Tulong sa Tele2, mga taripa, mga tanong

Posibleng magtatag ng isang normal na accounting ng mga kalakal sa retail trade lamang sa pamamagitan ng pag-alam sa mga pangunahing kaalaman sa accounting at paggamit ng software tools. Kung wala ito, nanganganib na pagmultahin ang mga negosyante sa susunod na pag-audit ng buwis.

Mga Tampok sa Pagtitingi

Ang regular na retail ay naglalayon sa kasiyahan ng end customer. Ang pagiging nakikibahagi dito, ang mga negosyante ay napipilitang ayusin ang mga proseso ng pagdating, pagbebenta, pagpapawalang-bisa at panloob na paggalaw ng mga produkto. Bilang karagdagan, ang tingi ay may sariling mga pagkakaiba mula sa pakyawan ng mga kalakal, na dapat isaalang-alang kapag pinapanatili ang mga talaan ng accounting at buwis.

Ano ang naaangkop sa tingian?

Makukuha mo ang konsepto ng retail trade sa artikulo 492 ng Civil Code. Ito ay nagsasaad na sa tingian, ang nagbebenta ay nagbebenta sa bumibili ng mga kalakal na inilaan lamang para sa bahay, pamilya o iba pang gamit na hindi pangnegosyo. Iyon ay, ang kliyente ay nakakakuha ng isang bagay nang walang layunin na muling ibenta ito o gamitin ito para sa produksyon ng iba pang mga produkto.

Maaaring gawin ang retail na pagbabayad sa cash o sa pamamagitan ng bank card. Kung ang pera ay inilipat sa pamamagitan ng bank transfer sa isang legal na entity, kung gayon ang naturang pagbebenta ay hindi maituturing bilang retail sale. Kadalasang nililimitahan ng panuntunang ito ang mga posibilidad ng mga negosyanteng nagtatrabaho sa isang patent at UTII.

Ito ay sa tingian na ang pakikipag-ugnayan ng supply at demand ay isinasagawa, bilang isang resulta kung saan ang mga tagagawa at mamamakyaw ay maaaring masuri ang pangangailangan ng end buyer para sa produkto. Hanggang sa sinusuri ng mga customer ang mga katangian ng consumer ng mga produkto, napakahirap hulaan ang mga benta nito sa hinaharap.

Bilang bahagi ng trabaho sa isang patent at UTII, ang retail trade ay may sariling mga katangian, na makikita sa mga artikulo 346.27 at 346.43 ng Tax Code ng Russian Federation. Karamihan sa mga paghihigpit na ito ay nauugnay sa pagbebenta ng mga excisable na produkto at mga produktong ginagamit para sa mga layuning pangkomersyo.

Mga gawain sa retail accounting

Nakakatulong ang klasikong accounting sa retail trade na pamahalaan ang lahat ng proseso ng negosyo na karaniwan para sa lugar na ito.

Ang mga pangunahing gawain nito ay:

• ang kawastuhan ng pagpaparehistro ng mga transaksyon sa mga kalakal;
• kontrol sa kaligtasan ng mga produkto sa pamamagitan ng imbentaryo;
• pagsubaybay sa pagpapatakbo ng estado ng mga stock;
• pagkilala sa mabagal na paggalaw ng mga kalakal;
• pagkakakilanlan ng mga taong responsable sa pananalapi para sa mga gastos;
• pagpepresyo;
• sistematisasyon ng mga ari-arian at pananagutan;
• paglalarawan ng mga proseso ng negosyo sa pamamagitan ng accounting "mga pag-post";
• pagbuo ng mga ulat sa mga operasyon ng kalakalan.

Ang sistematikong pagpapatupad ng mga gawain ng accounting ng kalakal sa retail trade ay nagpapahintulot sa negosyante na madaling pamahalaan ang negosyo at mapanatili ang pagsunod sa lahat ng mga legal na kinakailangan sa lugar na ito.

Mga prinsipyo ng accounting para sa mga retail na benta

Ang wastong accounting ng mga kalakal sa retail trade ay dapat isagawa ayon sa mga sumusunod na prinsipyo:

• pagpapatuloy ng accounting sa oras;
• accounting ng ganap na lahat ng mga transaksyon;
• pagsunod sa mga legal na kinakailangan;
• pagkakaisa ng mga pamamaraan ng accounting alinsunod sa pamamaraang pinili ng negosyo;
• pagsasagawa ng mga sistematikong imbentaryo;
• pamamahagi pananagutan sa mga empleyado.

Ang pagsunod sa mga prinsipyo sa itaas ay sapilitan para sa sistematisasyon at pag-iisa ng mga operasyon sa kalakalan.

Ang mga mahalagang katulong ng mga negosyante ay tumutulong upang makamit ito - at.

Mga pagpipilian para sa pagtukoy ng halaga ng mga kalakal

Ang presyo ng pagbili ay maaaring tukuyin bilang ang kabuuan ng mga gastos na natamo sa pagbili ng produkto. Ang presyo ng gastos sa buwis at accounting ay medyo naiiba, na makikita sa talahanayan sa ibaba.

Ang isang bilang ng mga gastos para sa pagbili ng mga kalakal ay hindi maaaring isama sa orihinal na presyo nito ayon sa mga patakaran sa buwis. Bukod dito, ang mga gastos sa transportasyon ay karagdagang ipinamamahagi sa pagitan ng mga naibenta at hindi nabentang mga kalakal ayon sa algorithm na inilarawan sa Artikulo 320 ng Tax Code. Ayon dito, ang direktang buwanang gastos sa transportasyon ay kinakalkula tulad ng sumusunod:

1. Upang gastos sa transportasyon para sa paghahatid ng mga kalakal sa kasalukuyang buwan, ang mga gastos na nauugnay sa balanse ng mga produkto sa pagtatapos ng nakaraang buwan ay idinagdag.
2. Sa halaga ng presyo ng pagbili ng mga kalakal na ibinebenta sa buwan, isang katulad na tagapagpahiwatig ng mga hindi nabentang produkto sa katapusan ng nakaraang buwan ay idinagdag.
3. Hatiin ang figure mula sa punto 1 sa figure mula sa punto 2, pagkuha ng average na porsyento ng mga direktang gastos sa transportasyon.
4. Ang bahagi ng halaga ng mga hindi nabentang produkto ay tinutukoy sa pamamagitan ng pagpaparami ng porsyento na natanggap sa talata 3 sa halaga ng halaga ng pagbili ng mga produktong natitira sa katapusan ng buwan.

Kapag kinakalkula ang buwis sa kita sa tingi, ang mga gastos lamang sa transportasyon para sa mga aktwal na ibinebentang produkto ang isinasaalang-alang. Para sa layuning ito, ang mga gastos na kinakalkula sa talata 4 ng algorithm sa itaas ay ibabawas mula sa kabuuang halaga ng mga gastos sa paghahatid.

Ang tamang kahulugan ng istraktura ng gastos ay napakahalaga. Ito ay nagbibigay-daan hindi lamang upang tantyahin ang mga tunay na gastos ng pagbili ng mga produkto, ngunit din upang sumunod sa mga kinakailangan ng Tax Code. Sa katunayan, kung ang pagkalkula ay hindi tama, ang mga inspektor ay hindi lamang kalkulahin ang lahat ng mga nararapat na pagbabayad, ngunit magsusulat din ng isang malaking multa.

Mga paraan ng pagsasagawa ng commodity accounting

Ang paraan ng accounting ng kalakal sa isang retail store ay tinutukoy ng pamamaraan na naayos ng pamamahala ng negosyo. Maaaring pumili ang mga negosyante ng isa sa dalawang opsyon na tinukoy sa batas:

1. Accounting para sa mga produkto sa mga presyo ng pagbili.
2. Accounting sa presyo ng pagbebenta, isinasaalang-alang ang markup sa mga kalakal.

Ang pangalawang paraan ay mas karaniwan sa mga retail outlet, dahil mas madaling maunawaan. Ngunit kung ang negosyante ay isang nagbabayad ng VAT, kung gayon upang maiwasan ang pagkalito, mas madaling gamitin ang accounting sa batayang gastos.

Para sa tamang pagpapasiya ng idinagdag na halaga at VAT para sa bawat item, isang "Retail Price Register" ay nabuo. Pinapayagan ka nitong isaalang-alang ang papel ng mga bahagi ng pananalapi sa panghuling presyo ng mga kalakal. Kapag sinusuri ang mga produkto, isang naaangkop na aksyon at isang listahan ng imbentaryo ay iginuhit. Ang mga ito ay dokumentaryong ebidensya ng transaksyong ito sa negosyo.

Accounting para sa pagbili ng mga kalakal

Magsagawa ng accounting entries para sa pag-post ng mga kalakal ay magsisimula sa oras na dumating sila sa bodega o labasan. Ang bawat operasyon ay dapat na nakabatay sa pangunahing dokumento: TTN, invoice, sertipiko ng pagtanggap o iba pa. Kailangan ding malaman ng mga empleyado ang mga patakaran para sa pagtanggap ng mga kalakal sa tindahan upang maprotektahan ang kanilang sarili mula sa mga posibleng pagkakamali. Mahalaga rin na ang TSD ay may mga sertipiko ng kalidad.

Ang mga produkto sa punto ng pagbebenta ay karaniwang nagmumula sa mga lokal na tagagawa o mamamakyaw. Pagkatapos ng pagtanggap, ang mga pangunahing dokumento ay ipinasok sa sistema ng accounting para sa mga kalakal sa tingian na kalakalan, ang mga pag-post kung saan ay awtomatikong isinasagawa. Ang mga produkto ay kredito sa account 41, bagama't maaari rin itong magsama ng mga analytical na sub-account: "Mga produkto sa stock", "Mga kalakal sa departamento No. 1", "Mga kalakal sa departamento No. 2", atbp.

Ang mga pag-post para sa iba't ibang paraan ng accounting ng kalakal ay iba. Kapag nagkalkula sa mga presyo ng pagbebenta, ang trade margin sa credit ng account 42 ay makikita nang hiwalay. Ang mga pag-post na may VAT ay ginagawa lamang kung ang negosyante ay isang nagbabayad ng buwis na ito. Kung mayroon kang isang pasadyang programa para sa accounting para sa mga kalakal, ang lahat ng kinakailangang mga pagpapatakbo ng accounting ay awtomatikong isinasagawa, alinsunod sa patakaran sa accounting ng negosyo.

Accounting para sa pagbebenta ng mga kalakal

Ang accounting sa retail trade ay nagtatapos sa pagpapatupad ng mga pag-post kapag nagbebenta ng mga produkto sa panghuling mamimili. Ang pagbebenta ng mga kalakal ay nangyayari sa karamihan ng mga tindahan sa pamamagitan ng pag-iisyu ng isang resibo sa pananalapi. Ang operasyong ito ay makikita sa credit ng account 90, alinsunod sa scheme sa ibaba.

Depende sa anyo ng pagkalkula, ang mga pag-post kapag ang accounting para sa mga kalakal sa tingian ay maaaring magkakaiba. Kapag nagbabayad para sa mga kalakal gamit ang isang bank card, medyo iba ang hitsura nila.

Kapag nagbebenta sa isang paunang bayad, halimbawa, ang mga pag-post ay isasagawa ayon sa pamamaraang ito.

Sa pagtatapos ng araw, ang cashier ay gumagawa ng isang ulat. Sa pagpapakilala ng bagong CCP, nawala ang pangangailangang punan ang pang-araw-araw na papel na journal. Kung ang mga produkto ay inilabas hindi sa palapag ng kalakalan, ngunit mula sa bodega, kung gayon ang bumibili ay dapat magbigay ng isang invoice bilang karagdagan sa resibo. Ito ay iginuhit sa dalawang kopya at ang batayan para sa operasyon ng bodega.

Ang lahat ng mga dokumento sa pagtanggap at pagbebenta ng mga kalakal ay dapat itago sa negosyo nang hindi bababa sa 4 na taon. Pagkatapos nito, maaari silang sirain.

Paano kalkulahin ang kita sa pagbebenta ng tingi

Sa isang retail store, pinapayagan ka ng accounting na malaman ang halaga ng netong kita na natanggap ng negosyante. Upang hindi maalis ang pera mula sa sirkulasyon nang hindi nasusukat, kinakailangan na malinaw na maunawaan kung anong bahagi ng mga nalikom ang tubo. Upang gawin ito, kailangan mong matukoy ang kabuuan ng mga markup ng lahat ng mga kalakal na ibinebenta at ibawas ang kasalukuyang mga gastos mula dito.

Well, kung ang parehong porsyento ng pambalot ay para sa lahat ng mga kalakal. Gayunpaman, ang sitwasyong ito ay medyo bihira kahit sa mga tindahan ng damit. Pagkatapos ng lahat, ang mga mamimili ay binibigyan ng mga diskwento, at ang ilan sa mga kalakal ay kailangang pana-panahong markahan. Samakatuwid, para sa tamang pagkalkula ng kita, mas madaling gamitin ang mga pondo.

Subukan ang lahat ng mga tampok ng platform ng EKAM nang libre

Kasunduan sa privacy

at pagproseso ng personal na data

1. Pangkalahatang Probisyon

1.1 Ang kasunduang ito sa pagiging kumpidensyal at pagproseso ng personal na data (mula dito ay tinutukoy bilang ang Kasunduan) ay malayang tinatanggap at sa sarili nitong malayang kalooban, nalalapat sa lahat ng impormasyon na Insales Rus LLC at / o mga kaakibat nito, kabilang ang lahat ng taong kabilang sa parehong grupong may LLC "Insales Rus" (kabilang ang "EKAM service" LLC) ay maaaring makatanggap tungkol sa User habang ginagamit ang alinman sa mga site, serbisyo, serbisyo, computer program, produkto o serbisyo ng "Insales Rus" LLC (mula rito ay tinutukoy bilang " Mga Serbisyo") at sa panahon ng pagpapatupad ng Insales Rus LLC ng anumang mga kasunduan at kontrata sa User. Ang pahintulot ng User sa Kasunduan, na ipinahayag niya sa balangkas ng mga relasyon sa isa sa mga nakalistang tao, ay nalalapat sa lahat ng iba pang nakalistang tao.

1.2 Ang paggamit ng Mga Serbisyo ay nangangahulugan ng pahintulot ng User sa Kasunduang ito at ang mga kundisyong tinukoy doon; sa kaso ng hindi pagkakasundo sa mga kundisyong ito, ang Gumagamit ay dapat umiwas sa paggamit ng Mga Serbisyo.

