Ang dami ng mga online na pagbili ay nagpapakita ng matatag na paglago. Mahigit sa 30% ng populasyon ng nagtatrabaho sa ating bansa ang regular na naglalagay ng mga order sa mga online na tindahan. Sa nakalipas na tatlong taon, ang bilang ng mga online na mamimili ay lumago nang 2.5 beses. Bukod dito, ang paglago na ito ay nangyayari pangunahin dahil sa mga residente ng mga rehiyon at mga kabataan, na kabilang sa mga pinaka-aktibong gumagamit
e-commerce. Kabilang sa mga pinakasikat na kategorya ng mga kalakal na binili online ay: Mga gamit at electronics (mahigit 40%), damit at kasuotan sa paa (15%), mga piyesa ng sasakyan at mga gamit sa bahay (10% bawat isa).

Paano naaabot ng produkto ang serbisyo ng paghahatid?

Matapos magawa ng customer ang lahat ng kinakailangang pag-click, ipapadala ang impormasyon tungkol sa order sa database ng online store. Ang customer service manager ay dapat makipag-ugnayan sa mamimili, kumpirmahin ang pagbili at magpadala ng kahilingan para sa pagkumpleto ng order at paghahatid sa kumpanya ng logistik.

Madalas na naglilipat ang malalaking tindahan mga function ng logistik outsourcing - na may malaking daloy ng mga order, ito ay higit na kumikita kaysa sa pagpapanatili ng kahit na maliliit na bodega sa mga rehiyon.

Paano hindi magdala ng upuan sa halip na sapatos

Matapos matanggap ang aplikasyon ng kumpanya ng logistik, pinoproseso ito ng mga tagapamahala at inilipat sa bodega. Pinipili ng mga empleyado nito ang packaging depende sa paraan ng paghahatid at likas na katangian ng pamumuhunan, kumpletuhin ang kargamento, i-pack ito, ayusin kasamang mga dokumento, idikit ang mga label at ilipat ang order para sa paghahatid. Ito ay isang napakahalagang yugto, dahil tinutukoy nito kung matatanggap ng mamimili ang kanyang iniutos.

Tumanggi ang batang babae na lumangoy sa isang vest, tinawag ang tindahan kung saan kinailangang ayusin ito
pagkakamali sa sarili mong gastos

Minsan, halimbawa, isang batang babae ang nag-order ng isang sports swimsuit mula sa isang kilalang at napakamahal na tindahan ng Moscow. Tumawag ang manager, tiningnan ang presyo, at kinumpirma ng customer ang lahat. Napagkasunduan namin ang petsa ng pagdating ng courier. Sa takdang oras, dumating ang courier at dinalhan siya ng vest. Tumanggi ang batang babae na lumangoy sa vest at tumawag sa tindahan, na kailangang itama ang pagkakamali sa sarili nitong gastos. Sa huli, nasiyahan ang kliyente, ngunit kung saan ang unang kopya ng swimsuit ay "nawala" ay nanatiling isang misteryo.

Ang dahilan para sa mga ganitong kaso, bilang panuntunan, ay isang pagkakamali ng tagapamahala ng tindahan sa nomenclature kapag inililipat ang order para sa pagpili. Maaaring may error din sa warehouse. Samakatuwid, ang pagsubaybay sa pagsunod sa mga numero ng artikulo sa produkto at sa mga kasamang dokumento ay isang napakahalagang bahagi kapag kumukumpleto ng isang order. Kung, dahil sa isang error, ang mamimili ay nakatanggap ng isang bagay na ganap na naiiba mula sa kung ano ang kanyang iniutos, ang tindahan ay kailangang magkaroon ng malaking gastos. Bilang karagdagan sa halaga ng paghahatid ng pinaghalong produkto, kailangan mong magbayad para sa muling pag-assemble, packaging, pagproseso at muling paghahatid ng order. At upang mapanatili ang katapatan ng customer, sulit na maglagay ng karagdagang maliit na regalo sa pakete.

Paano ipinadala ang order?

Ang online na tindahan, sa kaso ng self-pickup ng mga order, ay naglilipat ng nakabalot na kargamento sa kumpanya ng transportasyon. Kung kinakailangan, ang kumpanya ng transportasyon ay nag-iimpake din nito at naghahanda ng mga kasamang dokumento. Pagkatapos nito, sa wakas ay naipadala na ang order.

Sa yugtong ito, maraming mga error ang maaaring mangyari - mula sa isang pagkabigo sa IT system ng isa sa mga partido, na nagreresulta sa pagkalito sa mga address, hanggang sa mga error sa data na ibinigay ng online na tindahan, na nagpapalubha sa paghahatid.

Napakahalaga para sa mga mamimili na maging maingat kapag pinupunan ang impormasyon ng address kapag naglalagay ng isang order: ang isang error sa kahit isang digit ay maaaring magresulta sa iyong order na maipadala sa isang ganap na naiibang lokasyon. Halimbawa, mayroong dalawang lungsod ng Blagoveshchensk - sa rehiyon ng Amur at sa Bashkiria. At kung hindi ipinahiwatig ng mamimili ang postcode, at hindi ito nasuri ng online na tindahan, maaaring mapunta ang parsela sa isang ganap na naiibang rehiyon ng Russia.

Saan naglalakbay ang mga parsela?

Ang pagpili ng uri ng transportasyon kung saan maglalakbay ang order ay depende sa target na gastos at target na oras ng transportasyon (naglalayon ang logistik na bawasan ang gastos, at ang komersyal na serbisyo ay naglalayong bawasan ang oras). Kadalasan, ang mga kalakal ay dinadala sa layo na hanggang 500 kilometro sa pamamagitan ng kotse; higit sa 500 kilometro, mas kapaki-pakinabang na maghatid sa pamamagitan ng tren o hangin.

By the way, on transportasyon sa lupa Mayroon ding mga paghihigpit sa tagal ng paggalaw, sa average na hindi hihigit sa 500 kilometro bawat araw para sa bawat uri ng transportasyon. Dagdag pa, hindi bababa sa dalawang araw ang dapat ilaan para sa karagdagang pagproseso ng kargamento.

Kasabay nito, ang distansya ay halos walang epekto sa kondisyon ng mga kalakal sa pagtatapos ng paglalakbay. Mahalaga dito kung gaano karaming mga overload at tagapamagitan ang magkakaroon, pati na rin kung ano ang kanilang kakayahan. Maaari kang maghatid ng nasirang kargamento sa loob ng rehiyon ng Moscow, o maaari mong dalhin ang order nang buo sa Vladivostok.

Sino ang nagbabayad para sa pagpapadala

Bilang isang patakaran, ang mga online na tindahan ay nahahati sa dalawang kampo: ang mga nagsasagawa ng lahat ng mga gastos sa paghahatid ng order sa kanilang sarili at ang mga naglilipat ng mga function na ito sa tatanggap. Sa unang kaso, ginagarantiyahan ng tindahan ang libreng paghahatid ng order (kadalasan kung ang halaga ng order ay lumampas sa isang tiyak na minimum) at pinipili ang mismong channel ng paghahatid. Sa pangalawang kaso, ang online na tindahan ay nag-aalok sa tatanggap na pumili ng isang kumpanya ng courier mula sa maraming mga pagpipilian, depende sa inaasahang oras ng paghahatid at gastos.

Gayunpaman, mayroon ding mga kumpanya na nag-aalok ng isang solong rate ng paghahatid, na binabayaran ng tatanggap, at ang pagkakaiba sa pagitan ng rate na ito at ang rate ng kumpanya ng courier, kung mayroon man, ay binabayaran sa kanilang sariling gastos.

Ano ang nangyayari sa post office

Pagkatapos dumaan sa highway at pagbubukod-bukod, ang kargamento ay darating sa post office at hihintayin ang tatanggap na tubusin ito. Gayunpaman, nangyayari na maaari itong magsinungaling nang napakatagal, dahil ang tatanggap, halimbawa, ay hindi nakatanggap ng isang abiso.

At nangyari na ang customer, habang naghihintay ng parsela, ay nagbago ng kanyang isip at hindi na lang pumunta sa post office upang tubusin ito. Walang hahatol sa kanya para dito, at madalas itong nangyayari. Ang online shopping ay kadalasang emosyonal at panandalian. At pagkatapos ng ilang araw ay mayroon nang panganib na ang tao ay "masunog."

Madalas ang online shopping emosyonal at panandalian. Pagkatapos ng ilang araw ay may panganib na iyon ang tao ay "masunog"

Kapag naghahatid kami ng mga order, sinusubukan naming mahusay na bumuo ng isang dialogue sa customer ng online na tindahan, at ang bilang ng mga item na tinanggihan na bilhin ay nabawasan. Noong 2014, ang porsyento ng mga pagbabalik para sa lahat ng mga padala na dumaan sa amin ay hindi lalampas sa 6.78%.

