Tulong sa Tele2, mga taripa, mga tanong

Pinakamahusay na tip para sa mga nagbebenta - sa libreng aklat:

Araw-araw ay nakakatanggap kami ng dose-dosenang mga tawag at nakakatanggap ng maraming liham tungkol sa kung paano paramihin ang mga benta sa isang tindahan, kung paano maakit ang mga customer, kung anong mga parirala ang dapat simulan ng isang nagbebenta ng komunikasyon, kung paano haharapin ang mga pagtutol ng customer, at marami, maraming iba pang mga katanungan, ang mga sagot kung saan ibinibigay namin sa aming mga pagsasanay para sa mga nagbebenta. At para sa mga walang pagkakataon na mag-order ng naturang pagsasanay para sa kanilang tindahan, o para sa mga nais maging No. 1 na nagbebenta sa kanilang larangan, ang aklat na ito ay magiging isang tunay na regalo at gabay sa pagkilos!

Sa wakas lahat pinakamahusay na mga tip para sa mga nagbebenta at consultant sa pagbebenta ay nakolekta sa isang libro! Ang mga tip na ito ay makikinabang kapwa sa bagong salesperson at sa iyong trabaho! Anuman ang uri ng tindahan na mayroon ka - ito man ay isang tindahan ng damit o sapatos, isang dealership ng kotse o isang tindahan ng mga piyesa ng sasakyan, isang tindahan ng alahas o isang tindahan ng tela, isang tindahan ng sports o isang tindahan ng supply ng pangingisda. Ang lahat ng mga ito ay nagkakaisa sa pamamagitan ng proseso ng pakikipagtulungan sa mga customer. At sa aming aklat na "111 tip para sa mga nagbebenta. Paano maging isang mas mahusay na nagbebenta?" Malalaman mo ang lahat ng mga sagot sa iyong mga katanungan.

MAG-DOWNLOAD NG LIBRO:

11 tip para sa mga nagbebenta sa ……………………………………………3

11 mga tip para sa mga tindero sa pagganyak sa sarili at pagganyak na magbenta…………………………….7

11 mga tip para sa mga nagbebenta sa pagsasaliksik ng kanilang produkto……………………………………………………13

11 tip para sa mga nagbebenta tungkol sa mga unang impression at hitsura……………………..……………….19

11 tip sa mga unang salita ng nagbebenta……………………………………………..……….29

11 tip para sa mga nagbebenta sa pagtukoy at paghubog ng mga pangangailangan ng mamimili......48

11 tip para sa mga nagbebenta kung paano maakit ang mga customer sa tindahan……………………………….61

11 tip para sa mga nagbebenta - kung paano magbenta iba't ibang uri mga mamimili………………………..73

11 tip para sa mga nagbebenta kung paano magpapakita ng produkto…………………………………………88

11 mga tip para sa mga nagbebenta kung paano haharapin ang mga pagtutol……………………………… 102

11 mga tip para sa mga nagbebenta kung paano dagdagan ang halaga ng tseke…………………………………………….111

Mga Aplikasyon…………………………………………………………………………………………………………121

Ang misyon ng aklat na ito- magdala ng kabaitan, positibo at magandang kalooban sa mga customer, salamat sa pagtaas ng bilang ng mga magiliw at propesyonal na sinanay na retail salespeople.

Ang aklat na ito ay isinulat sa:

• Gawing mas masaya at mas kuntento ang mga salespeople sa kanilang trabaho
• Itaas ang prestihiyo ng trabaho ng nagbebenta
• Turuan ang mga nagbebenta na kumita ng malaki at may kasiyahan
• Dagdagan ang bilang ng mga nasisiyahang customer :-)

Pinakamahusay na pagbati, www.site team

11 tip para sa mga nagbebenta kung paano matutong magbenta

1.

Hanggang sa mayroon kang mga tiyak na layunin, ang iyong mga aksyon ay magulo, maaari kang maging abala palagi, ngunit hindi makamit ang anumang makabuluhang resulta. Bakit mo gustong matutong magbenta? Ano ang mangyayari kapag natuto ka? Gaano karaming pera ang gusto mong kumita? Saan mo ito gagastusin? Ano ang gagawin mo para mas umunlad? Sagutin ang mga tanong at itakda ang iyong sarili ng mga layunin kung saan mo gustong bumangon tuwing umaga!

2. Isipin ang hinaharap.

Isipin ang iyong sarili sa isang taon, alam mo kung paano magbenta nang perpekto at kumita ng ilang beses na higit pa kaysa ngayon. Isipin kung ano ang gusto mong makamit sa isang taon, kung ano ang bibilhin, kung saan pupunta, kung saan titira. Isipin ang lahat sa paraang nais mong makamit ito. Kailangan mo ba talaga ito? Bakit ka matututo magbenta? Sulit ito! Tapos sige!

Pag-isipan kung ano ang pinakamahusay mong ginagawa kapag nakikipag-usap sa mga tao. Ano ang pinakamahirap para sa iyo? Pumili ng isa sa iyo araw-araw malakas na punto at isa sa iyong mga kahinaan at itakda ang iyong sarili ng mga gawain upang gawin silang mas malakas at mas malakas. Palakasin ang ibinigay at higpitan ang mahina.

4. Pag-aralan ang iyong produkto at mga produkto ng kakumpitensya.

Alamin ang lahat tungkol sa iyong produkto, tanungin ang mga customer kung ano ang gusto nila at kung bakit sila bumibili. Ano ang inihambing mo noong pinili mo ito? Malapit ka nang maging eksperto at sasangguni ka.

5. Panoorin ang iba pang nagbebenta.

Pansinin kung ano ang gusto mo tungkol sa pag-uugali ng iba pang mga nagbebenta at subukang gawin ang parehong. Kabilang sa mga pinakakawili-wiling nahanap ang arsenal ng iyong nagbebenta. Tingnan mo ang pagkakamali ng ibang tao. Pag-isipan kung paano ka makapaglingkod sa customer sa ibang paraan.

6. Humingi ng payo sa mga mamimili.

Huwag makipagtalo sa isang mamimili. Mas mainam na malaman kung bakit siya nag-iisip nang ganito, kung ano ang ipapayo niya, kung ano ang sa tingin niya ay mas mahusay sa ganito o ganoong sitwasyon. Kung aatras ang Mamimili, tanungin kung maaari silang magbigay sa iyo ng payo para sa hinaharap bilang isang nagbebenta.

7. Humanap ng mentor.

8. Magbasa ng 2 aklat sa mga benta bawat buwan.

Oo. Dalawang libro sa isang buwan. Alam mo na ang lahat, walang bago sa kanila. Ang mga libro sa pagbebenta ay para sa mga nagsisimula. Ito ay tiyak dahil iniisip mo na mayroon ka na ngayong mga ganoong resulta. Maghanap ng mga diamante, huwag muling likhain ang gulong.

9. Pag-aralan ang iyong trabaho.

Sa pagtatapos ng bawat araw, tanungin ang iyong sarili kung ano ang pinakamahusay at pinakamasama mong ginawa sa mga benta sa araw na iyon. Pag-aralan ang iyong trabaho at gumawa ng mga konklusyon. Walang konklusyon - walang pag-unlad.

10. Magtrabaho para sa kinabukasan.

Gawin ang iyong trabaho ng 10% na mas mahusay kaysa sa kung ano ang kinakailangan sa iyo. At sa isang taon makakatanggap ka ng 50% na higit pa sa iyong inaasahan. Upang makatanggap, kailangan mo munang mamuhunan.

11. Magpakita ng tiyaga, tiwala at pasensya.

Subukang tulungan ang tao hangga't maaari sa sandali ng pakikipag-usap sa mamimili, ito ang pinakamahalagang tao sa mundo para sa iyo. Makinig, linawin, ipakita ang pagtitiwala at pagnanais na tumulong. Maglaan ng mas maraming oras hangga't kailangan mo. Maaari mong isipin na ang customer na ito ay hindi kailanman bibili, ngunit kung susuriin mo ang 100 sa iyong mga customer, makikita mo na sila ang gumawa ng pinakamalaking pagbili salamat sa iyong atensyon, at hindi mo palaging maiisip na sila ay bibili ng marami mula sa iyo.

1. Itakda ang iyong sarili para sa tagumpay.

Sa silangan ay sinasabi nila: “Kung mayroon ka ngayon masama ang timpla"Wala kang karapatang magbukas ng sarili mong tindahan!" Ang isang araw ng mga negatibong benta ay maaaring magdulot ng isang linggo ng matagumpay na mga benta. Ang pagkakaroon ng tumawid sa threshold ng tindahan, itapon ang lahat ng nakakaabala sa iyo. Tandaan kung ano ang pakiramdam na asahan ang isang bagay na masaya at kaaya-aya!

2. Ngumiti.

“Paano ako hindi mapapangiti sa mga customer? Tutal dinadala nila ang suweldo ko sa tindahan!”

Ang isang ngiti ay may kahanga-hangang pag-aari. Kung ngumiti ka ng tapat, siguradong babalik sayo ang ngiti mo! Isipin kung anong mga mukha ang gusto mong makita. Tumingin ka sa paligid. Ang mga mukha na nakikita mo ngayon ay repleksyon ng iyong mukha. J

3. Gumamit ng mga positibong pagpapatibay.

Upang matugunan ang positibong pakikipag-ugnayan sa mga customer, mahalaga para sa nagbebenta na muling i-configure ang kanyang sarili para sa tagumpay, para sa magiliw na komunikasyon, i-on ang optimismo at kagandahan, at sabihin din sa isip sa kanyang sarili ang mga sumusunod na parirala (mga pagpapatibay): "Ngayon ay aking araw!", "Ngayon ang bawat diskarte ko na magdadala ng mga resulta sa mamimili", "Ngayon ang mga tao ay kikilos sa akin sa isang palakaibigan, positibo, at bukas na paraan!", "Ang ginagawa ko ay kailangan ng ibang tao!"

5. Pasayahin ang iyong mga kasamahan.

Bigyan ang isang tao ng papuri. Magsabi ng positibong kuwento. Maghanap ng isang tao na nasa mabuting kalooban at mag-enjoy sa isang bagay na magkasama. Gumawa ng isang bagay na mabuti para sa ibang tao, isang bagay na hindi nila inaasahan mula sa iyo. Huwag masyadong seryoso! Ang pagbebenta ay isang laro! At mawawala ito sa iyo bago ka pa man magsimula, sa sandaling payagan mo ito sa labas ng mundo ipagkait mo ang iyong saya sa buhay!

6. Magbahagi lamang ng positibong balita.

Ang pagtalakay sa mga negatibong balita, pati na rin ang mga tsismis, mga iskandalo at mga showdown ay nag-aalis sa iyo ng enerhiya. Maging masaya na panatilihing positibo ang mga paksa ng pag-uusap. Iwasan ang mga negatibong paksa, tumahimik, o ipakita na wala ka sa mood na pag-usapan ito. Ayaw mong pagtsitsismisan ka ng mga tao? Pagkatapos ay huwag pag-usapan ang ibang mga tao sa likod nila, gaano man ito kaganda kung minsan!

7. Isipin na ngayon ay isang mahiwagang araw.

Oo eksakto! Ngayon, bibili sa iyo ang bawat ikatlong customer! O baka bawat segundo. Isipin na ito ang una sa lahat! O isipin na ngayon ay tiyak na darating ang isang customer at bibili ng kalahati ng iyong tindahan. Ang kailangan mo lang gawin ay maging interesado at positibo hangga't maaari sa lahat, para hindi siya makaligtaan o matakot!

8. Mabuhay sa pag-asam ng isang himala!

Ang buhay ay isang serye ng kaaya-aya at hindi kasiya-siyang mga sorpresa! Marami pa siyang nakalaan para sa iyo! Ang katotohanan ng buhay ay hindi ito maaaring magtapon lamang ng negatibo sa iyo! Kung hindi maganda ang araw, maghintay! Maghintay nang nakadikit ang iyong mga ngipin! Maging matulungin, bukas at... mausisa! Subukang hulaan kung alin ang pinakamalapit masayang pangyayari Ay nagaantay sayo!

9. Humanap ng 7 dahilan para maging masaya

Sagutin ang iyong sarili ng isang simpleng tanong: "Ano ang maganda sa ngayon?"

(Halimbawa: Ngayon ay isang maaraw na araw! Mayroon akong masarap na kape sa umaga. Isang bata ang ngumiti sa akin sa kalye, at mukha siyang anghel! Nakarating ako ng medyo maaga para magtrabaho! Bukas ay pupunta ako sa ang teatro ay maayos ang aking kalusugan J ) Sagutin ito araw-araw! Ito ang tanging paraan upang matutunan mong makita ang positibo at mapanatili mataas na lebel pagganyak at enerhiya, kahit na sa malupit na klima ng Russia at kabilang malaking alon ang negatibiti na ibinubuhos sa atin ng media para pagkaitan tayo ng lakas ng tagumpay!

