O negócio médico é um dos mais responsáveis ​​e tipos complexos o negócio. Devemos sempre lembrar que a saúde é a coisa mais valiosa que uma pessoa tem! Se você ainda decidir se movimentar neste negócio, faça-o com muito cuidado, com profundo conhecimento do assunto e uma margem de segurança. Lenar Salakhutdinov disse ao portal BIBOSS sobre como abrir uma clínica médica.

Onde começar?

O herói do nosso artigo, que tem 17 anos de experiência empresarial, dos quais mais de 10 anos na clínica multidisciplinar "MEDEL", fundada em 2005, tem a certeza de que em qualquer área, incluindo a medicina, os empreendedores de sucesso estão unidos por uma característica - "doença seu negócio." Você precisa se tornar um “fanático” da sua ideia, e assim conseguirá superar o período inicial de desenvolvimento do negócio com muito mais facilidade, no qual muitos desistem. Esta “queima” com a sua ideia vai permitir-lhe, apesar das dificuldades psicológicas e físicas, criar um negócio sustentável e atrair especialistas alto nível. Precisa ter certeza desenvolvimento bem sucedido, e então você pode liderar pessoal de alto nível e construir um sistema de serviço de qualidade.

Muitos empreendedores, ao pensar em como iniciar um negócio, muitas vezes tentam copiar o modelo de negócios de sucesso de outra pessoa, mas muitas vezes a cópia leva ao fracasso. Especialistas consideram ineficaz tomar o negócio de outra pessoa como modelo, é mais eficiente criar seus próprios padrões e trazê-los para novo nível, sem limite.

Lenar Salakhutdinov

diretor da clínica multidisciplinar "MEDEL"

Ao iniciar um negócio médico, é mais eficiente escolher o objetivo principal não para maximizar os lucros, mas para ajudar o paciente a se recuperar no menor tempo possível, com custo mínimo tempo e dinheiro. A ideia de ganhar dinheiro, que muitos empreendedores têm em mente, é míope, os pacientes percebem rapidamente que querem ganhar dinheiro com eles e não retornam. Ideias elevadas sobre servir as pessoas, comprovadas na prática, conferem “imortalidade” ao negócio. Estou convencido de que qualquer negócio na sociedade moderna deve ser construído com base na ideia de bondade e serviço às pessoas.

Um empresário que decide entrar no ramo médico não precisa ter uma educação especializada. Nosso herói conhece muitos empreendedores que não têm formação especializada, mas têm grande interesseàs suas atividades e perspicácia empreendedora, o que também leva ao sucesso.

Lenar Salakhutdinov

diretor da clínica multidisciplinar "MEDEL"

Pessoalmente, tenho muito interesse nesta área desde a infância. Todos os meus familiares eram médicos. E embora eu mesmo tenha uma educação econômica, um profundo interesse pela medicina levou eu e meus parentes a decidir organizar uma clínica médica.

Como encontrar o seu nicho?

Você pode estudar as estatísticas: quais doenças afetam mais frequentemente os moradores da cidade, região; que médicos usam em grande demanda. O mercado de serviços médicos é tal que a singularidade não é o mais importante aqui. Você pode pegar o modelo de clínica padrão e tentar melhorá-lo com melhor atendimento, etc. Hoje o mercado está saturado, principalmente nas grandes cidades, a concorrência é muito maior do que há 10 anos. A cada ano o mercado se desenvolve e está saturado de serviços de alto nível de tecnologia e atendimento.

Você pode se mover na mesma direção dos negócios com os concorrentes, mas fornecer serviços em um nível mais alto.

Na medicina, é importante considerar a psicologia do paciente. Via de regra, o paciente chega ao médico com muita esperança, espera empatia e atenção profunda do médico. Ele espera encontrar no rosto de um médico uma pessoa que entenda seu problema e ofereça com confiança uma solução para ele.

Quem é o principal público-alvo da clínica?

Isso pode ser analisado usando marketing elementar. É necessário decidir sobre o perfil da clínica - pode ser uma clínica diagnóstica ou uma clínica para internação ambulatorial ou hospitalar. Uma clínica de diagnóstico implica a instalação de “equipamentos pesados” (RM, TC, Raio-X) ou/e a criação de um laboratório com uma vasta gama de estudos. A clínica permite que você consulte um médico e passe em muitos testes. As clínicas de internação usam tratamentos, incluindo cirurgia, que exigem uma internação de 24 horas ou dia.

É preciso partir não apenas da demanda de serviços no mercado, mas também de saber se o empresário conseguirá organizar atividades nesse sentido.

Porque para qualquer serviço, exceto para investimentos financeiros, são necessários médicos altamente profissionais. Especialmente estritamente é necessário fazer a seleção de médicos quando se trata de intervenções cirúrgicas, pois neste caso sua responsabilidade aumenta ao máximo. Por exemplo, é necessário ter um anestesiologista-ressuscitador de plantão que dará suporte à condição da pessoa no momento certo. Na Rússia hoje existem alguns hospitais privados 24 horas e, inclusive devido à redução no número de leitos em instituições médicas orçamentárias, há um aumento na demanda nessa direção.

É claro que, no estágio inicial, os empreendedores assumem as áreas onde há menos riscos e responsabilidades. O herói do nosso artigo abriu pela primeira vez uma clínica de consultoria e diagnóstico e, com o tempo, uma sala de cirurgia com um hospital-dia apareceu na clínica.

Tamanho do investimento

Há uma regra universal aqui - quanto maior o valor do investimento, mais competitivo o negócio pode ser. Mas também aumenta o risco de retorno de capital. Portanto, quanto mais fundos você investir, mais preciso deve ser o cálculo (plano de negócios). Mas nem sempre é possível calcular tudo matematicamente, é preciso ter prática e entender profundamente o mercado.

Lenar Salakhutdinov

diretor da clínica multidisciplinar "MEDEL"

Claro que se um empreendedor é iniciante, ele tem mais riscos, nesse caso é mais razoável começar com investimentos mínimos, mas você precisa entender que com investimento mínimo competitividade pode ser significativamente menor. A cada ano fica mais difícil circular pelo mercado, o público-alvo fica mais caprichoso, estragado por condições mais favoráveis. Se compararmos a exatidão dos pacientes hoje e quando abrimos (em 2005), veremos uma diferença notável. O desenvolvimento de qualquer mercado dá ao consumidor maior liberdade de escolha, mas ao mesmo tempo leva a uma maior complexidade de fazer negócios. Tudo se torna importante: como o administrador olhou para você, o que ele disse, como ele te acompanhou, qual o nível do médico e do equipamento, a rapidez com que ele obteve o resultado após o tratamento, quanto tempo e dinheiro foi gasto, etc.

