Por que trabalhadores incompetentes não percebem suas deficiências? O efeito Dunning-Kruger: por que pessoas incompetentes pensam que são especialistas.

“O trabalho dos outros sempre parece fácil”, “Quanto mais sei, menos sei” (ou, como disse Sócrates, “sei que nada sei”). Essas e muitas outras frases semelhantes refletem tal característica de nossa percepção, que é cientificamente chamada de Efeito Dunning-Kruger. Esse erro cognitivo foi descrito em 1999 pelos psicólogos sociais americanos David Dunning e Justin Kruger. O que é esse paradoxo, como funciona e por que é útil lembrar dele?

O que é o efeito Dunning-Kruger?

O efeito Dunning-Kruger é uma percepção distorcida das próprias habilidades e conhecimentos em uma área específica. Pessoas que realmente têm um baixo nível de conhecimento e/ou habilidade sobre um tópico tendem a superestimá-los. Aqueles cujos conhecimentos, habilidades e habilidades são significativos, pelo contrário, os menosprezam.

Claro, a própria lei Dunning-Kruger era conhecida muito antes desses dois cientistas. A confirmação é o fato de que frases que refletem esse paradoxo podem ser encontradas em obras e ensinamentos muito antigos, incluindo não apenas Sócrates, mas também, por exemplo, Confúcio. No entanto, foram Dunning e Kruger que passaram vários pesquisa sociológica, apresentaram os achados e descreveram o efeito do ponto de vista científico.

O que explica esse paradoxo?

Por um lado, o paradoxo Dunning-Kruger pode ser explicado pelo fato de que se você não conhece o tema em discussão, você o apresenta em em termos gerais e em termos gerais avaliar o seu conhecimento. Mas quanto mais você mergulha em uma área específica, mais detalhes são revelados a você e mais claramente você entende o quão pouco você sabe. Exemplo simplificado: fazer uma fogueira. Parece que ele colocou lenha, trouxe um fósforo - está pronto. No entanto, quando você mesmo tenta acendê-lo, descobrirá que jornais, galhos finos e grossos devem ser dobrados em uma determinada ordem, e você precisa acender um fogo não apenas assim, mas para que os galhos agarrem. Sim, e você também precisa colocar lenha corretamente.

Dunning e Kruger também observaram que pessoas que não são conhecedoras do tema em consideração, devido ao baixo nível de conhecimento, não conseguem perceber seus erros(falamos sobre isso com mais detalhes).
Portanto, não podem dar notas profissionais seus julgamentos, o que também dificulta correlacionar seu próprio nível com o nível dos profissionais.

Por outro lado, se você é um profissional e consegue resolver facilmente vários problemas da sua área, pode só não entendo por que alguém está tendo problemas- é muito fácil para você. Esta é uma das razões pelas quais um profissional tende a minimizar seus conhecimentos e habilidades - ele não vê nada de especial neles. Muitas vezes isso se torna um incentivo para o auto-aperfeiçoamento, educação superior, expansão do conhecimento, etc., o que, como resultado torna uma pessoa competente ainda mais competente. E esta é uma consequência muito positiva do paradoxo Dunning-Kruger. Vamos considerar outras implicações abaixo.

Algumas conclusões importantes do efeito Dunning-Kruger

Além do desejo das pessoas competentes de melhorar, as conclusões práticas mais importantes que podem ser tiradas da pesquisa de Dunning e Kruger dizem respeito às pessoas incompetentes. Então, pessoas com pouco conhecimento neste tópico:

não são capazes de avaliar seu próprio nível de ignorância/incompetência e necessariamente superestimá-lo;
incapaz de avaliar o nível de conhecimento/ignorância, competência/incompetência dos outros;
não conseguem entender seus erros e avaliar o resultado do trabalho como um todo.

O último ponto merece ser explorado com mais detalhes.

