O negócio médico é um dos mais responsáveis ​​e espécies complexas negócios. Devemos sempre lembrar que a saúde é o que há de mais valioso que uma pessoa tem! Se você ainda decidir entrar neste ramo, faça-o com muito cuidado, com profundo conhecimento do assunto e margem de segurança. Lenar Salakhutdinov contou ao portal BIBOSS sobre como abrir uma clínica médica.

Onde começar?

O herói do nosso artigo, que tem 17 anos de experiência em atividade empreendedora, dos quais mais de 10 anos na clínica multidisciplinar “MEDEL”, fundada em 2005, está confiante de que em qualquer área, incluindo a médica, os empreendedores de sucesso estão unidos por um recurso - “doença seu negócio”. Você precisa se tornar um “fanático” da sua ideia e assim conseguirá superar com muito mais facilidade o período inicial de formação do negócio, durante o qual muitos desistem. Esta “queima” com a sua ideia irá permitir-lhe, apesar das dificuldades psicológicas e físicas, criar um negócio sustentável e atrair especialistas alto nível. Você precisa ter certeza desenvolvimento bem sucedido, e então você poderá liderar pessoal de alto nível e construir um sistema de serviço de qualidade.

Muitos empreendedores, quando se perguntam onde começar um negócio, muitas vezes tentam copiar o modelo de negócios bem-sucedido de outra pessoa, mas copiar muitas vezes leva ao fracasso. Os especialistas acreditam que é ineficaz tomar o negócio de outra pessoa como modelo; é mais eficaz criar seus próprios padrões e aplicá-los; novo nível, sem limitação.

Lenar Salakhutdinov

Diretor da clínica multidisciplinar "MEDEL"

Ao iniciar um negócio médico, é mais eficaz escolher como objetivo principal não maximizar os lucros, mas ajudar o paciente a se recuperar no menor tempo possível, com custos mínimos tempo e dinheiro. A ideia de ganhar dinheiro que muitos empresários têm na cabeça é míope, os pacientes rapidamente percebem que querem ganhar dinheiro com isso e não devolvem. Idéias elevadas sobre servir as pessoas, comprovadas na prática, conferem “imortalidade” ao negócio. Estou convencido de que qualquer negócio na sociedade moderna deve ser construído sobre a ideia do bem e do serviço às pessoas.

Um empresário que decide abrir um negócio médico não precisa ter formação especializada. Nosso herói conhece muitos empreendedores que não possuem formação especializada, mas possuem grande interesseàs suas atividades e perspicácia empreendedora, o que também leva ao sucesso.

Lenar Salakhutdinov

Diretor da clínica multidisciplinar "MEDEL"

Pessoalmente, estou muito interessado nesta área desde a infância. Todos os membros da minha família eram médicos. E embora eu próprio tenha formação económica, o meu profundo interesse pela medicina levou-me a mim e aos meus familiares a decidirmos organizar uma clínica médica.

Como encontrar seu nicho?

Você pode estudar estatísticas: de quais doenças os moradores de uma cidade ou região sofrem com mais frequência? Quais médicos eles usam? em grande demanda. O mercado de serviços médicos é tal que a singularidade não é o mais importante aqui. Você pode pegar um modelo de clínica padrão e tentar melhorá-lo com um atendimento melhor, etc. Hoje o mercado está saturado, principalmente nas grandes cidades, a concorrência é muito maior do que há 10 anos. A cada ano o mercado se desenvolve e fica saturado de serviços de maior nível de tecnologia e atendimento.

Você pode seguir na mesma direção de negócios que os concorrentes, mas fornecer serviços de nível superior.

Na medicina, é importante levar em consideração a psicologia do paciente. Via de regra, o paciente chega ao médico com grande esperança, espera empatia e profunda atenção do médico. Ele espera encontrar no médico uma pessoa que entenda seu problema e ofereça uma solução com segurança.

Quem é o principal público-alvo da clínica?

Isso pode ser analisado usando marketing básico. É preciso decidir o perfil da clínica - pode ser uma clínica diagnóstica ou ambulatorial ou de internação. Uma clínica de diagnóstico envolve a instalação de “equipamentos pesados” (ressonância magnética, tomografia computadorizada, raio X) e/ou a criação de um laboratório com uma ampla gama de estudos. A clínica permite que você consulte um médico e faça diversos exames. As clínicas de internação utilizam métodos de tratamento, inclusive cirúrgicos, que exigem internação hospitalar de 24 horas ou dia.

É preciso partir não só da demanda por serviços no mercado, mas também da capacidade do empresário de organizar atividades nesse sentido.

Porque qualquer serviço que não seja o investimento financeiro exige médicos altamente profissionais. Você precisa ser especialmente rigoroso na seleção de médicos quando se trata de intervenções cirúrgicas, pois neste caso a sua responsabilidade aumenta ao máximo. Por exemplo, é necessário ter um anestesista-reanimador de plantão que dará suporte ao estado da pessoa no momento certo. Hoje, na Rússia, existem alguns hospitais privados 24 horas por dia e, inclusive devido à redução da capacidade de leitos das instituições médicas orçamentárias, há um aumento na demanda nesta área.

É claro que os empreendedores na fase inicial assumem áreas onde há menos riscos e responsabilidades. O herói do nosso artigo abriu primeiro uma clínica de consulta e diagnóstico e, com o tempo, a clínica adicionou uma sala de cirurgia com um hospital-dia.

Tamanho do investimento

Aplica-se aqui uma regra universal – quanto maior o volume de investimento, mais competitivo o negócio pode ser. Mas isto também aumenta o risco de retorno do capital. Portanto, quanto mais dinheiro você investe, mais preciso deve ser o cálculo (plano de negócios). Mas nem sempre é possível calcular tudo matematicamente; é preciso ter prática e entender profundamente o mercado.

Lenar Salakhutdinov

Diretor da clínica multidisciplinar "MEDEL"

Claro que se o empreendedor for iniciante ele corre mais riscos, neste caso é mais sensato começar com investimentos mínimos, mas é preciso entender que quando investimento mínimo a competitividade pode ser significativamente menor. A cada ano fica mais difícil circular no mercado, o público-alvo fica mais caprichoso, prejudicado por condições mais favoráveis. Se compararmos a demanda dos pacientes hoje e quando inauguramos (em 2005), veremos uma diferença notável. O desenvolvimento de qualquer mercado dá ao consumidor maior liberdade de escolha, mas ao mesmo tempo leva a uma maior complexidade na realização de negócios. Tudo passa a ser importante: como o administrador olhou para você, o que ele disse, como o acompanhou, qual o nível do médico e do equipamento, a rapidez com que obteve o resultado após o tratamento, quanto tempo e dinheiro foi gasto, etc.

