A receita de correspondência é medida jeitos diferentes. O melhor é usar um grupo de controle. Implementamos esse recurso no produto.

Gostaríamos de dizer a você:

• como calcular a receita de campanhas de e-mail;
• porque escolhemos este método de medição e como ele difere do GA;
• detalhes do relatório e como garantir a qualidade;
• Qual é o próximo.

Como calcular a receita de correspondências

Temos uma nova funcionalidade que nos permite obter uma avaliação objetiva da receita gerada por todos os mailings enviados através da Mindbox – a seleção de um grupo de controlo global. Esta abordagem tem sido usada há muito tempo na medicina e pesquisa científica, e agora está começando a aparecer no marketing baseado em dados.

Habilitar grupo de controle

É assim que você pode permitir a medição do efeito dos mailings em nossa plataforma:

Ao medir o efeito, todos os meses 5% dos clientes (mas não mais de 110.000 pessoas) serão alocados aleatoriamente de todo o banco de dados para o controle. Ou seja, haverá um rodízio mensal de clientes do grupo de controle para o grupo principal e vice-versa, e não haverá tal coisa que alguns clientes fiquem muito tempo sem mailing.

Além disso, você pode escolher quais clientes incluir no grupo de controle e quais não, simplesmente especificando-os no filtro “Para quem calcular o efeito”.

Existe um grupo de controle? Há um relatório

Criamos um relatório especial - “Eficácia das correspondências. Faturamento, conversões em compras” na seção “Dashboards” (“Administração - Configurações do Sistema - Configurações de Mailing - Configurações de Restrições de Envio de Mailing”):

O que o relatório mostra:

• parcela da receita de todos os mailings lançados através da Mindbox (em todos os canais, online e offline) e receita média mensal dos mailings do período selecionado;
• parcela de compras repetidas;
• qualidade do grupo de controle (para garantir que os clientes do grupo de controle não recebessem cartas).

Como é formado:

Basta selecionar em que período deseja ver os dados e clicar no botão “Gerar”. Você também pode assinar o relatório (botão “Inscrever-se”) e receber dados com a frequência necessária em seu e-mail (recomendamos assinar mensalmente para ver o quadro completo de cada mês):

Por que escolhemos este método de medição?

Por que grupos de controle?

O grupo de controle é formado por clientes que não recebem nenhuma comunicação e você pode ver como eles se comportam em condições nas quais você não influencia seu comportamento. Por outro lado, o restante da base (vamos chamá-lo de Grupo Principal) recebe todos os mailings.

O grupo de controle reflete o comportamento natural dos clientes. Desta forma sabemos quantas compras teriam sido feitas se não houvesse correspondência alguma.

Todo mês você pode comparar a receita do grupo Principal com a receita do grupo Controle - o aumento da receita do grupo Principal será o efeito de seus mailings.

Por falar nisso, Mundo infantil, Eldorado, Kari e muitos outros já sabem quanto dinheiro o mailing traz. E você?

5% da base não receberá mailings e a receita deles será perdida?

Caso contrário, é impossível avaliar objetivamente o efeito das correspondências.

Imagine a situação: você tem um site excelente, um super atendimento e seus clientes gostam muito da sua oferta - a maioria está pronta para comprar sem incentivos adicionais. Os boletins informativos geram receitas adicionais ou os clientes vêm por conta própria e gastam muito? Você só pode descobrir comparando-o com um grupo de controle.

Uma taxa de compra repetida de 50% – isso é bom ou há potencial para aumento? Compare com um grupo de controle para evitar suposições.

Como resultado, 5% é um investimento no desenvolvimento de uma estratégia de comunicação.

O Google Analytics mostra a receita e a participação do canal de e-mail. Por que fazer mais alguma coisa?

A receita do Google Analytics tem várias desvantagens que o método do grupo de controle elimina:

• por um lado, a renda é inflacionada devido à canibalização de outros canais;
• por outro lado, é subestimado, porque o impacto offline não é levado em consideração.

Mais sobre o relatório

Você pode avaliar:

• parcela da receita gerada por boletins informativos ao longo do tempo;
• receita média mensal e participação na receita do período;
• a parcela de compras repetidas de todas as compras feitas durante o período.