Para onde irão os investimentos?

O primeiro é o aluguel ou compra de espaço. O segundo é o salário de médicos especialistas, pessoal médico médio e júnior e administradores. Terceiro - equipamentos, ferramentas, matérias-primas, estoque. Com base nisso, você precisará de 5 milhões de rublos no cenário mais econômico. A cada ano, em condições de competição mais acirrada, quando fica cada vez mais difícil surpreender um paciente, mais e mais investimentos são necessários.

Alugar, é claro, exigirá menos custos do que comprar um quarto, mas há riscos de que as condições mudem e se tornem desinteressantes, não lucrativas e você não queira perder um lugar aconchegante.

Um dos dispositivos mais básicos - ultrassom - custa de 1,5 milhão de rublos, e um dispositivo de ultrassom de nível especializado custará de 5 a 7 milhões de rublos. Também deve ser levado em consideração que os médicos de diagnóstico de ultrassom de alto nível são bastante exigentes em equipamentos, querem trabalhar em um dispositivo de nível superior. Para a compra de equipamentos, você pode utilizar o leasing e diversos programas de crédito.

A lista de equipamentos básicos necessários e inventário para obter uma licença médica é especificada nos documentos regulamentares.

Lenar Salakhutdinov

diretor da clínica multidisciplinar "MEDEL"

Onde procurar fundos? É necessário monitorar o mercado de produtos de crédito de diversos bancos e apoios estaduais. Por exemplo, por vários anos, a medicina foi incluída na lista de apoio ao programa Tartarstan Leasing Grant, mas em 2016, a direção da medicina foi excluída de todas as listas de apoio às empresas na República do Tartaristão. Em uma crise, apenas as empresas manufatureiras são apoiadas e as instituições médicas, mesmo com serviços de alta tecnologia, não encontram apoio do estado.

Instrução passo a passo

Em suas atividades, você precisará celebrar contratos com fornecedores de matérias-primas e instrumentos médicos. Quanto mais matérias-primas você comprar, menor será o custo que você pode esperar. Quando uma clínica desenvolve relacionamentos de confiança com fornecedores, eles podem fornecer matérias-primas sem pré-pagamento. Na primeira fase, é necessário um pré-pagamento de 100%. As matérias-primas russas podem ser mais baratas, mas nem sempre são da qualidade adequada. As matérias-primas importadas são de maior qualidade, mas também mais caras. Tudo depende do nível de capacidade de pagamento dos pacientes em que nos concentramos.

Você também terá que lidar com especialistas e empresas que realizam Manutenção equipamentos, certificação de locais de trabalho. Também é necessário cuidar do descarte de resíduos médicos, conforme exigido pela SanPiN. A higienização dos sistemas de ventilação na clínica é necessária regularmente, etc.

Como recrutar funcionários para a clínica? Há dez anos era possível começar com dois especialistas diferentes, agora o espectro deve ser mais amplo.

Lenar Salakhutdinov

diretor da clínica multidisciplinar "MEDEL"

Há muitos candidatos. Mas são poucos os bons especialistas que não vão se envergonhar na frente do paciente. Procuramos médicos com base em recomendações, com base na imagem atual na área médica, não se pode simplesmente tirá-los “da rua”. A clínica "MEDEL" desenvolveu um padrão, certos requisitos para os candidatos. Portanto, além das habilidades profissionais, devem ter qualidades como gentileza, paciência com as pessoas e facilidade de caráter. De acordo com tais critérios, toda a equipe é formada. Também importante é o desejo de aprender e aprender coisas novas. Ao convidar luminares maduros com táticas de recepção bem formadas, você pode encontrar dificuldades - eles têm menos flexibilidade e podem ditar suas condições, embora existam algumas vantagens em trabalhar com esses médicos, damos preferência a especialistas talentosos jovens e de meia-idade.

Como atraímos funcionários?Começando pelas condições de trabalho e terminando nas garantias sociais, possibilidade de crescimento na carreira, formação complementar.

Se você está apenas abrindo uma instalação de policlínica focada na admissão de rotina diária de pacientes, ela deve ser facilmente acessível. Se sua clínica visa resolver problemas sérios, realizando operações, então o paciente está pronto para superar qualquer distância para isso, mesmo vindo de outra cidade.

Os requisitos para as instalações das instituições médicas são prescritos no SanPiN, que indica quais áreas mínimas devem ter escritórios para a prestação de um determinado serviço e do que devem ser equipadas. Você não poderá obter uma licença sem atender a esses requisitos, sem ter todo o estoque e equipamentos necessários para essa linha de negócios. Por exemplo, as unidades de saúde precisam garantir que água quente, pias em escritórios, esgotos, ventilação de insuflação e exaustão, etc.

Na clínica, de acordo com os requisitos da SanPiN, são necessários reparos especiais. Paredes, pisos e tetos devem ser fáceis de limpar e desinfetar. Portanto, a gama de materiais de acabamento está diminuindo - é impossível colar nas paredes com papel de parede. Em alguns escritórios, as paredes e pisos devem ter revestimento cerâmico.

Você também precisa atender a requisitos rigorosos de segurança contra incêndio. Uma instituição médica é um local de congestionamento de pessoas, é necessário cumprir todos os regulamentos de incêndio necessários com a presença de alarme de incêndio, esquema de evacuação, saídas de emergência e equipamentos de extinção de incêndio.

Os documentos

Todos os serviços médicos, com exceção de alguns serviços quase médicos, são licenciados. Existe uma lista de serviços sujeitos a licenciamento obrigatório, que pode ser consultada na documentação regulamentar. Anteriormente, uma licença para exercer atividades médicas era emitida por cinco anos, agora é emitida por tempo indeterminado. Mas isso ainda implica verificações sistemáticas pelos órgãos de Rospotrebnadzor, Roszdravnadzor, Ministério da Saúde, que são obrigados a controlar o nível de serviços médicos prestados de acordo com a licença existente.