O efeito Dunning-Kruger: avaliando erros e resultados

Tudo parece lógico: para entender onde o erro se insinuou e quão bom é o resultado, você precisa ter o nível adequado de conhecimento. Na prática, essa lógica não funciona. Vamos imaginar que você colou o papel de parede, completamente inconsciente do problema, e eles caíram em um dia. Por quê? É improvável que você consiga entender qual é o problema - em cola de baixa qualidade, em papel de parede ruim ou no que você violou processo tecnológico. Devido ao facto de as pessoas com baixo nível de conhecimentos/competências as superestimarem, não têm dúvidas de que fizeram tudo certo. Como resultado, eles geralmente culpam tudo em materiais e ferramentas de baixa qualidade (das opções listadas em nosso exemplo, cola de baixa qualidade e papel de parede ruim permanecem). Ou seja, temos um exemplo claro Sabedoria popular"Um mau dançarino sempre tem o sexo para culpar."

Outra parte do mesmo problema - avaliação de resultado. Torna-se especialmente relevante nas questões em que avaliações tendenciosas são aceitáveis.
Por exemplo, a disponibilidade de equipamentos fotográficos (incluindo profissionais) levou ao surgimento de muitos "fotógrafos profissionais", não conceitos conhecedores exposição e exposição. Ao mesmo tempo, devido à baixa competência, eles não veem erros de cálculo de composição ou péssimo trabalho com luz, considerando suas fotos brilhantes.

O mesmo se aplica ao design de baixa qualidade, textos, programas educacionais e muitas outras perguntas, quando pessoas ignorantes tentam entrar em uma área alheia a elas. Não são apenas aqueles que recebem resultados de baixa qualidade que sofrem com isso.(e talvez também incapaz de apreciá-lo), mas também mestres do campo- seu trabalho é depreciado tanto financeiramente quanto profissionalmente. E isso sem falar nas discussões "autorizadas" de diagnósticos na fila do ambulatório ou outras manifestações desse paradoxo, que podem afetar questões importantes de saúde, bem-estar etc.

Dunning e Krueger descobriram que, quando imersos em um tópico, a avaliação do próprio nível de conhecimento muda, mesmo que as habilidades práticas não sejam adicionadas. Vamos explicar com um exemplo. Em muitos filmes você pode ver como personagem principal pousar o avião em condições difíceis, apenas ouvindo os comandos do controlador. Suponha que perguntemos a um homem na rua se ele é capaz de pousar um avião sem piloto automático em condições difíceis apenas com a ajuda de prompts? Superestimando suas habilidades e com base em tais filmes, nosso entrevistado pode responder: “Por que não?” Em seguida, familiarizamos uma pessoa com como pousar corretamente um avião, o que você precisa saber e ser capaz de fazer, quais fatores precisam ser levados em consideração. Como resultado, as competências e habilidades de uma pessoa não aumentam, mas a confiança de que o pouso ocorrerá sem problemas cairá diante de nossos olhos.

Aplicação da lei Dunning-Kruger na prática

A síndrome de Dunning-Kruger afeta quase todos os aspectos de nossas vidas quando nos deparamos com áreas onde não somos fortes. Podem ser inúmeras questões de trabalho e questões não relacionadas ao trabalho - cozinhar, aprender idiomas, etc. Vale a pena lembrar esse efeito em todos os casos: quando alguém avalia seu trabalho, quando você está imerso em uma área desconhecida ou quando está tentando avaliar a "imersão" de outra pessoa.

Antes de tudo, é importante sempre se armar de bom senso e lembrar que esse efeito se estende a você também. Você pode elevar o nível de conhecimento no tópico desejado,
mas pergunte a si mesmo: eles são suficientes para fornecer estimativas corretas. Se não, vá para alguém que tenha o suficiente. Por exemplo, não explique a um médico exatamente como tratá-lo se sua preparação estiver limitada a apenas alguns artigos lidos sobre recursos de autoridade duvidosa. Se você não tiver certeza sobre o diagnóstico ou a terapia, é melhor pedir uma segunda opinião de outro especialista.

