Acontece que o QE está frequentemente associado à capacidade de influenciar as pessoas. Na verdade, seu papel é mais amplo. Desenvolvido inteligência emocionalé uma habilidade “background” útil que melhora a vida em quase todas as áreas. Investir em trabalhar com próprias emoções, nos preocupamos com nosso bem-estar e sucesso.

O que é inteligência emocional

Os especialistas em vendas brincam: “A inteligência comum ajudará a resolver um problema. Emocional - ajudará a convencer outras pessoas a resolver o problema para você.” EM em um sentido amplo inteligência pode ser descrita como nossa competência em alguma coisa. Se operarmos bem e livremente com quantidades abstratas, pensarmos com fórmulas e algoritmos, nossa inteligência matemática estará bem desenvolvida. A inteligência emocional também é competência, mas na área dos sentimentos e da sua expressão.

No século 20, o psicólogo Richard Lazarus chegou à conclusão de que as emoções estão envolvidas no processo de aprendizagem e avaliação de tudo o que nos acontece.

Os dados brutos dos sentidos que recebemos “na entrada” são processados ​​pelo cérebro em sensações e depois avaliam o que deveriam significar. John Mayer e Peter Salovey descreveram mais tarde este sistema como “inteligência emocional”.

Se a nossa “logística” interna estiver claramente organizada, no final teremos uma imagem adequada do mundo e das nossas próprias reações.

Caso contrário, ficamos confusos em nossos sentimentos e desejos, atribuímos intenções fictícias aos outros e nos comportamos de maneira inconsistente. Não é a situação mais agradável, certo?

Por que o EQ alto é importante?

Imagine que você está trabalhando em pequena empresa. O número de clientes ainda é pequeno, mas os negócios vão bem e a administração decide expandir. Novas divisões são abertas, acordos são fechados com parceiros importantes e todos os processos são organizados como antes. Os problemas começam.

A mesma coisa acontece com uma pessoa quando ela tenta assumir mais responsabilidades, mas não trabalha com as emoções. A comunicação constante é exaustiva, o estresse e as perguntas sem resposta deixam você acordado à noite, os conflitos surgem constantemente em casa e no trabalho.

O fluxo de tarefas tornou-se mais intenso, as experiências a elas associadas intensificaram-se, mas são processadas da mesma forma.

“Uma pessoa que tem alta inteligência emocional sabe regular seu estado - deixar de lado as emoções que tiram energia e reter aquelas que dão energia”, explica Elena Mechetina, psicóloga, coach e fundadora do centro para o desenvolvimento da inteligência emocional em crianças “D-A.” - Isso não significa que evite conflitos e situações tensas. Mas ele rapidamente retorna ao equilíbrio e não cede às provocações.”

“Exibir inteligência emocional significa focar não na razão, mas no objetivo”, acrescenta a coach de negócios Elena Sidorenko. - A inteligência emocional está voltada para o futuro – assim como, aliás, a inteligência racional. Você quer transformar a desconfiança ou a hostilidade em relação a você em curiosidade? Isso significa que você não deve fazer o que suas emoções lhe dizem, mas o que levará ao resultado desejado.”

É possível desenvolver EQ?

EM em certo sentido o nível de inteligência é um dado, determinado no nascimento. Essa realidade está repleta de educação, experiência de vida e profissional e conhecimento unilateral sobre o mundo. É possível mudar o “firmware” emocional que nos dita certas reações em idade consciente?

O que é importante aqui é a crença de que podemos mudar. A psicóloga Carol Dweck e seus seguidores argumentam que nossos resultados são influenciados pelo cenário inicial – estabilidade ou crescimento. Se acreditarmos que podemos mudar (e, em qualquer caso, mudamos de forma mensurável sob a influência de novas experiências), então, na verdade, mudamos.

“O estilo das emoções, assim como o estilo de pensamento, é em grande parte uma questão de hábito”, diz Elena Mechetina. - A principal beleza do nosso corpo é que ele se adapta às cargas que lhe damos. Se você não consegue fazer as aberturas agora, poderá fazê-lo após seis meses de treinamento. O mesmo acontece com as reações emocionais. É difícil acreditar em mudanças porque não estamos acostumados a trabalhar conosco mesmos de maneira proposital.”

Exercícios para desenvolver EQ

1. Reconsidere suas crenças

Lembremos de Lázaro e seus colegas: os sentimentos se formam depois de avaliarmos o acontecimento. Isso pode acontecer na velocidade da luz porque existe o hábito de pensar e sentir de uma certa maneira. E é formado por crenças.

Crenças mal compreendidas, fora de sintonia com a realidade ou desatualizadas podem se tornar uma armadilha emocional.

