Bildungsministerium der Region Moskau

Staatliche Haushaltsbildungseinrichtung

Mitte Berufsausbildung

"Moskauer Regionales Berufskolleg für innovative Technologien"

OSB Nr. 2

LEHR- UND METHODISCHER KOMPLEX FÜR DAS MANAGEMENT

PRAKTISCHE ARBEITEN

(SPEZIALITÄT 40.02.01)

Frjasino, 2016

Bryksina N. M. Praktische Arbeit im Management (Fachrichtung 40.02.01). UMK. Frjasino, 2015, 19 S.

Praxisarbeit Nr. 1 zur Disziplin „Management“ zum Thema:

„Managementprinzipien in der Praxis anwenden“

Der Zweck des Unterrichts: die Grundsätze des Managements nach A. Fayol und deren Anwendung in der Praxis zu studieren.

Übung:

Untersuchen und analysieren Sie die Produktionssituation von Ford gestern, heute und morgen.

Beantworten Sie die Frage ausführlich und fundiert:

Welche Führungsprinzipien (nach A. Fayol) wurden von Henry Ford bei der Führung der Firma „Ford Motor“ angewandt?

Ziehen Sie eine Schlussfolgerung darüber, wie die Anwendung von Managementprinzipien der Organisation zum Erfolg verhilft.

Industrielle Situation "Ford gestern, heute und morgen"

Henry Ford war ein großartiger Führer. Er repräsentierte den Archetyp des autoritären Unternehmers der Vergangenheit. Anfällig für Einsamkeit, eminent eigenwillig, immer auf seinem eigenen Weg beharrend, Theorie und „geistloses“ Bücherlesen verachtend, betrachtete Ford seine Mitarbeiter als „Helfer“. Wenn der „Assistent“ es wagte, Ford zu widersprechen oder eine wichtige Entscheidung alleine zu treffen, verlor er meist seinen Job. Bei Ford Motor traf nur eine Person Entscheidungen mit Konsequenzen. Die allgemeinen Prinzipien von Ford wurden in einem Satz zusammengefasst: "Jeder Kunde kann ein Auto in jeder gewünschten Farbe bekommen, solange das Auto schwarz bleibt."

Ford hat sein Model Tee so billig gemacht, dass es fast jeder Arbeiter kaufen konnte.

In etwa 12 Jahren verwandelte Ford das winzige Unternehmen in eine riesige Industrie, die die amerikanische Gesellschaft umgestaltete. Darüber hinaus hat er herausgefunden, wie man ein Auto baut, das für nur 290 Dollar verkauft wird, und seinen Arbeitern einen der höchsten Tagessätze zahlt - 5 Dollar pro Woche. So viele Leute kauften den Tee, dass Ford Motor 1921 56% des Marktes kontrollierte. Personenkraftwagen und gleichzeitig fast den gesamten Weltmarkt.

Ford war, wie bereits erwähnt, eine unbeugsame, zähe, eigenwillige und intuitive Person. "Ein Mensch sollte nicht hin und her wandern", sagte Ford. Im Gegenteil, jedem Leiter wurden spezifische Verantwortlichkeiten zugewiesen und ihm wurde die Freiheit gegeben, alles Notwendige zu tun, um diese zu erfüllen.

Während Ford Motor dem schwarzen T und der Tradition der Chefkommandos und anderer treu blieb, führte General Motors häufige Modellwechsel ein und bot den Verbrauchern eine große Auswahl an Stilen und Farben sowie einen erschwinglichen Kredit. ... Der Marktanteil von Ford Motor ging stark zurück, und das Rating seiner Führungskräfte sank dramatisch. 1927 musste die Firma die Montagelinie einstellen, um sie für die Produktion eines sehr verspäteten Modells "A" umzurüsten. Dies ermöglichte es General Motors, 43,5 % des Automobilmarktes zu erobern, während Ford Motor weniger als 10 % hatte.

Trotz der brutalen Lektion konnte Ford nie etwas sehen. Anstatt aus den Erfahrungen von General Motors zu lernen, fuhr er auf die altmodische Weise fort. In den nächsten 20 Jahren behauptete Ford Motor kaum den dritten Platz in der Automobilindustrie und verlor fast jedes Jahr Geld. Es wurde nur durch Rückgriff auf die 1 Milliarde Dollar Barreserve, die Ford in guten Zeiten angehäuft hatte, vor dem Bankrott gerettet.

Praktische Arbeit Nr. 2 zur Disziplin "Management" zum Thema:

"Entscheidungen treffen"

Fertigungssituation "Vertrauter Ort"

Die Firma "Saturn" ist seit fast zehn Jahren im Verlagswesen tätig. Der Chef des Unternehmens war die ganze Zeit Generaldirektor Ivan Ivanovich, bereits älter, aber voller Energie und Enthusiasmus einer Person. 1996 gründete er diesen Verlag, nachdem er sich selbst versprochen hatte, nur seriöse, wissenschaftliche Literatur zu veröffentlichen und niemals einen Kriminalroman zu veröffentlichen. Und dieses Versprechen hat er die ganze Zeit für sich gehalten.

Die Bücher des Verlags "Saturn" fanden ihre Leser, und viele Institute wandten sich mit Aufträgen zur Veröffentlichung ihrer Bücher an Iwan Iwanowitsch. Unter den großen Verlagen traten Partner auf, die Saturn unterstützten und ihm halfen, über Wasser zu bleiben. Aber trotz erheblicher Unterstützung hielt Ivan Ivanovich immer an seinen Prinzipien fest und veröffentlichte nur das, was er für notwendig hielt, und wie er es wollte, obwohl es Versuche von Partnern gab, ihm ihre Meinung aufzuzwingen. Zu Beginn seiner Karriere gelang es Ivan Ivanovich, einen zwar kleinen, aber im Zentrum von Moskau, nicht weit von der U-Bahn gelegenen, Mietvertrag zu sehr günstigen Konditionen zu bekommen. Das Zimmer war heimelig eingerichtet und schaffte eine warme, entspannte Atmosphäre. Alle Mitarbeiter des Verlages fühlten sich wohl, was sich positiv auf die Arbeit und die Atmosphäre im Team auswirkte. Die Notwendigkeit, lange bei der Arbeit zu bleiben, wurde ohne Beleidigung und manchmal mit Freude wahrgenommen.

Und nun rückte das 10-jährige Bestehen des Verlages näher. Alle Mitarbeiter, von denen die meisten seit der Gründung im Verlag tätig sind, freuten sich auf die Feiertage und planten bereits, ein so bedeutendes Ereignis zu feiern. Nur Ivan Ivanovich ging nachdenklich und wortkarg. Nach Ablauf der nächsten Mietvertragslaufzeit dauerte es fast sechs Monate, bis alle Unterlagen für die Verlängerung fertig waren. Nach Erhalt des Vertragsentwurfs machte Ivan Ivanovich darauf aufmerksam, dass die Mietdauer drei Jahre beträgt und nicht wie zuvor fünf. Der Grund war ihm unbekannt, und die Testamentsvollstreckerin des Moskauer Eigentumsausschusses zuckte die Achseln und verwies auf den Befehl "von oben".

Und aus zuverlässigen Quellen erfuhr Ivan Ivanovich, dass ein Regierungsdekret über die Privatisierung aller Räumlichkeiten vorbereitet wurde. Den Mietern wurde angeboten, die von ihnen gemieteten Räumlichkeiten zu kaufen. Im Falle einer Ablehnung wurden die Räumlichkeiten „versteigert“.

In einem der Gespräche mit dem Direktor eines großen Verlags sprach Ivan Ivanovich über sein Problem. Der Direktor bot gerne finanzielle Unterstützung an, um dieses Problem zu lösen. Es scheint, dass jetzt alles gut wird, das Geld ist gefunden, der Verlag behält seinen gewohnten Platz. Aber Iwan Iwanowitsch verspürte eine Art Angst. Er verstand, dass er, wenn er dieser Hilfe zustimmte, mit der Meinung seines Partners rechnen musste. Die Zeit wurde knapp, und Ivan Ivanovich hatte nicht den geschätzten Betrag, um die Räumlichkeiten zu kaufen, und er konnte nicht erscheinen. Der Verlust seines Hauses machte dem Regisseur von "Saturn" immer mehr Sorgen.

Übung:

Untersuchung und Analyse der Produktionssituation "Vertrauter Ort".

Formulieren Sie das Problem, mit dem der Verlagsleiter konfrontiert ist.

Identifizieren Sie die Lösungsalternativen und bewerten Sie sie, indem Sie die folgenden Tabellen ausfüllen.

Ivan Ivanovich stimmt dem Angebot des Partners zu

Vorteile:

Nachteile:

Ivan Ivanovich wird das Angebot des Partners ablehnen und nach anderen Räumlichkeiten suchen

Vorteile:

Nachteile:

Der Verlag schließt

Vorteile:

Nachteile:

Ivan Ivanovich wird einen Kredit von der Bank aufnehmen und die Räumlichkeiten einlösen

Vorteile:

Nachteile:

4. Welche Kriterien zur Bewertung von Alternativen können vorgeschlagen werden?

Praktische Arbeit Nr. 3 zur Disziplin "Management" zum Thema:

"Geschäftsgespräch"

Planspiel: "Geschäftsverhandlungen führen"

Ziele des Planspiels:

1.Erfahrung sammeln Unternehmenskommunikation.

2. Beherrschung der sozialen Normen der formalen Kommunikation.

3 Bildung einer positiven Verhandlungsatmosphäre.

4. Entwicklung kollektiver Entscheidungskompetenzen im Kontext konstruktiver Interaktion und Kooperation.

Übung:

1. Studieren und analysieren Sie die gegebene Situation.

2. Bereiten Sie Argumente für Ihren Vorschlag vor.

3. Geben Sie Gegenargumente von der anderen Seite und bereiten Sie sich darauf vor, diese zu reflektieren.

4. Treffen Sie eine Vereinbarung mit Vertretern der Firma (Forschungsinstitut).

5. Analysieren Sie die Verhandlungsergebnisse und notieren Sie die positiven und negativen Aspekte.

Praktische Situation

Labor des Forschungsinstituts des Verteidigungsministeriums

Ihr biologisches Forschungslabor ist eines der führenden in einem großen Forschungsinstitut im Besitz des Verteidigungsministeriums. In den letzten Jahren ist das Budget des Forschungsinstituts stark zurückgegangen und Ihr Labor musste einen Teil des Personals abbauen. Junge Mitarbeiter kündigen danach alleine und registrierte ein privates pharmazeutisches Unternehmen. Verehrte Wissenschaftler, die ihr ganzes Leben hier gearbeitet haben, bleiben in Ihrem Labor.

Vor zwei Tagen informierte das Verteidigungsministerium das Forschungsinstitut über eine drohende Umweltkatastrophe. Bestände an Chemiewaffen, die auf dem Testgelände von Sirenevy Bor vergraben wurden, sind durchgesickert. Die Freisetzung von Giftstoffen in die Atmosphäre konnte vorübergehend verhindert werden, doch nach zwei Wochen ist ein Durchbruch von Gasen unvermeidlich. Die Bevölkerung einer großen Industrieregion wird leiden, deren gesamtes Territorium für 15-20 Jahre unbewohnbar wird. Ihre Mitarbeiter, die diese Waffen während des Krieges entwickelt haben, wissen, wie man mit einem speziellen Absorptionsmittel Giftstoffe effektiv neutralisiert. Sein wichtigster Bestandteil besteht aus der „Königsnuss“-Schale. Diese Nuss wird im einzigen Relikthain im bergigen Süden des Landes geerntet. Draußen ist Dezember, im Forschungsinstitut gibt es keine Lagerbestände dieser Nüsse, die nächste Nussernte wird erst im September geerntet. Es ist unmöglich, die "Königsnuss" durch etwas anderes zu ersetzen.

Kollegen aus dem Süden berichten, dass einer der lokalen Unternehmer im Herbst gekauft hat und noch 120 kg „Königsnuss“ besitzt. Diese Menge reicht völlig aus, um die erforderlichen Volumina an Absorptionsmittel zu produzieren und die Giftstoffe in Sireneviy Bor vollständig zu neutralisieren.

Kollegen teilten zusätzlich mit, dass auch Ihre ausgeschiedenen Mitarbeiter mit dem Unternehmer Verhandlungen über den Kauf der gesamten Nusscharge aufnehmen.

Ihr Verhältnis zu diesen jungen Wissenschaftlern ist sehr angespannt. Sie verklagen Ihr Labor wegen eines Patents, das Sie nach ihrer Entlassung beantragt haben. Der Erfolg mit dem Absorptionsmittel ist Ihnen extrem wichtig, denn ermöglicht nicht nur den Erhalt des Labors, sondern auch eine deutliche Aufstockung seiner Haushaltsmittel. Die Situation wird noch dadurch erschwert, dass das Forschungsinstitut kein Geld hat, um Nüsse zu kaufen, und das Verteidigungsministerium nicht mehr als 120 Millionen Rubel aus seinem gekürzten Budget bereitstellen kann. Sie verstehen, dass die Nüsse an diejenigen verkauft werden, die am höchsten zahlen.

Das Verteidigungsministerium hat Sie zu Verhandlungen mit Ihrem ehemalige Angestellte von einem privaten Unternehmen. Die Gespräche sind für Mittag geplant...

Ihr Ziel: eine Einigung mit den Vertretern der Kanzlei zu erzielen.

Junges privates Pharmaunternehmen

Ihr junges privates Pharmaunternehmen hat ein bahnbrechendes Medikament zur Behandlung einer Neugeborenenkrankheit entwickelt. Diese völlig unerforschte, neu auftretende Hirnerkrankung namens DIPS führt unweigerlich innerhalb von zwei Wochen zum Tod.

Neue Droge, von Ihnen im In- und Ausland patentiert, gewährleistet eine 100%ige Genesung von Neugeborenen von DIPS und kann in kleinen Dosen zur Impfung von werdenden Müttern verwendet werden. Ihr Medikament verursacht keine Nebenwirkungen. Es ist vom Gesundheitsministerium zertifiziert und zur sofortigen Herstellung empfohlen.

Informationen über Ihren Erfolg sind durch die Mittel weithin bekannt geworden Massenmedien... Fernsehen und Zeitungen haben Sie mit Interviews gequält. Dies ist der erste große Erfolg Ihres kleinen Unternehmens, dessen Rückgrat junge Wissenschaftler waren, die vor drei Jahren in einem großen Forschungsinstitut des Verteidigungsministeriums tätig waren. Neben der wissenschaftlichen Anerkennung erwarten Sie nicht nur die Rückzahlung des vor drei Jahren über das Gesundheitsministerium erhaltenen Darlehens (die Rückzahlungsfrist ist vor einem Monat abgelaufen), sondern auch ein solider Gewinn.

Vor zwei Tagen hat Ihnen das Gesundheitsministerium mitgeteilt, dass im Land plötzlich eine DIPS-Epidemie ausgebrochen ist. Die ersten zweihundertachtzehn Neugeborenen werden ins Krankenhaus eingeliefert, es wird erwartet, dass die Krankheit 2.000 Neugeborene betrifft. Da sie von Ihrer Droge wissen, verbringen die Eltern die Nacht vor Ihrer Tür ...

Diese Ereignisse haben Ihr Unternehmen überrascht. Die Droge wird aus den Kernen der "Königsnuss" hergestellt, die im einzigen Relikthain im bergigen Süden des Landes gesammelt wird. Ihre Walnussreserven wurden vollständig für die Forschung ausgegeben. Draußen ist Dezember, die nächste Nussernte findet erst im September statt. Es ist unmöglich, die "Königsnuss" durch etwas anderes zu ersetzen.

Sie haben zwei Tage lang "am Telefon gehängt" und erfahren, dass einer der südlichen Unternehmer im Herbst 120 kg "Königsnuss" gekauft hat und immer noch besitzt. Diese Menge reicht völlig aus für die Behandlung aller Erkrankten und für eine flächendeckende Impfung werdender Mütter. Sie haben auch erfahren, dass ehemalige Kollegen des Verteidigungsforschungsinstituts hektisch nach der „Königsnuss“ suchen.

Sie haben ein sehr angespanntes Verhältnis zu ihnen. Sie mussten nicht nur aus dem Forschungsinstitut austreten, sondern verklagen das Forschungsinstitut auch wegen eines Patents, das auf Ihren Ideen beruhte.

Die Situation macht Sie auch deshalb nicht glücklich, weil Ihr junges Unternehmen nicht mehr als 120 Millionen Rubel für die Nüsse bezahlen kann, die Ihre Mitarbeiter "von der Welt an einer Schnur" gesammelt haben. Sie verstehen, dass die Walnüsse an denjenigen verkauft werden, der am meisten zahlt.

Am Morgen erhielten Sie einen Anruf vom Verteidigungsministerium und forderten Sie auf, mit Vertretern desselben Forschungsinstituts zu verhandeln. Die Gespräche sind für Mittag geplant...

Ihr Ziel: eine Einigung mit Vertretern des Forschungsinstituts erzielen.

Seminar zur Disziplin "Management" zum Thema:

« Karriere als Prozess der persönlichen und beruflichen Entwicklung einer Person"

Zweck des Unterrichts : Vertiefung und Erweiterung des Wissens zum Thema: "Personalmanagement".

Form des Dirigierens : Seminar.

Themen zur Diskussion:

Persönliche und berufliche Entwicklung einer Person unter den neuen sozioökonomischen Bedingungen. Was ist Erfolg in der beruflichen Tätigkeit?

Entdecken Sie die Seiten und Ebenen der Professionalität.

Was sind die psychologischen Muster der Professionalisierung?

Karriere-Management-System.

Das Konzept und die Phasen einer Geschäftskarriere.

Personalreserve des Unternehmens.

Regeln für das Karrieremanagement im Unternehmen.

