Tulong sa Tele2, mga taripa, mga tanong

Panimula

Kabanata 1. Mga katangiang pangkultura ng mga interethnic na pakikipag-ugnayan sa negosyo

1.1 Mga sukat ng Hofstede

1.2 Mga kulturang may mataas na konteksto at mababa ang konteksto

1.3 Iba pang mga tagapagpahiwatig na may mahalagang papel sa iba't ibang kultura ng negosyo

Kabanata 2. Kultura ng negosyo sa Russia

2.1 Kultura ng negosyo ng Russia: kasalukuyang estado

2.2 Paghahambing ng mga kultura ng negosyo ng Russia at Korean

Konklusyon

Bibliograpiya

Panimula

Ang konsepto ng "kultura ng negosyo" ay maaaring tukuyin bilang saloobin ng isang kumpanya sa pagiging lehitimo, personalidad, kalidad ng produkto, pananalapi at mga obligasyon sa produksyon, pagiging bukas at pagiging maaasahan ng impormasyon ng negosyo. Ito ay dapat na nakapaloob sa isang hanay ng mga tuntunin, tradisyon, ritwal at simbolo na patuloy na dinadagdagan at pinagbubuti. Ang tagumpay ng isang negosyo sa mga kondisyon ng merkado ay higit sa lahat ay nakasalalay sa reputasyon nito bilang isang kasosyo sa negosyo.

Ang komunikasyon sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang bansa, iba't ibang pananaw sa politika, pananaw at ritwal sa relihiyon, tradisyon at sikolohiya ng bansa, paraan ng pamumuhay at kultura ay nangangailangan ng hindi lamang kaalaman sa mga wikang banyaga, kundi pati na rin ang kakayahang kumilos nang natural, mataktika at may dignidad, na labis na kailangan at mahalaga sa mga pakikipagpulong sa mga tao mula sa ibang bansa.

Dapat alalahanin na ang mga aktibidad ng PR sa isang pang-internasyonal na saklaw ay nagaganap laban sa backdrop ng internasyonalisasyon ng maraming aspeto ng pambansang kultura. Ang matagumpay na pamamahala ng PR sa isang multinasyunal na kapaligiran ay nangangailangan ng kaalaman sa mga pangunahing katangian at mga detalye ng mga nakikipag-ugnayang kultura. Ang kaalaman sa mga katangian ng kultura ay nagbibigay-daan sa iyo upang masuri, mahulaan at pamahalaan ang pag-uugali ng iba't ibang pampublikong grupo - mga kasosyo, empleyado, mamumuhunan, mamimili, opisyal ng gobyerno, lokal na publiko na may kaugnayan sa kumpanya sa isang multikultural na kapaligiran.

Ngayon, sa spectrum ng mga kultura ng negosyo, dalawang poste ay maaaring makilala - Western kultura ng negosyo at Eastern kultura ng negosyo. Kabilang sa mga tipikal na kulturang Kanluranin ang mga kultura ng negosyong Euro-American at Kanlurang Europa. Ang pinakakaraniwang mga Silangan ay ang mga kultura ng negosyo ng mga bansang Asyano at Silangan (Japan, China, pati na rin ang mga bansang Islam). Ang mga katangian ng mga ganitong uri ng kultura ng negosyo ay may historikal, relihiyon at pangkalahatang kultural na background.

Ang Russia ay matatagpuan sa heograpiya - sa pagitan ng Kanluran at Silangan. Ang kultura ng negosyo ng Russia ay sumasakop sa isang intermediate na posisyon sa isang bilang ng mga parameter sa pagitan ng Western at Eastern kultura. Ang paglago sa pagtatrabaho ng mga Ruso sa mga dayuhan at joint venture ay nagpapataas ng isyu ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng iba't ibang kultura sa lahat ng antas ng negosyo - mula sa mga lugar ng trabaho hanggang sa nangungunang pamamahala. Ang kaalaman sa mga polar na katangian ng mga kultura ay nagbibigay-daan sa isa na mag-navigate sa mga sitwasyon ng cross-cultural na komunikasyon at i-optimize ang mga relasyon sa mga dayuhang kultural na komunidad.

Sa kabila ng globalisasyon, ang mga pagkakaiba sa mga kultura ng negosyo ay nananatiling makabuluhan hanggang ngayon, habang ang mga modernong panloob at panlabas na ugnayang pang-ekonomiya ay naglalagay ng mas mataas na mga pangangailangan sa pagsunod sa karaniwang tinatanggap na mga paraan ng komunikasyon sa negosyo, etiketa, at mga pamantayang etikal.

Problema: Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga pamantayan ng modernong kultura ng negosyo ng Russia at mga pandaigdigang pamantayan ay nagdudulot ng malaking pinsala sa reputasyon ng mga kumpanyang Ruso.

Sa kasalukuyan, pira-piraso pa ring sinasaklaw ng media ang mga isyu ng kultura ng negosyo; sa larangan ng edukasyon sa negosyo halos walang mga komprehensibong kurso sa kultura ng negosyo; Walang sapat na mga pantulong sa pagtuturo, lalo na ang mga domestic, na isinasaalang-alang ang mga detalye ng Russia: maliit na propesyonal na siyentipikong pananaliksik ang isinasagawa, ang mga resulta nito ay maaaring magamit para sa maaasahan at epektibong praktikal na mga rekomendasyon.

Kaya, sa ngayon ay nagkaroon ng isang napaka-kagyat na pangangailangan upang baguhin ang kasalukuyang sitwasyon. Ang kultura ng negosyo ay hindi maaaring umunlad nang walang naka-target at sistematikong tulong.

Ang layunin ng gawaing pang-kurso ay kilalanin ang mga tampok at katangian ng karakter kultura ng negosyo ng Kanluran, Silangan at Russia.

1. Pag-aaral ng mga teoretikal na materyales sa isyung ito.

2. Isaalang-alang ang mga kultura ng negosyo ng Russia, Kanluran at Silangan mula sa punto ng view ng iba't ibang mga diskarte sa pagsukat.

3. Kilalanin ang mga regular na tampok ng kultura ng negosyo ng Russia at ihambing ang mga ito sa mga tampok ng kultura ng negosyo ng isa pang partikular na bansa.

Ang paksa ay kultura ng negosyo at mga tampok nito, ang bagay ay isang espesyalista sa PR, kung saan napakahalagang malaman ang mga detalye ng kultura ng negosyo ng iba't ibang bansa.

Kaya, ang kultura ng negosyo ay isa sa mga pinaka kumplikado at multifaceted phenomena, na may sariling mga katangian at mga detalye. Ang kaalaman sa kultura ng negosyo ay kasinghalaga para sa isang PR specialist bilang kaalaman sa anumang iba pang larangan, at sumasabay sa mga personal na katangian tulad ng pagkamalikhain, mga kasanayan sa komunikasyon, inisyatiba, atbp. At ang pag-alam kung paano kumilos kapag nakikipag-usap sa isang multinational na koponan ay walang alinlangan na makakatulong sa isang espesyalista sa PR sa kanyang mga propesyonal na aktibidad.

Kabanata 1. Mga katangiang pangkultura ng mga interethnic na pakikipag-ugnayan sa negosyo

1.1 Mga sukat ng Hofstede

Ang mga tampok ng paggawa ng negosyo at interethnic na komunikasyon ay direktang nauugnay sa kultura ng bansa. Sa kabila ng malaking pagkakaiba-iba ng mga kultura ng negosyo, may mga pamamaraan na nagpapahintulot sa amin na mahulaan ang mga elemento ng pag-uugali ng isang kinatawan ng isang partikular na kultura. Kapag nagtataya, kapaki-pakinabang na isaalang-alang ang mga stereotype ng pag-uugali, ang pinagmulan at antas ng kapangyarihan, etika sa negosyo, pagganyak, uri ng pag-iisip at mga katangian ng pang-unawa sa oras.

Ang globalisasyon ng ekonomiya ay nakaapekto kahit maliit at katamtamang negosyo Russia. Siya (sasadya o hindi sinasadya) ay nahaharap sa mga problema ng interethnic na relasyon sa negosyo: maging ito ang pagkuha ng kagamitan, hilaw na materyales, ang paghahanap ng mga kasosyo o mamumuhunan. Hindi banggitin ang direktang kumpetisyon sa ating sariling domestic market mula sa mga transnational na kumpanya. Ginagawa ng globalisasyon ang pag-aaral ng kultura ng mga relasyon sa negosyo at interethnic na komunikasyon na lalong mahalaga para sa mga tagapamahala ng Russia. Ang kamalayan sa mga katangian ng isang partikular na kultura, ang kakayahang isaalang-alang at ilapat ang mga katangiang ito sa pagsasanay ay tumutulong sa ilang kumpanya na magtatag ng mga relasyon sa mga kasosyo nang mas mabilis at sa mas mababang gastos, at para sa iba na mas epektibong labanan ang mga kakumpitensya. Ang kaalaman sa mga kakaiba ng interethnic na komunikasyon ay lubhang kapaki-pakinabang para sa mga tagapamahala na nagtatrabaho sa mga dayuhang kumpanya, dahil pinapayagan nila silang mas mahusay na umangkop sa isang dayuhan na kapaligiran, maunawaan ang kakanyahan ng mga kinakailangan sa pamamahala, katanggap-tanggap na mga hangganan ng pag-uugali at, nang naaayon, mas mabilis na pag-promote.

Ang mga kakaibang katangian ng paggawa ng negosyo sa panimula ay nakasalalay sa kultura ng bansa at makikita sa lahat ng aspeto ng mga relasyon sa negosyo - mula sa pang-araw-araw na mga contact hanggang sa proseso ng negosasyon at mga anyo ng mga natapos na kontrata. Ang mga pagkakaiba sa kultura na umiiral sa pagitan ng mga bansa ay batay sa mga pangunahing pagkakaiba sa mga oryentasyon ng halaga.

Bumalik sa 70s ng ikadalawampu siglo. Nagsagawa ng pananaliksik si J. Hofstede sa 66 na bansa. Pinahintulutan nila siyang i-highlight ang ilang pangunahing aspeto na tumutukoy sa istilo at tampok ng paggawa ng negosyo ng mga kinatawan iba't ibang kultura. Ang resulta ng pananaliksik ay isang modelo paghahambing na pagsusuri kultura ng negosyo batay sa apat na variable na katangian. Ang mga "magic" na katangiang ito: 1) ang indibiduwalismo/collectivism index, batay sa self-orientation ng indibidwal, 2) ang antas ng hierarchical na distansya, na sumasalamin sa isang oryentasyon patungo sa kapangyarihan at awtoridad, 3) ang antas ng pag-iwas sa kawalan ng katiyakan, na nagpapakilala sa antas ng pagkuha ng panganib, at, sa wakas, 4) pagkalalaki o ang istilong pambabae ng mga relasyon sa negosyo.

Indibidwalismo/collectivism (I/C index). Ang indibiduwalismo/collectivism index ay nagpapahayag ng relasyon sa pagitan ng indibidwal at lipunan. Inilalarawan ng indicator na ito ang antas ng pagsasama ng isang indibidwal sa isang pangkat o grupo. Ang mataas na indibiduwalismo index ay nangangahulugan ng isang pagtutok sa sariling kaakuhan at personal na mga nagawa; ang mababang halaga ng index ay nagpapahiwatig ng pagsasama, pagpapailalim ng indibidwal sa kolektibo, at ang pamamayani ng "tayo" sa kaisipan. Hindi ito nangangahulugan na sa mga bansang may mataas na index indibidwalismo, hindi maisasama ng indibidwal ang kanyang sarili sa grupo. Sa mga bansang may malakas na individualistic mentality, kung saan ang Estados Unidos ay isang pangunahing halimbawa, ang personal na buhay at inisyatiba ay malamang na pinakamahalaga. Ang indibidwalismo ay namamayani sa mga lipunan kung saan ang mga ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal ay mahina at ang bawat tao ay may pananagutan lamang para sa kanyang sarili o para sa kanyang mga pinakamalapit na miyembro ng pamilya. Sa mga lipunang may nangingibabaw na kolektibistang kaisipan, ang mga relasyon ay nakabatay sa moralidad ng pamilya, isang pakiramdam ng tungkulin, ang pamamayani ng mga interes ng kolektibo kaysa sa mga personal na interes at katapatan. Sa ganitong mga kultura, ang indibidwal ay pinagsama halos mula sa kapanganakan sa mga matatag na grupo, na sa buong buhay ng isang tao ay patuloy na nagpoprotekta sa kanya bilang kapalit ng katapatan sa grupong ito.

Hierarchical na distansya (I/D index) ay ang distansya sa pagitan ng mga miyembro ng lipunan sa iba't ibang antas ng hierarchy. Ang hierarchical distance index ay sumusukat sa pagpapaubaya ng isang lipunan para sa panlipunang hindi pagkakapantay-pantay, iyon ay, ang hindi pantay na pamamahagi ng kapangyarihan sa pagitan ng mas mataas at mas mababang mga miyembro ng sistemang panlipunan. Ang antas ng distansya ay nagpapakita ng saloobin ng mga subordinates sa mga awtoridad ng mga tagapamahala. Ang mga kulturang may mataas na index ay hierarchical; ang kapangyarihan sa ilang kultura ay maaaring namamana. Sa mga katulad na kultura, tulad ng mga bansa Latin America, ang organisasyon ay itinayo sa prinsipyo ng isang pyramid at kailangan ang sentralisasyon ng kapangyarihan. Dito mayroong isang makabuluhang pagkakaiba sa pagitan ng mga miyembro ng lipunan sa iba't ibang antas ng lipunan, at isang pagkakaiba sa mga pribilehiyo na tinatanggap ng mga miyembro ng lipunan. Sa mga bansang may mababang index, ang kabaligtaran na larawan ay sinusunod.

Degree ng pag-iwas sa kawalan ng katiyakan (I/R index)- ito ang antas ng pag-iwas sa panganib o paghahanap ng panganib. Ang kawalan ng katiyakan ay isang katangiang higit na tinutukoy ng kultura at nagpapahiwatig ng lawak ng mga miyembro ng isang partikular na organisasyon. pamayanang kultural naka-program para sa kalayaan ng pagkilos sa mga hindi nakaayos na hindi pamantayang sitwasyon.

Ang index ay sumasalamin sa pagpapaubaya ng mga miyembro ng lipunan sa kawalan ng katiyakan ng sitwasyon. Ang mga kulturang may mataas na index ay hindi gaanong lumalaban sa stress at mas nababahala tungkol sa kaligtasan at pagsunod sa mga itinatag na panuntunan, na humahantong sa mahirap na pang-unawa sa pagbabago at mabagal na pagbagay sa mga bagong ideya. Ang mga kulturang may mababang index ng pag-iwas sa kawalan ng katiyakan ay nauugnay sa higit na kadaliang kumilos, pagpayag na kumuha ng mga panganib, pagiging makabago, at may posibilidad na umasa sa katalusan kaysa sa ganap na kaalaman.

Kung ihahambing natin ang Estados Unidos, na may average na halaga ng index na 46 (Talahanayan 1), at France, na may index na 86, kung gayon ang gayong makabuluhang pagkakaiba sa pag-iwas sa kawalan ng katiyakan ay kadalasang humahantong sa mga salungatan, lalo na sa pagitan ng mga tagapamahala at kanilang mga superbisor kung nagmula sila sa iba't ibang kultura. Sa Pranses, tulad ng sa mga kumpanyang Aleman, ang mataas na kahalagahan ay nakalakip sa pagsunod sa mga patakaran, pagsusulat ng mga regular na nakasulat na ulat sa lahat ng uri ng okasyon, kabilang ang mga pag-uusap sa telepono sa mga kasosyo. Ang mga itinakdang responsibilidad sa trabaho, mga pamamaraan sa trabaho, at tumpak na mga tagubilin ay mga tipikal na katangian ng kultura ng negosyo ng mga bansang ito.

Lalaki (matigas) o babae (malambot) na uri ng pag-uugali (M/F index). Ang pangingibabaw at paghihikayat sa mga miyembro ng lipunan ng pagiging mapagkumpitensya, pagiging tumpak, pagsisikap para sa mga tagumpay, at pagnenegosyo ay iniuugnay sa uri ng pag-uugali ng lalaki. Ang mga lipunang may mataas na index (uri ng lalaki) ay nailalarawan din ng pagnanais na kumita at akumulasyon ng pera, at kawalan ng pagmamalasakit sa iba.

Sa kabaligtaran, sa mga bansang may nangingibabaw na pag-uugaling pambabae, ang nangingibabaw na mga halaga ay kahinhinan at altruismo, pagkakapantay-pantay ng kasarian, at isang diin sa paglilingkod sa mga tao. Sa mga bansang may uri ng panlalaki, pinahahalagahan ang trabahong nagpapahintulot sa isang tao na makilala at magkaroon ng karera; sa mga bansang may uri ng pambabae, ang trabaho sa isang kaaya-ayang koponan at tulong sa isa't isa ay pinahahalagahan.

Itinuturing ng ilang lipunan na katanggap-tanggap para sa mga lalaki at babae na gampanan ang iba't ibang magkakapatong na tungkulin, habang sa ibang mga kultura ay may malinaw na mga paghihigpit sa tungkulin ng kasarian.

Ang Talahanayan 1 ay nagbubuod sa pananaliksik ni Hofstede para sa mga piling bansang may makabuluhang komersyal na interes.

Isang bansa	I/C	Ranggo ayon sa	I/D	Ranggo ayon sa	I/R	Ranggo ayon sa	M/F	Ranggo ayon sa
		I/C bye-		I/D hanggang ngayon-		I/R ni-		M/F ni-
o rehiyon	index	tagapagtatag	index	tagapagtatag	index	tagapagpahiwatig	index	tagapagpahiwatig
Australia	90	2	36	41	51	37	61	16
Inglatera	89	3	35	42/44	35	47/48	66	9/10
Mga bansang Arabo	38	26/27	80	7	68	27	53	23
Brazil	38	26/27	69	14	76	21/22	49	27
Venesuzla	12	50	81	5/6	76	21/22	73	3
Guatemala	6	53	95	2/3	101	3	37	43
Alemanya	67	15	35	42/44	65	29	66	9/10
Greece	35	30	60	27/28	112	1	57	18/19
India	48	21	77	10/11	40	45	56	20/21
Indonesia	14	47/48	78	8/9	48	41/42	46	30/31
Iran	41	24	58	29/30	59	31/32	43	35/36
Canada	80	4/5	39	39	48	31/42	52	24
Colombia	13	49	67	17	80	20	64	11/12
Mexico	30	32	81	5/6	82	18	69	6
Netherlands	80	4/5	38	40	53	35	14	51
New Zealand	79	6	22	50	49	39/40	58	17
Pakistan	14	47/48	55	32	70	24/25	50	25/26
USA	91	1	40	38	46	43	62	15
Taiwan	17	44	58	29/30	69	26	45	32/33
Türkiye	37	28	66	18/19	85	16/17	45	32/33
Uruguay	36	29	61	26	100	4	38	42
Finland	63	17	33	46	59	31/32	26	41
France	71	10/11	68	15/16	86	10/15	43	35/36
South Korea	18	43	60	27/28	85	16/17	39	41
Hapon	46	22	54	33	92	7	95	1

Ang klasipikasyon ay batay sa 53 mga bansa. Ang pinakamalaki at pinakamaliit na halaga ayon sa I/C index: USA - 91, Guatemala - 6; sa pamamagitan ng I/R index: Malaysia - 100, Austria - 1; sa pamamagitan ng I/R index: Greece - 112, Singapore - 8; ayon sa M/F index: Japan - 95, Sweden - 5.

May kaugnayan sa pagitan ng mga tiyak na halaga ng kultura na inuri ni Hofstede at ilang mga aspeto ng pag-uugali. Ang mga lipunang may katulad na mga tagapagpahiwatig ay magkatulad din sa mga modelo ng pag-uugali. Ang antas ng hierarchical na distansya, halimbawa, ay nauugnay sa panlipunang imahe ng isang brand. Kung mas mataas ang index ng I/D, mas mahusay ang bahagi ng imahe ng tatak, na naglalayong sa katayuan, prestihiyo, at pag-aari sa isang partikular na uri ng lipunan.

Kaya, ang pag-index ng Hofstede ay maaaring magsilbi bilang isang kapaki-pakinabang na tool para sa internasyonal na marketing manager. Batay sa apat na elementong ito, posibleng bumuo ng unibersal na tipolohiya ng mga kultura at mga kasanayan sa pamamahala ng iba't ibang bansa.

Posible, halimbawa, na pagpangkatin ang mga bansa depende sa hierarchical na distansya at kontrol para sa antas ng kawalan ng katiyakan.

Talahanayan 2. Tipolohiya ng mga kultura ayon sa mga katangian ng hierarchical na distansya at kontrol ng antas ng kawalan ng katiyakan

Uri	Mababang hierarchical na distansya - mataas na kakayahan sa pagkuha ng panganib	Mataas na hierarchical na distansya - mataas na kakayahan sa pagkuha ng panganib	Mababang hierarchical na distansya – mataas na kontrol sa kawalan ng katiyakan	Mataas na hierarchical na distansya – mataas na kontrol sa kawalan ng katiyakan
Mga bansa	Mga kulturang nagsasalita ng Ingles, mga bansang Scandinavian, Netherlands	Southwest Asia, mga bansa sa Africa maliban sa Maghreb	Austria, Germany, Finland, Israel	Latin America, Italy, Spain, Portugal, France, Japan, Korea
Uri ng organisasyon	Binibigkas na pagbubuo	Personalized na burukrasya	Hindi personal na burukrasya	Buong burukrasya
nisasyon
organisasyon-	Lugar sa palengke	Malaking pamilya	Makinang may mahusay na langis	Pyramid
nasyonal
modelo

Ang pamamaraan ni Hofstede ay malawak at matagumpay na nailapat sa internasyonal na kasanayan sa marketing. Ipinakita ng karagdagang pananaliksik na ang apat na pares ng katangian sa itaas ay maaaring gamitin upang pag-uri-uriin ang mga bansa sa mga pangkat na may katulad na mga istilo ng negosyo at tumugon nang katulad sa mga diskarte sa marketing.

1.2 Mga kulturang may mataas na konteksto at mababa ang konteksto

Bilang karagdagan sa mga parameter na tinukoy ni Hofstede, ang umiiral na uri ng katangian ng komunikasyon ng kultura ay mahalaga din sa tipolohiya ng mga kultura ng negosyo. Ayon sa parameter na ito, ang lahat ng mga bansa ay maaaring mai-ranggo ayon sa antas ng kontekstwalidad ng kultura.

Ang mga purong linguistic na komunikasyon, anuman ang kanilang emosyonal na pagkarga, ay mababa ang konteksto. Gayunpaman, marami sa mga komunikasyon sa negosyo ay nakasalalay sa di-berbal na bahagi ng mensahe. Sa ilang kultura, ang pandiwang komunikasyon ay tumpak at tiyak, na may mga salitang nagbibigay ng pangunahing impormasyon. Sa ibang mga kultura, ang mga salita ay may mas kaunting kahulugan, dahil ang kahulugan ay natatakpan sa konteksto. Hinati ng propesor ng antropolohiya na si E.T Hall ang mga kultura sa mataas na konteksto at mababang konteksto. Niraranggo niya ang mga ito ayon sa antas ng pamamayani ng konteksto (Larawan 1).

Ang komunikasyon sa mga kulturang may mataas na konteksto ay higit na nakasalalay sa konteksto ng di-berbal na bahagi ng mensahe, habang sa mga kulturang mababa ang konteksto, ang komunikasyon ay binuo batay sa mensaheng ipinahayag sa salita.

kanin. 1. Contextual ranking ng mga kultura

Ang isang mataas na ugnayan ay ipinapakita sa pagitan ng mataas/mababang parameter ng konteksto at ng mga parameter ni Hofstede - indibidwalismo/kolektibismo at ang antas ng hierarchical na distansya.

Halimbawa, ang mababang konteksto ng kulturang Hilagang Amerika ay may medyo mababang hierarchical na pagkakaiba at mataas na antas ng indibidwalismo. Sa kabaligtaran, ang mataas na konteksto ng mga kulturang Arab ay nailalarawan sa pamamagitan ng makabuluhang pagkakaiba sa pagitan ng hierarchical na antas at mababang antas ng indibidwalismo.

Karamihan sa mga modernong tagapamahala ng mga bodega sa Kanluran at mga empleyado ng mga internasyonal na kumpanya ay mas epektibo sa mga bansang may mababang wika sa konteksto, dahil umaasa sila sa mga ulat, kontrata at iba pang nakasulat na dokumentado na gawain sa kanilang trabaho. Ngunit kahit na sa mga kulturang mababa ang konteksto, ang komunikasyon ay lubos na nakadepende sa kultura.

Sa mga kulturang may mataas na konteksto, kailangan ng makabuluhang oras bago magsimula ang bahagi ng negosyo ng relasyon, dahil kinakailangan upang mas makilala ang hinaharap na kasosyo sa negosyo. Sa Gitnang Silangan, halimbawa, kung wala kang oras at pagnanais na uminom ng isang tasa ng kape at makipag-usap tungkol sa mga abstract na paksa, hindi mo magagawang sumulong sa bahagi ng negosyo ng pag-uusap.

Sa China, ang kahulugan ng sinasabi ay higit na nakadepende sa konteksto, dahil ang direktang paghaharap ay itinuturing na bastos. Dito ang pariralang "sumasang-ayon" ay malamang na mangahulugan ng 15% na kasunduan, "maaari naming" ay maaaring bigyang-kahulugan bilang "hindi paraan", at "isasaalang-alang namin" - "kami ay oo, ngunit ang isa na gumagawa ng mga desisyon - hindi" . Samakatuwid, para sa pag-unawa tunay na kahulugan Napakahalaga ng mga sinabi upang maunawaan ang konteksto ng usapan at ang katayuan ng nagsasalita.