"Insales"- Limited Liability Company "Insales Rus", OGRN 1117746506514, TIN 7714843760, KPP 771401001, nakarehistro sa address: 125319, Moscow, Akademika Ilyushin St., 4, gusali 1, opisina 11 (kasunod nito) - "Kasunod nito" - kamay, at

"User" -

o isang indibidwal na may legal na kapasidad at kinikilala bilang isang kalahok sa sibil na legal na relasyon alinsunod sa batas ng Russian Federation;

o isang legal na entity na nakarehistro alinsunod sa mga batas ng estado kung saan ang naturang entity ay isang residente;

o isang indibidwal na negosyante na nakarehistro alinsunod sa batas ng estado kung saan ang naturang tao ay residente;

na tumanggap sa mga tuntunin ng Kasunduang ito.

1.4 Para sa mga layunin ng Kasunduang ito, ang Mga Partido ay nagpasiya na ang kumpidensyal na impormasyon ay impormasyon sa anumang kalikasan (produksyon, teknikal, pang-ekonomiya, organisasyon at iba pa), kabilang ang mga resulta ng intelektwal na aktibidad, pati na rin ang impormasyon tungkol sa mga pamamaraan ng pagpapatupad propesyonal na aktibidad(kabilang, ngunit hindi limitado sa: impormasyon tungkol sa mga produkto, gawa at serbisyo; impormasyon tungkol sa mga teknolohiya at gawaing pananaliksik; data sa mga teknikal na sistema at kagamitan, kabilang ang mga elemento ng software; mga pagtataya sa negosyo at impormasyon tungkol sa mga iminungkahing pagbili; mga kinakailangan at detalye ng mga partikular na kasosyo at potensyal mga kasosyo; impormasyong may kaugnayan sa intelektwal na ari-arian, pati na rin ang mga plano at teknolohiyang nauugnay sa lahat ng nasa itaas) na ipinarating ng isang partido sa kabilang partido sa nakasulat at/o elektronikong anyo, na tahasang itinalaga ng Partido bilang kumpidensyal na impormasyon nito.

1.5 Ang layunin ng Kasunduang ito ay protektahan ang kumpidensyal na impormasyon na ipapalitan ng mga Partido sa panahon ng negosasyon, pagtatapos ng mga kontrata at pagtupad ng mga obligasyon, gayundin ang anumang iba pang pakikipag-ugnayan (kabilang ang, ngunit hindi limitado sa, pagkonsulta, paghiling at pagbibigay ng impormasyon, at paggawa ng iba pang mga takdang-aralin).

2.Obligasyon ng mga Partido

2.1 Sumasang-ayon ang mga Partido na panatilihing lihim ang lahat ng kumpidensyal na impormasyong natanggap ng isang Partido mula sa kabilang Partido sa panahon ng pakikipag-ugnayan ng mga Partido, hindi upang ibunyag, ibunyag, isapubliko o kung hindi man ay magbigay ng naturang impormasyon sa sinumang ikatlong partido nang walang paunang nakasulat na pahintulot ng ibang Partido, maliban sa mga kaso na tinukoy sa kasalukuyang batas, kapag ang pagkakaloob ng naturang impormasyon ay responsibilidad ng Mga Partido.

2.2 Ang bawat isa sa mga Partido ay kukuha ng lahat mga kinakailangang hakbang upang protektahan ang kumpidensyal na impormasyon na may hindi bababa sa parehong mga hakbang na inilalapat ng Partido upang protektahan ang sarili nitong kumpidensyal na impormasyon. Ang pag-access sa kumpidensyal na impormasyon ay ibinibigay lamang sa mga empleyado ng bawat Partido na makatwirang nangangailangan nito upang maisagawa ang kanilang mga opisyal na tungkulin para sa pagpapatupad ng Kasunduang ito.

2.3. Ang obligasyon na panatilihin ang lihim na kumpidensyal na impormasyon ay may bisa sa loob ng termino ng Kasunduang ito, ang kasunduan sa lisensya para sa mga programa sa computer na may petsang 01.12.2016, ang kasunduan sa pag-akyat sa kasunduan sa lisensya para sa mga programa sa computer, ahensya at iba pang mga kasunduan at sa loob ng limang taon pagkatapos pagwawakas ng kanilang mga aksyon, maliban kung napagkasunduan ng mga Partido.

(a) kung ang impormasyong ibinigay ay naging available sa publiko nang hindi nilalabag ang mga obligasyon ng isa sa mga Partido;

(b) kung ang impormasyong ibinigay ay nalaman ng Partido bilang resulta ng sarili nitong pananaliksik, sistematikong mga obserbasyon o iba pang aktibidad na isinagawa nang hindi gumagamit ng kumpidensyal na impormasyong natanggap mula sa kabilang Partido;

(c) kung ang impormasyong ibinigay ay legal na nakuha mula sa isang ikatlong partido nang walang obligasyon na panatilihin itong lihim hanggang sa ito ay ibigay ng isa sa mga Partido;

(d) kung ang impormasyon ay ibinigay sa nakasulat na kahilingan ng isang pampublikong awtoridad, iba pa ahensya ng gobyerno, o isang katawan ng lokal na pamahalaan upang maisagawa ang kanilang mga tungkulin at ang pagsisiwalat nito sa mga katawan na ito ay sapilitan para sa Partido. Sa kasong ito, dapat agad na ipaalam ng Partido sa kabilang Partido ang kahilingang natanggap;

(e) kung ang impormasyon ay ibinigay sa isang ikatlong partido na may pahintulot ng Partido kung saan inililipat ang impormasyon.

2.5. Hindi bini-verify ng Insales ang katumpakan ng impormasyong ibinigay ng User, at hindi nito masuri ang legal na kapasidad nito.

2.6 Ang impormasyon na ibinibigay ng User sa Insales kapag nagrerehistro sa Mga Serbisyo ay hindi personal na data, gaya ng tinukoy sa Federal Law ng Russian Federation No. 152-FZ ng Hulyo 27, 2006. "Tungkol sa personal na data".

2.7 May karapatan ang mga Insales na gumawa ng mga pagbabago sa Kasunduang ito. Kapag gumagawa ng mga pagbabago sa kasalukuyang bersyon, ipinapahiwatig ang petsa pinakabagong update. Ang bagong bersyon ng Kasunduan ay magkakabisa mula sa sandali ng pagkakalagay nito, maliban kung iba ang ibinigay ng bagong bersyon ng Kasunduan.

2.8. Sa pamamagitan ng pagtanggap sa Kasunduang ito, kinikilala at sinasang-ayunan ng User na ang Insales ay maaaring magpadala ng mga personalized na mensahe at impormasyon sa User (kabilang ang, ngunit hindi limitado sa) upang mapabuti ang kalidad ng Mga Serbisyo, upang bumuo ng mga bagong produkto, upang lumikha at magpadala ng mga personal na alok sa Gumagamit, upang ipaalam sa Gumagamit ang tungkol sa mga pagbabago sa Mga Plano ng Taripa at mga update, upang ipadala ang mga materyales sa marketing ng Gumagamit sa paksa ng Mga Serbisyo, upang protektahan ang Mga Serbisyo at Mga Gumagamit at para sa iba pang mga layunin.

Ang gumagamit ay may karapatang tumanggi na matanggap ang impormasyon sa itaas sa pamamagitan ng pag-abiso sa pamamagitan ng sulat sa e-mail address na Insales - .

2.9. Sa pamamagitan ng pagtanggap sa Kasunduang ito, kinikilala at sinasang-ayunan ng Gumagamit na ang Mga Serbisyo ng Insales ay maaaring gumamit ng cookies, mga counter, iba pang mga teknolohiya upang matiyak ang pagpapatakbo ng Mga Serbisyo sa pangkalahatan o ang kanilang mga indibidwal na pag-andar sa partikular, at ang Gumagamit ay walang mga paghahabol laban sa Insales na may kaugnayan kasama nito.

2.10. Kinikilala ng gumagamit na ang kagamitan at software, na ginamit niya upang bisitahin ang mga site sa Internet ay maaaring magkaroon ng pag-andar ng pagbabawal sa mga pagpapatakbo gamit ang cookies (para sa anumang mga site o para sa ilang partikular na mga site), pati na rin ang pagtanggal ng dati nang natanggap na cookies.

Ang Insales ay may karapatan na matukoy na ang probisyon ng isang partikular na Serbisyo ay posible lamang kung ang pagtanggap at pagtanggap ng cookies ay pinahihintulutan ng User.

2.11 Ang gumagamit ay tanging may pananagutan para sa seguridad ng mga paraan na pinili niya upang ma-access ang account, at independiyenteng tinitiyak din ang kanilang pagiging kumpidensyal. Ang User ay tanging responsable para sa lahat ng mga aksyon (pati na rin ang kanilang mga kahihinatnan) sa loob o paggamit ng Mga Serbisyo sa ilalim ng account ng User, kabilang ang mga kaso ng boluntaryong paglilipat ng User ng data upang ma-access ang account ng User sa mga third party sa anumang mga tuntunin (kabilang sa ilalim ng mga kontrata o mga kasunduan). Kasabay nito, ang lahat ng aksyon sa loob o paggamit ng Mga Serbisyo sa ilalim ng account ng User ay itinuturing na ginagawa ng User, maliban sa mga kaso kung kailan inabisuhan ng User ang Insales tungkol sa hindi awtorisadong pag-access sa Mga Serbisyo gamit ang account ng User at/o tungkol sa anumang paglabag ( mga hinala ng paglabag) sa pagiging kumpidensyal ng kanilang pag-access sa account.

2.12. Obligado ang User na agad na ipaalam sa Insales ang anumang kaso ng hindi awtorisadong (hindi pinahintulutan ng User) na pag-access sa Mga Serbisyo gamit ang account ng User at / o anumang paglabag (hinala ng paglabag) ng pagiging kumpidensyal ng kanilang paraan ng pag-access sa account. Para sa mga layuning pangseguridad, obligado ang User na independiyenteng magsagawa ng ligtas na pagsasara ng trabaho sa ilalim ng kanyang account sa pagtatapos ng bawat sesyon ng trabaho sa Mga Serbisyo. Ang Insales ay hindi mananagot para sa posibleng pagkawala o katiwalian ng data, pati na rin ang iba pang mga kahihinatnan ng anumang kalikasan na maaaring mangyari dahil sa paglabag ng Gumagamit sa mga probisyon ng bahaging ito ng Kasunduan.

3. Pananagutan ng mga Partido

3.1 Ang Partido na lumabag sa mga obligasyong itinakda ng Kasunduan tungkol sa proteksyon ng kumpidensyal na impormasyong inilipat sa ilalim ng Kasunduan ay obligadong bayaran, sa kahilingan ng apektadong Partido, ang aktwal na pinsalang dulot ng naturang paglabag sa mga tuntunin ng Kasunduan alinsunod sa kasalukuyang batas ng Russian Federation.

3.2 Hindi tinatapos ng kabayaran para sa mga pinsala ang mga obligasyon ng lumalabag na Partido para sa wastong pagganap ng mga obligasyon sa ilalim ng Kasunduan.

4.Iba pang mga probisyon

4.1. Lahat ng mga paunawa, kahilingan, kahilingan at iba pang sulat sa ilalim ng Kasunduang ito, kabilang ang mga kasama ang kumpidensyal na impormasyon, ay dapat na nakasulat at naihatid nang personal o sa pamamagitan ng isang courier, o ipinadala ng e-mail sa mga address na tinukoy sa kasunduan sa lisensya para sa mga programa sa computer na may petsang Disyembre 01, 2016, ang kasunduan sa pag-akyat sa kasunduan sa lisensya para sa mga programa sa computer at sa Kasunduang ito o iba pang mga address na maaaring tinukoy nang nakasulat ng Partido sa hinaharap.

4.2 Kung ang isa o higit pang mga probisyon (kondisyon) ng Kasunduang ito ay o naging hindi wasto, hindi ito maaaring magsilbing dahilan para sa pagwawakas ng iba pang mga probisyon (kondisyon).

4.3 Ang batas ng Russian Federation ay dapat ilapat sa Kasunduang ito at ang ugnayan sa pagitan ng Gumagamit at Mga Insale na nagmumula kaugnay ng aplikasyon ng Kasunduan.

4.3 May karapatan ang User na ipadala ang lahat ng mungkahi o tanong tungkol sa Kasunduang ito sa Insales User Support Service o sa postal address: 107078, Moscow, st. Novoryazanskaya, 18, pp. 11-12 BC "Stendhal" LLC "Insales Rus".

Petsa ng publikasyon: 01.12.2016

Buong pangalan sa Russian:

Limited Liability Company "Insales Rus"

Pinaikling pangalan sa Russian:

Insales Rus LLC

Pangalan sa English:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Legal na address:

125319, Moscow, st. Academician Ilyushin, 4, gusali 1, opisina 11

Mailing address:

107078, Moscow, st. Novoryazanskaya, 18, gusali 11-12, BC "Stendhal"

TIN: 7714843760 KPP: 771401001

Mga detalye ng bangko:

Paraan ng tingi na pagbebenta ng mga kalakal - isang hanay ng mga pamamaraan at pamamaraan at operasyon na naglalayong makatuwirang organisasyon ng proseso ng pagbebenta ng mga kalakal. [6, p. 256].

Mayroong mga sumusunod na pamamaraan:

• - indibidwal na serbisyo sa customer o pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng counter (tradisyonal na paraan ng pagbebenta);
• - bukas na pagpapakita ng mga kalakal;
• - pagbebenta ng mga kalakal ayon sa mga sample o katalogo;
• - pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng paraan ng self-service;
• - pagbebenta ng mga kalakal sa mga pre-order;
• - elektronikong komersiyo.

Ang one-to-one customer service o pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng counter ay isang paraan ng retail sale kung saan binibigyan ng nagbebenta ang mamimili ng pagpili at inspeksyon ng mga kalakal, sinusukat ang dami alinsunod sa order ng mamimili, iniimpake at inilabas ang mga kalakal.

Mga kalamangan: epektibo para sa mga produkto na nangangailangan ng konsultasyon o karagdagang impormasyon, kapag hiniling ng mamimili na sirain ang kabuuang packaging (timbangin ang isang maliit na halaga ng mga kalakal, sukatin ang dami ng tela, atbp.).

