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Com a transição para economia de mercado muitos termos estrangeiros têm aparecido em nosso cotidiano, como terceirização. Se você diz o que é terceirização em termos simples , trata-se da transferência de determinados processos empresariais para uma empresa externa que possui uma especialização restrita em uma área específica.

O conceito de terceirização

Na Rússia, a terceirização recebeu um desenvolvimento ativo nos últimos anos. Não admira. Em um esforço para se desenvolver, muitas empresas buscam reservas ocultas, a terceirização possibilita revelá-las.

Na primeira fase, as empresas transferiram determinados trabalhos no setor de serviços da produção principal para outras empresas. Destacou-se claramente as empresas de transporte, jurídicas, de segurança que ofereciam seus serviços de forma contínua.

Por exemplo, não se pode argumentar que um segurança profissional é melhor do que um vigia comum sem qualificação. Se uma empresa precisa dos serviços de um segurança, é mais fácil e mais barato recorrer a uma empresa especial do que contratar uma pessoa, fornecer-lhe munições e ser responsável pela sua saúde. Isso é terceirização clássica.

Um de seus sinais não é uma prestação única de serviços, mas uma cooperação contínua por um longo tempo - mais de 1 ano.

Empresas de terceirização: o que é?

A procura de um determinado serviço implica um aumento das ofertas dos artistas. Usando a experiência de empresas líderes, grandes, médias e pequenas empresas começaram cada vez mais a transferir alguns de seus processos de negócios para performers externos. Isso contribuiu para o desenvolvimento de empresas de terceirização.

Empresa de terceirização é uma organização que oferece seus serviços para a realização de trabalhos em vários campos o negócio.

As empresas de terceirização nasceram como cogumelos e agora não é nada difícil encontrar especialistas de qualquer perfil que possam ser atraídos para realizar diversos trabalhos na empresa. Se antes essas empresas recebiam empregos no setor de serviços ou algumas funções administrativas, agora elas são ousadamente confiadas em transações financeiras, planejamento de negócios e até produção.

Um exemplo marcante disso é a mundialmente famosa fabricante de roupas esportivas Nike. Terceirizou alfaiataria e vendas de produtos para empresas terceirizadas. Isso liberou recursos para mais trabalho importante– desenhar roupas e desenvolver novas tecnologias que lhe permitirão vencer a concorrência.

Como funciona a terceirização? Vídeo:

Tipos de terceirização

A terceirização cobriu muitas áreas economia nacional. Hoje afeta quase todos os processos de negócios.

Serviços de terceirização- é a execução de uma parte do trabalho que a empresa confia a uma organização terceirizada por um longo período de tempo.

Mas ainda assim, é possível distinguir os principais tipos mais procurados e mais utilizados:

Vantagem e desvantagens

A terceirização tem suas vantagens e desvantagens. Como em qualquer outro campo, não há garantia de que a empresa prestará serviços realmente de alta qualidade. Afinal, muitos se esforçam para fazer negócios com isso, mas nem todos conseguem.

Por isso, vale a pena entrar em contato com uma empresa conhecida, que atua nessa área há mais de um ano e tem boa reputação. Ao economizar no custo do trabalho de uma empresa de terceirização, existe a possibilidade de encontrar não profissionais ou golpistas.

Se abstrairmos disso, podemos distinguir o seguinte benefícios da terceirização:

Assim como grande quantidade mérito, A terceirização também tem suas desvantagens.:

Terceirização para empresários iniciantes, vídeo:

Proibição de terceirização na Rússia desde 2016

V Federação Russa desde 2016, estão chegando algumas mudanças relacionadas à terceirização. O fato é que empregadores sem escrúpulos usam esse esquema não apenas para otimizar o trabalho, economizar custos e seu desenvolvimento, mas também para burlar a lei.

O uso da terceirização permite que você não pague alguns impostos ou os pague em um valor menor. Além disso, os funcionários retirados do estado por meio do esquema de terceirização e envolvidos na produção não são protegidos.

Se eles realmente participam de produção perigosa, eles não têm direito a benefícios, licença adicional. Não pagam seguro e taxas sindicais, o que limita os direitos dos trabalhadores.