10. Humanap ng paraan para mapangiti ang customer.

Sa isang pelikula, isang makaranasang tindero ang nagturo sa isang baguhan - "Pangitiin sila!" At ipagkakatiwala pa nila sa iyo ang kanilang mga anak sa katapusan ng linggo!” Ang mga mamimili ay pagod na sa pormal at mapanghimasok na mga tindero. Huwag maging isang nagsasalitang manika, maging isang masigla at palakaibigan na tao!

11. Itakda ang iyong sarili ng isang motivating layunin para sa araw.

Maraming mga nagbebenta ang naghihintay para sa ilang gawa-gawa na maliwanag na hinaharap! At subukang maisakatuparan ang tagumpay ngayon! Magbenta ng isang bagay lalo na mahal o kumplikado! Magtakda ng layunin na magbenta ng maraming accessory o kaugnay na produkto hangga't maaari ngayon. Subukang ibenta ang pinakamahusay na mayroon ka!

MAG-DOWNLOAD NG LIBRO:

1. Gumawa ng listahan ng mga produkto na sa tingin mo ay pinakamabenta sa iyong tindahan.

Ang mabuting kaalaman sa hanay ng iyong produkto ay isang mahalagang hakbang patungo sa matagumpay na mga benta. Ang mas maaga mong simulan upang maunawaan ang pinakasikat na mga produkto, mas mabilis kang kumita ng disenteng pera. Ang Ginintuang Prinsipyo ni Pareto ay nagsasaad: “20% ng mga produkto ang bumubuo ng 80% ng kita ng isang tindahan.” Pag-aralan ang mga produktong ito nang mabilis, at matututuhan mo ang natitirang hanay at mga bihirang item sa paglipas ng panahon.

2. Alamin ang lahat ng magagawa mo tungkol sa mga produktong ito mula sa iyong manager at mga kasamahan.

Gamitin ang kaalaman at karanasan ng iyong mga kasamahan at tagapamahala. Maging isang matulungin na tagapakinig at isang masigasig na mag-aaral. Gustung-gusto ng mga tao na ibahagi ang kanilang mga karanasan sa mga nagmamalasakit! Sa hinaharap, kapag may natutunan kang bago tungkol sa isang produkto, huwag kalimutang ibahagi sa kanila - pagkatapos ng lahat, ikaw ay isang koponan!

3. Bisitahin ang mga website ng mga tagagawa at basahin ang mga paglalarawan ng produkto

Madalas itanong sa mga nagbebenta kung anong uri ito ng tatak, saang bansa ito ginawa, kung para saan ito kilala o ang kumpanyang iyon. Para maiwasang mamula sa harap ng bumibili, pag-aralan ang 1 brand na ipinakita sa iyong tindahan araw-araw. Itanong ang iyong mga katanungan sa website ng gumawa! Tumawag sa hotline at kumonsulta!

4. Gamitin ang mga produkto ng iyong tindahan bilang isang customer.

Ang pagbebenta ng isang bagay na hindi mo alam ay posible, ngunit mahirap. Para mabawasan ang panganib na ito at maiwasan ang mga awkward na sitwasyon sa mga customer, maghanap ng mga pagkakataong bumili ng mga item mula sa iyong tindahan. Alamin kung anong mga diskwento ang magagamit para sa mga empleyado ng tindahan. Bumili ng mas mura sa isang espesyal na promosyon para sa iyong mga kaibigan.

"Paano kung nagbebenta ako ng mga diamante sa isang tindahan ng alahas?"

- Maging isang nangungunang nagbebenta, magsimulang kumita ng higit pa, at bumili ng regalong diyamante para sa iyong mahal sa buhay! J

5. Alamin kung kailan pinaplano ng iyong tindahan ang susunod na pagsasanay at mag-sign up para dito!

Dapat na regular ang pagsasanay sa loob ng tindahan. Ito ay isang axiom! Ito ang batas matagumpay na pangangalakal. Mayroong dalawang uri ng pagsasanay sa loob ng tindahan: pagsasanay sa produkto at pagsasanay sa pagbebenta. Kung walang ganito ang iyong tindahan, tanungin ang iyong sarili kung bakit? Makipag-usap sa mga kasamahan at pamamahala. Ang pagsasanay sa produkto ay pinakamahusay na nakuha mula sa tagagawa at tagapagtustos. Sila ay hindi gaanong interesado sa pagbebenta ng kanilang mga produkto kaysa sa iyo. Ang pagsasanay sa pagbebenta ay pinakamahusay na ginawa sa amin - ! Makipag-ugnayan sa amin upang magsagawa ng pagsasanay sa pagbebenta para sa mga nagbebenta sa iyong tindahan!

6. Magbasa ng mga review tungkol sa iyong mga produkto at mga kakumpitensya sa Internet

Tapos na ang oras ng mga hindi nakakaalam na mamimili; ngayon ay hindi lang nila naiintindihan ang mga produkto na kailangan nila nang mas mahusay kaysa sa maraming nagbebenta, ngunit aktibong nagbabahagi ng impormasyong ito sa isa't isa. Upang maging tunay na kapaki-pakinabang sa mga customer, dapat mong regular na basahin ang kanilang mga review at malaman kung saan at kung ano ang kanilang tinatalakay. Kung hindi mo alam kung saan magsisimula, basahin ang mga review sa Yandex.Market o sa anumang pampakay na forum, na madaling mahanap sa pamamagitan ng paghahanap.

7. Regular na bumisita sa mga tindahan ng mga kakumpitensya at magpanggap na isang potensyal na mamimili.

Oo! Oo! OO! Ang mga pagsubok na pagbili at mapagkumpitensyang pagsusuri ay ang aming lahat! Kung nagbebenta ng mga computer ang iyong tindahan, pagkatapos ay magsama-sama sa loob ng 5 minuto kasama ang buong departamento, tumawag sa mga tindahan ng mga kakumpitensya, at tanungin sila ng mga pinaka nakakalito na tanong na maririnig mo mula sa mga customer. Sa isang sibilisadong merkado, ang mga kakumpitensya ay natututo sa isa't isa, tinutulungan ang isa't isa na lumago, at kung minsan ay nagiging mga kasosyo! Kung hindi ka pana-panahong kumikilos bilang isang potensyal na mamimili, hindi ka kailanman matututong magbenta ng 100%! Ito ay talagang mahalaga!

8. Palaging tanungin ang mga customer kung kanino nila inihahambing ang iyong produkto.

Kapag ang isang matalinong mamimili ay naghahanap ng isang bagay, at higit pa kaya kapag mahalaga para sa kanya na mahanap ang pinakamahusay, kung gayon siya ay magiging isang tunay na dalubhasa sa produktong ito, at hindi magpapahinga hanggang sa malaman niya ang lahat ng mga kalamangan, kahinaan at pagkakaiba sa pagitan ng mga analogue.

Mahalaga lamang na matutunan mong malaman ang impormasyong ito mula sa kanya. Tanungin ang bumibili o mamimili kung ano ang kanyang inihahambing? Anong mga produkto ang natingnan na nila? May balak ba silang bumili ngayon o pupunta sila sa ibang lugar para maghanap? Magagawa mo bang malaman kung saan nila gustong pumunta at ipaliwanag sa kanila kung bakit mas mahusay na bumili sila mula sa iyo :-) Hindi? Sumulat sa amin - magpapayo kami!

9. Magbasa ng espesyal na literatura at maging eksperto sa iyong larangan.

Isipin na nagpasya kang magbasa ng 1 artikulo tungkol sa iyong produkto bawat araw. Ilang artikulo ang babasahin mo sa isang linggo? At sa isang buwan? At sa anim na buwan? Inirerekumenda namin ang pagbabasa ng 2 artikulo sa isang araw! At kung wala kang Internet sa trabaho, basahin ang mga katalogo ng produkto, lahat ng brochure sa advertising, anumang impormasyong makikita mo! At sa bahay, tumingin pa rin sa Internet! Tandaan, isa kang eksperto sa hinaharap at isa sa pinakamahusay sa iyong larangan!

10. Sumang-ayon sa iyong mga kasamahan na sama-samang taasan ang antas ng kaalaman sa sari-sari ng tindahan

Ang pag-aaral ng mag-isa ay mahaba at nakakainip. Sumang-ayon sa mga pinaka-motivated at nakatuon sa tagumpay na mga kasamahan, ipamahagi ang mga produkto sa iyong sarili, maghanap ng impormasyon sa kung ano ang iyong napili, at ibahagi sa isa't isa! Nangyayari na ang isang tao ay nagtrabaho, halimbawa, sa isang tindahan ng mga gamit sa sambahayan sa loob ng 3-5 taon, isinasaalang-alang ang kanyang sarili na mas matalino kaysa sa maraming mga customer, at sa parehong oras ay hindi alam ang mga pangunahing bagay. Nangangahulugan lamang ito na ang mga ambisyon ng naturang nagbebenta ay mababa sa antas, ang kanyang katamaran ay umuunlad, at ang kanyang buhay o ang kanyang kita ay hindi magbabago para sa mas mahusay. Wag kang ganyan! Maging isang dalubhasa! Gawin ang hindi gustong gawin ng iba, at sa lalong madaling panahon mabubuhay ka sa paraang hindi magagawa ng iba!

Sa isa kindergarten nagsagawa ng eksperimento. Dalawang grupo ng mga bata ang nag-aral ng aritmetika. Ang isang grupo ay nakinig at sinubukang magdagdag ng mga kabuuan gamit ang mga stick, ang isa pang grupo ay nagbigay ng problema sa isang pares ng mga bata, at kapag naunawaan nila ito, itinuro nila ito sa isa pang pares ng mga bata, at iba pa. Ang bilis ng pagkatuto sa pangalawang pangkat ay 3-4 beses na mas mataas. Siguraduhing ibahagi ang iyong kaalaman at pagyayamanin mo ang iyong sarili! Ang hindi nagbabahagi ng kanyang nalalaman ay nawawalan ng kung ano ang mayroon siya!

11 tip para sa mga nagbebenta tungkol sa mga unang impression at hitsura

1. Matutong pasayahin at akitin ang simpatiya mula sa karamihan ng mga mamimili

Hindi mo kailangan ng 100 dolyar para pasayahin ang lahat, ngunit kung sa 100 tao ay mas mababa sa 70% ng mga taong tulad mo, oras na para pangalagaan ang iyong sarili. Upang masiyahan sa kontekstong ito ay nangangahulugang: lumikha sa mamimili ng isang imahe ng kanyang sarili bilang isang palakaibigan, positibo at tumutugon na tao. At ang isang tao na may anumang mga panlabas na katangian at anumang build ay maaaring makayanan ang gawaing ito, dahil sa loob lahat tayo ay pareho, ngunit sa ilang kadahilanan ay bihira nating tinatrato ang mga estranghero na may init at bukas na puso. Lumabas sa iyong shell at gumawa ng isang hakbang pasulong, ang mga tao ay pahalagahan ito

2. Laging maging masayahin, sariwa, malinis at maayos

Madaling makita ang mga pagkukulang ng iba, ngunit mahirap aminin ito sa iyong sarili. Ang mga ito ay malinaw na mga bagay, ngunit kakaunti ang nag-iisip tungkol sa mga ito. Ang mga prestihiyosong tindahan ay palaging may code ng hitsura at pag-uugali para sa nagbebenta. Hanapin ito o likhain ito sa iyong sarili!

3. Nagsisimula ang pagbebenta sa ekspresyon ng iyong mukha.

Ang propesyonal at may malay na kontrol sa iyong mga ekspresyon ng mukha ay hindi gaanong mahirap kaysa sa isang mataas na antas ng paglalaro instrumentong pangmusika. Ang pinakamahusay na mga salespeople ay karaniwang mga ganap na aktor. Siguraduhing magbasa ng mga libro sa paggamit ng mga ekspresyon ng mukha at ang mga pangunahing kaalaman ng physiognomy (kung kinakailangan, tanungin kami kung ano ang babasahin sa paksang ito, sumulat - info@vision-training. ru ), panoorin ang seryeng "Lie to Me," at siguraduhing isagawa ang iyong mga ekspresyon sa mukha sa harap ng salamin, upang maibigay mo sa iyong facial expression ang lahat ng iba't ibang posibleng hitsura!

