Ajuda na Tele2, tarifas, dúvidas

• Meia-calça
• loja de lingerie
• Variedade da loja
• Preço de emissão
• • • • Ideias de negócios semelhantes:

Venda de cuecas ou collants

Você quer abrir uma loja de lingerie ou decidiu vender apenas meias? Ou talvez você pretenda vender os dois? De uma forma ou de outra, mas você faz muitas perguntas na primeira fase deste evento, e isso diz respeito especialmente à gama de mercadorias que precisam ser compradas primeiro.

De fato, muitas vezes é difícil para os iniciantes decidirem sobre uma ampla gama de produtos, como meias e roupas íntimas, além disso, há dúvidas sobre preços, necessidades mercado moderno para um produto ou outro.

A situação é tal que alguém abre sua própria loja de lingerie, alguém está mais interessado em vender meia-calça a granel e roupa íntima em pequeno atacado. Há muitas razões pelas quais isso é interessante para os empresários, mas em todos os casos surgem dúvidas e dificuldades. Como, aliás, em qualquer outro novo negócio.

Em particular, o sortimento é importante: exatamente quantas meias e roupas íntimas você precisa comprar para encher completamente as vitrines das lojas, e também o que deve estar nas prateleiras o tempo todo e o que deve aparecer à medida que são vendidos. Também é importante um momento como a sazonalidade de tal produto, etc.

Vale a pena notar que meias e cuecas são algo que as mulheres nunca poupam dinheiro, porque essas coisas permitem que elas estejam sempre bonitas e sexy.

Muitas pessoas sabem que antes do início dos anos 90 era extremamente difícil comprar roupas íntimas bonitas e de alta qualidade. O sutiã de renda erótica era realmente apenas o sonho final de todas as mulheres na União Soviética. Além disso, essa roupa íntima também era muito cara. Tudo o que as mulheres podiam comprar naqueles dias eram produtos de produção doméstica, mas todos sabem como eles diferiam em qualidade do que podia ser visto nas revistas estrangeiras da moda.

Hoje, a situação mudou drasticamente. Uma incrível seleção de linho para todas as cores e gostos apareceu à venda. A variedade de cores e modelos é simplesmente estonteante – lingerie sexy para íntimos, lingerie de algodão para todos os dias, sem costura – para os exigentes, lingerie para esportes, etc.

Meia-calça

Sua abundância é simplesmente incrível - são cores clássicas, não brilhantes para reuniões de negócios e trabalho de escritório, fantasia com uma variedade de todos os tipos de padrões, bem como para todos os dias - tudo depende do objetivo da saída e até do humor da senhora!

Devo dizer que a presença de tal variedade indica claramente que o comércio de roupas íntimas e meias está aumentando hoje, e isso se deve em grande parte ao fato de que as mulheres realmente muitas vezes não poupam dinheiro para isso.

De muitas maneiras, e nesse sentido, o mercado de lingerie é muito competitivo. Calças justas e cuecas são vendidas hoje nos mercados, em barracas a caminho do metrô e em butiques especializadas. Mesmo em uma grande rede de varejo, você sempre pode encontrar um departamento que venda meias, collants e roupas íntimas. E devo dizer que para cada produto em todos esses lugares sempre haverá um comprador a quem serão oferecidos produtos para todos os gostos.

loja de lingerie

Então, você decidiu iniciar seu próprio negócio nessa direção. Para tal loja, como regra, 10-20 metros quadrados são suficientes. Um dos principais fatores é um local lotado para que os compradores venham até você ao passar. Não é incomum que as mulheres entrem em uma loja sem planejar estocar meias ou se presentear com um novo sutiã.

Que equipamento escolher para abrir uma loja de lingerie

Você precisa comprar prateleiras, cabides, manequins e vitrines, além de pensar cuidadosamente em como decorar sua loja com beleza e estilo. Como esse momento desempenha um papel muito importante, o design bem-sucedido cria o clima sutil necessário que incentiva as mulheres a comprar roupas íntimas. Lembre-se que estamos falando do item mais íntimo do guarda-roupa feminino.

Variedade da loja

Outro problema para um empresário é a necessidade de navegar com competência e rapidez pela variedade de roupas íntimas e meias-calças oferecidas pelos atacadistas hoje. Não será supérfluo nem mesmo realizar sua própria análise de marketing para as marcas mais vendidas. E quando você decidir sobre o fabricante cujos produtos você venderá, também precisará estudar seu sortimento, pensando exatamente no que deve comprar nesta temporada. Por exemplo, a temporada "morta" para a venda de meias na parte central da Rússia é o período de junho a agosto, portanto, neste momento, é melhor se concentrar na variedade de roupas íntimas.

Considere também as diferenças regionais. Então, há regiões em que a demanda por meia-calça nunca cai devido ao clima frio.

Quanto dinheiro você precisa para abrir uma loja de lingerie

Para a primeira compra de mercadorias em sua loja, você precisará de cerca de três mil dólares.

Também não devemos esquecer uma das principais regras do comércio - quanto mais variedade você tiver, melhor será o comércio e maior a probabilidade de o comprador vir até você para collants e roupas íntimas. A opção mais ideal se o sortimento incluir muitos conjuntos de calcinhas e sutiãs tipos diferentes: do tango e tanga ao clássico slip. E na temporada de verão, aumente a gama de trajes de banho.

As estatísticas mostram que 70 por cento do belo sexo preferem roupas íntimas em conjuntos, e apenas 30 por cento escolhem separadamente.

Além de uma boa variedade, você também deve ter todos os tamanhos em estoque, caso contrário, o comprador não poderá comprar o modelo que gosta se não lhe agradar. Uma enorme vantagem do comércio de meias e roupas íntimas - essas coisas ocupam pouco espaço e não se deterioram. Ou seja, se você não conseguiu vender meias este ano, pode ter certeza absoluta de que, com o início do tempo frio, todos os estoques desaparecerão instantaneamente, a menos, é claro, que seja uma mercadoria quente.

Um dos pontos principais na compra inicial de mercadorias é o conhecimento da gama. Outro fator chave de sucesso é uma equipe competente e experiente. A gama de produtos é grande e você precisa conhecê-la bem para determinar com precisão o que é adequado para uma mulher, com base nas características de sua figura.

Preço de emissão

A prática mostra que roupas íntimas da categoria de preço médio são vendidas muito melhor. Não faz sentido ter muitos conjuntos caros de roupas íntimas, pois sua compra é, em regra, única. Geralmente é uma compra por impulso. Enquanto isso, o lucro da venda de um conjunto caro, é claro, será maior do que a venda de calcinhas por 150 rublos.

A margem de lucro para meias e roupas íntimas varia de 50 a 100, com menos frequência - até 150%. Tudo vai depender de quão popular esta loja é.

Quanto à demanda por roupas íntimas, não depende da estação. Não são meias. O linho está em demanda durante todo o ano. E o crescimento é observado mais próximo do Ano Novo e 8 de março. Durante a temporada de férias de verão, é claro, a demanda por trajes de banho aumenta significativamente.

Organização da loja plano passo a passo

Tendo estudado o mercado regional para produtos tão delicados e delicados, você pode seguir os seguintes passos para implementar seu plano:

• Seleção de instalações para a loja. Os pontos de venda devem estar localizados em locais movimentados um grande número potenciais clientes, ou seja, mulheres. Podem ser áreas onde há academias, salões de beleza, shopping centers, ruas movimentadas e muito mais.
• Aquisição de equipamentos de loja, tendo em conta a gama de mercadorias e a comodidade do cliente.
• Celebração de contratos de fornecimento de produtos, tendo em conta as preferências sazonais e feriados.
• Seleção de pessoal.
• Empresa de publicidade.

Quanto você pode ganhar vendendo cuecas e collants

A receita média mensal da operação da loja é bastante previsível na faixa de 250 a 300 mil rublos. E o lucro pode chegar a 55-70 mil rublos por mês.

Qual OKVED indicar ao registrar uma empresa

Para organizar uma loja de venda de roupa interior e collants, será necessário o código 52.42 - Comércio a retalho de vestuário, a sua alínea 52.42.1, que é responsável pela venda a retalho de vestuário de homem, senhora e criança, nomeadamente a alínea 52.42.2 - Venda a retalho de roupa íntima. Bem como o código que regulamenta a venda a retalho de artigos de malharia, 52.42.6.

Quais documentos são necessários para abrir uma empresa

Para o comércio de linho e meias, basta registrar um empreendimento individual. Portanto, você precisará de: um passaporte e um pedido de registro estadual, um documento confirmando o pagamento da taxa, uma cópia do certificado TIN.

São necessárias licenças para abrir um negócio?

Para organizar uma loja de roupas íntimas e collants, você precisará de permissão da SES, gestão de propriedade territorial e supervisão de incêndio.

Tecnologia de vendas de roupas íntimas e meias

Os volumes de vendas de lingerie não dependem muito da estação, mas podem aumentar com a aproximação das festas de fim de ano. Considerando que meias e outros produtos de meias estão em demanda sazonal. No início do projeto, você deve decidir sobre a categoria de preço do sortimento e, portanto, colocar corretamente o ponto de venda no local onde seu potencial comprador está concentrado. Para aumentar a demanda por mercadorias, é aconselhável organizar todos os tipos de promoções de férias e programas de bônus para clientes regulares. É bom ter produtos relacionados à venda. Por exemplo, sacolas para roupas delicadas, fragrâncias para armários de linho, produtos para lavar roupas, alvejantes de tecidos delicados e muito mais. Essas pequenas coisas agradáveis ​​são compradas de bom grado, além do produto principal, pelo próprio comprador. Mas eles podem servir como um presente, um bônus para os clientes regulares da loja. E um fator importante é a qualidade dos produtos e o nível de serviço, graças a eles, clientes satisfeitos virão até você para um novo produto novamente.