Em 1º de janeiro de 2016, a lei entra em vigor. A partir de agora, o trabalho de agência será proibido na Rússia. A proibição não se aplica à terceirização em geral, mas apenas aos seus elementos, nos quais são observados abusos significativos. Requisitos especiais serão aplicados a vários agências de recrutamento e agências de emprego privadas.

• um funcionário temporário não pode trabalhar por mais de 9 meses;
• o salário do empregado envolvido não deve ser inferior ao dos colegas envolvidos no mesmo trabalho;
• deve haver compensação por condições de trabalho prejudiciais e perigosas;
• o número de empregados envolvidos não deve ultrapassar 10%, caso contrário será necessário obter autorização do sindicato.

Ao mesmo tempo, as agências de recrutamento privadas terão que passar por um credenciamento obrigatório. Para realizar suas atividades, o capital autorizado deve ser de pelo menos um milhão de rublos, e o diretor deve ter ensino superior e experiência em RH.

É vedada a atividade de agências de recrutamento, em que o fundador seja uma empresa que se encontre em regime de tributação simplificada.

A lei será aplicada apenas abusos no recrutamento de pessoal de organizações terceirizadas. Outras áreas de terceirização não serão afetadas.

A terceirização desempenha um papel importante no desenvolvimento negócios modernos. Qualquer empreendimento, por uma razão ou outra, requer o envolvimento de especialistas qualificados e altamente especializados de fora. Não adianta contratar esses funcionários. Portanto, para economizar dinheiro e melhorar a eficiência do trabalho, muitos utilizam os serviços de empresas terceirizadas.

Quais são os tipos de serviços terceirizados? Como escolher a empresa de terceirização certa? Quais são as características da terceirização de lojas online?

Bom dia a todos os visitantes da revista online HeatherBober! Anna Medvedeva está com você. Dedicaremos nosso artigo ao tema da terceirização.

Os benefícios da terceirização já foram apreciados por muitos empresários e líderes empresariais. Tentaremos divulgar totalmente esse conceito e também ajudá-lo a entender as nuances do processo.

Essas informações serão úteis para quem deseja reduzir custos e otimizar suas atividades comerciais.

Então, vamos começar!

1. O que é terceirização e quando é necessário?

O termo "outsourcing" é de origem inglesa. Sua tradução literal é "uso de recursos externos".

Trata-se da transferência de funções secundárias da organização para outra empresa especializada em esta direção. A presença de um processo de negócio e a duração da cooperação (1 ano ou mais) distinguem-no de outros tipos de prestação de serviços.

Qual é o ponto? A administração de cada organização se esforça para garantir que todas as áreas de suas atividades estejam alto nível. Mas isso é o ideal.

Na prática, isso é bem difícil de acontecer. Afinal, nem toda empresa pode manter funcionários altamente qualificados de absolutamente todos os departamentos do estado - isso é muito caro.

Normalmente, a preferência é dada a especialistas na área especializada. Eles escolhem o melhor deles, oferecem uma oportunidade de melhorar suas habilidades, pagam por seu trabalho no nível adequado.

Os funcionários de outros serviços não essenciais raramente podem contar com isso. Oficiais de pessoal, cientistas da computação, advogados e vários outros trabalhadores se enquadram nesta categoria. E quero obter um bom resultado do trabalho deles.

Também podem ser situações em que:

• a empresa é pequena demais para manter serviços adicionais no estado, por exemplo, o departamento de pessoal;
• o custo de manter funcionários em tempo integral é maior do que o custo de terceirizados;
• não há tantos recursos internos para gastá-los na busca e manutenção de pessoal para desempenhar funções secundárias.

Portanto, a terceirização da cooperação é uma alternativa muito tentadora. Você dá um determinado trabalho a uma empresa especializada apenas nessa direção. Naturalmente, seus funcionários são mais qualificados e realizam seu trabalho de forma mais profissional.

2. O que pode ser terceirização - uma visão geral dos principais tipos de TOP-6

A terceirização não necessariamente transfere todo o escopo de trabalho de um determinado perfil. Você pode concluir um acordo para o desempenho de apenas uma parte das funções, deixando um campo de atuação para seus especialistas em tempo integral.

Exemplo

A empresa tem um contador. Ele está envolvido no processamento e sistematização da documentação primária necessária para diversos relatórios.