4. Gumugol ng oras sa iyong hitsura, damit at sapatos

Ang iyong hitsura ay dapat na naaayon sa produkto na iyong ibinebenta, bigyang-diin na ikaw ay isang empleyado ng tindahan at kumikinang sa kalinisan na parang kagagaling mo lang sa mga dry cleaner. Bilang karagdagan sa katotohanan na mahalaga na sumunod sa mga pamantayan ng hitsura ng iyong tindahan, siguraduhing pumili ng mga damit para sa trabaho kung saan magiging komportable ka hangga't maaari at kung saan nakakaramdam ka ng kumpiyansa. Ang parehong naaangkop sa mga sapatos, isa sa mga pamantayan na kung saan ay dapat na kaginhawaan ng paa at ang kakayahang tumayo sa iyong mga paa anumang oras.

5. Ang katotohanan tungkol sa kung saan ilalagay ang iyong mga kamay habang nasa sales floor

Mga kamay sa likod, mga kamay sa iyong mga bulsa, mga telepono sa iyong mga kamay at mga kamay sa iyong dibdib - ito ang tunay na katakutan ng modernong kalakalan! Ang perpektong gawain ng isang salesperson ay isang bukas na postura at ang kawalan ng anumang crossed gestures ("mga kandado", "mga clamp"). Bilang halimbawa, tingnan kung paano gumagana ang mga flight attendant! Nakatayo na postura, ngumiti, nakababa ang mga kamay, may hawak na buklet, o tumutulong sa isang pag-uusap at pagturo sa isang bagay.

6. Matuto ng body language at nonverbal behavior

Ayon sa panuntunan ng propesor ng sikolohiya na si A. Mehrabyan, sa panahon ng komunikasyon ng tao, 7% ng impormasyon ay ipinadala sa pamamagitan ng mga salita, 30% sa tono ng boses at 55% sa pamamagitan ng mga ekspresyon ng mukha at wika ng katawan. Gusto mo bang magbenta ng higit pa? Matuto ng body language at kilos ( wika ng katawan ), magbasa ng mga aklat ni Alan Pease at ng kanyang asawa, maglaan ng oras upang sanayin ang iyong boses. Bakit ito napakahalaga? Dahil kung ipinakita mo sa iyong katawan, kilos at buong anyo na mas mabuting huwag kang lapitan, mananatili kang walang suweldo! At maraming mga nagbebenta, sa kasamaang-palad, ay hindi napapansin ito!

7. Gumamit ng distansya at espasyo

Kumportable at katanggap-tanggap na distansya para sa komunikasyon sa negosyo ay 0.5-1 metro sa pagitan ng mga tao kung sila ay nakatayo sa tapat ng isa't isa, at 20-30 cm kung sila ay tumayo nang kalahating pagliko sa isa't isa. Lumapit para makita ka ng bumibili, tumayo para kumportable siya, subukang tumayo para hindi matakpan ang produkto, sundin ang kanyang tingin, kumilos nang mahinahon, huwag gumawa ng biglaang paggalaw. Kung ang bumibili mismo ay masyadong malapit sa iyo, tumayo nang kaunti nang kalahating-liko patungo sa kanya, o magpakita sa kanya ng isang bagay.

8. Ang pakikipag-usap sa telepono sa harap ng bumibili ay masamang asal*

Ang mamimili ay walang pakialam kung sino ang iyong kausap, maging ito ay ibang kliyente, ang iyong amo o ang iyong kasamahan sa trabaho. Kapag ang isang tindero sa kanyang pinagtatrabahuhan ay nakikipag-usap sa telepono, karamihan sa mga mamimili na interesadong bumili ay nakadarama ng pagnanais na umalis. Bagama't minsan 5 minutong nasa isang tindahan sa tabi ng isang nakikipag-chat na tindero ay nagbibigay-daan sa iyo na matuto nang labis na maaari ka pang mag-shoot ng isang pelikula ng anumang genre!

9. Magandang asal sa lugar ng pagbebenta

Ang pangunahing prinsipyo ay ang lahat ng nangyayari sa sahig ng pagbebenta ay ginagawa para sa kapakanan ng mamimili. Kung ang isang customer ay pumasok sa isang tindahan at nakita, halimbawa, ang tatlong salespeople na nakatayo nang magkasama at animated na nakikipag-usap sa isa't isa, kung gayon hindi lahat ay magkakaroon ng lakas ng loob na matakpan ang gayong koro ng mga boses. Malakas na pag-uusap sa pagitan ng mga tindero, tawanan at pag-uusap sa checkout, sigawan sa buong palapag ng pagbebenta, chewing gum, amoy ng sigarilyo mula sa isang empleyado sa pagbebenta na naninigarilyo lang sa kanto, ang listahang ito ay maaaring ilista nang walang katapusan. Inaanyayahan ka naming ipagpatuloy ito mismo. Isipin kung anong mga pattern ng pag-uugali ang itinuturing mong hindi katanggap-tanggap sa iyong tindahan, at alin ang dapat na mahigpit na ipatupad sa iyong trabaho?

10. Maging handa para sa isang mamimili

Nakaranas ka na ba ng sitwasyon kung saan kakaunti ang mga customer sa tindahan, at ang nagbebenta ay nakaupo at nagbabasa ng libro? At kapag nagpakita ka, mabilis siyang bumangon at tumingin sa iyo. At hindi siya palaging may oras upang kontrolin ang kanyang ekspresyon sa mukha, na nagpapakita kung paano ka niya tratuhin ngayon. Maaaring lumitaw ang mamimili sa tindahan anumang oras. At kahit na walang tao sa loob ng 2 oras, hindi ito dahilan para umupo nang may pagkabagot at ipakita sa iyong pag-uugali na ikaw o ang iyong produkto ay hindi sumuko sa sinuman.

11. Gamitin nang mabuti ang oras kapag walang bumibili

Bakit ka nasa tindahan? Mayroon lamang isang karapat-dapat na layunin - kung bakit dapat kang narito! Nandito ka para kumita ng pera! Anumang aksyon ay dapat humantong sa layuning ito! Ang anumang iba pang aksyon ay nagpapahina sa iyo at nagiging isang "tagapag-alaga ng museo" mula sa isang propesyonal na tindero. Ito ay mga dating tour guide, ngunit hindi na sila nangunguna sa mga grupo, at tahimik na nakaupo sa isang upuan sa sulok! Huwag kailanman sabihin o isipin na ang bilang ng mga mamimili ay hindi nakasalalay sa iyo. Ang mga tunay na nagbebenta ay naghahanap ng mga paraan! Sa isip, ang mga tao ay hindi pumupunta sa isang tindahan, ang mga tao ay pumupunta sa isang partikular na nagbebenta!

Kung walang mamimili:

Ayusin ang tindahan, muling ayusin ang mga bagay, pagbutihin ang display.

Tingnan sa computer kung gaano karaming mga benta ang mayroon ngayon, kahapon, sa loob ng isang linggo, isipin kung ano ang mas mabilis na nagbebenta at kung ano ang mas mahusay na ialok?

Habang walang tao, suriin ang lahat ng mga taong nakausap mo ngayon. Gumawa ng mga konklusyon tungkol sa kung ano ang nagtrabaho para sa iyo at kung ano ang hindi.

Palaging sumang-ayon sa mga customer na tatawagan mo sila kapag naihatid na ang bagong produkto! Tumawag sa mga regular na customer! Sila ay nalulugod na makarinig mula sa iyo!

Alamin ang mga paraan ng aktibong pagbebenta at pag-akit ng mga customer! Halika sa amin para sa isang pagsasanay na magbibigay-daan sa iyong matutunan kung paano gumawa ng sarili mong customer base!

Ang negosyo ay dapat kumita. Ang pangunahing tagapagpahiwatig matagumpay na pag-unlad ay lumalaki ang kakayahang kumita. Paano pataasin ang mga benta sa isang retail na tindahan kapag ang merkado ay labis na puspos ng mga produkto at kakumpitensya? Sa mga araw na ito, ang tanong na ito ay may kaugnayan para sa parehong mga nagsisimula at may karanasan na mga negosyante. Maraming mga tool at paraan upang maimpluwensyahan ang paglago ng kita;

Paano madagdagan ang mga benta sa tingian

Ang bawat negosyo ay natatangi sa sarili nitong paraan; Ang mga kliyente ng naturang mga tindahan ay ordinaryong mga tao. Ito ang tanging mapagkukunan kung saan dapat ituon ang lahat ng atensyon. Batay sa mga pangangailangan ordinaryong tao, ang mga diskarte sa negosyo ay binuo at ang mga kaganapan ay inayos upang mapataas ang mga benta sa tingian kalakalan. Ang gawain ng nagbebenta ay ihatid ang mga kalakal at ibenta ang mga ito nang may kakayahan. Nakakatulong ang mga teknolohiya sa marketing upang malaman ang tungkol sa mga pangangailangan at kagustuhan ng mga mamimili. Mabisa rin sila sa pagbebenta ng mga kalakal. Bago ipatupad ang mga pamamaraan upang mapataas ang kakayahang kumita, mahalagang alamin kung ano ang naging mali at kung bakit bumababa ang mga benta.

Ang ganitong pagsusuri ay makakatulong sa paglutas ng maraming problema.

Mga kondisyon at salik na nakakaapekto sa kakayahang kumita

Maaaring bawasan ng mga panlabas na kadahilanan ang kakayahang kumita ng isang retail na tindahan: mga krisis sa ekonomiya at pulitika, mga sakuna sa panahon, atbp. Hindi mababago ng mga tao ang mga pangyayaring ito, ngunit may iba pang mga dahilan na nagpapababa ng kakayahang kumita. Marami sa kanila ang lumitaw dahil sa kasalanan ng mga may-ari ng tindahan. Ang mga pagkakamali ay sanhi ng kawalan ng paningin at pagiging walang kabuluhan ng pamamahala, ang pagkakaroon ng mga kakumpitensya, hindi makatwiran na paggamit ng mga lugar at kakulangan ng mga link sa transportasyon. Maraming negatibong salik, ngunit kadalasang bumabagsak ang kita sa mga sumusunod na dahilan:

• hindi nagpapahayag na disenyo;
• hindi sapat o masyadong malawak na saklaw;
• mahinang kalidad ng serbisyo.

Ang paglutas ng mga natukoy na problema ay ginagarantiyahan ang magagandang resulta at pagbabalik. Hindi mo na kailangang isipin kung paano pataasin ang mga benta sa tindahan at "mabuhay" sa mga kakumpitensya. Dumarating ang tagumpay sa mga kumikilos sa halip na maghintay. Para naman sa mamimili, kailangang makuha ang kanyang atensyon. Sa panahon ngayon, hindi sapat ang basta magbenta ng dekalidad na produkto. Ang mga tao ay pumupunta at bumalik sa mga lugar kung saan kaaya-aya ang pamimili.

Tungkol sa mga mamimili at mga paraan upang maakit ang mga kliyente

Ang modernong mamimili ay napaka-demanding. Ang mga kagustuhan ay nakasalalay sa mga impression at ang mas kaaya-ayang mga emosyon at mga review, mas mataas ang posibilidad na bumalik sila sa iyong tindahan upang gumastos ng pera. Ang mamimili ay nalulugod na pumunta sa isang maaliwalas na silid, makipag-usap sa mga magalang na nagbebenta, tingnan ang mga kaakit-akit na presyo at lumahok sa mga kagiliw-giliw na promosyon. Ang lahat ng mga puntong ito ay may malaking epekto sa pagtaas ng retail sales at may positibong epekto sa paglago ng kita.

Alam ng maraming tao na kinakailangan na magtrabaho kasama ang base ng kliyente, ngunit paano ito gagawin nang tama? Upang magsimula, mahalagang suriin ang trapiko at tukuyin ang mga taong talagang handa at bibili sa iyong tindahan. Ang mga regular na customer ay dapat maging mga paboritong customer. Ang mga taong ito ay dapat pahalagahan, masiyahan sa mga bagong produkto, at alagaan ang mga diskwento. May posibilidad silang maging aktibo at tapat, alam ang tungkol sa iyong tindahan at madalas itong bisitahin. Kahit na kakapasok lang nila at walang binili, dapat silang batiin at alisin sa isang palakaibigang paraan. Kung kailangan mong bumili ng isang bagay, ang iyong regular na customer ang unang bibisita sa iyong tindahan.

Para sa mga kaswal na bisita, hindi mahalaga kung saang tindahan mag-iiwan ng pera. Pumunta sila para sa assortment, mga presyo at kaginhawaan ng pamimili, gusto nila ang mga benta at promosyon. Sa mga kaswal na mamimili mayroong maraming mga bisita at tiyak na hindi ito ang iyong target na madla. Sa anumang kaso, hindi sila dapat balewalain. Ang serbisyo ay dapat palaging mahusay, at lahat ng papasok sa iyong tindahan ay dapat na iwanan itong masaya.