As roupas íntimas femininas (roupas íntimas femininas) são roupas que são usadas diretamente no corpo e criam condições higiênicas favoráveis. A roupa íntima é projetada para proteger os locais mais sensíveis do contato direto com o meio ambiente, além disso, a roupa íntima dá e mantém a forma do corpo, escondendo suas falhas. As primeiras menções aos protótipos de roupas íntimas são encontradas nos países do Mundo Antigo (Egito, Grécia, Roma). E desde então, mudando as formas e materiais de fabricação, a roupa íntima não perdeu sua relevância.

Apesar do fato de que a alfaiataria é feita muito grandes empresas e até mesmo países inteiros (China, Índia, Turquia), a alfaiataria individual de roupas íntimas femininas se firmou nesse nicho e ganha cada vez mais espaço a cada ano. Por que isso está acontecendo?

Mesmo com o advento das novas tecnologias e ampla automação do trabalho, o corpo humano, principalmente o corpo feminino, possui proporções e características individuais que não podem ser levadas em consideração na produção em massa de roupas íntimas por máquina. As mulheres sabem que escolher, por exemplo, um sutiã se torna uma aventura e nem sempre termina com sucesso. Cada fabricante tem suas próprias grades e padrões dimensionais. Além disso, buscando o lucro, a alfaiataria em massa produz apenas o que está em voga. Portanto, os sutiãs push-up praticamente substituíram outros modelos produzidos em massa, mas desatualizados (por exemplo, sutiãs sem suporte). E para aquelas mulheres que acham o modelo push-up desconfortável e inadequado, elas precisam procurar os estilos certos. E eles são encontrados apenas em fabricantes de pequena escala ou em butiques de grife caras. Assim, verifica-se que há uma demanda enorme que apenas uma empresa de alfaiataria individual de roupas íntimas femininas pode satisfazer. Além disso, a produção em massa, em um esforço para reduzir o custo, usa materiais com baixa resistência ao desgaste, por isso não é incomum que as roupas íntimas se tornem inutilizáveis ​​após 4-5 meses de uso cuidadoso.

E, ao que parece, essa proposta pode acabar com essa ideia de negócio, porque a linha principal está marcada - há uma demanda, há um nicho de negócios, você pode organizar seu próprio negócio. Possuindo habilidades de corte e costura (que podem ser obtidas em um curso de 2-3 meses) e técnica, você pode procurar seus clientes, oferecendo-lhes alfaiataria individual de roupas íntimas. Sim, esse esquema está correto, mas, como dizem, o diabo está nos detalhes. E agora vamos tentar pintar esses detalhes com mais detalhes.

Detalhes e variedade de negócios de lingerie feito à mão

A alfaiataria de roupas íntimas femininas é um nicho amplo, mas também há concorrência - de costureiras e designers de moda iniciantes a marcas privadas de designers completamente independentes. Apesar disso, a demanda não é satisfeita. Porque, repetimos, todo o sal está no indivíduo. Tanto as costureiras quanto as marcas conhecidas, por mais que tentem, não são capazes de satisfazer toda a demanda de individualidade, caso contrário, "invadirão" a produção em massa. Embora valha a pena dar-lhes o devido, é graças a eles que uma conjuntura positiva se desenvolveu nesse nicho - uma opinião firme entre os consumidores de que a roupa íntima feita à mão é muito melhor do que um produto de massa. este melhor propriedade"boca a boca" e a cada novo fabricante neste negócio, esta opinião só é reforçada pelos clientes.

Portanto, a principal vantagem dessa ideia de negócio, baseada em críticas e opiniões positivas sobre o setor como um todo, é a variedade de modelos de lingerie e a individualidade dos clientes.

Falando em diversidade. Ao iniciar seu próprio negócio de linho artesanal, é aconselhável escolher os tipos de linho que você conhece, expandindo gradualmente sua experiência e, portanto, ofertas. Você pode começar costurando sutiãs femininos, como acontece com o item mais procurado do vestuário feminino. Parece apenas aos homens que todos os sutiãs são iguais e são chamados em uma palavra "sutiã", mas sabemos que cada modelo difere em sua característica e funcionalidade. Além disso, os mesmos modelos parecem diferentes em diferentes figuras femininas. E graças a esse fato, já é possível desenvolver nesse nicho. E se você começar a combinar materiais, adicionando design e funcionalidade exclusivos, terá trabalho suficiente para os próximos anos. E, no entanto, não se esqueça de toda a diversidade que pode ser combinada sob o título de roupas íntimas femininas. Julgue por si mesmo, aqui está apenas uma pequena lista de lingerie que pode ser costurada à mão:

• bando- Uma faixa de pano usada ao redor do peito.
• Maiô- roupa interior apertada que combina uma t-shirt e calcinha, semelhante a um fato de banho, aperta com botões ou ganchos na virilha.
• Sutiã- cobre, sustenta, levanta o seio feminino.
• Peituda- um tipo de sutiã com aro sem alças, combinado com um espartilho curto.
• Graça- espartilho sem cadarço.
• Combinação- roupa interior leve, semelhante a um vestido. É usado sobre roupas íntimas sob outerwear para um melhor ajuste do vestido e enfatizando a figura.
• Espartilho- um tipo de roupa interior para apertar a cintura e endireitar a postura.
• lingerie- um vestido leve, uma espécie de pijama ou camisola.
• Peignoir- uma espécie de roupão feminino.
• Ligas e cinta-liga- um cinto com trança ou elásticos para evitar que as meias escorreguem.
• Urso de pelúcia- versão em renda do maiô mesclado.
• calça feminina- cuecas-shorts (os mesmos em todo o comprimento), slip (cobrindo totalmente as nádegas), tanga (nádegas totalmente abertas), tanga (cintura alta), tanga (cobertura mínima da área do biquíni), etc.

Você sente o balanço? Adicione a isso uma variedade de materiais, opções de design e acessórios, estilos. Um mar sem fim para negócios em lingerie artesanal.

Principais características do negócio na alfaiataria individual de lingerie

Naturalmente, não lembramos que você deve saber costurar e saber como fazê-lo corretamente. Ou seja, possuir não apenas equipamentos, mas também a técnica de confecção de lingerie. Claro, você pode começar sem experiência, com os modelos mais simples. No entanto, você ainda precisa saber costurar e saber como fazê-lo corretamente. Caso contrário, você perderá todos os seus clientes.

Ao iniciar seu próprio negócio de alfaiataria, você naturalmente precisará de clientes. Você buscará seus clientes através de mídia social e quadros de avisos gratuitos. Talvez crie seu próprio site e, em seguida, você procurará clientes por meio de publicidade e promoção contextual. Ou talvez a princípio você costure para seus amigos, depois para seus conhecidos e assim por diante. De qualquer forma, mais cedo ou mais tarde, você coletará uma base de seus clientes regulares. Que lhe trará a renda principal. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a encontrar novos clientes e manter os antigos.

• A individualidade é o ponto forte do seu negócio, que estará constantemente no topo. Não tenha preguiça de fazer medições detalhadas de todos os seus clientes. Ao criar roupas íntimas, considere os recursos e características específicas corpos dos clientes. Tente esconder falhas e enfatizar as características do corpo. Mas, não faça isso à custa do conforto do linho.
• A qualidade dos materiais deve ser alta. Não tente reduzir o custo de seus modelos o máximo possível devido ao material. As roupas íntimas são compradas para uso intensivo, portanto, todas as economias resultarão no desgaste rápido de seus produtos. E isso, além das reclamações, será um golpe na sua reputação. Você deve usar material barato apenas para o desenvolvimento de padrões para novos modelos e para amostras de exibição.
• Escolhendo um segmento de tipos de roupa em que você fará seu próprio negócio. Concentre-se em modelos não padronizados de tendências populares. Essa abordagem é usada por marcas conhecidas e caras. Seus modelos de roupas íntimas são muito caros e inacessíveis para a maioria. A disponibilidade está em suas mãos. Mas, não copie cegamente esses modelos. Primeiro, sem uma amostra, você não poderá fazê-lo. Em segundo lugar, não é bonito. Terceiro, rouba sua individualidade. Sempre desenvolva algo próprio - este é o seu "rosto".
• Não fuja dos acessórios. Costurar, é claro, deve ser uma prioridade. Mas, acessórios adicionais são sempre um lucro adicional ou um elogio para seus clientes. Broches feitos de restos de tecido, pulseiras, laços, lantejoulas, pequenas coisas da moda - tudo isso o distinguirá do setor de massa.
• O custo médio de lingerie sob medida é 25-30% maior, mas pode chegar até 300% (dependendo do material) do que os modelos produzidos em massa.

Roupas íntimas feitas à mão sempre estarão em demanda. A demanda mudará apenas para modelos e tendências da moda. Mas, a alfaiataria individual de roupas íntimas leva em consideração as características da figura, que nunca serão alcançadas na produção em massa. Use este fato em seu negócio.

