Arbeitsprozesse. Kleine Unternehmen sind echte Probleme

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Grundlegende Geschäftsprozesse des Studios in der Verkaufsphase

Schauen wir uns die grundlegenden Geschäftsprozesse an, die in jedem Webstudio vorhanden sind.

Abrechnung eingehender Bewerbungen

Senden eines Fragebogens, kurz

Vorbereitung von CP

Fakturierung

Rechnungszahlung

Der Antrag muss angenommen, in das CRM-Buchhaltungssystem eingegeben (5 Minuten), die Daten in den Basisteil des Briefings übernommen und an den Kunden gesendet werden (weitere 5 Minuten). Nachdem der Kunde das Briefing ausgefüllt hat, muss es bearbeitet, Berechnungen durchgeführt (20 Minuten) und ein durchdachtes kommerzielles Angebot (40 Minuten) mit einer vorläufigen Standortstruktur und Dienstleistungen erstellt werden. Die Vorbereitung des Vertrags und der Anträge dauert weitere 30 Minuten und die Rechnungsstellung 10 Minuten.

Um diese Prozesse pro Anwendung umzusetzen, benötigt eine Standard-Vertriebsabteilung etwa 110 Minuten reine Zeit. Das bedeutet, dass die Bearbeitung von 70 Anträgen 128 Stunden dauert. Bei einer Neuberechnung für eine große Anzahl von Anwendungen handelt es sich um erhebliche Verluste, die vom Kunden nicht benötigt werden, sich aber auf die Endkosten des Produkts auswirken. Gleichzeitig versucht das Webstudio aus irgendeinem Grund, die Produktion (den Prozess der Produkterstellung) zu optimieren und nicht diese leeren Prozesse. Mal sehen, was wir gemacht haben.

Für die Bearbeitung von 70 Anträgen pro Monat benötigte der Manager 128 Stunden (Vollzeitverkäufer). Nach der Optimierung und Automatisierung der Prozesse waren es 37 Stunden. Jetzt sehen Sie, warum wir lange Zeit ohne eigene Vertriebsabteilung gearbeitet haben. Das Einzige ist, dass es sehr wichtig ist, eine erfahrene Person am Eingang zu haben. Automatisierung allein wird nicht funktionieren.

Geschwindigkeit und Austauschbarkeit

Schritt für Schritt haben wir das Problem der geringen Effizienz erkannt und ein System entwickelt, das Managern hilft, schneller mit Kunden zusammenzuarbeiten. Ich habe bereits gesagt, warum Geschwindigkeit wichtiger ist als Kosten, aber ein weiteres Problem habe ich nicht erwähnt.

Für viele rückt es in den Vordergrund. Der Vertriebsleiter kann keinen professionellen CP vorbereiten. Wo finden Sie Vertriebsmitarbeiter mit Erfahrung im Verkauf von Websites, wenn diese in den Regionen nicht verfügbar sind?

Dementsprechend mussten wir ein Tool bereitstellen, das guten Managern mit wenig Erfahrung im Bereich der Webentwicklung hilft, den Dokumentenfluss schnell zu verwalten und professionelle CP zu erstellen.

Berechnung der Transaktionskosten und Abgabe eines kommerziellen Angebots

Unser internes Tool, das wir „Rechner“ nannten, wurde zu einem solchen Tool. Viel später wurde daraus CanapeCRM, das wir unseren Kunden anzubieten begannen.

Elektronische Dokumente. Wir haben Word-Dokumente zu 100 % aufgegeben und sind online umgestiegen. Es wird lediglich ein Link an den Kunden gesendet (zum Briefing, CP, Vertrag, Rechnung). Wenn sich etwas ändert, nehmen Sie einfach Änderungen am Dokument im System vor, drücken Sie F5 und schon ist das Dokument des Kunden aktualisiert. Die Einsparung dieser und ähnlicher Prozesse führt zu einer hohen betrieblichen Effizienz.

Abrechnung von Bewerbungen und Briefing für den Kunden

Zustandekommen einer Vereinbarung

Rechnungsstellung und Online-Zahlung

Automatische Benachrichtigungen. Der zweite wichtige Teil der Automatisierung sind Warnungen. Im Laufe seiner Arbeit ist der Manager gezwungen, eine große Anzahl von Briefen an Kunden zu schreiben, die er nicht trägt wichtige Informationen. Der Kunde muss über den Status des Projekts informiert werden, Informationen anfordern, sagen, was er für die bevorstehenden Phasen vorbereiten soll usw. Wenn es viele Projekte gibt, lenkt es stark von der Hauptaufgabe ab, zwingt Sie zum Umschalten und verlangsamt Ihre Arbeit. Das CRM-System kann und soll selbst Informationen an den Kunden weitergeben und Erinnerungen versenden.