Também é importante não sucumba às "provocações" de outras pessoas. Por eles, queremos dizer situações em que alguém garante veementemente seu alto profissionalismo. Isso é especialmente importante em situações em que você está procurando artistas ou contratando alguém para trabalhar. Você pode se deparar com pessoas que sinceramente, mas completamente infundadas, se consideram especialistas, para não mencionar mentirosos ou possuidores de um imenso ego. No entanto, você também pode ter um profissional à sua frente, que não deve ser esquecido. Se você mesmo não conseguir fazer uma avaliação correta, é melhor entrar em contato com um especialista na área relevante.

Se você estiver procurando por profissionais em sua área, não aconselhamos que você providencie verificações de perguntas complicadas para eles se você não puder avaliar a pergunta ou a resposta. Essa não é a recepção de RH mais bem-sucedida conhecida - pesquisar antecipadamente uma pergunta de preenchimento, perguntar ao candidato na entrevista e verificar com a folha de dicas escrita com antecedência. Mas eles podem lhe dar uma resposta mais completa ou mais concisa (mas também correta), falar sobre o mesmo em outras palavras ou, por exemplo, fornecer dados novos (enquanto sua folha de dicas está desatualizada). Ou talvez sua pergunta esteja formulada incorretamente? Se o seu conhecimento não for suficiente para uma avaliação correta, você não deve se colocar em uma posição constrangedora.

E, finalmente, uma palestra TedEx engraçada de David Dunning "Por que as pessoas incompetentes pensam que são incríveis" (David Dunning "Por que as pessoas incompetentes pensam que são incríveis"). O vídeo é apresentado em língua Inglesa com legendas em russo.

Percebemos o mundo ao nosso redor com nossos sentidos. Tudo o que vemos, ouvimos e de alguma forma sentimos entra em nosso cérebro como um fluxo de dados. O cérebro avalia os dados e, com base neles, tomamos uma decisão. Essa decisão determina nossos próximos passos.

Se os receptores de calor na boca nos enviarem um sinal de que estamos bebendo água fervente, vamos cuspir. Quando sentimos que alguém está prestes a nos prejudicar, nos preparamos para nos defender. Quando, enquanto dirigimos, vemos que as luzes de freio do carro à nossa frente acendem, nosso pé se move instantaneamente do pedal do acelerador para o pedal do freio.

As regras pelas quais nosso cérebro toma decisões são chamadas modelos mentais. Modelos mentais são ideias armazenadas em nossos cérebros sobre como o mundo ao nosso redor funciona.

Para cada um de nossos modelos mentais, é necessário determinar o quanto ele corresponde à realidade. Essa correspondência pode ser denotada como objetividade. A ideia de que recusando uma porção de sorvete resolveremos o problema da fome na África, obviamente, tem um grau de objetividade muito baixo, mas a probabilidade de uma pessoa morrer com um tiro na cabeça é muito alta, ou seja, , tem uma alta medida de objetividade .

No entanto, nosso cérebro tem uma tendência a sucumbir ao chamado Efeito Dunning-Kruger. Isso significa que existem modelos mentais em nossas cabeças nos quais acreditamos sinceramente, mesmo que não correspondam à realidade. Em outras palavras, nossas ideias subjetivas às vezes substituem nossa realidade objetiva. Estudos recentes mostraram que algumas de nossas ideias subjetivas sobre a estrutura do mundo causaram a mesma confiança que um fato objetivo como: 2 + 2 = 4, porém, mesmo com certeza absoluta, nosso cérebro muitas vezes se engana.

Um certo MacArthur Wheeler de Pittsburgh roubou dois bancos em plena luz do dia sem nenhum disfarce. Câmeras de CCTV capturaram o rosto de Wheeler, permitindo que a polícia o prendesse rapidamente. O agressor ficou chocado com a sua detenção. Após a prisão, olhando em volta incrédulo, ele disse: "Eu manchei meu rosto com suco".

Thief Wheeler estava convencido de que manchando seu rosto (incluindo seus olhos) com suco de limão, ele se tornaria invisível para as câmeras de vídeo. Ele acreditava tanto nisso que, tendo se lambuzado de suco, foi assaltar bancos sem medo. O que para nós é um modelo absolutamente absurdo, para ele é uma verdade irrefutável. Wheeler deu ao seu modelo tendencioso uma certeza absolutamente subjetiva. Ele estava sujeito ao efeito Dunning-Kruger.

