Paano magsulat ng isang opisyal na liham sa isang organisasyon? Paano magsulat at mag-format ng mga liham negosyo nang tama.

Mayroon ka bang anumang mga kagyat na katanungan para sa organisasyon na dapat itala? Sa kasong ito, ang pagsulat ng nakasulat na apela ay kailangang-kailangan. Gayunpaman, hindi lahat ay kasing simple ng tila. Ang pagsulat ng isang karampatang liham ng negosyo ay isang buong agham. At hindi masasaktan para sa lahat na matutunan o matandaan ang mga pangunahing kasanayan sa pag-compile nito.

Una, magpasya tayo sa paraan na pinaka-maginhawa para sa iyo upang magsulat ng isang liham o kahilingan sa isang organisasyon. Kadalasan, ang mga online na mensahe ay ginagamit gamit ang mga mapagkukunan ng Internet. Kung sumulat ka ng isang liham sa ganitong paraan, hindi mo magagawa nang wala:

Computer (laptop);
Text editor;
Email.

Kung gagamitin mo ang manu-manong paraan ng pagsulat, kakailanganin mo rin ng printer para sa pag-print.

Ang unang yugto ng pagsulat ng isang liham ay ang "header". Sa tuktok ng pahina ay dapat mayroong:

Ang pangalan ng organisasyon kung saan ka nag-a-apply;
Buong pangalan ng direktor ng organisasyon o responsableng tao;
Address ng institusyon;
Petsa ng aplikasyon;
Lungsod ng aplikasyon.

Kasama rin sa mga kanais-nais na item sa "header" ang mga coordinate ng kumpanya - fax, telepono, email address, OKPO, OGRN, INN/KPI. Depende sa paksa ng apela at sa organisasyon mismo.

Pagkatapos ay kailangan mong ipakilala ang iyong sarili. Dapat maunawaan ng mga empleyado ng institusyon kung kanino galing at mayroon ang sulat puna kasama ka. Samakatuwid, mahalagang ipahiwatig hindi lamang ang iyong buong pangalan, kundi pati na rin ang iyong email address, cellphone, address ng tahanan (para sa sulat sa pamamagitan ng koreo). Kung kinakatawan mo ang mga interes ng isang kumpanya, kailangan mong gumamit ng letterhead na may mga coordinate nito. Kapag nagpapadala ng email, tiyaking gumamit ng isang bloke ng Paksa upang matulungan ang mga empleyado na ayusin ang kanilang dokumentasyon.

Ihanda ang katawan ng mismong dokumento - ang pamagat at nilalaman. Ang mahalagang punto dito ay para sa kung anong layunin ka nakikipag-ugnayan sa organisasyon. Ang mga sumusunod na uri ng mga kahilingan ay nakikilala:

Mga liham na pang-promosyon;
Mga liham ng rekomendasyon;
Mga liham ng impormasyon;
Cover letter;
Mga liham ng pasasalamat;
Mga liham ng pagbati;
Mga liham ng pagtuturo;
Mga liham ng pagtatanong;
Mga liham ng kahilingan;
Tumugon sa mga titik;
Mga liham ng abiso;
Mga liham ng paanyaya.

Depende sa kung anong uri ng apela ang iyong ginagamit, bumalangkas nang tama sa nilalaman. Halimbawa, kung nagsusulat ka ng positibong pagsusuri para sa isang organisasyon, dapat mong ilarawan nang detalyado ang dahilan ng iyong kahilingan, kung ano ang eksaktong nagustuhan mo, at iba pa.

I-download mula sa aming portal:

Ang isang mahalagang elemento ng pagsulat ng isang liham sa isang organisasyon ay ang "huwag magtapon ng tubig" at sumulat sa punto. Ipahayag ang iyong mga saloobin sa paraang ang iyong liham ay interesado sa mga empleyado ng kumpanya. Upang gawin ito, ayon sa mga patakaran pakikitungo sa negosyo gumamit ng espesyal na “nakaiintrigang mga salita.” Gayunpaman, hindi ka dapat lumampas, dahil pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang dokumento, hindi personal na sulat. Ilarawan ang sitwasyon nang maigsi, ngunit gawin itong nababasa. Kung ang pag-uusap ay tungkol sa pagsunod sa batas, siguraduhing gumawa ng mga sanggunian sa mga batas ng Russian Federation. Kapag naglalarawan sitwasyon ng tunggalian malugod na tinatanggap ang panukala ng ilang hakbang upang palakihin ang insidente.

Kapag nakikipag-ugnay sa isang ahensya ng gobyerno, sundin ang batas ng Russian Federation "Sa pamamaraan para sa pagsasaalang-alang sa mga apela ng mga mamamayan". Ang mga karapatan at obligasyon ng mga indibidwal sa kanilang mga aplikasyon at ang mga deadline para sa pagsasaalang-alang ay ipinahiwatig dito. Itinatakda din ng batas ang pamamaraan para sa mga kolektibong apela sa mga ahensya ng gobyerno o mga lokal na pamahalaan. Ang huling yugto anumang liham pangnegosyo – petsa at lagda. Sa unang sulyap, isang hindi gaanong mahalaga, ngunit napakahalagang detalye. Maipapayo na lagdaan sa pamamagitan ng kamay ang isang naka-print na dokumento. Kung kinakatawan mo ang mga interes ng isang kumpanya, gamitin ang coat of arms o facsimile seal nito.

Ang mahusay na pagbalangkas ng isang liham sa tamang organisasyon ang susi sa tagumpay ng iyong apela. Pag-aralan nang mabuti ang lahat ng mga puntong inilarawan sa itaas at huwag mag-atubiling makapagtrabaho. Huwag kalimutan na ang liham ay hindi dapat maglaman ng spelling, punctuation at stylistic errors.

Kumusta muli mahal kong mga subscriber at mga bisita sa blog. Ano ang pakiramdam mo tungkol sa mga opisyal na dokumento? Gusto mo bang punan ang mga ito? I daresay na karamihan sa inyo ay sasagot ng negatibo.

Dapat basahin ang sulat

Malinaw na ang mga opisyal na liham ay mga dokumento na iginuhit gamit ang isang tiyak na sample, minsan sa isang espesyal na form. Ang bawat isa sa inyo ay gumawa ng mga naturang dokumento kahit isang beses sa inyong buhay. Ito ay maaaring isang paliwanag na tala, isang pahayag, isang liham ng pasasalamat, isang liham ng garantiya, isang reklamo, atbp. Samakatuwid, pamilyar ka sa pamamaraan para sa pagkumpleto ng ganitong uri ng mensahe.

ang pangunahing layunin liham pangnegosyo – naghahatid ng impormasyon na hindi nagbabago sa addressee. Kung nagsusulat ka ng liham ng pasasalamat, siguraduhing ipahiwatig ang dahilan kung saan ito o ang taong iyon ay tumulong sa iyo. Huwag kalimutang isama ang kanyang apelyido at inisyal. Ang isang liham na ipinadala sa walang bisa ay hindi kailanman mababasa, samakatuwid, huwag kalimutang ipahiwatig ang mga address ng tatanggap, at perpektong ang nagpadala.

Pakitandaan kung paano ipinapadala ang mga liham sa pamamagitan ng email:

pinindot mo ang pindutang "Sumulat ng liham";
gumawa ng mensahe;
punan ang linya ng address ng tatanggap;
mag-click sa pindutang "Isumite".

Siyempre, maaaring baguhin ang pagkakasunud-sunod ng mga aksyon (punan muna ang linya ng address, pagkatapos ay lumikha ng isang sulat), ngunit ang huling aksyon ay palaging ipapadala. Sumasang-ayon ka ba? Ngayon sabihin sa akin: "Posible bang magpadala ng mensahe kung walang email address?" Natural hindi. Samakatuwid, siguraduhing alamin, tandaan, at isulat ang data upang maaari kang makipag-ugnayan sa isang taong mahalaga sa iyo anumang oras.

Tandaan na ilagay ang iyong sarili sa posisyon ng tatanggap ng iyong mensahe. Sa ganitong paraan mapapansin mo ang mga pagkakamaling nagawa mo sa paggawa, itama ang mismong mensahe, alisin ang mga salitang may dalawahang kahulugan, atbp. Sa palagay mo ba ay nalulugod ang tatanggap na buksan ang sobre, i-print ang liham at makita na ang mensaheng ito ay para sa kanya nang personal. Paano niya ito naiintindihan? Simple lang: ang anumang liham ay dapat magsimula sa isang address at pagbati (ito ang nagpapahintulot sa nagpadala na manalo sa tatanggap).

Kung sa ilang kadahilanan ay hindi mo nalaman ang pangalan at apelyido ng tao, pagkatapos ay palitan sila ng iba: G., Direktor, Iginagalang, atbp. Sa anumang pagkakataon dapat paikliin ang mga salitang ito. Kung hindi, ang may-akda ng mensahe ay nagpapakita ng kanyang kawalang-kasiyahan, galit at iba pang negatibong katangian ng karakter. Samakatuwid, hindi nagkakahalaga ng pakikipag-usap tungkol sa predisposisyon ng tatanggap na makipag-usap at makakita ng impormasyon.

Sasabihin ko kaagad na kahit na nakatanggap ako ng isang dagat ng mga liham ng isang kahina-hinalang kalikasan sa pamamagitan ng email, samakatuwid, maingat kong sinusubaybayan ang kanilang nilalaman. Kapag binuksan ko ang isang sulat na natanggap ko, sinisikap kong basahin ito nang mabilis upang masuri ang kahalagahan nito. Ganoon din ba ang ginagawa mo? Habang naghihintay ng isang espesyal na liham, maaari kang gumugol ng maraming oras sa pag-aaral ng mga mensahe na iyong natatanggap, kung gayon bakit hindi matutunan kung paano mabilis na tingnan ang mga ito?