“Tive uma cliente, uma médica, que passou muito tempo a construir a sua base de contactos”, recorda Elena Mechetina. “Seu profissionalismo também demorou muito para se desenvolver. O problema era que os pacientes ligavam para ela constantemente, mesmo à noite, e ela não podia recusar: “Fiz o juramento de Hipócrates! Mas será que diz que um médico deve ajudar os pacientes à custa da sua vida pessoal!” Esta crença ajudou-a no início, mas depois – nas novas condições – tornou-se um obstáculo e uma fonte de sofrimento.”

Uma parte importante do trabalho com inteligência emocional pode ser a psicoterapia, onde um especialista nos ensina a ter consciência de nossas crenças, entender os motivos de seu aparecimento e sua relevância para nossas vidas. E - se necessário - reconsidere essas crenças e abandone-as.

2. Mantenha um diário emocional

Uma pesquisa do psicólogo James Pennebaker mostrou que aqueles que dominam o hábito de anotar regularmente seus sentimentos encontram uma solução para um problema complexo de maneira mais rápida e fácil.

Aqui está uma das opções de como você pode fazer isso. Passo 1: Defina um cronômetro para 20 a 30 minutos. Passo 2. Descreva como você se sente no momento ou o que você viveu na última semana (mês, ano).

Escreva o que vier à mente, independente do estilo, erros e outras imperfeições. Deixar a entrada ou excluí-la não é tão importante.

O próprio processo de escrita irá ensiná-lo a sistematizar o pensamento emocional, “desgrudar” sentimentos que se acumularam e encontrar suas causas com mais precisão.

3. Pratique expressar emoções

Quem é o mais magistral em controlar suas emoções? Atores de teatro! É claro que essa afirmação não é incontroversa, mas pense bem: demonstrar uma gama profunda de experiências para essas pessoas dá trabalho. A habilidade de um ator tem muito a ver com a capacidade de permitir uma certa emoção em si mesmo e liberá-la sem estar imbuído dela.

Elena Mechetina aconselha a todos que desejam desenvolver sua inteligência emocional que leiam o livro de Konstantin Stanislavsky “O trabalho do ator sobre si mesmo”. Um escritor ou jornalista domina a palavra como instrumento, e da mesma forma que um ator domina a emoção. E a inteligência emocional desenvolvida pressupõe a capacidade de controlar as emoções e não ceder a elas.

4. Expanda seu vocabulário emocional

Susan David, psicóloga da Harvard Medical School e autora de Emotional Flexibility, aconselha não apenas ouvir a si mesmo, mas também expandir seu vocabulário emocional: aprender as nuances das emoções, nomeá-las e encontrar uma gama de aplicações para cada uma.

A linguagem tem uma magia incrível - ela define um determinado cenário de desenvolvimento para as emoções e o obedece.

Depois de escolher um nome adequado para um sentimento, tente encontrar pelo menos mais duas palavras para descrever sua tonalidade. O que é vivenciado como tristeza pode ser decepção, depressão, vazio ou arrependimento. Ao desenrolar esses fios tecidos no tecido geral, você chegará às razões e aos fundamentos de suas reações.

5. Lembre-se do objetivo

Segundo Elena Sidorenko, a capacidade de controlar os próprios sentimentos está associada a uma qualidade como a abnegação. Se estivermos prontos para ceder a um impulso de raiva ou irritação, então permitiremos que essas emoções nos controlem. Seguimos o exemplo daqueles que causaram essas emoções, sem pensar nos nossos próprios interesses.

Enquanto estiver dentro de uma situação, desenvolva um observador interior que combine reações intuitivas com objetivos. Por exemplo, se alguém envolver você em um conflito, pense: “Quais são os objetivos dessa pessoa? Quais são meus objetivos? Qual resposta emocional se alinhará melhor com meus objetivos?” Este é um exercício desafiador porque requer uma boa prática de atenção plena e a capacidade de mudar rapidamente. Mas com o tempo você também pode dominá-lo.

As pessoas começaram a escrever ativamente sobre inteligência emocional há vários anos. Havia até um meme comum que “ bom homem“no século 21 é uma “profissão” e tanto.

Quando sua inteligência emocional está alta, você percebe a realidade de forma mais adequada, responde a ela de forma mais eficaz e interage com outras pessoas. A inteligência emocional tornou-se uma das novas ferramentas para gerir um negócio, construir comunicações eficazes e encontrar a felicidade.

Mas surge imediatamente a questão: é possível desenvolver competências emocionais da mesma forma que a inteligência, a lógica, o pensamento e a criatividade normais?

