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„Ab meinem 26. Lebensjahr musste ich gleichzeitig mit einer großen Anzahl von Menschen zusammenarbeiten und direkt mit 35 bis 40 Mitarbeitern und Partnern interagieren“, erinnert sich Andrey Chernogorov, CEO von Cognitive Technologies. - Es gab viel Stress und ich habe viele unnötige Handlungen aufgrund von Emotionen vorgenommen. So trennte er sich beispielsweise halbherzig von seinen Mitarbeitern, anstatt Situationen zu besprechen und Kompromisse zu finden. Ich habe ihnen die Schuld dafür gegeben, dass sie meine Erwartungen nicht erfüllt haben. Oft habe ich Projekte abgebrochen, wenn sie nicht so schnell umgesetzt wurden, wie ich wollte.“

Chernogorov glaubt, dass es so ist emotionaler Intellekt(EI) half ihm, das Unternehmen auf die internationale Ebene zu bringen und die Personalfluktuation zu stoppen. Vor vier Jahren begann er, sich für das Boxen zu interessieren: „Das ist ein Sport, bei dem man ständig starke Emotionen erlebt, und man muss in der Lage sein, sie zu filtern und in die richtige Richtung zu lenken.“ Dadurch lernte ich, sowohl die Arbeit als auch das Privatleben gelassener und ausgeglichener zu betrachten. Ich fing an, meinen eigenen Emotionen mehr Aufmerksamkeit zu schenken und darüber nachzudenken, warum sie auftauchen.“

Als Chernogorov ein Kind bekam, begann er, sich selbst noch genauer zu betrachten und von außen zu beobachten; er wollte ein guter und aufmerksamer Vater sein. Allmählich kam er zu dem Schluss, dass er sein ganzes Leben lang seine eigene Energie wirkungslos verschwendet hatte, sich seiner eigenen Emotionen und Wünsche überhaupt nicht bewusst war und nicht versuchte, die Emotionen seiner Mitarbeiter zu beobachten. „Als ich zu Cognitive Technologies kam, installierte ich eine Zeitkontrolle, weil ich dachte, dass dies die Effizienz steigern würde“, sagt Chernogorov. „Aber am Ende gingen mehrere gute Spezialisten weg, unzufrieden damit, dass ich sie kontrollierte, und jemand war demotiviert, begann nachzulassen und ich musste ihn selbst entlassen. Ich hätte damals nicht gedacht, dass die Emotionen von Untergebenen einen so gravierenden Einfluss auf die Arbeit haben könnten. Deshalb versuche ich jetzt, den Mitarbeitern mehr zu vertrauen und zu verstehen, was in ihren Köpfen vorgeht.“

Die Bürde des Führers

Der stellvertretende Leiter der Abteilung für Psychoanalyse und Unternehmensberatung an der HSE Alexander Evdokimenko erklärt, dass für den Leiter eines jeden Unternehmens gemeinnützige Organisation oder Soziale Gruppe EI ist besonders wichtig.

Tatsache ist, dass Menschen mit bestimmten persönliche Qualitäten. Stressresistenz, Effizienz und Energie sind typische Merkmale erfolgreicher Führungskräfte. Aber sie haben auch gemeinsame negative Eigenschaften, die sogenannte Schattenseite der Führung.

Viele Menschen bemühen sich, Konflikte zu vermeiden und versuchen, es allen recht zu machen, während andere im Gegenteil ihre Untergebenen schikanieren und Macht über sie genießen. Auch Führungskräfte leiden oft unter Perfektionismus und fordern dasselbe von ihren Untergebenen – solche Menschen können irritiert sein, wenn jemand oder etwas ihre Erwartungen nicht erfüllt. Sie vertrauen den Mitarbeitern nicht und wollen ihnen keine Autorität übertragen. Laut Psychologen der University of California in San Francisco leidet etwa die Hälfte der Geschäftsleute an psychischen Störungen, vor allem ADHS oder einer bipolaren Persönlichkeitsstörung.

Auf die eine oder andere Weise sind Führungskräfte oft Menschen, die große Verantwortung und viele Aufgaben übernehmen, und all dies wirkt sich auf die Beziehungen zu anderen, einschließlich des Teams, aus. Aber im Zeitalter der postindustriellen Wirtschaft müssen Führungskräfte nicht nur über Wissen und Fähigkeiten verfügen, sondern auch in der Lage sein, ein Team zu motivieren und die Probleme der Mitarbeiter zu verstehen.

Was ist emotionale Intelligenz?

Es ist allgemein anerkannt, dass EI die Fähigkeit zu Empathie und starken Empfindungen ist. Dieses Konzept wird oft fälschlicherweise als EQ abgekürzt. Aber in Wirklichkeit sind das völlig verschiedene Dinge. Wie Elena Khlevnaya, Kandidatin der Wirtschaftswissenschaften und Autorin der Studie „The Impact of Emotional Intelligence on the Achievement of Key Performance Indicators“, erklärt, ist EQ ein emotionaler Koeffizient, der zeigt, wie intensiv eine Person Emotionen erlebt und zeigt. EI ist EI, die Fähigkeit, Emotionen zu verstehen und zu nutzen. In diesem Fall kann eine Person einen hohen EQ und einen niedrigen EI haben – oder umgekehrt.

Foto: © Tim Macpherson/Getty Images

„Es gibt einen weit verbreiteten Mythos, dass eine Person mit entwickelter EI ist guter Mensch, erklärt Khlevnaya. - Aber Emotionale Person- das ist keine Eigenschaft, sondern eine Fähigkeit, genau wie körperliche Stärke - mit ihrer Hilfe kann man den Schwachen helfen oder Menschen angreifen. Es hängt alles von der Erziehung und den ethischen Werten einer Person ab. Mit Hilfe von EI können Sie Mitarbeiter motivieren, unterstützen oder ein subtiler Manipulator sein.

Menschen, die nicht auf dem Laufenden sind, stellen oft emotionale Intelligenz der gewöhnlichen Intelligenz gegenüber – als ob es möglich wäre, EI zu haben, ohne ein Intellektueller im allgemein akzeptierten Sinne zu sein. Auch das ist ein Missverständnis: EI ist ein wichtiger Bestandteil der „normalen“ Intelligenz; sie hilft uns, Informationen zu verarbeiten.“ Ein weiterer beliebter Fehler besteht darin, zu glauben, dass eine Person mit ausgeprägter EI immer fröhlich und sanft kommuniziert. Tatsächlich kann er glücklich, traurig und wütend sein. Er weiß einfach, wie man es benutzt negative Emotionen.

Irrationale Ökonomie

Seit Adam Smith glauben westliche Ökonomen, dass ein Mensch immer nach seinem eigenen Vorteil strebt und weiß, was dieser ist, sodass seine Handlungen und Taten im Voraus berechnet werden können. In den 1970er Jahren stützten sich Makroökonomen im Vereinigten Königreich und in den USA weitgehend auf die Theorie der vernünftigen Erwartungen, die besagt, dass Marktteilnehmer Angebot und Nachfrage auf der Grundlage verfügbarer Informationen und Marktmechanismen vorhersagen können. Wall-Street-Investmentfirmen ließen sich von der Hypothese eines effizienten Marktes leiten und glaubten, dass der Preis von Finanzanlagen eine logische Grundlage hat und von den verfügbaren Informationen abhängt. Doch im Jahr 1987, nach dem Börsencrash, begannen viele zu glauben, dass Menschen sich irrational verhalten können, und dass dies die Wirtschaft viel stärker beeinträchtigt, als es scheint.

Noch vor dem Börsencrash im Jahr 1979 entwickelten die Psychologen Daniel Kahneman und Amos Tversky die Prospect-Theorie. In ihrer Forschung stellten sie fest, dass Menschen häufig die Wahrscheinlichkeit unwahrscheinlicher Ereignisse überschätzen und die Wahrscheinlichkeit derjenigen Ereignisse unterschätzen, deren Eintritt am wahrscheinlichsten ist. Darüber hinaus kann eine Person irrational handeln, um Verluste zu vermeiden. Ungefähr zu diesem Zeitpunkt begann sich die Verhaltensökonomie aktiv zu entwickeln.

