A organização correta da operação do armazém é a chave para o bom funcionamento, contabilidade correta e trabalho de alta qualidade com fornecedores e clientes. Como se livrar do caos no armazém, colocar tudo em ordem e aumentar significativamente os lucros?

Gerenciamento de armazenagem

Como organizar um negócio de atacado

Todos sabemos que são as estruturas grossistas que fornecem a vasta gama de mercadorias que hoje vemos nas prateleiras das lojas de retalho.

Se você está pensando em organizar Negócio rentável no campo do atacado, nosso artigo lhe dirá por onde começar e como evitar as dificuldades que o aguardam ao longo do caminho.

Movimentação de mercadorias no armazém: aceitação e expedição

Qualquer movimento de mercadorias, produtos, produtos é acompanhado pela execução de vários documentos obrigatórios. O movimento de mercadorias pode ser durante a compra, durante a venda, bem como o movimento intra-empresa dentro de uma empresa comercial (varejo ou atacado) de armazém para armazém, ou de um ponto de venda para outro. Qualquer movimento de mercadorias deve obedecer a certas regras.

Armazenamento de mercadorias em um armazém

Como armazenar corretamente as mercadorias em um armazém, onde colocá-las, depende da finalidade das mercadorias, do método de armazenamento adequado, do tamanho e da ergonomia do próprio armazém, da disponibilidade de carga para busca rápida, para manipulação com empilhadeira e trabalhando com uma carga de outros mecanismos e alguns outros fatores.

Como calcular o estoque e evitar faltas e excesso de estoque

A gestão de estoque é um elemento importante da gestão de varejo e negócios. A gestão competente e eficaz dos estoques de commodities visa garantir que o ponto de venda seja abastecido com mercadorias e estoques exatamente no volume e quantidade em que é necessário por um determinado período de tempo, com base nos parâmetros do negócio. Caso contrário, tanto um déficit quanto um excesso de estoques de commodities podem se formar, o que é inaceitável do ponto de vista da eficiência empresarial.

Procedimento de inventário do armazém

O procedimento para realizar um inventário de mercadorias e outros valores materiais é regulamentado pela legislação. No entanto, nem sempre é fácil levar em conta o espírito e a letra das regras no inventário real de mercadorias e materiais no armazém e na loja.

Consulte Mais informação: Inventário do armazém

Controle de restos de mercadorias no armazém

Restos de mercadorias no armazém precisam de contabilidade e controle. A gestão de estoques faz parte do controle do giro de mercadorias. Como e em que pontos é mais fácil controlar os saldos de estoque do depósito, leia neste material.

Consulte Mais informação: Controle de restos de mercadorias no armazém

Automação de contabilidade de armazém

A contabilização da movimentação de mercadorias no atacado, a contabilização de pedidos e vendas é um processo contínuo que requer atenção e aderência a muitos procedimentos e regras importantes.

Com a ajuda de sistemas de automação contábil no comércio varejista, você pode realizar a mais ampla gama de contabilidade, relatórios e trabalho analítico, que permite que você tome as decisões de gerenciamento corretas e mais eficazes no final.

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• todas as operações são realizadas em alguns cliques;
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• contabilidade de mercadorias em várias unidades de medida, etc.

Nuances especiais da contabilidade de armazém. Vídeo

Documentos para operação do armazém

Lista de embalagem

A carta de porte é um documento do principal demonstrações contábeis... Serve de pretexto para a baixa de bens e materiais pelo vendedor e para o registro de bens pelo comprador.

Desenvolvimento de um plano de negócios para uma loja de eletrodomésticos

(LLC "Telemax")

Introdução. 3

Seção 1. Análise das atividades da LLC "Telemax". 5

1.2. Perfil da empresa .. 5

1.2. Análise da situação financeira da LLC Telemax. 7

Seção 2. Análise do mercado de eletrodomésticos em São Petersburgo. 17

2.1. Tendências no desenvolvimento do mercado de eletrodomésticos em São Petersburgo. 17

2.2. Análise do concorrente. 22

2.3. Análise do consumidor. 25

Conclusões: 34

Seção 3. Desenvolvimento das principais seções do plano de negócios. 35

3.1. Elaboração da estrutura organizacional da loja. 35

3.2. Plano de marketing. 39

3.3. Plano de produção. 46

3.3.1. A necessidade de espaço e equipamentos. 46

3.3.2. Plano de implementação. 49

Conclusões: 56

Capítulo 4. Avaliação da eficiência econômica de um plano de negócios. 57

Conclusões: 61

Conclusão. 62

Referências .. 64

Introdução

O planejamento é uma parte das atividades econômicas e gerenciais de uma empresa, que une todos os níveis de gestão com o auxílio de planos de longo prazo, atuais e operacionais (curto prazo), bem como planos de departamentos e executores. O planejamento nas empresas não pode ser uma questão apenas de um círculo restrito de gestores e funcionários dos serviços de planejamento, pois requer a integração de dados provenientes de todos os departamentos e executores, a participação ativa de gestores, especialistas que atuam na elaboração e avaliação do plano.

Em qualquer nível, o planejamento é realizado em uma sequência específica. As informações de entrada são formadas a partir de previsões e programas de produção, planos de nível superior. Imprimir este nível O agendamento serve como entrada para os planos de próximo nível. Ao construir um plano para cada nível, as condições externas e internas para a implementação do plano e os padrões técnicos e econômicos são levados em consideração para determinar a completude dos dados de entrada e indicadores de saída.

O processo de planejamento termina com uma avaliação do cumprimento do plano e da consecução dos objetivos estabelecidos no plano. Este processo é repetido várias vezes em cada nível.

A relevância do tema se deve ao fato de que a criação de uma organização eficaz só é possível com um plano de negócios cuidadosamente desenvolvido que leva em consideração o estado do mercado de eletrodomésticos, o tamanho e a composição dos custos únicos e atuais, a dimensão do volume de negócios e a eficiência económica da futura empresa.

Para aumentar o volume de lucros, a rentabilidade de seu trabalho, a empresa deve desenvolver constantemente projetos que prevejam o investimento de recursos financeiros na criação de novas tecnologias, na organização de novas instalações de produção, na reconstrução de pagamentos e equipamentos de produção para a produção de bens competitivos nos mercados interno e externo, a criação de filiais próximas aos fornecedores e mercados de vendas. Cada um desses projetos deve ser baseado em um plano de negócios desde uma ideia até o cálculo de um valor específico de lucro que será recebido com sua implementação.

O objetivo do projeto de diploma: Expansão da rede de lojas de eletrodomésticos Telemax.

Para atingir o objetivo, as seguintes tarefas foram resolvidas no trabalho:

Realizou uma pesquisa de marketing do mercado de eletrodomésticos

As principais seções do plano de negócios foram desenvolvidas

A eficiência econômica do projeto foi avaliada.

Ao desenvolver um plano de negócios, foram utilizados no trabalho os métodos de análise de mercado, o método de segmentação e o método de avaliações de especialistas. Para avaliar a eficácia do plano de negócios, foi utilizado o método de cálculo do ponto de equilíbrio.

O trabalho revela a possibilidade de utilizar o planejamento empresarial para ampliar as atividades de uma trading company e aumentar a eficiência econômica da empresa.

O significado prático do projeto está no fato de que, após a implementação das disposições do plano de negócios, a receita e o lucro da cadeia de eletrodomésticos Telemax aumentarão.

Seção 1. Análise das atividades da LLC "Telemax"

1.2. Perfil da companhia

Empresa de Responsabilidade Limitada A Telemax é uma cadeia de lojas de eletrodomésticos.

A Sociedade de Responsabilidade Limitada "Telemax" foi registrada na Câmara de Registro de São Petersburgo em 15 de fevereiro de 2001.

Endereço legal: 190000, St. Petersburg, st. Shevchenko, 27.

Os fundadores da Companhia são pessoas físicas.

O órgão supremo da Sociedade é a Assembleia Geral de Fundadores, cuja competência abrange as seguintes matérias:

Alteração do estatuto, incluindo alteração do tamanho do capital autorizado;

Constituição de órgãos executivos e extinção antecipada de seus poderes;

Aprovação de relatórios e saldos anuais, distribuição de lucros e perdas;

Eleição da Comissão de Auditoria;

Reorganização e liquidação da empresa.

A gestão corrente é assegurada pelo director-geral.

A empresa possui balanço patrimonial independente, conta corrente bancária, além de selo redondo, carimbos e papel timbrado com a denominação social.

De acordo com os objetivos de suas atividades, a Telemax LLC coopera com pessoas jurídicas e pessoas físicas. Em base contratual, determina o relacionamento com fornecedores e compradores, além de planejar e realizar atividades econômicas de forma independente. A propriedade da empresa pertence a ele por direito de propriedade, e foi formada a partir das contribuições dos fundadores ao capital autorizado. Os fundadores têm o direito, uma vez por ano, de decidir sobre a distribuição de seu lucro líquido recebido pela Sociedade após impostos e outros pagamentos obrigatórios aos fundos não orçamentários estaduais entre os participantes, a formação dos fundos da Sociedade. A decisão de determinar a parte do lucro dividida entre seus participantes é tomada pela Assembleia Geral de Participantes. Os imóveis de propriedade da Companhia são registrados em seu balanço patrimonial de acordo com as regras contábeis. O capital autorizado determina o tamanho mínimo do patrimônio da Companhia que garante os interesses de seus credores. O capital autorizado é formado pelo valor nominal das ações de seus Participantes e é de 100.000 rublos.

A principal atividade é retalho electrodomésticos.

As lojas da marca Telemax oferecem cerca de 20.000 itens de produtos de fabricantes conhecidos - de fitas de vídeo a sistemas cinema em casa para os compradores mais exigentes. Todos os produtos são certificados e têm garantia de 1 a 2 anos.

