Tulong sa Tele2, mga taripa, mga tanong

Kung ang gayong tao ay isang malayong kamag-anak, kaibigan o kapitbahay, maaari mo lamang ihinto ang pakikipag-usap sa kanya. Ngunit ang pag-iwas sa pakikipag-usap sa kanya sa trabaho ay maaaring maging mahirap.

Ano ang dapat gawin sa kasong ito: payagan ang isang nakakalason na kasamahan na lason ang iyong buhay nang walang parusa, tumanggi na makipag-usap sa kanya at sa gayon ay lumikha ng isang sitwasyon ng salungatan sa koponan, o gumawa ng matinding mga hakbang at huminto?

Si Anna Serebryannaya, isang psychologist at cognitive behavioral therapist sa Alvian Center para sa Psychosomatic Medicine at Psychotherapy sa Moscow, ay tutulong sa paglutas ng problemang ito.

Ang mga toxic na tao ay palaging negatibo, mahilig magtsismis, pumuna at kontrolin ang iba. Ang gayong mga tao ay hindi kailanman nagdududa na sila ay tama, samakatuwid ay hindi sila tumatanggap ng anumang pagpuna. Nagagawa nilang laruin ang biktima, at kapag may pagkakataon, maaari silang magsinungaling. Bilang isang tuntunin, ang mga nakakalason na tao ay hindi magalang, walang taktika, at kadalasang nawawalan ng kontrol sa kanilang sarili.

Ang mga nakakalason na tao ay may posibilidad na mag-apoy ng matinding emosyon at hilig sa kanilang paligid, hinahangad nilang manipulahin ang iba at gamitin ang iba upang matugunan ang kanilang mga pangangailangan. Ang mga ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng paninibugho, inggit, minamaliit ang mga merito at merito ng ibang tao, pati na rin ang patuloy na mga reklamo tungkol sa kanilang "mahirap na kapalaran." Sa katunayan, ang gayong mga tao mismo ay madalas na nagdurusa nang labis mula sa ilang mga sikolohikal na paghihirap, ngunit sa parehong oras ay tapat silang tumanggi na aminin ang kanilang mga problema at lutasin ang mga ito sa tulong ng mga kwalipikadong espesyalista.

Ang pagtatrabaho sa tabi ng isang nakakalason na kasamahan ay mahirap at hindi kasiya-siya. Ang gayong tao ay palaging sinusubukang isangkot ang iba sa kanyang mga problema, kaya ang mga kasamahan ay hindi sinasadya na naging bahagi ng mekanismo na nagtataguyod ng pag-uugali ng isang nakakalason na tao. Upang matagumpay na magkakasamang mabuhay sa tabi ng isang manipulative na kasamahan, kailangan mong maunawaan at, kung maaari, kontrolin ang iyong kontribusyon sa kanyang pag-uugali. Upang gawin ito, kailangan mong sundin ang ilang mga patakaran.

Panuntunan Blg. 1: mga hangganan, mga hangganan at higit pang mga hangganan

Ang pinakamahalaga at pinakamagandang bagay na maaari mong gawin kapag nakikitungo sa isang nakakalason na tao ay itatag ang iyong sariling mga hangganan at protektahan sila. Ito ay magiging mahirap dahil para sa isang nakakalason na tao, anuman ang likas na katangian ng kanyang pag-uugali (maaari itong maging agresibo o whiny), ang mga hangganan ng iba ay hindi katanggap-tanggap at lubhang nakakainis. Ang isang nakakalason na kasamahan ay tiyak na susubukan na salakayin ang iyong personal na espasyo, at, malamang, gagawin niya ito nang paulit-ulit at sa isang bastos na paraan. Ngunit upang matagumpay na magkakasamang mabuhay at makipag-usap sa isang problemadong kasamahan, kailangan mong malinaw na tukuyin ang mga hangganang ito.

Ang konsepto ng "mga hangganan" ay tumutukoy hindi lamang sa emosyonal na mga hangganan (magalang na pagtrato at paggalang sa damdamin ng iba), kundi pati na rin ang mga pisikal na hangganan, dahil ang mga nakakalason na tao ay madalas na nakakasagabal sa oras, kalusugan at pisikal na lakas ng iba. Ang tinatawag na "I statements" ay makakatulong dito: halimbawa, "Kapag sinabi mong ..., I think/feel ..., kaya hindi ko na gagawin ...." Sa ibang mga kaso, kailangan mong matutunang bigyan ang gayong kasamahan ng isang mahigpit na pagtanggi at sabihin lamang ang isang matatag na hindi.

Panuntunan #2: Manatili sa itaas nito

Ang mga nakakalason na tao ay mahusay sa pagkuha sa ilalim ng balat ng iba, ngunit kung titingnan mo sila at pakikinggan ang kanilang sinasabi, mauunawaan mo na ang kanilang lohika at ang kanilang pag-uugali ay talagang hindi makatwiran. Sa pamamagitan ng emosyonal na pakikisangkot sa isang nakakalason na kasamahan, sinisira mo ang iyong mga pagkakataong manalo. Ngunit kung nararamdaman mong higit ito sa emosyonal at mental, maaari kang manaig. Kapag pinilit na makipag-usap sa isang nakakalason na kasamahan, subukang kumuha ng isang mapagmasid na posisyon, na parang nagsusulat ka kuwento ng tiktik tungkol sa taong ito, ngunit huwag makisali sa mga argumento o showdown na sinusubukan niyang i-drag ka.