Para que será utilizado o investimento?

A primeira é alugar ou comprar espaço. Em segundo lugar, os salários dos médicos especialistas, do pessoal médico paramédico e júnior e dos administradores. Terceiro - equipamentos, ferramentas, matérias-primas, estoque. Com base nisso, você precisará de pelo menos 5 milhões de rublos no cenário mais econômico. A cada ano, em condições de concorrência mais acirrada, quando fica cada vez mais difícil surpreender o paciente, são necessários cada vez mais investimentos.

Alugar, é claro, exigirá menos despesas do que comprar um imóvel, mas há riscos de que as condições mudem e se tornem desinteressantes e não lucrativas, e você não quer perder um lugar aconchegante.

Um dos dispositivos mais básicos - o ultrassom - custa de 1,5 milhão de rublos, e uma máquina de ultrassom de nível especializado custará de 5 a 7 milhões de rublos. Você também precisa levar em consideração que os médicos de diagnóstico por ultrassom de alto nível são bastante exigentes em tecnologia e desejam trabalhar em um dispositivo de nível superior. Para adquirir equipamentos, você pode utilizar leasing e diversos programas de crédito.

A lista de equipamentos e suprimentos básicos necessários para a obtenção de licença médica está prescrita em documentos normativos.

Lenar Salakhutdinov

Diretor da clínica multidisciplinar "MEDEL"

Onde procurar fundos? É necessário monitorar o mercado de produtos de crédito de diversos bancos e apoio governamental. Por exemplo, durante vários anos a medicina foi incluída na lista de apoio do programa Tatarstan Leasing Grant, mas em 2016 o campo da medicina foi excluído de todas as listas de apoio às empresas na República do Tartaristão. Em tempos de crise, apenas as empresas industriais são apoiadas e as instituições médicas, mesmo com serviços de alta tecnologia, não encontram apoio do Estado.

Instruções passo a passo

Em suas atividades, você precisará firmar acordos com fornecedores de matérias-primas e instrumentos médicos. Quanto mais matéria-prima você comprar, menor será o custo que você pode esperar. Quando uma clínica desenvolve uma relação de confiança com os fornecedores, eles podem fornecer matéria-prima sem pré-pagamento. Na primeira fase é necessário pré-pagamento de 100%. As matérias-primas russas podem ser mais baratas, mas nem sempre têm a qualidade exigida. As matérias-primas importadas são de qualidade superior, mas também mais caras. Tudo depende do nível de capacidade de pagamento dos pacientes que pretendemos.

Você também terá que lidar com especialistas e empresas que realizam Manutenção equipamentos, certificação de locais de trabalho. Também é necessário cuidar do descarte de resíduos hospitalares, conforme exige a SanPiN. A higienização dos sistemas de ventilação na clínica, etc. é regularmente necessária.

Como recrutar pessoal para uma clínica? Há dez anos era possível começar com dois especialistas diferentes na equipe, mas agora o espectro deveria ser mais amplo.

Lenar Salakhutdinov

Diretor da clínica multidisciplinar "MEDEL"

Existem muitos candidatos. Mas existem poucos bons especialistas dos quais o paciente não terá vergonha. Procuramos médicos com base em recomendações, com base na imagem estabelecida na área médica, não se pode simplesmente tirá-los “da rua”. A clínica MEDEL desenvolveu um padrão e certos requisitos para os candidatos. Portanto, além das competências profissionais, devem possuir qualidades como gentileza, paciência com as pessoas e facilidade de caráter. Toda a equipe é formada de acordo com esses critérios. O desejo de aprender e experimentar coisas novas também é importante. Ao convidar médicos líderes maduros com táticas de recepção bem estabelecidas, você pode encontrar dificuldades - eles têm menos flexibilidade e podem ditar seus termos, embora haja vantagens em trabalhar com esses médicos, damos preferência a especialistas talentosos, jovens e de meia-idade;

Como atraímos funcionários?Começando pelas condições de trabalho e terminando com garantias sociais, oportunidades de crescimento profissional, formação complementar.

Se você está simplesmente abrindo uma clínica destinada a receber pacientes diariamente, ela deve ser de fácil acesso. Se a sua clínica tem como objetivo solucionar problemas graves, realizando operações, então o paciente está pronto para percorrer qualquer distância para isso, mesmo vindo de outra cidade.

Os requisitos para as instalações das instituições médicas estão especificados no SanPiN, que indica quais as áreas mínimas que os quartos devem ter para prestar um determinado serviço e com que devem ser equipados. Você não conseguirá obter a licença sem atender a esses requisitos, sem ter todo o estoque e equipamentos necessários para este ramo de negócio. Por exemplo, em instituições médicas é necessário garantir a disponibilidade água quente, pias em escritórios, esgotos, abastecimento e exaustão, etc.

A clínica, de acordo com as exigências da SanPiN, necessita de reparos especiais. Paredes, pisos e tetos devem ser fáceis de limpar e desinfetar. Portanto, a gama de materiais de acabamento está diminuindo - não é possível cobrir as paredes com papel de parede. Alguns escritórios devem ter revestimentos cerâmicos nas paredes e no piso.

Você também precisa atender a requisitos rígidos de segurança contra incêndio. Um centro médico é um local onde as pessoas se reúnem, é necessário cumprir todas as normas de incêndio necessárias com a presença de alarme de incêndio, esquema de evacuação, saídas de emergência e equipamentos de extinção de incêndio.

Documentação

Todos os serviços médicos, com exceção de alguns serviços paramédicos, são licenciados. Existe uma lista de serviços sujeitos a licenciamento obrigatório, que pode ser consultada na documentação regulamentar. Anteriormente, a licença para o exercício de atividades médicas era emitida por cinco anos, mas agora é emitida por tempo indeterminado. Mas isto ainda implica inspeções sistemáticas por parte das autoridades de Rospotrebnadzor, Roszdravnadzor e do Ministério da Saúde, que são obrigadas a monitorizar o nível de prestação de serviços médicos de acordo com a licença existente.