Ang karagdagang pagpapakumplikado sa pag-unawa sa konteksto ay ang parehong uri ng nonverbal na komunikasyon ay maaaring magkaroon ng iba't ibang kahulugan sa iba't ibang kultura.

Ang pagsunod sa pag-uugali ng mata sa mata, halimbawa, ay maaaring mag-iba sa bawat bansa at sa bawat sitwasyon. Sa USA, ang isang direktang titig ay itinuturing na isang tanda ng katapatan at pagiging maaasahan, at ang pag-iwas dito ay alinman sa kawalan ng pansin, o isang pagnanais na itago ang isang bagay, hindi katapatan. Gayunpaman, sa Latin America, ang isang patuloy na titig ay maituturing na agresibo. Ang matagal na pakikipag-ugnay sa mata sa pagitan ng mga miyembro ng iba't ibang kasarian ay maaaring bigyang-kahulugan bilang isang imbitasyon sa mas matalik na relasyon sa mga bansa sa Mediterranean at Latin America.

Ang isang ngiti sa mga bansa sa Kanluran ay nagmamarka ng simula ng komunikasyon; ito ay bahagi ng pamamaraan ng pakikipag-date. Sa Gitnang Silangan, ang ngiti ng kausap ay maaaring magtago ng kalituhan, paghamak, at galit. Para sa mga kulturang Asyano, lalo na ang Japanese, Chinese, Indonesian, ang pagpapanatili ng isang ngiti sa mukha ay bahagi ng tamang pag-uugali, na maaaring magtago ng iba't ibang damdamin - mula sa pagkamagiliw hanggang sa galit. Sa Alemanya, kaugalian na ngumiti sa bilog ng pamilya, kasama ang mga kaibigan, sa bakasyon, ngunit sa proseso ng komunikasyon sa negosyo, ang isang ngiti ay binibigyan ng lubos na pumipili.

Ang matatag na pakikipagkamay ay itinuturing na tanda ng lakas at katangian sa United States, habang sa mga bansa sa Asya, karaniwan ang mahina ngunit mas mahabang pakikipagkamay. Kapag nakikipag-usap sa mga Muslim o Orthodox na Hudyo, ang isa ay dapat na kumilos nang maingat sa mga kinatawan ng hindi kabaro, dahil ang isang lalaki ay hindi dapat hawakan ang mga estranghero. Kasama rin sa pagbabawal na ito ang pagbabawal sa pakikipagkamay.

Ang parehong naaangkop kahit na higit pa sa mga halik. Karamihan sa mga komunikasyon sa negosyo ay hindi nagsasangkot ng pagpapalitan ng mga halik. Gayunpaman, sa Latin America, Mediteraneo at mga bahagi ng mga bansang Aprikano, pagkatapos magtatag ng mga matalik na relasyon, ang mga pagpupulong ay maaaring sinamahan ng isang halik sa pisngi, na sinamahan ng isang pakikipagkamay, isang magiliw na yakap o isang tapik sa likod. Sa Asya, kung saan may tradisyon ng pagyuko, ang isang magalang na half-bow ay lubos na pahahalagahan ng iyong Asian partner.

1.3 Iba pang mga tagapagpahiwatig na may mahalagang papel sa iba't ibang kultura ng negosyo

Bilang karagdagan sa mga pangunahing salik sa itaas na tumutukoy sa estilo ng mga relasyon sa negosyo sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang kultura, ipinapayong i-highlight ang ilang iba pang mga tagapagpahiwatig na may direktang praktikal na kahalagahan at mapadali ang gawain ng isang tagapamahala sa internasyonal na komunidad. Marami sa kanila ang may malapit na kaugnayan sa mga indeks ng Hofstede at mga ranggo ng Hall, ngunit dapat bigyan sila ng espesyal na atensyon.

Ang tagapagpahiwatig na ito ay isang direktang kinahinatnan ng antas ng hierarchical na distansya, dahil pinagsasama nito ang impluwensya ng istruktura ng kapangyarihan sa negosyo na may katayuan at posisyon ng tagapamahala sa lipunan, depende sa laki ng kumpanya, publisidad, uri ng pagmamay-ari, at kultural na halaga. Sa mga bansang may mataas na I/D tulad ng Malaysia at Mexico, ang pag-unawa sa ranggo at katayuan ng isang kliyente o kasosyo sa negosyo ay may mas mahalagang papel kaysa sa "mga kultura ng kapantay" (German o Israeli).

Mayroong tatlong nangingibabaw na modelo ng paggawa ng desisyon sa pamamahala ng kumpanya: 1) nangungunang pamamahala, 2) desentralisado, at 3) paggawa ng desisyon ng grupo o komite.

Ang paggawa ng desisyon sa nangungunang pamamahala ay ginagawa sa karamihan ng maliliit na negosyo ng pamilya kung saan posible ang mga sentralisadong desisyon. Kasabay nito, sa maraming bansa sa Europa, tulad ng France, ang proseso ng paggawa ng desisyon, kahit na sa malalaking kumpanya, ay mahigpit na kinokontrol ng ilang nangungunang tagapamahala. Sa mga bansang may napreserbang pyudal na pamana, na kinabibilangan ng Mexico at Venezuela, nangingibabaw ang isang awtoritaryan, paternalistikong istilo ng pamumuno.

Ang isang katulad na sitwasyon ay lumitaw sa maraming kumpanyang pag-aari ng estado, kung saan ang mga propesyonal na tagapamahala ay napipilitang magsagawa ng mga desisyon na ginawa ng mga pulitiko na karaniwang hindi pamilyar sa kasanayan sa pamamahala.

Sa Gitnang Silangan, ang lahat ng mga desisyon ay ginawa lamang ng pinuno ng kumpanya, na mas pinipili na makitungo lamang sa senior management ng ibang mga kumpanya. Dito, ginagawa ang negosyo hindi sa pagitan ng mga kumpanya o ng kanilang mga departamento, ngunit sa pagitan ng mga indibidwal. Nangangahulugan din ang huli na kung magbabago ang pamamahala sa isang panig o iba pa, maaaring mawalan ng puwersa ang mga napagkasunduan kung hindi muling maitatag ang tiwala sa pagitan ng mga bagong nangungunang opisyal ng ang mga kumpanya.

Ang desentralisadong sistema, karaniwan sa Estados Unidos, ay nagbibigay-daan sa mga tagapamahala sa iba't ibang antas na gumawa ng mga desisyong naaangkop sa kanilang mga tungkulin.

Ang sistema ng paggawa ng desisyon ng komite o grupo batay sa pinagkasunduan ay laganap sa mga bansang Asyano, dahil ang mga kultura at relihiyong ito na laganap doon ay nakabatay sa kolektibismo at pagkakaisa, habang sila rin ay mga lipunang may mataas na antas ng hierarchical na distansya.

Ang malinaw na konklusyon ay na para sa mga awtoritaryan na kultura (pati na rin para sa mga lipunan na may desentralisadong istruktura ng kapangyarihan) kinakailangan upang matukoy nang tama ang mga gumagawa ng desisyon, habang kapag nagtatrabaho sa mga kumpanya kung saan ang mga desisyon ay ginawa sa pamamagitan ng pinagkasunduan, mahalagang kumbinsihin ang bawat miyembro. ng komite o grupo.

Personal na pagganyak ng mga tagapamahala

Upang maunawaan ang istilo ng pamamahala ng isang manager, kinakailangang maunawaan ang kanyang mga personal na layunin at adhikain, na bahagyang sumasalamin sa mga layunin at kasanayan sa pamamahala ng kumpanya na pinagtibay sa kumpanyang ito.

Kung sa USA ang nangingibabaw na personal na layunin ng isang manager ay tubo at mataas na suweldo, kung gayon sa ibang mga bansa mas mataas na halaga maaaring magkaroon ng seguridad, seguridad sa trabaho, katayuan, pagkakataon para sa pagsulong, personal na tagumpay, o kapangyarihan. Bagama't ang mga personal na layunin ay may posibilidad na maging lubos na personal, ang ilang mga pangkalahatang uso ay sinusunod. Halimbawa, ang mga tagapamahala ng Swedish ay madaling nalampasan ang mga hierarchical na hakbang, habang itinuturing ng mga tagapamahala ng Italyano na hindi katanggap-tanggap at nakakasakit ang mga naturang pagkilos.

Ang personal na seguridad at kadaliang kumilos ay maaari ding magkaroon ng iba't ibang kahulugan depende sa bansa at sa indibidwal na empleyado. Para sa ilan, ang ibig sabihin ng seguridad ay isang magandang suweldo at kakayahang lumipat sa bawat kumpanya habang pinapanatili ang antas ng kanilang trabaho. Para sa iba, ang seguridad ay isang panghabambuhay na garantiya ng isang trabaho; para sa iba, ito ay mga pagtitipid sa pensiyon at iba pang mga panlipunang garantiya na tumutugma sa mga gastos sa paggawa.

Sa ilang mga bansa sa Europa, lalo na sa France at Italy, na kung saan ay nailalarawan sa isang paternalistic na oryentasyon, inaasahan na ang isang empleyado ay magtatrabaho sa isang kumpanya para sa isang makabuluhang bahagi ng kanyang buhay. Ang mga tagapamahala ng Pransya ay nagbibigay ng malaking kahalagahan sa mahusay na kontrol, pagsunod sa mga pamantayan, karagdagang suweldo na naaangkop sa posisyon, kaligtasan at kaginhawaan ng lugar ng trabaho. Sa kabaligtaran, pinahahalagahan ng mga English manager ang kalayaan at mga personal na tagumpay at mas mobile.

Ang balanse sa pagitan ng kalidad ng personal na buhay at trabaho, ayon sa mga mananaliksik, ay bunga din ng mga kultural na saloobin. Ang hedonistic na nakaraan ng Greece ay nag-iwan ng marka sa mentalidad ng modernong pamamahala, na inuuna ang kalidad ng personal na buhay. Ang mga modernong Amerikanong tagapamahala ay hiniram mula sa Protestantismo ang priyoridad ng trabaho kaysa sa personal na buhay. Ito ay hindi nagkataon na ang terminong "workaholic" ay nagmula sa wikang Ingles (workaholic). Tinutumbas ng mga empleyado ng Hapon ang kanilang personal na buhay sa buhay ng kumpanya.

Para sa ilang mga bansa, ang pagtanggap ng lipunan, iyon ay, ng iba, pamilya at mga kapitbahay, ang pangunahing layunin ng negosyo. Ang katangiang ito ay partikular na katangian ng mga kulturang Asyano.

Bagaman ang pagnanais para sa kapangyarihan ay karaniwan sa halos lahat ng mga tagapamahala, ito ay isang mas malakas na salik na nag-uudyok sa mga bansa sa Timog Amerika, kung saan ang senior management ay naglalayong gamitin ang kanilang posisyon upang makakuha ng katayuan sa lipunan at kapangyarihang pampulitika.

Pormal o impormal na relasyon

Sa kabila ng katotohanan na ang istilo ng negosyong Amerikano ay unti-unting lumaganap, ang impormal na paraan ng komunikasyon sa negosyo, pati na rin ang pagmamadali upang tapusin ang mga kasunduan, ay maaaring maisip sa mga kinatawan ng maraming kultura bilang kawalang-galang. Halimbawa, ang pagtawag sa isang kasosyo sa negosyo sa pamamagitan ng pangalan ay itinuturing na walang galang sa France (mataas na index ng I/D). Ang mga kasamahan doon, na nagtutulungan nang maraming taon, kung minsan ay tinatawag ang isa't isa bilang "ikaw." Sa mga bansa sa Latin America, ang mga relasyon sa negosyo ay hindi gaanong pormal kaysa sa Estados Unidos. Gayunpaman, ang Argentina ay namumukod-tangi mula sa seryeng ito, dahil ang mga relasyon doon ay binuo ayon sa uri ng British at ang isang impormal na libreng istilo ay maaaring kunin bilang isang insulto.

Ang pagmamadali at kawalan ng pasensya ay hindi gaanong katanggap-tanggap sa Gitnang Silangan, kung saan ang hindi bababa sa dalawa o tatlong harapang pagpupulong ng isang pangkalahatang katangian ay kinakailangan bago lumipat sa mga usapin sa negosyo. Ang mga kinatawan ng mga kulturang Arabo ay maaaring gumawa ng mga desisyon nang mabilis, ngunit kapag lamang sa lawak na kinakailangan nabubuo ang interpersonal na relasyon sa pagitan ng magkapareha.

Polychronic at monochronic na pagdama ng oras

Natukoy ni E. Hall ang dalawang sistema ng pagdama ng oras na laganap sa mundo: monochronic at polychronic.

Ang monochronic na perception ay tipikal sa North America, Switzerland, Germany at Scandinavia. Ang mga kulturang Kanluraning ito ay tradisyonal na tumutuon sa isang isyu sa isang pagkakataon kapag nilulutas ang mga problema. Nang malutas ito, magpatuloy sa susunod. Kaya, hinahati nila ang oras sa maliliit na tipak at binibigyang kahalagahan ang katumpakan at pagiging maagap.

Ang monochronic na perception ng oras ay linear; ang mga expression na "gugol ng oras", "makatipid ng oras", "gumamit ng oras", na karaniwan sa mga kulturang Kanluran, ay maaaring maiugnay dito. Karamihan sa mga kulturang mababa ang konteksto ay gumagana sa monochronic na oras.

Ang polychronic perception ay nangingibabaw sa mga kulturang may mataas na konteksto, kung saan ang focus ay sa mga relasyon sa pagitan ng mga indibidwal sa halip na sa pagsunod sa mga hadlang sa oras. Sa ganitong pang-unawa sa oras at ang makabuluhang paglahok ng ilang tao, maraming gawain ang maaaring gawin nang sabay-sabay.

Ang ganitong persepsyon ay nagbibigay-daan para sa pagbuo ng mga interpersonal na relasyon sa isang lawak na ang konteksto ay nagiging maliwanag at isang mahalagang bahagi ng mga relasyon na ito. Sa madaling salita, ang mga pagkilos ng tao ay hindi nakikita ng gayong mga kultura na may katumpakan ng mekanismo ng mekanismo ng relos.

Ang mga kulturang polychronic, tulad ng Brazilian, ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang mas nakakarelaks na saloobin sa mga takdang panahon, pagpapaubaya sa pagkahuli o maagang pagdating, at pinapayagan ang pagkagambala ng kausap. Kapag nagtatrabaho sa mga nauugnay na kasosyo, dapat isaalang-alang ang lahat ng posibleng pagkaantala. Kung ang isang pulong ay naka-iskedyul kasama ang isang kinatawan ng isang polychronic na kultura, mas mabuti para sa "monochronic" na magplano nang maaga para sa ilang iba pang mga bagay na gagawin habang naghihintay sa unang dumating.

Karamihan sa mga kultura ay kumakatawan sa ilang uri ng synthesis sa pagitan ng monochronic at polychronic na perception. Ang ilan, tulad ng mga Hapones, ay nagpapanatili ng itinakdang oras nang may monochronic na katumpakan, ngunit lumipat sa polychronic na uri sa sandaling magsimula ang isang pulong at pagdating sa mga relasyon sa pagitan ng mga tao o paglutas ng mga problema.

Ang kahihinatnan ng pagkakaiba sa pang-unawa sa oras at ibang uri ng pag-iisip ay mga pagkakaiba sa lohikal na diskarte sa paglutas ng mga problema. Alinsunod dito, ang dalawang uri ng lohika ay maaaring makilala: "top-down" para sa polychronic na oras o, sa kabaligtaran, "bottom-up" para sa monochronic na oras, iyon ay, mula sa kabuuan hanggang sa partikular o mula sa mga detalye hanggang sa kabuuan.

Lalo na mahalaga na maunawaan ang mga pagkakaibang ito sa proseso ng mga negosasyon sa negosyo. Sa una, bago pa man ang mga negosasyon, dapat mong piliin ang alinman sa mga taktika ng isang detalyadong talakayan ng lahat ng aspeto ng kasunduan, pagsang-ayon sa bawat aspeto nang hiwalay, upang pagkatapos ay malagdaan ang kasunduan, o talakayin ang pagiging posible ng kasunduan sa esensya, at pagkatapos - pagkatapos maabot ang isang kasunduan - mabilis na sumang-ayon sa mga detalye.

Alinsunod dito, magkakaiba din ang mga anyo ng mga natapos na kasunduan. Para sa mga Western monochronic na kultura, ito ay mga multi-page na kontrata na may detalyadong posibleng mga opsyon pag-unlad ng mga pangyayari. Para sa mga taga-Silangan, ang isang kasunduan ay mas katulad ng isang kasunduan ng layunin, dahil dito ang mga personal na relasyon ay nananaig kaysa sa mga kontraktwal, at ang mismong katotohanan ng pag-abot sa isang pangkalahatang kasunduan ay isang garantiya ng karagdagang pakikipagtulungan.

Etika sa negosyo, mga regalo

Kahit na sa loob ng parehong bansa, ang mga pamantayang etikal ay maaaring mag-iba at hindi palaging malinaw na tinukoy. Ang mga tanong tungkol sa moralidad at ang pagtanggap ng ilang mga aksyon ay nagpapakita ng mga paghihirap kahit na sa loob ng katutubong kultura ng isang tao. Samakatuwid, isasaalang-alang lamang namin ang isa sa mga pinaka-karaniwan at sa halip maselan na mga sitwasyon - mga regalo .

Minsan medyo mahirap iguhit ang linya sa pagitan ng isang mamahaling regalo (serbisyo) at isang suhol. Ang pagbibigay ng mga mamahaling regalo ay itinuturing na hindi katanggap-tanggap sa US dahil ito ay itinuturing na panunuhol. Kasabay nito, sa maraming bansa ang gayong mga regalo ay hindi lamang tinatanggap, ngunit inaasahan din. Ilang bansa, kabilang ang Germany, France, Denmark at Japan, kahit na ganap o bahagyang exempt ang mga kumpanyang gumagawa ng "mga regalo" sa kanilang mga kasosyo sa internasyonal mula sa mga buwis sa mga katumbas na halaga.

Kung ang isang regalo ay bahagi ng kultura ng negosyo, dapat itong ibigay. Sa hindi tiyak na mga sitwasyon, ang isang murang, maingat na piniling regalo ay maaaring maging isang mahabang paraan. pinakamahusay na serbisyo, kaysa mahal, ngunit hindi angkop.

Ang anumang regalo ay nag-uugnay sa nagbigay sa tatanggap. Hindi naman kinakailangan na ang regalo ay may materyal na anyo. Ang isang personal na pabor kung minsan ay mas pinahahalagahan kaysa sa isang materyal na regalo. Sa Tsina, halimbawa, ang mga relasyon sa negosyo ay itinayo sa isang kadena ng mga obligasyon sa isa't isa, iyon ay, kung ang isang tao ay tumatanggap ng isang regalo o nabigyan ng isang serbisyo, nararamdaman niyang obligasyon. Isa sa pinakamahalaga at gustong serbisyo ng ganitong uri sa China ay ang tulong sa pagkuha ng edukasyon para sa mga anak ng kliyente o iba pang miyembro ng pamilya, dahil ang isang mahusay na edukasyon ay lubos na iginagalang sa bansang ito.

Sa Japan, ang mga regalo ay regular na ibinibigay at ito ay isang mahalagang bahagi ng mga relasyon sa negosyo. Ang mga tuntunin ng pag-uugali ay maaaring mag-atas sa tatanggap na hindi agad tanggapin ang regalo. Samakatuwid, kung minsan ay kinakailangan na mag-alok ng regalo hanggang tatlong beses bago ito tanggapin. Dahil sa Japan ay hindi kaugalian na magbukas ng mga regalo sa presensya ng nagbigay, isang mahalagang bahagi ng regalo ay ang packaging nito. Ang pinakakaraniwang regalo ay ang lahat ng uri ng mga accessory at mga bagong gawang gadget.

Sa Estados Unidos, ang mga pormal na okasyon ng pagbibigay ng regalo ay kinabibilangan ng Pasko, Hanukkah, at mga espesyal na okasyon. Patok din doon ang mga accessories at iba't ibang trinkets. Ang logo ng kumpanya ay karaniwang inilalapat sa regalo, kung maaari. Dapat buksan kaagad ang regalo.

Kahit na ang mabuting pakikitungo ay napakahalaga sa kultura ng Brazil, ang mga regalo ay hindi isang unibersal na pamamaraan para sa pagpapatibay ng mga contact sa negosyo. Ang mga kalihim ay may malaking impluwensya sa opisina at maaaring makatulong, kaya ang isang maliit na regalo sa anyo ng scarf o pabango ay magsisilbing isang karapat-dapat na pagkilala ng pasasalamat. Gayunpaman, dapat kang maging maingat kapag nag-aalok ng mga regalo sa mga miyembro ng hindi kabaro, dahil ito ay maaaring bigyang-kahulugan sa dalawang paraan. Samakatuwid, kapag ang isang lalaki ay nag-aalok ng isang regalo sa isang babae, dapat niyang, kung maaari, linawin na ito ay isang regalo, halimbawa, mula sa kanyang asawa. Dapat mo ring iwasan ang mga regalo sa pambansang dilaw-berdeng scheme ng kulay. Ang mga regalo para sa mga Brazilian ay dapat na naka-istilo.

Sa Switzerland, kaugalian na mag-alok ng mga regalo na may mataas na kalidad, lalo na ang mga yari sa kamay, ngunit hindi sila dapat sa anumang paraan ay kahawig ng isang suhol. Mas mainam ang maliliit, masarap na regalo kaysa sa malalaki at magarbo. Ang isang handicraft o katulad na bagay mula sa sariling rehiyon ng nagbigay ay lubos na pinahahalagahan. Karaniwang binubuksan kaagad ang mga regalo.

Sa South Africa sa pangkalahatan ay hindi kaugalian na magbigay ng mga regalo sa negosyo, ngunit kapag bumibisita, maaari kang magdala ng isang bagay sa mesa.

Degree ng pagsunod sa mga lokal na kaugalian

Ang kamalayan sa mga katangiang pangkultura at kaugalian ng bansa ay dapat suportahan ng kaalaman sa balangkas kung saan ipinapayong sundin ng isang dayuhan ang mga kaugaliang ito.

Ang lahat ng kaugalian sa negosyo ay maaaring hatiin sa tatlong grupo, na kung saan ang isang tagapamahala na nagtatrabaho sa mga internasyonal na kasosyo ay dapat na malinaw na makilala, dahil ang mga pangkat ng kaugalian na ito ay nangangailangan ng iba't ibang mga tugon mula sa isang dayuhan.

Ang mga imperative ay mga kaugalian na nangangailangan ng mahigpit na pagsunod. Ang mga imperative na dapat sundin para sa isang bansa ay maaaring imperatives na ipagbawal sa isa pa. Sa mga bansa ng Arab East at Latin America, kapag nakikipag-usap sa isang kapareha, kinakailangan na mapanatili ang mahabang pakikipag-ugnay sa mata, habang sa Japan ang gayong matagal na pakikipag-ugnay ay itinuturing na nakakasakit at dapat na iwasan.

Ang mga bawal, iyon ay, hindi naaangkop na mga aksyon sa pagkakaroon ng mga kinatawan ng ilang mga kultura, ay tumutukoy din sa mga imperative. Kabilang sa mga pinakakapansin-pansing bawal ay ang pagbabawal sa alak at pornograpiya sa mga bansang Islam, at pagsusuot ng mga produktong gawa sa balat kapag nakikipag-ugnayan sa mga Hindi Indian. Sa mga bansang Muslim, lalo na sa Egypt, ipinapayong kahit na ang mga kaliwete ay iwasang gamitin ang kanilang kaliwang kamay, dahil kaliwang kamay itinuturing na "marumi". Sa Germany hindi ka makapasok sa opisina ng sinuman nang hindi kumakatok. Doon, hindi mo rin maigalaw ang iyong upuan palapit sa iyong kausap, kaya nababawasan ang personal na espasyo ng kausap, dahil ang kilos na ito ay maaaring makasakit sa kanya. Sa Mexico, ang pamilya ay itinuturing na pinakamataas na halaga, at ang pagpuna sa isyung ito ay ituturing na isang insulto. Sa UK, sa karamihan ng mga lupon ng negosyo, mas mainam na magsuot ng medyo luma, ngunit mataas ang kalidad, maayos na damit kaysa sundin ang mga pinakabagong uso sa fashion.

Ang Adiapora ay mga kaugalian na hindi kailangang sundin, ngunit ang kanilang pagtalima ay posible at kanais-nais. Ganyan ang isang tasa ng kape sa panahon ng negosasyon sa Silangan o malakas na alak sa isang piging sa China o Russia.

Ang mga eksklusibo ay mga kaugalian na sinusunod lamang ng mga kinatawan ng isang partikular na kultura at ang imitasyon nito ng mga dayuhan ay maaaring nakakasakit sa lokal na populasyon. Sa anumang pagkakataon, dapat ulitin ng isang dayuhan ang mga aksyon na maaaring maiuri bilang mga ritwal sa relihiyon. Hindi mo maaaring punahin ang pulitika, moralidad, o katangian ng isang banyagang bansa, kahit na gawin ito ng mga mamamayan nito sa iyong presensya.

Kabanata 2. Kultura ng negosyo sa Russia

2.1 Kultura ng negosyo ng Russia: kasalukuyang estado

Ngayon, ang entrepreneurship ay isang mahalagang bahagi ng ekonomiya ng Russia. Ang pagbuo ng entrepreneurship ay malayo sa simple. Kasama ang mga layunin na dahilan na nagpapalubha ng sibilisadong negosyo sa Russia, maraming mga subjective na kadahilanan na nagpapalubha sa buhay ng negosyo at nagpapakita ng imahe ng isang masiglang tao sa isang pangit na anyo. Kinakatawan ng mga negosyante ngayon ang buong spectrum ng dating lipunang Sobyet: mga pulang direktor, dating Komsomol at mga manggagawa ng partido, mga tagapamahala ng tindahan at mga tagapamahala ng lab, mga musikero, mga doktor, mga guro, mga driver ng taxi, mga speculators, mga kriminal.