Ang mensaheng ipinadala ay dapat maglaman ng pamagat (sa elektronikong bersyon, kailangan mong ipahiwatig ang paksa). Ang gayong simpleng pormalidad ay nagpapahintulot sa tatanggap na pahalagahan ang kahalagahan ng mensahe. At kung ito ay nagtatapos sa sentro ng pamamahagi ng isang malaking organisasyon, maaari itong maging mahinahon, nang walang mga hindi kinakailangang problema, na ipinadala sa tatanggap. Gusto mong maabot ng iyong mensahe ang tatanggap sa lalong madaling panahon, tama ba?

Format at nilalaman ng liham

Ngayon alam mo na kung paano siguraduhin na ang iyong sulat ay makakarating sa tatanggap sa pinakamaikling posibleng panahon:

alamin ang kanyang address;
ipahiwatig ang paksa ng mensahe;
Simulan ang iyong liham sa pamamagitan ng pagbati sa mambabasa.

Gayunpaman, hindi ito lahat ng mga tampok ng paglikha ng mga liham ng negosyo. Ang isang mahalagang papel ay ginampanan ng: estilo ng pagtatanghal, paraan ng paglalahad ng impormasyon, pagpapatupad ng naturang mga dokumento, atbp. Alamin pa natin kung paano matiyak na hindi ipapadala ng tatanggap ang sulat sa folder ng Spam sa kalakhan ng e-mail at hindi itinatapon ang iyong mensahe sa basurahan.

Una kung ano ang dapat - isang pagbati at isang address sa addressee. Tandaan na mainam na palayain ang mambabasa. Upang gawin ito, magsimula lamang sa mga papuri, pansinin kung gaano siya abala, atbp. Bumuo ng iyong mensahe upang ang tatanggap ay sumang-ayon sa bawat salita, dahil sa kasong ito ay magiging madali upang dalhin siya sa pagtatapos ng deal.

Ang huling komento ay marahil ang pinakamahalaga. Ito ay tumutukoy sa paggamit ng mga salita, parirala at mga ekspresyon na hindi maliwanag sa kalikasan. Ang buong punto ay ang nagpadala ay hindi maaaring pumasok sa ulo ng tatanggap at malaman ang kanyang antas ng kamalayan. Ito ang dahilan kung bakit, bago magpadala ng mensahe, kailangan mong basahin ito nang maraming beses at, kung kinakailangan, itama ito, alisin ang dobleng kahulugan ng mga pahayag.

Istraktura ng isang opisyal na liham

Ang mga opisyal na liham ay nakasulat sa mga espesyal na form, na mayroon nang ilang mga marka. Sa itaas ng form (kanang sulok) palaging may “header” na naglalaman ng buong hanay ng mga detalye (apelyido at inisyal ng tatanggap, address ng kumpanya, numero ng telepono, pangalan ng departamento, coat of arms o mga simbolo ng kumpanya, atbp. ). Pakitandaan na kung mas malinaw na napunan ang lahat ng mga field, mas malaki ang posibilidad na maihatid at mabasa ang mensahe.

Kung mayroong ilang mga tatanggap, kung gayon ang kanilang mga pangalan ay dapat na nakalista sa hierarchy order mula sa nakatataas na posisyon hanggang sa mga subordinates. Ito ay isang panuntunan na hindi ipinapayong sirain. Dahil may natitira pang puwang sa itaas na kaliwang bahagi, isang marka ang inilalagay doon ng nagpadala (kanilang mga inisyal at petsa) at ang tatanggap (pareho).

Tulad ng alam mo, isang liham ng negosyo, tulad ng sanaysay sa paaralan, dapat meron 3 seksyon: panimula, pangunahing bahagi at konklusyon. Tama, pagkatapos basahin ang unang bahagi, ang addressee ay magagawang tapusin kung ang mensaheng ito ay apurahan, o kung maaari itong pag-aralan nang kaunti. Pakitandaan na ang pagpapakilala ay isinulat para sa elektronikong bersyon, bilang karagdagan sa application. Samakatuwid, upang maayos na bumuo ng isa, kailangan mo:

mag-iwan ng mensahe at pagbati;
i-highlight ang isang bahagi ng mga papuri;
Ipaliwanag nang maikli ang dahilan ng iyong kahilingan.

Isang mahalagang kadahilanan kapag ipinakita ang materyal, ito ay ang paraan ng pagtatanghal, pagkakumpleto at katapatan kapag naglalahad ng impormasyon (sa anumang kaso ay hindi linlangin ang addressee). Tandaan, kapag binabasa ang iyong apela, dapat ibigay ng tatanggap ang inilarawan, kaya kakailanganin ang mga detalye, ngunit huwag kalimutang suportahan sila ng karagdagang mga katotohanan, petsa, atbp.

Bigyang-pansin ang pananalita at istilo ng presentasyon ng materyal. Kung ito ay isang opisyal na dokumento, kung gayon ang liham ay nakasulat istilo ng negosyo. Ito ay nagkakahalaga ng paghula na ang addressee ay tumatanggap ng maraming mga naturang sulat, at hindi siya magkakaroon ng sapat na oras upang makilala ang bawat isa nang detalyado. Samakatuwid, ang materyal ay dapat na iharap sa madaling sabi, compactly, nang walang hindi kinakailangang pagmamalabis at kulay. Sa kasong ito lamang maaari kang umasa sa isang mabilis na tugon mula sa tatanggap.

Sa konklusyon, kailangan mong ipahiwatig ang iyong sariling mga kagustuhan (kung minsan ay may isang kahilingan), upang ibuod ang lahat ng nakasaad. After reading pala itong parte opisyal na liham, dapat makita ng addressee ang iyong panukala para sa isang paraan sa kasalukuyang sitwasyon (problema). Maaari lamang siyang sumang-ayon dito, o pumili ng sarili niyang opsyon.

Ang isang opisyal na liham ay nagtatapos sa isang mandatoryong lagda at petsa ng paghahanda. Makikita mo ito sa pamamagitan ng pag-aaral ng ilang sample ng mga opisyal na liham.

Bago ipadala, tiyaking muling basahin ang dokumento, tingnan kung tumutugma ang mga detalye, at tama ang pagkaka-format ng mensahe. Huwag kalimutang suriin ang literacy ng presentasyon, kung anong font ang naka-print sa teksto (madali bang basahin), atbp.

Iyon lang. Lumalabas na ang pagguhit ng isang opisyal na dokumento ay hindi napakahirap. Upang gawin ito, kunin lamang ang kinakailangang form, kung saan nailapat na ang ilang mga katangian, punan ito alinsunod sa mga panuntunang inilarawan sa itaas at ipadala ito sa addressee. Kung mayroon ka pa ring mga tanong, maaari kang makakuha ng mga sagot sa kanila sa pamamagitan ng pag-post sa mga ito sa seksyong "mga komento".

Sinabi mo na ba sa iyong mga kaibigan at kakilala kung paano maayos na maghanda ng mga opisyal na dokumento? Kung hindi, mangyaring ibahagi ang link sa pagsusuring ito sa kanila. Upang gawin ito kailangan mong mag-click sa mga susi mga social network, kung saan ka nakarehistro, at sumasang-ayon na magdagdag ng impormasyon sa iyong personal na pahina. Sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga manipulasyong ito, papayagan mo ang mga tao na makita ang pagsusuring ito, maging pamilyar dito at matutunan kung paano punan nang tama ang lahat ng uri ng mga dokumento.

Hindi ako nagpaalam sa iyo, ngunit sinasabi: "Paalam." Ikatutuwa kong makita kayong muli bilang mga mambabasa ng aking mga nilikha sa negosyo ng impormasyon. Umaasa ako na ang aking mga pagsusuri ay nagbibigay-inspirasyon sa iyo sa mahusay na mga gawa at tulungan kang makakuha kapaki-pakinabang na impormasyon.

Pinakamahusay na pagbati, Elena Izotova.

Ang isang negosyante ay kailangang magsagawa ng aktibong pagsusulatan kapwa sa mga opisyal (halimbawa, mga kinatawan ng mga ahensya ng gobyerno) at sa mga "semi-opisyal" - mga kasosyo, kontratista, mga espesyalista sa freelance, at iba pa. Ang kasanayan sa nakasulat na komunikasyon ay mabilis na nabuo, ngunit sa una maaari kang gumawa ng maraming pagkakamali at hindi ang pinaka-kaaya-ayang impresyon sa iyong mga tatanggap. Sa artikulong ito ay pag-uusapan natin ang tungkol sa mga tampok ng pagsulat ng parehong mga regular na liham ng negosyo (sa papel) at mga elektronikong mensahe.

Form at disenyo ng liham

Tiyaking gamitin ang letterhead ng iyong kumpanya. Ito ay palaging gumagawa ng isang impresyon at pinatataas ang katapatan ng "mga kausap". Ang uri ng mga form, mga pamantayan para sa pagpuno sa mga ito at mga elemento ng disenyo ay dapat na tinukoy sa pagkakasunud-sunod para sa organisasyon (o mga tagubilin para sa trabaho sa opisina). Ang mga pangunahing kinakailangan para sa mga form ng liham ng negosyo ay matatagpuan sa GOST 2003 "Mga kinakailangan para sa paghahanda ng mga dokumento."

