Tulong sa Tele2, mga taripa, mga tanong

Ang pariralang "business intelligence" sa isipan ng publiko ay malakas na nauugnay sa isang tiyak na hanay ng spyware: mga bug at pag-atake ng hacker; paglulunsad ng "mga nunal" sa isang nakikipagkumpitensyang kumpanya at panunuhol sa mga empleyado nito; pag-hack ng mga safe, blackmail at iba pa. Ang stereotype ay naging medyo matatag, ngunit gaano ito katotoo?

Marami na ang nagkaroon ng mga pagkakataong nagkaroon ng agarang pangangailangan na makahanap ng trabahong may mas magandang suweldo. At narito ang swerte - isang kagalang-galang na kumpanya ang nag-anunsyo ng pagbubukas ng isang bakante para sa isa sa mga posisyon sa pamumuno. Ang resume na ipinadala mo ay tumatanggap ng positibong tugon, ngunit ... "iminumungkahi na punan ang isang detalyadong talatanungan."

Sa wakas, isang imbitasyon sa isang pakikipanayam ang kasunod. Sa pinaka-mapagkawanggawa na kapaligiran at sa turn, nalaman ng ilang empleyado ng kumpanyang nagtatrabaho ang kinakailangang impormasyon tungkol sa iyong pinakamahalagang mga nagawa sa parehong lugar trabaho.

Ang isa sa mga tagapamahala ng kumpanya ay nag-aabiso sa iyo ng mga kondisyon ng suweldo, na mas mahusay kaysa sa nakaraang lugar ng trabaho at nag-aalok na maghintay para sa isang opisyal na alok ng trabaho pagkatapos ng pag-apruba ng iyong kandidatura "SA IYONG SARILI". Kasabay nito, itinaas ng interlocutor ang kanyang ulo sa kisame at makabuluhang itinaas hintuturo pataas.

Gayunpaman, ang alok ay hindi natanggap. Tinatawagan ka pa nila at humihingi ng paumanhin: "Kinuha ni SAM ang kanyang kapatid, matchmaker (maraming pagpipilian)." Medyo nakakadismaya para sa nasayang na oras, ngunit ang kagandahang-loob ng mga empleyado ng kumpanya na nag-imbita sa iyo na magtrabaho ay nagpapantay nito.

Tama ang dakilang Pushkin: "Pagkatapos ng lahat, hindi mahirap linlangin ako, ako mismo ay natutuwa na malinlang!" Hindi mo man lang pinaghihinalaan na ang kumpanya - ang employer ay nakatanggap ng lahat ng impormasyon ng katalinuhan na interesado ito mula sa iyong mga labi, mga electronic questionnaire at nakasulat na mga survey ng iyong mabuting kalooban, medyo legal at halos walang bayad. Makatitiyak ka na ang isang "kaso ng impormasyon ng isang kasosyo" ay binuksan laban sa iyo. Ang nasabing "bug" sa business intelligence ay tinatawag na "dead vacancy." Ngunit kahit na ikaw ay "diborsiyado" sa ganitong paraan - pasalamatan ang kapalaran at tumakbo upang maglagay ng mga kandila sa simbahan.

Ang isang napakalupit na pagkakaiba-iba ng pamamaraang tinalakay sa itaas ay ang sumusunod na bersyon ng business intelligence bug: "pinipit na lemon." Ang aplikante ay iniimbitahan na magtrabaho sa kumpanya para sa makabuluhang mas mahusay na mga kondisyon ng sahod. Sa loob ng medyo maikling panahon (2-3 buwan), ang lahat ng kumpidensyal na impormasyon tungkol sa kumpanyang dati niyang pinagtatrabahuhan ay napipiga sa kanya, at pagkatapos nito ay sinibak siya sa ilalim ng ilang posibleng dahilan.

Panimula

Gaya ng nakita mo, ang paksa ng publikasyong ito ay hinimok ng buhay mismo, ng malupit na mga katotohanan Ekonomiya ng merkado at ang front-line na sitwasyon ng kompetisyon.