Um indicador muito importante é “A probabilidade de haver um efeito das correspondências” - se estiver abaixo de 80%-90%, então provavelmente não haverá efeito das correspondências. Definitivamente, você deve prestar atenção a isso ao analisar os resultados.

Linhas verticais - o intervalo de confiança da divisão da receita (ou seja, quais valores a divisão da receita pode assumir) são fornecidos para referência. As colunas verdes são o valor mais provável da receita (indicador de probabilidade - “Probabilidade de haver efeito de mailings”), que vale a pena observar na análise.

Você também pode verificar a qualidade do grupo de controle. Existem duas maneiras:

• Visualize a quantidade e a parcela de cartas enviadas ao GO e GC na aba “Qualidade do grupo de controle”
• Baixe o relatório “Comparação de segmentos”

Planos futuros

Num futuro próximo você poderá ver no relatório:

• conversões de 1 e 2 compras em comparação ao grupo controle;
• valor vitalício e rotatividade;
• taxa de retenção.

Resultado final

Acreditamos que a medição utilizando grupos de controle é um passo importante e apropriado. A métrica depende apenas da qualidade dos mailings e não depende de temporadas, outros canais e outros fatores externos. Se você conseguir crescer nesta métrica, isso se refletirá em sua receita geral. Nós realmente queremos que essa abordagem se espalhe e faremos o nosso melhor para ajudar nossos clientes a aumentar sua receita líquida com campanhas por e-mail.

Teremos prazer em discutir quaisquer dúvidas ou ideias sobre como calcular a receita usando grupos de controle.

Ao contrário dos grupos estáticos, os grupos dinâmicos são formados automaticamente com base em parâmetros especificados, por exemplo, localização ou trabalho em um determinado departamento. A sua utilização simplificará a administração do servidor de correio em empresas com frequentes movimentos de pessoal. Este manual fornece exemplos no MS Exchange Server 2010.

Criação

Interface gráfica

Abra o console de gerenciamento do servidor Exchange - vá para as seções Configurando destinatários - Grupos de distribuição:

Clique com o botão direito em Grupos de distribuição- escolher Crie um grupo dinâmico de distribuição:

Defina um nome para o grupo dinâmico e um alias para o endereço de e-mail. Se necessário, especifique o contêiner no AD onde o grupo de distribuição será armazenado:

Na próxima janela, selecione a unidade organizacional no AD cujas contas serão pesquisadas. Nós saímos Todos os tipos de destinatários- imprensa Avançar.

Na próxima janela, selecione os critérios para criação de destinatários, por exemplo, O destinatário está no departamento e na parte inferior da janela clique no link Especificadas:

*Mais detalhes sobre os critérios estão escritos abaixo.

Na janela que se abre, adicione os nomes dos departamentos para os quais o grupo está sendo formado e clique em OK.

aperte o botão Visualizar para verificar quem será incluído na lista de discussão. Se o grupo estiver formado corretamente, clique em Avançar E Criar.

Powershell

Usamos o cmdlet new-DynamicDistributionGroup:

new-DynamicDistributionGroup -Name "Grupo dinâmico" -RecipientContainer "dmosk.local/Users" -IncludedRecipients "AllRecipients" -ConditionalDepartment "Departamento de misturador de gás turbulento" -OrganizationalUnit "dmosk.local/Grupos de distribuição" -Alias ​​​​"dinamic"

* onde atributos:

• Nome - nome do grupo.
• RecipientContainer — filtrar por unidade organizacional.
• Destinatários incluídos — filtrar por tipo de usuário.
• Departamento Condicional - condição por nome do departamento.
• Unidade organizacional - unidade organizacional onde o grupo será criado.
• Alias ​​​​- apelido do grupo (e-mail).

Gerenciamento de destinatários

A lista de destinatários de grupos dinâmicos de distribuição é gerada com base em filtros e condições.

Filtros

Permite selecionar uma unidade organizacional. Somente os objetos que fazem parte desta unidade participarão da formação da lista.

Você também pode selecionar tipos de usuários:

1. Usuários com caixas de correio do Exchange.
2. Usuários com endereços de e-mail externos.
3. Caixas de correio de recursos.
4. Contatos com endereços de e-mail externos.
5. Grupos habilitados para email.

