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Por que se limitar a uma cidade quando você pode vender e entregar mercadorias aos clientes em todo o país? Não sei, mas por algum motivo muitos empreendedores optam conscientemente por trabalhar apenas em sua cidade. Ou argumentam assim: primeiro começarei a desenvolver negócios na minha região e depois irei para a Rússia. Por que não fazê-lo imediatamente? Afinal, seu público-alvo aumentará dezenas, centenas e possivelmente milhares de vezes.

Se você decidir entrar no mercado totalmente russo, primeiro precisará responder a duas perguntas:

1. Como ir para público-alvo em outras cidades?
2. Quão barato entregar a mercadoria ao comprador?

Vamos supor que você saiba responder a primeira pergunta, então neste artigo vamos dar uma olhada mais de perto na segunda.

Quando a entrega de mercadorias na Rússia não faz sentido?

Agora a logística em nosso país está se desenvolvendo muito ativamente. Mas você precisa entender que a Rússia é um país grande e a entrega pode custar mais do que o próprio produto.

Portanto, não é aconselhável trabalhar para todo o país em todos os nichos, infelizmente. Vamos ver quando o jogo não vale a pena:

1. Cheque médio pequeno

Se o valor da compra geralmente for de vários milhares de rublos, não será lucrativo entregar as mercadorias: para você ou para o cliente. Fica o conselho: aumente o valor mínimo do pedido para outras regiões. É melhor que nada.

2. Serviço pós-venda necessário

É quando, após a venda, é necessária a instalação ou instalação de mercadorias no local do cliente. Por exemplo, você vende complexos infantis ao ar livre que exigem montagem no local. Você não vai levar sua equipe de instaladores, digamos, para Sakhalin, vai? E contratar alguém localmente não é fácil.

Conclusão

Se você vender pelo menos 5.000 rublos por vez e seus produtos não tiverem um link regional, você precisará tentar. Para fazer isso, comece calculando os custos de transporte.

O que determina os custos de transporte para a entrega das mercadorias ao comprador?

Os principais parâmetros que afetam o custo de entrega são o volume, o peso da mercadoria e a distância do cliente. As empresas de navegação têm taxas de envio baseadas nos parâmetros da carga e destino. Quanto ao peso e volume da carga, é sempre tomado de acordo com o indicador máximo. Como regra, este é o volume, se as mercadorias não forem muito pesadas.

É desejável que a capacidade de valor do seu produto seja a mais alta possível. Aqueles. quanto mais caro, menor e mais leve for o produto, melhor. Um exemplo de produto com capacidade de alto valor: smartphones (caros e pequenos) e com baixo valor – isolamento (barato e volumoso).

Quais empresas de transporte são certas para você?

As empresas de courier provavelmente não são adequadas para você, porque estão focadas principalmente apenas em grandes cidades e entrega na sua porta. Eles têm uma pequena rede de agências e é muito caro transportar mercadorias volumosas por longas distâncias.

Pequeno volume de carga

Se seus produtos forem pequenos em peso e volume, você pode usar a entrega expressa EMS. Este é o mesmo post russo, só que rápido (bem, mais caro, é claro). O principal diferencial é a maior rede de agências do país. Existem em todas as localidades.

O site possui uma calculadora online para calcular o custo aproximado da entrega.

Volume de carga médio e grande

Nesse caso a melhor maneira por entrega de mercadorias na Rússia barato são empresas federais de transporte. Darei exemplos de empresas com as quais trabalhei nos últimos seis anos: Linhas de Negócios, PEK, RATEK, etc.

O principal princípio de seu trabalho é o transporte de cargas em grupagem. Aqueles. coletar muita carga em um local (filial), carregá-la em um caminhão e levá-la para outro local (filial). A redução no custo do transporte se deve ao fato de que as mercadorias são transportadas imediatamente de muitas empresas, “atacados”.

Se você escolheu uma empresa de transporte, use suas taxas ou uma calculadora online para calcular o custo aproximado de entrega para várias cidades. Dica: pegue as cidades mais distantes de você, porque. você não sabe com antecedência de onde virá o pedido. Desta forma, você estabelecerá os custos máximos de transporte e evitará o risco de ficar perdido.

E se o pedido vier de uma localidade onde não haja filial da empresa de transporte?

Aconselhei-o a trabalhar com federal empresas de transporte porque eles têm uma rede de agências bastante desenvolvida. Como regra, há um terminal em todas as grandes cidades.

Se houver uma filial na cidade do cliente, está tudo bem - a entrega não será cara. Mas acontece que os pedidos vêm de pequenas cidades ou vilarejos onde não há empresas de transporte. Como evitar perder um cliente?

Neste caso, aplica-se o seguinte esquema:

1. A carga chega à cidade mais próxima onde há uma filial;
2. A empresa de transporte aluga um carro específico para sua carga e o leva até o endereço do cliente na localidade correspondente.

O custo de entrega depende diretamente da distância entre a filial da empresa de transporte e o destino. Muitas vezes, isso é muito mais caro do que o transporte inter-terminal, porque. O carro é feito especialmente para o seu pedido.

1. Entregar a encomenda na cidade mais próxima do comprador, na qual exista uma sucursal da empresa de transportes, onde o mesmo retirará a encomenda;
2. Aumente o custo do pedido em uma certa porcentagem para entregar no endereço.

Os clientes aceitam isso.

Como entregar as mercadorias ao comprador em regiões muito remotas?