O alinhamento apresentados na loja podem ser divididos em várias categorias:

· Equipamentos de áudio e vídeo;

Equipamento de alta fidelidade

Automotivo

· Eletrodomésticos

· Utensílios de cozinha

Equipamento fotográfico

Telefones e fax

· Acessórios e produtos relacionados.

A Telemax LLC define independentemente o tamanho das marcações comerciais e marcações para produtos e serviços. A quantidade de markups e markups é definida com base na demanda e oferta reais dos bens oferecidos pela empresa, levando em consideração a cobertura de custos e lucro.

Assim, a rede de lojas Telemax é uma trading que atua no mercado de eletrodomésticos sofisticados.

1.2. Análise da situação financeira da LLC Telemax

A avaliação da situação financeira inclui uma análise do balanço patrimonial, demonstração de resultados da Telemax LLC e o cálculo de uma série de indicadores financeiros e econômicos para o período de janeiro a outubro de 2004 para identificar tendências nas atividades da empresa.

A metodologia de análise de resultados financeiros inclui várias etapas:

1) análise da dinâmica e estrutura do lucro do balanço;

2) análise do lucro das vendas;

3) cálculo de indicadores de estabilidade financeira do empreendimento.

Lucro antes de impostos = lucro de vendas +% a receber -% a pagar + receita de participação em outras organizações + outras receitas operacionais - outras despesas operacionais +/- receitas/despesas não operacionais.

O lucro líquido é o lucro restante com a empresa após o pagamento de todos os impostos.

Indicadores absolutos de rentabilidade da empresa:

O lucro das vendas é o lucro bruto das atividades normais da empresa.

A receita operacional é a receita proveniente da venda de ativos, arrendamentos, taxas de concessão de patentes, desenhos industriais, etc.

Despesas operacionais são pagamentos de serviços bancários, despesas com manutenção de objetos naftalizados, despesas com pedidos cancelados, etc.

Resultado não operacional - multas, multas, multas recebidas pela empresa, bem como o lucro de exercícios anteriores, revelados no ano de referência.

Despesas não operacionais - diferenças cambiais negativas, perdas por furto, custas judiciais, multas, penalidades, multas pagas pela empresa.

Ajuste de lucros - parte do lucro que não é tributado e é direcionado pelo empreendimento para financiar investimentos de capital, manutenção de instituições de saúde, educação, cultura, que constam no balanço do empreendimento, bem como contribuições para fins beneficentes e fundos de apoio empresarial.

A análise da estrutura e dinâmica do lucro do balanço é apresentada na Tabela 1.1.

Tabela 1.1.

Análise e estrutura da dinâmica do lucro do balanço, milhões de rublos

Indicadores			Desvio no valor	Taxa de crescimento
					1. receita de vendas
2. preço de custo total
Incluindo
Renda
Despesas de negócio
Depreciação
3. lucro das vendas
4. custos operacionais
5. Lucro líquido

O lucro líquido aumentou no período analisado em 15,009 milhões de rublos. O crescimento do lucro foi influenciado pelo crescimento das receitas das vendas em 224,466 milhões de rublos. A falta de resultado operacional teve um impacto negativo no lucro. Para aumentar os lucros, uma empresa precisa aumentar a receita operacional. O aumento do resultado operacional é possível devido à locação das dependências do complexo comercial.

A presença de despesas operacionais não tem impacto negativo significativo nas atividades da empresa

As despesas com vendas diminuíram ligeiramente, provavelmente devido a uma redução nos custos de transporte.

A principal tarefa a ser resolvida ao determinar a condição financeira do projeto é avaliar sua liquidez . A liquidez de uma empresa é sua capacidade de converter seus ativos em dinheiro para cobrir todos os pagamentos necessários no vencimento.

O significado da análise de liquidez é verificar, por meio de indicadores absolutos, quais fontes de recursos e em que volume são utilizados para cobrir o passivo da empresa.

Os indicadores deste grupo permitem-nos descrever e analisar a capacidade da empresa para cumprir as suas obrigações atuais. Comparando o ativo circulante (ativo circulante) com a dívida de curto prazo, é estabelecido se a empresa está suficientemente provida de ativos circulantes necessários para liquidações com credores em transações correntes.

Dependendo do grau de liquidez, os ativos são divididos nos seguintes grupos:

Os ativos mais líquidos são o caixa e as aplicações financeiras de curto prazo;

Ativos rapidamente realizáveis ​​- contas a receber e outros ativos;

Ativos de negociação lenta - itens da seção II do ativo: "Estoques e custos" (exceto "despesas antecipadas", "contas a receber há mais de 1 ano", "IVA sobre valores adquiridos");

Ativos de difícil venda - itens da seção I do ativo de balanço “Imobilizado e não circulante”.

O cálculo dos indicadores de liquidez é apresentado na tabela. 1.2.

O índice de liquidez atual fornece uma avaliação geral da liquidez dos ativos, mostrando quantos rublos do ativo circulante da empresa caem em um rublo do passivo circulante. A lógica por trás do cálculo deste indicador é que a empresa paga o passivo de curto prazo principalmente em detrimento do ativo circulante, portanto, se o ativo circulante exceder em valor o passivo circulante, a empresa pode ser considerada como operando com sucesso. O tamanho do excesso é definido pelo índice de liquidez atual. O valor normativo do coeficiente especificado (valor mínimo) estabelecido pelo Decreto do Governo da Federação Russa de 20 de maio de 1994 nº 498 é 2,0. O valor real desse índice no período base é de 2,05, e no período de referência chega a 2,01, ou seja, a estabilidade financeira da empresa diminuiu ligeiramente, embora esteja dentro da faixa normal.

Cálculo de indicadores de liquidez

O índice de liquidez rápida é semelhante ao índice de liquidez total, no entanto, é calculado para uma faixa mais estreita de ativos circulantes, ou seja, excluiu a parte menos líquida deles - estoques de produção. A lógica de tal exclusão consiste não apenas em uma liquidez significativamente menor dos estoques, mas, o que é muito mais importante, e no fato de que o dinheiro que pode ser levantado em caso de venda forçada de estoques de produção pode ser significativamente menor do que o custo de adquiri-los. É geralmente aceito que o coeficiente especificado deve ser próximo ou ligeiramente superior a 1 (um). O valor real desse índice no período base é de 0,24 e no período do relatório - 0,53, ou seja, há uma tendência de aumento. Isso indica uma solvência satisfatória.

O índice de liquidez absoluta (solvência) é o critério mais rigoroso para a liquidez da empresa e mostra qual parte dos recursos emprestados de curto prazo pode ser reembolsada imediatamente, se necessário. De acordo com a prática internacional estabelecida, o valor do coeficiente especificado deve ser superior a 0,2. Seu valor real no período base é 0,24 e no período do relatório - 0,53, ou seja, o valor desse coeficiente para

LLC Telemax está perto da norma, embora tenha aumentado significativamente. Isso sugere que de acordo com suas obrigações, a empresa é capaz de satisfazer no futuro próximo os créditos (obrigações) aos credores e se reflete no pagamento pontual dos salários e na transferência de impostos para o orçamento e fundos extra-orçamentários.

Em geral, a análise da tabela. 1.2. nos permite tirar uma conclusão sobre a liquidez suficiente dos ativos da empresa.

Para avaliar o nível de eficiência do empreendimento, o resultado obtido (receita bruta, lucro) é comparado com os custos ou recursos utilizados. Lucro versus custo significa lucratividade ou taxa de retorno. A rentabilidade do empreendimento é caracterizada não apenas por indicadores absolutos, mas também relativos. Métricas relativas são a lucratividade.

1. Retorno sobre o capital adiantado = lucro líquido / balanço médio total. O retorno sobre o patrimônio mostra quantos rublos de lucro caem no rublo de capital avançado.

2. Retorno sobre o patrimônio líquido = lucro líquido / patrimônio médio.

Mostra quantos rublos de lucro caem no rublo de patrimônio.

3. Rentabilidade dos produtos = lucro das vendas/receita das vendas.

Mostra a participação do lucro em cada rublo das receitas de vendas

4. Rentabilidade do core business = lucro das vendas/custos de produção e vendas.

Mostra a participação do lucro nos custos

5. Rentabilidade da produção = Lucro antes de impostos / custo médio anual dos ativos de produção mostra a eficiência da empresa na utilização dos ativos fixos e circulantes.

6. Rentabilidade do empreendimento = lucro das vendas / custo médio anual dos ativos de produção.

Uma empresa é considerada lucrativa se, como resultado da venda de produtos, reembolsar seus custos e obter lucro.

Os cálculos dos indicadores de rentabilidade são dados na tabela. 1.3.

Tabela 1.3.

Indicadores de rentabilidade do empreendimento

Indicador			Taxa de crescimento (%)
1. Lucro antes de impostos (milhões de rublos)
2.o volume de vendas (milhões de rublos)
3. o custo dos ativos de produção (milhões de rublos), incluindo
Custo de ativos fixos, (milhões de rublos)
Custo de capital de giro (milhões de rublos)
6. lucro por 1 rublo de produtos vendidos (milhões de rublos)
7. rentabilidade da produção (%)
8. Lucro líquido (milhões de rublos)
9. Lucratividade do produto (%)
10. rentabilidade do negócio principal (%)
11. rentabilidade do empreendimento (%)

Com base nos dados da tabela, podemos dizer que o lucro antes de impostos aumentou 25%, o volume de vendas aumentou 16%, o que é uma tendência positiva. O custo do imobilizado e o custo do capital de giro aumentaram 13% e 64%, respectivamente. O que indica a expansão da produção. O valor dos ativos de produção aumentou 56%.

O lucro por rublo das vendas aumentou 8%, o que é muito bom para a empresa.

Porque a rentabilidade da produção diminuiu 2%, o que significa que a empresa está usando de forma ineficaz os ativos fixos e circulantes.

O aumento da lucratividade do produto em 1% indica que o lucro por rublo da receita aumentou.