* no Powershell, os valores dos parâmetros são usados ​​para esses tipos IncluídoDestinatários: 1) MailboxUsers, 2) MailUsers, 3) Recursos, 4) MailContacts, 5) MailGroups. Para usar vários tipos, liste-os separados por vírgulas.

Condições

Aplicam-se as seguintes condições:

1. O destinatário está localizado na área - define posição geográfica Usuários. A própria configuração no AD na aba Endereço- campo Região.
2. O destinatário está localizado no departamento - divisão por empresa acabada. No AD, esse atributo é configurado na aba Organização- campo Departamento.
3. O destinatário está localizado na organização - aba Organização- campo Organização.
4. Atributos personalizados 1 a 15- vem como uma extensão de esquema do AD ao instalar o Exchange. Você pode inserir quaisquer valores nesses campos conforme necessário. As configurações são realizadas na guia Editor de atributos ou no console do Exchange.

Ver lista

Você pode verificar a composição do grupo na interface gráfica clicando no botão Visualizar na aba Condições:

ou usando Powershell:

Get-Recipient -RecipientPreviewFilter (Get-DynamicDistributionGroup -Identity "dmosk.local/Distribution Groups/Dynamic Group").RecipientFilter

Edição

Você pode alterar as propriedades do grupo de distribuição usando a GUI ou o cmdlet Powershell Conjunto-DynamicDistributionGroup. Vejamos a última opção, pois editar um grupo usando o console gráfico não é um procedimento difícil.

Exemplos de edição usando powershell

Renomeando um grupo:

Set-DynamicDistributionGroup -DisplayName "Grupo Dinâmico 2" -Name "Grupo Dinâmico 2" -Identity "dmosk.local/Distribution Groups/Dynamic Group"

Alterando os tipos de conta para enviar apenas para endereços externos:

Set-DynamicDistributionGroup -IncludedRecipients "MailContacts, MailUsers" -Identity "dmosk.local/Distribution Groups/Dynamic Group"

Alteração/atribuição de departamento nas seguintes condições:

Set-DynamicDistributionGroup -ConditionalDepartment "Novo Departamento" -Identity "dmosk.local/Distribution Groups/Dynamic Group"

Não é nenhum segredo que as lojas online de sucesso extraem o máximo de vendas de seu público. Otimizar a conversão primária é uma coisa boa e, claro, você precisa trabalhar constantemente nessa direção. Mas 70% do lucro das grandes lojas online vem de vendas repetidas, muitas vezes geradas por email marketing.

Por onde começar

Muitos proprietários de sites presumem que é fundamental notificar o público sobre novos produtos todos os dias. Mas com essa abordagem, logo toda a sua lista de e-mails se transformará em spam e você definitivamente não aumentará as vendas, mas, muito provavelmente, receberá apenas feedback negativo de clientes e cancelamentos de assinaturas.

Determine os principais gatilhos para os quais você enviará e-mails. Pode ser:

1) Gatilhos de produto

• Venda sazonal.
• Descontos de férias.
• Boletim informativo temático.
• Novos produtos e ofertas especiais para assinantes.

2) Gatilhos comportamentais

O comportamento do usuário (após um certo número de dias após o cadastro ou o último pedido é necessário estimular o cliente para novas compras) é individual para cada site, é preciso sempre acompanhar as transições do usuário e entender onde elas se perdem; Colete estatísticas sobre usuários individuais para enviar informações sobre produtos de seu interesse.

3) Gatilhos do sistema

• Transacional (confirmação de pedido, expedição, recebimento no armazém ou serviços de entrega).
• Rastreie carrinhos abandonados e forneça lembretes gentis sobre itens abandonados.
• Notificar sobre alterações no funcionamento do site, entrega, termos de serviço.
• Inspire-se na experiência de grandes empresas de comércio eletrônico, como ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com, etc. Procure ideias para comunicação e organização da estrutura das cartas.

Segmente seu público, divida-o por sexo, idade, região, atividade do assinante, procure perguntar quais tipos de produtos interessam a usuários específicos, faça newsletters personalizadas. Muitas vezes, a segmentação é realizada durante a assinatura, quando o usuário indica seus interesses no questionário, mas posteriormente tal divisão pode ser complementada por compras e ações do visitante em seu site.