Um pacote de documentos para obter uma licença deve ser enviado para Serviço Federal para a supervisão dos cuidados de saúde. Levará cerca de dois meses para obter uma licença, mas o processo pode levar até um ano e, durante esse período, mesmo uma clínica pronta não poderá funcionar. Isso deve ser levado em consideração no planejamento do negócio. Para obter uma licença, a clínica deve ter as instalações adequadas, o equipamento médico necessário e especialistas com certificados válidos. Além disso, deve ser obtida uma licença para cada tipo de serviço médico. E se a clínica planeja emitir licença médica, você precisa obter a licença apropriada que permite essa atividade e ter um especialista com o certificado apropriado na equipe.

Lenar Salakhutdinov

diretor da clínica multidisciplinar "MEDEL"

É melhor abrir uma LLC - os pacientes têm mais confiança em entidades e organizações legais. Um empresário individual também é licenciado, mas surge a questão da política de pessoal - um empresário individual tem mais restrições quanto ao número de funcionários e à contabilidade. Como regra, a maioria das instituições médicas privadas existe como LLCs e opera sob um sistema tributário simplificado. Também é importante que, para cada endereço de localização, uma instituição médica obtenha uma licença separada e se registre como uma entidade legal separada.

Lista de verificação de abertura

Lenar Salakhutdinov

diretor da clínica multidisciplinar "MEDEL"

Aconteceu que as clínicas "MEDEL" não abriram realizando feriados. Toda a atenção e recursos foram direcionados para a qualidade. Há vantagens na inauguração da instituição, mas um feriado de verdade deve ser com loteria, presentes memoráveis, jogos, informações valiosas para os convidados. É melhor realizar esses eventos quando você já está trabalhando há algum tempo. Percebi que muitas vezes os empreendedores iniciantes têm férias pomposas e, em seguida, tudo é reduzido ou o trabalho é realizado muito modestamente.

Como abrir um centro médico - 7 etapas para organizar um negócio lucrativo, 5 tipos principais de instituições médicas, calculando o custo de abertura de uma clínica.

Custo de abertura: 12.000.000 rublos.
Período de retorno: até 3 anos.

Antes de pensar se, um empreendedor deve determinar a relevância dessa ideia de negócio, de olho no estado atual do mercado.

Só depois disso vale a pena passar para a parte prática - questões organizacionais que devem ser levadas em consideração ao decidir abrir um centro.

Análise do mercado e a relevância da ideia de abrir um centro médico

Sendo a medicina uma das questões mais importantes da atualidade, a abertura da clínica não pode deixar de ser relevante.

Os principais problemas das policlínicas estaduais (tanto para crianças quanto para adultos) são o nível de serviço e conforto dos estabelecimentos.

Como o orçamento desses locais geralmente é pequeno, os reparos são feitos muito raramente, os equipamentos são antigos e, na maioria das vezes, os resultados dos diagnósticos apresentam erros.

Vale a pena acrescentar que as imprecisões são inaceitáveis ​​na área médica?

Sem mencionar a atmosfera opressiva geral e as horas de espera nas salas de espera.

A ideia de abrir um centro médico não é exceção.

Um plano de negócios ajudará a sistematizar o processo da organização, identificar armadilhas e deficiências.

Principais passos a serem cobertos:

Aluguel de quarto.

A aquisição raramente é discutida, pois comprar um prédio para abrir um centro de saúde privado é um investimento muito ruim.

1. Registro e papelada.
2. Renovação de instalações, compra de mobiliário e decoração.
3. Procure funcionários para cargos-chave e pessoal de serviço.
4. Compra de equipamentos
5. Atraindo clientes.
6. Cálculos econômicos.

Você pode ver que, na ordem do plano de negócios, primeiro há um parágrafo sobre a busca de funcionários (médicos) e depois a compra de equipamentos - essa circunstância é típica para um tipo de negócio como a ideia de​ abertura de um centro médico.

O fato é que a busca pelo equipamento certo não levará muito tempo, mas a busca por um profissional pode levar muito tempo.

Quais documentos são necessários para abrir legalmente um centro médico?

Se as instalações forem adequadas a todas as normas sanitárias, é necessária uma licença.

Para fazer isso, você precisa contratar especialistas altamente qualificados e adquirir equipamentos certificados.

Lista de documentos necessários:

• pedido de registro na administração fiscal;
• certificado de pagamento de imposto ao estado;
• acordo de fundador;
• charter, com os proprietários especificados.

Para obter uma licença, juntamente com licenças para registros médicos de pacientes, serão necessários 50.000 rublos.

Você precisa estar preparado para o fato de que o registro pode levar até um ano.

Para agilizar o processo, é melhor contratar um advogado que tenha experiência nesse caso.

Uma boa forma de reduzir o imposto de renda da instituição são os benefícios para aposentados, que também podem atrair clientes mais velhos para a clínica.

Como determinar a localização?

Encontrar um local para uma clínica é uma das tarefas importantes na hora de abrir um centro médico.

Ao planejar os custos de aluguel, você pode contar com o valor de 150.000 rublos por mês, dependendo da localização e das características do edifício.

Deve ser dada prioridade às instalações localizadas no centro da cidade e às que estão à vista.

Deve-se entender que alugar em um local de prestígio é caro, mas deve haver muito mais clientes.

Para abrir um departamento terapêutico privado, um ou dois andares em um prédio não residencial são bastante adequados.

A área mínima será de 200 m 2.

Ao escolher um quarto, você precisa prestar atenção ao banheiro, à presença de boa ventilação no prédio e à eletricidade trifásica.

Uma grande quantia será gasta em reparos: de 6.000.000 de rublos, se você contar com 200 m 2.

Antes de tudo, você precisa equipar a área de recepção, pois essa é a primeira coisa que um visitante vê ao entrar.

Deve haver espaço suficiente no corredor e pequenos sofás para quem está esperando.

Acredita-se que cores brilhantes não inspira confiança.

Portanto, durante o reparo, você precisa escolher cores calmas para pintar as paredes da clínica.

Que equipamento é necessário para um centro médico?

É impossível decidir sobre o orçamento de equipamentos médicos sem saber quais salas estarão na clínica.