Mga disadvantages: binabawasan ang antas ng serbisyo sa customer, pinatataas ang oras na ginugol sa pagbili ng mga kalakal, nililimitahan ang kalayaan ng mga customer sa pagpili ng mga kalakal. Ang kalidad ng serbisyo ay nakasalalay sa mga kwalipikasyon ng mga kawani ng pagbebenta, ang kanilang kaalaman sa hanay, at ang pagsunod sa etika ng mga relasyon sa mga customer.

Ang pamamaraang ito ng pagbebenta ay ginagamit sa mga kaso kung saan ang mga kalakal ay dumating na hindi nakahanda para sa pagbebenta, nangangailangan ng pagtimbang, pagsukat at iba pang mga operasyon na isinagawa ng nagbebenta. Ang pamamaraang ito ay nakakahanap ng aplikasyon sa mga gastronomic department, butchers, atbp. Sa mga tindahan na nagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng counter, ang proseso ay mas magastos, dahil kabilang ang isang malaking bilang ng mga operasyong masinsinang paggawa. Ang mga nagbebenta na nagsasagawa ng buong proseso ng pagseserbisyo sa mga customer ay dapat magkaroon ng mga kinakailangang kwalipikasyon, alam ng mabuti ang assortment, at obserbahan ang etika ng mga relasyon sa mga customer. Hindi lahat ng empleyado ay nakakatugon sa mga kinakailangan ng mga propesyonal na kasanayan, na nagiging sanhi ng karagdagang mga paghihirap sa organisasyon ng serbisyo at nangangailangan ng espesyal na atensyon at kontrol mula sa sales floor manager.

Ang serbisyo sa sarili ay isang paraan ng tingi na pagbebenta ng mga kalakal, batay sa pagsusuri sa sarili ng mga mamimili ng mga kalakal na inilatag sa komersyal na kagamitan, ang pagpili ng mga kinakailangang kalakal at ang kanilang paghahatid sa sentro ng pag-areglo.

Mga Bentahe: 20-30% mas maraming uri ng mga kalakal ang maaaring ilagay at ibenta sa mga palapag ng kalakalan kaysa sa mga tindahan kapag nagbebenta ng mga kalakal na may indibidwal na serbisyo; 15 - 20% tumaas ang throughput ng mga tindahan at turnover sa bawat 1 empleyado.

Mga disadvantages: pagkalimot ng mga mamimili.

Ang pamamaraan ng self-service ay naging laganap sa mga supermarket, karamihan sa mga tindahan na hindi pagkain. Ang mga pagbubukod ay ang mga kagamitang elektrikal at kotse sa bahay, refrigerator, carpet at rug, bisikleta, motorsiklo, bangka, motor, telebisyon at elektronikong kagamitan, at ilang iba pa.

Ang pamamaraan ng self-service ay nagpapakita lamang ng mga pakinabang nito kung ang mga sumusunod na probisyon ay sinusunod:

• - pagbuo ng isang pinakamainam na solusyon sa pagpaplano para sa palapag ng kalakalan;
• - ang paggamit ng mga mamimili sa pagpili ng mga basket o cart ng imbentaryo ng mga kalakal;
• - walang limitasyong pagpasok ng mga mamimili at libreng pag-access sa mga kalakal na inilatag sa komersyal na kagamitan;
• - maingat na pagpili at paglalagay ng kagamitan;
• - ang posibilidad na makakuha ng anumang oras ng payo o tulong mula sa isang consultant - nagbebenta;
• - libreng oryentasyon ng mga mamimili sa palapag ng kalakalan, na ibinigay ng pagkakaroon ng mga palatandaan at iba pang paraan ng impormasyon.

Ang kahusayan ng self-service ay lubhang pinahusay sa pamamagitan ng paggamit ng bar coding; mga kagamitan sa pagtimbang, sa tulong kung saan ang mga mamimili ay maaaring nakapag-iisa na timbangin ang mga kalakal na kanilang pinili; pagpapakilala ng mga paraan ng pagbabayad gamit ang mga plastic bank card.

Ang pagbebenta ng mga produkto sa pamamagitan ng mga sample ay isang paraan ng retail sale batay sa libreng pag-access at pagpili ng mga kalakal ng mamimili ayon sa mga sample na ipinapakita sa trading floor, ang kanilang pagbabayad at pagtanggap ng tori na naaayon sa mga sample.

Mga Bentahe: sa medyo maliit na lugar ng trading floor, maaari kang magpakita ng mga sample ng medyo malawak na hanay ng mga kalakal.

Mga disadvantage: ang mga sample na ipinapakita sa sales floor ay dapat may mga tag ng presyo na may kumpletong impormasyon tungkol sa produkto. Kung may mga karagdagang tanong, dapat humingi ng tulong ang mga mamimili sa mga consultant sa pagbebenta.

Ang pamamaraang ito ay nagpapahintulot sa iyo na magpakita ng mga sample ng isang medyo malawak na hanay ng mga kalakal sa isang medyo maliit na lugar ng trading floor. Pagkatapos ng self-inspection at pagpili, babayaran ito ng mamimili at tinatanggap ang binili. Maaaring mabuo ang working stock sa lugar ng trabaho ng nagbebenta, sa bodega ng tindahan, sa bodega ng wholesaler o sa tagagawa ng mga kalakal. Ang pamamaraang ito ay malawakang ginagamit sa pagbebenta ng malalaking kalakal (mga refrigerator, kotse, motorsiklo, materyales sa gusali, atbp.).

Ang open display selling ay isang paraan ng retailing kung saan ang mga kalakal ay hayagang ipinapakita sa floor ng pagbebenta at malayang naa-access, ngunit ang panghuling serbisyo ay nangangailangan ng pakikipag-ugnayan sa nagbebenta. Ang pagpili at pagpili ng mga kalakal ay isinasagawa ng mamimili nang nakapag-iisa, ngunit ang kontrol sa kalidad, mga konsultasyon, pagtimbang o pagsukat, packaging at dispensing ng mga kalakal ay isinasagawa ng nagbebenta.

Mga kalamangan: mas maginhawa kaysa sa mga tradisyonal na pamamaraan, dahil maraming mga mamimili ang may pagkakataon na sabay na pamilyar sa kanilang mga sarili sa hayagang inilatag na mga sample ng mga kalakal, nang hindi nakakagambala sa nagbebenta na magsagawa ng mga function na may kaugnayan sa pagpapakita ng mga kalakal at impormasyon tungkol sa kanilang assortment; ay nagbibigay-daan sa iyo upang pabilisin ang pagpapatakbo ng pagbebenta ng mga kalakal, pagtaas throughput mga tindahan at pataasin ang pagiging produktibo ng mga tindero.

Mga Disadvantages: Mga Disadvantages: Ang oras ng serbisyo ay mas mahaba kaysa sa self-service.

Ang pamamaraang ito ay ginagamit sa pagbebenta ng medyas, pabango, haberdashery, paaralan at stationery, souvenir, pinggan at iba pang hindi pagkain at pagkain (gulay, prutas, atbp.) na mga kalakal. Ang isinasaalang-alang na pamamaraan ay maginhawa kumpara sa paghahatid sa pamamagitan ng counter na sa parehong oras maraming mga mamimili ang maaaring maging pamilyar sa mga hayagang inilatag na mga kalakal nang hindi nakakagambala sa nagbebenta para sa pagpapakita at pagpapaalam sa mga operasyon. Sa isang nakapangangatwiran na organisasyon ng mga bukas na benta ng display, ang operasyon ng pagbebenta ng mga kalakal ay pinabilis, ang throughput ng tindahan ay nadagdagan, at ang produktibo ng mga nagbebenta ay nadagdagan.

Ang pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng katalogo ay isang pagkakaiba-iba ng paraan ng pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng mga sample, dahil. sa halip na mga natural na sample ng mga kalakal, ang isang katalogo ng kanilang mga larawan ay nakalakip na may isang paglalarawan ng mga pagpipilian - pagkatapos piliin ang mga kalakal at bayaran ito, ang mga kalakal ay inihatid sa bumibili sa pamamagitan ng koreo o inihatid sa pamamagitan ng courier. Ang mga tindahan na nangangalakal sa ganitong paraan ay karaniwang may mga showroom.

Mga kalamangan: kadalian ng organisasyon ng proseso ng kalakalan at teknolohikal.

Mga disadvantages: hindi nakikita ng mamimili ang mga kalakal, napipilitan siyang maniwala sa mga paglalarawan na ipinakita sa mga katalogo.

Ang elektronikong komersyo ay isang paraan ng tingian na pagbebenta ng mga kalakal, kapag ang proseso ng pagbebenta ay isinasagawa nang elektroniko gamit ang mga teknolohiya sa Internet.

Mga kalamangan: kadalian ng organisasyon ng proseso ng kalakalan at teknolohikal, ang posibilidad ng paggamit iba't ibang anyo pagbabayad (cash sa paghahatid ng mga kalakal sa pamamagitan ng courier; bank transfer; cash on delivery; postal order, virtual na pera; bank card).

Mayroong dalawang klase ng mga sistema para sa e-commerce:

• - "Negosyo - Negosyo" (Negosyo - sa - Negosyo - B2B);
• - "Negosyo - Consumer" (Negosyo - sa - Customer - B2C).

Kasama sa mga sistema ng B2C ang:

• - web - showcase - isang listahan ng presyo ng isang kumpanya ng kalakalan na idinisenyo gamit ang web - mga tool sa disenyo, na hindi naglalaman ng lohika ng negosyo ng proseso ng pangangalakal;
• - Naglalaman ang Internet shop, bilang karagdagan sa web showcase, ng lahat ng kinakailangang lohika ng negosyo para sa pamamahala sa proseso ng pangangalakal sa Internet (back office), at ang Internet trading system (TIS) ay isang Internet shop, ang back office na kung saan ay ganap ( sa totoong oras ) ay isinama sa proseso ng negosyo ng kalakalan ng kumpanya. Ang mga bentahe ng e-commerce ay ipinakita sa katotohanan na ang mamimili ay maaaring mag-alok ng isang mas nababaluktot na sistema ng mga diskwento, agad na mag-isyu ng isang invoice, na isinasaalang-alang ang gastos ng paghahatid at seguro. Bilang karagdagan, makikita niya ang totoong estado ng bodega at makakatanggap ng impormasyon tungkol sa pag-usad ng kanyang order. Ang mamimili ay una sa lahat ay bibili ng mga kalakal sa mga website ng mga kumpanyang iyon na magbibigay ng pinakamahusay na mga presyo at magandang serbisyo. Sa mga mapagkumpitensyang bentahe na ito, ang mga mangangalakal sa Internet ay bumuo ng kanilang mga plano upang makaakit ng isang permanenteng kliyente.

Ang e-commerce ay kapaki-pakinabang para sa parehong mga mamimili at mangangalakal. Mula sa pananaw ng mga mamimili, ang e-commerce ay may mga sumusunod na pakinabang kaysa sa tradisyonal na pamamaraan ng pagbebenta:

• -pagbabawas ng gastos sa proseso ng pagkuha, dahil naghahanap ng mga tamang produkto sa magkakaibang at madalas na hindi napapanahong mga katalogo ng supplier, ang proseso ng pagtatanong sa supplier para sa mga detalye ng produkto, presyo, gastos at paraan ng paghahatid ay tumatagal ng maraming oras at pera mula sa mga mamimili. В2В Internet - pinapayagan ka ng kalakalan na bawasan ang mga gastos at, bilang karagdagan, makatipid ng oras sa proseso ng pagkuha;
• -pagbabawas ng mga hindi kinakailangang gastos - kadalasang nagbabayad ang mga mamimili para sa mga kalakal at serbisyo nang higit pa kaysa sa aktwal na halaga. Ang pag-automate sa proseso ng pagbili ay maiiwasan ang mga naturang overlay;
• - isang malawak na pagpipilian at ang pinakamahusay patakaran sa presyo. Sa kabila ng medyo malawak na pagpipilian ng mga provider, ang isang offline na mamimili ay napipilitang pumili ng mga provider pangunahin sa isang geograpikal na batayan at kadalasang limitado sa oras at pera na maaaring gastusin sa paggalugad ng lahat ng mga posibilidad, kaya ang pagpili ay hindi palaging pinakamainam. Napakahusay na mga kakayahan sa paghahanap sa Internet at pag-access mula sa kahit saan ang globo makabuluhang taasan ang kahusayan ng pagpili.

Ang pagtitingi ay nagsasangkot ng maraming regulasyon, tuntunin at mga pitfalls. Bukod dito, naiiba ang mga ito depende sa sistema ng pagbubuwis na ginagamit ng organisasyon ng nagbebenta. Ang bawat isa sa kanila ay may sariling mga nuances at tampok ng paano mag retail. Sa materyal na ito, ilalarawan namin nang detalyado kung ano at kung paano gawin upang walang mga problema sa mga mamimili at mga awtoridad sa regulasyon.

Ang pagkakaiba sa pagitan ng tingi at pakyawan

Una, alamin natin kung anong uri ng kalakalan ang itinuturing na tingi. Tila ang lahat ay simple: kapag maraming mga kalakal ang ibinebenta nang sabay-sabay, kung gayon ito ay pakyawan na kalakalan, at kapag sa pamamagitan ng piraso o sa maliit na dami, kung gayon ito ay tingian. Gayunpaman pagkakaiba sa pagitan ng tingi at pakyawan, sa totoo lang, wala dito. Ayon sa batas, ikaw ay itinuturing na isang retailer ng mga kalakal kung ginagamit ng mamimili ang mga ito para sa personal kaysa sa negosyo. Ngunit bilang isang nagbebenta, hindi mo kailangang kontrolin kung ano ang ginagawa ng taong bumili nito sa iyo sa produkto. Kasabay nito, hindi ka maaaring magbenta sa tingian, halimbawa, komersyal o cash na kagamitan, iyon ay, isang produkto na hindi magagamit para sa mga personal na layunin.

Iba ang retail sa wholesale at ang dokumentasyong kasama nito. Kapag nagbebenta ng mga kalakal sa tingian, hindi ka dapat mag-isyu ng isang invoice para sa mga kalakal sa organisasyon ng pagbili, kung hindi, ang transaksyon ay maaaring kilalanin bilang isang pakyawan na transaksyon.