Sanggunian: Termino "kumpetisyon", "kumpetisyon"- (competition, concurrence) nagmula sa salitang Latin kompetisyon(mula sa concurrere) - iyon ay, upang mabangga.

Sa isang ekonomiya ng merkado, ang naturang banggaan ay hindi maiiwasan, dahil ito ay nabuo ng mga sumusunod na kondisyon ng layunin:

• ang pagkakaroon ng maraming pantay na entidad sa merkado (mga kakumpitensya);
• kumpletong paghihiwalay sa ekonomiya ng bawat isa sa kanila;
• pag-asa ng mga entidad sa merkado sa mga kondisyon ng merkado;
• paghaharap sa lahat ng iba pang entity sa merkado para sa kasiyahan ng pangangailangan ng consumer.

Para sa kaligtasan ng isang negosyo sa mga kondisyon ng modernong kumpetisyon, ang reconnaissance ng mga intensyon ng mga kakumpitensya, ang pag-aaral ng mga pangunahing uso sa negosyo, ang pagsusuri ng mga posibleng panganib, atbp., ay nagsisimulang maglaro ng isang pangunahing papel. AT kamakailang mga panahon ang mga gawaing ito ay nalutas sa loob ng balangkas ng isang bagong disiplina, na sa Kanluran ay nakatanggap ng pangalang "business intelligence" (business intelligence).

Sa Russia, ang terminong ito ay hindi pa naayos, at sa panitikan maaari ring mahanap ang mga terminong "commercial intelligence", "competitive intelligence", "business intelligence" at iba pang mga variant. Itinuturing ng ilang may-akda na magkasingkahulugan ang mga ito, habang nakikita naman ng iba ang mga ito bilang magkakaibang linya ng aktibidad. Ang publikasyong ito ay hindi isang lugar para sa mga teoretikal na hindi pagkakaunawaan at sa loob ng balangkas nito ay isasaalang-alang namin negosyo katalinuhan at ang mga anyo ng aktibidad ng katalinuhan na binanggit sa itaas.

Ang layunin ng gawaing ito ay upang dalhin ang mga mambabasa ng pangunahing impormasyon tungkol sa kalikasan, legal na pundasyon ng organisasyon at mga pamamaraan ng business intelligence ng mga negosyo sa construction complex.

1. Ang sitwasyon ay kontrolado ng nagmamay-ari ng impormasyon

Ang modernong kapaligiran ng negosyo sa Russia ay nailalarawan sa pamamagitan ng komplikasyon ng mga komersyal na scheme at mga tuntunin ng mga transaksyon, ang paggamit ng mga kumplikadong kumplikadong produkto, at pagtaas ng kumpetisyon sa pagitan ng mga kumpanya. Ang sumusunod na kalakaran ay malinaw na nakikita: alinman sa mga kumpanyang Ruso mula sa maliliit na "boutique" na mga negosyo ay nagiging magkasanib na mga istruktura ng stock na may kumplikadong pang-ekonomiyang imprastraktura at mga koneksyon sa pamamahala, o nawala sila bilang mga ligal na nilalang mula sa merkado ng konstruksiyon.

Ang mga daloy ng pananalapi, daloy ng kapital, pamamahala ng mapagkukunan at tauhan ay nagiging mas mahirap na gawain na nauugnay sa paglago ng pag-uulat at daloy ng dokumento, ang pagtaas sa bilis ng mga daloy ng impormasyon, na, gamit ang mga modernong corporate system, ay umaabot sa pinakamataas na antas ng pamamahala ng kumpanya.

Kamakailan lamang, ang gawain ng pagdadala ng halos anumang papasok na data na may kaugnayan sa kumpanya at sa merkado sa ulo, na mismong nag-filter, nagproseso ng data at nakuha ang kinakailangang kaalaman mula sa kanila, ay magagawa para sa subsystem ng impormasyon ng pamamahala.

