Tulong sa Tele2, mga taripa, mga tanong

Saan nagmula ang etiquette?

Ang England at France ay karaniwang tinatawag na "mga klasikal na bansa ng etiketa." Gayunpaman, hindi sila matatawag na lugar ng kapanganakan ng magaspang na moral, kamangmangan, pagsamba sa malupit na puwersa, atbp. noong ika-15 siglo sila ay naghari sa parehong bansa.
Ang pagpapabuti ng moralidad ng lipunang Italyano ay nagsimula na noong ika-14 na siglo.
Ang tao ay lumilipat mula sa pyudal na moral tungo sa diwa ng modernong panahon, at ang paglipat na ito ay nagsimula sa Italya nang mas maaga kaysa sa ibang mga bansa. Kung ihahambing natin ang Italya noong ika-15 siglo sa ibang mga bansang Europeo, agad nating napapansin ang mas mataas na antas ng edukasyon, kayamanan, at kakayahang palamutihan ang ating buhay. At sa parehong oras, ang Inglatera, na natapos ang isang digmaan, ay iginuhit sa isa pa, na nananatiling isang bansa ng mga barbaro hanggang sa kalagitnaan ng ika-16 na siglo. Sa Alemanya, ang malupit at hindi mapagkakasundo na digmaan ng mga Hussite ay nagngangalit, ang maharlika ay ignorante, ang batas ng kamao ay naghari, ang lahat ng mga hindi pagkakaunawaan ay nalutas sa pamamagitan ng puwersa.
Ang France ay inalipin at winasak ng mga British, ang mga Pranses ay hindi nakilala ang anumang mga merito maliban sa mga militar, hindi lamang nila iginagalang ang agham, ngunit kahit na hinamak sila at itinuturing ang lahat ng mga siyentipiko na hindi gaanong mahalaga sa mga tao.

Sa madaling salita, habang ang natitirang bahagi ng Europa ay nalulunod sa sibil na alitan, at ang pyudal na kaayusan ay nasa lugar pa rin. buong lakas Ang Italya ay isang bansa bagong kultura Ang bansang ito ay nararapat na tawaging lugar ng kapanganakan ng kagandahang-asal.

Ang konsepto ng kagandahang-asal

Ang itinatag na mga pamantayang moral ay resulta ng isang pangmatagalang proseso ng pagtatatag ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao
.Kung walang pagsunod sa mga pamantayang ito, pampulitika, pang-ekonomiya
,mga ugnayang pangkultura, dahil hindi ka maaaring umiral nang walang paggalang sa isa't isa, nang hindi nagpapataw ng ilang mga paghihigpit sa iyong sarili.

Ang Etiquette ay isang salita na nagmula sa Pranses na nangangahulugang paraan ng pag-uugali. Kabilang dito ang mga alituntunin ng kagandahang-asal at kagandahang-asal na tinatanggap sa lipunan.

Ang makabagong kagandahang-asal ay namamana ng mga kaugalian ng halos lahat ng mga bansa mula pa noong unang panahon hanggang sa kasalukuyan. Sa panimula, ang mga alituntuning ito ng pag-uugali ay pangkalahatan, dahil ang mga ito ay sinusunod hindi lamang ng mga kinatawan ng isang naibigay na lipunan, kundi pati na rin ng mga kinatawan ng pinaka magkakaibang panlipunan. mga sistemang pampulitika umiiral sa modernong mundo. Ang mga tao ng bawat bansa ay gumagawa ng kanilang sariling mga pagbabago at pagdaragdag sa etiketa, na tinutukoy ng sistemang panlipunan ng bansa, ang mga detalye ng makasaysayang istraktura, pambansang tradisyon at kaugalian.

Mayroong ilang mga uri ng kagandahang-asal, ang pangunahing mga ito ay:

Ang etiketa ng hukuman ay isang mahigpit na kinokontrol na kautusan at mga anyo ng pag-uugali na itinatag sa mga korte ng mga monarch;

Diplomatiko tuntunin ng etiketa pag-uugali ng mga diplomat at iba pang mga opisyal kapag nakikipag-ugnay sa bawat isa sa iba't ibang mga diplomatikong pagtanggap, pagbisita, negosasyon;

Ang etiketa sa militar ay isang hanay ng mga tuntunin, pamantayan at pag-uugali na karaniwang tinatanggap sa hukbo ng mga tauhan ng militar sa lahat ng mga lugar ng kanilang mga aktibidad;

Ang pangkalahatang etiketa ng sibil ay isang hanay ng mga tuntunin, tradisyon at kumbensyon na sinusunod ng mga mamamayan kapag nakikipag-usap sa isa't isa.

Karamihan sa mga alituntunin ng diplomatiko, militar at pangkalahatang tuntuning sibil ay nag-tutugma sa isang antas o iba pa. Ang pagkakaiba sa pagitan nila ay ang pagsunod sa mga alituntunin ng etiketa ng mga diplomat ay ibinibigay mas mataas na halaga, dahil ang paglihis sa mga ito o paglabag sa mga tuntuning ito ay maaaring magdulot ng pinsala sa prestihiyo ng bansa o sa mga opisyal na kinatawan at humantong sa mga komplikasyon sa mga relasyon sa pagitan ng mga estado.

Habang nagbabago ang mga kondisyon ng pamumuhay ng sangkatauhan, lumalaki ang edukasyon at kultura, ang ilang mga tuntunin ng pag-uugali ay pinapalitan ng iba. Ang dating itinuturing na bastos ay nagiging pangkalahatang tinatanggap, at kabaliktaran. Ngunit ang mga kinakailangan ng etiketa ay hindi ganap: ang pagsunod sa mga ito ay nakasalalay sa lugar, oras at mga pangyayari. Ang pag-uugali na hindi katanggap-tanggap sa isang lugar at sa ilalim ng ilang mga pangyayari ay maaaring naaangkop sa ibang lugar at sa ilalim ng iba pang mga pangyayari.

Ang mga pamantayan ng kagandahang-asal, sa kaibahan sa mga pamantayan ng moralidad, ay may kondisyon; Bawat taong may kultura hindi lamang dapat malaman at sundin ang mga pangunahing pamantayan ng kagandahang-asal, ngunit maunawaan din ang pangangailangan ilang mga tuntunin at mga relasyon. Ang mga pag-uugali ay higit na sumasalamin sa panloob na kultura ng isang tao, ang kanyang moral at intelektwal na mga katangian. Ang kakayahang kumilos nang tama sa lipunan ay napaka pinakamahalaga: pinapadali nito ang pagtatatag ng mga contact, nagtataguyod ng pag-unawa sa isa't isa, lumilikha ng mabuti, napapanatiling mga relasyon.

Dapat pansinin na ang isang mataktika at maayos na tao ay kumikilos alinsunod sa mga pamantayan ng etiketa hindi lamang sa mga opisyal na seremonya, kundi pati na rin sa bahay. Ang tunay na kagandahang-asal, na nakabatay sa mabuting kalooban, ay natutukoy ng isang gawa, isang pakiramdam ng proporsyon, na nagmumungkahi kung ano ang maaari at hindi maaaring gawin sa ilalim ng ilang mga pangyayari. Ang gayong tao ay hindi kailanman lalabag sa kaayusan ng publiko, hindi makakasakit sa iba sa pamamagitan ng salita o gawa, hindi mang-insulto sa kanyang dignidad.

Sa kasamaang palad, may mga taong may dobleng pamantayan ng pag-uugali: isa sa publiko, ang isa sa bahay. Sa trabaho, kasama ang mga kakilala at kaibigan, sila ay magalang at matulungin, ngunit sa bahay kasama ang mga mahal sa buhay ay hindi sila tumayo sa seremonya, bastos at hindi mataktika.
Ito ay nagpapahiwatig ng mababang kultura at hindi magandang pagpapalaki ng isang tao.

Ang modernong tuntunin ng magandang asal ay kinokontrol ang pag-uugali ng mga tao sa pang-araw-araw na buhay, sa trabaho, sa sa mga pampublikong lugar at sa kalye, sa isang party at sa iba't ibang uri ng mga opisyal na kaganapan - mga pagtanggap, mga seremonya, mga negosasyon.

Kaya, ang kagandahang-asal ay isang napakalaki at mahalagang bahagi ng kultura ng tao.
, moralidad, moralidad, na binuo sa maraming siglo ng buhay ng lahat ng tao alinsunod sa kanilang mga ideya tungkol sa kabutihan at katarungan
, sangkatauhan - sa larangan ng moral na kultura at tungkol sa kagandahan, kaayusan, pagpapabuti, pang-araw-araw na kapakinabangan - sa larangan ng materyal na kultura.

Magandang asal

Isa sa mga pangunahing prinsipyo modernong buhay ay upang mapanatili ang normal na relasyon sa pagitan ng mga tao at ang pagnanais na maiwasan ang mga salungatan. Sa turn, ang paggalang at atensyon ay maaari lamang makuha sa pamamagitan ng pagpapanatili ng pagiging magalang at pagpigil. Samakatuwid, walang pinahahalagahan ng mga tao sa paligid natin bilang kagandahang-loob at delicacy ngunit sa buhay madalas na kailangan nating harapin ang kabastusan, kalupitan, at kawalang-galang sa pagkatao ng ibang tao. Ang dahilan dito ay minamaliit natin ang kultura ng pag-uugali ng tao, ang kanyang ugali.

Ang asal ay isang paraan ng paghawak sa sarili, panlabas na anyo ng pag-uugali, pakikitungo sa ibang tao, mga ekspresyong ginagamit sa pananalita, tono, intonasyon, katangiang lakad, kilos at maging ang mga ekspresyon ng mukha.

Sa lipunan, ang mabuting asal ay itinuturing na kahinhinan at pagpipigil ng isang tao, ang kakayahang kontrolin ang mga kilos ng isa, at makipag-usap nang maingat at mataktika sa ibang tao. Masamang ugali Nakaugalian na isaalang-alang ang mga ugali ng pagsasalita nang malakas, nang walang pag-aalinlangan sa mga ekspresyon, pagmamayabang sa mga kilos at pag-uugali, kawalang-hiyaan sa pananamit, kabastusan, na ipinakita sa tahasang pagkapoot sa iba, sa pagwawalang-bahala sa mga interes at kahilingan ng ibang tao, sa walang kahihiyang pagpapataw ng kalooban at pagnanasa ng isang tao. sa ibang tao, sa kawalan ng kakayahan ay pigilan ang iyong pagkairita, sadyang iniinsulto ang dignidad ng mga tao sa paligid mo, kawalan ng taktika, mabahong pananalita, at paggamit ng nakakahiyang mga palayaw.

Ang mga asal ay nauugnay sa kultura ng pag-uugali ng tao at kinokontrol ng kagandahang-asal. Ang etiquette ay nagpapahiwatig ng isang mabait at magalang na saloobin sa lahat ng tao, anuman ang kanilang posisyon at katayuan sa lipunan. Kabilang dito ang magalang na pakikitungo sa isang babae, magalang na saloobin sa mga nakatatanda, mga anyo ng pakikipag-usap sa mga nakatatanda, mga paraan ng pakikipag-usap at pagbati, mga tuntunin sa pag-uusap, pag-uugali sa hapag. Sa pangkalahatan, ang kagandahang-asal sa isang sibilisadong lipunan ay kasabay ng pangkalahatang pangangailangan pagiging magalang, na nakabatay sa mga prinsipyo ng humanismo.

Kinakailangang kondisyon ang komunikasyon ay delicacy. Hindi na kailangang magsikap nang husto upang itago ang katotohanan na ikaw ay nakakakita, nakikinig, nakatikim ng isang bagay sa unang pagkakataon, natatakot na kung hindi man ay maituturing kang mangmang.

Kagalang-galang

Alam ng lahat ang mga ekspresyon: "malamig na kagandahang-loob", "malamig na kagandahang-loob",
"mapanlait na kagandahang-loob," kung saan ang mga epithets ay idinagdag sa kahanga-hangang katangian ng tao na hindi lamang pinapatay ang kakanyahan nito, ngunit ginagawa itong kabaligtaran.

Tinukoy ni Emerson ang pagiging magalang bilang "kabuuan ng maliliit na sakripisyo" na ginagawa natin sa mga taong nakapaligid sa atin na pinapasok natin sa ilang mga relasyon sa buhay.

Sa kasamaang palad, ang kahanga-hangang pahayag ni Cervantes ay ganap na nabura:
"Walang mas mura o pinahahalagahan nang labis kaysa sa pagiging magalang."
Ang tunay na kagandahang-asal ay maaari lamang maging mabait, dahil ito ay isa sa mga pagpapakita ng taos-puso, walang interes na kabaitan sa lahat ng iba pang mga tao na nakakasalamuha ng isang tao sa trabaho, sa bahay na kanyang tinitirhan, sa mga pampublikong lugar. Sa mga kasamahan sa trabaho at sa maraming pang-araw-araw na kakilala, ang pagiging magalang ay maaaring maging pagkakaibigan, ngunit ang organic na mabuting kalooban sa mga tao sa pangkalahatan ay isang obligadong batayan para sa pagiging magalang. Ang isang tunay na kultura ng pag-uugali ay kung saan ang mga aksyon ng isang tao sa lahat ng mga sitwasyon, ang kanilang nilalaman at mga panlabas na pagpapakita ay dumadaloy mula sa moral na mga prinsipyo ng moralidad at tumutugma sa kanila.

Ang isa sa mga pangunahing elemento ng pagiging magalang ay ang kakayahang matandaan ang mga pangalan.
Ganito ang pag-uusap ni D. Carneg tungkol dito. "Ang dahilan kung bakit hindi naaalala ng karamihan sa mga tao ang mga pangalan ay dahil ayaw nilang gumugol ng oras at lakas para mag-focus, mag-commit, upang hindi maalis-alis ang mga pangalang iyon sa kanilang memorya. Ginagawa nilang dahilan para sa kanilang sarili na sila ay masyadong abala. Gayunpaman, halos hindi sila mas abala kaysa kay Franklin Roosevelt, at nakahanap siya ng oras upang matandaan at, kung minsan, naaalala kahit ang mga pangalan ng mga mekaniko kung kanino siya dapat makipag-ugnayan... Alam ni F. Roosevelt na isa sa pinakasimple, karamihan. naiintindihan at ang pinaka mabisang paraan Ang pagkakaroon ng pabor sa iba ay nangangahulugan ng pag-alala sa kanilang mga pangalan at pagkintal sa kanila ng isang pakiramdam ng kanilang sariling kahalagahan."

Ang pagiging mataktika at pagiging sensitibo

Ang nilalaman nitong dalawang marangal katangian ng tao, pansin, malalim na paggalang sa panloob na mundo ng mga taong nakikipag-usap tayo, ang pagnanais at kakayahang maunawaan sila, madama kung ano ang maaaring magbigay sa kanila ng kasiyahan, kagalakan, o kabaliktaran, ay nagdudulot sa kanila ng pangangati, inis, sama ng loob.
Ang pagiging mataktika at pagiging sensitibo ay isa ring pakiramdam ng proporsyon na dapat obserbahan sa pag-uusap, sa personal at mga relasyon sa trabaho, ang kakayahang madama ang hangganan kung saan, bilang resulta ng ating mga salita at kilos, ang isang tao ay nakakaranas ng hindi nararapat na pagkakasala, kalungkutan, at kung minsan. sakit. Ang isang mataktikang tao ay palaging isinasaalang-alang ang mga tiyak na pangyayari: mga pagkakaiba sa edad, kasarian, katayuan sa lipunan, lugar ng pag-uusap, presensya o kawalan ng mga estranghero.

Ang paggalang sa iba ay isang kinakailangan para sa taktika, maging sa pagitan ng mabubuting kasama. Marahil ay nakatagpo ka ng isang sitwasyon kung saan sa isang pagpupulong ay may kaswal na naglalabas ng "kalokohan", "kalokohan", atbp. sa mga talumpati ng kanyang mga kasama. Ang pag-uugali na ito ay madalas na nagiging dahilan na kapag siya mismo ay nagsimulang magsalita, kahit na ang kanyang mahusay na mga paghatol ay sinasalubong ng lamig ng mga manonood. Sinasabi nila tungkol sa gayong mga tao:

"Ang kalikasan ay nagbigay sa kanya ng labis na paggalang sa mga tao na mayroon lamang siyang sapat para sa kanyang sarili." Ang paggalang sa sarili nang walang paggalang sa iba ay hindi maiiwasang bumaba sa pagmamataas, pagmamataas, at pagmamataas.

Ang isang kultura ng pag-uugali ay pantay na obligado sa bahagi ng subordinate na may kaugnayan sa nakatataas. Pangunahin itong ipinahayag sa isang matapat na saloobin sa mga tungkulin ng isang tao, sa mahigpit na disiplina, gayundin sa paggalang, pagiging magalang, at taktika sa pinuno. Ang parehong naaangkop sa mga kasamahan. Demanding magalang na saloobin sa sarili mo, tanungin mo ang sarili mo mas madalas na may tanong: pareho mo ba silang sinasagot?

Ang pagiging mataktika at pagiging sensitibo ay nagpapahiwatig din ng kakayahang mabilis at tumpak na matukoy ang reaksyon ng mga kausap sa aming mga pahayag, aksyon at mga kinakailangang kaso self-critical, walang pakiramdam maling kahihiyan humingi ng tawad sa pagkakamaling nagawa mo. Hindi lamang nito masisira ang kanyang dignidad, ngunit, sa kabaligtaran, ay magpapalakas sa kanyang opinyon mga taong nag-iisip sa pamamagitan ng pagpapakita sa kanila ng iyong napakahalagang katangian ng tao: pagpapakumbaba.

Kahinhinan

"Ang isang tao na nagsasalita lamang tungkol sa kanyang sarili ay iniisip lamang ang tungkol sa kanyang sarili," sabi ni D. Carnegie. "At ang isang tao na iniisip lamang ang tungkol sa kanyang sarili ay walang pag-asa na walang kultura." Siya ay walang kultura, gaano man siya kataas na pinag-aralan.”