O "ladrão de limão" Wheeler inspirou os pesquisadores David Dunning e Justin Krueger a examinar mais de perto esse fenômeno. Os pesquisadores estavam interessados na diferença entre as habilidades reais de uma pessoa e sua percepção dessas habilidades. Eles formularam a hipótese de que uma pessoa com capacidade insuficiente sofre de dois tipos de dificuldades:

devido à sua incapacidade de aceitar decisões erradas(por exemplo, depois de se sujar com suco de limão, ele vai roubar bancos);
ele incapaz de compreender que ele tomou a decisão errada (Wheeler não estava convencido de sua incapacidade de ser "invisível" mesmo pelas gravações de câmeras de vídeo, que ele chamou de falsificadas).

Os pesquisadores testaram a validade dessas hipóteses em um grupo experimental de pessoas que primeiro completaram um teste que mediu sua habilidade em uma área específica. pensamento lógico, gramática ou senso de humor), então eles tiveram que assumir seu nível de conhecimento e habilidades nesta área.

O estudo encontrou duas tendências interessantes:

Ao menos pessoas capazes(referido no estudo como incompetente) tendiam suas habilidades significativamente superestimar. Além disso, quanto piores eram as habilidades, mais apreciação eles davam a si mesmos. Por exemplo, quanto mais insuportável uma pessoa era, mais ela se achava engraçada. Este fato já foi claramente formulado por Charles Darwin: “A ignorância gera mais frequentemente a confiança do que o conhecimento”;
O mais capaz (designado como competente) tendiam suas habilidades subestimar. Isso se explica pelo fato de que, se uma tarefa parece simples para uma pessoa, ela fica com a sensação de que essa tarefa será simples para todos os outros.

Na segunda parte do experimento, os sujeitos tiveram a oportunidade de estudar os resultados dos testes dos outros participantes, seguido de autoavaliação repetida.

Competentee em comparação com o resto percebeu que eles são melhores do que o esperado. Assim, corrigiram sua autoestima e passaram a se avaliar de forma mais objetiva.

incompetentee após o contato com a realidade, sua autoavaliação tendenciosa não mudou. Eles eram incapazes de reconhecer que as habilidades dos outros eram melhores do que as suas. Como disse Forrest Gump, "todo tolo é para um tolo".

1 personagem principal novela de mesmo nome Winston Groom e o filme Robert Zemeckis, um homem com retardo mental. - Observação. faixa.

A conclusão do estudo é esta: as pessoas que não sabem não sabem (não percebem) que não sabem. Os incompetentes tendem a superestimar muito suas próprias habilidades, não reconhecem as habilidades dos outros e não mudam sua avaliação quando confrontados com a realidade. Sobre as pessoas que sofrem deste problema, por simplicidade, digamos que tenham Dunning–Kruger(abreviado D-K). O estudo mostrou que as pessoas chegam a conclusões tendenciosas e errôneas, mas seu viés não permite que elas entendam e admitam isso.

O EFEITO DUNNING-KRUGER:

A PESQUISA MOSTROU DUAS TENDÊNCIAS PRINCIPAIS:

I. COMPETENTEE TEM TENDÊNCIA A ENTENDER A SI MESMO

II. INCOMPETENTEE TEM TENDÊNCIA A SE SUPERESTAR.

O cérebro nos protege com doce ignorância

O fato de que no caso do efeito Dunning-Kruger se possa falar de algum tipo de reação defensiva do cérebro humano confirma a condição chamada anosognosia 1 . Vamos dar um exemplo: um paciente que perdeu um dos membros e sofre de anosognosia pensa que ainda tem esse membro, e é impossível explicar o contrário para ele. Quando um médico fala com um paciente sobre sua mão esquerda saudável, o paciente se comunica normalmente. Mas assim que chega mão direita que não tem, o paciente finge não ouvir. O monitoramento da atividade cerebral mostrou que o paciente faz isso inconscientemente, seu cérebro danificado bloqueia informações que indicam sua própria deficiência, mesmo em nível subconsciente. Houve até casos em que era impossível explicar a um cego que ele era cego. Esse caso extremo de anosognosia apoia a teoria de que nossos cérebros são capazes de ignorar informações que indicam nossa incompetência.