Master class em vídeo - como costurar um sutiã em 25 minutos

Como vender roupas íntimas corretamente e qual técnica de vendas dará os melhores resultados em sua loja? Você obterá respostas para essas perguntas nesta página. Aqui você encontra todas as principais regras para vender lingerie. Você aprenderá sobre preparações de discurso, roteiros e roteiros de vendas. Como fazer e aplicá-los.

Seja paciente, haverá muita informação. Talvez o que você leia aqui mude fundamentalmente a maneira como você aborda as vendas de lingerie.

Para começar, pense: por que as pessoas que entram na sua loja não compram roupas íntimas e vão embora?

Pensamento?... Bem pensado?

Aqui estão as explicações dos vendedores padrão sobre por que eles não podem vender lingerie aos clientes.

• Os compradores não precisam de nada agora.
• Somos todos caros
• Entrou apenas para aquecer.
• Essa garota estava matando o tempo
• O comprador estava com raiva, não estava de bom humor, etc.

Essa verdade acontece às vezes, às vezes até às vezes, ou até muito raramente, ou ainda mais raramente.

Estas são apenas desculpas, atrás das quais não há nada, nada: nenhum conhecimento, nenhuma compreensão, nenhuma habilidade, nenhuma habilidade, nenhum resultado.

Isso não é culpa dos vendedores, eles são pessoas comuns, não fizeram treinamento de vendas, não sabem o que fazer nesta ou naquela situação, não querem ler muitos livros para treinamento e geralmente aprender alguma coisa. É verdade.

Aqui estão algumas das minhas opções de por que os visitantes deixam sua loja sem comprar roupas íntimas.

• Nada na loja chamou a atenção
• Necessário, mas sem dinheiro para comprar algo
• Não gosto do que o vendedor oferece
• Não gosta do vendedor (inconscientemente)
• Sem confiança (inconscientemente)
• Eu preciso de uma opção mais barata, mas eles ofereceram uma cara
• Acostume-se a comprar em outro lugar
• Estou mais confortável com a roupa íntima que estou usando atualmente.
• Gostei muito do produto em outra loja
• Quer, mas sente pena do dinheiro (sapo estrangula)
• Não acredita no que o vendedor diz (deliberadamente)
• Quer barganhar (interesse esportivo, mas na sua loja eles não gostam de esportes)
• Quer economizar
• Não entende o valor do produto
• Não esperava que fosse tão caro
• Quer comprar, mas deixa para comparar com outras lojas/departamentos
• Não tenho certeza do que comprar agora, etc. etc...

Por que tudo isso?

Além disso, as pessoas têm muitas razões reais para se recusar a comprá-lo. Além disso, a maioria desses motivos é criada pelo vendedor por meio de suas ações ou omissões.

Mas nem todo vendedor é talentoso. Diga-lhe. Ele não é um vidente para ler a mente das pessoas. Como ele deve agir?

Sim, ele não é um vidente, mas não é necessário talento especial dele. Em milhares de empresas de sucesso, de empresas de fast food como McDonalds a montadoras como Mercedes, os vendedores usam scripts de vendas (espaços em branco) para trabalhar com os clientes. Eles têm um conjunto de modelos e os aplicam em seu trabalho. Quase todas as empresas de rede de lingerie de sucesso como a Incanto têm um livro de vendas corporativas (roteiros).

Devido aos roteiros de vendas escritos, as lojas de lingerie conhecidas praticamente não sofrem com a rotatividade de pessoal, pois podem treinar novos vendedores da maneira mais rápida e fácil possível. Eles só precisam selecionar as pessoas certas capazes de tal trabalho e pronto. Sem aprendizado complicado. Tudo é simples. A única coisa a fazer é controlar a execução dos scripts de vendas, principalmente no início. Você pode fazer isso sozinho, enquanto estiver na loja e ouvindo o que e como seus vendedores dizem, ou com o envolvimento de um cliente misterioso (de aluguel ou de um amigo / namorada). Mole-mole!

Ajude seus vendedores, você e sua empresa. Escreva você mesmo ou encomende a redação de roteiros de vendas e espaços em branco de fala adequados para sua loja. Cada loja individual precisa escrever seus próprios scripts de vendas. Não há scripts de vendas universais para todos ao mesmo tempo.

O fato é que cada loja de lingerie vende mercadorias de diferentes categorias de preço, cada loja tem suas próprias vantagens competitivas, posicionamento diferenciado, clientes de diferentes níveis de renda e posições, etc. Tudo isso deve levar em conta o roteiro de vendas. Se seu uma loja localizado em um condomínio fechado com rodoviária, então você precisa de um roteiro de vendas agressivo. Se você obtiver o lucro principal de clientes regulares, esse será um script diferente. Se você vende coleções de jovens elegantes e brilhantes do segmento barato, essa é uma situação. Se você vende lingerie clássica cara, então outra. Em geral, acho que a linha de pensamento é clara.

Você precisa de suas próprias frases únicas, seu próprio conjunto de estágios e estrutura, suas próprias palavras cativantes, seus próprios significados, etc.

Você não pode pegar um script de vendas de um aplicativo e usá-lo em suas próprias condições, em um contexto completamente diferente. O resultado pode ser o oposto do pretendido. Escrever um roteiro de vendas é um assunto delicado que exige compreensão e paciência.

Para escrever roteiros de vendas competentes e funcionais, você precisa entender como tornar muito difícil para um comprador recusar você.

Em geral, existem dois tipos de falhas: lógicas e emocionais.

Existem poucas razões lógicas para recusar uma compra, e elas são claramente formuladas em uma dúzia de frases.

Mas pode haver muitas rejeições emocionais, assim como emoções, mas o principal componente emocional que mata a venda é a falta de confiança.

O profissionalismo do vendedor está na capacidade de inspirar confiança e outras emoções necessárias no comprador. O resto será muito mais fácil de fazer.

Muitas vezes o comprador age instintivamente sem pensar. E os dois instintos mais fortes são a fuga e a rejeição. Há também o instinto de auto-afirmação, que encontra seu uso se o comprador o recusar. Ele se torna o mestre da situação e fica emocionalmente saturado, enquanto o vendedor inexperiente fica emocionalmente negativo.

Vendedor ou comprador. Quem ganhará?

Ao vender, não dê motivos ao comprador para recusar você, trabalhe com objeções com competência e você chegará à vitória com ele.

Quais etapas do trabalho com um comprador causam dificuldades para os vendedores e são descritas por scripts:

• Começar uma conversa
• Estabelecendo contato
• Identificação de necessidades
• Seleção de opções
• Venda de ferragens
• Up sell (venda de um produto mais caro) e cross selling (upselling)
• Trabalhe com objeções
• Conclusão da venda

Regras que você precisa saber ao escrever e usar scripts de vendas.

• Não discuta com o cliente se você quer vender algo para ele, não prove o acerto ou a superioridade.

O comprador receberá emoção negativa e vá para uma posição defensiva, e você não venderá nem mesmo um grande conjunto de roupas íntimas pelo menor preço.

Um exemplo de como sempre concordar com um cliente, mesmo que ele faça exigências impossíveis:

Você pode vender este kit com 50% de desconto, esse preço me convém.

Usualmente- Claro que não. É impossível.

Necessário- Claro, eu lhe daria um desconto e mais se cobrássemos 200% em cima. Eu gosto muito de você, mas...

Lembre-se, você está trabalhando para o resultado. Para o resultado, você precisa fazer tudo certo, mesmo que não goste por algum motivo.

• Faça o cliente falar mais.

Cada palavra adicional o vendedor é o risco de falha. Reduza os riscos ao mínimo.

Muitas vezes uma pessoa já quer comprar algo, mas então alguma frase extra soa do vendedor, o que causa dúvidas adicionais para o cliente, e ele se recusa a comprar.

Entenda, as pessoas adoram, especialmente as mulheres, serem ouvidas. Se você iniciou uma conversa com um comprador, deixe-o falar mais, então suas chances de sucesso aumentarão. Você só precisa conduzir um diálogo na direção que precisa, e os scripts de vendas o ajudarão com isso.

• Use as palavras você em vez de mim.

Usualmente Posso te oferecer algo...

Necessário- Você pode escolher algo...

Tudo está claro aqui, as pessoas não querem saber de você, elas querem saber de si mesmas.

A principal tarefa do vendedor é inspirar confiança por parte do comprador. Se não houver confiança, qualquer técnica de vendas legal pode não funcionar.

A confiança é causada por técnicas não-verbais e verbais (fala).

Para construir confiança, primeiro você precisa estabelecer contato.

Como entender que o contato está estabelecido.

Se o comprador responde a perguntas, pede uma opinião, sorri, fala mais do que você, aceita elogios, chama você pelo nome (para isso, os vendedores devem ter crachás), isso indica que uma conexão foi estabelecida.

Como tomar uma boa posição em uma conversa.

Erros.

Muitas vezes, os vendedores expressam sua opinião, indicando sua posição sobre o assunto da conversa. Mas suas opiniões podem não coincidir e então ocorre um conflito interno na cabeça do cliente.

Exemplos.

1) - Você escolheu um sutiã desconfortável, fique melhor com este.

Confio na minha escolha e quero experimentar o que escolhi.

2) - Mostre-me aquele roupão ali.

Acho que você não vai gostar quando experimentar.

Eu sei melhor.

Se suas opiniões forem as mesmas, então não haverá conflito.

As opiniões só devem ser expressas quando o relacionamento estiver bem estabelecido, ou se o comprador pedir sua opinião, ou se você estiver tendo uma venda rápida agressiva.