Sa kaso kapag ang mga kalakal ay naihatid sa pamamagitan ng serbisyo ng courier, maaaring magkaroon din ng mga paghihirap. Simula sa kumplikadong proseso pag-uugnay ng oras at address ng paghahatid at nagtatapos sa mga isyu sa pagiging kumpidensyal. Halimbawa, kapag bumibili sa mga tindahan ng intimate goods, maraming mga customer ang hindi handang tumanggap ng courier sa kanilang opisina at mas gusto nilang kunin ang mga kalakal "sa kalye." Sa isa sa aming mga kliyente, nakabuo kami ng isang buong sistema ng paghahatid ng order na ginagarantiyahan ang pagiging kumpidensyal ng pagbili at binabawasan ang mga posibleng awkward na sitwasyon hanggang sa pinakamababa - mula sa espesyal na packaging hanggang sa mga tagubilin para sa mga operator ng call center at courier.

Paano ibalik ang isang order

Kung tumanggi kang bumili, ang kuwento ay hindi nagtatapos para sa online na tindahan at ang kumpanya ng transportasyon na nagsagawa ng paghahatid. Kailangan mong ibalik ang produkto at ibalik ito sa online na tindahan. At ang online na tindahan ay kailangang i-disassemble ito, ilagay ito sa imbakan at magbayad ng doble sa rate ng paghahatid, nang hindi kumikita ng isang sentimos mula dito.

Ginagamit pa nga ng ilang online na tindahan ang pagkakataong ibalik ang mga hindi angkop na produkto bilang isa sa mga paraan upang maakit ang mga customer. Ngunit ang bawat pagbabalik ay nagkakaroon ng karagdagang mga gastos sa pagproseso. Depende sa kategorya ng produkto, parehong ang bumibili mismo at ang online na tindahan ay maaaring magbayad para dito.

Sa kaso ng hindi na-redeem na mga pagpapadala, ang mga gastos ay kadalasang nahuhulog sa tindahan. Kailangan niyang magbayad para sa paghahatid sa lugar ng tirahan ng nilalayong mamimili (100% ng rate ng paghahatid), pagbabalik ng paghahatid ng mga kalakal - (mula 50 hanggang 100% ng rate, depende sa operator), pag-disassembly ng pagpapadala at paglalagay ng mga kalakal para sa imbakan (ang gastos ay nakasalalay sa operator ng katuparan o mga gastos sa pagpapanatili ng iyong sariling bodega). Bilang karagdagan sa paghahatid, ang online na tindahan ay nagbayad na para sa advertising na nagdala sa bumibili dito. Marahil ay magbabayad siya ng multa sa supplier kung ibinalik sa kanya ang mga kalakal. Minsan, pagkatapos ng mahabang transportasyon, kinakailangan upang suriin ang mga kalakal para sa kanilang pagiging angkop para sa karagdagang pagbebenta, at ito ay nagkakahalaga ng isang dalubhasa, isang abogado at iba pang mga espesyalista na haharap sa mga reklamo sa kumpanya ng transportasyon at tagapagtustos.

Ang pagbabalik ng mga kalakal sa isang online na tindahan ay isa sa mga pinakamalaking problema sa Russian e-commerce, dahil para sa karamihan ng mga online na tindahan ang mga gastos na ito ay kumakain ng hanggang 80% ng kita. Ayon sa aming data, ang pagbabawas ng bilang ng mga return shipment ng 3-5% ay nagpapataas ng kita ng 20-30%. Kung ang mga online na tindahan ay nagsimulang gumana nang epektibo sa mga customer at logistics operator sa huling yugto ng paghahatid, marami sa mga nasa bingit ng kaligtasan ang makakapagligtas sa kanilang negosyo.

Ang mga online na tindahan ng Russia ay pangunahing gumagamit ng 4-5 na paraan ng paghahatid. Alin sa kanila ang mas gusto ay karaniwang napagpasyahan ng mamimili, na binibigyan ng pagpipilian. Ngunit pati na rin ang mga may-ari platform ng kalakalan maaari ring magtakda ng isang partikular na paraan ng paghahatid. Ipinapakita ng mga istatistika na pinipili ng karamihan ng mga user ang self-pickup, ngunit kung ito ay maginhawa para sa kanila. Halimbawa, maaari silang kumuha ng order habang papunta sa isang lugar, o ang pickup point ay matatagpuan malapit sa isang istasyon ng metro na papunta sa kanila.

Ang iba pang mga customer na nakatira sa parehong lungsod kung saan matatagpuan ang tindahan ay handang maghintay para sa paghahatid ng courier. Bukod dito, pinipili ng karamihan ang libreng paghahatid.

Ang mga customer mula sa ibang mga rehiyon ay hindi maaaring pumunta nang personal o pumili ng paghahatid ng courier, kaya mayroon lamang silang 2 pagpipilian: tanggapin ang order sa pamamagitan ng Russian Post o gamit ang mga serbisyo ng isang kumpanya ng transportasyon na nagpapatakbo sa buong bansa.

Sa katunayan, hindi ito kahit na paghahatid, ngunit nagbibigay lamang ng pagkakataon sa mamimili na kunin ang kanilang order mismo. Ang mga pick-up point ay karaniwang nakaayos sa isang bodega na may mga kalakal o sa isang opisina. Ang ilang mga pribadong may-ari ay namamahala upang ayusin ang kanilang bahay para sa pick-up, ngunit ito ay nagbabanta na ang may-ari nito ay hindi bibigyan ng kapayapaan at ang bahay ay magiging isang walk-through na bakuran.

Ang anumang online na tindahan ay maaaring pumili ng pick-up, ngunit kapag nagtatrabaho sa lahat ng mga settlement sa Russia, dapat mong ipahiwatig iyon ang pamamaraang ito magagamit lamang para sa partikular na lungsod kung saan matatagpuan ang bodega o punong tanggapan.

Express delivery

Nagbibigay ang paraan ng paghahatid na ito ng 2 opsyon:

1. Paglikha ng iyong sariling courier service.
2. Pakikipagtulungan sa isang outsourcing courier service.

Ang unang punto ay ang pinaka-epektibo at maaasahan, dahil magkakaroon ka ng kumpletong kontrol sa mga aktibidad ng iyong mga empleyado. Kasabay nito, ito rin ang pinakamahal na opsyon, dahil kakailanganin ng maraming pera upang sanayin at mapanatili ang iyong sariling mga courier.

Ang pangalawang punto ay hindi kasing ganda ng una, ngunit ito ay lubos na angkop para sa maliliit na online na tindahan, dahil binabawasan nito ang mga gastos sa paghahatid ng courier sa pinakamababa.

Kunin natin ang isang halimbawa ng ilang third-party na kumpanya na nagbibigay ng mga serbisyo sa paghahatid ng courier sa mga tindahan.

SDEK

Mga kumpanya ng transportasyon

Ang pinakakaraniwan ay ang EMS at DHL. Hindi tulad ng mga lokal na serbisyo ng courier, ang mga kumpanya ng transportasyon ay nagpapatakbo sa buong bansa at maging sa ibang bansa. Kaya, kung plano mong magbukas ng isang tindahan na may paghahatid sa buong Russia o mga bansang malapit at malayo sa ibang bansa, magagamit mo ang mga serbisyo ng naturang mga kumpanya o sa pamamagitan ng koreo.

Ang unang pagpipilian ay mas mahal, ngunit ang oras ng paghahatid ay ilang beses na mas maikli. Bilang karagdagan, ang mga courier ng mga organisasyon ng transportasyon ay naghahatid ng mga parsela nang direkta sa addressee. Hindi na kailangang pumunta sa post office, pumila at mag-aksaya ng oras.

Ang buong landas ng mga kalakal mula sa punto ng pag-alis hanggang sa punto ng paghahatid ay maaaring masubaybayan online gamit ang isang track code. Ito ay maginhawa kapwa para sa pangangasiwa ng online na tindahan at para sa mamimili, na makikita kung nasaan ang kanyang order ngayon at kung ano ang nangyayari dito.

Ang paraan ng paghahatid na ito ay lumitaw kamakailan, ngunit naakit na ang atensyon ng maraming mga online na tindahan dahil sa mababang halaga nito.

Ang parcel terminal ay isang espesyal na terminal na nag-iimbak at nagbibigay ng mga parsela sa mga customer. Ang laki ng produkto ay limitado ng mga sukat ng cell, kaya ang pag-order ng isang malaking TV o refrigerator at paghihintay na maihatid ito sa terminal ng parsela ay malinaw na walang saysay.

Ang mga serbisyo tulad ng PickPoint at InPost ay nagpapadala ng mga parsela sa mga terminal ng parsela.