Ang isa sa mga pangunahing patakaran ay ang pagpapalabas ng isang dokumento sa pagbabayad sa mamimili. Ito ay maaaring isang nakasulat na kontrata ng pagbebenta, isang cash o resibo sa pagbebenta, pati na rin ang isa pang dokumentong nagkukumpirma ng pagbabayad (halimbawa, isang mahigpit na form sa pag-uulat o isang order ng resibo ng pera). Sa napakabihirang mga kaso, walang mga dokumento ang kailangan. Subukan nating malaman kung paano ayusin ang isang retail sale nang walang mga kahihinatnan. Isaalang-alang ang lahat ng posibleng opsyon.

Kontrata sa pagbebenta ng tingi

Sa katunayan, ang kontratang ito ay sapilitan para sa anumang transaksyon sa retail sale. Ngunit kadalasan ay hindi kinakailangan na tapusin ito sa pagsulat. Halimbawa, sa isang simpleng pagbili sa isang tindahan, ito ay ginagawa sa salita. Ang kondisyon para sa oral na pagtatapos ng isang kontrata ng pagbebenta ay ang pagkakataon ng mga sandali ng paglipat ng mga kalakal sa bumibili at ang pagbabayad nito. Sa sandaling mailabas ang isang cash o resibo sa pagbebenta, ang kontrata ay itinuturing na natapos, at ang mga dokumentong ito, sa turn, ay legal na kumpirmahin ito.

Resibo ng benta

Ang isang resibo sa pagbebenta ay maaari ding magsilbing kumpirmasyon ng pagtatapos ng isang kontrata sa pagbebenta ng tingi. Sa ilang mga pagbubukod, sa karamihan ng mga kaso maaari itong alisin. Kinakailangan kang magbigay ng resibo sa pagbebenta sa bumibili kung nagbebenta ka ng mga bagay na hindi pagkain, gayundin ang pagbebenta ng mga kasangkapan, armas at bala, mga kotse, motorsiklo, trailer at mga lisensyadong unit. Kung ang resibo ng pera ay hindi naglalaman ng impormasyon tungkol sa produkto tulad ng pangalan, numero ng artikulo, grado, uri at iba pang mga katangian, kinakailangan din ang resibo ng pagbebenta kapag nagbebenta:

• tela, damit, niniting na damit, mga produktong gawa sa balahibo,
• teknikal na kumplikadong mga gamit sa bahay (kagamitan sa komunikasyon, kagamitang pangmusika, kagamitang elektrikal, atbp.),
• mahahalagang metal at mahalagang bato,
• hayop at halaman,
• mga materyales sa gusali.

Bilang karagdagan, ang isang resibo sa pagbebenta ay ibinibigay sa kahilingan ng mamimili.

Ang dokumentong ito ay iginuhit sa anumang anyo. Sa aming website maaari mong i-download ang form ng resibo sa pagbebenta, pati na rin linawin ang mga kinakailangang detalye na dapat nitong taglayin.

Trade nang walang cash register

Ang mga kumpanyang nagbabayad ng isang buwis sa imputed na kita (UTII), gayundin ang mga indibidwal na negosyante na gumagamit ng patent system ng pagbubuwis, ay pinapayagan na kalakalan nang walang cash register. Sa halip na isang resibo ng pera, maaari silang mag-isyu sa mga customer ng anumang dokumento na pumapalit dito - isang resibo sa pagbebenta, isang resibo, atbp. At ito ang madalas na pinakamahusay na pagpipilian para sa maliliit na negosyo, dahil kapag nangangalakal nang walang cash register, hindi mo kailangang gumastos ng pera sa pagbili ng naaangkop na kagamitan at pagpapanatili nito. Sa kabila ng katotohanan na ayon sa batas ang isang cash na dokumento na pinapalitan ang tseke ay dapat na ibigay sa kahilingan ng mamimili, pinapayuhan ng mga eksperto na i-isyu ito sa bawat oras upang maiwasan ang mga problema sa panahon ng mga tseke.

Ang ilang mga nagbabayad ng UTII ay pinapayagan hindi lamang na mag-trade sa tingian nang walang cash register - maaaring hindi sila mag-isyu ng anumang mga tseke at resibo sa mga customer. Hindi ito nakasalalay sa rehimen ng pagbubuwis, ngunit sa uri ng aktibidad.

Noong 2016, binago ang batas na nagpapahintulot sa mga nagbabayad ng UTII at sa mga nag-aaplay ng patent taxation system na mag-trade nang walang cash register.

Mga panuntunan sa tag ng presyo

Sa tingian, ito ay pare-parehong mahalaga na sumunod mga tuntunin sa pagpepresyo. Kung hindi sila sumunod sa form na inaprubahan ng Gobyerno, o kung alinman sa kanila ang may maling presyo, maaari rin itong humantong sa mga multa.

Ang wastong pag-isyu ng tag ng presyo ay nangangahulugan ng paglalagay dito ng impormasyon tungkol sa pangalan ng produkto, grado at presyo nito bawat timbang o yunit (kinakailangan sa rubles). Ayon sa mga patakaran na nagsimula noong Enero 2016, pinapayagan na mag-isyu ng mga tag ng presyo kapwa sa papel at sa anumang iba pang daluyan - ang pangunahing bagay ay malinaw na nakikita ang impormasyon. Halimbawa, ang mga presyo ay maaaring ipahiwatig sa isang slate board, sa isang electronic o light board. Sa lahat ng kaso, ang disenyo ay dapat na malinaw at pare-pareho.

Sa aming website, maaari mong palaging linawin kung paano gumuhit ng isang tag ng presyo nang tama, mag-download ng mga template nang libre, o punan at mag-print ng mga tag ng presyo online.

Sa tindahan, ang dokumentong ito ay itinuturing na isang pampublikong alok, at ang nagbebenta ay obligadong ibenta ang mga kalakal sa eksaktong presyo na lilitaw dito. Ang pagkabigong sumunod sa kundisyong ito, pati na rin ang hindi pagsunod sa mga panuntunan para sa pagdidisenyo ng mga tag ng presyo, ay itinuturing na isang matinding paglabag sa batas. Kung ang presyo sa tag ng presyo at sa pag-checkout ay hindi tumugma, maaari itong humantong sa mga parusang pang-administratibo, kahit na ang tindahan ay walang oras upang baguhin ang mga label.

Kapag nagbebenta ng mga libro, pati na rin kapag naglalako ng kalakalan, hindi kailangan ang mga tag ng presyo. Kapag naglalako ng mga kalakal, dapat ay mayroon kang listahan ng presyo na nagsasaad ng mga pangalan at presyo ng mga kalakal. Ang listahan ng presyo ay pinatunayan ng pirma ng taong responsable para sa pagpapatupad nito at ang selyo ng nagbebenta.

Responsibilidad para sa paglabag sa mga patakaran ng kalakalan

Kung ang iyong organisasyon ay kinakailangan na mag-isyu ng resibo ng cashier para sa bawat pagbili, at ang isang pag-audit ay nagpapakita na ang salesperson ay hindi nagawa ito, maaari itong magresulta sa mga hindi magandang administratibong parusa. Responsibilidad para sa paglabag sa mga patakaran ng kalakalan, sa partikular, para sa hindi paggamit ng mga cash register, na kinokontrol ng Art. 14.5 ng Code of Administrative Offenses ng Russian Federation. Para sa mga opisyal, ang multa ay mula 1.5 hanggang 2 libong rubles, para sa mga indibidwal na negosyante- mula 3 hanggang 4 na libo, para sa mga organisasyon - mula 30 hanggang 40 libo. Ang parehong mga parusa ay ibinibigay para sa hindi pag-iisyu ng isang resibo sa pagbebenta sa mga kaso kung saan ginagawa itong tungkulin ng batas.

Kung nahuli ka ng mga awtoridad sa inspeksyon sa pagkakaiba sa pagitan ng mga tag ng presyo at ang tunay na halaga ng mga kalakal, ang iyong tindahan ay maaaring pagmultahin ng 10-20 libong rubles, at ang empleyado na hindi nagbigay ng tseke ay kailangang magbayad mula 1 hanggang 2 libo sa treasury ng estado. Sa kaso ng mga paulit-ulit na paglabag, ang mga kahihinatnan ay maaaring maging mas malala, hanggang sa pagsasara ng iyong tindahan.

Ang mga empleyado ng mga awtoridad sa regulasyon ay maaaring "mahuli" ang cashier sa maling pagkakasunud-sunod ng pag-isyu ng pagbabago at isang tseke. Kung inuna ng cashier ang sukli, at pagkatapos ay ibinigay ang tseke, para sa inspektor ito ay maaaring isang dahilan upang maghanap ng mali. Ang resibo ng pera ay dapat ibigay sa bumibili kasabay ng paghahatid, hindi bago at hindi pagkatapos. Kung hindi, nagbabanta ito ng multa para sa hindi paggamit ng CCP. Ang isa pang karaniwang paglabag sa mga alituntunin ng kalakalan, na nangangailangan ng malubhang responsibilidad - kadalasan ang mga cashier ay hindi nagdaragdag ng pagbabago sa mamimili sa pagbabago. Ito ay maaaring bigyang-kahulugan bilang pandaraya ng consumer (Artikulo 14.7 ng Code of Administrative Offenses). Para sa mga mamamayan, ang multa sa kasong ito ay mula 3,000 hanggang 5,000 rubles, para sa mga opisyal - mula 10 hanggang 30 libong rubles, para sa mga ligal na nilalang - mula 20 hanggang 50 libo.

Paano Ka Mahuhuli sa Mga Paglabag sa Trading

Ang mga kinatawan ng mga internal affairs bodies at Rospotrebnadzor ay may karapatang magsagawa ng tinatawag na pagsubok na pagbili (opisyal, ang operasyong ito ay tinatawag na "pagbili ng pagsubok"). Ang mga empleyado ng Rospotrebnadzor sa ilalim ng pagkukunwari ng mga ordinaryong bisita ay pumupunta sa tindahan at bumili ng isang tiyak na produkto. Ang mga opisyal ng pulisya ay maaaring gawin ang parehong, ngunit dalawa pang tao ang dapat na naroroon kapag sinusuri sila, na namimili din. Sinusuri ng Rospotrebnadzor ang mga tindahan para sa pagsunod sa mga patakaran sa kalakalan, at ang pulisya - bilang bahagi ng mga aktibidad sa paghahanap sa pagpapatakbo. Pagkatapos gumawa ng isang pagsubok na pagbili, ang mga inspektor ay kinakailangang magpakilala, magpakita ng mga sertipiko at isang order batay sa kung saan gaganapin ang kaganapan. Ang inspektor mismo ay dapat na banggitin sa utos na ito, kung hindi, ang pagbili ng pagsubok ay maaaring ituring na labag sa batas.

Ang mga opisyal ng buwis ay may karapatan na gumawa ng mga pagsubok na pagbili lamang kasama ng mga opisyal ng pulisya. Maaaring suriin ng mga inspektor ng buwis ang pagkakaroon ng isang cash register at ang mga patakaran para sa pag-install nito, ngunit hindi ang mga patakaran para sa pag-isyu ng tseke. Kaya, kung ang inspektor ay gumawa ng isang pagsubok na pagbili nang walang mga kinatawan ng mga internal affairs bodies, ang kaganapang ito ay labag sa batas.

Ang dahilan para sa pagsubok na pagbili ay maaaring isang reklamo mula sa alinman sa iyong mga mamimili. Minsan ang mga pamamaraang ito ay nagiging mga paraan ng kumpetisyon. Maaaring hindi ka maghinala na ang mga katawan ng inspeksyon ay pupunta sa iyong tindahan. At ang tanging recipe para sa kapayapaan na maaaring naririto ay ang pagsunod sa lahat ng mga batas at tuntunin palagi, araw-araw, kahit na tila walang dahilan upang mag-alala. At kung may hindi malinaw - tiyaking alamin.

Pagtitingi ng kalakalan - isang uri ng aktibidad ng entrepreneurial sa larangan ng kalakalan, na nauugnay sa pagbebenta ng mga kalakal ng consumer nang direkta sa mamimili para sa personal, pamilya, gamit sa bahay.

Dapat pansinin na sa mga nakaraang taon, ang mga multifunctional shopping mall ay nagiging mas laganap. Samakatuwid, ang pagtukoy sa kadahilanan sa pag-uugnay ng ilang partikular na grupo ng mga operasyon sa retail na kalakalan (at, samakatuwid, ang pagtukoy sa karapatan sa account para sa mga kalakal sa mga presyo ng pagbebenta) ay ang tamang kwalipikasyon ng kontraktwal na relasyon sa pagitan ng nagbebenta at bumibili. Sa madaling salita, ang mga kalakal ay maaaring maitala sa mga presyo ng pagbebenta kung ang mga ito ay ibinebenta sa ilalim ng isang kasunduan sa pagbebenta ng tingi. Ang mga pangunahing kinakailangan para sa pagtatapos ng ganitong uri ng kontrata at ang pagpapatupad ng mga probisyon nito ay kinokontrol ng isang hiwalay na talata ng Ch. 30 ng Civil Code ng Russian Federation.

Sa ilalim ng isang kasunduan sa pagbebenta at pagbili ng tingi, ang isang nagbebenta na nagsasagawa ng mga aktibidad na pangnegosyo sa pagbebenta ng mga kalakal sa tingian ay nangakong ilipat sa bumibili ng mga kalakal na inilaan para sa personal, pamilya, tahanan o iba pang paggamit na hindi nauugnay sa aktibidad ng negosyo. Ang mga pangunahing kinakailangan para sa kasunduang ito ay binuo sa Art. Art. 492 - 500 ng Civil Code ng Russian Federation.