Há uma série de pequenos equipamentos que terão que ser adquiridos em qualquer caso:

• instrumentos de análise;
• escalas;
• armários para desinfecção;
• dispositivos para medir parâmetros físicos humanos e outros.

Em geral, serão necessários 5.000.000 de rublos para comprar o equipamento médico necessário.

Pesquisa de funcionários: cargos, número, salários

Além de médicos, serão necessários enfermeiros para manter a ordem, enfermeiros para realizar pequenos procedimentos e uma recepcionista.

O número de médicos, enfermeiros e enfermeiras depende diretamente da especialização e escala da clínica.

Um cálculo aproximado para um departamento terapêutico de 200 m 2:

Deve-se ter em mente que em determinadas etapas da operação será necessária a reparação dos equipamentos, bem como uma grande substituição de materiais esgotáveis ​​e blocos desgastados.

Isso também exigirá um certo orçamento, pois apenas um engenheiro da empresa onde foi adquirido pode fazer a manutenção do equipamento.

Como atrair clientes para o centro médico?

Primeiro, você precisa abrir seu próprio site e veicular publicidade na Internet.

O site deve listar os preços dos serviços prestados.

1. Como já mencionado, vale a pena introduzir um programa de descontos para determinados segmentos da população (reformados, estudantes).
2. É importante ter publicidade ao ar livre, como banners e cartazes. Quanto mais uma pessoa vê o nome e o endereço do centro, maior a probabilidade de que precise de cuidados médicos, ele vá até lá.

Investimentos financeiros: despesas iniciais e recorrentes

“Esperar pelo sucesso sem trabalho duro é como esperar pela colheita se nada foi semeado.”
David Blaine.

Para abrir um centro médico, você precisa de uma grande quantia.

As despesas consistem não apenas em investimentos iniciais, mas também em despesas regulares para o funcionamento e promoção da clínica.

Despesas de capital

Custos mensais

Ao calcular os custos de capital e mensais, deve-se levar em consideração que pode haver despesas imprevistas para todos os itens.

Empresários experientes aconselham adicionar pelo menos 20% ao valor final.

Então você definitivamente não pode errar.

Como se tornar um proprietário de capital privado de sucesso Centro médico,

Um cirurgião experiente e empresário de meio período lhe dirá:

Quais são os riscos de abrir um centro médico?

Os riscos que podem levar a operar com prejuízo incluem:

1. Há muita concorrência, pois há muitos centros privados badalados.
2. A dificuldade de escolher uma sala que seja adequada para todos os padrões sanitários.
3. Longo período de retorno.
4. Pessoal não qualificado.

A questão principal não é apenas como abrir um centro medico do princípio.

E como fazer para que comece a gerar renda o mais rápido possível e pague o mais rápido possível.

Para fazer isso, antes de tudo, vale a pena escolher a equipe com cuidado.

Afinal, os visitantes acreditam que médicos inexperientes e de comportamento grosseiro podem ir a qualquer clínica sem pagar demais.

Também vale a pena ficar de olho para garantir que o equipamento não falhe.

Isso pode levar a filas ou mau serviço.

E lembre-se que o principal sinal de uma boa instituição médica é a limpeza e a esterilidade.

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Tudo está atualmente mais pessoas prefere usar os serviços de centros médicos pagos. Isso é bastante compreensível, pois nessas instituições médicas, ao contrário dos hospitais estaduais, foram criadas condições mais favoráveis ​​​​para os pacientes: uma consulta com um médico é fornecida por telefone, não há filas, há novos equipamentos modernos. Esses fatores levaram à disseminação de um grande número de centros médicos privados em nosso país, que continuam abertos até hoje. Os mais populares são os centros médicos de diagnóstico privados e as clínicas multidisciplinares que prestam uma vasta gama de serviços médicos: visitas a especialistas em várias áreas, exames laboratoriais e cirurgias diversas. Centros médicos altamente especializados também ganharam grande popularidade, sendo as áreas mais comuns odontologia, oftalmologia, ginecologia, urologia e cosmetologia.

Muitas pessoas, principalmente aquelas com formação médica, se perguntam: como abrir uma clínica particular e quanto custa abrir um centro médico? O desejo deles é bastante compreensível: é sempre mais agradável e interessante trabalhar por conta própria, se houver essa oportunidade. No entanto, no caso de uma pessoa não ter formação médica, ela também pode abrir seu próprio negócio nessa área. O principal é a presença de boas habilidades organizacionais e empreendedoras. Vamos dar uma olhada nas etapas de implementação dessa ideia de negócio.

Etapas da abertura de um centro médico privado

A abertura de uma clínica privada inclui os seguintes passos.

1. Realização de uma análise do mercado de serviços médicos.
2. Determinação da forma organizacional e jurídica da instituição.
3. Elaboração dos documentos constitutivos necessários.
4. Registro no fisco.
5. Obtenção de licença para exercer atividades médicas.
6. Definição do regime de tributação.
7. Seleção de quartos.
8. Compra de equipamentos médicos necessários.
9. Procura e contratação de pessoal médico.

Vamos considerar cada etapa da abertura de uma clínica privada com mais detalhes.

Antes de abrir um centro médico privado, você deve analisar o mercado de serviços médicos e descobrir quais deles são mais procurados em sua cidade.

Além disso, a solvência da população não é de pouca importância, ou seja, você precisa descobrir quanto dinheiro os moradores de sua cidade estão dispostos a pagar em média pela prestação de serviços médicos. Além disso, colete informações sobre os concorrentes: sua gama de serviços e preços.

Depende muito da localização da sua clínica. O melhor lugar está localizado em uma rua movimentada, perto da estação de metrô, não muito longe do centro da cidade. Afinal, quanto mais pessoas souberem da sua clínica, melhor.

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Registro estadual e licenciamento de uma clínica privada

A forma organizacional e legal mais comum para um centro médico privado é uma sociedade de responsabilidade limitada (LLC). LLC é uma empresa de negócios fundada por uma ou mais pessoas físicas ou jurídicas, cujo capital autorizado é dividido em ações. Os membros da sociedade assumem o risco de perdas associadas às atividades da sociedade, no âmbito das suas contribuições. O valor mínimo do capital autorizado de uma LLC hoje é de 10.000 rublos.