Maipapayo na "pisilin" ang pangunahing impormasyon tungkol sa kumpanya sa form:

pangalan (at pinaikling pangalan);
aktwal at postal address;
E-mail address;
Makipag-ugnayan sa mga numero ng telepono;
Address ng website.

Ito ay hindi isang listahan ng kinakailangang data, ngunit lamang listahan ng sample. Kung ninanais, maaari kang magdagdag o magbukod ng isang bagay.

Ang mga pangkalahatang kinakailangan para sa pagsulat ng isang liham ay ang mga sumusunod:

minimum na indentation - 10 mm sa kanan at 20 mm sa kaliwa, itaas at ibaba;
kung ang liham ay nakasulat sa dalawa o higit pang mga sheet, ang bawat isa sa kanila ay dapat na may bilang sa gitna sa itaas;
Ang bawat aplikasyon ay binibilang nang hiwalay;
sa kaliwa itaas na sulok ang papalabas na numero ng liham ay ipinahiwatig (huwag kalimutang itala ito sa log ng pagpaparehistro ng dokumento);
sa kanang itaas na sulok ang pangalan ng organisasyon, ang posisyon ng addressee at ang kanyang apelyido na may mga inisyal ay ipinahiwatig;
sa ibabang kaliwang sulok - ang iyong posisyon, apelyido na may mga inisyal at lagda;
Siguraduhing ilagay ang petsa kung kailan isinulat ang liham sa ibaba.

Gayunpaman, pinapayagan ng GOST 2003 ang paggamit ng mga form hindi lamang sa angular, kundi pati na rin sa paayon na pag-aayos ng mga detalye (kapag ipinahiwatig ang mga ito sa gitna). Ang pag-aayos ng sulok ay mukhang mas pamilyar at mas madaling basahin, kaya mas mahusay na piliin ang pagpipiliang ito.

Pangkalahatang tuntunin sa pagsulat

Ang klasikong istraktura ng teksto ng isang liham ng negosyo ay may kasamang tatlong elemento:

panimulang bahagi (isang maikling pahayag ng mga dahilan kung bakit isinusulat ang liham, ang layunin nito);
nilalaman (paglalarawan ng sitwasyon, panukala ng mga solusyon, pahayag ng mga konklusyon at rekomendasyon);
ang bahagi ng buod (isang maikling buod na may malinaw na indikasyon ng kung ano ang iyong inaasahan mula sa addressee).

Dapat mong laging maunawaan ang layunin kung saan ka sumusulat ng isang liham. Nais mo bang mag-alok ng kooperasyon? Sabihin ang iyong mga hinaing? Mag-imbita sa isang pagtatanghal o iba pang kaganapan? Sumulat lamang tungkol dito at huwag magambala ng mahahabang argumento at pagpapalagay na hindi nauugnay sa usapin.

Ang bawat liham ng negosyo ay dapat magkaroon ng isang tiyak na layunin. Kung hawakan mo ang ilang mga isyu sa loob nito, dapat silang malapit na magkakaugnay. Kung kailangan mong makipag-ugnay sa parehong organisasyon sa maraming iba't ibang mga paksa, mas mahusay na magsulat ng isang hiwalay na liham para sa bawat isa sa kanila.

Wika ng pagsulat

Ang istilo ng pagsusulatan sa negosyo ay "magaan" na opisyal na negosyo. Posible at kinakailangan na i-standardize ang mga parirala, gumamit ng ilang cliches at cliches, ngunit hindi inirerekomenda na bawasan ang lahat ng ito upang matuyo ang burukrasya. Ang "buhay" na wika ay palaging madaling nakikita at paborable. Siyempre, ang pagsulat ng negosyo ay dapat sumunod sa mga pamantayan ng kagandahang-asal (na tatalakayin sa ibaba), ngunit ang kakanyahan ng isyu ay dapat na nakasaad nang malinaw at maigsi.

Ilang praktikal na tip:

gamitin simpleng salita: Ang mga terminong "matalinong" ay hindi nakikita at kadalasang nagiging sanhi ng pangangati para sa taong napipilitang basahin at intindihin ang mga ito;
gumamit ng mga pandiwa nang mas madalas at hindi gaanong madalas ang mga pang-uri;
huwag ipagkalat ang iyong mga saloobin sa puno - mga detalye lamang at sa loob lamang ng balangkas ng isang partikular na paksa, nang walang maraming mga detalye at hindi mahalagang mga detalye;
iwasan ang mahabang pahayag, kung maaari ay huwag gumamit ng mga participle at mga pariralang participal;
isulat ang partikular na: iba't ibang "tungkol dito", "sila/siya" ay hindi katanggap-tanggap;
maiwasan ang mga lohikal na hindi pagkakapare-pareho at biglaang paglipat mula sa isang semantic block patungo sa isa pa;
suriin ang lahat ng nakasulat sa pamamagitan ng tainga: mga pagkakamali sa pagsasalita matatagpuan sa halos lahat ng hindi na-edit na teksto.

Ang isa sa mga pangunahing tuntunin para sa pagsulat ng mga liham ng negosyo ay: ang mensahe ay dapat na literate at tama sa istilo.

Mga tampok ng pagtugon sa addressee

Bilang isang tuntunin, ang addressee ay tinutugunan ng isang beses, sa simula ng liham. Magagawa ito sa tatlong paraan.

Kung nakikipag-usap ka sa isang tao sa unang pagkakataon (o kung ang isang purong opisyal na relasyon ay naitatag sa pagitan mo at ng addressee), dapat kang gumamit ng isang address na nagpapahiwatig ng isang tiyak na distansya. Halimbawa: "Mahal na Ginoong Ivanov!"
Kung nakikipag-ugnayan ka sa isang tao na matagal mo nang pinagkakatiwalaan relasyon sa negosyo, mas mabuting tawagin siya sa kanyang unang pangalan at patronymic. Halimbawa: "Mahal na Ekaterina Leonidovna!"
Kapag nakikipag-usap sa isang grupo, gamitin ang karaniwang pariralang "mga mahal na ginoo!"

Sa huling bahagi kailangan mong gamitin ang tinatawag na pangwakas na parirala. Mayroong higit pang mga pagpipilian dito:

"Na may paggalang," "Taos-puso sa iyo";
"SA Best wishes»;
"Na may pag-asa para sa patuloy na pakikipagtulungan";
"Palagi kaming masaya na magbigay sa iyo ng isang serbisyo";
atbp.

Sa madaling salita, pagpili huling pangungusap- isang bagay ng panlasa.

Etika sa Pagsulat ng Negosyo

Kahit na may takip na paghamak sa isang liham pangkalakal ay hindi napapansin. Siyempre, sa kasong ito, hindi ka na makakaasa sa isang positibo o pantay na saloobin sa iyong sarili. Ang konklusyon ay malinaw: huwag magpadala sa mga emosyon at panatilihin ang iyong sarili sa loob ng mga limitasyon kahit na ang tatanggap ay talagang iniinis ka. Laging bigyang pansin ang tono ng mensahe.

Dapat kang maging maingat lalo na sa pagbuo ng isang liham na naglalaman ng pagtanggi. Lubhang hindi matalino na simulan ang gayong mensahe sa isang kategoryang "hindi" sa isang anyo o iba pa - lilikha ito sa tao ng pakiramdam na siya ay ipinadala lamang. Subukan munang magbigay ng nakakumbinsi (hindi manipis) na mga paliwanag. Ang pagkakaroon ng maikling binalangkas ang mga dahilan para sa pagtanggi, ang isa ay dapat lumipat nang maayos sa pahayag nito. Sa kasong ito, maaari mong gamitin ang mga sumusunod na formulations:

"Sa kasamaang palad, wala kaming nakikitang paraan upang matugunan ang iyong kahilingan";
"Ang iyong kahilingan ay hindi maaaring pagbigyan para sa mga sumusunod na dahilan...";
"Labis kaming nagsisisi, ngunit napipilitan kaming tanggihan ang iyong alok."

Sa isip, kahit na bago bigyang-katwiran ang pagtanggi - sa pinakadulo simula ng liham - dapat mong saglit na ulitin ang kahilingan ng addressee. Mauunawaan niya na maingat mong binasa ang kanyang kahilingan o panukala, at malamang na pahalagahan niya ito. Marahil sa hinaharap ay magtutulungan ka muli - bakit agad na i-broadcast ang negatibo at takutin ang tao sa labis na kalupitan?

Huwag kailanman pumunta sa kabilang sukdulan. Ang pambobola at maraming mga katiyakan ng taos-pusong pagmamahal ay malinaw na mga palatandaan ng kawalan ng katapatan. Ang kawalan ng katapatan ay laging nagdudulot ng pagtanggi.

Pagbubuo ng mga email

Ang mga mensahe sa papel ay naging laos na. Siyempre, ang mga sulat na "papel" ay hindi kailanman ganap na mawawala, ngunit sa loob ng ilang taon ang mga titik na nakasulat sa klasikong letterhead ay magiging isang pambihira. Ang mga negosasyon ay patuloy na isinasagawa sa elektronikong paraan. Ang isang modernong negosyante ngayon ay nagpapadala ng mas maraming liham sa pamamagitan ng email kaysa sa pamamagitan ng regular na koreo.

Ang mga liham na pangnegosyo na ipinadala sa pamamagitan ng email ay isinulat ayon sa parehong mga pangkalahatang tuntunin. Mga kinakailangan para sa wika, istilo at tono, pagsunod sa mga pamantayan ng etiketa - lahat ng ipinag-uutos na elementong ito ay hindi nagbabago. Gayunpaman, ang mga elektronikong mensahe ay mayroon ding sariling mga partikular na tampok.