Erinnerungen und Analysen für Manager

Eines Tages wird das eine Million sparen

Verbringen Sie diesen Tag mit vollständige Anpassung Systeme. Benachrichtigungstexte, Vorlagen für kommerzielle Angebote, Verträge und alles, was nützlich sein kann. Dies wird Ihnen helfen, profitabler zu arbeiten und nicht gleichzeitig mit steigenden Gehältern auch den Preis zu erhöhen.

Ich werde am Montag, 31. Oktober 2016, ein Webinar veranstalten. Wir werden frühere Materialien besprechen und darüber reden wichtige Schritte Zu Beginn zeige ich Ihnen, wie Sie ein Dokumentenmanagementsystem einrichten und beantworte alle Ihre Fragen. .

Wenn Sie Fragen haben, können Sie in den Kommentaren zu den Beiträgen schreiben.

P.S. Ich erinnere Sie daran dieses Material Es ist logisch, ein Webstudio-Geschäft im Budgetsegment aufzubauen.

Das Projektmanagement in einem Webstudio sollte zentralisiert sein, aber das ist gut so, aber schwierig umzusetzen. Vor allem, wenn das Unternehmen dies getan hat Remote-Mitarbeiter, die wie ihre Kollegen im Personaldienst den ganzen Arbeitstag über bereitschaftsbereit sein müssen.

An dieser Moment Es gibt viele TaskManager/CRM auf dem Markt verschiedene Angebote, allerdings eignen sich nicht alle für das Projektmanagement in einem Webstudio.

Das Webstudio „Maguay“ ist seit 2009 in Betrieb. In dieser Zeit haben wir viel ausprobiert verschiedene Systeme für die Verwaltung von Projekten und haben erst kürzlich das ideale Softwarepaket für sich gefunden. Aber kehren wir zum Anfang zurück.

Anfang 2009 führten wir Projekte über das PhpBB-Forum durch. Das hört sich jetzt lustig und absurd an, aber damals schien es, dass es nichts Bequemeres geben könnte. Dort wurden auch Daten zum Dokumentenfluss und zu möglichen Transaktionen erfasst.

Diese „Vielfalt“ reichte uns für ein paar Jahre, und dann fanden wir 2011 den auf das Webstudio-Geschäft zugeschnittenen TaskManager und es hieß „Megaplan“. In diesem Moment kannte unsere Freude keine Grenzen – eine coole Benutzeroberfläche mit durchdachter Benutzerfreundlichkeit und sehr praktischen Inhalten. Doch bald ließ unsere Begeisterung schnell nach. Das System war damals noch recht „roh“, die Funktionalität lahm. Es war umständlich, potenzielle Geschäfte einzugeben, Dateien zu speichern und Aufgaben festzulegen. Zu ablenkende Elemente, unnötige Tasten, Funktionen waren nervig; Wenn Sie beispielsweise eine Aufgabe festlegen, ist das Erstellungsformular auf bis zu vier Seiten von Schaltflächen umgeben. Geschäftsprozesse waren schwierig einzurichten, und vielleicht gab es für einige überhaupt keine solche Funktionalität. Den Bewertungen zufolge ist Megaplan bereits eine durchdachte, funktionale und praktische Sache. In den Jahren 2011-2013 stimmte das nicht ganz, aber da es nichts Besseres gab, arbeiteten wir weiterhin mit Megaplan zusammen.

Damals dachten wir auch über ausländische Analoga nach – Basecamp und Jira, aber die englischsprachige Benutzeroberfläche war abstoßend und die Beherrschung vieler Funktionen erforderte mehr Zeit, als wir aufwenden konnten und wollten.

Und dann haben wir 2013 Bitrix 24 entdeckt, das wir noch heute nutzen. Dies ist kein ideales Produkt, aber von Anfang an war es funktionaler und praktischer als Megaplan. Wir haben fast schmerzlos darauf umgestellt, die Daten wurden übertragen und gespeichert. Die Daten wurden nicht sofort übertragen, sondern erst, als 1C-Bitrix sich an Megaplan beteiligte – eine komfortable Datenintegration von Megaplan in B24 erschien, die wir erfolgreich nutzten.

Derzeit nutzen wir B24 seit 5 Jahren als Projektmanagementsystem. Aber gleichzeitig ist dies nicht das einzige System, das uns bei unserer Arbeit hilft.

Wir im Studio Magwai sind ständig auf der Suche nach den komfortabelsten Softwarekombinationen, um Geschäftsprozesse für uns so komfortabel und logisch wie möglich zu gestalten.

Im Moment ist die Kombination Bitrix24 + Trello + AmoCRM für uns praktisch und deckt alle Prozesse ab, angefangen beim Verkauf über die Aufgabenplanung bis hin zur Entwicklung selbst.