Isso conclui o trabalho de um contador em tempo integral. Ele transfere os documentos para a empresa terceirizada, cujos especialistas compilam todos os relatórios e os enviam ao fisco.

Agora vamos ver quais tipos de serviços de terceirização são os mais populares.

Visualização 1.

Um trabalhador de manutenção de computador pessoal comum e redes locais geralmente tem conjunto mínimo habilidades e habilidades profissionais. E quando se trata de programação, fica muito ruim.

Portanto, a área de serviços de informática talvez seja a primeira candidata a um contrato de terceirização. Para obter informações sobre a melhor forma de fazer isso, leia o artigo "".

Tipo 2. Terceirização contábil

Tipo 3. Terceirização da proteção trabalhista

O conceito de proteção trabalhista é muito vago para muitos. Se nas grandes empresas um serviço separado é organizado para isso, nas pequenas elas geralmente nem sabem disso. E a lei exige o cumprimento de regras e regulamentos.

Tipo 4. Terceirização jurídica

O departamento jurídico é problemático para todos. Nem toda organização pode contratar especialistas altamente qualificados. Geralmente não é lucrativo para pequenas empresas. Além disso, não existem advogados que seriam profissionais em absolutamente todas as áreas da jurisprudência.

Se você terceirizar o trabalho dos advogados, poderá obter uma gestão empresarial abrangente e competente. Sobre isso - no artigo "".

Tipo 5. Terceirização de pessoal

O trabalho do departamento de pessoal, especialmente em pequenas empresas, geralmente é dado a outros especialistas - um secretário, um contador, um advogado. Se a organização está se expandindo ativamente, é muito difícil dedicar tempo e a devida atenção à seleção cuidadosa de pessoal.

Esta situação é bem conhecida por muitos. Também é conhecido em que nível o trabalho dos oficiais de pessoal é realizado. A terceirização neste caso é uma saída, conforme descrito nos artigos “” e “”.

Tipo 6. Terceirização de vendas

O trabalho de um gerente de vendas é muito complicado. Todo mundo está sempre procurando por eles, porque os conscienciosos, trabalhadores e produtivos não são tão fáceis de conseguir.

Mas é possível encontrar essas empresas no mercado de terceirizados. Além disso, você pode celebrar um acordo com uma empresa especializada para terceirização de lojas online. Esta forma de cooperação está descrita no artigo "".

Você também pode terceirizar a atividade econômica estrangeira. Você pode ler sobre esta publicação "" em nosso recurso.

3. Como mudar para a terceirização - instruções passo a passo para empresários iniciantes

Por onde começar e em que direção pensar? Vamos fazer um algoritmo de exemplo.

Passo 1. Analisamos as atividades da empresa

Embora a terceirização tenha muitos benefícios, não é para todos. E a primeira coisa que você precisa determinar - você precisa disso? E para isso você precisa analisar minuciosamente a situação na empresa.

Isso significa:

• determinar as metas e objetivos da transição para a terceirização;
• calcular quanto custa manter um serviço em tempo integral;
• calcular quanto custará os serviços de terceirização;
• comparar pontuações e tirar conclusões.

Quanto mais detalhadamente você analisar as atividades da empresa, mais precisamente poderá determinar a necessidade de terceirização.

Passo 2. Escolha uma empresa de terceirização

O sucesso de toda a empresa depende disso em primeiro lugar. Faça uma lista de requisitos para um terceirizado. Em seguida, estude o mercado e escolha algumas empresas que melhor atendam às suas necessidades.

Independentemente dos critérios que você definiu, uma empresa de terceirização séria deve ter:

• boa reputação;
• experiência de trabalho;
• clientes sólidos;
• críticas positivas;
• licenças;
• seguro.

Negocie, esclareça os termos da cooperação e só então decida sobre a escolha.

Ao escolher uma empresa, é melhor entrar em contato com especialistas de quem você pode obter bons conselhos. É desejável que tal empresa atue em diferentes áreas jurídicas e tenha uma sólida reputação.

Recomendamos que você entre em contato com o portal Pravoved.ru. Aqui você receberá uma resposta a qualquer pergunta no campo da jurisprudência ou poderá solicitar uma consulta detalhada. Um grande número de advogados que colaboram com o serviço torna possível escolher um especialista que mais lhe convier.

