Vorstellungsgespräch. Wie komme ich

Der heimliche Arbeitssuchende beschwert sich oft über die unhöfliche Haltung der Personalvermittler. Natürlich ist der Begriff der Unhöflichkeit subjektiv. Und dennoch ist es unmöglich, nicht zu bemerken, dass der Personalvermittler es übertreibt.

Ja, wir wissen: Es gibt sogenannte Stressinterviews, bei denen der Personalvermittler den Kandidaten auf jede erdenkliche Weise nervt, um zu sehen, wie stressresistent er ist. Normalerweise „spalten“ sich die Mitarbeiter der Personalabteilung am Ende des Vorstellungsgesprächs (oder dort, wo sie hängen bleiben, wenn der Kandidat schnell rennt) und entschuldigen sich manchmal sogar für die Durchführung einer solchen Überprüfung. Aber es kommt vor (aus irgendeinem Grund hat das jeder vergessen), dass es einfach ungehobelte Leute gibt. Und sie zeigen gerne ihre abscheuliche Natur in ihrer Arbeit.

Hier ist ein gutes Beispiel. Lena kam, um einen Job zu finden. Sie wanderte lange Zeit durch die Büros auf der Suche nach der Mitarbeiterin, die ihr Vorstellungsgespräch vereinbart hatte. Man konnte ihr nirgendwo helfen, die Sekretärin zuckte nur mit den Schultern und das Telefon antwortete nicht. Zwanzig Minuten später erschien die Personalreferentin – sie war gerade beim Mittagessen und vergaß den Termin. Ohne sich zu entschuldigen, nahm der Firmenmitarbeiter Lena mit in den Besprechungsraum, versprach, gleich wiederzukommen (sie musste ihren Lebenslauf ausdrucken) und ... verschwand wieder! Diesmal wartete Lena leicht irritiert. Schließlich kam die Tante zurück. Mit dem Satz: „Oh, ich habe meinen Lebenslauf vergessen!“ Während Lena redete, nahm der Personalvermittler ohne zu zögern Anrufe entgegen. „Sie wackelte mit den Augenbrauen und sagte: Halt die Klappe, ich rede“, erinnert sich Lena. Und übrigens war sie auch am Telefon äußerst unhöflich, woraus geschlossen wurde wir reden über Es geht nicht um ein stressiges Vorstellungsgespräch!

Also, was denken Sie, sollte ein Buchhalter aufmerksam sein? - fragte der Personalreferent grinsend.

Natürlich aufmerksam! - Lena antwortete.

Halten Sie sich für aufmerksam?

Nach Möglichkeit.

Aber aus irgendeinem Grund glaube ich nicht ...“, sagte die Frau gedehnt.

Weil Sie die Angabe, wo Ihre Eltern arbeiten, nicht ausgefüllt haben.

Ich habe es nicht ausgefüllt, nicht weil ich es nicht bemerkt hätte, sondern weil ich es nicht für nötig halte, es auszufüllen. Dabei handelt es sich um personenbezogene Daten, zu deren Offenlegung ich kein Recht habe.

Oh-oh-oh... Die Schlauen sind alle weg. - Der Personalvermittler verzog das Gesicht. Lena hat dann diesen Gesichtsausdruck aufgesetzt – um es mir zu zeigen. Es gab keinen Zweifel mehr: Das war kein Stressinterview, sondern ganz normale Unhöflichkeit.

Die Psychologin Marina Mishchenko rät zur Geduld, wenn Sie im Vorstellungsgespräch unhöflich sind:

Es ist schwierig, sofort festzustellen, dass es sich nicht um einen Stresstest handelt. Und wenn Sie anfangen, aufzutreten, bestehen Sie den Test einfach nicht. Wenn Sie feststellen, dass die Person, mit der Sie kommunizieren, bereits alle Grenzen überschritten hat, können Sie fragen, wie Sie sie beleidigt haben, dass sie auf diese Weise mit Ihnen spricht. Eine gute Frage wäre: „Entschuldigung, wird im Unternehmen so kommuniziert?“ Am Ende können Sie einfach um eine Änderung des Tons bitten – aber höflich! Keine Irritation! Denken Sie daran, dass es nicht empfehlenswert ist, Beleidigungen und Demütigungen stillschweigend zu ertragen – so zeigen Sie dem Arbeitgeber, dass Sie bereit sind, alles zu ertragen, nur um den Job zu bekommen. Sie können sowohl an Gehalt als auch an Einstellung verlieren.

Was tun, wenn SIE unhöflich sind?

Den Geschichten eines meiner Freunde nach zu urteilen, gerät er häufiger als andere in „rüpelhafte“ Auseinandersetzungen. Es geschah bei einem Vorstellungsgespräch, in einer Klinik, im Transportwesen und sogar unter Freunden. Gelegentlich gab er zu, dass er gerne provoziert:

Das ist so ein Adrenalinstoß! Mir ist bewusst, dass ich den Job höchstwahrscheinlich nicht bekommen werde, wenn ein HR-Mitarbeiter unhöflich zu mir ist. Aber warum brauche ich andererseits ein Unternehmen, dessen Mitarbeiter sich nicht beherrschen können? Man kann dies also als eine Art Test betrachten – es ist für niemanden ein Geheimnis, dass sich die Leute bei einem Vorstellungsgespräch nicht nur zeigen, sondern auch andere anschauen.

Fragen zum Thema Sex, das plötzliche Verschwinden des Gesprächspartners und bissige Bemerkungen zum Aussehen des Kandidaten – wir sprachen über stressige Interviews mit Menschen, die sich auf beiden Seiten des Tisches befanden.

Im Jahr 2015 führte HeadHunter eine Umfrage unter viertausend Mitarbeitern durch Russische Unternehmen Umfrage zu ungewöhnlichen Methoden zur Durchführung von Interviews. Den Ergebnissen zufolge erlebten 8 % der Befragten ein stressiges Vorstellungsgespräch. Gleichzeitig bezeichnete fast die Hälfte der Befragten (48 %) diese Möglichkeit der Interaktion mit dem Arbeitgeber als völlig inakzeptabel. Afisha Daily hat versucht herauszufinden, was heute unter einem stressigen Vorstellungsgespräch zu verstehen ist und warum viele Unternehmen es immer noch führen.