Pagpapanatili ng Customer

Maaaring maakit ang mga customer mula sa mga kakumpitensya. Maaari kang maakit sa isang presyo o mag-alok ng bago, hindi pangkaraniwang produkto. Mayroong maraming mga trick sa marketing, ngunit mayroong isang panuntunan sa kalakalan na nasubok sa lahat ng mga lugar: ang pagpapanatili ng mga customer ay mas madali at mas mura kaysa sa paghahanap at pag-akit ng mga bago.

Maaaring hawakan iba't ibang paraan. Karamihan sa kanila ay batay sa atensyon at espesyal na pagtrato ng bawat customer. Sa retail, ang isang personalized na diskarte ay gumagana nang mahusay. Gawing malugod at espesyal ang iyong bisita. Magbigay ng mga souvenir, batiin ka sa mga pista opisyal sa pamamagitan ng SMS o e-mail, gumawa ng regalo sa kaarawan, salamat sa iyong pagbili. Ang lahat ng mga palatandaan ng atensyon ay pahalagahan at magkakaroon ng positibong epekto sa mga benta.

Kung nagbebenta ka ng mga damit, maaari mong pasiglahin ang mga benta. Kapag binabawasan ang mga presyo, tiyaking bigyang-katwiran ang pagkilos na ito. Ang mamimili ay dapat magkaroon ng kamalayan sa mga nuances, kung hindi man ay iisipin niya na sinusubukan nilang itulak ang isang may sira o mababang kalidad na produkto sa kanya. Kapag naghahanap ng isang solusyon sa tanong kung paano mapabuti ang kalakalan sa isang tindahan ng damit, mas mahusay na agad na alisin ang mga mapanlinlang na paraan. May panganib na mawalan ng mga regular na customer at harapin ang problema sa paghahanap ng mga bago. Ang mga diskarte ay dapat na patas. Sa pamamagitan ng paraan, ang panuntunang ito ay nalalapat din sa mga kumpanya ng advertising.

Mga pagkakataon sa advertising para sa mga retail na tindahan

Kailangan mong i-advertise ang iyong sarili kapag mayroon kang maiaalok, kung hindi, ang pamumuhunan ay walang kabuluhan. Kung sigurado ka na ang assortment ay kumpleto at karapat-dapat sa pangangailangan ng consumer, simulan ang pagpaplano ng mga aktibidad na pang-promosyon. Ang lahat ay nakasalalay sa mga kakayahan sa pananalapi. Hindi mahalaga kung gaano ka handa at magagawang pagsamahin, dapat na ipaalam at pasiglahin ng advertising. Ang mga emosyon ay may mahalagang papel sa retail market.

Ang madla ay dapat mahuli, interesado at maakit.

Paano pagbutihin ang mga benta sa isang tindahan ng damit

Mayroong maraming mga paraan, i-highlight namin ang pinakakaraniwan at epektibong mga komunikasyon sa marketing:

• Social Media;
• radyo at telebisyon;
• mga naka-print na materyales: mga booklet, leaflet, sticker, atbp.
• mga haligi, maliwanag na mga palatandaan, mga banner;
• regular na customer card: bonus, privileged, savings;
• mga pampublikong kaganapan na may partisipasyon ng mga animator.

Ang listahang ito ay maaaring ipagpatuloy, dahil ang mga posibilidad ng merkado ng advertising ay hindi limitado. Para sa kapakanan ng natatanging PR, maraming may-ari ng tindahan ang handang gumastos ng maraming pera. Ang isang mahusay na organisadong kampanya sa advertising ay nagdaragdag ng mga pagkakataon ng mga negosyante na magtagumpay, ngunit Paano tataas ang mga benta sa tingian kung ang advertising ay lumalabas na hindi epektibo? Ito, sa kasamaang-palad, ay madalas na nangyayari. Ang pera ay ginastos, ngunit ang inaasahang pag-agos sa tindahan ay hindi sinusunod. Maaaring may ilang mga kadahilanan: ang maling lokasyon ay napili, ang assortment ay hindi hinihiling, ang mga teksto sa advertising at mga video ay hindi kaakit-akit at hindi tumawag para sa aksyon, labis na panghihimasok ng advertising. Ang huli, sa pamamagitan ng paraan, ay nagdudulot ng pangangati at maaaring takutin ang bumibili.

Epektibong advertising

Upang maiwasan ang mga pagkakamaling ito at hindi makatarungang pamumuhunan, kailangan mong kumilos nang maingat at isaalang-alang ang mga pangangailangan ng eksklusibo ng iyong mamimili na nakatira sa tabi ng outlet. Ang mga flyer sa mga elevator, mga banner sa gilid ng kalsada, mga tender at mga promosyon sa tindahan ay gumagana nang maayos. Ang konsentrasyong ito ay nagpapahintulot sa iyo na "itali" ang mamimili at tiyaking babalik lamang siya sa iyo para sa mga pagbili. Ang pagpapasigla ay dapat na pare-pareho, ngunit huwag lumampas sa iyong pagnanais na "magpakain" sa mga kliyente. Kapag gumagawa ng mga diskwento, tandaan na ang ilang mga mamimili ay nasanay na dito. Dumating sila, tumingin at huwag bumili, naghihintay na bumaba ang presyo.

Ano ang nakasalalay sa puwersa ng pang-akit ng isang tindahan? Disenyo at assortment

Ang pagtaas ng mga benta ay direktang nakasalalay sa imahe. Ang isang pagbisita sa tindahan ay nag-iiwan ng iba't ibang mga impression, kung mas mahusay sila, mas madalas at mas maraming tao ang bibili mula sa iyo. Magandang disenyo, pagkakaroon ng mga kalakal, mataas na kalidad na assortment - lahat ng ito ay ang mga pangunahing bahagi ng isang kanais-nais na imahe. Ang labis na kalunos-lunos ay maaaring nakakainis, hindi bababa sa iyon ang iniisip ng bawat ikatlong mamimili. Ang mga tao ay natatakot lamang na pumasok sa mga naturang tindahan, sa una ay ipinapalagay na ang lahat ng bagay doon ay mahal.

Para sa pagpapakita ng mga kalakal at window dressing kadalasang nakakaakit ng mga designer at merchandiser. Kung mayroon kang katamtamang badyet, hindi mo kailangang gumastos ng pera sa mga serbisyong ito. Ang pagkakaroon ng pag-aaral ng mga nuances, maaari mong ayusin ang lahat sa iyong sarili. Tingnan ang iyong tindahan mula sa labas, sa pamamagitan ng mga mata ng bumibili. Ang pagiging hindi kaakit-akit at hindi makapagpapahayag ay palaging kasuklam-suklam; Kailangan nilang maging interesado sa pamamagitan ng paglalaro sa kanilang kuryusidad.

Mga panuntunan sa layout ng produkto

Mayroong ilang mga patakaran, na ginagabayan kung saan maaari mong positibong maimpluwensyahan ang pagtaas ng mga benta sa isang retail na tindahan:

• Ang pagpapakita ng mga kalakal ay dapat na malinaw at naa-access upang mahawakan, maamoy, at maiikot mo ang mga ito sa iyong mga kamay. Ang tuntunin sa retail trade ay haba ng braso. Kinukuha ng kliyente ang produkto na madali niyang maabot. Kung ang isang produkto ay nasa itaas o ibaba ng itinalagang zone, ito ay hindi papansinin.
• Dapat na maunawaan ng mamimili ang lohika ng paglalagay, mabilis na mag-navigate, madaling lumipat at mahanap kung ano ang kailangan niya. Maraming tao ang natatakot sa kawalan ng sistema. Ang produkto ay dapat ipamahagi ayon sa mga grupo, hanay o brand.
• Ang mga tema para sa dekorasyon ay dapat na may kaugnayan, at ang mga bintana ay dapat magpakita ng iyong produkto. Kung nagbebenta ka ng mga damit, kailangang i-refresh ang perception sa pamamagitan ng muling pagsasaayos at pag-update ng mga mannequin. Ito ay isang napaka-epektibong panukala sa paglutas ng problema kung paano dagdagan ang mga benta sa isang tindahan ng damit. Kadalasang binibili ng mga tao kung ano mismo ang nagustuhan nila sa mannequin. Kung ito ay mga counter, ang lahat ay dapat magsinungaling nang maganda. Isaalang-alang ang kalidad ng signage. Hayaan itong maging maliwanag at nagbibigay-kaalaman, at huwag mag-eksperimento sa mga font;
• Panatilihin ang kalinisan at temperatura. Ang kliyente ay hindi magtatagal sa isang tindahan kung saan ito ay mainit o malamig. Ang temperatura ay dapat na komportable at ang kalinisan ay hindi nagkakamali. Walang alikabok o hindi kanais-nais na amoy.
• Napatunayan na ang mga customer ay nananatili nang mas matagal sa isang tindahan kung saan tumutugtog ang neutral at tahimik na musika. Ang isang magandang maliit na bagay ay maaaring magbigay ng inspirasyon sa isang hindi planadong pagbili at magpapataas ng trapiko.
• Ang mga presyo, lalo na ang mga mababa, ay dapat na nakikita at totoo. Huwag dayain ang bumibili. Nang napagtanto na siya ay naloko at ang mga presyo sa display at mga mannequin ay naiiba sa halaga ng mga kalakal sa mga istante, hindi na sila pupunta sa iyong tindahan.
• Dapat laging bukas ang mga pintuan ng tindahan.

Mga dahilan para sa pagbaba ng mga benta

Kung ang iyong mga customer ay hindi bumalik sa iyo, ang dahilan ay maaaring dahil sa hindi sapat na assortment. Ihambing ang iyong sarili sa iyong mga pangunahing kakumpitensya. Makipag-usap sa mga customer at alamin kung ano ang gusto nilang makita sa mga istante. Ang bilog ng mga mamimili ay unti-unting nabuo, ngunit ito ay nakasalalay sa iyo kung gaano kaakit-akit at madaling lakarin ang iyong tindahan.
Ang dahilan ng pagbaba ng mga benta ay kadalasang masyadong malaki ang saklaw. Ang paghahanap ng kailangan mo ay nagiging problema. Ang bumibili ay malito at aalis nang hindi bumibili.

Kailangan mong ibenta ang ibinebenta, ngunit kung ang ilang produkto ay mabilis na naibenta,
hindi na kailangang bumili ng parehong bagay. Sorpresa sa mga bagong produkto, ito ang perpektong paraan. Hindi bababa sa, ito ang opinyon ng mga nagawang malutas ang problema kung paano madagdagan ang mga benta sa isang tindahan ng damit at maiwasan ang mga pagkalugi sa pananalapi. Ang pagbebenta ng mga kaugnay na produkto ay napaka-epektibo. Maaari kang magdagdag ng isang pulseras sa isang damit, isang bandana sa isang amerikana, o isang sinturon na kasama ng pantalon. Gumagana nang maayos ang isang stand na may mga may diskwentong kalakal. Marami ang nahihirapang labanan ang tukso na bumili ng isang bagay sa kategoryang ito ng presyo.

Ang mga benta ay isang hindi mahuhulaan na negosyo. Kung ang isang produkto ay natigil sa mga bodega at nag-iipon ng alikabok sa mga istante, maaari mong isipin ang tungkol sa pagbabago ng assortment. Ang pagsusuri sa dynamics ng mga benta at agarang pagtugon sa mga pagbabago sa demand ay nakakatulong sa pagtaas ng kakayahang kumita.

Isyu sa tauhan

Ang tagumpay ng anumang negosyo ay nakasalalay sa kalidad ng serbisyo, lalo na sa nagbebenta na nagbebenta ng produkto. Paano pataasin ang mga benta sa isang retail store kung ang salesperson ay walang sapat na karanasan? Sa totoo lang, hindi ito problema. Hindi mahirap magturo ng mga kasanayan sa pagganyak at tulong sa pagsasanay. Napakahalaga ng in-house marketing. Ang isang kawili-wiling pattern ay ipinahayag: mas mataas ang suweldo at mas mahusay ang mga kondisyon sa pagtatrabaho, mas masipag ang nagbebenta, at, nang naaayon, mas mataas ang mga benta.

Ang modernong mamimili ay hindi lamang pumunta sa tindahan upang bumili ng isang bagay, mahalaga para sa kanya na tamasahin ang proseso mismo. At ang nagbebenta ay dapat tumulong dito. Ang isang mabuting empleyado ay maaaring magbenta ng anumang produkto, ngunit ang isang masamang empleyado ay hindi magbebenta kahit na ang pinakamataas na kalidad.