Terceirizaçãoé a transferência de certas funções ou processos empresariais de uma empresa para outra com base em um contrato celebrado (contrato de subcontratação). Nem todas as funções são transferidas completamente, mas apenas uma certa parte e, em conexão com isso, os custos de retenção de pessoal são reduzidos.

Traduzido do inglês, isso significa: atrair recursos externos para o bom funcionamento de suas necessidades básicas.

V mundo moderno terceirização- esta é a relação entre o cliente e o contratante com base em um determinado acordo (contrato). Tal interação é benéfica tanto para o cliente (economia de recursos financeiros) quanto para o contratante (obtendo lucro ao organizar o funcionamento de um determinado tipo de atividade).

O princípio básico da terceirização consiste na transferência de atividades, processos e ativos não essenciais da empresa para a gestão externa da empresa parceira com base no acordo celebrado.

Isso, por sua vez, ajuda a empresa a concentrar seus esforços nas atividades principais, usar seus ativos fixos com mais eficiência, reduzir o efetivo efetivo e reduzir significativamente os custos de produção.

Principais rumos da terceirização

• vários tipos de serviço(reparação, manutenção de frotas, gestão de sistemas de segurança, engenharia, infraestruturas informáticas, etc.);
• limpeza de instalações e territórios;
• trabalho de reparação;
• otimização do sistema de nutrição do pessoal;
• prestação de outros tipos de serviços etc.

Principais tipos de terceirização:

Por tipos de valores transferidos

1. operativo– com base em um subcontrato, a transferência de certos tipos atividades operacionais empresas. Isso pode ser a produção, desenvolvimento, transporte, armazenamento ou venda de produtos. Exemplos de terceirização operacional podem ser:
   • transferência de um processo de produção totalmente desenvolvido para outra empresa;
   • armazenamento de produtos acabados nos armazéns das empresas parceiras;
   • logística;
   • transferência da função de vendas para agentes-empresas comerciais;
   • execução de diversos trabalhos de manutenção por empreiteiros.

   A terceirização operacional está se tornando cada vez mais popular no mundo moderno.

2. funcional- desempenho por executantes externos de determinadas funções. Estes podem ser serviços de marketing, contabilidade e auditoria, a organização de um departamento que desempenha as funções de garimpo para limpeza, segurança, etc.
3. recurso— atrair recursos financeiros, humanos ou ativos fixos adicionais. Nesse caso, a terceirização é uma estratégia proposital da empresa.

Dependendo das características dos relacionamentos de terceirização

1. máximo ou completo- esta é a transferência não de certas funções, mas de todo o processo de produção ou serviço;
2. seletiva ou parcial- trata-se da transferência de determinadas funções ou processos para uma empresa parceira;
3. melhorado- transferência de funções específicas para o terceirizado e a empresa principal permanece na função de distribuidora (muitas vezes utilizada por empresas conhecidas no mercado);
4. intermediário- transferência de determinadas funções para um terceiro (empresa comprovada e de renome);
5. transformacional- atração de fornecedores certos tipos serviços, o que implica uma reorganização completa de uma unidade específica com base na introdução de novos sistemas, conhecimentos e competências e, no final do projeto, a unidade volta a desempenhar as suas funções;
6. articulação- celebração de contrato de outsourcing com vários prestadores de serviços; usado para minimizar riscos em projetos complexos;
7. terceirização de organizações conjuntas- criação pelo cliente e fornecedor nova empresa com base na disponibilidade de determinados tipos de recursos de cada uma das partes e, consequentemente, o lucro é distribuído igualmente.

Dependendo dos benefícios derivados da divisão do trabalho

1. geográfico- os principais processos de produção são transferidos para países com mão de obra mal remunerada para economizar recursos financeiros;
2. especializado- uma determinada função ou produção completa é transferida para outro país que possui uma especialização ou característica específica.

Como organizar o trabalho e registrar uma empresa de terceirização?

A organização de uma empresa de terceirização envolve a abertura de seu próprio próprio negócio. Você pode se registrar como empresário individual ou como pessoa jurídica.

Tendo decidido abrir sua própria empresa de terceirização, ao registrá-la, você deve indicar imediatamente as principais atividades.