Meinungen der Bewerber

Laysan-Journalistin und PR-Managerin

Vor etwa fünf Jahren bewarb ich mich um eine Stelle als Übersetzer, der sowohl im Büro des Unternehmens in Moskau als auch bei allen Verhandlungen im Ausland arbeiten sollte. Als ich zum Vorstellungsgespräch kam, bekam ich als Testaufgabe einen Übersetzungsauftrag. Nachdem ich die Überweisung getätigt hatte, baten sie mich zu warten Generaldirektor bei seinem Empfang. Es war Öl Firma, die von einem Oligarchen mittlerer Ebene angeführt wurde – einem abscheulichen, extravaganten Mann. Ich war überrascht von der großen Zahl seiner persönlichen Assistenten: Beim Empfang waren es fünf schöne Mädchen, aber er selbst war nicht im Büro. Jedes der Mädchen war dafür verantwortlich verschiedene Bereiche Tätigkeiten des Managers: eine für Anrufe, eine für Flugtickets, eine dritte für Dokumente usw. Als sich der Manager dem Büro näherte, begann der Wachmann zu warnen: „Zehn Minuten Bereitschaft! Fünf-Minuten-Bereitschaft!“ Alle Angestellten liefen herein, begannen sich zu schminken und tauschten ihre Ballerinas gegen Plateauschuhe ein. Dann betrat er das Büro und nach einer Weile wurde ich ins Büro eingeladen. Er begann, meine zu studieren prüfen, stellte ein paar Fragen über ihn, ich begann etwas über mich und mein Erlebnis zu erzählen und plötzlich unterbrach er mich mit dem Satz: „Sag nichts.“ Er sah mich ein paar Minuten lang aufmerksam an und fragte dann: „Magst du Sex?“ Ich antwortete: „Ja, ich bin ein lebender Mensch, ich liebe dich.“ Er lachte und sagte: „Mach dir keine Sorgen, du musst nicht mit mir schlafen, wir finden jemanden, mit dem wir schlafen können.“ Dann besprach er wieder die Testaufgabe und stellte ganz plötzlich Fragen zum Thema Sex: „Welche Stellungen mögen Sie?“ Natürlich habe ich das Vorstellungsgespräch verlassen und bin nie zurückgekehrt. Es war ein großer Stress: So offene Belästigungen hatte ich noch nie erlebt.

Natalya Buchhalterin

Eines Tages nahm ich an einem Vorstellungsgespräch für eine Stelle als Buchhalter teil große Firma. Es war das seltsamste Interview meines Lebens. Es begann zwei Stunden später als angekündigt. Aus irgendeinem Grund luden sie alle Kandidaten einmal ein. Während wir darauf warteten, empfangen zu werden, gelang es uns allen, uns kennenzulernen. Es stellte sich heraus, dass jeder über viel Erfahrung und jede Menge Ornat verfügte. Das hat mich bereits nervös gemacht, ich habe an meinen Fähigkeiten gezweifelt und habe sogar ein wenig den Wunsch geweckt, gehen zu wollen. Dann wurden wir endlich ins Büro eingeladen. Und das alles gleichzeitig. Wir gingen hinein, setzten uns, ein Mädchen hatte nicht genug Stuhl. Sie fragte, wo sie es bekommen könne, worauf ihr gesagt wurde, dass sie, wenn sie es nicht rechtzeitig schaffe, einen Platz einzunehmen, bereits in der ersten Etappe durchgefallen sei und gehen könne. Dieses Unternehmen braucht Mitarbeiter, die keine Angst haben, Entscheidungen zu treffen und nicht zögern. Dieses Mädchen war übrigens ich. Damit verabschiedeten wir uns. Zuerst war ich furchtbar verärgert – das ist nicht fair. Ich bin ein ausgezeichneter Spezialist, ich habe viel gearbeitet, niemand hat sich beschwert. Was haben meine Fähigkeiten damit zu tun, jemandem schnell einen Stuhl wegzuziehen und ihn mir selbst zu nehmen? Dann beruhigte ich mich und dachte, dass ich selbst nicht in einem Unternehmen arbeiten möchte, in dem die Leute so oberflächlich behandelt werden.

Mitten im Gespräch schlug eine der Gesprächspartnerinnen vor, ich solle mein Halstuch abnehmen, was ihr ein „Kräuseln“ in den Augen verursachte.

Oksana Logistiker

Es ist unangenehm, wenn Stressinterviews nicht vorher angekündigt werden, sondern von Leuten geführt werden, die nicht wissen, wie man es professionell macht. Ich traf Gesprächspartner, die mich während des gesamten Treffens nie ansahen und es vorzogen, dass ich am Laptop und am Telefon korrespondierte. Sie konnten nicht alles gleichzeitig erledigen, verloren den Gesprächsfaden und stellten mehrmals die gleichen Fragen. Dieser Ansatz ist nicht unangenehm, sondern eher demütigend. Ich glaube nicht, dass solche Treffen dazu genutzt werden können, die Professionalität eines Kandidaten zu beurteilen, sondern vielmehr, um zu zeigen, wie beschäftigt und gefragt der Interviewer ist. Meiner Erfahrung nach haben sich Personalvermittler im Gegensatz zu Top-Managern übrigens noch nie so verhalten.