Você acha que o ambiente de negócios pode ser hostil para você? Por exemplo, seu chefe não te valoriza ou seu cliente te trata como uma perda de tempo?

Independentemente de qual nível escada de carreira Onde você está agora, tenho certeza de que já encontrou mal-entendidos pelo menos uma vez. Sentir-se excluído, não valorizado o suficiente, não tratado adequadamente. E como consequência disso, você experimentou sofrimento.

Sejamos realistas: os negócios nem sempre são divertidos. Alguns podem argumentar que “é assim que as coisas funcionam”. No entanto, estou confiante de que podemos melhorar a nossa situação desenvolvendo uma habilidade útil: a inteligência emocional (IE).

Dario Foroux
Empreendedor, autor de três livros, apresentador de podcast https://soundcloud.com/dariusforoux. “Escrevo sobre como se tornar mais produtivo para que você possa construir uma vida, uma carreira e um negócio melhores.”

O que é inteligência emocional, como aumentá-la e como utilizá-la no ambiente de negócios?

Prazo inteligência emocional foi popularizado por John Mayer da Universidade de New Hampshire e Peter Salovey da Universidade de Yale.

Mayer define EI (também chamado de EQ) como:

Na actual conjuntura económica, a capacidade de resolver problemas relacionados com as emoções é muito importante. Além disso, muitas vezes temos que trabalhar juntos para encontrar uma solução. Portanto, o sucesso nos negócios não é determinado pelo seu diploma, pelos resultados dos testes de QI ou por qualquer outra medida baseada em avaliação.

Citação no Twitter

Se quiser alcançar resultados significativos, você terá que aprender a trabalhar com outras pessoas. Nessa perspectiva, a IE é uma habilidade fundamental que lhe trará melhores resultados e maior sucesso.

Além disso, a investigação mostra que uma IE elevada é um indicador de saúde mental. Portanto, não afeta apenas a sua taxa de sucesso, mas também o seu nível de felicidade.

Maior autoconsciência leva a maior inteligência emocional, o que por sua vez traz mais felicidade.

A IE caracteriza a capacidade de uma pessoa reconhecer emoções. E não apenas estranhos, mas também os nossos. Acredito que antes de poder gerenciar e orientar outras pessoas, você precisa compreender suas emoções. Portanto, a massa EI está associada ao autoconhecimento.

Assim, a inteligência emocional é fator importante, que determina nosso sucesso na vida e nos negócios:

• O resultado de uma alta IE é o conhecimento de si mesmo.
• A capacidade de compreender a si mesmo leva a uma felicidade maior.
• Um alto nível de felicidade é um indicador de satisfação no trabalho.
• Quando você encontra alegria em seu trabalho, você tem o melhor desempenho.
• Bons resultados levam ao reconhecimento.
• Reconhecer nossos sucessos nos faz sentir importantes.
• Esse sentimento nos leva a maior felicidade, melhores resultados, etc.

Primeiro passo. Reconheça suas emoções.

Daniel Goleman, outro pioneiro na pesquisa sobre inteligência emocional, é o autor de Inteligência Emocional. Por que pode ser mais importante que o QI" argumenta que temos duas mentes: "Temos literalmente duas mentes. Um pensa, o outro sente."

Para desenvolver a parte sensível do cérebro, gosto de registrar minhas emoções diárias. Se você ainda não faz um diário, comece pelo bem de sua inteligência emocional.

Ao dar o primeiro passo, é importante determinar o que você sente, qual é o gatilho para suas experiências. Não pense por quê. Faça a si mesmo algumas perguntas úteis:

Como você se sente em diferentes situações?

Você fica com raiva quando é criticado?

Você fica chateado quando as pessoas te ignoram?

Você congela quando toda a atenção está voltada para você?

Etapa dois. Interprete suas emoções

Depois de ter uma ideia melhor de como você reage a situações diferentes, é hora de descobrir sua reação. Encontre respostas para as seguintes perguntas:

Como você reage às pessoas quando está com raiva?

O que você realmente pensa sobre eles?

Qual é a fonte primária dos seus sentimentos, o que te perturba, te deixa feliz, triste, irritado?

Não se julgue. Seu objetivo é compreender suas emoções. Nem mais, nem menos.

Etapa três. Gerencie suas emoções.

Esta é uma grande parte do sucesso empresarial. Um líder não segue o fluxo nem segue a energia do grupo. O líder define a atmosfera. Mas antes de determinar o humor de todo o grupo, você precisa aprender como manter o humor interno. Responda a si mesmo uma série de perguntas:

Você consegue sair da tristeza?

Você consegue se animar?

Você consegue se controlar se ficar muito animado?