Es gab noch einen anderen Grund. Ende der 80er Jahre begann sich in westlichen Ländern das Verhältnis zwischen Firmeninhabern und Mitarbeitern spürbar zu verändern. Früher war alles logisch: Die Mitarbeiter investierten ihre Zeit und nutzten ihre Fähigkeiten und erhielten im Gegenzug ein Gehalt. Das Gehalt hing von der geleisteten Arbeitszeit und den Ergebnissen ab. Mit der Entwicklung neuer Technologien begannen Unternehmen, ihre Arbeitnehmer mit IT-Systemen auszustatten – man ging davon aus, dass nun die Arbeitskosten sinken und die Effizienz der Mitarbeiter steigen würde. Es stellte sich jedoch heraus, dass die Arbeiter die freigewordene Zeit lieber mit ihren eigenen Angelegenheiten verbrachten und die Arbeitsproduktivität begann zu sinken, anstatt zu steigen. Es kam zu Zwietracht zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern. Es war offensichtlich, dass Unternehmensführer neben dem Gehalt und dem Leistungspaket noch etwas anderes brauchten, um Mitarbeiter anzuziehen und zu halten.

In den 1990er Jahren begannen die amerikanischen Wissenschaftler John Mayer, Peter Salovey und David Caruso mit der Entwicklung der EI-Theorie. Nach dieser Theorie enthalten menschliche Emotionen Informationen, die verarbeitet und genutzt werden können. Mayer und Salovey identifizierten vier Hauptkomponenten von EI. Die erste ist die Fähigkeit, die eigenen Emotionen und die Emotionen anderer Menschen zu erkennen und voneinander zu unterscheiden. Das zweite ist die Fähigkeit, Emotionen zur Lösung von Problemen zu nutzen. Wenn ein Mensch beispielsweise traurig ist, kommt er besser zurecht analytische Arbeit, und wenn Sie davon wissen, können Sie Ihren depressiven Zustand zu Ihrem Vorteil nutzen. Die dritte Komponente besteht darin, Emotionen und den Mechanismus ihres Auftretens zu verstehen. Wenn eine Person versteht, welche Ereignisse sie wütend machen und welche ihr Angst machen, hat sie eine bessere Kontrolle über die Situation. Die vierte Komponente ist der Umgang mit Emotionen, die Fähigkeit, sie zu kontrollieren.

Anfangs hatte das Konzept von EI keinen direkten Bezug zu Wirtschaft und Wirtschaft, aber den Eigentümern großer internationaler Unternehmen gefiel es, und nach und nach wurde EI bei Geschäftsleuten in Mode. Im Jahr 2009 veröffentlichte das internationale Trainingsunternehmen Talent Smart einen Bericht, in dem der finanzielle Erfolg von Unternehmen beschrieben wurde, die das EI-Konzept nutzten. Es stellte sich heraus, dass L'Oréal im Jahr 2003 eine Gruppe von Vertriebsleitern zu einer Schulung zum Einsatz von EI schickte und jeder dieser Manager im Laufe des nächsten Jahres den Gewinn des Unternehmens um etwa 91.370 US-Dollar steigerte Beratungsfirma Ein multinationales Beratungsunternehmen hat den EI von Topmanagern gemessen und kam zu dem Schluss, dass Manager mit einem hohen EI mehr Gewinn erzielen als andere.

Die lehrreiche Geschichte des Geschäftsmanns Aljochin

Bevor er das Büro von Roman Aljechin, dem Gründer und Leiter der Ortho-Doctor-Kette orthopädischer Salons, betrat, fragten seine Untergebenen die Sekretärin immer, in welcher Stimmung der Chef heute sei. Sie wussten: Wenn Aljechin keine gute Laune hätte, würde er schreien.

Aljochin selbst sagt, er habe immer davon geträumt, Menschen zu helfen, und im Jahr 2001 begann er sogar bei der Polizei zu arbeiten. Dort gefiel es ihm nicht, und 2012 begann er mit der Arbeit in der Prothetik – er gelangte in eine Führungsposition in einem großen staatlichen Prothesen- und Orthopädieunternehmen in Kursk, das von seinem Vater geleitet wurde.

Trotz seines Altruismus war Roman ein sehr hitziger und aggressiver Mensch. „Ich habe es wahrscheinlich von meinem Vater übernommen“, sagt Alekhin. - Er ist ein Mann der alten Schule; früher war es in allen Unternehmen, insbesondere in Staatsbetrieben, üblich, mit Untergebenen durch Schreien zu kommunizieren. Oder vielleicht bin ich einfach von Natur aus so. Ich war zwar erst 22 Jahre alt, konnte aber gegenüber Menschen, die viel älter als ich waren und über umfassende Berufserfahrung verfügten, problemlos meine Stimme erheben, selbst wenn es dafür keine wirklich schwerwiegenden Gründe gab. Jeder schien es zu ignorieren, weil es so ist. Aber am Ende habe ich mir mit meinem Verhalten selbst Schaden zugefügt. Mit meiner Ankunft begann das Unternehmen zu wachsen Ökonomische Indikatoren Ich habe Kunden aus dem Ausland gewonnen. Aber die ganze Mannschaft war gegen mich. Daraufhin schrieben die Mitarbeiter eine anonyme Beschwerde an eine übergeordnete Organisation und die Geschäftsführung wurde entlassen.“

Nach dieser Geschichte beschloss Aljechin, anzufangen eigenes Geschäft- 2003 eröffnete er das erste Ortho-Doctor-Geschäft. Da Roman bereits in der Prothetik- und Orthopädiebranche tätig war, lernte er Lieferanten kennen und wusste, welche von ihnen an einer Zusammenarbeit mit der Region Kursk interessiert waren, sodass zunächst fast kein Geld in das Produkt investiert werden musste.

Aljochin gab nur 30.000 Rubel für Möbel aus, und die Waren wurden ihm von Lieferanten zum Verkauf angeboten, die wussten, dass er Bescheid wusste und ihm vertraute. Roman beschloss, „für sich“ ein junges und aktives Team zu rekrutieren. Es stellte sich jedoch heraus, dass die neue Generation von Arbeitnehmern nicht bereit ist, einen emotionalen und aufbrausenden Chef zu tolerieren. „Sie behalten ihren Arbeitsplatz nicht im Gegensatz zu älteren Arbeitnehmern in Staatsbetrieben“, sagt Alekhin. - Du wirst es nehmen guter Spezialist nach dem College, und dann schreist du ihn an – und er wird sofort aufgeben. Sie sagen ihm, dass er nach dem Schreiben der Bewerbung zwei Wochen lang arbeiten soll, und er wird nachlassen oder sich sogar krankschreiben lassen. Keine noch so große rohe Gewalt funktioniert.

Es gab eine ständige Personalfluktuation, was in einem solchen Unternehmen ein großes Hindernis darstellt. In Prothetik- und Orthopädiebetrieben müssen neue Mitarbeiter mehrere Monate lernen, um das Produkt zu verstehen, auch das hat mit der Medizin zu tun. Nur sechs Monate später beginnen sie zu arbeiten volle Kraft. Und meine Mitarbeiter gingen oft wegen mehr Probezeit. Das Geschäft war sehr instabil – es ging bergauf, und nach meinem Wutausbruch verließ eine weitere Welle von Mitarbeitern das Unternehmen und es kam zu einem starken Rückgang um 30–50 %.“

Nach Wutanfällen erlebte Roman Phasen des Blues. Wenn bei der Arbeit etwas schief ging, ließ er alles fallen und konnte stundenlang sitzen und gedankenlos auf den Monitor schauen. Er konnte drei oder vier Monate lang ohne Unterbrechung Online-Spiele spielen und Dokumente unterschreiben, die seine Stellvertreter ihm brachten, ohne hinzusehen. In solchen Momenten, mit dem allgemeinen Wachstum des Marktes, stellte das Unternehmen seine Entwicklung ein und stand mehrmals sogar am Rande des Bankrotts. „Ich könnte aufgrund von Gelddiebstahl, Entlassungen von Mitarbeitern oder einfach nur geringen Einnahmen in eine solche „Depression“ geraten“, sagt Roman. - Mein Zustand hat die Situation nur verschlimmert, Mitarbeiter haben noch häufiger gekündigt und ich habe alles verloren mehr Geld. Gleichzeitig wusste ich nicht, wie ich Arbeit und Privatleben trennen sollte. Zu Hause war ich unzufrieden und wütend wegen der Arbeit, bei der Arbeit war ich trübsinnig wegen dem, was zu Hause passierte.“

Im Jahr 2010 beschloss Roman, dass er seinen Arbeitsstil und die Beziehungen zu seinen Mitarbeitern ändern musste. Er absolvierte mehrere Schulungen beim Unternehmensberater Alexander Friedman und begann sich für das Konzept der Zentrierungsparadigmen zu interessieren. Die Qualität der Mitarbeiterarbeit hängt laut Friedman in erster Linie vom Chef ab und davon, wie kompetent er das Team zu führen weiß. Jeder Mitarbeiter denkt in seinem eigenen Paradigma und handelt danach. Wenn er immer wieder Fehler macht, liegt das Problem genau in diesem Paradigma und es muss geändert werden.