Anweisungen für die Umsetzung einer organisationsinternen Karriere, ihre Ziele und Zielsetzungen.

Die Rolle einer Karriere im Leben einer Führungskraft.

Faktoren, die zum beruflichen Aufstieg beitragen.

Führungs- und Fachkarriereplan.

Das Karrierepotenzial von Mitarbeitern untersuchen.

Ausbildung und Karriere.

Frau und Karriere.

Karrieremanagement als Teil des Personalmanagementsystems.

Geschäftskarriere: Ziele, Etappen; Faktoren und Phasen der Karriereentwicklung.

Servicemanagement und berufliche Weiterentwicklung in der Organisation.

Die wichtigsten Merkmale des Karrieremanagements in einer Organisation (am Beispiel eines konkreten Unternehmens)

Merkmale einer kaufmännischen Karriere, ihrer Planung und Entwicklung in einem bestimmten Unternehmen

Praktische Arbeit Nr. 4 zur Disziplin "Management" zum Thema:

"Systementwicklung Motivation der Mitglieder der Struktureinheit zur effektiven Ausführung der Arbeit gemäß den ihnen übertragenen Befugnissen "

Praktische Aufgaben

Beschreiben Sie Situationen, in denen Sie heute die Zuckerbrot-und-Peitsche-Motivation effektiv einsetzen können.

Welche Motivationsmethoden eignen sich am besten zur Stimulierung:

schnelle Erledigung der Aufgabe;

Risiko;

Erfindungen;

Unabhängigkeit bei der Arbeit;

Genauigkeit und Relevanz;

neue Ideen?

Lesen Sie die Beschreibung der Praxissituation aufmerksam durch und beantworten Sie die Fragen.

Praktische Situation

Mitte der 90er Jahre. in Russland wurde klar: Die primitiven Motivationsmechanismen funktionieren nicht, die Möglichkeiten einfacher materieller Anreize sind ausgeschöpft.

Ein typisches Beispiel ist die Geschichte mit medizinischen Vertretern. Zu dieser Zeit traten auf dem russischen Markt zahlreiche private Pharmaunternehmen auf, die mit Arzneimitteln handelten. Die Frage nach der Auswahl von Personal mit entsprechender Qualifikation stellte sich scharf. Zur Ausweitung der aktiven Tätigkeit rekrutierten die Firmen einen großen Stab von medizinischen Vertretern, die den Verkauf von Arzneimitteln erleichtern sollten. Diese Mitarbeiter waren in der Tat Verkäufer. Die Hauptaufgabe eines solchen Mitarbeiters bestand darin, Ärzte davon zu überzeugen, Rezepte für die von ihnen angebotenen Medikamente auszustellen, und Apotheken, die entsprechenden Produkte zu bestellen.

Pharmaunternehmen haben die qualifiziertesten ausgewählt medizinische Fachkräfte... Viele hatten einen akademischen Abschluss, verfügten über umfangreiche klinische Praxis und konnten mit Ärzten und Apothekern in einer Fachsprache sprechen. Der neue Job garantierte eine deutliche (oftmals verzehnfachte) Gehaltserhöhung, Bewerber gab es also nicht zu Ende.

Die Begeisterung, die zunächst durch eine würdige materielle Belohnung genährt wurde, wich jedoch nach 3-4 Monaten der Verzweiflung, und sechs Monate oder ein Jahr später begann bei den medizinischen Vertretern eine Phase tiefer Depression. Gebildete, kreative Menschen wurden schnell müde, als Verkäufer zu arbeiten.

Tatsächlich erkannten qualifizierte Ärzte nach und nach, dass sie einen interessanten Hauptberuf verlassen hatten, den sie lange studierten und in dem sie Berufserfahrung hatten. In der Folge begann ein Abfluss solcher Spezialisten aus Handelsunternehmen.

BEANTWORTE DIE FRAGEN

1. Wie wichtig ist die Rolle des Managers bei der Schaffung eines Systems zur Mitarbeitermotivation?

2. Welche Motivationsfaktoren (außer dem Gehalt) kennen Sie?

3. Analysieren Sie die genannten Gründe für den Rückgang des Hauptmotivationsfaktors – Geld – und bieten Sie Ihre Version eines umfassenden Systems der Arbeitsmotivation für medizinische Vertreter eines Pharmaunternehmens an. Wie können Führungskräfte von Pharmaunternehmen qualifiziertes Personal binden?

Aufgabe 4.

Für die meisten von uns ist Arbeit als Lebensgrundlage lebenswichtig. Warum sollten Führungskräfte in diesem Fall den Problemen der Mitarbeitermotivation so viel Aufmerksamkeit schenken?

Test „Ermittlung des Grades der persönlichen Erfolgsmotivation“

Beantworten Sie die folgenden Fragen mit Ja oder Nein:

1. Wenn Sie zwischen zwei Optionen wählen können, ist es besser

schneller zu machen, als auf eine bestimmte Zeit zu verschieben?

2. Ich ärgere mich leicht, wenn ich merke, dass ich nicht 100% kann

eine Aufgabe erledigen.

3. Wenn ich arbeite, sieht es so aus, als würde ich alles aufs Spiel setzen.

4. Wenn eine problematische Situation auftritt, akzeptiere ich meistens

die entscheidung ist eine der letzten.

5. Wenn ich zwei Tage hintereinander nichts zu tun habe, verliere ich meine Ruhe.

6. An manchen Tagen sind meine Fortschritte unterdurchschnittlich.

7. Ich bin mit mir selbst strenger als mit

Andere.

8. Ich bin wohlwollender als andere.

9. Wenn ich eine schwierige Aufgabe ablehne, ist der Sex hart

Ich verurteile mich selbst, weil ich weiß, dass ich damit erreichen würde

Erfolg.

10. Während der Arbeit brauche ich kleine Pausen zum Ausruhen.

11. Fleiß ist nicht mein Haupttraum.

12. Meine beruflichen Leistungen sind nicht immer gleich.

13. Ich fühle mich mehr zu einer anderen Arbeit hingezogen als zu der, die ich bin

beschäftigt.

14. Schuldzuweisungen sind für mich anregender als Lob.

15. Ich weiß, dass mich meine Kollegen als Unternehmer sehen.

16. Hindernisse erschweren meine Entscheidungen.

17. Es ist leicht, Ehrgeiz in mir zu wecken.

18. Wenn ich ohne Inspiration arbeite, ist das meistens spürbar.

19. Ich zähle bei meiner Arbeit nicht auf die Hilfe anderer.

20. Manchmal schob ich auf, was ich jetzt tun musste.

21. Sie müssen sich nur auf sich selbst verlassen.

22. Es gibt wenige Dinge im Leben, die wichtiger sind als Geld.

23. Immer wenn ich eine Aufgabe erledigen muss, meine ich nichts

Ich denke nicht an einen Freund.

24. Ich bin weniger ehrgeizig als viele andere.

25. Am Ende meines Urlaubs bin ich meistens froh, bald wieder arbeiten zu können.

26. Wenn ich zur Arbeit neige, mache ich es besser und

qualifizierter als andere.

27. Ich finde es immer einfacher, mit Leuten zu kommunizieren, die es hartnäckig können

arbeiten.

28. Wenn ich nichts zu tun habe, fühle ich mich unwohl.

29. Ich muss öfter wichtige Arbeiten erledigen als

Andere.

30. Wenn ich eine Entscheidung treffen muss, versuche ich es zu treffen

es ist das Beste, was es sein kann.

31. Meine Freunde denken manchmal, dass ich faul bin.

32. Mein Erfolg hängt zum Teil von meinen Kollegen ab.

33. Es ist sinnlos, sich dem Willen des Führers zu widersetzen.

34. Manchmal weißt du nicht, welche Art von Arbeit du zu tun hast.

35. Wenn es nicht gut läuft, bin ich ungeduldig.

36. Normalerweise schenke ich meinen Leistungen wenig Aufmerksamkeit.

37. Wenn ich mit anderen zusammenarbeite, erreiche ich Großartiges

Ergebnisse als andere.

38. Vieles, was ich unternehme, bringe ich nicht zu Ende.

39. Ich beneide Menschen, die nicht viel mit der Arbeit beschäftigt sind.

40. Ich beneide diejenigen nicht, die Macht und Position suchen.

41. Wenn ich sicher bin, dass ich auf dem richtigen Weg bin für

Beweis meiner Unschuld, ich ergreife Maßnahmen bis zu

extrem.

Taste.

Geben Sie sich jeweils einen Punkt:

für jede Antwort "ja" auf die Fragen

Nr. 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32,

37, 41;

und für jede „Nein“-Antwort auf die Fragen:

Nr. 6, 13, 18, 20, 24, 31, 36, 38, 39.

32 - 28 Punkte.

Du hast eine sehr starke Motivation zum Erfolg, du

beharrlich beim Erreichen des Ziels, bereit, jedes zu überwinden

Hindernis.

27 - 15 Punkte.

Du hast eine durchschnittliche Erfolgsmotivation, genauso wie

die meisten Leute. Das Streben nach dem Ziel kommt zu dir in der Form

Ebbe und Flut. Manchmal willst du alles aufgeben, weil du

Denken Sie, dass das Ziel, das Sie anstreben, unerreichbar ist.

14 - 0 Punkte.

Deine Erfolgsmotivation ist eher schwach, du

zufrieden mit sich und ihrer Position. Bei der Arbeit "nicht verbrennen",

sind überzeugt, dass trotz Ihrer Bemühungen alles seinen eigenen Weg gehen wird.

nacheinander.

Der Inhalt des Workshops besteht aus Aufgaben, die über einen längeren Zeitraum erprobt und erfolgreich im Hochschulbildungsprozess eingesetzt werden. Die Aufgaben sind nach den wichtigsten und wichtigsten Themen der Disziplin „Management“ gegliedert.
Das Absolvieren von Aufgaben ermöglicht es Ihnen, theoretisches Wissen im Bereich Management zu erweitern und zu festigen, die Fähigkeiten zur selbstständigen Entscheidungsfindung bei der Gründung einer Organisation (Unternehmen) zu erwerben, zu schaffen organisatorische Struktur Unternehmensführung, Entwicklung von Stellenbeschreibungen, Aufbau eines Personalmotivationssystems; Testen Sie Ihre Fähigkeiten in Management und Teamarbeit.
Für Studierende der Hochschulen der Fachrichtungen "Handel (Handel)" und "Marketing" sowie weiterer Fachrichtungen der Wirtschaftswissenschaften. Es kann für Studierende der Weiterbildungsfakultäten nützlich sein.

Theoretische Grundlagen des Managements.
Aufgabe 1.1
Zweck der Aufgabe: Erprobung von Kenntnissen auf dem Gebiet der theoretischen Grundlagen des Managements.
Inhalt der Aufgabenstellung:
1) eine Definition der Begriffe "Management" und "Management" geben, den Unterschied zwischen diesen Konzepten aufzeigen;
2) Geben Sie die Hauptkategorien des Managements an und geben Sie ihnen eine kurze Definition;
3) den Inhalt der internen und externen Umgebung der Organisation offenlegen;
4) Nennen Sie die wichtigsten Managementmuster.
Die Arbeit ist erledigt in Schreiben und wird dem Lehrer zur Überprüfung übergeben.

Belegung 1.2
Zweck der Aufgabe: Beherrschung der Grundsätze (Grundregeln) der Führung. Inhalt der Aufgabe: Jeder Student entwickelt mindestens zehn Prinzipien (Grundregeln) des Managements für eine bestimmte oder virtuelle Organisation nach den Prinzipien von H. Emerson, A. Fayol, G. Ford, Vorlesungsmaterial zu diesem Thema.
Dann wird jeder Vorschlag diskutiert und die Managementprinzipien entwickelt, die unter modernen Bedingungen am relevantesten sind.

Inhaltsverzeichnis
Von den Autoren
Thema 1. Theoretische Grundlagen des Managements
Thema 2. Evolution von Managementkonzepten
Thema 3. Merkmale der Managemententwicklung in Russland
Thema 4. Vergleichsmerkmale Amerikaner und japanische Modelle Verwaltung
Thema 5. Organisation als Managementsystem
Thema 6. Managementfunktionen
Thema 7. Organisationsstrukturen des Managements
Thema 8. Managementmethoden Anhang
Thema 9. Entscheidungen im Management
Thema 10. Personalmanagement Anwendungen
Thema 11. Motivation
Thema 12. Grundlegende Theorien der Führung. Führungsstile
Thema 13. Selbstmanagement
Thema 14. Konfliktmanagement
Thema 15. Bewertung der Managementeffizienz
Bibliographische Liste
Antworten.

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Landeshaushaltsschulische Hochschule

"RUSSISCHE WIRTSCHAFTSUNIVERSITÄT, benannt nach G.V. PLEKHANOV"

ZWEIG VORONEZH

Abteilung für berufliche Sekundarbildung

E. V. Karpova

VERWALTUNG

Methodische Anleitung zur Durchführung praktischer Arbeiten und zur Gestaltung selbstständigen Arbeitens für StudierendeSPE-Spezialitäten

38.02.01 Wirtschafts- und Rechnungswesen (nach Branchen),

38.02.04 Handel (nach Branche)

Woronesch 2014

Einführung ................................................. ................................................... ...........5

Allgemeine Hinweise zur Durchführung praktischer Arbeiten ……………………… 6

Allgemeine Hinweise zum selbstständigen Arbeiten ……………… ..17

Anhänge ……………………………………………………………… ... 34

Einführung

Der Studiengang der Studienrichtung "Management" ist Teil der Hauptausbildung für den Mittelbau nach dem Landesbildungsstandard Fachrichtungen 38.02.01 , 38.02.04 "Handel (nach Branche)"und erfüllt die Anforderungen des bundesstaatlichen Bildungsstandards der Sekundarstufe II.

Die Disziplin "Management" basiert auf den Kenntnissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten, die die Studierenden im Studium allgemeiner humanitärer und sozioökonomischer Disziplinen erworben haben, zeigt die Managementpraxis in all ihren Erscheinungsformen, erwägt Wege, dieses Ziel mit Hilfe von Arbeit, Intelligenz und Motive des Verhaltens der Menschen. Studium von Programmmaterial trägt zur Bildung eines neuen ökonomischen Denkens der Studenten und grundlegender Kenntnisse im Bereich des Managements bei.

Der Zweck des Leitfadens besteht darin, die Fähigkeiten und Fertigkeiten der Studierenden zu entwickeln, die im Prozess des theoretischen Studiums der Disziplin "Management" erworbenen Kenntnisse in praktischen Aktivitäten anzuwenden.

Die Richtlinien entsprechen in Aufbau und Inhalt dem Fachcurriculum 38.02.01"Wirtschaft und Rechnungswesen (nach Branche)", 38.02.04 "Handel (nach Branche)".

Dieser Leitfaden enthält Materialien zu den Methoden des Selbststudiums, der praktischen Beherrschung durch Studierende der wissenschaftlichen Disziplin. Selbstfestigung der Kenntnisse im Bereich der Theorie und Praxis des Fachs, sieht die Bereitstellung auf der Grundlage des Studiums von allgemeinen Begriffen und Konzepten vor, Verfassen von Abstracts zu jedem Thema des Studiengangs,Studium von Unterrichtszusammenfassungen und Lehrliteratur, Prüfungsaufgaben, Erstellung von Nachrichten, Lösung von Hausaufgaben, Erstellung von Hausaufgabenberichten.

Selbständiges Arbeiten ist eine ziemlich effektive Form des Bildungsprozesses, da es zur Entwicklung und Festigung der Fähigkeiten des aktiven kreativen Denkens und der wissenschaftlich-kognitiven Aktivität beiträgt, die Suche nach neuen, nicht-traditionellen Wegen zur Lösung der dem Schüler gestellten Aufgaben anregt .

Für die Kompetenzbildung und die Fähigkeit, das erworbene theoretische Wissen in der methodischen Anleitung zu jedem Thema anwenden zu können, ist die Lösung konkreter situativer Aufgabenstellungen vorgesehen.

Im Unterricht werden verschiedene Formen der Wissenssteuerung eingesetzt. Die abschließende Feststellung des Kenntnisstandes der Studierenden dieses Faches erfolgt in Form einer Prüfung.

ALLGEMEINE ANWEISUNGEN

FÜR DIE AUSFÜHRUNG PRAKTISCHER ARBEITEN

Ungefähre Pläne für die praktische Arbeit

Thema

Das Wesen und die Merkmale des modernen Managements.

Fragen zum Selbsttest

1. Der Begriff des Managements, sein Inhalt und seine Stellung im System der sozioökonomischen Kategorien.
2. Management als Wissenschaft und Kunst.
3. Moderne Managementansätze: prozess-, system- und situativ. Ihr Wesen und ihre Hauptunterschiede.

Praktische Aufgabe

Festigung der erworbenen theoretischen Kenntnisse über das Wesentliche und Charakteristische Eigenschaften moderner Manager.

Übung

Aufsatzschreiben: „Die Rolle des Managements in meinem zukünftigen Beruf. Manager des 21. Jahrhunderts.“

Thema

Organisationsstruktur. Interaktion zwischen Mensch und Organisation.

Fragen zum Selbsttest

1. Organisation als Gegenstand des Managements.
2. Leitungsgremien.
3. Interaktion zwischen Mensch und Organisation.
4. Grundprinzipien des Aufbaus von Organisationsstrukturen.
5. Arten von Führungsstrukturen: linear, funktional, linear-funktional, divisional, Projekt, Matrix usw.

Praktische Aufgabe

Das Hauptziel des praktischen Unterrichts- Festigung der erworbenen theoretischen Kenntnisse über den Aufbau von Organisationsstrukturen, das Zusammenspiel von Person und Organisation.

