Tulong sa Tele2, mga taripa, mga tanong

Medyo madalas ang mga salungatan sa mga katrabaho. Ito ay nangyayari sa halos bawat koponan. Sa lugar ng trabaho, kailangan nating makipag-ugnayan sa karamihan ng iba't ibang tao... Gusto namin ang ilan sa kanila, ang iba ay ayaw namin. Gayunpaman, nasa interes ng bawat empleyado na matutunan kung paano bumuo ng komunikasyon sa lahat ng mga kasamahan, maging sanhi man sila ng simpatiya o antipatiya.

Ang kakayahang maiwasan ang mga sitwasyon ng salungatan at malutas ang mga salungatan na lumitaw ay isang napakahalagang personal na kalidad na magbibigay-daan sa iyo hindi lamang upang makaramdam ng tiwala sa isang koponan at magkaroon ng magalang na relasyon sa mga kasamahan, ngunit magbibigay-daan din sa iyo na makamit ang magagandang resulta sa trabaho. Ang isang salungatan ay maaaring lumitaw sa anumang koponan. Ito ay maaaring isang salungatan sa pagitan ng dalawa o higit pang mga kasamahan, sa pagitan ng mga boss at subordinates, isang salungatan sa pagitan ng isang tao at isang grupo. Ang mga salungatan ay lumitaw bilang isang resulta ng isang pag-aaway ng iba't ibang mga interes, magkasalungat na pananaw.

Ang pag-aaway na ito ay palaging sinamahan ng emosyonal na pag-uugali sa magkabilang panig. Ang kawalan ng kakayahan na makalabas sa isang mahirap na sitwasyon nang walang salungatan ay, bilang isang patakaran, mga negatibong kahihinatnan. Maaari itong maging isang pagkasira sa kalusugan, poot mga kasamahan, isang pagbaba sa antas ng aktibidad ng paggawa, isang pagbagal sa paglago ng karera at kahit na pagpapaalis. Upang hindi maharap ang lahat ng ito, mahalagang matutunan kung paano maiwasan ang mga sitwasyon ng salungatan sa lugar ng trabaho.

Paano hindi maging isang provocateur ng salungatan sa iyong sarili? Upang gawin ito, kailangan mong subaybayan ang iyong pag-uugali, ayusin ito kung kinakailangan, maging mapagmasid at huwag sumuko sa mga negatibong emosyon. Una sa lahat, huwag kalimutan ang mga patakaran masarap, maging maselan at mataktika. Laging bantayan ang iyong mga salita. Ang isang maling napili o hindi naaangkop na salita ay maaaring makasakit sa ilan sa mga kasamahan at maging batayan ng salungatan.

Iwasang gumawa ng malupit na paghuhusga, lalo na kung sila ay chauvinistic. Huwag gumamit ng mga salita sa iyong lugar ng trabaho na kahit na sa kaunting antas ay nagpapababa ng ibang tao, ang kanilang nasyonalidad, edad, kasarian, o paniniwala sa relihiyon. Kung mayroon kang mga reklamo tungkol sa kalidad ng trabaho ng isa sa mga empleyado, pagkatapos ay ipahayag ang mga ito partikular sa taong ito, hindi kailanman i-generalize ang mga ito sa buong koponan o bahagi nito. Isumite ang iyong mga claim para lamang sa iyong sariling ngalan, magsalita lamang tungkol sa kung ano ang hindi mo gusto, at hindi sa ibang tao o sa lahat nang sabay-sabay.

Kung may mga palaaway o hindi palakaibigan sa iyong koponan, subukang iwasan ang pakikipag-usap sa kanila, huwag sumuko sa kanilang pagmamanipula. Dapat kang tumugon sa kanilang mga pag-atake sa paraang hindi inaasahan para sa kanila. Pag-isipan kung anong uri ng reaksyon ang inaasahan ng tao mula sa iyo, at kumilos nang salungat sa kanyang mga inaasahan. Ito ay magiging sanhi ng manipulator na iwanan ka mag-isa.

Kung ang ilang mga katangian sa pag-uugali ng iyong mga kasamahan ay nagpapalubha sa daloy ng trabaho, kailangan mong lutasin kaagad ang problema. Ang makatuwirang pagpuna na ginawa sa isang kalmadong kapaligiran ay maaaring maging lubhang produktibo minsan. Kung magtitiis ka sa katahimikan, ang bilang ng mga kasalanan ay tataas, ang pangangati ay tataas, at ito ay isang direktang daan patungo sa isang salungatan. Isang araw sasabihin mo sa iyong kasamahan ang lahat nang sabay-sabay. At iyon ang magiging pagkakamali mo. Siyempre, ang pagpuna ay dapat na nakabubuo at may kaugnayan lamang sa trabaho.