Ang mga pangunahing probisyon na dapat isaalang-alang kapag tinatapos ang ganitong uri ng kontrata at pagtupad ng mga obligasyon sa ilalim nito ay kinabibilangan ng mga sumusunod:

• 1) isang kasunduan sa pagbebenta at pagbili ng tingi ay isang pampublikong kasunduan (kumpara sa isang pakyawan na kasunduan sa pagbebenta at pagbili, na, bilang isang patakaran, ay natapos sa isang tiyak na mamimili);
• 2) ang nagbebenta, na hindi nagbigay ng pagkakataon sa mamimili na makakuha ng may-katuturang impormasyon tungkol sa mga kalakal, ay may pananagutan din para sa mga depekto ng mga kalakal na lumitaw pagkatapos ng paglipat nito sa mamimili, kung saan pinatunayan ng mamimili na sila ay lumitaw. dahil sa kakulangan ng naturang impormasyon;
• 3) ang isang kontrata sa pagbebenta ng tingi ay maaaring tapusin sa kondisyon na tinatanggap ng mamimili ang mga kalakal sa loob ng panahon na tinukoy sa kontrata, kung saan ang produktong ito ay hindi maaaring ibenta sa ibang mamimili. Maliban kung iba ang itinakda ng kontrata, ang pagkabigo ng mamimili na lumitaw o iba pang mga kinakailangang aksyon upang tanggapin ang mga kalakal sa loob ng panahong tinukoy sa kontrata ay maaaring ituring ng nagbebenta bilang pagtanggi ng mamimili na gawin ang kontrata. Kasabay nito, ang mga karagdagang gastos ng nagbebenta para sa pagtiyak ng paglipat ng mga kalakal sa mamimili sa loob ng panahon na tinukoy ng kontrata ay kasama sa presyo ng mga kalakal, maliban kung itinakda ng batas, iba pang mga ligal na aksyon o kontrata;
• 4) obligado ang mamimili na magbayad para sa mga kalakal sa presyong idineklara ng nagbebenta sa oras ng pagtatapos ng kontrata sa pagbebenta ng tingi, maliban kung itinakda ng batas, iba pang mga ligal na aksyon o sumusunod mula sa likas na katangian ng obligasyon;
• 5) ang mamimili ay may karapatang magbayad para sa mga kalakal anumang oras sa loob ng panahon ng pagbabayad ng installment para sa mga kalakal na itinatag ng kontrata;
• 6) ang mamimili ay may karapatan, sa loob ng labing-apat na araw mula sa petsa ng paglipat ng produktong hindi pagkain sa kanya, maliban kung ang isang mas mahabang panahon ay idineklara ng nagbebenta, upang palitan ang biniling produkto sa lugar ng pagbili at iba pang mga lugar na idineklara ng ang nagbebenta para sa isang katulad na produkto ng ibang laki, hugis, dimensyon, istilo, kulay o configuration. Sa kaganapan ng pagbuo ng isang pagkakaiba sa presyo sa panahon ng palitan, ang kinakailangang muling pagkalkula ay ginawa.

Sa mga organisasyong tingi na nag-iingat ng mga talaan ng mga biniling produkto sa mga presyo ng pagbebenta, mayroong pangangailangan para sa hiwalay na accounting para sa margin ng kalakalan.

Ang accounting para sa trade margin ay pinananatili sa account 42 "Trade margin". Ang mga halagang nai-post sa account na ito ay maaari lamang i-reverse, hindi i-debit mula sa account.

Isinasaalang-alang din ng Account 42 ang mga diskwento na ibinibigay ng mga supplier sa mga organisasyong nakikibahagi sa retail trade para sa posibleng pagkawala ng mga kalakal, gayundin para sa muling pagbabayad ng mga karagdagang gastos sa transportasyon.

Ang Account 42 ay kredito kapag ang mga kalakal ay tinanggap para sa accounting para sa halaga ng trade margin (mga diskwento, mga kapa):

Debit ng account 41 "Mga kalakal", sub-account "Mga kalakal sa mga bodega" - Credit ng account 60 "Mga pag-aayos sa mga supplier at kontratista" - para sa halaga ng halaga ng mga kalakal sa mga presyong kontraktwal;

Debit ng account 19 "Value added tax sa mga nakuhang mahahalagang bagay" - Credit ng account 60 - para sa halaga ng VAT na binayaran sa pagbili ng mga kalakal.

Debit account 41 - Credit account 42 - sa halaga ng trade margin.

Ang halaga ng margin ng kalakalan (mga diskwento, mga markup) para sa mga kalakal na ibinenta, inilabas o isinulat dahil sa natural na pagkawala, kasal, pinsala, kakulangan, atbp. nabaligtad sa kredito ng account 42 sa pagsusulatan sa debit ng account 90 "Sales" at iba pang nauugnay na mga account. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang mga ibinebentang produkto ay makikita sa debit at credit ng sales accounting account sa parehong pagtatasa (sa mga presyo ng benta). Ang pagsasaayos ng pagpapahalaga ng mga kalakal sa debit ng account 90 sa aktwal na presyo ng kanilang pagbili ay nagpapahintulot sa iyo na matukoy ang mga nalikom mula sa pagbebenta (gross income) ng mga kalakal. Matapos isulat ang trade margin sa account 90, nabuo ang balanse ng kredito (tulad ng accounting para sa mga presyo ng pagbili), na nagpapakita ng kabuuang kita mula sa pagbebenta ng mga kalakal.

Ang mga halaga ng mga diskwento (markup) na may kaugnayan sa hindi nabentang mga kalakal ay tinukoy batay sa mga listahan ng imbentaryo sa pamamagitan ng pagtukoy sa nararapat na diskwento (markup) para sa mga kalakal alinsunod sa itinatag na mga sukat. Dapat bigyang-diin na ang pagsasaayos ng mga halaga ng margin ng kalakalan batay sa mga resulta ng mga listahan ng imbentaryo ay maaaring isagawa lamang kapag ang isang imbentaryo ay isinasagawa - iyon ay, taun-taon bago ang paghahanda ng mga pahayag sa pananalapi, gayundin kapag ang mga katotohanan ng nabubunyag ang kakulangan o pinsala sa mga kalakal.

Kapag ang accounting para sa mga kalakal sa mga presyo ng pagbebenta, ang trade margin ay ang kabuuang kita mula sa mga kalakal na nabili.

Ang analytical accounting ng mga kalakal sa mga organisasyon ng tingi sa kalakalan ay isinasagawa:

• 1) para sa mga pang-ekonomiyang entidad na mga legal na entidad at ang kanilang mga hiwalay na subdibisyon;
• 2) para sa bawat pang-ekonomiyang entidad - para sa mga taong responsable sa pananalapi;
• 3) para sa bawat taong responsable sa pananalapi - para sa hanay ng mga kalakal;
• 4) pati na rin sa isang seksyon na maginhawa para sa negosyo.

Isinasaalang-alang na ang mga kalakal sa tingian na kalakalan ay umaabot sa panghuling mamimili, Espesyal na atensyon ibinigay sa kontrol ng kalidad ng produkto.

Ang mga kalakal na pumapasok sa tingian na kalakalan ay binibilang sa araw ng pagtanggap ayon sa kanilang aktwal na kakayahang magamit. Kung imposibleng i-post ang mga kalakal sa petsa ng kanilang aktwal na resibo (pagtawag sa isang eksperto, pagsuri sa presyo, kalidad, dami), sa bahagi ng teksto ng ulat ng kalakal, pagkatapos ng resibo, isang talaan ang ginawa ng pagtanggap ng ang mga kalakal na nagpapahiwatig ng tagapagtustos (nagbebenta), ang kabuuang halaga ng mga kalakal sa mga presyo ng tingi, pati na rin ang mga dahilan ng imposibilidad ng pag-post.

Ang isang indibidwal ay maaari ding kumilos bilang isang tagapagtustos ng mga kalakal sa isang negosyong retail na kalakalan. Ang pagpaparehistro ng pagtanggap ng mga kalakal ay inirerekomenda na isagawa sa pagtatapos ng isang kasunduan sa pagitan ng negosyong pangkalakalan at ng taong nag-aalok ng mga kalakal.

Pagbili ng mga kalakal mula sa mga negosyante na walang edukasyon legal na entidad ay isinasagawa ng mga negosyo sa kalakalan batay sa mga kontrata sa pagbebenta sa pagkakaroon ng isang patent at isang dokumento ng pagkakakilanlan ng negosyante. Sa kasong ito, inirerekumenda na maglakip ng mga kopya ng mga dokumento sa itaas sa kontrata. Ang mga operasyon para sa pagbili ng mga kalakal mula sa kategoryang ito ng mga nagbebenta ay naitala sa pamamagitan ng account 76 "Mga pag-aayos sa iba't ibang mga may utang at nagpapautang". Tulad ng para sa pagbili ng mga kalakal mula sa populasyon, ito ay isinasagawa sa pagpapatupad ng isang gawa sa pagbili (tingnan sa itaas), na inaprubahan ng pinuno ng negosyo, na dapat ipahiwatig ang data ng pasaporte ng indibidwal na nagbebenta.

Ang ganitong mga operasyon ay maaaring isagawa sa pamamagitan ng mga taong may pananagutan, na makikita sa pag-post:

Debit ng account 41 "Mga Kalakal" - Credit ng account 71 "Mga pag-aayos sa mga taong may pananagutan".

Nagbebenta ang mga retailer ng mga kalakal para sa cash, sa pamamagitan ng settlement checks, sa credit na may installment payment, sa ilalim ng isang commission agreement.

Ang dami ng mga benta para sa cash ay tinutukoy ng halaga Pera natanggap mula sa mga mamimili para sa mga kalakal na ibinebenta sa kanila. Ang mga cash settlement sa populasyon ay ginawa gamit ang obligadong paggamit ng mga cash register. Ang mga nalikom mula sa mga customer ay pumunta sa cash desk ng trading enterprise, ang laki nito ay tinutukoy ng mga pagbabasa ng mga counter ng mga cash register na nakarehistro sa libro ng cashier-operator (bilang ang pagkakaiba sa pagitan ng mga pagbabasa ng mga metro sa dulo ng ang araw at ang mga pagbabasa ng mga metro sa simula ng araw). Kasabay nito, ang kita ay nababawasan ng halaga ng pera na inisyu sa mga customer mula sa cash desk sa mga ibinalik na tseke na may permissive inskripsyon ng ulo at isang pormal na kilos. Ang mga nalikom mula sa pagbebenta ay ibinibigay ng cashier sa cashier, na makikita sa resibo para sa papasok na cash order. Ang kawastuhan ng pagmuni-muni ng mga natanggap na natanggap mula sa pagbebenta ng mga kalakal ay sinusuri sa pamamagitan ng pagkakasundo sa mga halaga ng mga nalikom na ipinakita sa mga ulat ng pera at kalakal.

Ang paghahatid ng mga nalikom sa cashier ay makikita sa talaan ng accounting tulad ng sumusunod:

Debit account 50 "Cashier" - Credit account 90 "Sales".

Ang mga nalikom sa kalakalan ay maaaring ideposito sa bangko ng isang kinatawan ng negosyo sa isang anunsyo para sa isang pagbabayad ng cash o sa mga kolektor. Ang operasyon ng paglipat sa mga kolektor ay ginawa ng transmittal sheet. Ang kita na inilipat sa kolektor o sa pamamagitan ng koreo (na maikredito sa kasalukuyang account pagkatapos ng isang tiyak na oras) ay isinasaalang-alang ng sumusunod na accounting entry:

Debit ng account 57 "Mga paglilipat sa daan" - Credit ng account 90 "Sales".

Kapag nag-account para sa mga kalakal sa mga presyo ng pagbili, pagkatapos na maitala ang mga nalikom, ang mga naibentang kalakal ay na-debit mula sa accounting sa pagbebenta, na naitala ng entry:

Debit ng account 90 "Sales" - Credit ng account 41 "Goods" sub-account na "Goods in retail trade".

Ang balanse ng kredito sa account 90 "Sales" ay ang kabuuang kita ng retail trade enterprise.

Para sa mga organisasyon ng retail trade, ang turnover na napapailalim sa VAT ay tinutukoy batay sa halaga ng mga kalakal na ibinebenta, batay sa mga naaangkop na presyo, nang hindi kasama ang value added tax. Kasabay nito, kapag ang mga negosyo ay bumili ng mga produktong pang-agrikultura, hilaw na materyales at pagkain mula sa mga indibidwal sa karagdagang pagbebenta ng mga produktong ito, ang nabubuwisang turnover ay tinutukoy bilang ang pagkakaiba sa pagitan ng presyo ng pagbebenta at ng presyo ng pagbili ng produkto, hindi kasama ang VAT.

Para sa halaga ng VAT na sinisingil, isang pag-post ang ginawa:

Debit ng account 90 "Sales" subaccount "Value added tax" - Credit ng account 68 "Mga kalkulasyon sa mga buwis at bayarin" subaccount "Value added tax".

Kapag gumagamit ng mga presyo ng pagbili, isang positibong resulta sa pananalapi

makikita sa sumusunod na entry:

Debit ng account 90 "Sales" sub-account "Mga nalikom mula sa mga benta" - Credit ng account 99 "Profit at loss".

Ang pagmuni-muni ng isang negatibong resulta sa pananalapi ay nag-aayos ng isang entry sa debit ng account 99 sa pakikipag-ugnayan sa sales account.

Kung ang mga presyo ng benta ay ginagamit sa accounting, kung gayon ang mga kalakal na ibinebenta ay isinusulat sa debit ng account 90 "Mga Pagbebenta" batay sa mga ulat ng kalakal, na nagpapahiwatig ng kabuuang halaga ng mga kalakal na nabili sa mga presyo ng tingi. Kaya, ang debit at kredito ng account 90 "Sales" ay sumasalamin sa halaga ng mga kalakal na ibinebenta sa parehong pagtatasa - sa mga presyo ng tingi. Ang mga halaga para sa credit (batay sa mga ulat ng cashier) at debit (batay sa mga ulat ng kalakal) ng account 90 "Sales" ay dapat na pareho.

SANAYSAY

Mga anyo at paraan ng pagbebenta ng mga kalakal sa tingian

Panimula

sale fair self-service counter

Ang organisasyon at teknolohiya ng tingi na pagbebenta ng mga kalakal ay ang pinakamahalagang bagay ng komersyal na aktibidad ng isang negosyo sa pangangalakal.

Direkta ang retail na pagbebenta ng mga kalakal ay nauuna sa isang yugto ng marketing ng trabaho na nauugnay sa paghahanap ng isang merkado para sa mga partikular na kalakal, i.e. kahulugan ng isang market niche para sa enterprise.

Para sa retail, apat na klasikong aspeto ng marketing ang pangunahing mahalaga at, sa isang bahagyang binagong anyo, ang marketing mix para sa retail ay ang mga sumusunod:

Patakaran sa assortment

Patakaran sa presyo

Merchandising

Pag-promote ng sariling tatak

Kasabay nito, ang pinakamahalagang bagay para sa retail ay isang karampatang assortment at patakaran sa pagpepresyo. Para sa pagbuo nito, kinakailangan na regular na magsagawa ng pagsusuri sa pagpapatakbo ng sitwasyon sa merkado ng pagkonsumo ng tingi.