Ang isang mahinhin na tao ay hindi kailanman nagsusumikap na ipakita ang kanyang sarili na mas mahusay, higit na may kakayahan, mas matalino kaysa sa iba, hindi binibigyang-diin ang kanyang kataasan, kanyang mga katangian, hindi humihingi ng anumang mga pribilehiyo, espesyal na amenities, o serbisyo para sa kanyang sarili.

Kasabay nito, ang kahinhinan ay hindi dapat iugnay sa pagkamahiyain o pagkamahiyain. Ito ay ganap iba't ibang kategorya. Kadalasan, ang mga mahinhin na tao ay nagiging mas matatag at mas aktibo sa mga kritikal na kalagayan, ngunit alam na imposibleng kumbinsihin sila na sila ay tama sa pamamagitan ng pagtatalo.

Sumulat si D. Carnegie: “Maaari mong linawin sa isang tao na mali siya sa hitsura, intonasyon o kilos na hindi gaanong kahusay kaysa sa mga salita, ngunit kung sasabihin mo sa kanya na siya ay mali, pipilitin mo ba siyang sumang-ayon sa ikaw ? Hindi kailanman! Sapagkat binigyan mo ng direktang suntok ang kanyang talino, ang kanyang sentido komun, ang kanyang pagmamataas at pagpapahalaga sa sarili. Gagawin lamang nito ang kanyang pagnanais na gumanti, ngunit hindi magbabago ang kanyang isip. Ang sumusunod na katotohanan ay binanggit: sa kanyang pananatili sa White House, minsang inamin ni T. Roosevelt na kung siya ay naging tama sa pitumpu't limang kaso sa isang daan, hindi siya maaaring maghangad ng anumang mas mahusay. "Kung ito ang pinakamataas na isa sa pinaka mga natatanging tao ikadalawampu siglo, ano ang masasabi natin tungkol sa iyo at sa akin? - tanong ni D. Carnegie at nagtapos: "Kung makatitiyak ka na tama ka kahit man lang sa limampu't limang kaso sa isang daan, bakit mo sasabihin sa iba na mali sila."

Sa katunayan, malamang na nasaksihan mo kung paanong ang ibang tao, na nanonood sa nagngangalit na mga debater, ay maaaring wakasan ang isang hindi pagkakaunawaan sa pamamagitan ng isang palakaibigan, mataktikang pananalita, isang nakikiramay na pagnanais na maunawaan ang punto ng pananaw ng parehong mga debater.

Hindi ka dapat magsimula sa pahayag na "I will prove such and such to you."
Ito, sabi ng mga psychologist, ay katumbas ng pagsasabing, "Mas matalino ako kaysa sa iyo, may sasabihin ako sa iyo at magbago ang isip mo." Ito ay isang hamon. Lumilikha ito ng panloob na pagtutol sa iyong kausap at isang pagnanais na makipag-away sa iyo bago ka magsimula ng isang argumento.

Upang patunayan ang isang bagay, kailangan mong gawin ito nang mahinahon, napakahusay na walang makakaramdam nito.

Itinuturing ni D. Carnegie na ang mga sumusunod ay isa sa mga ginintuang tuntunin: “Dapat tinuruan ang mga tao na parang hindi mo sila tinuruan. At ipakita ang hindi pamilyar na mga bagay bilang nakalimutan." Kalmado, diplomasya, malalim na pag-unawa sa argumentasyon ng kausap, mahusay na pinag-isipang kontra-argumentasyon batay sa tumpak na mga katotohanan - ito ang solusyon sa kontradiksyon na ito sa pagitan ng mga kinakailangan ng "magandang anyo" sa mga talakayan at katatagan sa pagtatanggol sa opinyon ng isang tao.

Sa ngayon, halos lahat ng dako ay may pagnanais na pasimplehin ang marami sa mga kombensiyon na inireseta ng pangkalahatang tuntuning sibil. Ito ay isa sa mga palatandaan ng panahon: ang takbo ng buhay, panlipunan at mga kalagayan sa pamumuhay na nagbago at patuloy na mabilis na nagbabago ay may malakas na impluwensya sa etiketa.
Samakatuwid, marami sa mga tinanggap sa simula o kalagitnaan ng ating siglo ay maaaring mukhang walang katotohanan. Gayunpaman, ang mga pangunahing, pinakamahusay na mga tradisyon ng pangkalahatang tuntuning sibil, kahit na binago sa anyo, ay nananatiling buhay sa kanilang diwa. Kagaanan, pagiging natural, isang pakiramdam ng proporsyon, pagiging magalang, taktika, at higit sa lahat, ang mabuting kalooban sa mga tao - ito ang mga katangiang maaasahang makakatulong sa anumang sitwasyon sa buhay, kahit na hindi ka pamilyar sa alinman sa mga maliliit na tuntunin ng pangkalahatang kaugaliang sibil na Ang daigdig ay may iba't ibang uri.

INTERNATIONAL ETIQUETTE

Ang mga pangunahing tampok ng kagandahang-asal ay unibersal, iyon ay, ang mga ito ay mga patakaran ng pagiging magalang hindi lamang sa internasyonal na komunikasyon, kundi pati na rin sa tahanan.
Ngunit kung minsan nangyayari na kahit na ang isang taong may mabuting asal ay nahahanap ang kanyang sarili sa isang mahirap na sitwasyon. Kadalasan nangyayari ito kapag kailangan ang kaalaman sa mga alituntunin ng internasyonal na etiketa. Komunikasyon sa pagitan ng mga kinatawan iba't-ibang bansa, iba pampulitikang pananaw, mga paniniwala at ritwal sa relihiyon, pambansang tradisyon at sikolohiya, mga paraan ng pamumuhay at kultura ay nangangailangan ng hindi lamang kaalaman sa mga wikang banyaga, kundi pati na rin ang kakayahang kumilos nang natural, mataktika at may dignidad, na lubhang kailangan at mahalaga sa mga pakikipagpulong sa mga tao mula sa ibang mga bansa. Ang kasanayang ito ay hindi natural na dumarating. Ito ay isang bagay na kailangan mong matutunan sa buong buhay mo.

Ang mga alituntunin ng pagiging magalang ng bawat bansa ay isang napakakomplikadong kumbinasyon ng mga pambansang tradisyon, kaugalian at internasyonal na etiketa. At nasaan ka man, kahit saang bansa ka naroroon, ang mga host ay may karapatang umasa ng atensyon mula sa panauhin, interes sa kanilang bansa, at paggalang sa kanilang mga kaugalian.

Sa England, ang mga kaugalian sa mesa ay napakahalaga. Samakatuwid, dapat nating sundin ang mga pangunahing tuntunin ng ritwal na ito. Huwag kailanman ilagay ang iyong mga kamay sa mesa, panatilihin ang mga ito sa iyong kandungan. Ang mga kubyertos ay hindi inalis mula sa mga plato, dahil ang mga kutsilyo ay hindi ginagamit sa England. Huwag ilipat ang mga kagamitan mula sa isang kamay patungo sa isa pa; kanang kamay, ang tinidor ay nasa kaliwa, na ang mga dulo ay nakaharap sa plato. Dahil ang iba't ibang gulay ay inihahain kasabay ng mga pagkaing karne, dapat mong gawin ito: maglagay ka ng isang maliit na piraso ng karne na may kutsilyo at magsalok ng mga gulay sa pirasong ito.
;matutong magpatupad ng mahirap na balanse: ang mga gulay ay dapat suportahan ng isang piraso ng karne sa matambok na bahagi ng mga tinidor ng tinidor. Dapat mong makamit ito, dahil kung maglakas-loob kang magtusok ng kahit isang gisantes sa iyong tinidor, ikaw ay maituturing na masama ang ugali.

Hindi ka dapat humalik sa mga kamay o gumawa ng gayong mga papuri sa publiko.
, tulad ng "ang ganda ng damit mo!" o "gaano kasarap ang cake na ito!" - ito ay itinuturing na mahusay na kawalan ng kakayahan.

Ang mga indibidwal na pag-uusap ay hindi pinapayagan sa mesa. Dapat makinig sa kanya ang lahat
na nagsasalita at siya namang nagsasalita upang marinig ng lahat.

Alemanya

Dapat mong pangalanan ang pamagat ng lahat ng iyong kausap. Kung hindi alam ang pamagat, maaari mo itong tugunan ng ganito: "Herr Doctor!" Ang salitang doktor ay hindi nakalaan, tulad ng sa ating bansa para lamang sa mga doktor, ngunit ginagamit sa anumang kaso kapag nagpapahiwatig ng isang espesyalidad o propesyon.

Bago uminom, itaas ang iyong baso at i-clink ang mga baso sa iyong host.
(bagaman, halimbawa, sa France ay nagtataas sila ng isang baso, ngunit hindi kumukumpas ng mga baso)

Sa isang restaurant, lahat ng tao sa paligid mo, kahit na mga estranghero, ay binabati ng ekspresyong “Mahlzeit,” na halos nangangahulugang “Bon appetit.”

Kung hihilingin sa iyo na manatili para sa almusal, huwag tanggapin ang imbitasyong ito.
: ito ay isang pormalidad lamang. Kung uulitin nila, tumanggi muli. Pagkatapos lamang ng ikatlong pagkakataon maaari mong tanggapin ang imbitasyon, dahil sa oras na ito ito ay magiging taos-puso, at hindi lamang isang kilos ng pagiging magalang.

Kakatwa, ang pagdating sa eksaktong takdang oras ay hindi tinatanggap;

Ang mga pagbisita ay hindi dapat gawin sa mga oras ng pahinga sa hapon. Sa tren, siguraduhing anyayahan ang iyong mga kapitbahay na magmeryenda kasama mo. Tatanggi sila, tulad ng nararapat kung ito ay iaalok sa iyo.

Holland

Hindi tulad ng Espanya dito, sa bansang ito ang matinding katumpakan sa timing ay dapat sundin sa bawat pulong o imbitasyon
.Iwasang makipagkamay at huwag magbigay ng papuri. Sa pangkalahatan, gusto ng mga Dutch ang pagpigil, marahil ay sobra-sobra.

mga bansang Asyano

Sa silangan, naghahain ng sopas sa pagtatapos ng tanghalian; sa maraming mga bansa sa timog at mga republika ng Gitnang Asya, ang mga panauhin ay madalas na natatanggap sa patyo, na, ayon sa kanilang mga kaugalian, ay isang extension ng bahay; maaaring imbitahan ang isang pamilyang Turko na magpalipas ng oras sa paliguan; sa Brazil ay hindi kaugalian na magsuot ng tropikal na helmet, at sa Thailand ay hindi kaugalian na pag-usapan ang tungkol sa init. Ang mga Latin American, bilang tanda ng kanilang espesyal na disposisyon sa panauhin, ay madalas na lumipat sa "ikaw" sa pag-uusap.

Kultura modernong lipunan Bilang isang resulta, na-assimilates niya ang pinakamahalagang bahagi ng kultura ng lahat ng mga bansa at lahat ng nakaraang henerasyon. Ang mga negosyante ay maaari ding lumahok sa proseso ng karagdagang pag-unlad nito, na nagpapayaman sa kanilang mga kultural na bagahe sa pakikipag-usap sa mga dayuhan o sa ibang bansa.
, ang kanilang kultura ng pag-uugali, na nakikita ang lahat ng pinakamahusay na mayroon ang ibang mga bansa.

ETIQUETTE NG LIPUNAN

Dati, ang salitang "liwanag" ay nangangahulugang matalino
:pribilehiyo at may magandang lahi na lipunan. Ang "liwanag" ay binubuo ng mga tao
, na nakikilala sa pamamagitan ng kanilang katalinuhan, pagkatuto, ilang uri ng talento, o hindi bababa sa kanilang pagiging magalang Sa kasalukuyan, ang konsepto ng "liwanag" ay lumalayo, ngunit nananatili ang sekular na mga tuntunin ng pag-uugali. Ang sekular na kagandahang-asal ay walang iba kundi ang kaalaman sa kagandahang-asal, ang kakayahang kumilos sa lipunan sa paraang makuha ang pagsang-ayon ng lahat at hindi masaktan ang sinuman sa alinman sa iyong mga aksyon.

Mga panuntunan sa pag-uusap

Narito ang ilang mga prinsipyo na dapat sundin sa isang pag-uusap, dahil ang paraan ng pagsasalita ay ang pangalawang pinakamahalagang bagay pagkatapos ng paraan ng pananamit, na binibigyang pansin ng isang tao at siyang bumubuo ng unang impresyon ng isang tao tungkol sa kanyang kausap.

Ang tono ng pag-uusap ay dapat na makinis at natural, ngunit hindi pedantic at mapaglaro, iyon ay, kailangan mong maging scholar, ngunit hindi pedantic, masayahin
, ngunit hindi gumagawa ng ingay, magalang ngunit hindi nagmamalabis ng kagandahang-asal. Sa "lipunan" ay pinag-uusapan nila ang lahat, ngunit hindi sumasalamin sa anumang bagay Sa mga pag-uusap, dapat iwasan ang anumang seryosong polemics, lalo na sa mga pag-uusap tungkol sa politika at relihiyon.

Ang kakayahang makinig ay ang parehong kinakailangang kondisyon para sa isang magalang at maayos na tao tulad ng kakayahang magsalita, at kung gusto mong pakinggan, kailangan mong makinig sa iba sa iyong sarili, o hindi bababa sa magpanggap
,ano ang iyong pinapakinggan.

Sa lipunan, hindi mo dapat simulan ang pakikipag-usap tungkol sa iyong sarili hanggang sa partikular na tanungin, dahil ang mga napakalapit na kaibigan lamang (at kahit na pagkatapos ay halos hindi) maaaring maging interesado sa mga personal na gawain ng sinuman.

Paano kumilos sa mesa

Hindi kailangang magmadali upang tiklupin ang iyong napkin; Hindi karapat-dapat na punasan ang iyong mga kagamitan kapag bumibisita sa mga kaibigan.
, dahil sa paggawa nito ay ipinapakita mo ang iyong kawalan ng tiwala sa mga may-ari, ngunit ito ay pinahihintulutan sa mga restaurant.

Dapat mong palaging pira-piraso ang tinapay sa ibabaw ng iyong plato upang hindi ito gumuho sa tablecloth, gupitin ang iyong piraso ng tinapay gamit ang isang kutsilyo o kumagat ng isang buong hiwa.

Ang sopas ay hindi dapat kainin mula sa dulo ng kutsara, ngunit mula sa gilid na gilid.

Para sa mga talaba, lobster, at sa katunayan para sa lahat ng malambot na pagkain (tulad ng karne, isda, atbp.), kutsilyo lamang ang dapat gamitin.

Ito ay itinuturing na napakabastos na kumain ng prutas sa pamamagitan ng direktang pagkagat mula dito. Kailangan mong alisan ng balat ang prutas gamit ang isang kutsilyo, gupitin ang prutas, gupitin ang core na may mga butil at pagkatapos ay kainin ito.

Walang sinuman ang dapat humiling na ihain muna ang isang ulam, na nagpapakita sa anumang paraan ng kanilang pagkainip. Kung nauuhaw ka sa mesa, dapat mong iabot ang iyong baso sa taong nagbuhos, hawak ito sa pagitan ng hinlalaki ng hintuturo at gitnang mga daliri ng iyong kanang kamay Dapat mong iwasan ang pag-iwan ng alak o tubig sa iyong baso na maaaring tumapon.

Kapag bumangon mula sa mesa, hindi mo dapat tiklupin ang iyong napkin at, siyempre, napaka-bastos na umalis kaagad pagkatapos ng hapunan;

Ang mga kagamitan sa mesa ay nahahati sa tatlong bahagi: mga kagamitan sa pagkain, tsaa at panghimagas Bilang karagdagan, ang mga kagamitan sa pagkain ay hinati ayon sa mga uri ng mga materyales kung saan ito ginawa.

pilak. Bilang isang patakaran, ang mga pinggan na gawa sa pilak ay: mga pinggan ng cake, kutsara, tinidor, kutsilyo, asin shaker ay ginagamit upang gumawa ng parehong mga uri ng mga pinggan bilang pilak, ngunit natural na ang cupronickel tableware ay mas mura kaysa sa pilak.

Crystal. Ang mga decanter, shot glass, salt shaker, baso ay karaniwang ginawa mula dito
, mga platito, mga mangkok ng asukal, mga mangkok para sa jam at prutas.

Porcelain, earthenware Ang karamihan sa mga pinggan ay binubuo ng porselana o earthenware.

Order ng Wine Serving

Narito ang mga sipi mula sa isang cookbook na inilathala noong 1912.
Ang bilang ng iba't ibang kumbinasyon ng paghahain ng mga alak lamang ay kamangha-mangha, dahil lamang dito ay mahuhusgahan ng isang ito kung gaano kahirap ang diyeta mismo, pati na rin ang mismong mga alituntunin ng kagandahang-asal tungkol sa hindi bababa sa pagtatakda ng mesa.

Ang mga alak ay inihahain alinman sa pinalamig, pinainit o simpleng malamig. Hinahain ang champagne nang malamig, ang Bourgogne o Lafite ay pinainit.

Hinahain ang mga alak sa sumusunod na pagkakasunud-sunod:

Pagkatapos ng sabaw o sabaw, ihain: Madeira, sherry o port.

Pagkatapos ng karne ng baka: suntok, porter, chateau-lafite, Saint-Estèphe, Medoc, Margaux, Saint-Julien.

Pagkatapos ng malamig na pagkain: Marsala, Hermitage, Chablis, Go-Barsak, Weindegraf.

Pagkatapos ng mga pagkaing isda: Bourgogne, Macon, Nuits, Pomor, petit violet.

Para sa mga sarsa: Rhine wine, Sauternes, Gau-Sauternes, Moselwein, Isenheimer, Hochmeyer, Chateau Diquem.

Pagkatapos ng pates: suntok sa baso o champagne

Pagkatapos ng inihaw: Malaga, Muscat-Lunelle, Muscat-Frontenac, Muscat-Boutier.