Übung

Aufbau und Analyse der Organisationsstruktur des Managements einer bestimmten Organisation.

Übung

Übung (Planspiel): Der Einfluss der Reaktion anderer auf die Effektivität menschlichen Verhaltens im Team.

Thema

Externe und

Fragen zum Selbsttest

1. Internes Umfeld der Organisation.
2. Externes Umfeld der Organisation: Umweltfaktoren des direkten Handelns: Lieferanten, Verbraucher, Wettbewerber, Gewerkschaften, Regierungsstellen.
3. Das externe Umfeld der Organisation: Faktoren des externen Umfelds der Organisation mit indirekter Auswirkung: der Zustand der Wirtschaft, politische und soziokulturelle Faktoren, internationale Ereignisse, wissenschaftlicher und technologischer Fortschritt.

Praktische Aufgabe

Das Hauptziel des praktischen Unterrichts- Festigung der erworbenen theoretischen Kenntnisse über die Einflussfaktoren auf das externe und interne Umfeld der Organisation.

Übung

Analyse des Einflusses der externen und internen Umgebung auf die Aktivitäten der Organisation.

Übung

Entwicklung eines Programms zur Verbesserung des ethischen Verhaltens der Mitarbeiter eines bestimmten Unternehmens im Rahmen der sozialen Verantwortung.

Thema

Planung im Managementsystem.

Fragen zum Selbsttest

1. Die Rolle der Planung in der Organisation.
2. Arten von Plänen.
3. Strategische (langfristige) Planung.
4. Strategischer Planungsprozess: Mission und Ziele, Analyse des externen Umfelds, Analyse von Stärken und Schwächen, Analyse von Alternativen und Strategiewahl, Management der Strategieumsetzung, Strategiebewertung.
5. Taktische (aktuelle) Planung.
6. Die wichtigsten Etappen der aktuellen Planung.

Praktische Aufgabe

Das Hauptziel des praktischen Unterrichts- Festigung der erworbenen theoretischen Kenntnisse zu Planungsfragen in der Organisation.

Übung

Zielsetzung der Managementaktivitäten, Definition der Mission einer bestimmten Organisation, Analyse ihrer Stärken und Schwächen, Auswahl der Strategie der Organisation.

Übung

Planung und Organisation der Arbeit des Referats (Erstellung der notwendigen Organisationsunterlagen (Ordnung zum Fachbereich,über die bauliche Einheit, Jobbeschreibung, Besetzungstabelle usw.)).

Thema

Motivation und Bedürfnisse.

Fragen zum Selbsttest

1. Motivation und Kriterien für die Arbeitsmotivation.
2. Einzel- und Gruppenmotivation.
3. Primäre und sekundäre Bedürfnisse.
4. Bedürfnisse und Motivationsverhalten.
5. Motivation und Bedürfnishierarchie.

Praktische Aufgabe

Das Hauptziel des praktischen Unterrichts- Festigung der erworbenen theoretischen Kenntnisse zu den Themen Bedürfnis- und Motivationsverhalten.

Übung

Praktische Situationen: Motivation der Aktivität.

Thema

Managementmethoden.

Fragen zum Selbsttest

1. Die wichtigsten Managementmethoden sind ihre Vor- und Nachteile
2. Die wichtigsten Managementmethoden sind die Art der Wirkung.
3. Temperament, Typen, Eigenschaften

Praktische Aufgabe

Das Hauptziel des praktischen Unterrichts- Festigung der erworbenen theoretischen Kenntnisse über Temperamentstypen, Verhaltensmerkmale.

Übung

Untersuchung von vier Temperamentstypen, Erstellung eines Fragebogens zur Bestimmung des Charakters.

Thema

Kommunikation und Managementkommunikation.

Fragen zum Selbsttest

1. Kommunikations- und Kommunikationskonzept.
2. Effektive Kommunikation.
3. Informationen und ihre Arten.

Praktische Aufgabe

Das Hauptziel des praktischen Unterrichts- Aufzeigen der Bedeutung von Feedback in der mündlichen Kommunikation.

Übung

Planspiel: Feedback.

Thema

Geschäftsgespräch.

Fragen zum Selbsttest

1. Planung für diese Veranstaltungen.
2. Psychologische Techniken zur Erlangung der Lokalisierung von Untergebenen.

Praktische Aufgabe

Das Hauptziel des praktischen Unterrichts- Festigung der erworbenen theoretischen Kenntnisse über Geschäftskommunikation, Planung dieser Veranstaltungen, Anwendung von Techniken zur Ermittlung der Untergebenen.

Übung

Analyse psychologischer Techniken zur Erzielung der Disposition von Untergebenen.

Übung

Erstellung eines Gesprächsplans (Verhandlungen, Besprechungen).

Thema

Entscheidungsprozess.

Fragen zum Selbsttest

1. Arten von Lösungen und Anforderungen an sie.
2. Methoden zur Entscheidungsfindung.

Praktische Aufgabe

Das Hauptziel des praktischen Unterrichts- Vertiefung der erworbenen theoretischen Kenntnisse zu Fragen der Entscheidungsfindung im Management.

Übung

Analyse von Geschäftssituationen und effektive Entscheidungen mit einem System von Managementmethoden.

Thema

Steuerung und ihre Typen.

Fragen zum Selbsttest

1. Kontrollregeln.
2. Kontrollarten: vorläufig, aktuell, endgültig.

Praktische Aufgabe

Das Hauptziel des praktischen Unterrichts- Vertiefung der erworbenen theoretischen Kenntnisse zu Fragen der Managementkontrolle.

Übung

Bestimmung von Kontrollmethoden, die negative Auswirkungen der Kontrolle auf das Personalverhalten ausschließen. Geschäftssituationen.

Thema

Führung und Macht. Führungsstile.Stressbewältigung.

Fragen zum Selbsttest

1. Führung und Macht.
2. 2D-Interpretation von Stilen.
3. Management-Raster.
4. Konflikte.
5. Das Wesen und die Ursache von Stress.
6. Stressbewältigung.

Praktische Aufgabe

Das Hauptziel des praktischen Unterrichts- Vertiefung der erworbenen theoretischen Kenntnisse zu Fragen des Führungsstils, Auflösung von Widersprüchen.

Übung

Bestimmung des Führungsstils in einer gegebenen Situation.

Übung

Auflösung von Widersprüchen in der Gruppe.Geschäftssituationen.

Thema

Macht im Management.

1. Macht und Einfluss.
2. Arten von Macht: Macht auf der Grundlage von Zwang; Macht basierend auf Belohnung; juristische Autorität (Einfluss durch Tradition); die Kraft des Vorbilds (Einfluss durch Charisma); Sachverständigenbehörde.
3. Einflussmethoden, ihr Inhalt.

Praktische Aufgabe

Das Hauptziel des praktischen Unterrichts- Festigung des erworbenen theoretischen Wissens zu ThemenTaktik der offiziellen Macht.

Übung

Unterschiede und Taktiken der offiziellen Macht. Geschäftssituationen.

Beispiele von Probeartikel

Option 1

1. Manager -

a) stellvertretender Geschäftsführer

b) Geschäftsmann

c) Direktor des Unternehmens

2. Die wichtigste Aufgabe des Managements

a) Organisation und Verwaltung der Arbeitsleistung

b) Herstellung von Waren

c) Erzielen des maximalen Gewinns.

d. Alles das oben Genannte

3. Managementfunktionen.

a) Planung, Organisation, Motivation, Koordination, Kontrolle

b) Planung, Abrechnung, Motivation, Koordination, Kontrolle

c) Planung, Organisation, Motivation, Kontrolle

4. Die Hauptfunktion des Managements ist

Eine Kontrolle

b) Organisation

c) Planung

5. Die Funktion wird durch die Schaffung der Organisation (des Unternehmens) selbst, die Bildung ihrer Struktur, des Managementsystems und die Sicherstellung der Aktivitäten der Organisation mit den erforderlichen Verfahren realisiert.

a) Planung

b) Koordination

In der Organisation

d) Kontrolle

6 Die Funktion bewertet die Ergebnisse der Aktivitäten der Organisation, ermöglicht eine frühzeitige Erkennung von Gefahren

a) Planung

b) Koordination

In der Organisation

D) Kontrolle

7. Prozessansatz im Management

8 Die Hauptkomponenten der Organisation:

a) eine Gruppe von Menschen, die ein gemeinsames Ziel haben, eine Organisation leiten

b) eine Gruppe von Personen, Direktor, Organisationsstruktur

c) Finanzen, Ausrüstung, Leute, Direktor

9. Situativer Ansatz im Management

a) ist, dass Manager die Organisation als eine Reihe miteinander verbundener Elemente betrachten sollten, die darauf ausgerichtet sind, verschiedene Ziele zu erreichen

b) sieht Management als eine kontinuierliche Reihe zusammenhängender Managementmaßnahmen

c) fokussiert darauf, dass die Eignung verschiedener Managementmethoden von der Situation bestimmt wird.

10. Externes Umfeld der Organisation

a) Lieferanten, Wettbewerber, Verbraucher, Wirtschaftslage, wissenschaftlicher und technischer Fortschritt

B) Technologie, Menschen, Aufgaben, soziokulturelle, politische Faktoren

11. Managementzyklus

a) Planung, Organisation, Motivation, Kontrolle.

b) Planung, Organisation, Koordination, Kontrolle.

c) Koordination, Kontrolle, Planung, Abrechnung

12. Die Motivationsfunktion beinhaltet

A) Auswahl und Vermittlung von Personal; Ausbildung

b) Strategieentwicklung; Entwicklung von Programmen.

C) Messung der Ergebnisse; Entwicklung von Standards.

13 Für höchstes NiveauDas Management der Organisation ist geprägt von der Entwicklung

a) strategischer Plan

b) Taktischer Plan

c) Einsatzplan

14 Festlegung von Zwischenzielen und Zielvorgaben auf dem Weg zur Erreichung strategischer Ziele, das ist die Essenz von:

a) strategischer Plan

b) Taktischer Plan

c) Einsatzplan

15 SWOT-Methode Analyse ermöglicht:

A) den Einfluss von Makroumweltfaktoren auf die Ergebnisse der Gegenwart und Zukunft identifizieren und bewerten

Unternehmensaktivitäten.

B) eine gemeinsame Studie über das externe und interne Umfeld der Organisation durchführen

C) eine Studie über das externe Umfeld der Organisation durchführen

Option 2

1 Die Funktion bewertet die Ergebnisse der Aktivitäten der Organisation, ermöglicht eine frühzeitige Erkennung von Gefahren

a) Planung

b) Koordination

In der Organisation

D) Kontrolle

2 Sich selbst und andere Mitarbeiter zu ermutigen, aktiv zu werden, um persönliche Bedürfnisse zu befriedigen und die Ziele der Organisation zu erreichen, ist:

a) das Bedürfnis stimulieren

b) die Verantwortung der Führungskräfte

c) Motivation

3 Stimulation unterscheidet sich nicht von Motivation.

a) ja

b) nein

c) deine Antwort

4. Zu den immateriellen Anreizen gehören

a) Leistungen, Zuzahlungen

b) soziale, moralische und sozialpsychologische Anreize

5 Laut Maslow die erste Nominierung:

A) die Notwendigkeit von ycpexe, Respekt, Bindung

B) Bedarf an Nahrung, Wasser, Atmung, Schlaf

C) das Bedürfnis nach jemandem oder etwas.

6 Der Begriff "Organisation" bedeutet

a) die Übergabe der Aufgabe und die vollwertige Person, die die Verantwortung für deren Durchführung übernimmt.

b) Trennung und irrationale Verteilung von Rechten und Pflichten unter den Mitarbeitern

C) die Weigerung des Leiters, einige Aufgaben zugunsten der Arbeitnehmer zu erfüllen

7. Die Verwaltungsmethode der Verwaltung basiert auf:

ein) richtige Verwendung Wirtschaftsgesetze

b) Wege der Motivation und moralische Wirkung auf Menschen

c) Macht, Disziplin, Strafen

8 Selbstmanagement ist

a) die Führungskraft wendet wissenschaftlich fundierte Arbeitsmethoden an mit dem Ziel, besser nutzen ihre beruflichen Fähigkeiten

b) der Manager wendet wissenschaftlich fundierte Arbeitsmethoden an, um die Fähigkeiten seines Teams besser zu nutzen

C) professionelle Anreize für die Arbeit des gesamten Teams

9.Kommunikation, dies

a) sich den Menschen im Prozess ihrer gemeinsamen Tätigkeit, des Gedankenaustauschs, der Information präsentiert.

b) Motivation der Menschen zur Arbeit

c) Mitarbeiteranreiz

10. Kommunikation ist

a) Gespräch zwischen Menschen

b) der Prozess der Übermittlung von Ideen, Gedanken und Gefühlen, um sie anderen Menschen zum Verstehen zu bringen.

C) ein Reizstoff, auf den das Herz-Kreislauf-System genauso reagiert wie auf körperliche Aktivität.

12.Kontrolle geschieht:

a) vorläufig, aktuell, gesamt

b) vorläufig, aktuell, vorübergehend

c) aktuell, final, schrittweise

dreizehn . Konflikt ist

A) angespannte Atmosphäre im Team

B) fehlende Übereinstimmung zwischen zwei oder mehr Seiten

C) vorübergehende Schwierigkeiten des Teams

14. Ein demokratischer Führungsstil impliziert:

15. Führung im Auto-Stil bedeutet:

A) Zentralisierung der Macht im Pykax eines Führers, der verlangt, dass alle Dinge nur ihm mitgeteilt werden.

B) löst kollegial Fragen, informiert die Untergebenen systematisch über die Situation im Team, reagiert richtig auf Kritik.

C) behindert die Tätigkeit des Teams praktisch nicht, den Mitarbeitern wird volle Eigenständigkeit, die Fähigkeit zur Individualität und Kreativität gegeben.

Eine Beispielliste mit Fragen für die Prüfung

1. Der Begriff des Managements, sein Inhalt und seine Stellung im System der sozioökonomischen Kategorien. Management als Wissenschaft und Kunst.
2. Die wichtigsten Managementschulen und ihr Beitrag zur Wissenschaft und Praxis des Managements.
3. Moderne Managementansätze: prozess-, system- und situativ. Ihr Wesen und die wichtigsten Unterschiede.
4. Organisation als Gegenstand des Managements Organe des Managements. Interaktion zwischen Mensch und Organisation.
5. Grundprinzipien des Aufbaus von Organisationsstrukturen. Arten von Kontrollstrukturen: linear, funktional, linear-funktional, linear-skala usw.
6. Internes Umfeld der Organisation.
7. Externes Umfeld der Organisation: Faktoren des externen Umfelds des direkten Handelns: Lieferanten, Verbraucher, Konkurrenten, Gewerkschaften, Regierungsbehörden; Umweltfaktoren der Organisation mit indirekten Auswirkungen
8. Soziale Verantwortung und Managementethik.
9. Der Managementzyklus ist die Grundlage der Managementaktivitäten. Die Hauptkomponenten des Managementzyklus. Beschreibung der Zyklusfunktionen.
10. Die Rolle der Planung in der Organisation. Arten von Plänen.
11. Strategische (langfristige) Planung. Strategischer Planungsprozess: Mission und Ziele, Analyse des externen Umfelds, Analyse von Stärken und Schwächen, Analyse von Alternativen und Strategiewahl, Management der Strategieumsetzung, Strategiebewertung.
12. Taktische (aktuelle) Planung. Die wichtigsten Etappen der aktuellen Planung.
13. Motivation und Kriterien für die Arbeitsmotivation. Einzel- und Gruppenmotivation ..
14. Primäre und sekundäre Bedürfnisse. Bedürfnisse und Motivationsverhalten. Motivation und Bedürfnishierarchie.
15. Die wichtigsten Managementmethoden sind ihre Vor- und Nachteile; die Art der Wirkung.
16. Temperament.
17. Selbstverwaltung. Planung und Organisation der Arbeit des Managers. Verbesserung der Arbeitsbedingungen und des Modus.
18. Kommunikations- und Kommunikationskonzept. Effektive Kommunikation.
19. Informationen und ihre Arten.
20. Regeln für das Führen von Gesprächen, Besprechungen.
21. Phasen der Geschäftskommunikation: Gespräch beginnen, Informationen übermitteln, argumentieren, Argumente des Gesprächspartners widerlegen, Entscheidung treffen.
22. Planen eines Meetings, Gesprächs
23. Funktionen und Zweck der Führungskommunikation.
24. Arten von Lösungen und Anforderungen an sie. Methoden zur Entscheidungsfindung.
25. Entscheidungsebenen: Routine, selektiv, adaptiv, innovativ.
26. Entscheidungsphasen: Identifizierung des Problems, Identifizierung von Faktoren und Bedingungen, Entwicklung von Lösungen, Bewertung und Entscheidungsfindung.
27. Kontrolle, Konzept und Essenz; Kontrollstufen: Entwicklung von Standards und Kriterien, Vergleich mit realen Ergebnissen, Korrektur.
28. Kontrollregeln und -typen: vorläufig, aktuell, endgültig.
29. Führung und Macht.
30. Führungsstile im Management.
31. 2D-Interpretation von Stilen. Management-Raster.
32. Konflikte.
33. Das Wesen und die Ursache von Stress. Stressbewältigung
34. Macht und Einfluss. Arten von Macht: Macht auf der Grundlage von Zwang; Macht basierend auf Belohnung; juristische Autorität (Einfluss durch Tradition); die Kraft des Vorbilds (Einfluss durch Charisma); Sachverständigenbehörde.
35. Einflussmethoden, ihr Inhalt

Aufsatzschreiben

Essay ist ein literarisches Genre, ein Prosa-Essay von kleinem Umfang und kostenlosKompositionen. Der Aufsatz drückt individuelle Eindrücke aus undÜberlegungen der Autor zu einem bestimmten Anlass oder Thema und erhebt keinen Anspruch auf eine erschöpfende oder endgültige Interpretation des Themas.