Devido às condições climáticas, as cidades da Rússia estão localizadas mais próximas da fronteira sul. Se falamos da parte oriental do país, a rede de filiais de empresas de transporte termina com Khabarovsk e Vladivostok. Mas e se você precisar entregar carga para Magadan, Kamchatka ou Sakhalin? Afinal, você pode obter um pedido muito grande de lá.

Leia sobre isso em um artigo separado.

O frete está incluso no valor do produto?

Minha opinião - sim, incluir. Tendo testado este modelo na prática, fiquei convencido de que é muito conveniente para o cliente. Claro, você e eu entendemos que a entrega "gratuita" para o cliente está incluída no preço das mercadorias, mas, a julgar pela experiência de entrega em 50 cidades da Rússia, o comprador não gosta de se aprofundar nos meandros dos custos de transporte . Em algum lugar nas profundezas de sua alma, ele sempre tem medo de que a entrega possa ser muito cara.

Se seus clientes são empresas que conhecem bem a logística, então você pode oferecer a eles duas opções: o preço incluindo entrega e sem.

Conclusão

Se sua cidade é pequena, como a minha, por exemplo, fazer negócios nela pode ser uma ocupação pouco promissora. Principalmente se a região tiver déficit orçamentário constante e baixo poder aquisitivo.

Não limite o seu negócio onde você mora. O principal aqui é começar. Quando você trabalha pela Internet, em geral, não faz diferença para você de onde o cliente liga para você: de Moscou ou Birobidzhan. O único inconveniente real é a diferença de tempo. Deve ser levado em consideração.

Depois de algum tempo, você perceberá as diferentes regiões do país da mesma forma que percebia os distritos de sua cidade. E você vai se alegrar: como é bom vivermos em um país com um mercado tão grande!

Serviço de qualidade, incluindo entrega de mercadorias, é a primeira regra negócio de sucesso. Os proprietários da empresa estão interessados ​​em garantir que os compradores recebam seus pedidos com rapidez, segurança e segurança. Mas nem todos mantêm seu próprio serviço de correio, mais frequentemente atraem empresas de fora.

O serviço de correio como empresa é uma das opções para iniciar seu próprio negócio com investimento inicial mínimo. Este tipo de negócio não requer conhecimentos especiais profundos, grandes capacidades ou procedimentos legais complexos. No entanto, existem nuances, sabendo quais, será muito mais fácil iniciar e ter sucesso neste negócio.

Tendências de Logística: Relevância do Negócio

Para entender se o negócio de entrega de mercadorias é lucrativo, considere os principais últimas tendências no campo da logística - o processo de movimentação de mercadorias, documentos, objetos de valor do vendedor (fabricante, fornecedor) para o comprador (cliente, consumidor).

1. De acordo com a agência de pesquisa Data Insight, as compras online crescem pelo menos 25% ao ano mesmo em tempos de crise, enquanto a maioria das lojas online terceiriza serviços de entregas para economizar. O resultado é um aumento no número de encomendas que requerem serviços de correio.
2. Em 2016, a procura de entrega de mercadorias em pontos de auto-entrega e cacifos de encomendas aumentou significativamente.

   Por exemplo, os clientes preferem retirar quase 90% dos pedidos na loja online Svyaznoy nos pontos de coleta de pedidos (PIU). Os compradores reservam mercadorias no site com a oportunidade de buscá-las em até 48 horas na loja mais convenientemente localizada. Para a entrega de tais pedidos, estão envolvidos serviços de correio de terceiros.

3. 2016 foi um ano de crescente demanda pela entrega de mercadorias especializadas: cargas superdimensionadas, produtos alimentícios (incluindo refeições prontas de restaurantes, cafés, bares especializados).
4. Muitos grandes empresas anunciar concursos para serviços de correio.
5. As autoridades estão discutindo o tema da legalização do comércio online de medicamentos, álcool e joias. Se isso acontecer, um aumento na demanda por serviços para a entrega desses bens é inevitável. Alguns deles exigem conformidade condições especiais, Por exemplo, regime de temperatura para medicamentos.

Registro comercial

Você pode trabalhar tanto no status de empreendedor individual quanto no de LLC. Tributação - STS - 6% do rendimento ou 15% do rendimento menos as despesas. Códigos OKVED de acordo com o classificador atual: 53.20.3 Atividades de correio; 53.20.31 Entrega por correio Vários tipos transporte; 53.20.32 Entrega ao domicílio de comida (se estiver prevista a entrega de comida); 53.20.39 Outras atividades de courier. Nenhuma licença é necessária para este tipo de atividade.

A princípio, você pode usar sua própria casa como escritório e um celular pessoal como dispositivo de comunicação. No futuro, é aconselhável contratar um despachante (gerente) que receberá pedidos e alugará um espaço de escritório.

Faz sentido abrir um negócio de courier em grandes cidades, pois em cidades pequenas, onde tudo está a uma curta distância e não há engarrafamentos constantes, é mais fácil para as pessoas buscarem a mercadoria ou enviarem um funcionário.

É necessário decidir sobre o formato: se será entrega na cidade ou serviços de correio de longa distância. Use transporte pessoal no trabalho ou contrate mensageiros com veículos próprios: caminhões (no transporte de mercadorias volumosas), carros, patinetes, bicicletas (na organização da entrega de documentos, correspondências, materiais impressos e pequenas mercadorias).

Se você planeja entregar para transporte público, você precisa comprar bilhetes de viagem para correios, isso reduzirá os custos de transporte.