Ang Bourgogne ay bahagyang pinainit sa mainit na buhangin at sa pangkalahatan ang lahat ng mga red wine ay inihahain nang hindi masyadong malamig, habang ang shaman wine ay inihahain lamang sa mga metal na plorera na puno ng yelo at inilabas lamang sa sandaling ito ay ibubuhos at ihain sa mga bisita.

Pagtatakda ng mesa

Kapag nag-aayos ng mesa, dapat mong tandaan na hindi kaugalian na maglagay ng higit sa tatlong tinidor o tatlong kutsilyo (bawat uri ng ulam ay dapat may sariling kagamitan) dahil ang lahat ng mga kagamitan ay hindi gagamitin sa parehong oras pa rin. Ang natitirang mga kutsilyo, tinidor at iba pang karagdagang mga item sa paghahatid ay inihahain, kung kinakailangan, kasama ang mga kaukulang pinggan ay dapat na nasa kaliwa ng plato sa pagkakasunud-sunod kung saan ang mga pinggan ay isang pampagana kutsilyo, isang kutsara, isang kutsilyo ng isda at isang malaking kutsilyo sa hapunan.

Ang mga baso ay inilalagay sa sumusunod na pagkakasunud-sunod mula kanan pakaliwa: baso (baso) para sa tubig, baso para sa champagne, baso para sa puting alak
Ang isang bahagyang mas maliit na baso para sa red wine at isang mas maliit pa para sa dessert na alak Ang isang card na may pangalan at apelyido ng bisita kung kanino ang upuan ay inilalagay sa pinakamataas na baso ng alak.

Damit at hitsura

Kahit na sinasabi nila na nakikita ka nila batay sa iyong isip, tinatanggap ka nila batay sa iyong pananamit, at ang mga damit ay isa sa mga ang pinakamahalagang kondisyon kung gaano kaganda ang opinyon ng isang tao sa iyo. Sinimulan ni Rockefeller ang kanyang negosyo sa pamamagitan ng pagbili ng kanyang sarili ng isang mamahaling suit gamit ang kanyang huling pera at pagiging miyembro ng golf club.

Sa palagay ko ay hindi karapat-dapat na sabihin na ang mga damit ay dapat na malinis, malinis at maplantsa. Ngunit narito ang ilang mga tip sa kung paano at sa anong mga kaso dapat kang magbihis.

Para sa mga reception hanggang 20:00, maaaring magsuot ang mga lalaki ng anumang suit na hindi maliliwanag na kulay. Para sa mga reception na magsisimula pagkatapos ng 20:00, dapat magsuot ng itim na suit.

Sa isang pormal na setting, ang jacket ay dapat na naka-button. Sa isang naka-button na jacket ay pumunta sila upang makita ang mga kaibigan, sa isang restaurant, sa auditorium teatro, umupo sa podium o magbigay ng isang ulat, ngunit dapat mong malaman na ang ilalim na pindutan ng jacket ay hindi kailanman naka-button. Maaari mong i-unbutton ang mga butones ng iyong jacket sa tanghalian, hapunan, o habang nakaupo sa isang upuan.

Sa kaso kung kailan kailangan mong magsuot ng tuxedo, ito ay partikular na ipinahiwatig sa imbitasyon (cravate noire, black tie)

Ang kulay ng mga medyas ng lalaki ay dapat sa anumang kaso ay mas matingkad kaysa sa suit, na lumilikha ng isang paglipat mula sa kulay ng suit sa kulay ng sapatos. Ang mga patent leather na sapatos ay dapat lamang magsuot ng tuxedo.

— ang dyaket ay mas gusto ang klasikong "Ingles" (na may dalawang vent sa likod Hindi tulad ng "European" na isa (walang vent) at ang "American one" (na may isang vent), pinapayagan nito ang may-ari nito na hindi lamang tumayo). elegantly, ngunit din upang umupo elegantly;

— ang pantalon ay dapat na may ganoong haba na bahagyang nahuhulog sa harap ng sapatos at umabot sa simula ng takong sa likod.

— ang isang kamiseta sa ilalim ng dyaket ay pinapayagan lamang na may mahabang manggas at hindi dapat magsuot ng mga niniting na kamiseta.

- ang kwelyo ay dapat na isang sentimetro, isa at kalahating mas mataas kaysa sa kwelyo ng dyaket

- hindi dapat masyadong maikli ang vest, hindi dapat makita ang shirt o sinturon

— natural na hindi kasama ng sinturon ang mga suspender at vice versa

- medyas para sa negosyo at kasuotan sa pagdiriwang tumugma sa tugma, sa anumang kaso puti at sapat na haba.

Ang isang babae ay nagtatamasa ng higit na kalayaan sa pagpili ng istilo ng pananamit at tela kaysa sa isang lalaki. Ang pangunahing tuntunin na dapat sundin kapag pumipili ng mga damit ay na ito ay tumutugma sa oras at sitwasyon. Samakatuwid, hindi kaugalian na tumanggap ng mga panauhin o pumunta sa isang salu-salo sa mga magagarang damit sa araw Para sa mga ganitong kaso, ang isang eleganteng damit o dress-suit ay angkop.

Mga kulay sa damit

Kung ang isang tao ay nais na bigyang-diin ang kaputian ng kanyang mukha, pagkatapos ay dapat siyang magsuot ng pulang damit sa anumang iba pang kumbinasyon, ang pulang kulay ng mga damit ay pinipigilan ang natural na kutis. Ang dilaw ay nagbibigay ng violet tint sa kaputian ng mukha.

Karaniwan ang kulay ng mga damit ay pinipili sa sumusunod na pagkalkula:

- blonde ang pinakaangkop Kulay asul

- morena - dilaw

— kulay puti nababagay sa mga taong may kulay rosas na kulay ng balat

- Ang itim na kulay ay sumisipsip ng kinang mula sa iba pang mga kulay

Mga Business Card

Ang isang business card sa maraming pagkakataon ay pinapalitan ang isang "card ng pagkakakilanlan." Ito ay karaniwang naka-print sa wika ng bansa, sa kung saan nakatira ang cardholder, sa English o sa wika ng host country.

Ang pangalan at apelyido, posisyon at address ng kumpanya ay naka-print sa business card, kung saan ang isang tao ay nagtatrabaho at pati na rin ang numero ng telepono (fax, telex).

Ang mga business card ay ibinibigay sa isang tao upang mabasa niya ito kaagad, at samantala ang nagbigay ay kailangang bigkasin ang kanyang pangalan at apelyido nang malakas.

Sa mga business card ng mga asawa, ang una at apelyido lamang ang ipinahiwatig, ngunit ang posisyon ay hindi ipinahiwatig.

Ang mga business card, na nagpapahiwatig ng una at apelyido ng asawa at asawa, ay ipinadala o inihatid sa mga pangunahing babae.

Sa mga business card na hindi nakasulat sa Russian, ang patronymic na pangalan ay hindi ipinahiwatig, dahil sa karamihan ng mga bansa ay walang ganoong konsepto.
.

Ang pagsulat ng lapis sa kaliwang sulok sa ibaba ng isang business card ay maaaring mangahulugan ng sumusunod: p.f. — bati p.r. — salamat kay p.c. — pakikiramay p.p. — pagsusumite ng absentee p.f.c. — kasiyahan sa kakilala p.p.c. - sa halip na isang personal na pagbisita sa kaso ng huling pag-alis p.f.N.a. — Maligayang pagbati sa Bagong Taon

Na-import Mga Business Card direkta sa pamamagitan ng may-ari nito ay baluktot sa kanang bahagi(paliko ang ibig sabihin personal na pagbisita), hindi nakatiklop ang mga business card na ipinadala.

Ang mga business card na natanggap o dinala ay dapat sagutin sa loob ng 24 na oras.

Ang mga business card ay hindi dapat maging mapagpanggap, maluho, o may gintong mga gilid Ang font ay maaari lamang gamitin sa itim.

Etiquette na sinusunod sa mga titik

Ang kagandahang-asal sa mga liham ay mahalagang parehong mga pormalidad na naging mga kaugalian. Ang mga liham na binabati ka sa Bagong Taon ay ipinadala nang maaga upang matanggap sila sa bisperas ng Bagong Taon o sa Araw ng Bagong Taon. Ang panahong ito ay dapat na obserbahan sa mga relasyon sa mga kamag-anak na may kaugnayan sa mga kaibigan o malapit na kakilala, ang panahon ng pagbati ay maaaring pahabain sa unang linggo pagkatapos ng bagong taon;

Ang mga titik ay nakasulat lamang sa isang gilid ng papel, likurang bahagi dapat laging malinis.

Ang kagandahang-asal ay hindi nangangailangan ng magandang sulat-kamay, ngunit ang pagsusulat nang hindi nababasa ay kasing hindi magandang tingnan tulad ng pag-ungol kapag nakikipag-usap sa iba.

Itinuturing na hindi kaakit-akit at hindi magalang na maglagay ng isang titik na may tuldok sa halip na isang pirma. Anuman ang uri ng liham: negosyo o palakaibigan, hindi mo dapat kalimutang ilagay ang address at petsa.

Hindi ka dapat sumulat nang pasalita sa mga taong mas mataas o mas mababa kaysa sa iyo sa posisyon, sa unang kaso, ang iyong verbosity ay maaaring magpakita ng iyong kawalang-galang, at malamang na hindi sila magbasa ng mahabang sulat, at sa pangalawang kaso, isang mahabang sulat; maaaring ituring na pamilyar.

Sa sining ng pagsulat ng mga liham, ang kakayahang makilala kung sino ang ating sinusulatan at piliin ang tamang tono ng liham ay gumaganap ng isang napakahalagang papel.

Ang isang liham ay naglalarawan ng moral na katangian ng manunulat, ito ay, sa pagsasabi, isang sukatan ng kanyang edukasyon at kaalaman. Samakatuwid, kapag naaayon, dapat kang maging sopistikado at matalino, bawat minuto ay naaalala kung ano ang hinuha ng mga tao mula dito tungkol sa iyong mga lakas at kahinaan. Ang pinakamaliit na kawalan ng taktika sa mga salita at kawalang-ingat sa mga ekspresyon ay naglalantad sa manunulat sa isang hindi kanais-nais na liwanag.

KONGKLUSYON

Ang katalinuhan ay hindi lamang sa kaalaman, kundi pati na rin sa kakayahang umunawa sa iba Ito ay nagpapakita ng sarili sa isang libo at isang libong maliliit na bagay: sa kakayahang makipagtalo nang may paggalang, upang kumilos nang mahinhin sa hapag, sa kakayahang tahimik na tumulong sa iba.
, alagaan ang kalikasan, huwag magkalat sa paligid mo - huwag magkalat ng upos ng sigarilyo o pagmumura, masamang ideya.

Ang katalinuhan ay isang mapagparaya na saloobin sa mundo at mga tao.

Sa puso ng lahat magandang asal Ang pag-aalala ay ang isang tao ay hindi nakakasagabal sa isang tao, upang ang lahat ay pakiramdam na magkasama. Dapat kaya nating huwag makialam sa isa't isa. Kailangan mong linangin sa iyong sarili ang hindi gaanong pag-uugali tulad ng ipinahayag sa mga asal, maingat na saloobin sa mundo, sa lipunan, sa kalikasan, sa iyong nakaraan.

Hindi na kailangang isaulo ang daan-daang mga patakaran, ngunit tandaan ang isang bagay - ang pangangailangan na igalang ang iba.

Listahan ng ginamit na panitikan

Upang ihanda ang gawaing ito, ginamit ang mga materyales mula sa site na http://base.ed.ru

Saan nagmula ang etiquette?

Ang England at France ay karaniwang tinatawag na "mga klasikal na bansa ng etiketa." Gayunpaman, hindi sila matatawag na lugar ng kapanganakan ng magaspang na moral, kamangmangan, pagsamba sa malupit na puwersa, atbp. noong ika-15 siglo sila ay naghari sa parehong bansa.
Ang pagpapabuti ng moralidad ng lipunang Italyano ay nagsimula na noong ika-14 na siglo.
Ang tao ay lumilipat mula sa pyudal na moral tungo sa diwa ng modernong panahon, at ang paglipat na ito ay nagsimula sa Italya nang mas maaga kaysa sa ibang mga bansa. Kung ihahambing natin ang Italya noong ika-15 siglo sa ibang mga bansang Europeo, agad nating napapansin ang mas mataas na antas ng edukasyon, kayamanan, at kakayahang palamutihan ang ating buhay. At sa parehong oras, ang Inglatera, na natapos ang isang digmaan, ay iginuhit sa isa pa, na nananatiling isang bansa ng mga barbaro hanggang sa kalagitnaan ng ika-16 na siglo. Sa Alemanya, ang malupit at hindi mapagkakasundo na digmaan ng mga Hussite ay nagngangalit, ang maharlika ay ignorante, ang batas ng kamao ay naghari, ang lahat ng mga hindi pagkakaunawaan ay nalutas sa pamamagitan ng puwersa.
Ang France ay inalipin at winasak ng mga British, ang mga Pranses ay hindi nakilala ang anumang mga merito maliban sa mga militar, hindi lamang nila iginagalang ang agham, ngunit kahit na hinamak sila at itinuturing ang lahat ng mga siyentipiko na hindi gaanong mahalaga sa mga tao.

Sa madaling salita, habang ang natitirang bahagi ng Europa ay nalulunod sa sibil na alitan, at ang pyudal na kaayusan ay nasa buong puwersa pa rin, ang Italya ay isang bansa ng isang bagong kultura ang bansang ito ay nararapat na tawaging lugar ng kapanganakan ng kagandahang-asal.

Ang konsepto ng kagandahang-asal

Ang itinatag na mga pamantayang moral ay resulta ng isang pangmatagalang proseso ng pagtatatag ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao
.Kung walang pagsunod sa mga pamantayang ito, pampulitika, pang-ekonomiya
,mga ugnayang pangkultura, dahil hindi ka maaaring umiral nang walang paggalang sa isa't isa, nang hindi nagpapataw ng ilang mga paghihigpit sa iyong sarili.

Ang Etiquette ay isang salita na nagmula sa Pranses na nangangahulugang paraan ng pag-uugali. Kabilang dito ang mga alituntunin ng kagandahang-asal at kagandahang-asal na tinatanggap sa lipunan.

Ang makabagong kagandahang-asal ay namamana ng mga kaugalian ng halos lahat ng mga bansa mula pa noong unang panahon hanggang sa kasalukuyan. Sa panimula, ang mga alituntuning ito ng pag-uugali ay pangkalahatan, dahil ang mga ito ay sinusunod hindi lamang ng mga kinatawan ng isang naibigay na lipunan, kundi pati na rin ng mga kinatawan ng iba't ibang uri ng sosyo-politikal mga sistemang umiiral sa modernong mundo. Ang mga tao ng bawat bansa ay gumagawa ng kanilang sariling mga pagbabago at pagdaragdag sa etiketa, na tinutukoy ng sistemang panlipunan ng bansa, ang mga detalye ng makasaysayang istraktura, pambansang tradisyon at kaugalian.

Mayroong ilang mga uri ng kagandahang-asal, ang pangunahing mga ito ay:

Ang etiketa ng hukuman ay isang mahigpit na kinokontrol na kautusan at mga anyo ng pag-uugali na itinatag sa mga korte ng mga monarch;

Diplomatic etiquette - mga patakaran ng pag-uugali para sa mga diplomat at iba pang mga opisyal kapag nakikipag-ugnay sa bawat isa sa iba't ibang mga diplomatikong pagtanggap, pagbisita, negosasyon;

Ang etiketa sa militar ay isang hanay ng mga tuntunin, pamantayan at pag-uugali na karaniwang tinatanggap sa hukbo ng mga tauhan ng militar sa lahat ng mga lugar ng kanilang mga aktibidad;

Ang pangkalahatang etiketa ng sibil ay isang hanay ng mga tuntunin, tradisyon at kumbensyon na sinusunod ng mga mamamayan kapag nakikipag-usap sa isa't isa.

Karamihan sa mga alituntunin ng diplomatiko, militar at pangkalahatang tuntuning sibil ay nag-tutugma sa isang antas o iba pa. Ang pagkakaiba sa pagitan nila ay ang higit na kahalagahan ay nakalakip sa pagsunod sa mga alituntunin ng etiketa ng mga diplomat, dahil ang paglihis sa kanila o paglabag sa mga patakarang ito ay maaaring magdulot ng pinsala sa prestihiyo ng bansa o mga opisyal na kinatawan nito at humantong sa mga komplikasyon sa mga relasyon sa pagitan ng mga estado. .

Habang nagbabago ang mga kondisyon ng pamumuhay ng sangkatauhan, lumalaki ang edukasyon at kultura, ang ilang mga tuntunin ng pag-uugali ay pinapalitan ng iba. Ang dating itinuturing na bastos ay nagiging pangkalahatang tinatanggap, at kabaliktaran. Ngunit ang mga kinakailangan ng etiketa ay hindi ganap: ang pagsunod sa mga ito ay nakasalalay sa lugar, oras at mga pangyayari. Ang pag-uugali na hindi katanggap-tanggap sa isang lugar at sa ilalim ng ilang mga pangyayari ay maaaring naaangkop sa ibang lugar at sa ilalim ng iba pang mga pangyayari.

Ang mga pamantayan ng kagandahang-asal, sa kaibahan sa mga pamantayan ng moralidad, ay may kondisyon; Ang bawat may kultura ay hindi lamang dapat malaman at sundin ang mga pangunahing pamantayan ng kagandahang-asal, ngunit maunawaan din ang pangangailangan para sa ilang mga patakaran at relasyon. Ang mga pag-uugali ay higit na sumasalamin sa panloob na kultura ng isang tao, ang kanyang moral at intelektwal na mga katangian. Ang kakayahang kumilos nang tama sa lipunan ay napakahalaga: pinapadali nito ang pagtatatag ng mga contact, nagtataguyod ng pag-unawa sa isa't isa, at lumilikha ng mabuti, matatag na mga relasyon.