Ich habe kürzlich ein Vorstellungsgespräch für eine Stelle bei einem der kleinen, aber bekannten ausländischen Unternehmen geführt. Die ersten Auswahlschritte – eine große Testaufgabe und ein persönliches Gespräch mit dem Personalleiter – habe ich erfolgreich abgeschlossen. Jetzt hatte ich ein Treffen mit zwei Mitarbeitern, die meine Kollegen werden sollten. Während des Gesprächs unterbrachen die Interviewer mich und einander, waren abgelenkt, etwas auf ihren Laptops zu schreiben, und sagten, dass sie im Allgemeinen keine Rücksicht auf Personen aus meinem Fachgebiet nehmen würden. Mitten im Gespräch schlug mir einer der Gesprächspartner vor, mein Halstuch auszuziehen, was „ihre Augen blendete“ (nur für den Fall, ich möchte klarstellen, dass die Kleiderordnung „Business Casual“ lautete und der Schal eine hatte abstraktes Design). Das hat mich völlig verwirrt. Ein paar Mal ertappte ich mich dabei, dass ich dachte, ich wollte aufstehen und gehen. Am Ende des Treffens sagte einer der Gesprächspartner: „Ich kann nicht verstehen, was mit Ihnen los ist. Bist du nervös? Normalerweise führen wir Vorstellungsgespräche viel härter!“

Während des Treffens fiel es mir schwer, das Gefühl loszuwerden, dass ich irgendwie falsch lag, dass ich etwas Falsches sagte und Respektlosigkeit bei meinen Gesprächspartnern hervorrief. Deshalb bin ich nicht gegangen. Der Tag war völlig ruiniert. Am Abend, nachdem ich dieses Treffen mehrmals in meinem Kopf durchgespielt hatte, wurde mir klar, dass ich absichtlich verunsichert war, obwohl ich mich nicht für die Stelle als Sammler, Ermittler oder gar Kundenmanager beworben hatte. Der Grat zwischen Unhöflichkeit und Stress ist sehr schmal, aber ich glaube fest an Professionalität. Wenn das Vorstellungsgespräch kompetent geführt wird, wird der Kandidat theoretisch erkennen, dass auch hier die gleiche „nichts Persönliche“-Regel gilt. Ich denke, Sie müssen anhand Ihrer eigenen Gefühle nach dem Treffen feststellen: Wenn Sie emotional erschöpft sind, aber Ihr Selbstwertgefühl vorhanden ist, ist alles in Ordnung. Wenn Sie sich unverdient gedemütigt fühlen, liegt das wahrscheinlich eher an Unhöflichkeit (oder Unwissenheit oder dem Wunsch des Interviewers, eine höhere Position zu demonstrieren). Ich hatte stressige Vorstellungsgespräche mit der Personalabteilung und fühlte mich danach größtenteils müde und nicht deprimiert. Wenn ich zu einem Meeting mit der Personalabteilung gehe und mich auf eine Stelle bewerbe hohes Level Stress, das erwarte ich Schwere Fragen. Wenn die Mitarbeiter in der Phase des Kennenlernens des Unternehmens unhöflich und unhöflich sind und die Regeln des Anstands missachten, ist es unwahrscheinlich, dass ein solcher Ort zu einem Traumjob wird.

Irina-Managerin

Eines Tages kontaktierte mich ein Personalvermittler eines europäischen Unternehmens, das eine Niederlassung in Russland eröffnen wollte, und bot mir ein Vorstellungsgespräch für die Position des Leiters dieser Niederlassung an. Wir haben ein Interview über Skype vereinbart. Selbstverständlich musste die Veranstaltung auf Englisch abgehalten werden. Wir unterhielten uns etwa vierzig Minuten lang angenehm, danach wechselte mein Gesprächspartner plötzlich auf Russisch – er sprach mit starkem Akzent, aber sehr kompetent. Es kam völlig unerwartet: Ich schaute einige Sekunden lang schweigend auf den Monitor und versuchte zu verstehen, was passiert war. Das zweite Mal war ich schockiert, als er mich aufforderte, eine Entscheidung zu treffen Logikproblem, gab mir dafür fünf Minuten und verließ meine Wohnung ohne Vorwarnung. Infolgedessen versuchte ich eine ganze der fünf Minuten, die ich für die Entscheidung aufwenden musste, zu verstehen, warum er so plötzlich ging. Genau fünf Minuten später kam er zurück und wir unterhielten uns noch eine halbe Stunde lang angenehm. Ich hatte einen angenehmen Eindruck von diesem Gespräch, auch wenn mich einige Momente darin völlig entmutigten.

Der Personalvermittler kann es sich nicht leisten, Ihre Meinung zu kommentieren Aussehen für Interviews und berühren auch Themen aus Politik, Religion und Privatleben

Meinungen von Personalvermittlern

Anastasia Teploukhova Direktorin des Personalvermittlungsunternehmens Ancor Professional

Stress ist in erster Linie die Reaktion unseres Körpers auf Veränderungen in der äußeren Umgebung. Die Fähigkeit des Menschen, sich an sich ständig ändernde Bedingungen anzupassen moderne Welt und die eigene Leistungsfähigkeit trotz des Einflusses äußerer Faktoren aufrechtzuerhalten, ist eine wichtige Kompetenz, die Arbeitgeber in Vorstellungsgesprächen bewerten. Oftmals wird von Kandidaten verlangt, dass sie in jedem Fall Selbstbeherrschung und Zurückhaltung bewahren können. Es gibt Berufe, in denen das Fehlen solcher Kompetenzen mit einer Gefahr für das Leben anderer Menschen verbunden ist – zum Beispiel Fluglotsen und Piloten. Es gibt Berufe, in denen der Erfolg eines Unternehmens davon abhängt, ob man es versteht, in einer Stresssituation sein Gesicht zu wahren: Das gilt zum Beispiel für Fach- und Führungskräfte im Kundenservice. Ich halte es für wichtig, zwischen Interviews zu unterscheiden, nach denen sich der Kandidat gestresst fühlt, und solchen, die mithilfe der Stress-Interview-Technologie durchgeführt werden.

Im ersten Fall ist der daraus resultierende Stress ein Zeichen für die Unprofessionalität des Interviewers: Das Interview selbst ist ein stressiges Ereignis, und manchmal besteht keine Notwendigkeit, absichtlich zusätzlichen Stress zu erzeugen. Im zweiten Schritt wird bewusst eine Stresssituation geschaffen, um die Stressresistenz des Kandidaten zu beurteilen. IN reiner Form Stressinterviews werden heutzutage nur noch selten eingesetzt. Die Fälle, in denen zur Beurteilung der Stresstoleranz eines Bewerbers Schimpfwörter verwendet oder der Interviewer demonstriert wurde unangemessenes Verhalten So gehört zum Beispiel das Werfen von Aschenbechern der Vergangenheit an.