Bitrix24 verfügt über eine recht umfangreiche Funktionalität, aber es gibt einige Nuancen, die für uns nicht ganz bequem sind, und es gibt Funktionen, die uns bei unserer Arbeit manchmal fehlen.
Es mangelt beispielsweise sehr an Prioritäten, die den Aufgaben durch den Aufbau einer Warteschlange zugewiesen werden können. Und die Reihenfolge der Aufgaben in Bitrix24 selbst ist für uns nicht so praktisch: Jedes Mal müssen wir die Sortierung festlegen. Das große Bild– wer was macht, wie viele Aufgaben gibt es im Design, wie viele Aufgaben gibt es im technischen Support – lässt sich in Bitrix24 nur schwer nachvollziehen. Letzteres ist besonders wichtig, da Führungskräfte auf allen Ebenen sehen müssen, wie beschäftigt die Spezialisten gerade sind, wie viele zukünftige Aufgaben anstehen und welche Prioritäten sie haben. Nur so kann man die Arbeitsbelastung des Studios verstehen, die Chance nutzen neues Projekt oder nehmen Sie sich die Zeit, Ihr eigenes Studioprodukt zu entwickeln.

Auch auf Seiten der Darsteller gibt es gewisse Schwierigkeiten. Der Darsteller sieht 100.500 verschiedene Aufgaben, und obwohl sie in Gruppen zusammengefasst sind, wird das „Fußtuch“ dadurch nicht kleiner. Mit der Funktionalität der Aufgabenstellung, der Überwachung ihrer Umsetzung und der Kommunikation im B24-Chat sind wir dagegen rundum zufrieden. Wie gehe ich damit um? - Wir haben eine Lösung in Form von Trello gefunden.

Trello ist in der Tat ein gewöhnliches Kanban-Board, von dem es sehr viele gibt, B24 verfügt auch über eine integrierte Taskboard-Funktion und es gibt eine gute kostenpflichtige Lösung von Sibiriks. Aber Trello hat unserer Meinung nach eine Reihe von Vorteilen:

1. Sie müssen kein Geld bezahlen. Genauer gesagt können Sie ein Abonnement für erweiterte Funktionen erwerben, aber das, was kostenlos angeboten wird, ist völlig ausreichend;

2. Einfachheit und Intuitivität der Benutzeroberfläche.

3. Anpassung an die Bedürfnisse des Teams. Wir erstellen nur die Boards, die benötigt werden, richten in jedem Board unsere eigenen Aufgabenlisten ein, verwalten die Zugriffsebenen für jedes Board, konfigurieren und weisen jeder Karte selbst Markierungen zu.

Somit müssen alle Aufgaben in B24 eingestellt und in Trello in Form von Karten mit dupliziert werden kurze Beschreibung und einen Link zur Aufgabe. Wir sehen, wie viele Aufgaben aktuell auf welchem Executor liegen, welche Priorität die Aufgaben haben und welche Status (zum Beispiel „dringend erledigen“ oder „Fehler nach dem Testen“).

Bevor wir Trello nutzten, hatten wir mehrere Magnettafeln, auf denen wir die Arbeit planten und die Priorität der Aufgaben überwachten. Viele unserer Kollegen verwenden Aufkleber, generell kommt jeder so gut er kann raus. Aber jetzt haben wir physische Medien für Planungsaufgaben vollständig aufgegeben.

С течением времени мы разработали удобную систему, при которой на доске было отражено все, что нужно для комфортного ведения проектов, но оставалась проблема – как это сделать более мобильным, как эту доску показать всем сотрудникам (в том числе и тем, кто находится вне офиса zur Zeit).

Wir haben viele verschiedene Optionen ausprobiert, aber es war der Trello-Dienst, der es uns ermöglichte, das gesamte System der Magnettafeln darauf zu übertragen elektronische Ansicht, während nur die Kommunikation in Prozessen verbessert wird.

Noch wichtiger Punkt Was uns in B24 fehlt, ist eine Datenbank potenzieller Transaktionen und die Kontrolle der Arbeit daran für die Vertriebsabteilung. Auch diese Funktionalität ist in B24 verfügbar, aber wir sind damit absolut nicht zufrieden. Man hat das Gefühl, dass es von Technikfreaks gemacht wurde, ohne sich an die Bedürfnisse von Vermarktern und Verkäufern anzupassen – unserer Meinung nach ist die Schnittstelle so unpraktisch. Daher verwenden wir nicht den in B24 integrierten CRM-Mechanismus und ersetzen ihn durch einen anderen AmoCRM-Dienst eines Drittanbieters.

Wenn wir über AmoCRM sprechen, hat die Eröffnung dieses Dienstes schnell und deutlich die I’s im Vertriebsbereich des Studios geprägt.

Wir arbeiten seit 2016 bei Amo und es ist so angenehm und bequem, dass es sich direkt auf die zufriedenen Gesichter der Vertriebsspezialisten projiziert.

Das System ist so einfach aufgebaut, dass die Beherrschung seiner Funktionen intuitiv erfolgt. Mit AmoCRM können Sie den Überblick über alle potenziellen Kunden behalten, sie auf einem gemeinsamen „Board“ anzeigen, verschiedene Aufkleber-Stufen anbringen (die Sie übrigens selbst erstellen können) und Aufgaben innerhalb des Geschäfts festlegen.