Formatos incomuns - dessintonização dos concorrentes

Os serviços de correio nas grandes cidades não são uma novidade, portanto, há concorrência e, para entrar com sucesso em um nicho, você precisa de seus próprios “chips” que permitem encontrar e possivelmente atrair clientes dos concorrentes. Como conseguir isso? Por exemplo, uma oferta incomum única pode ser:

Correio de bicicleta. Entrega rápida de documentos por bicicleta (ou por scooters e ciclomotores). Os alunos podem ser contratados para trabalhar durante o verão. A desvantagem é a sazonalidade, pois não é muito conveniente andar de bicicleta pela lama na chuva no inverno na queda de neve e no outono na chuva. Mas você pode fazer dessa ideia um serviço adicional para a estação quente. Prós: baixo custo (não há necessidade de gastar dinheiro com gasolina, documentos de viagem), os alunos estão sempre interessados ​​em renda adicional e há muitos ciclistas entre eles.

Por exemplo, o US Express Mail UPS entrega encomendas não nos caminhões usuais, mas em bicicletas com reboque.

Serviço de correio de felicitações entrega de flores, presentes, doces, balões e outros atributos festivos. As pessoas nem sempre têm tempo para parabenizar seus entes queridos pessoalmente e, com publicidade adequada, esse serviço pode ter boa demanda.

Entrega 24 horas por dia. Nem todo serviço de correio pode se gabar de 24 dias úteis. Isso pode fazer o jogo de um empreendedor iniciante: os pedidos à noite são mais valorizados e entregues mais rapidamente devido à ausência de engarrafamentos. Mas aqui será necessário contratar funcionários adicionais para trabalhar em turnos.

Entrega de ninharias femininas ou bens infantis. As meninas estão espalhadas e têm situações em que não há como ir à loja, por exemplo, meia-calça rasgada no trabalho, spray de cabelo acabando, fraldas para bebê e muitas outras opções. Você pode posicionar seu serviço como um serviço de entrega para as pequenas coisas necessárias ou torná-lo um serviço adicional.

Entrega de autopeças , materiais de construção ou carga superdimensionada assistência em deslocamentos. Nesse caso, serão necessários carregadores e transporte de carga adicionais.

Entrega de produtos cultivados em casas de veraneio(pode ser organizado na temporada de verão-outono) ou em estufas: batatas, beterrabas, pepinos, tomates e outras culturas.

E tão antigo quanto o mundo, e, no entanto, trabalhando formas de dessintonização dos concorrentes - uma oferta de um público mais fiel política de preços, prazos de entrega mais rápidos em comparação com os concorrentes.

Participantes de fóruns temáticos, compartilhando sua própria experiência na abertura de um serviço de entrega de correio, aconselham um empreendedor iniciante a “conhecer esta cozinha por dentro”. Ou seja, por um curto período de tempo, consiga um emprego em um serviço de entrega de correio operando com sucesso e aprenda todas as nuances do negócio.

Onde procurar clientes

Surge uma pergunta natural, é difícil encontrar clientes para um serviço de entrega? Nós respondemos: se você sabe como e onde procurá-los, não é difícil. Claro, os custos de publicidade devem ser incluídos no plano de negócios do serviço de correio, mas se você for esperto, eles serão pequenos.

Então, a lista de trabalho, e o mais importante, não requer grandes investimentos, opções para encontrar clientes:

Esses canais de pesquisa de clientes definitivamente ajudarão você a encontrar clientes pela primeira vez, você não deve parar de anunciar no futuro. É melhor colocar imediatamente os custos mensais de um artigo: publicidade. Quando o lucro começar a crescer, será possível pensar em expandir, criar um site, hospedar publicidade contextual.

Franquias de serviços de correio

Outra opção para simplificar o início é abrir um negócio de franquia. Abaixo de breve revisão duas ofertas de franquia de empresas russas.

1) CDEC

A empresa CDEK Logistics Solutions de Novosibirsk oferece uma franquia nos seguintes termos:

• Montante fixo - 150 mil rublos.
• Realeza: pago a partir do 7º mês de trabalho - 10%.
• O valor do investimento para começar: de 200 mil rublos.
• Retorno do investimento: a partir de 3 meses.

Você pode preencher um formulário ou enviar um questionário no site oficial da empresa.

2) Express.ru

A oferta de franquia da empresa é válida para as seguintes cidades: Krasnodar, Volgograd, Kazan. As condições são as seguintes:

• Taxa de entrada: de 75 a 200 mil rublos, dependendo da cidade;
• Retorno: 14-21 meses.
• Realeza: 8% (pago a partir do 4º mês).

A sede da empresa está localizada em São Petersburgo. Os parceiros recebem suporte abrangente, consumíveis, treinamento, descrições e instruções para todos os processos de negócios.

Antes de configurar os métodos de entrega na loja, você precisa decidir sobre a região de vendas:

• se você trabalha apenas em uma região, a entrega de mercadorias por correio da loja e a coleta serão suficientes para você.
• se você trabalha em várias regiões, precisa implementar a entrega usando serviços de entrega (por exemplo, PickPoint, Boxberry, DPD) por meio de determinados serviços de entrega.

Para entrega e retirada por correio:

• Entrega dependendo do custo de envio de cada item

Para organizar a entrega usando serviços de entrega (PickPoint, Boxberry, DPD, EMS Russian Post, Russian Post).

Escolher

Escolher- este é um método de receção de uma encomenda de uma loja online, em que o comprador retira a mercadoria diretamente no escritório da loja online, num armazém ou em certo ponto emissão de ordens.

Envio Grátis

O frete grátis agora é muito comum como algum tipo de jogada de marketing para aumentar as vendas.

Para alguns vendedores, o frete grátis é uma necessidade, uma vantagem competitiva.

Instruções de configuração este método o envio está disponível.