Se não, trabalhe nisso. Antes de poder controlar suas emoções, você deve aprender a controlá-las.

Usei um método de três etapas para identificar melhor minhas emoções. Ao tentar essas etapas você mesmo, você aprenderá a reconhecer suas emoções e a identificar as emoções de outras pessoas. Isso é exatamente o que constitui inteligência emocional.

A inteligência emocional é um fenômeno que, à primeira vista, contém uma contradição. A inteligência é geralmente entendida como o pensamento, a esfera cognitiva de uma pessoa, e as emoções são algo irracional que não pode ser controlado pela mente.

Mas as emoções e os sentimentos podem ser controlados pelo indivíduo, plenamente realizados e controlados pela força de vontade. A capacidade de compreender e gerir as próprias experiências emocionais, bem como as experiências de outras pessoas, é definida como"inteligência emocional".

Desenvolver a inteligência emocional é útil tanto para a harmonia interna do indivíduo como para a harmonia nas relações com outras pessoas, na família e no trabalho. A inteligência emocional desenvolvida ajuda a manter a saúde física e mental.

A inteligência emocional precisa ser desenvolvida porque:

• promove a consciência, a compreensão e a autoaceitação, sem autoflagelação e exame de consciência,
• desenvolve a intuição, a capacidade de compreender sinais não-verbais na comunicação,
• equilibra reações emocionais em situações estressantes,
• desenvolve resistência ao estresse,
• ensina você a compreender melhor as outras pessoas, suas emoções e sentimentos,
• ajuda a resolver dificuldades de comunicação, encontrar compromissos,
• promove a resolução de conflitos através da cooperação,
• protege da manipulação, não permite que o indivíduo seja vítima de um manipulador,
• promove a tomada de decisões ponderadas em vez de impulsivas,
• evita o esgotamento emocional no trabalho,
• aumenta a sensibilidade aos sinais do seu próprio corpo, desenvolve a compreensão do aspecto psicossomático do desenvolvimento de doenças,
• desenvolve a capacidade de relaxar e descansar, desligando o “diálogo interno”.

Maneiras de desenvolver inteligência emocional

Para algumas pessoas, a inteligência emocional já está bastante desenvolvida na infância devido às características de sua criação, enquanto outras vivenciam dificuldades significativas e precisam de dicas sobre como desenvolver a capacidade de compreender os outros e a si mesmas. A inteligência emocional se desenvolve no processo de desenvolvimento da personalidade, durante a socialização e o acúmulo de experiência de vida.

Para desenvolver inteligência emocionalvocê precisa trabalhar sistematicamente em si mesmonas seguintes direções:

Uma técnica simples para controlar emoções chamada “contar até dez” é amplamente utilizada. Uma pessoa, antes de expressar sua opinião e emoções a outro indivíduo, conta mentalmente de um a dez. A essência desta técnica não está em contar, mas sim no fato de que primeiro você deve pensar e depois falar ou fazer!

O maravilhoso provérbio “Meça duas vezes, corte uma vez” caracteriza perfeitamente a inteligência emocional desenvolvida!

Como desenvolver a inteligência emocional: habilidades sociais que não te ensinaram na escola?

Na escola aprendemos história, geografia, matemática e outras matérias. Mas poucas pessoas prestaram atenção mundo interior, nomeadamente como identificar e lidar corretamente com as emoções. E isso não é menos importante que a ciência.

Explorador americano Daniel Goleman determinou que o sucesso depende da capacidade de gerenciar suas emoções em uma extensão muito maior do que das habilidades mentais.

Por exemplo, existem muitos empreendedores que reuniram e organizaram em torno deles pessoas muitas vezes mais inteligentes do que eles. É tudo uma questão de inteligência emocional – a capacidade de reconhecer seus sentimentos e emoções, usá-los e gerenciá-los a seu favor.

Não existe uma escala que meça a inteligência emocional de uma pessoa, mas existem certas características pelas quais a personalidade pode ser avaliada. Esses componentes constituem a inteligência emocional.

O que é inteligência emocional?

Autoconsciência

A autoconsciência envolve compreender seus próprios sentimentos. É importante prestar atenção em como você forma seus pensamentos e o que sente. Isso envolve ter uma avaliação precisa do que você é capaz e de quando precisa de ajuda.

Autogoverno

Esta é a capacidade de manter suas emoções sob controle. Ao mesmo tempo, uma pessoa pode discutir divergências com calma e evitar ações que possam surgir devido a sentimentos de pena ou pânico.

Motivação

Uma pessoa deve ser motivada não apenas pela recompensa monetária. Ele deve fazer algo para se divertir, satisfazer a curiosidade ou simplesmente ser útil.