Quanto mais opiniões você expressar, maior a chance de discordar da opinião do cliente.

Quanto mais forte você estiver em qualquer posição ou defender seu caso, mais o cliente resistirá. Às vezes você não vai ouvir, vai acontecer na cabeça dele.

Como fazer.

Para designar uma posição, você precisa formular perguntas corretamente, não responder às perguntas do comprador de forma inequívoca, se sua opinião não for clara, e usar palavras que reduzam a categoria (isso acontece, talvez não seja bem assim, provavelmente às vezes).

Se a sua posição não é clara, então não há contradições, nada para discutir.

Usualmente:- Não combina com você.

Necessário:- Acho que podemos considerar opções mais interessantes.

Às vezes, é possível manchar a posição rígida e categórica do cliente.

Eu preciso de um busto a um preço de até 700 rublos. (E nós, por exemplo, temos os bustos mais baratos por 800 rublos)

Está claro, pelo que entendi, vocês estão focando no segmento econômico. (Tentando empurrar a faixa de preço)

Se você quiser aconselhar algo, primeiro peça permissão, especialmente no início da conversa.

Exemplo.

O que fazer se o cliente recusar as ofertas recebidas e quiser sair.

Exemplo.

Eu não gosto do que você mostrou. Modelos desinteressantes. Eu vou na próxima vez.

Claro que você não gosta. Normalmente, as roupas íntimas ficam interessantes ao experimentar. Proponho experimentar esses dois conjuntos e, no processo, poderei pegar mais alguns modelos interessantes.

Ao trabalhar com um comprador, trabalhamos com objeções até 3 vezes seguidas. É preciso persistência.

Se recebermos uma rejeição final, na despedida devemos tentar criar uma base para possíveis vendas no futuro.

Exemplo.

Obrigado por nos visitar. No próximo final de semana receberemos um novo produto, e haverá modelos interessantes para vocês. Posso mandar mensagem se quiser...

Não vale a pena.

Eu entendo você. Se você ainda estiver aqui no próximo fim de semana - venha até nós. Ficarei feliz em vê-lo.

própria depreciação.

A depreciação própria é típica de vendedores inseguros, é lida pelo comprador em um nível inconsciente. Vai ser muito difícil você vender se você se desvalorizar, pois será fácil para o comprador construir uma linha de comportamento de recusa, ele terá todos os motivos para isso.

Sinais de depreciação própria:

• olhos evasivos e incapacidade de manter os olhos do comprador
• desculpas e bajulação com entonações apropriadas
• desculpe sem motivo
• agitação e incerteza na fala e nos movimentos
• voz aguda

Como tratar.

Você só precisa inicialmente não aceitar vendedores inseguros. Força para aprender espaços em branco de fala e possíveis respostas a objeções. Pratique diferentes situações com roteiros de vendas como base para um comportamento confiante.

Depreciação do comprador.

É expressa principalmente entonação (quando algo não combina com o vendedor) e em significado oculto expressões. Isso acontece inconscientemente, os vendedores geralmente não percebem isso.

Exemplo.

Na verdade, só vendemos lingerie francesa cara (tingida na tonalidade).

Então você vai levar alguma coisa ou não (com coloração entoacional)?

Eu trabalho há dez anos, e esta é a primeira vez que ouço sobre o que você está dizendo.

etc. etc.

Como tratar.

Em vendedores - tapas, depremium, demissão.

Em casa - treine o autocontrole, acompanhe as causas de tais situações e emoções, faça uma avaliação intelectual de suas emoções, você pode criar qualquer punição adequada para si mesmo.

Atraindo e retendo a atenção.

Atrair e reter a atenção geralmente acontece quando um cliente entra em uma loja. Além disso, essa necessidade pode surgir posteriormente, quando o comprador já estiver na loja há algum tempo. Nesse caso, três fatores devem ser levados em conta: lógico, emocional e temporal.

Uma pessoa deve entender por que eles atraem sua atenção, ver algum benefício (lógico ou emocional) nisso.

Atrair e reter a atenção deve ocorrer no momento certo. Em geral, o ideal é causar impacto no comprador quando ele não se distrai com estímulos externos por muito tempo e pode mudar completamente para você. Ou seja, se uma pessoa estiver falando ao telefone ou explicando algo para uma criança ou outra coisa, nesse momento você não deve interagir com ela.

Exemplo de script suave (pressão mínima): Comprador só vem em uma loja de lingerie muito grande.Chamamos a atenção do comprador. Com atenção para ele, dizemos:

Olá. Sou um guia local de lingerie. Se você tiver alguma dúvida, ficarei feliz em respondê-las, é só me avisar. Fique à vontade.

Depois que uma pessoa entra na loja, nós a mantemos à vista (nós olhamos). Você não precisa segui-lo, você precisa constantemente olhar para ele também. Se o comprador deu um sinal (um olhar, uma pergunta, ele está pensando em algo há muito tempo, está tentando prender um busto em roupas etc.), passamos para a próxima etapa.

Exemplo.

Olá. Hoje, você pode comprar as marcas 1, 2 e 3 de nós muito mais barato do que nas lojas de marca. Muitas vezes somos recomendados como os mais loja de pechinchas. Se precisar de mim, é só me avisar.

Este exemplo é para um departamento em um grande shopping center com um grande número de departamentos de lingerie de marca. A vantagem competitiva para o comprador é preços baixos nas posições de circulação das marcas que são vendidas no mesmo Shopping.

A gama dessas marcas não é muito grande. Outras marcas (exclusivos para o shopping center) são apresentadas em uma gama mais ampla, e o mark-up para elas é maior.

A vantagem competitiva para a própria loja é o lucro máximo de uma venda, arrastando os clientes para outras marcas mais marginais e inúmeras opções de upselling.

Como escrever e aplicar scripts de vendas você mesmo.

Escrevemos uma lista de questões e situações problemáticas. Nós escrevemos opções para sair deles.

As questões problemáticas devem ser identificadas em cada etapa, sem lacunas.

Aprenda com a experiência de seus vendedores de sucesso e, com base nisso, escreva scripts de vendas para o resto. Então você terá menos problemas com a implementação, porque. a maioria dos vendedores de baixo desempenho (ou novos) acredita que os melhores vendedores conhecem algum segredo que os ajuda a obter resultados. Use isso para implementar scripts de forma eficaz, citando o líder de vendas como exemplo.

Jogue os scripts que você escreveu dentro da equipe ao vivo, antes da implementação. Edite se necessário.

Seus espaços em branco de fala devem ser testados antes do uso. Eles precisam ser aprendidos de cor, palavra por palavra, como poemas na escola, com expressão.

Se os vendedores não aprenderem os roteiros, eles pensarão em como podem lembrar do texto em uma conversa com o comprador, em vez de fazer a venda. Isso será perceptível e causará negatividade por parte do comprador.

Quanto maior o status da loja, mais obrigatório o uso de scripts de alta qualidade.

Palco - O início da conversa.

Inclui as seguintes subetapas:

• auto-apresentação de saudação
• O significado do apelo
• Obtenção de um interesse principal
• Configuração do programa
• Retirada de objeções futuras
• Recepção "Jogo próprio"

Como iniciar uma conversa com um comprador.

Técnica "Falso Resíduo"

Exemplo.

- (Aproximamo-nos, sorrimos) Olá, meu nome é... sou consultor... (o cliente fica tenso). Se precisar de conselhos, por favor contacte-me, estarei aqui perto.

(O vendedor se vira, prestes a sair, o cliente relaxa, às vezes chama o vendedor de volta. Se não houver ligação, o vendedor dá um passo na direção oposta, depois se vira e pergunta)

A propósito, se você estiver interessado neste sutiã em particular, ele terá várias modificações. Diga-me, você já tem algumas opções para escolher?

Técnica "Olhar"

Ensine os vendedores a chamar a atenção do cliente quando eles entrarem ou mais tarde quando o cliente estiver olhando ao redor da loja. Assim que o contato visual é estabelecido, o vendedor avalia isso como motivo para iniciar uma conversa e dá um feedback com um sorriso, expressões faciais, gestos (eu vejo você, já estou correndo) e pressa (não em um desastre) ao comprador.

Depois disso, será mais difícil para o comprador recusar as consultas, porque. havia uma razão - este é o contato visual e o feedback emocionalmente positivo do vendedor.

Técnica "Mordomo"

Um funcionário parado na entrada (administrador) cumprimenta o comprador com um sorriso e informa que enviará um consultor pessoal agora.

Exemplo.

Olá. Estamos felizes em vê-lo, entrar no salão, ver tudo o que você gosta. Vou enviar um consultor para você agora, e se você tiver alguma dúvida, ele ficará feliz em respondê-las.

Após a abordagem do vendedor, a probabilidade de não aceitar a consulta será bem menor, pois. o próprio comprador entra na zona de administrador. Tendo também dado uma olhada, o administrador o usa para uma resposta: sorriso + texto. A frase "Eu vou enviar" não requer nenhuma resposta agora, ao contrário da frase "Posso ajudá-lo?" Neste caso, um programa de ação é definido. Será muito mais fácil para o vendedor abordar o comprador e iniciar uma conversa.

Técnica "Continuando a conversa"

O comprador anda pelo pregão. No momento em que o comprador para, ou considera algo, coloca um sutiã em si mesmo (como se estivesse experimentando), o vendedor se aproxima e começa a falar (como se continuasse o diálogo que já começou). Após a dublagem informações iniciais deve necessariamente seguir a pergunta ao comprador.