Custo de envio fixo

Este método de envio oferece quase os mesmos benefícios que o frete grátis.

O comprador sabe exatamente quanto terá que pagar pela entrega, não precisa entender as condições de entrega.

Estão disponíveis instruções para configurar este método de entrega.

Entrega de acordo com o peso

Muitas vezes há a necessidade de adicionar critérios de custo de entrega à entrega das mercadorias, dependendo do peso das mercadorias.

Para fazer isso, você pode adicionar um novo método no painel de administração.

Neste caso, a formação dos preços de envio será baseada no peso total da encomenda. Por exemplo, você pode definir um custo de envio de 300 rublos. para qualquer pedido com peso de 2 a 3 kg.

No entanto, antes de decidir usar essa estratégia específica, verifique se o custo de entrega de qualquer item de mercadoria depende de seu peso.

Estão disponíveis instruções para configurar este método de entrega.

Entrega dependendo do peso e distância

Muitas vezes é necessário introduzir critérios de custo de entrega na entrega das mercadorias, dependendo do peso das mercadorias e da distância até o local de entrega das mercadorias.

Estão disponíveis instruções para configurar este método de entrega.

Entrega dependendo do valor do pedido

Este método de entrega pressupõe que o preço de entrega dependerá de qual produto o comprador adquiriu em sua loja online. Este método de entrega permite que você varie o custo de entrega dependendo de qual pedido o comprador fez.

Neste caso, o custo de envio em sua loja online será diferente a cada vez.

Estão disponíveis instruções para configurar este método de entrega.

Entrega dependendo do custo de envio de cada item

Este método de entrega é conveniente se houver necessidade de adicionar um critério de custo de entrega à entrega de mercadorias, dependendo do custo de entrega de cada produto. Nesse caso, você pode adicionar um método no painel de administração de acordo com as instruções.

Entrega dependendo do número de mercadorias

Esse método de entrega também é uma espécie de etapa de marketing que incentiva os clientes a comprarem o maior número possível de mercadorias, pois o custo da entrega depende diretamente do número de mercadorias no pedido.

Estão disponíveis instruções para configurar este método de entrega.

Pontos de coleta

Este método de entrega não é menos popular com tal vantagem que o cliente pode escolher o ponto de recolha mais próximo de si, em vez de se deslocar a um escritório existente, digamos, no outro extremo da cidade.

Estão disponíveis instruções para configurar este método de entrega.

Comparação de pontos de coleta e correios

Pontos de emissão de pedidos de lojas online - um dos tipos mais populares de entrega de compras.
Convencionalmente, o serviço que presta a emissão de mercadorias assemelha-se a uma rede de correios comuns que trabalham diretamente com o cliente, entregando as encomendas no sentido pretendido.

Usando os serviços do serviço, você tem a oportunidade de enviar o pedido diretamente ao ponto de emissão em qualquer cidade. E seu cliente terá uma escolha - pegar a remessa sozinho ou solicitar a entrega pelo correio.

Devido ao fato de que os serviços deste serviço estão se tornando cada vez mais populares, o número de pontos de emissão está em constante crescimento. Nas maiores cidades do país, redes de agências estão sendo abertas para um recebimento mais confortável de mercadorias, e a lista de estabelecimentos cobertos aumenta a cada dia.

Um dos pontos de coleta mais populares é o Boxberry, que oferece todo o ciclo de serviços de entrega de pedidos para lojas online: desde a coleta no depósito da loja até a entrega ao destinatário final na filial da Boxberry ou pelo correio. Você pode obter informações detalhadas no site oficial da Boxberry.
eDost, Yandex.Delivery.

Postamat ( do inglês. as palavras Post e "Automatic", que na fusão forma "Postamat") - um terminal automatizado para emissão de remessas, onde um pedido é entregue de uma loja online ou de um catálogo ao comprador. Em seguida, o destinatário retira o pedido por conta própria em um momento conveniente, seguindo as instruções no menu do terminal.

O principal serviço é a entrega de pedidos feitos em lojas online e catálogos para terminais automatizados de emissão de itens - Postamats.
O comprador independentemente chega ao Postamat em um horário conveniente, insere um código individual para abrir a célula, paga o pedido em dinheiro ou cartão e o retira.

Um dos terminais de encomendas mais populares é o PickPoint. Você pode obter informações detalhadas no site oficial do PickPoint.
Você pode conectar este serviço de entrega através dos serviços eDost, Yandex.Delivery.

Descrição dos serviços de entrega

Correio russo EMS (serviço de entrega) / correio russo

Hoje, dezenas de empresas diferentes oferecem serviços de entrega.
É possível organizar a entrega usando Russian Post e EMS Russian Post.

A vantagem é que as encomendas podem ser enviadas para qualquer localidade na Rússia e no exterior. Os custos de envio são mais baixos do que outros serviços.
Os contras são conhecidos por todos - este é um longo tempo de entrega e uma grande carga de trabalho em feriados de ano novo, razão pela qual as encomendas enviadas em dezembro-janeiro podem demorar vários meses a chegar ao destinatário.

De qualquer forma, você pode ter essa opção de entrega em sua loja para aqueles clientes que não se importam com o tempo de entrega, mas o preço baixo do serviço é importante. E, claro, se você planeja trabalhar com assentamentos pequenos e remotos, não pode prescindir do Correio russo.

A entrega internacional pelo correio russo leva em média de 20 dias a 1,5 meses.