Ang lahat ng mga ito, sa kasamaang-palad, ay nagkakaisa ng hindi ang pinakamahusay na mga stereotype at pananaw sa buhay. Wala silang mga nauna sa ideolohiya at panlipunan, wala silang sariling itinatag na sistema ng mga halaga at karaniwang mga layunin sa lipunan. Marami sa mga aspeto ng modernong kultura ng negosyo ng Russia ay hindi mabuo sa nakaraang sistema, ngunit kusang lumitaw sa proseso ng muling pagsasaayos ng ekonomiya. Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga pamantayan ng kultura ng negosyo ng Russia at ng mga pandaigdigang pamantayan ay nakakasira sa reputasyon ng isang negosyanteng Ruso.

Ang estado ng kultura ng negosyo ay higit na tinutukoy ng saloobin ng mga negosyante sa mga ligal na pamantayan. Isang mahalagang elemento ng buong Ruso aktibidad sa ekonomiya at ang kultura ng negosyo ay ang kawalan ng ugali ng mahigpit na pagsunod sa liham ng batas. Hindi ito nangangahulugan na ang entrepreneurship ay ganap na puno ng isang kriminal na espiritu. Karamihan sa mga executive ng negosyo ay mas gugustuhin na sumunod sa mga batas, ngunit sa katunayan ay napipilitan silang iwasan ang mga ito sa maraming mga kaso kapag ang mga probisyon ng regulasyon ay makabuluhang lumalabag sa kanilang mga interes (ang pinakakaraniwang kaso ay ang pag-iwas sa pagbabayad ng maraming buwis).

Ang kapangyarihan ng impormal na relasyon. Dahil sa ang katunayan na ang pang-ekonomiyang aktibidad ay nagaganap sa isang semi-legal na konteksto, ang papel ng mga impormal na relasyon sa ekonomiya ay makabuluhang pinahusay. Ang kahinaan ng ligal na suporta para sa mga kontrata sa negosyo at ang bihirang aktwal na aplikasyon ng mga parusa laban sa mga lumalabag ay nagbunga ng kilalang pang-aalipusta ng Russia para sa mga pormalidad. Bilang resulta, ang mga nakasulat na kontrata ay walang puwersang walang kondisyon at madaling nilabag kapag lumitaw ang "mga layuning pangyayari", kahit na sa mga kaso kung saan ang negosyante mismo ay lumalabag sa kanyang mga obligasyon.

Sa ilalim ng kasalukuyang mga kondisyon, ang papel ng mga personal na koneksyon at iba't ibang uri ng pagpapalitan ng negosyo at personal na mga serbisyo ay lumalaki nang husto. Bilang resulta, ang isang makabuluhang bahagi ng ekonomiya ay nananatili sa labas ng paningin ng parehong kontrol ng gobyerno at opinyon ng publiko. Ang impormal na ekonomiya ay isang direktang pamana panahon ng Sobyet, nang sinunod nito ang bawat administratibong utos sa anino, sa gayo'y nagbibigay sa command economy ng flexibility at sigla na kulang nito, kahit na kamag-anak.

Etika sa halalan sa relasyon sa negosyo. Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa etika sa negosyo bilang isang hanay ng mga pangkalahatang tinatanggap na unibersal na pamantayan para sa pagtupad sa mga obligasyon sa negosyo at pag-obserba sa "mga patakaran ng laro," kung gayon ang isang "code of honor" para sa modernong Russian entrepreneurship, tila, ay hindi pa nabuo. Kasabay nito, ang mga pamantayang etikal ay nabuo nang lokal, sa ilang partikular na bahagi ng merkado at sa loob ng mga impormal na asosasyon ng negosyo. Sa madaling salita, kaugalian pa rin na kumilos nang disente sa "aming sariling" mga tao, ngunit may kaugnayan sa "mga estranghero" ay itinuturing na katanggap-tanggap na hindi partikular na maingat. Ang ganitong pagpili sa paggamit ng mga pamantayang etikal ay katangian ng maagang pagnenegosyo, lalo na kung ito ay nabuo sa masikip na mga kondisyon. At ang Russian entrepreneurship ay nasa katulad na sitwasyon.

Paggamit ng mga paraan ng puwersa. Ang pagbuo ng mga network ng mga impormal na relasyon sa ekonomiya ay tumutukoy hindi lamang sa lugar ng responsibilidad, kundi pati na rin ang mga pamamaraan ng pagpapatupad upang matupad ang mga obligasyon sa negosyo. Ang isang mahalagang bahagi ng mga mekanismo ng naturang suporta ay mga mapuwersang pamamaraan.

Ang pagkalat ng puwersa sa mga ugnayang pang-ekonomiya sa pagitan ng mga negosyo ng parehong antas ay isang medyo bagong kababalaghan, hindi alam sa nakaraang panahon ng Sobyet. Sa maraming kaso, ginagamit ang karahasan bilang kapalit ng mga nawawalang instrumento ng vertical pressure sa mga kasosyo (kabilang ang pressure sa pamamagitan ng mga party body).

Sa ngayon, ang mapuwersang pamamaraan ay isinasagawa sa isang komersyal na batayan ng mga ahensyang nagpapatupad ng batas, mga espesyal na pribadong ahensya o mga grupong kriminal na nagbibigay ng tinatawag na "mga takip".

"Marriage of convenience" sa mga awtoridad. Ang pakikipag-ugnayan sa mga opisyal ng gobyerno (pederal o lokal, depende sa laki ng negosyo) ay isa sa mga pinaka-sensitibong isyu sa Russian entrepreneurship. Ang mga awtoridad ay ang object ng patuloy na malupit na pagpuna mula sa mga negosyante, ngunit ang pagtitiwala sa kanilang mga desisyon: mga pahintulot o pagbabawal, ang pamamaraan para sa pamamahagi ng mga mapagkukunan at mga benepisyo - ay karaniwang mataas. Ang katiwalian ay tradisyonal na inilalagay ng mga negosyante at eksperto sa unang lugar sa mga iligal na aksyong pang-ekonomiya. Ang isang hindi mapag-aalinlanganang katotohanan ay ang pagkakaroon ng burukratikong pangingikil. Ang pakikipag-ugnayan sa mga awtoridad ay halos hindi matatawag na partnership. Sa halip, ito ay isang relasyon ng sapilitang pagtutulungan.

Kalayaan at detatsment mula sa pulitika. Sa kabila ng kasaganaan ng mga partido at mga espesyal na organisasyon na idinisenyo upang protektahan ang mga interes ng entrepreneurial, karamihan sa mga negosyante ay nagpapakita ng paglayo sa pulitika, na binibigyang-diin ang kanilang kalayaan at ang priyoridad ng negosyo bilang isang propesyonal na trabaho. Ang isang partikular na tampok ng mga domestic na negosyante ay sa halip na organisadong paglo-lobby ng mga interes ng grupo sa pamamagitan ng mga unyon at asosasyon, mas madalas nilang ginagamit ang kanilang mga indibidwal na koneksyon sa mga katawan ng gobyerno, kahit na sa punto ng direktang panunuhol sa mga opisyal.

Paglikha ng mga koponan at sentralisasyon ng mga function ng pamamahala. Ang tiwala sa isa't isa at personal na katapatan ay lubos na pinahahalagahan sa mga relasyon sa negosyo. Ang mga negosyante ay bihirang makitungo sa ganap na mga estranghero kapag nagsisimula ng isang negosyo. Mas gusto ng karamihan na isali ang kanilang mga kamag-anak, kaibigan, kakilala o gamitin ang mekanismo ng mga personal na rekomendasyon at sa batayan na ito ay bumuo ng kanilang pinagkakatiwalaang koponan.

Ang isang negosyante ay nagsusumikap na ituon sa kanyang mga kamay ang maximum na mga tungkulin at kapangyarihan sa pangangasiwa at pagmamay-ari. Hindi bababa sa kalahati ng mga tagapamahala ng mga hindi pang-estado na negosyo ay kinabibilangan ng senior economic management, ang pangunahing tagapag-ayos at hindi bababa sa isa sa mga may-ari ng negosyo.

Technocracy at paternalismo ng pamumuno. Kapag sinusuri ang mga istilo ng pamamahala ng mga negosyo sa negosyo, ang pansin ay iginuhit sa mga elemento ng teknokrasya na napanatili mula sa panahon ng Sobyet, na naglagay ng mga isyu sa produksyon at teknolohikal kaysa sa mga pang-ekonomiya, at ang huli ay higit sa mga panlipunan. Bukod dito, ang teknokratismo ng Sobyet ay may militaristikong konotasyon, na pinadali ng kasaganaan ng mga institusyon ng rehimen. Pinag-uusapan natin, kung gayon, ang tungkol sa pagtrato sa mga nasasakupan bilang isang hukbong paggawa, na pinakilos sa tulong ng disiplinang paramilitar. Gayunpaman, ang utos na ito ay pinupunan at pinalambot ng isang patakaran ng paternalismo, na pinagsasama ang medyo mahigpit na mga pamamaraan ng pamamahala ng awtoritaryan sa pagpapakita ng "pag-aalaga ng ama" para sa mga nasasakupan sa anyo ng impormal na tulong, iba't ibang mga benepisyo at indulhensiya.

Workaholism. Ang pagpapanatili ng sentralisadong kontrol ay nangangailangan ng malaking pagsisikap. Isang kakaibang kulto ng matagal nang abalang mga negosyante ang lumitaw, na tinawag na magtrabaho "sa bingit ng atake sa puso." Ang kanilang araw ng trabaho ay may average na 11 oras na may anim na araw na linggo ng trabaho. Hindi bababa sa 1/4 ng mga negosyante ay maaaring ma-classify bilang workaholics. Kasabay nito, kung mas mataas ang antas ng isang manager, mas mahaba ang kanyang araw ng trabaho, mas madalas na nawawala ang pagkakaiba sa pagitan ng mga karaniwang araw at katapusan ng linggo. Ang pagkaabala sa trabaho, bagama't kagalang-galang, ay bahagyang dahil sa ang katunayan na ang mga tungkulin ng pamamahala ay hindi maganda ang pagkakaiba. Nakasanayan na ng manager ang pag-aralan ang lahat ng major at maliliit na bahagi, at ang mga nasasakupan ay karaniwang tumatakbo sa matataas na opisyal sa halos anumang isyu.

Tumaas na gana sa panganib at pagkakaiba-iba ng mga aktibidad. Ang panganib ay isang mabigat na pasanin para sa sinumang negosyante (maliban sa isang espesyal na uri - "mga manlalaro"). Gayunpaman, ang sitwasyon kung saan umuunlad ang negosyo ng Russia ay nakasanayan ng mga negosyante sa hindi maiiwasang pagtaas ng panganib. Ang mga negosyante ay nailalarawan sa pamamagitan ng lakas ng loob kung saan naglulunsad sila ng mga bago, medyo malakihang mga proyekto, madalas na walang detalyadong pagpaplano at tamang paghahanda. Ang isang napatunayang paraan upang ipamahagi at mabawasan ang panganib ay ang pagkakaiba-iba ng mga aktibidad sa ekonomiya. Ito ay madalas na isang sapilitang diskarte sa pakikibaka para sa pangunahing kaligtasan.

Mataas na antas ng pagbagay at mabilis na pagtugon. Ang ugali ng pakikipaglaban para sa kaligtasan at pamumuhay sa patuloy na pag-igting ay nagdudulot ng katalinuhan at kakayahang makaahon sa walang pag-asa na mga sitwasyon. Ang mga kakayahang umangkop ng mga negosyanteng Ruso ay ipinakita, sa partikular, sa matagumpay na mga aktibidad sa labas ng Russia, sa mabilis na pagwawagi ng mga patakaran ng dayuhang negosyo at mga kaugalian ng pag-uugali, madalas na may mahinang kaalaman sa mga wikang banyaga.

Saloobin sa pagkakawanggawa. Ang mga mayamang tradisyon ng pre-revolutionary philanthropic na aktibidad ng mga negosyanteng Ruso ay kilala. Ang saloobin ng mga negosyante ngayon sa kawanggawa ay medyo pinigilan. Gayunpaman, hindi hinihikayat ng batas sa buwis ang ibang saloobin. Sa mga kaganapang pangkawanggawa, tulong sa mga bata, suporta para sa mahihirap at may kapansanan, at ang pagpapaunlad ng mga serbisyong medikal ay malinaw na nauuna. Alinsunod dito, ang mga bata at institusyong medikal ay tumatanggap ng pinakamalaking bilang ng mga donasyon.

Paggalang sa mga dayuhan at mabuting pakikitungo. Ang saloobin sa mga kasosyo na nakikita ang kanilang mga sarili bilang mga bisita sa negosyo ay karaniwang hindi napipigilan ng protocol. Ang negosyanteng Ruso ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga tradisyon ng mabuting pakikitungo na higit pa sa pangangailangan sa negosyo. Ang pagbibigay-diin sa paggalang sa mga kinatawan ng mga bansang hindi CIS ay maaari ding ituring na isang tradisyonal na katangian ng kultura ng negosyo ng Russia. Ang paghahanap para sa mga dayuhang kasosyo ay itinuturing na hindi lamang isang mapagkukunan ng mga seryosong materyal na pamumuhunan, kundi pati na rin bilang isang simbolo ng prestihiyo ng negosyo ng negosyo. Nananatili ang paggalang sa mga dayuhan, sa kabila ng madalas na negatibong karanasan sa pakikipag-usap sa mga dayuhang kasosyo.

Mga oryentasyong panrelihiyon ng mga negosyante. Ang mga dekada ng pagsisikap sa ateistikong propaganda ay hindi nawalan ng kabuluhan. Sa kabila ng katotohanan na ang pagpapakita ngayon ng mga damdaming panrelihiyon ay isang bagay na higit pa sa fashion, kakaunti pa rin ang mga taong malalim na relihiyoso sa mga negosyante, gayundin sa iba pang mga grupo ng populasyon. Ayon sa mga survey, higit lamang sa isang katlo ng mga negosyante ang itinuturing na mga mananampalataya. At halos bawat ikaapat ay nahihirapang sagutin. At iilan lamang ang regular na nagsasagawa ng mga ritwal sa relihiyon. Sa pagbuo ng mga pamantayan ng pang-ekonomiyang pag-uugali, ang nangungunang papel ay nananatili sa iba pang, sociocultural at etikal na mga kadahilanan.

Mataas na kahalagahan ng edukasyon bilang isang halaga. Ang karamihan ng mga negosyanteng Ruso ay may mataas na pinag-aralan, bagaman ang edukasyon ay madalas na hindi pangunahing. Sa kabila ng mga pahayag na ang pinakamahalagang bagay sa isang manggagawa ngayon ay hindi isang diploma, ngunit tunay na mga kwalipikasyon, binibigyang pansin ng mga negosyante ang kanilang sariling mga anak, kung saan maingat nilang pinipili ang pinakamahusay na mga kindergarten at paaralan, at nagsusumikap na ipadala sila sa ibang bansa upang makatanggap ng karagdagang edukasyon.

Mahinang konsumerismo. Ang konsumerismo sa makitid na kahulugan ay hindi isang binibigkas na katangian ng kultura ng entrepreneurial sa Russia. Maraming medyo mayayamang tao ang naghihikayat ng kahinhinan at katamtaman sa personal na pagkonsumo. Ang mga karaniwang kaso ng magarbong basura ay pangunahing naglalayong itaas ang sariling prestihiyo. Higit sa lahat, ang mga negosyanteng Ruso ay hilig na mapanatili ang kanilang karaniwang paraan ng pamumuhay at trabaho, at hindi sa walang kabuluhang paghahangad ng kasiyahan. Sa paghusga sa kanilang mga pahayag, mas nababahala din sila tungkol sa pagpapalakas ng kanilang mga posisyon sa lipunan kaysa sa mga materyal na gantimpala tulad nito. Gayunpaman, ang mga materyal na kinakailangan, tila, ay mas mahalaga kaysa sa mga negosyante mismo na sinusubukang ipakita. Gayunpaman, kadalasan ito ay dahil sa pagnanais na magbigay ng suporta sa pamilya at mga kaibigan, pati na rin ang pangangailangan na bumuo ng kanilang sariling negosyo.

2.2 Paghahambing ng mga kultura ng negosyo ng Russia at Korean

Ang isang paghahambing na pagsusuri ng mga kultura ng negosyo ng Russia at Korean ay isinagawa batay sa isang pakikipanayam sa Pangkalahatang Direktor ng Samsung Electronics Rus CJSC, si G. Dong Ju Lee.

Sinabi iyon ni Mr. Dong Joo Lee sa tradisyonal na kultura relasyon sa negosyo, na umiral 300-400 taon na ang nakalilipas, ang pangunahing diin ay sa relasyon ng tao. Ang pagkakaroon ng pag-unawa at pagkakaroon ng magandang relasyon sa isa't isa, ang mga tao ay itinuturing na mabuting negosyante.

Gayunpaman, ngayon ang Korea ay nagpatibay ng maraming mula sa Kanluraning kultura ng negosyo, bagaman, siyempre, karamihan sa sarili nito ay nanatiling hindi nagalaw.

Sa proseso ng komunikasyon sa negosyo, halimbawa, ang ilang mga aksyon ng Korean side ay maaaring magdulot ng kalituhan o ma-misinterpret ng isang dayuhan. Ang isang kinatawan ng Korea ay maaaring tumango ng maraming beses sa isang pag-uusap, ngunit hindi ito nangangahulugan na siya ay ganap na sumasang-ayon sa iyo, ngunit nagpapahiwatig lamang na naiintindihan niya ang kahulugan ng sinabi.

Ang isang nakasulat na abiso na may panukalang magsagawa ng anumang operasyong pangkalakalan sa ibang bansa na ipinadala sa isang kumpanyang Koreano kung saan hindi pa ito nakapasok sa mga relasyon sa negosyo ay halos tiyak na mananatiling hindi masasagot, dahil mas gusto ng mga negosyanteng Koreano ang direktang pakikipag-ugnayan sa isang potensyal na kasosyo.

Sa kasanayan sa komunikasyon sa Korea, ang paggamit ng mga business card ay napakahalaga. Ginagampanan nila ang papel ng isang uri ng "mga kard ng pagkakakilanlan", kung saan, bilang karagdagan sa pangalan, apelyido at posisyon na hawak, ang pinakamahalagang bagay para sa isang Koreano ay ipinahiwatig - kabilang sa isang kumpanya o organisasyon, na sa huli ay tumutukoy sa kanyang posisyon sa lipunan. Ang anumang kakilala sa mga kinatawan ng negosyong Koreano ay nagsisimula sa sapilitan na pagpapalitan ng mga business card, kaya kapag nakikitungo sa mga Koreano dapat kang laging may sapat na bilang ng mga business card sa iyo. Kung hindi mo ibibigay ang iyong card bilang tugon sa isang pinalawig na card, maaari itong maging palaisipan at makasakit pa ng isang Koreanong negosyante.

Ang diskarte ng mga Koreanong negosyante sa negosasyon ay mayroon ding bilang ng tiyak na mga tampok. Ang isang dayuhan na nakikilahok sa mga negosasyon sa mga kinatawan ng mga kumpanyang Koreano sa unang pagkakataon ay maaaring magulat na sa paunang yugto ay bibigyan nila ng labis na pansin ang mga problemang may pangalawang kahalagahan, iwasan ang mga direktang sagot sa mga tanong na ibinibigay at antalahin ang paggawa ng desisyon. Sa likod nito, bilang isang patakaran, ang tradisyonal na pagnanais na lumikha ng isang naaangkop na kapaligiran ng mga negosasyon, upang magtatag ng "mga relasyon ng kooperasyon" upang mapadali ang proseso ng paggawa ng pangunahing desisyon, kapag ang lahat ng mga maliliit na isyu na hindi nagdudulot ng maraming hindi pagkakasundo ay malulutas sa ang kapwa kasiyahan ng mga partido.

Sa pangkalahatan, ang pagpapanatili ng mapagparaya, tama at mapagkaibigang relasyon sa pagitan ng mga kausap, anuman ang magkasalungat na pananaw na hawak nila, ay matagal nang itinuturing na tanda ng mabuting asal sa Korea.

Pagdating sa mga relasyon sa empleyado, ang kultura ng negosyo ng Korea ay halos kapareho sa kultura ng negosyo ng Hapon. Sa ganitong kababalaghan, halimbawa, bilang panghabambuhay na trabaho. Kapag ang isang tao ay nagsimulang magtrabaho sa isang kumpanya, siya ay napakabihirang huminto. Bilang isang tuntunin, ito ay panghabambuhay. At kung ang isang tao ay nagbabago ng trabaho, nagbabago ng mga kumpanya, sa Korea ito ay nakikitang negatibo, ito ay itinuturing na siya ay isang talunan.

Bukod pa rito, kung ilang taon na ang nakalilipas ay tila hindi matatanggal sa trabaho ang isang Koreanong empleyado, ngayon ay malinaw na walang garantisadong laban dito. Kung ang empleyado ay mahalaga sa kumpanya, siya ay maayos, kung hindi, maaari na siyang matanggal sa trabaho.

Sa sitwasyong ito, parehong may mga kalamangan at kahinaan ang kumpanya bilang employer at empleyado. Para sa isang kumpanya, nangangahulugan ito ng kadalian ng pagpapaalis: kung hindi ito nasisiyahan sa isang empleyado, maaari itong tanggalin anumang oras at kumuha ng isa pang mahuhusay na empleyado. Para sa empleyado, ang “plus” ay bagaman maaaring matanggal siya sa trabaho, sa parehong oras ay malaya siyang makapasok sa labor market at maghanap ng ibang trabaho.

Kung ang isang Korean company ay kailangang kumuha ng bagong empleyado, mahalaga para sa mga manager na ang taong ito ay aktibo, aktibo at may positibong saloobin. Kung ito ay isang taong nagtapos lamang sa unibersidad, kung gayon ang antas ng kanyang karunungan ay hindi gaanong mahalaga: kahit na kulang siya ng impormasyon sa ilang seksyon, ang kumpanya ay maaaring makabawi para dito.

Bilang karagdagan, ang isa sa mga pangunahing motivator na gumagawa ng mga Koreano nang maayos ay ginagawa ng kumpanya ang lahat ng posible upang matiyak na ang mga empleyado ay makakatanggap ng disenteng suweldo para sa kanilang trabaho.

Sa pagsasalita tungkol sa Russia, sinabi ni Dong Joo Lee na medyo mahirap ihambing ang kultura ng negosyo ng Russia at Korean, dahil kakaunti ang mga punto ng contact sa lugar na ito. Gayunpaman, tiyak na mayroong isang bagay na karaniwan. Ang pangunahing pagkakatulad ay, sa pagkakaroon ng pag-unawa sa isang lugar, ang parehong mga Ruso at Koreano ay madalas na inililipat ito sa ibang mga lugar, awtomatikong isinasaalang-alang ang bawat isa na magkaibigan, at sa gayon ay napakadaling makipagkaibigan.

Gayunpaman, marami pang pagkakaiba.

At una sa lahat, ipinakita nila ang kanilang sarili sa isang kakulangan ng pag-unawa at paggalang sa pagitan ng pamamahala ng Korea at mga empleyado ng Russia. Ang Korean manager ay ang manager, at ang Russian staff ay sumusunod lamang sa mga tagubilin at tumatanggap ng suweldo, kahit na sila ay dapat na magtrabaho bilang isang team.

Kabilang sa mga disadvantages ay ang mga Ruso ay nagbibigay ng impresyon ng pagiging umatras, madilim, at galit.

Bilang karagdagan, sa Russia mayroong higit na malayang relasyon sa pagitan ng mga kalalakihan at kababaihan kumpara sa Korea at maging sa Estados Unidos. At kapag tila sa isang Koreano na may nangyayaring kakaiba, sa katunayan ito ay isang pangkaraniwang showdown para sa mga empleyado ng Russia.

Ayon kay G. Dong Ju Lee, ang pinakamalaking depekto sa kultura ng negosyo ng Russia ay ang kawalan ng katapatan sa isang kumpanya. Samakatuwid, ang mga espesyalista sa PR na humuhubog sa kultura ng korporasyon ay kailangang magturo sa mga empleyado na ang katapatan sa kanilang kumpanya ay napakahalaga. Isa sa pinakamatagumpay na negosyante sa Korea, na nagbubunyag ng sikreto ng kanyang tagumpay, ay nagsabi na siya ay napaka-dedikado sa kanyang kumpanya.

Batay sa data sa itaas, maaari kang lumikha ng isang talahanayan ng mga pagkakatulad at pagkakaiba sa pagitan ng mga tampok ng kultura ng negosyo ng Russia at Korean.

Talahanayan 3. Mga tampok ng kultura ng negosyo ng Russia at Korean.