O pacote de documentos para obtenção de licença deve ser apresentado a Serviço federal sobre a supervisão no domínio dos cuidados de saúde. A obtenção da licença demorará cerca de dois meses, mas o processo pode demorar até um ano e, durante esse período, nem mesmo uma clínica pronta poderá funcionar. Isso deve ser levado em consideração ao planejar negócios. Para obter a licença, a clínica deve possuir instalações adequadas, o equipamento médico necessário e especialistas com certificados válidos. Além disso, deve ser obtida uma licença para cada tipo de serviço médico. E se a clínica pretende emitir atestados de licença médica, é necessário obter a licença adequada que permita esta atividade e ter no quadro de funcionários um especialista com o certificado adequado.

Lenar Salakhutdinov

Diretor da clínica multidisciplinar "MEDEL"

É melhor abrir uma LLC - os pacientes têm mais confiança em entidades e organizações legais. Os empreendedores individuais também são licenciados, mas surge a questão da política de pessoal - os empreendedores individuais têm mais restrições quanto ao número de pessoal e à contabilidade. Via de regra, a maioria das instituições médicas privadas existe como LLCs e opera sob um sistema tributário simplificado. É também importante que para cada local a instituição médica obtenha uma licença separada e registe-se como uma entidade legal separada.

Lista de verificação de abertura

Lenar Salakhutdinov

Diretor da clínica multidisciplinar "MEDEL"

Acontece que as clínicas MEDEL não abriram durante os feriados. Todas as atenções e recursos foram direcionados para a qualidade. A inauguração de uma instituição tem vantagens, mas uma verdadeira celebração deve incluir sorteio, presentes memoráveis, jogos e informações valiosas para os convidados. É melhor realizar esses eventos quando você já estiver trabalhando há algum tempo. Percebi que muitas vezes os aspirantes a empreendedores fazem uma festa pomposa e depois tudo é abreviado ou o trabalho é feito de forma muito modesta.

Como abrir um centro médico - 7 passos para organizar um negócio lucrativo, 5 tipos principais de instituições médicas, calculando os custos de abertura de uma clínica.

Custo de abertura: 12.000.000 de rublos.
Período de retorno: até 3 anos.

Antes de pensar nisso, o empreendedor deve determinar a relevância desta ideia de negócio, tendo em conta o estado atual do mercado.

Só depois disso devemos passar para a parte prática – questões organizacionais que devem ser levadas em consideração na decisão de abrir um centro.

Análise do mercado e a relevância da ideia de abrir um centro médico

Sendo a medicina um dos assuntos mais importantes da atualidade, abrir uma clínica não pode deixar de ser relevante.

Os principais problemas das clínicas públicas (tanto para crianças como para adultos) são o nível de serviço e o conforto das instituições.

Como o orçamento desses locais costuma ser pequeno, raramente são feitos reparos, os equipamentos são antigos e, na maioria das vezes, os resultados dos diagnósticos apresentam erros.

Vale acrescentar que imprecisões são inaceitáveis ​​na área médica?

Sem falar na atmosfera opressiva geral e nas horas de espera nas salas de espera.

A ideia de abrir um centro médico não foge à regra.

Um plano de negócios ajudará a sistematizar o processo organizacional, identificar armadilhas e deficiências.

Principais etapas a serem cobertas:

Aluguel de instalações.

Raramente se fala em aquisição, pois comprar um prédio para abrir um centro privado de serviços médicos é um investimento pouco lucrativo.

1. Registro e documentação.
2. Reforma de instalações, compra de móveis e decoração.
3. Procure funcionários para cargos-chave e pessoal de serviço.
4. Compra de equipamentos
5. Atrair clientes.
6. Cálculos econômicos.

Você pode perceber que no pedido do plano de negócios, primeiro há uma cláusula de busca de funcionários (médicos), e depois de compra de equipamentos - circunstância essa é típica desse tipo de negócio, como a ideia de abertura de um centro médico.

O fato é que encontrar o equipamento necessário não levará muito tempo, mas a busca por um profissional pode durar muito tempo.

Quais documentos são necessários para abrir legalmente um centro médico?

Se as instalações atenderem a todos os padrões sanitários, será necessária uma licença.

Para isso, é necessário contratar especialistas altamente qualificados e adquirir equipamentos certificados.

Lista de documentos necessários:

• pedido de registro na repartição de finanças;
• certificado de pagamento de imposto ao estado;
• acordo do fundador;
• fretamento, com proprietários especificados.

Para obter uma licença, juntamente com licenças para registros médicos de pacientes, custará 50.000 rublos.

Você deve estar preparado para o fato de que pode levar até um ano para concluir o registro.

Para agilizar o processo, é melhor contratar um advogado com experiência no assunto.

Uma boa forma de reduzir o imposto sobre a renda do estabelecimento são os benefícios aos aposentados, que também podem atrair clientes mais idosos para a clínica.

Como decidir um local?

Encontrar um local para uma clínica é uma das tarefas importantes na questão de como abrir um centro médico.

Ao planejar os custos de aluguel, você pode contar com uma quantia de 150.000 rublos por mês, dependendo da localização e das características do edifício.

Deve ser dada prioridade aos locais localizados no centro da cidade e aos que estejam à vista.

É importante entender que alugar em um local de prestígio é caro, mas deve haver um número significativamente maior de clientes.

Para abrir um departamento terapêutico privado, um ou dois andares de um edifício não residencial são bastante adequados.

A área mínima será a partir de 200 m2.

Na hora de escolher um cômodo é preciso estar atento ao banheiro, à presença de boa ventilação no prédio e à eletricidade trifásica.

Uma grande quantia será gasta em reparos: de 6.000.000 de rublos, se contarmos com 200 m2.

Em primeiro lugar, é necessário organizar uma área de recepção, pois é a primeira coisa que o visitante vê ao entrar.

Deve haver espaço suficiente no corredor e pequenos sofás para quem espera.

Acredita-se que cores brilhantes não inspire confiança.

Portanto, durante a reforma, é preciso escolher cores calmas para pintar as paredes da clínica.

Que equipamento é necessário para um centro médico?

É impossível decidir o orçamento de equipamentos médicos sem saber exatamente quais serão os quartos da clínica.