Siguraduhin na ang iyong pag-login ay mukhang solid o hindi bababa sa sapat. [email protected]- Ayos, [email protected]- Masama.
Napakahalaga na laging punan ang field ng Paksa. Ang linyang ito ang nagpapasiya kung bubuksan ng isang tao ang papasok na mensahe. Kung sumusulat ka sa isang taong hindi mo kilala, dapat mong subukan at makabuo ng isang kawili-wiling pamagat. Ngunit huwag lumampas ito - mga paksa tulad ng "Urgent!!! Espesyal na alok, bukas na agad!” Gusto ka lang nilang mag-click nang mabilis sa icon ng basurahan sa itaas. Ang pamagat ay dapat na binubuo ng 3-5 salita at sumasalamin sa nilalaman ng mensahe.
Kung hindi ka pamilyar sa addressee, maikling balangkasin kung sino ka at kung paano mo nalaman ang tungkol sa kanya. Kung wala itong kinakailangang pagpapakilala, ang mensahe ay maaaring ituring na spam at agad na matanggal.
Huwag paganahin ang pag-quote sa mga setting - hayaan ang nakaraang sulat na ipakita sa ibaba, sa ilalim ng hiwa.
Ang pagbabasa mula sa isang screen ay isang kahina-hinala na kasiyahan. Ang isang papel na liham ay maaaring kunin, at para sa kadahilanang ito lamang ito ay nakikitang mas seryoso sa isang walang malay na antas kaysa sa isang elektronikong. Isaalang-alang ito.
Kung mas maikli ang mensaheng email, mas mabilis itong sasagutin.
Gumamit lamang ng mga karaniwang font.
Huwag gumamit ng labis na pag-highlight ng teksto - ang pinaka mahahalagang puntos Maaari mong gamitin ang "bold", ngunit ang paggamit ng iba't ibang kulay ay hindi katanggap-tanggap.
Walang sumbrero. Hindi kailanman. Kahit sa mga subheadings. Ang parehong naaangkop sa mga duplicate na punctuation mark.
Hatiin ang iyong teksto sa mga talata na may puwang sa pagitan ng mga ito (mag-iwan lamang ng blangkong linya).
Maaari kang mag-attach ng mga larawan o text file sa email. Mga karagdagang materyales at mga paliwanag, komento, pinalawak detalyadong paglalarawan– ang lahat ng ito ay dapat nasa mga nakalakip na file, ngunit hindi sa katawan ng liham.
Sa pakikipag-ugnayan sa negosyo sa mga taong nakatagpo ka ng mapagkakatiwalaang relasyon (pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga pinagkakatiwalaang kasosyo, maaasahang kontratista), maaari kang gumamit ng mga emoticon paminsan-minsan. Ito ay "muling bubuhayin" ng komunikasyon - ang mga emoticon sa screen (kahit sa isang mensahe ng negosyo) ay lubos na nakikitang positibo. Siyempre, hindi sila maaaring gamitin sa mga "papel" na mga titik.
Tiyaking pumirma. Sa mga email, karaniwang binubuo ito ng 3-6 na linya at kasama ang pangalan at apelyido ng nagpadala, ang kanyang posisyon, pangalan ng kumpanya, address ng website at numero ng telepono ng contact.

Halimbawa ng lagda:

Taos-puso,

Ivan Ivanov

[email protected]

http://site.com.

Nag-aalok kami sa iyo ng isang halimbawang liham ng negosyo.

Summing up

Kahit na ang lahat ay medyo simple, ang mga halimbawa ng wastong nakasulat na mga liham ng negosyo ay hindi gaanong marami. Regular na nalilito ang mga negosyante sa disenyo, gumamit ng hindi ganap na tamang mga address at nakalimutan ang tungkol sa mga mahahalagang nuances.

Ilista natin ang mga pangunahing tampok ng magagandang mensahe ng negosyo:

objectivity;
kaiklian (iminumungkahi na ang liham ay tumatagal ng hindi hihigit sa isang pahina);
neutral na tono ng pagtatanghal;
kakulangan ng pangangatwiran, pagsasalaysay, labis na detalye;
kakulangan ng emosyonal na pagtatasa;
isang malinaw na lohikal na relasyon sa pagitan ng mga bahagi ng teksto at mga indibidwal na parirala.

Ito ay isang uri ng checklist na maaari mong suriin sa simula. Matapos maipon at maipadala ang daan-daang mga mensahe ng negosyo, hindi na ito kakailanganin. Huwag balewalain ang mga alituntunin na nakasaad sa itaas at tandaan: ang "pumped up" na mga kasanayan sa pagsusulatan sa negosyo ay makabuluhang nagpapabuti sa iyong reputasyon at, nang naaayon, ang imahe ng kumpanya.

GOST 7.0.8-2013 "System ng mga pamantayan para sa impormasyon, library at pag-publish. Pag-iingat ng rekord at pag-archive. Mga Tuntunin at Kahulugan" pinagsama-sama ang mga pangunahing kahulugan ng mga konsepto na gagamitin pa namin:

patutunguhan- mga detalye na naglalaman ng impormasyon tungkol sa tatanggap ng dokumento;
mga detalye ng dokumento- elemento ng disenyo ng dokumento.

Bukod pa rito, kailangan mong bigyang pansin ang bagong termino katangian, na aktibong ginagamit kapag nagtatrabaho sa elektronikong pang-agham at teknikal na dokumentasyon at itinuturing na sapilitan sangkap props dokumento. Ang mga patakaran para sa pagpaparehistro ng mga detalye ng "addressee" na itinatag ng GOST R 6.30-2003 ay nagbibigay iba't ibang mga pagpipilian disenyo nito - sa kanila ang mga pangunahing katangian ng kinakailangan ng "addressee" ay pormal o hindi pormal na naiiba.

At sa wakas, ang termino patutunguhan kailangang maiiba sa hindi napapanahong konsepto addressee, na gayunpaman ay binanggit sa apendiks sa Mga Panuntunan para sa trabaho sa opisina sa mga pederal na ehekutibong awtoridad (naaprubahan ng Decree of the Government of the Russian Federation noong Hunyo 15, 2009 No. 477) sa kahulugan may-akda, ibig sabihin. nagpadala ng dokumento(at higit sa lahat mga titik).

Dahil ang pagsusulatan ay karaniwang tumatagal ng higit sa 80% ng daloy ng dokumento ng mga organisasyon, isasaalang-alang namin ang mga patakaran para sa pagrehistro ng mga detalye ng "addressee" gamit ang halimbawa ng mga opisyal na opisyal na liham, na iginuhit sa anyo ng papel at ipinadala sa tatanggap pangunahin sa pamamagitan ng mail.

Sa proseso ng pagsasagawa ng pagsusulatan, dapat isaalang-alang ng mga tagapamahala, empleyado at serbisyo sa pamamahala ng mga talaan ng organisasyon ang mga sumusunod na salik:

teknolohiya, na nangangahulugan na ang organisasyon ay magpapadala ng sulat nito sa pamamagitan ng mga post office o gamit ang mga serbisyo ng mga kumpanyang naghahatid ng sulat. Ang mga kumpanyang ito at ang Russian Post ay kumikilos bilang mga independiyenteng ikatlong partido sa panahon ng proseso ng paghahatid. Kapag bumubuo ng isang liham, kailangan mong isaalang-alang kung paano ito ipapadala, nakabalot, na ang pagkakasunud-sunod at pagkakasunud-sunod ng pagpaparehistro ng mga katangian ng postal address ay itinatag ng Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa koreo, na inaprubahan ng mga resolusyon. ng Pamahalaan ng Russian Federation at pana-panahong na-update;
managerial, dahil Ang liham ay maaaring naglalaman ng:
- isang tiyak na desisyon sa pamamahala, panukala, ulat o paghahabol - maaari itong ituro sa isang mas mataas na organisasyon o isang pantay na kasosyo, kliyente;
- isang ipinag-uutos na utos o normatibong legal na aksyon na ipinadala sa mga subordinate na organisasyon para sa pagpapatupad o impormasyon.
  Iyon ay, ang layunin ng paglikha at nilalaman ng dokumento, ang lugar ng organisasyon ng may-akda sa sistema ng pamamahala at ang kaugnayan sa tatanggap ng liham ay nakakaimpluwensya sa disenyo ng kinakailangang "addressee". Bilang karagdagan, ang liham ay dapat ipadala sa punto (organisasyon, opisyal, espesyalista, yunit ng istruktura) kung saan mayroong awtoridad na lutasin ang isyu na itinakda sa dokumento, sa wakas at sa mga merito. Kung mayroon kang ilang mga katanungan/mungkahi para sa organisasyong ito na hindi nauugnay sa isa't isa at ang solusyon nito ay nasa loob ng kakayahan iba't ibang tao, pagkatapos ay mas mahusay na magsulat ng isang hiwalay na liham sa bawat "huling tatanggap". At kung hindi mo alam kung sino ang itatalaga upang magtrabaho sa iyong mga tanong, maaari mong ilagay ang mga ito sa isang liham na naka-address sa pangkalahatang direktor o tugunan ito sa pangkalahatan sa organisasyon;
salik ng etiketa– ang pangangailangang sumunod sa tinatanggap na mga tuntunin ng pagiging magalang, na isinasaalang-alang tiyak na sitwasyon komunikasyon sa negosyo, katayuan at posisyon ng addressee (legal o indibidwal, superior o subordinate na organisasyon, ang liham ay ipinadala sa unang pagkakataon o sa isang permanenteng koresponden, atbp.).