Unabhängig davon können wir Ihnen sagen, dass Amo ein praktisches Verzeichnis aller Kontakte ist, die beim Verkauf von Projekten mit unserem Studio interagiert haben. Dies ermöglicht es Ihnen, alle Informationen über den Kunden an einem Ort zu speichern, anstatt dafür Berge von Archiven anzulegen. Darüber hinaus ist es mit diesem System einfach, Sekundärtransaktionen durchzuführen, wenn der Kunde ins Studio zurückkehrt oder wir uns im Laufe der Zeit erneut daran erinnern.

Alle Unternehmen sind bestrebt, ihre Geschäftslogik zu verbessern und generell ihre Arbeitsweise zu optimieren, um die Effizienz zu steigern.

Wir haben viele Dienste geprüft lange Zeit Im Rahmen unserer Studioarbeit haben wir die für uns bequemste Softwarekombination gefunden und nutzen sie: Bitrix24 + Trello + AmoCRM.

Doch der Perfektion sind keine Grenzen gesetzt, wir blicken interessiert auf den TASKManager/CRM-Markt und testen gerne Neues. Wir nutzen Slack beispielsweise bereits für den stundenweisen technischen Support und für die laufende Arbeit mit ausländischen Kunden. Denn wir versuchen stets, uns flexibel an neue Gegebenheiten im Webentwicklungsmarkt oder an Veränderungen innerhalb des Studios anzupassen.

Aber in dieser Phase sprechen wir über das, was wirklich funktioniert, über unsere schwierige Erfahrung, und wir hoffen, dass unser Ansatz für jemanden nützlich und interessant sein wird, der wie wir nach Ratschlägen sucht, wie er den Komfort bei der Führung seines Unternehmens verbessern kann dem digitalen Bereich.

* Die Berechnungen basieren auf Durchschnittsdaten für Russland

Die Pflege eines eigenen Internetportals ist eine recht komplexe und mühsame Aufgabe. Gleichzeitig ist Ihre Website (oder zumindest eine Seite in einem sozialen Netzwerk) heute sehr beliebt wirksames Werkzeug Wenn Sie Ihre Waren oder Dienstleistungen bewerben, können Sie auf der Website direkt mit Verbrauchern in Kontakt treten, Online-Verkäufe tätigen und eine ganze Reihe von Aufgaben erledigen, die am schnellsten, wirtschaftlichsten und effizientesten über das Internet gelöst werden können. In diesem Zusammenhang ist die Notwendigkeit, eine Website zu erstellen, für jedes Unternehmen groß (obwohl es natürlich Geschäftsbereiche gibt, in denen das Fehlen einer Website nicht kritisch ist), aber nicht jedes Unternehmen ist in der Lage, diese zu entwickeln und zu unterstützen Internetportal in Eigenregie erstellt. In der Regel werden diese Prozesse ausgelagert. In diesem Artikel wird die Möglichkeit erörtert, ein eigenes Webdesign-Studio zu eröffnen. Viele Menschen halten diese Richtung für sehr profitabel und vielversprechend, aber es gibt viele Besonderheiten, die vor dem Start berücksichtigt werden müssen.

Generell versteht man unter einem Webdesign-Studio heutzutage in den meisten Fällen ein Büro, das eine ganze Reihe von Dienstleistungen anbietet, zu denen auch die Entwicklung und sogar die Vermarktung einer Website gehört. Es ist jedoch zu beachten, dass in im engeren Sinne Das Konzept des Webdesigns umfasst die Gestaltung einer Website und ihres Inhalts, möglicherweise in Kombination mit Inhalten. Daher handelt es sich bei den Kunden eines Webdesign-Studios in der Regel um Kunden, die bereits über eine eigene Website verfügen, deren Funktionalität jedoch verbessern oder lediglich grafische Elemente korrigieren müssen, um die Attraktivität ihrer Seite zu erhöhen. Es ist jedoch zu beachten, dass es in der Regel unrentabel ist, sich ausschließlich mit Designdienstleistungen zu befassen; der Kunde kommt wegen eines breiteren Leistungsspektrums, und für die Arbeit im Bereich Webdesign ist immer noch die gleiche Leistung erforderlich wie für die Erstellung einer Website. In dieser Hinsicht ist ein solches Studio heute eine multidisziplinäre Organisation, die in der Lage ist, alle möglichen Probleme für ihre Kunden zu lösen. In diesem Fall können wir von einer guten Rentabilität und Wettbewerbsfähigkeit ihres Geschäfts in dieser Richtung sprechen.