Panuntunan #3: Magkaroon ng kamalayan at tanggapin ang iyong mga damdamin

Ang mga nakakalason na tao ay madalas na naglalaro sa isang tiyak na kumbinasyon ng mga damdamin: una ay nagdudulot sila ng isang bagyo ng hindi kasiya-siyang emosyon sa mga tao (halimbawa, galit o takot), at pagkatapos, bago ang tao ay magkaroon ng oras na mamulat, sinisisi o kinukutya nila siya. ang mga damdaming ito at sa gayon ay sanhi bagong alon emosyon, ngayon ay kahihiyan at pagkakasala. Tandaan na imposibleng ipahiya ang isang tao sa isang bagay na hindi niya talaga ikinahihiya. Samakatuwid, kilalanin at tanggapin ang mga emosyon na ipinupukaw sa iyo ng isang nakakalason na kasamahan - ang gayong mga emosyon ay ganap na normal, at may karapatan kang maranasan ang mga ito. Sa kasong ito, hindi ka lamang makakaalis sa mabisyo na bilog na inilarawan sa itaas, ngunit mas madali mo ring mapanatili ang iyong distansya mula sa isang nakakalason na kasamahan.

Ang isang malisyosong kasamahan ay patuloy na mag-uudyok sa iyo sa isang away, showdown, o paghaharap sa ibang mga empleyado. Kadalasan sa mga ganitong kaso ang pinakamahusay na diskarte Magkakaroon ng neutralidad: tumango lang at ngumiti, ngunit gawin ang lahat sa iyong sariling paraan. Ngunit kung iniisip mo pa rin na kailangan mong makipagtalo o showdown, siguraduhing maglaan ng oras at pag-isipang mabuti ang iyong diskarte. Ito ang iyong magiging trump card: ang mga taong nakakalason ay bihirang mag-isip tungkol sa kanilang mga salita at kilos dahil sila ay ganap na nasa awa ng kanilang mga emosyonal na karanasan.

Panuntunan #5: Tumutok sa mga solusyon, hindi sa mga problema

Kung kailangan mong gumawa ng ilang trabaho kasama ang gayong kasamahan, subukang ayusin ang iyong pag-uugali. Kung nagsimula kang tumuon sa iyong problemang relasyon sa isang nakakalason na kasamahan, sinusubukan na maunawaan siya o makahanap ng isang diskarte sa kanya, mahuhulog ka sa isang bitag dahil imposibleng malutas ang mga problemang ito. Sa halip, tumuon sa paglutas ng mga problema sa trabaho at pag-isipan kung paano kumpletuhin ang proyekto kung saan napipilitan kang makipagtulungan sa hindi bababa sa emosyonal, pisikal at oras na pagkawala. Ang ganitong mga pag-iisip ay magdadala sa iyo sa nais na resulta nang mas mabilis.

Panuntunan #6: Maging Pormal

Ang mga pagsisikap na makipag-usap o makipagtulungan sa isang nakakalason na kasamahan sa paraang pantao ay palaging humahantong sa kabiguan, dahil ang gayong tao ay nauunawaan lamang ang komunikasyon ng tao bilang kapaki-pakinabang para sa kanyang sarili, at hindi bilang isang magalang at kapwa kapaki-pakinabang na relasyon. Sa isang pangkat ng trabaho, ang pagsunod sa mga pormalidad ay makakatulong sa paglutas ng problemang ito. Kahit na walang sinuman sa opisina ang sumusunod sa mga pormalidad na ito, tuklasin ang mga batas/regulasyon/dekreto/kontrata at kumilos sa mga ito sa ganap na pormal na paraan. Ang diskarte na ito ay lilikha ng isang malubhang balakid sa mga interbensyon ng mga nakakalason na tao.

Panuntunan #7: Humingi ng suporta sa ibang empleyado.

Kung mayroong isang nakakalason na empleyado sa koponan, kung gayon ang pagtatrabaho kasama o sa tabi niya ay hindi maiiwasang hindi ka mapakali sa pana-panahon. Sa ganitong mga sandali, hindi ka dapat mag-withdraw sa iyong sarili at magalit sa iyong sarili para sa kabiguan, ngunit hindi mo rin dapat gamitin ang mga taktika ng isang nakakalason na kasamahan, i.e. tsismis o pukawin ang iba sa emosyon. Subukang humingi ng suporta mula sa sa isang minamahal, sabihin kung ano ang nangyari at pag-usapan ang iyong nararamdaman. Makakatulong ito sa iyo na ilayo ang iyong sarili sa sitwasyon at makahanap ng solusyon na kapaki-pakinabang para sa iyong sarili.