Empatia

Habilidades sociais

Há certas regras, de acordo com o qual surgem as emoções. Por exemplo, entender o motivo pelo qual seu interlocutor está agora irritado permitirá que você primeiro o acalme e depois consiga o que deseja dele.

Habilidades sociais irão ajudá-lo a ser persuasivo, encontrar linguagem comum com outras pessoas e gerenciá-las no ambiente de trabalho.

Como desenvolver inteligência emocional

Mantenha um diário

No final de cada dia, escreva o que aconteceu com você, como se sentiu e como lidou com isso. Olhe periodicamente o diário e tire conclusões.

Pergunte aos outros

Faça perguntas aos seus entes queridos sobre seus pontos fortes e fraquezas. Anote tudo o que eles disseram, compare com suas percepções e procure padrões.

Faça uma pausa

Antes de reagir a algo, faça uma pausa. Você só precisa de dois ou três segundos para pensar se está fazendo a coisa certa. É por isso que a comunicação online é sempre mais fácil.

Canalize suas emoções na direção certa

Por exemplo, se algo não dá certo para você, você fica com raiva. Direcione essa raiva para a obtenção de resultados e nunca desista.

Determine o que você realmente quer da vida

Não preste atenção ao modelo geralmente aceito na sociedade pessoa de sucesso. Pense exatamente no que você deseja.

Escolha alguém com quem você possa consultar situações difíceis. Essa pessoa irá apoiá-lo e não permitirá que você seja preguiçoso e sinta pena de si mesmo.

Flexibilidade

Durante um conflito, esteja interessado no ponto de vista do outro lado. Se você permanecer trancado na jaula da sua própria opinião, não deixando nada entrar, não deixará espaço para concessões.

A capacidade de controlar as emoções às vezes é mais importante do que usar a mente. Desenvolva sua inteligência emocional e você se verá tendo sucesso na vida.

Entre outros aspectos relacionados à formação da inteligência social e emocional, destacamos capacidade de recusar solicitações e delegar tarefas, e também a capacidade de não insistir nos problemas e tentar perceber o fracasso como opinião , espaço para melhorias e novas oportunidades.

Por exemplo, lembre-se frequentemente de que você você não pode mudar o passado, o que significa que, em vez de pensar repetidamente sobre o que deve ser feito numa determinada situação, pense no que fazer agora e como pode melhorar o futuro. Lembre-se também que, a princípio, você não deve nada a ninguém, o que significa que não é obrigado a concordar com todos, mesmo que isso cause algum transtorno a alguém. Quão paradoxal pode parecer, mas a capacidade de recusar também é uma habilidade, e pode ser aprendido. Depois de algumas rejeições, você perceberá que o mundo não vira de cabeça para baixo quando você diz: “Não, não posso”. Se você se sentir culpado ou com remorso, lembre-se que depois de algum tempo o tempo vai passar e isso. Assim, depois de vários “exercícios” você entenderá que é normal recusar.

Como dissemos, uma pessoa com um QE desenvolvido é caracterizada pela empatia, mas é mais provável que tais indivíduos manipular a si mesmos, o que permite que eles sejam manipulados. O principal é que eles identifiquem com precisão os manipuladores e decidam por si mesmos se sucumbirão ou não aos seus truques. Se você sentir que alguém está tentando manipulá-lo, use uma técnica antiga, mas eficaz: imagine esta pessoa com uma lata de lixo na cabeça. Isso mudará sua atitude em relação ao seu interlocutor e, portanto, sua reação às suas palavras e pedidos. Esta técnica é útil em outras situações.

5. Emoções

Outra direção - trabalhando em suas próprias emoções. Para aprender como controlá-los, é importante saber exatamente o que você controla. Observe a si mesmo - quais eventos causam quais sentimentos; quais emoções impedem você de se concentrar e quais o tornam mais produtivo; quais são fáceis de gerenciar e quais não são.
Não fique zangado com suas reações, não as negue, não as reprima, não se julgue e, o mais importante, não minta para si mesmo: Se você fizer todas as opções acima, não será capaz de controlá-los. Você sente o que sente, mas todos os sentimentos têm uma razão. É importante entendê-lo - e então você poderá corrigir suas emoções.

E finalmente mais um conselho útil. Aumentar e desenvolver a inteligência social e emocional, é muito importante permanecer quem você é e não tente se tornar outra pessoa. O objetivo de aumentar o nível de QE e QS é o autoaperfeiçoamento, ou seja, melhorar a si mesmo, e não tentar colocar a máscara de outra pessoa e andar por aí com ela.