Um mit Ihrer Arbeit beginnen zu können, müssen Sie sich als Unternehmen registrieren. Hier können Sie sich registrieren und wie Einzelunternehmer, denn dann wird es möglich sein, alle bürokratischen Probleme in kürzester Zeit und mit zu lösen minimale Kosten Kraft und Geld. Wenn eine Registrierung erforderlich ist juristische Person, dann ist die bevorzugte Form eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, da in diesem Fall, wie im Fall des Einzelunternehmertums, ein vereinfachtes Besteuerungssystem zur Verfügung steht, das die Übertragung von nicht mehr als 6 % des Einkommens bzw. 15 % des Einkommens an den Staat vorsieht Betriebsgewinn als Steuern. Direkte Designaktivitäten fallen unter die Definition (OKPD 2) 74.1 Dienstleistungen für spezialisiertes Design, für ihre Arbeit können jedoch andere Klassifikatoren erforderlich sein. Für die Arbeit selbst sind keine zusätzlichen Genehmigungen oder Lizenzen erforderlich, es sei denn, das Unternehmen beabsichtigt, Hosting-Aktivitäten durchzuführen oder im Bereich der Informationssicherheit zu arbeiten.

Das drängende Problem ist die Marktsituation. Ja, weiter momentan Man kann nicht sagen, dass der Markt unter einem Mangel an Angebot leidet; in der Regel hat der Verbraucher die Möglichkeit, zwischen vielen Studios zu wählen, da ein erheblicher Prozentsatz der Absolventen, die Programmierung und/oder Design beherrschen, versucht, sich mit Webdesign zu beschäftigen. Auf den ersten Blick scheint eigentlich alles ganz einfach zu sein – einfach eine dieser Fachrichtungen erlernen, ein Team und Gleichgesinnte finden, die sich um weitere Aspekte der Tätigkeit kümmern, dann Werbung für sich machen und sich schließlich engagieren interessante Sache und dafür bezahlt werden. Aber wenn wir auch nur die technische Frage (die Programmierung selbst und alles, was dazugehört) vernachlässigen, dürfen wir nicht vergessen, dass Designarbeit auch hier ein ausschließlich kreativer Prozess ist gute Ausbildung reicht möglicherweise nicht aus, weil Sie es auch brauchen künstlerisches Talent. Und auch die Fähigkeit, in strikter Übereinstimmung mit den Anforderungen des Kunden zu arbeiten, das heißt, nicht nur in der Lage zu sein, etwas Neues zu schaffen, zu kreieren, kreativ zu sein, sondern auch umgekehrt – Ihr Talent zu zügeln und genau das zu tun, worum Sie gebeten wurden. Dennoch können dies nur Profis auf ihrem Gebiet tun, und es kann sehr schwierig sein, sie zu finden. Und obendrein – beim Programmieren – muss ein Spezialist im entsprechenden Profil in der Lage sein, eine Aufgabe beliebiger Komplexität zu bewältigen. Aus diesem Grund werden Webdesign-Dienstleistungen gut bezahlt – schließlich handelt es sich um einen schwierigen Prozess, der oft eine nicht triviale Vorgehensweise erfordert. Daraus können wir schließen: Wenn wirklich kompetente und erfahrene Leute am Start sind, kann man auch mit führenden Unternehmen auf dem lokalen Markt mit einem Sieg im Wettbewerb rechnen. Ansonsten kann man auch bei großen Investitionen schnell in die Pleite gehen, wenn man das falsche Team rekrutiert – hier legt der Kunde immer noch Wert auf Qualität, nicht in erster Linie niedriger Preis. Das heißt, trotz einer relativ großen Anzahl von Wettbewerbern hat jeder Neueinsteiger eine Chance, in den Markt einzusteigen. Hauptsache, er kann seine Fähigkeiten richtig einsetzen Starke Seiten Und schwache Seiten Konkurrenten. Eine SWOT-Analyse hier vor dem Start kann Antworten auf viele Fragen liefern und sich auf die wichtigsten konzentrieren Aktuelle Probleme. Es ist jedoch noch einmal erwähnenswert, dass in vielen Fällen die Personen, die an der Arbeit beteiligt sind, der entscheidende Faktor sind.