Meiner Erfahrung nach gab es glücklicherweise keine derartigen Geschichten, aber ich habe an stressigen Vorstellungsgesprächen teilgenommen, die von Topmanagern eines Kunden unseres Unternehmens geführt wurden. Unser Kunde nutzte während des Treffens ein sehr strenges Format und stellte provokante Fragen. Der Manager teilte dem Bewerber sofort mit: „Sie haben nicht mehr als eine Minute Zeit, um jede Frage zu beantworten. Sie müssen sich sehr prägnant äußern und dürfen nicht ins Detail gehen.“ Diese Präambel schuf nicht den angenehmsten Kontext für einen Dialog, und der Kommunikationsprozess glich eher einem Verhör als einem Interview. Die Kandidaten verweigerten daraufhin entweder die weitere Kommunikation mit diesem Unternehmen oder stimmten nach sehr langwierigen Verhandlungen mit unserem Unternehmensberater zu. Viele Unternehmen investieren mittlerweile stark in den Aufbau ihrer Arbeitgebermarke und die Gewinnung der besten Kandidaten auf dem Markt.

Aus diesem Grund ist die Haltung gegenüber Stressinterviews vorsichtiger geworden, da es sich bei diesem Format um eine eher riskante Beurteilungsmethode handelt und bei unprofessioneller Anwendung eine negative Reaktion bei Bewerbern hervorrufen kann. Ein professioneller Personalvermittler testet die Stressresistenz, indem er Situationen schafft, die den Gesprächspartner aus seiner Komfortzone bringen, indem er beispielsweise eine provokante oder unangenehme Frage stellt. „Warum glauben Sie, dass Sie in Ihrem letzten Job erfolgreich waren?“, „Sind Sie sicher, dass Sie sich in diesem oder jenem Thema gut auskennen?“ – das sind nur einige der Fragen, die Ihren Gesprächspartner aus seiner Komfortzone reißen können.

Kandidaten, die nicht sehr stressresistent sind, geraten bei Provokationen langsam in Aufruhr: Sie streiten, erheben ihre Stimme und versuchen zu gehen. Alles, was überraschend wirkt, eignet sich auch gut zur Beurteilung der Stressresistenz. In meiner Praxis habe ich zum Beispiel die Technik des Umschaltens verwendet englische Sprache, wenn die Position, für die der Bewerber in Betracht gezogen wurde, das Vorhandensein von Redepraxis erforderte. Eine andere Technik besteht darin, eine „dramatische“ Pause zu verwenden, mit der Sie sogar das Vorstellungsgespräch beginnen können: Kommen Sie, sagen Sie Hallo, setzen Sie sich und schauen Sie sich eine halbe Minute lang schweigend den Lebenslauf des Kandidaten an, während Sie gleichzeitig die Reaktion des Gesprächspartners beobachten. Wir sollten nicht vergessen, dass es zur Beurteilung der Stressresistenz zulässig ist, Instrumente zu verwenden, die die Grenzen des Kandidaten nicht überschreiten und nicht auf seine persönlichen Eigenschaften abzielen. Ein Personalvermittler kann es sich beispielsweise nicht leisten, Ihr Auftreten während eines Vorstellungsgesprächs zu kommentieren oder Themen aus den Bereichen Politik, Religion und Privatleben anzusprechen.

In den meisten Unternehmen, die Stressinterviews durchführen, herrscht ein sehr starres, autoritäres Regime.

Marta Godzina Senior Consultant, Digital- und Medienpraxis bei Hays

Westliche Unternehmen entfernen sich von der Praxis der Stressinterviews, in russischen Unternehmen kommt dies jedoch immer noch vor: Einige von ihnen verwenden beispielsweise Tomographen und Interviews mit dem Sicherheitsdienst mithilfe eines Lügendetektors. Personalvermittlungsagenturen führen keine völlig stressigen Vorstellungsgespräche durch, da es ihnen wichtig ist, freundschaftliche Beziehungen zu den Kandidaten zu pflegen, aber manchmal gibt es Vorstellungsgespräche mit Stresselementen. Hauptprinzip In dieser Phase – ein versteinertes Gesicht und sehr kurze und unausführliche Fragen des Interviewers, die die Kandidaten verwirren. Ein weiteres Element eines schwierigen Vorstellungsgesprächs besteht darin, dass es nicht nur Fragen zu Themen enthält professionelle Qualität, aber auch an ihrem Horizont: Sie werden möglicherweise gebeten, die größten Flüsse Russlands oder die Hauptstadt eines Staates zu nennen oder die letzten Bücher aufzulisten, die sie gelesen haben. Die Hauptsache in einer solchen Situation ist das unvorhersehbare Verhalten des Interviewers. Ganz gleich, was der Kandidat sagt, er hat das Gefühl, dass sich alles, was gesagt wird, gegen ihn wendet. In den meisten Unternehmen, die Stressinterviews durchführen, herrscht ein sehr strenges, autoritäres Regime. Nach solchen Vorstellungsgesprächen verweigern Bewerber aufgrund der unmenschlichen Behandlung der Menschen häufig die weitere Interaktion mit dem Unternehmen.

Manchmal stellen Personalvermittler unethische Fragen – zur Ehe, zum Alter, zur Kinderplanung. Diese Fragen sind für ein Vorstellungsgespräch aufgrund der Gesetze zur Diskriminierung am Arbeitsplatz ungeeignet. Sie haben das Recht, sie nicht zu beantworten

Marina Khadina Leiterin der Karriereleitung HeadHunter

Ein kompetenter Stressinterview sollte von einem Personalvermittler geführt werden und sich darüber im Klaren sein, warum er es tut. Beispiel: Ein Unternehmen, das Lebensmittelprodukte herstellt, suchte einen Vertriebsleiter, dessen Aufgabe darin bestand, das Vertriebsteam zu entlassen und ein neues einzustellen. Es wurde beschlossen, dass eine der Auswahlphasen für diese Position ein stressiges Vorstellungsgespräch sein würde.