Os documentos constitutivos de uma pessoa jurídica devem indicar: nome, localização, procedimento de gestão das atividades. No ato constitutivo, os fundadores comprometem-se a registrar uma pessoa jurídica, determinar o procedimento para atividades conjuntas na sua criação, as condições para a transmissão de sua propriedade e participação em suas atividades.

O registro estadual de um centro médico privado é realizado pelo Serviço Fiscal Federal da Rússia dentro de cinco dias úteis. Para registrar uma clínica, você deve entrar em contato com a Receita Federal da sua cidade. Para fazer isso, você deve fornecer os seguintes documentos: um pedido de registro estadual da forma estabelecida, o estatuto da empresa, o ato constitutivo, ata da reunião dos fundadores, uma lista de sócios da empresa, um recibo de pagamento do imposto estadual.

Conforme lei federal 08.08.2001 Nº 128 - Lei Federal "Sobre o licenciamento de determinados tipos de atividades", atividade médica sujeito a licenciamento. Para que um centro médico privado possa obter uma licença, é necessário ter instalações, uma lista de equipamentos médicos necessários, bem como pessoal médico com certificados válidos. Observe que cada serviço médico requer uma licença separada e é válido apenas em um endereço específico do centro médico. Para obter o direito de emitir licença médica, você também precisa de uma licença separada ou da presença de um especialista com o certificado necessário no estado. O requerente apresenta um pedido de licença à autoridade de licenciamento, que, em regra, está sob a jurisdição da autoridade de saúde do sujeito da Federação.

Tendo registrado um centro médico privado na administração fiscal, você deve decidir sobre o sistema de tributação, que para uma clínica privada pode ser simplificado (USNO) ou geral. O USNO usa dois objetos de tributação: renda ou renda reduzida pelo valor das despesas. Se você decidir selecionar "Rendimentos" como objeto de tributação, o valor do imposto será calculado como o rendimento recebido multiplicado pela taxa de imposto igual a 6%. Se você escolher "Renda menos despesas", o valor do imposto será igual à diferença entre receitas e despesas multiplicada por 15%.

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Contratação de funcionários e compra de equipamentos para um centro médico privado

A compra de equipamentos é a parte mais cara do investimento na abertura de um centro médico. Se possível, é melhor comprar os equipamentos mais modernos. Se isso não for possível, para economizar dinheiro, pela primeira vez você pode comprar não equipamentos novos, mas já usados, mas boa qualidade(neste caso, é melhor comprar dispositivos importados).

Se você planeja abrir um pequeno centro médico privado, não precisará contratar um grande número de funcionários. Será necessário contratar: 2 médicos, 2 enfermeiros, um contador e um administrador. Encontrar um bom médico ou enfermeiro é atualmente um grande desafio para muitas instituições. Este ponto deve ser abordado com muita responsabilidade, uma vez que o nível de qualificação do pessoal depende se os pacientes irão visitar o seu centro médico. De fato, para a maioria deles, não é a reforma das instalações, novos equipamentos ou a atitude educada do administrador que é importante, mas um médico competente que possa resolver os problemas de saúde que surgiram. Portanto, encontrar um bom especialista, oferecer-lhe um decente remunerações para que ele queira trabalhar em sua clínica. Em média, o salário de um médico em Moscou é de US$ 800 por mês, e o salário de uma enfermeira é de US$ 300.

Ao contratar pessoal para trabalhar em uma clínica, fique atento se o candidato possui diploma de especialização, titulação acadêmica, estágio no exterior, línguas estrangeiras, experiência de trabalho (o melhor de tudo, se a experiência for de pelo menos 3 anos).

Segundo especialistas, uma das ideias de negócios mais eficazes de 2016 é a abertura de uma clínica particular. Tal negócio garante uma alta renda ao seu proprietário, ao mesmo tempo em que o próprio empresário não precisa ter formação médica. Mas, como em qualquer outro negócio, este evento tem suas próprias nuances, cuja desatenção pode levar a consequências infelizes. Como abrir uma clínica privada e ter sucesso na área de serviços médicos?

Registro comercial

Antes de abrir uma clínica médica privada, o empresário terá que obter uma série de alvarás e licenciar os serviços que serão prestados na instituição.

Como forma organizacional atividades, o futuro proprietário é livre para escolher um empreendedor individual e uma LLC. Somente ao escolher um empresário individual, deve-se ter em mente que as licenças serão emitidas para o empresário como pessoa física, e ele próprio deverá prestar serviços médicos. Portanto, esta opção é adequada para um médico praticante que decide entrar em consultório particular e abrir seu próprio consultório médico.

Licenciamento

Um ponto importante na hora de abrir uma clínica particular é obter uma licença para realizar determinadas atividades. Para solicitar uma licença, primeiro você deve resolver problemas com as instalações, equipamentos e pessoal.

A licença é emitida em 60 dias e está vinculada a um endereço específico da clínica. Cada tipo de serviço requer licenciamento separado.

Você também precisará de uma licença especial para emissão e emissão de licença médica. Este problema pode ser resolvido contratando um especialista com o certificado apropriado.

Seleção de quarto

Antes de abrir sua própria clínica privada na Rússia, um empresário terá que estudar cuidadosamente normas sanitárias e regras. De acordo com o documento SanPiN 2.1.3. 1375-03, há requisitos claros para as instalações de uma clínica particular quanto à área das instalações, ventilação, iluminação e disponibilidade de saídas de emergência. Equipamentos e reparos, até a escolha do revestimento da parede, também são regulamentados por essas normas.

Além das licenças do posto sanitário e epidemiológico, as instalações terão que passar por uma vistoria do serviço de segurança contra incêndio. Os especialistas recomendam que aqueles que não possuem experiência e conhecimentos suficientes no campo dos serviços médicos não percam tempo procurando e equipando as instalações. É mais fácil e rápido alugar parte de um hospital municipal ou outro centro médico, se possível em uma determinada cidade.

Quanto à localização, vale a pena escolher um local com bom trânsito, preferencialmente no centro da cidade e a igual distância de áreas residenciais e residenciais. No entanto, para serviços médicos de qualidade, os pacientes geralmente estão prontos para ir a uma cidade vizinha e até mesmo a um país.