Existem vários pequenos equipamentos que deverão ser adquiridos em qualquer caso:

• instrumentos de análise;
• escalas;
• armários de desinfecção;
• instrumentos para medição de parâmetros físicos humanos e outros.

Em geral, a compra do equipamento médico necessário custará 5.000.000 de rublos.

Busca por funcionários: cargos, números, salários

Além dos médicos, serão necessários enfermeiros para manter a ordem, enfermeiros para realizar pequenos procedimentos e um administrador de recepção.

O número de médicos, enfermeiros e auxiliares depende diretamente da especialização e porte da clínica.

Cálculo aproximado para um departamento terapêutico de 200 m2:

Vale considerar que em determinadas etapas da operação serão necessários reparos nos equipamentos, bem como uma grande substituição de materiais esgotados e unidades desgastadas.

Isso também exigirá um determinado orçamento, pois somente um engenheiro da empresa onde foi adquirido poderá fazer a manutenção do equipamento.

Como atrair clientes para um centro médico?

Primeiro, você precisa abrir seu próprio site e veicular publicidade na Internet.

O site deve indicar os preços dos serviços prestados.

1. Como já mencionado, vale a pena introduzir um programa de descontos para determinados segmentos da população (reformados, estudantes).
2. É importante ter publicidade externa, como banners e cartazes Quanto mais uma pessoa vir o nome e o endereço do centro, maior será a probabilidade de que, precisando de atendimento médico, ela procure lá.

Investimentos financeiros: start-up e despesas regulares

“Esperar o sucesso sem muito trabalho é como esperar pela colheita se nada foi semeado.”
David Blaine.

Para abrir um centro médico, você precisará de uma grande quantia de dinheiro.

Os custos consistem não apenas no investimento inicial, mas também nos custos regulares de operação e promoção da clínica.

Despesas de capital

Custos mensais

Ao calcular os custos de capital e mensais, é preciso levar em consideração que podem haver despesas imprevistas para todos os itens.

Empreendedores experientes aconselham adicionar pelo menos 20% ao valor final.

Então você definitivamente não pode errar.

Como se tornar um proprietário privado de sucesso Centro médico,

Um cirurgião experiente e empresário de meio período lhe dirá:

Quais são os riscos ao abrir um centro médico?

Os riscos que podem levar a uma operação com prejuízo incluem:

1. Há muita concorrência, pois existem muitos centros privados bem promovidos.
2. A dificuldade de escolher um quarto que atenda a todas as normas sanitárias.
3. Longo período de retorno.
4. Pessoal não qualificado.

A questão principal não é apenas como abrir um centro médico do princípio.

E como fazer para que comece a gerar renda o mais rápido possível e tenha retorno o mais rápido possível.

Para fazer isso, em primeiro lugar, você deve selecionar cuidadosamente sua equipe.

Afinal, os visitantes acreditam que podem ir a qualquer clínica para encontrar médicos inexperientes e com comportamento grosseiro, sem pagar a mais.

Também vale a pena garantir que o equipamento não quebre.

Isso pode gerar filas ou serviços de baixa qualidade.

E lembre-se que o principal sinal de um bom centro médico é a limpeza e a esterilidade.

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Atualmente tudo mais pessoas prefere usar os serviços de centros médicos pagos. Isso é compreensível, pois nessas instituições médicas, ao contrário dos hospitais públicos, foram criadas condições mais favoráveis ​​​​para os pacientes: eles podem marcar consulta médica por telefone, não há filas e há equipamentos novos e modernos. Estes factores levaram à proliferação de um grande número de centros médicos privados no nosso país, que continuam a funcionar até hoje. Os mais procurados são os centros médicos diagnósticos privados e as clínicas multidisciplinares que prestam um grande volume de serviços médicos: visitas a especialistas em diversas áreas, exames laboratoriais e diversos tipos de operações. Centros médicos altamente especializados também se tornaram amplamente conhecidos, cujas áreas mais comuns são odontologia, oftalmologia, ginecologia, urologia e cosmetologia.

Muitas pessoas, principalmente quem tem formação médica, questionam: como abrir uma clínica privada e quanto custa abrir um centro médico? O desejo deles é compreensível: é sempre mais agradável e interessante trabalhar por conta própria se houver essa oportunidade. Porém, no caso de a pessoa não possuir formação médica, também pode abrir o seu próprio negócio nesta área. O principal é ter boas capacidades organizacionais e empreendedoras. Vamos dar uma olhada nas etapas de implementação dessa ideia de negócio.

Etapas de abertura de um centro médico privado

Abrir uma clínica privada inclui as seguintes etapas.

1. Realização de uma análise do mercado de serviços médicos.
2. Determinação da forma organizacional e jurídica da instituição.
3. Preparação dos documentos constitutivos necessários.
4. Registro na repartição de finanças.
5. Obtenção de licença para exercer atividades médicas.
6. Definição do sistema tributário.
7. Escolhendo um quarto.
8. Compra de equipamento médico necessário.
9. Pesquisa e recrutamento de pessoal médico.

Vejamos cada etapa da abertura de uma clínica privada com mais detalhes.

Antes de abrir um centro médico privado, você deve fazer uma análise do mercado de serviços médicos e saber quais deles são mais procurados em sua cidade.

Além disso, não é pouca importância a solvência da população, ou seja, é preciso saber quanto em média os moradores da sua cidade estão dispostos a pagar pela prestação de serviços médicos. Além disso, colete informações sobre os concorrentes: sua gama de serviços e preços.

Depende muito da localização da sua clínica. A melhor localização seria aquela em uma rua movimentada, perto de uma estação de metrô, não muito longe do centro da cidade. Afinal, quanto mais pessoas souberem da sua clínica, melhor.

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Registro estadual e licenciamento de uma clínica privada

A forma organizacional e jurídica mais comum para um centro médico privado é uma sociedade de responsabilidade limitada (LLC). Uma LLC é uma sociedade anônima constituída por uma ou mais pessoas físicas ou jurídicas, cujo capital autorizado é dividido em ações. Os participantes da empresa assumem o risco de perdas associadas à atividade da empresa, no âmbito das contribuições que efetuaram. O capital mínimo autorizado de uma LLC hoje é de 10.000 rublos.