Kung ginawa ang iyong site gamit ang 1C-UMI designer, maaari kang magdagdag iba't ibang pamamaraan paghahatid ng mga kalakal: self-pickup, courier, kumpanya ng transportasyon o Russian Post. Inirerekomenda namin dahil nakapaloob ito sa proseso ng pag-checkout, isinasaalang-alang kapag kinakalkula ang halaga ng order, at nakapaloob sa panel ng pagpoproseso ng order.

Negosyo sa Russia. Mga gabay sa pagsisimula ng negosyo sa mga rehiyon.
700,000 na negosyante sa bansa ang nagtitiwala sa amin

* Ang mga kalkulasyon ay gumagamit ng average na data para sa Russia

Pagsisimula ng pamumuhunan:

Kita:

netong kita:

Payback period:

Ang serbisyo ng courier ay isang negosyo na walang malalaking pamumuhunan at kinakailangan, kaya kahit sino ay maaaring magsimula nito. Ang mga bentahe ng lugar na ito: mataas na demand para sa mga serbisyo, malawak na bilog mga kliyente at kakayahang kumita hanggang sa 90%.

Ang serbisyo sa paghahatid ay isang negosyo na angkop para sa parehong may karanasan at baguhang negosyante. Sa Russia, ang industriya ay nagsimulang aktibong umunlad noong 90s at ngayon ay isa sa mga pinaka-promising na lugar sa sektor ng serbisyo. Ang ideya ay kaakit-akit dahil hindi ito nangangailangan ng malalaking pamumuhunan at sa parehong oras ay ginagarantiyahan ang isang medyo mataas na kita. Maaari kang magsimula sa minimum set mga mapagkukunan at unti-unting paunlarin ang iyong negosyo. Bukod dito, sa paglago ng online commerce, ang mga serbisyo ng paghahatid ay mas may kaugnayan kaysa dati. Kaya naman ang pagbubukas ng courier service ay isang mahusay na solusyon para sa isang negosyante.

Ngunit ang negosyong ito, tulad ng iba pa, ay may sariling mga nuances at pitfalls. Bago itapon ang lahat ng iyong lakas at pera sa pagbubukas ng isang negosyo, kailangan mong pag-aralan ang mga pangunahing aspeto ng ganitong uri ng aktibidad.

Pagsusuri ng saklaw ng aktibidad

Kaugnayan. Ayon sa ahensya ng pananaliksik na Data Insight, lumalaki ang online commerce ng hindi bababa sa 25% taun-taon, kahit na sa kabila ng krisis. Kasabay nito, karamihan sa mga online na tindahan ay gumagamit ng mga serbisyo sa labas ng paghahatid upang makatipid ng pera. Resulta: ang bilang ng mga order ay tumataas, at kasama nila ang pangangailangan para sa mga serbisyo ng courier. Kaya ngayon ay may kaugnayan ang negosyo at magiging maganda ang pakiramdam hangga't umuunlad ang online commerce, dahil higit sa 90% ng lahat ng mga order mula sa mga serbisyo sa paghahatid ay inihahatid ng mga online na tindahan.

Mga kalamangan at kahinaan. Ang pagtatasa ng mga kalamangan at kahinaan ng isang negosyo ay nagbibigay-daan sa iyong gumawa ng desisyon tungkol sa pagsisimula ng iyong sariling negosyo at mahulaan kung anong mga paghihirap ang kailangan mong paghandaan.

Mga kalamangan at kahinaan ng serbisyo ng courier

Kumpetisyon. Ang pagiging kaakit-akit ng negosyo ay natural na humantong sa maraming tao na pumasok sa merkado ng mga serbisyo ng courier. Ngayon, ang merkado ng Russia ay nag-aalok ng isang malawak na hanay ng mga serbisyo ng courier. Ang bahagi ng mga internasyonal na nangungunang kumpanya ay tungkol sa 30%. Ang mga bagong negosyo ay hindi maaaring makipagkumpitensya sa kanila. Samakatuwid, ang tunay na kompetisyon para sa iyo ay magmumula sa mga kumpanyang tumatakbo sa loob ng parehong lungsod o rehiyon. Mahirap ang mga kondisyon ng negosyo: paglalaglag ng presyo, oversaturation ng merkado at kompetisyon para sa mga customer, lalo na para sa malalaking order.

Upang manatiling nakalutang, ang mga serbisyo ng courier ay nagpapatuloy ng isang aktibong diskarte sa pagpapaunlad ng negosyo at nag-aalok ng mga customer ng higit at higit pang mga pagkakataon at serbisyo. Samakatuwid, kahit na sa simula, kailangan mong magpasya sa diskarte ng iyong serbisyo sa paghahatid at bigyang pansin ang mga sumusunod na parameter:

Teritoryo ng negosyo.

Mga detalye ng kargamento.

Paraan ng paghahatid.

Ito ang paunang data kung saan ka magsisimulang magtrabaho. Inilalarawan nila ang iyong organisasyon at tinutukoy ang lugar nito sa merkado.

Mga serbisyo sa paghahatid

Mga uri ng serbisyo. Ang serbisyo ng courier ay nagbibigay sa populasyon ng mga serbisyo para sa agarang paghahatid ng mga liham, dokumento, maliit at malalaking kargamento sa isang bayad. Depende sa laki ng aktibidad, ang serbisyo ng courier ay maaaring maghatid sa pagitan ng mga bansa, sa pagitan ng mga lungsod at rehiyon, sa loob ng parehong lungsod. Isa pang mahalagang criterion: ang mga detalye ng kargamento. Conventionally, ang gawain ng mga serbisyo ng courier ay nahahati sa paghahatid ng mga sulat at kargamento. Sa pagsasagawa, karamihan sa mga manlalaro ay dalubhasa sa parehong mga lugar.

Ang mga uri ng serbisyong ibinibigay ng courier service ay maaaring iba. Ang paghahatid ng mga kalakal mula sa mga online na tindahan ay higit na hinihiling. Kadalasan ito ay maliit na laki ng kargamento.

Anong mga opsyon ang inaalok ng mga serbisyo ng courier sa kanilang mga kliyente:

pre order;

agarang order (sa loob ng 24 na oras);

pagrenta ng courier;

seguro sa pagpapadala;

order sa gabi - paghahatid ng mga kalakal mula 22:00 hanggang 7:00;

pag-angat ng kargada sa sahig.

Teritoryo ng negosyo. Naka-on paunang yugto Mas mainam na tumuon sa trabaho sa loob ng isang lungsod. Kumuha ng magandang reputasyon, magkaroon ng karanasan - at pagkatapos ay unti-unting umunlad. Upang makakuha ng isang mahusay na pagsisimula, kakailanganin mong maghanap ng 2-3 malalaking kliyente kung kanino ka makikipagtulungan sa patuloy na batayan. Sa pamamagitan ng mahusay na pagkumpleto ng mga order na ito, maaari kang umasa sa isang matatag na kita at mamuhunan ito sa karagdagang pag-unlad.

Mga detalye ng kargamento. Magpasya kaagad kung anong load ang gagawin mo. Dahil dito nakasalalay ang organisasyon ng lahat ng aktibidad. Tutulungan ka sa paggawa ng desisyon Tala ng pagkukumpara, kung saan ibinibigay ang mga katangian iba't ibang uri kargamento

Paghahambing ng mga lugar ng trabaho sa serbisyo ng courier

Tamang-tama para sa isang baguhan negosyong ito: paghahatid ng mga sulat at maliit na kargamento sa lungsod. Ito ay magiging mas mura at mas madali. Ang mga detalye ng paghahatid ng malalaking laki ng kargamento ay may sariling mga paghihirap, na hindi lamang "kakain" ng bahagi ng iyong badyet, ngunit mangangailangan din ng ilang karanasan, kasanayan at responsibilidad. Sa hinaharap, siyempre, makatuwirang magdagdag ng paghahatid ng kargamento sa aming mga serbisyo at palawakin ang heograpiya ng aming mga aktibidad.

Mga handa na ideya para sa iyong negosyo

Paraan at uri ng paghahatid. Piliin din nang maaga kung anong uri ng paghahatid ang gusto mong gawin. Limitahan ang iyong target na madla at bumuo ng isang nakakahimok na alok para sa iyong mga potensyal na kliyente.

Nag-aalok ang industriya ng serbisyo ng kargamento ng maraming pagpipilian: mga kalakal mula sa mga online na tindahan, paghahatid ng mga bulaklak, regalo o pagkain, mahahalagang dokumento, atbp. Maaari mong pagsamahin ang ilang direksyon.

Upang magpasya, pag-aralan ang pangangailangan sa iyong lungsod. Ano ang nawawala sa courier services market? Aling niche ang libre? Ano ang maaaring mapabuti sa lugar na ito? Anong mga problema ang kinakaharap ng iyong mga kliyente sa hinaharap? Kapag nasagot mo ang lahat ng mga tanong na ito, makakapili ka ng isang magandang direksyon.