Kawalan ng kakayahan ng nagbebenta na magsimula ng isang diyalogo - pangunahing dahilan hindi epektibong pangangalakal. Marami silang isinulat at madalas tungkol sa kung paano dagdagan ang mga benta sa isang tindahan ng damit. Kabilang sa mga katangiang kinakailangan para sa isang nagbebenta ay ang kakayahang lutasin ang mga salungatan, nakangiti, karampatang pananalita, at kaalaman sa uri. Malugod na tinatanggap ang lahat ng ito, ngunit may mga katangian ng tao na napakahirap alisin. Ayon sa mga survey ng mga mamimili, ang pinaka-repellent na bagay ay ang pagmamataas, pagmamataas at kawalang-ayos ng nagbebenta. Kung mayroon kang ganoong empleyado sa iyong koponan, huwag mag-aksaya ng oras sa muling pag-aaral. Humanap ng ibang nagbebenta at ituro sa kanya ang lahat ng lilim ng pangangalakal.

mga konklusyon

Para sa isang customer na pumunta sa tindahan, kailangan mong hindi sa antas ng mga kakumpitensya, ngunit mas mataas at mas mahusay. Pag-aralan ang iyong trabaho, maghanap ng mga kahinaan, magtrabaho sa mga pagkakamali at gamitin ang lahat ng mga kababalaghan ng iyong katalinuhan. Ito ang tanging paraan upang makamit ang mas mataas na mga benta sa retail trade. Ang pagiging natatangi ay dapat sa lahat ng bagay: produkto, presyo, serbisyo. negosyong kumikita- ito ay, una sa lahat, ang paggamit ng lahat ng kinakailangang mapagkukunan, materyal at hindi madaling unawain.

Sa kasamaang palad, ang isang unibersal na paraan upang madagdagan ang kakayahang kumita ay hindi pa naimbento, ngunit may ilang mga patakaran at diskarte, na sumusunod kung saan maaari kang makamit ang magagandang resulta.

Pag-aaral ng kaso gamit ang halimbawa ng kadena ng mga tindahan ng mga bata na "FEYA", Sterlitamak. Ang kasong ito ay inilarawan sa isang sistematikong paraan, samakatuwid ito ay higit pa metodolohikal na materyal, na nagpapaliwanag sa medyo tuyo na wika ng pagtatanghal. Interesado ito sa mga mambabasa na gustong maghanap praktikal na rekomendasyon at mga tool upang madagdagan ang mga benta.

Ang kasong ito ay inilarawan sa isang sistematikong paraan, samakatuwid ito ay higit pa sa isang metodolohikal na materyal kaysa dahil sa medyo tuyo na wika ng pagtatanghal. Ito ay kawili-wili sa mga mambabasa na gustong makahanap ng mga praktikal na rekomendasyon at tool upang mapataas ang mga benta.

Ang dahilan ng petisyon

Ang mga benta sa mga chain store ay bumaba ng 25% kumpara sa parehong panahon noong nakaraang taon.

Background ng proyekto ng negosyo

Naiintindihan ng may-ari na ang mga nagbebenta ay kumikilos sa maling paraan, na hindi nagpapahintulot sa kanila na magbenta ng higit pa. Bilang karagdagan, ang isyu ng sistema ng kontrol ay na-highlight: sa teorya, ang mga nagbebenta ay ipinaliwanag nang higit sa isang beses kung ano ang kailangang gawin, ngunit sa pagsasagawa ay hindi sila sumunod sa kinakailangang modelo ng pag-uugali, dahil walang epektibong sistema ng kontrol.

Komprehensibong pag-aaral ng kumpanya.

Bago simulan ang proyekto, kinakailangang maingat na pag-aralan ang lahat ng mga problema at modelo ng pagpapatakbo ng kumpanya sa isang komprehensibong paraan. Sa layuning ito, ang mga sumusunod na aksyon ay ginawa:

Koleksyon ng mga istatistika ng benta para sa Noong nakaraang taon, average na tseke, pamamahagi. hinihingi ng iba't ibang grupo mga kalakal, kita kada metro kuwadrado sa iba't ibang tindahan.

Isang panayam sa may-ari na may detalyadong pag-aaral ng buong umiiral na modelo ng negosyo.

Mga panayam sa mga empleyado tungkol sa kung paano nakaayos ang kanilang trabaho

Pag-aaral sa gawain ng mga tindahan gamit ang paraan ng lihim na mamimili

Pagkatapos ng pananaliksik, naging malinaw na imposibleng makamit ang layunin ng pagtaas ng turnover sa pamamagitan lamang ng pagsasanay sa mga nagbebenta.

Opinyon ng eksperto

Sa panahon ng pag-aaral ng mga aktibidad ng kumpanya, lumitaw ang mga sumusunod na problema:

Ang mga karatula sa mga tindahan ay hindi nakakaakit ng mga customer sa loob

Ang visual na disenyo ng mga tindahan ay nangangailangan ng makabuluhang pagpapabuti

Bumaba ang daloy ng mga customer ng humigit-kumulang 22%

Ang pagpapakita ng mga kalakal sa ilang mga tindahan ay pumipigil lamang sa libreng pagpasa ng bumibili sa loob

Sa bahagi, ipinakita ang mga kalakal na hindi in demand sa panahon na ito

Sa likod Kamakailan lamang ilang seryosong kakumpitensya ang lumitaw sa ilang pangkat ng produkto

Ang demand para sa malalaking kalakal (stroller, crib) ay lumipat sa pangalawang bahagi ng merkado dahil sa mahirap na sitwasyon sa ekonomiya sa pangkalahatan

Ang mga tindero sa mga tindahan ay matamlay na tumugon sa mga customer, maliban sa mga mismong lumapit at nagtanong, sa parehong oras ay masaya silang makipag-usap sa telepono, makipag-usap sa isa't isa, magbasa ng isang bagay sa kanilang mga telepono at tablet. Nag-hello kami sa isang misteryosong mamimili sa isang tindahan lang sa apat

Mga ginawang hakbang

Ang lahat ng trabaho ay nahahati sa maraming malalaking bloke kung saan isinagawa ang gawain. Sa ibaba makikita mo ang pagtatalaga ng mga bloke na ito sa anyo ng mga heading at isang paglalarawan ng mga hakbang na ginawa. Ngunit sa simula pa lang, natukoy na ang pangunahing mamimili: ito ang mga ina at anak na nagdala ng kanilang mga magulang.

Visual na komunikasyon.

Karamihan sa mga palatandaan ay nagpakita ng isang listahan ng mga kalakal na maaaring mabili sa tindahan. Malinaw, ito ay halos walang paraan ng pag-akit kahit na ang mga may sapat na gulang, lalo na ang mga bata, sa tindahan. Sa bawat tindahan, napagpasyahan na gumawa ng dalawang uri ng mga palatandaan - dinisenyo para sa mga ina at para sa mga bata. Kailangang ipakita sa ina ang mukha ng isang masayang bata sa mga damit at may mga laruan sa kanyang mga kamay, at sa ibaba ay ang mga inskripsiyon ng tatlong pangunahing pangkat ng produkto sa tindahan. Dapat ipakita sa bata ang kanyang mga paboritong karakter mula sa mga cartoon at komiks sa karatula, na nag-aanyaya sa kanya na bisitahin sila.

Sa loob ng mga tindahan, kailangan mong magtrabaho nang maayos sa mga tag ng presyo, visual na disenyo ng mga promo at interior mismo upang lumikha ng isang kapaligiran ng isang fairy tale at pagdiriwang. Upang maunawaan kung anong uri ng kapaligiran ito, kailangan mo lamang panoorin ang pag-record ng programa ng Sobyet na "Pagbisita sa isang Fairy Tale." Kapag ang isang mamimili ay dumating sa isang tindahan, dapat niyang maramdaman ang kapaligirang ito, na tinatawag na "buong katawan."

Pagpapakita ng mga kalakal.

Una sa lahat, ginawa ang desisyon na i-clear ang mga pasilyo upang maunawaan ng mamimili na inaasahan siya sa tindahan.

Ang susunod na hakbang ay upang alisin ang malalaking kalakal, palitan ang mga ito ng pinalawak na pana-panahong assortment, sa kasong ito, mga damit at sapatos ng tag-init. Nag-aalok din ang mga tindahan ng may diskwentong damit sa taglamig. Walang mga benta para dito noong nakaraang buwan Sa pangkalahatan, inilalagay namin ito sa mga istante hanggang sa panahon.

Ang mga dalubhasa sa kalakal ay may tungkuling suriin hindi lamang ang pangangailangan para sa mga pangkat ng produkto, kundi ang pangangailangan para sa bawat produkto. Kinakailangan na magsagawa ng isang seleksyon ng mga kalakal upang ang mga istante ay iniharap sa mga kalakal na mataas ang demand. Ang mga item na hindi naibenta nang higit sa isang buwan ay papalitan, at pagkatapos ang panahong ito bawat buwan ay unti-unting bababa.

Pag-uugali ng mga nagbebenta.

Sa kurso ng trabaho, isang ipinag-uutos na modelo ng pag-uugali para sa mga nagbebenta ay nilikha, na kinabibilangan ng walong simpleng hakbang: simula sa pagpupulong sa bawat customer sa pasukan sa tindahan na may ngiti at pagbati at nagtatapos sa isang masayang paalam at isang imbitasyon na dumating. muli, kahit na wala siyang binili. Siyempre, kasama sa modelo ang pagtatanghal ng produkto, paghawak ng mga pagtutol, at pag-aalok ng mga karagdagang at nauugnay na produkto.

Ito ang modelo ng pag-uugali, kasama ang pagganyak, na sinanay para sa lahat ng mga tindero. Ang bawat isa sa mga sinanay na salespeople ay sumang-ayon na naiintindihan niya ang lahat tungkol sa teknolohiyang ito at handa siyang gawin ang mga kinakailangang aksyon.

Pagpapatupad.

Hindi sapat ang pagsasanay lamang sa mga tauhan. Sa literal, kailangan nilang "masanay" sa isang bagong modelo ng pag-uugali, itinuturo ito sa site sa loob ng sampung araw. Ang function na ito ay ginagawa ng mga administrator ng tindahan, na nagpapaliwanag kung ano ang kailangang gawin at ipinapakita sa pamamagitan ng halimbawa. Pagkatapos ng sampung araw, isang sistema ng kontrol at isang sistema ng mga gantimpala at parusa ay ipinakilala.

Sistema ng kontrol.

Ang bawat departamento ay nilagyan ng mga video camera. Pinaikot lang namin ang ilan sa kanila para makita ang entrance ng store at cashier area. Kinakailangan ng mga administrator ng tindahan na suriin ang 2-3 oras ng mga pag-record araw-araw, at pagkatapos nito ay ipapakita nila sa mga nagbebenta ang kanilang mga pagkakamali at gantimpalaan sila para sa kanilang mga pagkakamali. mga tamang aksyon. Ang tanong ay bumangon tungkol sa kung gaano katagal ang aabutin para sa mga administrador at kung magkakaroon sila ng oras upang gampanan ang kanilang iba pang mga tungkulin. Una, ang mga video camera ay kailangang i-configure lamang para sa paggalaw, iyon ay, ang mga panahon ng kawalan ng mga mamimili ay hindi kukunan, na nangangahulugang 1-1.5 na oras sa isang araw ay sapat para sa panonood. At pangalawa, sa yugtong ito, ang pagsasanay at pagganyak sa mga nagbebenta ang pangunahing gawain ng mga administrador. Pagkatapos ng isang buwan, sapat na upang suriin ang mga pag-record dalawa hanggang tatlong beses sa isang linggo.

Ang may-ari, sa turn, ay tumitingin din ng 3-4 na oras ng pag-record bawat linggo, upang ang mga administrator ay may kontrol din. Bukod dito, ito lamang ang paraan upang maunawaan ng may-ari kung ano ang tunay na nangyayari sa kanyang mga tindahan, dahil sa kanyang presensya ang mga nagbebenta ay kumikilos na huwaran.

Sistema ng mga gantimpala at parusa.

Ito ay isang simpleng elemento, kung wala ito, gayunpaman, walang gagana. Ang gawain ng sistemang ito ay linawin sa lahat na mayroong isang pamantayan ng pag-uugali na hindi lamang ipinag-uutos, ngunit sa halip ay "normal" dahil sa ang katunayan na ito ay nagdadala ng nais na antas ng mga benta sa parehong tindahan at ang nagbebenta mismo. , dahil sahod ang huli ay nakasalalay sa kita.