Equipamento para clínica privada

A lista de equipamentos da clínica é compilada de acordo com a direção escolhida e os serviços prestados. De qualquer forma, a compra de equipamentos será a parte mais cara do plano de negócios. Assim, uma máquina de ultrassom custa cerca de 1.040.000 rublos. O leasing muitas vezes vem em auxílio dos empresários.

Alguns empresários resolvem problemas de equipamentos comprando equipamentos usados. Nesse caso, é necessário verificar se o equipamento possui os documentos necessários, caso contrário a clínica não receberá a licença.

Fornecedores de equipamentos

Se uma clínica privada se concentra nos padrões ocidentais e planeja fornecer serviços Alta qualidade, você precisa comprar equipamentos apenas de fornecedores confiáveis ​​que são líderes mundiais na produção de equipamentos médicos.

Serviços de clínica privada

De acordo com a classificação compilada por especialistas, alguns serviços médicos são especialmente populares entre a população. Ao escolher um dos seguintes como direção principal, o empreendedor tem a garantia de receber alta demanda:

• consultório odontológico privado;
• serviços ginecológicos;
• serviços de urologista;
• sexopatologia;
• serviços de um cosmetologista, cirurgião plástico;
• clínica oftalmológica;
• instituição multidisciplinar.

Equipe da clínica

A equipe de uma clínica privada é a sua cara, que vai determinar ainda mais o atendimento da instituição. Os pacientes muitas vezes vão a uma clínica para procurar aconselhamento de um especialista em particular. Requisitos básicos para médicos:

• ter diploma de medicina;
• grau de doutor;
• certificado de prestação de serviços médicos;
• experiência de trabalho.

Deve ser dada preferência a especialistas que falem línguas estrangeiras e tenham feito um estágio no Ocidente.

Enfermagem e pessoal não essencial

No ambiente médico, existem normas de pessoal segundo as quais se determina o número de enfermeiros por médico. Esse número depende da especialização do médico, portanto, o empresário terá que se familiarizar com as normas.

Além da equipe de enfermagem, a clínica precisa:

• administrador para manter registros de pacientes e receber pagamento por serviços;
• contador;
• trabalhadores de saúde.

Custos e retorno

Abrir uma clínica privada requer investimentos significativos no início. Os especialistas aconselham começar com uma pequena instituição de perfil único, que não emprega mais de 6 pessoas, incluindo 2 médicos. A abertura de tal clínica exigirá pelo menos 1.950.000 rublos, enquanto mais de 80% dos custos serão a compra de equipamentos.

Como são os custos para abrir uma pequena clínica dentária a partir de 25 m² m.:

Mesa. Investimentos de capital

A rentabilidade de uma clínica privada é em média de 10 a 15%. A renda média mensal, segundo especialistas, é de 2 milhões de rublos.

De acordo com os especialistas, este negócio No entanto, não é recomendado para um iniciante. É muito mais provável que você tenha sucesso com um empreendedor experiente que esteja familiarizado com o setor de saúde ou tenha uma educação relevante.

Mesmo há 10 anos, poucas pessoas acreditavam que os centros médicos privados não seriam apenas procurados, mas também trariam bons lucros para seus criadores. No entanto, a realidade é que a cada ano mais e mais pessoas optam por clínicas pagas. Isso significa que essa direção não é apenas lucrativa no momento atual, mas também tem grandes perspectivas de crescimento de renda no futuro.

A atratividade desse tipo de negócio levou a uma alta concorrência no mercado de serviços médicos pagos. No entanto, existem nichos gratuitos nesse mercado e podem ser dominados com sucesso. Naturalmente, pessoas distantes do campo da medicina têm dúvidas:

Vale a pena entrar neste mercado sem Educação especial?

Investimento inicial equivale a 8.089.038 rublos.

Empatar alcançado em 5 meses.

Período de retorno varia de 18 meses.

2. Descrição do negócio, produto ou serviço

Lista de serviços

Uma lista aproximada de serviços do centro de ginecologia e saúde da mulher:

• exame preventivo agendado;
• tratamento de doenças dos órgãos pélvicos;
• tratamento de infecções e doenças sexualmente transmissíveis;
• planejamento e preparação para a gravidez;
• manejo da gravidez;
• colposcopia;
• todos os tipos de ultra-som;
• aborto por pílula;
• acompanhamento pós-aborto.

Fatores de demanda

Serviço e manutenção

Ao construir a reputação de um centro médico, a principal tarefa é criar confiança entre o cliente. A qualidade do serviço desempenha um papel especial nisso. Um bom centro médico distingue-se pela competência e cortesia de cada um dos colaboradores, desde o administrador do centro até ao médico chefe. Uma pessoa já deve entender desde a primeira ligação para a central que está conversando com profissionais de sua área.

Independentemente de qual área da medicina você escolher como sua principal especialização, o ciclo de atendimento ao cliente deve ser fechado. Isto significa que no seu centro o paciente pode ser submetido a todos os procedimentos necessários desde a consulta inicial até ao diagnóstico e tratamento posterior. Ao mesmo tempo, ele não precisa recorrer a organizações médicas de terceiros para serviços adicionais. Portanto, seu centro deve oferecer não apenas consultas especializadas, mas também amostragem, diagnósticos e outros procedimentos necessários para um exame completo do paciente.

Horário de funcionamento do centro

Horário de funcionamento do centro médico: segunda a sexta das 08:00 às 20:00; Sábado - das 10h00 às 17h00; Domingo - somente com hora marcada.

3. Descrição do mercado

Retrato de cliente em potencial

Ao formar um retrato de um potencial cliente, os seguintes critérios são levados em consideração: gênero, categoria de idade, emprego, estilo de vida, Estado civil, a presença de crianças. Para um centro de ginecologia, a CA é descrita da seguinte forma: uma mulher ativa de 23 a 45 anos, trabalhando, tendo filhos ou planejando tê-los.

Os centros médicos multidisciplinares têm uma estrutura público-alvo mais complexo. De qualquer forma, todos os potenciais clientes de centros médicos têm um fator comum que os incentiva a optar por uma instituição médica paga: é a relutância em visitar clínicas públicas.

