen werden, dass die LLC-Verwaltungsgesellschaft Teply Dom nun der vollständige Anbieter von Versorgungsleistungen ist und nicht nur für Wartung und Reparaturen, sondern auch für die Versorgung der Verbraucher mit allen Versorgungsleistungen verantwortlich ist. In diesem Fall muss die Vergütung für die Dienstleistungen an diese Verwaltungsgesellschaft erfolgen. Sollten Sie weiterhin doppelte Belege erhalten, sollten Sie sich an die Staatsanwaltschaft wenden, die diesen Sachverhalt untersuchen wird.

Und ohne Wasser...

Heute haben sie mich angerufen und gesagt, dass ich 800 Rubel für einen neuen Wasserzähler bezahlen muss, der 56.000 Rubel kostet (der Betrag wird unter allen Bewohnern aufgeteilt). Aber wir haben bereits einen Zähler in unserem Haus, und er ist relativ neu, er hat nur drei Jahre gestanden. Darüber hinaus sollten meines Wissens nach dem Energiesparprogramm Mittel aus dem Haushalt fast aller Städte für den Austausch von Messgeräten bereitgestellt werden. Fällt Smolensk nicht unter dieses Programm? Und müssen wir unsere nach drei Jahren überhaupt ändern?

Tatsächlich ist Ihre Situation ziemlich unklar. Gemäß den Anforderungen von Gosstandart Mindestlaufzeit Die Lebensdauer von Wasserzählern beträgt 12 Jahre. Gleichzeitig müssen solche Geräte im angegebenen Zeitraum jedoch zwei obligatorische Überprüfungen im Abstand von 5 bis 6 Jahren durchlaufen, ebenso wie Messgeräte heißes Wasser- drei, also alle vier Jahre.

Die Frage, warum ein Wechsel des Messgeräts nach drei Jahren erforderlich war und warum dieser Punkt nicht mit den Hausbesitzern vereinbart wurde, sollte denjenigen gestellt werden, die für den Betrieb und die Sicherheit gängiger Hausmessgeräte verantwortlich sind. Diese Verantwortung liegt bei der Organisation, die das Gebäude instandhält (z. B. Ihrer Verwaltungsgesellschaft). Gleichzeitig ist der Versorgungsdienstleister verpflichtet, jährlich das Vorhandensein und die Unversehrtheit von Kontrollplomben an Messgeräten zu überprüfen und einen entsprechenden Bericht zu erstellen. Für Informationen zu dieses Problem Sie müssen einen schriftlichen Antrag bei der Verwaltungsgesellschaft oder HOA einreichen. Erfolgt keine Reaktion, können Sie eine Stellungnahme an senden. Wenn die Bewohner das Haus selbst verwalten, sollten sie sich mit einer solchen Frage direkt an die Rwenden.

Nach geltendem Recht gehen die mit der Installation kommunaler Messgeräte verbundenen Kosten zu Lasten der Eigentümer von Räumlichkeiten in einem Mehrfamilienhaus. Sie sind es, die eine Hausbesitzerversammlung einleiten und über den Einbau gemeinsamer Hauszähler entscheiden müssen. Ab dem 1. Juli 2012 sind Resgezwungen, in den Häusern, in denen sie nicht freiwillig vor dem festgelegten Datum installiert wurden, gemeinsame Zähler zwangsweise zu installieren. Die Kosten hierfür tragen wiederum die Eigentümer.

In Ihrem speziellen Fall bestand jedoch kein solcher Bedarf. Wenn sich am Ende herausstellt, dass das Messgerät ohne objektiven Grund ausgetauscht wurde (z. B. weil jemand beschlossen hat, damit zusätzliches Geld zu verdienen), gibt es einen echten Grund, sich an die Staatsanwaltschaft oder das Gericht zu wenden.

Wir wünschen uns Sauberkeit und Ordnung an öffentlichen Orten, auch an den Eingängen von Wohngebäuden. Wir durchqueren diese Räume mehrmals am Tag. Es sauber zu halten ist ein notwendiger und wichtiger Teil der Gesamtkultur, denn es ist das Gesicht des Hauses.

Nicht alle Menschen, die in mehrstöckigen Gebäuden wohnen, können stolz berichten, dass die Reinigungskräfte der Verwaltungsgesellschaft ihre Eingänge sauber halten. Viel häufiger wird diese Funktion von den Bewohnern selbst wahrgenommen. Nicht jeder weiß, dass es eine genehmigte Liste von Dienstleistungen gibt, die Mitarbeiter im Wohnungs- und Kommunalwesen erbringen müssen. Dazu gehören das Kehren und Nassreinigen in Eingangsbereichen und Treppenhäusern.