Napakahalaga na ang sistema ng mga gantimpala at parusa ay hindi umiiral sa papel, ngunit talagang gumagana.

Ang mga tamang aksyon at resulta (kita) ay hihikayat, at anumang mga paglihis mula sa kasalukuyang modelo ng pag-uugali at mga patakaran ng kumpanya ay parurusahan. Ang mga empleyadong gumaganap ng maayos sa kanilang mga tungkulin ay hindi kailangang matakot sa parusa. At yaong mga tinatrato ang kanilang mga tungkulin sa masamang pananampalataya ay parurusahan, at kung paulit-ulit, sila ay papalitan ng iba. Ito ang susi sa tagumpay at kaunlaran ng kumpanya.

Kasama sa mga insentibo ang mga bonus, isang kumpetisyon na "Best Seller of the Month", at mga tiket sa gym at sa isang cosmetologist.

Ang mga parusa ay ibinibigay sa tatlong yugto: babala, multa, pagpapaalis. Ganun lang kasimple. Walang mga ilusyon na maaari mong laruin ang larong "nahuli, hindi nahuli ng boss" sa iyong manager gamit ang diskarteng ito. At ito ay tiyak na isang sistema na magtitiyak na magkakaroon ng isang minimum na mga paglabag tulad nito.

At isa pa.

Sa bawat counter at sa ilang iba pang mga kilalang lugar ay magkakaroon ng isang maliwanag na senyales na may nakangiting mukha at ang inskripsiyon: "Kung ang nagbebenta ay hindi ngumiti sa iyo, tawagan ako nang personal at tumanggap ng regalo mula sa akin. Ang may-ari ng FAIRY store chain ay si Ekaterina Friesen.”

Ang panukalang ito ay nagtatatag ng isa pang antas ng kontrol, marahil ang pinakamahusay. Ito ang consumer control.

Sikolohiya at pagdududa.

Sa panahon ng pagsasanay, naobserbahan ang pag-aalinlangan dahil sa pagkakaroon ng krisis sa bansa at bumagsak ang kita ng populasyon. Kasama ang aming koponan, kinakalkula namin ang bilang ng mga nakikipagkumpitensyang tindahan at ang tinatayang laki ng pamilihan ng mga paninda ng mga bata sa isang partikular na lungsod. Ito ay lumabas na ito ay 50-60 beses na mas mataas kaysa sa aming turnover, iyon ay, may pera sa merkado. Nangangahulugan ito na ang ilang mga mamimili ay mas gusto pa rin ang iba pang mga tindahan at ang aming gawain ay ilipat lamang ang mga ito sa amin. Inalis nito ang gayong mga pag-aalinlangan, dahil sa panahon ng trabaho, natukoy at malinaw na ipinakita ang aming mga kalamangan sa kompetisyon.

SA modernong kondisyon Halos anumang proyekto sa pagsasanay ay lumalampas sa lokal na problema at nangangailangan sistematikong diskarte, pati na rin ang mas malawak na pagtingin sa buong negosyo. Habang umuusad ang trabaho, madalas lumalabas na iningatan ng may-ari ang mga iminungkahing hakbang sa kanyang ulo (kahit na ilang taon na ang ilan), ngunit hindi niya nakita kung paano magtakda ng mga priyoridad at matukoy kung anong mga aksyon ang kailangang gawin ngayon. Layunin ito, dahil kailangan ang panlabas na view, dahil sa pagiging nasa loob ng sistema imposibleng tingnan ito mula sa labas. Ito ang dahilan kung bakit dinadala ang mga eksperto.

Ang proyekto ay inilunsad. Ang FEYA chain of stores ay patuloy na nagbibigay sa mga bata ng fairy tale at holiday!

Bakit lutong bahay na mga niniting na damit ng kababaihan?

Taun-taon, sa iba't ibang kadahilanan, nagiging mas mahirap para sa mga nagtatrabaho para sa kanilang sarili na kumita ng kanilang pang-araw-araw na pagkain. Ngunit kahit na sa mahihirap na oras ay palaging may mga grupo ng mga kalakal kung saan ang demand ay hindi bababa sa. Sa kasong ito, pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga lutong bahay na niniting na damit. Pagkatapos ng lahat, kung maaari mong tumanggi na gumamit ng kotse, hindi mo magagawa nang walang damit at iba pang mga niniting na damit.

Sa bagay na ito, mas madali para sa mga lalaki: hindi sila mapagpanggap pagdating sa mga damit sa bahay, ang kanilang pagkakaiba-iba at hitsura. Ngunit mahalaga para sa isang babae na magmukhang napakaganda kahit sa bahay at makapagpalit ng damit ng madalas. Kasabay nito, ang mga damit sa bahay ay hindi lamang dapat maging sunod sa moda at maganda, ngunit komportable at praktikal din. Pagkatapos ng lahat, ang bahay ay ang lugar kung saan tayo nagre-relax. Bilang karagdagan, kailangan mong gumawa ng maraming iba't ibang gawaing bahay. Sa isang salita: ang isang babae ay palaging nangangailangan ng maraming lutong bahay na niniting na damit. Ito ang pangangailangan na maaari mong gamitin at i-set up ang iyong sariling negosyo - pagbebenta ng mga lutong bahay na pambabaeng knitwear.

Saan ako makakakuha ng mga kalakal?

SA negosyong pangangalakal tatlong bagay ang mahalaga:

• Saklaw
• Kalidad

Ngunit una sa lahat, kailangan mong hanapin kung saan bibili ng mga kalakal para sa iyong outlet. Sa sandaling magbukas ka ng isang tindahan, isang walang katapusang stream ng mga sales representative at ahente ang darating sa iyo, na nag-aalok na bumili ng mga kalakal mula sa kanila sa maliit at malalaking pakyawan. Kadalasan ang kanilang mga alok ay kumikita, ngunit halos palaging ang mga ahente sa pagbebenta ay mga tagapamagitan lamang. Bumibili sila ng mga kalakal mula sa mas malalaking supplier o manufacturer. Iyon ay, kapag bumili mula sa kanila, magkakaroon ka ng mga karagdagang gastos. Upang maiwasan ang mga ito, maraming mga baguhang negosyante ang pumupunta sa kanilang sarili na bumili. Napakahusay na magdala ng mga niniting na damit sa bahay nang maramihan mula sa Ivanovo. Siyempre, sa Ivanovo makakatagpo ka ng mga alok mula sa maraming kumpanya ng pagmamanupaktura. Hindi magiging madali upang mahanap ang iyong paraan sa paligid kaagad. Gayunpaman, ang mga pagsusuri at rekomendasyon ng customer mula sa mga may karanasang negosyante ay pinipilit kaming bigyang pansin ang mga produkto ng kumpanya ng Amadel. Ang mga produkto ng tagagawa na ito ay nakakatugon sa lahat ng tatlong mga kinakailangan na nabanggit na: assortment, kalidad at presyo.

Paano magpasya sa assortment?

Ang pagpili ng tamang assortment para sa iyong tindahan ay isang napakahalagang punto, dahil kung magkamali ka, mapupunta ka sa mga bundok ng mga paninda at walang takip na gastos. Ang pagpili ng produkto ay dapat na batay sa kasalukuyang mga uso sa fashion, ang oras ng taon at ang karamihan ng tao na madalas na bumibisita sa iyong tindahan o outlet. Ang iba't ibang mga produkto ng Amadel ay makakatulong sa iyo na matugunan ang mga pangangailangan ng mga potensyal na mamimili para sa lahat ng okasyon.

Halimbawa, ang mga pambabaeng T-shirt at pantulog ay halos win-win na opsyon para sa home knitwear. Ang mga ito ay in demand anuman ang oras ng taon at fashion. Gayundin, maraming kababaihan ang nasisiyahang bumili ng mga pajama para sa bahay. Totoo, ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang sa oras ng taon dito. Ang mga magaan na opsyon ay angkop para sa tag-araw, at mas makapal na pajama para sa taglamig. Gayundin, sa tag-araw, ang lahat ng uri ng mga sundresses, damit at tunika ay tradisyonal na hinihiling.

Gayundin, ang ugs ay magiging lubhang kapaki-pakinabang para sa aming mga apartment sa malamig na panahon. Pagkatapos ng lahat, sa aming mga tahanan, ang malamig na sahig at mga draft ay medyo karaniwang bagay, at ang aming mga paa ay kailangang panatilihing mainit-init. Ito ang susi sa kalusugan ng kababaihan.

Sa simula pa lang ng artikulo, nabanggit na ang pagiging praktikal. Para sa iba't ibang uri Ito o ang damit na iyon ay angkop para sa mga gawain sa bahay. Halimbawa, mas gusto ng maraming kabataang babae na gumawa ng mga gawaing bahay sa pantalon. Ngunit ang mga mahilig sa fitness sa bahay ay tiyak na pahalagahan ang hanay ng iyong mga shorts, T-shirt at pang-itaas. Bilang karagdagan, ang isang tindahan ng knitwear sa bahay ng mga kababaihan ay hindi maiisip kung wala malaking seleksyon damit na panloob ng kababaihan

Ang kumpanya ng Amadel ay maaaring mag-alok sa iyo ng mga produkto para sa halos lahat ng okasyon. Iba ang produkto ng manufacturer na ito pinakamataas na kalidad materyal at pananahi. Ang pamamahala ng kumpanya ay handa na mag-alok ng kooperasyon sa mga paborableng termino at tutulong sa pagtatatag ng kalakalan sa mga niniting na damit ng kababaihan.

Ang mga bata ay palaging mga mamimili, ngunit mas madalas na sila ay mga mamimili, kaya kahit na ang pagbabago ng mga panlasa ng mga batang mamimili ay hindi ang pinakamataas na hadlang sa matagumpay na mga benta. Napakahalagang isaalang-alang ang mga interes ng parehong target na madla - mga magulang at mga anak. Kung para sa una nakakumbinsi na mga argumento maaaring ang pagiging kapaki-pakinabang ng produkto o, halimbawa, ang hypoallergenicity nito, pagkatapos ay para sa pangalawang - maliwanag na packaging o isang kawili-wiling hugis. Halimbawa, upang masiyahan ang parehong grupo ng mga mamimili, ang mga tagagawa ng mga sweets para sa mga bata ay nag-aalok din ng isang laruan bilang karagdagan. Gustung-gusto ng mga bata na maglaro at kumain ng mga matatamis - kaya bakit hindi pagsamahin ang mga halatang priyoridad? Ito ay kung paano lumitaw ang kilalang chocolate egg sa merkado, at isang sikat na restaurant ang sumunod sa parehong landas. mabilis na pagkain para sa mga bata.

Sa pangkalahatan, ang madla ng mga bata ay napaka-tiyak, kaya wala propesyonal na diskarte Ang pag-aayos ng proseso ng pagbebenta ay kailangang-kailangan. Para medyo maikling panahon(sa karaniwan - higit sa 1 taon) ang isang maliit na tao ay nagbabago ng maraming, kaya halos lahat Bagong Taon ang buhay ay nagtutulak sa bata na isipin kung ano ang nauugnay kahapon bilang isang bagay na hindi kailangan, hindi kawili-wili, "pambata." Mga prinsipyo ng pangangalakal sa mga tindahan ng mga bata para sa mga preschooler malaki ang pagkakaiba sa mga ginagamit sa mga tindahan para sa mga tinedyer.

Ang pagse-segment ng target na madla ayon sa mga parameter ng edad ay tinutukoy ng mga pamantayan tulad ng sikolohikal na pag-unlad ng bata, ang antas ng pakikilahok sa desisyon sa pagbili, at mga salik na nakakaimpluwensya sa pagpili ng isang partikular na tatak. Halimbawa, ang mga bata sa edad ng preschool at elementarya ay una sa lahat ay nais na bumili ng isang bagay na maliwanag, na nangangahulugang para sa kanila ang pangunahing kadahilanan sa pagpili ng isang tatak ay ang ningning ng packaging. At ang isang 12 taong gulang na mamimili ay magbibigay ng kagustuhan sa mga produkto na ginagamit ng kanyang mga kaibigan o kaklase. Ang katanyagan ng tatak ay ang pangunahing kadahilanan ng pagpili para sa mga naturang mamimili.