Kung naiinis ka sa hitsura ng iyong kasamahan o sa kanyang mga katangian ng personalidad na hindi nakakasagabal sa proseso ng trabaho, kung gayon ang paghahabol ay hindi sapat. Samakatuwid, dapat mong matutunan na huwag pansinin ang mga ganoong bagay. Kung mayroon kang hindi pagkakasundo sa isang tao, pagkatapos ay pumasok sa isang argumento na mayroon lamang nakakumbinsi na mga argumento... Kung hindi mo mapatunayan ang iyong pananaw sa anumang bagay maliban sa sariling pagnanasa gawin ito at hindi kung hindi man, kung gayon dapat kang tumanggi na lumahok sa hindi pagkakaunawaan.

Kung nakikita mo na ang iyong mga argumento ay hindi gaanong kapani-paniwala kaysa sa iyong kalaban, maaari kang umamin at aminin na ikaw ay mali. Huwag isipin na ito ay isang pagpapakita ng iyong kahinaan. Sa kabaligtaran, ito ay magpapakilala sa iyo ang pinakamagandang bahagi bilang isang matalino, makatuwirang tao, may kakayahang umunlad. Kung nahaharap ka sa katotohanan na ang isang kasamahan ay hindi maganda ang kanyang trabaho, kung gayon huwag magmadali upang ibaba ang iyong galit sa kanya. Unawain muna ang mga dahilan. Marahil ang mga pagkakamali ng isang kasamahan ay sanhi ng layunin ng mga pangyayari.

Kinukuha ng pagtulog ang ikatlong bahagi ng buhay ng isang may sapat na gulang. Ang natitirang oras ng kanyang kamalayan (400 oras sa isang buwan) ay nakatuon sa trabaho at paglilibang. Bukod dito, 160 sa kanila, 2/5 ng kabuuang oras ay ibinibigay sa paggawa para sa kapakinabangan ng lipunan. Kung ang isang tao ay may mga salungatan sa trabaho, kung gayon siya ay nasa ilalim ng stress sa halos kalahati ng oras.

May mga sitwasyon kung ang pagtaas ng adrenaline sa dugo ay nag-aambag sa pagkamit ng mataas na mga resulta, mga talaan, ang kapanganakan ng mga obra maestra. Sa ganoong panloob na estado na naglilimita, ang mga atleta, pintor, musikero at performer ay maaaring matagumpay na gumana.

Gayunpaman, ang karaniwang miyembro ng lipunan ay isang hindi pangkaraniwang sitwasyon na nagpapalakas negatibong emosyon, maaaring permanenteng hindi paganahin ang kakayahang magtrabaho. Anong uri ng kahusayan ang maaari nating pag-usapan kung ang mga luha ng sama ng loob ay natatakpan ang iyong mga mata, ang iyong mga kamay ay nanginginig, at gusto mong tumakbo?!

Ang isang sitwasyon ng salungatan ay negatibong nakakaapekto sa mga resulta ng karaniwang gawain dahil din ito ay tumigil sa pagiging sama-sama. Minsan ang pakikibaka ng mga interes ay hindi lamang ganap na nagbubukod ng tulong sa isa't isa, ngunit kahit na bumubuo ng sabotahe.

Salungatan sa pagitan ng mga manggagawa sa engineering iba't ibang departamento maaari lamang masira ang kanilang kalooban, ngunit ang hindi pagkakasundo sa brigada ay tiyak na makakaapekto sa kalidad at kahusayan ng gawain ng buong koponan.