Ang domestic trade ay isa sa pinakamahalagang bahagi ng suporta sa buhay para sa populasyon sa pamamagitan ng kakayahang bumili ng mga kinakailangang kalakal sa tamang lugar sa pinakamaikling panahon.

Ang mga modernong uso sa pag-unlad ng tingian na kalakalan ay pangunahing batay sa ratio ng mga in-store at out-of-store na anyo ng pagbebenta ng mga kalakal. Sa mga nagdaang taon, nawala ang mga positibong dinamika ng ratio na ito. Ayon sa iba't ibang mga pagtatantya, higit sa kalahati ng retail turnover ay natanto ngayon batay sa mga non-store na anyo ng pagbebenta. Ang sitwasyong ito ay may ilang mga negatibong kahihinatnan. Kasabay nito, ang pagbuo ng mga anyo ng pagbebenta ng tindahan ay dapat na nakabatay sa isang malawak na tipikal na iba't ibang mga negosyo sa retail trade. Ang mga pangkalahatang prinsipyo para sa pagbuo ng isang retail na network ng kalakalan ay dapat na:

unibersalisasyon ng kalakalan ng pagkain, maliban sa mga kalakal na bihira at episodic na demand;

pagpapaunlad ng mga dalubhasa at mataas na dalubhasang tindahan na hindi pagkain sa mga sentro ng pagpapaunlad ng tirahan;

pagbuo ng mga network ng kalakalan, malaking unibersal mga retail na negosyo, mga shopping center at shopping mall;

pagbuo ng isang sistema ng tinatawag na mga convenience store na matatagpuan sa loob ng maigsing distansya at nagbebenta ng malawak na hanay ng mga produktong pagkain at hindi pagkain;

pagpili mga espesyal na zone para sa mga street fair at bazaar;

pagbuo ng mga autonomous trade service zone sa mga highway;

pagpapanumbalik ng tingian na kalakalan sa pamamagitan ng mga vending machine;

pag-unlad ng e-commerce sa pamamagitan ng Internet.

Ang iba't ibang anyo ng mga serbisyo sa kalakalan ay dapat matugunan ang mga pangangailangan ng pinakamalawak na saray ng populasyon at isakatuparan sa pamamagitan ng iba't ibang uri ng mga tindahan.

Ang pagbuo ng mga hindi tindahan na anyo ng pagbebenta ng mga kalakal, sa isang banda, ay natutukoy ng ebolusyon ng mismong gawi sa pangangalakal, at sa kabilang banda, ito ay inihanda ng patuloy na pagtaas ng pagtagos ng iba't ibang paraan ng teknikal na proseso sa ang buhay ng isang ordinaryong mamimili. Ipinapakita ng kasanayan sa pandaigdigang kalakalan na kahit na sa mga pinaka-organisadong sistema ng mga serbisyong pangkalakal ay may parehong mga pamilihan ng damit at kalakalang mobile sa kalye. Ang mga prospect para sa pag-unlad ng mga merkado ng damit ay dapat na ang kanilang pagtuon sa mga pana-panahong benta, ang pagbebenta ng mga kalakal gamit ang "segunda mano" na teknolohiya, ang pagbebenta ng mga handicraft, at ang pagkakaloob ng mga pribadong pag-import ng mga kalakal.

Ang kalakal ng parsela ay dapat makatanggap ng makabuluhang pag-unlad, network marketing. Kasabay nito, ang mapagpasyang kadahilanan na nagpapasigla sa pag-unlad nito ay ang pagliit ng mga gastos na nagsisiguro sa proseso ng pagdadala ng mga kalakal sa bumibili.

Ang pagbuo ng mga elektronikong kagamitan at paraan ng telekomunikasyon ay lumilikha ng mga kinakailangan para sa pagpapalawak ng naturang mga anyo ng kalakalan, kung saan ang mamimili ay nakikilala ang assortment sa pamamagitan ng Internet (virtual na kalakalan).

1. Mga anyo at paraan ng pagbebenta ng mga kalakal

Mga anyo at paraan ng pagbebenta - isang hanay ng mga diskarte at pamamaraan kung saan ang mga retailer ay nagbebenta ng mga kalakal sa mga customer.

Kasama sa akto ng retail sale ang isang buong hanay ng legal, pang-ekonomiya, kultura, teknolohikal at komersyal na aspeto.

Kaya, ang pagkilos ng pagbebenta ay palaging naroroon sa teknolohikal na proseso at ang huling link nito. Ang teknolohiya para sa pagpapatupad nito ay tinutukoy ng (mga) paraan ng pagbebenta ng mga kalakal na ginamit.

Depende sa antas ng pakikilahok ng nagbebenta sa serbisyo at ang teknolohiya ng pagpili ng mga kalakal, dalawang pangunahing sistema ng serbisyo ang ginagamit sa pagsasanay ng mga nagtitingi: tradisyonal at progresibo.

Ang tradisyonal na sistema ay kinakatawan ng pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng service counter. Kabilang sa mga progresibo ang: self-service, pagbebenta ng mga kalakal na may bukas na display at pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng mga sample.

Ang progresibo ng mga pamamaraang ito ay tinutukoy ng mga sumusunod na salik:

malawak na kalayaan ng mga mamimili sa proseso ng pagpili ng mga kalakal at paglikha ng maximum na kaginhawahan para sa kanila sa proseso ng pamilyarisasyon, bakasyon at mga operasyon sa pag-areglo;

pagpapabilis ng proseso ng serbisyo sa customer ng kalakalan;

ang mga nagbebenta ay nagiging mga consultant, mga katulong sa pagpili ng mga kalakal, "co-buyers";

pagtaas sa throughput ng tindahan nang hindi lumalawak ang retail space;

pagpapabuti ng kultura ng kalakalan at pagbabawas ng mga gastos sa pamamahagi.

Ang oras na ginugugol ng mga customer sa mga tindahan gamit ang mga progresibong paraan ng pagbebenta ay nababawasan ng 30-50%, at ang throughput ay nadagdagan ng 1.5-2 beses. Sa makatwirang organisasyon ng proseso ng kalakalan at teknolohikal sa mga tindahan ng self-service, ang produktibidad ng paggawa ay tumataas ng 15-20%, ang paggamit ng materyal at teknikal na base ay nagpapabuti, at ang mga gastos sa pamamahagi ay nabawasan.

Ang mga progresibong pamamaraan ng pagbebenta ay nagpapahintulot sa paglutas ng isa sa pinakamahalagang panlipunan at pang-ekonomiyang gawain ng kalakalan - pagbabawas ng mga gastos sa pagkonsumo, ang kaugnayan nito ay tumataas sa paglipat sa mga relasyon sa merkado.

Self service

Ang pagbebenta ng mga kalakal sa isang self-service na batayan ay isa sa mga pinaka-maginhawang paraan para sa mga customer na magbenta ng mga kalakal. Pinapayagan ka ng self-service na pabilisin ang operasyon ng pagbebenta ng mga kalakal, dagdagan ang throughput ng mga tindahan, at palawakin ang dami ng mga benta ng mga kalakal.

Ang pamamaraang ito ay nagbibigay para sa libreng pag-access ng mamimili sa mga kalakal na inilatag sa palapag ng kalakalan, ang kakayahang independiyenteng suriin at piliin ang mga ito nang walang tulong ng nagbebenta, na nagbibigay-daan para sa isang mas nakapangangatwiran na pamamahagi ng mga pag-andar sa pagitan ng mga empleyado ng tindahan. Ang mga napiling produkto ay binabayaran sa mga settlement node na sineserbisyuhan ng mga controllers-cashier.

Sa pamamagitan ng self-service, ang teknolohikal na layout ng trading floor at iba pang lugar ng tindahan, ang organisasyon ng pananagutan, ang supply ng mga kalakal, pati na rin ang mga function ng mga empleyado ng tindahan, ay nagbabago.

Ginagamit ang paraang ito sa pagbebenta ng karamihan sa mga produktong pagkain at hindi pagkain. Ang mga eksepsiyon ay ang mga electrical appliances at kotse, refrigerator, carpet at rug, set at crystal, bisikleta, motorsiklo, motor, bangka, tolda, kagamitan sa radyo at telebisyon, mga bahagi ng radyo, alahas, relo, souvenir at ilang iba pang mga kalakal na nangangailangan ng iba pang pamamaraan. .pagbebenta. Dahil, kapag pumipili ng mga kalakal na ito, ang mga mamimili, bilang panuntunan, ay nangangailangan ng indibidwal na tulong at payo mula sa nagbebenta.

Ang mga kalakal na nangangailangan ng pagputol, pag-iimpake, atbp. ay ibinebenta sa mga self-service na tindahan sa pamamagitan ng personal service counter.

Sa mga self-service na tindahan, ang mga tungkulin ng mga empleyado sa benta sa sahig ay nababawasan pangunahin sa pagpapayo sa mga customer, paglalatag ng mga kalakal at pagsubaybay sa kanilang kaligtasan, at pagsasagawa ng mga operasyon sa pag-aayos. Ang proseso ng pagbebenta dito ay binubuo ng mga sumusunod na pangunahing operasyon:

resibo ng bumibili ng isang basket ng imbentaryo o troli para sa pagpili ng mga kalakal;

independiyenteng pagpili ng mga kalakal ng mamimili at ang kanilang paghahatid sa sentro ng pag-areglo;

pagkalkula ng halaga ng mga napiling kalakal at pagtanggap ng tseke;

pagbabayad para sa mga biniling kalakal;

packaging ng mga biniling kalakal at ilagay ang mga ito sa bag ng mamimili;

pagbabalik ng basket o troli ng imbentaryo para sa pagpili ng mga kalakal sa lugar ng kanilang konsentrasyon.

Mayroong buo at bahagyang (limitado) na paglilingkod sa sarili.

Buong self-service - self-service kung ang lahat ng mga kalakal ay ibinebenta sa tindahan sa paraang ito.

Bahagyang - self-service kung sakaling ang ilang mga kalakal ay direktang ibinebenta ng mga nagbebenta. Ang ganitong mga kalakal, bilang panuntunan, ay dumarating sa tindahan sa hindi naka-pack na anyo, at ang kanilang paunang packaging ay hindi ipinapayong. Ang bahagi ng mga kalakal na ibinebenta sa pamamagitan ng self-service ay dapat na hindi bababa sa 70% ng kabuuang retail turnover ng tindahan.

Ang karanasan sa pagbebenta ng mga kalakal gamit ang self-service, na may tamang solusyon ng isang bilang ng mga isyu sa organisasyon at teknolohikal, ay nagpapakita ng mga makabuluhang pakinabang nito sa mga tradisyonal na pamamaraan. Gayunpaman, dapat tandaan na ang pamamaraan ng self-service ay nagpapakita ng mga pakinabang nito lamang kung ang isang bilang ng mga pangunahing probisyon ay sinusunod:

pagbuo ng isang pinakamainam na solusyon sa pagpaplano para sa palapag ng kalakalan;

walang limitasyong pagpasok ng mga mamimili at libreng pag-access sa mga inilatag na kalakal;

ang paggamit ng mga mamimili ng mga basket at cart ng imbentaryo kapag pumipili ng mga kalakal;

ang posibilidad na makakuha ng payo anumang oras sa tulong ng isang consultant-seller;

libreng oryentasyon ng mga mamimili sa palapag ng kalakalan, na ibinigay sa isang makatwirang sistema ng mga palatandaan at iba pang paraan ng impormasyon;

ang pamamayani ng mga benta ng self-service (hindi bababa sa 70%) sa kabuuang turnover.

Pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng mga sample

Ang pamamaraang ito ng pagbebenta ay nagsasangkot ng paglalagay ng mga sample ng mga kalakal sa palapag ng kalakalan at nang nakapag-iisa (o sa tulong ng nagbebenta) na pamilyar sa mga mamimili sa kanila. Pagkatapos pumili ng mga kalakal at magbayad para sa pagbili, ibibigay ng nagbebenta sa bumibili ang mga kalakal na naaayon sa mga sample. Teknolohikal na proseso ang pamamaraang ito ipinakita sa Appendix A.

Sa ganitong paraan ng pagbebenta, ang mga gumaganang stock ay inilalagay nang hiwalay sa mga sample. Ang pamamaraang ito ay maginhawa dahil sa isang medyo maliit na lugar ng trading floor, maaari kang magpakita ng mga sample ng medyo malawak na hanay ng mga kalakal. Bilang isang patakaran, ang pamamaraang ito ay ginagamit kapag nagbebenta ng mga teknikal na kumplikado at malalaking sukat na mga kalakal, pati na rin ang mga kalakal na nangangailangan ng pagsukat at pagputol bago ilabas sa bumibili.

Ang mga sample ng mga kalakal na ipinakita sa palapag ng kalakalan ay dapat na may malinaw na iginuhit na mga label, na nagpapahiwatig ng pangalan ng mga kalakal, numero ng artikulo, grado, pangalan ng tagagawa, presyo. Kung kinakailangan, ang mga nagbebenta ay nagbibigay ng payo sa mga mamimili.

Ang pagbebenta ng mga malalaking kalakal ayon sa mga sample ay pinagsama sa kanilang paghahatid sa mga customer sa bahay mula sa mga bodega ng tindahan, mga pakyawan na depot o mga pang-industriya na negosyo - mga tagagawa. Binabawasan nito ang pangangailangan ng mga retailer para sa espasyo ng imbakan, binabawasan ang kabuuang gastos sa pagpapadala, at pinapaginhawa ang mga customer sa abala sa pagpapadala ng mga biniling item.

Pagbebenta ng mga kalakal sa mga order

Ang pre-order na kalakalan ay maginhawa para sa mga customer, dahil nagbibigay-daan ito sa kanila na makatipid ng oras sa pagbili ng mga kalakal. Sa pamamagitan ng mga paunang order, nagbebenta sila ng pangunahing mga produktong pagkain, pati na rin ang mga produktong hindi pagkain ng isang kumplikadong assortment. Ang mga order ay maaaring kunin sa isang tindahan, auto shop, lugar ng trabaho o sa bahay ng mga mamimili. Maaaring isumite ang mga ito nang pasalita o nakasulat. Ang pagkalkula ay isinasagawa sa pamamagitan ng paunang pagbabayad sa cash desk ng tindahan o sa pamamagitan ng postal transfer (kapag nagbebenta ng gasolina at mga materyales sa gusali), gayundin sa pamamagitan ng pagbabayad ng halaga ng mga kalakal sa oras ng kanilang pagtanggap. Ang mga pre-order na item ay maaaring maihatid sa bahay ng customer o ibigay sa customer sa tindahan. Ang mga order ng pagkain ay dapat makumpleto sa loob ng 4-8 oras. Sa pamamagitan ng mga produktong hindi pagkain Ang deadline para sa katuparan ng order ay itinakda depende sa uri ng mga kalakal at ang posibilidad ng pagpapatupad nito.