Araw-araw, maraming kumpanya at tao ang gumagamit ng mga serbisyo ng courier. Ang iyong mga potensyal na kliyente ay:

mga online na tindahan;

mga cafe at restawran;

mga tindahan ng bulaklak.

Ngayon, halos lahat ng online na tindahan ay nakikipagtulungan sa mga serbisyo ng courier at ginagamit ang kanilang mga serbisyo sa outsourcing. Bukod dito, mas gusto ng marami na pumasok sa mga kontrata sa mga lokal na maliliit na kumpanya.

Ang isa pang malaking segment ay mga cafe at restaurant. Halos lahat ng catering establishments ay nagbibigay ng delivery services sa kanilang mga customer. At ito ay ginagawa din ng isang third-party na serbisyo ng courier.

Hiwalay, ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit ng mga tindahan ng bulaklak. Marami sa kanila ang nangangalakal sa pamamagitan ng mga social network at nag-aalok ng mga serbisyo sa paghahatid. Ngunit hindi kumikita para sa kanila na magkaroon ng sariling courier sa mga tauhan, kaya nag-outsourcing sila.

Halos lahat malalaking kumpanya kailangan ng mga courier para maghatid ng iba't ibang dokumento. Bilang karagdagan, mayroong isang serbisyo bilang "courier rental" - i.e. ang empleyado ay hindi lamang makapaghatid ng mga dokumento, ngunit nagsasagawa rin ng mga karagdagang tagubilin. Halimbawa, pumila sa opisina ng buwis at iabot/kumuha ng mga dokumento. Salamat sa serbisyong ito, ang kliyente ay nakakatipid ng oras, at nakakatanggap ka ng karagdagang kita.

Mga handa na ideya para sa iyong negosyo

Kaya ang bilog ng mga potensyal na kliyente ng serbisyo sa paghahatid ay may kasamang walang limitasyong bilang ng pribado at mga legal na entity. Ang mga serbisyo ng courier ay hinihiling sa lahat ng lugar ng aktibidad.

Pagkatapos mong magpasya kung ano ang aming ihahatid at kung sino ang aming magiging kliyente. Ngayon kailangan nating malaman kung paano ihahatid ito. Ang paraan ng paghahatid ay nakasalalay sa mga detalye ng order, teritoryo, at iyong diskarte. Tingnan natin nang maigi.

Mga posibleng paraan ng paghahatid

Tagahatid ng pedestrian. Kung nagtatrabaho ka sa loob ng isang maliit na bayan, maaari kang makalipas gamit ang isang pedestrian courier. Ang pamamaraan ay nagpapaalala sa klasikong hitsura kartero. Maaari ka ring gumamit ng mga bisikleta, moped, at scooter. Malinaw na ang mga sulat at maliliit na parsela lamang ang maaaring maihatid sa ganitong paraan. Maaaring hindi ito isang napakahusay na solusyon.

Courier na may kotse. Una, ang dami ng paunang pamumuhunan ay tataas. Kakailanganin mong bumili ng kotse o umarkila ng courier gamit ang iyong sariling sasakyan (at ito ay nagkakahalaga ng dagdag). Pangalawa, tataas ang gastos sa gasolina. Ngunit makakakuha ka mabilis na paraan paghahatid, higit pang mga order at ang kakayahang maghatid ng malalaki at mabibigat na parsela. Bilang karagdagan, maaari kang gumamit ng hindi pangkaraniwang mga format ng paghahatid. Ito ay magbibigay-daan sa iyo na tumayo at lumikha ng mapagkumpitensyang mga bentahe.

Velopochta. Mabilis na paghahatid ng mga dokumento sa pamamagitan ng maliit na transportasyon (mga bisikleta, scooter, moped). Ito ay mura, environment friendly, at kung sakaling masikip ang trapiko, ito ay mas mabilis. Gayundin, halimbawa, pinagtatalunan ang American express mail UPS, na naghahatid ng mga parsela sa mga bisikleta na may trailer. Maaaring kunin ang mga mag-aaral upang magtrabaho. Isang minus ay seasonality. Ang pagsakay sa bisikleta sa ulan o niyebe ay hindi masyadong maginhawa. Ngunit ang paraan ng paghahatid na ito ay maaaring gawing karagdagang serbisyo sa panahon ng mainit na panahon.

Congratulatory courier service naghahatid ng mga bulaklak, Mga lobo, mga regalo at iba pang gamit sa holiday. Ang mga serbisyo ng naturang organisasyon ay ginagamit ng mga taong hindi maaaring personal na batiin ang kanilang mga mahal sa buhay. Ginagawa ito ng courier service para sa kanila. Sa wastong advertising, ang serbisyo ay magiging in demand. Sa kasong ito, ang isang mahusay na diskarte sa marketing ay ang maliwanag na disenyo ng courier na kotse, upang agad itong maging malinaw: "ang kotse na ito ay nagdadala ng isang holiday."

24 na oras na paghahatid. Hindi lahat ng serbisyo ng courier ay nagbibigay ng serbisyong ito. Samakatuwid, maaari mong sakupin ang isang libreng angkop na lugar at magsimula sa mas kaunting kumpetisyon. Ang paghahatid sa gabi ay may maraming mga pakinabang: ang taripa para sa mga naturang order ay mas mataas, at sila ay naihatid nang mas mabilis (dahil may mas kaunting trapiko at mga jam ng trapiko). Ang downside ay kailangan mong kumuha ng karagdagang mga empleyado para sa mga shift sa trabaho.

Paghahatid ng mga piyesa ng sasakyan, mga materyales sa pagtatayo, tulong sa paglipat. Napakakaunting mga kumpanya ang nagbibigay ng mga ganitong serbisyo, ngunit may pangangailangan. Nasira ang kotse sa kalsada, kailangan mong mag-transport ng mga bagay o Mga Materyales sa Konstruksyon para sa pagtatayo o pagsasaayos. Sa lahat ng mga kasong ito, kakailanganin mo ang serbisyo ng iyong courier service. Ngunit pagkatapos ay kailangan mong bumili ng cargo transport at umarkila ng mga mover.

Tulad ng nakikita mo, ang serbisyo sa paghahatid ay isang napaka-variable na negosyo. Maaari mong pagsamahin ang mga katangian sa iba't ibang paraan: uri ng kargamento, target na madla, paraan ng paghahatid - at hanapin ang "formula" na magiging matagumpay para sa iyo.

Pagpaparehistro ng negosyo

Lumipat tayo mula sa teorya patungo sa mga praktikal na aksyon. Ang unang seryosong hakbang upang magsimula ay ang pagrehistro ng isang negosyo.

Ang serbisyo ng courier ay maaaring gumana bilang isang indibidwal na negosyante at bilang isang LLC. Kadalasan, mas gusto ng maliliit na kumpanya na magtrabaho bilang isang indibidwal na negosyante - mas kaunting papeles ang kasama nito. Upang magparehistro, dapat kang magsulat ng isang aplikasyon sa iniresetang form at ilakip dito ang isang resibo para sa pagbabayad ng tungkulin ng estado, na 800 rubles. Ang mga sumusunod na uri ng aktibidad ayon sa OKVED ay dapat ipahiwatig: 64.12 – Mga aktibidad ng courier. Maaari mong agad na paganahin ang mga karagdagang code:

52.61.2 - Tingi isinasagawa sa pamamagitan ng teleshopping at mga computer network (electronic commerce, kabilang ang Internet)

63.40 - Organisasyon ng transportasyon ng kargamento

64.11.11 - Mga aktibidad para sa pagtanggap, pagproseso, transportasyon at paghahatid (delivery) mga gamit sa koreo

74.82 – Packaging

74.84 - Probisyon ng iba pang mga serbisyo

Kaya sumuko ka na Mga kinakailangang dokumento mga dokumento para sa pagpaparehistro ng mga indibidwal na negosyante at, pagkatapos ng panahong tinukoy sa abiso, kukuha ka ng tax extract mula sa Unified State Register of Individual Entrepreneurs. Sa parehong araw, inirerekumenda na magsulat ng isang aplikasyon para sa paglipat sa napiling rehimen ng buwis. Maaari kang pumili ng isang pinasimpleng sistema ng buwis na 6% ng kita o isang pinasimpleng sistema ng buwis na 15% ng kita na binawasan ng mga gastos.

Mga lugar at opisina

Ang serbisyo ng courier ay kabilang sa kategoryang iyon ng negosyo kung saan walang mahalagang papel ang lokasyon at opisina. Sa kasong ito, kakailanganin mo ng isang mini-office upang makatanggap ng mga kliyente ng korporasyon at magtapos ng mga kontrata sa kanila. Maaari ka ring maglagay ng maliit na bodega doon.