Korea	Russia
Panghabambuhay na trabaho sa isang kumpanya	Dali ng pagbabago ng trabaho, kawalan ng katapatan sa kumpanya
Ang ugali ng ngumiti kahit sa taong hindi kaaya-aya	Masungit, galit na mga empleyado
Ang disenteng suweldo ang pangunahing motibasyon para magtrabaho ang isang empleyado	Madalas na pagtitipid sa sahod
Iniisip ang problema sa mahabang panahon, tinatalakay ito sa lahat ng empleyado	Karaniwang mabilis, nag-iisa ang paggawa ng desisyon
Sapat na kalayaan para sa mga senior manager na gumawa ng mga desisyon	Pagsuko at takot sa nakatataas
Willing trabaho ng mga nagtapos, pagsasanay sa gastos ng kumpanya	Kinakailangan ang karanasan sa trabaho kahit saan
Paggalang at palakaibigang saloobin sa mga subordinates at mga kasosyo sa negosyo	Ang posibilidad ng isang matalim, bastos na showdown
Kolektibismo	Indibidwalismo
Pagkababae	Pagkalalaki
Tumutok sa positibong Pag-iisip, hinaharap, pangmatagalang pagpaplano	Pamumuhay sa kasalukuyang panahon, panandaliang pagpaplano

Konklusyon

Upang ibuod ang gawaing ginawa, masasabi nating ang mga tradisyonal na pagkakaiba ay naka-embed sa bawat kultura kasama ang landas ng makasaysayang pag-unlad at maaaring kabilang ang teritoryo, etniko, demograpiko, sikolohikal, relihiyon, panlipunan, etikal, moral, legal at lahat ng uri ng iba pang mga tampok.

Ang kultura ng negosyo sa Kanluran ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na tampok: indibidwalismo at indibidwal na interes, egalitarianism - bilang isang istilo ng mga ugnayan sa pagitan ng magkapantay, prangka, oras ay pera, ang trabaho ay hinihimok at hinihimok ng mga transaksyon sa ekonomiya.

Para sa Silangan: kolektibismo at oryentasyon ng grupo, mahigpit na hierarchy at malaking distansya ng kapangyarihan, kontekstwalidad, time concentric, trabaho dahil gusto nilang matugunan ang mga inaasahan ng kanilang pamilya, kaibigan at lipunan.

Ang kultura ng negosyo ng Russia ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na tampok: ang mga relasyon sa pagitan ng mga tao ay mas mahalaga kaysa sa negosyo, ang pag-aalaga sa mga tao ay isa sa mga pangunahing halaga, katapatan at katotohanan, ang isang negosyante ay dapat na tapat sa kanyang salita, ang mga tao ay dapat na katamtaman bilang default, ang mga tao ay nagtatrabaho upang mabuhay.

Batay dito, ang kultura ng negosyo ng Russia ay hindi dapat lumingon sa iba, dapat itong itayo nang isa-isa, alinsunod sa mga pagbabagong nagaganap sa larangan ng negosyo, pati na rin ang pangkalahatang pag-unlad ekonomiya ng bansa. lalaking Ruso- ito ay isang natatanging tao, hindi siya maaaring magkasya sa balangkas ng anumang kultura, samakatuwid ang aming pagnanais na maging katulad ng Kanluran ay labis na walang ingat.

Gayunpaman, maaaring payuhan ang isang PR specialist na bumuo ng mga sumusunod na kasanayang kinakailangan para magtrabaho sa isang multinational na koponan:

1. Paggalang. Ang kakayahang magpakita ng paggalang sa iba ay isang mahalagang bahagi ng matagumpay na komunikasyon sa alinmang bansa.

2. Pagpaparaya sa kawalan ng katiyakan. Ang kakayahang tumugon sa bago, kakaiba, at kung minsan ay hindi mahulaan na mga sitwasyon na may pinakamababang antas ng awkwardness o pangangati.

3. Objectivity. Ang kakayahang umiwas sa paghatol at maging layunin hanggang sa matanggap ang kumpleto at komprehensibong impormasyon.

4. Ang kakayahang iugnay ang iyong pananaw. Ang kakayahang iugnay ang sariling mga obserbasyon sa sariling account, upang maging mas mababa sa kategorya sa mga pahayag at upang ipakita ang kakayahang makipagkomunikasyon.

5. Empatiya. Ang kakayahang ilagay ang sarili sa posisyon ng iba, na nakakatulong na magkaroon ng tiwala.

6. Pagtitiyaga. Kahit na hindi mo nagawang magtagumpay sa paglutas ng isang problema sa unang pagkakataon, dapat kang lumipat sa iyong nilalayon na layunin gamit ang pinakamataas na pasensya at tiyaga.

7. Aktibong pakikinig. Kinakailangan na bigyang-pansin ang tagapagsalita at ang kanyang mensahe, makamit ang pagkakaunawaan sa isa't isa at lumikha ng isang kapaligiran ng pagkakaisa at, sa wakas, "i-boses" ang impormasyong natanggap (magbigay ng feedback).

Napakahalaga para sa isang PR specialist na mag-navigate nang tama sa intercultural na komunikasyon. Ang pang-unawa ng kultura ng korporasyon at akulturasyon kapag sumali sa isang multinasyunal na korporasyon ay lubos na nagpapadali sa paunang pag-aaral ng ibang kultura, karunungan sa pandiwang at di-berbal na paraan ng komunikasyon, pag-activate ng intercultural na komunikasyon, pag-unlad ng sensitivity ng kultura, kamalayan sa epekto ng kultura sa lahat ng mga pagpapakita ng pag-uugali ng tao, pagpaparaya, pagiging bukas, kawalan ng takot na mag-eksperimento at lumikha.

Bibliograpiya

1. Aleshina, I.V. Public Relations para sa mga tagapamahala. – M.: Ekmos, 1997.

2. Kapitonov, E.A. Kultura ng korporasyon: teorya at kasanayan. – M.: Alfa-press, 2005.

3. Kuzin, F.A. Kultura ng komunikasyon sa negosyo. – M.: Os-89, 2007.

4. Smirnov, G.N. Etika ng mga relasyon sa negosyo. – M.: Prospekt, 2008.

5. Shelamova, G.M. Kultura ng negosyo at sikolohiya ng komunikasyon - ika-4 na edisyon, nabura. – M.: Academy, 2005.

6. Emysheva, E.M. Etiquette sa negosyo: hello, America! // Secretarial business. – 2006. – No. 2. – p. 52-59

7. Zhukova, A. Mga tampok ng pambansang kultura ng negosyo // Mga teknolohiya sa advertising. – 2008. - No. 2. – p. 34-36.

8. Ilyina, G.N. Ang problema ng pagbuo ng mga pangkat ng pamamahala: ang problema ng kolektibo at indibidwal sa samahan at pamamahala ng mga negosyo ng Russia // Kaalaman sa lipunan at makatao. – 2003. – Bilang 6. – P. 184-191.

9. Kadysheva, E.V. Mga tampok na kultural ng mga interethnic na kontak sa negosyo//Pamamahala sa Russia at sa ibang bansa. – 2006. - Hindi. 5. -SA. 60-71

10. Lapitsky, M.I. American business culture USA: (bumalik sa pinagmulan)//USA. CANADA.Economics-politics-culture. – 2004. - No. 6. – P.81-96

11. Nesterenko, E.I. Mababang kultura ng malaking pera: ilang mga problema sa pagbuo ng isang kultura ng negosyo sa modernong Russia // Russian Entrepreneurship. – 2003. - Bilang 8.- P.3-5

12. Prigozhin, A.I. Kultura ng organisasyon at mga pagbabago nito//Mga agham panlipunan at modernidad. – 2003. - Hindi. 6. – p. 12-22

13. Strukova O.S. Kultura ng negosyo ng Russia: pagsukat ayon kay G. Hofsteed // Pamamahala sa Russia at sa ibang bansa. – 2004. - No. 2. –P.71-78.

14. Ang pangako sa kumpanya ay napakahalaga // Pamamahala ng Tauhan, - 2002. - No. 1. – P. 6-8.

15. Kultura ng negosyo ng lipunang Ruso. " Round table"//Social Sciences and Modernity. - 1994. - No. 3. - P. 167-176. (www.ecsocman.edu.ru/ons/msg/197901.html)

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Nai-post sa http://www.allbest.ru/

1. Ang kultura ng negosyo bilang isang konsepto ng internasyonal na negosyo

1.1. Ang kakanyahan at konsepto ng kultura ng negosyo

Ang konsepto ng kultura ay may maraming kahulugan. Mayroong maraming iba't ibang mga kahulugan ng kultura, na ang bawat isa, gayunpaman, ay madalas na nagha-highlight lamang ng ilang mga aspeto ng konseptong ito na may kaugnayan sa isang partikular na teorya o sitwasyon. Sa pangkalahatan, ang kultura ay maaaring tukuyin bilang isang sobrang kumplikadong sistema na nag-uugnay sa mga tao sa oras at espasyo, na nag-aambag sa paglitaw, pag-unlad at pangangalaga ng mga katangiang panlipunan ng tao, ang kanyang mga relasyon at ang mga produkto ng kultural at makasaysayang aktibidad. Ito ay maaaring tukuyin bilang isang kapaligiran "na kung saan ang mga tao ay nakikipag-ugnayan, nakikilala ang kanilang sarili at bumuo ng mga relasyon sa labas ng mundo" /15, 57/.

Sa siyentipikong panitikan, kaugalian na tukuyin ang isang bilang ng mga pangunahing tungkulin ng kultura. Kabilang dito ang:

1. Makatao function, ang kakanyahan nito ay nasa pagbuo ng tao. Sa proseso ng pagsasapanlipunan, ang isang tao ay sumasali sa mundo ng kultura, sa mundo ng ibang tao. Ang pagsasapanlipunan ay nagsasangkot ng asimilasyon ng isang tao ng isang tiyak na halaga ng kaalaman, pamantayan, halaga, at mga imahe na nagpapahintulot sa kanya na epektibong mag-navigate sa natural na mundo at sa mundo ng kultura, pinapanatili ang kanyang katayuan at gumaganap ng ilang mga tungkulin. Ang pagsasapanlipunan ay isinasagawa sa pamamagitan ng edukasyon at pagpapalaki at ipinapalagay ang aktibong pakikilahok ng isang tao sa prosesong ito. Bilang isang resulta, ang isang tiyak na uri ng tao ay muling ginawa, kinakailangan para sa paglikha, pangangalaga at muling paghahatid ng isang naibigay na kultura.

2. Function mga broadcast karanasang panlipunan. Dahil sa kultura natitiyak ang pagpapatuloy ng pag-unlad ng lipunan.

3. Komunikasyon at impormasyon function nagsasangkot ng pagpili at paghahatid ng pinakamahusay na mga halimbawa ng kultura. Sa kurso ng makasaysayang pag-unlad, sinusuri at sinusuri ng lipunan ang iba't ibang paraan ng pag-iral sa mundo, kinikilala ang pinakamabisa at pinakamahalaga, at nagsisikap na maipasa ang mga ito sa mga susunod na henerasyon.

4. Cognitive o epistemological function. Ang isang lipunan ay kasing talino lamang ng mabisang paggamit ng kayamanan ng kaalaman na nakapaloob sa kultural na gene pool ng sangkatauhan. Ang pagiging close at autarky ay nagpapahirap sa kultura, pati na rin ang pagpapabaya sa sariling kultural na tradisyon at pambansang kultura.

5. Organisasyon-regulatoryo, normative function sa tulong ng moral, relihiyon, legal na mga halaga at pamantayan, kinokontrol ang iba't ibang aspeto ng pampubliko at personal na buhay sa pamamagitan ng pagbuo ng pinag-isang mga kinakailangan para sa lahat ng mga paksa ng isang naibigay na kultura

6. Semiotiko(semeion- Griyego tanda) function. Sa kultura, ang pagpapalitan ng impormasyon ay isinasagawa sa pamamagitan ng isang tanda, imahe, simbolo. Ang kanilang paggamit ay maaaring hatiin ang mga tao at kultura o pagsamahin sila. Kinakailangang makabisado ang sistema ng pag-sign ng isang naibigay na kultura upang maunawaan ito (halimbawa, kaalaman sa wika, mga tala, mga pormula, atbp.). Kung wala ito, imposibleng malaman ang pambansang kultura, musika, pagpipinta, teatro, o agham. Nai-post sa Allbest.ru

7. Halaga o axiological (axia Griyego - halaga) function. Ito ay nauugnay sa pag-unlad, pangangalaga at muling paghahatid ng mga pamantayan, halaga, kaugalian, ritwal, mga pattern ng kultura, sa tulong kung saan ang pagpapasya sa sarili ng isang tao, grupo, layer, lipunan ay isinasagawa. Ang kultura, isang sistema ng mga pagpapahalaga, ay humuhubog sa mga partikular na pangangailangan at oryentasyon ng isang tao. Ang function na ito ay nag-aambag sa akumulasyon ng sociocultural na karanasan at ang sapat na paghahatid nito, na tinutukoy ang konserbatismo at katatagan ng kultura.

Mahalaga para sa atin na ang terminong "kultura" ay maaaring ilapat sa grupong panlipunan ng anumang sukat, na nakabuo ng sarili nitong ideya ng sarili, ang mundo sa paligid nito at ang papel nito sa loob nito, iyon ay, isang pangkat na may sariling hanay ng mga pangunahing konsepto. At anumang naturang kultura ay magkakaroon ng parehong mga function na nabanggit sa itaas. Nalalapat din ito sa paksa ng aming pananaliksik - kultura ng negosyo.

Ang "kultura ng negosyo" ay maaaring teoretikal na tinukoy bilang isang sistema ng mga relasyon na ipinahayag sa mga pamantayan, halaga at kaalaman sa larangan ng mga relasyon sa paggawa. Kinokontrol ng system na ito ang aktibidad ng negosyo, i.e. aktibidad, ang layunin nito ay ang pag-unlad (pagtaas ng kakayahang kumita, paglago, pagpapabuti) ng negosyo, sa panahon ng negosasyon, pagtatapos ng mga transaksyon, pagtupad sa mga obligasyong kontraktwal. Ang ganitong aktibidad ay lumilitaw sa organisasyon ng trabaho, sa mga kasanayan sa komunikasyon sa negosyo at mga patakaran ng etika sa negosyo, sa sining ng paggawa ng negosyo, sa reputasyon. Nai-post sa Allbest.ru

Sa kultura ng negosyo, dalawang layer ay maaaring makilala: halaga at mental. Ang layer ng halaga ay lumilitaw bilang isang kultural na kababalaghan na maaaring mailipat bilang isang tradisyon at tinutukoy ang etikal na bahagi ng mga relasyon sa negosyo, panlabas na ipinakita bilang isang stereotype, bilang nakagawian na wastong pag-uugali, kasalukuyang mga halaga at pamantayan ng praktikal na aktibidad. Ang mental layer ng kultura ng negosyo ay nauugnay sa mga sitwasyon kung saan ang mga pamilyar na pamantayan at halaga ay hindi epektibo at ang mga tao ay nagsimulang bumuo ng mga bago.

Ang pangunahing kultura ng negosyo ay ang etika sa negosyo. Ang etika sa pangkalahatan ay maaaring tukuyin bilang isang hanay ng mga panuntunan kung saan ang isang tao ay "nakikipaglaro" sa isa pa. Sa bawat sibilisasyon sa anumang makasaysayang yunit ng oras mayroong isang espesyal na sistema ng mga ritwal (o mga ritwal) na nagpapataw ng ilang pag-uugali sa isang tao sa ilalim ng ilang mga kundisyon. Ito ang mga "rules of the game" na tinatanggap sa grupong ito ng mga tao. Ang lahat ng mga alituntunin na binuo ng sangkatauhan ay nahahati sa dalawang grupo - pambatasan at etiquette. Ang unang grupo ay mga nagbabawal na panuntunan, i.e. ang mga nagpapataw ng pagbabawal sa isang tiyak na uri ng aktibidad; ang pangalawang pangkat ay mga tuntuning pang-reseta, i.e. yaong nagrerekomenda ng paggawa o hindi paggawa ng ilang bagay sa isang partikular na sitwasyon.

Noong 1994, sa Switzerland, inaprubahan ng mga kinatawan ng negosyo at siyentipikong komunidad ng America, Europe, at Asia ang dokumentong “Principles of Business,” na nagtangkang i-highlight kung ano ang karaniwan sa iba't ibang kultura ng negosyo bilang pag-uugali na naaprubahan sa etika. 7 prinsipyo ng etikal na pag-uugali sa negosyo ang naaprubahan:

Prinsipyo 1. Responsibilidad sa negosyo: ay hindi limitado sa mga interes ng mga namumuhunan, ngunit isinasaalang-alang ang mga interes ng lahat ng kalahok sa mga relasyon sa negosyo.

Prinsipyo 2: Pang-ekonomiya at panlipunang epekto ng negosyo: paghikayat sa pagbabago, pagkakapantay-pantay at pandaigdigang komunidad.

Prinsipyo 3. Pag-uugali sa negosyo: mula sa liham ng batas hanggang sa diwa ng pagtitiwala.

Prinsipyo 4: Paggalang sa mga tuntunin.

Prinsipyo 5: Suportahan ang multilateral na relasyon sa kalakalan.

Prinsipyo 6. Pangangalaga sa kapaligiran.

Prinsipyo 7. Pag-iwas sa mga ilegal na transaksyon.

Ang mga prinsipyong etikal ay nakabatay sa dalawang pangunahing postulate, ang isa ay sentral sa kulturang Kanluranin, ang isa naman sa kulturang Silangan. Ang una ay isang postulate tungkol sa dignidad ng tao ng indibidwal bilang pinakamataas na halaga, ang pangalawa ay isang postulate tungkol sa karaniwang (collective) na kabutihan bilang layunin ng indibidwal na buhay at aktibidad. Kaya, pinagsama ng "Mga Prinsipyo" ang dalawang sistema - indibidwalista at kolektibista. Nai-post sa Allbest.ru

Ang paggabay lamang sa mga prinsipyong ito kapag nagnenegosyo, gayunpaman, ay hindi maaaring ganap na matiyak ang epektibong pakikipag-ugnayan sa larangan ng mga relasyon sa negosyo. Kahit na ang lahat ng mga kasosyo sa negosyo ay sumunod sa binuo na mga prinsipyo ng paggawa ng negosyo, hindi nito mai-save ang mga ito mula sa mga sitwasyon ng salungatan sa antas ng komunikasyon sa negosyo, dahil ang mga pagkakaiba sa pagitan nila ay nasa mas malalim na antas - ang antas ng mga halaga at pamantayan ng pambansang kultura. ang pangunahing problema ay na "ang pangunahing programa na inilatag ng ating kultura ay hindi lamang tumutukoy sa kahalagahan ng ating mga gawain sa iba't ibang paraan, ngunit pinipigilan din tayo na "makita" ang mga priyoridad o layunin ng Iba" /6, 174/.

1.2. Ang relasyon sa pagitan ng negosyo at pambansang kultura

Nai-post sa Allbest.ru

Ang kilalang Dutch business consultant sa larangan ng cross-cultural management, si Fons Trompenaars, ay tinukoy ang kakanyahan ng pambansang kultura sa mga paraang karaniwan sa mga taong may parehong kultura upang maunawaan at bigyang-kahulugan ang mundo sa kanilang paligid. Tinutukoy niya ang 3 layer ng kultura.

Ang unang layer ng kultura ay panlabas, tahasang kultura: "ito ang realidad na ating nararanasan. Binubuo ito ng maraming sangkap, tulad ng wika, pagkain, arkitektura, monumento, Agrikultura, mga relihiyosong gusali, palengke, fashion, sining, atbp. Ito ay mga simbolo ng mas malalim na antas ng kultura /15, 51/. Sa antas na ito madalas lumitaw ang mga stereotype tungkol sa ilang kultura.

Ang pangalawang layer ng kultura ay ang layer ng norms at values. Tinutukoy ng mga halaga kung ano ang mabuti at kung ano ang masama para sa mga kinatawan ng isang partikular na kultura; ito ay isang uri ng mga mithiin na karaniwan sa isang komunidad ng mga tao, mga pamantayan na tumutukoy sa nais na pagpipilian sa pagitan ng mga umiiral na alternatibo. Ang mga pamantayan ay sumasalamin sa kaalaman ng komunidad na ito ng mga tao tungkol sa kung ano ang mabuti at kung ano ang masama. Pormal na, kumuha sila ng anyo ng mga batas; sa impormal na antas sila ay isang anyo ng pampublikong kontrol. Kapag ang pangkalahatang tinatanggap na mga pamantayan ay sumasalamin sa mga kolektibong halaga ng isang tao, maaari nating pag-usapan ang katatagan ng kultura.

Sa wakas, ang huling layer ng kultura, ang "core" nito ay "mga preconditions tungkol sa pagkakaroon ng tao," ilang mga pangunahing saloobin sa antas ng walang malay, na para sa isang tiyak na mga tao ay natural at halata na ang tanong ng kanilang kapakinabangan ay hindi maaaring lumitaw.

Ang kultura ng negosyo sa kontekstong ito ay maaaring tukuyin bilang ang pagpapatupad ng mga kultural na katangian ng isang bansa sa negosyo, sa paraan ng paggawa ng negosyo. Ang mga pagkakaiba sa pambansang kultura ng negosyo ay humantong sa isang pag-aaway ng iba't ibang mga sistema ng halaga. Ang mas maraming kultura ay nagkakaiba, ang mas matinding intercultural contradictions ay lilitaw. Ang mga kultura kung saan ang mga pamantayan ng pag-uugali ay malawak na nag-iiba ay may posibilidad na makilala ang bawat isa sa mga tuntunin ng mga sukdulan. Sa pamamagitan ng pagkilala sa pag-uugali ng isang tao gamit ang mga sukdulan, bumubuo tayo ng mga stereotype. Ang stereotype ay "isang paglalarawan ng isang dayuhang kultura na may pagmamalabis sa mga espesyal na katangian nito, sa madaling salita, isang karikatura" /15, 60/. Ito ang mekanismo ng pang-unawa kung anong mga sorpresa dahil sa pagkakaiba nito sa ating mga ideya. Bukod dito, madalas na ipinapalagay na ang hindi pamilyar at kakaiba sa atin ay mali. Ang mga stereotype ay "isa sa "mga depekto" ng aming pangunahing programa, kadalasang humahantong sa mga maling pagpapalagay" /6, 174/.

Dapat tandaan na ang bawat bansa, bilang karagdagan sa heterostereotype, i.e. mga pananaw tungkol sa mga tao mula sa ibang mga tao, na kadalasang nagsisilbing pinagmumulan ng mga pambansang pagkiling at pagkiling, mayroon ding auto-stereotype, i.e. ang paraan ng posisyon ng mga tao sa kanilang sarili. At kung ang mga heterostereotype ay madalas na may negatibong konotasyon (ang mga Aleman ay pedants, ang British ay prim), kung gayon ang mga autostereotype ay karaniwang kumakatawan sa mga positibong katangian.

Ang mga salungatan sa kapaligiran ng negosyo, sa madaling salita, isang sagupaan ng mga kultura ng negosyo, ay nangyayari dahil sa mga pagkakaiba sa mga etnocultural stereotypes (mga kaisipan), at, nang naaayon, iba't ibang mga diskarte sa pamamahala at organisasyon, sa negosasyon, at sa paggawa ng negosyo.

1.3. Mga elemento at uri ng kultura ng negosyo

Nai-post sa Allbest.ru

Kung pinag-uusapan natin ang kultura ng negosyo sa pangkalahatan, maaari nating makilala ang dalawa sa mga elemento nito: saloobin sa mga tao at saloobin sa negosyo.

Ang mga uso tungo sa pag-unlad ng oryentasyon ng kultura ng negosyo tungo sa kooperasyon o paghaharap ay higit na nakadepende sa naturang indicator bilang ratio ng collectivism at individualism na likas sa isang partikular na kultura sa kabuuan.

Sa turn, ang saloobin sa bagay ay konektado sa saloobin patungo sa paraan ng pamamahagi ng mga materyal na kalakal. Dito rin natin pinag-uusapan ang isang sukat na may dalawang matinding poste. Ang isa sa mga ito ay ang pamamahagi ayon sa katayuan sa lipunan (kapanganakan, edad, posisyon sa hierarchy ng lipunan). Ang isa ay pamamahagi batay sa personal na merito (paggawa, kontribusyon sa kapakanan ng publiko, atbp.).

Sa mga pagtatangkang i-typologize ang iba't ibang kultura, natukoy ng mga mananaliksik ang isang bilang ng mga phenomena na may kaugnayan sa kung saan ang mga pagkakaiba ay maaaring gawin sa pagitan ng mga pambansang kultura, incl. negosyo.

Kaya naman, binanggit ng sikat na antropologo na si Edward Hall mataas na konteksto At mababang konteksto kultura, ibig sabihin, una sa lahat, ang mga paraan ng pag-aayos ng mga komunikasyon ng mga kinatawan ng isang partikular na kultura. Ang mga uri ng kulturang ito ay naiiba sa kanilang tinatanggap na ratio ng yaman ng impormasyon ng mensahe mismo at ang konteksto (impormasyon na malapit na nauugnay sa kaganapan, ngunit hindi nakapaloob sa mensahe). Ang mensahe ng isang kulturang may mataas na konteksto sa kanyang sarili ay madalas na malabo at sa halip ay mahirap sa mga detalye, ngunit hindi ito kinakailangan, dahil ito ay nakikita at binibigyang kahulugan bilang bahagi ng pangkalahatang espasyo ng komunikasyon na umiiral na sa pagitan ng mga kalahok sa diyalogo. Ito ay isang kulturang nakatuon sa diyalogo na kumukuha ng impormasyon sa pamamagitan ng mga propesyonal at personal na koneksyon. Ang isang kapansin-pansing halimbawa ng ganitong paraan ng pag-aayos ng proseso ng komunikasyon ay ang kultura ng Japan, kung saan ang pagsasalita nang may mga pagkukulang ay itinuturing na mabuting asal at isang tanda ng paggalang sa kausap bilang isang matalinong tao. Sa isang mababang konteksto na kultura, ang mensahe ay nagdadala ng sapat na impormasyon upang ang kausap ay hindi na mag-isip tungkol dito at gumawa ng mga pagpapalagay tungkol dito. mga nakatagong kahulugan. Ang sitwasyon ay inilarawan nang tumpak at detalyado hangga't maaari. Ito ay isang kulturang nakatuon sa opisyal na impormasyon. Ang kultural na kinakailangan para sa pamamaraang ito ng komunikasyon ay isang mataas na antas ng indibidwalismo. Sa isang mababang-konteksto na kultura, ang pagtatalaga ng awtoridad ay isinasagawa, ang kapangyarihan ay ipinamamahagi nang mas pantay, at ang tagapalabas ay may pananagutan. Ang isang tao ay hinuhusgahan batay sa kanyang sariling mga aksyon at mga nagawa. Karamihan sa mga kulturang Kanluranin ay mababa ang konteksto.