A rentabilidade do core business manteve-se praticamente inalterada. A lucratividade geral do empreendimento diminuiu 5% devido ao uso ineficaz dos ativos de produção.

Assim, a análise da condição financeira da empresa como um todo atesta o trabalho efetivo da Telemax LLC. Há uma tendência da empresa aumentar sua receita de vendas, lucros e lucratividade. Devido à posição estável da Telemax LLC e à disponibilidade de recursos livres, a criação de uma nova loja será realizada às custas de recursos próprios da Telemax LLC, sem atrair investimentos adicionais.

Conclusões:

A análise das atividades da rede de lojas Telemax permite tirar as seguintes conclusões:

1. LLC "Telemax" é uma empresa comercial que atua no mercado de eletrodomésticos sofisticados.

2. Os resultados da empresa têm uma tendência positiva, em particular, o lucro líquido aumentou no período analisado em 15,009 milhões de rublos.

3. A análise dos indicadores de liquidez mostrou que o valor dos indicadores tende a aumentar, estando dentro dos valores padrão, o que indica uma solvência satisfatória.

4. A análise dos indicadores de rentabilidade atesta a utilização ineficaz dos ativos fixos e circulantes.

Seção 2. Análise do mercado de eletrodomésticos em São Petersburgo

2.1. Tendências no desenvolvimento do mercado de eletrodomésticos em São Petersburgo

O mercado de lojas de eletrodomésticos é altamente competitivo. Hoje o mercado de eletrodomésticos é um dos que mais cresce. Assim, de acordo com a empresa de pesquisa "Gortis" em 2003, o nível de vendas no varejo atingiu 175-195 mil dólares, o que é significativamente superior ao nível de 2002 (Fig. 2.1.).

Arroz. 2.1. Dinâmica das vendas no varejo no mercado de eletrodomésticos em São Petersburgo

Em 2003, eletrodomésticos foram adquiridos por 30-32% das famílias de São Petersburgo (420-450 mil famílias), ou seja, o mesmo que em 2002.

A estimativa do número total de compras de áudio, vídeo e eletrodomésticos em São Petersburgo sem subúrbios em 2003 foi de 950 a 1150 mil. Isso é pelo menos 10% menos do que em 2002. Apesar de um ligeiro decréscimo no número de compras de equipamento doméstico, áudio e vídeo, o volume total de vendas aumentou 20-25 %%. Isso aconteceu devido a uma mudança na estrutura de vendas para produtos mais caros.

Em 2003, a demanda por TVs, videocassetes, fornos de microondas e aspiradores de pó diminuiu de 15 a 20%. Eles começaram a comprar menos pratos.

As vendas de computadores e outros equipamentos de escritório para uso pessoal aumentaram significativamente (em 2002, as compras de um computador ou outro equipamento de escritório em casa não ultrapassaram 7-9 mil, e em 2003 - 28-30 mil, ou seja, 3,5- 4 vezes mais). Compraram mais home theaters, começaram a comprar mais gravadores de rádio, centros de música, geladeiras.

A demanda por câmeras de vídeo e pequenos eletrodomésticos permaneceu praticamente no mesmo patamar (Fig. 2.2.).

http://www.gortis.info/imagecatalogue/imageview/123/?RefererURL=/article/archive/68

Arroz. 2.2. Distribuição das vendas de eletrodomésticos por tipos de bens, %% das vendas em termos monetários

O crescimento pode ser apontado como as principais tendências no desenvolvimento do mercado de eletrodomésticos, cuja dinâmica se deve ao aumento do poder aquisitivo, bem como ao processo de substituição de eletrodomésticos e eletroeletrônicos adquiridos no início da década de 90. O mercado russo começou a se formar em 93-94, quando a eletrônica importada apareceu em volumes bastante sérios. Sua vida útil é de 6 a 7 anos, após o que há uma troca massiva de equipamentos. Assim, o fim do ciclo de serviço dos equipamentos adquiridos em 93 e 94 anos caiu por volta de 1999 e, portanto, uma nova onda de compras provocada pelo envelhecimento da tecnologia e da eletrônica deve ter ocorrido em 2000. Mas na virada do milênio, essa troca não aconteceu. Devido à crise de 1998, foi adiado para 2002. Portanto, no momento estamos vendo um crescimento ativo nas vendas. Além disso, a chegada de novas tecnologias afeta a dinâmica do mercado. Em particular, agora todos em grande demanda utiliza a tecnologia eletrônica DVD, cuja participação está crescendo em relação ao VHS. Outra tendência é a redistribuição de quotas de mercado entre os formatos de negociação.

Considerando o mercado de eletrodomésticos em São Petersburgo, vale ressaltar que os eletrônicos são vendidos de várias maneiras. Em primeiro lugar, através de "mercados abertos" - a concentração de pequenas lojas e pavilhões. A área média de tal loja é de 50 a 60 metros quadrados. m, eles negociam em um sortimento estreito, são projetados principalmente para um baixo nível de preço. O segundo formato são as lojas multimarcas, supermercados de eletrônicos que variam de 500 a 1000 m². m. Representam uma grande parte da gama de produtos e destinam-se ao consumidor de classe média. Até meados de 2001, esses dois formatos eram os principais, e o mercado se dividia entre eles. Mas já no ano passado houve uma tendência de diminuição da quota dos “mercados abertos” e de aumento da quota dos supermercados. Em 2004, surgiu também um novo formato - um hipermercado de eletroeletrônicos. A área de um hipermercado é em média de 2 mil metros quadrados. m, que permite apresentar toda a gama de produtos desde electrodomésticos encastrados e home theaters a telemóveis. Em particular, o catálogo de uma loja média contém cerca de 16 mil itens. O hipermercado é caracterizado por um grande sortimento que abrange todas as categorias de preços para pessoas de baixa, média e alta renda, além de um formato de autoatendimento que permite aumentar o tráfego da loja, tornando o processo de atendimento mais rápido e conveniente para o cliente. A pioneira aqui é a M.Video, que implantou o primeiro projeto desse tipo no final de 2001. De referir ainda que o quarto formato é a venda de eletrónica em hipermercados com uma oferta alargada de produtos. Ainda ocupa uma pequena fatia de mercado, mas ao mesmo tempo é muito promissora.

Há mais um formato, cuja participação ainda é bastante insignificante - são as vendas pela Internet. A M-Video considera o seu desenvolvimento muito promissor, temos um programa especial para a loja online. Actualmente, 2% do volume de negócios do retalho é constituído por vendas através da Internet.

No mercado de São Petersburgo em 2004, os “mercados abertos” representaram cerca de metade de todas as vendas, a participação dos supermercados foi de 45% e a participação dos hipermercados foi de 5%. As vendas online são apenas uma fração de um por cento. Em 2005, pode-se supor que o mercado estará estruturado da seguinte forma: a participação dos "mercados abertos" diminuirá para 39%, a participação dos supermercados será de 45% e a participação dos hipermercados aumentará para 15%. Refira-se que destes 13%, 11% serão em hipermercados eletrónicos e 3% em hipermercados gerais. As vendas pela Internet atingirão cerca de 3%.

Assim, os formatos de comércio podem ser construídos em uma espécie de hierarquia em termos de volume de vendas, nível de serviço, variedade de sortimento, em que o nível inferior é ocupado pelo “mercado aberto”, o do meio são os supermercados de eletroeletrônicos e o superior é o hipermercados. Ao mesmo tempo, cada formato que estiver em um nível superior tirará a participação de mercado do inferior. " Mercado Aberto»Diminuirá em favor dos supermercados, dos quais, por sua vez, uma certa fatia será retirada pelos hipermercados.

Levando em conta o exposto, podemos concluir que, atualmente, o formato mais ideal de comércio é um supermercado.

2.2. Análise do concorrente

De acordo com as estimativas dos compradores, as lojas de eletrodomésticos mais populares em São Petersburgo são as lojas Eldorado, Technoshock e Mir Tekhniki (Tabela 2.1.).

Tabela 2.1.

Popularidade das lojas do ponto de vista dos compradores

O posicionamento das lojas por popularidade e faixa de preço é mostrado na Fig. 2.3.

Arroz. 2.3. Posicionamento de lojas de eletrodomésticos

As estimativas de posicionamento foram selecionadas pontuação de pontos lojas com base em critérios de preço e popularidade.

A popularidade foi avaliada em um sistema de 5 pontos, e a faixa de preço foi avaliada em uma escala de 3 pontos (de 0 a 1 - os preços estão abaixo da média, de 1 a 2 - os preços correspondem aos preços médios de mercado e de 2 a 3 os preços estão acima da média).

Avaliaremos os principais concorrentes de acordo com os seguintes critérios:

Política de sortimento;

Faixa de preço;

Nível de serviço;

Disponibilidade de programas de descontos e bônus para compradores;

Serviços adicionais (entrega, venda a crédito, etc.).

Para avaliar as vantagens comparativas das empresas concorrentes, utilizaremos o método de segmentação de mercado pelos principais concorrentes (Tabela 2.2.).

Tabela 2.2.

Segmentação de mercados por principais concorrentes

Nome	Localização	Alcance	Nível de serviço	Política de preços	Disponibilidade de programas Dinskontin	Disponibilidade de descontos e bônus	Entrega	Venda a crédito	O valor final da competitividade
Eldorado
Technoshock
mundo da tecnologia
Casa de rádio

Os resultados apresentados na tabela foram obtidos pelo método de avaliações de especialistas. Cada fator na tabela foi pontuado de 0 (posições mais fracas) a 5 (posições dominantes). As notas foram anotadas em cada uma das colunas da tabela, e então foram somadas e foi encontrada a nota média.

2.3. Análise do consumidor

Segundo F. Kotler, o mercado é formado por todos os consumidores potenciais com necessidades ou desejos particulares, prontos para satisfazê-los e capazes de pagar por tal satisfação. A base da prática de mercado é a capacidade de identificar um consumidor ou cliente, a capacidade de se adaptar ao ponto de vista do consumidor.