Pagbebenta ng mga kalakal na may personalized na serbisyo, kabilang ang bukas na display

Isang paraan kung saan ang mga mamimili ay may pagkakataon na malayang suriin at piliin ang mga kalakal na inilatag sa lugar ng trabaho ng nagbebenta. Ang mga tungkulin ng nagbebenta sa ganitong paraan ng pagbebenta ay nabawasan sa pagpapayo sa mga mamimili, pagtulong sa pagpili ng mga kalakal, pagtimbang, pag-iimpake at pagbibigay ng mga kalakal na pinili nila. Ang mga transaksyon sa settlement ay maaaring isagawa sa mga cash desk na naka-install sa trading floor o sa lugar ng trabaho ng nagbebenta. Ang teknolohikal na proseso ng paraang ito ay ipinakita sa Apendiks B.

Ginagamit ang paraang ito sa pagbebenta ng medyas, pabango, haberdashery, mga gamit sa paaralan, souvenir, tela, gayundin ng iba pang hindi pagkain at ilang produktong pagkain (gulay, prutas, atbp.).

Kasabay nito, maraming mga mamimili ang maaaring maging pamilyar sa hayagang inilatag na mga kalakal nang hindi nakakagambala sa nagbebenta para sa pagpapakita at pagpapatakbo ng impormasyon. Sa isang nakapangangatwiran na organisasyon ng mga bukas na pagbebenta ng display, pinapabilis nito ang operasyon ng pagbebenta ng mga kalakal, pinatataas ang throughput ng tindahan at pinatataas ang produktibidad ng mga nagbebenta.

Pagbebenta ng mga kalakal sa counter

Ang tradisyunal na paraan ng retail sale ay isang paraan kung saan binibigyan ng nagbebenta ang mamimili ng isang inspeksyon at pagpili ng mga kalakal, pakete at paglabas ng mga kalakal. Ang pamamaraang ito ay nagbibigay para sa lahat ng anyo ng pakikipag-ayos sa mga customer, serbisyo pagkatapos ng benta.

Ginagamit ang tradisyunal na serbisyo kung dumating ang produkto na hindi nakahanda para sa pagbebenta, nangangailangan ng pagtimbang, pagsukat at iba pang mga operasyong isinagawa ng nagbebenta. Ang pamamaraan ng pagpapatakbo ng paraang ito ng pagbebenta ay ipinakita sa Appendix B.

Sa mga over-the-counter na tindahan, ang proseso ng pagbebenta ay mas magastos, na kinasasangkutan ng maraming operasyon, karamihan sa mga ito ay labor intensive. Kaya, ang pagkakakilanlan ng demand ay sinamahan ng alok at pagpapakita ng mga kalakal. Dagdag pa, ang tulong ay ibinibigay sa pagpili at ang mga konsultasyon ay isinasagawa sa mga iminungkahing kaugnay na produkto at mga bagong bagay. At pagkatapos lamang nito, ang pagtimbang, pagsukat ng mga operasyon ay ginaganap; ang mga pagbabayad ay ginawa para sa mga kalakal; Ang mga kalakal ay nakaimpake at inihatid sa bumibili.

Kaya, ang proseso ng serbisyo ay tumatagal ng maraming oras, ang throughput ng tindahan ay mababa, may mga makabuluhang gastos sa tauhan, at may mataas na posibilidad na magkaroon ng pila. Bilang karagdagan, isinasagawa ng nagbebenta ang buong proseso ng serbisyo, sa bagay na ito, dapat siyang magkaroon ng isang mataas na antas ng propesyonal.

Pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng Internet

Ang ganitong uri ng shopless trade ay nagsasangkot ng pagbili sa bahay gamit ang mga personal na computer. Ang pagbabayad para sa mga biniling kalakal ay isinasagawa din sa pamamagitan ng isang computer gamit ang mga espesyal na credit card.

Ang pag-asam ng kalakalan na ito ay dahil sa progresibong pag-unlad ng Internet sa bansa, gayundin ang medyo mataas na kahandaan ng maraming korporasyon at indibidwal na mga gumagamit para sa paggamit ng mga teknolohiya ng impormasyon at telekomunikasyon sa komersyo.

Ang mga layuning ito, bilang panuntunan, ay pinaglilingkuran ng electronic commerce, i.e. Online na tindahan. Ang pagbuo ng mga uri ng electronic commerce ay aktibong isasama ang Russia sa advanced na panahon ng prosesong pang-agham at teknolohikal, na napaka katangian ng darating na ika-21 siglo. ang edad ng e-commerce.

Pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng katalogo

Ang mga katalogo ng "Papel" ngayon ay maaaring matagumpay na palitan ang Internet. Para sa mamimili, ang pag-order ng mga kalakal sa pamamagitan ng koreo ay may ilang mga pakinabang kaysa sa mga tradisyonal na tindahan. Una, may oras upang piliin ang pinaka-kaakit-akit na produkto mula sa lahat ng iba't-ibang ipinakita sa catalog, maingat na isaalang-alang ang pagiging angkop ng pagbili. Pangalawa, ang mga presyo na ibinigay sa catalog ay may bisa sa buong panahon ng bisa nito at kadalasan ay 20-30% na mas mura, dahil. hindi kailangang umupa ng mamahaling retail space ang nagbebenta.

Ang pangunahing kaginhawahan ng mail-order trade para sa populasyon ay ang pagbebenta ng mga kalakal sa kredito na may pagbabayad sa pamamagitan ng installment. Kapag bumibili ng mga kalakal, ang mamimili ay obligadong magbayad ng 5% ng halaga ng mga kalakal (ang mga kalakal ay ipinadala sa ikapitong araw pagkatapos maglagay ng order), at ang natitirang halaga ay binabayaran sa loob ng 5-9 na buwan, depende sa uri ng kalakal.

Pagbebenta ng mga kalakal sa mga perya at bazaar

Ang ganitong uri ng mga benta ay nagpapahintulot sa iyo na dalhin ang lugar ng pagbebenta ng mga kalakal na mas malapit sa mga mamimili, upang palawakin ang pagbebenta ng mga kalakal. Ang mga perya ay pana-panahong malalaking auction. Tradisyonal na gaganapin ang mga ito, ang iba't ibang mga negosyo at organisasyon ng kalakalan, mga institusyong pangkultura at pang-edukasyon ay lumahok sa kanila. Ang mga bazaar ay mga pana-panahong auction din na inorganisa ng mga negosyo at organisasyon ng kalakalan sa bisperas ng anumang mahahalagang kaganapan.

Ang pagdaraos ng mga perya at bazaar ay nauuna sa maraming trabaho: ang isang lugar ay pinili at ang oras ng kanilang paghawak ay tinutukoy, ang teritoryo ay napabuti, ang mga kinakailangang pasilidad ay itinayo, ang gawaing advertising ay isinasagawa, ang assortment ng mga kalakal ay nakumpleto. , pinipili ang mga angkop na manggagawa. Kinakailangan din na magbigay ng posibilidad ng pagbisita sa mga perya at palengke ng mga residente ng malalayong nayon at nayon.

Pangkalakal sa pamamagitan ng mga vending machine

Bilang karagdagan sa mga paraan ng tingian na pagbebenta ng mga kalakal na tinalakay sa itaas sa dayuhang kasanayan iba, medyo epektibong paraan ng pagbebenta ng mga kalakal ay naging laganap na rin. Halimbawa, ang kalakaran ng pagdadala ng serbisyo sa tingian na mas malapit sa mamimili ay natagpuan ang ekspresyon nito sa mga vending machine. Ito ay pinakalaganap sa Estados Unidos, kung saan mahigit 1.5% ng retail turnover ang ibinebenta sa pamamagitan ng mga vending machine taun-taon. May mga ganap na automated na tindahan kung saan ang pangangalakal ay isinasagawa sa buong orasan.

Pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng isang network ng maliliit na retail na negosyo

Ang maliit na network ng retail na kalakalan ay kinakatawan ng mga trade pavilion, kiosk, vending machine, tindahan sa bahay, pati na rin ang mga mobile na sasakyan para sa paghahatid at maluwag na kalakalan (mga tindahan ng kotse, cart, tray, atbp.).

Ang mga maliliit na negosyo sa tingi ay matatagpuan hindi lamang sa mga merkado, istasyon ng tren, mga lugar ng libangan at iba pang mga lugar na may pinakamalaking konsentrasyon ng populasyon, kundi pati na rin sa maliliit na pamayanan. Kapag inilalagay ang mga ito, ang profile ng isang maliit na retail na negosyo, ang pagkakaroon ng iba pang mga negosyo sa kalakalan at iba pang mga kadahilanan ay isinasaalang-alang.

Ang kahusayan ng gawain ng mga maliliit na retail na negosyo sa kalakalan ay higit sa lahat ay nakasalalay sa organisasyon ng supply ng kanilang mga kalakal, ang itinatag na paraan ng operasyon. Ang kanilang supply ng kalakal ay dapat na maindayog, dahil karamihan sa kanila ay walang mga kondisyon para sa pag-iimbak ng mga makabuluhang stock ng mga kalakal.

Upang magbenta ng mga kalakal sa lugar ng trabaho mga taga-nayon, pati na rin ang mga residente ng mga pamayanan kung saan walang nakatigil na network ng kalakalan, ay gumagamit ng mga mobile na paraan ng kalakalan - mga tindahan ng sasakyan. Ang proseso ng kalakalan at teknolohikal sa auto shop ay ipinakita sa Appendix D.

Pagbebenta ng mga kalakal ayon sa "Paraan ng A.V.S."

Ang pamamaraan ay batay sa pamamahagi ng mga tungkulin at lugar ng bawat pangkat ng produkto sa proseso ng kalakalan at teknolohikal ng tindahan, na isinasaalang-alang ang kanilang tiyak na mga tampok at kahalagahan sa mamimili. Kabaligtaran sa paraan ng "impulse purchases", kung saan ang ibang mga pangkat ng produkto, pag-uugali ng bisita at iba pang mga salik ay nakatuon sa pagtaas ng mga benta ng mga kalakal ng impulsive demand, ayon sa "A.B.S." ang isang sitwasyon ay nilikha kung saan ang potensyal ng "mga produkto-nagbebenta" at ang pag-uugali ng mga bisita ay ginagamit upang magbenta ng "passive demand na mga produkto", "mga komplementaryong produkto", "kaugnay na mga produkto" at "kapalit na mga pagbili".

Ang kakanyahan ng pamamaraan ay nakasalalay sa katotohanan na ang mga kalakal ay pinagsama sa tatlong grupo depende sa saloobin ng mga mamimili patungo sa kanila, ang kanilang mga katangian sa marketing, lugar sa pagbuo ng mga kita at organisasyon ng teknolohikal na proseso ng isang komersyal na negosyo, at iba pang mga tampok. .

Inilalagay sila sa palapag ng kalakalan sa paraang ang "nagbebenta ng mga kalakal" ay nag-aambag sa pagtaas ng mga benta ng mga kalakal na nangangailangan ng suporta at hindi maaaring ibenta nang mag-isa, ngunit mayroon pinakamahalaga para sa matagumpay na operasyon ng negosyo.

Ang mga kalakal ng pangkat na "A" ay pangunahing binubuo ng "mga kalakal ng mamimili", na nakikilala sa dalas ng kanilang pagbili, ay nailalarawan sa pamamagitan ng kaunting paglahok ng mamimili at ang pagkakaroon ng isang mapa ng kagustuhan para sa mga tatak, lugar at oras ng pagbebenta (Talahanayan 1 ng Appendix E).

Ang pangkat na "B" na mga kalakal ay binubuo ng:

Ang "pre-selection goods", na medyo madalang na binili, ay nakikilala sa pamamagitan ng mataas na antas ng paglahok ng mamimili, pagkakaroon ng malabong mapa ng mga tatak, lugar at oras ng pagbili, atbp. sa bisita. (Talahanayan 1 Appendix E);

Ang mga "espesyal na pagpipiliang mga kalakal" ("mga espesyal na kalakal"), na napakabihirang binili, ay nailalarawan sa pamamagitan ng mataas na antas ng pakikilahok ng mamimili at ang kawalan ng mapa ng kagustuhan sa tatak, lugar at oras ng pagbili, napakataas na presyo, panganib sa pananalapi at nagbibigay-malay disonance, atbp.

Kasama sa mga produkto ng pangkat na "C" ang:

Ang "passive goods" ay mga consumer goods na hindi alam ng consumer o hindi iniisip na bilhin ang mga ito sa ilalim ng normal na kondisyon, ang mamimili ay walang malinaw na ideya tungkol sa mga ito;

Ang "mga pantulong na kalakal", "mga kaugnay na kalakal" at "mga kaugnay na pagbili" ay mga kalakal na nagsisilbing mga karagdagan sa mga pangunahing pagbili o mga independiyenteng grupo ng mga kalakal, atbp.

2. Organisasyon ng pagbebenta ng mga kalakal

Ang pagbebenta ng mga kalakal ay ang huling yugto ng proseso ng kalakalan at teknolohikal sa tindahan. Ang mga operasyong isinagawa sa yugtong ito ay ang pinaka responsable, dahil nauugnay ang mga ito sa direktang serbisyo sa customer. Ang likas na katangian ng mga operasyong ito at ang kanilang mga detalye ay nakasalalay sa mga anyo ng organisasyon ng kalakalan at mga pamamaraan ng pagbebenta, ang mga katangian ng assortment at ang likas na katangian ng demand ng consumer.

Ang papel ng nagbebenta sa pagbebenta ng mga kalakal

Depende sa mga paraan ng pagbebenta, ginagawa ng nagbebenta ang mga sumusunod na function:

pakikipagpulong sa mamimili at pagbibigay sa kanya ng kinakailangang impormasyon tungkol sa mga kalakal na ibinebenta, mga serbisyong ibinigay, atbp.;

pagkalkula ng halaga ng mga napiling kalakal at pagpapalabas ng tseke;

packaging ng mga biniling kalakal.