Wenn Aljechin früher geglaubt hatte, seine Untergebenen seien Drückeberger und Idioten, begann er jetzt, sie zu fragen mehr Fragen ihre Probleme und Beweggründe zu verstehen. Nach und nach hörten auch sie ihm immer mehr zu und er schrie sie immer weniger an. Aber wenn die Wutausbrüche irgendwie unter Kontrolle gebracht werden könnten, würden die Blues-Anfälle nie verschwinden. Im Jahr 2013 starb Romans Vater, er gab seine Angelegenheiten erneut auf und begann stundenlang vor einem leeren Monitor zu sitzen.

„Ich bin gläubig und habe einige Zeit nach dem Tod meines Vaters beichten müssen“, erinnert sich Roman. - Ein junger Priester sprach zu mir. Als ich meine Sünden aufzählte, machte er mich auf Verzweiflung aufmerksam. Er sagte, das sei das Schlimmste, denn es sei Verzweiflung, die alle Probleme und schlechten Taten mit sich bringe. Das erste, was Sie tun müssen, ist, mit der Niedergeschlagenheit umzugehen.“ Danach begann Aljechin, sich selbst und seine Gefühle sorgfältig zu überwachen. Nachdem er die Tragödie überstanden hatte, begann er, das Geschäft ruhiger anzugehen und entschied für sich, dass die wirklich schrecklichen Dinge der Tod und die Krankheit geliebter Menschen sind und dass der Rest bewältigt werden kann, insbesondere wenn man ruhig bleibt.

„Sobald ich spürte, wie Traurigkeit oder Wut mich überkamen, merkte ich es sofort und beruhigte mich“, sagt er. - Früher rollten die Emotionen wie Wellen herein und ich bemerkte nicht einmal, wie ich völlig von ihnen erfasst wurde und aufhörte, mich selbst zu kontrollieren. Jetzt analysierte ich alles, was in meinem Kopf geschah. Nach etwa sechs Monaten wurde dies zur Gewohnheit und begann automatisch zu geschehen. Meiner Frau ist aufgefallen, dass ich ruhiger geworden bin, nicht mehr düster von der Arbeit nach Hause komme und mich nicht mehr über das Leben beschwere. Ich habe die Angewohnheit verloren, bei Problemen aufzugeben und in Schwierigkeiten zu geraten. Computerspiele. Einmal haben Hacker 1,5 Millionen Rubel aus meiner Firma gestohlen, aber ich habe es geschafft, unbeirrt zu bleiben, obwohl das vorher zu langfristiger Apathie geführt hätte.“

Auch Oleg Shashenkov, ein Anwalt, der seit 2010 die Geschäfte von Aljochins Unternehmen leitet, glaubt, dass sich emotionale Ausgeglichenheit positiv auf das Geschäft ausgewirkt hat. „Früher traf Roman viele impulsive Entscheidungen, die sich widersprachen“, erinnert sich Shashenkov. - Es kam vor, dass er zunächst nicht an der Auktion teilnehmen wollte, sich dann zur Teilnahme entschied und sich dann an mich wandte, um die Entscheidungen zu dieser Auktion anzufechten. Er klagte oft über seine Impulsivität, konnte aber nichts dagegen tun. Jetzt gibt es viel weniger solcher Geschichten und er sieht fröhlicher aus.“

Roman glaubt, dass seine emotionale Stabilität das Leben seines Sohnes gerettet hat. „Letztes Jahr wurde mein neugeborenes Kind schwer krank, und hier in Kursk sagten die Ärzte, sie könnten nicht helfen und wir würden es nicht nach Moskau bringen. Die Frau gab auf, sie hatte sich noch nicht von der Geburt erholt und war völlig verloren. Parallel dazu war bei der Arbeit alles sehr schwierig: Das Unternehmen steckte in der Krise, 2 Millionen Nettoverlust für den Monat. Ich dachte sogar darüber nach, das Unternehmen zu verkaufen, konnte aber keinen Käufer finden. Früher wäre ich definitiv in Depressionen verfallen und hätte mich in Computerspielen verloren. Aber dieses Mal habe ich versucht, ruhig zu bleiben und etwas zu unternehmen. Daraufhin wurde in einer Nachbarregion ein Neurochirurg gefunden, der das Kind operierte. Und dann wurde das Unternehmen nach und nach aus dem Loch gezogen.“

Wie man emotionale Intelligenz entwickelt

Jeder Mensch hat EI, es ist nur so, dass es bei manchen Menschen stärker ausgeprägt ist und bei manchen weniger. Es ist wie mit Vokabeln – Sie können sich Ihr ganzes Leben lang in ein paar einfachen Sätzen ausdrücken, wie Ellochka, der Kannibale, oder Sie können Bücher lesen und lernen, sich besser auszudrücken literarische Sprache. Ellochka, der Kannibale, wird niemals Schriftsteller oder Fernsehmoderator sein, und für eine Person mit schlecht entwickelter EI ist es schwierig, eine gute Führungskraft zu werden oder ein breites Kommunikationsnetzwerk aufzubauen.

„Wenn Sie EI entwickeln wollen, müssen Sie bei sich selbst beginnen, genauer gesagt bei der Anerkennung eigene Emotionen", erklärt Khlevnaya. Wenn wir über uns selbst sprechen, verwenden wir in der Regel nur wenige Begriffe: Freude, Wut, Traurigkeit. Dies liegt daran, dass es in der russischen Kultur im Allgemeinen nicht üblich ist, viel über Emotionen zu diskutieren. Aber tatsächlich haben wir viel mehr als drei. Der Psychologe Robert Plutchik beispielsweise betrachtete Interesse als eine Grundemotion und glaubte, dass die menschliche Entwicklung dadurch erfolgt.

„Wenn Sie alle paar Stunden Ihre Gefühle in Ihrem wöchentlichen Tagebuch aufschreiben, dieser Moment und schreiben Sie auf, was diese Emotionen verursacht hat. Wenn Sie nach ein paar Wochen zu den Notizen zurückkehren, können Sie viel Neues über sich selbst erfahren, fährt Khlevnaya fort. „Und von diesem Moment an kann man beginnen, mit Emotionen zu arbeiten.“

Khlevnaya bietet in ihrem Buch mehrere Übungen zur Entwicklung von EI an. Zum Beispiel „Ärgerliche Fliege“ – diese Übung hilft, mit Irritationen umzugehen. Sie müssen bequem sitzen, die Hände auf die Knie legen, Schultern und Kopf senken. Stellen Sie sich als nächstes vor, dass eine Fliege versucht, auf Ihrem Gesicht zu landen. Sie müssen die Fliege vertreiben, ohne die Augen zu öffnen. Es wird erwartet, dass sich die Gesichtsmuskeln nach ein paar Minuten entspannen und neben unnötiger Anspannung auch Reizungen verschwinden.

Eine weitere Übung heißt „Substitution“ und hilft dabei, den Fokus von negativen Emotionen abzulenken. Für jedes Ereignis oder Phänomen, das wir als negativ betrachten, müssen wir eine neue Definition wählen – neutral oder positiv (zum Beispiel schlägt Khlevnaya statt „ faule Zähne» Verwenden Sie den Ausdruck „schokoladenfarbene Zähne“ und sagen Sie statt „verwöhntes Kind“ „junger Kämpfer für Unabhängigkeit und Freiheit“).

Die nächste Übung ist „Perspektivwechsel“. Menschen neigen dazu, das Ausmaß der Probleme, die ihnen widerfahren, zu überschätzen. Um sich zusammenzureißen, müssen Sie sich vorstellen, dass Sie aus der Höhe des Ostankino-Fernsehturms auf das blicken, was Sie aufregt. Ihr Büro und Ihre ungezogenen Untergebenen sind weit unten, und rund um das Büro ist das Leben in vollem Gange und Passanten gehen ihren Geschäften nach. Sie können noch höher steigen und sich vorstellen, dass Sie Ihr Leben aus der Höhe eines Flugzeugs und dann aus der Entfernung der Erdumlaufbahn betrachten. Wenn Sie bedenken, dass es neben Ihren Problemen noch viel mehr auf der Welt gibt, können Sie sich wieder dem Geschäft widmen. Wenn Sie die Übung richtig durchgeführt haben, sollten Panik und unnötige Aufregung verschwinden.

Auf die gleiche Weise können Sie jede Emotion steuern – zum Beispiel Interesse. Ein Mensch kann sich zu sehr für etwas interessieren, und dann kann es seiner Psyche schaden. Und manchmal verlieren wir im Gegenteil das Interesse an allem, und dann ist das schon mit Depressionen behaftet. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie immer weniger Interesse an dem haben, was um Sie herum passiert, ist es sinnvoll, Ihre Umgebung zu ändern und einen Ausflug zu unternehmen.