Esse fator pode ser explicado por vários motivos:

• Falta de tempo livre devido ao alto emprego;
• Desprofissionalismo de funcionários de clínicas públicas;
• Baixa qualidade de atendimento em instituições médicas públicas;
• Incapacidade de conseguir uma consulta com um especialista sem uma referência;
• Uma longa fila ao marcar uma consulta, a impossibilidade de marcar uma consulta por telefone/Internet;
• Processo de exame demorado;
• Outras razões.

Uma pesquisa com os clientes e uma análise mais aprofundada dos principais motivos de contato com os clientes serão úteis para a formação da política de trabalho de uma empresa e principais vantagens competitivas.

A política de trabalhar com os clientes depende das necessidades e expectativas do seu público-alvo.

Expectativas dos clientes após a inscrição em uma instituição médica paga:

• Cem por cento de profissionalismo da equipe de médicos - fazendo o diagnóstico correto;
• Alto nível de atendimento: atendimento de alta qualidade e cortês desde a primeira consulta até a alta do cliente;
• Velocidade de trabalho: organização de todas as atividades de um exame abrangente no menor tempo possível;
• Conveniência da localização do centro: disponibilidade de estacionamento e paradas de transporte público;
• Ótimo custo de serviços, preços competitivos.

Graças a uma lista clara das necessidades dos clientes, você pode determinar os horários ideais para os especialistas atingirem melhor o público-alvo. Será mais conveniente para seus pacientes visitarem o centro depois do trabalho, nos fins de semana ou na hora do almoço. As exceções são especialistas altamente qualificados com um registro completo com vários dias/semanas de antecedência. As horas de sua recepção dependem da agenda individual do especialista.

Com base nesses achados, você pode formar uma grade aproximada de consultas para ginecologistas em seu centro médico, desde que o centro esteja aberto das 08:00 às 20:00

Este diagrama é um exemplo. De qualquer forma, seu centro deve ter um médico de plantão para gerenciar as consultas, mesmo que não haja consultas.

Para que o seu centro médico se destaque no contexto de um ambiente altamente competitivo, é necessário ter em conta todos os fatores determinantes do seu público-alvo. Um excelente serviço, uma atitude consciente em relação ao seu trabalho e um claro cumprimento das suas obrigações permitir-lhe-ão aumentar o número de pacientes regulares.

Análise SWOT do centro médico

4. Vendas e Marketing

Estimular as vendas, aumentar a fidelidade de clientes regulares e outras ações de marketing ajudarão seu centro não apenas a recuperar custos, mas também a trazer lucro para seu proprietário.

Vendas de serviços

5. Plano de produção

Antes de tudo, você precisa decidir em que consistirá a lista de serviços do seu centro, e isso só é possível depois de escolher a especialização do seu centro.

Você pode escolher uma especialização de acordo com os seguintes critérios:

• localização (o centro ficará localizado próximo a uma policlínica na qual esse especialista está ausente ou há muitas reclamações sobre ele);
• política de pessoal (você pode contratar um médico com boa experiência profissional, muitos anos de prática, além de sua própria base de clientes);
• experiência pessoal (como paciente, você sabe e entende que esse nicho específico em sua cidade é gratuito ou estará em constante demanda).

A maior parte dos pacientes chegará a médicos de uma determinada especialização escolhida por você como a direção principal, o restante dos especialistas deve complementar com competência a lista de serviços do seu centro. Por exemplo, para fornecer uma gama completa de serviços sob o programa de Gerenciamento de Gravidez, você precisará apresentar os serviços de um mamologista, endocrinologista, etc.

O segundo passo depois de determinar a especialização do seu centro para você será a seleção das instalações.

Ao escolher uma sala, você pode ser guiado pelo SanPin 2.1.3.2630-10, que descreve em detalhes os requisitos para o tamanho da sala, layout e decoração.

Por exemplo, para um centro médico especializado em ginecologia e saúde da mulher, você precisa se concentrar na seguinte área da sala:

• hall e recepção -12 m2,
• guarda-roupa - 6 m²,
• banheiro - 8 m²,
• área de espera da recepção - 10-12 m²,
• sala de exames - 16-18 m²,
• sala de pesquisa ultrassônica - 20-22 m²,
• sala de tratamento - 16-18 m²,
• sala de funcionários - 14-16 m²,
• sala de esterilização - 6 m²,
• depósito para equipamentos de limpeza - 3 m²,
• escritório do diretor - 10 m²,
• consultório médico-chefe - 10 m².

Somando todos os números, chegamos a 150 m².

Ao mesmo tempo, você precisa prestar atenção não apenas à área e à localização, mas também aos seguintes critérios: a tensão da rede elétrica (380 kW para a máquina de ultrassom), a presença de luz natural. É desejável que as instalações estejam localizadas em um edifício não residencial. Se, no entanto, o centro estiver localizado em um prédio residencial, considere esse fator ao comprar equipamentos (por exemplo, você não poderá instalar raios-X ou ressonância magnética em um prédio residencial). Alugar um quarto custa cerca de 120.000 rublos por mês.

A decoração das instalações deve ser realizada com materiais ecológicos, à prova de fogo e laváveis. Para todos os materiais utilizados na reparação e decoração do centro, mantenha os certificados de segurança contra incêndio. Para obter uma licença, você precisará obter uma conclusão sanitária e epidemiológica das instalações, portanto, tenha o cuidado de concluir um acordo com a lavanderia para lavar o macacão do pessoal, bem como um acordo sobre desratização e desinfecção das instalações do centro. Para emitir uma conclusão sanitária-epidemiológica, você deve entrar em contato com a instituição apropriada com um pedido de inspeção. Pelo menos 300.000 rublos devem ser alocados para o reparo e decoração das instalações.

As premissas foram selecionadas, agora é necessário determinar a pessoa jurídica e o sistema tributário. Para um centro médico, é melhor escolher a seguinte forma organizacional e legal: LLC (sociedade de responsabilidade limitada). Código OKVED - 85.11.1 (Atividades de hospitais gerais e especializados). Para economizar tempo no procedimento de registro da empresa, é melhor usar os serviços de um advogado com experiência e experiência na área de medicina. O regime de tributação preferencial é STS 15% "receitas menos despesas". No entanto, ao escolher um sistema tributário, preste atenção ao lado das despesas do seu orçamento. Se você possui as instalações do centro de saúde, seus custos podem ser relativamente pequenos. Portanto, é melhor pagar ao governo 6% da receita bruta da organização.