Ang ikatlong bahagi ng buhay ng isang may sapat na gulang ay ginugugol sa pagtulog. Ang natitirang oras ng kanyang kamalayan (400 oras bawat buwan) ay nakatuon sa trabaho at paglilibang. Bukod dito, 160 sa kanila, 2/5 ng kabuuang oras, ay ibinibigay upang magtrabaho para sa kapakinabangan ng lipunan. Kung ang isang tao ay may mga salungatan sa trabaho, kung gayon siya ay nasa isang nakababahalang estado halos kalahati ng oras.

May mga sitwasyon kapag ang pagtaas ng adrenaline sa dugo ay nag-aambag sa pagkamit ng mataas na mga resulta, mga talaan, at ang pagsilang ng mga obra maestra. Ang mga atleta, artista, musikero at performer ay maaaring gumana nang matagumpay sa ganoong panloob na estado na naglilimita.

Gayunpaman, ang karaniwang miyembro ng lipunan ay nahaharap sa isang hindi pangkaraniwang sitwasyon na nagpapalakas sa kanilang karanasan negatibong emosyon, ay maaaring mag-alis sa iyo ng iyong kakayahang magtrabaho nang mahabang panahon. Anong uri ng pagiging epektibo ang maaari nating pag-usapan kung ang iyong mga mata ay puno ng luha ng sama ng loob, ang iyong mga kamay ay nanginginig, at gusto mong tumakbo?!

Ang isang sitwasyon ng salungatan ay negatibong nakakaapekto sa mga resulta ng karaniwang paggawa dahil din ito ay tumigil sa pagiging sama-sama. Kung minsan ang pakikibaka ng mga interes ay hindi lamang ganap na nagbubukod ng tulong sa isa't isa, ngunit nagbubunga pa ng sabotahe.

Salungatan sa pagitan ng mga manggagawa sa engineering iba't ibang departamento maaari lamang masira ang kanilang kalooban, ngunit ang hindi pagkakasundo sa pangkat ay tiyak na makakaapekto sa kalidad at kahusayan ng gawain ng buong pangkat.

Mga sanhi at uri ng mga salungatan sa trabaho

Kasama ang mga kasamahan

Mga pagtatalo at pag-aaway

Ang salungatan ay hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga tao. Walang kasunduan sa alinman sa isang hindi pagkakaunawaan o isang away. Ano ang pagkakaiba kung gayon:

1. Nagtatalo ang mga kasamahan Hindi nila itinakda ang kanilang sarili ng layunin na saktan o ipahiya ang kanilang kalaban. Ang gawain ng mga partido, sa kabaligtaran, ay gawing kaalyado ang kaaway, na kumbinsihin siya na siya ay mali. Sa gayong mga pagtatalo ay ipinanganak ang katotohanan. Ang ganitong mga salungatan ay tinatawag na nakabubuo.
2. Nag-aaway na mga tao mayroon ding tema ng hindi pagkakasundo. Ngunit hindi sila nagpapakita ng mga demonstrative na argumento, ngunit sa pamamagitan ng pag-impluwensya sa damdamin ng kaaway, sinisikap nilang takutin siya, alisin siya, at pilitin siyang manahimik. Sa pamamagitan ng pag-akit hindi sa isip, ngunit sa mga damdamin, imposibleng makarating sa ilalim ng katotohanan. Ang mga salungatan na ito, kung saan ang pagkapanalo sa anumang halaga ay mas mahalaga kaysa sa paghahanap ng solusyon sa problema, ay karaniwang itinuturing na mapanira.

Ang parehong uri ng pag-uugali ay posible sa pagitan ng mga kasamahan, ngunit may iba't ibang mga kahihinatnan.

Kung ang mga hindi pagkakaunawaan ay humantong sa pagkamit ng mga positibong resulta, magbigay ng karanasan sa pakikipagtulungan at pagbutihin ang mga relasyon sa koponan, pagkatapos ay ang mga pag-aaway, sa kabaligtaran, ay lumikha ng mga hindi mapagparaya na relasyon, lumalala ang kalooban, humahantong palayo sa karaniwang layunin at bawasan ang kahusayan sa trabaho.

Interpersonal na salungatan

Kadalasan sa isang pangkat ay lumilitaw ito batay sa kawalang-kasiyahan sa hindi pagkakapantay-pantay ng pamamahagi ng mga benepisyo, mapagkukunan, pasanin o parusa. Madalas itong nangyayari kung saan maraming tao ang gumagawa ng parehong trabaho.

Ang kawalang-kasiyahan at mga kalkulasyon ay nagsisimula hindi lamang sa mga lugar kung saan may kakulangan ng mga mapagkukunan o kalakal, at hindi lamang sa mga lugar kung saan ang mga load ay napakataas at ang mga parusa ay kakila-kilabot. Ang mga salungatan dahil sa hindi patas na pamamahagi ay nangyayari kahit sa pinakamaunlad na mga organisasyon.

Pagkatao at pangkat

Kung mayroong isang salungatan sa isang koponan kasama ang isang kasamahan na lumalabag sa mga pamantayan ng pag-uugali, komunikasyon, hitsura, pinagtibay dito, kung gayon ito ay natural at makatwiran. Ngunit hindi lang iyon.