Às vezes, nosso cérebro, como no caso da anosognosia, reage à informação que indica a falácia de nossos modelos mentais simplesmente ignorando-a. Nos mantém em um estado de preconceito e doce ignorância. Que risco isso traz? Por que devemos lutar pela objetividade?

1 Anosognosia- ausência avaliação crítica doente de seu defeito ou doença. Ocorre predominantemente em lesões certo lobo parietal do cérebro, em alguns casos pode indicar um transtorno mental grave com violação de crítica, em outros - a personalidade do paciente ou o fato de ele usar mecanismos proteção psicológica. - Observação. ed.

O efeito Dunning-Kruger é uma distorção cognitiva especial. Sua essência está no fato de que pessoas com baixo nível de qualificação muitas vezes cometem erros e, ao mesmo tempo, não conseguem admitir seus erros - justamente por causa da baixa qualificação. Eles julgam suas habilidades desnecessariamente altamente, enquanto aqueles que são altamente qualificados tendem a duvidar de suas próprias habilidades e consideram os outros mais competentes. Eles tendem a pensar que os outros avaliam suas habilidades tão baixo quanto eles mesmos.

Distorções Cognitivas Dunning-Kruger

Em 1999, os cientistas David Dunning e Justin Krueger apresentaram uma hipótese sobre a existência desse fenômeno. A suposição deles baseava-se na frase popular de Darwin de que a ignorância dá origem à confiança com mais frequência do que ao conhecimento. Um pensamento semelhante foi expresso anteriormente por Bertrand Russell, que disse que em nossos dias pessoas estúpidas irradiam, e quem entende muito está sempre cheio de dúvidas.

Para testar a validade da hipótese, os cientistas seguiram o caminho batido e decidiram realizar uma série de experimentos. Para o estudo, eles escolheram um grupo de estudantes de psicologia da Universidade de Cornell. O objetivo era provar que era a incompetência em qualquer campo, qualquer que fosse, que poderia levar a excesso de confiança. Isso se aplica a qualquer atividade, seja estudar, trabalhar, jogar xadrez ou compreensão de leitura.

As conclusões sobre os incompetentes foram as seguintes:

eles sempre tendem a superestimar seus conhecimentos, habilidades e habilidades;
eles não podem avaliar adequadamente alto nível conhecimento de outras pessoas devido à sua incompetência;
eles não podem entender que são incompetentes.

Curiosamente, como resultado do treinamento, eles podem perceber que antes eram incompetentes, mas isso é verdade mesmo nos casos em que seu nível real não aumentou.

Síndrome de Dunning-Kruger: crítica

Assim, o efeito Dunning-Kruger soa assim: “Pessoas com baixo nível de habilidade tiram conclusões errôneas e tomam más decisões, mas não são capazes de perceber seus erros devido ao baixo nível de habilidade”.

Tudo é bastante simples e transparente, mas, como sempre acontece em tais situações, a declaração tem enfrentado críticas. Alguns cientistas afirmaram que não há e não pode haver mecanismos especiais que causem erros em . É tudo sobre isso. Que absolutamente todas as pessoas na Terra tendem a se considerar um pouco melhor que a média. É difícil dizer que esta é uma auto-estima adequada para uma pessoa de mente estreita, mas para uma pessoa inteligente, isso é o mínimo que pode estar dentro da estrutura correta. Com base nisso, verifica-se que os incompetentes superestimam, e os competentes subestimam seu nível apenas porque se avaliam segundo o mesmo esquema.

Além disso, supunha-se que todos recebiam tarefas muito simples, e os inteligentes não podiam apreciar seu poder, e os não muito inteligentes não podiam mostrar modéstia.