Der Aufsatz ist ein kurzer Aufsatz, der es Ihnen ermöglicht, einen wissenschaftlichen Ansatz zur Lösung des Problems, theoretisches, praktisches Wissen, das sich der Student im Lernprozess aneignet, zu kombinieren. Die Hauptsache beim Schreiben eines Aufsatzes ist eine Zusammenfassung des Standpunkts des Autors zum Verständnis des Problems, die Formulierung einer Sicht des Problems, Vorschläge oder ein Programm von Schritten zur Lösung des Problems.

Der Aufsatz kann eine Analyse von Analogien und Empfehlungen basierend auf den untersuchten Beispielsituationen liefern.

Der Aufsatz soll in prägnanter Form die Sichtweise der Studierenden widerspiegeln, wie die im Bereich des Organisationsverhaltens gewonnenen Erkenntnisse zur Lösung des gestellten Problems - der Aufgabe (Thema des Aufsatzes) - genutzt werden können.

In dem Aufsatz ist es notwendig, die Methoden und Ansätze zu skizzieren, die verwendet werden sollten, um das in der Aufgabenstellung angegebene Problem zu lösen. Es ist möglich, Beispiele und Analogien zu geben von Wissenschaftliche Literatur und Veröffentlichungen, praktische Erfahrung. Begründung der Anwendung einer bestimmten Methode, eines Ansatzes, eines theoretischen Konzepts. Die Wirksamkeit seiner Verwendung als Ergebnis der Anwendung.

Der Umfang sollte 3 gedruckte Textseiten nicht überschreiten.

ALLGEMEINE ANWEISUNGEN

ÜBER DIE AUSFÜHRUNG DER UNABHÄNGIGEN ARBEIT

Hausaufgaben bestehen aus theoretischen Fragen zum behandelten Thema,situative Aufgaben zu Hause lösen, Prüfungsaufgaben lösen, Vorbereitung, Aufsätze schreiben, Nachrichten, VorbereitungPräsentationen, Studium der Zusammenfassungen von Klassen, Studium der pädagogischen, wissenschaftlichen und methodischen Literatur, Zeitschriftenmaterialien unter Einbeziehung elektronischer Mittel für amtliche, statistische, periodische und wissenschaftliche Informationen, elektronische Bibliotheken.

Der Zweck selbstständiges Arbeiten der Studierenden ist die Beherrschung von Grundkenntnissen, fachlichen Fähigkeiten und Fähigkeiten zur Tätigkeit im Profil, gestalterische Erfahrung, Forschungstätigkeit... Die selbstständige Arbeit der Studierenden trägt zur Entwicklung von Selbstständigkeit, Verantwortung und Organisation bei, einem kreativen Ansatz zur Lösung von Problemen auf pädagogischer und beruflicher Ebene.

Aufgaben selbstständiges Arbeiten von Studierenden sind:

• Systematisierung und Vertiefung der erworbenen theoretischen Kenntnisse und praktischen Fähigkeiten der Studierenden;
• theoretisches Wissen vertiefen und erweitern;
• Bildung von Fähigkeiten zum Umgang mit normativer, juristischer, Referenzdokumentation und Fachliteratur;
• Entwicklung der kognitiven Fähigkeiten und Aktivitäten der Schüler: kreative Initiative, Selbstständigkeit, Verantwortung und Organisation;
• die Bildung von Unabhängigkeit des Denkens, die Fähigkeit zur Selbstentwicklung, Selbstverbesserung und Selbstverwirklichung;
• Entwicklung von Forschungskompetenzen;
• Verwendung des im Selbststudium gesammelten und gewonnenen Materials in Seminaren, z praktische Übungen beim Abschluss schreiben Qualifizierungsarbeit, zur effektiven Vorbereitung auf Abschlussprüfungen und Prüfungen.

Für selbstständiges Arbeiten erhält der Studierende eine Note.

Die Ergebnisse der selbstständigen Arbeit fließen in die monatliche Zertifizierung der Studierenden ein.

LAGE ist eine objektive Beschreibung der realen Situation aus der Praxis der Unternehmensführung. Die Situation umfasst beschreibende Informationen und spezifische Wirtschafts- und Industriedaten.

Es gibt vier Arten von Führungssituationen, die für das Training verwendet werden: Illustrationssituationen, Übungssituationen, Beurteilungssituationen, Problemsituationen.

Illustrationssituationen- Dies ist die einfachste Art des Managementmodells, bei der anhand eines konkreten Falles aus der Praxis der eine oder andere Weg zur Lösung eines Problems aufgezeigt wird.

Übungssituationen- Dies ist ein konkreter Fall, der so präsentiert wird, dass der Student bestimmte Übungen durchführt: er hat Tabellen ausgefüllt, Standards berechnet, eine Geschäftsnotiz gemacht usw.

Beurteilungssituationen - Das spezifische Situation was eine Lösung hat. Der Student ist verpflichtet, die Situation und die angenommene Lösung zu beurteilen.

Situation ist ein Problem- Dies ist eine spezifische Situation, die so dargestellt wird, dass das Problem hervorgehoben wird, das einer Lösung bedarf. In diesem Fall können am Ende der Situation eine Reihe von Fragen gestellt werden. Die Situation kann so dargestellt werden, dass es notwendig ist, mit den Ausgangsdaten zu arbeiten, um das Problem zu identifizieren und die Aufgaben für die Führungskraft festzulegen.

Methodik zum Umgang mit einer bestimmten Situation.

Der situative Lernprozess kann drei Phasen umfassen: individuelle Arbeit mit der vorgeschlagenen Situation; Gruppendiskussion, in diesem Fall werden Untergruppen hervorgehoben, in denen Teilnehmer mit einem ähnlichen Standpunkt ausgewählt werden; Plenardiskussion.

Die individuelle studentische Arbeit umfasst folgende Phasen:

1. Sorgfältiges Lesen der Situation, um zu studieren. Dazu müssen Sie alle präsentierten Materialien sorgfältig prüfen - allgemeine Beschreibung und unterstützende Informationen (Berechnungstabellen, Berichte). Bestimmen Sie, worauf Sie sich konzentrieren müssen, basierend auf dem Thema der Lektion, dem gelesenen Material, der Aufgabe des Lehrers. Wählen Sie die Richtung der Analyse der Situation und die Analysemethode.

2. Gezieltes Lesen der Situation. Zu diesem Zweck ist es notwendig, qualitative und quantitative Informationen hervorzuheben.

Zu den qualitativen Informationen gehören: Charaktere, Merkmale des Unternehmens, Merkmale des äußeren Umfelds, Probleme der Branche, in der das Unternehmen tätig ist, Chronologie der Ereignisse, falls erforderlich, persönliche Merkmale Schauspieler, Beziehung.

Zu den quantitativen Informationen gehören: Wirtschaftsinformationen (Produktmengen, Verkaufsbedingungen, Preise, Gewinnspannen, einzelne Finanzkennzahlen und aktuelle Bilanzdaten); Produktionsinformationen (Produktionsstruktur des Unternehmens, Kapazität der Produktionsanlagen, Sachinformationen über den Gerätepark, die Struktur der Mitarbeiterzahl usw.).

3. Definieren Sie den Kern des Problems, begründen Sie es anhand der verfügbaren qualitativen und quantitativen Informationen, d.h. es ist notwendig, eine Auswahl von Fakten durchzuführen. Zu diesem Zweck ist es notwendig, auf die Aufgabe des Dozenten (oder die Fragen am Ende der Beschreibung) zurückzukommen.

4. Identifizieren Sie mögliche Lösungen. Lösungsmöglichkeiten können vorgefertigt als Muster angeboten werden, oder das Problem kann mit einer vorgefertigten Lösung dargestellt werden und muss evaluiert werden

unter dem Gesichtspunkt der Richtigkeit der Wahl und des erzielten Ergebnisses. Die Situation kann so dargestellt werden, wenn Sie eine Reihe alternativer Lösungen für ein Problem anbieten müssen.

5. Begründen Sie die Lösung des Problems, die aus Ihrer Sicht für die gegebene Situation die erfolgreichste ist.

Gruppendiskussionformell unterscheidet es sich von der Einzelarbeit an einer Situation in folgenden Hauptpunkten:

• die Untersuchung der Situation erfolgt in Form von aktiver Diskussion, Erfahrungsaustausch, Wissen, wodurch die Fähigkeit zur Teamarbeit entwickelt wird;
• die Arbeit in einer Gruppe erfordert die Erarbeitung einer Lösungsmöglichkeit in Form eines Berichts über die Gründe für eine solche Wahl;
• der Bericht der Gruppe soll im Plenum präsentiert werden, zu diesem Zweck sollte das aktivste Mitglied der Gruppe (Leiter) ausgewählt werden;
• Bei der Erstellung eines Berichts auf Grundlage der Ergebnisse einer Gruppendiskussion sollte folgende Fragenstruktur eingehalten werden, innerhalb derer der Bericht erstellt werden soll:

Was ist das Problem?

Was sind die Ziele?

Welche Alternativen gibt es?

Was und wessen Interessen betrifft die Entscheidung?

Liegen ausreichende Informationen vor, um die Entscheidung zu begründen?

Welche zusätzlichen Nummern wünschen Sie?

• Abschließend sollte ein Aktionsprogramm bzw. ein Plan zur Lösung des Problems entwickelt werden.

Plenardiskussionzielt darauf ab, eine konstruktive Analyse der Situation auf der Grundlage individueller Kommentare von Studierenden oder der Darstellung der Standpunkte von Teilnehmergruppen in der Sitzung durchzuführen.

Die Plenarsitzung findet unter Anleitung einer Lehrkraft in Form einer offenen Diskussion nach einem bestimmten Zeitplan statt. Die Plenarsitzung kann in verschiedenen Formen organisiert werden: in Form einer traditionellen Diskussion und einer Entscheidungsfindung auf der Grundlage der Ergebnisse einer kollektiven Diskussion mittels Abstimmung zur Entscheidungsfindung; in Form eines Planspiels nach der Rollenmethode, in diesem Fall verteilt die Lehrkraft die Rollen zwischen den Teilnehmern im Plenum vorab.

In einer Plenardiskussion, die in Form einer traditionellen Diskussion stattfindet, erhält jede Gruppe die Möglichkeit, ihren Standpunkt darzulegen, wobei alle Teilnehmer das Recht haben, sich an der Diskussion zu beteiligen und übergreifende Fragen zu stellen.

In einer Plenardiskussion nach der Rollenmethode findet ein Meinungsaustausch zwischen den Teilnehmern entsprechend der zugewiesenen Rolle statt. Die Schüler können die Rolle selbst wählen oder die Rolle wird vom Lehrer vorgeschlagen. Die Rolle wird als die Durchführung von Handlungen im Laufe des Unterrichts als ein bestimmter Beamter verstanden: der Leiter (Direktor) eines Unternehmens oder einer Funktionseinheit, ein Arbeiter oder ein Vertreter externer Partner, ein Kunde. Die Ausübung einer bestimmten Rolle erlegt dem Ausführenden die Verantwortung auf, alle zu berücksichtigen Eigenschaften die Person oder Dienstleistung des Unternehmens, mögliche Konflikte und Folgen der getroffenen Maßnahmen.

Das Hauptergebnis der Plenarsitzung ist die Entwicklung eines Handlungs- und Verhaltensmodells der Führungskraft in der vorgeschlagenen Ausbildungssituation.

Berichterstattung... Am Ende der Arbeit mit der Situation ist es notwendig, a Arbeitsmappe berichten über individuelle Arbeit mit der Situation und legen Sie es dem Lehrer zur Überprüfung vor. Der Bericht sollte alle Phasen der Untersuchung der Situation enthalten, die in den Leitlinien beschrieben sind. Bei der Arbeit in einer Gruppe wird im Arbeitsbuch ein Bericht über die Gruppendiskussion des Problems erstellt. Der Bericht sollte vor der Plenardiskussion erstellt und der Lehrkraft zur Kontrolle der Bereitschaft zur Plenardiskussion vorgelegt werden. Basierend auf den Ergebnissen der Plenardiskussion sollte ein unabhängiger Bericht erstellt werden, der das akzeptierte Handlungsmodell der Führungskraft in der betrachteten Situation beschreibt (Arbeitsprogramme zur Problemlösung).

Kriterien für die Bewertung praktische Aufgabe(Situationen)

Bei der Lösung einer praktischen Situation oder praktischen Aufgabe muss der Student die Fähigkeiten zeigen:

• den Kern des Problems klar definieren;
• die Fähigkeit, mehrere Alternativen zur Lösung des identifizierten Problems zu identifizieren;
• die entwickelten Alternativen analysieren und vergleichen;
• die möglichen Konsequenzen der Entscheidung berücksichtigen;
• begründen und argumentieren Sie die Antwort;
• benutzen moderne Ansätze an die Leitung der Organisation;
• auf persönliche oder beschriebene Managementerfahrung zurückgreifen;
• Koordinieren Sie die Lösungsvorschläge mit den von den Studierenden deklarierten Wertorientierungen.

5 "ausgezeichnet" - eine umfassende Bewertung der vorgeschlagenen Situation; Kenntnis des theoretischen Materials unter Berücksichtigung interdisziplinärer Zusammenhänge, richtige Wahl Taktiken des Handelns; konsistenter, korrekter Aktionsalgorithmus; logische, eigenständige Begründung theoretischer Fragestellungen.

4 "gut" - umfassende Einschätzung der vorgeschlagenen Situation, geringe Schwierigkeiten bei der Beantwortung theoretischer Fragen, unvollständige Offenlegung interdisziplinärer Zusammenhänge; die richtige Wahl der Aktionstaktik; logische Begründung der theoretischen Fragen mit zusätzlichen Anmerkungen des Lehrers; konsistenter, korrekter Aktionsalgorithmus.

3 "befriedigend"- Schwierigkeiten bei einer umfassenden Bewertung der vorgeschlagenen Situation; unvollständige Antwort, die Leitfragen des Lehrers erfordert; die situative Wahl der Handlungstaktik ist bei Leitfragen des Lehrers möglich; inkonsistenter Aktionsalgorithmus.

2 "nicht zufriedenstellend"- falsche Einschätzung der Situation; falsch gewählte Taktiken von Handlungen, die die Situation nicht lösen; Fehlen eines Aktionsalgorithmus; unlogische Begründung theoretischer Fragen; der Kern des Problems ist nicht definiert.

Voraussetzungen für das Schreiben und Formatieren von Abstracts

abstrakt - schriftliche Arbeit von 10-18 gedruckten Seiten, die von einem Studenten über einen längeren Zeitraum (von einer Woche bis zu einem Monat) durchgeführt wird.
Ein Abstract (von lat. Referrer - berichten, berichten) - eine kurze, genaue Aussage über das Wesentliche eines Problems, Themas basierend auf einem oder mehreren Büchern, Monographien oder anderen Primärquellen.

Die Zusammenfassung sollte grundlegende Sachinformationen und Schlussfolgerungen zu dem behandelten Thema enthalten.

Das Abstrakte ist jedoch keine mechanische Nacherzählung des Werks, sondern eine Darlegung seines Wesens.
Derzeit ist neben der Zusammenfassung der gelesenen Literatur eine begründete Darstellung seiner eigenen Gedanken zum betrachteten Thema erforderlich.

Das Thema des Abstracts kann von der Lehrkraft oder dem Studierenden selbst vorgeschlagen werden, im letzteren Fall muss es mit der Lehrkraft abgestimmt werden. Die Zusammenfassung braucht detaillierte Argumente, Argumente, Vergleiche. Das Material wird weniger in der Entwicklung als in Form einer Aussage oder Beschreibung präsentiert.

Anforderungen an die Sprache des Abstracts:es sollte präzise, ​​prägnant, klar und einfach sein.

Abstrakter Aufbau:

Titelseite (ausgefüllt nach einem einzigen Formular, siehe Anlage 1)

1. Nach dem Titelblatt auf einer separaten Seite befindet sich ein Inhaltsverzeichnis (Plan, Inhalt), das die Namen aller Abschnitte (Punkte des Plans) des Abstracts und Seitenzahlen, die den Beginn dieser Abschnitte im Text von die Zusammenfassung.
2. Dem Inhaltsverzeichnis folgt eine Einführung. Der Umfang der Einführung beträgt 1,5-2 Seiten.
3. Der Hauptteil des Abstracts kann aus einem oder mehreren Kapiteln bestehen, bestehend aus 2-3 Absätzen (Unterabsätze, Abschnitte) und setzt eine sinnvolle und logische Darstellung der wichtigsten Bestimmungen und Ideen der untersuchten Literatur voraus. Im Text sind Links zu Primärquellen erforderlich. Für den Fall, dass ein außergewöhnlicher Gedanke, eine außergewöhnliche Idee, eine Schlussfolgerung von jemandem zitiert oder verwendet wird, Material oder Tabelle von einer beliebigen Figur angegeben wird, stellen Sie sicher, dass Sie einen Link zu dem Autor erstellen, von dem Sie dieses Material bezogen haben.
4. Das Fazit enthält die wesentlichen Schlussfolgerungen und die Ergebnisse aus dem Text des Hauptteils, es stellt fest, wie die Aufgaben gelöst wurden und ob die in der Einleitung formulierten Ziele erreicht wurden.
5. Die Anwendung kann Grafiken, Tabellen und Berechnungen enthalten.
6. Bibliographie (Literaturverzeichnis) Hier wird die tatsächlich für die Abfassung des Abstracts verwendete Literatur angegeben. Die Liste wird nach den Regeln der bibliographischen Beschreibung erstellt.

Arbeitsschritte an der Zusammenfassung.