Ngayon, ang manager ay pisikal na walang sapat na oras hindi lamang upang i-filter ang data at iproseso ang impormasyon, ngunit para lamang makilala ang lumalaking daloy ng impormasyon. At kritikal mahalagang impormasyon kailangan niya ito kaagad, sa minutong ito at palagi, upang mabilis at sapat na masuri ang mabilis na pagbabago ng sitwasyon sa merkado, at sa aming kaso sa merkado ng konstruksiyon.

sino sino? Kanino at ano ang bibilhin? Saan kukuha ng pondo? Paano mapagkakakitaan ang pagbebenta ng mga produkto ng iyong paggawa? Saan ako makakakuha ng impormasyon tungkol sa mga produkto, kaalaman at mga bagong teknolohiya ng mga kakumpitensya?

Ang mga ito at marami pang ibang pang-araw-araw na tanong sa negosyo sa modernong kondisyon walang sinuman ang kinansela ang pag-unlad ng mundo ng negosyo, ang paglitaw at aktibong paggamit ng mga pinakabagong teknolohiyang kumikita ng mga kakumpitensya, at hinding-hindi ito kakanselahin.

Ang malawakang panghihimasok ng Internet sa negosyo ay ganap na nag-alis ng kapayapaan ng isip ng mga pinuno ng negosyo, dahil, bilang mga espesyalista sa pamamahala ng produksyon, sila, bilang panuntunan, ay walang mga kasanayan na nauugnay sa teknolohiya ng pagproseso ng impormasyon at ginagawa itong kaalaman. . At ito ay kasama lamang sa impormasyong darating bilang karaniwang kasalukuyang pag-uulat.

Sanggunian: Ito ay itinatag ng agham at kasanayan na ang isang tao na may karaniwang kakayahan ay maaaring epektibong makipag-usap sa isang grupo na hindi hihigit sa 5 (limang) tao. Ang teorya ng pamamahala ay nagpapahiwatig na ang pinuno ay maaaring direktang idirekta ang mga aktibidad ng 3-5 na mga kinatawan at magbigay ng inspirasyon sa isa pang 8-13 pangunahing empleyado ng negosyo.

Sa pagsasaalang-alang na ito, ang mga daloy ng impormasyon na papunta sa pinakamataas na antas ng pamamahala ay nagsimulang bawasan at hatiin, pagtaas ng bilang ng mga intermediate na link, pagruruta ng mga daloy sa tulong ng mga kalihim at katulong, pagtatalaga ng paggawa ng desisyon sa mas mababang antas ng pamamahala.

Ang pagpapaalam sa pamamahala ng organisasyon tungkol sa mga posibleng pagbabago sa kapaligiran ng negosyo, pagprotekta sa negosyo mula sa mga taktikal at estratehikong pagkakamali, ang pagsusuri at pagsusuri ng data ay nangangailangan ng isang tiyak na sistema. seguridad sa ekonomiya sa negosyo at isang hanay ng mga tiyak na pamamaraan upang makamit ito.

Ang business intelligence, madalas na tinutukoy bilang business intelligence, commercial intelligence, competitive intelligence, o marketing intelligence, ay may ganitong mga kakayahan. isang sistema para sa pagtanggap, pagproseso at paggamit ng impormasyon upang matiyak ang seguridad ng isang negosyo alinsunod sa naaangkop na batas

2. Ang ilang mga touch mula sa kasaysayan ng business intelligence

Ang kasaysayan ng business intelligence ay nagsimula noong unang panahon, nang ang mga pinuno ng estado at mga mangangalakal ay nagtangka na kunin ang mga lihim ng kalakalan ng mga katunggali o kalaban upang makakuha ng mga pakinabang sa kalakalan o upang manalo sa mga operasyong militar.

Ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay tinatawag na "pang-industriya na paniniktik", at kalaunan - pang-ekonomiyang katalinuhan. Sa parehong mga layunin at layunin, ang pagkakaiba sa mga konseptong ito ay nakasalalay sa katotohanan na ang pang-industriya na paniniktik ay ginagamit ng mga pribadong negosyo (sa maliit o katamtamang antas ng ekonomiya), habang ang economic intelligence ay karaniwang isinasagawa ng mga serbisyo ng katalinuhan ng estado (sa macro level).