Os documentos constitutivos de pessoa jurídica devem indicar: nome, localização, procedimento de gestão das atividades. No contrato constitutivo, os fundadores comprometem-se a registar uma pessoa colectiva e a determinar o procedimento atividades conjuntas no momento da sua criação, as condições para lhe transferir bens e participar nas suas atividades.

O registro estadual de um centro médico privado é realizado pelo Serviço Fiscal Federal da Rússia no prazo de cinco dias úteis. Para cadastrar uma clínica, você deve entrar em contato com a repartição de finanças de sua cidade. Para tal, deverá apresentar os seguintes documentos: pedido de registo estadual da forma estabelecida, estatuto da empresa, contrato de constituição, ata da reunião de fundadores, lista de participantes da empresa, recibo de pagamento da taxa estadual .

Conforme Lei federal 08.08.2001 nº 128 - Lei Federal “Sobre o licenciamento de determinados tipos de atividades”, atividades médicas sujeito a licenciamento. Para que um centro médico privado possa obter licença, deve possuir instalações, lista de equipamentos médicos necessários, bem como pessoal médico com certificados válidos. Observe que cada serviço médico requer uma licença separada e é válido apenas em um endereço específico do centro médico. Para obter o direito de emitir atestados de licença médica, também é necessária uma licença separada ou a presença de um especialista com o certificado exigido no quadro de funcionários. O requerente apresenta o pedido de licença à autoridade licenciadora, que normalmente está sob a jurisdição do órgão gestor da saúde da entidade constituinte da Federação.

Tendo registado um centro médico privado na repartição de finanças, deverá decidir sobre o regime de tributação, que para uma clínica privada pode ser simplificado (USNO) ou geral. O sistema tributário simplificado utiliza dois objetos de tributação: rendimentos ou rendimentos reduzidos pelo valor das despesas. Caso decida selecionar “Rendimentos” como objeto de tributação, o valor do imposto será calculado como os rendimentos recebidos multiplicados pela alíquota de imposto igual a 6%. Se você escolher “Receitas menos despesas”, o valor do imposto será igual à diferença entre receitas e despesas multiplicada por 15%.

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Contratação de pessoal e compra de equipamentos para centro médico privado

A compra de equipamentos é a parte mais cara do investimento na abertura de um centro médico. Se possível, é melhor adquirir os equipamentos mais modernos. Se isso não for possível, para economizar dinheiro, pela primeira vez você pode comprar não equipamentos novos, mas equipamentos já usados, mas boa qualidade(neste caso o melhor é adquirir aparelhos importados).

Se você planeja abrir um pequeno centro médico privado, não precisará contratar um grande número de funcionários. Será necessária a contratação de: 2 médicos, 2 enfermeiros, um contador e um administrador. Encontrar um bom médico ou enfermeiro é atualmente um problema sério para muitas instituições. Este ponto deve ser abordado com muita responsabilidade, pois o nível de qualificação da equipe determina se os pacientes irão ao seu centro médico. Afinal, o que importa para a maioria deles não é a reforma dos quartos, os novos equipamentos ou a atitude educada do administrador, mas sim um médico competente que possa resolver seus problemas de saúde. Portanto, tendo encontrado bom especialista, ofereça-lhe um decente remunerações para que ele queira trabalhar na sua clínica. O salário médio de um médico em Moscou é de US$ 800 por mês, e o salário de uma enfermeira é de US$ 300.

Ao contratar pessoal para atuar em clínica, preste atenção se o candidato possui diploma de especialização, titulação acadêmica, estágio no exterior ou posse de línguas estrangeiras, experiência profissional (é melhor que a experiência seja de pelo menos 3 anos).

Segundo especialistas, uma das ideias de negócio mais eficazes de 2016 é abrir uma clínica privada. Esse tipo de negócio garante uma alta renda ao seu proprietário. Além disso, o próprio empresário não é obrigado a ter formação médica. Mas, como qualquer outro negócio, este evento tem nuances próprias, cuja desatenção pode levar a consequências infelizes. Como abrir uma clínica privada e ter sucesso na área de serviços médicos?

Registro comercial

Antes de abrir uma clínica médica privada, o empresário terá que obter uma série de alvarás e licenciar os serviços que serão prestados na instituição.

Como forma organizacional atividade, o futuro proprietário é livre para escolher um empresário individual ou uma LLC. Somente na escolha de um empresário individual é que se deve levar em consideração que as licenças serão emitidas ao empresário como pessoa física, e ele próprio deverá prestar serviços médicos. Portanto, esta opção é adequada para um médico praticante que decidiu exercer uma prática privada e abrir seu próprio consultório médico.

Licenciamento

Um ponto importante na abertura de uma clínica privada é a obtenção de licença para o exercício de determinadas atividades. Para solicitar uma licença, primeiro você precisa resolver problemas com instalações, equipamentos e pessoal.

A licença é emitida em até 60 dias e está vinculada ao endereço específico da clínica. Cada tipo de serviço requer licenciamento separado.

Você também precisará de uma licença especial para emitir e emitir licenças médicas. Esse problema pode ser resolvido contratando um especialista com o certificado apropriado.

Selecionando um quarto

Antes de abrir sua própria clínica particular na Rússia, um empresário terá que estudar cuidadosamente padrões sanitários e regras. De acordo com o documento SanPiN 2.1.3. 1375-03, as dependências de clínica particular estão sujeitas a requisitos claros quanto à área da sala, ventilação, iluminação e presença de saídas de emergência. Os equipamentos e as reparações, até à escolha dos revestimentos de parede, também são regulamentados por estas normas.

Além das autorizações da estação sanitária e epidemiológica, as instalações deverão passar por fiscalização de segurança contra incêndio. Os especialistas recomendam que quem não possui experiência e conhecimentos suficientes na área dos serviços médicos não perca tempo procurando e equipando instalações. É mais fácil e rápido alugar parte de um hospital municipal ou outro centro médico, se isso for possível em uma determinada cidade.

Quanto à localização, deve-se escolher um local com bom trânsito, de preferência no centro da cidade e a igual distância de zonas residenciais e residenciais. No entanto, para obter serviços médicos de qualidade, os pacientes muitas vezes estão dispostos a viajar para uma cidade vizinha ou mesmo para um país.