Estrutura e modelo de correspondência

Depois de decidir os gatilhos, você precisa escolher a estrutura e o modelo da newsletter, bem como seu direcionamento geral. É melhor manter um tom amigável nas cartas e usar assinaturas originais. O principal é que suas cartas sejam interessantes para os clientes e os motivem a fazer compras.

Concordo plenamente com o conselho de Alena Melyon da Academy of Sales Letters, UniSender: “Existem apenas duas questões realmente importantes: “Como você coletou esse banco de dados?” e “O que você vai escrever para ela?” A questão da escolha de uma plataforma, me parece, é secundária.”

Para iniciantes, é melhor usar modelos prontos oferecidos pelos serviços. Depois de dominar o básico, você pode passar para plataformas profissionais e solicitar designs de cartas personalizados.

Além disso, na hora de organizar seu mailing, preste atenção na continuidade do modelo de carta e da página de transição do usuário (especificamente com a landing page), para que a pessoa não tenha a sensação de que foi enganada e se perdeu no site.

Experimente o conteúdo do corpo da carta, adicione vídeos, vários gráficos e elementos interativos.

A página que acessamos quando vamos:

Dê uma olhada nesta página (como exatamente meu segmento é definido):

• Ofertas mulheres roupas.
• Mais uma vez informa que está tudo correto, esta é a página da promoção “- 25% em guarda-roupa de inverno", e vemos um banner com a mesma garota da carta.
• Abre Versão russa site e mostra as condições para o segmento de público de língua russa (entrega, moeda, conteúdo).

Como enviar e coletar estatísticas

Vamos conhecer os serviços que realizam mailing. Claro, você mesmo pode organizar um boletim informativo, mas isso tornará mais difícil rastrear estatísticas sobre aberturas e conversões de usuários. Cada serviço tem suas próprias vantagens e limitações; os modos de teste gratuitos ajudam você a escolher o seu. Vou listar os mais famosos e convenientes:

1. mailchimp.com - um líder merecido na organização de boletins informativos por e-mail, configurações fáceis e moderação rápida de cartas, organização de testes A/B, grande escolha modelos prontos, há tarifa gratuita de até 12 mil cartas por mês para uma base de 2 mil pessoas. Toda a interface está ativada língua Inglesa, mas o russo é suportado tanto no corpo das letras quanto nos campos.

2. ofertas unisender.com educação gratuita na “Sales Letter Academy”, que será muito útil para iniciantes. A funcionalidade do serviço é bastante ampla, incluindo análises detalhadas de cartas e integração simples com o Google Analytics. Assim como o mailchimp, ele permite configurar cadeias de e-mail e fazer segmentação. O plano gratuito está disponível para uma base de 100 pessoas e inclui o envio de 1.500 cartas.

3. sendsay.ru - o serviço tem uma enorme funcionalidade, mas também tem a capacidade de enviar mensagens SMS. As estatísticas do Sendsay permitem que você rastreie literalmente tudo: o número de transições de mailings, o número de cliques em links em cartas - há também um mapa integrado no qual todas as ações dos assinantes são visíveis. O plano gratuito está disponível para uma base de 200 endereços e inclui o envio de 1.000 cartas por mês.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• AWeber;
• Contato constante;
• Monitor de Campanha;
• Fábrica Céu Azul;
• Ema.

Sempre acompanhe as estatísticas de seu e-mail e trabalhe para melhorá-las. Aqui está um exemplo das métricas mais importantes a serem rastreadas:

• Porcentagem de e-mails entregues.
• Taxa livre.
• Porcentagem de transição.
• Número de reclamações de spam.
• O número de cliques em links em um e-mail.
• Vendas de cartas enviadas.

Conclusão

P.S. Se quiser saber mais sobre email marketing, deixe seus comentários nas questões de seu interesse.

Nesta seção, os materiais são postados pelos usuários do site e publicados após aprovação do moderador. Os editores não se responsabilizam por erros ortográficos e outros, embora tentem corrigi-los sempre que possível.
Você pode adicionar sua nota nesta página.

O boletim informativo por e-mail é um dos mais ferramentas eficazes marketing on-line. É um fato. E esta ferramenta só funciona se for projetada corretamente. Isso também é um fato. E aqui surge toda uma lista de perguntas: “O que devo escrever em uma carta?”, “Qual desenho devo escolher?”, “Quanto texto deve haver - mais ou menos?”, “São necessárias fotos?”