O mercado, via de regra, forma grupos de consumidores com necessidades e desejos completamente diferentes. Cada um desses grupos é um segmento de mercado específico com diferentes características de consumo. Assim, a segmentação é uma estratégia utilizada por um vendedor para se concentrar e, portanto, otimizar o uso de seus recursos no mercado. A segmentação também é uma série de procedimentos usados ​​pelos vendedores para segmentar o mercado.

F. Kotler propõe a segmentação de acordo com as seguintes características:

Geografia;

Demografia;

Psicografia.

A segmentação geográfica envolve a divisão do mercado em diferentes unidades geográficas: estados, estados, regiões, municípios, cidades, comunidades. A empresa pode decidir agir:

1) em uma ou mais regiões geográficas;

2) em todas as áreas, mas levando em consideração as diferenças de necessidades e preferências determinadas pela geografia.

A segmentação demográfica consiste em dividir o mercado em grupos com base em variáveis ​​demográficas como sexo, idade, tamanho da família, estágio ciclo da vida famílias, nível de renda, ocupação, educação, crenças religiosas, raça e nacionalidade. As variáveis ​​demográficas são os fatores mais populares que servem de base para distinguir entre grupos de consumidores. Uma das razões para essa popularidade é que as necessidades e preferências, assim como a intensidade de consumo de um produto, muitas vezes estão intimamente relacionadas precisamente às características demográficas. Outra razão é que as características demográficas são mais fáceis de medir do que a maioria dos outros tipos de variáveis. Mesmo nos casos em que o mercado não é descrito do ponto de vista demográfico (digamos, com base nos tipos de personalidade), ainda é necessário fazer uma conexão com os parâmetros demográficos.

Para a segmentação demográfica, são utilizadas variáveis ​​como idade, sexo e renda.

Na segmentação psicográfica, os compradores são divididos em grupos com base na classe social, estilo de vida e/ou características de personalidade. Membros de um mesmo grupo demográfico podem ter perfis psicográficos completamente diferentes.

Na segmentação baseada em características comportamentais, os compradores são divididos em grupos dependendo de seu conhecimento, relacionamento, natureza do uso do produto e reação a este produto. Muitos líderes de mercado consideram as variáveis ​​comportamentais como a base mais apropriada para moldar os segmentos de mercado. Os compradores também podem ser distinguidos uns dos outros pelos motivos da ideia, compra ou uso do produto.

Os bens de consumo em uma loja de eletrodomésticos podem ser segmentados geograficamente e por uma série de variáveis ​​comportamentais, status do usuário, intensidade de consumo, grau de comprometimento, prontidão para perceber o produto e atitudes em relação a ele.

É mais conveniente segmentar os mercados de bens em uma loja de eletrodomésticos de acordo com os tipos de consumidores finais dos bens. Diferentes consumidores finais geralmente procuram diferentes benefícios no produto. Isso significa que, em relação a eles, você pode usar diferentes complexos de marketing. Outra variável que pode ser utilizada para segmentar o mercado de uma loja de eletrodomésticos é o peso do cliente.

Assim, tendo considerado as principais abordagens de segmentação de mercado, detenhamo-nos nas características dos potenciais compradores apresentadas na Tabela 2.3.

Tabela 2.3.

Segmentação de mercado

Opções de segmentação

Perfis de segmento

Homens

Nível de renda

Menos de 3000 rublos / mês

3000-5000 rublos / mês

5000-10000 esfregar/mês

10.000-15.000 rublos / mês

Mais de 15.000 rublos / mês

Educação

Especial secundário

Tipo de atividade

População não ativa

Dona de casa

População trabalhadora

Especialidade

Equipe de serviço

Escriturário

Especialista com VO

Gerente sênior

Situação familiar

Família

sozinho

Tamanho família

Número de filhos

Sem filhos

Primeiro segmento

Segundo segmento

Para determinar as características comportamentais dos representantes desse segmento, realizaremos uma avaliação de acordo com características como:

Atividades de lazer;

Frequência de viagens ao exterior;

Uso da Internet.

Para determinar o segmento principal, foi realizado um estudo que incluiu uma pesquisa com 100 respondentes. Como ferramenta de coleta de informações primárias, foi desenvolvido um questionário destinado aos visitantes da loja.

Os dados obtidos foram processados ​​e combinados, assim, no total, foi realizado um levantamento amostral de 100 pessoas. Deve-se notar que com o aumento do tamanho da amostra, a probabilidade de distorções diminui e o erro amostral pode ser desprezado.

Um estudo da estrutura de consumidores com base em fatores demográficos (Fig. 2.4.) revelou o seguinte quadro: dados sobre a estrutura etária e de sexo mostram que entre os visitantes das lojas há quase a mesma proporção de homens (51%) e mulheres (49% ), e na faixa etária de 29 a 45 anos.

Arroz. 2.4. A estrutura dos visitantes da loja por gênero

Em média, isso representa 63% do total de respondentes e supera em 54% o número de mulheres. Isso se deve ao fato de que pessoas dessa idade, como regra, já ocorreram. A estrutura etária da amostra em estudo é apresentada na Fig. 2.5.

Arroz. 2.5. Estrutura etária dos consumidores

Assim, os potenciais compradores de electrodomésticos são homens e mulheres com idades compreendidas entre os 29 e os 45 anos.

Análise Estado civil mostrou que cada segunda pessoa é casada ou casada (Fig. 2.6.).

Arroz. 2.6. Situação familiar

A família de uma pessoa que compra regularmente eletrodomésticos geralmente é composta por três pessoas, um pouco menos frequentemente - de duas ou quatro (Fig. 2.7. - 2.8.).

Arroz. 2.7. Tamanho da família

2.8. Número de crianças na casa

A maioria dos compradores de eletrodomésticos são empregados. Na maioria das vezes, são especialistas com ensino superior, cada quinto comprador é um gerente de alto nível e cada quarto é um funcionário (Fig. 2.9. - 2.10).

Figura 2.10 Emprego

Arroz. 2.10 Posição

Os visitantes das lojas têm uma alta renda: 86% deles podem comprar facilmente itens duráveis, 10% podem comprar um apartamento, uma residência de verão (Figura 2.11).

Arroz. 2.11. Grupo de consumidores

A dependência das compras da idade do nível de bem-estar dos compradores de São Petersburgo é apresentada na tabela. 2.4.

Tabela 2.4.

Idade e bem-estar dos compradores de eletrodomésticos

Assim, com base na análise realizada, pode-se concluir que o segmento principal inclui casais com idade superior a 35 anos com rendimento acima da média e que trabalham e possuem ensino superior.

Conclusões:

No médio prazo, é possível prever a taxa de crescimento do volume de demanda efetiva de eletrodomésticos na faixa de 15-20%% ao ano. A participação das despesas com a compra de eletrodomésticos nas despesas totais dos moradores de São Petersburgo permanecerá praticamente inalterada. A taxa de crescimento do volume de dinheiro no mercado corresponderá aproximadamente à taxa de crescimento da oferta de dinheiro nas mãos da população.

O crescimento pode ser apontado como as principais tendências no desenvolvimento do mercado de eletrodomésticos, cuja dinâmica se deve ao aumento do poder aquisitivo, bem como ao processo de substituição de eletrodomésticos e eletroeletrônicos adquiridos no início da década de 90.

O concorrente mais forte é a rede de lojas Mir Tekhniki, pois está localizada próxima às lojas Telemax e oferece uma gama semelhante de produtos e serviços: entrega, venda a crédito, pagamento com cartão de crédito e um sistema flexível de descontos.

O segmento principal inclui casais com 35 anos de idade, renda média alta e empregados e com ensino superior.

Seção 3. Desenvolvimento das principais seções do plano de negócios

O comércio de eletrônicos e eletrodomésticos requer uma abordagem especial para o planejamento do piso e a seleção de equipamentos. As instalações da loja devem incluir uma área de vendas e instalações auxiliares, que incluem: um armazém, instalações de escritório, etc. Ao contrário de um supermercado, a necessidade de instalações auxiliares em uma loja de eletrodomésticos é mínima. Nas lojas que fazem parte da rede de varejo Telemax, cerca de 80% de todas as áreas são destinadas à área de vendas e, em alguns casos, até mais. Ao colocar grupos de commodities eletrodomésticos grandes são colocados contra a parede, longe da área de caixa, para que não obstruam outros bens.

O hardware para uma loja de eletrodomésticos deve ser projetado para suportar cargas pesadas. A base dos móveis é composta por racks metálicos que podem suportar até 1000 kg, e as prateleiras possuem grande profundidade, pois muitas vezes são projetadas para mercadorias de grande porte. Podem ser sólidos ou compostos. Para conectar e verificar o funcionamento do equipamento, são fornecidos canais de cabo nos quais os fios e tomadas estão ocultos. Furos para plugues de antena são feitos na parede traseira dos racks.

Para equipamentos caros de tamanho pequeno (foto, equipamento de vídeo), é mais conveniente usar racks com vitrines de vidro com trava e iluminação. São fornecidos furos nas extensões para a instalação de sistemas antifurto. As vendas de fitas de áudio, vídeo e CDs estão expandindo racks com diversas extensões e acessórios para melhorar a visibilidade do produto. Para ouvir CDs, são utilizados displays especiais, equipados com uma unidade de controle central e fones de ouvido.

Para vender grandes eletrodomésticos, a loja precisa de racks com suportes de prateleira reforçados e prateleiras sólidas com reforços adicionais. Vários pódios são adequados para esses fins. As lojas de eletrodomésticos também precisam de equipamentos auxiliares - contadores para testar mercadorias, que fornecem a capacidade de conectar-se à rede elétrica, antena, linha telefônica.