Mga sanhi at uri ng mga salungatan sa trabaho

Kasama ang mga kasamahan

Mga pagtatalo at pag-aaway

Ang salungatan ay hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga tao. Tulad ng sa isang pagtatalo, at sa isang away, walang kasunduan. Ano ang pagkakaiba:

1. Pagtatalo sa mga kasamahan huwag magtakda ng isang layunin para sa kanilang sarili - upang saktan ang damdamin, hiyain ang kalaban. Ang gawain ng mga partido, sa kabaligtaran, ay gawing kaalyado ang kaaway sa pamamagitan ng pagkumbinsi sa kanya na siya ay mali. Sa gayong mga pagtatalo ay ipinanganak ang katotohanan. Ang ganitong mga salungatan ay tinatawag na nakabubuo.
2. Nag-aaway na mga tao mayroon ding paksa ng hindi pagkakasundo. Ngunit hindi sila nagpapakita ng mga argumentong batay sa ebidensya, ngunit sa pamamagitan ng pag-impluwensya sa damdamin ng kaaway, sinisikap nilang takutin siya, alisin siya, patahimikin siya. Hindi umaakit sa isip, ngunit sa damdamin, imposibleng makarating sa ilalim ng katotohanan. Ang mga salungatan na ito, kung saan ang tagumpay sa anumang halaga ay mas mahalaga kaysa sa paghahanap ng solusyon sa problema, ay itinuturing na mapanira.

Pareho ang mga iyon at iba pang mga halimbawa ng pag-uugali ay posible sa pagitan ng mga kasamahan, ngunit may iba't ibang mga kahihinatnan.

Kung ang mga hindi pagkakaunawaan ay humahantong sa pagkamit ng mga positibong resulta, magbigay ng karanasan sa pakikipagtulungan at pagbutihin ang mga relasyon sa koponan, pagkatapos ay ang mga pag-aaway, sa kabaligtaran, ay lumikha ng mga hindi mapagparaya na relasyon, lumalala ang mood, humahantong palayo sa isang karaniwang layunin at bawasan ang kahusayan sa trabaho.

Interpersonal na salungatan

Kadalasan, sa isang pangkat, lumilitaw ito sa batayan ng kawalang-kasiyahan sa hindi pagkakapantay-pantay ng pamamahagi ng mga kalakal, mapagkukunan, pasanin o parusa. Madalas itong nangyayari kung saan maraming tao ang gumagawa ng parehong trabaho.

Ang kawalang-kasiyahan at mga kalkulasyon ay nagsisimula hindi lamang sa mga lugar kung saan may kakulangan ng mga mapagkukunan o benepisyo, at hindi lamang kung saan ang pasanin ay napakataas at ang mga parusa ay kakila-kilabot. Nagaganap din ang mga salungatan sa pamamahagi sa pinakamayayamang organisasyon.

Pagkatao at pangkat

Kung mayroong isang salungatan sa koponan sa isang kasamahan na lumalabag sa mga pamantayan ng pag-uugali, komunikasyon, hitsura kinuha dito, ito ay natural at makatwiran. Ngunit hindi lamang iyon.

Minsan ang dahilan ng "boycott" ay maaaring ang pagkakaroon ng isang impormal na pinuno, na ang mga personal na interes ay nagtutulak tungo sa tunggalian. Isang grupo ng suporta ang nabuo sa paligid niya. Mahirap makaalis sa ganitong sitwasyon. Kakailanganin mong mag-recruit ng parehong grupo ng mga kasama o pagtagumpayan ang iyong pagmamataas at makipag-usap sa pinuno ng puso sa puso.

Kasama ang isang pinuno

Panloob na salungatan

Kadalasan mayroong mga pinuno na lubos na nagbibigay ng kanilang sarili sa kanilang gawain. Ang pangangailangan na maging asawa, asawa, ama, ina, upang mabuhay nang buo buhay pamilya at ang imposibilidad na gawin ito ay napunit ng isipan ng tao. Ang direktor ay sumisira sa kanyang mga subordinates, nakikita silang nagkasala sa kasalukuyang sitwasyon.

Kumbinsihin ang boss ?!

Makatuwiran ba ang salungat sa pinuno? Oo, kung mayroong tunay na suporta mula sa labas at mula sa itaas, kung ang isang away ay nauuna sa pagpapaalis.

At kung ang boss ay makikinig nang mabuti sa mga reklamo, siya ay mabibigo at, sa kabila ng panganib na mawalan ng respeto mula sa iba pang pangkat, ay aaminin na siya ay mali. Ang pananaw na ito ng paglutas ng tunggalian ay matatagpuan lamang sa sinehan. Sa katotohanan, "ang boss ay palaging tama, at kung hindi, basahin ang unang punto."