O marketing por email é uma das ferramentas de marketing online mais eficazes. É um fato. E esta ferramenta só funciona se for projetada corretamente. Isso também é um fato. E aqui surge toda uma lista de perguntas: “O que escrever em uma carta?”, “Qual desenho escolher?”, “Quanto texto deve haver - mais ou menos?”, “São necessárias fotos?”

Em conferências de marketing, os clientes são mostrados lindos números mailings, apoiados pelos mesmos belos exemplos visuais, e mostram como é fácil fazer isso. E ao retornarem, comparam esses dados com os existentes e prestam atenção ao marcante contraste entre o ideal e a realidade.

Também não encontramos imediatamente a preciosa chave para o sucesso e continuamos a melhorar as nossas ferramentas, mas hoje atingimos um certo nível de eficiência e estamos felizes em partilhar a nossa experiência. Ao escrever e-mails para lojas online, tomamos como base o método descrito por Jimmy Daly no artigo “O método da pirâmide invertida: como criar e-mails focados que realmente convertem”.

Assim, os três pilares sobre os quais assenta um bom email: copywriting, conteúdo e design. E aqui nos deparamos com um problema quando cada um desses fatores distrai o usuário do objetivo original. Portanto, é necessário aprender a focar a atenção do destinatário em elementos específicos que o levarão a agir – cliques, ligações, compras.

A ideia de Jimmy é o Método da Pirâmide Invertida. É muito simples: este modelo irá ajudá-lo a criar a carta certa e eliminar distrações. O resultado final é que o e-mail deve ser elaborado de forma a estimular o destinatário a agir. E depois de ler a carta, o leitor deve ter vontade de clicar no botão para acessar o site.

Um exemplo de correspondência malsucedida é uma carta da Costco. Volumoso, longo, sobrecarregado de detalhes e sem objetivo. Ao abrir essa carta, o destinatário se pergunta: “O que devo fazer a seguir?” Não há dúvida de que os especialistas da empresa, desde designers a profissionais de marketing, dedicaram muito tempo ao desenvolvimento do layout desta carta. E o resultado é óbvio - perda de tempo e dinheiro e assinantes insatisfeitos.

Vamos compará-lo com a carta do RunKeeper.

Esta é uma típica carta de vendas, mas nem o design nem o conteúdo levantam dúvidas. Texto claro, design simples e um apelo à ação (“Conecte-se agora”). A principal vantagem desta carta é que não há um único detalhe que distraia o destinatário do objetivo.

Outro exemplo de newsletter de sucesso: O objetivo da carta é incentivar o destinatário a clicar no botão azul abaixo. Imagem adequada (demonstração de uma nova função), quantidade ideal de texto (conteúdo – curto e direto), ausência de detalhes que distraiam. Neste email, todos os elementos conduzem o destinatário ao botão azul, que é o que se pretendia.

E agora oferecemos um exemplo prático. Esta carta:

• atende aos requisitos de e-mail
• atrai atenção
• funciona!

De: Compre “Sem problemas!”

Assunto da carta: “Seu presente da loja “No Troubles!” - como prometido!"

Então, vamos examinar a estrutura em detalhes.

Destinatário: o nome da loja, ou seja, o destinatário não terá dúvidas ou suspeitas adicionais.

A linha de assunto chama a atenção, desperta a curiosidade e motiva a ação. No topo da carta vemos o nome da empresa, que corresponde aos produtos vendidos na loja. Abaixo segue um painel indicando os principais itens necessários ao comprador, clicando nele ele poderá ir diretamente para a seção desejada do site.

Seguem-se informações sobre a promoção em curso - apresentadas de forma concisa e clara e que chamam a atenção pela cor e tamanho da fonte, e uma explicação do que é necessário fazer para usufruir da oferta.

E para finalizar: um botão impressionante para receber um código promocional. A carta não ocupa muito espaço na tela e você não precisa rolar para conhecer as principais informações. Esta é a “pirâmide invertida”, cujos contornos são indicados na figura por uma linha sólida.