Mga tampok ng mga tindahan ng mga gamit ng sanggol

Ang mga tindahan na nagbebenta ng mga kalakal para sa mga bagong silang ay may ilang mga kakaiba sa kanilang trabaho. Ang mga bagong magulang ay nagsusumikap na bilhin lamang ang pinakamahusay para sa kanilang sanggol. Samakatuwid, ang lahat ng mga produktong ipinakita ay dapat na may mataas na kalidad. Ang hindi maliit na kahalagahan ay ang pagkakaroon sa iba't ibang mga produkto mula sa mga tagagawa na kilala at mahusay na itinatag. Sa pangkalahatan, sa mga naturang tindahan ito ay nagkakahalaga ng pagbibigay-diin sa kalamangan na ito sa lahat ng posibleng paraan - maaari kang mag-hang sa isang kilalang lugar ng mga sertipiko ng tagagawa, mga diploma ng pakikilahok sa mga eksibisyon, mga parangal, "mga rekomendasyon at pag-apruba" ng mga pediatrician, atbp. Gayundin, umasa sa pakiramdam ng kalinisan at kalinisan - isang maliwanag na interior, mas maraming ilaw, malinis na sahig, kumikinang na salamin, mga uniporme ng nagbebenta, atbp. Bilang isang tuntunin, pagbili kalakal para sa mga bagong silang, mas binibigyang pansin ng mga magulang ang kalidad at kaligtasan kaysa sa presyo.

Pagbebenta ng mga paninda para sa mga maliliit Ito ay malamang na hindi maging epektibo kung hindi mo bigyang-diin ang pagiging kapaki-pakinabang at pagiging moderno ng tatak. Ang mga nagbebenta ay dapat na napakaraming kaalaman tungkol sa mga katangian ng produkto, ang paggamit nito, at magagawang payuhan ang mga customer, "speaking their language." Halimbawa, kapag nag-aalok ng cream para sa mga bagong silang, nararapat na alalahanin na ang lahat ng mga bahagi nito ay sumailalim sa maingat na pagsusuri para sa allergenicity. Alam ng lahat pagtanggap ng mga batang ina sa impormasyon at mga rekomendasyon, magagamit mo ito kapag gumagawa ng mga promosyon para sa isang tindahan ng mga bata.

Ito ay napaka-maginhawa kung ang tindahan ay may isang parmasya na may lahat ng kinakailangang mga supply ng sanggol at mga gamot.

Maipapayo na ang tindahan ay may isang website sa Internet na may isang katalogo ng mga kalakal na maaaring maihatid sa iyong tahanan. Kasabay nito, siguraduhin na ang site ay naglo-load nang mabilis at ang pag-navigate ay maginhawa hangga't maaari - i-save ang oras ng iyong mga bisita (parehong virtual at tunay), ito ay katumbas ng timbang nito sa ginto para sa kanila. Sa maliliit na bayan kung saan hindi lahat ng residente ay may access sa Internet, kapaki-pakinabang na ayusin ang pag-order ng mga kalakal sa pamamagitan ng telepono. Sa lahat ng oras, ang pag-aalaga sa isang bagong panganak ay nangangailangan ng maraming pagsisikap at oras, kaya ang mga tindahan na makakatulong hangga't maaari sa paglutas ng problemang ito ay nasa isang kapaki-pakinabang na posisyon.

Dapat itong isaalang-alang kapag nag-aayos ng espasyo sa tindahan - ang mga palatandaan at tagapagpahiwatig ay dapat na i-orient ang mga bisita kung saan matatagpuan ang mga kalakal, at kapag nag-aayos ng kalakalan - siguraduhin na ang mga pila ay minimal (ito ay lubos na pinadali pag-install ng espesyal na software ng kalakalan, halimbawa, Torgsoft), malinaw at malinaw na nagsalita ang mga consultant tungkol sa produkto.

Sa ganitong mga tindahan, ang pinaka-epektibo ay itinuturing na isang komprehensibo pagpapakita ng mga kalakal(magbasa nang higit pa tungkol sa merchandising sa mga tindahan ng mga bata sa artikulong "Merchandising ng mga paninda ng mga bata"). Kaya, sa tabi ng mga damit para sa mga bagong silang, ang mga magulang ay makakahanap ng isang espesyal panghugas ng pulbos, diaper at wet wipes, at sa tabi ng paliguan ay mayroong thermometer para sa tubig, mga produktong pampaligo, mga produktong pangkalinisan, at mga lampin para sa paglangoy.

Tulad ng ipinapakita ng kasanayan, ginagawang posible ng kumplikadong pagpapakita ng mga kalakal na makabuluhang taasan ang mga volume ng benta. Bukod dito, ang mga natuklasang cross-relasyon sa pagitan ng mga produkto ay maaaring gamitin hindi lamang para sa tamang pag-aayos ng mga produkto, kundi pati na rin para sa epektibong paglalagay ng mga materyales sa advertising sa tindahan. Halimbawa, kung hindi posibleng maglagay ng kuna sa departamento ng kama ng mga bata, maaari kang gumamit ng paalala sa pag-advertise: inirerekomenda ng mga pediatrician ang environment friendly na mga kuna at linen na gawa sa natural na tela para sa malusog na pagtulog para sa mga bagong silang.

Mga tindahan ng sanggol Hindi lang nanay at tatay ang bumibisita. Ang mga potensyal na mamimili ay maaaring mga kamag-anak at kaibigan ng mga bagong magulang. Malinaw na ang gayong mga bisita ay hindi palaging makakapili ng tamang sukat ng damit o laruan. Upang gawing kasiyahan ang pamimili, kailangan mong tulungan ang bisita sa iba't ibang paraan tamang pagpili. Halimbawa, dapat ipahiwatig ng tag ng presyo hindi lamang ang laki, kundi pati na rin ang edad at taas ng bata kung kanino ito babagay. Maaari kang maglagay ng mga laruan gamit ang parehong prinsipyo.

Paano ayusin ang kalakalan sa mga tindahan ng mga bata

Kailangang maisaayos ang kalakalan sa ibang paraan sa mga tindahang nakatuon para sa mga batang 3-5 taong gulang. Kakatwa, kahit na sa edad na ito, malinaw na tinutukoy ng mga bata kung aling bagay ang gusto nila, na nakikita ang impormasyon sa isang emosyonal na antas. Alam ng bawat magulang mula sa kanyang sariling karanasan na ang isang paglalakbay sa tindahan kasama ang isang bata ay madalas na nagtatapos sa pagbili ng isang ganap na hindi kinakailangang bagay, ngunit nagustuhan lamang ng bata. Ipinaliwanag ito ng mga sikologo sa pamamagitan ng katotohanan na ang mga bata sa edad na ito ay masinsinang nagkakaroon ng pangangailangan para sa kalayaan.

Ang mga nakaranasang may-ari ng mga tindahan ng mga bata para sa mga preschooler ay nagpapayo: ang pangangalakal ay magiging matagumpay lamang kung ang bata ay interesado sa tindahan at maaari siyang mabigla, masaya at, siyempre, maglaro. Ang ideyang ito ay ganap na sinusuportahan ng mga psychologist: ang paboritong aktibidad ng mga preschooler ay ang mga laro sa paglalaro, dahil sa panahong ito na ang bata ay tumatagal sa buhay ng mga matatanda.

Isinasaalang-alang ang mga tampok sikolohiya sa pag-unlad, sinusubukan nilang gawing laruan ang kahit na packaging. Kaya, mula sa isang snack box maaari kang gumawa ng isang bird feeder, isang lalagyan ng lapis, isang alkansya, isang karton na bahay - anumang bagay na nais mong gawin ng bata na matanggap ang produkto nang mas madalas. Kasabay nito, ang tagagawa ay nakatuon sa kalidad at pagiging kapaki-pakinabang ng produkto upang bilhin ito ng mga magulang.

Ang mga preschooler ay aktibong nagpapaunlad ng kanilang imahinasyon. Sa panahong ito, gustung-gusto nila ang mga engkanto at kwento, kasama ang kanilang mga bayani. Iyon ang dahilan kung bakit hindi ang produkto mismo ang maaaring pukawin ang katapatan ng naturang mga mamimili ng tindahan ng mga bata, ngunit ang karakter na kumakatawan dito. Pinapayuhan ng mga marketer ang pagpili ng isang promotional hero nang maingat hangga't maaari. Dapat talaga itong kamukha ng isang tao, ngunit hindi ito kailangang maging isa. Kaya, halimbawa, ang isang mansanas, na nagpapakilala sa isa sa mga carbonated na inumin, ay may mga braso at binti at maaaring maglakad at magsalita, inaanyayahan ka ng mga bayani ng mga chocolate bar sa isang lupain ng mga kababalaghan at pakikipagsapalaran, atbp.

Ang tampok na ito ay maaari ding gamitin kapag pag-advertise ng tindahan ng iyong mga bata. Halimbawa, ang mga costume ng mga nagbebenta o promoter na nag-aalok ng mga bata upang tikman ang isang partikular na produkto ay maaaring orihinal at maliwanag - kung gayon ang produkto ay mas mabilis na mapapansin ng mga bata at magulang. Bilang karagdagan, ang mga nagbebenta ng "fairy tale" ay magagawang hikayatin ang bata na subukan ang mga damit o sapatos, na karaniwang hindi kayang panindigan ng mga bata, at ang mga magulang ay muling magsasabi ng "salamat" sa iyong tindahan.

Huwag kalimutan ang tungkol sa iba't ibang mga pista opisyal at promo na maaaring gaganapin sa tindahan. Pinakamabuting magsagawa ng gayong mga kaganapan sa katapusan ng linggo at sa magandang panahon. Ito ay maaaring isang palabas sa teatro, na ang bida ay isang karakter na pang-promosyon, isang karera ng relay, laro ng pangkat. Ang pangunahing bagay ay ang kaganapan ay hindi masyadong mahaba - hindi hihigit sa 30 minuto. Mahina pa rin ang atensyon ng mga preschooler, kaya manonood sila ng dula hangga't sila ay interesado. Mga alternatibong aktibo, aktibong laro na may mahinahon, intelektwal na mga laro.

Isang napakahalagang punto - mahalaga para sa mga bata na makilala ang kanilang talento. Nangangahulugan ito na para sa bawat tagumpay sa laro (tama ang nahulaan na bugtong o ang pinakamahabang pagtalon), ang mga bata ay dapat bigyan ng mga premyo - mga sample ng mga kalakal na inaalok, mga matamis. Para sa mga magulang - isang discount coupon o discount card. Bigyan ang bawat kalahok sa kumpetisyon ng premyong insentibo.

Ang matagumpay na pangangalakal ay pinadali ng maingat na pangangalakal - ilagay ang mga murang kalakal sa maliwanag na packaging sa antas ng mata ng isang 5 taong gulang na bata (mga 140 cm). Ang isang bata, nang walang tulong ng mga nasa hustong gulang, ay makukuha mula sa istante kung ano ang nagustuhan niya, at kung ano ang ayaw bilhin ng magulang - ang mababang presyo at kasiyahan ng bata mula sa ipinakitang kalayaan ay makikinabang lamang sa pagtatatag ng kalakalan.

"Mga panuntunan sa kalakalan" sa mga tindahan para sa mga bata edad ng elementarya

Upang maunawaan ang "mga tuntunin ng kalakalan" sa mga tindahan ng mga bata edad ng elementarya, kailangan nating bumaling muli sa developmental psychology. Para sa mga batang 6-9 taong gulang Nabubuo ang mga kasanayan sa pagsusuri at pagsusuri, kaya madalas nilang sinusubukang ipakita ang kanilang sariling kakayahan sa mga nasa hustong gulang. Kaya naman lumalabas ang bayaning guro sa mga patalastas na naglalayon sa segment na ito ng mga mamimili. Ipinaliwanag niya nang detalyado kung bakit dapat bigyan ng kagustuhan ang isang partikular na tatak, ipinapakita ang mga pakinabang nito, atbp. Kapansin-pansin na, ayon sa mga survey, ang mga mag-aaral mga junior class isaalang-alang ang advertising sa telebisyon na kailangan lang - pagkatapos ng lahat, "ito ang tanging paraan upang malaman ang tungkol sa mga bagong produkto at imbensyon." Ang mga nagbebenta na nagtatrabaho sa mga tindahan ng mga bata ay dapat tratuhin ang mga batang mamimili sa edad na ito sa parehong paraan tulad ng kanilang mga magulang. Walang "matamis na boses" o payo tulad ng "nanay ang pinakamahusay na nakakaalam kung ano ang kailangan mo." Pansinin ng mga psychologist na sa edad na ito ang mga bata ay gustong-gustong gumugol ng oras sa iba pang kapareho ng kasarian, samakatuwid, kapag nagrerekomenda ng isang produkto sa isang batang bumibili, mas mainam para sa mga sales assistant na gumamit ng mga pariralang tulad ng "Halos lahat ng batang babae na kaedad mo ay pipili ng mga sandals na ito."

ayos lang pasiglahin ang mga benta sa mga tindahan ng damit ng mga bata ang pagkakaroon ng mga fitting room na partikular na nilagyan para sa mga bata. Ang mga modernong fashionista ay madalas na tumanggi sa tulong ng kanilang mga magulang sa isang maselan na bagay tulad ng pagsubok sa isang damit o pantalon. Bigyan sila ng pagkakataong madama na sila ay nasa hustong gulang. Ang mga istante kung saan nakahiga, nakatayo o nakabitin ang produkto ay dapat na matatagpuan sa taas na naa-access ng bata - naa-access ng parehong mata at mga kamay.