Dapat pansinin na ang isang mataktika at maayos na tao ay kumikilos alinsunod sa mga pamantayan ng etiketa hindi lamang sa mga opisyal na seremonya, kundi pati na rin sa bahay. Ang tunay na kagandahang-asal, na nakabatay sa mabuting kalooban, ay natutukoy ng isang gawa, isang pakiramdam ng proporsyon, na nagmumungkahi kung ano ang maaari at hindi maaaring gawin sa ilalim ng ilang mga pangyayari. Ang gayong tao ay hindi kailanman lalabag sa kaayusan ng publiko, hindi makakasakit sa iba sa pamamagitan ng salita o gawa, hindi mang-insulto sa kanyang dignidad.

Sa kasamaang palad, may mga taong may dobleng pamantayan ng pag-uugali: isa sa publiko, ang isa sa bahay. Sa trabaho, kasama ang mga kakilala at kaibigan, sila ay magalang at matulungin, ngunit sa bahay kasama ang mga mahal sa buhay ay hindi sila tumayo sa seremonya, bastos at hindi mataktika.
Ito ay nagpapahiwatig ng mababang kultura at hindi magandang pagpapalaki ng isang tao.

Kinokontrol ng modernong etiquette ang pag-uugali ng mga tao sa pang-araw-araw na buhay, sa trabaho, sa mga pampublikong lugar at sa kalye, sa isang partido at sa iba't ibang uri ng mga opisyal na kaganapan - mga pagtanggap, seremonya, negosasyon.

Kaya, ang kagandahang-asal ay isang napakalaki at mahalagang bahagi ng kultura ng tao.
, moralidad, moralidad, na binuo sa maraming siglo ng buhay ng lahat ng tao alinsunod sa kanilang mga ideya tungkol sa kabutihan at katarungan
, sangkatauhan - sa larangan ng moral na kultura at tungkol sa kagandahan, kaayusan, pagpapabuti, pang-araw-araw na kapakinabangan - sa larangan ng materyal na kultura.

Magandang asal

Ang isa sa mga pangunahing prinsipyo ng modernong buhay ay ang pagpapanatili ng normal na relasyon sa pagitan ng mga tao at ang pagnanais na maiwasan ang mga salungatan. Sa turn, ang paggalang at atensyon ay maaari lamang makuha sa pamamagitan ng pagpapanatili ng pagiging magalang at pagpigil. Samakatuwid, walang pinahahalagahan ng mga tao sa paligid natin bilang kagandahang-loob at delicacy ngunit sa buhay madalas na kailangan nating harapin ang kabastusan, kalupitan, at kawalang-galang sa pagkatao ng ibang tao. Ang dahilan dito ay minamaliit natin ang kultura ng pag-uugali ng tao, ang kanyang ugali.

Ang asal ay isang paraan ng paghawak sa sarili, panlabas na anyo ng pag-uugali, pakikitungo sa ibang tao, mga ekspresyong ginagamit sa pananalita, tono, intonasyon, katangiang lakad, kilos at maging ang mga ekspresyon ng mukha.

Sa lipunan, ang mabuting asal ay itinuturing na kahinhinan at pagpipigil ng isang tao, ang kakayahang kontrolin ang mga kilos ng isa, at makipag-usap nang maingat at mataktika sa ibang tao. Ang masamang ugali ay itinuturing na ugali ng malakas na pagsasalita, walang pag-aalinlangan sa mga ekspresyon, pagmamayabang sa mga kilos at pag-uugali, kawalang-galang sa pananamit, kabastusan, ipinakikita sa lantad na poot sa iba, sa pagwawalang-bahala sa mga interes at kahilingan ng ibang tao, sa walang kahihiyang pagpapataw ng kalooban at pagnanasa ng isang tao sa ibang tao, sa kawalan ng kakayahang pigilan ang pagkairita, sa sadyang pag-insulto sa dignidad ng mga tao sa paligid niya, sa kawalan ng taktika, mabahong pananalita, at paggamit ng nakakahiyang mga palayaw at palayaw.

Ang mga asal ay nauugnay sa kultura ng pag-uugali ng tao at kinokontrol ng kagandahang-asal. Ang etiquette ay nagpapahiwatig ng isang mabait at magalang na saloobin sa lahat ng tao, anuman ang kanilang posisyon at katayuan sa lipunan. Kabilang dito ang magalang na pakikitungo sa isang babae, magalang na saloobin sa mga nakatatanda, mga anyo ng pakikipag-usap sa mga nakatatanda, mga paraan ng pakikipag-usap at pagbati, mga tuntunin sa pag-uusap, pag-uugali sa hapag. Sa pangkalahatan, ang kagandahang-asal sa isang sibilisadong lipunan ay tumutugma sa mga pangkalahatang pangangailangan ng pagiging magalang, na batay sa mga prinsipyo ng humanismo.

Ang isang kinakailangan para sa komunikasyon ay ang delicacy ay hindi dapat maging labis, maging pambobola, o humantong sa hindi makatarungang papuri sa kung ano ang nakikita o narinig. Hindi na kailangang magsikap nang husto upang itago ang katotohanan na ikaw ay nakakakita, nakikinig, nakatikim ng isang bagay sa unang pagkakataon, natatakot na kung hindi man ay maituturing kang mangmang.

Kagalang-galang

Alam ng lahat ang mga ekspresyon: "malamig na kagandahang-loob", "malamig na kagandahang-loob",
"mapanlait na kagandahang-loob," kung saan ang mga epithets ay idinagdag sa kahanga-hangang katangian ng tao na hindi lamang pinapatay ang kakanyahan nito, ngunit ginagawa itong kabaligtaran.

Tinukoy ni Emerson ang pagiging magalang bilang "kabuuan ng maliliit na sakripisyo" na ginagawa natin sa mga taong nakapaligid sa atin na pinapasok natin sa ilang mga relasyon sa buhay.

Sa kasamaang palad, ang kahanga-hangang pahayag ni Cervantes ay ganap na nabura:
"Walang mas mura o pinahahalagahan nang labis kaysa sa pagiging magalang."
Ang tunay na kagandahang-asal ay maaari lamang maging mabait, dahil ito ay isa sa mga pagpapakita ng taos-puso, walang interes na kabaitan sa lahat ng iba pang mga tao na nakakasalamuha ng isang tao sa trabaho, sa bahay na kanyang tinitirhan, sa mga pampublikong lugar. Sa mga kasamahan sa trabaho at sa maraming pang-araw-araw na kakilala, ang pagiging magalang ay maaaring maging pagkakaibigan, ngunit ang organic na mabuting kalooban sa mga tao sa pangkalahatan ay isang obligadong batayan para sa pagiging magalang. Ang isang tunay na kultura ng pag-uugali ay kung saan ang mga aksyon ng isang tao sa lahat ng mga sitwasyon, ang kanilang nilalaman at mga panlabas na pagpapakita ay dumadaloy mula sa moral na mga prinsipyo ng moralidad at tumutugma sa kanila.

Ang isa sa mga pangunahing elemento ng pagiging magalang ay ang kakayahang matandaan ang mga pangalan.
Ganito ang pag-uusap ni D. Carneg tungkol dito. "Ang dahilan kung bakit hindi naaalala ng karamihan sa mga tao ang mga pangalan ay dahil ayaw nilang gumugol ng oras at lakas para mag-focus, mag-commit, upang hindi maalis-alis ang mga pangalang iyon sa kanilang memorya. Ginagawa nilang dahilan para sa kanilang sarili na sila ay masyadong abala. Gayunpaman, halos hindi sila mas abala kaysa kay Franklin Roosevelt, at nakahanap siya ng oras upang matandaan at, kung minsan, naaalala kahit ang mga pangalan ng mga mekaniko kung kanino siya dapat makipag-ugnayan... Alam ni F. Roosevelt na isa sa pinakasimple, karamihan. naiintindihan at Ang pinaka-epektibong paraan upang makuha ang pabor ng iba ay ang pag-alala sa kanilang mga pangalan at itanim sa kanila ang isang pakiramdam ng kanilang sariling kahalagahan."

Ang pagiging mataktika at pagiging sensitibo

Ang nilalaman ng dalawang marangal na katangiang ito ng tao ay atensyon, malalim na paggalang sa panloob na mundo ng mga taong nakikipag-usap tayo, ang pagnanais at kakayahang maunawaan ang mga ito, upang madama kung ano ang maaaring magbigay sa kanila ng kasiyahan, kagalakan, o kabaligtaran, na nagdudulot sa kanila ng pangangati, inis, sama ng loob.
Ang pagiging mataktika at pagiging sensitibo ay isa ring pakiramdam ng proporsyon na dapat obserbahan sa pag-uusap, sa personal at mga relasyon sa trabaho, ang kakayahang madama ang hangganan kung saan, bilang resulta ng ating mga salita at kilos, ang isang tao ay nakakaranas ng hindi nararapat na pagkakasala, kalungkutan, at kung minsan. sakit. Ang isang mataktikang tao ay palaging isinasaalang-alang ang mga tiyak na pangyayari: mga pagkakaiba sa edad, kasarian, katayuan sa lipunan, lugar ng pag-uusap, presensya o kawalan ng mga estranghero.

Ang paggalang sa iba ay isang kinakailangan para sa taktika, maging sa pagitan ng mabubuting kasama. Marahil ay nakatagpo ka ng isang sitwasyon kung saan sa isang pagpupulong ay may kaswal na naglalabas ng "kalokohan", "kalokohan", atbp. sa mga talumpati ng kanyang mga kasama. Ang pag-uugali na ito ay madalas na nagiging dahilan na kapag siya mismo ay nagsimulang magsalita, kahit na ang kanyang mahusay na mga paghatol ay sinasalubong ng lamig ng mga manonood. Sinasabi nila tungkol sa gayong mga tao:

"Ang kalikasan ay nagbigay sa kanya ng labis na paggalang sa mga tao na mayroon lamang siyang sapat para sa kanyang sarili." Ang paggalang sa sarili nang walang paggalang sa iba ay hindi maiiwasang bumaba sa pagmamataas, pagmamataas, at pagmamataas.

Ang isang kultura ng pag-uugali ay pantay na obligado sa bahagi ng subordinate na may kaugnayan sa nakatataas. Pangunahin itong ipinahayag sa isang matapat na saloobin sa mga tungkulin ng isang tao, sa mahigpit na disiplina, gayundin sa paggalang, pagiging magalang, at taktika sa pinuno. Ang parehong naaangkop sa mga kasamahan. Kapag humihingi ng magalang na pagtrato sa iyong sarili, tanungin ang iyong sarili nang mas madalas: tumutugon ka ba sa kanila sa parehong paraan?

Ang pagiging mataktika at pagiging sensitibo ay nagpapahiwatig din ng kakayahang mabilis at tumpak na matukoy ang reaksyon ng mga kausap sa aming mga pahayag, aksyon at, sa mga kinakailangang kaso, kritikal sa sarili, nang walang pakiramdam ng maling kahihiyan, humingi ng paumanhin para sa pagkakamaling nagawa. Hindi lamang nito masisira ang iyong dignidad, ngunit, sa kabaligtaran, palakasin ito sa opinyon ng mga taong nag-iisip, na ipinapakita sa kanila ang iyong napakahalagang katangian ng tao - kahinhinan.

Kahinhinan

"Ang isang tao na nagsasalita lamang tungkol sa kanyang sarili ay iniisip lamang ang tungkol sa kanyang sarili," sabi ni D. Carnegie. "At ang isang tao na iniisip lamang ang tungkol sa kanyang sarili ay walang pag-asa na walang kultura." Siya ay walang kultura, gaano man siya kataas na pinag-aralan.”

Ang isang mahinhin na tao ay hindi kailanman nagsusumikap na ipakita ang kanyang sarili na mas mahusay, higit na may kakayahan, mas matalino kaysa sa iba, hindi binibigyang-diin ang kanyang kataasan, kanyang mga katangian, hindi humihingi ng anumang mga pribilehiyo, espesyal na amenities, o serbisyo para sa kanyang sarili.

Kasabay nito, ang kahinhinan ay hindi dapat iugnay sa pagkamahiyain o pagkamahiyain. Ang mga ito ay ganap na magkakaibang mga kategorya. Kadalasan, ang mga mahinhin na tao ay nagiging mas matatag at mas aktibo sa mga kritikal na kalagayan, ngunit alam na imposibleng kumbinsihin sila na sila ay tama sa pamamagitan ng pagtatalo.

Sumulat si D. Carnegie: “Maaari mong linawin sa isang tao na mali siya sa hitsura, intonasyon o kilos na hindi gaanong kahusay kaysa sa mga salita, ngunit kung sasabihin mo sa kanya na siya ay mali, pipilitin mo ba siyang sumang-ayon sa ikaw ? Hindi kailanman! Sapagkat binigyan mo ng direktang suntok ang kanyang talino, ang kanyang sentido komun, ang kanyang pagmamataas at pagpapahalaga sa sarili. Gagawin lamang nito ang kanyang pagnanais na gumanti, ngunit hindi magbabago ang kanyang isip. Ang sumusunod na katotohanan ay binanggit: sa kanyang pananatili sa White House, minsang inamin ni T. Roosevelt na kung siya ay naging tama sa pitumpu't limang kaso sa isang daan, hindi siya maaaring maghangad ng anumang mas mahusay. "Kung ito ang pinaka-maasahan ng isa sa mga pinakatanyag na tao sa ikadalawampu siglo, paano ang tungkol sa iyo at sa akin?" - tanong ni D. Carnegie at nagtapos: "Kung makatitiyak ka na tama ka kahit man lang sa limampu't limang kaso sa isang daan, bakit mo sasabihin sa iba na mali sila."

Sa katunayan, malamang na nasaksihan mo kung paanong ang ibang tao, na nanonood sa nagngangalit na mga debater, ay maaaring wakasan ang isang hindi pagkakaunawaan sa pamamagitan ng isang palakaibigan, mataktikang pananalita, isang nakikiramay na pagnanais na maunawaan ang punto ng pananaw ng parehong mga debater.

Hindi ka dapat magsimula sa pahayag na "I will prove such and such to you."
Ito, sabi ng mga psychologist, ay katumbas ng pagsasabing, "Mas matalino ako kaysa sa iyo, may sasabihin ako sa iyo at magbago ang isip mo." Ito ay isang hamon. Lumilikha ito ng panloob na pagtutol sa iyong kausap at isang pagnanais na makipag-away sa iyo bago ka magsimula ng isang argumento.

Upang patunayan ang isang bagay, kailangan mong gawin ito nang mahinahon, napakahusay na walang makakaramdam nito.

Itinuturing ni D. Carnegie na ang mga sumusunod ay isa sa mga ginintuang tuntunin: “Dapat tinuruan ang mga tao na parang hindi mo sila tinuruan. At ipakita ang hindi pamilyar na mga bagay bilang nakalimutan." Kalmado, diplomasya, malalim na pag-unawa sa argumentasyon ng kausap, mahusay na pinag-isipang kontra-argumentasyon batay sa tumpak na mga katotohanan - ito ang solusyon sa kontradiksyon na ito sa pagitan ng mga kinakailangan ng "magandang anyo" sa mga talakayan at katatagan sa pagtatanggol sa opinyon ng isang tao.

Sa ngayon, halos lahat ng dako ay may pagnanais na pasimplehin ang marami sa mga kombensiyon na inireseta ng pangkalahatang tuntuning sibil. Ito ay isa sa mga palatandaan ng panahon: ang takbo ng buhay, panlipunan at mga kalagayan sa pamumuhay na nagbago at patuloy na mabilis na nagbabago ay may malakas na impluwensya sa etiketa.
Samakatuwid, marami sa mga tinanggap sa simula o kalagitnaan ng ating siglo ay maaaring mukhang walang katotohanan. Gayunpaman, ang mga pangunahing, pinakamahusay na mga tradisyon ng pangkalahatang tuntuning sibil, kahit na binago sa anyo, ay nananatiling buhay sa kanilang diwa. Kagaanan, pagiging natural, isang pakiramdam ng proporsyon, pagiging magalang, taktika, at higit sa lahat, ang mabuting kalooban sa mga tao - ito ang mga katangiang maaasahang makakatulong sa anumang sitwasyon sa buhay, kahit na hindi ka pamilyar sa alinman sa mga maliliit na tuntunin ng pangkalahatang kaugaliang sibil na Ang daigdig ay may iba't ibang uri.

INTERNATIONAL ETIQUETTE

Ang mga pangunahing tampok ng kagandahang-asal ay unibersal, iyon ay, ang mga ito ay mga patakaran ng pagiging magalang hindi lamang sa internasyonal na komunikasyon, kundi pati na rin sa tahanan.
Ngunit kung minsan nangyayari na kahit na ang isang taong may mabuting asal ay nahahanap ang kanyang sarili sa isang mahirap na sitwasyon. Kadalasan nangyayari ito kapag kailangan ang kaalaman sa mga alituntunin ng internasyonal na etiketa. Ang komunikasyon sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang bansa, iba't ibang pananaw sa politika, pananaw at ritwal sa relihiyon, tradisyon at sikolohiya ng bansa, paraan ng pamumuhay at kultura ay nangangailangan ng hindi lamang kaalaman sa mga wikang banyaga, kundi pati na rin ang kakayahang kumilos nang natural, mataktika at may dignidad, na labis na kailangan at mahalaga sa mga pakikipagpulong sa mga tao mula sa ibang bansa. Ang kasanayang ito ay hindi natural na dumarating. Ito ay isang bagay na kailangan mong matutunan sa buong buhay mo.

Ang mga alituntunin ng pagiging magalang ng bawat bansa ay isang napakakomplikadong kumbinasyon ng mga pambansang tradisyon, kaugalian at internasyonal na etiketa. At nasaan ka man, kahit saang bansa ka naroroon, ang mga host ay may karapatang umasa ng atensyon mula sa panauhin, interes sa kanilang bansa, at paggalang sa kanilang mga kaugalian.