Die Arbeit am Abstract lässt sich grob in drei Phasen unterteilen:

1. Die Vorbereitungsphase, einschließlich des Studiums des Forschungsgegenstandes;
2. Präsentation der Studienergebnisse in Form eines zusammenhängenden Textes;
3. Mündliche Kommunikation zum Thema Abstract.

Vorbereitungsphase der Arbeit.

Formulierung des Themas.

Die Vorarbeit zum Abstract beginnt mit der Formulierung des Themas. Das Thema in konzentrierter Form drückt den Inhalt des zukünftigen Textes aus und fixiert sowohl den Forschungsgegenstand als auch das erwartete Ergebnis.

Für eine erfolgreiche Arbeit am Abstract ist es notwendig, dass das Thema ein Problem, eine versteckte Frage enthält.

Suche nach Quellen.Ein gut formuliertes Thema legte das Studienfach fest; die aufgabe des schülers besteht darin, informationen zum gegebenen fach zu finden und das gestellte problem zu lösen.

Diese Aufgabe beginnt mit einer Suche nach Quellen. In dieser Phase müssen Sie sich daran erinnern, wie Sie mit Enzyklopädien und enzyklopädischen Wörterbüchern arbeiten (achten Sie besonders auf die Literaturliste am Ende des thematischen Artikels); wie man mit systematischen und alphabetischen Bibliothekskatalogen arbeitet; wie man eine Bibliographie erstellt (indem man die Ausgabe des Buches ausschreibt und den Bibliothekscode notiert).

Arbeiten mit Quellen.

Ausgewählte Fragmente oder der gesamte Text (sofern er für das Thema durchaus relevant ist) erfordern eine nachdenkliche, gemächliche Lektüre mit einem „mentalen Studium“ des Stoffes. Ein solches Lesen beinhaltet das Hervorheben von: 1) der Hauptsache im Text; 2) Hauptargumente; 3) Schlussfolgerungen.

Erstellung von Abstracts zum Verfassen eines Abstracts.

Die Vorbereitungsphase der Arbeit endet mit der Erstellung von Abstracts, in denen die wichtigsten Thesen und Argumente fixiert werden. Dabei ist zu beachten, dass Abstracts auf einer Seite des Blattes geschrieben werden, mit Rändern und ausreichendem Zeilenabstand für Korrekturen und Anmerkungen (diese Regeln werden zur Erleichterung der Bearbeitung befolgt).

Werden in den Abstracts Zitate angegeben, muss unbedingt eine Quellenangabe (Autor, Titel, Ausgabedaten, Seitenzahl) angegeben werden Nach Abschluss der Vorstufe können Sie direkt mit der Texterstellung des Abstracts fortfahren.

Erstellung von Texten.

Allgemeine Anforderungen an den Text.

Der Text des Abstracts muss bestimmten Anforderungen genügen: Er muss das Thema offenbaren, Kohärenz und Integrität aufweisen. Die Offenlegung des Themas setzt voraus, dass der Text des Abstracts das Material zum Thema darlegt und Wege zur Lösung des im Thema enthaltenen Problems vorschlägt; die Kohärenz des Textes setzt die semantische Korrelation der einzelnen Komponenten voraus, die Ganzheit die semantische Vollständigkeit des Textes.

Unter dem Gesichtspunkt der Kohärenz werden alle Texte in Texte - Aussagen und Texte - Argumentation unterteilt.

Aussagetexte enthalten die Ergebnisse der Einarbeitung in das Thema und fixieren stabile und unbestreitbare Urteile. Bei der Textüberlegung werden manche Gedanken aus anderen herausgelöst, manche hinterfragt, bewertet, verschiedene Annahmen aufgestellt.

Abstrakte Gliederung.

Die Präsentation des Materials im Text sollte einem bestimmten Plan gehorchen - einem mentalen Schema, mit dem Sie die Reihenfolge der Textteile steuern können. Der universelle Plan des wissenschaftlichen Textes umfasst neben der Formulierung des Themas die Präsentation des einleitenden Materials, des Haupttextes und des Schlusses.

Alles wissenschaftliche Arbeit- vom Aufsatz bis zur Dissertation - werden nach diesem Plan aufgebaut, daher ist es wichtig, von Anfang an zu lernen, sich an dieses Schema zu halten.

Einführungsvoraussetzungen.

Einleitung - der erste Teil des Textes. Es soll den Leser bei der weiteren Präsentation leiten.

In der Einleitung wird die Relevanz der Studie argumentiert, d.h. die praktische und theoretische Bedeutung dieser Forschung wird deutlich. Außerdem wird dargelegt, was die Vorgänger in diesem Bereich getan haben; listet die zu begründenden Bestimmungen auf. Die Einleitung kann auch einen Überblick über Quellen oder experimentelle Daten, Klärung der ersten Konzepte und Begriffe, Informationen zu Forschungsmethoden enthalten. In der Einleitung werden der Zweck und die Ziele des Abstracts notwendigerweise formuliert.
Das Volumen der Einleitung beträgt im Durchschnitt etwa 10 % des Gesamtvolumens des Abstracts.

Der Hauptteil der Zusammenfassung.

Der Hauptteil des Abstracts enthüllt den Inhalt des Themas. Es ist das bedeutendste in Bezug auf das Volumen, das bedeutendste und verantwortungsvollste. Es untermauert die Hauptthesen des Abstracts, liefert detaillierte Argumente, schlägt Hypothesen zum Wesen des diskutierten Themas vor.

Es ist darauf zu achten, dass der Hauptteil nicht in Monologform abläuft. Mit der eigenen Position argumentieren, können und sollten Sie die Positionen verschiedener Forscher analysieren und bewerten, etwas zustimmen, etwas ablehnen, jemanden widerlegen. Die Einstellung zum Dialog wird es vermeiden, unkritisches Material aus fremden Werken zu übernehmen – Kompilation.

Die Präsentation des Materials des Hauptteils unterliegt eigener Plan, was sich in der Aufteilung des Textes in Kapitel, Absätze, Absätze widerspiegelt. Der Plan des Hauptteils kann mit verschiedenen Methoden der Gruppierung des Materials erstellt werden: Klassifikation (empirische Forschung), Typologie (theoretische Forschung), Periodisierung (historische Forschung).

Fazit.

Das Fazit ist der letzte Teil des wissenschaftlichen Textes. Darin werden die gewonnenen Ergebnisse in prägnanter und prägnanter Form dargestellt, die die Antwort auf die zentrale Forschungsfrage darstellen. Hier können auch weitere Perspektiven für die Entwicklung des Themas skizziert werden. Auch eine kleine Botschaft kommt ohne den Schlussteil nicht aus - seien es zwei oder drei Sätze. Aber sie sollten die geleistete Arbeit zusammenfassen.

Liste der verwendeten Literatur.

Einem Abstract beliebiger Komplexität muss eine Liste der verwendeten Literatur beigefügt werden. Die Titel der Bücher in der Liste sind alphabetisch nach der Ausgabe der verwendeten Bücher geordnet.

Bei der Prüfung des Abstracts durch die Lehrkraft werden bewertet:

1. Kenntnisse und Fähigkeiten auf dem Niveau der Anforderungen des Standards einer bestimmten Disziplin: Kenntnis von Faktenmaterial, Assimilation allgemeiner Konzepte, Konzepte, Ideen.
2. Merkmale der Umsetzung des Studienziels und der Studienziele (Neuheit und Relevanz der abstrakt gestellten Problemstellung, richtige Zielformulierung, Definition der Forschungsziele, richtige Wahl der Methoden zur Problemlösung und Realisierung der Ziel; Übereinstimmung der Schlussfolgerungen mit den zu lösenden Aufgaben, das gesetzte Ziel, Überzeugungskraft der Schlussfolgerungen).
3. Gültigkeitsgrad von Argumenten und Verallgemeinerungen (Vollständigkeit, Tiefe, Vollständigkeit der Offenlegung des Themas, Konsistenz und Konsistenz der Präsentation des Materials, Richtigkeit der Argumentation und Beweissystem, Art und Verlässlichkeit von Beispielen, Anschauungsmaterial, der Horizont des Autors, das Vorhandensein von integriertem Wissen, die Fähigkeit zur Verallgemeinerung).
4. Qualität und Wert der erzielten Ergebnisse (Vollständigkeit der abstrakten Recherche, kontroverse oder eindeutige Schlussfolgerungen).
5. Verwendung literarischer Quellen.
6. Kultur der schriftlichen Präsentation von Material.
7. Die Kultur der Gestaltung von Arbeitsmaterialien.

Die Objektivität der Bewertung sorgt dafür, dass sowohl die positiven als auch die negativen Aspekte der Arbeit widergespiegelt werden.

Kontrolle der selbstständigen Arbeit der Studierenden

Thematische Beratungen, bei denen die Schüler die erhaltenen Informationen verstehen, den Grad des Verständnisses des Themas feststellen und die erforderliche Hilfestellung leisten;

In Vorlesungen und Praktika (Planspiele) erfolgt eine Nachkontrolle, die in Form von Gesprächen, mündlichen Antworten von Studierenden, Tests, Tests, Organisation von Diskussionen, Umfragen durchgeführt wird;

Die Stromkontrolle erfolgt während der Verifizierung und Analyse einzelner Typen unabhängige Arbeit außerhalb des Klassenzimmers durchgeführt. Dazu gehören Werke individueller Art: Berichte, Abstracts, Aufgaben;

Die Endkontrolle erfolgt in Form einer Prüfung.

Ungefähre Themen der Abstracts

1. Nationale Besonderheiten des Managements.
2. Managementprobleme in der Übergangswirtschaft Russlands
3. Historischer Hintergrund des Managements, seine Rolle bei der Entwicklung der modernen Produktion.
4. Moderne Trends in der Entwicklung der Organisation.
5. Neue Arten von Organisationen.
6. Variablen des direkten und indirekten Einflusses der äußeren Umgebung, die unter modernen Bedingungen ein besonderes Gewicht haben.
7. Die wichtigsten Planungsschritte. Umsetzung aktueller Pläne.
8. Das Wesen der Delegation, Regeln und Prinzipien der Delegation.
9. Motivationsschritte.
10. Verfahrenstheorien der Motivation.
11. Moderne Managementmethoden.
12. Analyse der Beteiligung des Teams am Management.
13. Zwischenmenschliche, organisatorische Kommunikation.
14. Die Kunst der Kommunikation.
15. Faktoren zur Steigerung der Effizienz der Geschäftskommunikation.
16. Regeln für das Führen von Gesprächen, Besprechungen.
17. Psychologische Techniken, um die Lokalisierung von Untergebenen zu erreichen
18. Entscheidungsmatrix.
19. Effektive Regelcharakteristik.
20. Wirtschaftsethik und Etikette.
21. Das Bild des Managers.
22. Die psychische Stabilität der Führungskraft als Grundlage einer normalen Umgebung in der Organisation.

Ungefähre Themen situativer Aufgaben

Variante 1

Option 2

1. Bestimmen Sie anhand der von A. Maslow entwickelten Bedarfsklassifikation, wie eine Führungskraft die sozialen Bedürfnisse ihrer Untergebenen befriedigen und sie so zu effizienterem Arbeiten motivieren kann. Geben Sie praktische Beispiele.

Option 3

Option 4

Option 5

1. Was ist die Mission und die Hauptziele der Organisation, in der Sie arbeiten?

Zeichnen Sie das Zielsystem in Form eines "Zielbaums" auf, geben Sie eine Erklärung zu

Ihr Schema.

Option 6

Option 7

Option 8

Option 9

Option 10

Option 11

Option 12

Option 13

Option 14

Option 15

Option 16

Option 17

1. Welche Kommunikationsmittel werden in dem Unternehmen (der Abteilung) verwendet, in dem Sie arbeiten?? Geben Sie die im Kommunikationsprozess verwendeten technischen Mittel an.

Option 18

1. Erstellen und beschreiben Sie das Diagramm der Organisationsstruktur des Managements der Organisation, in der Sie arbeiten: Bestimmen Sie die Art der Organisationsstruktur; die Grundsätze, nach denen die Bildung der Hauptabteilungen erfolgte; Anzahl der Führungsebenen; den Grad der Übereinstimmung der betrachteten Struktur mit den Bedingungen der externen und internen Umgebung des Unternehmens.

Option 19

1. Bestimmen Sie anhand der von A. Maslow entwickelten Bedarfsklassifikation, wie eine Führungskraft die sozialen Bedürfnisse ihrer Untergebenen befriedigen und sie so zu effizienterem Arbeiten motivieren kann. Geben Sie praktische Beispiele

Option 20

1. Welchen Management-Entscheidungsstil verwendet Ihr Manager? Wie sieht der Entscheidungsprozess aus? Was sind die Voraussetzungen für eine rationale Managemententscheidung?

Option 21

1. Welche Kommunikationsmittel werden in dem Unternehmen (der Abteilung) verwendet, in dem Sie arbeiten?? Geben Sie die im Kommunikationsprozess verwendeten technischen Mittel an.

Option 22

1. Was ist die Mission und die Hauptziele der Organisation, in der Sie arbeiten? Zeichnen Sie das Zielsystem in Form eines "Zielbaums", erläutern Sie Ihr Schema.

Option 23

1. Zeichnen Sie das "Management Grid" von Blake und Moughton. Geben Sie ihr eine kurze Beschreibung. Definieren Sie das Feld, das Ihre Führungskraft im „Raster“ einnimmt, das seinen Führungsstil in der Praxis prägt? Geben Sie eine kurze Beschreibung. Wenn Sie eine Führungskraft wären, welches Feld würden Sie besetzen? Wieso den?

Option 24

1. Beschreiben Sie die Managementmethoden, die in der Organisation verwendet werden, in der Sie arbeiten. Welche Methode ist Ihrer Meinung nach effektiver? Wieso den?

Option 25

1. Welche Motivations- und Arbeitsanreize für Ihre Mitarbeiter führt Ihre Führungskraft durch? Liste sie auf und beschreibe sie. Welche Vergütungsform hat Ihr Vorgesetzter gewählt und warum?

Option 26

1. Welche Arten von Kontrolle übt Ihre Führung in der Organisation aus? Welche Kontrollregeln legt sie fest? Endgültige Kontrolldokumentation. Welche Rolle spielt die Kontrollfunktion?

Option 27

1. Welche Temperamente kennen Sie? Beschreiben Sie sie kurz. Listen Sie die Managementstile auf. Machen Sie eine Schlussfolgerung über die Übereinstimmung zwischen der Art des Temperaments und dem Führungsstil. Welche Art von Temperament hat Ihre Führungskraft? Welchen Führungsstil verwendet er? Was ist Ihrer Meinung nach der beste Führungsstil?

Option 28

1. Wie ist die persönliche Arbeit Ihres Vorgesetzten geplant? Wie ist sein Arbeitsplatz organisiert? Wenn Sie eine Führungskraft wären, was würden Sie ändern? Wieso den? Beschreiben Sie die Antwort.

Option 29

1. Beschreiben Sie die Faktoren der externen und internen Umgebung Ihrer Organisation. Wie wirken sie sich auf die Entwicklung Ihrer Organisation aus?

Option 30

1. Was ist Konflikt? Wenn in Ihrer Organisation Konflikte auftreten, wie finden Sie die Ursache des Konflikts heraus? Welche Arten von Konflikten treten in Ihrer Organisation häufiger auf? Wie überwinden Sie den Konflikt?

Option 31

1. Was ist Kommunikation? Listen Sie die Grundregeln auf, die Sie in verwenden müssen Geschäftsgespräch? Welche Kommunikationsform bevorzugt Ihr Vorgesetzter? Wieso den?

Option 32

1. Nennen Sie die wichtigsten Verwaltungsfunktionen. Wie werden sie in Ihrer Organisation implementiert?

Option 33

1. Bestimmen Sie anhand der von A. Maslow entwickelten Klassifikation der Bedürfnisse, auf welche Weise ein Manager die Bedürfnisse seiner Untergebenen nach Selbstdarstellung befriedigen kann.

Option 34

1. Welche Kommunikationsmittel werden in dem Unternehmen (Abteilung) verwendet, in dem Sie arbeiten (Studie)? Geben Sie die im Kommunikationsprozess verwendeten technischen Mittel an.

Bei der Lösung situativer Aufgaben ist es notwendig, die folgenden Themen aus der empfohlenen Literaturliste zu studieren:

vOption 1 -

Option 2

Option 3

Option 4

Option 5

Option 6

Option 7

Option 8

Option 9

Option 10

Option 11

Option 12

Option 13

Option 14

Option 15- Es ist notwendig, das Thema zu studieren: "Grundlegende Steuerungsfunktionen"

Option 16- Es ist notwendig, das Thema zu studieren: "Motivation und die Hierarchie der Bedürfnisse"

Option 17- Es ist notwendig, das Thema zu studieren: "Kommunikation und Managementkommunikation

Option 18 -Es ist notwendig, das Thema zu studieren: „Grundprinzipien des Aufbaus von Organisationsstrukturen. Arten von Managementstrukturen "

Option 19- Es ist notwendig, das Thema zu studieren: "Motivation und die Hierarchie der Bedürfnisse"

Option 20- Es ist notwendig, das Thema zu studieren: „Führungsstile im Management. Entscheidungsprozess "

Option 21- Es ist notwendig, das Thema zu studieren: "Kommunikation und Managementkommunikation"

Option 22- Es ist notwendig, das Thema zu studieren: „Planung im Managementsystem. Organisationszielsystem "

Option 23- Es ist notwendig, das Thema zu studieren: „Führungsstile im Management. 2D-Interpretation von Stilen. Verwaltungsraster."