Ang matatag na ugnayan sa pagitan ng pag-unlad ng ekonomiya ng mga estado at pag-unlad ng siyensya at teknolohikal ay humantong sa katotohanan na sa kalagitnaan ng ika-20 siglo ay may mga espesyal na serbisyo na kumukuha ng mga lihim ng ekonomiya sa lahat ng nangungunang mga bansa sa mundo. Nakamit ng Germany, Great Britain, USA, USSR at Japan ang seryosong tagumpay sa lugar na ito. Ang mabilis na pagbuo ng mga multinasyunal na korporasyon ay nababagay din sa isang magandang opsyon para sa mga pakinabang sa ekonomiya.

Para sa kadahilanang ito, kapwa sa mga istruktura ng estado at sa mga komersyal na kumpanya, lumitaw ang mga dibisyon na nakikibahagi sa pang-industriya na paniniktik, na nagtatrabaho sa mga partikular na lugar. Ang mga pamamaraan na ginamit sa kasong ito, bilang panuntunan, ay lumampas sa batas, lumalabag, una sa lahat, sa karapatan sa pag-aari.

Ngunit kasama ang mga positibong resulta na nakuha, ang negosyo ay nahaharap din sa isang bilang ng mga problema na nauugnay sa paggamit ng mga naturang tool: pagkawala ng reputasyon ng negosyo, ang "mukha" ng kumpanya, mga demanda, pagkawala ng katanyagan ng tatak.

Sa paghahanap ng impormasyon at mga lihim ng kalakalan, ang kabuuang pagkawala ng nasasalat at hindi nasasalat na mga ari-arian ay madalas na lumampas sa pang-ekonomiyang epekto ng iligal na nakuhang impormasyon.

Unti-unti, naging malinaw na ang negosyo ay nangangailangan ng isang tool para sa paghahanap ng impormasyon, ang mga pamamaraan na kung saan ay namamalagi lamang sa legal na larangan. Ito ay kung paano lumitaw ang "katalinuhan sa negosyo", ang makatwirang bentahe sa ekonomiya ay ang mga pamamaraan na ginagamit nito upang makakuha ng paunang data ay ginagawang posible upang maiwasan ang mga pagkalugi sa materyal at reputasyon.

Ngayon, ang katalinuhan sa negosyo ay nagiging lalong mahalaga sa pagpapaunlad ng entrepreneurship. Ngunit hindi tulad ng mga dayuhang maunlad na bansa, kung saan ang katalinuhan sa negosyo ay medyo matatag na isinama sa negosyo, sa Russia ito ay nasa yugto ng pagbuo at kadalasang pinipilit na lutasin ang mga kaugnay na problema rin.

Dapat pansinin na ang mga pinuno ng mga domestic na kumpanya ay may kamalayan na ngayon ay halos imposible na matagumpay na magtrabaho nang walang ganap na paggamit ng mga elemento ng katalinuhan sa negosyo, at ang mga kahanga-hangang resulta ng gawain ng mga nauugnay na departamento sa mga dayuhang kumpanya ay pinipilit ang mga negosyanteng Ruso na magbayad ng mas malapit. pansin sa lugar na ito.

3. Pangkalahatang konsepto ng katalinuhan sa negosyo. Mga bagay, layunin at layunin

Ang layunin ng katalinuhan sa negosyo ay ang impormasyong kinakailangan para sa isang tiyak na gumagamit upang malutas ang mga problema na lumitaw sa kurso ng kanyang mga propesyonal na aktibidad.

Ang impormasyon sa isang mahigpit na siyentipikong kahulugan ay KAALAMAN na direktang kasama sa proseso ng komunikasyon.

Ang panimulang punto para sa pagsasama ng kaalaman sa globo ng sirkulasyon sa pamamagitan ng iba't ibang mga social channel ay ang pag-aayos nito sa ilang mga uri ng media - dokumentasyon (fixation sa ilang materyal na media), dahil sa kasong ito lamang ito mailipat sa pagitan ng mga gumagamit at mga proseso na ipinamamahagi sa oras at espasyo.

Ang katalinuhan sa negosyo ay nakikibahagi sa pagkolekta at pagsusuri ng impormasyon tungkol sa isang kakumpitensya (intelligence mismo), ang proteksyon ng impormasyon nito (industrial counterintelligence), pati na rin ang pagsasagawa ng mga espesyal na operasyon (halimbawa, pagprotekta sa imahe ng isang negosyo at isang pinuno. , sumasalungat sa "itim" na PR, atbp.).