Das ging so: Der Personalleiter saß im Büro auf dem Tisch, und außer dem Tisch im Zimmer standen nur ein Ledersessel und ein kleiner Hocker in der Ecke. Das heißt, als der Bewerber zu einem Vorstellungsgespräch kam, befand er sich sofort in einer ungewöhnlichen Situation. Manche saßen auf dem Boden, manche bevorzugten einen Ledersessel, andere landeten auf einem Hocker, aber keiner dieser Bewerber bestand den Wettbewerb, weil sich jeder daran gewöhnt hatte bestehende Regeln, anstatt dir zu diktieren. Der Gewinner war der Kandidat, der sagte: „Dies ist eine unangenehme Gesprächsumgebung. Gehen wir entweder in einen anderen Besprechungsraum oder suchen wir uns einen zweiten Stuhl.“

Dieses stressige Interview hatte ein Ziel, und darauf basierend wurde die Methode zur Durchführung gewählt: Es galt zu verstehen, wie sich eine Person in einer solchen Situation verhalten würde, wenn sie sich in Zukunft häufiger in ähnlichen Situationen befinden würde. Gleichzeitig spielen einige Personalvermittler mit einem stressigen Vorstellungsgespräch und bereiten dem Kandidaten psychisches Unbehagen, indem sie beispielsweise den Beginn des Treffens unnötig hinauszögern oder plötzlich in einen unhöflichen Ton verfallen – das ist ethisch falsch, unprofessionell und unangemessen. Viele Personalvermittler wissen nicht, wie sie bei stressigen Vorstellungsgesprächen den richtigen Ton treffen.

Es gibt viele aggressive Formen der Kommunikation, insbesondere in Russisches Geschäft. Manchmal stellen Personalvermittler unethische Fragen – zur Ehe, zum Alter, zur Kinderplanung. Diese Fragen sind für ein Vorstellungsgespräch aufgrund der Gesetze zur Diskriminierung am Arbeitsplatz ungeeignet. Sie haben das Recht, sie nicht zu beantworten. Wenn Ihnen während eines Vorstellungsgesprächs etwas angetan wird, das Ihnen unangenehm erscheint, beantworten Sie sich die Frage, ob Sie bereit wären, in einem Unternehmen zu arbeiten, in dem Ihnen das regelmäßig angetan wird. Sind Sie bereit, dass die Leute Sie anschreien, beschimpfen oder mit Tassen nach Ihnen werfen? Es gibt Menschen, denen solche Bedingungen nicht peinlich sind, aber es gibt Menschen, für die diese Option völlig ungeeignet ist.

Beide Parteien, sowohl der Arbeitgeber als auch der zukünftige Arbeitnehmer, sind gleichermaßen am Ablauf des Vorstellungsgesprächs (bzw. Vorstellungsgesprächs) interessiert. Die Hauptaufgaben und Ziele während eines Vorstellungsgesprächs für einen Arbeitgeber sind: Definition persönliche Eigenschaften und Ermittlung der beruflichen Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten des Bewerbers. Der Kandidat ist daran interessiert, Antworten zu den Arbeitsbedingungen und der Bezahlung in dieser Organisation zu erhalten.

In der ersten Phase - Das Gespräch wird von einem Mitarbeiter des Personaldienstes geführt nach vorheriger Benachrichtigung des Kandidaten über Ort und Zeit des Vorstellungsgesprächs. Was ist wichtig? Vor dem Treffen mit dem Antragsteller muss der Manager ein Treffen durchführen allgemeine Informationenüber ihn in Form seines Lebenslaufs oder eines ausgefüllten Fragebogens.

Konzept

Ein Vorstellungsgespräch findet als Vorstellungsgespräch statt.

Interview - Methode zum Sammeln von Informationen über einen Kandidaten durch Gespräche, um die zur Identifizierung notwendigen Daten zu erhalten professionelle Fähigkeiten und Fähigkeiten.

Ziel

Der Zweck des Vorstellungsgesprächs mit einem Kandidaten für eine vakante Stelle wird angestrebt Empfang alle Informationenüber einen möglichen Mitarbeiter, um seine berufliche Eignung in der Organisation zu ermitteln. Und auch, aus einer möglichen Anzahl von Bewerbern den besten Kandidaten auszuwählen.

Vorteile und Nachteile

Schauen wir uns die Vor- und Nachteile eines Vorstellungsgesprächs mit einem Kandidaten an. Positive Seite Bei Vorstellungsgesprächen geht es um das Erhalten Gesamtbildüber den Kandidaten. Mithilfe verschiedener Techniken sollten Sie während eines Vorstellungsgesprächs seine persönlichen und beruflichen Qualitäten bewerten und identifizieren. Bestimmen Sie seine Reaktion in ungewöhnlichen Situationen anhand kniffliger Fragen. Zeigen Sie seine Kommunikationsfähigkeiten.

Nachteile seitens des Arbeitgebers: subjektive Einschätzung Kandidat für ein Vorstellungsgespräch aus persönlichen Gründen. Vergleich des Bewerbers mit einem bestimmten Standardmitarbeiter.

Der Kandidat wiederum kann Beantworten Sie Interviewfragen ungenau und versuchen, ihre Qualitäten und Fähigkeiten zu loben.

Arten

Nach Anzahl der Kandidaten. Vielleicht Single. In der Regel wird die Gruppe durchgeführt große Mengen Bewerber, um unqualifiziertes oder ungeeignetes Personal vorab zu prüfen.
Nach Interviewtyp:

strukturiertes oder standardisiertes Interview(auch bewertend) – beinhaltet eine bestimmte Abfolge von Standardfragen, die eine ausführliche Antwort erfordern;
Situationsinterview, bei dem der Interviewer den Probanden verschiedene Situationen zur Lösung vorschlägt. Auf Offenlegung ausgerichtet persönliche Qualitäten Kandidat;
– Enthält knifflige und provokante Fragen, um beim Kandidaten Feindseligkeit gegenüber den Interviewern zu entwickeln. Hilft dabei, den Grad der Stressresistenz des potenziellen Mitarbeiters zu ermitteln.

Stufen

Von der Einreichung Ihres Lebenslaufs bei der Organisation bis zur endgültigen Einstellungsentscheidung gibt es mehrere Phasen des Vorstellungsgesprächs.