Die Tipps mögen offensichtlich erscheinen und die Übungen mögen dumm erscheinen, aber wenn Sie erneut von einem Anfall von Wut oder Apathie erfasst werden, denken Sie: Wie konnte es passieren, dass sich eine so starke Emotion eingeschlichen hat und Ihren Geist unbemerkt versklavte? Nicht jeder Mensch kann bemerken, dass er nach und nach das Interesse an der Welt um ihn herum verliert oder dass er schon lange auf dieselbe Emotion fixiert ist. Deshalb müssen Sie zunächst lernen, auf sich selbst zu hören.

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Vor einigen Jahren begann man, aktiv über emotionale Intelligenz zu schreiben. Es gibt sogar ein verbreitetes Meme, dass „ein guter Mensch zu sein“ im 21. Jahrhundert ein ziemlicher „Beruf“ sei.

Wenn Ihre emotionale Intelligenz hoch ist, nehmen Sie die Realität besser wahr, reagieren effektiver darauf und interagieren mit anderen. Emotionale Intelligenz ist zu einem der neuen Werkzeuge für die Führung eines Unternehmens, den Aufbau effektiver Kommunikation und das Finden von Glück geworden.

Aber es stellt sich sofort die Frage: Ist es möglich, emotionale Kompetenzen auf die gleiche Weise zu entwickeln wie gewöhnliche Intelligenz, Logik, Denken und Kreativität?

Haben Sie das Gefühl, dass das Geschäftsumfeld Ihnen feindselig gegenüberstehen kann? Schätzt Ihr Chef Sie beispielsweise nicht oder behandelt Ihr Kunde Sie wie nichts?

Egal auf welchem ​​Niveau Karriereleiter Da, wo Sie sich gerade befinden, sind Sie sicher schon mindestens einmal auf Missverständnisse gestoßen. Das Gefühl, ausgeschlossen, nicht ausreichend wertgeschätzt und nicht richtig behandelt zu werden. Und als Folge davon haben Sie Leid erfahren.

Seien wir ehrlich, Geschäfte machen nicht immer Spaß. Manche könnten argumentieren, dass „die Dinge einfach so funktionieren.“ Ich bin jedoch zuversichtlich, dass wir unsere Situation verbessern können, indem wir eine nützliche Fähigkeit entwickeln: emotionale Intelligenz (EI).

Darius Foroux
Unternehmer, Autor von drei Büchern, Podcast-Moderator https://soundcloud.com/dariusforoux. „Ich schreibe darüber, wie man produktiver wird, damit man ein besseres Leben, eine bessere Karriere und ein besseres Geschäft aufbauen kann.“

Was ist emotionale Intelligenz, wie kann man sie steigern und wie kann man sie im Geschäftsumfeld nutzen?

Begriff emotionaler Intellekt wurde von John Mayer von der University of New Hampshire und Peter Salovey von der Yale University populär gemacht.

Mayer definiert EI (auch EQ genannt) als:

In der aktuellen wirtschaftlichen Situation ist die Fähigkeit, emotionale Probleme zu lösen, sehr wichtig. Außerdem müssen wir oft zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden. Der geschäftliche Erfolg wird also nicht durch Ihren Abschluss, IQ-Testergebnisse oder andere bewertungsbasierte Messgrößen bestimmt.

Zitat auf Twitter

Wenn Sie sinnvolle Ergebnisse erzielen möchten, müssen Sie lernen, mit anderen Menschen zusammenzuarbeiten. Aus dieser Perspektive ist EI eine Schlüsselkompetenz, die Ihnen bessere Ergebnisse und größeren Erfolg bringt.

Darüber hinaus zeigen Untersuchungen, dass ein hoher EI ein Indikator für die psychische Gesundheit ist. Daher wirkt es sich nicht nur auf Ihre Erfolgsquote aus, sondern auch auf Ihr Glücksniveau.

Ein größeres Selbstbewusstsein führt zu einer höheren emotionalen Intelligenz, was wiederum zu mehr Glück führt.

EI charakterisiert die Fähigkeit einer Person, Emotionen zu erkennen. Und nicht nur Fremde, sondern auch unsere eigenen. Ich glaube, bevor man andere führen und führen kann, muss man seine Gefühle verstehen. Daher ist EI-Teig mit Selbsterkenntnis verbunden.

So ist emotionale Intelligenz Wichtiger Faktor, die unseren Erfolg im Leben und im Geschäft bestimmt:

• Das Ergebnis einer hohen EI ist Wissen über sich selbst.
• Die Fähigkeit, sich selbst zu verstehen, führt zu mehr Glück.
• Ein hohes Maß an Glück ist ein Indikator für Arbeitszufriedenheit.
• Wenn Sie Freude an Ihrer Arbeit haben, können Sie Höchstleistungen erbringen.
• Gute Ergebnisse führen zu Anerkennung.
• Die Anerkennung unserer Erfolge gibt uns das Gefühl, wichtig zu sein.
• Dieses Gefühl führt uns zu mehr Glück, besseren Ergebnissen usw.

Schritt eins. Erkenne deine Emotionen.

Daniel Goleman, ein weiterer Pionier der emotionalen Intelligenzforschung, ist der Autor von Emotional Intelligence. Why It May Matter More Than IQ“ argumentiert, dass wir zwei Köpfe haben: „Wir haben buchstäblich zwei Köpfe.“ Der eine denkt, der andere fühlt.“

Um den Gefühlsteil des Gehirns zu entwickeln, schreibe ich gerne Tagebuch über meine täglichen Emotionen. Wenn Sie noch kein Tagebuch führen, beginnen Sie damit, um Ihre emotionale Intelligenz zu stärken.

Beim ersten Schritt ist es wichtig herauszufinden, was Sie fühlen, was der Auslöser für Ihre Erfahrungen ist. Denke nicht warum. Stellen Sie sich einige hilfreiche Fragen:

Wie fühlst du dich in verschiedenen Situationen?

Werden Sie wütend, wenn Sie kritisiert werden?

Ärgern Sie sich, wenn die Leute Sie ignorieren?

Erstarren Sie, wenn die ganze Aufmerksamkeit auf Sie gerichtet ist?

Schritt zwei. Interpretieren Sie Ihre Gefühle

Sobald Sie eine bessere Vorstellung davon haben, wie Sie darauf reagieren verschiedene Situationen, es ist Zeit, Ihre Reaktion herauszufinden. Finden Sie Antworten auf folgende Fragen:

Wie reagieren Sie auf Menschen, wenn Sie wütend sind?

Was denkst du wirklich über sie?

Was ist die Hauptquelle Ihrer Gefühle, was regt Sie auf, was macht Sie glücklich, traurig, wütend?

Verurteile dich nicht. Ihr Ziel ist es, Ihre Emotionen zu verstehen. Nicht mehr und nicht weniger.

Schritt drei. Verwalten Sie Ihre Emotionen.

Dies ist ein großer Teil des Geschäftserfolgs. Ein Anführer schwimmt nicht mit dem Strom und folgt nicht der Energie der Gruppe. Der Anführer bestimmt die Atmosphäre. Bevor Sie jedoch die Stimmung der gesamten Gruppe bestimmen können, müssen Sie lernen, wie Sie eine innere Stimmung aufrechterhalten. Beantworten Sie sich eine Reihe von Fragen:

Kannst du aus der Traurigkeit herauskommen?

Kannst du dich aufmuntern?

Können Sie sich beherrschen, wenn Sie zu aufgeregt sind?

Wenn nicht, arbeiten Sie daran. Bevor Sie mit Ihren Emotionen umgehen können, müssen Sie lernen, sie zu kontrollieren.

Um meine Emotionen besser identifizieren zu können, habe ich eine dreistufige Methode angewendet. Indem Sie diese Schritte an sich selbst ausprobieren, lernen Sie, Ihre Emotionen zu erkennen und die Emotionen anderer Menschen zu erkennen. Genau das macht emotionale Intelligenz aus.

In diesem Artikel habe ich versucht, die Hauptmerkmale der emotionalen Intelligenz zusammenzustellen. Dies wird Ihnen helfen zu verstehen, was Ihnen fehlt, und versuchen, diese oder jene Qualität in sich selbst zu entwickeln.