Mas decidimos ir mais longe. Observe a pirâmide marcada linha pontilhada. A área inclui imagens de produtos localizadas no final da carta que não chamam a atenção e não interferem na percepção das informações. Na pior das hipóteses, o destinatário não prestará atenção neles, na melhor das hipóteses - é nisso que apostamos - ele se interessará por um produto específico e seguirá o link.

Até o momento, esta é talvez a melhor de nossas cartas, que não só é deixada corretamente, mas também funciona. Os números falam sobre produtividade:

Assim, vemos que ao redigir uma carta incentivando a ação, você deve minimizar a quantidade de detalhes que distraem, focando a atenção em algo específico.

Além dos princípios básicos que discutimos, é aconselhável levar em consideração uma série de fatores.

Convidamos você a se familiarizar com várias regras para escrever uma carta, que pode ser seguido exata ou parcialmente, dependendo do tipo e finalidade do mailing.

1. Abrir ou excluir?

Todos os dias, os assinantes recebem muitos e-mails de destinatários diferentes, por isso uma das tarefas mais importantes é atrair a atenção e incentivá-los a abrir a carta. Sobre Estado inicial você precisa decidir o que escrever no campo “De” e na linha de assunto da carta. O campo “De” deve conter o nome da empresa, que não deve:

• ser muito longo (o campo contém cerca de 25 caracteres); talvez seja uma abreviatura ou a primeira parte nome completo
• mudança em letras diferentes
• Conter caracteres especiais no título (aspas, etc.); esta condição não é necessária, mas desejável

Por sua vez, a linha de assunto da carta deve:

• Despertar a curiosidade, o desejo de descobrir o que contém
• Seja breve e significativo
• Refletir a essência da proposta: vantagens, singularidade
• Conter palavras que incentivem a ação e um identificador – por exemplo, o nome do destinatário

2. Compondo o “corpo” da carta e sua estrutura

Você pode começar sua carta com uma saudação. Dirigir-se ao usuário pelo nome irá inspirar confiança e conquistá-lo nesta fase. É importante entrar em contato conforme a pessoa indicada, deixando os contatos na base de dados - por nome, nome e patronímico, possivelmente apelido.

É desejável criar uma atmosfera de comunicação na carta. Fatos secos e nenhuma sugestão de uso - grande erro. Forneça informações sobre de quem é a carta, com que propósito você está entrando em contato e o que você está oferecendo. E, o mais importante, não sobrecarregue a newsletter com detalhes e termos! O texto do e-mail muito longo e volumoso parece enfadonho e leva a apenas uma ação - fechar a carta. Nesse caso, você deve se limitar a um tópico para transmitir a ideia principal.

No final da carta deverá constar um link através do qual o leitor poderá acessar uma página com a descrição detalhada da proposta. A carta é suficiente para descrever a essência, mantendo a intriga e motivando a ida ao site. Ao final da carta poderá constar a assinatura e a vontade da empresa, além de dados de contato para que o usuário possa entrar em contato mesmo que não acesse o site.

3. Elementos importantes da carta:

• Utilize verbos de incentivo, principalmente em locais onde você acessa o site por meio de links – “Saiba mais”, “Cadastre-se agora e adquira”, “Venha nos visitar!” etc.
• Os elementos gráficos devem atrair a atenção e complementar o conteúdo da carta, e não interferir na sua percepção
• Não sobrecarregue seu e-mail com fontes tipos diferentes, tamanho, cor e símbolos (por exemplo, pontos de exclamação e interrogação), caso contrário, o boletim informativo parecerá desleixado, caótico e indigno
• Teste o email: siga todos os links, certifique-se de que todas as imagens estejam abertas, abra o email em navegadores diferentes

4. Lembre-se

• Mais uma vez, as pessoas não leem cartas longas!
• Não importa o quão bom seja o seu produto, só você o conhece. A tarefa não é apenas oferecer um produto ou serviço, mas transmitir informações de forma sucinta, mas sucinta, ao leitor e incentivar a ação
• Momento chave– atenção e respeito ao leitor, preocupação com suas necessidades e interesses
• O número de emails enviados não é igual ao número de compras efetuadas; uma carta não é uma garantia de compra, mas um verdadeiro incentivo

Apenas? Sim. Eficaz? Sem dúvida. Aplicar? Necessariamente!