Pormularyo ng liham ng organisasyon

Upang magsagawa ng pagsusulatan, halos lahat ng organisasyon ay bubuo at aprubahan ang sarili nitong anyo ng liham. Ang komposisyon ng mga detalye nito at mga halimbawa ng disenyo ay matatagpuan:

sa GOST R 6.30-2003 "Pinag-isang mga sistema ng dokumentasyon. Pinag-isang sistema ng dokumentasyong pang-organisasyon at administratibo. Mga kinakailangan para sa paghahanda ng mga dokumento" (Figures B.2 - B.4) at
Mga rekomendasyong metodolohikal para sa pagbuo ng mga tagubilin para sa trabaho sa opisina sa mga pederal na ehekutibong awtoridad, naaprubahan. sa pamamagitan ng utos ng Rosarkhiv na may petsang Disyembre 23, 2009 No. 76 (sugnay 3.3.1 na may mga apendise).
Ang mga organisasyon ay binibigyang pansin ang pagbuo ng isang form ng liham at kahit na isama ito sa isang "corporate" na istilo ng libro, na ganap na patas, dahil siya ang "mukha" legal na entidad, bumubuo ng imahe ng may-akda ng liham at ang impresyon sa kanya. Ngunit ito ay hindi lamang tungkol sa kalidad ng papel at mga kulay ng pintura na ginamit sa paggawa ng anyo. Ang form ay nagpapahiwatig ng buo at pinaikling pangalan ng organisasyon, organisasyonal at legal na anyo at subordination. Ang pinakamahalagang bagay ay upang matiyak na ang impormasyon tungkol sa may-akda na nakasaad dito ay wastong na-format, naglilista ng lahat ng paraan para makipag-ugnayan sa may-akda. Nagbibigay ito sa panlabas na kapaligiran ng mga palatandaan ng katatagan, kahandaan para sa mga contact, pagiging bukas at "kabutihang-loob" ng organisasyon.

Ang lokasyon ng mga detalye sa form ay maaaring:

pahaba(tulad ng sa Halimbawa 1) o
sulok:
- nakasentro(tulad ng sa Halimbawa 2) o
- bandila(Ang mga katangian ay matatagpuan sa parehong side zone, ngunit ang teksto ng bawat linya ay nagsisimula sa kaliwang margin ng hangganan).

Ang mga longitudinal at corner form ay may ibang lokasyon para sa attribute na "addressee"; ito ay ipinahiwatig ng orange fill (ihambing ang Mga Halimbawa 1 at 2).

Mga katangian ng katangiang "addressee".

Bukod dito, ang sagot sa tanong na "Saan?", i.e. ang pagpaparehistro ng katangian ng "mailing address" ay itinuturing na opsyonal ng GOST. Kung magkasya ito, ang mga elemento nito ay nakasulat sa pagkakasunud-sunod na ibinigay ng Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa koreo (ito ay itinatag Mga rekomendasyong metodolohikal sa pagbuo ng mga tagubilin para sa trabaho sa opisina sa mga pederal na ehekutibong awtoridad, Appendix No. 11). Ang pagpahiwatig ng postal address sa sulat mismo ay nagiging maginhawa kapag gumagamit ng isang sobre na may isang window, kung saan ang lahat ng data tungkol sa addressee ay makikita (kanino at kung saan ang sulat ay kailangang maihatid), kung gayon ang impormasyong ito ay hindi kailangang maging manu-manong nadoble sa sobre o sa pamamagitan ng pagdikit ng "label". Sa malaking dami ng sulat, ang pamamaraang ito ay makabuluhang nakakatipid ng oras at pera.

Kung ang liham ay tinutugunan katawan ng estado, katawan ng lokal na pamahalaan, pinakamataas na awtoridad, mas mataas na organisasyon, pagkatapos ay hindi pa rin ibinibigay ang katangiang "mailing address" (ito ay ipinahiwatig lamang sa sobre). Tingnan ang Mga Halimbawa 3 at 4.

Kung ang liham ay ipinadala sa una ang pinuno ng "superior na organisasyon" na ito, pagkatapos ay kasama ang pangalan ng organisasyon sa posisyon, tingnan ang Mga Halimbawa 5 at 6. Parehong nakasulat ang posisyon at buong pangalan sa kaso ng datibo.

Halimbawa 1

I-collapse ang Palabas

Halimbawa 2

I-collapse ang Palabas

Halimbawa 3

I-collapse ang Palabas

Halimbawa 4

I-collapse ang Palabas

Halimbawa 5

I-collapse ang Palabas

Halimbawa 6

I-collapse ang Palabas

Kung ang liham naka-address sa isang third party na peer o downline na organisasyon, kung gayon ang "addressee" ng liham ay maaaring magsama ng isang postal address, na pinakamainam na ihiwalay sa pangalan ng organisasyon sa pamamagitan ng 1.5–2 line spacing at nagsisimula sa isang maliit na titik gaya ng inireseta ng GOST R 6.30-2003 (halimbawa, " kalye” o “pr. "):

Halimbawa 7

I-collapse ang Palabas

Kung ang liham ay tinutugunan sa manager organisasyon, pagkatapos ay kasama sa posisyon ang buong pangalan ng organisasyon na nagsasaad ng organisasyonal at legal na anyo:

Halimbawa 8

I-collapse ang Palabas

Kung ang liham ay naka-address sa pinuno ng isang organisasyon kung saan ang komunikasyon ay hindi isinasagawa sa unang pagkakataon, pagkatapos ay mas mahusay na huwag ipahiwatig ang postal address.

Kung ang liham ay tinutugunan deputy manager o iba pang opisyal (at hindi ang unang manager), pagkatapos ay pinapayagan ang mga opsyon (mayroon man o walang pagdaragdag ng postal address), at dapat mong bigyang pansin ang mga case at line spacing. Ang pag-address sa isang opisyal ay palaging ginagawa sa dative case; kung ang pangalan ng organisasyon ay nahiwalay sa posisyon nito, kung gayon ito ay nakasulat sa nominative case:

Halimbawa 9

I-collapse ang Palabas

Halimbawa 10

I-collapse ang Palabas

Kung ang liham ay tinutugunan yunit ng istruktura ng organisasyon, pagkatapos ay sa katangiang "addressee", unang ipahiwatig ang pangalan ng organisasyon (pinahihintulutan ang mga itinatag na pagdadaglat), at pagkatapos lamang - ang yunit ng istruktura na ito sa nominative na kaso.

Maipapayo na gawin ang line spacing sa Mga Halimbawa 7, 10 at 11 upang paghiwalayin ang mga katangian ng katangian ng "addressee" upang mapabilis ang pagdama at paghihiwalay ng impormasyon ng tatanggap, ngunit hindi ito mahigpit na kinakailangan.

Halimbawa 11

I-collapse ang Palabas

Halimbawa 12

I-collapse ang Palabas

Kung ang liham ay naka-address sa pinuno ng isang structural unit, kung gayon ang pangalan ng organisasyon (sa nominative case) ay kasama sa attribute na "addressee", at ang pangalan ng unit ay kasama sa buong pangalan ng posisyon sa ang dative case:

Halimbawa 13

I-collapse ang Palabas

Ang GOST R 6.30-2003 ay nagtatatag isang paraan ng pangkalahatang disenyo ng mga addressees kapag nagpapadala ng mga liham sa ilang magkakatulad na organisasyon o ilang mga istrukturang dibisyon isang organisasyon. Ang pamamaraang ito ay nagbibigay ng:

sa sulat mismo, ang disenyo ng pangkalahatang pangalan ng mga addressees;
karagdagang compilation isang hiwalay na listahan para sa pagpapadala ng mga liham, na kinabibilangan ng kanilang mga partikular na pangalan at mga postal address.

Halimbawa 14

I-collapse ang Palabas

Halimbawa 15

I-collapse ang Palabas

Tingnan ang artikulong "Paggawa ng mga sobre sa MS Word" upang matutunan kung paano i-customize ang iyong address ng nagpadala, mabilis na gumawa ng maraming mga sobre ayon sa isang naibigay na template at mailing list, palamutihan ang mga ito ng background o disenyo (mga ideya para sa dekorasyon ng isang sobre para sa Pebrero 23 at Marso 8 ay iminungkahi

Mailing List o Mailing List ay nabuo ng tagapagpatupad ng liham batay sa classifier ng mga organisasyon at ang kanilang mga address, na kadalasang naipon sa serbisyo ng pamamahala ng opisina bilang resulta ng mga pagpapatakbo ng pagpaparehistro ng dokumento (sa EDMS o sa Word, Excel na mga talahanayan). Sa bawat sobre kung saan ang bawat kopya ng liham ay selyado, ang tiyak na pangalan at address ng organisasyon ay ipinahiwatig alinsunod sa mailing list. Batay sa listahang ito, ang impormasyon sa pag-print sa mga sobre ay maaaring awtomatikong i-configure kahit sa pamamagitan ng Word.

Kinakailangang tandaan na ang pamamaraang ito ay karaniwang ginagamit ng isang mas mataas na organisasyon kapag nagpapadala ng mga liham sa mga subordinate na katawan nito.

Gayunpaman kung hindi hihigit sa 4 ang tatanggap ng isang liham, pagkatapos ang lahat ng mga tatanggap ay nakarehistro sa mismong dokumento, pagkatapos ay magagawa mo nang walang mailing list (ang salitang "Kopyahin" ay hindi lilitaw bago ang ika-2, ika-3 at ika-4 na tatanggap). Ang limitasyong ito sa bilang ng mga addressee sa isang liham ay itinatag ng GOST R 6.30-2003 at sentido komun. Sa kasong ito, ang addressing ay iginuhit sa kanang sulok sa itaas bilang isang listahan ng mga detalye ng "addressee" para sa bawat katawan/organisasyon, ngunit ang lahat ng mga kopya ng naturang sulat ay nilagdaan bilang mga orihinal, at ang bawat kopya ay selyado sa isang hiwalay na sobre kung saan ibinibigay ang kaukulang partikular na postal address.