Sa England, ang mga kaugalian sa mesa ay napakahalaga. Samakatuwid, dapat nating sundin ang mga pangunahing tuntunin ng ritwal na ito. Huwag kailanman ilagay ang iyong mga kamay sa mesa, panatilihin ang mga ito sa iyong kandungan. Ang mga kubyertos ay hindi inalis mula sa mga plato, dahil ang mga kutsilyo ay hindi ginagamit sa England. Huwag ilipat ang mga kubyertos mula sa isang kamay patungo sa isa pa; ang kutsilyo ay dapat palaging nasa kanang kamay, ang tinidor sa kaliwa, na ang mga dulo ay nakaharap sa plato. Dahil ang iba't ibang gulay ay inihahain kasabay ng mga pagkaing karne, dapat mong gawin ito: maglagay ka ng isang maliit na piraso ng karne na may kutsilyo at magsalok ng mga gulay sa pirasong ito.
;matutong magpatupad ng mahirap na balanse: ang mga gulay ay dapat suportahan ng isang piraso ng karne sa matambok na bahagi ng mga tinidor ng tinidor. Dapat mong makamit ito, dahil kung maglakas-loob kang magtusok ng kahit isang gisantes sa iyong tinidor, ikaw ay maituturing na masama ang ugali.

Hindi ka dapat humalik sa mga kamay o gumawa ng gayong mga papuri sa publiko.
, tulad ng "ang ganda ng damit mo!" o "gaano kasarap ang cake na ito!" - ito ay itinuturing na mahusay na kawalan ng kakayahan.

Ang mga indibidwal na pag-uusap ay hindi pinapayagan sa mesa. Dapat makinig sa kanya ang lahat
na nagsasalita at siya namang nagsasalita upang marinig ng lahat.

Alemanya

Dapat mong pangalanan ang pamagat ng lahat ng iyong kausap. Kung hindi alam ang pamagat, maaari mo itong tugunan ng ganito: "Herr Doctor!" Ang salitang doktor ay hindi nakalaan, tulad ng sa ating bansa para lamang sa mga doktor, ngunit ginagamit sa anumang kaso kapag nagpapahiwatig ng isang espesyalidad o propesyon.

Bago uminom, itaas ang iyong baso at i-clink ang mga baso sa iyong host.
(bagaman, halimbawa, sa France ay nagtataas sila ng isang baso, ngunit hindi kumukumpas ng mga baso)

Sa isang restaurant, lahat ng tao sa paligid mo, kahit na mga estranghero, ay binabati ng ekspresyong “Mahlzeit,” na halos nangangahulugang “Bon appetit.”

Kung hihilingin sa iyo na manatili para sa almusal, huwag tanggapin ang imbitasyong ito.
: ito ay isang pormalidad lamang. Kung uulitin nila, tumanggi muli. Pagkatapos lamang ng ikatlong pagkakataon maaari mong tanggapin ang imbitasyon, dahil sa oras na ito ito ay magiging taos-puso, at hindi lamang isang kilos ng pagiging magalang.

Kakatwa, ang pagdating sa eksaktong takdang oras ay hindi tinatanggap;

Ang mga pagbisita ay hindi dapat gawin sa mga oras ng pahinga sa hapon. Sa tren, siguraduhing anyayahan ang iyong mga kapitbahay na magmeryenda kasama mo. Tatanggi sila, tulad ng nararapat kung ito ay iaalok sa iyo.

Holland

Hindi tulad ng Espanya dito, sa bansang ito ang matinding katumpakan sa timing ay dapat sundin sa bawat pulong o imbitasyon
.Iwasang makipagkamay at huwag magbigay ng papuri. Sa pangkalahatan, gusto ng mga Dutch ang pagpigil, marahil ay sobra-sobra.

mga bansang Asyano

Sa silangan, naghahain ng sopas sa pagtatapos ng tanghalian; sa maraming mga bansa sa timog at mga republika ng Gitnang Asya, ang mga panauhin ay madalas na natatanggap sa patyo, na, ayon sa kanilang mga kaugalian, ay isang extension ng bahay; maaaring imbitahan ang isang pamilyang Turko na magpalipas ng oras sa paliguan; sa Brazil ay hindi kaugalian na magsuot ng tropikal na helmet, at sa Thailand ay hindi kaugalian na pag-usapan ang tungkol sa init. Ang mga Latin American, bilang tanda ng kanilang espesyal na disposisyon sa panauhin, ay madalas na lumipat sa "ikaw" sa pag-uusap.

Ang kultura ng modernong lipunan sa huli ay sumisipsip ng pinakamahalagang bahagi ng kultura ng lahat ng mga bansa at lahat ng nakaraang henerasyon. Ang mga negosyante ay maaari ding lumahok sa proseso ng karagdagang pag-unlad nito, na nagpapayaman sa kanilang mga kultural na bagahe sa pakikipag-usap sa mga dayuhan o sa ibang bansa.
, ang kanilang kultura ng pag-uugali, na nakikita ang lahat ng pinakamahusay na mayroon ang ibang mga bansa.

ETIQUETTE NG LIPUNAN

Dati, ang salitang "liwanag" ay nangangahulugang matalino
:pribilehiyo at may magandang lahi na lipunan. Ang "liwanag" ay binubuo ng mga tao
, na nakikilala sa pamamagitan ng kanilang katalinuhan, pagkatuto, ilang uri ng talento, o hindi bababa sa kanilang pagiging magalang Sa kasalukuyan, ang konsepto ng "liwanag" ay lumalayo, ngunit nananatili ang sekular na mga tuntunin ng pag-uugali. Ang sekular na kagandahang-asal ay walang iba kundi ang kaalaman sa kagandahang-asal, ang kakayahang kumilos sa lipunan sa paraang makuha ang pagsang-ayon ng lahat at hindi masaktan ang sinuman sa alinman sa iyong mga aksyon.

Mga panuntunan sa pag-uusap

Narito ang ilang mga prinsipyo na dapat sundin sa isang pag-uusap, dahil ang paraan ng pagsasalita ay ang pangalawang pinakamahalagang bagay pagkatapos ng paraan ng pananamit, na binibigyang pansin ng isang tao at siyang bumubuo ng unang impresyon ng isang tao tungkol sa kanyang kausap.

Ang tono ng pag-uusap ay dapat na makinis at natural, ngunit hindi pedantic at mapaglaro, iyon ay, kailangan mong maging scholar, ngunit hindi pedantic, masayahin
, ngunit hindi gumagawa ng ingay, magalang ngunit hindi nagmamalabis ng kagandahang-asal. Sa "lipunan" ay pinag-uusapan nila ang lahat, ngunit hindi sumasalamin sa anumang bagay Sa mga pag-uusap, dapat iwasan ang anumang seryosong polemics, lalo na sa mga pag-uusap tungkol sa politika at relihiyon.

Ang kakayahang makinig ay ang parehong kinakailangang kondisyon para sa isang magalang at maayos na tao tulad ng kakayahang magsalita, at kung gusto mong pakinggan, kailangan mong makinig sa iba sa iyong sarili, o hindi bababa sa magpanggap
,ano ang iyong pinapakinggan.

Sa lipunan, hindi mo dapat simulan ang pakikipag-usap tungkol sa iyong sarili hanggang sa partikular na tanungin, dahil ang mga napakalapit na kaibigan lamang (at kahit na pagkatapos ay halos hindi) maaaring maging interesado sa mga personal na gawain ng sinuman.

Paano kumilos sa mesa

Hindi kailangang magmadali upang tiklupin ang iyong napkin; Hindi karapat-dapat na punasan ang iyong mga kagamitan kapag bumibisita sa mga kaibigan.
, dahil sa paggawa nito ay ipinapakita mo ang iyong kawalan ng tiwala sa mga may-ari, ngunit ito ay pinahihintulutan sa mga restaurant.

Dapat mong palaging pira-piraso ang tinapay sa ibabaw ng iyong plato upang hindi ito gumuho sa tablecloth, gupitin ang iyong piraso ng tinapay gamit ang isang kutsilyo o kumagat ng isang buong hiwa.

Ang sopas ay hindi dapat kainin mula sa dulo ng kutsara, ngunit mula sa gilid na gilid.

Para sa mga talaba, lobster, at sa katunayan para sa lahat ng malambot na pagkain (tulad ng karne, isda, atbp.), kutsilyo lamang ang dapat gamitin.

Ito ay itinuturing na napakabastos na kumain ng prutas sa pamamagitan ng direktang pagkagat mula dito. Kailangan mong alisan ng balat ang prutas gamit ang isang kutsilyo, gupitin ang prutas, gupitin ang core na may mga butil at pagkatapos ay kainin ito.

Walang sinuman ang dapat humiling na ihain muna ang isang ulam, na nagpapakita sa anumang paraan ng kanilang pagkainip. Kung nauuhaw ka sa mesa, dapat mong iabot ang iyong baso sa taong nagbuhos, hawak ito sa pagitan ng hinlalaki ng hintuturo at gitnang mga daliri ng iyong kanang kamay Dapat mong iwasan ang pag-iwan ng alak o tubig sa iyong baso na maaaring tumapon.

Kapag bumangon mula sa mesa, hindi mo dapat tiklupin ang iyong napkin at, siyempre, napaka-bastos na umalis kaagad pagkatapos ng hapunan;

Ang mga kagamitan sa mesa ay nahahati sa tatlong bahagi: mga kagamitan sa pagkain, tsaa at panghimagas Bilang karagdagan, ang mga kagamitan sa pagkain ay hinati ayon sa mga uri ng mga materyales kung saan ito ginawa.

pilak. Bilang isang patakaran, ang mga pinggan na gawa sa pilak ay: mga pinggan ng cake, kutsara, tinidor, kutsilyo, asin shaker ay ginagamit upang gumawa ng parehong mga uri ng mga pinggan bilang pilak, ngunit natural na ang cupronickel tableware ay mas mura kaysa sa pilak.

Crystal. Ang mga decanter, shot glass, salt shaker, baso ay karaniwang ginawa mula dito
, mga platito, mga mangkok ng asukal, mga mangkok para sa jam at prutas.

Porcelain, earthenware Ang karamihan sa mga pinggan ay binubuo ng porselana o earthenware.

Order ng Wine Serving

Narito ang mga sipi mula sa isang cookbook na inilathala noong 1912.
Ang bilang ng iba't ibang kumbinasyon ng paghahain ng mga alak lamang ay kamangha-mangha, dahil lamang dito ay mahuhusgahan ng isang ito kung gaano kahirap ang diyeta mismo, pati na rin ang mismong mga alituntunin ng kagandahang-asal tungkol sa hindi bababa sa pagtatakda ng mesa.

Ang mga alak ay inihahain alinman sa pinalamig, pinainit o simpleng malamig. Hinahain ang champagne nang malamig, ang Bourgogne o Lafite ay pinainit.

Hinahain ang mga alak sa sumusunod na pagkakasunud-sunod:

Pagkatapos ng sabaw o sabaw, ihain: Madeira, sherry o port.

Pagkatapos ng karne ng baka: suntok, porter, chateau-lafite, Saint-Estèphe, Medoc, Margaux, Saint-Julien.

Pagkatapos ng malamig na pagkain: Marsala, Hermitage, Chablis, Go-Barsak, Weindegraf.

Pagkatapos ng mga pagkaing isda: Bourgogne, Macon, Nuits, Pomor, petit violet.

Para sa mga sarsa: Rhine wine, Sauternes, Gau-Sauternes, Moselwein, Isenheimer, Hochmeyer, Chateau Diquem.

Pagkatapos ng pates: suntok sa baso o champagne

Pagkatapos ng inihaw: Malaga, Muscat-Lunelle, Muscat-Frontenac, Muscat-Boutier.

Ang Bourgogne ay bahagyang pinainit sa mainit na buhangin at sa pangkalahatan ang lahat ng mga red wine ay inihahain nang hindi masyadong malamig, habang ang shaman wine ay inihahain lamang sa mga metal na plorera na puno ng yelo at inilabas lamang sa sandaling ito ay ibubuhos at ihain sa mga bisita.

Pagtatakda ng mesa

Kapag nag-aayos ng mesa, dapat mong tandaan na hindi kaugalian na maglagay ng higit sa tatlong tinidor o tatlong kutsilyo (bawat uri ng ulam ay dapat may sariling kagamitan) dahil ang lahat ng mga kagamitan ay hindi gagamitin sa parehong oras pa rin. Ang natitirang mga kutsilyo, tinidor at iba pang karagdagang mga item sa paghahatid ay inihahain, kung kinakailangan, kasama ang mga kaukulang pinggan ay dapat na nasa kaliwa ng plato sa pagkakasunud-sunod kung saan ang mga pinggan ay isang pampagana kutsilyo, isang kutsara, isang kutsilyo ng isda at isang malaking kutsilyo sa hapunan.

Ang mga baso ay inilalagay sa sumusunod na pagkakasunud-sunod mula kanan pakaliwa: baso (baso) para sa tubig, baso para sa champagne, baso para sa puting alak
Ang isang bahagyang mas maliit na baso para sa red wine at isang mas maliit pa para sa dessert na alak Ang isang card na may pangalan at apelyido ng bisita kung kanino ang upuan ay inilalagay sa pinakamataas na baso ng alak.

Damit at hitsura

Bagama't sinasabi nila na nakikita mo ang isang tao batay sa iyong isip, tinatanggap ka nila batay sa iyong pananamit, at ang pananamit ay isa sa pinakamahalagang kondisyon kung gaano kahusay ang opinyon ng isang tao sa iyo. Sinimulan ni Rockefeller ang kanyang negosyo sa pamamagitan ng pagbili ng kanyang sarili ng isang mamahaling suit gamit ang kanyang huling pera at pagiging miyembro ng golf club.

Sa palagay ko ay hindi karapat-dapat na sabihin na ang mga damit ay dapat na malinis, malinis at maplantsa. Ngunit narito ang ilang mga tip sa kung paano at sa anong mga kaso dapat kang magbihis.

Para sa mga reception hanggang 20:00, maaaring magsuot ang mga lalaki ng anumang suit na hindi maliliwanag na kulay. Para sa mga reception na magsisimula pagkatapos ng 20:00, dapat magsuot ng itim na suit.

Sa isang pormal na setting, ang jacket ay dapat na naka-button. Gamit ang naka-button na dyaket, pumupunta sila upang makita ang mga kaibigan, pumunta sa isang restawran, pumasok sa auditorium ng teatro, umupo sa podium o magbigay ng isang pagtatanghal, ngunit dapat mong malaman na ang ilalim na butones ng dyaket ay hindi kailanman naka-button. Maaari mong i-unbutton ang mga butones ng iyong jacket sa tanghalian, hapunan, o habang nakaupo sa isang upuan.

Sa kaso kung kailan kailangan mong magsuot ng tuxedo, ito ay partikular na ipinahiwatig sa imbitasyon (cravate noire, black tie)

Ang kulay ng mga medyas ng lalaki ay dapat sa anumang kaso ay mas matingkad kaysa sa suit, na lumilikha ng isang paglipat mula sa kulay ng suit sa kulay ng sapatos. Ang mga patent leather na sapatos ay dapat lamang magsuot ng tuxedo.

— ang dyaket ay mas gusto ang klasikong "Ingles" (na may dalawang vent sa likod Hindi tulad ng "European" na isa (walang vent) at ang "American one" (na may isang vent), pinapayagan nito ang may-ari nito na hindi lamang tumayo). elegantly, ngunit din upang umupo elegantly;

— ang pantalon ay dapat na may ganoong haba na bahagyang nahuhulog sa harap ng sapatos at umabot sa simula ng takong sa likod.

— ang isang kamiseta sa ilalim ng dyaket ay pinapayagan lamang na may mahabang manggas at hindi dapat magsuot ng mga niniting na kamiseta.

- ang kwelyo ay dapat na isang sentimetro, isa at kalahating mas mataas kaysa sa kwelyo ng dyaket

- hindi dapat masyadong maikli ang vest, hindi dapat makita ang shirt o sinturon

— natural na hindi kasama ng sinturon ang mga suspender at vice versa

- Ang mga medyas para sa negosyo at festive suit ay dapat na itugma, sa anumang kaso puti at sapat na haba.

Ang isang babae ay nagtatamasa ng higit na kalayaan sa pagpili ng istilo ng pananamit at tela kaysa sa isang lalaki. Ang pangunahing tuntunin na dapat sundin kapag pumipili ng mga damit ay na ito ay tumutugma sa oras at sitwasyon. Samakatuwid, hindi kaugalian na tumanggap ng mga panauhin o pumunta sa isang salu-salo sa mga magagarang damit sa araw Para sa mga ganitong kaso, ang isang eleganteng damit o dress-suit ay angkop.

Mga kulay sa damit

Kung ang isang tao ay nais na bigyang-diin ang kaputian ng kanyang mukha, pagkatapos ay dapat siyang magsuot ng pulang damit sa anumang iba pang kumbinasyon, ang pulang kulay ng mga damit ay pinipigilan ang natural na kutis. Ang dilaw ay nagbibigay ng violet tint sa kaputian ng mukha.

Karaniwan ang kulay ng mga damit ay pinipili sa sumusunod na pagkalkula:

- para sa mga blondes, asul ang pinaka-angkop na kulay

- brunettes - dilaw

- nababagay ang puting kulay sa mga taong may kulay rosas na kulay ng balat

- Ang itim na kulay ay sumisipsip ng kinang mula sa iba pang mga kulay

Mga Business Card

Ang isang business card sa maraming kaso ay pinapalitan ang isang "card ng pagkakakilanlan." Karaniwan itong naka-print sa wika ng bansa kung saan nakatira ang cardholder, sa English o sa wika ng host country.

Ang pangalan at apelyido, posisyon at address ng kumpanya kung saan nagtatrabaho ang tao, pati na rin ang numero ng telepono (fax, telex) ay naka-print sa business card.

Ang mga business card ay ibinibigay sa isang tao upang mabasa niya ito kaagad, at samantala ang nagbigay ay kailangang bigkasin ang kanyang pangalan at apelyido nang malakas.

Sa mga business card ng mga asawa, ang una at apelyido lamang ang ipinahiwatig, ngunit ang posisyon ay hindi ipinahiwatig.

Ang mga business card, na nagpapahiwatig ng una at apelyido ng asawa at asawa, ay ipinadala o inihatid sa mga pangunahing babae.