Equipamento para clínica privada

A lista de equipamentos clínicos é compilada de acordo com a direção escolhida e os serviços prestados. De qualquer forma, a compra de equipamentos será a parte mais cara do plano de negócios. Portanto, uma máquina de ultrassom custa cerca de 1.040.000 rublos. O leasing muitas vezes ajuda os empresários.

Alguns empresários resolvem problemas com equipamentos comprando equipamentos usados. Neste caso, é necessário verificar se o equipamento possui os documentos necessários, caso contrário a clínica não conseguirá obter a licença.

Fornecedores de equipamentos

Se uma clínica privada é guiada pelos padrões ocidentais e planeja fornecer serviços Alta qualidade, você precisa comprar equipamentos apenas de fornecedores confiáveis, líderes mundiais na produção de equipamentos médicos.

Serviços de clínica privada

De acordo com a avaliação elaborada por especialistas, alguns serviços médicos são especialmente populares entre a população. Ao escolher uma das seguintes opções como direção principal, o empreendedor tem a garantia de receber alta demanda:

• consultório odontológico particular;
• serviços ginecológicos;
• serviços de urologista;
• sexopatologia;
• serviços de cosmetologista, cirurgião plástico;
• clínica oftalmológica;
• instituição multidisciplinar.

Equipe clínica

O pessoal de uma clínica privada é o seu rosto, que posteriormente determinará o atendimento da instituição. Os pacientes costumam ir à clínica para obter aconselhamento de um especialista específico. Requisitos básicos para médicos:

• possuir diploma de ensino médico;
• grau de doutor;
• certificado de prestação de serviços médicos;
• experiência.

Deve-se dar preferência a especialistas que falem línguas estrangeiras e tenham realizado estágio no Ocidente.

Equipe de enfermagem e funcionários não essenciais

No ambiente médico, existem padrões de pessoal que determinam o número de enfermeiros por médico. Esse valor depende da especialização do médico, portanto o empresário deve se familiarizar com as normas por conta própria.

Além da equipe de enfermagem, a clínica necessita de:

• administrador para manter registros de pacientes e aceitar pagamento por serviços;
• contador;
• trabalhadores sanitários.

Custos e retorno

Abrir uma clínica privada requer investimentos significativos no início. Os especialistas aconselham começar com uma pequena instituição de perfil único, com uma equipe de no máximo 6 pessoas, incluindo 2 médicos. A abertura de tal clínica exigirá pelo menos 1.950.000 rublos, com mais de 80% dos custos provenientes da compra de equipamentos.

Como são distribuídos aproximadamente os custos para abrir uma pequena empresa privada? clínica dentáriaárea a partir de 25 m² m.:

Mesa. Investimentos de capital

A rentabilidade de uma clínica privada é em média de 10 a 15%. A renda média mensal, segundo cálculos de especialistas, é de 2 milhões de rublos.

De acordo com os especialistas, este negócio No entanto, não é recomendado para iniciantes. Um empresário experiente que esteja familiarizado com a área de serviços médicos ou tenha a formação adequada tem muito mais chances de sucesso.

Há apenas 10 anos, poucas pessoas acreditavam que os centros médicos privados não só seriam procurados, mas também trariam bons lucros aos seus criadores. No entanto, a realidade é que a cada ano mais e mais pessoas escolhem clínicas pagas. Isso significa que esta área não só é lucrativa no momento, mas também tem grandes perspectivas de crescimento de receitas no futuro.

A atratividade deste tipo de negócio tem gerado uma elevada concorrência no mercado de serviços médicos pagos. No entanto, existem nichos livres neste mercado e podem ser desenvolvidos com sucesso. Naturalmente, pessoas distantes da área médica têm dúvidas:

Vale a pena entrar neste mercado sem Educação especial?

Investimento inicial equivalerá a 8.089.038 rublos.

Empatar alcançado em 5 meses.

Período de retorno varia de 18 meses.

2. Descrição do negócio, produto ou serviço

Lista de serviços

Lista aproximada de serviços do centro de ginecologia e saúde da mulher:

• exame preventivo agendado;
• tratamento de doenças dos órgãos pélvicos;
• tratamento de infecções e doenças sexualmente transmissíveis;
• planejamento e preparação para a gravidez;
• manejo da gravidez;
• colposcopia;
• todos os tipos de ultrassom;
• aborto por pílula;
• cuidados pós-aborto.

Fatores de demanda

Serviço e manutenção

Ao construir a reputação de um centro médico, a principal tarefa é criar confiança no cliente. A qualidade do serviço desempenha um papel especial aqui. Um bom centro médico distingue-se pela competência e educação de cada um dos seus colaboradores, desde o administrador do centro até ao médico-chefe. A pessoa deve entender desde a primeira ligação para a central que está conversando com profissionais da sua área.

Independentemente da área da medicina que você escolher como principal especialização, o ciclo de atendimento ao cliente deve ser fechado. Isso significa que no seu centro o paciente pode passar por todos os procedimentos necessários desde a consulta inicial até o diagnóstico e posterior tratamento. Ao mesmo tempo, ele não precisa recorrer a organizações médicas terceirizadas para obter serviços adicionais. Portanto, seu centro deve oferecer não apenas consultas especializadas, mas também exames, diagnósticos e outros procedimentos necessários para um exame completo do paciente.

Horário de funcionamento do centro

Horário de funcionamento do centro médico: segunda a sexta das 08h00 às 20h00; Sábado - das 10h00 às 17h00; Domingo - somente com hora marcada.

3. Descrição do mercado de vendas

Retrato de um cliente potencial

Na formação do retrato de um potencial cliente, são levados em consideração os seguintes critérios: sexo, categoria de idade, emprego, estilo de vida, Situação familiar, presença de crianças. Para o centro de ginecologia, o CA é descrito da seguinte forma: mulher ativa, de 23 a 45 anos, trabalhando, tendo filhos ou planejando tê-los.

Os centros médicos multidisciplinares contam com uma estrutura público-alvo mais complexo. Em qualquer caso, todos os potenciais clientes de centros médicos têm um factor comum que os incentiva a escolher uma instituição médica paga: a sua relutância em visitar clínicas públicas.

Este fator pode ser explicado por vários motivos:

• Falta de tempo livre devido ao elevado emprego;
• Falta de profissionalismo de funcionários de clínicas públicas;
• Baixa qualidade de serviço em instituições médicas públicas;
• Impossibilidade de consulta com especialista sem encaminhamento;
• Existe uma longa fila na hora de marcar consulta, não há possibilidade de marcação por telefone/Internet;
• Processo de exame demorado;
• Outras razões.