Razões e razões para usar a técnica "Continuando a conversa".

Detalhes técnicos.

Exemplo.

Este sutiã tem alças removíveis e costas de silicone. Para que tipo de roupa você escolhe um sutiã?

Novo.

Exemplo.

Esta calcinha é última coleção e usa renda muito interessante. Qual o tamanho que você está vestindo?

Status.

Use com cautela, não para todos os clientes.

Exemplo.

Esse modelo é escolhido por pessoas de status que valorizam prestígio. Diga-me o quanto isso é importante para você?

Estoque.

Exemplo.

Este modelo participa da ação para clientes regulares. Você tem um cartão fidelidade?

Limite de quantidade.

Exemplo.

Esta coleção é uma edição limitada e apenas alguns conjuntos permanecem. Acho que o seu tamanho será. Diga-me, você está planejando comprar roupas íntimas hoje?

Avaliações.

Exemplo.

A julgar pelos comentários dos clientes, a roupa íntima desta marca é muito confortável de usar e não se deteriora durante a lavagem. Diga-me, você já conhece essa marca?

Sua opinião.

Use com cautela, porque. opinião pode não coincidir com a opinião do comprador.

Exemplo.

Este sutiã vai bem com sua blusa de cor clara. Você tem muitos tops leves em seu guarda-roupa?

Suposição.

Exemplo.

Ótima escolha, é óbvio que você tem bom gosto. O que exatamente te atraiu neste roupão?

Senso de humor.

Exemplo.

Todos os tamanhos deste modelo serão esgotados em breve. Por que os melhores estão esgotados? (com entonação adequada)

Pergunta.

Exemplo.

Quão bom você acha que vai ficar com este sutiã?

Após o início da conversa, quaisquer técnicas e técnicas adequadas podem ser usadas.

Saudação e auto-apresentação.

O que pode ser usado:

• Estatísticas brilhantes - Fico feliz em vê-lo na loja com 30 história de verão, Você pode descobrir de mim tudo o que quiser sobre todas as 15 marcas de lingerie que são apresentadas a você)
• Comparações fora do padrão - estou apenas fazendo a seleção de roupas íntimas para formas magníficas Eu serei seu estilista pessoal.
• Menção de marcas famosas (Você pode comprar de nós 1, 2, 3...)
• Indicação dos maiores benefícios do comprador ao trabalhar conosco (vestimos todas as garotas mais elegantes da cidade, pegarei a lingerie perfeita para você o mais rápido possível)

Você pode usar turnos assim:

• quando as mulheres querem encontrar algo especial, elas primeiro vêm até nós;
• Quando meus amigos querem comprar roupas íntimas, eles imediatamente me ligam.

Significado de apelação.

O significado de por que você está se dirigindo a uma pessoa deve ser dito. Muitas pessoas pensam que isso é compreensível. Isso está claro para você. E os compradores muitas vezes não entendem o que querem deles, daí as possíveis reações negativas.

O significado do apelo é melhor servido de forma neutra, sem conotações emocionais. Ao pronunciar o significado do apelo, não nos desvalorizamos e não desvalorizamos o comprador.

Exemplos:

1) - Aproximei-me de você, pois assim que o vi, imediatamente percebi que poderia lhe atender perfeitamente;

2) - Você pode me fazer todas as perguntas se elas surgirem.

Atribuição do programa.

O programa é montado de forma a tirar os medos iniciais do cliente e descrever o que vai acontecer e como, naturalmente, na ordem que precisamos.

Quais podem ser os medos iniciais do cliente para não se comunicar com o vendedor:

• de repente eu não gosto de nada, não quero ser obrigado ao vendedor (acontece inconscientemente)
• Não quero comprar nada agora, então não quero me comunicar
• Eu não quero ser ferrado novamente
• novamente aqueles olhares de avaliação irritantes
• Eu não tenho muito dinheiro, e novamente eles vão me oferecer tudo o mais caro
• eles vão me incomodar novamente, eu sei tudo sozinho, quero escolher meu próprio conjunto, etc.

Um exemplo de um script de vendas agressivo:

Olá, sou consultora de lingerie. Você pode... (cliente interrompe)

Não pretendo comprar agora. Eu só fui dar uma olhada e dar uma olhada.

Ja esta bom. Mesmo se você sair sem uma compra, ficarei feliz em trabalhar com você. Eu adoro conversar e pegar roupas íntimas. Vamos pegar roupas íntimas para você a um preço confortável e ir ao provador para que você possa ver como combina com você. O que você acha?

Normalmente o vendedor, se é interrompido e a conversa é interrompida, começa a resmungar e desiste de trabalhar com este visitante. Mas, neste caso, temos um script agressivo que pressupõe que o vendedor não deixa o cliente ir até o final (elemento push), até que ele faça uma compra ou faça uma recusa final.

Se as objeções não forem tratadas e os medos não forem removidos desde o início, a probabilidade de uma venda será reduzida. Além disso, neste caso, removemos os medos com as mesmas palavras que foram expressas. Depois de definir o programa, a probabilidade de montagem aumenta, o que, por sua vez, aumenta a probabilidade de uma venda.

Obtenção de um interesse fundamental.

O interesse principal é o ponto a partir do qual se inicia o desenvolvimento da venda. Se você for rejeitado durante o processo de venda, sempre poderá retornar ao interesse fundamental e desenvolver a venda novamente. Este é o seu gancho de segurança abaixo do qual você não cairá.

Formas de obter um interesse principal:

• Confiança no fato da visita.

Exemplo.

Que bom você nos visitar. Eu suponho que você queira pegar algumas roupas íntimas. A propósito, o que exatamente você escolhe?

• Confiança no benefício do cliente.

Exemplo.

Você provavelmente quer encontrar algo especial para si mesmo. Posso pegar sua calcinha como um estilista profissional. O que você diz?

• Confiança no fato de que uma pessoa já anda e escolhe roupas íntimas.

Exemplo.

Você ainda vai e escolhe roupas íntimas. Deixe-me aconselhá-lo. Além disso, será muito mais interessante comigo. Esperando por uma resposta

Após uma dessas frases, você precisa fazer uma pausa. A duração da pausa deve ser determinada a olho nu, de acordo com o grau de fidelização do cliente, de acordo com todas as manifestações externas.

Quanto menos fiel o cliente, menor a pausa.

Após a resposta do cliente, podemos usar sua resposta como seguro contra possíveis objeções.

Durante a conversa, você pode retornar ao seu seguro.

Exemplos.

Bem, você concordou que eu iria ajudá-lo com a escolha. Deixe-me terminar o trabalho.

2) - Não gosto desses modelos, provavelmente irei.

Você disse que estava procurando um busto clássico e elegante por baixo da blusa. Tenho mais algumas opções para você. Não desista no meio do que você começou.

Remoção de objeções futuras.

Esta é uma ferramenta muito poderosa. O significado é simples. Você pré-vacina contra as objeções mais frequentes dos clientes.

Exemplo (removendo a objeção oculta "Caro").

Temos roupas íntimas em diferentes preços. Se o preço de algo parecer alto para você, seja honesto sobre isso, nós pegaremos outra coisa.

A complexidade da objeção é cara, reside no fato de que muitos simplesmente não a expressam e se fecham para comprar sob outros pretextos. Portanto, é melhor evitar essa situação com antecedência para que uma pessoa a expresse quando ocorrer.

Você também pode trabalhar na remoção preliminar de quaisquer outras objeções frequentes, como: vou pensar, vou até você mais tarde, etc.

Recepção "Jogo próprio".

Você define suas próprias regras (critérios de seleção claros), limitando a margem de manobra do comprador para dificultar a recusa de sua oferta.

Exemplo:

Percebendo que você poderia olhar lingerie em outras lojas e provavelmente já entender o que você precisa, me diga qual deve ser a opção ideal para você escolhê-la?

Não, eu fui ver você primeiro. (uma pessoa pode responder e sim, não importa para nós)

Maravilhoso. E ainda, qual deve ser a opção ideal para você escolhê-la?

Precisamos obter limites claros (critérios) do comprador que precisam ser atendidos (preço, qualidade dos materiais, cor exata, certo tipo sutiã, etc.) Se você pegar algo dentro desses parâmetros, será muito mais difícil recusar.

...

Do grande experiência pessoal Posso dizer que após a implementação dos roteiros, as vendas crescem de 20 a 200%. Não é uma piada, é real. Tudo depende do seu nível atual de vendas e do profissionalismo dos vendedores. Quanto mais baixo, mais altos podem ser os resultados.

Você pode aprender mais sobre como vender roupas íntimas corretamente, como escrever scripts de vendas corretamente e quais espaços de fala usar podem ser encontrados no curso.

Se você deseja solicitar uma coleção de espaços em branco de fala e scripts de vendas, preencha o formulário agora.

Os japoneses dizem que usamos roupas íntimas 23 horas por dia. Não sabemos para onde os moradores do país foram por mais uma hora sol Nascente, mas o fato permanece: a roupa íntima é a única roupa que as pessoas usam durante todo o ano, dia e noite.

Portanto, o negócio de vender itens de guarda-roupa picantes pode parecer uma ilha de estabilidade para muitos, porque sempre há uma demanda por roupas íntimas. Mas abrir sua própria loja de lingerie não é uma tarefa tão fácil quanto pode parecer à primeira vista. O empresário começará a entender isso já no início da jornada, quando estará determinado com o sortimento.

Por onde começar?