Ich denke oft darüber nach, warum manche schlaue Menschen so unglücklich, warum schätzen sie ihre Depression und bitten nicht um Hilfe, warum weigern sie sich, auch nur kleine Veränderungen vorzunehmen, warum gehen sie dorthin ungeliebter Job und versuchen Sie nicht, Kontakt zu Kollegen aufzunehmen. Warum Menschen mit niedrigem IQ häufiger erfolgreich und glücklich sind, während Wunderkinder außen vor bleiben. Es stellte sich heraus, Wann wir reden über Wenn es um Glück und Erfolg geht, steht die emotionale Intelligenz an erster Stelle, nicht geistige Fähigkeiten. Es ist das niedrige Niveau emotionale Kultur behindert die innere Entwicklung vieler Menschen.

Emotionale Intelligenz hilft Ihnen, stärkere Beziehungen aufzubauen, Ihre Karriere voranzutreiben und persönliche Ziele zu erreichen. Laut der Psychologos-Website, emotionaler Intellekt- die Fähigkeit, effektiv mit Emotionen umzugehen Menschenleben: Emotionen und den emotionalen Hintergrund von Beziehungen verstehen, Emotionen nutzen, um Beziehungs- und Motivationsprobleme zu lösen.

Woher wissen Sie, ob Sie über eine gut entwickelte emotionale Intelligenz verfügen?

Es spielt überhaupt keine Rolle, ob Sie introvertiert oder extrovertiert sind. Emotional entwickelte Menschen Ich beobachte gerne das Verhalten anderer Versuchen Sie, die Charaktere und Handlungen anderer zu verstehen. Sie können Mimik und Gestik gut lesen. Diese Menschen haben Freude daran, Menschen kennenzulernen und kennen zu lernen, sie sind neugierig, sie empfinden Mitgefühl und akzeptieren die Tatsache, dass wir alle unterschiedlich sind.

Sie kennen Ihre Schwächen und Stärken

Die Fähigkeit, entsprechend seiner Stärken und Schwächen zu handeln, ist sehr selten, aber ein großes Plus. Wenn Sie jemals die langweiligsten Menschen getroffen haben, die glauben, einen großartigen Sinn für Humor zu haben, wissen Sie, was ich meine. Emotional entwickelte Menschen verbessern Starke Seiten und die Schwachen bekämpfen, was es letzteren nicht erlaubt, Handlungen zu leiten und Beziehungen zu beeinträchtigen.

Wenn Sie verärgert sind, wissen Sie genau, warum

Wir alle erleben emotionale Tiefs, fühlen uns traurig, enttäuscht und beleidigt. Um rechtzeitig zur Besinnung zu kommen und uns zu beruhigen, sollten wir den Grund dafür kennen, was uns aufregt. Negative Emotionen kommen nicht von ungefähr. Es gibt immer etwas, das sie verursacht hat. Menschen mit hoher emotionaler Intelligenz verfügen über ein breites Spektrum an Wortschatz zum Thema Emotionen. Sie können zwischen Verärgerung, Empörung, Traurigkeit, Wut, Aufregung und Angst unterscheiden. Wenn Sie lernen, die Emotionen, die Sie erleben, richtig zu erkennen, ist es einfacher, mit ihnen umzugehen, ihre Quelle zu verstehen und sich nicht von diesem Gefühl in Ihren Handlungen und Entscheidungen leiten zu lassen.

Sie finden Zeit, anderen zu helfen, auch wenn Sie selbst in Eile sind

Meistens sind wir völlig auf uns selbst konzentriert, besonders wenn wir es eilig haben. Die Fähigkeit zu bemerken, was passiert, Menschen zu sehen, die Hilfe brauchen, und diese Hilfe zu leisten, ist ebenfalls vorhanden Besonderheit entwickelte emotionale Intelligenz. Manchmal sollte man es tun Halten Sie inne, um etwas sehr Wichtiges zu bemerken.

Du bist gut darin, die Gefühle anderer Menschen zu lesen

Emotional intelligente Menschen können die Emotionen anderer schnell erkennen, indem sie einfach auf ihre Augen und Gesten schauen. Dies hilft Ihnen, Ihr Verhalten anzupassen und die richtigen Entscheidungen zu treffen. Schließlich macht es keinen Sinn, wichtige Dinge mit einer Person zu besprechen, die in ihre eigenen Probleme vertieft ist. Es ist besser, ein wenig zu warten, damit die Entscheidungen so ausgewogen und effektiv wie möglich sind.

Sie finden einen Weg, nach einem Misserfolg wieder auf die Beine zu kommen.

Misserfolge helfen Ihnen, sich weiterzuentwickeln, lehren Sie, mit Stress umzugehen und sich anzupassen. Ohne sie würde der Erfolg nicht so viel Freude bereiten. Leider ist nicht jeder in der Lage, mit Misserfolgen effektiv umzugehen. Nicht einfach, nicht schnell, aber effektiv. Das heißt, ignorieren Sie einen Fehler nicht, verweilen Sie nicht bei ihm, haben Sie keine Angst vor Fehlern, lassen Sie sich nicht auf Selbstgeißelung ein, sondern machen Sie das Beste aus einem Misserfolg, machen Sie ihn zu Ihrem Lehrer usw.

Du vertraust deiner Intuition

Ein emotional entwickelter Mensch ignoriert die Existenz der Intuition nicht. Es ist nichts Falsches daran, ein Risiko einzugehen los geht's innere Stimme und sehen, wohin es führt. Wie sonst können Sie überprüfen, ob Sie eine gute Intuition haben?

Sie wissen, wie man sich weigert

Wir opfern unsere eigenen Interessen so oft zugunsten anderer, dass wir den Überblick verloren haben. Wir opfern Familieninteressen, gute Erholung und Zeit allein mit uns selbst, um den Wunsch eines anderen zu erfüllen. Die Leute fangen an, es zu nutzen, aber wir können aufgrund unseres Verantwortungsbewusstseins und unseres Wunsches zu helfen nicht nein sagen. Manchmal tut es überhaupt nicht weh Lehnen Sie eine Anfrage sanft ab, wenn Ihnen die Erfüllung dieser Bitte etwas Wichtiges wegnimmt oder wenn Sie verstehen, dass die Person es einfach nicht verstehen will und es für sie einfacher ist, es jemand anderem anzuhängen.

Sie passen sich gut an neue Bedingungen an und haben keine Angst vor Veränderungen

Emotional intelligente Menschen sind flexibel und passen sich ständig an. , weil sie verstehen, dass die Angst vor dem Neuen den Weg zum Glück lähmt und versperrt. Wenn Veränderungen am Horizont aufblitzen, bilden sich solche Menschen schnell heraus strategischer Plan Anpassung.

Sie haben keine Angst vor Fehlern

Emotional entwickelte Menschen nehmen Fehler nicht zu Herzen, ignorieren sie aber auch nicht. Sie profitieren von der Erfahrung und das immer bereit, ihre Schuld einzugestehen. Während sich Menschen mit geringer emotionaler Intelligenz nie für ihre Fehler entschuldigen und oft versuchen, andere für ihre Fehler verantwortlich zu machen.

Du bist selbstlos

Wenn jemand etwas gibt, ohne eine Gegenleistung zu erwarten, hinterlässt das einen starken Eindruck. Menschen mit gut entwickelter emotionaler Intelligenz niemals Machen Sie nichts auf Kredit und denken Sie nicht an Ausgleichszahlungen.

Sie neutralisieren giftige Menschen

Wenn dies nicht Ihr Spezialgebiet ist, dann kümmern Sie sich darum schwierige Menschen- es ist schwierig, unangenehm und ermüdend. Wenn Menschen mit einem hohen Maß an emotionaler Intelligenz mit toxischen Menschen arbeiten, sind sie ständig aufmerksam und haben die Kontrolle über ihre Emotionen, um zu vermeiden, manipuliert zu werden und zuzulassen, dass Aggression und Frustration die Situation kontrollieren. Solche Leute verstehen das Das irrationale Verhalten einiger lässt sich nicht mit dem gesunden Menschenverstand erklären.

Du strebst nicht nach Perfektion

Wie Anna Chernykh schrieb, ist Perfektionismus wahrscheinlich die gesellschaftlich am meisten anerkannte Neurose. Tatsächlich ist es schwer vorstellbar, dass jemand für sein Streben nach Perfektion gescholten wird. Aber wie mein sehr bewunderter Salvador Dali sagte: Hab keine Angst vor Perfektion – du wirst sie nicht erreichen. Deshalb Menschen mit hoher emotionaler Kultur Machen Sie Perfektionismus nicht zu Ihrem Ziel. Solange Perfektion unser Ziel ist, werden wir uns ständig wie Versager fühlen, was dazu führt, dass wir aufgeben oder es nicht mehr versuchen. Es ist besser, mit dem Erreichten zufrieden zu sein, als auf dem Niveau zu verharren, das man nicht erreicht hat.