Schauen wir uns die Phasen eines Vorstellungsgesprächs an:

Telefongespräch(Personalgespräch). Wenn ein Personalvermittler einen potenziellen Kandidaten telefonisch kontaktiert und anhand von Folgefragen die vom Kandidaten im Lebenslauf gemachten Angaben überprüft. Als nächstes wird ein Datum und eine Uhrzeit für das nächste Interview festgelegt.
Gruppentraining- Dies ist die zweite Phase des Vorstellungsgesprächs, die darauf abzielt, ungeeignete Kandidaten auszusortieren. Den Kandidaten werden allgemeine Informationen über die Organisation, einschließlich ihrer Hauptziele und Entwicklungspfade, zur Verfügung gestellt. Dann, in der 2. Phase des Vorstellungsgesprächs, muss sich jeder Kandidat den anderen vorstellen und beweisen, dass er dieser Stelle würdig ist. Das zweite Vorstellungsgespräch ist ein Qualifikationsgespräch. Basierend auf den Ergebnissen dieser Phase werden die ausgewählten Kandidaten zum nächsten Vorstellungsgespräch weitergeleitet.
Gespräch mit dem Leiter des Personaldienstes. In dieser Phase findet das Vorstellungsgespräch zwischen Bewerber und Führungskraft im Einzelgespräch statt. Hierbei handelt es sich um eine Methode der Personalauswahl durch Vorstellungsgespräche, die in Form eines Vorstellungsgesprächs stattfindet, auf dessen Grundlage ein oder zwei potenzielle Kandidaten ausgewählt werden. Ein HR-Mitarbeiter gibt Auskunft über Arbeitsbedingungen, Löhne, Berufschancen.
Interview mit dem Firmenchef(Finale). In den meisten Fällen erfolgt es in Form eines kostenlosen Gesprächs, bei dem sich der ausgewählte Kandidat der Führungskraft vorstellt. Diese Phase ist die wichtigste bei der Bewerbung um eine Stelle; in der Regel wird nach einem Gespräch mit der Führungskraft die endgültige Entscheidung getroffen.
Gespräch mit dem direkten Vorgesetzten. Zu diesem Zeitpunkt liegt bereits eine positive Entscheidung für die Stelle vor und der Vorgesetzte führt den Mitarbeiter in alle Feinheiten des Unternehmens hinsichtlich seiner Aufgaben ein.

Struktur

Es ist unmöglich, eine klare Struktur des Vorstellungsgesprächs anzugeben, da diese direkt von den Antworten des Probanden und den individuellen Methoden des Arbeitgebers abhängt.

IN großes Bild könnte etwa so aussehen:

Kommunikation beginnt mit einer Begrüßung und klären konkrete Fragen zu grundlegenden Informationen zum Kandidaten.

Anschließend werden allgemeine Fragen gestellt – zu bisherigen Tätigkeiten, zu seinen Verdiensten und Leistungen, die sich nahtlos in Erwartungen an den neuen Arbeitsplatz verwandeln. Anschließend informiert der Mitarbeiter den Antragsteller allgemeine Informationenüber das Unternehmen hinsichtlich der Gestaltung der Arbeitsbedingungen.

Der weitere Verlauf des Vorstellungsgesprächs hängt von der Art des Vorstellungsgesprächs ab, die der Arbeitgeber wählt. Dies könnte darin bestehen, den Kandidaten einzubeziehen Rollenspiel oder Schöpfung stressige Situation, in dem sich der Mitarbeiter irgendwie beweisen muss.

Wie geht es Ihnen?

Schauen wir uns ein Beispiel für einen Dialog während eines Vorstellungsgesprächs an.

Standardisiertes Interview:

Guten Tag, (Vorname, Vatersname), bitte erzählen Sie uns etwas über sich.
Erzählen Sie uns von Ihrem bisherigen Arbeitsplatz. Warum haben Sie sich für einen Jobwechsel entschieden?
Warum haben Sie sich für unser Unternehmen entschieden? Was erwarten Sie von Ihrem neuen Job? Welche Gehaltsstufe erwägen Sie?
Erzählen Sie uns von Ihren Stärken und Schwächen. Über Ihre Erfolge. Über Ihre Hobbys und Interessen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit uns zu plaudern. Wir werden uns in den nächsten 2-3 Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen und das nächste Treffen vereinbaren.

Situationsbezogene Fragen:

Verkaufe mir den Mond (Flugzeug, Welt).
Sie haben mehrere Stellenangebote auf einmal erhalten, für welches werden Sie sich entscheiden?
Beantworten Sie den Einwand: „Dieser Staubsauger hat weniger Funktionen als dieses, warum sollte ich dieses zu einem höheren Preis kaufen?“

Ergebnisse

Basierend auf den Ergebnissen der Informationssammlung werden Kandidaten im Vorstellungsgespräch mit dem Arbeitgeber nach folgenden Kriterien beurteilt:

Persönliche Qualitäten(Kommunikationsfähigkeiten, Stressresistenz, Fähigkeit, mit Einwänden umzugehen).
Professionelle Qualität(Verfügbarkeit besondere Bildung, Erfahrung in dieser Art von Tätigkeit, Kompetenz in Angelegenheiten im Zusammenhang mit der erhaltenen Stelle).
Verdienste und Erfolge in früheren Tätigkeitsbereichen.

Die Beurteilung des Kandidaten wird unter Berücksichtigung der Meinung jedes Managers ermittelt.

Ergänzend zu den Vorstellungsgesprächen kommen im Vorstellungsgespräch Fragebögen zur persönlichen und beruflichen Eignung zum Einsatz, die dabei helfen, detailliertere Informationen über den Bewerber zu erhalten.

Die Wahl der Methoden zur Durchführung eines Vorstellungsgesprächs mit einem Kandidaten wird von jedem Personalvermittler unabhängig gewählt.