Ang opisina ng serbisyo ng courier ay hindi kailangang matatagpuan sa sentro ng lungsod. Para sa kliyente, ang mas mahalaga ay kung gaano mo kabilis maihatid ang package at magkano ang halaga nito. Samakatuwid, ang perpektong espasyo ng opisina ay 20 sq.m. may internet at telepono na malayo sa sentro ng lungsod. Sa opisina ito ay sapat na upang magbigay ng kasangkapan sa isa lugar ng trabaho para sa isang manager na maghahanap ng mga kliyente, makipag-usap sa amin, mamamahagi ng mga gawain sa pagitan ng mga courier, kontrolin ang oras at pagbabayad ng mga order. Ang hanay ng mga kagamitan para sa opisina ay minimal: computer, MFP, telepono, rack ng dokumento.

Kapag naghahanap ng angkop na opisina, bigyang-pansin ang iba't ibang mga sentro ng negosyo, kung saan makakahanap ka ng mga lugar na nilagyan ng kasangkapan at lahat ng komunikasyon. Ang halaga ng pag-upa ng naturang opisina ay babayaran ka ng humigit-kumulang 10-15 libong rubles bawat buwan. Ang lahat ay nakasalalay sa lungsod at sa teritoryal na lokasyon ng gusali mismo. Gayundin, huwag kalimutang bumili ng stationery para sa iyong opisina: papel, panulat, paper clip, tape, atbp.

Kagamitan

Ang pangunahing kagamitan sa produksyon sa kasong ito ay isang kotse. Well, siyempre, maliban kung magpasya kang magbukas ng post office ng bike. Ang pagpili ng transportasyon kung saan ihahatid ang mga order ay dapat lapitan nang may espesyal na pansin.

Paano pumili ng kotse para sa isang courier

Mga katangian. Una, tukuyin natin ang mga pangunahing katangian na dapat magkaroon ng perpektong kotse para sa isang serbisyo ng courier:

mababang pagkonsumo ng gasolina;

mababang gastos sa pagpapanatili at pagkumpuni;

maliliit na dimensyon ng sasakyan: ang pagiging compact at mobility ay nagpapadali sa pagparada at paglipat sa paligid ng lungsod nang mas mabilis.

Kaya ang pangunahing kinakailangan para sa kotse ng isang courier ay kahusayan at kadaliang kumilos. Sa ganitong paraan makakatipid ka ng pera at oras.

Mga modelo. Batay sa nakalistang katangian, nagbibigay kami ng mga halimbawa ng mga sikat na kotse na kadalasang ginagamit para sa mga serbisyo ng paghahatid.

Kung bibigyan natin ng kagustuhan ang domestic auto industry, kung gayon angkop na mga pagpipilian ay:

• OKA (VAZ 1111).

Kung pipili ka sa mga dayuhang kotse, ang mga ito ay:

Mga sasakyang Aleman (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

Koreano (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

Pranses (Citroen C1, Peugeot 107);

Japanese (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

Italyano (Fiat Panda).

Ang lahat ng mga kotse na ito ay may maliit na kapasidad ng makina - pinapayagan ka nitong makatipid sa pagkonsumo ng gasolina. Ang average na halaga ng isang kotse para sa isang courier ay 400 libong rubles. Makakatipid ka ng pera sa pamamagitan ng pagbili ng ginamit na kotse. Ngunit tandaan na sa kasong ito ay nanganganib kang bumili ng kotse na madalas masira. At ang mga pagkaantala sa gawain ng serbisyo ng courier ay maaaring humantong sa malubhang kahihinatnan.

Scheme ng courier service

Bago lumipat sa pagpili ng tauhan, kailangan mong gumuhit detalyadong diagram gawain ng serbisyo ng courier at tukuyin ang mga tungkulin ng bawat empleyado. Pangkalahatang pamamaraan ganito ang hitsura ng trabaho:

Dumating ang isang order mula sa isang kliyente.

Tinatanggap ng manager ang order, nakipagnegosasyon sa halaga ng pagbabayad sa kliyente, itinatala ang lahat ng kinakailangang data (buong pangalan, numero ng telepono ng contact, mga parameter ng order). Susunod, inilipat ng manager ang gawain sa courier.

Ang courier, ayon sa natanggap na takdang-aralin, ay pupunta sa point A upang kunin ang sulat/parsel at bayad. Pagkatapos ay dinadala niya ito sa puntong B, kung saan pinirmahan ng tumanggap na partido ang sertipiko ng pagtanggap, sa gayon ay kinukumpirma ang katotohanan ng pagtanggap.

Ang courier ay tumatawag sa tagapamahala, at siya naman, ay nagpapaalam sa kostumer na ang tatanggap ay natanggap na ang parsela o sobre.

Sa pagtatapos ng araw ng trabaho, ibibigay ng courier ang mga nilagdaang dokumento at magpapatuloy sa manager.

Ang pamamaraan na ito ay hindi karaniwang tinatanggap at ang tanging tama. Maaari mo itong baguhin alinsunod sa konsepto ng iyong negosyo.

Mga tauhan ng serbisyo ng courier

Ang isang negosyante ay maaaring magbukas ng isang negosyo ng courier sa kanyang sarili. Posible na pagsamahin ang mga function ng isang dispatcher, courier at direktor. Sa paunang yugto, kapag kakaunti ang mga order, maaari mong makaya nang mag-isa. Makakatulong ito na makatipid sa suweldo ng empleyado. Ngunit pagkatapos ay kakailanganin mo pa rin ng tulong. Sa pamamagitan ng paraan, ang pagpapalit ng buong kawani ng serbisyo ng courier sa sarili ay medyo kapaki-pakinabang na karanasan. Madarama mo ang negosyo "mula sa loob", maunawaan ang proseso ng trabaho, matutunan ang mga nuances at pagkatapos ay magagawang mas mahusay na mag-navigate sa negosyo.

Ang mga tauhan ng isang courier service ay karaniwang may kasamang dispatcher (manager), courier driver, foot courier at isang accountant. Kung plano mong maghatid ng malalaking kargamento, kailangan mong umarkila ng mga movers. Maaari kang umarkila ng mga mag-aaral bilang mga walking courier: kadalasan sila ay binabayaran mula sa 300 rubles sa isang araw - ang mga gastos ay maliit, ngunit ang kanilang trabaho ay nagpapagaan ng dami ng mga order.

Mga handa na ideya para sa iyong negosyo

Ang pangunahing kinakailangan para sa mga driver ng courier ay dapat silang malayang mag-navigate sa lungsod. Ngunit hindi ka maaaring umasa lamang sa mga kakayahan ng mga driver. Siguraduhing magbigay ng mga courier vehicle ng mga navigator. Para sa isang maliit na kumpanya, sapat na ang dalawang courier. Ang kanilang suweldo ay karaniwang binubuo ng isang nakapirming suweldo at isang porsyento ng halaga ng mga nakumpletong order. Kung gusto mong makatipid, makakahanap ka ng mga empleyado na may sariling sasakyan. Ngunit pagkatapos ay kailangan mong bayaran ang mga ito nang higit pa.

Subukang maghanap ng mga empleyado na may katulad na karanasan sa trabaho. Sa mga unang yugto, ang kanilang karanasan ay makakatulong sa iyo, lalo na kung ikaw ay bago sa negosyong ito.

Maaari mong italaga ang mga tungkulin ng isang accountant sa iyong sarili. Walang kumplikado sa dokumentasyon ng isang indibidwal na negosyante upang maunawaan at mapanatili ang mga talaan ng accounting sa iyong sarili. Magkakaroon ng pagnanais at oras. Dahil ang iyong pangunahing tungkulin sa bagay na ito - pamamahala. Dapat mong subaybayan ang gawain ng lahat ng kawani, i-coordinate ang kanilang mga aksyon, lutasin ang mga umuusbong na problema, maghanap ng mga bagong kliyente at i-promote ang iyong negosyo.

Pag-advertise ng serbisyo ng courier

Oras na para tanungin ang tanong na "saan maghahanap ng mga kliyente"? Subukan nating alamin kung saan mo makikilala ang iyong mga potensyal na kliyente at kung paano maakit ang kanilang atensyon.

Pakikilahok sa mga tender. Sa website ng Rostender makakahanap ka ng maraming mga alok upang tapusin ang isang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng courier. Ang mga halaga ng kontrata ay nag-iiba mula sa ilang libo hanggang milyun-milyong rubles. Ang lahat ay nakasalalay sa mga kakayahan ng iyong serbisyo ng courier. Upang tingnan ang mga angkop na opsyon, piliin ang rehiyon kung saan mo pinaplanong magtrabaho, basahin ang mga tuntunin ng kasalukuyang mga alok, tiyaking natutugunan mo ang nakasaad na mga kinakailangan at magsumite ng aplikasyon. Sa pagtatapos ng tender, ang mga resulta ay ipo-post sa website at maaari mong matanggap ang order na ito.