Mula sa pananaw ng paggawa ng negosyo, ang mga mahahalagang katangian ng kulturang may mataas na konteksto ay isang diin sa mga pangyayari, isang malinaw na dibisyon sa pagitan ng panloob at panlabas na mga grupo, ang nangingibabaw na konklusyon ng mga kasunduan at kontrata sa bibig, isang pakiramdam ng responsibilidad ng pamamahala para sa kanilang mga nasasakupan, habang ang mga kinatawan ng kulturang mababa ang konteksto ay mas gusto na umasa sa mga katotohanan, dito Walang malinaw na paghahati sa mga grupo, ang mga kasunduan ay naitala sa pagsulat.

Ang isa pang salik na nagpapaiba sa mga kultura ay ang saloobin ng mga kinatawan ng mga kultura sa panahon. Narito ang E. Hall highlights monochronic At polychronic uri ng kultura.

Ang mga kinatawan ng isang monochronic na kultura ay gumagawa lamang ng isang bagay sa isang pagkakataon, na nakatuon sa trabaho, mahigpit na sumunod sa mga plano, malinaw na nagpaplano ng oras at, nang naaayon, sineseryoso ang mga kasunduan sa mga deadline, at nararamdaman ang pangangailangan para sa isang malaking halaga ng impormasyon para sa trabaho. Ang mga kinatawan ng isang polychronic na kultura, sa kabaligtaran, ay may posibilidad na gumawa ng ilang mga bagay sa parehong oras, na nagpapahintulot sa mga break sa trabaho, mabilis at madalas na baguhin ang kanilang mga plano, muling pag-iskedyul ng mga pagpupulong, at mga kasunduan sa mga deadline ay mas kanais-nais para sa kanila na makumpleto, ngunit hindi sapilitan . Sinusubaybayan ng Hall ang pamamayani ng mga monochronic na personalidad sa mga kulturang mababa ang konteksto, at mga polychronic sa mga kulturang may mataas na konteksto /13/. Gayunpaman, sa aming opinyon, kapag ang pag-uuri ng mga kultura alinsunod sa mga pamantayan sa itaas, kinakailangang isaalang-alang ang katotohanan na ang ilang mga kultura ay wala ang lahat ng mga tampok ng alinman sa mga uri na tinukoy ng Hall. Sabihin nating ang kultura ng Belarus ay tiyak na polychronic, ngunit ang isa sa mga pangunahing katangian ng isang mataas na konteksto na kultura - isang nakatago, hindi naipahayag na paraan ng pagsasalita - ay halos hindi maiugnay dito.

Ang pag-uuri ng mga kultura na iminungkahi ni Richard D. Lewis, isang sikat na British linguist at consultant sa intercultural na komunikasyon, ay higit sa lahat ay umaalingawngaw sa mga ideya ni E. Hall. Tinutukoy niya ang 3 uri ng kultura ayon sa paraan ng pagsasaayos ng oras /6, 24/:

*Monoactive- mga kultura kung saan kaugalian na magplano ng buhay ng isang tao, gumuhit ng mga iskedyul, ayusin ang mga aktibidad sa isang tiyak na pagkakasunud-sunod, gawin lamang ang isang bagay sa isang pagkakataon sa sandaling ito. Ang mga German at Swiss ay kabilang sa grupong ito.

*Polyactive- mga mobile, palakaibigan na mga tao, nakasanayan na gumawa ng maraming bagay nang sabay-sabay, nagpaplano ng pagkakasunud-sunod ng mga gawain hindi ayon sa isang iskedyul, ngunit ayon sa antas ng pagiging kaakit-akit, kahalagahan ng isang partikular na kaganapan sa sandaling ito, sa pangkalahatang balangkas. Kabilang dito ang mga tao tulad ng mga Italyano, Latin American at Arabo.

*Jet- mga kultura na naglalagay ng pinakamalaking kahalagahan sa pagiging magalang at paggalang, mas pinipili na tahimik at mahinahon na makinig sa kausap, maingat na tumutugon sa mga panukala ng kabilang partido. Nagpaplano sila, sinusuri ang mga pangkalahatang prinsipyo, at isinasagawa ang gawain alinsunod sa sitwasyon. Ang mga kinatawan ng kategoryang ito ay ang Chinese, Japanese at Finns.

Ibinigay ni R. Lewis ang mga pangunahing katangian ng mga kinatawan ng mga kultura sa isang comparative table /6, 70/ (Appendix A).

R.D. Si Lewis, tulad ni E. Hall, ay nagbibigay ng espesyal na pansin sa pamantayan ng ugnayan ng iba't ibang kultura sa panahon. Ang mga kinatawan ng isang monoactive na kultura ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang linear na saloobin patungo sa oras. Nangangahulugan ito na ito ay mula sa nakaraan hanggang sa kasalukuyan hanggang sa hinaharap. Ito ay isang limitadong mapagkukunan na dapat na pamahalaan nang tama. Mula sa kanilang pananaw, ang patuloy na pagkumpleto ng mga gawain sa loob ng paunang nakaplanong mga deadline ay nakakatulong sa mahusay na produktibidad, at bilang resulta, mas maraming kita.

Ang mga kinatawan ng mga multi-aktibong kultura ay hindi gusto ang mga iskedyul at mga tagubilin, ay nailalarawan sa pamamagitan ng hindi makatwiran na pamamahala ng oras, at nagpapakita ng isang personal na saloobin sa pagpaplano at pag-aayos ng mga bagay. Sa proseso ng pagtatalaga ng kanilang mga kaso, isinasaalang-alang muna nila ang relatibong kahalagahan ng bawat pagpupulong. Ang oras ay dapat masukat hindi lamang sa halaga (sa mga tuntunin sa pananalapi), kundi pati na rin sa interes at kahalagahan ng nakaplanong kaganapan.

Nakikita ng mga kinatawan ng mga reaktibong kultura ang oras bilang umiikot sa isang bilog na may isang tiyak na cyclicity. Ang mga pakikipag-ugnayan sa negosyo ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagpaplano ng mga aktibidad alinsunod sa prinsipyo ng cyclical development ng oras. Ang oras ay hindi linear, ito ay paikot, patuloy na umiikot sa isang bilog at bumabalik na may parehong mga pagkakataon, problema at panganib, ngunit ang isang tao ay nagiging mas matalino. Ang mga kinatawan ng ganitong uri ng kultura ay naniniwala na palaging may pangalawang pagkakataon.

Ang teorya ng pag-uuri ng mga kultura, na binuo ng Dutch sociologist na si G. Hofstede, ay itinuturing na partikular na makabuluhan para sa intercultural na pamamahala, dahil pinapayagan nito ang isa na mabilang ang antas ng pagkakaroon ng isang partikular na katangian ng kultura. Bilang resulta ng sosyolohikal na pananaliksik, tinukoy ni G. Hofstede ang 4 na parameter, o indeks, ng kultura.

Power Distansya Index (PDI- PowerDistanceIndex) nanggaling sa magkaibang ugali kultura sa problema ng hindi pagkakapantay-pantay. Ito ay tinukoy bilang ang antas kung saan ang mga taong walang o maliit na kapangyarihan ay sumasang-ayon na ang kapangyarihan sa lipunan ay naipamahagi nang hindi pantay /3, 70/. Ipinapakita ng index ang antas ng hindi pantay na kapangyarihan sa isang organisasyon. Ang sukatan ng hindi pagkakapantay-pantay na ito ay ang sentralisasyon ng kapangyarihan at autokratikong pamumuno. Ang mataas na halaga ng PD index ay nangangahulugan ng higit na sentralisasyon ng kapangyarihan, isang malaking bilang ng mga antas ng hierarchy, isang makabuluhang proporsyon ng mga tauhan ng pamamahala, at higit na pagkakaiba. sahod, higit na paggalang sa gawaing pangkaisipan kaysa pisikal na trabaho, at ang mababang kwalipikasyon ng mga manggagawang mababa ang katayuan. Sa ganitong mga kultura, ang mga subordinates ay nagsusumikap para sa pagtitiwala o pagtutulungan. Sa mga kulturang may mababang halaga ng index, ang mga tao ay nagsusumikap para sa pantay na pamamahagi ng kapangyarihan, mas gusto ang isang consultative na istilo ng pamumuno, at ang pamamahala ng organisasyon ay desentralisado.

Kapansin-pansin na kabilang sa mga kinakailangan para sa pagbuo ng antas ng distansya ng kapangyarihan, pinangalanan ni Hofstede ang heograpikal na lokasyon ng bansa, density ng populasyon at ang antas ng GDP /3, 95/. Iminumungkahi niya na depende sa uri ng klima (cold-temperate-tropical), at, nang naaayon, ang mga kondisyon ng pamumuhay - ang pangangailangan na gumamit ng teknolohiya para sa kaligtasan - nabuo ang saloobin sa kapangyarihan. Kaya, ayon sa iminungkahing pamamaraan, ang mga kultura na may mababang power distance index ay matatagpuan sa malamig at mapagtimpi na sona ng klima, kung saan ang aktibong interbensyon sa kalikasan at ang pangangailangan para sa teknolohiya ay kinakailangan sa kasaysayan para mabuhay. Ang mataas na density ng populasyon ay karaniwang nagpapahiwatig ng mataas na power distance index, ang mataas na antas ng GDP ay nagpapahiwatig ng mababang power distance index.

Index ng Pag-iwas sa Kawalang-katiyakan(UAI - Kawalang-katiyakan Pag-iwas Index) - Ito ang antas ng kakulangan sa ginhawa, pagkabalisa, takot na nararanasan ng mga taong kabilang sa isang partikular na lipunan sa harap ng hindi alam o hindi tiyak na mga pangyayari. Ang index na ito ay sumusukat sa lawak ng pagtingin ng isang lipunan sa sarili bilang banta ng isang hindi tiyak o hindi tiyak na sitwasyon. Kung mas mataas ang index na ito, mas malaki ang pagnanais na maiwasan ang ganitong sitwasyon dahil sa higit na katatagan sa propesyonal na trabaho, paglikha ng mga pormal na alituntunin, hindi pagpayag sa hindi pagsang-ayon at lihis na pag-uugali, paniniwala sa pagkakaroon ng ganap na katotohanan. Kasabay nito, ang mga naturang lipunan ay may mataas na antas ng pagkabalisa at pagiging agresibo, na lumilikha ng isang malakas na panloob na drive upang magtrabaho nang husto. Lumalabas na ang mga sitwasyon tulad ng pag-promote sa posisyon sa pamumuno, kompetisyon sa pagitan ng mga aplikante, paggawa ng mga desisyon nang nakapag-iisa, nagtatrabaho sa maliliit na organisasyon o para sa isang dayuhang tagapamahala, ang mga pagbabago sa organisasyon ay itinuturing na peligroso at hindi kanais-nais /3, 123/. Ang mga kinatawan ng isang kultura na may mababang antas ng pag-iwas sa kawalan ng katiyakan ay nailalarawan sa pamamagitan ng kalmado, pagpapaubaya, kawalang-ingat, pati na rin ang kabagalan at kamag-anak na katamaran. Ang mga tao ay nagtatrabaho nang mahinahon at sistematiko. Ang mga ito ay hinihimok, sa halip, hindi sa pamamagitan ng panloob na pagganyak para sa pagkilos, ngunit sa pamamagitan ng pangangailangan, kaya kung minsan ang presyon ay kinakailangan sa pamamahala. Ang mga ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang mapagparaya na saloobin patungo sa bago, hindi alam; ang lipunan ay mapagparaya sa mga bagong ideya at pagbabago. Ang mga pormal na tagubilin ay pinananatiling pinakamababa, ang mga patakaran ay itinatag lamang kapag hindi sila maiiwasan. Pangunahing kasangkot ang mga tagapamahala sa madiskarteng pamamahala at hindi binibigyang pansin ang mga pang-araw-araw na gawain. Sa mga kultura na may mataas na index ng pag-iwas sa kawalan ng katiyakan, sa kabaligtaran, ang mga tagapamahala ay nakatuon sa pang-araw-araw na pamamahala sa pagpapatakbo, ang mga pinuno ay tumutuon sa mga partikular na isyu at mga detalye, dapat nilang malaman ang lahat ng maliliit na bagay. Ito ay dahil sa katotohanan na ang estratehikong pamamahala ay nauugnay sa kawalan ng katiyakan, na may panganib at nangangailangan ng mas malaking responsibilidad kaysa sa pamamahala sa pagpapatakbo.

Indibidwalismo (IDV - Indibidwalismo). Ang ikatlong dimensyon ay kinakatawan ni G. Hofstede bilang isang sukat, ang isa sa mga sukdulang punto ay ang indibidwalismo, at ang isa ay kolektibismo. Ang indibidwalismo ay nagpapakilala sa isang lipunan kung saan walang gaanong koneksyon sa pagitan ng mga indibidwal: ang lahat ay inaasahang pangalagaan muna ang kanilang sarili at ang kanilang mga pamilya. Ang Collectivism ay nagpapakilala sa isang lipunan kung saan ang mga tao mula sa kapanganakan ay lumalaki at umunlad sa malakas, magkakaugnay na mga grupo. Ipinapalagay nito ang pagiging kabilang sa isang grupo bilang isang pangunahing halaga at, nang naaayon, pagmamalasakit sa isa't isa sa mga miyembro ng grupo (team) bilang kapalit ng katapatan.

Halos lahat ng malalakas at maunlad na bansa ay mataas ang marka sa Indibidwalismo, habang ang mahihirap na bansa ay nasa ibaba. May kaugnayan ang antas ng pambansang kita at antas ng indibidwalismo sa kultura ng isang bansa. Dapat ding tandaan na ang mga bansang may mataas na halaga ng power distance index ay karaniwang nabibilang sa mga collectivist na bansa, habang ang mga bansa na may mababang halaga ng power distance index ay nabibilang sa mga indibidwalistang bansa /3, 157/.

Sa mga indibidwalistikong kultura, dapat pangalagaan ng bawat miyembro ng lipunan ang kanyang sarili at ang kanyang pamilya. Ang bawat tao'y may karapatan sa privacy at kanilang sariling opinyon. Ang mga halaga at pamantayan ay pangkalahatan. Ang paglahok sa isang organisasyon ay batay sa makatwirang motibo; walang emosyonal na pag-asa sa mga organisasyon at institusyon. Ang diin ay sa indibidwal na inisyatiba at tagumpay, at ang pamumuno ay ang ideal. Sa ganitong mga kultura, mas binibigyang pansin ng tagapamahala ang mga isyung estratehiko, nakatuon siya sa interaksyon sa loob ng grupo, binabago ang istilo ng pamumuno niya depende sa mga pangyayari, at mas handang gumawa ng indibidwal at peligrosong mga desisyon. Mas ambisyoso ang mga manggagawa. Nailalarawan sa pamamagitan ng isang mas mababang antas ng mga relasyon sa kapangyarihan dahil sa kontrol ng kawalan ng katiyakan, ang pag-uugali ng mga kinatawan ng naturang kultura ay hindi gaanong ritwal.

Sa mga kulturang kolektib, sa kabaligtaran, ang mga tao ay emosyonal na umaasa sa mga organisasyon at institusyon. Ang kanyang buhay ay kinokontrol ng organisasyon o angkan kung saan siya kabilang, kung saan siya tumatanggap ng ekspertong kaalaman, seguridad at pagkakasunud-sunod ng mga responsibilidad. Ang mga tagapamahala sa ganitong mga kultura ay mas binibigyang pansin ang detalye, mas nakatuon sa gawain, at mas malamang na baguhin ang kanilang istilo ng pamumuno. Nag-aatubili silang gumawa ng mga indibidwal na desisyon at desisyon sa ilalim ng panganib. Ang mga manggagawa sa gayong mga kultura ay malamang na hindi gaanong ambisyoso. Ang antas ng mga relasyon sa kapangyarihan ay mas mataas, ang pag-uugali ay mas ritualized.

Sa wakas, ang huling dimensyon na iminungkahi ni Hofstede ay ang dimensyon ng kultura. pagiging asculinity (M.A.S. - Pagkalalaki). Sa anumang lipunan mayroong isang tiyak na pattern ng pag-uugali na katangian ng karaniwang lalaki o babae. Ang bawat kasarian ay binibigyan ng ilang partikular na tungkulin, damdamin, pamumuhay, pag-uugali, at aktibidad. Ang pagkalalaki ay isinasaalang-alang ni G. Hofstede bilang pangingibabaw sa lipunan ng mga tradisyonal na halaga ng lalaki, tulad ng tagumpay, pera, materyal na halaga. Ang isang kultura ay itinuturing na panlalaki kung sa lipunan ang mga tungkulin ng kasarian ng mga lalaki at babae ay malinaw na pinaghihiwalay, ibig sabihin, ang mga lalaki ay matigas, agresibo, nakatuon sa materyal na tagumpay at tagumpay, at ang mga kababaihan ay mahinhin, banayad at nakatuon sa pagtiyak ng kalidad ng buhay at moral na kaginhawaan sa ang pamilya. Sa isang kulturang "pambabae", ang pagkakaiba sa mga tungkulin ng kasarian ay hindi makabuluhan, ibig sabihin, parehong lalaki at babae ay maaaring pantay na nakatuon sa materyal na tagumpay at sa pagtiyak ng kalidad ng buhay.

Sa mga bansang may mataas na index ng pagkalalaki, ang ideya ng ipinag-uutos na paglago ng karera, mas maraming propesyonal na stress at mga salungatan sa industriya ang nananaig. Ang mga lugar ng trabaho ay muling isinasaayos upang paganahin ang indibidwal na tagumpay. Mas kaunti ang mga kababaihan sa mga trabaho na nangangailangan ng mataas na kasanayan at mas mahusay na binabayaran kaysa sa mga bansang may mababang marka ng index ng pagkalalaki. Mayroon ding mas kaunting stress sa trabaho at salungatan sa industriya sa mga naturang bansa. Isinasagawa ang restructuring ng trabaho upang mapataas ang pagkakaisa ng grupo.

Depende sa uri ng kultura, ang mga paraan ng paglutas ng salungatan ay nakikilala. Sa mga bansang may kulturang panlalaki, ang mga salungatan ay karaniwang nareresolba sa pamamagitan ng pagtatalo, sa pamamagitan ng pakikibaka: "hayaan ang pinakamalakas na manalo." Sa mga bansang may kulturang pambabae, hindi kaugalian na iisa ang mga nanalo at natalo. Ang isang tipikal na paraan ng paglutas ng mga salungatan ay ang makipag-ayos at gumawa ng solusyon sa kompromiso.

Tinutukoy ng uri ng kultura ang paraan ng paggawa ng mga desisyon ng isang pinuno. Sa kulturang panlalaki, ang tagapamahala ay gumagawa ng mga desisyon nang mag-isa, na binibigyang pansin ang mga katotohanan. Sa mga kulturang pambabae, ang mga tagapamahala ay kumikilos nang mas intuitive. Upang gumawa ng mga desisyon, kailangan niyang kumunsulta, magtawag ng isang pulong, isang komisyon. Ang mga bansang pambabae at panlalaki ay mahusay sa iba't ibang industriya.

Nang maglaon, idinagdag ang ikalimang katangian ng kultura - saloobin sa oras ( LTO-MatagalTermino Oryentasyon) - panandalian at pangmatagalan, dahil ito ay naging sapat na apat na mga parameter upang maunawaan ang pag-uugali ng mga kinatawan ng mga bansang European at North American, ngunit hindi sapat upang maunawaan ang pag-uugali ng mga residente ng Silangan. Tinawag ni Hofstede ang parameter na ito na "factor ng Confucian dynamism," na sumasalamin sa pagpayag na isakripisyo ang mga agarang benepisyo para sa kapakanan ng hinaharap. Ang mga pambansang kultura na nakatuon sa hinaharap at humimok ng tiyaga, katatagan at pagtitipid, at madaling kapitan ng pangmatagalang pamumuhunan ay kinikilala bilang pangmatagalan; panandalian - ang mga pambansang kultura ay nakatuon sa nakaraan, na naghihikayat sa tradisyonalismo at nagpapanatili ng katatagan.

Ginagawang posible ng modelo ng Hofstede na mahulaan at masuri ang mga posibleng problema sa pakikipag-ugnayan ng negosyo sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang bansa salamat sa mga numerical na pagtatantya ng mga dimensyon ng kultura. Ang pag-plot ng mga graph gamit ang mga index indicator ay malinaw na nagpapakita ng mga prospect para sa pakikipagtulungan sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang kultura, na tatalakayin sa ikatlong kabanata.

Sa pangkalahatan, nais kong tandaan na, sa kabila ng iba't ibang mga diskarte ng mga mananaliksik sa pag-uuri ng mga kultura, para sa interpretasyon ng mga kultura ng negosyo, ang kaugnayan ng mga kultura sa oras, kung saan ang mga paraan ng pag-aayos ng aktibidad sa trabaho ay nailalarawan, ay itinuturing na makabuluhan, i.e. saloobin sa negosyo, at pangako sa mga indibidwalista o collectivist na mga halaga, kung saan, kasama ng saloobin sa negosyo, ang saloobin sa mga tao sa negosyo ay maipapakita.

1.4. Ang papel na ginagampanan ng pagsasaalang-alang sa kultura ng negosyo sa paggawa ng negosyo

Ang pagsasagawa ng internasyonal na negosyo ay nagsasangkot ng patuloy na pag-aaway ng iba't ibang kultural na kapaligiran. Ang mas maraming intercultural na komunikasyon, mas mahirap na bumuo ng mga relasyon sa negosyo. Napansin nang higit sa isang beses na maraming mga paghihirap sa internasyonal na negosyo ang lumitaw hindi dahil sa masasamang desisyon sa ekonomiya, ngunit bilang resulta ng mga kontradiksyon sa pagitan ng kultura. Maraming mga negosyante ang hindi nakakaalam ng mga pagkakaiba sa kultura sa kanilang mga kasosyo sa negosyo, at samakatuwid ay hindi sila nakakatugon nang sapat sa "mga kakaiba", mula sa kanilang pananaw, ng kanilang mga kasosyo. Halimbawa, ang isang tila maliwanag na tuntunin sa negosasyon tulad ng pagpapanatili ng direktang pakikipag-ugnay sa mata, na nagpapahiwatig ng pagiging bukas at katapatan ng mga intensyon, ay maaaring magdulot ng labis na negatibong pagsusuri sa Japan, dahil ang direktang pakikipag-ugnay sa mata ay itinuturing na tanda ng kabastusan at kawalang-galang. Sa kabilang banda, sa karamihan sa mga bansa sa silangan, ang pagbibigay ng mga regalo ay itinuturing na isang obligadong ritwal sa panahon ng isang pulong ng negosyo, habang sa USA at Great Britain ang mga regalo ay hindi katanggap-tanggap, dahil maaari silang ituring na panunuhol.

Kapag nakikipag-ugnayan sa negosyo sa mga dayuhang kasosyo, kinakailangang isaalang-alang ang pambansang sikolohikal na katangian ng partikular na kapaligiran ng komunikasyon sa negosyo. Ang uri ng kultura ng isang bansa ay higit na tumutukoy sa pag-uugali ng tao, kabilang ang proseso ng pakikipagtulungan sa negosyo. Ang paraan ng pag-iisip, mga modelo ng pang-unawa ng mga katotohanan, mga emosyonal na reaksyon na tinutukoy ng konteksto ng kultura ay tumutukoy, sa turn, ang mga pamantayan ng pag-uugali at mga pagtatasa na tinatanggap sa isang partikular na komunidad ng kultura. Ang pag-alam at pagsasaalang-alang sa mga sistema ng pagpapahalaga ng mga tao sa iba't ibang bansa ay makakatulong na maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan at salungatan at mapataas ang kahusayan sa pamamahala.

Gayunpaman, dapat itong isaalang-alang na kapag naghahanda para sa isang pulong sa isang dayuhang kasosyo, ang pag-aaral lamang ng mga katangian ng kanyang kultura ay hindi sapat para sa matagumpay na pakikipag-ugnayan. Kinakailangang “lumampas sa iyong sariling modelo ng kultura” /15, 406/, kritikal na suriin ang iyong sariling modelo ng pag-uugali, at pagtagumpayan ang iyong sarili at pangunahing mga hadlang sa pagitan ng kultura. Pagkatapos lamang ay posible na makamit ang empatiya sa mga relasyon sa kabilang panig /6, 420/, na batay sa pagkilala sa mga pagkakaiba sa kultura sa pagitan ng mga bansa at ang mga positibong relasyon na binuo sa batayan nito.

Ang ganitong mga ugnayan ay maaaring mabuo kung ang mga kalahok sa intercultural na interaksyon ay magkakasamang nagmamasid sa taktika, pagiging magalang at kalmado, kung nagpapakita sila ng kahandaan para sa diyalogo at kompromiso, nagpapakita ng kakayahang umangkop, kung iginagalang nila ang protocol ng kabilang partido at ang pagiging kompidensiyal ng mga negosasyon, kung, sa wakas , alam nila kung paano makinig nang mabuti sa kausap at nagsusumikap na lampasan ang mga nakakainis na kadahilanan sa pamamagitan ng pagsasaalang-alang sa posisyon ng ibang kultura.