Minsan ang dahilan ng "boycott" ay maaaring ang pagkakaroon ng isang impormal na pinuno na ang mga personal na interes ay nagtutulak sa kanya sa hidwaan. Isang grupo ng suporta ang bumubuo sa paligid niya. Mahirap makaalis sa ganitong sitwasyon. Kakailanganin mong mag-recruit ng parehong grupo ng mga kasama o pagtagumpayan ang iyong pagmamataas at makipag-usap sa pinuno ng puso-sa-puso.

Kasama ang pinuno

Panloob na salungatan

Kadalasan mayroong mga tagapamahala na ganap na nakatuon ang kanilang sarili sa kanilang trabaho. Ang pangangailangang maging asawa, asawa, ama, ina, upang mabuhay nang buo buhay pamilya at ang kawalan ng kakayahan upang maisakatuparan ito ay nakakasira sa pag-iisip ng tao. Binabatikos ng direktor ang kanyang mga nasasakupan at itinuturing silang may kasalanan sa kasalukuyang sitwasyon.

Kumbinsihin ang amo?!

Mayroon bang anumang punto sa pagsalungat sa iyong manager? Oo, kung may tunay na suporta mula sa labas at sa itaas, kung ang isang away ay nauuna sa pagpapaalis.

At kung ang boss ay nakikinig nang mabuti sa mga reklamo, ay inspirasyon at, sa kabila ng panganib na mawalan ng respeto mula sa natitirang bahagi ng koponan, inamin na siya ay mali. Ang pananaw na ito sa paglutas ng salungatan ay matatagpuan lamang sa mga pelikula. Sa katotohanan, "ang boss ay palaging tama, at kung siya ay mali, basahin ang unang punto."

1. Iwasan mga sitwasyon ng salungatan, upang alisin ang lupa para sa kanilang paglago, ang pinuno ay dapat na pantay na ipamahagi ang mga materyal na benepisyo. Sa pagkakaroon ng tumpak na impormasyon, tama na ipamahagi ang "mga karot at sampal sa mukha."
2. Ang tsismis at pagtuligsa ay hindi dapat hikayatin.
3. Huwag matakot na matanggal sa trabaho.
4. Hindi ka maaaring magkaroon ng pampublikong showdown.
5. Upang malutas ang isang salungatan, hindi ka dapat pumanig, kahit na tila.
6. Dapat maging masaya ang isang tunay na pinuno kapag ang kanyang mga nasasakupan ay hindi lamang nagsasama-sama para kumanta at kumanta, kundi humihiling din sa kanya ng sama-sama na huwag tanggalin ang kanilang lolo-guwardiya-beterano.

Kung maitataas ang ganoong pangkat, magkakaroon ng taong maaasahan ang tagapamahala sa mahihirap na panahon.

1. Kapag nag-a-apply ng trabaho, alamin, hangga't maaari tungkol sa iyong mga propesyonal na responsibilidad, suweldo, mga bonus, mga tuntunin ng pag-uugali sa isang team, oras ng trabaho, dress code, atbp. Ang impormasyong ito ay magliligtas sa iyo mula sa mga pagkabigo, mga karaingan, at mga unang salungatan at sasabihin sa iyo kung ano ang gagawin kung lumitaw ang mga ito.
2. Tandaan, ang koponan ay hindi nangangailangan makipagsabayan sa lahat, ngunit hindi ka nito hahayaang lumayo nang napakalayo sa grupo. Hindi ka maaaring pahintulutang manigarilyo sa isang silid kung saan ang iba ay hindi naninigarilyo. Huwag irita ang koponan sa iyong pagmamalabis. Maniwala ka sa akin, lahat ng tao dito ay ganoon, ngunit alam nila kung paano panatilihin ang mga bagay sa katamtaman.
3. Huwag mag-away, ngunit makipagtalo. Napakaganda kapag ang pagkakaiba ng opinyon ay humahantong hindi sa away, ngunit sa kompromiso. Huwag pag-usapan ang hitsura o karakter ng iyong kalaban maliban kung pinag-uusapan natin tungkol sa ulat ng accounting.

Paano kumilos upang maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan sa trabaho

Ang lahat ng nakalista sa nakaraang seksyon ay dapat na ulitin dito. Ngunit maaari kang magdagdag ng iba't ibang mga sitwasyon.

Tsismis

Kadalasan ang mga salungatan ay lumitaw dahil sa tsismis at tsismis. Kung mas sarado ka, mas kaunting impormasyon ang mayroon ang koponan tungkol sa iyo, mas mag-isip-isip at mag-isip-isip ang iyong mga kasamahan tungkol sa iyong personal na buhay. Ito ay kung paano gumagana ang isang tao - lahat ng hindi alam ay nakakaganyak at nakakaintriga sa kanya.

Madaling harapin ito. Sabihin sa amin ang lahat tungkol sa iyong sarili. Hindi kawili-wiling magsulat sa naka-print na teksto. titigil ka na" blangkong slate”, na maaaring punan ng anumang mga doodle. Ang tsismis ay mamamatay sa sarili nitong.