Um serviço adicional do correio russo é a entrega EMS.
Vantagens: as encomendas são entregues em qualquer ponto do país e do mundo, os prazos de entrega são muito mais curtos.
Contras do EMS: os prazos de entrega indicados nem sempre são cumpridos e, nos feriados de Ano Novo, estendem-se até 2-3 semanas. O peso máximo das encomendas é de 31,5 kg, este serviço não é adequado para mercadorias volumosas.

As instruções para conectar o serviço de entrega estão disponíveis.

É mais conveniente oferecer várias opções de entrega ao mesmo tempo para que o cliente possa comparar o custo e as condições. Para fazer isso, você pode conectar o serviço eDost nas lojas AdVantShop, que calcula e compara ofertas de 15 principais serviços de entrega que operam na Rússia.

SDEK (Serviço de Entrega)

A empresa "SDEK" oferece uma gama de serviços logísticos para entrega de mercadorias para lojas online e outras empresas de comércio à distância. A CDEK tem os recursos para entrega rápida e de alta qualidade em toda a Rússia. O centro logístico da SDEK cuida de todo o trabalho: recebe a mercadoria, entrega da melhor forma para o cliente, aceita pagamento na entrega e transfere o pagamento da mercadoria para sua conta.

A plataforma de loja online AdvantShop já está integrada com o agregador de entregas SDEK. Você só precisa conectá-lo na parte administrativa da sua loja. Nova postagem (Ucrânia)

A rede "Nova Poshta" é composta por mais de 2.300 balcões, mais de 1.400 terminais de emissão/receção de encomendas e 37 terminais de triagem e recarga. A geografia da rede "Nova Poshta" na Ucrânia abrange quase 1000 cidades e aldeias. Além da entrega em filiais, a empresa oferece entrega direcionada para mais de 28.000 locais.

Informações detalhadas estão disponíveis no link.

Boxberry

Boxberry é um serviço de entrega para lojas online e particulares. Mais informações sobre o método e suas configurações podem ser encontradas no site.

Então, vamos resumir. Regras básicas para escolher um serviço de entrega:

1. Se você estiver vendendo itens caros, frágeis ou urgentes, ofereça ao seu comprador várias opções de envio expresso. Como regra, o seguro de envio está incluído no custo de tal serviço. Para entregar essas mercadorias pela cidade, você também pode usar os serviços de correio, eles garantirão a entrega e a segurança das mercadorias encomendadas na loja online.

2. Para produtos baratos e não perecíveis, o principal método de entrega será o Correio Russo (como a opção mais barata).

3. Se você vender presentes, lembranças, acessórios de férias, ofereça serviços de entrega expressa que não sejam os Correios Russos e EMS. De fato, nesses casos, é importante chegar a tempo para o horário marcado, e os clientes estão dispostos a pagar por uma entrega cara, mas rápida.

4. Se você planeja vender mercadorias no exterior (inclusive para os países da CEI), ofereça entrega de vários operadores. As remessas internacionais por correio normal são entregues por cerca de um mês, e isso não é adequado para todos os clientes.

5. Itens de grandes dimensões exigirão serviços de frete. A calculadora de frete está disponível no site através do serviço eDOST.

O serviço de entrega rápido e de qualidade é muito importante para a reputação da loja. Se o comprador estiver insatisfeito com o serviço, é improvável que ele queira pedir novamente. Portanto, leia sobre as opções e métodos para organizar a entrega rápida e de alta qualidade de mercadorias de uma loja online aqui. Seu site também não deve ter problemas para escolher um método de entrega, para isso esses serviços já devem estar integrados ao motor. Em plataformas profissionais, este módulo, via de regra, já vem pré-instalado. Alternativamente, compre uma loja online pronta, ela já está afiada para um lançamento rápido sem configurações e programação adicionais.

Conheça os principais métodos de organização do delivery para lojas online:

1. Entrega expressa;
2. entrega automática de mercadorias da loja online;
3. EMS/correio russo em lojas online;
4. empresas de transporte.

Entrega expressa

Nas grandes cidades, este é o método mais popular e o serviço de entrega mais popular. Este método Caracteriza-se pela alta velocidade de entrega e pelo fato de que os compradores podem olhar o produto antes de pagar para verificar sua condição.

O esquema mais simples e facilmente implementado.

No início, é muito problemático contratar seus próprios correios, então você deve terceirizar a entrega e usar os serviços de correios terceirizados, se necessário. Isso irá protegê-lo de gastos extras e não haverá tais situações quando o estafeta estiver no escritório. No artigo sobre serviços de correio para uma loja online, é feita uma visão geral comparativa dos serviços de correio que podem ser confiados à entrega de pedidos.

Em média, o custo dos serviços de correio é de aproximadamente 170-200 rublos. um pedido com peso de até um quilo, cuja entrega é realizada em São Petersburgo ou Moscou. O custo de entrega para São Petersburgo no horário de Moscou é, em média, de aproximadamente 250 a 300 rublos.

Vamos dar uma olhada nos resultados:

• Preço
• Velocidade
• Confiabilidade

Custo: devido à alta velocidade, esse serviço não é barato (para um pedido pesando um quilo em uma cidade - a partir de 150 rublos).

Rapidez: se você tiver seus próprios correios, poderá enviar os pedidos no dia em que receber os pedidos. A entrega de encomendas por serviços de correio de terceiros é realizada no dia seguinte à sua aceitação.

Confiabilidade: a responsabilidade pela carga recebida é de seus correios e serviços de correio (você deve ler o contrato com eles).

Todas as lojas online que se prezem devem ter entrega por correio, independentemente da região onde o trabalho é realizado.