Sa mga business card na hindi nakasulat sa Russian, ang patronymic na pangalan ay hindi ipinahiwatig, dahil sa karamihan ng mga bansa ay walang ganoong konsepto.
.

Ang pagsulat ng lapis sa kaliwang sulok sa ibaba ng isang business card ay maaaring mangahulugan ng sumusunod: p.f. — bati p.r. — salamat kay p.c. — pakikiramay p.p. — pagsusumite ng absentee p.f.c. — kasiyahan sa kakilala p.p.c. - sa halip na isang personal na pagbisita sa kaso ng huling pag-alis p.f.N.a. — Maligayang pagbati sa Bagong Taon

Ang mga business card na direktang na-import ng may-ari ay nakatiklop sa kanang bahagi (ang isang hubog na sulok ay nangangahulugang isang personal na pagbisita), ang mga business card na ipinadala ay hindi nakatiklop.

Ang mga business card na natanggap o dinala ay dapat sagutin sa loob ng 24 na oras.

Ang mga business card ay hindi dapat maging mapagpanggap, maluho, o may gintong mga gilid Ang font ay maaari lamang gamitin sa itim.

Etiquette na sinusunod sa mga titik

Ang kagandahang-asal sa mga liham ay mahalagang parehong mga pormalidad na naging mga kaugalian. Ang mga liham na binabati ka sa Bagong Taon ay ipinadala nang maaga upang matanggap sila sa bisperas ng Bagong Taon o sa Araw ng Bagong Taon. Ang panahong ito ay dapat na obserbahan sa mga relasyon sa mga kamag-anak na may kaugnayan sa mga kaibigan o malapit na kakilala, ang panahon ng pagbati ay maaaring pahabain sa unang linggo pagkatapos ng bagong taon;

Ang mga titik ay nakasulat sa isang gilid lamang ng sheet;

Ang kagandahang-asal ay hindi nangangailangan ng magandang sulat-kamay, ngunit ang pagsusulat nang hindi nababasa ay kasing hindi magandang tingnan tulad ng pag-ungol kapag nakikipag-usap sa iba.

Itinuturing na hindi kaakit-akit at hindi magalang na maglagay ng isang titik na may tuldok sa halip na isang pirma. Anuman ang uri ng liham: negosyo o palakaibigan, hindi mo dapat kalimutang ilagay ang address at petsa.

Hindi ka dapat sumulat nang pasalita sa mga taong mas mataas o mas mababa kaysa sa iyo sa posisyon, sa unang kaso, ang iyong verbosity ay maaaring magpakita ng iyong kawalang-galang, at malamang na hindi sila magbasa ng mahabang sulat, at sa pangalawang kaso, isang mahabang sulat; maaaring ituring na pamilyar.

Sa sining ng pagsulat ng mga liham, ang kakayahang makilala kung sino ang ating sinusulatan at piliin ang tamang tono ng liham ay gumaganap ng isang napakahalagang papel.

Ang isang liham ay naglalarawan ng moral na katangian ng manunulat, ito ay, sa pagsasabi, isang sukatan ng kanyang edukasyon at kaalaman. Samakatuwid, kapag naaayon, dapat kang maging sopistikado at matalino, bawat minuto ay naaalala kung ano ang hinuha ng mga tao mula dito tungkol sa iyong mga lakas at kahinaan. Ang pinakamaliit na kawalan ng taktika sa mga salita at kawalang-ingat sa mga ekspresyon ay naglalantad sa manunulat sa isang hindi kanais-nais na liwanag.

KONGKLUSYON

Ang katalinuhan ay hindi lamang sa kaalaman, kundi pati na rin sa kakayahang umunawa sa iba Ito ay nagpapakita ng sarili sa isang libo at isang libong maliliit na bagay: sa kakayahang makipagtalo nang may paggalang, upang kumilos nang mahinhin sa hapag, sa kakayahang tahimik na tumulong sa iba.
, alagaan ang kalikasan, huwag magkalat sa paligid mo - huwag magkalat ng upos ng sigarilyo o pagmumura, masamang ideya.

Ang katalinuhan ay isang mapagparaya na saloobin sa mundo at mga tao.

Sa puso ng lahat ng mabuting asal ay ang pag-aalala na ang isa ay hindi nakikialam sa isa pa, upang ang bawat isa ay makadama ng mabuti na magkasama. Dapat kaya nating huwag makialam sa isa't isa. Kailangan mong linangin sa iyong sarili ang hindi gaanong pag-uugali tulad ng ipinahayag sa mga asal, isang mapagmalasakit na saloobin sa mundo, sa lipunan, sa kalikasan, sa nakaraan ng isang tao.

Hindi na kailangang isaulo ang daan-daang mga patakaran, ngunit tandaan ang isang bagay - ang pangangailangan na igalang ang iba.

Listahan ng ginamit na panitikan

Upang ihanda ang gawaing ito, ginamit ang mga materyales mula sa site na http://base.ed.ru

2. Etiquette sa negosyo

Ang kagandahang-asal ay ang hindi gaanong mahalaga sa lahat ng mga batas ng lipunan at ang pinaka-ginagalang. F. La Rochefoucauld (1613-1680), Pranses na manunulat na moralista

SA maagang XVIII siglo, si Peter the Great ay naglabas ng isang utos ayon sa kung saan ang sinumang kumilos na “labag sa etiketa” ay papatawan ng parusa.

Ang Etiquette ay isang salita na nagmula sa Pranses na nangangahulugang paraan ng pag-uugali. Ang Italya ay itinuturing na lugar ng kapanganakan ng etiquette. Itinatakda ng etiketa ang mga pamantayan ng pag-uugali sa kalye, sa pampublikong transportasyon, pagbisita, sa teatro, sa negosyo at diplomatikong pagtanggap, sa trabaho, atbp.

Sa kasamaang palad, sa buhay ay madalas tayong nakakaranas ng kabastusan at kalupitan, kawalang-galang sa personalidad ng iba. Ang dahilan ay minamaliit natin ang kahalagahan ng kultura ng pag-uugali ng isang tao, ang kanyang mga ugali.

Ang asal ay ang paraan ng pagdadala ng isang tao sa sarili, ang panlabas na anyo ng pag-uugali, ang paraan ng pakikitungo ng isang tao sa ibang tao, pati na rin ang tono, intonasyon at mga ekspresyong ginagamit sa pananalita. Bilang karagdagan, ito ay mga kilos, lakad, mga ekspresyon ng mukha na katangian ng isang tao.

Ang mabuting asal ay itinuturing na kahinhinan at pagpigil ng isang tao sa pagpapakita ng kanyang mga aksyon, ang kakayahang kontrolin ang kanyang pag-uugali, at pakikitungo sa ibang tao nang maingat at mataktika. Ang masamang asal ay isinasaalang-alang; ugali ng pagsasalita ng malakas at pagtawa; pagmamayabang sa pag-uugali; paggamit ng malaswang pananalita; kagaspangan; sloppiness sa hitsura; pagpapakita ng poot sa iba; kawalan ng kakayahang kontrolin ang pangangati ng isang tao; kawalan ng taktika. Ang mga asal ay nauugnay sa kultura ng pag-uugali ng tao at kinokontrol ng kagandahang-asal, at ang isang tunay na kultura ng pag-uugali ay kung saan ang mga aksyon ng isang tao sa lahat ng mga sitwasyon ay nakabatay sa mga prinsipyong moral.

Noong 1936, isinulat ni Dale Carnegie na ang tagumpay ng isang tao sa kanyang mga pinansiyal na gawain ay nakasalalay sa 15 porsiyento sa kanyang propesyonal na kaalaman at 85 porsiyento sa kanyang kakayahang makipag-usap sa mga tao.

Ang etika sa negosyo ay isang hanay ng mga tuntunin ng pag-uugali sa negosyo at mga opisyal na relasyon. Ito ang pinakamahalagang aspeto ng moralidad ng propesyonal na pag-uugali ng isang taong negosyante.

Bagama't ipinapalagay ng etiketa ang pagtatatag lamang ng mga panlabas na anyo ng pag-uugali, nang walang panloob na kultura, nang hindi sinusunod ang mga pamantayang etikal, tunay. relasyon sa negosyo. Si Jen Yager, sa kanyang aklat na Business Etiquette, ay nagsasaad na ang bawat isyu sa etiketa, mula sa pagmamayabang hanggang sa pagpapalitan ng regalo, ay dapat matugunan sa liwanag ng mga pamantayang etikal. Itinatakda ng etika sa negosyo ang pagsunod sa mga patakaran kultural na pag-uugali, magalang na saloobin sa mga tao.

Si Jen Yager ay bumalangkas ng anim na pangunahing utos pakikitungo sa negosyo.

1. Gawin ang lahat sa oras. Ang pagiging huli ay hindi lamang nakakasagabal sa trabaho, ngunit ito rin ang unang senyales na hindi maaasahan ang isang tao. Ang prinsipyong "nasa oras" ay nalalapat sa mga ulat at anumang iba pang gawain na itinalaga sa iyo.

2. Huwag masyadong magsalita. Ang kahulugan ng prinsipyong ito ay obligado kang magtago ng mga lihim ng isang institusyon o isang partikular na transaksyon nang maingat habang itinatago mo ang mga lihim ng isang personal na kalikasan. Huwag kailanman sabihin sa sinuman kung ano ang naririnig mo minsan mula sa isang kasamahan, tagapamahala o subordinate tungkol sa kanilang personal na buhay.

3. Maging mabait, palakaibigan at magiliw. Ang iyong mga kliyente, kliyente, customer, kasamahan o subordinate ay maaaring humanap ng kasalanan sa iyo hangga't gusto nila, hindi mahalaga: kailangan mo pa ring kumilos nang magalang, magalang at mabait.

4. Mag-isip tungkol sa iba, hindi lamang sa iyong sarili. Dapat ipakita ang atensyon hindi lamang may kaugnayan sa mga kliyente o mga customer, ito ay umaabot sa mga kasamahan, superior at subordinates. Laging makinig sa mga kritisismo at payo mula sa mga kasamahan, nakatataas at nasasakupan. Huwag agad magsimulang mag-snap kapag may nagtanong sa kalidad ng iyong trabaho, ipakita na pinahahalagahan mo ang mga iniisip at karanasan ng ibang tao. Ang tiwala sa sarili ay hindi dapat maging hadlang sa iyong pagiging mapagpakumbaba.

5. Magdamit nang maayos.

6. Magsalita at magsulat magandang wika 1 .

Ang kagandahang-asal ay ipinahayag sa iba't ibang aspeto ng ating pag-uugali. Halimbawa, ang iba't ibang galaw at postura ng isang tao na kanyang kinukuha ay maaaring magkaroon ng kahulugan ng etiquette. Ihambing ang magalang na posisyon na nakaharap sa kausap at ang hindi magalang na posisyon - na nakatalikod sa kanya. Ang etiquette na ito ay tinatawag na nonverbal (i.e., walang salita). Gayunpaman, ang pinakamahalagang papel sa pagpapahayag ng etiketa ng mga relasyon sa mga tao ay nilalaro ng pagsasalita - ito ay pandiwang etiquette.

Ang Persianong manunulat at palaisip na si Saadi (sa pagitan ng 1203 at 1210-1292) ay nagsabi: “Matalino ka man o hangal, malaki man o maliit, hindi namin alam hangga’t hindi ka nagsasalita.” Ang binibigkas na salita, tulad ng isang tagapagpahiwatig, ay magpapakita ng antas ng kultura ng isang tao. I. Ilf at E. Petrov sa nobelang "The Twelve Chairs" ay kinutya ang kalunus-lunos na hanay ng mga salita mula sa bokabularyo ni Ellochka ang "cannibal". Ngunit si Ellochka at ang iba pang katulad niya ay madalas na nagkikita at nagsasalita sila sa slang. Ang Jargon ay isang "tiwaling wika" na ang layunin ay ihiwalay ang isang grupo ng mga tao mula sa ibang bahagi ng lipunan. Ang pinakamahalagang aspeto Ang kagandahang-asal sa pagsasalita ay ang hindi pagtanggap ng mga salitang balbal at malaswang pananalita.

Ang mga salita ng pagbati, pasasalamat, apela, at paghingi ng tawad ay sumasakop sa isang kilalang lugar sa etika sa negosyo. Ang nagbebenta ay hinarap ang mamimili sa isang batayang pangalan, ang isang tao ay hindi nagpasalamat sa kanya para sa serbisyo, hindi humingi ng paumanhin para sa kanyang maling pag-uugali - ~ ang gayong kabiguang sumunod sa mga pamantayan ng etika sa pagsasalita ay nagreresulta sa sama ng loob at kung minsan ay mga salungatan.

Ang mga espesyalista sa etiketa sa negosyo ay nagbibigay ng malaking kahalagahan sa pagtugon, dahil ang anyo ng karagdagang komunikasyon ay nakasalalay sa kung paano natin tinutugunan ang isang tao. Ang pang-araw-araw na wikang Ruso ay hindi nakabuo ng isang unibersal na address, tulad ng, halimbawa, sa Poland - "pan", "pani", samakatuwid kapag

1 Jager J. Etiquette sa negosyo. Paano mabuhay at magtagumpay sa mundo ng negosyo: Per. mula sa Ingles - M., 1994. - P. 17-26.

umapila sa isang estranghero Mas mainam na gumamit ng isang impersonal na form: "excuse me, paano ako makakarating doon...", "please,..." ngunit hindi laging posible na gawin nang walang isang tiyak na address. Halimbawa: “Mahal kong mga kasama! Dahil sa pag-aayos ng escalator, limitado ang pagpasok sa metro.” Ang salitang "kasama" ay orihinal na Ruso bago ang rebolusyon, ginamit ito upang magtalaga ng isang posisyon: "kasama ng ministro." Sa diksyunaryo ng wikang Ruso ni S.I. Ozhegov, ang isa sa mga kahulugan ng salitang "kasama" ay "isang taong malapit sa isang tao sa mga tuntunin ng mga karaniwang pananaw, aktibidad, kondisyon ng pamumuhay, atbp., pati na rin ang isang taong palakaibigan. para sa isang tao."

Ang salitang "mamamayan" ay ginagamit din sa pang-araw-araw na buhay. "Mamamayan! Wag mong labagin ang traffic rules!" - mukhang mahigpit at opisyal ito, ngunit mula sa address: "Mamamayan, pumila ka!" ito ay malamig at may isang malaking distansya sa pagitan ng mga nakikipag-usap. Sa kasamaang palad, ang mga address na nakabatay sa kasarian ay kadalasang ginagamit: "Lalaki, lumipat ka!", "Babae, alisin ang iyong bag sa pasilyo!" Sa verbal na komunikasyon, bilang karagdagan, may mga itinatag na stereotypes sa kasaysayan. Ito ang mga salitang "sir", "madam", "master" at maramihan"mga ginoo", "mga babae". Sa mga lupon ng negosyo, ang pamagat na "Mr."

Kapag gumagamit ng anumang paraan ng paggamot, dapat itong alalahanin na dapat itong magpakita ng paggalang sa tao, isaalang-alang ang kasarian, edad at ang tiyak na sitwasyon. Mahalagang madama nang eksakto kung sino ang ating tinutugunan.

Paano mo dapat tugunan ang iyong mga kasamahan, subordinates, o manager? Pagkatapos ng lahat, ang pagpili ng pakikipag-ugnay opisyal na relasyon medyo limitado. Opisyal na mga paraan ng aplikasyon sa komunikasyon sa negosyo ay ang mga salitang "panginoon" at "kasama". Halimbawa, "Mr. Director", "Comrade Ivanov", i.e. pagkatapos ng mga salita ng address ay kinakailangan upang ipahiwatig ang posisyon o apelyido. Madalas mong marinig ang isang manager na tumutugon sa isang subordinate sa pamamagitan ng pangalan: "Petrov, dalhin mo sa akin ang ulat para sa unang quarter." Sumang-ayon na ang gayong pagtrato ay may konotasyon ng kawalang-galang na saloobin ng tagapamahala sa nasasakupan. Samakatuwid, ang naturang address ay hindi dapat gamitin; mas mahusay na palitan ito ng isang pangalan at patronymic. Ang pagtugon sa pamamagitan ng unang pangalan at patronymic ay tumutugma sa tradisyon ng Russia. Ito ay hindi lamang isang anyo ng address, ngunit isang pagpapakita din ng paggalang sa isang tao, isang tagapagpahiwatig ng kanyang awtoridad at posisyon sa lipunan.

Ang semi-opisyal na address ay isang address sa anyo ng isang buong pangalan (Dmitry, Maria), na kinabibilangan ng paggamit ng parehong address na "ikaw" at "ikaw" sa pag-uusap. Ang anyo ng address na ito ay madalang na nangyayari at maaaring magtakda ng mga kausap sa mahigpit na tono ng pag-uusap, ang pagiging seryoso nito, at kung minsan ay nangangahulugan ng kawalang-kasiyahan ng tagapagsalita. Karaniwan ang ganitong uri ng address ay ginagamit ng mga matatanda patungo sa mga nakababata. Sa mga opisyal na relasyon dapat mong palaging tawagan ang iyong sarili bilang "ikaw". Habang pinapanatili ang pormalidad ng mga relasyon, sikaping ipakilala ang isang elemento ng mabuting kalooban at init sa kanila.

Kinakailangan na obserbahan ang delicacy upang ang anumang address ay hindi maging pamilyar at pamilyar, na karaniwan kapag tinutugunan lamang ng patronymic: "Nikolaich", "Mikhalych". Ang isang apela sa form na ito ay posible mula sa isang matandang subordinate, kadalasang isang manggagawa, hanggang sa isang batang amo (foreman, foreman). O, sa kabaligtaran, ang isang batang espesyalista ay bumaling sa isang matandang manggagawa: "Petrovich, subukang tapusin ang iyong trabaho sa oras ng tanghalian." Ngunit kung minsan ang gayong apela ay may bahid ng kabalintunaan sa sarili. Sa ganitong paraan ng pag-uusap, ginagamit ang address na "ikaw".