Option 24- Es ist notwendig, das Thema zu studieren: „Methoden zur Führung einer Organisation. Selbstverwaltung "

Option 25- Es ist notwendig, das Thema zu studieren: „Motivation. Bedürfnisse und Motivationsverhalten.“

Option 26- Es ist notwendig, das Thema "Kontrolle und ihre Typen" zu studieren

Option 27- Es ist notwendig, das Thema zu studieren: „Führungsstile im Management. Merkmale von Persönlichkeitsmerkmalen (Arten des Temperaments) "

Option 28- Es ist notwendig, das Thema zu studieren: „Selbstmanagement. Technik der persönlichen Arbeit des Führers. "

Option 29- Es ist notwendig, das Thema zu studieren: "Externes und internes Umfeld der Organisation"

Option 30- Es ist notwendig, das Thema zu studieren: „Konflikte im Team und Wege, sie zu überwinden. Ursachen und Arten von Konflikten.“

Option 31- Es ist notwendig, das Thema zu studieren: „Geschäftskommunikation. Faktoren zur Steigerung der Effizienz der Geschäftskommunikation.“

Option 32- es ist notwendig, das Thema zu studieren: "Grundlegende Steuerfunktionen

Option 33- Es ist notwendig, das Thema zu studieren: "Motivation und die Hierarchie der Bedürfnisse"

Option 34- Es ist notwendig, das Thema zu studieren: "Kommunikation und Managementkommunikation"

Hauptquelle:

E. A. Repin. Grundlagen des Managements [Elektronische Ressource]: Lernprogramm/ E. A. Repin, M. A. Chernyshev, T. Yu. Anoptschenko. - M .: NITs INFRA-M: Academcenter, 2013 .-- 240 p. ISBN 978-5-16-004659-4 EBS "ZNANIUM"

Zusätzliche Quellen:

1. Einführung in das Management: Lehrbuch / S.D. Reznik, I. A. Igoschin; Hrsg. prof. S. D. Reznik - 2. Aufl., Add. - M.: NITs Infra-M, 2012.-- 416 p.
2. Verwaltung. In 3 Büchern. Buch. 3. Familie, Haushaltsführung, persönliche Verwaltung: Ausgewählte Artikel / S.D. Reznik. - M.: NITs INFRA-M, 2013.-- 263 p.

Zeitschriften:

1. Finanzmanagement, 2009-2012
2. Management in Russland und im Ausland, 2009-2012
3. Management- und Qualitätsmethoden, 2009-2012
4. Probleme der Theorie und Praxis des Managements, 2009-2014
5. Firmengeheimnis, 2009-2012
6. Filialleitung, 2009-2012
7. Personalmanagement, 2009-2012
8. Russische wissenschaftliche Zeitschrift der Provinz "Region: Systems, Economics, Management", 2010-2011

Anhang 1
Deckblattdekoration

Ministerium für Bildung und Wissenschaft der Russischen Föderation

Landeshaushaltspädagogische Hochschule

"Russische Staatliche Handels- und Wirtschaftsuniversität"

Filiale in Woronesch

Sekundarschulbildung

abstrakt

zum Thema: _________________________________________

Ausgefüllt von: Vollständiger Name Studenten),
Gruppennummer,
wissenschaftlicher Leiter
Abteilung, Position vollständiger Name

Woronesch
20 Jahre

Anlage 2

Referenzenliste

Die Liste der verwendeten Literatur und sonstigen Quellen ist in folgender Reihenfolge zusammengestellt:

1. Gesetze, staatliche Vorschriften.
2. Normative Gesetze, Leitfäden, offizielle Verzeichnisse.
3. Spezialliteratur.
4. Zeitschriften.

Bei der Zusammenstellung einer Liste der verwendeten Literatur werden alle Angaben zum Buch angegeben: Name und Initialen des Autors, Titel des Buches, Erscheinungsort, Name des Herausgebers und Seitenzahl.

BILDUNGSMINISTERIUM DER RUSSISCHEN FÖDERATION

BUNDESBILDUNGSAGENTUR

STAATLICHE BILDUNGSEINRICHTUNG FÜR HOCHSCHULBILDUNG

STAATLICHE TECHNISCHE UNIVERSITÄT JAROSLAWSK

im Bereich Produktion

Verwaltung

Koltsova A. V.

Verwaltung. Lehrbuch / Workshop Jaroslawl - 2007

BBK-65.050.9 (2)

Koltsova A. V. Verwaltung. Lehrbuch / Workshop - Yarosl. Zustand Technik. un-t. - Jaroslawl, 2007 .-- 130 S. (2. Auflage überarbeitet und erweitert)

Der Studienführer ist eine Ergänzung zur Lehrveranstaltung "Management (Fundamentals of Management)". Ziel ist es, den Studierenden die Fähigkeit zu vermitteln, Führungssituationen zu lösen, Theorie und Praxis des Managements zu verbinden, Terminologie und Grundlagen zu diskutieren und zu beherrschen

Theorie, Muster und Bestimmungen des General Managements.

Es enthält ein Glossar, problematische Diskussionsthemen zu den Themen des staatlichen Bildungsstandards in den Fachgebieten "Wirtschaft und Management in Unternehmen (nach Branchen)" und "Organisationsmanagement", Situationen und Planspiele für Praxis- und Laborübungen, Selbsttests -Untersuchung.

Es richtet sich an Studierende der wirtschaftswissenschaftlichen und betriebswirtschaftlichen Fachrichtungen des Studiengangs "Management" sowie an Hochschullehrerinnen und Hochschullehrer.

Tab. 10, Abb. 5.

Rezensenten:

Institut für Management und Unternehmertum der Staatlichen Universität Jaroslawl benannt nach P.G. Demidow.

Direktor des Instituts für Staats- und Kommunalmanagement, NOU "MUBINT", Ph.D. Sci., außerordentlicher Professor L. S. Leontieva.

Einführung ……………………………………………………………………… .4

Management: Art der Aktivität und Managementsystem. ………………. 6

Regelmäßigkeiten des Organisationsmanagements …………………………… ..13

Organisation als Gegenstand, Bedingung und Ergebnis der Führung …………… .17

Persönliche Führung des Managers .................................................. ................ 25

Entscheidungsfindung und Managementethik ……………………………… .39

Kommunikation in der Organisation …………………………………………… 45

Strategische und taktische Planung ………………………… 56

8. Organisatorische Beziehungen im Managementsystem ………………. 63

9. Organisationsformen des Managementsystems …………………………… 68

10. Motivation der Tätigkeit im Management …………………………… .. 73

11. Kontrolle und Regulierung im Managementsystem …………………. 85

12. Gruppendynamik und Führung im Managementsystem ………………. 89

13. Management von Konflikten, Veränderungen in Organisationen.

Stressbewältigung ……………………………………………………………………………………………………………………………… ………… 98 98

14. Testarbeit für Fernstudenten ……… 110

Glossar …………………………………………………………………… 115

Liste der verwendeten Quellen …………………………………………

Einführung

Das den Studierenden und Lehrenden angebotene Lehrmittel ist eine Fortsetzung des theoretischen Studiums des Studiengangs Vorlesungen und pädagogischer Literatur, die es ermöglicht, die Managementtheorie mit der Praxis zu verbinden. Die enthaltenen Diskussionsfragen, Fallstudien und praktischen Übungen, Spiele sind die Grundlage für den Einsatz aktiver Lernmethoden.

Entsprechend dem Programm der Disziplin „Management“ enthält das Handbuch Übungen und Situationen zur Durchführung von Praxis- und Laborübungen zu den wichtigsten Themen des Studiengangs, sowie Tests zur Selbstprüfung des Wissens und ein Glossar. Für Fernstudierende sind die Anforderungen an das Schreiben von Tests und die Möglichkeiten der Hausarbeit enthalten.

Die Hauptlehrmethode des Workshops ist die Fallstudienmethode. Eine konkrete Situation ist eine Beschreibung von tatsächlichen Ereignissen, die im Geschäftsprozess stattgefunden haben, in Wort, Zahl und Bild. Es ist sozusagen ein "Schnitt" dieses Prozesses, der seine Dynamik innerhalb bestimmter Fristen festlegt, was den Schüler vor die Wahl der Lösungswege und die Richtungen der nachfolgenden Handlungen stellt 3. Die Fallstudienmethode ermöglicht Ihnen:

das Problem mit den Augen einer Führungskraft sehen (lernen - durch Handeln),

Managementkonzepte besser verstehen und anwenden,

entwickeln und wenden Sie Ihre analytischen Fähigkeiten an,

die Motivation zum Studium des Faches steigern,

Kommunikationsfähigkeiten und -fähigkeiten entwickeln,

lehren, ihre Position zu verteidigen, andere zu beeinflussen, zu überzeugen usw.

Im Rahmen der Fallstudienmethode umfasst die Arbeit der Studierenden: erstens eine individuelle Analyse der Situation; zweitens Analyse der Situation in einer kleinen Gruppe; drittens Diskussion der Situation im Klassenzimmer mit der Lehrkraft.

Es gibt vier Arten von Situationen, die im Lehrmanagement verwendet werden:

Trainingsanalyse und -bewertung (außerorganisatorisch und innerorganisatorisch),

Training in Problemlösung und Entscheidungsfindung,

der Unternehmensgeschichte gewidmet,

Veranschaulichen eines Problems, einer Lösung oder eines Konzepts als Ganzes.

Es wird angenommen, dass es notwendig ist, mindestens 50 Situationen zu durchlaufen, um ein System für die Arbeit mit bestimmten Situationen zu entwickeln. Dieses System basiert auf zwei Aspekten: a) der Schüler muss immer gut vorbereitet zum Unterricht kommen, b) der Schüler muss aufmerksam zuhören und während der Analyse bestimmter Situationen auf das, was der Lehrer und andere Schüler sagen, reagieren. Bemühungen in diesen Bereichen erhöhen die Effektivität der praktischen Ausbildung erheblich.

Der Beitrag des Schülers zum Erfolg des Unterrichts beinhaltet die Verantwortung, seine Ideen anderen mitzuteilen und Kritik an seinen Ideen durch andere Gesprächspartner zu akzeptieren. Es ist besser, sich erneut zu beteiligen, als sich überhaupt nicht an der Diskussion einer bestimmten Situation zu beteiligen. Der Beruf des Managers erfordert die Fähigkeit, andere mit dem Wert ihrer Ideen zu fesseln, basierend auf der Analyse einer bestimmten Situation. Ein wichtiger Bestandteil dieser Art von Tätigkeit ist die Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten und der Fähigkeit, im Team zu arbeiten und Entscheidungen zu treffen.

TRAINIEREN

VERWALTUNG

höherer Lehrer

Praktische Arbeit Nr. 1

Organisations- und Produktionsmanagementrichtlinie

und die Leute bei Sony

Hauptrichtungen:

Setzen von Zielen und Zielsetzungen, die für alle klar sind: sowohl für Führungskräfte als auch für Arbeitnehmer. Es besteht die Meinung, dass dies die Mitarbeiter des Unternehmens zu einem Team von Gleichgesinnten vereint;

bewusste Aufgabe strenger Pläne und Kontrolle über den Fortschritt ihrer Umsetzung. Es ist allgemein anerkannt, dass der Manager situationsgerecht handeln sollte. Gleichzeitig kann mechanische Sorgfalt, die in der Routinearbeit recht tolerant ist, nur zum Scheitern des Falles führen;

antibürokratischer Führungsstil. In der Organisationsstruktur des Unternehmens können bei Bedarf für einen bestimmten Zeitraum Abteilungen geschaffen werden, die eine nahezu vollständige administrative und wirtschaftliche Unabhängigkeit haben;

Zuweisung der wichtigsten Projekte an Innovatoren. Nach Ansicht der Unternehmensleitung ist es ein begabter Mitarbeiter, der „am Arbeitsplatz brennt“, der jede der schwierigsten Aufgaben am effektivsten und schnellsten erledigen kann;

das Recht eines Juniors im Amt, mit einem Senior nicht einverstanden zu sein. Hier geht es nicht um direkten Ungehorsam gegenüber dem Management. Dieses Prinzip bedeutet, dass die Interessen des Unternehmens die höchste Priorität im Unternehmen haben und der Manager zu ihrertwillen nicht nur persönliche Ambitionen, sondern manchmal auch die uralten Traditionen des Respekts gegenüber Älteren und Minderjährigen opfern sollte;

Mitarbeiter ein Gefühl der Zugehörigkeit vermitteln große Familie"Sony" genannt. Dafür gibt es wie in anderen japanischen Unternehmen ein effektiv funktionierendes System der lebenslangen Beschäftigung, Sammelformen Ruhe usw.

Fragen:

Was sind die Merkmale der Regierungsführung in Japan? Was haben japanische und amerikanische Managementmodelle gemeinsam? (nach Plan:

- Philosophie des Unternehmens;

- Die Ziele des Unternehmens;

- Organisationsstruktur des Managements;

- Einstellungs- und Personalpolitik;

- Organisation von Produktion und Arbeit;

- Anreize für Mitarbeiter (Managementmethoden);

- Inhouse-Planung.)

Ist es unter Berücksichtigung der russischen Besonderheiten möglich, die Erfahrung eines Unternehmensleiters zu nutzen? Sony »In der Praxis russischer Unternehmen? Welche Schwierigkeiten kann ein russischer Manager bei der Arbeit mit Menschen haben und wie würden Sie empfehlen, diese zu überwinden? ?

Praktische Arbeit Nr. 2

Analyse konzeptioneller Ideen. Porträt des idealen Führers (Führungstheorie Mary P. Follett).

Übung:

Machen Sie einen Test zur Durchführung einer soziologischen Erhebung (verwenden Sie folgende Pflichtangaben: Geschlecht, Alter, Aussehen, psychologische Eigenschaften, Ausbildung, berufliche Fähigkeiten, Einstellung zur Arbeit, Einstellung zu Untergebenen, Managementmethoden).

Führen Sie eine Umfrage unter den ausgewählten Teilnehmern durch (die Arbeit wird von einer Gruppe von 4 Personen durchgeführt, die Teilnehmer sollten mindestens 5 sein).

Analysieren Sie die Ergebnisse der Umfrage und erstellen Sie ein Portrait einer erfolgreichen idealen Führungskraft.

Praktische Arbeit Nr. 3

Aufbau der Organisationsstruktur des Unternehmens.

Übung:

Erstellen Sie den Small Business-Plan Ihres Unternehmens mit dem folgenden Plan:

territorialer Standort;

hergestelltes Produkt oder Dienstleistung;

Verbraucher;

Lieferanten;

Herstellungsprozess;

laufende Projekte.

Zeichnen Sie anhand des Businessplans ein Diagramm der Organisationsstruktur Ihres Unternehmens.

Das Unternehmen verfügt über eine funktionale Organisationsstruktur. Die Produkte dieses Unternehmens sind auf dem Markt nicht gefragt. Analysieren Sie die Gründe für das Scheitern dieses Unternehmens und bieten Sie Ihren eigenen Ausweg aus der Situation an.

Praktische Arbeit Nr. 4

Strategische Planung der Organisation.

Übung:

Planen Sie die Entwicklung Ihrer Bildungseinrichtung (Schule) mit dem Prozessschrittdiagramm der strategischen Planung.

Mission der Organisation

Organisationsziele

Bewertung und Analyse der äußeren Umgebung

Managementbefragung zu Stärken und Schwächen

Analyse strategischer Alternativen

Strategie wählen

Strategieumsetzung

Strategiebewertung

2. Erstellen Sie einen „Zielbaum“ für Ihre berufliche Zukunft.

Praktische Arbeit Nr. 5

Arbeitsmotivation der Mitarbeiter.

Übung:

Bestimmen Sie die Motivationsbereiche mit der höchsten Priorität

(Es sind nicht mehr als 3 Antworten erlaubt).

1. Bessere Altersvorsorge.

8. Größere Anerkennung.

2. Ein sicherer Arbeitsplatz.

9. Flexible Arbeitszeiten.

3. Kürzere Arbeitszeit.

10. Interessante Aktivität.

4. Größerer Einfluss.

11. Bessere Chancen für Ihre Kinder.

5. Längerer Urlaub.

12. Mehr Unabhängigkeit.

6. Besseres Arbeitsklima.

13. Die besten Karrierechancen.

7. Ein anderer Managementstil.

14. Höheres Einkommen.

Erstellen Sie ein Beispieldiagramm und analysieren Sie die resultierenden Daten.

3 Jahre zurück Petr Romanov wurde Direktor und Haupteigentümer des privatisierten Unternehmens "Fleischfabrik Podmoskovny", das sich in einer guten finanziellen Lage befand. Das Werk verkaufte seine Produkte an alle umliegenden Regionen und Regionen, und das Volumen dieser Verkäufe stieg um 20 % pro Jahr. Die Leute kauften die Produkte der Pflanze wegen ihrer guten Qualität. Das merkte Romanov jedoch bald die Arbeiter des Werks achten nicht ausreichend auf das Niveau ihrer Arbeit. Sie machten große Fehler: Sie verwechselten beispielsweise Verpackungen und Etiketten mit verschiedenen Produktmustern; dem Originalprodukt wurden die falschen Zusatzstoffe zugesetzt; die Zusammensetzung von Würstchen und Würstchen war schlecht gemischt. Es gab Fälle, in denen Arbeiter unbeabsichtigt fertige Produkte mit Arbeitsplatzreinigern verdarben. Im Allgemeinen taten die Leute acht Stunden lang nur das, was ihnen gesagt wurde, und gingen dann nach Hause.

Um die Motivation und die Verpflichtungen der Arbeiter des Werks zu erhöhen, beschlossen Romanov und andere Manager des Unternehmens, in der Geschäftsführung ein System der Mitarbeiterbeteiligung an der Entscheidungsfindung einzuführen. Zunächst betrauten sie die Arbeiter damit, die Qualität der Produkte zu überprüfen. Demzufolge bestimmt nicht das Top-Management den „Geschmack“ der Produkte, sondern die Arbeiter selbst auf ihren Standorten. Dieser Umstand veranlasste diese bald, mehr als Hohe Qualität... Die Arbeiter begannen sich zu fragen, was ihre Produkte das Unternehmen kosten und was die Kunden über die verschiedenen Fleisch- und Wurstwaren denken.