O email marketing é sem dúvida o “rei” do marketing de marca no setor B2B. De acordo com Chiefmarketer, 87% das empresas B2B usam email marketing como canal de geração de leads, e 31% das empresas afirmam que as campanhas por email têm o maior impacto na receita.

Quando se trata de ROI, a Direct Marketing Association (DMA) descobriu que o marketing por email gera US$ 40 em retorno para cada US$ 1 investido.

Todos esses números comprovam o valor da distribuição de e-mail para bancos de dados. Agora vamos falar sobre como exatamente você usa boletins informativos por e-mail nos negócios. Em quais características desta indústria você se concentrará em 2017?

Se você enviar o mesmo tipo de e-mail repetidamente, é improvável que o engajamento cresça. Pense nos e-mails que você enviou nos últimos 12 meses e quantas vezes você enviou o mesmo tipo de conteúdo para seus assinantes. O envolvimento deles aumentou? Provavelmente não.

Modelos de e-mail para aumentar o envolvimento do assinante no setor B2B

Para responder a essa pergunta, criamos um guia rápido que inclui 17 exemplos de campanhas de email para públicos B2B. Começaremos com exemplos de layouts de e-mail para enviar aos destinatários que estão na fase de entrada do funil de vendas e avançaremos gradualmente pelo funil para ajudá-lo a aumentar o engajamento e obter melhores resultados em marketing por e-mail.

Na primeira parte do artigo veremos 5 exemplos. Fique ligado no blog para não perder as partes dois e três.

Preparar? Vamos começar o mergulho!

1. Carta de boas-vindas

Estou muito feliz em recebê-lo na família Buffer! Cada um de nós está pronto para ajudá-lo a alcançar novos patamares com a ajuda de republicações nas redes sociais. Você pode nos escrever a qualquer momento em [e-mail protegido] ou no Twitter em @buffer.

As primeiras impressões são importantes. Grande valor! Então, se uma pessoa se inscreve para receber algo, seja novos posts no blog, uma série de e-mails com dicas, etc., faz sentido agradecê-la e recebê-la. Se você não fizer isso, será difícil causar a impressão certa no futuro. Por exemplo, ao baixar o Buffer, um aplicativo para repostagem em redes sociais, você recebe um e-mail de boas-vindas com links para o e-mail de suporte técnico e sua conta no Twitter. Simples e ainda assim eficaz!

Como aplicar: Para começar a construir relacionamentos fortes de confiança com novos assinantes, cumprimente-os assim que aparecerem em seu banco de dados. Você pode configurar o envio automático de mensagens de boas-vindas ou enviá-las manualmente. Agora vamos dar uma olhada mais de perto nos próprios modelos de newsletter por e-mail: não se esqueça de se apresentar e apresentar sua empresa. Você também pode adicionar links para conteúdos úteis: postagens de blogs populares, diretórios, links para páginas de mídia social da sua marca.

Quando enviar: sempre que aparecer um novo assinante.

2. Uma seleção de artigos recentes sobre o seu setor

Recursos semanais de SaaS

• Como avaliar e compreender de forma confiável a adequação de um produto SaaS às necessidades do mercado

Leia meu guia para ensiná-lo como avaliar e compreender verdadeiramente a adequação do seu produto SaaS ao mercado.

• Componente emocional nos negócios

Gravação de áudio e transcrição de texto do podcast com minha entrevista, onde falo sobre como comecei minhas startups de SaaS e sobre o componente emocional nos negócios.

Toda semana, Hiten Shah, fundador da CrazyEgg e Kissmetrics, envia uma seleção de posts interessantes sobre temas de SaaS (Software como serviço), marketing, vendas e desenvolvimento. A Hiten dispensa seus assinantes da necessidade de pesquisar de forma independente o conteúdo desejado na Internet. Assim, facilita a vida dos assinantes e aumenta significativamente o valor da assinatura.

Como se inscrever: Não importa o que você faça: suporte ao cliente, redes sociais, serviços bancários ou indústria automotiva - faça seleções melhores artigos daqueles que você leu e compartilha essas coleções com seus assinantes. Ao fazer isso, você aumentará o valor da sua assinatura sem a irritante autopromoção.