Inggit

Walang makakatalo sa pakiramdam na ito. May mga taong pwedeng magselos sa kahit ano. kahit 6 na daliri mo. Subukang magkaroon ng heart-to-heart talk at sabihin sa kanila kung gaano kahirap kapag mayroon kang 6 na daliri sa iyong kamay. O huwag pansinin ang negatibong mensahe, iniisip: kung nagseselos sila, nangangahulugan ito na may dapat gawin.

Dapat kang kumilos nang tapat, may dignidad at hindi kailanman umiwas sa mga opisyal na hindi pagkakaunawaan. Iwasan ang away! Tandaan na ang sinumang mang-insulto sa iyo sa isang away ay maaaring masiraan ng loob (kahit matalo) sa iyong mahinahong ngiti "At mahal kita."

Video: Salungatan sa trabaho

Kadalasan ang pinakamaliit na salungatan sa sitwasyon ay maaaring umakyat sa isang matagalang digmaan, na lason sa buhay ng hindi lamang ng mga nag-aaway, kundi pati na rin ng lahat sa kanilang paligid. Nauunawaan ang problemang ito psychologist na si Natalia Isaicheva.

Halos lahat ay nahaharap sa mga sitwasyon ng salungatan sa trabaho. Ang salungatan ay isang kontradiksyon, hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga tao at mga koponan na lumitaw sa proseso ng trabaho dahil sa magkasalungat na interes at kawalan ng kasunduan sa pagitan ng mga partido. Maihahalintulad ito sa isang sakit - kung hindi gagawin sa oras, maaari itong kumalat malaking dami tao, sa gayon ang organisasyon ay magdaranas ng mga pagkalugi. Dapat itong isaalang-alang na ang labanan ay mayroon ding mapanirang epekto sa kalusugan ng mga kalahok.

Ang ilang mga salungatan ay nagmumula sa mga layuning dahilan at nauugnay sa trabaho, iba pa - para sa mga pansariling dahilan, na nakakaapekto sa emosyonal at personal na relasyon. Ang mga pangunahing sanhi ng mga sitwasyon ng salungatan ay ang kawalan ng kakayahang makipag-usap, pagkakaiba sa mga kwalipikasyon, layunin, halaga, pagpapalaki at pag-uugali. Ang isang pinuno ay maaari ding pagmulan ng salungatan kung siya ay nagpapakita ng walang kabuluhan o kabastusan sa mga nasasakupan, sa gayon ay lumalabag sa etika sa trabaho. Kung nilalabag ng amo ang mga batas sa paggawa at hindi makatarungang masuri ang mga resulta ng trabaho ng bawat empleyado.

Ano ang ilang paraan upang malutas ang mga salungatan sa trabaho?

1. Pag-iwas sa tunggalian

Ang kahulugan nito ay bumababa sa katotohanan na ang isang panig ay hindi nais na lumahok sa tunggalian, hindi pinapansin ang sitwasyon. Kung ang salungatan ay lumitaw para sa mga pansariling dahilan, kung gayon ang pamamaraang ito ay maaaring magkaroon ng mga positibong kahihinatnan. Maaaring pag-isipang muli ng kabilang panig ang sitwasyon, huminahon, at maiiwasan ang isang bukas na sagupaan.

Ngunit kung ang salungatan ay lumitaw sa mga propesyonal na batayan, kung gayon ang pag-iwas dito ay maaari lamang magpalala sa sitwasyon, dahil ang dahilan na naging sanhi ng salungatan ay hindi naalis. Sa kasong ito, ang sitwasyon ay hindi maaaring iwanang walang pansin.

2. Smoothing out o adaptasyon sa conflict

Ang pangunahing layunin ng pagpapakinis ay upang mabilis na maiwasan ang salungatan sa pamamagitan ng mga kasunduan, paghingi ng tawad, at pagpapakita ng kababaang-loob. Kung ang isang sitwasyon ng salungatan ay lumitaw sa pagitan ng isang tagapamahala at isang subordinate, at walang sinuman ang interesado sa tagal ng labanan, kung gayon ang taktika na ito, kung saan ang isang panig ay sumuko at pinapayagan ang isa na makuha ang gusto nila, ay maaaring maging positibo.

Ang salungatan ay mabilis na nalutas, ang sitwasyon ay naiintindihan, ang trabaho ay naibalik at maaaring mailigtas magandang relasyon. Sa sitwasyong ito, dapat na alisin ang sanhi ng salungatan upang maiwasan ang pag-ulit ng problema sa hinaharap.

shutterstock.com

3. Pagpipilit na lutasin ang tunggalian

Ang nagpasimula ng salungatan, gamit ang kapangyarihan, ay nagpapasakop sa empleyado sa kanyang kalooban, habang hindi isinasaalang-alang ang kanyang opinyon. Ito ay kadalasang sinasamahan ng blackmail, pananakot at iba pang mga diskarte sa pressure.

Ito ang pinaka-hindi kanais-nais na paraan upang malutas ang isang salungatan, dahil ang kabilang partido ay nakakaramdam ng kahihiyan at nananatili ang tensyon. Ang pamimilit ay maaaring makatwiran: a) kapag may kakulangan ng oras; b) sa mga emergency na kaso; c) na may subordination.