Ang nagbebenta ay ang link sa pagitan ng tindahan at ng bumibili. Ang pangkalahatang kalagayan ng mamimili, ang kanyang pagnanais na bisitahin ang negosyong ito ng kalakalan nang higit sa isang beses ay nakasalalay sa mataas na kwalipikadong gawain ng nagbebenta.

Kultura ng kalakalan

Ang kultura ng serbisyo ay isa sa mga pangunahing pamantayan sa pagsusuri ng mga aktibidad ng mga empleyado. Ang mga pangunahing salik na tumutukoy sa kultura ng serbisyo sa mga negosyong pangkalakalan ay kinabibilangan ng: ang pagkakaroon ng modernong materyal at teknikal na base, ang mga uri at katangian ng mga serbisyong ibinigay, ang hanay ng mga kalakal at serbisyong ibinebenta, ang pagpapakilala ng mga progresibong pamamaraan at anyo ng serbisyo. , ang antas ng trabaho sa advertising at impormasyon, ang mga propesyonal na kasanayan ng mga empleyado ng negosyo, ang sanitary na kondisyon ng lugar, ang antas ng kaginhawahan at coziness ng mga bulwagan, atbp.

Isang makabuluhang pagbabago sa paglutas sa isyu ng seguridad mataas na lebel Ang serbisyo sa customer ng nagbebenta ay maaaring makamit gamit ang isang kontraktwal na sistema ng pagkuha ng mga nagbebenta, kung saan ang mataas na kultura ng serbisyo ay dapat na manguna, kung hindi man mapagpasyahan, na lugar sa pagtatasa ng kalidad at motibasyon ng kanilang trabaho.

Ang mataas na antas ng propesyonal ng nagbebenta ay tinutukoy ng mga sumusunod na pangunahing bahagi:

magalang at matulungin na saloobin sa mamimili;

pagkakaroon ng buong complex ng kaalaman tungkol sa mga kalakal na ibinebenta, ang kanilang napapanahong muling pagdadagdag at pag-update;

pagbibigay sa mamimili ng lahat ng kinakailangang impormasyon tungkol sa mga kalakal, serbisyo, serbisyo;

pagsunod sa hitsura ng nagbebenta sa itinatag na mga patakaran (kalinisan, pagkakaroon ng mga uniporme, atbp.);

kaalaman sa sikolohiya ng kalakalan;

ang kakayahang lumikha at mapanatili ang isang magandang kalooban.

Kung sa mga tindahan na gumagamit ng mga progresibong paraan ng pagbebenta, ang isang espesyal na papel sa proseso ng paggawa ng desisyon ay ginagampanan ng "mga tahimik na nagbebenta" (advertising, mga palatandaan, display, atbp.). pagkatapos sa tradisyonal na serbisyo, ang papel ng nagbebenta ay mahalaga. Ang pagkilala sa demand ay dapat isagawa nang may espesyal na taktika. Kapag natukoy ang demand, ang mga taktika ng "kahanga-hangang mga pagbili" ay hindi dapat isagawa.

Ang pagsasagawa ng mga serbisyo sa kalakalan ay nagpapakita na ang pagpapataw, i.e. ang sobrang aktibong alok ng mga produkto at serbisyo ay kadalasang humahantong sa kabaligtaran na resulta: ang "pagtanggi" sa pagnanais na bumili at bisitahin ang tindahang ito.

Ang huling operasyon ng proseso ng pagbebenta ay ang pagbabayad para sa mga biniling kalakal, packaging at paghahatid ng pagbili. Ang pagbabayad ay ginawa sa pamamagitan ng mga cash register, sa mga self-service na tindahan - sa pamamagitan ng isang solong settlement node. Ang pag-optimize ng settlement at cash operations at mataas na propesyonalismo ng mga empleyado ng settlement center ay makabuluhang binabawasan ang oras na ginugol sa paglilingkod sa isang customer at dagdagan ang throughput ng tindahan.

3. Organisasyon at kahulugan ng mga karagdagang serbisyo

Ang serbisyo sa kalakalan ay isang partikular na aktibidad na bumubuo sa proseso ng serbisyo sa kalakalan o nauugnay sa organisasyon ng mga kondisyon para sa matagumpay na pagpapatupad ng proseso ng pagbebenta.

Ang kalidad ng mga serbisyo sa kalakalan ay higit na tinutukoy ng dami at kalidad ng mga karagdagang serbisyo sa kalakalan na ibinibigay ng mga tindahan sa mga mamimili ng mga kalakal. Sa maunlad na kalakalan, ang kanilang bahagi ay napakataas. Ang pagpapatupad ng mga aksyon ng pagbebenta at pagbili ng mga kalakal na may mataas na kalidad ng organisasyong pangkalakalan ay hindi mapaghihiwalay na nauugnay sa iba't ibang mga operasyon ng serbisyo sa customer. Ang mga karagdagang serbisyong ito na, sa pamamagitan ng kanilang likas na katangian, ay nagiging nangingibabaw sa mga tuntunin ng dami ng paggawa na ginugol sa kanila (pagputol ng mga biniling tela, pagkuha ng mga order para sa pananahi, paghahatid ng mga kalakal sa bahay, pag-install ng binili na teknikal na kumplikadong mga kalakal sa bahay mula sa mga mamimili, pagtanggap ng mga order mula sa mga mamimili para sa pagniniting at pag-aayos ng mga produkto ng knitwear, maliit na pagbabago at pag-aayos ng damit, menor de edad na pag-aayos ng mga teknikal na kumplikadong produkto, packaging at dekorasyon ng mga regalo, atbp.).

Ang mga karagdagang serbisyo sa pangangalakal ay maaaring nahahati sa tatlong uri:

may kaugnayan sa pagbili ng mga kalakal;

na may kaugnayan sa pagkakaloob ng tulong sa mga customer sa paggamit ng mga biniling kalakal;

nauugnay sa paglikha ng isang kanais-nais na kapaligiran para sa pagbisita sa tindahan.

Ang pag-uuri ng mga serbisyo sa tingi at ang hanay ng mga serbisyong ibinibigay sa mga customer sa tindahan ay ipinakita nang mas detalyado sa Annexes F at G.

Kasama sa unang pangkat ng mga serbisyo ang pagkuha ng mga pre-order para sa mga kalakal na pansamantalang wala sa stock, pag-iimpake ng mga kalakal, paghahatid ng malalaking produkto sa bahay ng bumibili, atbp.

Ang hanay ng mga serbisyong ibinibigay sa mga customer pagkatapos ng pagbili ng mga kalakal ay medyo malawak. Kabilang dito ang pagputol ng mga tela na binili sa tindahan; menor de edad na pagbabago at pagsasaayos ayon sa taas at pigura ng bumibili ng natapos na damit na binili sa tindahan; pagtanggap ng mga order para sa tailoring bed at table linen, mga damit mula sa tela na binili sa tindahan; pag-install sa bahay ng bumibili ng mga refrigerator, electric at gas stoves na binili sa tindahan, atbp.

Kasama sa ikatlong grupo ang mga serbisyo tulad ng organisasyon ng isang cafeteria o buffet sa isang department store o iba pang malalaking tindahan; pagkumpuni ng mga teknikal na kumplikadong kalakal; pag-aayos ng mga silid o sulok ng mga bata sa mga tindahan, mga locker para sa pag-iimbak ng mga kalakal at ari-arian ng mga customer na binili sa isang tindahan, kagamitan malapit sa mga tindahan para sa paradahan ng mga sasakyan at mga sakop na lugar para sa prams, atbp.

Ang mga serbisyong ibinibigay ng mga tindahan ay maaaring bayaran at libre. Kasama sa mga libreng serbisyo ang mga serbisyong direktang nauugnay sa pagbebenta ng mga kalakal (konsultasyon ng mga nagbebenta at espesyalista, impormasyon sa advertising, atbp.).

Ang iba pang mga serbisyo, ang probisyon kung saan ay nauugnay sa mga tindahan na may mga karagdagang gastos, ay dapat isagawa para sa isang bayad sa mga rate na naaprubahan sa lokal. Bagaman kamakailan lamang, maraming mga tindahan, "nakikipag-away" para sa mamimili, ay nagbibigay ng ilan sa mga serbisyong ito nang libre (halimbawa, paghahatid ng mga refrigerator sa bumibili sa bahay).

Ang pinaka-kanais-nais na mga kondisyon para sa pagkakaloob ng mga karagdagang serbisyo ay malalaking tindahan: supermarket, department store, department store at malalaking dalubhasang tindahan. Kasabay nito, ang mga uri ng serbisyo tulad ng pagputol ng mga tela; pagkuha ng mga order para sa pananahi at angkop na mga damit ayon sa pigura ng bumibili; paghahatid ng mga kalakal sa bahay; pag-install ng mga teknikal na kumplikadong kalakal na binili sa tindahan sa bahay ng bumibili; pagbubukas ng mga cafeteria sa malalaking tindahan; organisasyon ng mga kolektibong paglalakbay ng mga residente ng mga malalayong pamayanan, kung saan walang retail na network ng kalakalan para sa pagbebenta ng mga kalakal ng isang kumplikadong assortment, sa mga lungsod at malalaking pamayanan upang bumili ng mga kalakal sa mga department store at mga dalubhasang tindahan na may malawak na hanay ng mga kalakal.

Ang pagputol ng mga telang binili sa tindahan ay ginagawa ng pamutol. Para sa mga layuning ito, isang bahagi ng lugar ng pagbebenta (hanggang 12 m 2), kung saan nilagyan ang lugar ng trabaho ng pamutol. Dito naglalagay sila ng isang fitting room na may salamin, isang mesa para sa isang pamutol, isang kabinet para sa pag-iimbak ng mga tela na tinatanggap para sa pagputol at paggupit ng mga produkto, mga upuan para sa mamimili, mga hanger para sa panlabas na damit, atbp.

Ang pagputol ng mga tela ay isinasagawa ayon sa estilo na pinili ng mamimili at, kung maaari, sa kanyang presensya. Sa kahilingan ng bumibili, binibigyan siya ng payo ng pamutol. Dito maaaring bumili ang mamimili ng iba't ibang mga accessories para sa pagputol at pananahi. Ang pamutol ay maaaring pumunta sa mga malalayong pamayanan na may tindahan ng kotse at gupitin ang mga tela na binili ng bumibili sa isang tindahan ng kotse sa lugar.

Ang malalaking department store at specialty store ay tumatanggap ng mga order para sa pananahi mula sa mga materyales na binili mula sa kanila. Upang makatanggap at matupad ang mga order, ang mga organisasyon ng kalakalan ay nag-iimbita ng mga manggagawa mula sa mga lokal na atelier o mga workshop sa pananahi.

Upang magkasya ang pigura ng bumibili ng mga damit na binili sa tindahang ito, sa mga department store kung saan hindi bababa sa 200 m ang inilaan para sa mga handa na damit 2retail space, dapat ilaan para sa kaukulang workshop room na may lawak na hindi bababa sa 8 m2 2at lagyan ito ng makinang panahi, mesang pamamalantsa at iba pang kinakailangang kasangkapan at kagamitan.

Malalaki at mabibigat na gamit (muwebles, TV, refrigerator, Mga Materyales sa Konstruksyon atbp.). Ang mga order para sa serbisyong ito ay dapat tanggapin sa araw ng trabaho ng tindahan. Ang araw at oras ng paghahatid ay dapat na napagkasunduan sa bumibili. Para sa paghahatid ng mga kalakal, maaaring gamitin ng mga department store ang kanilang sariling transportasyon at ang transportasyon ng mga opisina ng pagpapasa ng lungsod, distrito o kooperatiba. Ang ganitong serbisyo tulad ng pag-install ng mga teknikal na kumplikadong kalakal na binili sa tindahan sa bahay ng bumibili ay ibinibigay pangunahin ng mga department store at malalaking dalubhasang tindahan.

Ang mga cafeteria ay pangunahing nakaayos sa malalaking department store, department store at mga espesyal na tindahan. Ang mga ito ay inilalagay sa labas ng lugar ng serbisyo at nilagyan ng mga kagamitan sa pagpapalamig, isang coffee maker, kagamitan para sa pagbebenta ng mga juice, isang cafeteria counter, mga espesyal na dining table at iba pang kagamitan. Ang mga cafeteria ay nagbebenta ng tsaa, kape, milkshake, sandwich, kendi atbp.

Bilang karagdagan sa mga nakalistang karagdagang serbisyo, ang iba pang mga serbisyong maginhawa para sa mga customer ay maaaring ibigay sa mga tindahan. Halimbawa, sa mga department store inirerekumenda na magbigay ng mga serbisyo tulad ng pagpili ng mga holiday set mula sa mga umiiral na kalakal; pagbebenta ng bulaklak, mga peryodiko, mga gamot, atbp.; sa mga grocery store - pagtanggap ng mga babasagin sa bahay mula sa populasyon, pagkonsulta sa mga customer tungkol sa mga produktong canning sa bahay, pag-aayos ng mga departamento ng serbisyo para sa mga may kapansanan, matatanda at malalaking pamilya(kasama ang paghahatid sa bahay).

Ang malawak na hanay ng mga serbisyo sa tingian na ibinibigay sa populasyon ay nagbibigay-daan sa iyo na makaakit ng mas maraming mga customer sa mga tindahan at pataasin ang mga kita.

Panitikan

1. mga pederal na batas.

2. Mga lokal na batas.

3. Dashkov L.P., Pambukhchiyants V.K. Organisasyon, teknolohiya at disenyo ng mga komersyal na negosyo: Isang aklat-aralin para sa mga mag-aaral sa mas mataas institusyong pang-edukasyon.- 5th ed., binago. at karagdagang - M.: Publishing and Trade Corporation "Dashkov at K0 ", 2013.-520s.

4. Dashkov L.P., Pambukhchiyants V.K. Komersyo at teknolohiya ng kalakalan: Isang aklat-aralin para sa mga mag-aaral ng mas mataas na institusyong pang-edukasyon. - 4th ed., binago. at karagdagang - M.: Publishing and Trade Corporation "Dashkov at K0 ", 2012.-596s.

5. Organisasyon ng mga aktibidad sa komersyo, gabay na sanggunian. S.N. Vinogradova, S.P. Gurskaya, O.V. Pigunova at iba pa, sa ilalim ng pangkalahatang pag-edit ng. S. N. Vinogradova. Ginoo., graduate School, 2010-464s.

6. Mga karapatan ng mamimili. - M.: "Omega-L", 2014. - 128p.- (Russian Legislation Library).