Sa komunikasyon sa negosyo, malaking kahalagahan ang nakalakip sa mga transition sa address mula sa "ikaw" patungo sa "ikaw" at vice versa, ang paglipat mula sa mga opisyal na address patungo sa semi-opisyal at pang-araw-araw na mga address. Ang mga pagbabagong ito ay nagpapakita ng ating saloobin sa isa't isa. Halimbawa, kung ang iyong boss ay palaging tinutugunan sa pamamagitan ng iyong unang pangalan at patronymic, at pagkatapos, na tinawag ka sa kanyang opisina, bigla kang hinarap sa pamamagitan ng iyong pangalan, maaari naming ipagpalagay na ang isang kumpidensyal na pag-uusap ay nasa unahan. At sa kabaligtaran, kung sa komunikasyon sa pagitan ng dalawang tao na dati nang tinutugunan ng pangalan, ang kanilang unang pangalan at patronymic ay biglang ginamit, kung gayon ito ay maaaring magpahiwatig ng pag-igting sa relasyon o ang pormalidad ng paparating na pag-uusap.

Ang mga pagbati ay sumasakop sa isang mahalagang lugar sa etika sa negosyo. Kapag nagkikita kami, nagpapalitan kami ng mga parirala: "Hello," "Good afternoon (umaga, evening)," "Hello." Ipinagdiriwang ng mga tao ang pagkikita sa iba't ibang paraan: halimbawa, nagpupugay ang militar, nakikipagkamay ang mga lalaki, kumaway ang mga kabataan, at kung minsan ay nagyayakapan ang mga tao kapag nagkikita sila. Sa mga pagbati, hiling namin sa isa't isa ang kalusugan, kapayapaan, at kaligayahan. Sa isa sa mga tula ang Ruso manunulat ng Sobyet Si Vladimir Alekseevich Soloukhin (1924-1997) ay sumulat:

Kamusta!

Nakayuko, sinabi namin sa isa't isa,

Bagaman sila ay ganap na estranghero. Kamusta!

Ano mga espesyal na paksa sinabi ba natin sa isa't isa?

"Hello" lang, wala na kaming ibang sinabi.

Bakit may patak ng sikat ng araw sa mundo?

Bakit naging mas masaya ang buhay?

Susubukan naming sagutin ang mga tanong: "Paano bumati?", "Sino at saan babati?", "Sino ang unang bumati?"

Kapag papasok sa isang opisina (kuwarto, reception area), nakaugalian nang batiin ang mga tao doon, kahit hindi mo sila kilala. Unang bumati ang bunso, lalaki sa babae, subordinate sa amo, babae sa matandang lalaki, ngunit kapag nakikipagkamay ay nabaliktad ang utos: ang matanda, ang amo, ang babae ay unang nakikipagkamay. Kung nililimitahan ng isang babae ang kanyang sarili sa pagyuko kapag bumabati, hindi dapat iabot ng lalaki ang kanyang kamay sa kanya. Hindi kaugalian na makipagkamay sa isang threshold, mesa, o anumang hadlang.

Kapag binabati ang isang lalaki, ang isang babae ay hindi bumabangon. Kapag binabati ang isang lalaki, palaging inirerekumenda na tumayo, maliban sa mga kaso kung saan maaari itong makagambala sa iba (teatro, sinehan) o kapag hindi maginhawang gawin ito (halimbawa, sa isang kotse). Kung nais ng isang lalaki na bigyang-diin ang kanyang espesyal na pagmamahal sa isang babae, kung gayon kapag binabati siya ay hinahalikan niya ang kanyang kamay. Inilagay ng babae ang kanyang kamay gamit ang gilid ng kanyang palad patungo sa sahig, inikot ng lalaki ang kanyang kamay upang ito ay nasa ibabaw. Inirerekomenda na sumandal sa kamay, ngunit hindi kinakailangan na hawakan ito sa iyong mga labi, ngunit tandaan na mas mahusay na hawakan ang kamay ng isang babae sa loob ng bahay, hindi sa labas. Ang mga tuntunin ng pagbati sa isa't isa ay nalalapat sa lahat ng mga bansa, bagaman ang mga anyo ng pagpapakita ay maaaring mag-iba nang malaki.

Ang isang kinakailangan para sa pakikipag-ugnayan sa negosyo ay isang kultura ng pagsasalita. Ang kultural na pananalita ay, una sa lahat, tama, karampatang pananalita at, bilang karagdagan, ang tamang tono ng komunikasyon, paraan ng pag-uusap, tiyak na piniling mga salita. Ang higit pa leksikon(lexicon) ng isang tao, mas mahusay siyang nagsasalita ng wika, mas nakakaalam (ay isang kawili-wiling interlocutor), mas madaling ipahayag ang kanyang mga saloobin at damdamin, at naiintindihan din ang kanyang sarili at ang iba.

Subaybayan ang tamang paggamit ng mga salita, ang kanilang pagbigkas at diin;

Huwag gumamit ng mga pariralang naglalaman ng mga hindi kinakailangang salita (halimbawa, "bagong-bago" sa halip na "bago");

Iwasan ang pagmamataas, pagiging kategorya at tiwala sa sarili. Ang pagsasabi ng "salamat," pagiging magalang at magalang, paggamit ng angkop na pananalita, at pananamit nang naaangkop ay kabilang sa mga mahahalagang katangian na nagpapataas ng pagkakataong magtagumpay.

Mga gawi. Pagkatapos ang reaksyon sa anumang aksyon, anumang galaw ng kalaban, ang pag-unlad ng sitwasyon ay tumutugma sa mga tuntunin ng magandang anyo, etiketa sa negosyo, ang mga kinakailangan ng kultura ng pag-uugali sa isang naibigay na sitwasyon 3 Maaari bang sumalungat ang mga pamantayan ng etiketa sa moral na posisyon sa komunikasyon sa negosyo? Sa aking opinyon, moral na posisyon- isang pagtatasa na may kaugnayan sa mga pamantayan ng panlipunang pag-uugali at ang kanilang pagsunod, na ...

Ang iyong mabuting asal at mabuting kalooban. Ang isang babae ay hindi dapat magpasya para sa kanyang sarili tungkol sa kanyang kalamangan sa katayuan, ngunit hindi niya dapat tanggihan ang mga pribilehiyong ibinigay sa kanya ng kanyang amo. Ang pagsunod sa mga pamantayan ng etika sa negosyo ay nangangailangan ng ilang mga pagsisikap, pagpipigil sa sarili at pagpipigil sa sarili, at sa parehong oras ay tinitiyak ang isang kumbinasyon ng mga extra-personal na pangangailangan, kundisyon at gawain ng lipunan na may pag-uugali at mga pagpapakita...

Oras ng klase sa ika-7 baitang

Paksa"Mga tuntunin ng kagandahang-asal sa mga pampublikong lugar."

Target:upang mabuo ang pag-unawa ng mga mag-aaral sa mga pangunahing pamantayan sa etika at kasanayan sa komunikasyong pangkultura.

Panimula ng guro:

Ang kagandahang-asal ay isang uri ng kodigo ng mabuting asal at tuntunin ng pag-uugali.
Ang pag-alam sa etiketa ay nagbibigay-daan sa isang tao na gumawa ng magandang impresyon sa kanya hitsura, paraan ng pagsasalita, kakayahang mapanatili ang isang pag-uusap, pag-uugali sa mesa.

Ang isang tao ay nabubuhay sa gitna ng mga tao. Kung paano ka tinatrato ng ibang tao ay depende sa maraming salik, kasama na panloob na mga katangian personalidad, ngunit kailangan ng mga tao ng oras upang makilala ka.

Sinasabi ng isang kasabihang Ruso: “Binabati ka ng iyong mga damit.” Nangangahulugan ito na marami ang nakasalalay sa impresyon na ginagawa ng isang tao. Ang hitsura at pag-uugali ay tumutukoy sa pang-unawa ng isang tao sa iba. At ang tulay na nagdudugtong panloob na mundo ang isang tao na may kanyang panloob na pagpapakita ay kagandahang-asal. Alam mo ba kung ano ang eksaktong etiquette? At ano ito?

Ang Italya ay itinuturing na lugar ng kapanganakan ng etiketa

Ang England at France ay karaniwang tinatawag na "mga klasikal na bansa ng etiketa." Gayunpaman, hindi sila matatawag na lugar ng kapanganakan ng etiketa. Magaspang na moral, kamangmangan, pagsamba sa malupit na puwersa, atbp. noong ika-15 siglo ay nangibabaw sila sa parehong bansa. Hindi na kailangang pag-usapan ang tungkol sa Alemanya at iba pang mga bansa sa Europa noong panahong iyon; Ang pagpapabuti ng moralidad ng lipunang Italyano ay nagsimula na noong ika-14 na siglo. Ang tao ay lumilipat mula sa pyudal na moral tungo sa diwa ng modernong panahon, at ang paglipat na ito ay nagsimula sa Italya nang mas maaga kaysa sa ibang mga bansa. Kung ihahambing natin ang Italya noong ika-15 siglo sa ibang mga bansang Europeo, agad nating napapansin ang mas mataas na antas ng edukasyon, kayamanan, at kakayahang palamutihan ang ating buhay. At sa parehong oras, ang Inglatera, na natapos ang isang digmaan, ay iginuhit sa isa pa, na nananatiling isang bansa ng mga barbaro hanggang sa kalagitnaan ng ika-16 na siglo. Sa Alemanya, ang malupit at hindi mapagkakasundo na digmaan ng mga Hussite ay nagngangalit, ang maharlika ay ignorante, ang batas ng kamao ay naghari, at ang lahat ng mga pagtatalo ay nalutas sa pamamagitan ng puwersa. Ang France ay inalipin at winasak ng mga British, ang mga Pranses ay hindi nakilala ang anumang mga merito maliban sa mga militar, hindi lamang nila iginagalang ang agham, ngunit kahit na kinasusuklaman ito at isinasaalang-alang ang lahat ng mga siyentipiko na hindi gaanong mahalaga sa mga tao.

Habang ang natitirang bahagi ng Europa ay nalulunod sa alitan, at ang mga pyudal na kaayusan ay nasa buong puwersa pa rin, ang Italya ay isang bansa ng bagong kultura. Ang bansang ito ay nararapat na tawaging lugar ng kapanganakan ng kagandahang-asal.

Ang Etiquette ay isang salita na nagmula sa Pranses na nangangahulugang paraan ng pag-uugali. Kabilang dito ang mga alituntunin ng kagandahang-asal at kagandahang-asal na tinatanggap sa lipunan.

Umiiral iba't ibang uri tuntunin ng magandang asal:

ü opisyal (negosyo);

ü diplomatiko;

ü militar;

ü pedagogical;

ü medikal;

ü etiquette sa mga pampublikong lugar.

Karamihan sa mga alituntunin ng diplomatiko, militar at pangkalahatang tuntuning sibil ay nag-tutugma sa isang antas o iba pa. Ang pagkakaiba sa pagitan nila ay ang higit na kahalagahan ay nakalakip sa pagsunod sa mga alituntunin ng etiketa ng mga diplomat, dahil ang paglihis sa kanila o paglabag sa mga patakarang ito ay maaaring magdulot ng pinsala sa prestihiyo ng bansa o mga opisyal na kinatawan nito at humantong sa mga komplikasyon sa mga relasyon sa pagitan ng mga estado. .

Habang nagbabago ang mga kondisyon ng pamumuhay ng sangkatauhan, lumalaki ang edukasyon at kultura, ang ilang mga tuntunin ng pag-uugali ay pinapalitan ng iba. Ang dating itinuturing na bastos ay nagiging pangkalahatang tinatanggap, at kabaliktaran. Ngunit ang mga kinakailangan ng etiketa ay hindi ganap: ang pagsunod sa mga ito ay nakasalalay sa lugar, oras at mga pangyayari. Ang pag-uugali na hindi katanggap-tanggap sa isang lugar at sa ilalim ng ilang mga pangyayari ay maaaring naaangkop sa ibang lugar at sa ilalim ng iba pang mga pangyayari.

Ang bawat may kultura ay hindi lamang dapat malaman at sundin ang mga pangunahing pamantayan ng kagandahang-asal, ngunit maunawaan din ang pangangailangan para sa ilang mga patakaran at relasyon. Ang mga pag-uugali ay higit na sumasalamin sa panloob na kultura ng isang tao, ang kanyang moral at intelektwal na mga katangian. Ang kakayahang kumilos nang tama sa lipunan ay napakahalaga: pinapadali nito ang pagtatatag ng mga contact, nagtataguyod ng pag-unawa sa isa't isa, at lumilikha ng mabuti, matatag na mga relasyon.
Dapat pansinin na ang isang mataktika at maayos na tao ay kumikilos alinsunod sa mga pamantayan ng etiketa hindi lamang sa mga opisyal na seremonya, kundi pati na rin sa bahay.

Ang asal ay isang paraan ng paghawak sa sarili, panlabas na anyo ng pag-uugali, pakikitungo sa ibang tao, mga ekspresyong ginagamit sa pananalita, tono, intonasyon, lakad, kilos at maging ang mga ekspresyon ng mukha na katangian ng isang tao.

Ang paaralan ba ay isang pampublikong lugar?

Ang mga tuntunin ng pagiging magalang ay malapit na nauugnay sa kagandahang-asal.

Sino ang nakakaalam kung saan nagmula ang salitang POLITENESS sa atin?

Ang salitang "politeness" ay nagmula sa Old Slavonic na "vezhe", i.e. "dalubhasa" Ang ibig sabihin ng pagiging magalang ay malaman kung paano kumilos at pakitunguhan ang iba nang may paggalang.

"Ikaw ba ay isang magalang na tao?!"

1. Matututo kang panatilihin ang kalayaan sa iyong mga aksyon at desisyon nang hindi nakakasakit sa iba.

2. Matututuhan mo ang:

ü huwag matakpan;

ü huwag maingay;

ü huwag singhutin;

ü huwag humikab ng malakas;

ü huwag punasan ang iyong mga sapatos sa iyong mga binti ng pantalon;

ü kilalanin ang lahat ng bagay na nagpapaiba sa isang sibilisadong tao sa isang ganid.

INTERNATIONAL ETIQUETTE Ang komunikasyon sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang bansa, iba't ibang pananaw sa pulitika, pananaw at ritwal sa relihiyon, pambansang tradisyon at sikolohiya, paraan ng pamumuhay at kultura ay nangangailangan ng hindi lamang kaalaman sa mga wikang banyaga, kundi pati na rin ang kakayahang kumilos nang natural, mataktika at may dignidad, na ay lubhang kailangan at mahalaga sa mga pagpupulong sa mga tao mula sa ibang mga bansa. Ang kasanayang ito ay hindi natural na dumarating. Ito ay isang bagay na kailangan mong matutunan sa buong buhay mo. Ang mga alituntunin ng pagiging magalang ng bawat bansa ay isang napakakomplikadong kumbinasyon ng mga pambansang tradisyon, kaugalian at internasyonal na etiketa. At nasaan ka man, kahit saang bansa ka naroroon, ang mga host ay may karapatang umasa ng atensyon mula sa panauhin, interes sa kanilang bansa, at paggalang sa kanilang mga kaugalian.

ETIQUETTE NG LIPUNAN
Dati, ang salitang "liwanag" ay nangangahulugang isang matalino: may pribilehiyo at mahusay na pinag-aralan na lipunan. Ang “mundo” ay binubuo ng mga taong nakikilala sa pamamagitan ng kanilang katalinuhan, pagkatuto, ilang uri ng talento, o hindi bababa sa kanilang pagiging magalang. Sa kasalukuyan, ang konsepto ng "liwanag" ay lumalayo, ngunit nananatili ang sekular na mga tuntunin ng pag-uugali. Ang sekular na kagandahang-asal ay walang iba kundi ang kaalaman sa kagandahang-asal, ang kakayahang kumilos sa lipunan sa paraang makuha ang pagsang-ayon ng lahat at hindi masaktan ang sinuman sa alinman sa iyong mga aksyon.

Mga panuntunan sa pag-uusap

Narito ang ilang mga prinsipyo na dapat sundin sa isang pag-uusap, dahil ang paraan ng pagsasalita ay ang pangalawang pinakamahalagang bagay pagkatapos ng paraan ng pananamit, na binibigyang pansin ng isang tao at kung saan nabuo ang unang impresyon ng isang tao sa kanyang kausap.

Ang tono ng pag-uusap ay dapat na makinis at natural, ngunit hindi pedantic at mapaglaro, iyon ay, kailangan mong matuto, ngunit hindi pedantic, masayahin, ngunit hindi gumagawa ng ingay, magalang, ngunit hindi labis na kagandahang-loob. Sa "mundo" pinag-uusapan nila ang lahat ng bagay, ngunit hindi sumasalamin sa anuman. Lahat ng seryosong polemics ay dapat iwasan sa mga usapan, lalo na sa mga usapan tungkol sa pulitika at relihiyon.

Ang kakayahang makinig ay ang parehong kinakailangang kondisyon para sa isang magalang at maayos na tao tulad ng kakayahang magsalita, at kung gusto mong pakinggan, kailangan mong makinig sa iba sa iyong sarili, o hindi bababa sa magpanggap na nakikinig ka.

Sa lipunan, hindi mo dapat simulan ang pakikipag-usap tungkol sa iyong sarili hanggang sa partikular na tanungin, dahil ang mga napakalapit na kaibigan lamang (at kahit na hindi ito malamang) ay maaaring maging interesado sa mga personal na gawain ng sinuman.

Paano kumilos sa mesa

Hindi na kailangang magmadali upang ilatag ang iyong napkin; Indecent na punasan ang iyong mga kagamitan kapag bumibisita sa mga kaibigan, dahil ito ay nagpapakita ng iyong kawalan ng tiwala sa mga may-ari, ngunit ito ay pinahihintulutan sa mga restaurant.

Dapat mong palaging pira-piraso ang tinapay sa ibabaw ng iyong plato upang hindi ito gumuho sa tablecloth, gupitin ang iyong piraso ng tinapay gamit ang isang kutsilyo o kumagat ng isang buong hiwa.