O próximo passo é recrutar pessoal médico. Você terá que celebrar contratos de trabalho com o médico-chefe da clínica e o contador-chefe com antecedência, pois suas cópias devem ser anexadas ao pacote de documentos para obtenção da licença. Além disso, o médico chefe do seu centro deve decidir sobre o equipamento que deve estar disponível.

Em seguida, você precisa decidir sobre os equipamentos e móveis médicos. Se você decidir comprar equipamentos usados, lembre-se do seguinte: você precisará apresentar certificados e passaportes para cada dispositivo ao obter uma licença. É melhor adquirir novos equipamentos, pois neste caso sua empresa terá um bom desconto na compra de consumíveis e instrumentos médicos. O investimento em equipamentos é a parte principal do investimento, que é aproximadamente igual a 6 500 000 rublos.

Quando as etapas acima forem concluídas, você precisará passar para a coisa mais importante - obter uma licença.

Para isso você precisará dos seguintes documentos:

• Carta da LLC
• Ordem dirigida ao Diretor Geral
• Ordem dirigida ao contabilista-chefe
• OGRN, GRN, TIN, códigos estatísticos
• Extrato do Cadastro Estadual Unificado de Pessoas Jurídicas
• Ordem de pagamento para o pagamento do imposto estadual (2600 rublos)
• Conclusão sanitária e epidemiológica
• Documentos sobre a formação do médico chefe e outros especialistas (diplomas, certificados, etc.)
• Contrato de trabalho celebrado em nome do médico chefe
• Contrato de aluguel de instalações ou certificado de propriedade
• Lista de materiais e equipamentos técnicos (lista de equipamentos, contrato de manutenção, certificado de comissionamento)
• Lista de instrumentos médicos
• Lista de móveis médicos
• Livro de inventário em forma
• Certificados e certificados de registro de equipamentos (autoclave, esterilizador, lâmpada bactericida, tonômetro).

Depois de obter uma licença, você pode abrir um centro para receber os primeiros pacientes.

6. Estrutura organizacional

A estrutura organizacional do centro médico pode ser representada na forma desta tabela. A seguir, veremos cada categoria com mais detalhes.

Diretor

Responsável pelo bom funcionamento do centro. Incluindo a responsabilidade pelos riscos associados ao trabalho do centro em geral e dos médicos em particular. Selecione este funcionário com toda a diligência, pois é ele quem será indicado na licença para exercer atividades de prestação de serviços médicos.

Horário de trabalho de segunda a sexta das 08:00 as 17:00. Sábado - das 10h00 às 14h00.

Salário - 50 000 rublos por mês.

Diretor Adjunto de Finanças (Contador-Chefe)

Supervisiona o trabalho de contabilidade, realiza inventários, realiza análises financeiras da empresa.

Salário - 30 000 rublos por mês.

Diretor Adjunto para Assuntos Técnicos (Médico-Chefe)

É desejável que esta vaga seja preenchida pelo especialista mais qualificado de sua clínica. Com sua reputação impecável, criará o status de seu centro médico. É por isso que o desenvolvimento profissional contínuo, um diploma acadêmico, bem como as habilidades organizacionais do médico-chefe são seus. vantagens competitivas. Esse especialista também deve ter uma certa imunidade ao lidar com empresas farmacêuticas, ser capaz de fazer lobby pelos interesses dos pacientes. Graças às habilidades de comunicação do médico-chefe, seu centro médico pode ter descontos máximos nos medicamentos mais recentes.

Horário de trabalho: dias úteis das 08:00 às 17:00.

Equipe médica (médicos)

Todos os especialistas do seu centro devem ter um diploma de educação médica, experiência de trabalho de pelo menos 3 anos, excelentes avaliações de clientes. Para um trabalho eficaz, os médicos do seu centro precisam melhorar constantemente suas habilidades, e você deve fornecer a eles todas as condições necessárias nesse assunto: incentivos financeiros, literatura especializada.

Horário de trabalho: individual.

Salário - 40.000 rublos.

Pessoal paramédico (enfermeiros)

Por ser a enfermeira quem mais interage com o cliente, ela deve ser competente, educada e tolerante com cada paciente. Experiência de trabalho e referências positivas de um emprego anterior condições obrigatórias antes da conclusão contrato de emprego. O número de pessoal paramédico é determinado com base em 1:2, onde o primeiro número é o número de médicos no centro.

Horário: 2 dias úteis após 2 dias de folga, horário de trabalho: das 08:00 às 20:00.

Salário - 25.000 rublos por mês.

Equipe médica júnior (enfermeira)

Garante a limpeza e a ordem em todas as áreas do centro.

Horário: 2 dias úteis após 2 dias de folga. Horário de funcionamento - das 08:00 às 20:00.

Diretor Adjunto para Assuntos Técnicos (Engenheiro Chefe)

Equipamentos, iluminação e outros assuntos técnicos devem estar sob a jurisdição de uma pessoa. Obviamente, a manutenção de equipamentos médicos específicos deve ser realizada por especialistas contratados. No entanto, a supervisão da saúde dos equipamentos, a busca de trabalhadores e o gerenciamento do processo de solução de problemas devem ser realizados pelo engenheiro-chefe. Além disso, pequenas avarias que não requerem a intervenção de especialistas são resolvidas por este funcionário de forma independente.

O horário de trabalho do engenheiro é nos dias úteis das 08:00 às 17:00.

Salário - 25.000 rublos.

Registro (administradores)

Na fase inicial de abertura do centro, esses funcionários têm muitas responsabilidades: atender chamadas, registrar pacientes, informar médicos sobre consultas, atender pacientes. Portanto, é necessário monitorar cuidadosamente sua carga de trabalho: se na fase inicial do trabalho os administradores podem até substituir o caixa, quando o centro atingir sua capacidade total, todas essas funções devem ser compartilhadas por três funcionários: administrador, caixa, recepcionista.

Horário de trabalho do administrador: 2 dias de folga após 2 dias úteis, horário de trabalho - das 08:00 às 20:00.

Salário - 18.000 rublos.

Caixa (caixa)

Recepção Dinheiro em pacientes com base em documentos, contabilidade de fundos e cobrança. Horário: 2 dias úteis após 2 dias de folga. Horário de funcionamento - das 08:00 às 20:00.