Depois disso, os cientistas começaram a verificar ativamente suas hipóteses. Eles pediram aos alunos para prever seu resultado e deram-lhes uma tarefa difícil. Você tinha que prever seu nível em relação aos outros e o número de respostas corretas. Surpreendentemente, a hipótese inicial foi confirmada em ambos os casos, mas os excelentes alunos adivinharam o número de pontos, e não o seu lugar na lista.

Houve outros experimentos que também provaram que a hipótese Dunning-Kruger é correta e válida em uma variedade de situações.

Foi descrito pela primeira vez em 1999 psicólogos sociais David Dunning (Universidade de Michigan) e Justin Kruger (Universidade de Nova York). O efeito "indica que não somos muito bons em avaliar a nós mesmos com precisão". A palestra em vídeo abaixo, escrita por Dunning, é um lembrete sério da tendência humana de se enganar. "Muitas vezes superestimamos nossas habilidades, com o resultado de que a 'superioridade ilusória' generalizada leva 'pessoas incompetentes a pensarem que são incríveis'". estupidez.

Combine isso com a reação – a tendência de pessoas qualificadas se subestimarem – e temos os pré-requisitos para uma disseminação epidemiológica de habilidades e incompatibilidades de trabalho. Mas se a "Síndrome do Impostor" pode levar a resultados pessoais trágicos e roubar o mundo do talento, então os piores efeitos do efeito Dunning-Kruger estão afetando a todos nós.

Enquanto a presunção desempenha um papel na promoção de equívocos sobre competência, Dunning e Krueger descobriram que a maioria de nós experimenta esse efeito em alguma área de nossas vidas simplesmente porque não temos as habilidades para entender o quão ruins somos em algumas coisas. Não conhecemos as regras o suficiente para quebrá-las com sucesso e criatividade. Até que tenhamos uma compreensão básica do que constitui competência em um caso particular, nem mesmo seremos capazes de entender que estamos falhando.

Pessoas altamente motivadas e pouco qualificadas são o principal problema em qualquer setor. Não é à toa que Albert Einstein disse: "Uma crise real é uma crise de incompetência". Mas por que as pessoas não percebem sua incompetência e de onde vem a confiança em sua própria experiência?

Palestra animada de David Dunning no TED-Ed explica o famoso "efeito Dunning-Kruger", as causas da superioridade ilusória e incompreensão do nível de qualificação de alguém.

Embora Justin Kruger e David Dunning tenham apresentado esse fenômeno em 1999, eles notaram que contexto histórico este princípio pode ser traçado nas declarações de Lao Tzu, Confúcio, Sócrates e outros filósofos.

Segue abaixo a transcrição da palestra.

“Você é tão bom em algumas coisas quanto pensa? Você é bom em gerenciar suas finanças? Que tal ler as emoções de outras pessoas? Quão saudável você é comparado aos seus amigos? Seu nível gramatical está acima da média?

Entender o quanto somos competentes e profissionais em comparação com outras pessoas não aumenta apenas a autoestima. Isso nos ajuda a entender quando é possível seguir em frente, confiando em nossas próprias decisões e instintos, e quando precisamos buscar conselhos externos.

No entanto, pesquisas psicológicas mostram que não somos tão bons em avaliar a nós mesmos com precisão. Na verdade, muitas vezes superestimamos nossas próprias habilidades. Os pesquisadores têm um nome especial para esse fenômeno: o efeito Dunning-Kruger. É ele quem explica por que mais de 100 estudos mostraram que as pessoas demonstram superioridade ilusória.

Achamos que somos melhores que os outros a ponto de violar as leis da matemática. Quando os engenheiros de software de duas empresas foram solicitados a avaliar seu desempenho, 32% em uma empresa e 42% em outra se colocaram entre os 5% melhores.

De acordo com outro estudo, 88% dos motoristas americanos consideram suas habilidades de direção acima da média. E estes não são achados isolados. Em média, as pessoas tendem a se classificar melhor do que a maioria em Áreas diferentes que vão desde saúde, habilidades de liderança, ética e muito mais.