Du schaltest ab

Zeit allein, wechselnde Aktivitäten, Ruhe und Entspannung helfen dabei, den Stress unter Kontrolle zu halten und in der Gegenwart zu leben. Sie können sich nicht 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche der Arbeit widmen. Sie müssen abgelenkt sein und sich ausruhen. Schon das bloße Ausschalten des Telefons für eine Stunde kann Ihren Stresspegel deutlich reduzieren, ganz zu schweigen von einem ganzen Ruhetag. Emotional intelligente Menschen nehmen keine Arbeit mit nach Hause und diskutieren nicht zu Hause bei der Arbeit.

Du hörst zu und du hörst

Wissen Sie, warum es so angenehm ist, emotional entwickelten Menschen zu vertrauen und mit ihnen zu reden? Sie hören nicht nur zu, sie hören, lesen zwischen den Zeilen, verstehen verschleierte Informationen gut und Sie helfen Ihnen, die Situation ohne Fragen zu meistern.

Jeder Mensch verfügt über emotionale Intelligenz, obwohl es schwierig ist, jemanden zu finden, in dem alle Qualitäten vollständig vereint sind. Wenn Sie interessiert sind, werde ich in einem der folgenden Artikel versuchen, darüber zu sprechen, wie Sie Ihre emotionale Intelligenz entwickeln können.

Hallo, liebe Leser! Warum sind manche Menschen glücklicher als andere? Woher kommt Wut? Kann man lernen, sich bei spontanen Emotionen zu beherrschen und ist dies notwendig? Heute werden wir über emotionale Intelligenz sprechen. Was ist das, was bedeutet es für einen Menschen, ist es möglich, glücklicher zu werden, nicht mehr wegen Kleinigkeiten zu „explodieren“ und auch, ob es sich gegen einen wendet. Wer will schon ständig Unrecht resigniert ertragen?

Woher kommen Emotionen?

Vielleicht werden jetzt einige Menschenfreunde verärgert sein oder mir sogar sagen, ich solle zur Hölle fahren, aber Liebe entsteht nicht in der Seele, sondern in der Amygdala, die sich im menschlichen Gehirn befindet. Bei uns ist es besser entwickelt als bei Tieren, bei Pflanzen fehlt es jedoch völlig. Entgegen der landläufigen Meinung sind sie nicht traurig, wenn sie betrogen werden.

Sie alle haben wahrscheinlich schon von Gehirnoperationen gehört, nach denen sich Menschen in „Gemüse“ verwandeln. Sie zerstören die Amygdala. Sie empfinden keine Angst, keine Liebe oder andere Gefühle mehr; sie hören sogar auf zu weinen. Sie haben überhaupt kein Mitleid mit sich selbst. Wenn Sie jetzt Mitgefühl empfinden, dann liegt der Grund dafür in der Reaktion der Amygdala auf Informationen.

Menschen geraten von Zeit zu Zeit unter die Macht von Emotionen, aber meistens lassen sie sich von der Vernunft leiten. Wir haben Zeit, jemanden anzuschreien, zu weinen, zu lachen oder anzuschreien.

Allerdings hat das „Gehirn“ nicht immer Zeit. Sie selbst können eine Million Beispiele für ein solches Verhalten nennen. Eine Frau wirft nach der Trennung von ihrem geliebten Menschen teure Geschenke weg. Unnötig.

Emotionale Intelligenz (EQ) ist genau die Fähigkeit einer Person, sich den „Entscheidungen“ des Prozesses zu widersetzen, die Fähigkeit, sie der Stimme der Vernunft unterzuordnen. Ich denke, Ihnen ist inzwischen klarer geworden, warum es für einen Menschen um ein Vielfaches mehr bedeutet als eine Art IQ.

Ein wenig über die Kindheit

Was für ein Psychologe wäre ich, wenn ich jetzt nicht die Kindheit erwähnen würde? Es verfügt von Natur aus über eine große emotionale Intelligenz. Das Kind ist noch nicht in der Lage, den Geist zu nutzen, aber die Amygdala funktioniert bereits einwandfrei. Das Baby erinnert sich an Situationen und Reaktionen darauf.

Wenn ein Kind in seiner Kindheit mehr als einmal gesehen hat, wie sein Großvater ein Schwein schlachtet, wird es in der Jugend aus diesem Grund nicht mehr weinen. Wenn sich die ganze Familie über das Haustier aufregt, wird dieses Ereignis in der Folge negative Emotionen hervorrufen.

Kindheitserfahrungen können auf weniger offensichtliche Weise einen Einfluss haben. Zwei Frauen reagieren unter genau den gleichen Bedingungen unterschiedlich auf das Leben. Der eine ist immer glücklich und der andere trauert ständig.

Auch als Erwachsene lachen wir weiter, wenn jemand einen Witz macht, obwohl wir verletzt sind. Ein entwickeltes Gehirn zwingt die Amygdala jedoch zum Gehorsam. Es ist nicht mehr so ​​einfach, uns zum Lachen oder zum Weinen zu bringen. Wir werden hundertmal nachdenken, bevor wir eine Reaktion zeigen.

Wenn Sie haben Kleinkind oder Sie, ich empfehle Ihnen dringend, zu kaufen. Emotionaler Intellekt„Daniel Goleman, das Buch spricht sehr detailliert über die Psyche des Kindes. Es wird auch für Erwachsene nützlich sein, die sich selbst genauer verstehen möchten. Das Problembewusstsein ist der erste Schritt zur Lösung.

„Emotionale Intelligenz“ ist nicht öffentlich verfügbar. Das Buch wurde vor nicht allzu langer Zeit veröffentlicht und das Urheberrecht wird immer noch aktiv respektiert.

Emotionaler und rationaler Geist

Der emotionale Verstand ist um ein Vielfaches schneller als der rationale Verstand und zeichnet sich durch die Zuversicht aus, mit der Maßnahmen ergriffen werden. Eine Person mit einem geringen Maß an emotionaler Intelligenz kann eine Person leicht schlagen, was sie später bereuen wird, wenn der Verstand ins Spiel kommt.

Genau aus diesem Grund, Der beste Weg loswerden – weglaufen. Ein Mensch lässt sich von Gefühlen leiten. Jedes Mal hat er nicht einmal Zeit zum Nachdenken, bevor er reagiert. Dies ist ohne die Intervention eines Psychologen nicht möglich.

Der emotionale Geist greift selten auf Logik zurück. Die Reaktion wird kategorisch durch nicht miteinander verbundene Elemente erzeugt. Die Person selbst kann nicht erklären, was sie genau erzürnt hat bzw.

Wenn Sie jemanden zum ersten Mal sehen und, ohne etwas zu wissen, kategorisch behaupten, dass er schlecht ist, spricht in Ihnen das Kind mit einem niedrigen EQ-Level. Oft überlagern sich die Reaktionen in der Gegenwart mit Erinnerungen aus der Vergangenheit: „Ich liebe bärtige Menschen, weil mein Vater so war.“


Die Entwicklung emotionaler Intelligenz kann Entscheidungen ausgewogener und logischer machen und die Person selbst glücklicher machen.

In meinen zukünftigen Artikeln werde ich über einige der Techniken sprechen, die Psychologen verwenden, um emotionale Intelligenz bei Menschen zu entwickeln. Abonnieren Sie daher den Newsletter, um keine nützliche Veröffentlichung zu verpassen.
Das ist alles für heute. Bis zum nächsten Mal.

Wir alle wollen uns schlau fühlen. Und was für eine Enttäuschung kann es sein, wenn man nach einem bestandenen Intelligenztest plötzlich eine nicht sehr hohe Punktzahl erhält. Haben Sie jemals darüber nachgedacht, dass Intelligenz unterschiedlich ist? Stimmen Sie zu, der Versuch herauszufinden, wer über höhere geistige Fähigkeiten verfügt – ein theoretischer Physiker oder ein Künstler – ist ebenso unmöglich wie die Entscheidung, was besser schmeckt – Grillen auf Holzkohle oder Erdbeereis.

Der Begriff „Intelligenz“ wurde zu Beginn des 20. Jahrhunderts populär. Zu diesem Zeitpunkt erschienen die ersten Tests. Und gleichzeitig begannen viele Psychologen darüber zu sprechen, dass es unmöglich sei, Menschen rein quantitativ zu vergleichen.

Intelligenz ist eine Reihe von Qualitäten und Eigenschaften, die die Denkfähigkeit bestimmen. Und wie bei jedem anderen kann das Fehlen einiger Eigenschaften durch den hohen Entwicklungsstand anderer ausgeglichen werden. Zum Beispiel nicht sehr gut darin, mit Menschen zu kommunizieren gute Entwicklung Sprache kann durch die Fähigkeit zuzuhören, die Fähigkeit zur Empathie, Mitgefühl, Hilfsbereitschaft etc. kompensiert werden.