1. Upang maiwasan ang mga sitwasyon ng salungatan, upang alisin ang lupa para sa kanilang paglago, ang ulo ay kailangang ipamahagi ang materyal na kayamanan nang patas. Sa pagkakaroon ng tumpak na impormasyon, tama ang pamamahagi ng "gingerbread at sampal sa mukha".
2. Ang tsismis at pagtuligsa ay hindi dapat hikayatin.
3. Huwag matakot magpaputok.
4. Hindi mo maaaring ayusin ang mga pampublikong showdown.
5. Para maayos ang alitan, hindi ka dapat pumanig, kahit na nakikita lang.
6. Ang isang tunay na pinuno ay dapat maging masaya kapag ang kanyang mga nasasakupan ay hindi lamang lumalabas sa paglilinis na may kasamang mga kanta, ngunit hinihiling din sa kanya nang sama-sama na huwag tanggalin ang beteranong bantay na lolo.

Kung ang naturang pangkat ay namamahala upang turuan, ang pinuno ay magkakaroon ng taong maaasahan sa mahihirap na oras.

1. Kapag nag-a-apply ng trabaho, alamin, hangga't maaari tungkol sa iyong mga propesyonal na tungkulin, suweldo, mga bonus, panuntunan ng koponan, iskedyul ng trabaho, dress code, atbp. Ang impormasyong ito ay magliligtas sa iyo mula sa mga pagkabigo, sama ng loob, mga unang salungatan at sasabihin sa iyo kung ano ang gagawin kung lumitaw ang mga ito.
2. Tandaan, ang koponan ay hindi nangangailangan lumakad kasama ang lahat sa hakbang, ngunit hindi papayagang makaalis ng sobra sa pack. Maaaring hindi ka pinapayagang manigarilyo sa isang silid kung saan ang iba ay hindi naninigarilyo. Huwag inisin ang koponan sa iyong pagmamalabis. Maniwala ka sa akin, lahat ng tao dito ay ganoon, ngunit alam nila kung paano panatilihin ang sukat.
3. Huwag makipagtalo, ngunit makipagtalo... Napakahusay kapag ang pagkakaiba ng opinyon ay hindi humahantong sa away, ngunit sa isang kompromiso. Huwag kailanman pag-usapan ang hitsura at personalidad ng iyong kalaban kung ito ay dumating tungkol sa ulat ng accounting.

Paano kumilos upang maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan sa serbisyo

Ang lahat ng nakalista sa nakaraang seksyon ay dapat na ulitin dito. Ngunit maaari kang magdagdag ng iba't ibang mga sitwasyon.

tsismis

Kadalasan, ang mga salungatan ay lumitaw dahil sa tsismis at tsismis. Kung mas sarado ka, mas kakaunti ang impormasyon ng koponan tungkol sa iyo, mas mag-isip-isip ang iyong mga kasamahan, mag-isip tungkol sa iyong personal na buhay. Ito ay kung paano nakaayos ang isang tao - lahat ng hindi alam ay nakakaganyak at nakakaintriga sa kanya.

Madaling harapin ito. Sabihin sa amin ang lahat tungkol sa iyong sarili. Hindi kawili-wiling isulat ang naka-print na teksto. titigil ka na" malinis na slate», Na maaaring punan ng anumang mga scribbles. Ang tsismis ay mamamatay nang mag-isa.

Inggit

Ang pakiramdam na ito ay hindi maaaring pagtagumpayan ng anumang bagay. May mga taong pwedeng magselos sa kahit ano. kahit ang 6 na daliri mo sa kamay mo. Subukang makipag-usap sa puso sa puso at sabihin kung gaano ito hindi komportable kapag mayroon kang 6 na daliri sa iyong kamay. O huwag pansinin ang negatibong mensahe, isinasaalang-alang: kung nagseselos ka, kung gayon mayroong isang bagay.

Ang isa ay dapat kumilos nang matapat, may dignidad at hindi maiwasan ang mga opisyal na hindi pagkakaunawaan. Iwasan ang away! Tandaan na ang sinumang makasakit sa iyo sa isang away ay maaaring masiraan ng loob (kahit matalo) sa iyong mahinahong ngiti "At mahal kita."

Video: Salungatan sa trabaho

Sa kasamaang palad, ang mga sitwasyon ng salungatan ay nangyayari sa bahay at sa trabaho. Nangyayari ang mga ito para sa maraming mga kadahilanan: dahil sa isang salungatan ng mga interes, hindi pagkakaunawaan, personal na poot at banal na pagkapagod ng mga kalahok sa away. Kung hindi maiiwasan ang isang iskandalo, isipin kung paano ibabalik ang mga ugnayan sa mga kasamahan o kasosyo na nasangkot sa salungatan.