O equipamento de cozinha geralmente é alocado em uma zona separada: isso facilita para o comprador encontrar o produto. Nesse caso, até mesmo equipamentos de cor diferente são usados, o que permite focar nesse grupo de mercadorias. A busca por uma determinada técnica no salão deve ser facilitada por grandes placas explicando onde o produto está localizado. Isso é especialmente importante para produtos que são colocados ao longo das paredes - ou seja, longe dos principais fluxos de consumo.

A opção menos bem-sucedida é o uso de um grande número de estruturas de ilha no pregão de uma loja de eletrodomésticos. Como regra, o comprador fica confuso, não pode retornar uma segunda vez ao produto que lhe interessa e está perdido. Eu aconselharia usar um layout linear: quando um determinado grupo de produtos é exibido na mesma linha. Este método de disposição dos equipamentos permite enfatizar o tamanho da área de vendas e facilita muito a busca pelo comprador. No entanto, as linhas não devem ter mais de 20 m, caso contrário não atingirão as mercadorias colocadas no final da estante.

Assim, a loja da Telemax ficará localizada num edifício com uma área total de 200 m2. com 120 m2. será alocado para espaço comercial e 80 m para instalações auxiliares.

A locação de instalações consiste na locação de instalações para lojas de varejo e para um armazém e será de 320 rublos. por m² por mês. O aluguel anual será: 200 * 320 * 12 = 768.000 rublos.

A necessidade de equipamentos da loja é apresentada na tabela. 3.2.

Tabela 3.2.

A necessidade de equipamentos

Assim, para criar uma loja, é necessário um investimento inicial de 552.380 rublos. (custos de equipamentos e aluguel por meio ano).

A previsão de volumes de vendas deve ser realizada com base na comparação dos resultados da pesquisa de marketing com as capacidades da empresa.

Os dados iniciais para a elaboração do programa anual de execução são:

Demanda anual do produto;

Receita anual projetada

A demanda anual de um produto com base em pesquisa de marketing é mostrada na tabela. 3.3.

Tabela 3.3

Requisito anual para o produto

Nome do produto	Plano para 2005, pçs.
	dia	mês
Centro de música
Leitor de CD
televisão
frigorífico
Máquina de lavar
Fogão elétrico
gravador de rádio
Processador de alimentos
Vidomagnitafone
Lava-louças
Espremedor
acessórios

Adicionalmente, deverá elaborar o volume de negócios previsto para 2005, apresentado na tabela. 3.4.

Tabela 3.4

Volume de negócios previsto para 2003

Nome do produto	Preço médio, esfregue.	Venda por ano, unid.	Volume de negócios comercial, mil rublos	% do faturamento total
Centro de música
Leitor de CD
televisão
frigorífico
Máquina de lavar
Fogão elétrico
gravador de rádio
Processador de alimentos
Vidomagnitafone
Lava-louças
Espremedor
acessórios
Total:

O aumento das vendas deverá ser positivamente influenciado pela introdução paralela de medidas de promoção de vendas. Também é possível aumentar as vendas devido a uma expansão significativa da gama de produtos relacionados e à introdução de novos grupos de produtos.

A estimativa de custo projetada para as atividades da LLC Telemax para 2005 é apresentada na tabela. 3.3.

Tabela 3.3.

Estimativas de custo projetadas para 2005

O custo de aquisição de um produto é calculado pela fórmula:

Zzak = Receita planejada / (1+ markup médio) (1)

ZZak = 64342 / (1 + 0,35) = 47661 mil rublos.

Os salários são calculados com base no quadro de pessoal apresentado na tabela 3.1.

A folha de pagamento (imposto social unificado) para funcionários é de 36,5%. A base de cálculo são os salários acumulados.

816 * 0,365 = 297 mil rublos. (2)

Os custos de transporte são 0,2% da receita e são determinados pela fórmula:

Т = Receita planejada * 0,002 (3)

T = 643428 * 0,002 = 1286 mil rublos.

Com base nas receitas e despesas calculadas da loja, determinaremos os indicadores econômicos das atividades da loja em 2005. Os principais indicadores econômicos de 2003 da Telemax LLC são apresentados na Tabela 3.4.

Tabela 3.4

Principais indicadores econômicos

Para avaliar a eficiência do empreendimento, é utilizado o indicador de rentabilidade do produto, que é calculado como a razão entre o lucro das vendas e a receita das vendas.

O nível de rentabilidade em 2005 será

Assim, o desempenho econômico indica a viabilidade de criação de uma loja.

3.4. Plano financeiro

Na seção do plano financeiro, é calculado o saldo de despesas e recebimentos de caixa da empresa como um todo (Tabela 3.6), o que permitirá verificar a sincronização de recebimentos e gastos de fundos.

Para isso, são determinados todos os tipos de impostos pagos pela empresa (Tabela 3.5)

O cálculo dos pagamentos ao orçamento foi feito com base nas taxas de imposto legais.

Tabela 3.5

Cálculo de pagamentos de impostos para o orçamento de 2003.

Vamos planejar o saldo de receitas e despesas em dinheiro para 2005 para a Telemax LLC (Tabela 3.6).

Tabela 3.6.

Saldo de receitas e despesas em dinheiro, mil rublos

Assim, ao final do período, a empresa possui um saldo de recursos no valor de RUB 5.736 mil, que a empresa pode utilizar para comprar ativos fixos, ampliar o alcance, realizar atividades promocionais adicionais e pagar bônus adicionais aos funcionários.

Conclusões:

Para desenvolver suas atividades, a empresa conta atualmente com cinco lojas especializadas, sendo quatro localizadas na zona norte da cidade e uma na zona sul. São Petersburgo... Atualmente, para expandir os mercados de vendas, está prevista a abertura de mais uma loja de eletrodomésticos no sul de São Petersburgo.

O pessoal da Telemax LLC é dividido em 4 categorias: gerentes, especialistas, pessoal comercial e operacional e pessoal de suporte. Os líderes incluem: diretor, administrador e chefes de departamentos. Um contador pertence a especialistas. Como parte do pessoal comercial e operacional, destacam-se os cargos (profissões) de vendedores e caixas. Como parte da equipe de apoio da profissão, carregadores e limpadores

A loja da Telemax ficará localizada em um local composto por lojas de varejo e instalações auxiliares com uma área total de 200 m². Para criar uma loja, é necessário um investimento inicial de 552.380 rublos. (custos de equipamentos e aluguel por meio ano).

Indicadores econômicos atividades indicam a viabilidade de criação de uma loja.

É costume considerar o indicador de ponto de equilíbrio como o principal indicador da eficácia de um plano de negócios.

A quantidade de lucros e perdas depende em grande parte do nível de vendas, que geralmente é um valor difícil de prever com certa precisão. Para saber qual nível de vendas será necessário para atingir a lucratividade do empreendimento, é necessário realizar uma análise de ponto de equilíbrio.

A análise do ponto de equilíbrio permite responder à pergunta: "Quantos produtos você precisa vender para tornar a empresa lucrativa?" Cada vez que um produto é vendido, uma parte da receita vai para os custos fixos: essa parte, chamada de lucro bruto, é igual ao preço de venda menos os custos diretos. Portanto, para a análise, o lucro bruto deve ser multiplicado pelo número de produtos vendidos: o ponto de equilíbrio é alcançado quando o lucro bruto total torna-se igual aos custos fixos.

Com base nos dados disponíveis, foi construído um gráfico de ponto de equilíbrio para a LLC Telemax (Fig. 4.1.). Neste gráfico, as vendas são dadas para todos os produtos, calculadas com base no preço médio.

O cálculo do ponto de equilíbrio em espécie é calculado pela fórmula:

Custos fixos (3 post), esfregue. 4306000

Custos unitários variáveis prod. (pista Z), esfregue. 1273

Preço médio ponderado (C), esfregar. 5115

4306000/5115-1273 = 1120 peças. no ano.

Arroz. 4.1. Empatar

O gráfico mostra que ao vender 1.120 unidades. equipamento, ou seja, com uma receita de 5.728.800 rublos. na atividade da empresa é ponto de equilíbrio, com mais receita, ela começa a ter lucro.

Na segunda etapa de avaliação da eficiência econômica do projeto, tais indicadores são calculados como:

O valor presente líquido é calculado usando a fórmula:

onde Bt são os benefícios do projeto no ano t

Ct - custos do projeto no ano t

t = 1 ... n - anos de vida do projeto

O investidor deve dar preferência apenas aos projetos para os quais o VPL tenha valor positivo... Um valor negativo indica a ineficácia do uso dos fundos: a taxa de retorno é menor do que o necessário.

Índice de rentabilidade.

O índice de lucratividade (PI) mostra a lucratividade relativa de um projeto, ou o valor descontado dos recebimentos de caixa de um projeto por unidade de investimento. É calculado dividindo a receita líquida presente do projeto pelo valor do investimento inicial:

onde: VPL - fluxo de caixa líquido presente do projeto;

Co - custos iniciais.

A taxa interna de retorno é um indicador no qual VPL = 0. Nesse ponto, o fluxo de custo descontado é igual ao fluxo descontado de benefícios. Tem o significado econômico específico do "ponto de equilíbrio" descontado e é chamado de taxa interna de retorno, ou TIR.

A avaliação da eficácia do projeto de criação de uma loja de eletrodomésticos da Telemax LLC foi feita com base em indicadores integrais que refletem a eficiência econômica que se espera alcançar como resultado de sua implementação. O coeficiente de desconto (taxa de desconto) adotado no cálculo da eficiência do projeto é de 0,15 (15%).

Os resultados do cálculo dos indicadores de eficiência econômica do plano de negócios são apresentados na Tabela 4.1.

Tabela 4.1.

Indicadores da eficiência econômica do projeto

A análise da eficiência econômica do projeto mostra que o projeto é particularmente sensível a mudanças no preço de venda. Se o preço for apenas 20% menor do que o esperado, o projeto entrará em uma zona de perda em um período típico de produção. Assim, a análise do ponto de equilíbrio permite-nos tirar uma conclusão sobre o maior risco associado ao preço.