Apresentando Flutter para SumAll

Estamos mais felizes do que nunca porque damos as boas-vindas a um novo membro da família SumAll - Flutter. Então, o que é vibração? Criado em 2013, o Flutter ajuda as empresas a construir rapidamente um público ativo no Twitter, pronto para interagir com sua marca. Flutter classifica os usuários do Twitter com base em sua presença...

“Sensação, sensação, todo mundo está lendo!”

Em meados do século XIX, os meninos que vendiam jornais nas ruas gritavam com toda a força, avisando a população da cidade sobre as últimas novidades. Agora os canais de promoção mudaram, a menos, é claro, que os ladrões de rua trabalhem para você)) No entanto, as últimas notícias ainda são relevantes para seus leitores. De acordo com Chadwick Martin Bailey, 26% de todas as pessoas que assinaram boletins informativos B2B o fizeram porque queriam se manter atualizados com as novidades da empresa.

Quando a SumAll adquiriu o Flutter (uma ferramenta que ajuda as empresas a aumentar o número de seguidores no Twitter), a primeira coisa que fizeram foi informar seus seguidores. Assim, eles deram seu produto novo valor. Para os potenciais clientes que ainda não decidiram se o SumAll é adequado para o seu negócio, essas notícias provavelmente serão um argumento adicional a favor do produto.

4. Carta sobre lançamento de novo artigo

Se o seu produto é tão bom e tão útil, então por que você o anuncia tanto? Se o seu serviço é tão incrível, seus clientes não apreciariam e contariam aos amigos sobre ele nas redes sociais? Se você coloca o cliente em primeiro lugar, por que continua a promover e divulgar a ideia de que sua marca coloca os clientes em primeiro lugar?

Para muitas empresas à moda antiga, o marketing e a publicidade são ferramentas que podem ser utilizadas para mudar percepções e distorcer a verdadeira situação. Por essa lógica, se você não trata seus clientes com respeito, precisa redobrar a forma como você ama e se preocupa com eles em sua publicidade. Assim, tal marketing e publicidade têm pouco a ver com dizer a verdade sobre a empresa. Em vez disso, eles pintam uma bela imagem que você gostaria de criar na mente de seus clientes.

Gerry McGovern envia textos de seus novos artigos há muito tempo na série de e-mails “New Thinking” (“ Novo visual pensamento"). Atenção: os clientes não são obrigados a ir ao site para ler o texto da newsletter. O artigo completo está contido no corpo da carta.

Como usar: É possível enviar aos assinantes novos artigos de um site ou blog. Escolha a melhor forma de fazer: copie todo o texto e cole na carta, como faz o autor do exemplo, ou faça um anúncio e cole na carta o link do site.

Quando enviar: sempre que você publicar uma nova postagem no blog ou artigo no site.

5. Conteúdo de vídeo

Chave para todas as portas nº 1: pesquise palavras-chave (da maneira certa)

Procurar palavras-chave pode estar certo ou errado.

Errado: insira chaves diferentes no Google Key Planner e espere sorte.

Correto: descubra onde o seu fica o público alvo e entenda quais palavras eles usam.

Neste vídeo vou te contar como escolher as chaves certas.

5 estratégias de palavras-chave não convencionais

Portanto, se você está procurando chaves que seus concorrentes não conhecem, assista a este pequeno vídeo.

Se você receber um e-mail de Brian Dean, o criador do Backlinko, provavelmente haverá conteúdo de vídeo. Brian empacota conteúdo valioso em formatos de vídeo não apenas para agregar valor aos seus assinantes, mas também para que eles adquiram o hábito de ver e ouvir regularmente. Isso cria uma conexão mais profunda com o público em comparação com a simples leitura de um texto na Internet. A pessoa que assiste ao vídeo começa a acreditar que sabe como Brian realmente é.

Como aplicar: pegue o conteúdo que mais repercutiu em seu público e coloque-o em uma versão em vídeo. Deixe este vídeo conter uma seleção dicas úteis. Você não precisa contratar uma equipe de filmagem inteira ou adicionar efeitos especiais para isso. Tudo que você precisa é ser visto na tela.

Quando enviar: Uma vez por mês. Esta é uma ótima maneira de alcançar novo nível interação com assinantes.

Na próxima parte falaremos sobre mais 5 tipos de conteúdo para B2B e veremos exemplos de como marcas estrangeiras os utilizam em seus trabalhos. Esteja conosco!