Originalbeitrag von nikitaqa29
Ein moderner Arbeitgeber interessiert sich nicht nur dafür, wie gut ein Buchhalter zählen kann oder wie viele Gesetzesartikel ein Anwalt auswendig kann. Jetzt sind Personalverantwortliche auf der Suche nach witzigen Querdenkern. Und dafür greifen sie zu allen möglichen Tricks.
Ein potenzieller Mitarbeiter kann gebeten werden, ein Rätsel zu lösen, seine musikalischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und sogar ... den Boden zu wischen. Wir haben von Headhuntern erfahren, welche unerwarteten Tests Bewerber bei einer Bewerbung erwarten und wie sie richtig darauf reagieren.
Warum sollten wir Sie einstellen?
Test: Eine offensichtliche und wichtige Frage im Vorstellungsgespräch, die aber aus irgendeinem Grund immer gemischte Gefühle hervorruft: „Wie können Sie für unser Unternehmen nützlich sein?“
Ziel: In diesem Fall möchten sie von Ihnen kein Loblied auf das Unternehmen hören oder darüber, was für ein wunderbarer Profi Sie sind.
Richtige Antwort: Sprechen Sie darüber, wie Sie sich in diesem Unternehmen weiterentwickeln möchten und was Sie für dessen Entwicklung zu tun bereit sind.
Ein Problem für Banker
Test: Bei der Bewerbung um eine Analystenstelle bei einer der größten russischen Investmentbanken wird der Bewerber gebeten, ein schwieriges Problem zu lösen. „Eine Person wohnt im 13. Stock, fährt aber mit dem Aufzug in den 12. Stock und geht dann zu Fuß. Wenn Sie mit dem Aufzug nach unten fahren, ist es ab dem 13. Warum?".
Ziel: In diesem Fall ist es für den Headhunter nicht so sehr wichtig, die richtige Lösung für das Problem herauszufinden, sondern vielmehr zu hören, wie der potenzielle Analyst argumentiert, wie er sich nicht scheut, laut zu denken.
Richtige Antwort: Die Antwort auf das Problem lautet: „Ein Mensch ist ein Kind!“ Er kann den Knopf 13 einfach nicht erreichen.“
Rätsel für Berater
Test: In einem der russischen Beratungsunternehmen In Interviews stellen sie folgende Frage: „Es gibt eine Firma, die Turnschuhe herstellt. Russland und der Kongo haben jeweils eine Fabrik, in der sie das gleiche Modell produzieren. In beiden Fabriken wird auf „schwarze“ Weise gestohlen. Wie können wir sicherstellen, dass das Personal nicht mehr stiehlt, ohne dass es zu personellen Veränderungen kommen muss?“
Zweck: Testen Sie den Einfallsreichtum des Kandidaten.
Richtige Antwort: Es ist notwendig, die Produktion des linken Sneakers nach Russland und des rechten Sneakers in den Kongo zu verlagern. In diesem Fall macht es keinen Sinn zu stehlen.
Fragen zum Thema Essen
Test: Personalverantwortliche des amerikanischen Internetanbieters Bandwith.com fragen bei der Auswahl neuer Mitarbeiter möglicherweise, welche Art von Küchenutensilien der Kandidat gerne hätte. Der Bewerber kann auch gefragt werden, was er kochen wird, wenn Vertreter des Arbeitgebers zum Abendessen zu ihm kommen.
Zweck: Fragen wie diese zielen darauf ab, zu sehen, wie sich eine Person in ungewöhnlichen Situationen verhält.
Richtige Antwort: Beim Nachdenken über eine Antwort ist es am richtigsten, man selbst zu bleiben, raten Headhunter. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, solche provokanten Fragen zu beantworten. „Ich möchte eine Blumenpfanne sein“, „Ich liebe Forellen darin.“ Sahnesauce„oder „Ihre Frage ist falsch, ich werde nicht antworten.“ Jede dieser Antworten reicht aus.
Eine direkte Frage zu einem heiklen Thema
Test: Eine typische Frage in einem Unternehmen jeglicher Spezialisierung an eine Bewerberin lautet: „Wann bekommen Sie ein Baby?“
Richtige Antwort: Professionelle Meinungen Personaldienstleistungen divergieren. Manche Leute raten dazu, ehrlich über die ungefähre Zeit zu sein Mutterschaftsurlaub, andere – antworten Sie einfach mit „Kein Kommentar“.
Test auf Schmeichler
Test: Am Ende des Vorstellungsgesprächs sagen Personalmanager der US-Niederlassung von Kraft Foods (dem weltweit zweitgrößten Unternehmen für verpackte Lebensmittel): „Bewerten Sie mich jetzt als Interviewer auf einer Skala von 1 bis 10.“
Zweck: Meistens sorgt ein solcher Vorschlag für Verwirrung. Es ist eine Sache, die Arbeit eines Automechanikers anhand eines Anrufs bei einem Händler zu bewerten, und eine ganz andere, der Person in die Augen zu schauen, auf die man angewiesen ist. weitere Karriere, und sag ihm, dass du ihn und seine Fragen nicht magst. Headhunter geben zu, dass sie mit dieser Frage den Mut des Bewerbers auf die Probe stellen.
Richtige Antwort: Das Ergebnis des Vorstellungsgesprächs hängt davon ab, was der Bewerber tut – schmeicheln, indem er eine „Zehn“ gibt, oder ehrlich seine Meinung äußern.
Hörtest
Test: Bei der Zulassung zur Haas Business School der UC Berkeley werden potenzielle Studenten gebeten, einen Aufsatz zum Thema „Mein Lieblingslied“ zu schreiben. Sie können jedes Genre wählen – sei es Heavy Metal oder Klassik. In der Antwort geht es vor allem darum, zu erklären, warum dieser Song Ihr Favorit ist und was Ihnen daran gefällt. Bei einem Vorstellungsgespräch bei LivingSocial (einem amerikanischen Discountdienst) wird nicht nur nach Ihrem Lieblingslied gefragt, sondern Sie werden auch gebeten, es vorzutragen. Und die Computerfirma Dell stellt folgende Frage: „Welche Lieder charakterisieren Ihre Berufsethik am besten?“
Zweck: Die erhöhte Aufmerksamkeit von Headhuntern für Musik erklärt sich aus der Tatsache, dass sich eine Person in einem Song schneller und bestmöglich offenbart.
Test für Kleptomanen
Test: „Haben Sie schon einmal Stifte bei der Arbeit gestohlen?“ - fragen sie während eines Interviews bei Jiffy Software (einem der Weltmarktführer im Bereich der Erstellung mobiler Anwendungen).
Richtige Antwort: Ehrlichkeit in diesem Fall - Die beste Option. „Ich nehme meine Stifte von der Arbeit mit und nehme sie mit. Wofür werden sie sonst noch benötigt?!“ - eine völlig akzeptable Antwort auf eine solche Frage.
Stresstest
Test: Im russischen Büro des Kurierunternehmens Neppost durchlaufen Mitarbeiter stressige Vorstellungsgespräche. Zunächst werden sie gezwungen, anderthalb bis zwei Stunden auf ein Vorstellungsgespräch zu warten, und dann werden sie möglicherweise auch gebeten, den Boden zu wischen oder das Geschirr zu spülen.
Zweck: Headhunter erklären: Auf diese Weise wird dem zukünftigen Kurier eine Situation vorgespielt, auf die er später stoßen könnte, und ihn auf die Kommunikation mit denen vorbereitet, die dem Servicepersonal gegenüber respektlos sind.
Richtige Antwort: Wenn der Bewerber Unhöflichkeit nicht mag, verlässt er selbst das Vorstellungsgespräch. Aber wenn ihn die Situation nicht stört, wäscht er den Boden und... bekommt die Stelle des Kuriers.
Ein kurzer Ausflug in die Politik
Test: „Was ist Ihrer Meinung nach in zehn Jahren mit diesem Land passiert?“ – genau diese Frage kann man sich im russischen Büro eines der größten Beratungsunternehmen leicht stellen.
Zweck: Seien Sie nicht beunruhigt, wenn Sie diese Frage hören. Dies ist keine politikwissenschaftliche Prüfung. Der Arbeitgeber möchte lediglich testen, wie schnell Sie Ihr Gehirn „umschalten“ und das Thema eines provokanten Gesprächs unterstützen können.
Perfekte Welt
Test: Beim IT-Unternehmen Novell wird in einem Vorstellungsgespräch die Frage gestellt: „Wie würden Menschen in einer idealen Welt kommunizieren?“
Richtige Antwort: Hauptsache nicht schweigen, sondern zumindest versuchen zu fantasieren, raten Headhunter. Quelle
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Zu sagen, dass es Ihnen gefallen hat, ist nicht wahr! Eher eine Art abscheuliches Gefühl aufgrund des Experiments zu diesem Thema. Aber danke für die Information!