Mga librong sangguniang elektroniko. Kung ang iyong mga aktibidad ay limitado sa teritoryo ng isang rehiyon o lungsod, maaari kang gumamit ng mga electronic na direktoryo. Hanapin ang mga numero ng telepono at e-mail ng mga kumpanyang iyon na iyong target na madla. Tumawag o magpadala elektronikong alok tungkol sa pagtutulungan. Subukang lumikha ng isang komersyal na panukala na sumasalamin sa mga indibidwal na pangangailangan ng isang partikular na negosyo.

Mga site ng Anunsyo. Maglagay ng mga advertisement tungkol sa iyong mga serbisyo sa iba't ibang mapagkukunan tulad ng Avito. Doon maaari mong pag-aralan ang pangangailangan para sa mga serbisyo ng courier at tumugon sa isang aplikasyon.

Mga site ng tagapamagitan. Maaari kang gumamit ng mga third-party na portal - halimbawa, You Do. Ang platform na ito ay isang tagapamagitan sa pagitan ng mga naghahanap ng ilang partikular na serbisyo (kabilang ang mga serbisyo ng courier) at ng mga nagbibigay sa kanila. Magrehistro sa portal bilang isang courier.

Napi-print na patalastas. Gumamit ng mga brochure, business card, flyer. Gumawa ng mga flyer na naglalarawan sa iyong mga serbisyo at kaakit-akit na alok. Sumang-ayon na ilagay ang mga ito sa mga stand malapit sa mga cash register sa mga tindahan, sa mga organisasyon, at sa mga bulletin board.

Tulad ng nakikita mo, maraming mga channel para sa pag-promote ng mga serbisyo ng courier. Sa una, gamitin ang lahat ng magagamit na paraan ng advertising. Planuhin kaagad ang iyong mga gastos sa marketing upang makatanggap ka ng mga order mula sa pinakaunang buwan ng trabaho.

Isyu sa pananalapi

Kapag ang isang nagnanais na negosyante ay seryosong nag-iisip tungkol sa pagsisimula ng kanyang sariling negosyo, interesado siya sa dalawang pangunahing tanong: magkano ang dapat niyang gastusin at magkano ang maaari niyang kikitain? Alamin natin ito. Ipinapakita ng talahanayan ang mga pangunahing item ng mga paunang gastos. Batay dito, upang buksan ang isang serbisyo ng courier mula sa simula, kakailanganin mo ng hindi bababa sa 260 libong rubles.

Paunang pamumuhunan upang magbukas ng serbisyo ng courier

Bilang karagdagan sa paunang pamumuhunan, magplano buwanang gastos. Ang talahanayan ay nagpapakita ng isang tinatayang pagkalkula mga nakapirming gastos. Sa mga unang buwan kapag nagtatrabaho ka nang nakapag-iisa, ang mga naturang gastos para sa sahod hindi magiging. Gayunpaman, kapag gumagawa ng isang plano sa negosyo para sa isang serbisyo ng courier, tiyaking isama ang artikulong ito.

Nakapirming gastos ng serbisyo ng courier

Ang pagkakaroon ng pagpapasya sa mga gastos, lumipat tayo sa pinakakasiya-siyang bahagi ng pagpaplano: pagkalkula ng inaasahang kita. Upang gawin ito, kailangan mong malaman kung magkano ang halaga ng mga serbisyo ng courier at ang bilang ng mga order. Ang halaga ng paghahatid ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan (lungsod, mga detalye ng kargamento, pagiging kumplikado ng ruta, karagdagang mga pagpipilian, oras ng paghahatid, atbp.). Samakatuwid, mahirap magbigay ng anumang eksaktong mga numero. Sa karaniwan, ang isang order para sa paghahatid ng mail ay nagkakahalaga ng 80-100 rubles sa loob ng lungsod; Ang paghahatid ng maliit na kargamento ay nagkakahalaga ng humigit-kumulang 250 rubles, at ang isang kontrata ay natapos sa isang ligal na nilalang. mukha ay magdadala na ng 20-30 libong rubles.

Ang pagkakaroon ng isang matatag na daloy ng mga order, ang isang serbisyo ng courier ay maaaring kumita ng 100-250 libong rubles bawat buwan. Sa halagang ito, maiiwan ka ng 50-150 libong rubles ng netong kita. Ang kakayahang kumita ng negosyo ay umabot sa 90%.

Kaya, ang tinatayang mga tagapagpahiwatig ng kakayahang kumita ng negosyo ay ang mga sumusunod:

Kita - 250 libong rubles bawat buwan

Netong kita - 150 libong rubles bawat buwan

Kakayahang kumita – hanggang 90%

Payback period ay 4-5 na buwan.

Mga kadahilanan ng peligro

Kapag iginuhit ang iyong plano sa negosyo, siguraduhing bigyang-pansin ang bahagi ng panganib. Isaalang-alang kung anong mga panganib ang maaari mong makaharap kapag nagbibigay ng mga serbisyo ng courier at kung paano mo maiiwasan ang mga pagkalugi. Ang anumang panganib ay pagkawala ng kita. Samakatuwid, ang mga hakbang sa pag-iwas ay dapat gawin upang maiwasan ang mga problema.

Ano ang kailangang bigyang-pansin ng may-ari ng isang courier service:

Mataas na kumpetisyon. Mas maaga ay napag-usapan natin ang katotohanan na maraming kalahok sa merkado ng mga serbisyo ng courier na maaaring makaharap ng isang nagsisimulang negosyante. Ang problema ng kumpetisyon ay maaaring malutas sa antas ng pagpili ng isang diskarte, kung tama mong tukuyin ang iyong target na madla, lumikha ng isang kawili-wili at kumikitang alok para sa kanya. Kapag naging ganap ka nang kalahok sa merkado, maaari mong akitin ang mga customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga karagdagang serbisyo sa mapagkumpitensyang presyo at matalinong pag-advertise ng iyong mga serbisyo.

Pag-asa sa lagay ng panahon at transportasyon. Ang kalidad ng serbisyo ng courier ay hindi palaging nakasalalay sa mga panloob na kadahilanan. Ang masamang panahon o traffic jam sa lungsod ay maaaring pumigil sa courier na maihatid ang order sa oras. Halos imposibleng lutasin ang problemang ito, gayundin ang pagsiguro laban dito. Bilang karagdagan, sa ganitong mga kondisyon ay may posibilidad na mapinsala ang sasakyan. Halimbawa, ang biglaang yelo ay maaaring humantong sa isang aksidente. Ang lahat ng ito ay magdadala sa iyo ng hindi inaasahang gastos. Gamit iba't ibang programa upang matukoy ang mga traffic jam at karampatang solusyon sa logistik.

Problema sa tauhan. Ang negosyo ng paghahatid ng courier ay nailalarawan sa pamamagitan ng mataas na turnover ng kawani. Maliit lang ang suweldo, madalas walang career growth, ang trabaho, kahit hindi mahirap, nakakapagod. Madalas silang tumatanggap ng mga mag-aaral na tumitingin sa trabaho ng courier bilang pansamantala. Samakatuwid, maging handa para sa katotohanan na madalas kang kailangang maghanap ng mga empleyado, at ito rin ay isang tiyak na gastos. Kung ikaw ay interesado sa mga empleyado na nagtatrabaho sa iyong kumpanya sa loob ng mahabang panahon at may dedikasyon, magtakda ng disenteng sahod, magbigay magandang kondisyon paggawa, paggamit iba't-ibang paraan pagganyak. O maging handa sa patuloy na pagbabantay.

Panganib sa teknolohiya. Ang pangunahing elemento ng iyong mga kita ay ang sasakyang ginagamit para sa paghahatid. Ang isang biglaang pagkasira ay maaaring huminto sa lahat ng trabaho, na makabuluhang tatama sa iyong bulsa. Upang maiwasang masira ang iyong sasakyan bilang isang sorpresa, patuloy na subaybayan ang kondisyon nito at, kung may makitang mga problema, ayusin agad ang mga ito. Kapag pumipili ng kotse, bigyan ng kagustuhan ang mga modelo na matipid upang mapanatili at ayusin.

Kumuha ng mga kasalukuyang kalkulasyon para sa iyong plano sa negosyo

Mula sa may-akda: Ang paghahatid ng mga kalakal ay isa sa pinakamahalagang bahagi ng anumang online na tindahan. Ayon sa isang pag-aaral na isinagawa ng PwC, 65% ng mga online na mamimili ay isinasaalang-alang ang paghahatid sa bahay bilang isang malaking kalamangan. Ang natitirang 35% ay nagrereklamo tungkol sa mahabang oras ng paghahatid, na ganap na hindi hinihikayat ang online shopping. Alamin natin kung paano ayusin ang paghahatid sa isang online na tindahan.