Maginhawang gamitin ang paraan ng pagtugon na ito kapag kailangan mong mag-abiso tungkol sa mga paglabag o mahahalagang kaganapan, pangunahin sa mga awtoridad sa mas mataas na antas, nangangasiwa at nagregulasyon. Sa ganitong paraan, makikita ng lahat ng tatanggap kung kanino pa ipinadala ang liham na ito.

Halimbawa 16

I-collapse ang Palabas

Kung ang isang liham ng parehong nilalaman (isang liham ng alok, halimbawa) ay kailangang ipadala sa ilang mga "independiyenteng" organisasyon, pagkatapos ay mas mahusay na mag-isyu ng bawat titik sa katayuan ng isang orihinal, i.e. Sa bawat isa, ipahiwatig ang isang indibidwal na addressee. Gayunpaman, ang mga numero ng pagpaparehistro para sa mga liham na ito ay magkakaiba.

Pagpaparehistro ng mga detalye ng "addressee" kapag nagpapanatili sulat sa mga indibidwal may sariling katangian. Ang unang katangian ay ang apelyido sa dative case, pagkatapos ay ang mga inisyal at pagkatapos ay ang postal address:

Halimbawa 17

I-collapse ang Palabas

Kapag tinutugunan ang isang liham sa isang opisyal na nagpapahiwatig ng kanyang posisyon, ang mga inisyal ay nakasulat dati apelyido (tingnan ang Mga Halimbawa 9, 10, 13), dahil ang pangunahing pagkakakilanlan ng tatanggap ay ayon sa titulo ng trabaho. Kapag tinutugunan ang isang liham sa isang pribadong tao, ang kanyang mga inisyal ay ipinahiwatig sa likod apelyido (Halimbawa 17), dahil ang ating pagkakakilanlan bilang mga mamamayan ay pangunahing isinasagawa sa pamamagitan ng apelyido. Kapag nagrerehistro ng apelyido at inisyal, pinaghihiwalay sila ng isang puwang; ang mga inisyal ay hindi pinaghihiwalay ng isang puwang, i.e. “I.I. Ivanov", ngunit hindi "I. I. Ivanov."

Paano paikliin nang tama sa mga sulat sa negosyo dobleng pangalan at dobleng patronymic na pangalan ng addressee, na isinulat na may gitling, halimbawa, Khozh-Akhmed Sultanovich, Khalimat Abrek-Zaurovna? Tingnan ang sagot sa tanong na "Ano ang tamang paraan upang paikliin ang mga dobleng pangalan at dobleng gitnang pangalan ng addressee, na isinulat nang may gitling, sa mga sulat sa negosyo? »

Upang hindi magkamali kapag tumutugon, sa mga website ng mga organisasyon kinakailangan upang malaman ang eksaktong mga postal address, buong pangalan at mga titulo ng trabaho ng mga tagapamahala, at iba pang impormasyon na makakatulong ang pinakamahusay na paraan magtatag ng komunikasyon sa unang yugto ng pagdama ng dokumento. Maaari mong subukang kumuha ng katulad na impormasyon mula sa kalihim, o kunin ito mula sa mga dokumentong natanggap mula sa organisasyong ito.

Bigyang-pansin ang paggamit ng malalaking titik at maliliit na titik sa mga pangalan ng mga organisasyon at posisyon. Ang mga pamantayan ng wikang Ruso ay nagmumungkahi ng pagsulat ng isang posisyon na may maliit na titik (maliit) na titik, ngunit ang isang tiyak na mataas na posisyon ay maaaring isulat gamit ang isang malaking titik kung ito ay ibinigay para sa mga nasasakupang dokumento at mga lokal na regulasyon ng organisasyon ng tatanggap. Bigyang-pansin ang mga subtleties na ito.

Etiquette factor

apela– isang kumbensiyonal na parirala sa etiketa, isang pormula sa pagsasalita na nagpapahayag ng paggalang at isang palakaibigan, magalang na saloobin sa kausap. Inirerekomenda na tapusin ito tandang padamdam, na nagbibigay-diin sa kahalagahan ng parehong tanong at ang apela sa taong ito.

Pinakamadalas na makontak sa pamamagitan ng unang pangalan at patronymic(Halimbawa 18), mas madalas - ayon sa posisyon(Halimbawa 20). Ang pangalawang opsyon ay mahigpit na negosyo sa kalikasan at ginagamit kapag tinutugunan ang isang taong may hawak na mataas na opisyal na posisyon sa mga katawan ng estado at munisipyo o isang malaking organisasyon. Kahit na mas madalas silang makipag-ugnay sa pamamagitan ng apelyido na walang inisyal(Halimbawa 19) - binibigyang-diin nito ang "distansya", ang pormalidad ng relasyon sa pagitan ng may-akda at ng addressee, sa halip ay tipikal para sa pakikipag-ugnayan sa isang pribadong tao.

Halimbawa 18

Address sa pamamagitan ng unang pangalan at patronymic

Pagbagsak 20

Isa pang paraan lalo na magalang na saloobin sa addressee ay makikita sa “etiquette frame”: “Mahal...” – "Na may malalim na paggalang,", na ginagamit kapag nakikipag-usap sa isang mas mataas na ranggo (tagapangulo ng lupon ng mga direktor, pinuno ng isang mas mataas na awtoridad o katawan ng pamamahala, atbp.), pati na rin sa kaso ng pagbibigay ng pagbati, halimbawa, sa isang anibersaryo.

apela "Mahal..." kahit na sa kaso ng pagbati sa addressee, dapat itong gamitin nang may pag-iingat, dahil V opisyal na relasyon Gayunpaman, ang ilang distansya sa pamamahala ay dapat mapanatili.

apela "mahal" kasalukuyang itinuturing na lipas na, kalabisan - hindi kaugnay na pamantayan modernong istilo ng negosyo ng Russia wikang pampanitikan.

Unti-unting lumitaw ang mga espesyal na panuntunan sa paghawak kapag nagtatrabaho sa mga apela ng mga mamamayan. Bilang tugon sa kanilang mga liham "pinakamahusay na kasanayan" mga ahensya ng gobyerno at ang mga lokal na pamahalaan ay nagrerekomenda ng mga sumusunod na pormula sa pagsasalita:

Halimbawa 22

I-collapse ang Palabas

Ngunit anuman ang isyu na ibinangon sa apela ng mamamayan, anuman ang sitwasyon (salungatan, reklamo o apela sa isang personal na isyu, sa unang pagkakataon o paulit-ulit, atbp.), ito ay unibersal na pormula apela sa mga mamamayan ay tinutugunan ng pangalan at patronymic (tulad ng sa Halimbawa 18).

Ang mga komersyal na organisasyon, kapag nakikipag-ugnayan sa mga customer at isinasaalang-alang ang kanilang mga reklamo, ay maaaring magabayan ng parehong mga rekomendasyon.

16Apr

Kamusta! Sa artikulong ito ay pag-uusapan natin ang tungkol sa mga liham pangnegosyo.

Ngayon ay matututunan mo ang:

Bakit ang mga sulat sa negosyo ay hindi nawala ang kaugnayan nito;
Anong meron mga liham pangnegosyo at kung paano ang mga ito ay pormal;
Paano magsulat ng isang liham negosyo nang tama.

Ngayon sa labas ng aming mga bintana ay oras na mataas na teknolohiya at ang Internet. Ngunit ang mga sulat sa negosyo ay hindi nawala ang kahalagahan at kaugnayan nito, lumipat lamang ito sa ibang media. Pag-usapan natin ngayon kung bakit mahalagang makapag-compose at makapag-format ng mga liham pangnegosyo.

Bakit kailangan mo ng sulat sa negosyo?

Una sa lahat, ito ay isang pagkakataon upang makipagpalitan ng mga opinyon, mungkahi at saloobin sa mga empleyado o mga kasosyo sa negosyo. Sa tulong ng mga sulat, nagsasaad sila ng mga reklamo, kahilingan, at paglilinaw ng hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga kumpanya.

Ang sulat sa negosyo ay isa sa mga uri ng opisyal na sulat.

Mga pagkakaiba sa pagitan ng mga liham pangnegosyo at iba pa

Ang mga pangunahing pagkakaiba ay ang mga sumusunod:

Stylistics ng pagtatanghal;
Bokabularyo na hindi nagpapahintulot ng malinaw na pagpapahayag ng mga damdamin;
Tapos sa opisyal na letterhead ng kumpanya;
Ang font ay hindi masyadong maliit, ngunit hindi rin malaki, at pareho sa kabuuan ng teksto;
Bihirang sumakop ng higit sa 1 pahina;
Pagkakaroon ng mahigpit na opisyal na chain of command.

Mga uri ng liham pangkalakal

Ang lahat ng mga liham ng negosyo ay maaaring nahahati sa ilang mga grupo. Tatalakayin natin ang bawat isa nang mas detalyado at magbibigay ng maikling paglalarawan.

Mga liham na hindi kailangang sagutin.

Liham ng garantiya;
Sinasamahan;
Pang-impormasyon;
Liham ng babala;
Liham ng paalala.

Mga liham na nangangailangan ng tugon.

apela;
Alok;
Hiling;
Pangangailangan;
petisyon.

Mga liham na hindi pangkomersyal.