Os mais populares nesta área são:

• prestação de serviços jurídicos;
• organização do trabalho dos call centers;
• apoio contábil;
• registro de empresa de auditoria;
• prestação de serviços no domínio da logística;
• serviço de manutenção;
• organização de empresa de segurança;
• assistência na venda de bens e serviços, etc.

Você pode escolher qualquer campo de atividade, o principal é que esteja em demanda em sua região. Você pode cooperar com empresas nacionais e estrangeiras.

Por exemplo, as instituições de crédito do país muitas vezes cooperam com empresas de terceirização. Como é muito mais barato organizar o trabalho de um call center em cidade pequena do que em São Petersburgo ou Moscou.

Uma instituição de crédito transfere certas funções de assessoria a clientes ou venda de serviços de crédito para uma empresa terceirizada, e a empresa, por sua vez, organiza o trabalho e recebe suas receitas por isso.

Obviamente, uma empresa de terceirização precisará ter capital inicial para:

• aluguer de instalações;
• compra de ativos fixos necessários;
• organização do trabalho do pessoal, etc. (dependendo do ramo de atividade).

Mas os custos financeiros compensam muito rapidamente com um trabalho bem organizado.

Contratação de mão de obra para operar uma empresa de terceirização

Criação de uma empresa terceirizada Atenção especial deve ser entregue ao pessoal. Dependendo do campo de atividade escolhido, os funcionários são obrigados a ter certas habilidades e conhecimentos. o resultado do trabalho, a produtividade, a reputação da empresa no mercado de serviços dependerá disso.

Ao escolher uma direção específica da atividade da empresa, é melhor navegar de forma independente pelos requisitos básicos da equipe de trabalho ou contratar um especialista em RH experiente.

Elaboração de um plano de negócios para a organização de atividades empresariais no domínio da terceirização de serviços estude cuidadosamente a presença de concorrentes e seu trabalho:

• Com quais clientes eles trabalham?
• gama de serviços prestados,
• controle de qualidade,
• ampliação dos serviços prestados.

Você precisa encontrar o seu nicho, a singularidade da prestação de serviços em cooperação com várias empresas. Inicialmente, você pode se concentrar em um tipo de atividade ou cooperar com uma empresa.

Mas, para evitar vários riscos ao longo do tempo, é melhor concluir acordos com várias empresas para cooperação adicional se certos recursos estiverem disponíveis. Esta será uma espécie de seguro, estabilidade e garantia de altos lucros.

Noskova Elena

Atuo na profissão contábil há 15 anos. Ela trabalhou como contadora-chefe em um grupo de empresas. Tenho experiência em passar por inspeções, obter empréstimos. Familiarizado com as áreas de produção, comércio, serviços, construção.

O conceito de terceirização tem sido usado na comunidade empresarial russa há relativamente pouco tempo. No entanto, em um período relativamente curto, tornou-se bastante difundido. A essência da terceirização é a transferência de autoridade para uma organização terceirizada para realizar determinadas operações.

Atualmente, existem muitos serviços no mercado. empresas de terceirização. Assim, há uma grande concorrência nesta área. Considere ainda mais os recursos trabalho terceirizado.

Informação geral

A terceirização é um conjunto de atividades relacionadas à transferência de determinadas funções e operações de uma empresa para outra. Em termos simples, esta atividade envolve o uso de recursos de outras pessoas.

As principais características da terceirização incluem:

• Disponibilidade contratos com terceirizado.
• Acordo de longo prazo. Como regra, é concluído por pelo menos um ano.
• Transferência de pequenas operações e funções.
• Capacidade de transferir o gerenciamento de processos de negócios. Por exemplo, uma empresa terceirizada mantém a contabilidade, seleciona o pessoal e realiza a manutenção.

Quem é um terceirizado?

É uma organização que assume certas funções e gerencia certas operações. Via de regra, essas empresas são altamente especializadas. Isso aumenta significativamente o nível de responsabilidade da organização e a qualidade dos serviços que presta.

Classificação

Atualmente, em qualquer área você pode encontrar uma empresa terceirizada. Essa pode ser a área de suporte contábil, produção, jurídico, pessoal, suporte de TI, etc.

Como regra, as grandes empresas solicitam os serviços de tais organizações. No entanto, na prática, há muitos casos em que representantes de pequenas e médias empresas transferem algumas funções para um terceirizado. Isso pode ser devido a várias razões. Por exemplo, um empresário não tem a oportunidade de manter a contabilidade por conta própria. Nesse caso, ele recorre a outra empresa e transfere as funções relevantes para ela.