Mehr als die Hälfte der Moskauer hat bei der Arbeitssuche persönlich verschiedene Formen der Diskriminierung durch potenzielle Chefs oder Personalverantwortliche erlebt. Experten glauben, dass die Arbeitgeber in der russischen Hauptstadt vielleicht die anspruchsvollsten der Welt sind und dass ihre Anforderungen an die Arbeitnehmer manchmal den Punkt des Unsinns erreichen. Bis vor Kurzem war die Liste der Gründe, die als Gründe für eine Einstellungsverweigerung dienen könnten, Standard: Nichtübereinstimmung von Geschlecht, Alter und Familienstand. Aber nun kann eine negative Entscheidung durch völlig originelle Argumente motiviert sein.

Nach Angaben von Mitarbeitern von Personalvermittlungsagenturen in In letzter Zeit Der Arbeitsmarkt der Hauptstadt ist von einer Begeisterung für Neuankömmlinge erfasst. Viele Organisationen weigern sich rundweg, Kandidaten zu berücksichtigen, die keine Moskauer Aufenthaltserlaubnis haben, doch immer mehr Arbeitgeber neigen dazu, sich auf die Arbeitssucht, Stressresistenz und Lenkbarkeit der „Gäste“ der Hauptstadt zu verlassen. In einigen Bereichen wird ein Diplom eines Provinzpädagogikers höher geschätzt als ein Moskauer Diplom: Der traditionelle Ansatz für ein Studium im Outback hat seine Vorteile.

Mittlerweile ist jedes dieser Auswahlkriterien Ausdruck einer Diskriminierung des Bewerbers. Der Studie zufolge erhielt jeder zweite Einwohner der Hauptstadt (51,2 %) mindestens einmal eine rechtswidrige Einstellungsverweigerung.

Am häufigsten lehnen Arbeitgeber Kandidaten aufgrund ihres Alters ab; ein Drittel der Befragten erlebte solche Ablehnungen. Viel seltener bemängeln sie das Geschlecht (ca. 7 %), etwa ebenso viele den Gesundheitszustand (6 %) und Familienstand(5 %). In Moskau kommt es äußerst selten vor, dass Bewerber aufgrund ihrer Nationalität diskriminiert werden (2,6 %).

Unterdessen sehen diese Indikatoren auf globaler Ebene wie eine Missachtung der Menschenrechte aus. Sogar die Stellenausschreibungen selbst, die in der russischen Hauptstadt veröffentlicht werden, sind illegal. In Großbritannien ist es beispielsweise verboten, das gewünschte Geschlecht und Alter künftiger Arbeitnehmer anzugeben, und in vielen Fällen erweist sich die Einstellung eines Rentners für den Arbeitgeber als deutlich rentabler als junger Mann. Es gibt Supermarktketten, in denen die Mitarbeiter alle über 50 sind, aber das Management ist nicht besonders zufrieden mit ihnen: Sie arbeiten stabil, stehlen nicht, leiden nicht unter Kater und anderen Folgen von Exzessen und streben nicht danach, den Arbeitsplatz zu wechseln, indem sie a plötzlicher Impuls, wie es junge Leute manchmal tun.

Das Traurigste ist, dass die Russen seit langem an Diskriminierung im Arbeitsbereich gewöhnt sind und sich damit abgefunden haben, sodass sie eine eklatante Verletzung ihrer eigenen Rechte nicht mehr als etwas Außergewöhnliches wahrnehmen. Stellenanzeigen, die jeder Anwalt als illegal bezeichnen würde, stören weder Arbeitgeber noch Arbeitssuchende.

Andererseits ist es fast unmöglich, die Tatsache der Diskriminierung zu beweisen, so dass die Unterwerfung der Moskauer unter die Willkür potenzieller Vorgesetzter nur eine Feststellung des Unvermeidlichen ist. Natürlich können Sie gegen den Willen der Unternehmensleitung vor Gericht gehen und einen Job bekommen, indem Sie die Unbegründetheit der vorgelegten Forderungen rechtfertigen. Aber jeder versteht, dass auf eine solche Einstellung eine Entlassung folgt, für die bereits ein plausibler Grund gefunden werden muss.