Liham ng paanyaya;
Mga liham na nagpapahayag ng pakikiramay;
Mga liham na nagpapahayag ng pasasalamat;
Mga liham na nagpapaalam tungkol sa isang bagay;
Mga liham na naglalaman ng mga rekomendasyon;
Mga liham ng garantiya;
Mga liham na nagpapatunay na ang mga kalakal ay natanggap, ang serbisyo ay ibinigay, at iba pa;
Mga liham ng pagbati sa iba't ibang okasyon;
Liham ng kahilingan;
Mga liham ng tagubilin;
Covering letters.

Mga komersyal na liham.

Karaniwang ginagamit ang mga ito bago pumasok sa isang kasunduan, gayundin sa panahon ng bisa ng kontrata.

Kabilang dito ang:

Mga liham na tumutugon sa mga katanungan;
Direktang kahilingan;
– isang liham kung saan iminungkahi na gumawa ng isang transaksyon o tapusin ang isang kasunduan;
Claim;
Paalala;
Isang liham na naglalaman ng babala tungkol sa pagwawakas ng mga kasunduan o ang pangangailangang tuparin ang mga obligasyon, atbp.

Kung pinag-uusapan natin ang pag-uuri ayon sa istraktura, mayroong 2 uri ng mga liham ng negosyo:

Naglalaman ng teksto ng may-akda at nakasulat sa malayang anyo;
Naipon ayon sa isang mahigpit na pattern.

Sa pamamagitan ng addressee.

Circular – isang liham na ipinadala sa ilang addressee;
Regular – ipinadala sa isang tatanggap sa ngalan ng isang tao;
Kolektibo – ipinadala sa isang tatanggap, ngunit mula sa ilang tao.

Ang mga liham ay hinati din ayon sa anyo kung saan sila ipinadala:

Ipinadala bilang isang fax message;
Ipinadala sa pamamagitan ng email;
Ang mga ipinadala sa mga regular na sobre.

May mga uri ng mga liham na, para sa mga etikal na kadahilanan, ay dapat na sulat-kamay sa halip na i-type. Nalalapat ito sa pakikiramay at pagbati.

Mga lihim ng tamang disenyo

Ang teksto ng liham ay nahahati sa panimula, pangunahin at huling bahagi. Sila ay lohikal na konektado sa isa't isa. Ang panimulang bahagi ay kinabibilangan ng mga pangyayari na humantong sa paglikha ng liham, at ang pangunahing bahagi ay kumakatawan sa nilalaman mismo. Ang huling bahagi ay nagbubuod sa mga resulta, na nagpapahayag ng kahilingan, pagtanggi, atbp.

Sa pangkalahatan, ang mga sulat sa negosyo na may lahat ng responsibilidad ay maaaring tawaging isang sining, dahil kinakailangan upang matutunan kung paano ito isagawa nang tama, bilang pagsunod sa lahat ng mga kinakailangan. Pagkatapos ng lahat, kadalasan ay iniisip lamang natin ang tungkol sa impormasyong ipinakita nang malinaw, at nalilimutan natin ang katotohanan na ang liham ay maaaring ituring na mukha ng kumpanya.

Stylistics.

Ang bawat liham ay pinananatili sa isang mahigpit na istilo ng negosyo, gamit ang paraan ng pagsasalita na katangian ng mga opisyal na dokumento.

Mga kinakailangan para sa paglalahad ng impormasyon.

Ang lahat ng impormasyon na nakapaloob sa liham ay ipinakita tulad ng sumusunod:

Tinutugunan, inilaan para sa isang partikular na tao;
Ang lahat ng impormasyon ay dapat na bago sa petsa ng pagsulat;
Maaasahan;
walang kinikilingan;
Nangangatuwiran;
Bilang ganap hangga't maaari, upang ang isang desisyon ay maaaring gawin batay dito.

Form.

Una sa lahat, ang liham ay iginuhit sa letterhead na pagmamay-ari ng kumpanya.

Upang magsulat ng isang liham pangnegosyo, ginagamit ang mga sheet ng laki ng A4;
Ang kaliwang margin ng form ay dapat na hindi bababa sa 3 cm, dahil pagkatapos ng ilang oras ay ipapadala sila sa file;
Ang pangalan ng kumpanya, ang legal at aktwal na address nito, at email address ay ipinahiwatig;
Mas mainam na gamitin ang karaniwang font ng Times New Roman, laki 12. Ito ang pinakamainam at madaling basahin;
Pinapayagan na gumuhit ng mga liham ng negosyo nang hindi gumagamit ng letterhead, ngunit kailangan mo pa ring ibigay ang impormasyon mula sa form.

Kung sa isang sulat pinag-uusapan natin tungkol sa mga pangunahing transaksyon na may kaugnayan sa pananalapi o kumpidensyal na impormasyon ng ibang kalikasan, magpadala ng mga naturang sulat sa pamamagitan ng fax o sa elektronikong format Hindi inirerekomenda. Ito ay mas mahusay sa lumang paraan, sa isang regular na sobre ng papel.

Pagnunumero.

Kung ang liham ay binubuo ng ilang mga pahina, kung gayon ang mga ito ay binibilang simula sa pangalawa. Ang mga numero ay minarkahan sa itaas sa gitna sa Arabic numerals. Walang mga tuldok sa tabi ng numero.

Dibisyon sa mga bahagi.

Nangangahulugan ito na hatiin ang liham sa mga talata. Ang teksto ay hindi dapat dumaloy sa isang tuluy-tuloy na stream, kung hindi man ay hindi ito makikita. Salamat sa paghahati sa mga talata, makikita mo kung saan nagtatapos ang isang pag-iisip at nagsisimula ang isa pa.

Availability ng mga pag-aayos.

Hindi ipinapayong payagan ang mga pagwawasto, typo, o pagbura. Ang liham ay dapat na nakasulat nang tama, at ang teksto ay dapat na naka-print sa pagitan ng 1.5 - 2.

Mga detalyeng ginamit.

Ipapahiwatig lamang namin ang mga pangunahing, dahil napag-usapan na namin ang mga ito nang kaunti nang mas maaga:

Kung ang negosyo ay pag-aari ng estado, ang Coat of Arms ng Russian Federation ay ginagamit. Ito ay matatagpuan sa gitna ng opisyal na anyo;
Buong pangalan ng kumpanya;
Fax at mga numero ng telepono;
Numero ng account sa bangko;
Addressee - at ang pangalan ng kumpanya ng tatanggap ay ginagamit sa nominative case, upang ipahiwatig ang posisyon at apelyido ng tatanggap, gamitin ang dative case;
Kung ang tatanggap ay may akademikong degree o titulo, ipahiwatig ito bago ang apelyido ng tao;
Ang anumang mga detalye ay nakasulat sa isang bagong linya at may malaking titik.

Liham ng negosyo pagkatapos ng isang pulong

Nagsagawa ka ng isang business meeting, may ilang pag-asa. Tatalakayin pa natin kung paano ito maipapakita sa isang liham.

Una sa lahat, sa simula ng liham, sumangguni sa petsa at oras ng iyong pakikipag-usap sa iyong potensyal na kapareha, kahit na ilang araw na ang lumipas mula noong pulong.
Iwasan ang mga pagkakamali o sobrang kumplikadong mga parirala: panatilihing maikli at malinaw ang liham, ngunit sa paraang gustong basahin ito ng tatanggap.
Banggitin kung tungkol saan ang usapan. Hal: " Napag-usapan namin kung magkano ang halaga ng isang Venetian-style na plorera."
Siguraduhin na ang tatanggap ng liham ay nagpapahayag ng kanyang opinyon sa paksa ng pulong.
Ipahiwatig ang oras kung kailan maaari kang makipag-usap sa pamamagitan ng telepono o makipagkita nang personal.
Ipaalam sa tatanggap na inaasahan mong makatrabaho siya: " Inaasahan ko ang mga relasyon sa negosyo sa hinaharap sa iyo«.
Tapusin ang iyong liham sa sumusunod o katulad na parirala: “ Best wishes sa iyo...».

Mga elektronikong liham ng negosyo

Imposibleng balewalain ang mga kinakailangan para sa kanilang disenyo, dahil ngayon parami nang parami ang mga liham na inilabas sa elektronikong anyo kaysa sa papel na anyo. Pagkatapos ng lahat, ito ay ika-21 siglo.

Maghanda ng email business letter maraming trabaho ay hindi nag-compile; ang mga kinakailangan sa pag-format ay kapareho ng tradisyonal na mga titik. Ang tanging bagay ay ang naturang liham ay dapat palaging may pamagat (o linya ng paksa) upang hindi ito mawala sa daloy ng dokumentasyon.

Bilang karagdagan, kapag ang naturang liham ay sinagot, mas mahusay na huwag baguhin ang paksa ng liham, upang mabilis mong maunawaan kung ano ang sinasabi kung nakatanggap ka ng maraming mga email.

Gayundin, hindi ka dapat gumamit ng makabagong software kapag gumagawa ng mga attachment sa naturang mga titik; ito ay malayo sa katotohanan na ang iyong tatanggap ay may parehong. Kung wala ito, hindi magbubukas ang sulat.

Huwag gumamit ng mga emoticon kapag nagsusulat ng liham pangnegosyo sa elektronikong paraan. Mahusay ang teknolohiya, ngunit panatilihin itong mala-negosyo kapag nagsusulat.

Ano ang deadline para sa pagtugon sa isang liham?