IN in diese Richtung Für ein Unternehmen ist es nicht immer ratsam, ein Büro zu mieten. Vor allem am Anfang. Wenn wir ein wenig in die Zukunft blicken, stellen wir fest, dass ein erheblicher Teil der Mitarbeiter remote arbeiten wird (Freiberufler), sodass es manchmal keinen Sinn macht, Räumlichkeiten zu finden, Manager einzustellen, die lediglich die Situation im Büro überwachen, und andere Verwaltungsbürokratie zu erledigen wirkt sich in keiner Weise auf die Gewinngenerierung aus und ist im Gegenteil oft mit zusätzlichen Kosten verbunden. Natürlich kann es für den Kunden sehr attraktiv sein, irgendwo im Stadtzentrum, in einem Geschäftszentrum, eine eigene Repräsentanz zu haben und Prestige zu verleihen, aber meistens ist es nur eine unnötige Ergänzung. Wenn Sie das Studio natürlich zu Hause ansiedeln, müssen Sie sich auf jeden Fall Gedanken über den Ort machen, an dem die Verhandlungen mit den Kunden stattfinden. Dabei kann es sich um ein neutrales Territorium handeln, zum Beispiel um ein Lebensmittelgeschäft, einige Büros laden ihre Kunden sogar zu sich nach Hause ein (dies ist jedoch möglich, wenn keine Zusammenarbeit mit seriösen Organisationen erwartet wird) oder sie mieten Büroräume buchstäblich nur für den Zweck Dauer der Verhandlungen - also eine Stunde. In diesem Fall müssen Sie einen Ort finden, an dem regelmäßig gefilmt werden kann. Man kann jedoch nicht sagen, dass ein Büro überhaupt nicht benötigt wird; je nach Organisation des Arbeitsprozesses kann die Anmietung eigener Räumlichkeiten erforderlich sein, in denen sich ständig Mitarbeiter aufhalten. Dies gilt insbesondere dann, wenn ein Unternehmen ein breites Leistungsspektrum anbietet, ständig mit der Arbeit beschäftigt ist und über einen großen Mitarbeiterstab verfügt. In diesem Fall ist es häufig notwendig, eine eigene Repräsentanz zu unterhalten, obwohl ein gewisser Teil der Menschen weiterhin remote arbeitet. Im Allgemeinen können wir Folgendes sagen: Sie können versuchen, Ihr eigenes Webstudio zu Hause zu eröffnen, wir können jedoch nicht ausschließen, dass in Zukunft möglicherweise ein separater Büroraum angemietet werden muss. Was dann in Geschäftsvierteln wirklich besser zu suchen ist, damit möglichst viele Verbraucher in kurzer Zeit ins Büro kommen können. Die Kosten für die Anmietung eines Zimmers hängen davon ab große Menge Faktoren, aber der Standort ist normalerweise der wichtigste. Auch wenn eine Repräsentanz eröffnet wird, müssen Sie zumindest mit Schönheitsreparaturen und der Anschaffung entsprechender Ausstattung – Möbel und Ausstattung – rechnen. Die Aufrechterhaltung des Büros erfordert auch die monatliche Zahlung der Stromrechnungen, zu denen neben den Grundrechnungen auch die Zahlung für das Internet gehört. Ein gesonderter Aufwandsposten ist der Kauf entsprechender Software, das in seinen Unternehmensversionen mehrere Zehntausend Rubel kosten kann.

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

Zu Beginn Ihrer Arbeit sollten Sie sich, sofern nicht versehentlich ein berühmter Designer mit eigenem Kundenstamm in das Team gelangt, vor allem auf die Erbringung von Dienstleistungen in einem relativ begrenzten Bereich konzentrieren. Versuchen Sie also, eine Nische zu finden, die nicht zu sehr von der Konkurrenz abgedeckt wird. Dies könnte beispielsweise darin bestehen, nur kleine Unternehmen anzusprechen, ausschließlich Visitenkarten-Websites zu entwickeln oder mit Unternehmen zusammenzuarbeiten, die nur in einem bestimmten Bereich tätig sind. Es hat keinen Sinn, sofort in Konkurrenz zu treten und großen Studios Kunden wegzunehmen. Es macht auch keinen Sinn, mit der Bereitstellung Ihrer Dienste in einem geografisch großen Gebiet zu beginnen. Das heißt, es ist besser, mit Verbrauchern von Dienstleistungen in Ihrer Stadt oder im Extremfall in der Region zusammenzuarbeiten, jedoch nicht gleichzeitig in mehreren Teilgebieten der Russischen Föderation. Ein Webdesign-Studio kann also theoretisch nicht nur Design, sondern auch andere Dienstleistungen anbieten:

Webseitenentwicklung. Dies bezieht sich auf die technische Ausführung, also das Schreiben von Code, das Debuggen und das Hinzufügen von Funktionalität. Dies ist ein sehr wichtiger Bereich, und es lohnt sich mit ziemlicher Sicherheit, ihn weiterzuverfolgen; Entwicklungen werden nicht nur von Designstudios angeboten, die eher auf den Bereich Werbung und Marketing ausgerichtet sind.

Hosting-Dienste. Vollständige Betreuung und Wartung der Website, der die Registrierung und Platzierung auf dem Server vorausgeht. Dies wird in der Regel von speziellen Hosting-Unternehmen durchgeführt, die einen umfassenden Service in dieser Richtung bieten. Trotz der Nähe der Kugeln ist viel zusätzliche Kapazität erforderlich, was nicht immer ratsam ist.

SEO, SMM, SMO. Das fortschrittlichste und moderne Lösungen im Bereich Content von Internetportalen. Sie ermöglichen es Ihnen, Ihre Website auf alle möglichen Arten zu „bewerben“ – von der Platzierung in den Top-Suchmaschinenanfragen (SEO) bis zur Suche nach Kunden in in sozialen Netzwerken(SMM) und Traffic von sozialen Netzwerken auf die gewünschte Website lenken (SMO). Dabei handelt es sich bereits um Marketingdienstleistungen, obwohl sie am Markt stark nachgefragt werden.