Seltsamerweise ist die Zahlung dafür bereits in der Wohnungsrechnung enthalten und ihre Bereitstellung darf nicht erfolgen. Menschen kommen auf unterschiedliche Weise aus dieser Situation heraus:

1. Sie beauftragen auf eigene Kosten eine Reinigungskraft.
2. Führen Sie die Reinigung nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ selbst durch.

Beide Optionen haben eine Hauptnachteil: Doppelte Bezahlung für den gleichen Leistungsumfang. Der Gesetzgeber regelt die Standards für die Durchführung dieser Arbeiten. Täglich müssen Mitarbeiter der Wohnungs- und Kommunalwirtschaft die Treppen und Treppenabsätze der ersten beiden Stockwerke mit einem feuchten Besen fegen, den Boden im Aufzug und vor allen Müllschluckertüren waschen. Jede Woche müssen sie:

1. Fegen Sie alle Treppen und Treppenabsätze mit einem feuchten Besen.
2. Saubere Bereiche unter der Eingangsüberdachung.
3. Reinigen Sie den Metallrost und den darunter liegenden Schmutzbehälter.

In Gebäuden ohne Aufzug oder Müllschlucker Zwei Mal pro Woche Fegen Sie die Treppe mit einem feuchten Besen und
Bahnsteige der ersten 2 Etagen. Der Rest wird zweimal im Monat gereinigt. In Gebäuden mit Aufzug und Müllrutsche müssen alle Treppen und Treppenabsätze monatlich gereinigt werden. Wischen Sie die Aufzugskabine alle 2 Wochen mit einem feuchten Tuch ab.

Einmal alle sechs Monate Wischen Sie Heizkörper und Fensterbänke mit einem feuchten Tuch ab. Fenster, Wände, Lampenschirme, Türen, Briefkästen, Decken, Fenstergitter, Treppen zum Dachboden oder Dach müssen jährlich gewaschen werden. Eine andere Sache ist, dass all dies nicht immer beachtet wird.

Sollten diese Leistungen in der Praxis nicht vollständig erbracht werden, sollten Sie eine Beschwerde beim Wohnungs- und Kommunalamt einreichen. Wird Ihnen die Bereitstellung verweigert, können Sie laut Gesetz eine Neuberechnung der Miete verlangen. Vom Gesamtbetrag der Zahlungen müssen sie den Betrag ausschließen, der zur Wiederherstellung von Sauberkeit und Ordnung bestimmt ist.

Beschwerden über das Fehlen der aufgeführten Dienstleistungen können Sie bei der Verwaltung des Bezirks, in dem Sie leben, bei den Bezirkspräfekturen, beim Amt für Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen sowie bei der Stadtverbesserung einreichen. Sollte das gewünschte Ergebnis nicht erreicht werden, haben Sie jederzeit das Recht, eine Klage einzureichen. Vor einem solchen Schritt lohnt es sich jedoch, ein Dokument erstellen zu lassen, aus dem hervorgeht, dass Ihnen keine Leistungen erbracht werden. Es wäre besser, wenn es von Regierungsbeamten unterzeichnet würde.

Sauberkeit in Ihrem Treppenhaus

Wenn Sie eine Wohnung auf dem Zweitmarkt kaufen, gelten dort bereits eigene Reinigungsregeln. Sie haben nur zwei Möglichkeiten:

1. Beobachten bestehende Regeln zumindest zunächst. Und wenn es dann einen Wunsch und eine Gelegenheit gibt, versuchen Sie, sie zu ändern.
2. In Konflikt mit Nachbarn geraten.

Es wird nicht empfohlen, mit Ihrer Urkunde in ein ausländisches Kloster zu gehen, daher ist es besser, nach dem ersten Szenario zu handeln. Um die Fundamente nachträglich zu verändern, benötigen Sie den Respekt Ihrer Nachbarn, Geduld und Durchhaltevermögen. Bei einem Neubau können Sie die Regeln selbst festlegen. Dies wird viel einfacher zu bewerkstelligen sein, als alte zu ersetzen. Wie schafft man eine ideale Situation, in der glückliche Menschen in einem sauberen Eingangsbereich leben?

Es ist etwas einfacher, lokale Regeln für die Sauberkeit Ihres Bodens festzulegen. Um die Organisation zu organisieren, müssen Sie lediglich mit Ihren Nachbarn im Treppenhaus sprechen und zu sich kommen einhellige Meinung(perfekte Option).