Ang pangunahing panuntunan ay ang paghahatid ng order sa loob ng garantisadong time frame

Kung ikaw ay, pagkatapos ay dapat mong tandaan kung paano dalawang beses dalawang: paghahatid ng mga kalakal sa bumibili ay dapat na natupad sa loob ng isang mahigpit na tinukoy na time frame. Kung ang isang tao ay nag-order, halimbawa, ng isang regalo para sa isang napakahalagang pagdiriwang, na hindi dumating sa oras, hulaan kung siya ay magiging iyong regular na customer?

Kung malayo ka pa rin sa antas ng tulad ng isang "halimaw" ng online na pangangalakal bilang Ozon.ru at mga katulad nito, na may itinatag na sistema ng logistik na may sariling mga sentro ng pamamahagi, pagkatapos ay kailangan mong ayusin ang paghahatid ng mga kalakal mula sa online na tindahan sa iyong sarili, o gumamit ng mga serbisyo sa koreo at courier services.

Mga uri ng paghahatid

Tingnan natin ang mga pangunahing uri ng transportasyon, kung saan maaari kang pumili ng isa o higit pa, depende sa mga detalye ng iyong negosyo at mga kalakal na inihahatid, pati na rin ang heograpiya ng saklaw.

"Post office".

Ito ang may pinakamalaking saklaw ng teritoryo. Kung plano mong maghatid ng mga kalakal mula sa isang online na tindahan sa buong Russian Federation, at hindi lamang sa malalaking lungsod, hindi mo magagawa nang wala ang magandang lumang Post Office. Pagkatapos ng lahat, hindi lahat ng serbisyo ng courier ay maaaring masakop ang bawat nayon na may populasyon na 1000 katao.

Disadvantage ng Russian Post: hindi nahuhulaang mga oras ng paghahatid. Walang mga karagdagang serbisyo - ang tatanggap ay hindi magagawang paunang suriin ang mga kalakal at, kung may mangyari, tumanggi. Ngunit madaling hindi pumunta sa post office at sa pangkalahatan ay "nagyelo" mula sa pagtanggap ng order.

Paano magtrabaho sa Russian Post: pumasok sa isang kasunduan dito o magpadala ng mga parsela sa ngalan ng indibidwal. Mayroon ding mga espesyal na kumpanya na nag-iimpake at nagpapadala ng mga kalakal sa pamamagitan ng koreo, siyempre, para sa karagdagang bayad.

Serbisyo ng courier.

Tinitiyak ng paraang ito ang agarang paghahatid nang direkta sa pintuan ng customer. Maaari kang sumang-ayon sa mga karagdagang serbisyo sa serbisyo ng courier - magagawa ng tatanggap na subukan at bahagyang kunin ang order. Ang rate ng pagtanggi ay makabuluhang mas mababa kaysa sa kaso ng Russian Post. Para sa pinaka-hinihingi na mga customer, maaari mong ayusin ang express courier delivery.

Paano pumili ng tamang serbisyo ng courier para sa iyong online na tindahan? Gumawa ng preference matrix para sa iyong sarili - ano ang iyong priyoridad: mga pangangailangan ng customer, mga gastos sa transportasyon, o ilan sa iyong mga personal na pangangailangan? Kung pipiliin mo ang pinakamurang serbisyo, maging handa para sa anumang mga sorpresa sa anyo ng mga napalampas na oras ng paghahatid.

Cons: madalas na iniuugnay ng kliyente ang kumpanya ng courier sa serbisyo ng transportasyon ng online na tindahan mismo. Samakatuwid, kung ang courier ay naantala o bastos sa tatanggap, ikaw ang may kasalanan.

Mga outsourced courier.

Maaari mong ganap na ipagkatiwala ang organisasyon ng paghahatid mula sa iyong online na tindahan sa isang outsourcing na kumpanya. Ang mga courier ng kumpanyang ito mismo ay susuntukin ang tseke ng mamimili, pagkatapos kung saan ang pera para sa mga kalakal ay mapupunta sa account ng kumpanya ng logistik, at pagkatapos ay sa iyo, minus ang isang komisyon ng 1.5-3% ng halaga ng naihatid na mga kalakal.

pros ang pamamaraang ito ay halata: hindi na kailangang mag-abala sa mga tauhan at mag-isip tungkol sa kung paano gawin ang lahat ng ito sa accounting. Magagawa mong direktang makisali sa negosyo.

Ngunit ang mga disadvantages ay hindi masyadong halata: sa mga oras ng mabigat na pagkarga, halimbawa, sa panahon ng pista opisyal ng Bagong Taon, ang serbisyo ng outsourcing ay maaaring hindi makayanan ang mga obligasyon nito, na, muli, ay maaaring makasira sa iyong reputasyon.

Sariling serbisyo sa transportasyon.

Maaari kang maghatid mula sa isang online na tindahan gamit ang sarili mong mga courier, lalo na kung nagbebenta ka ng mga pinong (halimbawa, pagkain), mamahaling (alahas) o marupok (kristal o salamin na mga item) na mga produkto na iyong inaalala ang kaligtasan.

Dito ay mayroon ka nang mapaglaruan. Maaari mong personal na subaybayan kung paano gumagana ang iyong mga courier at pinangangasiwaan ang mga produkto, na hindi posible sa isang outsourced courier service. Matapos makumpleto ang order, ipinapayong makipag-ugnay sa kliyente at tumanggap puna: kung ang mga kalakal ay naihatid sa oras, kung nagustuhan niya ang lahat tungkol sa serbisyo, ang kalidad ng produkto, atbp.

Cons: mataas na turnover ng tauhan. Wala kang ideya kung gaano kahirap humanap ng tapat, disenteng mga tao na pumupuno sa tungkulin ng courier. Karaniwang natatakot ang mga normal na tao sa pamamagitan ng mga kondisyon sa pagtatrabaho na nauugnay sa pag-asang gumagala sa lungsod sa lamig, ulan at init, pampublikong transportasyon o sa paglalakad. Samakatuwid, kung magpasya kang ayusin ang iyong sariling serbisyo sa paghahatid sa iyong online na tindahan, pangalagaan ang mga normal na kondisyon sa pagtatrabaho para sa iyong mga empleyado.

Mga tampok ng organisasyon ng paghahatid

Ang prosesong ito ay nakasalalay sa dalawang pamantayan, nabanggit na sila sa itaas:

uri ng produktong ibinebenta. Kung nagbebenta ka ng mga nabubulok na kalakal (bulaklak, pagkain, atbp.), mas mainam na umarkila ng iyong sariling mga courier (kung ang iyong tindahan ay nagpapatakbo sa isang maliit na lugar) o magtrabaho sa isang serbisyo ng courier. Ang mga naturang produkto ay dapat maihatid sa loob ng ilang oras ng pagkumpirma ng order o kunin.

Ang mga damit ay maaaring ipadala sa pamamagitan ng mga regular na parsela o courier upang masubukan ito ng bumibili at, kung mayroon man, tumanggi. Karamihan sa mga mamimili ay nagsisikap na mag-order ng mga kalakal mula sa mga lugar kung saan hindi nila kailangang magbayad ng paunang bayad, at malugod na magbibigay ng pera sa courier pagkatapos nilang masiyahan sa kalidad.

Kung dalubhasa ka sa pagbebenta ng mga malalaking bagay, kung gayon ito ay nagkakahalaga ng pagsali sa ilang kumpanya ng transportasyon na nagdadala ng mga kalakal sa pamamagitan ng tren o transportasyon sa kalsada;

rehiyon ng pagpapatakbo ng online na tindahan. Kung ang iyong saklaw na lugar ay isang lungsod, kung gayon ang pinakamainam na solusyon ay ang scheme ng "courier+pickup". Kung plano mong magtrabaho sa iba't ibang rehiyon, pagkatapos ay umarkila ng serbisyo sa paghahatid. Kung nag-iisip ka tungkol sa pagpasok sa internasyonal na merkado, isaalang-alang kung maaari kang makipagkumpitensya sa mga lokal na nagbebenta, lalo na kung isasaalang-alang kung magkano ang gastos sa pagpapadala sa ibang bansa (maaaring lumampas pa ang halaga nito sa halaga ng mga kalakal). Samakatuwid, ang advisability ng naturang transportasyon ay depende sa kung ano ang iyong ibinebenta.

Kaya, tumingin kami sa iba't ibang paraan upang ayusin ang paghahatid ng mga kalakal mula sa isang online na tindahan. Kung iniisip mo lang ang paglikha ng iyong sariling mapagkukunan sa web, maaari ko itong irekomenda, na malinaw at malinaw na nagpapaliwanag kung paano ito gagawin nang mabilis at mura.