Serviços de contabilidade

Esse tipo de terceirização é considerado o mais popular. Uma organização terceirizada está envolvida na contabilidade e nos relatórios. Ao mesmo tempo, a entidade adjudicante é responsável pela exatidão da documentação.

A cooperação pode ser realizada em diferentes direções. Uma empresa de terceirização pode lidar com:

• Compilando relatórios.
• Contabilidade.
• Suporte contábil total da empresa.

serviços de TI

Este tipo de terceirização envolve um grande número funções relacionadas com a manutenção de computadores e outros equipamentos. Isso pode ser, por exemplo, reparar equipamentos ou criar e manter software.

Atualmente, a terceirização de TI é uma das atividades mais populares do mundo. Isso se deve ao uso generalizado da tecnologia da informação e ao aumento dos requisitos para especialistas.

Recrutamento

Esse tipo de terceirização está em alta entre as grandes organizações em que a rotatividade de pessoal é muito alta. A necessidade de cooperar com uma empresa terceirizada se deve ao custo e à laboriosidade das atividades de recrutamento.

Atualmente, há um grande número de agências de recrutamento. Eles oferecem serviços para encontrar especialistas, calcular a carga tributária decorrente de salários, acumular bônus, compensações etc. Ao mesmo tempo, a agência não é responsável pelo trabalho do próprio pessoal.

Serviços legais

Outra direção popular de terceirização. Por serviços legais representantes de pequenas e médias empresas.

A principal tarefa do terceirizado é o suporte jurídico das atividades da empresa. Ao mesmo tempo, um escritório de advocacia pode ser encarregado de uma variedade de processos: desde o registro até a liquidação de uma empresa.

Contratar um advogado interno é mais caro do que terceirizar.

Logística

Nesta área, também existem muitas empresas que oferecem serviços de escolta de carga. A terceirização logística também é chamada de terceirização de transporte. As principais funções estão relacionadas ao transporte de produtos. Via de regra, essas empresas são abordadas por empresas que raramente utilizam serviços logísticos, de tempos em tempos. Não é lucrativo para essas empresas criar seu próprio serviço.

O terceirizado assume as funções não apenas de transporte, mas também de armazenagem de cargas.

Recursos de pesquisa

Escolhendo um terceirizado- não é uma tarefa fácil. Para não se enganar, você deve, antes de tudo, consultar empresários familiares que usam os serviços de tais empresas.

Se os sócios da empresa gerenciarem seus próprios processos e arcarem com todas as riscos, terceirizado pode ser encontrado na troca freelance. É necessário formular uma tarefa e colocá-la em qualquer site que você goste.

O que você deve prestar atenção?

Avaliação do terceirizado realizado principalmente em seu portfólio. Ele mostrará a presença de experiência, as qualificações necessárias. Ao mesmo tempo, é necessário levar em conta as especificidades das tarefas que a empresa terá que executar.

Algumas operações exigirão alto profissionalismo e algumas podem ser realizadas por um iniciante. Por exemplo, pesquisar imagens para um site, enviar cartas, processar fotos etc. pode ser confiado a um terceirizado inexperiente. Esses trabalhos não custarão muito dinheiro, pois não são particularmente difíceis. Um recém-chegado ao negócio de terceirização, por sua vez, ganhará experiência.

Começo da cooperação

A decisão de celebrar um contrato com a empresa é tomada pelo cliente. Aqui, novamente, tudo dependerá da complexidade das tarefas.

Caso a empresa assuma uma cooperação de longo prazo e não queira arriscar recursos financeiros, é aconselhável elaborar um acordo. Se o projeto for simples e sua implementação não exigir muito tempo, você não poderá concluir um acordo.

Ao elaborar um contrato, é necessário determinar corretamente seu tipo. Este pode ser um acordo sobre a prestação de serviços por uma taxa ou um contrato de trabalho. Se o terceirizado for pessoa jurídica, ele pagará os impostos por conta própria. Se o contrato for celebrado com um indivíduo, além do pagamento direto pelo seu trabalho, devem ser feitas contribuições sociais. O próprio terceirizado pagará imposto de renda de pessoa física no valor de 13% da renda.