Ang sopas ay hindi dapat kainin mula sa dulo ng kutsara, ngunit mula sa gilid na gilid.

Para sa mga talaba, lobster, at sa katunayan para sa lahat ng malambot na pagkain (tulad ng karne, isda, atbp.), kutsilyo lamang ang dapat gamitin.

Ito ay itinuturing na napakabastos na kumain ng prutas sa pamamagitan ng direktang pagkagat mula dito. Kailangan mong alisan ng balat ang prutas gamit ang isang kutsilyo, gupitin ang prutas, gupitin ang core na may mga butil at pagkatapos ay kainin ito.

Walang sinuman ang dapat humiling na ihain muna ang isang ulam, na nagpapakita sa anumang paraan ng kanilang pagkainip. Kung nauuhaw ka sa mesa, dapat mong iabot ang iyong baso sa taong nagbuhos nito.

Subukan ang iyong kaalaman sa kagandahang-asal

1. Nanghiram ka ng gilingan ng kape sa iyong kapitbahay at hindi sinasadyang nasira ito. Ano ang gagawin mo?

1. Hihingi ako ng tawad sa kanya (1)

2. Ibibigay ko sa kanya ang pera (3)

3. Bibilhan ko siya ng eksaktong pareho (5)

2. Ang konsiyerto na iyong pinuntahan ay naging napakasama. Nagpasya kang iwan siya. Kailan ang pinakamagandang oras para gawin ito?

1. kaagad (kailangang turuan ang mga artista para hindi sila magulo) (1)

2. sa panahon ng intermission (5)

3. sa dulo ng anumang kanta (3)

3. Kailangan bang kumatok kapag papasok sa opisina ng isang tao?

1. oo, hindi mo alam kung ano ang ginagawa ng may-ari (1)

2. hindi, dahil ang privacy ay hindi isang alalahanin sa lugar ng trabaho (5)

3. sa opisina lang ng boss (3)

4. Naimbitahan ka sa isang business dinner. Isang toast ang ginawa. Bago mo alisan ng laman ang iyong baso, kailangan mong...

1. clink glasses sa mga nakaupo sa tabi mo (3)

2. clink glasses sa lahat (1)

3. itaas ang iyong baso at tumingin sa paligid ng mga naroroon (5)

5. Ilang beses na sunod-sunod na bumahing ang iyong kausap, ikaw...

1. tumahimik (5)

2. sabihin sa kanya minsan "Maging malusog" (3)

3. hilingin mo sa kanya ang kalusugan pagkatapos ng bawat "pagbahing" (1)

6. Humigit-kumulang 15 minuto kang huli sa pagtatagpo. Ano ang gagawin mo?

1. wala (5)

2. Paumanhin (3)

3. Magbabanggit ako ng magagandang dahilan (1)

Mula 5 hanggang 14 na puntos. Naku... Hindi mo maipagmamalaki ang iyong mahusay na kaalaman sa kagandahang-asal. Ngunit ito ay maaaring maayos. Hilingin sa iyong mga kaibigan na hayagang ituro ang iyong mga pagkakamali. Ang impormasyong ito ay hindi mabibili ng salapi!
Mula 15 hanggang 29 puntos. Sa tuntunin ng kagandahang-asal, ikaw ay kabilang sa karamihan ng mga tao na higit pa o hindi gaanong alam ang mga pangunahing kaalaman sa mabuting asal. Pero minsan nakakainis ka sa maliliit na bagay.
Mula sa 30 puntos. Bravo! Walang kapintasan ang ugali mo. Lumabas ka sa anumang sitwasyon nang may karangalan at nag-iiwan ng magandang impresyon. Ikaw ba, kung nagkataon, ay nasa diplomatikong serbisyo?

Pagbubuod

Ang katalinuhan ay hindi lamang tungkol sa kaalaman, kundi tungkol din sa kakayahang umunawa sa iba. Ito ay nagpapakita ng sarili sa isang libo at isang libong maliliit na bagay: sa kakayahang makipagtalo nang may paggalang, kumilos nang mahinhin sa mesa, sa kakayahang tahimik na tumulong sa iba, pangalagaan ang kalikasan, huwag magkalat sa paligid - huwag magkalat. upos ng sigarilyo o pagmumura, masamang ideya.

Ang katalinuhan ay isang mapagparaya na saloobin sa mundo at mga tao. Sa puso ng lahat ng mabuting asal ay ang pag-aalala na ang isa ay hindi nakikialam sa isa pa, upang ang bawat isa ay makadama ng mabuti na magkasama. Dapat kaya nating huwag makialam sa isa't isa. Kailangan mong linangin sa iyong sarili ang hindi gaanong pag-uugali tulad ng ipinahayag sa mga asal, isang mapagmalasakit na saloobin sa mundo, sa lipunan, sa kalikasan, sa nakaraan ng isang tao.

Hindi na kailangang isaulo ang daan-daang mga patakaran, ngunit tandaan ang isang bagay - ang pangangailangan na igalang ang iba.

Mga tuntunin ng kagandahang-asal

Pangunahing konsepto tungkol sa kagandahang-asal

Saan nagmula ang etiquette?

Ang konsepto ng kagandahang-asal

Magandang asal

Kagalang-galang

Ang pagiging mataktika at pagiging sensitibo

Kahinhinan

Internasyonal na tuntunin ng magandang asal

Inglatera

Alemanya

Espanya

Holland

mga bansang Asyano

Panlipunan tuntunin ng magandang asal

Mga panuntunan sa pag-uusap

Paano kumilos sa mesa

Buffet

Order ng Wine Serving

Pagtatakda ng mesa

Damit at hitsura

Mga kulay sa damit

Mga Business Card

Etiquette na sinusunod sa mga titik

Konklusyon

MGA BATAYANG KONSEPTO TUNGKOL SA ETIQUETTE

Saan nagmula ang etiquette?

Ang England at France ay karaniwang tinatawag na "mga klasikal na bansa ng etiketa."

Gayunpaman, hindi sila matatawag na lugar ng kapanganakan ng magaspang na moral, kamangmangan,

pagsamba sa malupit na puwersa, atbp. noong ika-15 siglo ay namuno sila sa dalawang bansa.

Ang Alemanya at iba pang mga bansa sa Europa noong panahong iyon ay hindi kailangang pag-usapan, isa

tanging ang Italya noong panahong iyon ang eksepsiyon. Nagpaparangal sa moral

Ang lipunang Italyano ay nagsimula na noong ika-14 na siglo. Paalis na ang lalaki

pyudal na moral sa diwa ng bagong panahon at ang transisyon na ito ay nagsimula sa Italya

mas maaga kaysa sa ibang mga bansa. Kung ihahambing natin ang ika-15 siglong Italya sa iba

mga tao sa Europa, pagkatapos ay ang mas mataas na antas ng

edukasyon, kayamanan, kakayahang palamutihan ang iyong buhay. At sa pagkakataong ito

oras, England, matapos ang isang digmaan, ay iguguhit sa isa pa, natitira hanggang

kalagitnaan ng ika-16 na siglo, isang bansa ng mga barbaro. Sa Germany, isang malupit at

hindi mapagkakasundo digmaan ng mga Hussite, ang maharlika ay mangmang, ang kamao ay nangingibabaw

tama, ang paglutas ng lahat ng mga alitan sa pamamagitan ng puwersa ay inalipin at nawasak

ang British, ang Pranses ay hindi kinikilala ang anumang mga merito maliban sa militar, hindi nila kinikilala

hindi lang nila iginalang ang agham, bagkus ay kinasusuklaman pa nga nila ito at higit na itinuturing ang lahat ng mga siyentipiko

pinakamababa sa mga lalaki.

Sa madaling salita, habang ang natitirang bahagi ng Europa ay nalulunod sa sibil na alitan, at

ang mga pyudal na utos ay nasa buong puwersa pa rin, ang Italya ay isang bagong bansa

kultura. Ang bansang ito ay nararapat na pangalanan

lugar ng kapanganakan ng kagandahang-asal.

Ang konsepto ng kagandahang-asal

Ang itinatag na mga pamantayang moral ang resulta

isang pangmatagalang proseso ng pagtatatag ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao

ang pagsunod sa mga pamantayang ito ay imposible pampulitika, pang-ekonomiya, pangkultura

relasyon, dahil hindi kayo maaaring umiral nang walang paggalang sa isa't isa, nang hindi nagpapataw sa iyong sarili

ilang mga paghihigpit.

Ang Etiquette ay isang salita na nagmula sa Pranses na nangangahulugang paraan ng pag-uugali. SA

Kabilang dito ang mga alituntunin ng kagandahang-asal at kagandahang-asal na tinatanggap sa lipunan.

Ang modernong kagandahang-asal ay nagmamana ng mga kaugalian ng halos lahat ng mga bansa mula sa mga kulay abo

sinaunang panahon hanggang sa kasalukuyan. Sa panimula, ang mga alituntuning ito ng pag-uugali ay

unibersal, dahil ang mga ito ay sinusunod ng mga kinatawan hindi lamang ng ilan

ng isang partikular na lipunan, ngunit gayundin ng mga kinatawan ng iba't ibang uri ng socio-political

mga sistemang umiiral sa modernong mundo. Ang mga tao ng bawat bansa ay nagdaragdag sa kagandahang-asal

ang mga pag-amyenda at pagdaragdag nito na tinutukoy ng sistemang panlipunan ng bansa

Ang mga detalye ng makasaysayang istraktura, pambansang tradisyon at kaugalian.

Mayroong ilang mga uri ng kagandahang-asal, ang pangunahing mga ito ay:

-etiquette sa korte- mahigpit na kinokontrol na pamamaraan at mga paraan ng paggamot

Naka-install sa mga korte ng mga monarch;

-diplomatic etiquette- mga tuntunin ng pag-uugali para sa mga diplomat at iba pa

mga opisyal kapag nakikipag-ugnayan sa isa't isa sa iba't ibang diplomatiko

reception, pagbisita, negosasyon;

-ugaliang pangmilitar- isang hanay ng mga karaniwang tinatanggap na tuntunin, kaugalian at asal sa hukbo

pag-uugali ng mga tauhan ng militar sa lahat ng mga lugar ng kanilang mga aktibidad;

- pangkalahatang kaugaliang sibil- isang hanay ng mga tuntunin, tradisyon at kumbensyon,

sinusunod ng mga mamamayan kapag nakikipag-usap sa isa't isa.

Karamihan sa mga alituntunin ng diplomatikong, militar at civil etiquette sa

sa isang antas o iba pang nag-tutugma. Ang pagkakaiba sa pagitan nila ay ang pagsunod

Ang mga diplomat ay naglalagay ng higit na kahalagahan sa mga tuntunin ng kagandahang-asal, dahil ang paglihis

mula sa kanila o paglabag sa mga tuntuning ito ay maaaring magdulot ng pinsala sa prestihiyo ng bansa o nito

opisyal na kinatawan at humantong sa mga komplikasyon sa mga relasyon

estado

Habang nagbabago ang kalagayan ng pamumuhay ng sangkatauhan, lumalaki ang edukasyon at kultura, ang ilan

ang mga tuntunin ng pag-uugali ay pinalitan ng iba. Ang dating itinuturing na bastos

Maging pangkalahatang tinatanggap, at vice versa. Ngunit ang mga kinakailangan ng etiquette ay hindi

ganap: ang pagsunod sa mga ito ay depende sa lugar, oras at mga pangyayari.

Pag-uugali na hindi katanggap-tanggap sa isang lugar at sa ilalim ng ilang mga pangyayari, maging

angkop sa ibang lugar at sa ilalim ng ibang mga pangyayari.

Ang mga pamantayan ng kagandahang-asal, sa kaibahan sa mga pamantayan ng moralidad, ay may kondisyon, ang mga ito ay, kumbaga,

ang likas na katangian ng hindi nakasulat na kasunduan tungkol sa kung ano ang pag-uugali ng tao

pangkalahatang tinatanggap at kung ano ang hindi. Bawat may kultura ay hindi lamang dapat alam at

sundin ang mga pangunahing tuntunin ng kagandahang-asal, ngunit maunawaan din ang pangangailangan para sa tiyak

tuntunin at relasyon. Ang mga kaugalian ay higit na sumasalamin sa panloob na kultura

isang tao, ang kanyang moral at intelektwal na mga katangian. Kakayahang tama

ang pag-uugali sa lipunan ay napakahalaga: pinapadali nito

pagtatatag ng mga contact, pagtataguyod ng pag-unawa sa isa't isa, paglikha

mabuti, matatag na relasyon.

Dapat pansinin na ang isang mataktika at maayos na tao ay kumikilos

alinsunod sa mga pamantayan ng kagandahang-asal hindi lamang sa mga opisyal na seremonya, kundi pati na rin

Mga bahay. Ang tunay na kagandahang-asal, batay sa mabuting kalooban,

ay tinutukoy ng isang gawa, isang pakiramdam ng proporsyon, nagmumungkahi kung ano ang posible at kung ano ang hindi

hindi maaaring gawin sa ilalim ng ilang mga pangyayari. Ang gayong tao ay hindi kailanman

lalabag sa kaayusan ng publiko, hindi makakasakit sa iba sa salita o gawa, hindi

sisirain ang kanyang dignidad.

Sa kasamaang palad, may mga taong may dobleng pamantayan ng pag-uugali: isa - sa

mga tao, ang iba sa bahay. Sa trabaho, sa mga kakilala at kaibigan, sila ay magalang,

Sila ay matulungin, ngunit sa bahay ay hindi sila tumatayo sa seremonya kasama ang kanilang mga mahal sa buhay, sila ay bastos at hindi mataktika.

Ito ay nagpapahiwatig ng mababang kultura at hindi magandang pagpapalaki ng isang tao.

Ang modernong tuntunin ng magandang asal ay kinokontrol ang pag-uugali ng mga tao sa pang-araw-araw na buhay, sa trabaho, sa

pampublikong lugar at sa kalye, sa isang party at sa iba't ibang uri ng opisyal

mga kaganapan - pagtanggap, seremonya, negosasyon.

Kaya, ang kagandahang-asal ay isang napakalaki at mahalagang bahagi ng kultura ng tao.

Moralidad, moralidad, na binuo sa maraming siglo ng buhay ng lahat

mga tao alinsunod sa kanilang mga ideya tungkol sa kabutihan, katarungan

Sangkatauhan - sa larangan ng kulturang moral at tungkol sa kagandahan, kaayusan,

pagpapabuti, pang-araw-araw na kapakinabangan - sa larangan ng materyal na kultura.

Magandang asal

Isa sa mga pangunahing prinsipyo ng modernong buhay ay ang pagpapanatiling normal

relasyon sa pagitan ng mga tao at ang pagnanais na maiwasan ang mga salungatan. Sa turn nito

ang paggalang at atensyon ay makukuha lamang sa pamamagitan ng pagiging magalang at

pagpigil. Kaya naman, walang pinahahalagahan ng mga taong nakapaligid sa atin,

tulad ng pagiging magalang at kaselanan Ngunit sa buhay ay madalas nating harapin

may kabastusan, kalupitan, kawalang-galang sa pagkatao ng ibang tao. Dahilan

Ang punto dito ay minamaliit natin ang kultura ng ugali ng isang tao, ang kanyang ugali.

Manners - isang paraan ng pag-uugali, isang panlabas na anyo ng pag-uugali, pagtrato sa iba

tao, mga ekspresyong ginamit sa pananalita, tono, intonasyon, katangian ng

lakad ng isang tao, kilos at maging ang mga ekspresyon ng mukha.

Sa lipunan, ang kahinhinan at pagpipigil ng isang tao ay itinuturing na mabuting asal,

ang kakayahang kontrolin ang mga kilos ng isang tao, makipag-usap nang maingat at mataktika

ibang tao. Ang masamang ugali ay itinuturing na ugali ng pagsasalita ng malakas nang wala

mahiyain sa mga ekspresyon, pagmamayabang sa mga kilos at pag-uugali, pagiging palpak

sa pananamit, kabastusan, na ipinakita sa bukas na poot sa

ang iba, sa pagwawalang-bahala sa mga interes at pangangailangan ng ibang tao, sa walanghiya

pagpapataw ng iyong kalooban at pagnanasa sa ibang tao, kawalan ng kakayahang pigilan ang iyong

pangangati, sadyang iniinsulto ang dignidad ng iba,

kawalan ng taktika, mabahong pananalita, paggamit ng nakakahiyang mga palayaw at palayaw.

Ang mga asal ay nauugnay sa kultura ng pag-uugali ng tao at kinokontrol ng kagandahang-asal.

Kasama sa kagandahang-asal ang pagtrato sa lahat ng tao nang may kabaitan at paggalang.

Anuman ang kanilang posisyon at katayuan sa lipunan. Kasama dito

magalang na pagtrato sa isang babae, magalang na saloobin sa mga nakatatanda, mga anyo

pakikipag-usap sa mga matatanda, mga anyo ng pananalita at pagbati, mga tuntunin ng pag-uugali

pag-uusap, pag-uugali sa mesa. Sa pangkalahatan, etiquette sa isang sibilisadong lipunan

tumutugma sa pangkalahatang mga kinakailangan ng pagiging magalang, na batay sa mga prinsipyo

humanismo.

Ang delicacy ay isang paunang kinakailangan para sa komunikasyon

maging labis, maging pambobola, humantong sa anumang bagay na hindi makatwiran

pinupuri ang iyong nakita o narinig. Hindi na kailangang magsikap na itago ang katotohanan na ikaw

makakita ng isang bagay sa unang pagkakataon, pakinggan ito, tikman ito, natatakot na kung hindi man

Sa kasong ito, ituturing kang ignorante.

Kagalang-galang

Alam ng lahat ang mga ekspresyon: "malamig na kagandahang-loob", "malamig na kagandahang-loob",

"mapanghamak na kagandahang-loob", kung saan idinagdag dito ang mga epithets

magandang kalidad ng tao, hindi lamang pinapatay ang kakanyahan nito, ngunit

ibalik siya sa kanilang kabaligtaran.