Uma pesquisa com os clientes e uma análise mais aprofundada dos principais motivos de contato com os clientes serão úteis para a formação da política operacional da empresa e das principais vantagens competitivas.

A sua política de atendimento ao cliente depende das necessidades e expectativas do seu público-alvo.

Expectativas do cliente após visitar uma instituição médica paga:

• Cem por cento de profissionalismo da equipe de médicos - fazendo o diagnóstico correto;
• Alto nível de atendimento: atendimento de qualidade e educado desde a primeira consulta até o check-out do cliente;
• Rapidez de trabalho: organização de todas as atividades de levantamento abrangente no menor tempo possível;
• Localização conveniente do centro: disponibilidade de estacionamento e paragens de transportes públicos;
• Custo ideal dos serviços, preços competitivos.

Graças a uma lista clara das necessidades do cliente, você pode determinar os horários ideais para os especialistas atingirem seu público-alvo de forma mais completa. Será mais conveniente para seus pacientes visitar o centro depois do trabalho, nos finais de semana ou durante o almoço. As exceções incluem especialistas altamente qualificados com agendamento completo com vários dias/semanas de antecedência. O horário de consulta depende da agenda individual do especialista.

Com base nessas descobertas, você pode criar um cronograma aproximado de consultas para ginecologistas em seu centro médico, desde que o centro esteja aberto das 8h00 às 20h00.

Este diagrama é exemplar. Em qualquer caso, o seu centro deverá ter um médico de plantão para realizar as consultas, mesmo que não haja consultas.

Para que o seu centro médico se destaque em um ambiente altamente competitivo, é preciso levar em consideração todos os fatores motivadores do seu público-alvo. O excelente serviço, a atitude consciente para com o seu negócio e o cumprimento rigoroso das suas obrigações permitir-lhe-ão aumentar o número de pacientes regulares.

Análise SWOT do centro médico

4. Vendas e marketing

Estimular as vendas, aumentar a fidelização de clientes regulares e outras estratégias de marketing ajudarão o seu centro não só a recuperar custos, mas também a trazer lucro ao seu proprietário.

Vendas de serviços

5. Plano de produção

Em primeiro lugar, você precisa decidir em que consistirá a lista de serviços do seu centro, e isso só é possível após escolher a especialização do seu centro.

Você pode escolher uma especialização com base nos seguintes critérios:

• localização (o centro ficará localizado próximo a uma clínica onde esse especialista esteja ausente ou haja muitas reclamações sobre ele);
• política de pessoal (é possível atrair um médico com boa experiência profissional, muitos anos de prática, além de carteira própria de clientes);
• experiência pessoal (você, como paciente, sabe e entende que esse nicho específico é gratuito em sua cidade ou terá demanda constante).

A maior parte dos pacientes virá especificamente para médicos de uma determinada especialização, escolhida por você como direção principal, outros especialistas deverão complementar com competência a lista de serviços do seu centro; Por exemplo, para fornecer uma gama completa de serviços no âmbito do programa “Gestão da Gravidez”, será necessário apresentar os serviços de um mamologista, endocrinologista, etc.

O segundo passo após determinar a especialização do seu centro será a seleção das instalações.

Ao selecionar uma sala, você pode ser orientado pelo SanPin 2.1.3.2630-10, que descreve detalhadamente os requisitos de tamanho, layout e decoração da sala.

Por exemplo, para um centro médico especializado em ginecologia e saúde da mulher, você precisa se concentrar na seguinte área útil:

• hall e área de recepção - 12 m2,
• guarda-roupa - 6 m2,
• banheiro - 8 m²,
• área de espera da recepção - 10-12 m²,
• sala de exame - 16-18 m²,
• sala de pesquisa ultrassônica - 20-22 m²,
• sala de tratamento - 16-18 m²,
• sala dos funcionários - 14-16 m²,
• sala de esterilização - 6 m²,
• sala para armazenamento de equipamentos de limpeza - 3 m2,
• escritório do diretor - 10 m²,
• consultório médico-chefe - 10 m².

Somamos todos os números e obtemos 150 m².

Neste caso, é necessário estar atento não só à área e localização, mas também aos seguintes critérios: tensão da rede elétrica (380 kW para aparelho de ultrassom), presença de luz natural. É desejável que as instalações estejam localizadas em edifício não residencial. Se, afinal, o centro estiver localizado em um prédio residencial, leve esse fator em consideração na compra do equipamento (por exemplo, não será permitido instalar raio X ou ressonância magnética em um prédio residencial). O aluguel das instalações custará aproximadamente 120.000 rublos por mês.

O acabamento das instalações deverá ser realizado com materiais ecológicos, ignífugos e laváveis. Para todos os materiais utilizados na reparação e decoração das instalações do centro, guarde os certificados de segurança contra incêndio. Para obter a licença, será necessário obter um certificado sanitário e epidemiológico das instalações, por isso tenha o cuidado de celebrar um acordo com a lavandaria para lavagem de uniformes dos funcionários, bem como um acordo de desratização e desinfecção das instalações do centro. Para obter o boletim sanitário-epidemiológico, é necessário entrar em contato com a instituição competente com pedido de fiscalização. Pelo menos 300.000 rublos devem ser alocados para reparos e decoração das instalações.

As instalações foram selecionadas, agora é preciso decidir sobre a pessoa jurídica e o regime tributário. Para um centro médico, é preferível escolher a seguinte forma organizacional e jurídica: LLC (sociedade de responsabilidade limitada). Código OKVED - 85.11.1 (Atividades de instituições hospitalares gerais e especializadas). Para poupar tempo no processo de registo de empresa, é preferível recorrer aos serviços de um advogado com experiência e experiência na área da medicina. O regime fiscal preferencial é o regime fiscal simplificado de 15% “receitas menos despesas”. No entanto, ao escolher um sistema tributário, preste atenção ao lado das despesas do seu orçamento. Se você for o proprietário das instalações do centro médico, suas despesas poderão ser relativamente pequenas. Portanto, é melhor pagar ao governo 6% da receita bruta da organização.