Ao controle

Ao cooperar com uma pessoa que não faz parte do quadro de funcionários da empresa, há sempre o risco de seu desaparecimento. O performer, por exemplo, pode não entrar em contato, adoecer ou simplesmente perder o prazo. Nesse sentido, atenção especial deve ser dada ao controle de suas atividades.

Para isso, você pode usar o sistema de CRM ou Megaplan. Essas ferramentas permitem formular tarefas e controlar sua implementação. É necessário designar os pontos de controle, as operações que devem ser realizadas, o prazo para sua conclusão.

Outro ferramenta eficazé um sistema de acesso remoto ao computador do performer. Ele permite que você acompanhe suas ações. Para comunicação, como regra, o Skype é usado.

Benefícios da terceirização

As principais vantagens desta atividade incluem:

• Redução significativa de custos.
• Redução de pessoal.
• A capacidade de se concentrar nas principais áreas de atividade, eliminando a necessidade de resolver tarefas rotineiras.
• Obtendo serviços de alta qualidade.
• Compartilhamento de responsabilidade.

É aconselhável entrar em contato com uma empresa de terceirização se o pagamento por seus serviços for mais lucrativo do que a manutenção de um departamento adicional ou um funcionário em tempo integral na empresa.

A principal vantagem da terceirização é a capacidade de se concentrar em atividade direta organizações. Parte das tarefas é transferida para uma empresa terceirizada. Isso economiza recursos significativamente, que, por sua vez, podem ser usados ​​para expandir a empresa.

As empresas que prestam serviços de outsourcing prestam especial atenção à qualidade do seu trabalho. As empresas que estão no mercado há muito tempo utilizam tecnologias inovadoras que lhes permitem resolver rapidamente as suas tarefas.

Este artigo é sobre terceirização. Para o nosso país, esse fenômeno é relativamente novo e, portanto, precisa ser explicado.

Costuma-se pensar que a globalização total não é propícia ao surgimento e desenvolvimento de especialistas de perfil estreito: todos supostamente precisam de funcionários universais capazes de realizar uma ampla gama de trabalhos. Mas, na realidade, as coisas não são bem assim. O conhecimento dos "generalistas" costuma ser superficial. Tais trabalhadores não possuem as qualificações necessárias para desempenhar um verdadeiro Tarefas desafiantes. É por isso que muitas empresas que não possuem especialistas restritos utilizam os serviços de terceirizados.

Quais funções a terceirização desempenha?

O conceito de "terceirização" é emprestado de Em inglês. É formado por duas palavras: out, ou seja, "fora, externo" e fonte - "fonte". Nos negócios, a terceirização refere-se à transferência de determinadas funções da empresa para outra empresa especializada exclusivamente na execução desse tipo de trabalho.

Em regra, estes trabalhos não estão relacionados com a atividade principal da primeira empresa. Ao concluir um acordo entre si, as organizações realizam uma troca que é benéfica para ambas as partes.

Terceirização e suporte único são duas coisas diferentes. A terceirização implica a celebração de um contrato de prestação de serviços por tempo determinado (bastante longo), enquanto o suporte pontual é uma medida episódica.

Por que muitos empresários consideram a terceirização lucrativa? Principalmente porque não querem gastar tempo e energia do pessoal nas chamadas "atividades relacionadas": escrituração, manutenção, suporte ao site.

A terceirização dá à empresa a oportunidade de transferir o direito de resolver determinadas tarefas para funcionários com as devidas qualificações e foco em seu core business.

Quais são os tipos de terceirização

• Terceirização de fabricação. Nesse caso, o terceirizado é obrigado a realizar determinadas tarefas de produção. Exemplo: Agencia de propaganda encomenda a impressão de folhetos na gráfica.
• Terceirização de processos de negócios. Nesse caso, a empresa transfere o direito de conduzir alguns processos de negócios "menores" para um terceirizado. Exemplo: serviços de contabilidade.
• Terceirização de TI. Nesse caso, uma organização terceirizada recebe o direito de conduzir todos os processos relacionados a tecnologia da Informação. Esses processos incluem: suporte técnico, desenvolvimento de sites, manutenção e reparo de equipamentos de escritório, instalação de software.