Siguraduhing maayos ang salungatan. Kung mayroon kang away sa isa sa iyong mga kasamahan, linawin ang sitwasyon. Mabuti kung ang bawat isa ay nagawang matupad ang kanilang sariling mga interes. Pagkatapos ang sitwasyon ay mag-level out sa kanyang sarili sa paglipas ng panahon. Kapag nasaktan ka o ang iyong kalaban sitwasyon ng tunggalian, ang sama ng loob at kawalang-kasiyahan ay maaaring matukoy sa iyong relasyon sa isang kasamahan sa mahabang panahon.

Subukang maghanap ng kompromiso. Ang mga talagang hindi mapagkakasundo na mga sitwasyon ay bihira. Maghanap ng solusyon na magpapasaya sa lahat ng stakeholder. Sa pamamagitan ng paraan, mas mahusay na magpasya ng ilang mga punto para sa pinuno ng departamento kung saan ka nagtatrabaho. Kung ito ang lugar ng responsibilidad ng iyong mga nakatataas, hindi mo kailangang mag-isip tungkol sa kung paano ipagkasundo ang lahat.

Matapos lumipas ang bagyo, hindi ka dapat partikular na bumalik sa sanhi ng salungatan. Unawain na ang paksa ay tapos na. Huwag magsimula ng pagtatalo kung sino ang tama at kung sino ang mali. Pamahalaan upang pabayaan ang sitwasyon at bumalik sa nakaraang mode ng operasyon. Kung mas maaga kang makabalik sa landas ng iyong mga kasamahan, mas mabilis na malilimutan ang iyong pag-aaway.

Kung sa panahon ng pagtatalo ay hindi mo napigilan ang iyong sarili at naging personal, nasaktan ang isa sa iyong mga kasamahan, hinawakan ang isang tao, tumugon nang hindi nakakaakit tungkol sa propesyonal na mga katangian ilan sa mga empleyado, humanap ng lakas na aminin ang sarili mong kasalanan at humingi ng tawad sa tao. Ipaliwanag na wala kang laban sa isang partikular na tao at marami kang sinabi sa ilalim ng impluwensya ng negatibong emosyon.

Behave as usual. Tulungan ang mga kasamahan, humingi ng payo sa iyong sarili, lutasin ang mga isyu sa trabaho nang magkasama. Ang magkasanib na trabaho ay dapat magkaisa muli sa isang solong koponan na may parehong mga layunin. Kung nakita ng ibang empleyado na hindi mo masyadong binibigyang importansya ang away at handa ka nang i-renew ang dating relasyon, maaari ka rin nilang makilala sa kalagitnaan.

Pagkatapos ng isang iskandalo, hindi mo dapat patuloy na palakihin ang sitwasyon, bumulong sa isang tao sa mga sulok at magkalat ng tsismis. Una, mula sa labas ito ay mas kapansin-pansin sa iba kaysa sa maaari mong isipin, at hindi ito mukhang napakaganda at disente. Pangalawa, ito ay magpapalala lamang sa sitwasyon. Kung nais mong magtrabaho sa isang nakakarelaks na kapaligiran, kumilos nang may dignidad.

Pagpasok bagong team nangangailangan ng malaking lakas at enerhiya mula sa isang tao. Ang pag-angkop sa mga bagong kondisyon sa pagtatrabaho at mga empleyado ay nakasalalay sa katangian ng tao at tumatagal mula sa tatlong linggo hanggang tatlong buwan. Ngunit hindi lahat ay maaaring depende sa baguhan.

Mga tagubilin

Sa mga unang araw sa isang bago trabaho subukang huwag magpadala sa iyong mga damdamin para sa pag-uugali ng iba. Napunta ka sa bagong organisasyon na may sariling code ng hindi nakasulat na mga panuntunan, at susuriin ka laban sa mga ito. Pag-aralan ang mga tuntunin ng komunikasyon na pinagtibay sa pangkat na ito. Pagkaraan ng ilang sandali, magkakaroon ng mutual addiction at mawawala ang mga paghihirap.

Tingnang mabuti ang koponan, ipakita ang pagnanais na makipag-ugnayan sa mga kasamahan. Tune in nang positibo. Maging magalang sa lahat: panatilihing nagsimula ang pag-uusap sa iyo, maging interesado sa mga gawain ng iyong mga kasamahan, mag-alok ng iyong tulong.