O projeto não é tão sensível em relação às vendas estimadas, bem como aos custos fixos e variáveis. O volume de demanda pode ser um quarto menor do que o planejado até que o projeto entre em uma zona de perda. Os custos variáveis ​​podem ser 20% maiores do que o esperado e os custos fixos até 30% maiores.

Assim, a liquidez do projeto é assegurada, ou seja, o fluxo de caixa líquido acumulado durante toda a fase de planejamento não é negativo.

Conclusões:

O ponto de equilíbrio é atingido quando são vendidas 1.120 unidades. equipamento, ou seja, com uma receita de 5.728.800 rublos. na atividade da empresa é ponto de equilíbrio, com mais receita, ela começa a ter lucro.

O projeto da loja é economicamente viável, pois o valor presente líquido ao final do período de planejamento é positivo.

Conclusão

Um plano de negócios é uma forma geralmente aceita de apresentação de propostas e projetos de negócios na prática econômica mundial, contendo informações detalhadas sobre a produção, vendas, atividades financeiras de uma empresa e uma avaliação das perspectivas, condições e formas de cooperação com base em um balanço de os próprios interesses econômicos da empresa e os interesses dos sócios, investidores, consumidores e concorrentes, perspectivas, formas e condições de cooperação.

Ao projetar uma nova loja, a abordagem do ponto de vista do planejamento de negócios é a mais ideal, devido ao fato de que, como resultado do trabalho, é determinada a posição da empresa no mercado, as perspectivas de negócios são abertas e detalhadas a previsão de receitas e despesas é realizada durante a execução do projeto.

Um dos componentes importantes do desenvolvimento de um plano de negócios é a pesquisa de marketing, durante a qual se verificou que, a médio prazo, é possível prever a taxa de crescimento do volume de demanda efetiva de eletrodomésticos na faixa de 15 a 20%. % por ano. O crescimento pode ser apontado como as principais tendências no desenvolvimento do mercado de eletrodomésticos, cuja dinâmica se deve ao aumento do poder aquisitivo, bem como ao processo de substituição de eletrodomésticos e eletroeletrônicos adquiridos no início da década de 90.

Para desenvolver suas atividades, a empresa conta atualmente com cinco lojas especializadas, sendo quatro localizadas na zona norte da cidade e uma na zona sul de São Petersburgo. Atualmente, para expandir os mercados de vendas, está prevista a abertura de mais uma loja de eletrodomésticos no sul de São Petersburgo.

As condições para a implementação da atividade principal da loja são determinadas no processo de desenvolvimento de seções do plano de negócios como o plano de produção e o plano financeiro. Estas seções fornecem um indicador detalhado das atividades da empresa dentro da estrutura do projeto que está sendo implementado.

Nos últimos 10 a 15 anos, a ideia de um armazém moderno mudou drasticamente. Um armazém ideal moderno é um armazém que não existe. Na visão moderna, um produto acumulando poeira nas prateleiras em antecipação ao próximo pedido é, se não um crime, uma incompetência cara. Os serviços logísticos modernos procuram reduzir o tempo entre a data de produção e a data de consumo. Enquanto a melhoria da confiabilidade do processo e a abordagem associada JIT (just-in-time), afetam uma redução significativa no estoque, mas são necessários armazéns e estoques intermediários. Já discutimos como calcular o nível ótimo de estoques em... Então, se o estoque é inevitável, o que pode ser feito?

Como você pode reduzir as perdas e reduzir o custo das operações do armazém? Vamos dar uma olhada em algumas ideias Lean que podem ser úteis para otimizar o estoque, reduzir custos e aumentar os lucros. Todas as ideias podem ser divididas em três grupos principais:

• Infraestrutura técnica e tecnológica do armazém (complexos de carga e descarga, sistemas de armazenamento de carga, pisos, equipamentos para transporte de mercadorias, localização de locais de armazenamento, etc.).
• Organização do trabalho ou eficiência das ações operacionais (velocidade de processamento de informações e tomada de decisões pelos funcionários do armazém, número de ações e operações necessárias para receber a carga do armazém, etc.)
• Sistemas de controle e coordenação necessários para rastreamento e identificação de carga (coordenação entre o trabalho de empilhadeiras e operadores de armazém)

Deixemos o raciocínio sobre os equipamentos técnicos dos armazéns para especialistas mais especializados, mas vamos falar sobre abordagens possíveis no que diz respeito à melhoria da eficiência operacional.

Idéia 1: Reduzir a quantidade de estoque mantido.

Como já disse A melhor maneira armazenamento é eliminar a necessidade de armazenamento. O desenvolvimento de uma estratégia operacional em relação aos estoques pode alterar significativamente a quantidade e a estrutura dos estoques. Conhecer os níveis mínimo e máximo de armazenamento e os pontos de reabastecimento fornecerá uma imagem clara do excesso de estoque e ajudará a modelar o espaço de armazenamento necessário.

Ideia 2: Reduzir o número de operações de armazém

Quanto mais tempo leva para processar uma unidade de bens, mais caro é. Dado que existem muitas dessas unidades no armazém, faz sentido pensar em formas de reduzir custos nesta área. O primeiro passo é eliminar funções duplicadas. Vale a pena examinar cuidadosamente todas as operações realizadas pelos funcionários. A experiência mostra que a maioria deles é o cumprimento de requisitos desnecessários (preenchimento de revistas, elaboração de documentação a pedido do departamento de contabilidade, que este muitas vezes desconhece, etc.). O recebimento e aceitação de mercadorias é um daqueles processos que devem ser realizados de forma pontual. E o sistema pelo qual uma pessoa recebe materiais e, de acordo com a lista, envia para colocação, e depois entrega essa lista para atualizar os dados, é ineficaz e desatualizado. Portanto, é necessário utilizar os métodos mais precisos para obtenção e colocação de materiais. Existem algumas regras simples:

• O banco de dados de estoque deve ser atualizado assim que um item chegar ao depósito.
• Quanto mais vezes essas operações são realizadas e quanto mais pessoas estão envolvidas nelas, mais tempo e dinheiro são desperdiçados.
• Livre-se do método de caneta e papel para confirmar o recebimento de mercadorias.
• Use o código de barras do material para verificar a quantidade e enviar para o depósito.
• Use um bom software que atualize todos os bancos de dados ao mesmo tempo, o que facilitará a obtenção de informações em tempo hábil e evitará operações duplicadas.

Idéia 3: Transfira as operações antecipadamente.

A eficiência pode ser significativamente melhorada operações logísticas se parte delas for transferida para as etapas anteriores. Por exemplo, se as mercadorias forem enviadas de armazém para armazém, a embalagem já pode ter uma marcação universal, que é usada em ambos os armazéns, o que elimina a necessidade de recontar e rotular a embalagem. Ou, por exemplo, os materiais que chegam a um armazém são etiquetados por RFID antes de saírem da produção para facilitar processos futuros.

Ideia 4: Identificação e rastreamento de mercadorias.

O próximo passo na otimização de um armazém é usar um sistema de gerenciamento de informações adequado. Os trabalhadores enxutos sabem exatamente onde os materiais estão armazenados e não passam horas procurando por um item específico.

O primeiro passo para a criação de um armazém enxuto é um sistema de padronização do espaço onde as mercadorias são armazenadas. O sistema 5C em um armazém é um método simples, barato, mas muito eficaz para reduzir as perdas associadas à busca de carga, perda de informações, contagem de mercadorias, etc.

O próximo método igualmente eficaz são os métodos tecnológicos modernos de identificação. Por exemplo, códigos de barras eidentificação de produto por radiofrequência (RFID) ... Eles ajudam a alcançar excelentes resultados quando usados ​​​​corretamente. Os primeiros têm um baixo custo, os segundos, embora sejam mais caros, são reutilizáveis ​​e apresentam muitas outras vantagens. Eles podem armazenar uma grande quantidade de informações, bem como receber informações de longas distâncias. Você não precisa estar perto de estoques e ler informações de cada tag RFID. RFIDs são uma valiosa inteligência operacional que pode otimizar rotas de carregamento e transporte e rastrear estoques que estão chegando ao fim de sua vida útil.

Ideia 5: Otimize o Arranjo das Prateleiras:

Também é importante saber usarespaço do armazém. É possível que em uma parte da sala as prateleiras estejam cheias, enquanto na outra estão vazias. Se você trabalha constantemente na expansão do espaço do armazém, precisa considerar investir na otimização do uso do espaço disponível. sistemas modernos armazenamento em camadas. A disposição das prateleiras também terá um papel importante. Por exemplo, pesquisas mostram que a constelação Voando v ... ajuda a economizar até 15% de transporte desnecessário.

Idéia 6: Usando algoritmos para coleta de mercadorias.

Isso é tecnologia empresas do nível amazônico otimizando a decisão sobre a trajetória mínima necessária para coletar as mercadorias para embarque. A figura demonstra o princípio do uso do algoritmo de otimização de movimento. Um armazém eficiente deve ser projetado e organizado para atender às necessidades do seu negócio. Isso é importante para evitar perdas na movimentação pelo armazém. Você precisa pensar em quantas viagens os funcionários fazem ao coletar um pedido para embarque e como organizar as instalações para reduzir o número de movimentos.

Você pode aprender mais sobre esses algoritmos com especialistas de um perfil mais restrito. por exemplo, “Roteando selecionadores de pedidos em um armazém com corredor central”, European Journal of Operational Research, vol. 133, nº. 1, pág. 32-43, 2001 ..

Ideia 7: Otimize os locais de armazenamento.