O próximo passo é recrutar pessoal médico. Você deverá celebrar previamente contratos de trabalho com o médico-chefe e o contador-chefe da clínica, pois cópias dos mesmos deverão ser anexadas ao pacote de documentos para obtenção da licença. Além disso, o médico-chefe do seu centro deve decidir sobre os equipamentos que devem estar disponíveis.

Em seguida, você precisa decidir sobre equipamentos e móveis médicos. Caso decida adquirir equipamentos usados, considere o seguinte: será necessário apresentar certificados e passaportes de cada aparelho no momento da obtenção da licença. É melhor adquirir equipamentos novos, pois neste caso sua empresa terá um bom desconto na compra de insumos e instrumentos médicos. Os investimentos em equipamentos constituem a maior parte do investimento, que equivale a aproximadamente 6.500.000 rublos.

Quando as etapas acima forem concluídas, você precisará passar para a coisa mais importante - obter uma licença.

Para fazer isso você precisará dos seguintes documentos:

• Carta LLC
• Despacho dirigido ao Diretor Geral
• Ordem dirigida ao contador-chefe
• OGRN, número de registro estadual, número de identificação fiscal, códigos estatísticos
• Extrato do Cadastro Estadual Unificado de Pessoas Jurídicas
• Ordem de pagamento para pagamento de imposto estadual (2.600 rublos)
• Conclusão sanitária e epidemiológica
• Documentos educacionais do médico-chefe e outros especialistas (diplomas, certificados, etc.)
• Um contrato de trabalho celebrado em nome do médico-chefe
• Contrato de aluguel de instalações ou certificado de propriedade
• Lista de materiais e equipamentos técnicos (lista de equipamentos, contrato de manutenção, certificado de comissionamento)
• Lista de instrumentos médicos
• Lista de móveis médicos
• Livro de inventário por formulário
• Certificados e certificados de registro de equipamentos (autoclave, esterilizador, lâmpada bactericida, tonômetro).

Depois de obter a licença, você pode abrir um centro para receber os primeiros pacientes.

6. Estrutura organizacional

A estrutura organizacional do centro médico pode ser apresentada na forma desta tabela. A seguir veremos cada categoria com mais detalhes.

Diretor

Responsável pelo bom funcionamento do centro. Incluindo a responsabilidade pelos riscos associados ao trabalho do centro em geral e dos médicos em particular. Selecione este funcionário com cuidado, pois é ele quem estará indicado na licença para prestação de serviços médicos.

Horário de funcionamento: segunda a sexta das 08h00 às 17h00. Sábado - das 10h00 às 14h00.

Salário - 50.000 rublos por mês.

Diretor Adjunto de Finanças (Contador Chefe)

Supervisiona o trabalho do departamento de contabilidade, realiza inventários e realiza análises financeiras das atividades da empresa.

Salário - 30.000 rublos por mês.

Diretor Adjunto de Assuntos Técnicos (Médico Chefe)

É aconselhável que esta posição seja ocupada pelo especialista mais qualificado da sua clínica. Com sua reputação impecável, criará o status de seu centro médico. É por isso que o desenvolvimento profissional constante, o diploma acadêmico, bem como as habilidades organizacionais do médico-chefe são seus. vantagens competitivas. Este especialista também deve ter uma certa imunidade na comunicação com as empresas farmacológicas e ser capaz de fazer lobby pelos interesses dos pacientes. Graças às habilidades de comunicação do seu diretor médico, o seu centro médico pode obter descontos máximos nos medicamentos mais recentes.

Horário de funcionamento: nos dias úteis das 08h00 às 17h00.

Pessoal médico (médicos)

Todos os especialistas do seu centro devem ter diploma em educação médica, pelo menos 3 anos de experiência profissional e excelentes avaliações dos clientes. Para trabalhar com eficácia, os médicos do seu centro precisam de melhorar constantemente as suas qualificações, e nesta matéria deve proporcionar-lhes todas as condições necessárias: incentivos financeiros, literatura especializada.

Horário de trabalho: individual.

Salário - 40.000 rublos.

Equipe de enfermagem (enfermeiros)

Como a enfermeira tem maior interação com o cliente, ela deve ser competente, cortês e tolerante com cada paciente. Experiência de trabalho e recomendações positivas de locais de trabalho anteriores - pré-requisitos antes da conclusão contrato de emprego. O número de pessoal de enfermagem é determinado na proporção de 1:2, sendo o primeiro dígito o número de médicos do centro.

Horário de funcionamento: 2 dias úteis com 2 dias de folga, horário de funcionamento: das 08h00 às 20h00.

Salário - 25.000 rublos por mês.

Equipe médica júnior (enfermeira)

Garante a limpeza e ordem em todas as áreas do centro.

Horário de trabalho: 2 dias úteis a cada 2 dias de folga. Horário de funcionamento - das 08h00 às 20h00.

Diretor Adjunto de Questões Técnicas (Engenheiro Chefe)

Equipamentos, iluminação e outras questões técnicas devem estar sob a jurisdição de uma pessoa. É claro que a manutenção de equipamentos médicos específicos deve ser realizada por especialistas contratados. Porém, o monitoramento da operacionalidade dos equipamentos, a busca de trabalhadores e o gerenciamento do processo de solução de problemas devem ser realizados pelo engenheiro-chefe. Além disso, pequenas avarias que não requerem intervenção especializada são resolvidas por este funcionário de forma independente.

O horário de trabalho do engenheiro é nos dias úteis das 08h00 às 17h00.

Salário - 25.000 rublos.

Registro (administradores)

Na fase inicial de abertura de um centro, esses funcionários têm muitas responsabilidades: atender ligações, cadastrar pacientes, informar os médicos sobre agendamento de consultas, atender pacientes. Portanto, é necessário monitorar cuidadosamente sua carga de trabalho: se na fase inicial do trabalho os administradores podem até substituir o caixa, então quando a capacidade do centro atingir a capacidade total, todas essas responsabilidades deverão ser compartilhadas por três funcionários: o administrador, o caixa, e a recepcionista.

Horário de trabalho do administrador: 2 dias de folga após 2 dias úteis, horário de trabalho - das 08h00 às 20h00.

Salário - 18.000 rublos.

Caixa (caixa)

Recepção Dinheiro para pacientes com base em documentos, contabilização de fundos e arrecadação. Horário de trabalho: 2 dias úteis a cada 2 dias de folga. Horário de funcionamento - das 08h00 às 20h00.