Guys, inilalagay namin ang aming kaluluwa sa site. Salamat sa
na matuklasan mo ang kagandahang ito. Salamat sa inspirasyon at sa goosebumps.
Samahan kami sa Facebook at Sa pakikipag-ugnayan sa

• Huwag magbahagi ng impormasyon tungkol sa iyong personal na buhay sa sinuman o makipag-usap tungkol sa mga problema na walang kaugnayan sa paglutas ng mga problema sa trabaho.
• Ang tsismis at tsismis ba ay pinalaki sa harap mo, o pinag-uusapan lang nila ang isang tao sa likod mo? Ipakita na hindi ka sasali sa mga pag-uusap na ito. Subukan lamang na gawin nang walang hindi kinakailangang moralizing.
• Sundin ang dress code at huwag magsuot ng masyadong maliwanag at mapanukso na mga damit, mamahaling mga gamit sa wardrobe, mga accessories sa trabaho.
• Huwag magsikap na maging "sa board." Ito ay palaging napapansin at nagdudulot lamang ng paghamak.
• Maging matulungin, makinig nang higit pa at, sa turn, huwag gumawa ng malupit na mga pahayag tungkol sa iba pang mga kasamahan.
• Huwag balewalain ang mga patakaran at halaga ng kumpanya. Kung kaugalian sa isang organisasyon na magdaos ng mga kaganapan sa korporasyon at magdiwang ng mga kaarawan sa opisina, hindi mo dapat balewalain ang mga ito.

5. Ang pagiging burara ng isang katrabaho

Ang kaayusan ay nagtataguyod ng panloob na kapayapaan at pagiging produktibo sa karamihan ng mga tao - ngunit hindi lahat. Bakit ang isang kasamahan ay may walang hanggang gulo sa kanyang mesa? Maaaring may ilang dahilan para dito.

• Ang ilang mga tao ay inspirasyon ng kalat, naniniwala sila na ito ay nagpapasigla sa kanilang mga ideya, nagtutulak sa kanila na umunlad.
• Ang isang tao ay hindi napapansin ang kaguluhan - hindi ito nakakaapekto sa kanila sa anumang paraan, hindi nila ito "nakikita".

Bago sisihin ang isang katrabaho sa pagiging palpak, paalalahanan ang iyong sarili na walang tama o maling landas, at kung ano ang gusto ng isa ay maaaring hindi magustuhan ng iba. Pagkatapos ng lahat, ito ay kanya lugar ng trabaho, at para lamang sa kanya ang magpasya kung ano ito.

Kung ang mga papel ng isang kasamahan ay maayos na "gumapang" sa iyong mesa, sapat na upang humingi ng karaniwang kalmadong kahilingan na huwag lumabag sa mga hangganan.

6. Pagsira ng pagkakaibigan sa isang kasamahan

Ang pagkakaibigan sa lugar ng trabaho ay may mga kalamangan at kahinaan. Ang isa sa mga downsides ay ang awkwardness na dumarating kapag ang isang malapit na relasyon ay bumagsak at kailangan mong makita ang taong ito araw-araw sa trabaho. Upang malampasan ito:

• Iwasan ang mga personal na hindi pagkakasundo at tumuon sa kung gaano kahusay ang iyong dating sa paggawa ng kanyang trabaho.
• Mag-concentrate sa paggawa ng iyong trabaho.
• Subukang panatilihin ang isang normal na propesyonal na relasyon sa taong dati mong kaibigan.

7. Mga kahihinatnan ng isang partido sa opisina

Ang pinagsamang bakasyon ay isa sa mga diskarte sa pagbuo ng koponan. Ipinakita ng pananaliksik na ang mga pinuno ay naniniwala na ang paglabas at paglabas, paglalaro at pakikilahok sa mga social na kaganapan nang magkasama ay nagpapatibay sa mga relasyon sa koponan, na humahantong sa higit pa epektibong gawain, na parang pinagsasama ang personal at propesyonal na buhay sa isang magkakaugnay na kabuuan.

Pero meron din likurang bahagi- hindi kanais-nais na mga kahihinatnan ng mga kaganapan sa korporasyon. Ito ay karaniwang ipinahayag sa kakatwang pag-uugali ng mga kasamahan. Ngunit ikaw mismo ay maaaring mapunta sa isang mahirap na sitwasyon.