Auto-entrega de mercadorias da loja online

A entrega automática é mais conveniente porque o comprador não precisa pagar pela entrega do pedido, e isso vale para uma pequena quantidade do pedido. Além disso, os compradores não são guiados pelos correios, que muitas vezes chegam em horários não programados.

Além disso, nos pontos de auto-entrega, você pode colocar vitrines adicionais com mercadorias, oferecendo assim uma oportunidade para os clientes comprarem outras mercadorias em sua loja.

Se não houver escritório, você não deve ficar chateado, agora você pode colocar mercadorias com base em centros de entrega automática de serviços de correio ou empresas que foram originalmente aprimoradas como centros de entrega automática para lojas online (por exemplo, SamZaber).

Uma desvantagem significativa da entrega automática é a maior porcentagem de pedidos não resgatados em comparação com o correio. Portanto, alguns dias após a confirmação dos pedidos, vale lembrar aos clientes que o pedido os aguarda. Então o comprador finalmente recusará ou virá buscá-lo.

Resultados:

• Preço
• Velocidade
• Confiabilidade
• Possibilidade de aceitar dinheiro no recebimento

Custo: Para auto-retirada, pode não custar nada se for seu próprio escritório. Ao usar os serviços de centros de coleta de terceiros, a emissão do primeiro pedido custará em média de 40 a 90 rublos. dependendo do centro.

Velocidade: determinada baixa velocidade o fato de que muitas vezes os compradores não chegam imediatamente para fazer um pedido, mas apenas dentro de alguns dias.

Confiabilidade: Naturalmente, se a autocobrança for em seu próprio escritório, você será responsável por ela. A responsabilidade por um pedido transferido de acordo com os documentos também é das centrais de coleta de terceiros, não se esqueça de ler o contrato.

CorrespondênciaEMS/Rússia em lojas online

Não é segredo que, nas lojas online, o pagamento na entrega é um dos tipos de entrega mais populares na Rússia. Em primeiro lugar, porque tem a maior cobertura do território. Em segundo lugar, porque muitos potenciais compradores vivem em pequenas cidades.

O procedimento de entrega é o seguinte:

1. Embalagem de mercadorias;
2. Envio de encomendas através dos correios russos;
3. A encomenda é enviada aos destinatários, aguardamos a sua chegada à sua sucursal;
4. Após o recebimento do pedido, o recebimento do dinheiro é esperado.
5. As principais desvantagens da entrega em dinheiro na entrega. Antes de abrir a entrega em toda a Rússia, você deve pensar no seguinte:
6. Na Rússia, o prazo médio de entrega é de dez dias;
7. Ao enviar apenas com antecedência, existe um certo risco de congelamento do capital de giro no momento da entrega;

Também será necessário muito trabalho para evitar casos em que os pedidos não sejam retirados. Nesses casos, você gastará dez dias para entrega, é permitido um mês para a retirada do pedido e, nos casos em que não for retirada, outros dez dias para a devolução da mercadoria. Não se esqueça que, nesses casos, você terá que pagar o frete de ida e volta.

Pode haver custos adicionais para comunicação com compradores das regiões.

No entanto, mesmo que haja todas as desvantagens acima, trabalhar com todo o público da Rússia tem suas vantagens. Desde a descoberta desse tipo de parto, são possíveis complicações associadas ao fato de que parte da Dinheiro viaja pela Rússia na forma de pedidos, mas com o tempo (ao comprar pedidos), a situação começa a se estabilizar. Além disso, o público de potenciais compradores é muito grande.

As dicas a seguir ajudarão você a reduzir o número de não coleções:

Vale a pena notificar os compradores sobre o envio de mercadorias;

Também vale a pena notificá-los sobre a entrega do pedido em seus correios;

Você sempre precisa confirmar por telefone os pedidos para as regiões.

Resultados:

• Preço
• Velocidade
• Confiabilidade
• Possibilidade de aceitar dinheiro no recebimento

Custo: entrega com custo fixo e depende da região para onde o pacote é enviado. Recomendamos 1ª classe.

Rapidez: dependendo da região, o prazo de entrega pode ser consultado no site Russian Post. Recomendamos o envio de 1ª classe, o que reduz significativamente os prazos de entrega.

Confiabilidade: de acordo com as estatísticas, as mercadorias raramente são entregues no destino final pelo correio russo. No entanto, podem ocorrer violações de prazos e aparência pacotes. O produto também pode ser danificado. Vale alertar os compradores que eles não devem resgatar uma compra em caso de violação significativa da embalagem.

A propósito, é mais conveniente enviar encomendas através de filiais que não funcionam com indivíduos, mas apenas com empreendedores individuais ou pessoas jurídicas.

Empresas de transporte

Para lojas online, é o serviço de entrega mais não reclamado.

Estamos falando de delivery com auxílio de empresas como PEK, Business Lines, etc. A vantagem dessas empresas é a entrega rápida em comparação com o correio russo e um grande número escritórios na Rússia (mais de 1000 cidades).

Este tipo de entrega é perfeito para:

• Entrega imediata para cidades onde o comprador pode retirar pedidos de forma independente no armazém da empresa de transporte;
• Entrega de cargas razoavelmente grandes;

Os compradores fazem pedidos, fazem um pagamento antecipado para eles e então você envia o pedido para a cidade. Comparado ao Correio Russo, esse tipo de entrega tem uma cobertura menor (médias e grandes cidades), mas entrega mais rápida, o que é especialmente verdade para regiões remotas.

Algumas empresas de transporte oferecem a possibilidade de pagar as mercadorias no ato do recebimento, mas recomendamos o uso de sistemas pré-pagos.