IT-Outsourcing. Stellt eine ganze Reihe von Dienstleistungen zur Inbetriebnahme, Wartung und Unterstützung der Infrastruktur dar Informationstechnologien Unternehmen. Ebenso wie Hosting-Dienste ist dies ein recht komplexer Bereich, der erhebliche Kapazitäten erfordert.

Somit stehen einem Unternehmer vielfältige Möglichkeiten offen und einige Bereiche können als Entwicklungsoption, also für die Zukunft, in Betracht gezogen werden. Dies erhöht die Attraktivität dieses Geschäfts, denn sobald der Manager erkennt, dass er den Webdesign-Markt ausreichend erobern konnte, kann er sein Tätigkeitsspektrum erweitern. Jetzt lohnt es sich jedoch, über das Wichtigste zu sprechen – das Personal. Das sind in erster Linie natürlich Designer und zwar diejenigen, die direkt, also in der höchsten Stufe, im Webdesign ausgebildet wurden Bildungseinrichtung beherrschte ein Spezialgebiet mit Kenntnissen auf dem Gebiet der Computertechnologie. Und gleichzeitig wissen sie genau, wie eine attraktive Website aussehen sollte und wie man sie so gestaltet. Obwohl es eng beieinander liegt, handelt es sich immer noch um eine separate Position – Programmierer, und sie können auch in mehrere Kategorien unterteilt werden; Leute, die sich damit auskennen, müssen das nicht erklären, aber für Amateure sollte beachtet werden, dass es diejenigen gibt, die Code schreiben, es gibt diejenigen, die sich mit Inhalten befassen, und es gibt diejenigen, die Entwicklungen von Drittanbietern zu ihrer Website hinzufügen. Das heißt, ein einzelner Programmierer kommt eindeutig nicht zurecht, insbesondere wenn das Unternehmen auch eine vollwertige Website-Entwicklung betreiben möchte. Designer und Programmierer sind herkömmlicherweise die beiden Hauptmitarbeitereinheiten. Wenn Sie natürlich viel Glück haben, können Sie einen Programmierer-Künstler finden, der alles auf einmal erledigt, aber... wie viel wird eine Person schaffen?

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

Als nächstes benötigen Sie Leute, die sich mit Marketing befassen, oder einfacher ausgedrückt, mit der Werbung für ihre Dienstleistungen und der Kundengewinnung. Manchmal ist eine ganze Gruppe von Menschen nötig, um nach Kunden zu suchen, Besprechungen mit ihnen abzuhalten und Präsentationen zu halten. Mit anderen Worten, das sind Vertriebsleiter. Aber ein beträchtlicher Teil wird mit ziemlicher Sicherheit von Freiberuflern besetzt sein – das sind Leute, die Arbeit nur dann ausführen, wenn sie eingehen, aus der Ferne arbeiten und empfangen Löhne nur basierend auf der geleisteten Arbeit. Freiberufler müssen möglicherweise einzelne Designelemente erstellen, einige Teile des Codes entwickeln oder Texte schreiben/umschreiben. Normalerweise ist es nicht schwer, sie zu finden, ihnen wird eine relativ einfache Aufgabe übertragen, aber durch die Zusammenarbeit mit ihnen können Sie Ihre Personalkosten erheblich senken, da Sie keine Gehälter zahlen müssen, wenn es keine Projekte gibt.

Manche Unternehmen arbeiten sogar so, dass sie einen erheblichen Teil ihrer Arbeit auslagern, d. h. ein Webdesign-Studio beschäftigt sich beispielsweise ausschließlich mit der Entwicklung des grafischen Teils, bietet seinen Kunden aber gleichzeitig Lösungen aus dem Bereich an Programmierung, Übergabe an Auftragnehmer. Dadurch werden auch erhebliche Einsparungen erzielt. Es lohnt sich auch, Geschäftsprozesse auszulagern, die nicht mit der Gewinnerzielung des Unternehmens in Zusammenhang stehen, beispielsweise die Buchhaltung.

Bei Designerdienstleistungen handelt es sich in den meisten Fällen um die Erstellung eines einzigartigen Projekts, das im Vergleich zu den Mitbewerbern des Kunden gut abschneidet. Allerdings muss man sagen, dass ein beträchtlicher Prozentsatz der Verbraucher mit in ein Webdesign-Studio kommt fertige Aufgabe, in dem alle Anforderungen klar dargelegt sind und häufig auch die Inhalte übermittelt werden, die auf dem Portal eingestellt werden müssen. Das heißt, dem Designer werden Grenzen gesetzt, die manchmal recht ernst sind. Es gibt aber auch Kunden, die nicht wissen, was sie wollen. Ihnen können fertige Lösungen angeboten werden, die von Designern unabhängig entwickelt wurden und ein „universelles Produkt“ darstellen, das sich durch Einfachheit im guten Sinne des Wortes auszeichnet. Wenn der Kunde jedoch keine eigene Aufgabe hat und etwas Einzigartiges haben möchte, sollte der Designer in Verhandlungen mit dem Kunden genau herausfinden können, was er braucht, und gemeinsam mit ihm die Aufgabe entwickeln. So hat ein gutes Studio zunächst ein Paket seiner Vorschläge, ist bereit, nach klaren Anweisungen zu arbeiten und ist offen dafür individuelle Arbeit mit dem Kunden. Dann können Sie über den Erfolg Ihres Unternehmens sprechen. Was die Website-Erstellungstechnologie selbst betrifft, ist dies für den Kunden normalerweise nicht wichtig; sein Wunsch ist, dass sie „schön“, „nicht langsam“, „bequem“, „funktionell“ usw. sein sollte. Den Kunden interessiert nur das Endergebnis und nicht der Prozess der Erstellung oder Optimierung/Verfeinerung seiner Website.