4. Kompromiso

Kumplikado, ngunit mabisang paraan pag-ayos ng gulo. Dito ay isinasaalang-alang ang mga interes ng bawat partido at pinag-uusapan ang mga alternatibo. Ipinapalagay ng kompromiso na ang bawat partido, sa ilang lawak, ay nakakakuha ng gusto nila habang pinapanatili ang isang magandang relasyon. Ang layunin ng pamamaraang ito ng paglutas ng salungatan ay upang makakuha ng isang bagay sa halip na mawala ang lahat.

5. Resolusyon sa salungatan

Ito ang pinakamabisang paraan kapag kinikilala ng mga partido ang mga pagkakaiba ng opinyon at handang makinig sa iba pang pananaw upang malutas ang sanhi ng tunggalian at gumawa ng mga aksyon na katanggap-tanggap sa lahat ng partido. Dito, ang hindi pagkakasundo ay tinatanggap bilang isang normal na kababalaghan, na, sa pamamagitan ng pagsusuri at pag-uusap, ay humahantong sa isang pinakamainam na solusyon.

Sa paglutas ng hidwaan, malaki ang papel ng maturity ng mga partido at ang sining ng komunikasyon sa mga tao, kaya napakahalagang mapanatili ang pagpigil upang hindi lumala ang sitwasyon. Bigyan ang partido ng pagkakataon na magsalita "hanggang sa wakas", gamit ang isang therapeutic effect. Ang lantad na pag-uusap at isang palakaibigang kapaligiran ay nakakatulong sa mabilis na paglutas ng tunggalian at pag-aalis nito.

Maaaring mas kaunti ang mga salungatan sa isang koponan kung alam ng lahat ang kanilang mga karapatan at ginagampanan ang kanilang mga responsibilidad.

Sa anumang sitwasyon ng salungatan, kailangan mong magpakita ng mahinahon: tiwala na intonasyon, nang walang mga tala ng pagmamataas o pangangati sa iyong boses; katamtamang bilis ng pagsasalita at mababang timbre ng boses, na pinaka-kaaya-aya sa tainga; isang tuwid na likod, na naglalagay sa iyo sa isang positibong kalagayan at nagbibigay sa iyo ng kumpiyansa.

At ang mga salungatan ay kailangang malutas kaagad, hindi na kailangang mag-alinlangan at gawin ito sa isang palakaibigan na kapaligiran.

Minsan medyo mahirap maunawaan kung bakit nagkaroon ng salungatan sa trabaho, kung paano kumilos sa sitwasyong ito, at maiwasan ito sa hinaharap. Halos lahat ng mga pag-aaway sa trabaho ay naiiba sa kalikasan. Imposibleng mahulaan ang mga paraan sa labas ng naturang krisis nang maaga, ngunit batay sa mga rekomendasyon ng mga psychologist, ang problema ay maaaring makabuluhang pinasimple.

Sa una, kinakailangan upang matukoy ang ugat ng tunggalian at ang paksa nito. Subukang suriin ang nakatagong banta. Mahalagang malaman na ang mga debate ay hindi palaging tungkol sa paghahanap ng katotohanan. Ang motibo ay maaaring nakatago ng sama ng loob, personal na poot, ang posibilidad ng kahihiyan sa mata ng iba, "pagpalaya" mula sa naipon na galit.

Dapat din nating tandaan na ang kabilang panig ay pumipili ng ibang linya ng pag-uugali, na dapat tama na masuri. Ang isang kalaban na nagtitiwala sa kanyang personal na lakas ay hindi maiiwasang imbestigahan ang kanyang pagkakasangkot. Ang ganap na kabaligtaran nito ay hindi nagbubunyag ng paksa ng tunggalian at walang humpay na naninindigan. Mahirap lutasin ang mga salungatan sa trabaho, kung paano kumilos kung ang kalaban ay matigas ang ulo, primitive, at may isang tiyak na saklaw ng impluwensya sa trabaho.

Ang isang intelektwal na makitid ang isip o hindi balanseng tao na ginagabayan ng mga emosyon sa halip na sentido komun ay mapanganib. Ang salungatan sa kanya ay hindi maaaring dalhin sa lohikal na konklusyon nito. Kapag natapos na ang lahat ng argumentasyon, ang panghuling katwiran ay maaaring pisikal na puwersa.