Subukang dalhin ang gayong kasamahan sa isang bukas na pag-uusap upang malaman ang mga dahilan para sa pag-uugaling ito. Bilang isang patakaran, ito ay isang hindi pagkakaunawaan, mga pagtanggal, nakatagong kawalang-kasiyahan, na ang isang tao, dahil sa karakter o iba pang mga pangyayari, ay hindi gustong ipahayag nang tahasan.

Kung ikaw mismo ay nakakaranas ng nakatagong pagsalakay sa isang kasamahan, subukang makita ang magagandang panig sa kanya. Hindi mo dapat itago ang galit o hinanakit.

9. Malabong mga hangganan ng pag-uugali

Anuman ang gawin o sabihin ng iba, lahat ay responsable para sa kanilang sarili, kaya pinakamahusay na manatili sa isang katamtamang pormal na format ng komunikasyon.

Sa trabaho, hindi mo dapat sabihin o gawin ang anumang gusto mo, at kasabay nito, hindi mo dapat hayaan ang ibang tao na magtakda ng moral at etikal na mga hangganan para sa iyo. Ang normal para sa isang tao ay maaaring ganap na hindi katanggap-tanggap para sa iba.

Ang isang epektibong tool upang labanan ang pagiging pamilyar sa trabaho ay upang bigyan ang mga kasamahan ng direkta at instant puna, ngunit hindi nagiging personal. Ibig sabihin, nang walang kahihiyan o pag-atake, magalang na sabihin kung ano ang gusto mo at kung ano ang hindi mo gusto. Ang mga salita ay maaaring: "Maaari ko bang hilingin sa iyo na huwag gawin ito sa akin / huwag sabihin ito sa aking harapan?"

Nagkaroon ka ba ng anumang mga sitwasyon ng salungatan sa iyong lugar ng trabaho? Paano mo nalutas ang mga ito? Ibahagi ang iyong karanasan sa mga komento.

Kadalasan ang pinakamaliit na salungatan sa sitwasyon ay maaaring umunlad sa isang matagalang digmaan, na lason sa buhay ng hindi lamang ng mga nagkakasalungat na tao, kundi pati na rin ng lahat sa kanilang paligid. Nauunawaan ang problemang ito psychologist na si Natalia Isaicheva.

Halos lahat ay nahaharap sa mga sitwasyon ng salungatan sa trabaho. Ang salungatan ay isang kontradiksyon, hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga tao, mga kolektibo na lumitaw sa kurso ng aktibidad ng paggawa dahil sa pagsalungat ng mga interes at kawalan ng kasunduan sa pagitan ng mga partido. Maihahalintulad ito sa isang sakit - kung hindi ka gagawa ng aksyon sa oras, maaari itong masakop malaking dami tao, kaya ang organisasyon ay magdaranas ng pagkalugi. Dapat tandaan na ang salungatan ay may mapanirang epekto sa kalusugan ng mga kalahok.

Ang ilang mga salungatan ay nagmumula sa layunin na mga dahilan at nauugnay sa trabaho, iba pa - para sa mga pansariling dahilan, na nakakaapekto sa emosyonal at personal na relasyon. Ang mga pangunahing dahilan ng mga sitwasyon ng salungatan ay ang kawalan ng kakayahang makipag-usap, mga pagkakaiba sa mga kwalipikasyon, mga layunin, mga halaga, pagpapalaki at pag-uugali. Ang pinagmulan ng salungatan ay maaari ding maging isang pinuno, kung siya ay nagpapakita ng walang kabuluhan, kabastusan na may kaugnayan sa mga nasasakupan, sa gayon ay lumalabag sa opisyal na etika. Kung nilalabag ng amo ang mga batas sa paggawa at hindi makatarungang suriin ang pagganap ng bawat empleyado.

Ano ang mga paraan upang malutas ang mga salungatan sa trabaho?

1. Pag-iwas sa alitan

Ang kahulugan nito ay bumababa sa katotohanan na ang isang panig ay hindi nais na lumahok sa tunggalian, hindi pinapansin ang sitwasyon. Kung ang salungatan ay lumitaw para sa mga pansariling dahilan, kung gayon ang pamamaraang ito ay maaaring magkaroon ng mga positibong kahihinatnan. Maaaring pag-isipang muli ng kabilang panig ang sitwasyon, huminahon at maiiwasan ang isang bukas na paghaharap.