O método de análise de trabalho mais comum é "A Análise Sun das "mercadorias que estão armazenadas no armazém. abc - a classificação das mercadorias significa que na zona mais próxima da zona de expedição estão as mercadorias com maior frequência de encomendas. A zona "B" é a frequência média de pedidos e assim por diante até ativos ilíquidos. Essa análise pode ser feita de várias maneiras. O mais simples é usar estatísticas de pedidos para classificar produtos. Nos casos em que as estatísticas não estão disponíveis, pode-se usar o método de observação direta, formando assim um mapa da densidade de pedidos, conforme mostrado na figura

Ou observando as ações dos operadores, formando um diagrama de espaguete. Cada um dos métodos acima ajuda a identificar deficiências na colocação de armazenamento de carga.

Outro método de agrupamento é o armazenamento conjunto de "companheiros de viagem". Os materiais que foram encomendados e reunidos devem ser armazenados da mesma forma.

Ideia 8: Melhorar a confiabilidade da coleta de mercadorias para pedidos

Confiabilidade de coleta e erros mínimos é uma direção na qual até mesmo armazéns eficientes em vários pontos podem falhar. Erros precisam de muita atenção. Ao recolher os materiais errados, o armazém tem prejuízos não só pela devolução da compra, mas também pela devolução do stock ao local. A utilização de sistemas automáticos de verificação e prevenção de embarque em caso de discrepância entre o código de barras da mercadoria ou a informação contida na fatura, deverá conferir maior confiabilidade e controlabilidade às ações realizadas. Bem, cada erro deve ser analisado e implementado para evitar repetições no futuro.

Ideia 9: Carregar a mercadoria na ordem inversa da sequência de descarga.

Com relação a essas operações, as máquinas devem ser carregadas na ordem inversa para que a última peça seja a primeira a ser descarregada. Isso aumentará a eficiência das etapas subsequentes da cadeia de suprimentos.

Idéia 10: Insira o planejamento de embarque.

É uma maneira simples e eficaz de aumentar a velocidade do armazém e a eficiência do transporte. Conhecer a sequência dos embarques permitirá otimizar melhor a operação das carregadeiras e seu carregamento (preparando a carga para várias máquinas ao mesmo tempo, embarcada na próxima hora). A padronização das ações na preparação da máquina para carregamento significa não apenas o tempo exato da operação, mas também todas as ações que podem ser realizadas antes do início do carregamento, encurtando assim o ciclo de trabalho realizado no carregamento da mercadoria.

Os proprietários de empresas de manufatura e comércio não precisam ser explicados por que um armazém é necessário e qual função estratégica ele desempenha. No entanto, muitos empreendedores iniciantes que desejam obter o máximo lucro de suas atividades e o máximo possível datas iniciais recuperam os investimentos em um negócio em desenvolvimento, negligenciam a necessidade de alugar uma sala para estocagem de produtos.

Isto deve-se, em parte, ao facto de o custo do aluguer de instalações não residenciais permanecer a um nível suficiente alto nível, apesar de a crise económica ter "derrubado" uma parte considerável dos potenciais clientes, que foram obrigados a encerrar os seus negócios.

Hoje vamos falar com você sobre como organizar o trabalho de um armazém "do zero", dar vários argumentos de "concreto armado" a favor de sua necessidade, e também pensar em como e em que você pode economizar dinheiro organizando seu trabalho.

Tudo parece estar claro. Então vá em frente!

Classificação

Para escolher a estratégia certa para organizar uma área de armazém, você precisa ter uma ideia clara de qual função ela desempenhará para você, tanto para o proprietário quanto para seus potenciais compradores. Todos os armazéns podem ser divididos em três categorias:

Casa administrativa... Tais instalações, em regra, são utilizadas para armazenamento de estoque, alimentos para uso interno, medicamentos, produtos químicos domésticos e outros produtos não destinados à venda. Acontece que o "departamento administrativo" é formado no âmbito da despensa, por assim dizer, para economizar dinheiro. A legislação atual que regulamenta esta questão não proíbe isso;

Tecnológica. Esses armazéns são uma espécie de "área de preparação" para produtos que você pretende produzir ou trazer de seu fabricante. A velocidade do envio de mercadorias dependerá em grande parte do trabalho desse armazém. para essas necessidades, muitos softwares foram criados hoje, projetados para criar condições confortáveis ​​para contabilizar o estoque. Como bom exemplo dar! Confira as taxas e;

Utilitário. O nome deste tipo de armazém fala por si. Alguns empresários particularmente econômicos conseguem combinar todos os três tipos de armazéns em uma área, mas isso não é totalmente correto. No nosso caso, se estamos falando de uma "sala dos fundos", é melhor organizá-la dentro do escritório. Portanto, ficará mais barato e também não interferirá no trabalho.

Como você vê, conceito geral"Warehouse" tem um paradigma bastante amplo de significados. De muitas maneiras, é precisamente de uma compreensão clara de quais propósitos as premissas serão usadas no futuro que depende o sucesso futuro desse empreendimento.

Por onde começar?

Depois de decidir o propósito do futuro armazém, é hora de começar a procurar uma área adequada. Acontece que a maioria das instalações projetadas para essas necessidades estão localizadas nas zonas industriais das cidades.

Isso foi parcialmente facilitado pela privatização, quando cavalheiros bastante "solventes" simplesmente compraram prédios inteiros de fábricas em ruínas e, posteriormente, começaram a se envolver no arrendamento de instalações. Você precisa estar preparado para o fato de que a localização muito remota do armazém do seu escritório pode criar algum desconforto na interação com futuros funcionários dessa área.

De qualquer forma, os armazéns remotos têm uma vantagem - o preço do aluguel pode ser significativamente menor (geralmente alto) do que em áreas localizadas mais próximas do centro da cidade.

Existem duas maneiras bem conhecidas de encontrar o lugar certo:

Procure informações na Internet. Aqui você pode contar com uma gama bastante ampla de propostas;

Viaje pela cidade e preste atenção aos sinais. Como regra, em locais especialmente "quentes", eles são pendurados mesmo com indicação do preço do aluguel de 1 m 2;

Pergunte para amigos. É bem possível que não muito tempo atrás eles mesmos estivessem procurando as instalações necessárias;

Encontre um local próximo aos futuros clientes (você provavelmente já sabe exatamente para quem vai vender seus produtos).

Independentemente de onde o armazém ficará localizado e quanto o proprietário cobrará pela locação, é importante levar em consideração sua futura “decoração”. Na Internet, você pode encontrar um grande número de layouts típicos, um dos quais pode ser aplicado à sua área. A imagem acima mostra um plano típico calculado para armazenamento responsável de produtos - apenas o nosso caso!

Qual é o próximo?

Após a assinatura do contrato, você precisa começar a organizar as instalações. Mas antes disso, é importante ler atentamente o contrato, verificar com o proprietário quem pagará utilidades públicas... que esta questão específica está a tornar-se um obstáculo em matéria de arrendamento. Você deveria ter mais cuidado aqui.

No entanto, suponha que todos os momentos ambíguos de cooperação estejam resolvidos e agora você precise organizar o trabalho direto do armazém. Dependendo de como a sala será adaptada a isso, a ordem das outras ações dependerá.

Existe um número bastante grande de ofertas no mercado, onde se alugam armazéns prontos com estantes, paletes, serviços de carregadeiras, macacos, etc. Se este não for o seu caso, então o equipamento e a decoração terão que ser alugados (Internet para ajuda), e este é um custo adicional. De qualquer forma, isso permite organizar o espaço exatamente como você deseja. Nesta fase, você precisará fazer pelo menos algumas coisas:

Concorde com os trabalhadores para realizar o trabalho "áspero" (organizar racks, fazer divisórias, limpar o território etc.);

Encontre pessoas entre os trabalhadores do armazém (de preferência com boa experiência de trabalho), estime qual deve ser o número de funcionários;

Se você tem seu próprio transporte de carga, precisará de um motorista e um despachante;

Obtenha você mesmo. Deve ser barato.

O diagrama mostra o bom funcionamento do trabalho do pessoal do armazém

Atenção aos funcionários

De particular importância serão as pessoas com quem você trabalha. Sua diligência, responsabilidade e decência elementar determinarão o quão corretamente o depósito será preenchido, a rapidez com que os produtos serão enviados, se haverá ou não problemas com danos ou roubos de produtos.

Em um de nossos artigos anteriores sobre como o departamento de contabilidade baixa mercadorias estragadas ou roubadas do balanço da organização. Certifique-se de lê-lo, mas esperamos que você não o ache útil.

Você pode e deve confiar a seleção de pessoal a uma agência de recrutamento se não se sentir confiante em suas habilidades de “recrutamento”. Seus especialistas, via de regra, são bem versados ​​nas especificidades deste trabalho, sei identificar ladrões e ociosos em potencial, para que os candidatos selecionados estejam quase prontos para trabalhar com você. Aqui, não se deve esquecer a proteção do trabalho. Você conhece bem a legislação nesta área? Certifique-se de verificar.

Entre outras coisas, será necessário resolver problemas com macacões, mesa de funcionários, rotina diária interna, um lugar para relaxar e muito mais, o que é um pouco diferente do trabalho de "escritório". Não se esqueça de que, no clima russo, os funcionários precisarão receber chá e biscoitos gratuitos. Se no escritório é mais "capricho", então no armazém já é uma necessidade urgente.

Sobre o controle do trabalho

"Confie mas verifique"- a única abordagem correta para trabalhar com o pessoal do armazém. Isso não significa que seja necessário ir ao armazém todos os dias, sentar-se em algum canto e observar atentamente como os outros fazem seu trabalho. Basta entrar periodicamente e observar quantos produtos restam no armazém, quais remessas estão ocorrendo, em quanto tempo os lojistas "liberam" os carros que chegam, etc. O desenvolvimento atual de programas permite que você faça isso nem mesmo no local de trabalho, mas, por exemplo, em um telefone, laptop ou tablet. O serviço "" favorece isso de várias maneiras.

conclusões

Com base em todo o exposto, podemos concluir que a organização da operação do armazém é um processo bastante trabalhoso, mas bastante viável, onde muito depende da abordagem ao negócio, dos recursos disponíveis, bem como do tipo de equipa que será cercado por. Trabalhar com pessoas que pensam como você ou com simples "mercenários" é com você. Esperamos que o material oferecido por nós o ajude no desenvolvimento do seu negócio!