Hindi lihim na madalas, sa pagnanais na ipakita ang kanilang mga aktibidad sa pinakamainam na liwanag sa pamamahala o pagtakpan ang kanilang mga hindi karapat-dapat na gawa, gawa at pagkakamali, sinasadya o hindi sinasadya ng aming mga middle manager na Ruso, ngunit pinalamutian o pinapalsipika ang data na dumarating sa pinakamataas na antas ng pamamahala. Ito ay humahantong sa mga desisyon na hindi pinakamainam o kahit na nakakapinsala sa negosyo.

Ang gawain ng business intelligence ay i-verify ang naturang impormasyon at ibukod ang mga sitwasyong may disinformation ng senior management.

Maaaring sabihin ng mga espesyalista na nagtatrabaho sa larangan ng seguridad na ang mga gawaing nauugnay sa katalinuhan sa negosyo ay bahagyang nalutas nang mas maaga sa pamamagitan ng impormasyon at analytical na serbisyo ng mga istrukturang pang-ekonomiyang seguridad ng mga negosyo. Ito ay totoo, at ang mga serbisyo sa katalinuhan sa negosyo ay kadalasang nakaayos batay sa gayong mga istruktura. Ang pagkakaiba sa pagitan ng impormasyon at analytical na gawain ng mga serbisyo sa seguridad at ang gawain ng mga business intelligence unit ay maihahambing sa pagkakaiba sa pagitan ng impormasyon at komunikasyon.

Yung. impormasyon, kadalasang piraso at unidirectional, at ang komunikasyon ay pare-pareho (regular) at kapwa nakadirekta. Sa panahon ng komunikasyon, ang pinagmulan at ang kasulatan ay patuloy na nagbabago ng mga lugar, ang mga daloy ng impormasyon ay kinokontrol ng feedback. Ang impormasyon at analytical na aktibidad ay kadalasang nagtatapos sa paglilipat ng impormasyon sa end user.

Ang katalinuhan, tulad ng komunikasyon, ay nagreresulta sa pagkilos. Ang koleksyon at pagproseso ng data ay direktang apektado ng mga pagbabago na nagreresulta mula sa pagkilos na ito sa system mismo at sa kapaligiran, ang gawain ay patuloy na pinipino. Samakatuwid, ang pagiging epektibo ng komunikasyon ay mas mataas.

Ang kakanyahan ng katalinuhan sa negosyo ay isang tuluy-tuloy na proseso ng pagkolekta, pag-iipon, pag-istruktura at pagsusuri ng data sa panloob at panlabas na kapaligiran ng kumpanya upang mabigyan ang nangungunang pamamahala ng kumpanya ng impormasyon na nagbibigay-daan dito (nangungunang pamamahala) na asahan ang mga pagbabago sa mga kapaligirang ito, gumawa napapanahong pagpapasya sa pagpapatakbo sa pamamahala ng peligro at pagpapatupad sa pinakamainam na pagbabago sa enterprise, at magplano ng naaangkop na mga hakbang upang matugunan ang mga pangangailangan ng customer sa hinaharap at mapanatili ang kakayahang kumita.

4. Legal na larangan ng aktibidad ng business intelligence sa construction complex

Ang katalinuhan sa negosyo ay isang mahalagang bahagi ng kultura ng korporasyon ng modernong negosyo. Ang katalinuhan sa negosyo, hindi tulad ng pang-industriyang paniniktik, ay isang ganap na legal na trabaho at gumagana lamang sa loob ng balangkas ng mga umiiral na batas.

Gayunpaman, kinakailangang linawin na sa Russia walang espesyal na batas na direktang kumokontrol sa mga aktibidad ng business intelligence, ngunit hindi ito nangangahulugan na ito ay nagpapatakbo sa labas ng legal na larangan ng seguridad sa ekonomiya ng negosyo.