Sa kasalukuyang yugto ng pag-unlad ng ekonomiya ng mundo, ang mga uso sa pagbuo ng isang solong espasyo sa ekonomiya ay maaaring masubaybayan. Ang mga internasyonal na kontak ay umuunlad at lumalakas sa lahat ng larangan ng aktibidad ng tao. Gayunpaman, kasama ng mga proseso ng globalisasyon, may mga tendensya ng mga estado na aktibong panatilihin ang kanilang mga pambansang halaga, kung minsan ay kumukuha ng anyo ng kultural na separatismo. Ang kalagayang ito ay nangangailangan ng kawalan ng kakayahan na tanggapin ang mga halaga ng ibang kultura, isang mapagmataas na saloobin sa mga tradisyon at kaugalian nito, isang kategoryang pagtanggi sa patuloy na mga pagbabago sa kultura, na nabibigatan ng ating mga stereotype tungkol sa ibang mga kultura. Ito ay mga stereotype na nagsisilbing isang uri ng "simulang punto" kapag tinutukoy ang saloobin ng isang tao sa pag-uugali ng mga dayuhan. Upang makamit ang pag-unawa sa pagitan ng iba't ibang mga kultura, kinakailangan na matutunang pamahalaan ang ating mga stereotype, na dinadala sa unahan ang mga halagang pangkultura na mahalaga sa atin, at hindi binibigyang pansin ang mga, sa aming opinyon, ay hindi tama.

Kasabay nito, habang nagiging pandaigdigan ang merkado, tumataas ang pangangailangang i-standardize ang mga istruktura, sistema at pamamaraan ng organisasyon. Kasabay nito, ang mga tagapamahala ay nahaharap sa pangangailangan na iakma ang organisasyon sa mga kondisyon ng lokal na merkado, batas, rehimeng piskal, socio-political at national-cultural system.

Ayon sa mga modernong teorya ng pamamahala, ang isang mataas na antas ng komunikasyon sa negosyo ay isang mapagpasyang kondisyon para sa tagumpay ng mga pakikipag-ugnayan sa negosyo sa mga dayuhang kasosyo. Ito ay ang napapanatiling tagumpay sa negosyo na nakasalalay sa mga tao at sa mga koneksyon sa negosyo na nilikha, pinapanatili at binuo ng mga taong ito. Ang pagpapanatili ng balanse sa pagitan ng mga aktibidad ayon sa mga pamantayan, sa isang banda, at pagbagay, sa kabilang banda, ay napakahalaga para sa pagkamit ng tagumpay ng korporasyon./15, 13/Na-post sa Allbest.ru

...

Mga katulad na dokumento

Ang imahe bilang isang tool para sa pagkamit ng mga madiskarteng layunin ng organisasyon. Mga salik ng aktuwalisasyon ng multinasyunal na komunikasyon sa negosyo. Mga antas ng kultura ng negosyo. Mga pagkakaiba sa kultura: pamantayan, nilalaman at kahulugan sa PR. Kanluranin at Silanganang mga kultura ng negosyo.

course work, idinagdag noong 12/19/2011


Ang konsepto at mga prinsipyo ng pagbuo ng kultura ng korporasyon, ang kaugnayan nito sa advertising. pangkalahatang katangian merkado ng mga serbisyo sa pagbabangko sa Rostov-on-Don. Ang kasanayan ng paggamit ng mga teknolohiya sa advertising sa paglikha at pagsuporta sa panloob na kultura ng Doncombank PJSC.

course work, idinagdag noong 09/13/2015


Ang konsepto ng kultura ng korporasyon, mga elemento nito, typology at mga pag-andar. Pagtatasa ng pagiging epektibo ng kultura ng korporasyon gamit ang isang kumpanya bilang isang halimbawa. Mga rekomendasyon para sa pagpapabuti ng mga kondisyon at pagsasagawa ng mga kaganapan na nagpapataas ng bisa ng kultura ng korporasyon.

course work, idinagdag noong 12/28/2012


Ang konsepto at termino ng "kulturang masa" - modernong produksyon at pagkonsumo ng kultura. Ang paglitaw ng "kulturang masa". Pang-ekonomiya at panlipunang mga kinakailangan. Komunikasyon sa masa. Ang teorya ng kulturang masa bilang kultura ng "lipunang masa".

Ang kakanyahan at kahalagahan ng marketing sa larangan ng kultura. Pagsusuri ng pamamahala sa marketing sa mga institusyong pangkultura gamit ang halimbawa ng katutubong teatro " Asul na ibon". Pagbuo ng isang typological na modelo para sa pag-aayos ng mga aktibidad ng serbisyo sa marketing sa mga institusyong pangkultura.

thesis, idinagdag noong 10/23/2010


Ang mga pangunahing tampok at direksyon ng marketing sa larangan ng kultura. Spiral ng pag-unlad ng mga lugar ng mga aktibidad sa marketing sa larangan ng kultura. Mga bahagi ng marketing mix at ang pinakamahalagang salik na nakakaimpluwensya sa mga aktibidad sa marketing sa larangan ng kultura.

abstract, idinagdag noong 11/15/2010


Mga aspeto ng paglikha ng isang reputasyon ng negosyo gamit ang mga tool sa PR. Pagsasagawa ng PR campaign para lumikha ng reputasyon sa negosyo. Ang bisa ng mga PR campaign na naglalayong mapanatili at mapaunlad ang reputasyon sa negosyo ng paliparan. Paglikha ng reputasyon ng negosyo ng Vnukovo Airport.

thesis, idinagdag noong 12/11/2014


Kahulugan ng kultura ng korporasyon, ang istrukturang organisasyon at mga uri nito. Ang kapaligiran ng pagtatrabaho sa kumpanya, ang mga layunin ng kumpanya na itinakda nito para sa sarili nito. Pagbuo ng pinag-isang pangkat. Pagkilala sa mga dahilan para sa negatibong direksyon ng kultura ng korporasyon.

thesis, idinagdag noong 10/06/2013


Ang konsepto at kakanyahan ng pagkakakilanlan ng korporasyon, mga elemento nito (logo, kulay ng korporasyon, slogan) at papel sa pagbuo ng kultura ng organisasyon. Ang problema ng pagbuo ng pangako. Pagsusuri ng pag-aaral ng pagkakakilanlan ng kumpanya ng kumpanya, mga rekomendasyon para sa pagpapabuti nito.

course work, idinagdag 03/28/2012


Metodolohikal na batayan pananaliksik sa advertising. Ang advertising bilang isang produkto ng kultura at kung paano panlipunang kababalaghan. Iba't ibang anyo at uri ng advertising. Ang papel ng advertising, ang konsepto ng tatak. Ang modernong advertising bilang isang paraan ng komunikasyong panlipunan. Advertising sa Republika ng Belarus.

Kung pinag-uusapan natin ang kultura ng negosyo sa pangkalahatan, maaari nating makilala ang dalawa sa mga elemento nito: saloobin sa mga tao at saloobin sa negosyo.

Ang mga uso tungo sa pag-unlad ng oryentasyon ng kultura ng negosyo tungo sa kooperasyon o paghaharap ay higit na nakadepende sa naturang indicator bilang ratio ng collectivism at individualism na likas sa isang partikular na kultura sa kabuuan.

Sa turn, ang saloobin sa bagay ay konektado sa saloobin patungo sa paraan ng pamamahagi ng mga materyal na kalakal. Dito rin natin pinag-uusapan ang isang sukat na may dalawang matinding poste. Ang isa sa mga ito ay ang pamamahagi ayon sa katayuan sa lipunan (kapanganakan, edad, posisyon sa hierarchy ng lipunan). Ang isa ay pamamahagi batay sa personal na merito (paggawa, kontribusyon sa kapakanan ng publiko, atbp.).

Sa mga pagtatangkang i-typologize ang iba't ibang kultura, natukoy ng mga mananaliksik ang isang bilang ng mga phenomena na may kaugnayan sa kung saan ang mga pagkakaiba ay maaaring gawin sa pagitan ng mga pambansang kultura, incl. negosyo.

Kaya naman, binanggit ng sikat na antropologo na si Edward Hall mataas na konteksto At mababang konteksto kultura, ibig sabihin, una sa lahat, ang mga paraan ng pag-aayos ng mga komunikasyon ng mga kinatawan ng isang partikular na kultura. Ang mga uri ng kulturang ito ay naiiba sa kanilang tinatanggap na ratio ng yaman ng impormasyon ng mensahe mismo at ang konteksto (impormasyon na malapit na nauugnay sa kaganapan, ngunit hindi nakapaloob sa mensahe). Ang mensahe ng isang kulturang may mataas na konteksto sa kanyang sarili ay madalas na malabo at sa halip ay mahirap sa mga detalye, ngunit hindi ito kinakailangan, dahil ito ay nakikita at binibigyang kahulugan bilang bahagi ng pangkalahatang espasyo ng komunikasyon na umiiral na sa pagitan ng mga kalahok sa diyalogo. Ito ay isang kulturang nakatuon sa diyalogo na kumukuha ng impormasyon sa pamamagitan ng mga propesyonal at personal na koneksyon. Ang isang kapansin-pansing halimbawa ng ganitong paraan ng pag-aayos ng proseso ng komunikasyon ay ang kultura ng Japan, kung saan ang pagsasalita nang may mga pagkukulang ay itinuturing na mabuting asal at isang tanda ng paggalang sa kausap bilang isang matalinong tao. Sa kulturang mababa ang konteksto, ang mensahe ay nagdadala ng sapat na impormasyon upang ang kausap ay hindi na kailangang mag-isip o gumawa ng mga pagpapalagay tungkol sa mga nakatagong kahulugan. Ang sitwasyon ay inilarawan nang tumpak at detalyado hangga't maaari. Ito ay isang kulturang nakatuon sa opisyal na impormasyon. Ang kultural na kinakailangan para sa pamamaraang ito ng komunikasyon ay isang mataas na antas ng indibidwalismo. Sa isang mababang-konteksto na kultura, ang pagtatalaga ng awtoridad ay isinasagawa, ang kapangyarihan ay ipinamamahagi nang mas pantay, at ang tagapalabas ay may pananagutan. Ang isang tao ay hinuhusgahan batay sa kanyang sariling mga aksyon at mga nagawa. Karamihan sa mga kulturang Kanluranin ay mababa ang konteksto.

Mula sa pananaw ng paggawa ng negosyo, ang mga mahahalagang katangian ng kulturang may mataas na konteksto ay isang diin sa mga pangyayari, isang malinaw na dibisyon sa pagitan ng panloob at panlabas na mga grupo, ang nangingibabaw na konklusyon ng mga kasunduan at kontrata sa bibig, isang pakiramdam ng responsibilidad ng pamamahala para sa kanilang mga nasasakupan, habang ang mga kinatawan ng kulturang mababa ang konteksto ay mas gusto na umasa sa mga katotohanan, dito Walang malinaw na paghahati sa mga grupo, ang mga kasunduan ay naitala sa pagsulat.

Ang isa pang salik na nagpapaiba sa mga kultura ay ang saloobin ng mga kinatawan ng mga kultura sa panahon. Narito ang E. Hall highlights monochronic At polychronic uri ng kultura.

Ang mga kinatawan ng isang monochronic na kultura ay gumagawa lamang ng isang bagay sa isang pagkakataon, na nakatuon sa trabaho, mahigpit na sumunod sa mga plano, malinaw na nagpaplano ng oras at, nang naaayon, sineseryoso ang mga kasunduan sa mga deadline, at nararamdaman ang pangangailangan para sa isang malaking halaga ng impormasyon para sa trabaho. Ang mga kinatawan ng isang polychronic na kultura, sa kabaligtaran, ay may posibilidad na gumawa ng ilang mga bagay sa parehong oras, na nagpapahintulot sa mga break sa trabaho, mabilis at madalas na baguhin ang kanilang mga plano, muling pag-iskedyul ng mga pagpupulong, at mga kasunduan sa mga deadline ay mas kanais-nais para sa kanila na makumpleto, ngunit hindi sapilitan . Sinusubaybayan ng Hall ang pamamayani ng mga monochronic na personalidad sa mga kulturang mababa ang konteksto, at mga polychronic sa mga kulturang may mataas na konteksto /13/. Gayunpaman, sa aming opinyon, kapag ang pag-uuri ng mga kultura alinsunod sa mga pamantayan sa itaas, kinakailangang isaalang-alang ang katotohanan na ang ilang mga kultura ay wala ang lahat ng mga tampok ng alinman sa mga uri na tinukoy ng Hall. Sabihin nating ang kultura ng Belarus ay tiyak na polychronic, ngunit ang isa sa mga pangunahing katangian ng isang mataas na konteksto na kultura - isang nakatago, hindi naipahayag na paraan ng pagsasalita - ay halos hindi maiugnay dito.

Ang pag-uuri ng mga kultura na iminungkahi ni Richard D. Lewis, isang sikat na British linguist at consultant sa intercultural na komunikasyon, ay higit sa lahat ay umaalingawngaw sa mga ideya ni E. Hall. Tinutukoy niya ang 3 uri ng kultura ayon sa paraan ng pagsasaayos ng oras /6, 24/:

• *Monoactive- mga kultura kung saan kaugalian na magplano ng iyong buhay, gumuhit ng mga iskedyul, ayusin ang mga aktibidad sa isang tiyak na pagkakasunud-sunod, at gawin lamang ang isang bagay sa isang pagkakataon. Ang mga German at Swiss ay kabilang sa grupong ito.
• *Polyactive- mga mobile, palakaibigan na mga tao, nakasanayan na gumawa ng maraming bagay nang sabay-sabay, nagpaplano ng pagkakasunud-sunod ng mga gawain hindi ayon sa isang iskedyul, ngunit ayon sa antas ng kamag-anak na pagiging kaakit-akit, kahalagahan ng isang partikular na kaganapan sa sandaling ito, sa mga pangkalahatang tuntunin. Kabilang dito ang mga tao tulad ng mga Italyano, Latin American at Arabo.
• *Jet- mga kultura na naglalagay ng pinakamalaking kahalagahan sa pagiging magalang at paggalang, mas pinipili na tahimik at mahinahon na makinig sa kausap, maingat na tumutugon sa mga panukala ng kabilang partido. Nagpaplano sila, sinusuri ang mga pangkalahatang prinsipyo, at isinasagawa ang gawain alinsunod sa sitwasyon. Ang mga kinatawan ng kategoryang ito ay ang Chinese, Japanese at Finns.

Ibinigay ni R. Lewis ang mga pangunahing katangian ng mga kinatawan ng mga kultura sa isang comparative table /6, 70/ (Appendix A).

R.D. Si Lewis, tulad ni E. Hall, ay nagbibigay ng espesyal na pansin sa pamantayan ng ugnayan ng iba't ibang kultura sa panahon. Ang mga kinatawan ng isang monoactive na kultura ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang linear na saloobin patungo sa oras. Nangangahulugan ito na ito ay mula sa nakaraan hanggang sa kasalukuyan hanggang sa hinaharap. Ito ay isang limitadong mapagkukunan na dapat na pamahalaan nang tama. Mula sa kanilang pananaw, ang patuloy na pagkumpleto ng mga gawain sa loob ng paunang nakaplanong mga deadline ay nakakatulong sa mahusay na produktibidad, at bilang resulta, mas maraming kita.

Ang mga kinatawan ng mga multi-aktibong kultura ay hindi gusto ang mga iskedyul at mga tagubilin, ay nailalarawan sa pamamagitan ng hindi makatwiran na pamamahala ng oras, at nagpapakita ng isang personal na saloobin sa pagpaplano at pag-aayos ng mga bagay. Sa proseso ng pagtatalaga ng kanilang mga kaso, isinasaalang-alang muna nila ang relatibong kahalagahan ng bawat pagpupulong. Ang oras ay dapat masukat hindi lamang sa halaga (sa mga tuntunin sa pananalapi), kundi pati na rin sa interes at kahalagahan ng nakaplanong kaganapan.

Nakikita ng mga kinatawan ng mga reaktibong kultura ang oras bilang umiikot sa isang bilog na may isang tiyak na cyclicity. Ang mga pakikipag-ugnayan sa negosyo ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagpaplano ng mga aktibidad alinsunod sa prinsipyo ng cyclical development ng oras. Ang oras ay hindi linear, ito ay paikot, patuloy na umiikot sa isang bilog at bumabalik na may parehong mga pagkakataon, problema at panganib, ngunit ang isang tao ay nagiging mas matalino. Ang mga kinatawan ng ganitong uri ng kultura ay naniniwala na palaging may pangalawang pagkakataon.

Ang teorya ng pag-uuri ng mga kultura, na binuo ng Dutch sociologist na si G. Hofstede, ay itinuturing na partikular na makabuluhan para sa intercultural na pamamahala, dahil pinapayagan nito ang isa na mabilang ang antas ng pagkakaroon ng isang partikular na katangian ng kultura. Bilang resulta ng sosyolohikal na pananaliksik, tinukoy ni G. Hofstede ang 4 na parameter, o indeks, ng kultura.

Power Distance Index (PDI-Power Distance Index) nagmumula sa iba't ibang saloobin ng mga kultura sa problema ng hindi pagkakapantay-pantay. Ito ay tinukoy bilang ang antas kung saan ang mga taong walang o maliit na kapangyarihan ay sumasang-ayon na ang kapangyarihan sa lipunan ay naipamahagi nang hindi pantay /3, 70/. Ipinapakita ng index ang antas ng hindi pantay na kapangyarihan sa isang organisasyon. Ang sukatan ng hindi pagkakapantay-pantay na ito ay ang sentralisasyon ng kapangyarihan at autokratikong pamumuno. Ang isang mataas na PD index ay nangangahulugan ng higit na sentralisasyon ng kapangyarihan, isang malaking bilang ng mga antas ng hierarchy, isang malaking proporsyon ng mga tauhan ng pangangasiwa, higit na pagkakaiba sa sahod, higit na paggalang sa mental na trabaho kaysa pisikal na trabaho, at mababang kwalipikasyon ng mga manggagawang mababa ang katayuan. Sa ganitong mga kultura, ang mga subordinates ay nagsusumikap para sa pagtitiwala o pagtutulungan. Sa mga kulturang may mababang halaga ng index, ang mga tao ay nagsusumikap para sa pantay na pamamahagi ng kapangyarihan, mas gusto ang isang consultative na istilo ng pamumuno, at ang pamamahala ng organisasyon ay desentralisado.

Kapansin-pansin na kabilang sa mga kinakailangan para sa pagbuo ng antas ng distansya ng kapangyarihan, pinangalanan ni Hofstede ang heograpikal na lokasyon ng bansa, density ng populasyon at ang antas ng GDP /3, 95/. Iminumungkahi niya na depende sa uri ng klima (cold-temperate-tropical), at, nang naaayon, ang mga kondisyon ng pamumuhay - ang pangangailangan na gumamit ng teknolohiya para sa kaligtasan - nabuo ang saloobin sa kapangyarihan. Kaya, ayon sa iminungkahing pamamaraan, ang mga kultura na may mababang power distance index ay matatagpuan sa malamig at mapagtimpi na sona ng klima, kung saan ang aktibong interbensyon sa kalikasan at ang pangangailangan para sa teknolohiya ay kinakailangan sa kasaysayan para mabuhay. Ang mataas na density ng populasyon ay karaniwang nagpapahiwatig ng mataas na power distance index, ang mataas na antas ng GDP ay nagpapahiwatig ng mababang power distance index.

Uncertainty Avoidance Index (UAI)- Ito ang antas ng kakulangan sa ginhawa, pagkabalisa, takot na nararanasan ng mga taong kabilang sa isang partikular na lipunan sa harap ng hindi alam o hindi tiyak na mga pangyayari. Ang index na ito ay sumusukat sa lawak ng pagtingin ng isang lipunan sa sarili bilang banta ng isang hindi tiyak o hindi tiyak na sitwasyon. Kung mas mataas ang index na ito, mas malaki ang pagnanais na maiwasan ang ganitong sitwasyon dahil sa higit na katatagan sa isang propesyonal na karera, ang paglikha ng mga pormal na tuntunin, hindi pagpaparaan sa hindi pagsang-ayon at pag-uugali, at paniniwala sa pagkakaroon ng ganap na katotohanan. Kasabay nito, ang mga naturang lipunan ay may mataas na antas ng pagkabalisa at pagiging agresibo, na lumilikha ng isang malakas na panloob na drive upang magtrabaho nang husto. Lumalabas na ang mga sitwasyon tulad ng pag-promote sa isang posisyon sa pamumuno, kompetisyon sa pagitan ng mga aplikante, paggawa ng mga desisyon nang nakapag-iisa, pagtatrabaho sa maliliit na organisasyon o para sa isang dayuhang tagapamahala, ang mga pagbabago sa organisasyon ay itinuturing na peligroso at hindi kanais-nais /3, 123/. Ang mga kinatawan ng isang kultura na may mababang antas ng pag-iwas sa kawalan ng katiyakan ay nailalarawan sa pamamagitan ng kalmado, pagpapaubaya, kawalang-ingat, pati na rin ang kabagalan at kamag-anak na katamaran. Ang mga tao ay nagtatrabaho nang mahinahon at sistematiko. Ang mga ito ay hinihimok, sa halip, hindi sa pamamagitan ng panloob na pagganyak para sa pagkilos, ngunit sa pamamagitan ng pangangailangan, kaya kung minsan ang presyon ay kinakailangan sa pamamahala. Ang mga ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang mapagparaya na saloobin patungo sa bago, hindi alam; ang lipunan ay mapagparaya sa mga bagong ideya at pagbabago. Ang mga pormal na tagubilin ay pinananatiling pinakamababa, ang mga patakaran ay itinatag lamang kapag hindi sila maiiwasan. Pangunahing kasangkot ang mga tagapamahala sa madiskarteng pamamahala at hindi binibigyang pansin ang mga pang-araw-araw na gawain. Sa mga kultura na may mataas na index ng pag-iwas sa kawalan ng katiyakan, sa kabaligtaran, ang mga tagapamahala ay nakatuon sa pang-araw-araw na pamamahala sa pagpapatakbo, ang mga pinuno ay tumutuon sa mga partikular na isyu at mga detalye, dapat nilang malaman ang lahat ng maliliit na bagay. Ito ay dahil sa katotohanan na ang estratehikong pamamahala ay nauugnay sa kawalan ng katiyakan, na may panganib at nangangailangan ng mas malaking responsibilidad kaysa sa pamamahala sa pagpapatakbo.

Indibidwalismo (IDV - Indibidwalismo). Ang ikatlong dimensyon ay kinakatawan ni G. Hofstede bilang isang sukat, ang isa sa mga sukdulang punto ay ang indibidwalismo, at ang isa ay kolektibismo. Ang indibidwalismo ay nagpapakilala sa isang lipunan kung saan walang gaanong koneksyon sa pagitan ng mga indibidwal: ang lahat ay inaasahang pangalagaan muna ang kanilang sarili at ang kanilang mga pamilya. Ang Collectivism ay nagpapakilala sa isang lipunan kung saan ang mga tao mula sa kapanganakan ay lumalaki at umunlad sa malakas, magkakaugnay na mga grupo. Ipinapalagay nito ang pagiging kabilang sa isang grupo bilang isang pangunahing halaga at, nang naaayon, pagmamalasakit sa isa't isa sa mga miyembro ng grupo (team) bilang kapalit ng katapatan.

Halos lahat ng malalakas at maunlad na bansa ay mataas ang marka sa Indibidwalismo, habang ang mahihirap na bansa ay nasa ibaba. May kaugnayan ang antas ng pambansang kita at antas ng indibidwalismo sa kultura ng isang bansa. Dapat ding tandaan na ang mga bansang may mataas na halaga ng power distance index ay karaniwang nabibilang sa mga collectivist na bansa, habang ang mga bansa na may mababang halaga ng power distance index ay nabibilang sa mga indibidwalistang bansa /3, 157/.

Sa mga indibidwalistikong kultura, dapat pangalagaan ng bawat miyembro ng lipunan ang kanyang sarili at ang kanyang pamilya. Ang bawat tao'y may karapatan sa privacy at kanilang sariling opinyon. Ang mga halaga at pamantayan ay pangkalahatan. Ang paglahok sa isang organisasyon ay batay sa makatwirang motibo; walang emosyonal na pag-asa sa mga organisasyon at institusyon. Ang diin ay sa indibidwal na inisyatiba at tagumpay, at ang pamumuno ay ang ideal. Sa ganitong mga kultura, mas binibigyang pansin ng tagapamahala ang mga isyung estratehiko, nakatuon siya sa interaksyon sa loob ng grupo, binabago ang istilo ng pamumuno niya depende sa mga pangyayari, at mas handang gumawa ng indibidwal at peligrosong mga desisyon. Mas ambisyoso ang mga manggagawa. Nailalarawan sa pamamagitan ng isang mas mababang antas ng mga relasyon sa kapangyarihan dahil sa kontrol ng kawalan ng katiyakan, ang pag-uugali ng mga kinatawan ng naturang kultura ay hindi gaanong ritwal.

Sa mga kulturang kolektib, sa kabaligtaran, ang mga tao ay emosyonal na umaasa sa mga organisasyon at institusyon. Ang kanyang buhay ay kinokontrol ng organisasyon o angkan kung saan siya kabilang, kung saan siya tumatanggap ng ekspertong kaalaman, seguridad at pagkakasunud-sunod ng mga responsibilidad. Ang mga tagapamahala sa ganitong mga kultura ay mas binibigyang pansin ang detalye, mas nakatuon sa gawain, at mas malamang na baguhin ang kanilang istilo ng pamumuno. Nag-aatubili silang gumawa ng mga indibidwal na desisyon at desisyon sa ilalim ng panganib. Ang mga manggagawa sa gayong mga kultura ay malamang na hindi gaanong ambisyoso. Ang antas ng mga relasyon sa kapangyarihan ay mas mataas, ang pag-uugali ay mas ritualized.