Estratehikong katwiran para sa tunggalian

Ang susunod na yugto ay ang pagpili ng isang diskarte para sa paglutas ng isang sitwasyon ng salungatan. Mayroong limang pangunahing istilo ng pag-uugali:

1. Ang kumpetisyon, tunggalian ay isang matigas na istilo, ang pakikibaka ng magkabilang panig ay pantay. Ito ay ginagamit sa kung kailan sariling lakas lumampas sa mga kakayahan ng iyong kalaban, at ang resulta ay makabuluhan sa iyo.
2. Pag-iwas sa isang hindi pagkakaunawaan. Ginagamit kapag ang resolution ng kurtosis ay maaari at dapat ilipat sa higit pa late period. Ang linya ng pag-uugali na ito ay pinakamainam sa isang hindi pagkakaunawaan sa mga nakatataas. Ang pagpili ng diskarte na ito ay kapaki-pakinabang sa mga sumusunod na sitwasyon:

• ang pagtatanggol sa sarili mong pananaw ay walang prinsipyo;
• ang priyoridad ay mapanatili ang pagkakapare-pareho at katahimikan;
• ang posibilidad na magkaroon ng mas kumplikadong hindi pagkakaunawaan;
• kamalayan ng pagiging mali;
• ang kawalan ng pag-asa ng tunggalian;
• malakihang gastos sa intelektwal at oras;
• Sa unang lugar ay ang pagnanais na mapanatili ang magandang relasyon sa kalaban.

1. Device. Dito kailangan mong muling itayo ang iyong linya ng pag-uugali, pakinisin ang antagonismo, isakripisyo ang iyong mga prinsipyo. Sa labas, parang walang pagtatalo. Ang pagpili ng istilong ito ay halata kung kailangan mong magkaroon ng oras. Ang isang mahalagang insentibo ay moral na tagumpay o pagpapanatili ng magandang relasyon sa kalabang panig.
2. Diskarte sa pakikipagtulungan. Ito ang pagbuo ng isang solusyon sa pamamagitan ng magkasanib na pagsisikap, na isinasaalang-alang ang magkaparehong interes. Mahaba ang proseso, naglalaman ng ilang yugto, ngunit kapaki-pakinabang para sa pangkalahatang benepisyo ng negosyo. Ang diskarte ay naaangkop sa mga sitwasyon kung saan ang isang pinagsamang solusyon sa isang problema ay kinakailangan at ang yugto ng panahon ay nagbibigay-daan para dito. Ang linya ng pag-uugali na ito ay dapat piliin kung ang pagnanais na mapanatili ang mga relasyon sa kabaligtaran ng partido ay mananaig. At panghuli, maganda ang diskarte kapag may pantay na kakayahan ang mga kalaban.
3. Diskarte sa kompromiso. Ang mga konsesyon sa isa't isa ay tumutulong sa paglutas ng mga hindi pagkakasundo. Ito ay ginustong sa sandaling imposibleng makuha ang pangwakas na resulta nang walang pinagsamang pagsisikap.

Mga posibleng opsyon:

• tanggapin ang isang paunang konklusyon;
• ayusin ang mga panimulang gawain;
• makatanggap ng isang nakapirming bahagi upang maiwasan ang kabuuang pagkawala.

Ang diskarte na ito ay perpekto para sa paglutas ng isang hindi pagkakaunawaan sa trabaho; ito ay pinakamadaling maunawaan kung paano kumilos. Ngunit ang linya ng pag-uugali na ito ay naaangkop kung:

• ang mga argumento ay nakakumbinsi sa magkabilang panig;
• nangangailangan ng ilang oras upang malutas ang mas kumplikadong mga problema;
• ang pagpapakita ng iyong sariling kataasan ay hindi hahantong sa tagumpay;
• ang mga magkasalungat na partido ay pinagkalooban ng magkatulad na kapangyarihan at may magkakatulad na interes;
• inuuna ang panandaliang solusyon kaysa pagkapanalo ng argumento;
• ang pagkuha ng bahagyang resulta ay mas mahalaga kaysa sa pagkawala ng lahat ng pagkakataon.

Way out of a conflict situation

Nang matukoy ang iyong linya ng pag-uugali, mahalagang sundin ito nang malinaw at mahusay na maniobra. Mayroong ilang mga patakaran ng pag-uugali kung sakaling magkaroon ng salungatan ng mga interes:

Sa konklusyon isang bagay pangkalahatang tuntunin para sa lahat ng pagkakataon - sa panahon ng pagtatalo, imposibleng kumuha ng saradong pose at tumingin nang direkta sa mga mata ng kalaban. Ito ay magbubunsod lamang ng hindi kinakailangang pagsalakay.

Guys, inilalagay namin ang aming kaluluwa sa site. Thank you for that
na natuklasan mo ang kagandahang ito. Salamat sa inspirasyon at goosebumps.
Sumali sa amin sa Facebook At Sa pakikipag-ugnayan sa

• Huwag magbahagi ng impormasyon tungkol sa iyong personal na buhay sa sinuman o makipag-usap tungkol sa mga problema na walang kaugnayan sa paglutas ng mga problema sa trabaho.
• Nagkalat ba sila ng tsismis at tsismis sa paligid mo, o nag-uusap lang sila tungkol sa isang tao sa likod nila? Ipakita na hindi ka sasali sa mga ganitong pag-uusap. Subukan lamang na maiwasan ang hindi kinakailangang moralisasyon.
• Sundin ang dress code at huwag magsuot ng masyadong maliwanag o mapanukso na mga kasuotan, mamahaling mga gamit sa wardrobe, o mga accessories upang magtrabaho.
• Huwag magsikap na maging "nasa board." Ito ay palaging napapansin at nagdudulot lamang ng paghamak.
• Maging matulungin, makinig nang higit pa at, sa turn, huwag gumawa ng malupit na mga pahayag tungkol sa iba pang mga kasamahan.
• Huwag balewalain ang mga patakaran at halaga ng kumpanya. Kung kaugalian para sa isang organisasyon na magdaos ng mga corporate party at magdiwang ng mga kaarawan sa opisina, hindi mo dapat balewalain ang mga ito.