Ang pangunahing katwiran para sa aktibidad ng katalinuhan sa negosyo ay ang ikaapat na bahagi ng Artikulo 29 ng Konstitusyon ng Russian Federation: "Ang bawat tao'y may karapatang malayang maghanap, tumanggap, magpadala, gumawa at magpakalat ng impormasyon sa anumang legal na paraan." Ang listahan ng impormasyon na bumubuo ng isang lihim ng estado ay tinutukoy ng Pederal na Batas ng Hulyo 21, 1993 No. 5485-1 "Sa Mga Lihim ng Estado" (tulad ng sinusugan noong Disyembre 21, 2013).

Dahil ang layunin ng katalinuhan sa negosyo ay impormasyon, ang mga istruktura nito ay nagpapatakbo sa loob ng balangkas ng Pederal na Batas ng Hulyo 8, 2006 No. 149-Ф3 "Sa Impormasyon, Teknolohiya ng Impormasyon at Proteksyon ng Impormasyon". Itinatag ng batas na ito na ang impormasyon, depende sa kategorya ng pag-access dito, ay nahahati sa bukas na pampublikong impormasyon at pinaghihigpitang impormasyon sa pag-access.

Ang mga aktibidad sa katalinuhan na may mga bagay na bumubuo ng isang komersyal na sikreto ay nararapat na espesyal na pagsasaalang-alang. Ito ay ang Pederal na Batas ng Hulyo 29, 2007 No. 98-FZ "Sa Mga Lihim na Komersyal" na gumuhit ng isang linya sa pagitan ng pang-industriya na paniniktik at katalinuhan sa negosyo.

5. Sino ang ipapadala sa reconnaissance? o Umabot sa punto!

Ang ilang mga aspeto ng organisasyon ng mga istruktura ng katalinuhan ng negosyo sa mga negosyo ng complex ng konstruksiyon.

Hanggang kamakailan lamang (ibig sabihin, hanggang 2008), ang rating ng pag-aalala ng mga lokal na negosyante tungkol sa estado ng pinagsamang seguridad ng negosyo ay ganito (sa pababang pagkakasunud-sunod):

1. Ang problema ng pagbabalik ng mga pondo (ang pagbabayad para sa ipinadala na mga kalakal ay hindi natanggap, ang mga bayad na kalakal ay hindi natanggap, ang kredito ay hindi ibinalik sa loob ng tinukoy na panahon).
2. Ang problema ng personal na seguridad ng mga negosyante at kanilang mga pamilya dahil sa mga banta at pangingikil.
3. Pagnanakaw ng mga kalakal sa transportasyon.
4. Pagnanakaw ng personal na ari-arian sa mga apartment, opisina, cottage, suburban building; pagnanakaw; pagnanakaw ng sasakyan.
5. Pagnanakaw ng komersyal na impormasyon (pagnanakaw ng mga dokumento, pagkopya sa kanila, pagkuha ng impormasyon mula sa mga computer at fax, pakikinig at pagrekord ng mga mensahe sa telepono, pag-uusap sa lugar, panunuhol sa mga empleyado).
6. Mga pagnanakaw at pagnanakaw sa mga tindahan, bodega at industriyal na lugar.
7. Pinsala sa ari-arian at mga kalakal.
8. Panununog.

Sa pamamagitan ng 2013, ang nasa itaas na hanay ng pang-ekonomiya at kriminal na mga pagkakasala ay makabuluhang nabawasan, at nagsimulang binubuo ng apat na item. Ang mga negosyante ay hindi na nababahala tungkol sa mga problema ng personal na seguridad, pagnanakaw ng personal na ari-arian, pagnanakaw at panununog. Ang pagnanakaw ng mga lihim ng kalakalan at ang problema ng pagbabalik ng mga pondo ay dumating sa unahan.

At hindi matalino. Matapos ang marami at matatag na gastos sa pagbibigay pugay sa mga racketeer at paghahanap sa mga nawawala, para sa pag-aayos at mga doktor, para sa kabayaran para sa mga pagkalugi, ang tradisyonal na malakas na "hind mind" ng Russia ay nagising sa mga negosyante.