Sa wakas, ang huling dimensyon ng kultura na iminungkahi ni Hofstede ay asculinity (MAS - Masculinity). Sa anumang lipunan mayroong isang tiyak na pattern ng pag-uugali na katangian ng karaniwang lalaki o babae. Ang bawat kasarian ay binibigyan ng ilang partikular na tungkulin, damdamin, pamumuhay, pag-uugali, at aktibidad. Ang pagkalalaki ay isinasaalang-alang ni G. Hofstede bilang pangingibabaw sa lipunan ng mga tradisyonal na halaga ng lalaki, tulad ng tagumpay, pera, materyal na halaga. Ang isang kultura ay itinuturing na panlalaki kung sa lipunan ang mga tungkulin ng kasarian ng mga lalaki at babae ay malinaw na pinaghihiwalay, ibig sabihin, ang mga lalaki ay matigas, agresibo, nakatuon sa materyal na tagumpay at tagumpay, at ang mga kababaihan ay mahinhin, banayad at nakatuon sa pagtiyak ng kalidad ng buhay at moral na kaginhawaan sa ang pamilya. Sa isang kulturang "pambabae", ang pagkakaiba sa mga tungkulin ng kasarian ay hindi makabuluhan, ibig sabihin, parehong lalaki at babae ay maaaring pantay na nakatuon sa materyal na tagumpay at sa pagtiyak ng kalidad ng buhay.

Sa mga bansang may mataas na index ng pagkalalaki, ang ideya ng ipinag-uutos na paglago ng karera, mas maraming propesyonal na stress at mga salungatan sa industriya ang nananaig. Ang mga lugar ng trabaho ay muling isinasaayos upang paganahin ang indibidwal na tagumpay. Mas kaunti ang mga kababaihan sa mga trabaho na nangangailangan ng mataas na kasanayan at mas mahusay na binabayaran kaysa sa mga bansang may mababang marka ng index ng pagkalalaki. Mayroon ding mas kaunting stress sa trabaho at salungatan sa industriya sa mga naturang bansa. Isinasagawa ang restructuring ng trabaho upang mapataas ang pagkakaisa ng grupo.

Depende sa uri ng kultura, ang mga paraan ng paglutas ng salungatan ay nakikilala. Sa mga bansang may kulturang panlalaki, ang mga salungatan ay karaniwang nareresolba sa pamamagitan ng pagtatalo, sa pamamagitan ng pakikibaka: "hayaan ang pinakamalakas na manalo." Sa mga bansang may kulturang pambabae, hindi kaugalian na iisa ang mga nanalo at natalo. Ang isang tipikal na paraan ng paglutas ng mga salungatan ay ang makipag-ayos at gumawa ng solusyon sa kompromiso.

Tinutukoy ng uri ng kultura ang paraan ng paggawa ng mga desisyon ng isang pinuno. Sa kulturang panlalaki, ang tagapamahala ay gumagawa ng mga desisyon nang mag-isa, na binibigyang pansin ang mga katotohanan. Sa mga kulturang pambabae, ang mga tagapamahala ay kumikilos nang mas intuitive. Upang gumawa ng mga desisyon, kailangan niyang kumunsulta, magtawag ng isang pulong, isang komisyon. Ang mga bansang pambabae at panlalaki ay mahusay sa iba't ibang industriya.

Nang maglaon, idinagdag ang ikalimang katangian ng kultura - saloobin sa oras ( LTO - Pangmatagalang Oryentasyon) - panandalian at pangmatagalan, dahil ito ay naging sapat na apat na mga parameter upang maunawaan ang pag-uugali ng mga kinatawan ng mga bansang European at North American, ngunit hindi sapat upang maunawaan ang pag-uugali ng mga residente ng Silangan. Tinawag ni Hofstede ang parameter na ito na "factor ng Confucian dynamism," na sumasalamin sa pagpayag na isakripisyo ang mga agarang benepisyo para sa kapakanan ng hinaharap. Ang mga pambansang kultura na nakatuon sa hinaharap at humimok ng tiyaga, katatagan at pagtitipid, at madaling kapitan ng pangmatagalang pamumuhunan ay kinikilala bilang pangmatagalan; panandalian - ang mga pambansang kultura ay nakatuon sa nakaraan, na naghihikayat sa tradisyonalismo at nagpapanatili ng katatagan.

Ginagawang posible ng modelo ng Hofstede na mahulaan at masuri ang mga posibleng problema sa pakikipag-ugnayan ng negosyo sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang bansa salamat sa mga numerical na pagtatantya ng mga dimensyon ng kultura. Ang pag-plot ng mga graph gamit ang mga index indicator ay malinaw na nagpapakita ng mga prospect para sa pakikipagtulungan sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang kultura, na tatalakayin sa ikatlong kabanata.

Sa pangkalahatan, nais kong tandaan na, sa kabila ng iba't ibang mga diskarte ng mga mananaliksik sa pag-uuri ng mga kultura, para sa interpretasyon ng mga kultura ng negosyo, ang kaugnayan ng mga kultura sa oras, kung saan ang mga paraan ng pag-aayos ng aktibidad sa trabaho ay nailalarawan, ay itinuturing na makabuluhan, i.e. saloobin sa negosyo, at pangako sa mga indibidwalista o collectivist na mga halaga, kung saan, kasama ng saloobin sa negosyo, ang saloobin sa mga tao sa negosyo ay maipapakita.

Panimula

Konklusyon

Bibliograpiya

Panimula

Ang buhay ng isang negosyante ay direktang nauugnay sa komunikasyon. Ang kultura ng komunikasyon sa negosyo, ang nilalaman nito at mga panlipunang pag-andar ay nabuo batay sa pambansa, tiyak na makasaysayang at sosyo-kultural na bahagi, ang praktikal na paggamit ng mga sikolohikal na pamamaraan para sa pamamahala ng mga tao, isang sistematikong pag-unawa sa kakanyahan ng komunikasyon, ang multifunctionality nito at kalikasan batay sa aktibidad.

Ang bawat organisasyon ay nahaharap sa pangangailangan na bumuo ng sarili nitong imahe - pagtukoy sa mga layunin at halaga nito, isang diskarte para sa kalidad ng mga produkto na ginawa at mga serbisyong ibinigay, sibilisadong mga tuntunin ng pag-uugali at moral na mga prinsipyo para sa mga empleyado, at pagpapanatili ng isang reputasyon sa mundo ng negosyo. Ang lahat ng ito ay isang kultura ng negosyo, kung wala ito ay imposibleng makamit mahusay na trabaho mga kumpanya.

Ang konsepto ng "kultura ng negosyo" ay maaaring tukuyin bilang saloobin ng isang kumpanya sa pagiging lehitimo, personalidad, kalidad ng produkto, pananalapi at mga obligasyon sa produksyon, pagiging bukas at pagiging maaasahan ng impormasyon ng negosyo. Ito ay dapat na nakapaloob sa isang hanay ng mga tuntunin, tradisyon, ritwal at simbolo na patuloy na dinadagdagan at pinagbubuti. Ang tagumpay ng isang negosyo sa mga kondisyon ng merkado ay higit sa lahat ay nakasalalay sa reputasyon nito bilang isang kasosyo sa negosyo.

Sa Russia, ang mga problema ng kultura ng komunikasyon sa negosyo sa iba't ibang panahon ay nakakaakit ng pansin ng mga istoryador, pilosopo, psychologist, sosyologo, manunulat, mga pampublikong pigura. Ang isang bilang ng mga mahahalagang ideya tungkol sa pagpapakita ng panloob na mundo ng mga tao at ang espirituwal na bahagi ng kanilang komunikasyon ay nakapaloob sa mga gawa ng mga nag-iisip ng Russia noong ika-19 - unang bahagi ng ika-20 siglo. Lavrov at N. Mikhailovsky.

Tampok modernong kultura maaaring tawaging pagbuo ng isang bagong uri ng pakikipag-ugnayan sa kultura, kabilang ang unti-unting pagtanggi sa pinasimple na makatwirang mga pattern ng komunikasyon at pagbuo ng mga bagong diskarte sa paghiram ng iba't ibang mga punto ng view, kritikal na pagsusuri ng sariling mga batayan para sa pagkilos at mga hangganan nito, pagkilala sa ang karapatan sa pagkakakilanlan sa kultura at katotohanan ng bawat kultura - ang kakayahang isama sila sa iyong posisyon.

Ang kaugnayan ng paksa ay dahil sa mataas na kahalagahan ng kultura ng negosyo para sa lipunan, dahil ito ay gumagawa ng isang positibong kontribusyon sa pagpapabuti ng aktibidad ng entrepreneurial at negosyo ng Russia sa pangkalahatan.

Ang layunin ng gawain ay upang matukoy ang antas ng kahalagahan ng kultura ng negosyo sa lipunang Ruso at upang matukoy kung paano ito nakakaimpluwensya sa mga aktibidad ng mga organisasyon, kumpanya, negosyo sa Russia sa kabuuan at bawat empleyado nang paisa-isa.

Tinutukoy ng layunin ang mga layunin ng pag-aaral:

Ø kilalanin ang pangunahing problema ng kultura ng negosyo ng Russia sa mga modernong kondisyon;

Ø ipakita ang mga paraan upang malutas ang mga problema sa kultura ng negosyo ng Russia.

Ang isang mahalagang papel sa pagsasaalang-alang ng mga pattern ng kultura sa pangkalahatan, ang mga problema ng sikolohiya ng komunikasyon at ang kultura ng mga interpersonal na relasyon ay nilinaw ng mga gawa ng B.D. Parygina, G.M. Andreeva, V.N. Myasishcheva, A.F. Loseva, N.Ya. Danilevsky at iba pa, pati na rin ang mga pangunahing gawa ng mga klasiko ng mga pag-aaral sa kultura ng mundo: M. Weber, G. Rickert, E. Cassirer, C. Jung, C. Levi-Strauss, A. Mohl, O. Spengler at iba pa.

Kabanata 1. Mula sa Imperyong Ruso sa modernong Russia

Ang modernong kultura ng negosyo ng Russia, kabilang ang etiketa sa negosyo, ngayon ay kumakatawan sa isang motley na halo ng mga stereotype sa pag-uugali: mga paghiram mula sa Western European business etiquette at umuusbong na partikular Mga pamantayang Ruso pag-uugali ng negosyo.

Gayunpaman, dapat tandaan na mayroong ilang mga tuntunin Ang kagandahang-asal, na natatangi sa ating bansa, ang nagpapakilala sa kultura ng negosyo ng Russia mula sa kultura ng Kanlurang Europa. Mula noong sinaunang panahon, ang Russia ay isang espesyal na estado, na matatagpuan sa kantong ng Europa at Asya, at ang dalawahang posisyon na ito hanggang sa araw na ito ay tumutukoy sa mga detalye ng kultura ng mga tao nito, moral at etikal na mga halaga, tradisyon at ang pagiging natatangi ng pakikipag-ugnayan ng tao kapwa. sa antas ng interpersonal na komunikasyon at sa antas ng mga relasyon sa negosyo. Upang isaalang-alang ang mga tampok ng modernong etiketa sa negosyo ng Russia, dapat muna nating isaalang-alang ang pinagmulan nito sa ating bansa at itatag ang likas na pinagmulan nito.

Ang pag-unlad ng iba't ibang mga pamantayan at mga patakaran ng pag-uugali, mga etikal na halaga sa Russia ay pangunahing napapailalim sa mga impluwensya ng Kanluran at ang mga ugat ng kanilang pinagmulan at pagbuo ay bumalik sa mga panahon ng Imperial Russia.

Kaya, na nagmula sa mga panahon ng Imperyo ng Russia, ang kagandahang-asal ng korte sa Russia ay napapailalim sa iba't ibang mga impluwensya sa kultura at, sa pag-unlad nito, nabuo ang etika sa negosyo ng modernong Russia.

Noong 1912, ang mga negosyanteng Ruso ay bumuo ng pitong prinsipyo para sa paggawa ng negosyo sa Russia:

) Igalang ang awtoridad.Ang kapangyarihan ay isang kinakailangang kondisyon para sa epektibong pamamahala ng negosyo. Dapat may kaayusan sa lahat. Kaugnay nito, ipakita ang paggalang sa mga tagapag-alaga ng kaayusan sa mga legalisadong echelon ng kapangyarihan.

) Maging tapat at tapat.Ang katapatan at pagiging totoo ay ang pundasyon ng entrepreneurship, isang kinakailangan para sa malusog na kita at maayos na relasyon sa negosyo. Ang isang negosyanteng Ruso ay dapat na isang hindi nagkakamali na tagadala ng mga birtud ng katapatan at katapatan.

) Igalang ang mga karapatan ng pribadong ari-arian.Ang libreng negosyo ay ang batayan ng kagalingan ng estado. Ang isang negosyanteng Ruso ay obligadong magtrabaho sa pamamagitan ng pawis ng kanyang noo para sa kapakinabangan ng kanyang Ama. Ang ganitong sigasig ay maipakikita lamang sa pamamagitan ng pag-asa sa pribadong pag-aari.

) Mahalin at igalang ang tao.Ang pagmamahal at paggalang sa isang taong nagtatrabaho sa bahagi ng isang negosyante ay nagdudulot ng katumbas na pagmamahal at paggalang. Sa ganitong mga kondisyon, lumilitaw ang isang pagkakaisa ng mga interes, na lumilikha ng isang kapaligiran para sa pag-unlad ng isang malawak na iba't ibang mga kakayahan sa mga tao, na naghihikayat sa kanila na ipahayag ang kanilang sarili sa lahat ng kanilang karilagan.

) Maging tapat sa iyong salita.Ang isang negosyante ay dapat na tapat sa kanyang salita: "Kapag nagsinungaling ka minsan, sino ang maniniwala sa iyo?" Ang tagumpay sa negosyo ay higit na nakasalalay sa lawak ng pagtitiwala sa iyo ng iba.

) Mamuhay ayon sa iyong kaya.Huwag masyadong madala. Pumili ng isang bagay na maaari mong hawakan. Laging suriin ang iyong mga kakayahan. Kumilos ayon sa iyong makakaya.

) Maging may layunin.Laging magkaroon ng isang malinaw na layunin sa harap mo. Ang isang negosyante ay nangangailangan ng isang layunin tulad ng hangin. Huwag magambala sa iba pang mga layunin. Ang paglilingkod sa "dalawang panginoon" ay hindi natural. Sa pagsisikap na makamit ang iyong minamahal na layunin, huwag tumawid sa linya ng kung ano ang pinahihintulutan. Walang tunguhin ang maaaring tumakip sa mga pagpapahalagang moral.

Tulad ng moralidad, ang etiquette ay isa sa mga anyo ng regulasyon ng pag-uugali ng tao. Kinokontrol ng etika sa negosyo ang hierarchy ng mga pagkakaiba sa trabaho, edad, at kasarian sa pagitan ng mga tao. Ipinapalagay ng mga tuntunin sa etiketa ang isang partikular na sitwasyon ng negosyo at nagtakda ng isang handa na modelo para sa isang partikular na aksyon dito.

Nabuo ang kagandahang-asal sa loob ng libu-libong taon at isinama ang mga pamantayang pinili at sinubok ng panahon.

Ang etika sa negosyo, o etika sa negosyo, ay medyo kamakailan ay nakakuha ng lugar sa sistema ng edukasyon sa negosyo ng Russia. Ngunit ang mga domestic development at mga aklat-aralin sa disiplina na ito ay hindi sapat, at hindi nila natutugunan ang mga praktikal na kinakailangan. Ang deklarasyon at nakapagpapatibay ay nangingibabaw; ang etika sa negosyo ay ipinakita sa anyo ng mga turo at pamantayang moral na kinakailangan sa negosyo (tiwala, katapatan, paggalang sa isa't isa), na bahagi lamang ng paksa nito - normatibong etika. Maraming pansin ang binabayaran sa kagandahang-asal (kung paano makipag-usap sa telepono, kumilos sa mga negosasyon, magsulat ng mga liham ng negosyo, magsuot ng tama, atbp.). Sa inilapat na pananaliksik, halimbawa, sa pamamahala ng tauhan, ang mga detalye ng mga problema sa moral at mga solusyon ay madalas na hindi makikita. Bilang resulta, lumalabas na ang etika sa negosyo ay hindi isang kasangkapan para sa isang tagapamahala, ngunit isang hanay ng mga utos. At ang tanong ay kung paano gamitin ang mga ito sa mga partikular na sitwasyon.

Sa modernong dayuhang panitikan, ang paksa ng etika sa negosyo ay iniharap sa ibang paraan. Ang mga alituntunin ng etiketa ay pinag-aaralan nang hiwalay, bilang isang independiyenteng disiplina, at kasama ng mga normatibo, ang managerial at inilapat na etika ay sinusuri nang detalyado.

Pinag-uusapan natin ang mga moral na aspeto ng naturang mga pag-andar ng negosyo tulad ng marketing at advertising, ang paggamit ng intelektwal na pag-aari, kumpidensyal na impormasyon, elektronikong komunikasyon, pamumuhunan, pamamahala ng human resource, merger at acquisition, propesyonal na serbisyo, proteksyon sa kapaligiran, mga aktibidad ng mga transnational na kumpanya, atbp.

Imposibleng turuan ang mga negosyante at tagapamahala ng Russia na mag-aplay ng etika sa negosyo sa mga partikular na sitwasyon kung ito ay ipinakita lamang sa isang antas ng normatibo. Tulad ng para sa etiketa, imposibleng hatulan sa pamamagitan ng pagsunod sa mga pamantayan nito kung ang isang ibinigay na tagapamahala o organisasyon ay sumusunod sa mga pamantayan ng moralidad ng negosyo. Ang kagandahang-asal ay mga tuntunin ng mabuting asal na medyo simple upang matutunan, ngunit ang etika ay nagpapahiwatig ng isang pagpipilian, at kung minsan ay isang napaka-komplikadong desisyon, ng isang moral na makatwiran na desisyon na hindi sumasalungat sa mga layunin ng negosyo.

kanin. 1. Scheme ng pagbuo ng kultura ng pambansang negosyo ng Russia sa konteksto ng globalisasyon

Kabanata 2. Kultura ng negosyo ng Russia: kasalukuyang estado

Ngayon, ang entrepreneurship ay isang mahalagang at pinakamahalagang bahagi ng ekonomiya ng Russia. Ang pagbuo ng entrepreneurship ay malayo sa simple. Kasama ang mga layunin na dahilan na nagpapalubha ng sibilisadong negosyo sa Russia, maraming mga subjective na kadahilanan na nagpapalubha sa buhay ng negosyo at nagpapakita ng imahe ng isang masiglang tao sa isang pangit na anyo. Kinakatawan ng mga negosyante ngayon ang buong spectrum ng dating lipunang Sobyet: mga pulang direktor, dating Komsomol at mga manggagawa ng partido, mga tagapamahala ng tindahan at mga tagapamahala ng lab, mga musikero, mga doktor, mga guro, mga driver ng taxi, mga speculators, mga kriminal.

Ang lahat ng mga ito, sa kasamaang-palad, ay nagkakaisa ng hindi ang pinakamahusay na mga stereotype at pananaw sa buhay. Wala silang mga nauna sa ideolohiya at panlipunan, wala silang sariling itinatag na sistema ng mga halaga at karaniwang mga layunin sa lipunan. Marami sa mga aspeto ng modernong kultura ng negosyo ng Russia ay hindi mabuo sa nakaraang sistema, ngunit kusang lumitaw sa proseso ng muling pagsasaayos ng ekonomiya. Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga pamantayan ng kultura ng negosyo ng Russia at ng mga pandaigdigang pamantayan ay nakakasira sa reputasyon ng isang negosyanteng Ruso.

Ang estado ng kultura ng negosyo ay higit na tinutukoy ng saloobin ng mga negosyante sa mga ligal na pamantayan. Ang isang mahalagang elemento ng lahat ng aktibidad sa ekonomiya ng Russia at kultura ng negosyo ay ang kakulangan ng ugali ng mahigpit na pagsunod sa liham ng batas. Hindi ito nangangahulugan na ang entrepreneurship ay ganap na puno ng isang kriminal na espiritu. Karamihan sa mga executive ng negosyo ay mas gugustuhin na sumunod sa mga batas, ngunit sa katunayan ay napipilitan silang iwasan ang mga ito sa maraming mga kaso kapag ang mga probisyon ng regulasyon ay makabuluhang lumalabag sa kanilang mga interes (ang pinakakaraniwang kaso ay ang pag-iwas sa pagbabayad ng maraming buwis).

Dahil sa ang katunayan na ang pang-ekonomiyang aktibidad ay nagaganap sa isang semi-legal na konteksto, ang papel ng mga impormal na relasyon sa ekonomiya ay makabuluhang pinahusay. Ang kahinaan ng ligal na suporta para sa mga kontrata sa negosyo at ang bihirang aktwal na aplikasyon ng mga parusa laban sa mga lumalabag ay nagbunga ng kilalang pang-aalipusta ng Russia para sa mga pormalidad. Bilang resulta, ang mga nakasulat na kontrata ay walang puwersang walang kondisyon at madaling nilabag kapag lumitaw ang "mga layuning pangyayari", kahit na sa mga kaso kung saan ang negosyante mismo ay lumalabag sa kanyang mga obligasyon.

Sa ilalim ng kasalukuyang mga kondisyon, ang papel ng mga personal na koneksyon at iba't ibang uri ng pagpapalitan ng negosyo at personal na mga serbisyo ay lumalaki nang husto. Bilang resulta, ang isang makabuluhang bahagi ng ekonomiya ay nananatili sa labas ng paningin ng parehong kontrol ng gobyerno at opinyon ng publiko. Ang impormal na ekonomiya ay isang direktang pamana ng panahon ng Sobyet, kung kailan nililiman nito ang bawat administratibong kaayusan, sa gayon ay nagbibigay sa command economy ng flexibility at sigla na kulang nito, kahit na medyo.

Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa etika sa negosyo bilang isang hanay ng mga pangkalahatang tinatanggap na unibersal na pamantayan para sa pagtupad sa mga obligasyon sa negosyo at pag-obserba sa "mga patakaran ng laro," kung gayon ang isang "code of honor" para sa modernong Russian entrepreneurship, tila, ay hindi pa nabuo. Kasabay nito, ang mga pamantayang etikal ay nabuo nang lokal, sa ilang partikular na bahagi ng merkado at sa loob ng mga impormal na asosasyon ng negosyo. Sa madaling salita, kaugalian pa rin na kumilos nang disente sa "aming sariling" mga tao, ngunit may kaugnayan sa "mga estranghero" ay itinuturing na katanggap-tanggap na hindi partikular na maingat. Ang ganitong pagpili sa paggamit ng mga pamantayang etikal ay katangian ng maagang pagnenegosyo, lalo na kung ito ay nabuo sa masikip na mga kondisyon. At ang Russian entrepreneurship ay nasa katulad na sitwasyon.

Ang pagbuo ng mga network ng mga impormal na relasyon sa ekonomiya ay tumutukoy hindi lamang sa lugar ng responsibilidad, kundi pati na rin ang mga pamamaraan ng pagpapatupad upang matupad ang mga obligasyon sa negosyo. Ang isang mahalagang bahagi ng mga mekanismo ng naturang suporta ay mga mapuwersang pamamaraan.

Ang pagkalat ng puwersa sa mga ugnayang pang-ekonomiya sa pagitan ng mga negosyo ng parehong antas ay isang medyo bagong kababalaghan, hindi alam sa nakaraang panahon ng Sobyet. Sa maraming kaso, ginagamit ang karahasan bilang kapalit ng mga nawawalang instrumento ng vertical pressure sa mga kasosyo (kabilang ang pressure sa pamamagitan ng mga party body).

Sa ngayon, ang mapuwersang pamamaraan ay isinasagawa sa isang komersyal na batayan ng mga ahensyang nagpapatupad ng batas, mga espesyal na pribadong ahensya o mga grupong kriminal na nagbibigay ng tinatawag na "mga takip".

Ang pakikipag-ugnayan sa mga opisyal ng gobyerno (pederal o lokal, depende sa laki ng negosyo) ay isa sa mga pinaka-sensitibong isyu sa Russian entrepreneurship. Ang mga awtoridad ay ang object ng patuloy na malupit na pagpuna mula sa mga negosyante, ngunit ang pagtitiwala sa kanilang mga desisyon: mga pahintulot o pagbabawal, ang pamamaraan para sa pamamahagi ng mga mapagkukunan at mga benepisyo - ay karaniwang mataas. Ang katiwalian ay tradisyonal na inilalagay ng mga negosyante at eksperto sa unang lugar sa mga iligal na aksyong pang-ekonomiya. Ang isang hindi mapag-aalinlanganang katotohanan ay ang pagkakaroon ng burukratikong pangingikil. Ang pakikipag-ugnayan sa mga awtoridad ay halos hindi matatawag na partnership. Sa halip, ito ay isang relasyon ng sapilitang pagtutulungan.

Sa kabila ng kasaganaan ng mga partido at mga espesyal na organisasyon na idinisenyo upang protektahan ang mga interes ng entrepreneurial, karamihan sa mga negosyante ay nagpapakita ng paglayo sa pulitika, na binibigyang-diin ang kanilang kalayaan at ang priyoridad ng negosyo bilang isang propesyonal na trabaho. Ang isang partikular na tampok ng mga domestic na negosyante ay sa halip na organisadong paglo-lobby ng mga interes ng grupo sa pamamagitan ng mga unyon at asosasyon, mas madalas nilang ginagamit ang kanilang mga indibidwal na koneksyon sa mga katawan ng gobyerno, kahit na sa punto ng direktang panunuhol sa mga opisyal.