Kung ang liham ay inuuri bilang nangangailangan ng tugon, kung kailan ang tutugon ay depende sa impormasyong nakapaloob sa liham:

Kung nakatanggap ka ng kahilingan, mangyaring kumpirmahin na natanggap na ito sa loob ng susunod na tatlong araw pagkatapos matanggap. At ang huling sagot ay maaaring ibigay sa loob ng isang buwan;
Kung pakikiramay ang pag-uusapan, maaari itong ipadala sa loob ng sampung araw pagkatapos mangyari ang malungkot na pangyayari;
Pinapayagan na magpadala ng pagbati sa loob ng 8 araw mula sa sandaling nalaman mo ang tungkol sa espesyal na petsa;
Kung pag-uusapan natin ang mga pangkalahatang tuntunin magandang asal, kung gayon mas mainam na tumugon sa mga liham sa loob ng pitong araw.

Paano magsulat ng isang liham ng negosyo: sa simpleng wika tungkol sa mga kumplikadong bagay

Matukoy ang pagkakaiba sa pagitan ng liham pangnegosyo at personal na liham. Napag-usapan na natin ang higit sa isang beses ngayon tungkol sa kung ano ang mga pagkakaibang ito, hindi natin dapat kalimutan ang tungkol sa mga ito. Ngayon tingnan natin ang pagsulat ng isang liham nang sunud-sunod.

Stage 1. Ipinapahiwatig namin ang addressee.

Sa kanang sulok sa itaas ng form ay isinusulat namin ang apelyido, inisyal at posisyon ng taong pinagtutuunan namin ng sulat. Kung ang addressee ay isang organisasyon, ipahiwatig ang legal na address nito.

Stage 2. apela.

Inilalagay namin ito sa gitna ng form. Ito ay isinasagawa sa isang magalang na paraan, nang walang pagdadaglat o pagbura.

Halimbawa: Mahal (pangalan, patronymic)! Gayundin, ang addressee ay maaaring matugunan sa pamamagitan ng pagpahiwatig ng kanyang posisyon. Ngunit kapag tinawag mo ang isang tao sa pamamagitan ng pangalan, binabawasan nito ang sikolohikal na stress at nagpapahiwatig na ang relasyon sa negosyo ay matatag at matatag.

Stage 3. Pahayag ng layunin.

Ipaliwanag ang layunin ng liham, ang kakanyahan nito at mga pangunahing ideya. Ang bahaging ito ay ang pangunahing isa. Sumulat tungkol sa kung ano ang gusto mong sabihin, kung ano ang dahilan ng iyong apela. Ngunit huwag kalimutan ang tungkol sa opisyal at neutral na istilo.

Stage 4. Paggawa ng mga mungkahi at rekomendasyon.

Halos anumang liham pangnegosyo ay nagpapahiwatig na ang addressee ay tutugon dito. Ito ay karaniwang hindi kinakailangan lamang ng mga liham na may likas na impormasyon. Samakatuwid, hindi lamang ilarawan ang problema, ngunit magmungkahi din kung paano ito malulutas.

Kung maghain ka ng reklamo, humingi ng ilang mga hakbang na dapat gawin; kung nag-aalok kang makipagtulungan, sabihin sa amin kung anong mga opsyon ang magagamit.

Sa madaling salita, dapat makita ng tumatanggap ng liham na hindi lamang nila gusto ang isang bagay mula sa kanya, ngunit nauunawaan din kung paano ito maisasakatuparan.

Paano tapusin ang isang liham ng negosyo

Ang isang liham pangnegosyo ay dapat na maisulat nang perpekto. Kung hindi sinusunod ang mga panuntunan sa pagsusulat, maaari itong negatibong makaapekto sa reputasyon ng kumpanya sa kabuuan. Samakatuwid, ipinapanukala namin ngayon na tumira nang mas detalyado sa disenyo ng huling bahagi ng isang liham ng negosyo.

Sa dulo ng liham, ibuod ang lahat ng napag-usapan kanina. Ngunit hindi mo dapat pahabain ang iyong mga konklusyon sa 10 pangungusap; pagkatapos ng lahat, ang kaiklian at pagiging maikli ay pinahahalagahan sa mga liham ng negosyo. Mas mainam na limitahan ang iyong sarili sa mga simpleng parirala.

Ibabatay namin ang pagtatapos sa 2 indicator: dapat itong maging magalang at tama hangga't maaari. Mayroong iba't ibang mga pagpipilian para sa kung paano itayo ito.

Narito ang ilang halimbawa:

Salamat sa iyong atensyon o tulong: Salamat! (Hayaan akong magpasalamat sa iyo...);
Ipahayag ang iyong pag-asa para sa hinaharap: Umaasa kami para sa mutually beneficial cooperation (We hope to receive an answer in the near future...);
Maaari kang bumuo ng isang parirala upang tiyakin sa addressee ng isang bagay: Natutuwa kaming makipagtulungan sa iyo;
Gumawa ng isang kahilingan: Hinihiling namin sa iyo na iulat ang mga resulta;
Humihingi ng paumanhin para sa anumang abalang dulot: Humihingi ako ng paumanhin para sa hindi inaasahang pagkaantala sa pagbabayad para sa materyal.

Paano magpaalam sa tatanggap.

Sa kabila ng katotohanan na ang sulat ay opisyal, maaari kang magpaalam sa iba't ibang paraan.

Narito ang ilang mga opsyon:

Sa paggalang sa iyo...;
Sa pagnanais ng tagumpay...;
Best wishes…

Pinirmahan namin ng tama.

Kapag pumirma sa liham, ipahiwatig ang iyong posisyon, pangalan at apelyido. Kung nagdududa ka sa pagiging angkop ng isang parirala tulad ng: “ Taos-puso ka" - wag mo lang gamitin.

Maaari mong ipahiwatig ang iyong mga contact, karagdagang numero ng telepono o email address, sa ganitong paraan ipinapakita mo sa tatanggap na handa kang makipag-ugnayan at makipagtulungan sa kanya.

Sa susunod na bahagi ng aming artikulo nais kong pag-usapan ang tungkol sa mga liham pangnegosyo sa Ingles.

Mga liham pangnegosyo sa Ingles

Walang regulated form para sa pagbubuo ng mga naturang titik. Ang lahat ay depende sa layunin ng liham at kung sino ang addressee nito. Narito ang ilang maikling rekomendasyon para sa pagbalangkas.

Petsa ng pagsulat.

Kung kami ay nagsusulat sa USA, pagkatapos ay kapag nagpapahiwatig ng petsa ay inuuna namin ang buwan, pagkatapos ay ang araw at pagkatapos lamang ang taon. Kung sa UK, ang petsa ay ipinasok tulad ng sa Russian Federation. Sa kasong ito, isulat ang buwan sa mga titik upang maiwasan ang pagkalito.

Mga detalye ng tatanggap.

Kung sumulat ka sa isang lalaki, makipag-ugnayan sa kanya tulad nito: Mr (ipasok ang apelyido);
Kung ang isang babae na may asawa: Gng (ipasok ang apelyido);
Sa isang babaeng walang asawa: Miss (ipahiwatig ang apelyido);
Kung hindi mo alam ang katayuan ng babae: Ms (insert last name).

Pagtukoy sa address.

Ang order ay kabaligtaran ng tinatanggap sa Russian Federation: opisina, numero ng bahay, pangalan ng kalye, zip code, pangalan ng estado (kung sumusulat sa USA), pangalan ng county at pangalan ng bansa (kung sumusulat sa UK).

Paano makipag-ugnayan sa tatanggap.

Mga karaniwang tawag:

Mahal na ginang;
Mahal na ginoo;
Mahal na ginoo o ginang;
Mahal na Gng;
mahal.

Pagkatapos ng address ay naglalagay kami ng kuwit (kung sumusulat sa UK) o tutuldok (kung sumusulat sa USA). Tandang padamdam Hindi ito tinatanggap sa lugar.

Paksa.

Siguraduhing ipahiwatig ang paksa ng liham, tulad ng sa Russian Federation.

Pangunahing teksto.

Hatiin ito sa mga talata. O isulat ang bawat pangungusap sa isang bagong linya.

Paano magpaalam.

Halimbawa, tulad nito: " Salamat sa tulong, nananatili kaming tunay na Iyo"– Salamat, aking mapagmahal..., bagaman maaaring hindi gaanong pormal.

Pagrehistro ng lagda.

Inilalagay namin ang aming pirma sa ilalim ng talata ng paalam, ipahiwatig ang aming pangalan at apelyido, pangalan ng kumpanya at posisyon.

Disenyo ng mga aplikasyon.

Kung naglalagay ka ng anumang mga dokumento, mangyaring ipahiwatig ito sa dulo ng liham: “ Enc." at ilista ang mga aplikasyon.

Ano ang isusulat gamit ang malaking titik.

Apelyido at inisyal;
Mga pangalan ng kumpanya;
Mga pangalan ng lungsod, estado, atbp.;
Anumang mga salita na nagpapahiwatig ng posisyon na hawak;
Ang mga unang salita ng paalam;
Pagbubukas ng mga address.

Bago natin tapusin ang pag-uusap, narito ang ilang halimbawa ng mga liham pangnegosyo sa Russian at English.

Mga halimbawa ng mga liham ng negosyo sa Russian at English

Konklusyon

Upang buod, nais kong sabihin na ang isang liham ng negosyo ay isang kasangkapan para sa komunikasyon sa anumang larangan ng aktibidad. Kung ito ay nakasulat nang tama, tiyak na ipapakita nito ang iyong kumpanya sa isang positibong liwanag.

Sa kabilang banda, ang isang liham na nakasulat nang pabaya at may mga pagkakamali ay maaaring ganap na sirain ang pinaka promising na negosyo. Sumulat ng mga titik nang tama, at sinubukan naming sabihin sa iyo kung paano ito gagawin.