Geistige Fähigkeiten manifestieren sich wie alle anderen in. Es ist unmöglich, wenn er nur auf dem Sofa liegt. Der berühmte Psychologe J. Guilford identifiziert mehr als 100 primäre geistige Fähigkeiten, die mit verschiedenen Aspekten menschlicher Aktivität verbunden sind. Und diejenigen, die definieren hohes Niveau Intelligenz in einem Bereich ist in einem anderen völlig unnötig und entwickelt sich daher nicht, und ihr niedriges Niveau ist nicht einmal spürbar. Daher sind die verbalen Fähigkeiten, die für einen Lehrer oder Schriftsteller erforderlich sind, für einen Mathematiker von geringer Bedeutung. Wichtiger ist für ihn die Fähigkeit, mit Zahlen zu operieren logisches Denken.

Darüber hinaus unterscheiden sich Menschen nicht nur im Niveau ihrer geistigen Fähigkeiten, sondern auch im Charakter. Das Denken eines Mathematikers und eines Künstlers ist unterschiedlich, nicht schlechter oder besser, sondern einfach anders.

Es gibt auch eine ganz besondere Art der geistigen Aktivität, die als höchste Stufe kognitiver Prozesse gilt und bei jeder Art von Aktivität einen hohen Stellenwert genießt. Aber es passt in keinen Intelligenztest. Denn die Tests sind standardisiert, aber kreatives Denken ist nicht standardisiert, originell und eine Person, die damit ausgestattet ist, kann auf viele Testaufgaben keine eindeutige Antwort geben.

Arten von Intelligenz (nach G. Gardner)

Versuche, eine Klassifikation der Intelligenz zu erstellen, wurden seit Mitte des 20. Jahrhunderts unternommen, als klar wurde, dass geistige Fähigkeiten qualitativ unterschiedlich sind und es unmöglich ist, alle über einen Kamm zu scheren. Es gibt viele Klassifikationen, aber die beliebteste in der Psychologie ist die Theorie von Howard Gardner, der 8 Arten (oder Arten) von Intelligenz identifizierte.

Logisch-mathematische Intelligenz

Es ist mit und verbunden mathematische Fähigkeiten. Es ist Logik lange Zeit galt als Grundlage der geistigen Fähigkeiten im Allgemeinen und bestimmt die verschiedenen Qualitäten der Intelligenz:

• die Fähigkeit, geordnet zu denken und hierarchische Konzeptstrukturen aufzubauen;
• die Fähigkeit, mit Zahlen zu arbeiten und Phänomene quantitativ einzuschätzen;
• das Vorhandensein von deduktivem und induktivem Denken;
• Beherrschung grundlegender innerer mentaler Operationen formale Logik: Analyse, Vergleich, Verallgemeinerung, Synthese;
• Fähigkeit, mit Datenbanken zu arbeiten, Informationen zu systematisieren und zu strukturieren;
• Verständnis von Grafiken, Diagrammen und Tabellen.

Wer über ein hohes Maß an logisch-magischer Intelligenz verfügt, erzielt Erfolg in den exakten Wissenschaften, im Design, wo abstraktes und logisches Denken gefragt ist. Die meisten Standard-Intelligenztests bewerten in erster Linie die logischen Fähigkeiten.

Verbale sprachliche Intelligenz

Verbale Fähigkeiten oder die Fähigkeit, Informationen in sprachlicher Form zu verstehen und zu übermitteln, spielen im Leben eines Menschen eine große Rolle. Und die geistige Entwicklung eines Kindes steht in direktem Zusammenhang mit dem Spracherwerb. Bereits im 19. Jahrhundert wurde festgestellt, dass es sich um taube und stumme Menschen handelte, die nicht ausgebildet waren besondere Sprache, das Intelligenzniveau entspricht einem 3-4 Jahre alten Kind.

Sprachliche Intelligenz erfordert das Vorhandensein der folgenden Eigenschaften:

• die Fähigkeit, Sprachlaute und deren Kombinationen sinnvoll wahrzunehmen und zu analysieren;
• die Fähigkeit, Sprachnachrichten gemäß den Normen und Anforderungen der Sprache zu verfassen;
• Beherrschung der Schriftsprache, Fähigkeit zum Verfassen zusammenhängender, logischer Texte, auch literarischer, journalistischer und wissenschaftlicher Art;
• die Fähigkeit, seine Rede entsprechend richtig zu strukturieren spezifische Situation: die Regeln beachten Sprachetikette, ein Gespräch, einen Dialog, einen Monolog, eine Diskussion führen.

Bis zu einem gewissen Grad verfügen alle geistig kompetenten, gesunden Menschen über verbale Intelligenz. Ihr Niveau kann jedoch stark variieren, abhängig von der Aktivität des Sprachzentrums im Gehirn, von den verbalen Fähigkeiten und von den nicht nur im Kindesalter, sondern auch im höheren Alter erworbenen Sprachfähigkeiten. Die sprachliche Intelligenz ist sehr dynamisch und entwickelt sich gut. Wenn ein Kind aus irgendeinem Grund vor dem 3. bis 4. Lebensjahr keine grundlegenden Sprachfähigkeiten erworben hat, wirkt sich dies in der Folge nicht nur negativ auf die verbale Intelligenz, sondern auch auf die verbale Intelligenz aus allgemeines Niveau geistige Fähigkeiten.

Visuell-räumliche Intelligenz

Im weitesten Sinne ist dies die Fähigkeit, im Raum zu navigieren, die Form und Größe umgebender Objekte sowie deren Abstand voneinander wahrzunehmen und zu bewerten. Aber diese Fähigkeit beinhaltet noch einen weiteren wichtigen Aspekt – sie erfordert die Entwicklung fantasievolles Denken und alles was damit zusammenhängt:

• die Fähigkeit, Bilder auf der Ebene des Bewusstseins zu erstellen, einzufangen und im Gedächtnis zu speichern;
• entwickelt;
• Fähigkeit, Bilder in zu übersetzen verschiedene Formen: Zeichnung, Skulptur, Design, Diagramm usw.

Diese Art von Intelligenz setzt die Fähigkeit voraus, das Gesehene zu analysieren und auf der Grundlage visueller Informationen Schlussfolgerungen zu ziehen. Wenn man bedenkt, dass eine Person bis zu 80 % aller Informationen von erhält Außenwelt Dann wird deutlich, wie wichtig diese Art von Intelligenz ist.

Naturalistische Intelligenz

Der Mensch ist Teil der physischen Welt. Seine Existenz und sein Wohlergehen hängen weitgehend von der Fähigkeit ab, die Ereignisse auf dieser Welt zu analysieren. Die Fähigkeit, die Situation schnell einzuschätzen, anhand kleinster Anzeichen das Herannahen einer Naturkatastrophe zu erkennen oder Naturkatastrophe, Essbares von Ungenießbarem, Feind von Beute unterscheiden – all das ist naturalistische Intelligenz. Und es spielte nicht nur bei der Anpassung, sondern auch in der menschlichen Evolution eine große Rolle.

Derzeit sichert ein hohes Maß an naturalistischer Intelligenz den Erfolg nicht nur in Bereichen wie Landwirtschaft, Tierhaltung und Geologie, aber auch allgemein Naturwissenschaften: Biologie, Physik, Chemie usw.

Zwischenmenschliche oder zwischenmenschliche Intelligenz

Wir sind nicht nur Teil der natürlichen Welt, sondern auch Teil der Gesellschaft. Daher hängen unser Erfolg und oft sogar unsere Existenz von der Qualität der Kommunikation mit anderen Menschen ab. Zur zwischenmenschlichen Intelligenz gehören folgende Persönlichkeitsmerkmale:

• die Fähigkeit, eine Interaktion mit anderen Menschen aufzubauen;
• Beherrschung der verbalen und nonverbalen Kommunikation;
• die Fähigkeit, eine andere Person richtig wahrzunehmen und zu verstehen (soziale Wahrnehmung);
• Fähigkeit, im Team zu arbeiten, zu berichten und zu führen;
• organisatorische Fähigkeiten.

Der Entwicklungsstand der zwischenmenschlichen Intelligenz bestimmt maßgeblich den Status eines Menschen in der Gesellschaft und seine Führungsqualitäten. Diese Art von geistiger Fähigkeit bestimmt, wer Sie werden: ein Anführer oder ein Mitläufer, ob Sie Karriere machen können soziale Sphäre, zum Beispiel im Management, in der Politik usw.