Es lohnt sich, das Gespräch mit einer konkreten Liste der durchgeführten Arbeiten zu beginnen. Dies könnte das beliebteste sein
Option: Böden fegen und waschen, Nassreinigung von Wänden, Fenstern und sämtlichem Zubehör. Sie kann auf Wunsch der Bewohner ergänzt oder geändert werden. Stehen Blumentöpfe auf den Fensterbänken, müssen diese gegossen werden. Pflanzen können unterschiedlichen Besitzern gehören, daher ist es ratsam, sie gleichzeitig mit der Arbeit auf dem Boden zu pflegen.

Danach entscheiden sie, wie oft die Reinigung durchgeführt werden muss. Fragen Sie unbedingt nach Frühjahrsputz, findet 1-2 mal im Jahr statt. Es wird ein Dienstplan erstellt und gut sichtbar ausgehängt. Alle Nuancen und möglichen Situationen sollten besprochen werden, zumindest die häufigsten:

1. Wird der Wohnungseigentümer außer Kontrolle geraten, wenn eine große Firma zu ihm kommt und viele Spuren hinterlässt?
2. Wie ändert sich der Stundenplan, wenn die Bewohner einer der Wohnungen längere Zeit abwesend sind?

Wenn Sie alle Details „an Land“ besprechen, wird das Leben einfacher, da Sie sich in Notsituationen nicht erneut zusammensetzen müssen. Wenn Sie möchten, können Sie die gemeinsame Nutzung von Geräten und Reinigungsmitteln organisieren. Sie benötigen Lappen, einen Mopp und verschiedene Puder. Bei den meisten davon handelt es sich um Verbrauchsmaterialien, die gekauft werden müssen. Es ist gut, wenn es unter den Bewohnern jemanden gibt, der für Inventar und Geld verantwortlich ist.

Das Haus selbst reinigen

Es gibt zwei Methoden zur Lösung dieses Problems; die Auswahl wird jeweils individuell getroffen. Die erste Möglichkeit besteht darin, eine Reinigungskraft zu engagieren, die die Sauberkeit überwacht. Es könnte einer der Bewohner sein. Das Wichtigste in diesem Fall ist die Lösung des finanziellen Problems. Für diese Zwecke müssen die Bewohner monatlich einen festen Geldbetrag überweisen.

In dieser Angelegenheit ist es nicht möglich, auf die Ernennung einer verantwortlichen Person zu verzichten, die sich mit dem eingestellten Arbeitnehmer in Verbindung setzt, seine Dienste bezahlt und Kommentare von Bewohnern übermittelt. Spezielle Reinigungsagenturen mit einem breiten Leistungsspektrum haben sich durchgesetzt. Sie verpflichten sich zur Wartung von Wohnungen, Büros und anderen Räumlichkeiten. Sie können mit einer dieser Organisationen einen Vertrag abschließen. Die Frage der Mittelbeschaffung wird in diesem Fall weiterhin die wichtigste sein.

Der zweite Weg ist der schwierigste – die Organisation von Reinigungsaktivitäten durch Nachbarn. Dies wird am besten auf einer Mitgliederversammlung beschlossen. Dann gelten die festgelegten Vorschriften im gesamten Gebiet des Wohngebäudes. Sie müssen gemäß den Anweisungen handeln:

1. Organisieren Sie ein Treffen mit Bewohnern aller Wohnungen. Überzeugen Sie besser Ihre Nachbarn von der Teilnahme an dieser Veranstaltung, damit niemand Fragen hat.
2. Auswahl einer Person zur Steuerung des Prozesses. Es ist ratsam, dass jeder dieser Person vertraut. Denn er wird mögliche Streitigkeiten lösen.
3. Beheben Sie das Problem mit der Werkliste.
4. Entscheiden Sie, wie oft Sie reinigen müssen.
5. Erstellen und veröffentlichen Sie einen Dienstplan. Es sollte für jeden gut sichtbar sein.

Vereinbaren Sie die Verantwortung für die nicht ordnungsgemäße Erfüllung von Verpflichtungen. Spezielle Schilder an Wohnungstüren oder Kommentare von Nachbarn können vergesslichen Bürgern helfen. Es ist jedoch besser, alle Streitigkeiten friedlich beizulegen, da eine gemeinsame Sache verwirklicht wird und es keinen Sinn macht, dadurch zu Feinden zu werden.