Empresas de transporte:

• Linha de negócios
• Resultados:
• Preço
• Velocidade
• Confiabilidade
• A possibilidade de aceitar dinheiro no recebimento em algumas empresas é

Custo: o custo de entrega é comparável ao custo de envio usando o correio russo. É mais lucrativo enviar cargas superdimensionadas por empresas de transporte.

Velocidade: em comparação com o Correio Russo, a velocidade é maior, mas a cobertura é menor.

Confiabilidade: Maior confiabilidade do que o Russian Post devido a prazos de entrega mais curtos e mais atitude cuidadosa aos embarques.

O que escolher como resultado de uma entrega para uma loja online?

Consideramos coleta, entrega de correio, empresas de transporte e o correio russo. Agora vamos compará-los por características:

Velocidade:

• Escolher
• Entrega expressa
• Companhia de transporte
• Correios

Já foi referido que a entrega por correio é a forma mais via rápida entrega do pedido aos clientes finais. Mas o correio russo tem a cobertura máxima no território da Federação Russa.

Preço:

• Escolher
• Entrega expressa
• Companhia de transporte
• Correios

A sempre alta velocidade de entrega foi caracterizada por altos custos de envio. É bastante difícil comparar diferentes tipos aqui, porque cada um desses tipos executa suas próprias tarefas, a diferença de custo é grande. O principal é que as lojas online envolvem muito várias opções Forma de pagamento.

Confiabilidade:

• Escolher
• Entrega expressa
• Companhia de transporte
• Correios

O mais confiável é a entrega por si só ao usar correios ou auto-entrega. Tudo em geral acontece na frente de seus olhos e é muito mais fácil de controlar. Quando enviado para as regiões, torna-se mais difícil de controlar. Envie um mensageiro em uma viagem de negócios por mil quilômetros - você mesmo entende que essa viagem não compensará a venda. A menos, é claro, que você não tenha vendido uma composição electrodomésticos com vinte vagões. Portanto, é melhor que uma loja jovem não se envolva com as regiões, mas se concentre na cidade onde atua.

Como você pode ver, em todas as categorias não há um vencedor óbvio. Portanto, recomendamos que você sempre não use apenas uma opção de entrega, mas combine-as, dando aos compradores a oportunidade de escolher. É mais conveniente para alguém pagar pela entrega rápida por correio e, para alguém, é melhor dirigir você mesmo para não pagar demais.

Escolha de entrega no início

Ao lançar uma loja online, a entrega do correio (até dois dias) deve estar presente sem falhas + a retirada também é desejável. Com o tempo, vale a pena tentar fazer um teste de entrega pelos Correios Russos, tanto pré-pago quanto em dinheiro na entrega. Os resultados obtidos podem ajudá-lo a determinar finalmente o esquema de trabalho com o correio.

Se você estiver distribuindo mercadorias de grandes dimensões ou for mais conveniente para você trabalhar com empresas de transporte, vale a pena avaliar o custo de tal serviço e escolher o serviço adequado. Neste site, você pode obter assistência para calcular automaticamente o custo de entrega para vários destinos.

Para não errar na escolha da opção de entrega, é necessário levar em consideração o tipo de mercadoria fornecida. Por exemplo, você precisa lembrar que eletrônicos delicados e várias pequenas coisas não gostam de transporte por correio, pois podem ser danificados durante o envio. É por isso celulares, gadgets, eletrônicos, peças sobressalentes de computador são melhor entregues por meio de um correio, e ainda melhor - para doar. Não devemos esquecer que a entrega por correio também é uma renda adicional. Como regra, o custo de uma viagem para um mensageiro é várias vezes menor que o pagamento da entrega, portanto, oferecer serviços de entrega a um cliente é lucrativo.

Se o seu produto não tem medo de choques (por exemplo, roupas), o método de entrega mais lucrativo é, sem dúvida, o correio. Com a ajuda dos correios, você pode enviar facilmente as mercadorias sem se preocupar com sua segurança. Finalmente, se o seu campo de atividade é algo grande (caldeiras de água quente, fogões a gás, móveis ...) - sua escolha são serviços de entrega especializados que se espalharam na Rússia em recentemente. Como regra, esses serviços possuem sites convenientes onde você pode acompanhar o andamento da entrega, pois você e seu cliente sempre poderão saber onde estão as mercadorias. Além disso, o custo dos serviços dessas empresas é bastante lucrativo.

Como podemos ver, todas as opções de entrega são boas em algum grau. A maioria das lojas prefere combinar benefícios e praticar diferentes opções de entrega. Como regra, a entrega do correio é realizada na cidade onde a loja está localizada. E em regiões remotas, as mercadorias são enviadas pelos correios.

experiência empreendedora

Alexandre Yakshev,
Expresso Sólido
Como organizar a entrega do correio a partir do zero?

Alexandre Yakshev,

Diretor da Solid Express

O que a sua companhia faz?

Oferecemos serviços de correio para lojas online e particulares em Moscou e São Petersburgo.

- Como você entrou nesse negócio? Qual era o seu trabalho antes de abrir seu próprio negócio?

Trabalhei para uma empresa de logística em São Petersburgo. Primeiro como mensageiro e depois como gerente. Mesmo assim entendi que o negócio de entregas era promissor. Infelizmente, nessa empresa em particular, o serviço não estava no melhor nível. O clima interno na equipe era tenso e os pedidos nem sempre eram processados ​​com eficiência.

Em 2014, fui demitido. Eles explicaram que não funcionou.

Dezembro, esposa grávida, sem apartamento. Tudo isso foi o impulso para o início de seu negócio. Decidi que as coisas deveriam dar certo, porque eu tinha conhecimento, conexões e experiência em logística.