Quem quer abrir sua própria loja de lingerie, antes de tudo, precisa decidir exatamente o que quer vender. O linho pode ser dividido em várias categorias diferentes:

Feminino, masculino e infantil;

Todos os dias e ocasiões especiais;

Espartilho e não espartilho;

Orçamento, gama média e luxo.

É fácil se confundir com toda essa diversidade e, portanto, sem saber a pergunta, fica difícil fazer uma escolha. Para decidir o que vender, você precisa estudar o mercado e ver o que os concorrentes oferecem. Para fazer isso, você terá que passar por lojas semelhantes em sua região ou em toda a cidade, se acontecer em uma pequena vila.

A propósito, em uma cidade pequena, muitas vezes você pode conversar com os vendedores nas lojas e descobrir como as coisas estão indo, ver com seus próprios olhos quantos compradores estão na loja durante a semana e nos finais de semana.

É muito importante evitar a duplicação de marcas oferecidas pelos concorrentes.

Depois de entender o que é mais do que suficiente no mercado, e o que realmente falta, você precisa decidir que tipo de sortimento vender e qual será o conceito da sua loja.

Deve-se notar que, na maioria das vezes, nas lojas russas, a roupa íntima feminina de espartilho de diferentes marcas é apresentada. Embora muitas vezes existam lojas monomarcas. Trabalhar com marcas diferentes ou representar uma é com você.

Experiência pessoal

A especificidade das nossas lojas é que não procuramos fabricante e não avaliamos o mercado. Acabamos de entender que naquela época havia muito pouca roupa íntima masculina de qualidade. E o que a marca Gunze oferecia era muito novo e interessante para nós. É por isso que a escolha recaiu sobre ele.

Mas as lojas estão inundadas por uma razão lingerie: Vende melhor. As mulheres vão mais às compras, estão mais dispostas a fazer compras, inclusive de roupas íntimas masculinas. Muitas vezes, as meninas vêm à loja, escolhem algo para si mesmas e só então compram roupas íntimas para o marido.

É por isso que vale a pena formar o sortimento da loja de roupas íntimas femininas e masculinas na proporção de 70:30. Mas em nossa prática a situação é diferente: o fabricante é especializado principalmente em roupas íntimas masculinas. Portanto, a imagem em nossas lojas é diferente. 50% da receita vem de roupas íntimas masculinas, 30% de femininas e o restante vem da venda de meias e collants.

Em seguida, você deve escolher o segmento de preço com o qual deseja trabalhar. Na maioria das vezes, é recomendável trabalhar com a categoria de preço médio: é mais estável, mais pessoas eles compram. Mas tenha em mente que durante uma crise esse segmento é o mais vulnerável. Aqueles que compraram roupas íntimas de luxo continuam comprando, mas os consumidores de roupas íntimas de preço médio geralmente “fluem” para uma categoria mais econômica.

Mas o que você não deve fazer é misturar diferentes categorias de preços em uma loja. Os compradores que vêm comprar roupas íntimas caras e luxuosas, vendo camisetas mais baratas nas proximidades, ficam envergonhados e vão embora. E aqueles que querem escolher algo para si a um preço médio podem antes de tudo notar algo caro e sair sem perceber que sua categoria de preço também está representada na loja.

Ao escolher um segmento de preço, considere em qual cidade você trabalha. Acredita-se que em Pequenas cidades O melhor de tudo é que o linho econômico e de preço médio é vendido. Mas um indicador mais confiável, afinal, não é o tamanho da cidade, mas o nível de renda de sua população. Para os moradores de pequenas cidades produtoras de petróleo e cidades na Rússia central, eles podem diferir drasticamente. E onde a renda não é alta, não faz sentido oferecer “luxo”: ninguém vai comprá-lo de qualquer maneira.

Tamanho do investimento

É difícil dizer exatamente quanto você terá que investir para abrir uma loja de lingerie. Os investimentos podem chegar a 2 milhões (200 mil rublos, no caso de um pequeno assentamento com aluguel barato e variedade chinesa) de rublos, ou 7 milhões de rublos ou mais. Tudo depende de muitos fatores, principalmente da região onde você vai trabalhar.

Não é nenhum segredo que as taxas de aluguel são diferentes em todos os lugares. Se, por exemplo, uma taxa média for adotada em Tver, em Moscou seu tamanho pode ser dez vezes maior. O lugar onde exatamente você está tentando alugar um espaço de varejo também desempenha um papel: é uma coisa - um shopping center de distrito nos arredores, outra bem diferente - shopping centers populares sem torção.

Observe que a maioria dos shopping centers exige que você pague um depósito adicional.

Além de alugar, você também precisará fazer reparos no quarto, o que também custará um belo centavo.

A segunda grande despesa na fase inicial é a compra de bens. Nada de concreto pode ser dito aqui também. Depende muito do volume de compra, das condições do fornecedor, do segmento de preço selecionado. Além disso, não existem tantos fabricantes de lingerie russos, o que significa que você provavelmente terá que comprar coisas de marcas estrangeiras. A taxa de câmbio está constantemente flutuando, e hoje você pode encomendar mercadorias por um valor e amanhã - o mesmo sortimento pode ser muito mais caro.

Despesas correntes

Instrução passo a passo

Assim, para abrir uma loja de lingerie, primeiro você precisa estudar o mercado e decidir sobre o sortimento, encontrar uma sala para o seu negócio e, em seguida, proceder à busca e encomenda de equipamentos comerciais. (O fornecedor de equipamentos deve ser procurado no processo de busca de instalações e, claro, é necessário fazer o pedido após encontrar as instalações.)

O equipamento comercial deve ser simples, leve e conveniente. Tenha em mente que você pode precisar se mover a qualquer momento. Por exemplo, em um shopping center, um quarto em um local mais transitável pode ficar vago. Se o seu equipamento for projetado para uma sala específica, será muito difícil colocá-lo com sucesso em outra. Portanto, o equipamento deve ser móvel, composto por blocos.

Ao escolher fornecedores de equipamentos, é preciso ter muito cuidado. Há sempre o risco de que, tendo pago muito dinheiro pelo equipamento, você nunca o receba.

Muitas vezes, os fornecedores não cumprem os prazos de entrega.

Por isso, é desejável trabalhar com grandes fornecedores que já se destacaram no mercado e valorizam sua reputação. Ou você pode passear pelas lojas de roupas e roupas íntimas da cidade e tentar obter informações (nem todo mundo está pronto para compartilhá-las), de quem eles encomendaram o equipamento que você gostou, ou o segundo - descubra através de amigos na recomendação.

Conteúdo de mercadoria

No momento da compra das mercadorias, você já deve decidir sobre o segmento de preço, o conteúdo do sortimento e a lista de marcas com as quais pretende cooperar. É melhor visitar uma exposição que é realizada regularmente em Moscou e conhecer os produtos de vários fabricantes, descobrir as condições de trabalho e se comunicar pessoalmente com representantes no mercado russo.

Tenha em mente que a variedade deve ser variada. Isso se aplica a ambos os modelos e tamanhos. Não só é possível, mas também necessário, combinar roupas íntimas básicas com conjuntos para ocasiões especiais em uma loja. Afinal, seu público-alvo – mulheres – compra os dois.

A loja deve ter roupas íntimas de tamanhos fora do padrão tanto para mulheres grandes quanto para miniaturas.

Claro, nem todas as marcas oferecem essa oportunidade. Por exemplo, trabalhamos com uma marca japonesa e sua faixa de tamanho é adequada. Simplesmente não há nada para mulheres grandes.

Nos primeiros meses de trabalho, é melhor encomendar cada tipo de produto em pequenos volumes. Isso permitirá que você entenda o que não está vendendo muito bem e recuse no próximo pedido. Tenha em mente que o sortimento precisa ser constantemente alterado, acompanhando a demanda do consumidor. Isso tende a mudar: acontece que alguma posição este ano é um best-seller e no próximo ano quase não está em demanda.

Para não se encontrar em uma situação em que todos os tamanhos e modelos mais populares já estejam esgotados e a próxima entrega não seja em breve, você precisa monitorar constantemente os saldos de estoque. A frequência das entregas depende de muitos fatores: a distância do fornecedor, as condições do pedido.

Também é necessário garantir que o linho não se torne moralmente obsoleto. Os clientes regulares estarão à espera de novos produtos. A maioria das marcas lança novas coleções duas vezes por ano, algumas com mais frequência. E como aparece nova coleção você precisa trazê-lo para sua loja, especialmente se você trabalha com uma marca. Tudo depende dos termos de entrega de um determinado fornecedor. Alguns vendem apenas coleções de pré-venda, enquanto outros, especialmente atacadistas multimarcas, sempre têm estoque em estoque e podem ser encomendados conforme necessário.

Pessoal

Em uma loja de lingerie, você precisará de pelo menos dois vendedores que trabalharão em turnos. É desejável que um deles também exerça as funções de administrador, para não contratar outra pessoa para esse cargo. Ou você mesmo assume a função de administrador.

Duas pessoas - o número mínimo de vendedores para uma loja padrão com área de 15 a 30 m². Mas se você for abrir uma loja maior, por exemplo, com uma área de 40 a 50 m², haverá novamente mais mercadorias, o que significa que mais vendedores serão necessários no pregão.