É particularmente interessante que aqueles com menos habilidade tendem a superestimar mais suas habilidades. Pessoas com lacunas perceptíveis em raciocínio lógico, gramática, alfabetização financeira, matemática, inteligencia emocional, realizando exames de laboratório médico e xadrez - todos, em regra, avaliam sua competência no nível de especialistas reais.

Quem é mais suscetível a tais delírios? Infelizmente, todos nós, porque todos temos bolsões de incompetência que não reconhecemos. Mas por que?

Em 1999, quando os psicólogos Dunning e Krueger descreveram o fenômeno pela primeira vez, eles argumentaram que as pessoas que não têm conhecimento e habilidades em áreas específicas sofrem de uma dupla maldição. Primeiro, eles cometem erros e tomam más decisões. E em segundo lugar, as mesmas lacunas no conhecimento os impedem de detectar seus erros. Em outras palavras, os maus desempenhos carecem da competência real necessária para entender o quão mal eles estão indo.

Por exemplo, quando os pesquisadores estudaram os participantes de um torneio de debate estudantil, os 25% inferiores das equipes nas rodadas preliminares perderam quase quatro em cada cinco partidas. Mas eles pensaram que ganharam quase 60%. Sem uma compreensão suficiente das regras do debate, os alunos simplesmente não conseguiam entender quando ou com que frequência seus argumentos desmoronavam.

O efeito Dunning-Kruger não é uma questão de ego nos cegando para nossas deficiências. As pessoas geralmente admitem suas deficiências assim que conseguem detectá-las. Em um estudo, os alunos que inicialmente se saíram mal em um teste de lógica e depois fizeram um minicurso de lógica prontamente rotularam seu desempenho inicial como péssimo.

Talvez seja por isso que pessoas com experiência ou competência moderada geralmente têm menos autoconfiança. Eles têm conhecimento suficiente para perceber que há muito que eles não sabem. Enquanto isso, os especialistas tendem a estar cientes de quão conhecedores eles são, mas muitas vezes cometem outro erro: eles assumem que todos os outros também são conhecedores. Como resultado, as pessoas, sejam altamente qualificadas ou incompetentes, muitas vezes caem na armadilha de uma autopercepção imprecisa. Com baixas qualificações, eles não podem ver seus próprios erros. E quando são excepcionalmente competentes, não percebem como suas habilidades são incomuns.

Então, se o efeito Dunning-Kruger é invisível para quem o experimenta, o que podemos fazer para entender o quanto realmente somos bons em coisas diferentes? Primeiro, pergunte a outras pessoas e pense no que elas vão dizer, mesmo que seja desagradável. Em segundo lugar, e mais importante, continue aprendendo. Quanto mais bem informados nos tornamos, menor a probabilidade de haver lacunas em nossa competência. Talvez tudo se resuma ao velho ditado: "Ao discutir com um tolo, primeiro certifique-se de que ele não faça o mesmo".

E agora um pouco mais complicado, mas com mais detalhes...

Quando, enquanto dirigimos, vemos que as luzes de freio do carro à nossa frente acendem, nosso pé se move instantaneamente do pedal do acelerador para o pedal do freio.

As regras pelas quais nosso cérebro toma decisões são chamadas de modelos mentais. Modelos mentais são ideias armazenadas em nossos cérebros sobre como o mundo ao nosso redor funciona.

Para cada um de nossos modelos mentais, é necessário determinar o quanto ele corresponde à realidade. Podemos designar essa correspondência como sua objetividade.

A ideia de que recusando uma porção de sorvete resolveremos o problema da fome na África, obviamente, tem um grau de objetividade muito baixo, mas a probabilidade de uma pessoa morrer com um tiro na cabeça é muito alta, ou seja, , tem uma alta medida de objetividade .

No entanto, nosso cérebro tende a sucumbir ao chamado efeito Dunning-Kruger. Isso significa que existem modelos mentais em nossas cabeças nos quais acreditamos sinceramente, mesmo que não correspondam à realidade.

Em outras palavras, nossas ideias subjetivas às vezes substituem nossa realidade objetiva.