Quais foram os primeiros passos? Qual foi o capital inicial?

Começou um negócio sozinho sem capital inicial e escritório. Ele recebia pedidos de lojas online e os entregava aos clientes. Os primeiros clientes se mudaram do antigo local de trabalho.

Quando você obteve seu primeiro lucro?

A entrega é um negócio onde o lucro vem imediatamente. Recebi o dinheiro no primeiro dia. Depois surgiram novos clientes. Percebi que preciso desenvolver. Contratou dois mensageiros. A coisa foi.

Cerca de um mês depois, aluguei um pequeno escritório (15 m²) e contratei um funcionário para processar os pedidos.

Ainda no mesmo escritório? Em que estado você está agora?

Escritório alugado em 2016 área maior- 100m².

Agora há 20 correios e sete funcionários em São Petersburgo que distribuem pedidos e mantêm registros financeiros. Mais 10 correios em Moscou.

Qual é o faturamento médio da empresa? A rentabilidade é alta?

Cerca de três milhões de rublos por mês. Rentabilidade 15%.

Quantos pedidos você processa em média?

250-300 entregas por dia em São Petersburgo. E 100 entregas em Moscou.

Para fazer alarde e negociar com Moscou

Nuances do negócio de courier

Mercado em rápido crescimento. O número de lojas online cresce a cada ano, e todos precisam entregar mercadorias. Para fazer isso, cada loja precisa de um parceiro de entrega confiável.

Concorrência. Periodicamente, enviamos funcionários para entrevistas e até para trabalhar em outras empresas para que espiem algumas fichas ou mesmo uma base de clientes deles. Se você quer viver - saiba girar.

As conexões pessoais com os representantes da loja são importantes. Se você mesmo fizer contatos, ajudar a resolver problemas operacionais, confiará em você e cooperará com você longos anos.

Existe um conceito de "dinheiro rápido". A loja concorda com o serviço de correio que o dinheiro das mercadorias é transferido no dia seguinte à entrega da encomenda (ou mesmo antes da entrega). Mas os serviços de correio cobram uma porcentagem por isso.

Dependência de lojas online. Suas vendas estão caindo, você tem entregas. Meses de janeiro e verão - declínio nas vendas. Pense no que está em promoção durante esses meses e ligue para as lojas.

"Negócios Amigáveis" Nós nos comunicamos com os clientes com confiança. Não recusamos pequenos clientes dos quais não ganharemos muito. Os clientes me ligam para um número pessoal. Tentamos nos dar bem com todos.

Para crescer é preciso investir.Às vezes, todo o meu salário vai para o desenvolvimento - a compra de transporte etc.

Trabalhar o dia inteiro

Quais são os preços de envio agora?

Em média, a entrega em São Petersburgo custa 220 rublos por endereço, em Moscou - 350 rublos para cargas de até cinco kg.

Qual é a sua característica? Por que um cliente deve escolher você?

Desde o início, oferecemos um serviço raro - entrega no mesmo dia. Você encomenda um produto na loja online e recebe hoje. Além disso, essa entrega custa apenas 30 a 50 rublos a mais do que o normal (pagamos aos correios para entregas urgentes como para entregas regulares).

Mesmo para Moscou, a entrega é feita no dia seguinte, enquanto a carga pode ser entregue antes das oito horas da noite. Muitas empresas pedem para enviar os pedidos antes das 16:00. Porque são grandes empresas e têm mais dificuldade em processar os pedidos

Também trabalhamos aos finais de semana. Nem todos os serviços entregam pedidos para dias não úteis, os clientes perdem dois dias. E nossos mensageiros trabalham em turnos.

Como você consegue entregar mercadorias para outra cidade tão rapidamente?

Temos nosso próprio transporte, que sai todas as noites de São Petersburgo para Moscou. E muitos trabalham por meio de intermediários no transporte de longa distância.

Quando você comprou seus carros? Quantos você tem agora?

Em 2016, quando percebemos que havia mais pedidos, compramos nosso primeiro carro - um caminhão LADA Largus. Então eles gradualmente compraram mais quatro carros iguais.

Correios, clientes e software auto-escrito

Onde você encontra mensageiros para sua empresa? Que salário você oferece a eles?

Encontramos funcionários em serviços populares de busca de emprego, por exemplo, HeadHunter. Os correios que trabalham em seus próprios carros recebem, menos gasolina, cerca de três mil rublos em 12 turno de hora com pausas.

Os correios que trabalham nos meus carros recebem 2,2 mil rublos.

Agora ficou mais fácil para nossos correios trabalharem porque as rotas ficaram mais curtas. Ou seja, uma pessoa entrega a mercadoria no entorno, pois os correios passaram a trabalhar mais em um turno.

Conselhos na hora de contratar estafetas para o trabalho?

Acontece que o correio pode desaparecer com a mercadoria ou simplesmente ficar fora de contato por algum tempo. Portanto, anote os contatos das esposas e mães dos mensageiros para que haja onde procurá-los. Você também pode verificar suas mídias sociais.

Se o correio, mesmo quando se candidata a um emprego, não quer dar contatos de parentes, algo claramente não está certo.

Quem são seus principais clientes?

Principalmente lojas de artigos esportivos e infantis. Nutrição esportiva, brinquedos infantis. Além disso, cooperamos com farmácias conhecidas como "Rigla" e a cadeia ortopédica "Kladovaya Zdorovya"

Quando havia mais dinheiro, decidi cooperar como patrocinador com o clube de futebol FC Dynamo St. Petersburg, pelo qual me apoio.