Intrapersonale (intrapersonale) Intelligenz

Diese Art von geistiger Fähigkeit ist mit Eigenschaften verbunden und umfasst diese, die für eine Person sehr wichtig sind:

• die Fähigkeit, in Ihre eigenen Gedanken einzutauchen, Ihre Gefühle, Gedanken und Handlungen zu analysieren;
• eine Tendenz zur Reflexion als Bewertung des eigenen Handelns durch das Prisma moralischer Normen und Traditionen der Gesellschaft;
• Bereitschaft zur Einsamkeit und sogar das Bedürfnis danach als wichtige Voraussetzung für Kreativität und Selbstverbesserung;
• die Fähigkeit, ein Selbstwertgefühl und dessen angemessene Wahrnehmung zu entwickeln, die eigenen Stärken zu verstehen und Schwächen, Nachteile und Vorteile.

Bei der intrapersonalen Intelligenz handelt es sich um die Aktivität einer höheren Bewusstseinsebene, weshalb sie manchmal auch als spirituelle Intelligenz bezeichnet wird. Vielleicht hat sich diese Art der Denkfähigkeit erst in einem späten Stadium der menschlichen Evolution herausgebildet, und darin manifestiert sich die Persönlichkeit als höheres spirituelles Wesen.

Musikalisch-rhythmische Intelligenz

Die geistigen Fähigkeiten des Menschen setzen die Fähigkeit voraus, nicht nur die Laute der Sprache, sondern auch die Laute der Musik zu analysieren, ein Verständnis für Melodien und ein Gefühl für Rhythmus. Einer Art von Intelligenz wie der musikalisch-rhythmischen Intelligenz wird normalerweise keine große Bedeutung beigemessen. Und zwar ohne die Fähigkeit, tiefgreifend zu analysieren Musikstück Es ist durchaus möglich, als hochintelligenter Mensch zu leben und sogar dafür bekannt zu sein.

Es gibt jedoch Menschen, für die diese Art von Intelligenz einen wichtigen Platz im Komplex der geistigen Fähigkeiten einnimmt. Dazu gehören nicht nur Musiker und Sänger, sondern auch Schauspieler, Lehrer und Redner. Denn die Fähigkeit, Melodien wahrzunehmen und zu übertragen, wirkt sich direkt auf die Intonation der Sprache aus. Zur musikalischen Intelligenz gehören folgende Eigenschaften:

• die Fähigkeit, Musik zu analysieren, einschließlich Melodie, Rhythmus, Klangfarbe, Tempo usw.;
• die Fähigkeit, eine Melodie nach Gehör wiederzugeben;
• Einschätzung des emotionalen Charakters und der Intonation von Musik;
• Unterscheidung der Klangeigenschaften verschiedener Musikinstrumente und verschiedene Stimmklangfarben (Bass, Bariton, Sopran, Tenor usw.);
• die Fähigkeit, der Sprache eine helle Intonationsfärbung zu verleihen.

Trotz der scheinbaren Bedeutungslosigkeit dieser Art von Intelligenz haben Wissenschaftler dies bewiesen musikalische Fähigkeiten Unsere entfernten Vorfahren bildeten sich früher als die verbalen. Dabei geht es nicht nur um das Verständnis von Musik, sondern auch darum, dass die Kommunikation lange Zeit nicht auf artikulierten Klängen, sondern auf musikalischer Intonation basierte, die unterschiedliche Gefühle und Zustände vermittelte.

Und auch heute noch ist musikalisch-rhythmische Intelligenz notwendig, um der Sprache Ausdruckskraft zu verleihen, um die stimmlichen Fähigkeiten der Stimme in der verbalen Kommunikation nutzen zu können: überzeugen, überreden, bewundern, empören, zweifeln usw.

Kinästhetische (taktile oder körperliche) Intelligenz

Dies ist das Wissen und Verstehen der Realität durch Empfindungen, Berührungen und Bewegungen. Das Bedürfnis, den eigenen Körper zu spüren und zu verstehen, ist nicht nur beim Sport erforderlich, sondern auch bei vielen Arten objektiver Aktivitäten. Das hohe Niveau dieser Art von Intelligenz manifestiert sich in der Arbeit talentierter Bildhauer, Holzschnitzer, virtuoser Graveure und Schmiede. Ohne sie können wir die Handarbeiten, die wir gewohnt sind, nicht beherrschen, wir können nicht lernen, gut zu stricken und zu sticken oder mit Ton oder dekorativem Glas zu arbeiten.

Wenn sich jemand darüber beschwert, dass seine „Hände an der falschen Stelle wachsen“, meint er eine unterentwickelte kinästhetische Intelligenz. Und diese geistigen Fähigkeiten beginnen sich im Grunde zu bilden frühe Kindheit. Wir können sagen, dass dies die erste Art von Intelligenz ist, die sich bei Babys entwickelt. Deshalb Kinderpsychologen sehr wichtig tragen zur Entwicklung der Feinmotorik der Hände und allgemein der Hautempfindlichkeit von Kindern bei.

Emotionaler Intellekt

Die Intelligenztypen sind nicht auf die Klassifikationen von G. Gardner beschränkt; von Zeit zu Zeit erscheint eine Beschreibung eines anderen Typs. Dies liegt an der Vielfalt der Ausprägungen der menschlichen geistigen Fähigkeiten. Oder entwickeln wir uns vielleicht weiter und erwerben nach und nach immer mehr neue Fähigkeiten? So oder so, aber In letzter Zeit Diese Art von Intelligenz wird zunehmend als emotional bezeichnet.

Über die Bedeutung dieser Art von Intelligenz wurde erst vor relativ kurzer Zeit gesprochen – am Ende des 20. Jahrhunderts, und gleichzeitig begann ihre Forschung in der Psychologie. Emotionale Intelligenz kann als die Gesamtheit der Fähigkeiten einer Person definiert werden, die Welt und andere Menschen emotional zu verstehen. Es umfasst 3 Aspekte:

• Die Fähigkeit, die Umwelt durch das Prisma der Emotionen wahrzunehmen und eine emotionale Einschätzung von Ereignissen und Phänomenen, Handlungen und anderen Menschen abzugeben.
• Die Fähigkeit, den emotionalen Zustand anderer Menschen zu verstehen, ihn zu analysieren und auf der Grundlage dieser Analyse Beziehungen zu anderen aufzubauen. Diese Seite manifestiert sich nicht nur im Verständnis, sondern auch in der Sympathie, in der Empathie, also in der Fähigkeit, die Emotionen anderer Menschen zu erleben.
• Fähigkeit, Ihre eigenen zu verwalten emotionale Zustände, eine Kombination aus einem hohen Maß an Emotionalität und einem hohen Maß an rationaler Kontrolle.

Emotionale Intelligenz beginnt sich sehr früh zu entwickeln. Ein sehr kleines Kind im Alter von 6 bis 8 Monaten ist bereits in der Lage, die Gefühle eines Erwachsenen zu verstehen und auf ein Lächeln mit einem Lächeln und auf ein Stirnrunzeln mit Tränen zu reagieren. Es ist jedoch noch ein sehr weiter Weg, um Emotionen vollständig zu verstehen und vor allem ihre Manifestationen bewusst zu steuern. Nicht jeder Erwachsene erreicht dieses Maß an emotionaler Intelligenz.

Diese Art von Intelligenz spielt eine wichtige Rolle im Leben moderner Mann Es hilft nicht nur, Beziehungen zu anderen aufzubauen, sondern ermöglicht es auch, die negativen Folgen von Stress, Frustration und Depression zu vermeiden. Eine harmonische Kombination aus Emotionalität und Ausgeglichenheit, Ausdruckskraft und Rationalität sowie die Fähigkeit, die eigene Gefühlssphäre zu regulieren, sind sehr wichtige Voraussetzungen für den Erfolg moderne Gesellschaft. Daher bieten viele Psychologiestudiengänge Programme zur Entwicklung emotionaler Intelligenz an.

Jede der aufgeführten Intelligenzarten hat ihre eigenen Besonderheiten und erfordert eine besondere Herangehensweise an den Bildungsprozess. Jeder von ihnen verfügt über eigene Systeme zum Empfangen, Verarbeiten und Speichern von Informationen. Auch die Art der Informationen, mit denen das Denken im Rahmen des einen oder anderen Intellekts arbeitet, ist völlig anders. Wenn wir in der Sprache der Informatiker sprechen, dann hat jede Intelligenz ihre eigenen Datenbanken und ihr eigenes Betriebssystem.

Dies hindert sie jedoch nicht daran, innerhalb desselben Bewusstseins harmonisch zusammenzuleben. Zwar ist ein hoher Entwicklungsstand aller Arten von Intelligenz so selten, dass er selbst bei Genies nicht immer zu finden ist.