O trabalho em shopping centers também impõe requisitos especiais. O fato é que costumam ter uma jornada de trabalho fixa, que às vezes é de 12 horas ou mais. E o horário de funcionamento da sua loja não pode ser diferente do horário de funcionamento do próprio shopping. Ao mesmo tempo, um trabalhador de 12 horas é muito difícil para os vendedores. Ou seja, você precisa dividi-lo entre dois vendedores para que um funcione na primeira metade do dia e o outro na segunda. Assim, você precisará de pelo menos 3 pessoas saindo em turnos diferentes.

Os vendedores desempenham uma série de responsabilidades, além de trabalhar diretamente com os compradores. Eles mantêm livros de caixa, estão envolvidos na administração (aceitar reclamações, sugestões), manter a ordem no pregão, aceitar e distribuir mercadorias, verificar etiquetas de preços. Mas o mais importante é, claro, a capacidade de se comunicar com os clientes.

A equipe é a coisa mais importante na loja

Horário de funcionamento e sistema de descontos

Muitas vezes surge a questão de como definir o horário de funcionamento da loja. Se você decidir se instalar no shopping, o problema já foi resolvido para você. Mas se optar pelo comércio de rua, pode variar o horário de funcionamento. Para ter uma ideia do horário de abertura e fechamento, estime o tráfego de pedestres nas proximidades. Nessas horas em que as pessoas praticamente não passam, não adianta trabalhar.

Uma boa maneira de atrair clientes é realizar todos os tipos de promoções e oferecer descontos. Via de regra, tal movimento ajuda a estimular as vendas de um produto que não vende muito bem, e posições que permanecem em tamanhos impopulares.

Também é uma boa solução oferecer descontos sazonais e ter um programa de descontos para clientes regulares. Em geral, nesta área é melhor trabalhar com clientes regulares. Eles já estão “quentinhos” e conhecem bem o seu produto.

Não subestime a importância do posicionamento de uma loja. Ao mesmo tempo, é importante não apenas que haja um bom fluxo de pedestres, mas também que você entre no seu público-alvo. Se você vai vender lingerie de luxo, escolha uma área onde as pessoas mais ricas vivam ou lugares para onde vão. E vice-versa, se o seu sortimento for linho econômico, você precisará escolher a área apropriada.

Ainda assim, é melhor ficar em um shopping center: há mais tráfego e você será notado mais rápido lá. Mas há um porém:

se você não tem um nome e não franqueia uma rede famosa, ninguém vai deixar você escolher onde quer ficar.

Muito provavelmente, você será oferecido os próprios quintais e terá que escolher o que é. Portanto, é melhor não correr para um shopping específico, mas percorrer vários, ver o que eles oferecem, comparar as condições.

A área das instalações dependerá do sortimento da loja. Em média, recomenda-se abrir em uma área de 15 a 30 m². Área menor é indesejável:

loja muito pequena - sortimento muito pequeno - receita muito pequena.

Toda a documentação das instalações e todos os requisitos, como a presença de alarme de incêndio, nos centros comerciais são decididos pelos seus proprietários. Ou seja, se o local for alugado como loja, toda a documentação deve ser emitida pelo locador.

Não há requisitos rigorosos para o reparo: ainda não é uma farmácia e não produção de alimentos. Portanto, tudo depende da sua imaginação. A única coisa que eu gostaria de focar é uma boa iluminação. Economizar em luminárias não vale a pena.

Em um shopping center, via de regra, você fornece seu projeto de design e a administração o aprova ou sugere a alteração de algo.

Os documentos

Não há autorizações ou licenças especiais para o comércio de roupas íntimas. A principal coisa que você precisa é registrar uma LLC ou empresário individual, registrar-se na administração fiscal e concluir um contrato de locação.

Escolher um empreendedor individual ou LLC é o seu próprio negócio. É muito mais fácil registrar um empreendedor individual, e é mais fácil lidar com a tributação, mas lembre-se que neste caso você é o responsável pelo seu imóvel.

* Os cálculos usam dados médios para a Rússia

400 000 ₽

Capital inicial mínimo

De 6 a 7 meses

Retorno

8-15%

Lucratividade

Uma loja de lingerie pode não ser a ideia de negócio mais original, mas é pouco provável que alguma vez perca a sua relevância. Do ponto de vista dos profissionais de marketing, a lingerie é um produto ideal no qual a bela metade da humanidade economizará no mínimo.

Lingerie, como outros itens de toalete, tende a se desgastar, sair de moda, perder sua relevância ou simplesmente incomodar seu dono. As mulheres russas modernas com renda média e acima preferem modelos de alta qualidade, bonitos e caros. Assim, a demanda por roupas íntimas só aumenta a cada ano, e mesmo a situação econômica desfavorável em nosso país não tem um efeito tão pronunciado sobre isso.

Existem vários segmentos de preço no mercado de lingerie: lingerie de baixo, médio, alto, luxo. No segmento de preços mais baixos, estão representados principalmente produtos "sem marca" da produção chinesa e coreana. Representa cerca de 95% de todos os produtos do segmento de preço mais baixo. O segmento médio representa principalmente produtos fabricados na China por encomenda de empresas russas e europeias. O linho do segmento de alto preço e o linho de luxo são produzidos principalmente por empresas ocidentais (entre as quais predominam as empresas italianas), incluindo coleções limitadas.

Cabe destacar que a cultura de consumo em nosso país ainda se encontra em um patamar muito baixo. Isso também se aplica a roupas íntimas. Mais da metade dos clientes cometem um erro na escolha do tamanho de que precisam, mas ao mesmo tempo estão dispostos a gastar muito mais dinheiro em roupas íntimas do que poderiam pagar objetivamente. Além disso, o estereótipo sobre os perigos das roupas íntimas feitas de tecidos com adição de fibras sintéticas ainda é generalizado.

Rentabilidade de abrir uma loja de lingerie

Se você está apenas dando seus primeiros passos neste negócio, os especialistas recomendam iniciá-lo estudando o mercado (russo e regional), bem como o alcance de seus concorrentes diretos. Por um lado, tanto na lingerie, como no vestuário, é importante acompanhar as tendências desta área da moda, atualizar regularmente o cartaz e ter em conta a procura dos clientes. Por outro lado, devido a certas especificidades russas, nem todas as tendências globais "se enraízam" entre os consumidores domésticos. Portanto, no início de seu trabalho, você não deve correr riscos e comprar modelos extravagantes apenas porque não estão representados em outros pontos. É bem possível que haja certas razões para isso.

Embora o próprio negócio de lingerie seja classificado como promissor, o próprio mercado já está próximo do excesso. Isso se deve à história de sua formação e desenvolvimento em nosso país. DENTRO tempos soviéticos roupas íntimas bonitas eram consideradas uma enorme escassez. Após a queda da Cortina de Ferro, o mercado interno foi inundado por roupas íntimas fabricadas no exterior, compradas por mulheres russas em grandes quantidades e a qualquer preço, independentemente de sua qualidade.

Não surpreendentemente, depois de mais de vinte anos, o mercado está à beira da saturação. Muitos representantes dos maiores fabricantes observam um declínio significativo e perceptível nas vendas de seus produtos. No entanto, isso se aplica não apenas ao mercado russo, mas a toda a indústria como um todo. Os consumidores russos, ao contrário dos ocidentais, compram roupas íntimas novas depois que a antiga é demolida, o que não acontece tão rapidamente. Também tem um impacto significativo nos volumes de vendas.

Há também um ponto de vista diretamente oposto sobre o grau de saturação do mercado de lingerie. Argumento principal neste caso, a incapacidade dos produtores nacionais de atender a demanda existente. Mas mesmo um aumento na produção não garante grandes vendas. Até agora, é difícil para os fabricantes russos de lingerie competir com as empresas ocidentais. Para fazer isso, é necessário investir muito esforço e tempo no treinamento de pessoal, desenvolver a produção nacional de materiais e prestar atenção não apenas à qualidade e design, mas também à educação do consumidor.

Ideias prontas para o seu negócio

Outra tendência pode ser notada no mercado russo de lingerie, que afeta o segmento de preço médio, onde são apresentados produtos de conhecidas fábricas italianas. Selos de custo médio (entre 1000-1500 rublos por conjunto) são muito populares entre nossos compatriotas, então o número de lojas que vendem roupas íntimas está aumentando a cada ano. O problema é que as roupas íntimas das mesmas marcas são vendidas tanto em barracas nos mercados quanto em lojas especializadas. Diante da concorrência acirrada, ambos têm que reduzir constantemente os preços dos produtos.

Ao mesmo tempo, não existe um único política de preços, o que permitiria pelo menos um controle parcial dos níveis de preços superiores e inferiores. Assim, a diferença no custo do mesmo conjunto na mesma cidade, mas em lojas diferentes, pode chegar a 500 rublos. Em Itália, como solução para esta situação, é introduzido um limite ao número de pontos de venda num distrito. Em nosso país, esta opção não "funcionará".

Abrindo uma loja de lingerie

Então, o que é preciso para abrir uma loja de lingerie? Primeiro, decida sobre a forma organizacional e legal e a "especialização" da loja. No primeiro caso, existem duas opções principais - registrar-se como empresário individual ou como sociedade de responsabilidade limitada. Para uma loja pequena, a opção IP é preferível.

Você também pode optar por vender lingerie cara, lingerie de preço médio ou lingerie barata, lingerie de tamanho personalizado, lingerie de espartilho, lingerie erótica, etc. Essa roupa íntima está sempre em demanda. Para colocá-lo, você não precisa de muito espaço no armazém ou na vitrine (enquanto roupas íntimas caras exigem colocação em manequins especiais). É vendido com uma margem comercial tangível, que é de cerca de 100%. A margem de lucro em roupas íntimas caras será três vezes maior, mas os custos também serão muito mais tangíveis. Além disso, lembre-se de que roupas íntimas sofisticadas e luxuosas serão vendidas apenas nas grandes cidades.