Ang tiwala sa isa't isa at personal na katapatan ay lubos na pinahahalagahan sa mga relasyon sa negosyo. Ang mga negosyante ay bihirang makitungo sa ganap na mga estranghero kapag nagsisimula ng isang negosyo. Mas gusto ng karamihan na isali ang kanilang mga kamag-anak, kaibigan, kakilala o gamitin ang mekanismo ng mga personal na rekomendasyon at sa batayan na ito ay bumuo ng kanilang pinagkakatiwalaang koponan.

Ang isang negosyante ay nagsusumikap na ituon sa kanyang mga kamay ang maximum na mga tungkulin at kapangyarihan sa pangangasiwa at pagmamay-ari. Hindi bababa sa kalahati ng mga tagapamahala ng mga hindi pang-estado na negosyo ay kinabibilangan ng senior economic management, ang pangunahing tagapag-ayos at hindi bababa sa isa sa mga may-ari ng negosyo.

Kapag pinag-aaralan ang mga istilo ng pamamahala ng mga negosyong pang-ekonomiya, ang pansin ay iginuhit sa mga elemento ng teknokrasya na napanatili mula sa panahon ng Sobyet, na naglagay ng mga isyu sa produksyon at teknolohikal kaysa sa mga pang-ekonomiya, at ang huli ay higit sa mga panlipunan. Bukod dito, ang teknokratismo ng Sobyet ay may militaristikong konotasyon, na pinadali ng kasaganaan ng mga institusyon ng rehimen. Pinag-uusapan natin, kung gayon, ang tungkol sa pagtrato sa mga nasasakupan bilang isang hukbong paggawa, na pinakilos sa tulong ng disiplinang paramilitar. Gayunpaman, ang utos na ito ay pinupunan at pinalambot ng isang patakaran ng paternalismo, na pinagsasama ang medyo mahigpit na mga pamamaraan ng pamamahala ng awtoritaryan sa pagpapakita ng "pag-aalaga ng ama" para sa mga nasasakupan sa anyo ng impormal na tulong, iba't ibang mga benepisyo at indulhensiya.

Ang pagpapanatili ng sentralisadong kontrol ay nangangailangan ng malaking pagsisikap. Isang kakaibang kulto ng matagal nang abalang mga negosyante ang lumitaw, na tinawag na magtrabaho "sa bingit ng atake sa puso." Ang kanilang araw ng trabaho ay may average na 11 oras na may anim na araw na linggo ng trabaho. Hindi bababa sa 1/4 ng mga negosyante ay maaaring ma-classify bilang workaholics. Kasabay nito, kung mas mataas ang antas ng isang manager, mas mahaba ang kanyang araw ng trabaho, mas madalas na nawawala ang pagkakaiba sa pagitan ng mga karaniwang araw at katapusan ng linggo. Ang pagkaabala sa trabaho, bagama't kagalang-galang, ay bahagyang dahil sa ang katunayan na ang mga tungkulin ng pamamahala ay hindi maganda ang pagkakaiba. Ang tagapamahala ay nakasanayan na mismong magsaliksik sa lahat ng malalaki at maliliit na detalye, at ang mga nasasakupan ay karaniwang tumatakbo sa matataas na opisyal sa halos anumang isyu.

Ang panganib ay isang mabigat na pasanin para sa sinumang negosyante (maliban sa isang espesyal na uri - "mga manlalaro"). Gayunpaman, ang sitwasyon kung saan umuunlad ang negosyo ng Russia ay nakasanayan ng mga negosyante sa hindi maiiwasang pagtaas ng panganib. Ang mga negosyante ay nailalarawan sa pamamagitan ng lakas ng loob kung saan naglulunsad sila ng mga bago, medyo malakihang mga proyekto, madalas na walang detalyadong pagpaplano at tamang paghahanda. Ang isang napatunayang paraan upang ipamahagi at mabawasan ang panganib ay ang pagkakaiba-iba ng mga aktibidad sa ekonomiya. Ito ay madalas na isang sapilitang diskarte sa pakikibaka para sa pangunahing kaligtasan.

Ang ugali ng pakikipaglaban para sa kaligtasan at pamumuhay sa patuloy na pag-igting ay nagdudulot ng katalinuhan at kakayahang makaahon sa walang pag-asa na mga sitwasyon. Ang mga kakayahang umangkop ng mga negosyanteng Ruso ay ipinakita, sa partikular, sa matagumpay na mga aktibidad sa labas ng Russia, sa mabilis na pagwawagi ng mga patakaran ng dayuhang negosyo at mga kaugalian ng pag-uugali, madalas na may mahinang kaalaman sa mga wikang banyaga.

Ang mga mayamang tradisyon ng pre-revolutionary philanthropic na aktibidad ng mga negosyanteng Ruso ay kilala. Ang saloobin ng mga negosyante ngayon sa kawanggawa ay medyo pinigilan. Gayunpaman, hindi hinihikayat ng batas sa buwis ang ibang saloobin. Sa mga kaganapang pangkawanggawa, tulong sa mga bata, suporta para sa mahihirap at may kapansanan, at ang pagpapaunlad ng mga serbisyong medikal ay malinaw na nauuna. Alinsunod dito, ang mga bata at institusyong medikal ay tumatanggap ng pinakamalaking bilang ng mga donasyon.

Ang saloobin sa mga kasosyo na nakikita ang kanilang mga sarili bilang mga bisita sa negosyo ay karaniwang hindi napipigilan ng protocol. Ang negosyanteng Ruso ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga tradisyon ng mabuting pakikitungo na higit pa sa pangangailangan sa negosyo. Ang pagbibigay-diin sa paggalang sa mga kinatawan ng mga bansang hindi CIS ay maaari ding ituring na isang tradisyonal na katangian ng kultura ng negosyo ng Russia. Ang paghahanap para sa mga dayuhang kasosyo ay itinuturing na hindi lamang isang mapagkukunan ng mga seryosong materyal na pamumuhunan, kundi pati na rin bilang isang simbolo ng prestihiyo ng negosyo ng negosyo. Nananatili ang paggalang sa mga dayuhan, sa kabila ng madalas na negatibong karanasan sa pakikipag-usap sa mga dayuhang kasosyo.

Ang mga dekada ng pagsisikap sa ateistikong propaganda ay hindi nawalan ng kabuluhan. Sa kabila ng katotohanan na ang pagpapakita ngayon ng mga damdaming panrelihiyon ay isang bagay na higit pa sa fashion, kakaunti pa rin ang mga taong malalim na relihiyoso sa mga negosyante, gayundin sa iba pang mga grupo ng populasyon. Ayon sa mga survey, higit lamang sa isang katlo ng mga negosyante ang itinuturing na mga mananampalataya. At halos bawat ikaapat ay nahihirapang sagutin. At iilan lamang ang regular na nagsasagawa ng mga ritwal sa relihiyon. Sa pagbuo ng mga pamantayan ng pang-ekonomiyang pag-uugali, ang nangungunang papel ay nananatili sa iba pang, sociocultural at etikal na mga kadahilanan.

Ang karamihan ng mga negosyanteng Ruso ay may mataas na pinag-aralan, bagaman ang edukasyon ay madalas na hindi pangunahing. Sa kabila ng mga pahayag na ang pinakamahalagang bagay sa isang manggagawa ngayon ay hindi isang diploma, ngunit tunay na mga kwalipikasyon, binibigyang pansin ng mga negosyante ang kanilang sariling mga anak, kung saan maingat nilang pinipili ang pinakamahusay na mga kindergarten at paaralan, at nagsusumikap na ipadala sila sa ibang bansa upang makatanggap ng karagdagang edukasyon.

Ang konsumerismo sa makitid na kahulugan ay hindi isang binibigkas na katangian ng kultura ng entrepreneurial sa Russia. Maraming medyo mayayamang tao ang naghihikayat ng kahinhinan at katamtaman sa personal na pagkonsumo. Ang mga karaniwang kaso ng magarbong basura ay pangunahing naglalayong itaas ang sariling prestihiyo. Higit sa lahat, ang mga negosyanteng Ruso ay hilig na mapanatili ang kanilang karaniwang paraan ng pamumuhay at trabaho, at hindi sa walang kabuluhang paghahangad ng kasiyahan. Sa paghusga sa kanilang mga pahayag, mas nababahala din sila tungkol sa pagpapalakas ng kanilang mga posisyon sa lipunan kaysa sa mga materyal na gantimpala tulad nito. Gayunpaman, ang mga materyal na kinakailangan, tila, ay mas mahalaga kaysa sa mga negosyante mismo na sinusubukang ipakita. Gayunpaman, kadalasan ito ay dahil sa pagnanais na magbigay ng suporta sa pamilya at mga kaibigan, pati na rin ang pangangailangan na bumuo ng kanilang sariling negosyo.

Konklusyon

Ang kultura ang ubod, ang batayan ng lipunan; materyal at espirituwal na mga halaga ng isang tao; paraan ng pamumuhay ng mga tao; kanilang relasyon sa isa't isa; ang pagiging natatangi ng buhay ng mga bansa at mga tao; antas ng pag-unlad ng lipunan; impormasyong naipon sa kasaysayan ng lipunan; isang hanay ng mga panlipunang kaugalian, batas, kaugalian, tradisyon; relihiyon, mitolohiya, agham, sining, pulitika, sistema ng pag-sign, atbp.

Ang komunikasyon sa negosyo ay, una sa lahat, komunikasyon, i.e. pagpapalitan ng impormasyon na makabuluhan para sa mga kalahok sa komunikasyon. Ang aktibidad ng komunikasyon ay isang kumplikadong multi-channel na sistema ng pakikipag-ugnayan ng tao.

Ang istilo ng komunikasyon ay ang mga indibidwal na katangian ng typological ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao. Ang pundasyon ng istilo ng komunikasyon ng isang tao ay ang kanyang moral at etikal na mga saloobin at mga pagtatasa ng panlipunan at etikal na mga saloobin ng lipunan.

Ang kultura ng komunikasyon sa negosyo, ang nilalaman nito at mga panlipunang pag-andar ay nabuo batay sa pambansa, tiyak na makasaysayang at sosyo-kultural na bahagi, ang praktikal na paggamit ng mga sikolohikal na pamamaraan para sa pamamahala ng mga tao, isang sistematikong pag-unawa sa kakanyahan ng komunikasyon, ang multifunctionality nito at kalikasan batay sa aktibidad.

Ang negosyong Ruso ay hindi nakahiwalay sa mundo, at ang kondisyon para sa pag-unlad nito ay ang pag-ampon ng mga pamantayang etikal at pamamaraan ng paggamit. Kung ilang taon na ang nakalilipas ay may posibilidad ng mabilis na tagumpay dahil lamang sa kakulangan ng kumpetisyon, money laundering, pagtanggap ng mga benepisyo, pag-iwas sa buwis, atbp., ngayon ang sitwasyon ay nagbabago, at ang pag-aampon at pagsunod sa mga pamantayang etikal ay tinatanggap sa pagsasanay sa mundo ay nagiging isang mahalagang kondisyon para sa pag-unlad ng negosyo.

kultura ng negosyo lipunan ng Russia

Sa likod ng unang alon ng libreng negosyo sa Russia, ang pangalawang alon ay nakikita na - mga kinatawan ng isang bagong kultura ng negosyo. Sa mga araw na ito, ang mga positibong halimbawa ng paggawa ng negosyo at kultura ng negosyo ay nagiging mas at mas may kaugnayan.

Ang kultura ng negosyo ng Russia ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na tampok: ang mga relasyon sa pagitan ng mga tao ay mas mahalaga kaysa sa negosyo, ang pag-aalaga sa mga tao ay isa sa mga pangunahing halaga, katapatan at katotohanan, ang isang negosyante ay dapat na tapat sa kanyang salita, ang mga tao ay dapat na katamtaman bilang default, ang mga tao ay nagtatrabaho upang mabuhay.

Batay dito, ang kultura ng negosyo ng Russia ay hindi dapat lumingon sa iba, dapat itong itayo nang isa-isa, alinsunod sa mga pagbabagong nagaganap sa larangan ng negosyo, pati na rin ang pangkalahatang pag-unlad ng ekonomiya ng bansa. Ang isang taong Ruso ay isang natatanging tao, hindi siya maaaring magkasya sa balangkas ng anumang kultura, samakatuwid ang aming pagnanais na maging katulad ng Kanluran ay labis na walang ingat.

Kaya, kultura ng negosyo - ang pinakamahalagang aspeto ng moralidad ng propesyonal na pag-uugali ng isang negosyante at negosyante. Ang kaalaman sa mga pamantayan nito ay isang kinakailangang propesyonal na kalidad na dapat makuha at patuloy na mapabuti.

Ang mga kasangkapan, paraan at paraan ng komunikasyon ng tao ay lumitaw sa buong kasaysayan ng tao at patuloy na nilikha ngayon.

Bibliograpiya

1.Barinov V.A., Makarov L.V., "Kultura ng korporasyon ng isang organisasyon sa Russia", 2008

2.V.A. Spivak , St. Petersburg, seryeng "Theory and Practice of Management", 2009

DeGeorge R.T. Etika sa negosyo. Sa 2 volume. /Trans. mula sa Ingles - St. Petersburg: Economic School, - M.: Progress Publishing Group, 2007

Zelenova N.Yu. Mga determinant ng halaga ng kultura ng paggawa at negosyo ng Russia // Bulletin ng Nizhny Novgorod University na pinangalanang N.I. Lobachevsky. Ser. Mga agham panlipunan . 2007 . № 1

Ivanov A.S. - Kandidato ng Economic Sciences, Scientific Secretary ng All-Russian Research Market Institute, "Ang karangalan ay higit sa kita. Kultura ng negosyo ng Russia", Social Partnership Magazine, No. 2, 2005

Miroshnichenko A.A. Etika ng mga relasyon sa negosyo. Kursong pagsasanay/ A.A. Miroshnichenko. - M: MIEMP, 2007

Micek S.A. Russia sa isang punto ng pagbabago: mga problema at mga prospect // Bulletin of public opinion: Data. Pagsusuri. Mga talakayan . 2010, № 1

O.V. Gavrilenko, Ph.D. panlipunan. Sciences, Deputy ulo Department of Science, Assoc. Department of Sociology of Organizations and Management, Faculty of Sociology, Moscow State University na pinangalanang M.V. Lomonosov, "RUSSIAN BUSINESS CULTURE: DEVELOPMENT TRENDS", Bulletin ng Moscow University , № 1, 2011

Yasin E.G., Lebedeva N.M. Kultura at pagbabago: sa pagbabalangkas ng problema // Pagtataya. 2009. Blg. 2

Nagtuturo

Kailangan mo ng tulong sa pag-aaral ng isang paksa?

Ang aming mga espesyalista ay magpapayo o magbibigay ng mga serbisyo sa pagtuturo sa mga paksang interesado ka.
Isumite ang iyong aplikasyon na nagpapahiwatig ng paksa ngayon upang malaman ang tungkol sa posibilidad ng pagkuha ng konsultasyon.

Kung mas maaga ay pinag-uusapan natin ang kultura ng negosyo bilang isang sistema na umiiral, tulad ng, nang nakapag-iisa, hiwalay sa indibidwal, ngayon ay isasaalang-alang natin ito mula sa loob, mula sa pananaw ng personalidad ng isang taong negosyante.

Sa malawak na hanay ng mga halaga na makabuluhan para sa isang tao sa sistema ng kultura ng negosyo, ang ilan ay bumubuo ng panloob na konektadong core nito, ang pundasyon. Ang bawat isa sa mga halagang ito, sa turn, ay nag-aayos ng iba pang mga halaga sa paligid nito, at sa gayon ay nabuo ang isang branched system ng magkakaugnay na mga elemento. Ito ay isang sikolohikal na prisma kung saan nakikita ng isang tao ang mundo, na kinokontrol ang kanyang mga aktibidad at pag-uugali. Tulad ng ipinapakita ng mga espesyal na pag-aaral, ang kultura ng negosyo sa lahat ng dako (anuman ang mga katangiang sosyo-kultural) sa sikolohikal na batayan nito ay may mga relasyon sa mga tao, negosyo at kalikasan.

Saloobin sa mga tao. Ang isang kilalang sikologo ng Sobyet ay tinukoy ang sikolohikal na kahalagahan ng relasyon na ito bilang mga sumusunod: "Ang saloobin sa kapaligiran ay, una sa lahat, ang saloobin ng indibidwal sa kung ano ang bumubuo sa mga kondisyon ng kanyang buhay, ngunit ang una sa mga unang kondisyon ng buhay ng isang tao ay ibang tao. Ang saloobin sa ibang tao, sa mga tao, ay bumubuo sa pangunahing tela ng buhay ng tao, ang core nito... Ang puso ng isang tao ay lahat ay hinabi mula sa kanyang mga relasyon sa tao sa ibang mga tao." Ang tanda ng saloobin sa mga tao - positibo o negatibo - ay ibinibigay sa isang tao sa pagkabata, sa antas ng walang malay, sa kanyang relasyon sa kanyang ina. Kung gaano maingat at mapagmahal na tinatrato ng ina ang bata ay tumutukoy sa kung anong liwanag, sa makasagisag na pagsasalita, itim o puti, maasahin sa mabuti o pessimistic, nakikita niya ang mundo sa kabuuan, sa simula ay napagtanto bilang isang kaguluhan ng mga impression. Si Nanay ang unang taong namumukod-tangi sa kaguluhang ito. Ang relasyon sa unang taong ito ay gumaganap ng isang mapagpasyang papel sa kasunod na buhay ng sanggol.

Hanggang sa hindi bababa sa dalawang taong gulang, nakikita ng mga bata ang kanilang sarili sa pamamagitan ng mga mata ng ibang tao at pinag-uusapan ang kanilang sarili sa ikatlong tao. Ito ang tinatawag na "reflected self", i.e. "Ako" sa mata ng iba. Ang paglaki at pag-aaral ng maraming mga pagbabawal at regulasyon sa proseso ng komunikasyon, ang isang tao ay nakakakuha hindi lamang ng isang ideya kung sino siya, kundi pati na rin kung sino ang iba. Mula sa murang edad, ang mga programa ay nakatatak sa isang tao kung saan nakikilala niya kung sino ang "kaibigan" at kung sino ang "stranger", sino ang "kaibigan" at kung sino ang "kaaway", sino ang "mabuti" at kung sino ang "masama" , na maaaring "tumulong" ", at isang tao - "istorbohin". Karaniwan ang "kaibigan" ay mga mahal sa buhay sa literal at matalinghagang kahulugan: mga kamag-anak, kaklase, kapwa tribo, kababayan, "tulad ko." Lahat ng "hindi ganoon" ay may mas magandang pagkakataon na ma-classify bilang "strangers". Ang saloobin sa kanila at sa kanila ay ganap na naiiba, kumpara sa saloobin sa sarili. Ang tampok na ito ng sikolohiya ng tao ay lalong malinaw na ipinakita sa mga salungatan sa lipunan (lalo na sa etniko).

Kasunod nito, ang mga pamantayan at pamantayan sa lipunan na nakuha sa maagang pagkabata at ang proseso ng pagsasapanlipunan (asimilasyon), sa isang antas o iba pa, ay makakaapekto sa mga taong nakikilahok sa mga relasyon sa negosyo. Ang paghahati ng ibang tao sa "tayo" at "mga estranghero" ay napakatibay dahil ito ay gumagana. Niresolba nito ang panloob na mga salungatan sa moral at pinapawi ang pagsisisi. Pinahihintulutan nito ang isa na tratuhin ang "iba" bilang isang paraan ng pagkamit ng sariling mga layunin o para sa "sariling sarili," na aktuwal na ginagawang legal ang imoral na saloobin sa "mga tagalabas" at nag-uutos ng pagsunod sa mga prinsipyo ng moral na may kaugnayan sa "sa sarili."

Kaya, ang saloobin sa mga tao ay ang pinakamahalagang elemento ng kultura ng negosyo. Kung ito ay nakatuon sa komprontasyon o pakikipagtulungan, "digmaan o kapayapaan," ay nakasalalay sa isang malaking bilang ng mga makasaysayang, heograpikal, pangkalahatang sociocultural na mga kadahilanan, sa kultura ng pagpapalaki, mga gawi, tradisyon, atbp. Ang direksyon at ugali patungo sa pagbuo ng isa o ibang oryentasyon ay nakasalalay sa pinakamahalagang macro-characteristics ng kultura kung saan nabuo ang kultura ng negosyo. Sa modernong cross-cultural na pag-aaral, ito ay tinukoy bilang ang ratio ng indibidwalismo at kolektibismo na likas sa isang partikular na kultura sa kabuuan. Ang katangiang ito ay ipinakita nang napakalinaw sa wikang Ruso, kung saan ang kilalang at napakapulitika na salitang "kasama" sa nakalipas na mga dekada ay nangangahulugang "kalahok sa isang pinagsamang negosyo sa kalakalan," i.e. kasosyo, katulong, empleyado.

Saloobin sa negosyo. Ang sentro ng kultura ng negosyo ay ang tanong ng saloobin. Ang saloobing ito ay nauugnay sa saloobin sa paraan ng pamamahagi ng materyal na yaman at ang resulta nito - kayamanan o kahirapan. Ito ay nabuo sa kultura ng isang lipunan sa kabuuan. Sa kabila ng lahat ng iba't ibang mga kulay, mahalagang, tulad ng sa kaso ng indibidwalismo at kolektibismo, pinag-uusapan natin ang isang sukat na may dalawang matinding pole. Ang isa sa mga ito ay ang pamamahagi ayon sa katayuan sa lipunan (kapanganakan, edad, posisyon sa hierarchy ng lipunan). Ang isa ay pamamahagi batay sa personal na merito (paggawa, kontribusyon sa kapakanan ng publiko, atbp.). Siyempre, kung paano at kanino tinutukoy ang katayuan at kontribusyon, kung ano ang kahirapan at kung ano ang kayamanan, kung ano ang pamantayan para sa tagumpay, depende sa uri ng istrukturang panlipunan ng lipunan, ideolohiya, at nangingibabaw na sistema ng halaga. Kahit na ano pa man, ang "pagiging malusog at mayaman" ay itinuturing na mas mahusay kaysa sa "pagiging mahirap at may sakit" sa anumang kultura.

Sa mundo ng negosyo, ang tagumpay ay natutukoy sa unang tingin sa pamamagitan lamang ng halaga ng pera. Hindi sinasadya na ang pananalitang "Ang taong ito ay nagkakahalaga ng napakaraming milyon-milyong" ay karaniwan sa Estados Unidos, at sa pre-rebolusyonaryong Russia ay may katulad na konsepto ng "millionaire." Sa mas malapit na pagsusuri, gayunpaman, hindi mahirap mapansin na ang paraan kung saan milyon-milyon ang kinita ay malayo sa huling pamantayan kapag tinatasa ang tagumpay at kayamanan. Ang pananalitang "walang amoy ang pera" ay madalas na pinabulaanan ng buhay. Minsan sila ay "amoy" na ang kanilang may-ari ay hindi maangkin ang ninanais na katayuan sa lipunan o prestihiyo at maaari lamang siyang mangarap na marahil ang kanyang mga anak ay magkakaroon pa rin ng karapatan dito.

Sa kabilang banda, sa lahat ng mga bansa sa mundo, ang yaman na nilikha "mula sa simula" at ang mga self-made na lalaki ay pinahahalagahan nang lubos - ang mga negosyante na "lumikha ng kanilang sarili", "mga nuggets" na yumaman salamat pangunahin sa kanilang mga personal na katangian at tanging bahagyang - good luck.

Kaya, ang saloobin ng isang negosyante sa kanyang negosyo ay higit na nakasalalay sa kung ano ang saloobin ng lipunang kanyang ginagalawan patungo sa paggawa sa pangkalahatan bilang isang mapagkukunan ng kagalingan at ang tiyak na paggawa na ginagamit niya bilang isang mapagkukunan. Ang makasaysayang itinatag na pagkakaiba sa pagtatasa ng pisikal at mental, intelektwal, kakayahan at talento ay kilala. Sa komunidad ng negosyo mismo, ang "katalinuhan sa negosyo" ay pangkalahatang pinahahalagahan - ang kakayahang makita ang isang pagkakataon upang kumita ng pera at mabilis na samantalahin ang sitwasyong ito, "katalinuhan sa negosyo" - ang kakayahang kalkulahin ang lahat ng mga kalamangan at kahinaan.

Ang pagiging tiyak ng aktibidad ng negosyo ay tulad na ang pagpapatupad nito ay nangangailangan ng mahusay, kung hindi kumpleto, dedikasyon at pagmamahal para sa isang negosyo. Nangangailangan ito ng kumpletong pagsusumite at, bilang isang gantimpala, ay nagiging isang larangan para sa pagsasakatuparan sa sarili ng mga personal na katangian ng isang tao. Sa madaling salita, ang isang tao ay masayang nagiging lingkod ng layunin. Siyempre, hindi lahat ng diskarte sa negosyo ay umaabot sa antas ng hilig, ngunit ang mga nagtagumpay ay mas malamang na magtagumpay.

Mayroong pagkakaiba sa pagitan ng mga halaga ng layunin at mga halaga ng ibig sabihin. Kaugnay ng saloobin sa bagay, ito ay ipinahayag sa kung ito ay itinuturing bilang isang paraan ng pagsasakatuparan sa sarili o bilang isang paraan ng pagkuha ng materyal na mga benepisyo para sa ilang iba pang mga layunin: materyal na kaginhawahan, pag-access sa kapangyarihang pampulitika, kasiya-siya ang sikolohikal na pangangailangan para sa pagkilala, atbp. Para sa maraming tao, ang kanilang negosyo ay isang extension ng kanilang "Ako", sa kanilang sarili.

Sa nakalipas na mga dekada, sa isang par sa itinuturing na mga pangunahing saloobin (tungo sa mga tao at negosyo) ng kultura ng negosyo, isa pa ang lumitaw - ang saloobin sa kalikasan.