Mabilis na napapagod ang mga bata sa pamimili, at kung minsan ay maraming oras ang ginugugol sa paghahanap ng tamang produkto. Upang maiwasang magsawa ang mga bata, maglagay ng mga plasma screen sa lugar ng pagbebenta at mag-broadcast ng mga sikat na cartoon, maaari mo pa silang palitan ng kapaki-pakinabang na impormasyon sa advertising. Mabuti kapag binibigyang-daan ka ng format ng tindahan na mag-ayos ng restaurant o cafeteria ng mga bata. Mas magiging matagumpay ang proyekto kung hindi lang food establishment, kundi isang lugar para sa entertainment. Kasama sa mga ipinag-uutos na pagkain ang pinirito na patatas, mga produktong pinaikot na karne at, siyempre, mga matamis. Ang isang kawili-wiling pagtatanghal ng mga pinggan ay kinakailangan din, kung hindi, tatanggihan lamang sila ng mga bata. Alagaan ang menu para sa mga matatanda. Kaya, malaki ang iyong pahahabain ang oras na ginugugol ng mga bisita sa isang retail establishment.

Ang mga promosyon na nakaayos nang direkta sa mga punto ng pagbebenta ay isang seryosong tool para sa pagtaas ng mga benta tindahan ng mga bata. Ang pagdaraos ng gayong mga kaganapan ay hindi lamang nakakaaliw sa mga customer, ngunit pinapataas din ang prestihiyo ng mga tindahan. Gayunpaman, ayon sa mga marketer, ang pinaka-epektibong tool ay ang video advertising. Tinitiyak ang tagumpay sa pamamagitan ng paglalagay ng screen sa lugar ng pagbebenta na may mga video na nagtatampok ng mga laruan o damit ng mga bata.

Para sa mga tinedyer - mga programa ng katapatan

Sa promosyon at pagbebenta mga kalakal para sa mga batang 12-14 taong gulang Ito ay nagkakahalaga ng pagbibigay pansin sa katotohanan na ang mga kabataan ay ginagabayan ng mga priyoridad tulad ng pagkakaibigan, na kabilang sa isang partikular na grupo ng mga kapantay o matatanda (ang tinatawag na epekto ng pagsasapanlipunan). Ang mga teenager ay may positibong reaksyon kapag ang kanilang mga idolo - mga sikat na atleta, musikero o aktor - ay itinampok sa advertising.

Ang pagdadalaga ay ang paglipat mula sa pagkabata tungo sa pagtanda. Sinisikap ng mga tinedyer na maging iba sa kanilang mga magulang at mga kapantay. Sa panahong ito, aktibong hinahanap ng bata ang kanyang sarili. Iyon ang dahilan kung bakit ang kanyang atensyon ay naaakit ng lahat ng hindi pangkaraniwang - alternatibong musika na tumutugtog sa tindahan, mga kalbo na mannequin, matinding pananamit ng mga sales assistant, atbp. Ang pokus sa proseso ng pag-promote ng mga produkto para sa mga tinedyer sa maliwanag na sariling katangian at mapanghamon na pag-uugali ng mga karakter ay nakakaakit sa mga kabataan, ngunit hindi ito nakakaakit sa kanilang mga magulang. Maaaring hindi ito sa pinakamahusay na posibleng paraan ay makakaapekto sa mga benta - ang mga matatanda ay hindi magbibigay ng pera para sa pagbili. Maiiwasan mo ang mga hindi pagkakaunawaan kung ipapakita mo ang produkto sa ibang paraan sa mga bata at kanilang mga magulang. Halimbawa, kapag nag-aalok ng sports bike, kailangang bigyang-diin ng mga kabataan na ito ay "cool", at kailangang bigyang-diin ang mga nakatatandang miyembro ng pamilya na ito ay kapaki-pakinabang, aktibong larawan ang buhay ay nag-aambag sa pisikal na pag-unlad ng bata, upang ang bata ay hindi "maglibot sa mga lansangan", dahil magkakaroon siya ng libangan.

Sinasabi ng mga psychologist na ang isang tinedyer ay nakikita ang kanyang sarili hindi bilang isang bata, ngunit bilang isang may sapat na gulang. Sa panahong ito, siya ay aktibong kasangkot sa buhay may sapat na gulang, ay nagsisimulang maunawaan kung ano ang presyo, kita, diskwento, kalidad... Samakatuwid, upang maging mas matagumpay ang mga benta, kailangan mong bigyan ng pinakamataas na pansin ang mga programa ng katapatan. Ang mga teenager ay magiging masigasig tungkol sa pag-iipon ng mga puntos at bonus, pagsagot sa mga form, at pagsali sa mga kumpetisyon at sweepstakes. Hindi tulad ng mga may sapat na gulang, mayroon silang oras para dito, at sa parehong oras wala silang masyadong pera - sumasang-ayon ang mga lalaki na makamit ang kahit maliit na benepisyo para sa kanilang sarili.

Gayunpaman, ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na ang mga programa ng katapatan ng "teenage" ay dapat na naiiba mula sa mga "pang-adulto" dahil ang mga promosyon sa kabataan ay hindi masyadong nagtatagal. Ang mga tinedyer ay walang sapat na pasensya, nagsusumikap silang makamit ang kanilang layunin sa lalong madaling panahon, kaya huwag ipagpaliban ang programa nang higit sa isang buwan, kung hindi man ang mga lalaki ay mawawalan ng interes dito (pareho, sa pamamagitan ng paraan, nalalapat sa mga programa para sa mga batang mag-aaral).

Pagbebenta ng mga kalakal para sa mga bata 12-15 taon ay hindi malamang na maging matagumpay kung ang mga nagbebenta ay hindi nagsasalita tungkol sa katanyagan at kaugnayan ng produkto. Bilang karagdagan, huwag kalimutan ang tungkol sa paggamit ng espesyal na slang ng kabataan sa panahon ng promosyon, at siguraduhing tiyaking may kaugnayan ang slang na ito.

Dahil ang nangingibabaw na aktibidad ng mga tinedyer ay komunikasyon at pagsipsip ng impormasyon, siguraduhin na ang potensyal na mamimili ay may pagkakataon na makakuha ng maraming impormasyon hangga't maaari tungkol sa produkto. Ang tindahan ay tutulungan ng isang website sa Internet, mataas na kwalipikadong tauhan, at mga artikulo sa mga publikasyon ng kabataan. Ang komunikasyon para sa isang tinedyer ay hindi lamang isang channel ng impormasyon, ngunit isang mahalagang kadahilanan din sa paglitaw, pag-unlad at pagbuo ng mga proseso ng nagbibigay-malay.

Karaniwan para sa mga tinedyer na ihambing ang kanilang sarili sa mga mas bata at mas matatandang pangkat ng edad, gayundin sa mga kapantay (bilang mga kakumpitensya). Iyon ang dahilan kung bakit ang isang epektibong diskarte sa marketing ay ang paggamit ng mga kaibahan. Kaya, ang isang patalastas para sa isang lunas sa acne ay naghahambing sa mga pagkakataon ng dalawang lalaki na manalo sa isang babae. Malinaw na ang bibili ng produktong inaalok ng advertising ay nanalo.

Bagaman itinuturing ng mga tinedyer ang kanilang sarili na mga may sapat na gulang, sa katunayan sila ay mga bata pa rin: sa halip sila ay hindi kritikal sa impormasyon sa advertising, may isang hindi makatwiran na diskarte sa proseso ng pagpili ng isang partikular na produkto sa isang tindahan, at nagtitiwala sa mga opinyon ng iba - mga kaibigan at mga idolo. Nangangahulugan ito na ang mga nagbebenta ng mga kalakal para sa mga batang may edad na 12-14 ay kailangang mas aktibong gumamit ng celebrity marketing.

Gumawa ng isang patalastas para sa mga bata

Ang paggamit ng mga diskarte sa animation sa paglikha ng advertising para sa mga bata ay karaniwan. Ang bawat patalastas na parang cartoon ay may bawat pagkakataon na maging di-malilimutang para sa mga bata. Ang animation ngayon ay nasa tugatog ng katanyagan nito: ang mga kulto na cartoon ay lumalabas sa mga screen bawat season, nangongolekta ng malalaking resibo sa takilya, at ang mga karakter ay binibigkas ng mga sikat na aktor.

Para sa mga nakababatang manonood, ang freehand drawing ay itinuturing na isa sa pinakamatagumpay na pamamaraan. Ang mga komersyal na isinagawa sa ganitong paraan ay nagbibigay ng pagkakaroon ng salungatan - kinakailangang may positibo at negatibong mga karakter na ang mga interes ay hindi nag-tutugma, mayroong moralidad at tagumpay ng kabutihan laban sa kasamaan. Ang aksyon sa advertising ay kahawig ng isang fairy tale sa miniature, na pinapanood ng mga batang mamimili - mga bata 3-5 taong gulang - nang may kasiyahan.

Ang paggalaw ng mga maliliwanag na larawan sa screen at ang simpleng balangkas ng video ay naiintindihan ng mga bata bilang isang fairy tale ang mga aksyon ng mga bayani ng naturang "fairy tales" ay naiintindihan. Ang advertising ay kawili-wili sa mga bata dahil ito ay isang synthesis ng isang fairy tale at isang laro. Nag-aalok ng mga handa na solusyon, ang advertising ay ang pinakasimpleng modelo kung saan ang isang bata ay maaaring maging pamilyar sa lipunan.
Lumilikha advertising para sa mga mag-aaral, maaari kang gumamit ng mga diskarte sa 3D animation; ang mga elemento nito ngayon ay kinakailangang ginagamit sa mga cartoon, video clip, computer at mobile entertainment. Sa tulong ng 3D animation, maaari kang lumikha ng ibang realidad at mailarawan kung ano ang pag-aari sa mundo ng pantasya, na labis na kinagigiliwan ng mas matatandang mga bata.

Maging isang tatak

Ang mga tatak ng Ukrainian ng mga kalakal ng mga bata, sa karamihan, ay limitado sa mga promosyon sa mga tindahan, advertising sa press at sa Internet. Samantala, ang mga pandaigdigang higante ng merkado ng mga produkto ng mga bata ay binibigyang pansin ang isang karampatang diskarte sa pagba-brand. Ang kanilang sukdulang layunin ay ang lupigin ang pinakamalawak na posibleng segment ng merkado. Ang mga domestic manufacturer ay mas nakatutok sa mabilis na kita. Ang pamamaraang ito ay halos hindi matatawag na tama. Kapag nagbebenta ng mga produkto para sa mga bata, mas mahusay na sumunod sa iba pang mga patakaran. Ito ay kinakailangan upang matiyak ang pagkakaroon ng tatak sa halos lahat ng mga angkop na lugar ng mga produkto ng mga bata - stationery, mga libro, mga laro sa Kompyuter, mga magazine, mga produktong pagkain, animation, damit, atbp. Sa ganitong paraan maaari mong mabilis na matukoy ang tatak, at samakatuwid ay in demand.

Ang isang masamang tatak ay isa na ayaw maging isang tatak. Nalalapat din ito sa pagbebenta ng mga paninda ng mga bata. Tulad ng ipinapakita ng karanasan sa dayuhan, ang mga tatak lamang ang nakakamit ng tagumpay sa merkado ng mga kalakal ng mga bata. Gusto ng mga magulang na bilhin ang kanilang mga anak, una sa lahat, mga de-kalidad na kalakal, mga produkto na ang mga tagagawa ay maaaring mapagkakatiwalaan nang may kumpiyansa. Ito ay tumatagal ng oras, kung minsan ay mahabang panahon, para sa isang trademark upang maging isang tatak. Ang tatak ay dapat magkaroon ng pagkilala at malampasan ang ilang mga kakumpitensya.
Kaya, gagawin negosyong nagbebenta ng mga gamit ng mga bata, Maging matiyaga at maging tapat - nararamdaman ng mga bata ang kasinungalingan. Ang pokus ng ating trabaho ay hindi dapat sa pagkuha ng mga benepisyo ngayon, ngunit sa pagkakaroon ng mga madiskarteng posisyon sa merkado bukas.

Mga sikat na artikulo