O próximo passo é escolher o formato do seu trabalho. Você pode abrir, por exemplo, uma loja de lingerie online. Nesse caso, não há necessidade de grandes investimentos na locação de estabelecimentos comerciais ou remunerações vendedores. No entanto, é impossível fazer sem capital inicial. Há também um problema com a escolha do linho: as mulheres preferem escolhê-lo ao vivo, e não a partir de uma foto em uma loja online. Algumas lojas oferecem o serviço de experimentar vários jogos de roupa na casa do cliente. Se nenhum deles combina com ela, ela só paga o frete. Ao efetuar a compra, o frete é grátis.

Uma loja de lingerie também pode ser na versão “tradicional”. Nesse caso, o menor investimento exigirá um ponto de venda localizado em um local movimentado e em uma rua ou mercado movimentado. O custo de alugar um pequeno "patch" é relativamente baixo. No entanto, a variedade de tal ponto é roupa íntima barata fabricada na China, portanto, seu lucro também não será muito grande.

Uma opção mais econômica, mas ao mesmo tempo cara, é uma loja de lingerie separada de gama média e alta em um shopping center de alto tráfego. A área mínima de tal loja deve ser de 10 m². metros. Dê preferência a uma sala fechada onde seja possível colocar manequins de linho, racks e balcões, espelhos e caixa registradora. Se um provador é necessário em uma loja de lingerie ou não é uma questão em aberto. Claro, é importante que o cliente se certifique de que o conjunto de roupas íntimas que ela escolheu se encaixa perfeitamente, especialmente porque a roupa íntima comprada não está legalmente sujeita a troca e devolução.

Ideias prontas para o seu negócio

No entanto, se o cliente, depois de experimentar, se recusar a comprar e a mercadoria for devolvida ao balcão novamente, isso será uma violação grosseira. normas sanitárias. Alguém negocia com as autoridades de controle, alguém chama as coisas experimentadas, mas não compradas, “amostras”, que supostamente não serão colocadas à venda novamente. Qual é a melhor coisa a fazer neste caso, para equipar um provador com a capacidade de experimentar o kit que você gosta ou não, é com você. Equipamento comercial para uma loja com área total de 10-15 m². metros custará cerca de 50-60 mil rublos. Isso inclui a compra de manequins pendurados, cabides, cabides, espelhos ...

Taxa de rentabilidade da loja de lingerie

O nível de rentabilidade de uma loja de lingerie depende diretamente do volume de suas vendas, e este, por sua vez, é afetado pelo sortimento e localização do ponto de venda. Tradicionalmente, sua gama de 90-100% consiste em modelos de roupas íntimas femininas. Uma parte insignificante (não mais de 10%) pode ser uma variedade adicional - malhas de roupas íntimas masculinas ou infantis. Em ambos os casos, há vantagens e desvantagens. Por um lado, as mulheres tendem a comprar roupas íntimas não apenas para si mesmas, mas também para seus maridos e filhos. Os homens, é claro, não vão comprar suas roupas íntimas em uma loja onde prevalece o sortimento feminino. Por outro lado, em lojas especializadas em roupas íntimas masculinas, a bela metade da humanidade também faz compras. Outra questão é que as mulheres que são apaixonadas por escolher roupas íntimas para seus entes queridos podem simplesmente esquecer outros membros de sua família. Por essas razões, mesmo que você prefira uma variedade mista, a proporção de roupas íntimas masculinas e infantis não deve ser forte e grande.

Mas mesmo que a sua gama se limite exclusivamente a modelos femininos, não será fácil encontrá-la se não tiver experiência neste campo. No segmento de preço médio, as marcas de roupa interior da Letónia Rosme, Lauma, Juria, Roksa, Bielorrussa Milavitsa, Polish Atlantic and Key, Italian Comet, Lormar e Papillon, Korean Rosa, Rycier, Lolita e Val, bem como algumas marcas de marcas alemãs, francesas e roupa interior russa. Mas você precisa escolher não apenas fabricantes, mas também modelos e tamanhos. Os tamanhos 75-85 B-D são considerados os mais populares. Mas em estoque em sua loja deve haver roupas íntimas de todos os tamanhos, mas o número de modelos de um tamanho pode variar. Se você não tem experiência em compras por atacado de roupas íntimas, o sortimento para gama de modelosé melhor formar na primeira vez, focando em seus concorrentes diretos.

Não se esqueça que a maioria dos clientes leva roupas íntimas em conjuntos. Apenas cerca de 20-30% compram todos os itens separadamente. É mais conveniente comprar nas bases de atacado de sua cidade. Assim, será mais fácil para você, se necessário, comprar o tamanho ou item que falta para um conjunto completo. A compra do lote inicial de mercadorias exigirá um mínimo de 250 a 300 mil rublos. Você pode sobreviver com menos investimento, mas esteja preparado para viagens frequentes a atacadistas. Os mais populares são os kits que custam de 350 a 400 a 1,5 a 2 mil rublos. Compre roupas íntimas mais caras em grande número não faz sentido.

Lingerie para a loja também pode ser comprada diretamente dos fabricantes. Os preços neste caso serão mais baixos, mas a escolha de modelos não é grande, porque os atacadistas têm uma ampla seleção de roupas íntimas de várias marcas ao mesmo tempo. Além disso, as quantidades mínimas de mercadorias dos fabricantes serão maiores do que as dos atacadistas. Nem todas as pequenas lojas "puxam" essas condições de trabalho.

Por outro lado, a roupa íntima é um produto ideal que não ocupa muito espaço para transporte e armazenamento. Praticamente não há ativos ilíquidos aqui: as tendências da moda têm pouco efeito sobre a demanda por roupas íntimas (especialmente em nosso país). As vendas de lingerie praticamente não dependem da estação: a demanda por ela é consistentemente alta. Mas ainda assim, é melhor se proteger o máximo possível e abrir vários pequenos pontos pela cidade de uma só vez. Nesse caso, você reduz a probabilidade de ir “a zero” em uma temporada desfavorável. No entanto, não é apenas sazonal. As vendas de roupas íntimas são influenciadas não apenas pela situação econômica ou pela moda, mas também... pela localização da loja. Empresários experientes observam que o mesmo produto pode ter demanda diferente em diferentes áreas da mesma cidade. Portanto, a abertura de dois ou três pontos ao mesmo tempo permite "corrigir" essas diferenças.

Características do recrutamento

Atenção especial deve ser dada à seleção de funcionários que trabalharão em sua loja. A preferência por razões óbvias é dada às meninas. No entanto, os potenciais funcionários estão sujeitos a requisitos adicionais - a capacidade de determinar a olho nu o tamanho que se adequa ao cliente, escolher o modelo certo (que diferem anatomicamente), inclusive para um caso específico (para um vestido de determinado modelo, para uma noite romântica ou uso diário). Se a loja estiver localizada em um shopping center, serão necessários no mínimo dois vendedores que trabalharão em dias alternados, sete dias por semana.

Ideias prontas para o seu negócio

Uma direção separada para seu próprio negócio é a venda por atacado. Ao contrário do varejo, neste caso, você não deve confiar em marcas de roupas íntimas populares em nosso país. É improvável que você consiga competir com empresas já existentes. Tente encontrar um novo fabricante ou fabricantes cujos produtos ainda não sejam tão populares no mercado russo. Com uma ótima combinação de preço e qualidade, não faltarão clientes. Mas o investimento inicial será muito maior do que no varejo. Para a compra de uma remessa de mercadorias para vendas no atacado levará de 1,5 a 2 milhões de rublos, sem contar o custo do aluguel do espaço do armazém e uma campanha publicitária.

O meio mais eficaz de atrair clientes é publicidade ao ar livre, publicidade no rádio, na mídia impressa, etc. O orçamento de publicidade é geralmente cerca de 10% do faturamento total.

O capital inicial mínimo para organizar sua própria loja de lingerie é de cerca de 400 mil rublos. Isso inclui o aluguel de instalações, a compra de equipamentos comerciais e o primeiro lote de mercadorias, bem como os custos iniciais de publicidade. O período de retorno para esse negócio é de 6 a 7 meses.

822 pessoas estão estudando este negócio hoje.

Durante 30 dias este negócio estava interessado em 219772 vezes.

Calculadora de rentabilidade para este negócio

aluguel + salários + utilidades públicas etc. esfregar.

O custo de organizar este tipo de negócio é variado; uma pequena loja, juntamente com a compra de equipamentos e mercadorias e arranjos, pode ser aberta em 500 mil rublos. Grande hiperma...

Para abrir uma pequena papelaria, você precisará de 400 a 450 mil rublos. A margem em papelaria chega a 200% para produtos baratos e 50-70% para produtos mais caros. Hora da vingança...

O sucesso do negócio de vendas de iates e barcos depende em grande parte da capacidade de vender. Quase sempre há um consumidor para tal produto, embora, é claro, os problemas econômicos mundiais gerais afetem até...

O valor do investimento inicial para abrir uma pequena loja que vende mercadorias confiscadas começa em cerca de 100 a 200 mil rublos, cerca de 100 mil a mais devem ser alocados pelo menos para a compra de mercadorias.