5. Makulit na katrabaho

Ang kaayusan ay nakakatulong sa panloob na kapayapaan at pagiging produktibo para sa karamihan ng mga tao—ngunit hindi lahat. Bakit laging magulo ang desk ng kasamahan ko? Maaaring may ilang dahilan para dito.

• Ang ilang mga tao ay inspirasyon ng kalat at nalaman na ito ay nagpapasigla sa kanilang mga ideya at nagtutulak sa kanila na umunlad.
• Ang isang tao ay hindi lamang napapansin ang kaguluhan - hindi ito nakakaapekto sa kanila sa anumang paraan, "hindi nila ito nakikita".

Bago ka manlait sa isang kasamahan dahil sa pagiging palpak, paalalahanan ang iyong sarili na walang tama o maling paraan, at kung ano ang gusto ng isang tao ay maaaring hindi para sa iba. Pagkatapos ng lahat, ito ay kanya lugar ng trabaho, at siya lang ang makakapagpasya kung ano ang magiging hitsura nito.

Kung ang mga papel ng isang katrabaho ay maayos na "gumapang" sa iyong mesa, isang simpleng mahinahong kahilingan na huwag lumabag sa mga hangganan ay sapat na.

6. Pagkasira ng pakikipagkaibigan sa isang kasamahan

Ang mga pagkakaibigan sa lugar ng trabaho ay may mga kalamangan at kahinaan. Ang isa sa mga downside ay ang pakiramdam ng awkwardness na lumitaw kapag ang isang malapit na relasyon ay nasira at kailangan mong makita ang taong ito araw-araw sa trabaho. Upang malampasan ito:

• Abstract mula sa mga hindi pagkakasundo sa personal na globo at tumuon sa kung gaano ka dating kasama mahusay sa pagganap ng kanyang mga tungkulin sa trabaho.
• Tumutok sa pagkumpleto ng iyong mga gawain sa trabaho.
• Subukang panatilihin ang isang normal na propesyonal na relasyon sa taong dati mong kaibigan.

7. Mga kahihinatnan ng isang partido sa opisina

Ang pinagsamang bakasyon ay isa sa mga diskarte sa pagbuo ng koponan. Ipinakita ng pananaliksik na naniniwala ang mga tagapamahala na ang magkasanib na mga pista opisyal at pamamasyal, mga laro at pakikilahok sa mga kaganapang panlipunan ay nagpapatibay ng mga relasyon sa koponan, na humahantong sa higit pa mahusay na trabaho, na parang isinasama ang personal at propesyonal na buhay sa isang solong kabuuan.

Pero meron din likurang bahagi- hindi kanais-nais na mga kahihinatnan ng mga kaganapan sa korporasyon. Kadalasan ito ay ipinahayag sa hangal na pag-uugali ng mga kasamahan. Ngunit maaari mong mahanap ang iyong sarili sa isang mahirap na sitwasyon.

Subukang dalhin ang gayong kasamahan sa isang bukas na pag-uusap upang malaman ang mga dahilan para sa pag-uugaling ito. Bilang isang patakaran, ito ay mga hindi pagkakaunawaan, pagtanggal, nakatagong kawalang-kasiyahan, na ang isang tao, dahil sa karakter o iba pang mga pangyayari, ay hindi gustong ipahayag nang tahasan.

Kung ikaw mismo ay nakakaranas ng nakatagong pagsalakay sa isang kasamahan, subukang makita sa kanya ang magandang panig. Hindi na kailangang magtanim ng galit o sama ng loob.

9. Malabong mga hangganan ng pag-uugali

Anuman ang gawin o sabihin ng iba, lahat ay responsable para sa kanilang sarili, kaya pinakamahusay na panatilihing pormal ang mga bagay.

Hindi mo dapat sabihin at gawin ang anumang gusto mo sa trabaho, at kasabay nito, hindi mo dapat hayaan ang ibang tao na magtakda ng moral at etikal na mga hangganan para sa iyo. Kung ano ang normal para sa isa ay maaaring ganap na hindi katanggap-tanggap para sa iba.

Ang isang epektibong tool para labanan ang pagiging pamilyar sa trabaho ay upang bigyan ang mga kasamahan ng direkta at agarang puna, ngunit hindi nagiging personal. Ibig sabihin, nang hindi nanghihiya o umaatake, magalang na ipaalam kung ano ang gusto mo at kung ano ang hindi mo gusto. Ang mga salita ay maaaring: "Maaari ko bang hilingin sa iyo na huwag gawin ito sa akin / huwag sabihin ito sa aking harapan?"

Nakaranas ka na ba ng mga sitwasyon ng salungatan sa lugar ng trabaho? Paano mo nalutas ang mga ito? Sabihin sa amin ang tungkol sa iyong karanasan sa mga komento.