Desejamos boa sorte e até breve!

Gestão de armazém ordenada- a primeira condição para uma gestão de inventário eficaz. Garantir a ordem no armazém significa criar motivação para que os funcionários manuseiem o estoque com prudência, agilizem os processos de estocagem de estoque e introdução de novos produtos no sortimento, classificação de estoque por prioridade, estoque oportuno de mercadorias e documentação de processamento. As formas de implementação dessas condições são diferentes, o principal é o resultado, ou seja, a ordem. Normalmente, colocar as coisas em ordem no trabalho de um armazém tem um efeito econômico direto na forma de diminuição do estoque, aumento do volume de negócios e aumento dos lucros da empresa.

Consultor empresa de consultoria iTeam
Ksenia Kochneva

Que armazém, que negócio

A gestão de armazém da empresa é um elo ao qual deve ser dada atenção especial. A importância desse vínculo é confirmada pelo Esquema 1, que mostra a “circulação” de fluxos financeiros e materiais em uma empresa comercial:

As linhas vermelhas representam fluxos financeiros e azuis - fluxos de materiais. O que vai para os fornecedores na forma de fluxo de caixa é devolvido à empresa na forma de valores materiais (por exemplo, mercadorias) e entra no armazém. Por outro lado, tudo o que vai para os clientes (sai do armazém) volta para a empresa como fluxo financeiro.

Claro que o esquema é muito arbitrário, não reflete, por exemplo, a sequência dos fluxos, não tem um departamento comercial, sem o qual o processo é impensável. No entanto, o diagrama mostra claramente o papel do armazém.

Como você sabe, os fluxos financeiros da empresa são regulados por quase 100% por leis e os fluxos de materiais em sua maior parte - por procedimentos internos. O ponto de contato entre os dois principais tipos de fluxos de materiais - entrada e saída - é o armazém. Por outras palavras, um armazém é um elo no qual se concentram os procedimentos que dizem respeito não só ao armazém em si, mas também à sua interação com o resto da empresa.

Portanto, o armazém é uma espécie de indicador pelo qual se pode julgar a saúde da empresa. A prática mostrou há muito tempo: se o armazém está em ordem, provavelmente isso se aplica à empresa como um todo. Mas se alguns processos no armazém forem ruins, certamente haverá uma falha no trabalho da empresa. É por isso que subestimar o papel do armazém já é um erro.

De onde tirar ideias?

É claro que, juntamente com o controle constante, é necessária uma análise regular dos processos do armazém para estabelecer antecipadamente as causas indiretas de todas as deficiências. No entanto, não se pode argumentar que a deterioração das operações do armazém sempre leve à deterioração de outros processos da empresa. Mas a menor interrupção nos processos gerais da empresa quase sempre afeta o armazém em primeiro lugar. Assim, uma análise regular dos processos de armazém permitirá responder atempadamente a qualquer situação que possa prejudicar os interesses da empresa.

A análise de uma determinada atividade é necessária não apenas para identificar problemas nela. A análise é uma fonte de ideias para melhorá-la. E todas as medidas para melhorar as atividades do armazém em qualquer caso terão um efeito benéfico nas atividades de toda a empresa.

No entanto, surge uma pergunta razoável: é possível regular todos os processos no armazém de uma vez por todas e controlar apenas a sua implementação? Infelizmente não. Em um ambiente de negócios extremamente dinâmico, regras e procedimentos envelhecem rapidamente. E uma das formas mais eficazes de responder atempadamente a este processo é analisar o trabalho do armazém.

O que é claro para o lojista nem sempre é claro para o logístico

Após a gestão da empresa entender que o armazém faz parte do processo de negócio, surge a questão: como analisar os processos do armazém de forma mais eficiente?

Podem ser distinguidos 9 princípios de gestão de armazém. Pertencem a qualquer armazém sem exceção, sua observância é uma espécie de garantia de estabilidade. Mas se para um lojista esses princípios são evidentes, para um logístico, mesmo experiente, eles nem sempre são claros. Portanto, vamos nos debruçar sobre eles separadamente, pois simplificam muito a análise dos processos do armazém.

1. O princípio da responsabilidade objetiva claramente delineada. Deve haver um funcionário no armazém, que tem total responsabilidade financeira por tudo o que está aqui, é responsável por todas as faltas e excedentes.
2. O princípio da organização e controle. Qualquer atividade, inclusive no armazém, deve ser organizada e monitorada. E um funcionário deve fazer isso como parte de uma de suas principais responsabilidades.
   Como a responsabilidade material é impossível sem boa organização e controle, por um lado, e boa organização e controle são impossíveis sem responsabilidade material, por outro lado, o terceiro princípio se torna bastante óbvio.
3. O princípio da autocracia. Controle, organização e responsabilidade material devem estar concentrados nas mesmas mãos, um funcionário. Você pode chamá-lo como quiser: o chefe do armazém e o organizador das atividades do armazém, o gerente do armazém ou inventar algo ainda mais elegante.
4. O princípio da responsabilidade material estrita e necessariamente em tempo real. O princípio mais importante e mais fácil de entender e seguir. Aqui está um exemplo. O armazém regional de uma grande expedição européia é dirigido por uma mulher de cerca de quarenta anos: um olhar ameaçador, uma voz rouca. Ela pode bater com o punho na mesa e gritar: "Nada entra no meu armazém sem documento e nada sai sem documento!" Graças ao seu aperto, ela lida com uma dúzia de homens no armazém.
   No entanto, o aperto de um homem nem sempre ajuda. E aqui está outro exemplo. O caminhão está na alfândega e as mercadorias já estão no computador. Os funcionários do departamento comercial viram, ficaram encantados e venderam metade em uma hora. Demos uma ordem ao armazém para carregar e orientar os clientes que estão queimando de impaciência. Mas houve um problema na alfândega e o caminhão ficou lá por uma semana. Os empresários tiveram que se desculpar com seus clientes.
5. O princípio do planejamento das atividades do armazém. Como qualquer atividade, um armazém também precisa ser planejado. Os termos podem ser diferentes - dependendo das características de um determinado armazém. Um caso comum quando a mercadoria chega ao armazém, mas para os lojistas é uma surpresa. Eles imediatamente começam a pensar sobre onde colocá-lo, como organizá-lo etc.
6. O princípio de um método estritamente definido de movimentação de valores no armazém. Na maioria das vezes é FIFO, mas pode ser diferente e talvez misturado. O principal é que ele deve ser claramente definido. E os lojistas sabem melhor do que qualquer gerente como realizá-lo em um caso específico.
7. O princípio da correta localização dos valores.É possível escrever romances sobre isso, mas é importante entender que a disposição correta agiliza e simplifica os processos do armazém.
8. O princípio de um inventário planejado e regular. Vamos nos debruçar sobre isso com mais detalhes.
   O estoque está acostumado a ser considerado uma revisão ordinária. Às vezes, até o fazem apenas para evitar o abuso dos lojistas, para que não relaxem. Mas o objetivo do inventário ainda é diferente - na análise dos resultados do trabalho. É uma das ferramentas mais poderosas para avaliar a eficiência das operações do armazém. Como mostra a prática, quase um terço de todas as discrepâncias na quantidade de mercadorias em estoque e contabilizadas em documentos se devem a péssimo trabalho lojistas, os dois terços restantes das discrepâncias surgem porque os processos do armazém são mal organizados ou desatualizados. É exatamente isso que o inventário deve revelar, que preferencialmente deve ser realizado regularmente, de acordo com o planejado.
   É claro que o inventário leva tempo, e deve ocorrer quando o armazém está em repouso, e isso pode exigir a parada de todos os processos da empresa e o trabalho nos finais de semana. E também leva tempo para processar os resultados do inventário.

Vamos ver se é possível agilizar esse procedimento sem diminuir sua eficácia? Cada armazém tem produtos que cometem menos erros do que outros. Então, neste caso, vale a pena contar todo o armazém todas as vezes? Claro que não. Aqui estão apenas alguns postulados, cuja veracidade foi comprovada por muitos anos de prática.

Quanto mais operações de armazém forem realizadas com um produto específico por um determinado período, maior a probabilidade de ocorrer um erro. O grau de probabilidade de erro pode ser determinado, por exemplo, pelo número de saídas de produtos do armazém (tabela 1).

No entanto, o número de saídas não é o único critério. A probabilidade de erros depende de muitos outros fatores - a mesma embalagem, o rendimento da peça, um preço relativamente alto. Portanto, o número de saídas deve ser ajustado usando um coeficiente na faixa de 1-2 (ou menos de um). Nesse caso, é importante que o coeficiente seja determinado pelo método de avaliação do especialista, e os melhores especialistas neste caso os próprios lojistas. Para determinar o coeficiente, também é importante usar os resultados de inventários anteriores e levar em consideração as especificidades de um determinado armazém.

Com base no número ajustado de saídas, uma análise ABC simplificada pode ser realizada (Tabela 2).

Por exemplo, vamos atribuir os primeiros 50% dos produtos ao grupo A, os próximos 30% ao grupo B e os 20% restantes ao grupo C. Depois disso decidimos: vamos recalcular o grupo A todos os meses, grupo B - uma vez a cada dois meses e grupo C - uma vez a cada três meses. Como resultado, um inventário completo do armazém ocorrerá a cada três meses. Portanto, não há necessidade de recalcular todo o armazém mensalmente. A análise ABC permite muitas vezes melhorar esta técnica.

1. O princípio da regulamentação rigorosa da presença no armazém. Deve haver instruções claras sobre quem, quando, na presença de quem e por que motivo, se quiser, pode estar no armazém. E ninguém se atreve a violar essa instrução, nem mesmo a alta administração. Para maior importância nas instruções, você pode e indicar: "Exceções não são permitidas!"