Eines der Teams hat sogar eine Technologie entwickelt, um auf seinem Standort spezielle Vakuumverpackungen aus Kunststoff für verderbliche Produkte einzuführen. Dazu mussten die Teammitglieder die nötigen Informationen sammeln, das Problem formulieren, Arbeitskontakte zu Lieferanten und anderen Mitarbeitern des Fleischereibetriebs herstellen sowie eine Befragung von Supermärkten und Fleischkiosken zur Herstellung der Verpackung durchführen besser. Das Team übernahm die Verantwortung für die Definition von Qualität und anschließend für die Verbesserung Produktionsprozess... All dies führte dazu, dass es unter den Arbeitnehmern Beschwerden über diejenigen gab, deren Leistungsniveau niedrig war und deren Gleichgültigkeit die Verbesserung der Arbeit verhinderte. Später breiteten sich die Beschwerden auf die Führungskräfte aus und wurden von Forderungen nach Umschulung oder Entlassung begleitet. Es wurde beschlossen, statt einer Entlassung eine Umschulung direkt im Unternehmen unter Beteiligung aller Interessenten zu absolvieren.

Romanov, andere Topmanager des Unternehmens und Arbeitnehmervertreter haben ein neues Zahlungssystem entwickelt, das als "geteilte Beteiligung an den Ergebnissen des Fleischverarbeitungsbetriebs" bezeichnet wird. Bei diesem System wird halbjährlich ein fester Prozentsatz des Gewinns „vor Steuern“ unter den Mitarbeitern des Unternehmens aufgeteilt. Die individuelle Beteiligung am Split-Profit basierte auf den Ergebnissen der Leistungsbeurteilung jedes einzelnen Teilnehmers in diesem Verfahren. Das Bewertungssystem selbst wurde von einer Gruppe von Mitarbeitern des fleischverarbeitenden Betriebes entwickelt und implementiert, die die einzelnen Abteilungen repräsentierten. So wurden die Mitarbeiter des Unternehmens nach ihrem Beitrag zur Gruppenarbeit bewertet; wie sie mit Gruppenmitgliedern kommunizieren; in ihrer Beziehung zur Gruppenarbeit als solcher; zur Disziplin der Besuchsarbeit und zur Einhaltung von Sicherheitsmaßnahmen.

Darüber hinaus waren Teams oder Teams dafür verantwortlich, ihre Mitarbeiter auszuwählen, zu schulen und zu bewerten und gegebenenfalls ihre Arbeitskollegen zu entlassen. Sie trafen auch Entscheidungen über den Arbeitsplan, das erforderliche Budget, Qualitätsmessungen und Ausrüstungserweiterungen. Vieles, was früher die Arbeit der Gruppenleiter in einem solchen Unternehmen war, ist jetzt Teil der Arbeit jedes Mitglieds der Gruppe.

Peter Romanov glaubte, dass der Erfolg seines Unternehmens durch Folgendes bestimmt wurde:

Die Leute wollen wichtig sein. Und wenn doch, liegt der Grund in der Führung.

Die Leute erledigen die Arbeit auf einem Niveau, das ihren Erwartungen entspricht. Den Leuten zu sagen, was Sie von ihnen erwarten, kann ihr Leistungsniveau beeinflussen und sie so motivieren.

Die Erwartungen der Mitarbeiter werden von den selbstgesteckten Zielen und dem Vergütungssystem bestimmt.

Jegliches Handeln der Geschäftsführung und der Führungskräfte des Unternehmens beeinflusst maßgeblich die Erwartungsbildung der Mitarbeiter.

Jeder Mitarbeiter kann im Rahmen seiner Tätigkeit viele unterschiedliche Aufgaben erlernen.

Die Ergebnisse des Unternehmens zeigen dem Mitarbeiter, wer er ist und wofür seine Arbeit steht. Arbeit besteht darin, Bedingungen zu schaffen, unter denen die höchste Arbeitsleistung jedes Einzelnen sowohl seinen individuellen Interessen als auch den Interessen des gesamten Unternehmens dient.

Fragen: 1. Wie und inwieweit erfüllt Romanovs Motivationspolitik die Bedürfnisse der Maslowschen Hierarchie? 2. Erklären Sie den Erfolg der Politik der Motivationserwartungstheorie. 3. Konzentrierte sich Romanov in seinem Motivationsprogramm auf Hygienefaktoren oder auf die Motivationsfaktoren von Herzbergs Theorie? 4. Beschreiben Sie das im Fleischverarbeitungsbetrieb bestehende Vergütungssystem. 5. Ist der Erfolg eines solchen Motivationsprogramms auch bei Unternehmen anderer Branchen, einschließlich der immateriellen Industrien, möglich?

Praktische Arbeit Nr. 6

Aufbaukontrolle in der Organisation.

Übung:

In der russischen Geschäftspraxis werden zunehmend verschiedene Innovationen der Arbeitsmotivation eingesetzt, um diese fruchtbarer und effektiver zu machen. Zu diesen Neuerungen gehört die Einführung eines atypischen, bevorzugten Arbeitsregimes für einen bestimmten Arbeitnehmer. Diese Art der Motivation wird in unserem Land noch wenig genutzt. Dennoch gilt es als eines der wirksamsten, insbesondere in kleinen Privatunternehmen, bei Personen in Berufen wie Ärzten, Rechtsanwälten, Lehrern, Managern, technischen Arbeitern und im Dienstleistungssektor.

Die Mitarbeiter legen ihre Arbeitszeiten nach eigenem Ermessen fest, sofern sie zum Unternehmen passen und ausreichend vorhanden sind, um die erforderlichen Arbeiten zu erledigen. Der eine arbeitet von 8 bis 16 Uhr, der andere von 12 bis 20. Wenn Sie die Arbeit früher erledigen, müssen Sie nach Hause gehen oder extra arbeiten. Manche Unternehmen haben vier oder sogar fünf Schichten. Manchmal führen flexible Schichten zu einer kürzeren Arbeitswoche, in der Regel vier Tage mit drei freien Tagen.

Einige Unternehmen haben „Mutterschichten“ eingerichtet, die auf die Schulzeiten der Kinder zugeschnitten sind. Viele Unternehmen erlauben Studenten, während der „Fenster“ in ihrem Lehrplan zu arbeiten.

Flexible Schichten reduzieren Arbeitsvermeidung, Verspätungen und Fluktuation und verbessern die Stimmung und Produktivität.

Fragen:

Was meinen Sie: Was ist das Interesse der Unternehmensleitung, den Mitarbeitern eine bevorzugte Arbeitsweise zu bieten?

Wenn Sie ein Manager wären, wie würden Sie die Arbeit organisieren, um die Anzahl und die Ergebnisse der Arbeit der Mitarbeiter zu kontrollieren?

Heutzutage ist die Kontrolle über die Umsetzung von Unternehmensplänen von besonderer Bedeutung. Es soll sicherstellen, dass die beabsichtigten Ergebnisse (geplante Indikatoren) erreicht werden. Die Kontrolle wird durch das Top-Management und das mittlere Management des Unternehmens ausgeübt. Gegebenenfalls werden Entscheidungen zur Behebung der Situation getroffen. Der Prozess der Überwachung der Umsetzung der Pläne umfasst die folgenden Phasen:

ICH. Benchmarks setzen

II. Klärung der Indikatoren der Marktaktivität

III. Analyse der geleisteten Arbeit

IV. Folgekorrekturmaßnahmen

Was wollen wir erreichen?

Was

geht es weiter?

Warum passiert das?

Was muss getan werden, um die Situation zu beheben?

Fragen:

Welche Rolle spielt Ihrer Meinung nach die Kontrolle und ihre Verbesserung im Geschäft?

Welche Merkmale in der Organisation der Kontrolle über die Aktivitäten des Unternehmens insgesamt und über die Aktivitäten seiner Teileinheiten sind für die russische Praxis charakteristisch?

Welche Kontrollschritte und Kontrollelemente sind Ihrer Meinung nach von besonderer Bedeutung, um ein hohes wirtschaftliches Endergebnis der Kanzleiarbeit zu gewährleisten?

Praktische Arbeit Nr. 7, Analyse der Stärken und Schwächen der Organisation. Einfluss von Makro- und Mikrosphären auf die Aktivitäten der Organisation.

Übung: Lesen Sie die Fallstudie und beantworten Sie die Fragen.

Der Pionier der russischen Computerproduktion (Assembly), Aquarius-Systems-Inform, gab im April 1999 bekannt, dass man dieses Geschäft praktisch aufgibt und sich auf den Verkauf ausländischer Computer in Russland konzentriert. Da namhafte Computerhersteller wie Fujitsu und Digital den Eintritt in den russischen Markt planten, erhoffte sich Aquarius Erfolge im Vertriebsgeschäft. Es wurde beschlossen, die Computerproduktion einzumotten, bis die Voraussetzungen für eine Rückkehr ins „Produktionsgeschäft“ geschaffen waren.

Die Firma "Aquarius" begann 1990 mit der Montage von PCs. Dann war es ein revolutionäres Unterfangen. Das Unternehmen eröffnete sein PC-Montagewerk in Shuya, Region Ivanovo. In jenen Augusttagen 1990 gab es viele begeisterte Kritiken und schmeichelhafte Bemerkungen über die Anfänge des Unternehmens. Die Prognosen waren äußerst optimistisch. Das Werk in Shuya ermöglichte die Produktion von 10 Tausend PCs pro Monat. Unter den Bedingungen einer sozialistischen Wirtschaft war es wichtig, sich in das System der geplanten Lieferungen einzufügen. Der Firma "Aquarius" gelang es, einen lukrativen Vertrag mit dem Sojus-EVM-Bausatz abzuschließen, der PCs in die gesamte Sowjetunion lieferte. Gemäß der Vereinbarung sollte das Sojus-EVM-Kit 35 Tausend PCs von Aquarius kaufen. Außerdem erhöhte sich diese Zahl automatisch auf 75 Tsd. Im Frühjahr 1991 erreichte das Werk die Produktion von 6 Tsd. PCs pro Monat. Der zusammengebrochene Rubel und die Einführung erhöhter Zölle auf Komponenten für Computer machten den in Rubel geschlossenen Vertrag mit dem Sojus-Computer-Set jedoch völlig unrentabel. Die Firma "Aquarius" ging, um den Vertrag zu brechen und Geldstrafen zu zahlen. Danach musste sie auf dem Markt nach Käufern suchen. Dies zwang sie, die Produktion auf 1.000 PCs pro Monat zu reduzieren. Außerdem wurde diese Situation noch komplizierter. Infolgedessen sank die Produktion auf 200-300 PCs pro Monat und die Mitarbeiterzahl im Werk verdreifachte sich: von 150 auf 50 Personen. Damit die Anlage verlustfrei arbeiten konnte, mussten monatlich 1,5 Tausend PCs produziert werden. Das Unternehmen konnte eine solche Menge nicht verkaufen. Es wurde versucht, mit der Produktion von Registrierkassen zu beginnen. Aber sie brachte nicht die gewünschten Ergebnisse. Angesichts der Produktionskürzungen versuchte die Firmenleitung, Mitarbeiter zu halten. Trotzdem war es gezwungen, zur Entlassung von Arbeitern zu gehen. Im Jahr 1995 verblieben nur noch qualifizierte Monteure im Werk, die die Funktionen von Wächtern ausübten und, wenn am PC Aufträge auftauchten, diese montierten. Aquarius hat es geschafft, Schwierigkeiten zu überwinden, da das Unternehmen beschloss, sich zu diversifizieren. Durch die Neuausrichtung seines Kapitals von der Computerproduktion auf den Finanzbereich sowie auf den Bereich Handel und Bau erreichte das Unternehmen, dass der Jahresumsatz 1997 100 Millionen US-Dollar betrug. Gleichzeitig entfiel der Anteil der Computerdirektion nur für ein Viertel des Umsatzes, der mit dem Anteil des Bauumsatzes (20 %) vergleichbar und kleiner als der Anteil am Umsatz war, der auf Investitionsprojekte(32% des Gesamtumsatzes). Die Diversifizierung der Aktivitäten hat zu einer Veränderung der Organisationsstruktur geführt. Anstelle des Gemeinschaftsunternehmens "Aquarius" entstand eine Gruppe von zehn praktisch unabhängigen Firmen, die in getrennten Geschäftsbereichen wie Bau, Computergeschäft ua Die Gruppe wird von einer Holdinggesellschaft geführt, die eine Mehrheitsbeteiligung besitzt.

Fragen: 1. Geben Sie eine Beschreibung des externen Umfelds des Unternehmens für den gesamten Zeitraum seines Bestehens. Welche Faktoren haben am meisten beeinflusst? 2. Beschreiben Sie das interne Umfeld des Unternehmens: seine Stärken und Schwächen.

Praktische Arbeit Nr. 8 Managemententscheidungen treffen.

Übung: 1. Treffen Sie die richtige Entscheidung:

A) als Manager eines großen Monopolunternehmens für alkoholfreie Getränke gegen die Verabschiedung von Kartellgesetzen argumentieren;

B) als Leiter der Kommission für Antimonopolregulierung Gründe für die Annahme von Antimonopolgesetzen begründen;

F) Welche Seite werden Sie als Verbraucher von Produkten bei Umfragen einnehmen?

2. Sie haben Informationen über den Rückgang des Rubels gegenüber dem Dollar um 10 Punkte erhalten. Welche Entscheidungen werden Sie treffen:

A) als Unternehmensleiter;

B) als Leiter der Planungsabteilung, Finanzabteilung, Verkaufsabteilung;

C) als untergeordneter Manager.

3. Lösen Sie das Problem: Sie sind Manager eines privatisierten Unternehmens. Lösen Sie das Problem der gewinnbringenden Aufteilung von Aktien:

A) Teammitglieder; C) die Geschäftsführung des Unternehmens;

B) Immobilienfonds; D) an alle Parteien.

Die Optionen sind:

15% - Mitglieder des Kollektivs kostenlos (Namens- und Vorzugsaktien);

10% - an Mitglieder des Teams mit 30% Rabatt in Raten für 3 Monate;

10% - Gewinne aus dem Verkauf von Aktien auf die persönlichen Konten der Mitarbeiter;

51% Kollektivmitglieder (Stammaktien);

29% - an den Immobilienfonds (normal);

20% - an den Immobilienfonds (privilegiert);

20 % - an eine Gruppe von Managern im Rahmen einer Vereinbarung zur Privatisierung und zur Verhinderung des Konkurses;

20% - an Mitarbeiter des Unternehmens mit einem Rabatt von 30% in Raten für 3 Monate;

5% - an die Geschäftsführung des Unternehmens (eingetragen);

20% - an den Immobilienfonds (normal);

40% - an den Immobilienfonds (privilegiert);

75% - in Raten für 3 Jahre an Mitarbeiter des Unternehmens verkauft;

10% - an das gesamte Team in Raten für 5 Jahre;

5% - in Raten für 5 Jahre an die Geschäftsführung des Unternehmens verkauft;

10% - an den Immobilienfonds.

Sie sind der Manager eines großen Unternehmens. Sie müssen einen Energie- und Rohstofflieferanten von zwei möglichen Partnern auswählen. Begründen Sie Ihre Wahl.

1 Firma

2 fest

Die Lieferungen erfolgen ohne Unterbrechung.

Die Rohstoff- und Energiepreise liegen 3% über dem Branchendurchschnitt.

Die Quantität und Qualität der Lieferungen stellt den Verbraucher zufrieden.

Lieferungen erfolgen mit einiger Verzögerung (von 2-3 Tagen bis 1 Woche).

Die Preise für Rohstoffe und Energie sind branchenüblich.

Praktische Arbeit Nr. 9

Wahl des Führungsstils.

Übung: Lesen Sie die Fallstudie und beantworten Sie die Fragen.

Sergei Nikolaev leitete schon lange vor 1993 die Kapitalversicherung Avtostrakh. Sein ehemaliger Partner, der die drohende Insolvenz des Unternehmens ahnte, verließ das Land vorzeitig und nahm fast das gesamte Bargeld aus der Kasse mit. Sergei verbrachte die ganze Zeit, nicht ohne Erfolg, damit, eine neue Organisationskultur im Unternehmen zu schaffen, die auf Konsensentscheidungen und strengen Arbeitsregeln basiert. Er stellte jedoch bald fest, dass eine der harten Regeln, die er pflegte, ein Haupthindernis war, den Verkauf der Versicherungspolicen des Unternehmens an Autobesitzer zu steigern. Im Prinzip könnte Sergej als Chef des Unternehmens seine Position nutzen und diese Regel ändern, aber er beschloss stattdessen, "die Dinge von selbst laufen zu lassen". Infolge einer solchen Änderung würde es mehr als zwei Jahre dauern, und wenn Sergej dies von seiner Machtposition aus tun würde, bräuchte es nur einen Auftrag, der auf ein Blatt Papier passen könnte.

Sergeys Karriere begann noch vor der "Perestroika", als er nach seinem Abschluss an einem Finanzinstitut in einer der Zweigstellen der damaligen Staatsversicherung als Agent für die Erneuerung der Versicherung für frühere Autofahrer arbeitete. 1985 wechselte er an das Institut, wo er in vier Jahren zum Leiter der Versicherungsabteilung befördert wurde. Als Führungskraft sah er sich als "Pusher", der seine Ideen mitunter auf sehr harte Weise förderte.