Estudos recentes mostraram que algumas de nossas ideias subjetivas sobre a estrutura do mundo causaram a mesma confiança que um fato objetivo como: 2 + 2 = 4, porém, mesmo com certeza absoluta, nosso cérebro muitas vezes se engana.

Um certo MacArthur Wheeler de Pittsburgh roubou dois bancos em plena luz do dia sem nenhum disfarce. Câmeras de CCTV capturaram o rosto de Wheeler, permitindo que a polícia o prendesse rapidamente.

O agressor ficou chocado com a sua detenção. Após a prisão, olhando em volta incrédulo, ele disse: "Eu manchei meu rosto com suco".

O que para nós é um modelo absolutamente absurdo, para ele é uma verdade irrefutável. Wheeler deu ao seu modelo tendencioso uma certeza absolutamente subjetiva. Ele estava sujeito ao efeito Dunning-Kruger.

O "ladrão de limão" Wheeler inspirou os pesquisadores David Dunning e Justin Krueger a examinar mais de perto esse fenômeno.

Os pesquisadores estavam interessados na diferença entre as habilidades reais de uma pessoa e sua percepção dessas habilidades. Eles formularam a hipótese de que uma pessoa com capacidade insuficiente sofre de dois tipos de dificuldades:

Devido à sua incapacidade, ele toma decisões erradas (por exemplo, depois de se sujar com suco de limão, ele vai roubar bancos);

Ele é incapaz de perceber que tomou a decisão errada (Wheeler não estava convencido de sua incapacidade de ser "invisível" mesmo pelas gravações de vídeo, que ele chamou de falsificadas).

Os pesquisadores testaram a confiabilidade dessas hipóteses em um grupo experimental de pessoas que primeiro completaram um teste que mediu suas habilidades em uma determinada área (pensamento lógico, gramática ou senso de humor), depois tiveram que assumir seu nível de conhecimento e habilidades em esta área.

O estudo encontrou duas tendências interessantes:

As pessoas menos capazes (referidas no estudo como incompetentes) tendiam a superestimar muito suas habilidades. Além disso, quanto piores eram as habilidades, mais apreciação eles davam a si mesmos. Por exemplo, quanto mais insuportável uma pessoa era, mais ela se achava engraçada. Este fato já foi claramente formulado por Charles Darwin: “A ignorância dá mais frequentemente à luz a confiança do que o conhecimento”.

Os mais capazes (designados como competentes) tendiam a subestimar suas habilidades. Isso se explica pelo fato de que, se uma tarefa parece simples para uma pessoa, ela fica com a sensação de que essa tarefa será simples para todos os outros.

Na segunda parte do experimento, os sujeitos tiveram a oportunidade de estudar os resultados dos testes dos outros participantes, seguido de autoavaliação repetida.

Competente em relação ao resto percebeu que eles são melhores do que o esperado. Assim, corrigiram sua autoestima e passaram a se avaliar de forma mais objetiva.

O incompetente, após o contato com a realidade, não mudou sua autoavaliação preconceituosa. Eles eram incapazes de reconhecer que as habilidades dos outros eram melhores do que as suas. Como disse Forrest Gump, "todo tolo é para um tolo".

(Forest Gump é o protagonista do romance homônimo de Winston Groom e do filme de Robert Zemeckis, um homem com retardo mental. - Aprox. per.)

A conclusão do estudo é esta: as pessoas que não sabem não sabem (não percebem) que não sabem.

Os incompetentes tendem a superestimar muito suas próprias habilidades, não reconhecem as habilidades dos outros e não mudam sua avaliação quando confrontados com a realidade.

Para as pessoas que sofrem deste problema, por simplicidade, dizemos que têm Dunning-Kruger (abreviado D-K). O estudo mostrou que as pessoas chegam a conclusões tendenciosas e errôneas, mas seu viés não permite que elas entendam e admitam isso.

A PESQUISA MOSTROU DUAS TENDÊNCIAS PRINCIPAIS:

I. OS COMPETENTES TENDEM A ENTENDÊ-LOS

II. OS INCOMPETENTES TÊM TENDÊNCIA A SE SUPERESTIMA