Ngunit kung ang salungatan ay nabuo sa isang propesyonal na batayan, kung gayon ang pag-iwas dito ay maaari lamang magpalala sa sitwasyon, dahil ang sanhi na naging sanhi ng salungatan ay hindi pa naaalis. Sa kasong ito, hindi maaaring balewalain ang sitwasyon.

2. Antialiasing o pagsasaayos sa kontrahan

Ang pangunahing layunin ng pagpapakinis ay upang mabilis na maiwasan ang hindi pagkakasundo sa pamamagitan ng mga kasunduan, paghingi ng tawad, at pagpapakita ng pagiging masunurin. Kung ang isang sitwasyon ng salungatan ay lumitaw sa pagitan ng isang pinuno at isang subordinate, at walang sinuman ang interesado sa tagal ng salungatan, kung gayon ang taktika na ito, kung saan ang isang panig ay sumuko, ay nagbibigay-daan sa iyo upang makuha ang gusto mo para sa isa pa, ay maaaring maging positibo.

Ang salungatan ay mabilis na nalutas, ang sitwasyon ay naiintindihan, ang trabaho ay naibalik at maaaring mailigtas magandang relasyon... Sa sitwasyong ito, dapat na alisin ang sanhi ng hidwaan upang maiwasan ang pag-ulit ng problema sa hinaharap.

shutterstock.com

3. Pagpipilit upang malutas ang tunggalian

Ang nagpasimula ng salungatan, gamit ang kapangyarihan, ay nagpapasakop sa empleyado sa kanyang kalooban, habang hindi isinasaalang-alang ang kanyang opinyon. Ito ay kadalasang sinasamahan ng blackmail, pananakot at iba pang paraan ng panggigipit.

Ito ang pinaka-hindi kanais-nais na paraan ng paglutas ng tunggalian, dahil ang kabilang panig ay nakakaramdam ng kahihiyan at ang tensyon ay nananatili. Ang pamimilit ay maaaring makatwiran: a) kapag may kakulangan ng oras; b) sa mga kagyat na kaso; c) na may subordination.

4. Kompromiso

Mahirap pero mabisang paraan pag-ayos ng gulo. Dito ay isinasaalang-alang ang mga interes ng bawat panig, ang mga alternatibo ay tinatalakay. Ipinapalagay ng kompromiso na ang bawat partido, sa ilang lawak, ay nakakakuha ng gusto nila, habang pinapanatili ang mabuting relasyon. Ang layunin ng pamamaraang ito ng paglutas ng salungatan ay upang makakuha ng isang bagay sa halip na mawala ang lahat.

5. Paglutas ng tunggalian

Ito ang pinakamabisang paraan kapag kinikilala ng mga partido ang mga pagkakaiba ng opinyon at handang makinig sa iba't ibang pananaw upang malutas ang sanhi ng tunggalian at gumawa ng mga aksyon na katanggap-tanggap sa lahat ng partido. Dito, ang hindi pagkakasundo ay tinatanggap bilang isang normal na kababalaghan, na, sa pamamagitan ng pagsusuri at pag-uusap, ay humahantong sa isang pinakamainam na solusyon.

Sa paglutas ng salungatan, ang kapanahunan ng mga partido at ang sining ng komunikasyon sa mga tao ay may mahalagang papel, kaya napakahalaga na mapanatili ang pagpipigil sa sarili upang hindi lumala ang sitwasyon. Bigyan ng pagkakataon ang partido na magsalita "hanggang sa wakas" gamit ang isang therapeutic effect. Ang isang prangka na pag-uusap at isang magiliw na kapaligiran ay nakakatulong sa isang maagang paglutas ng salungatan at ang pag-aalis nito.

Maaaring mas kaunti ang mga salungatan sa isang team kung alam ng lahat ang kanilang mga karapatan at ginagampanan ang kanilang mga responsibilidad.

Sa anumang sitwasyon ng salungatan, kailangan mong magpakita ng kalmado: kumpiyansa na intonasyon, nang walang mga tala ng pagmamataas at pangangati sa boses; katamtamang tempo ng pagsasalita at mababang timbre ng boses, na pinaka nakalulugod sa pandinig; isang tuwid na likod na naglalagay sa iyo sa isang positibong kalagayan at nagbibigay ng kumpiyansa.

At kailangan mong lutasin kaagad ang mga salungatan, huwag mag-atubiling gawin ito sa isang magiliw na kapaligiran.