Mag-subscribe sa mga update sa blog na ito at tumuklas ng isang kayamanan ng impormasyon tungkol sa. Hindi ka makakahanap ng gayong seleksyon kahit saan pa!

Matagumpay na pangangalakal sa Internet!

Libreng pagpapadala. Ang dalawang salitang ito ay kumikilos bilang isang spell sa mga bisita ng tindahan, na nagbibigay-inspirasyon sa kanila na bumili.

Ngunit bago mo gamitin ang pamamaraang ito ng pag-akit ng mga bagong customer, isaalang-alang kung malulugi ka at isaalang-alang kung aling diskarte sa pagpapadala ang pinakamainam para sa iyong negosyo. Tutulungan ka naming ayusin ang lahat ng mga detalye.

Kailan ka maaaring mag-alok ng libreng pagpapadala?

Ang mga online na tindahan na nag-aalok ng libreng pagpapadala ay ginusto ng 84% ng mga mamimili. At 46% ng mga mamimili ay handa nang mag-order nang kaunti malaking halaga kung hindi mo kailangang magbayad para sa paghahatid. Pagkatapos ng mga naturang istatistika, tila kailangan ng iyong tindahan na gawing libre ang paghahatid. Huwag kang mag-madali.

Huwag mag-alok ng libreng pagpapadala dahil lang sa gusto ng mga customer o dahil umaasa kang mapataas ang benta.

Una, maingat na kalkulahin ang lahat, isinasaalang-alang ang mga sumusunod na kadahilanan:

• Kita. Kung mayroon kang isang malaking assortment at nakakakuha ka ng iba't ibang mga kita mula sa iba't ibang mga produkto, huwag magmadali upang mag-alok ng libreng paghahatid sa lahat.
• produkto. Ang mga gastos sa paghahatid ay nag-iiba depende sa timbang at sukat ng item. Ang mas mabigat at mas malaki ang item, mas mahal ang paghahatid nito, na nangangahulugang mas maraming mga paghihigpit sa paghahatid ang kailangan mong itakda.
• Average na halaga ng order. Ito ay kapaki-pakinabang na mag-alok ng libreng paghahatid lamang kapag ang isang tiyak na halaga ng order ay naabot, na, natural, ay mas malaki kaysa sa average na halaga ng order sa tindahan. Mamaya sa artikulo sasabihin namin sa iyo kung paano kalkulahin ang halaga ng threshold order para sa libreng paghahatid.
• Heograpiya ng paghahatid. Kung nagpapadala ka sa ibang bansa, alisin ang libreng pagpapadala para sa mga internasyonal na mamimili, o magtakda man lang ng minimum na halaga ng order para sa libreng pagpapadala.

6 na libreng opsyon sa pagpapadala

Ang mga opsyon ay maaaring gamitin nang isa-isa o pinagsama.

Libreng pagpapadala para sa anumang item

Ang pagpipiliang ito ay angkop kung:

• Lahat ang iyong mga produkto ay magaan at maliit: costume na alahas, accessories. Ang kanilang paghahatid ay magastos sa iyo ng kaunti, ngunit magkakaroon ng higit pang mga customer.
• Karaniwan para sa iyong negosyo isang malaking bilang ng mga paulit-ulit na benta. Pagkatapos ay maaari mong pataasin ang conversion sa isang online na tindahan sa pamamagitan ng libreng pagpapadala at sa pagkalugi. Kung maraming regular na customer, hindi mo na kailangang gumastos ng pera sa pag-akit sa kanila. Sa katagalan tulad nito, ang libreng pagpapadala ay magiging kapaki-pakinabang.

  O maaari kang mag-alok ng libreng pagpapadala lamang sa mga bagong customer upang hikayatin silang gawin ang kanilang unang pagbili. Magagawa ito gamit ang .

Minimum na halaga ng order para sa libreng paghahatid

Gamit ang diskarteng ito, maaari mong taasan ang average na halaga ng order sa isang tindahan. Kalkulahin natin ang minimum na halaga ng order para sa libreng pagpapadala.

Paunang data:
Bilang ng mga order - 10
Ang average na halaga ng order ay 400 rubles
Kita mula sa order - 25%
Ang average na gastos sa paghahatid para sa isang order ay 100 rubles

Pagkalkula:

Lumalabas na masisira ka kahit na gumawa ka ng libreng paghahatid para sa isang order na 400 rubles. Upang ang netong kita ay, halimbawa, 1000 rubles, ang kabuuang kita ay dapat na 2000 rubles. Samakatuwid, ang kita ay dapat na 2000 / 25 x 100 = 8000 rubles, at ang minimum na halaga ng order ay 8000 / 10 = 800 rubles.

Gawin ang parehong pagkalkula para sa iyong negosyo at tukuyin ang halaga ng order sa itaas kung saan maaari kang mag-alok ng libreng pagpapadala.

Libreng Pagpapadala sa Mga Piling Item

Gamitin ang mga taktikang ito para hikayatin ang mga customer na bumili:

• mabagal na paggalaw ng mga kalakal, halimbawa, ang mga sneaker ay hindi ang pinakasikat na kulay. Ito magandang paraan alisin ang mga lipas na residues.
• karamihan sikat na grupo kalakal(paghahatid na hindi nangangailangan ng makabuluhang gastos). Aakitin ka nito at hinihikayat kang bumili ng higit pa. mas malaking bilang mga mamimili (na magbibigay-pansin din sa mga kaugnay na produkto). Ngunit kung mayroong humigit-kumulang sa parehong demand para sa lahat ng mga kalakal, ang pagpipiliang ito ay hindi gagana.

Maaari ka ring mag-alok ng libreng pagpapadala kapag bumili ng kumbinasyon ng mga item (halimbawa, mga sneaker + 2 pares ng mga medyas na pang-sports), sa gayon ay hinihikayat ang mga customer na gumastos ng higit pa.

Libreng paghahatid sa mga napiling destinasyon

Ang taktika ay mahusay na gumagana para sa pag-akit ng mga customer mula sa isang rehiyon kung saan kakaunti ang mga benta mo. Maaari kang pumasok sa isang pakikipagsosyo sa ilang kumpanya ng transportasyon at magpadala ng mga produkto sa mga rehiyon kung saan ang iyong mga kakumpitensya ay hindi naghahatid ng mga kalakal, sa gayon ay pinupunan ang isang walang laman na angkop na lugar.

Maaari ka ring mag-alok ng libreng paghahatid sa loob lamang ng Russia, halimbawa. O sa ilang kalapit na lungsod lamang. Ito ay magpapahintulot sa iyo na huwag taasan ang pinakamababang halaga ng paghahatid, ngunit sa parehong oras ay hindi gumana nang lugi.

Programa ng club

Ang mga customer ay nagbabayad ng maliit na bayad upang sumali sa club ng iyong tindahan, at nag-aalok ka sa kanila ng libreng pagpapadala at marahil iba pang mga espesyal na deal.

Paminsan-minsan, magpatakbo ng mga promosyon at magbigay ng mga libreng membership sa club sa hindi pa nakikibahagi na mga customer upang makaakit ng mas maraming kalahok sa programa. Kapag pinahahalagahan nila ang mga benepisyo ng isang espesyal na relasyon, malamang na hindi na nila ito gugustuhing isuko.

Ang libreng pagpapadala ay kasama sa presyo ng mga kalakal

Oo, hindi ito eksaktong libreng paghahatid, ngunit gumagana ang taktika: taasan ang mga presyo ng 5-10% upang mabayaran ang mga gastos sa paghahatid. Ang laro ay nagkakahalaga ng kandila, dahil ang label na "Libreng Pagpapadala" ay magpapalaki sa daloy ng mga bisita sa iyong tindahan.

Magiging epektibo ang diskarteng ito sa isang niche na mababa ang kumpetisyon. Ngunit kahit na mayroong maraming mga produkto sa merkado na katulad ng sa iyo, sulit na subukan ang pamamaraan. Lalo na kung ang mga kakumpitensya ay nag-aalok na ng libreng pagpapadala.

Paano mag-set up sa Ecwid store

Sa iyong Ecwid store, maaari mong tukuyin ang ilang paraan ng paghahatid depende sa rehiyon, halaga ng order, o bilis ng paghahatid.

Para mag-set up ng libreng pagpapadala:

Upang sabihin sa mga customer ang tungkol sa libreng pagpapadala, gamitin ang libreng Free Shipping Icon app. Ikonekta ito at ang "Libreng Pagpapadala" na larawan ay lalabas sa mga pahina ng produkto. Maaari mong gamitin ang iyong sariling larawan at i-customize ang mga kondisyon ng display. Halimbawa, ipaalam ang tungkol sa libreng paghahatid kung ang cart ay naglalaman ng mga kalakal na nagkakahalaga ng higit sa 1000 rubles.