Um Ihre Dienstleistungen zu bewerben, können und sollten Sie alle verfügbaren Tools nutzen. Dazu gehören die Veröffentlichung von Informationen über sich selbst auf thematischen Portalen im Internet, die Pflege Ihrer Seiten in sozialen Netzwerken und alle ähnlichen Techniken. Allerdings erstaunlich hohe Effizienz möglicherweise auch Werbung in lokalen Medien Massenmedien, was mehr als die Hälfte der Kunden bringen kann. Dennoch besteht die Hauptaufgabe bei der Werbung für Ihr Studio darin, einen Kundenstamm aufzubauen und sich einen guten Ruf zu erarbeiten. Dann wird die Mundpropaganda die ganze harte Arbeit erledigen und das Studio wird viele Kunden von früheren Kunden gewinnen, die mit den Ergebnissen zufrieden sind.

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Präsentationsplan Warum ist es notwendig, die Geschäftsprozesse eines Webstudios zu modellieren? Erleben Sie „WebProfy“: Arbeitsdiagramm des Geschäftsprozesses der Erstellung einer Website (Schritt-für-Schritt-Betrachtung). Die Hauptfehler bei der Gründung von Webstudios. Ein Geschäftsprozess ist eine logische, sequenzielle und miteinander verbundene Reihe von Aktivitäten, die Ressourcen verbrauchen, Werte generieren und Ergebnisse liefern.

Warum ist es notwendig, die Geschäftsprozesse eines Webstudios zu modellieren? Kein Projekt gleicht dem anderen! (Axiom) Gewährleistung der Transparenz und Vorhersehbarkeit des Projekts für den Auftragnehmer und den Kunden – Ziele, Ziele des Projekts – Teilnehmer, Kommunikation – Arbeitsphasen, Meilensteine – Umsetzungsfristen – Ergebnisalchemie? Nein! Das Rezept heißt Geschäftsprozessoptimierung.

Stufe 2. Produktdesign, Vorbereitung der Briefvorbereitung Technische Spezifikationen Erstellung von Spezifikationen – Bildung von Designanforderungen – Festlegung der Liste und Sammlung von Quellmaterialien – Site-Struktur – Informationsblöcke (Namen, Eigenschaften, Betriebslogik) – Dienste (Druck, Kommentare, Rezensionen usw.) – Seitenraster – Regulierung von die Regeln für die Generierung der Upload-Datei. Vereinbarter und unterzeichneter Brief, Leistungsbeschreibung, Spezifikationen

Stufe 3. Design-Design-Konzept Startseite Gestaltung einer typischen internen Seite Gestaltung von Masken (Katalog, Warenkorb, persönliches Büro) – Entwicklung eines Layouts – Präsentation beim Kunden – Erstellung einer Kommentarliste, Umsetzung der Kommentare – Genehmigung des Layouts – Arbeitsauftrag – ähnlich der Arbeitsabnahmebescheinigung für die Entwurfsphase

Stufe 4. Layout-Designkonzept der Hauptseite. Öffnen einer Testseite. Layout der Hauptseite, standardmäßiger interner Seiten- und Bildschirmformulare – Demonstration für den Kunden – Erstellung eines Kommentarblatts, Implementierung von Kommentaren – Genehmigung des Layouts. Erstellung eines Prototyp und Vorlagen Bescheinigung über die Abnahme der Arbeiten in der Entwurfsphase

Stufe 5. Programmierung Programmierung der Standardfunktionalität Programmierung zusätzlicher Module Interner Test Test des Modells durch den Kunden – parallel – Anforderung einer Upload-Datei – parallel – Testintegration – erste Inhalte, Korrektur festgestellter Inkonsistenzen mit den technischen Spezifikationen) – Vorführung beim Kunden - Erstellung einer Bag-Liste durch den Kunden - Bearbeitung durch den Kunden - Freigabe des Softwareteils Abnahmebescheinigung für Arbeiten in der Programmierphase

Die Hauptfehler junger Unternehmen 2. Vorrang des „Bildes“ vor dem Design – Falsche Identifizierung von Zielen und Vorgaben – Verschwommene Vorstellung von Zielgruppe– Zeitersparnis beim Eintauchen Fachbereich– Direktes Kopieren der Arbeit anderer – Falsche Priorisierung