Zunächst war Sergey als Präsident der Firma Autostrakh damit beschäftigt, "Löcher in einem sinkenden Schiff zu stopfen", wobei er der Schaffung einer produktiven Arbeitskultur fast keine Aufmerksamkeit schenkte. Er verhielt sich genau nach den Lehrbüchern der Vergangenheit und verließ sich ganz auf die Position, die er in seiner Arbeit einnahm. Er versuchte, andere durch "die ihm von Gott verliehene Macht" und die Methode "Zuckerbrot und Peitsche" zu beeinflussen. Er stellte die Leute ein, die er brauchte, und feuerte das Unnötige, versuchte, sein Team in der Firma "zusammenzustellen".

Sergej betrachtete seinen "verwirrten" Arbeitsstil als eine Mischung aus "Management durch Ziele" und "Entscheidungsfindung durch Konsens". Er glaubte, dass der Führer allein die Politik des Unternehmens nicht bestimmen sollte. Stattdessen muss er eine Organisationskultur und einen Stil im Unternehmen schaffen, in dem Macht mit den Untergebenen „geteilt“ wird und gegenseitiges Vertrauen zum Schlüssel für gute Arbeit wird. Zu dieser Managementphilosophie führte ihn das Wissen, das er im Rahmen eines von der renommierten britischen Versicherungsgesellschaft "Lloyd" organisierten internationalen Managementseminars für die Leiter von Versicherungsunternehmen in Russland erhielt. Das Seminar hat für Sergej jene Fragen in der Arbeit ausländischer Versicherungsunternehmen geklärt, mit denen er in seiner bisherigen Tätigkeit am Institut unwissentlich konfrontiert war.

Viele Kollegen in der Firma hielten Sergej für einen Politiker. Sie neigten dazu, dass er die Unternehmenskultur sozusagen auf sich, seinen Führungsstil anpasste. Gleichzeitig könnte er die Annahme von Gruppenentscheidungen mit der persönlichen Kontrolle über den Entscheidungsprozess selbst kombinieren und kombinieren. Lange bevor er der Gruppe die Entscheidung verraten wollte, traf sich Sergej mit den Mitarbeitern des Unternehmens an ihren Arbeitsplätzen, hörte ihnen aufmerksam zu und versuchte herauszufinden, was die Mitglieder der Gruppe dachten und fühlten. Er gab Ratschläge, ermutigte und sagte ihnen, was er dachte.

Sergey führte mit seinen Untergebenen spezielle Stimulationssitzungen durch, um sie zu aktiveren Maßnahmen zu bewegen. Der Unterricht wurde wie folgt abgehalten. Jeder Leiter verteilte Kopien seiner (ihren) Vorschläge an die Teilnehmer.

das Budget und die Ziele des Unternehmens für die kommende Periode. Dann „verteidigten“ die Gruppenleiter nacheinander ihre Vorschläge vor allen Teilnehmern des Unterrichts, die sich mit einer Flut von Kommentaren, Fragen und Gegenvorschlägen auf den Redner stürzten. Daher konnten die Gruppenleiter nicht mit einer automatischen Genehmigung ihrer Vorschläge rechnen. Von ihnen wurde erwartet, dass sie ihre Vorschläge an andere „verkaufen“. Solche Kurse fanden regelmäßig im vorgeplanten Zeitraum statt und dauerten manchmal mehr als eine Woche. Nach Abschluss verpflichtete sich jeder Teamleiter zum genehmigten Jahresplan.

Sergey bestand darauf, dass die Gruppenleiter, die die jährliche Aufgabe nicht erfüllten, keine Vergütung erhalten sollten. Wenn der Gruppenleiter während der anregenden Sitzungen versuchte, einen unterschätzten Plan durchzusetzen, ließ Sergei ihn (sie) sofort wissen, dass dies nicht funktionieren würde. Er wollte, dass alle in der Firma gute Arbeit leisteten, und forderte von seinen Mitarbeitern, sich realistische, aber herausfordernde Ziele zu setzen. Aus seiner Sicht sind es die Arbeitsergebnisse, die den Erfolg des Unternehmens bestimmen. Solange seine Untergebenen Ergebnisse erzielen, war es ihm egal, ob "der Glanz auf den Stiefeln durch einen Ziegelstein verursacht wurde".

Sergeis Führungsstil machte aus seinen Untergebenen konsequente Befürworter von Kosteneinsparungen und realistischen Zielen sowie eifersüchtige Leistungsträger. Sergei bewies Ausdauer, zeigte, wie man die Arbeit macht, zwang und motivierte sein „Team“ gekonnt. Er lernte zuzuhören und Verantwortung zu übernehmen. All dies ließ den gesamten Prozess verwirrend und unklar erscheinen. Sergej war jedoch geduldig und konnte warten, bis die Leute selbst das "Licht am Ende des Tunnels" sahen.

Wenn er das Bedürfnis verspürte, wesentliche Änderungen vorzunehmen, wartete er lieber, bis sein gesamtes "Team" vom gleichen Zustand durchdrungen war, als das Problem "mit einem Federstrich" durch einen neuen Befehl zu lösen. Sergey war stolz auf sich, dass er diesen Typ erschaffen konnte Unternehmenskultur in dem die Unternehmensleitung erwartet, Verpflichtungen von den Untergebenen zu erhalten, und die Untergebenen erwarten, in die Angelegenheiten der Firma einbezogen zu werden.

Fragen:

Welchen Platz nimmt Sergeys Stil im "Management-Raster" ein?

War der von Sergei gewählte Führungsstil erfolgreich? Rechtfertige deine Antwort.

Welche Kontrolltheorie kommt Sergeis Stil am nächsten?

Praktische Arbeit Nr. 10

Kommunikation in der Organisation.

Übung: Lesen Sie die Fallstudie und beantworten Sie die Fragen.

1. In der Produktions- und Forschungsabteilung eines Großrechnersnii Fertigung im Mittleren Westenging immer schlimmer. Herr Craft, einer der QualifiziertenForscher kamen zudie Schlussfolgerung, dass er sich nicht mehr versöhnen kann; mit diesem. Verzweifelt erkam zu Herrn Mann, dem Assistent des Abteilungsleiters, um sich über die Schwierigkeiten seiner Kommunikation mit dem Chef zu beschwerenSpitzname, Herr Robinson. Laut Herrn Kraft, Mr.Robinson, ein brillanter junger Mann, Anfang DreißigJahre hatte nicht genug Erfahrung, um die Arbeit von Kraft zu überwachen.Obwohl beide einen Master-Abschluss in Physik hatten, hat Herr Krafterklärte, dass er mit seiner 30-jährigen Berufserfahrung nicht fündig werden sollteunter der Leitung von Herrn Robinson. Herr Kraft sagte dass er in seiner Arbeit nichts erreichen kann, bis Herr RobinSchlaf "lässt ihn nicht entkommen."

Da Mr. Manns Schreibtisch in Hörweite von Dr. Sampson, dem Leiter der Abteilung, war, konnte Dr. Sampson viel von dem Gespräch mithören. Der längere Herr sprach Kraft, desto mehr verlor er die Beherrschung Dr. Sampson, bis er schließlich explodierte und schrie: „Halt die Klappe! Was hast du in diesen 30 Jahren gemacht?" Mindestens fünfzehn Arbeiter an ihren Schreibtischen in dem großen Raum hörten ihn und sahen auf. In diesem Moment stand Herr Kraft von seinem Stuhl auf und murmelte etwas darüber, wie er vorgehen würde Personalservice um die Sache zu klären.

Wie wurde die Kommunikation in dieser Situation genutzt? Zeichnen Sie ein Diagramm.

Welche Konsequenzen hat dieser Informationsfluss?

2. Zwei Wochen nach Beginn seiner Tätigkeit als Regionaldirektor begann Yevgeny Kerzhentsev, konkrete Maßnahmen zu entwickeln, die ihm helfen würden, die Effizienz der Geschäftstätigkeit von Ofracom in Russland zu verbessern. Bei einer dieser Veranstaltungen beschloss Evgeny, vierteljährliche Seminare für CEOs von Joint Ventures durchzuführen. Auf der Grundlage mehrerer Treffen mit ihnen kam Evgeniy zu dem Schluss, dass es notwendig ist, Fähigkeiten in den Bereichen General Management, Marketing, Präsentation sowie Organisation des Erfahrungsaustauschs zwischen Unternehmen zu entwickeln. Ohne weit in die Zukunft zu blicken, lud er die CEOs zum ersten Seminar nach Moskau ein und bat einen ihm bekannten Wirtschaftsprofessor bei der Vorbereitung des Seminarprogramms. Nach einem Brainstorming wurde entschieden, sich auf zwei Fragen zu konzentrieren, die als Grundlage für nachfolgende Seminare dienen könnten: die Grundlagen des Marketings (4P-Marketing) und die grundlegenden Instrumente der Finanzberichterstattung und -analyse (Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung, Kapitalflussrechnung). ).

Evgeny eröffnete das Seminar mit einem Vortrag über die Ziele und Methoden des Unternehmens zur Lösung dieser Probleme, wobei der Schwerpunkt auf den Vorteilen der Zusammenarbeit zwischen Joint Ventures und der Notwendigkeit der beruflichen Weiterentwicklung in einer sich ständig weiterentwickelnden Wirtschaft, Technologie und Managemententscheidungen lag. Der neue Regionaldirektor war sehr besorgt über den Erfolg seiner Rede und seines Seminars, erinnerte sich an die Spannungen zwischen dem Moskauer Büro und dem Joint Venture und dachte an die Generaldirektoren, von denen die überwiegende Mehrheit schon lange die 40 selbst fünfzig Jahre alt, hatte eine technische Ausbildung und nahm nach Angaben des Moskauer Büros fast nie an Seminaren zur Entwicklung von Managementfähigkeiten teil. Seine Befürchtungen waren jedoch vergebens - die Generaldirektoren hörten Evgeny Kerzhentsev sehr aufmerksam zu und schrieben sogar auf, was er sagte. Ein noch größerer Erfolg war der Trainingsteil des Seminars – erfahrene Manager beschäftigten sich mit Leidenschaft und Begeisterung mit der Marktsegmentierung, der Erstellung der Gewinn- und Verlustrechnung und der Planung des Cashflows. Am Ende des Seminars sprachen sich fast alle Teilnehmer dafür aus, solche Veranstaltungen auch in Zukunft fortzuführen, sie praxisnaher zu gestalten und dem Erfahrungsaustausch mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Evgeny war von der positiven Resonanz der Teilnehmer sogar etwas verwirrt, beendete das Seminar jedoch positiv und versprach, die Tradition beim nächsten Mal in einem der Joint Ventures fortzusetzen.

Wie wurde die Kommunikation in dieser Situation genutzt? Zeichnen Sie ein Diagramm. Was sind die Gründe für den Erfolg des Workshops?

Praktische Arbeit Nr. 11

Übung: Lesen Sie die Fallstudie und beantworten Sie die Fragen

Frau Ivanova hat vor zwei Jahren ihr College abgeschlossen und arbeitet als Ökonomin. Vor kurzem erfuhr sie von der vakanten Stelle der stellvertretenden Abteilungsleiterin. Die Verwaltung sucht unter ihren Mitarbeitern einen würdigen Kandidaten.

Frage: Welche Maßnahmen sollte Frau Ivanova ergreifen, um im Dienst voranzukommen?

Stellen Sie sich vor, Ihre Partner beschließen, Sie in einer Verhandlung zu verärgern. Zu diesem Zweck wenden sie verschiedene Techniken an, einschließlich der Hinweise auf einige Details Ihres Privatlebens, die ihnen bekannt sind.

Frage: Was sollten Ihre Aktionen sein?

Frau Petrova gründet ihr eigenes Geschäft und benötigt einen Kredit von der Bank. Zum entscheidenden Termin kam sie pünktlich mit den nötigen Unterlagen, gekleidet in Jeans, Pullover und Turnschuhe.

Frage: Wie reagiert die Bank auf die Kreditvergabe? Rechtfertige deine Antwort.

4. * Korrigieren Sie den Text, indem Sie ihn "ausgesprochen" statt "buchmäßig" machen:

Um hohe Milchleistungen zu erzielen, ist die Zusammensetzung des Viehbestandes von größter Bedeutung.

Ein obligatorischer Bestandteil des Winterdienstes der Straße ist die Schneeräumung.

Ich lese gerade ein interessantes Buch.

Mein Freund hat einen Wohnraum.

Das Winterspielzeug ist außer Betrieb.

Praktische Arbeit Nr. 12

Konfliktmanagement in der Organisation.

Übung: Lesen Sie die Fallstudie und beantworten Sie die Fragen.

Nikolay S., der etwa ein Jahr als Ökonom in einer Versicherungsgesellschaft gearbeitet hat. Wurde zum Leiter der Abteilung Haftpflichtversicherung ernannt. Dies wurde durch eine Reihe wichtiger Umstände erleichtert, die von der Unternehmensleitung bei einer solchen Entscheidung berücksichtigt wurden.

Nikolay S. Had eine gute Ausbildung, kannte Fremdsprachen, war kontaktfreudig, energisch, effizient. Während seiner Zeit im Unternehmen ist er als Spezialist sehr gewachsen und hat herausragende Fähigkeiten unter Beweis gestellt. Der allererste Arbeitstag von Nikolai S. als Manager war jedoch kein Erfolg. Wenn ihm die Mitarbeiter der Abteilung im Allgemeinen freundlich begegneten, weigerte sich eine der erfahrenen Mitarbeiter, Valentina Grigorievna, demonstrativ, den neuen Leiter anzuerkennen. Auf die Bitte von Nikolai S., die er an alle Mitarbeiter richtete, ihm Berichte über die Arbeiten des vergangenen Monats zur Überprüfung zukommen zu lassen, erklärte Valentina Grigorievna:

„Ich arbeite seit zwanzig Jahren in der Abteilung. Ihr Vorgänger als Abteilungsleiter Iwan Michailowitsch, den wir kürzlich in den ehrenvollen Ruhestand verabschiedet haben, hat meine Arbeit nie überprüft. Er war immer von meiner Qualifikation und meinem Fleiß überzeugt.

Für die Arbeit, die ich in diesen Jahren geleistet habe, wurde ich oft belohnt. Ihr Misstrauen gegenüber mir als Spezialist beleidigt mich.“

Welche Entscheidung soll der Abteilungsleiter Nikolay S. treffen?

Schlagen Sie die Gründe für die aktuelle Konfliktsituation vor.

Praktische Arbeit Nr. 13

Definition von formellen und informellen Gruppen in der Organisation.

Übung: Lesen Sie die Fallstudie und beantworten Sie die Fragen.

Praktische Arbeit Nr. 14

Merkmale der Geschäftskommunikation in der Organisation.

Übung: Lesen Sie die Fallstudie und beantworten Sie die Fragen.

Praktische Arbeit Nr. 15

Das psychologische Klima im Team.

Übung: Lesen Sie die Fallstudie und beantworten Sie die Fragen.

2. Eine spezielle Situation wird vorgeschlagen:

Die Lehrerin ruft die Eltern in die Schule und erklärt, dass sich ihr Sohn hässlich, unhöflich zu ihr benimmt und den Unterricht stört.

Der Sohn beschrieb diese Situation anders: Er korrigierte die Lehrerin, wenn sie eine Ungenauigkeit machte, als Antwort warf sie ihm Respektlosigkeit vor und gab eine Zwei.

Frage: Schreiben Sie auf, was die Eltern während des Gesprächs mit dem Lehrer tun werden, wenn verschiedene Strategien Verhalten in einer Konfliktsituation.

Konfrontation

Konzession

Kompromiss

Gehen, vermeiden

Zusammenarbeit

Schreiben Sie in die folgende Tabelle zu jeder Aktion, welche Verhaltensstrategie ihr entspricht. Jeder Aktion können mehrere Strategien entsprechen:

Maßnahmen: Wenn ein Konflikt auftritt, ich….

Strategie

…tu so als wäre alles in Ordnung

…ich gebe sofort zu

…Ich stelle es klar, hundert ist sehr wütend

…Ich drücke meine Wut in Aktion aus (ich kann schlagen, eine Tür zuschlagen, etwas gegen eine Wand oder auf den Boden werfen)

…Ich gehe zu den Bossen

…Ich spreche nicht demonstrativ (um Einfluss zu nehmen)

…Weinen

…Jammern

…Ich lächle mit einem unabhängigen Blick

…Witze machen oder sich über andere lustig machen

…Ich bin damit einverstanden, das Problem zu besprechen, ohne zu schreien

Grundlegende Bildungsliteratur

1. Vikhansky OS Leitung: Lehrbuch / Vikhanskiy O.S., Naumov A.I. - M.: Ökonom, 2008.

2. Gerchikova I. N. Verwaltung: Lehrbuch. M.: UNITY-DANA, 2007.

3. Dorofeev V.D. Verwaltung: Lehrbuch. Handbuch / Dorofeev V.D., Shmeleva A.N., Shestopal N.Yu. - M.: INFRA-M, 2008.

4. Kaznachevskaya, GB Management: Lehrbuch / GB Kaznachevskaya. - 8. Aufl. - Rostov n / a: Phoenix, 2008 .-- 348 p.

5. Korotkov E. M. Verwaltung. - M.: INFRA-M, 2009.

6. Kudina, MV Finanzmanagement: Lehrbuch. Handbuch für Umgebungen. prof. Bildung / M. V. Kudina. - M.: INFRA-M, 2008.

7. Management: Lehrbuch / Ed. V. V. Lukashevich, N. I. Astachova. - M.: UNITY-DANA, 2009.

8. Mescon M.Kh. Grundlagen des Managements: Per. aus dem Englischen / Mescon M. H., Albert M., Hedouri F. - M.: Williams, 2007.

9. Tebekin A. V. Organisationsmanagement: Lehrbuch / Tebekin A.V., Kasaev B.S. - M.: KNORUS, 2007.