Sobre as vantagens e desvantagens da terceirização

O gestor, pensando na possibilidade de transferir determinadas funções de sua empresa para um terceirizado, não deve copiar completamente os modelos de negócios dos colegas americanos e europeus. Ele precisa levar em conta a situação econômica do país e as características do segmento de mercado.

A terceirização é uma direção de negócios relativamente jovem. Não há garantia de que ele resolverá todos os problemas da empresa e trará benefícios.

O significado da terceirização é “salvar” o negócio de encargos desnecessários, ou seja, atividades não essenciais e altamente especializadas.

Prós:

• Redução de custos da empresa. Ela não precisa mais expandir a equipe ou manter estruturas menores. Em alguns casos, a terceirização ajuda a reduzir os custos de transação. Além disso, a empresa tem a oportunidade de transformar alguns custos fixos em variáveis.
• Concentração de recursos nos principais processos de produção, melhorar o controle operacional. Isso é importante para desenvolvimento estratégico empresas. Entre outras coisas, a introdução de novas soluções de produção é simplificada e os processos de gestão são acelerados.
• Aperfeiçoamento tecnológico. Caso o quadro de funcionários da empresa não tenha profissionais em nenhuma área, eles podem ser contratados “à margem”. Como a empresa terceirizada, conforme o contrato, exerce um controle rigoroso sobre as atividades de seus funcionários, os clientes da empresa empregadora têm a oportunidade de receber serviços de alta qualidade.

Desvantagens:

• Aumento de custo. Isso acontece se a empresa terceiriza muitas de suas funções. Antes de mudar para um programa de terceirização, a administração da empresa precisa calcular cuidadosamente custos possíveis e comparar seu valor com o resultado econômico desejado. Um aumento nos custos de transação também é possível. E, finalmente, a empresa de terceirização pode simplesmente falir.
• Perda parcial ou total de controle sobre os processos transferidos. A ligação entre os processos de produção e gestão é quebrada, e estes últimos tornam-se mais inertes.
• A capacidade de concentrar todas as processos de produção Em um lugar. Isso contribui para abrandar e complicar os processos de negócios.
• Incerteza sobre terceirização na legislação. Além disso, alguns gestores não querem utilizar os serviços de especialistas terceirizados por medo de violação do contrato e/ou vazamento de informações.

Exemplos de uso bem-sucedido de terceirização

Ford. O primeiro empresário a apreciar as vantagens da terceirização de manufatura foi o magnata americano Henry Ford. Ele descobriu que a auto-suficiência nos negócios é uma ilusão. É claro que, no início, Ford controlava pessoalmente os processos tecnológicos e gerenciais. Mas percebeu que era muito caro conduzir todas as áreas de atividade possíveis e recorreu à ajuda de especialistas externos que assumiram o desempenho de algumas funções. V este momento a montadora produz menos de um terço de todos os componentes. O restante é produzido por vários terceirizados.

IKEA. Outra empresa que utiliza com sucesso a terceirização é a IKEA. A “gigante moveleira” praticamente não tem produção própria. Mas ele tem 2,5 mil fornecedores verificados de países diferentes Paz. A logística da IKEA também é feita por empresas terceirizadas. Assim, a famosa firma sueca concentrou seus esforços exclusivamente em retalho, enquanto seus assistentes de terceirização executam processos de negócios e fornecem todos os tipos de serviços relacionados.

Kodak. Era uma vez, a Kodak tomou a fatídica decisão de transferir todas as áreas relacionadas a alta tecnologia, IBM. Naquela época, a IBM fazia todo o possível para se firmar no mercado de TI. A cooperação com a Kodak acabou sendo benéfica para ambas as partes.

Mercado global de terceirização: perspectivas

Já está comprovado que a terceirização é uma excelente solução para aquelas empresas que não possuem recursos para suportar todos os processos de produção e gestão.

Segue-se que a terceirização está ganhando popularidade. Apesar dos riscos inevitáveis, muitos líderes empresariais estão pensando seriamente em terceirizar algumas funções para terceiros.

A terceirização é a utilização da mão de obra de especialistas que não fazem parte do quadro de funcionários da empresa. Em outras palavras, este é um contrato de aluguel de funcionários.

Outstaffer é apenas um intermediário responsável pela celebração de contratos entre as partes. Não há intermediários na terceirização.