Ang "kulog at kidlat" ng mapagkumpitensyang pakikibaka ay pinilit ang mga negosyanteng magsasaka ng Russia na "i-cross ang kanilang mga sarili" at ngayon ay napakabihirang para sa sinuman sa kanila na "lumipad" dahil kinuha nila ang kanilang salita para dito o hindi wasto ang pagbalangkas ng pinakamahalagang kontrata, labis na tinantiya ang kanilang analytical na kakayahan at hindi pinag-aralan ang sitwasyon sa merkado. Ang mga negosyanteng Ruso ay nakakuha, kahit na mapait, ngunit tunay na karanasan ng komersyal na aktibidad ayon sa mga patakaran ng merkado at isang tiyak na sibilisadong polish ng pamamahala ng pagkolekta ng kumpidensyal na impormasyon tungkol sa mga kasosyo, kontratista at mga nagpapautang.

Ngayon, ang bawat ikatlong negosyo ng Russian construction complex ay nararamdaman ang pangangailangan na ayusin ang isang sistema para sa pagtanggap, pagproseso at paggamit ng impormasyon upang matiyak ang kanilang sariling seguridad o katalinuhan sa negosyo.

Ang matagumpay na karanasan ng 8-10% ng mga kumpanya ng konstruksiyon ng Russia (mula sa malalaking pag-aari hanggang sa katamtaman at maliliit na negosyo) ay nagpapahiwatig na ang mga sumusunod na pangunahing mga prinsipyo ay dapat sundin kapag lumilikha ng mga istruktura ng katalinuhan sa negosyo:

Tukuyin ang mga pangunahing tungkulin ng istraktura at ang mga relasyon nito sa loob ng negosyo.

• Ang katalinuhan sa negosyo para sa isang negosyo ay maaaring isagawa ng isang tao o isang buong pangkat. Ang lahat ay nakasalalay sa laki ng negosyo pinansiyal na kagalingan, mapagkumpitensyang kapaligiran at iba pa. Ngunit sa huli, ang opinyon ng nangungunang pamamahala ay mapagpasyahan.

Magpasya sa pagiging angkop ng "legendation" ng istruktura ng business intelligence.

• Ang alamat ay dapat piliin nang maingat. Para sa pinangalanan ang istraktura na "isang departamento (empleyado) para sa relasyon sa publiko", kinakailangan na ipagkatiwala ito sa pagganap ng mga tungkuling ito.
• Ang pinaka-angkop na mga alamat iba't ibang uri archive, mga departamento ng kagamitan sa kompyuter at komunikasyon.

Mahigpit na kinokontrol ang mga aktibidad ng istraktura.

• Kinakailangan na gumuhit ng isang regulasyon sa istraktura (subdibisyon ng isang negosyo o isang yunit ng kawani) at mga paglalarawan ng trabaho.
• Tanging ang pinuno ng negosyo ang maaaring paminsan-minsan ay makakuha ng mga ito sa "liwanag ng Diyos" mula sa kanyang ligtas.
• Ang Departamento ng Human Resources ay dapat magkaroon ng mga alamat at paglalarawan ng trabaho.

Magtatag ng pamantayan sa recruitment.

• Walang mga salita - kinakailangang maingat na piliin ang kawani (empleyado). Ito ay kanais-nais na ang mga tauhan ay kanilang sariling - "home-grown". At maaari mong ituro sa kanila ang mga pangunahing kaalaman sa business intelligence sa maraming pribadong kurso.

Bumuo ng isang malinaw na pamamaraan para sa pagganyak at pagsusuri ng mga kawani.

• Ang gawain ng mga tauhan ng katalinuhan sa negosyo ay dapat na sapat na gantimpala. Gayunpaman, mayroong isang napaka banayad na sistema ng mga insentibo ng empleyado na mahigpit na nag-uugnay sa kanila sa negosyo. At ito ay hindi lamang ang paglikha ng mga komportableng kondisyon sa pagtatrabaho (personal na kotse, nababaluktot na iskedyul ng trabaho, isang lugar upang magpahinga, atbp.), kundi pati na rin ang pagpapalabas ng isang walang interes na pautang, pagbabayad para sa pag-aaral ng mga bata at iba pang mga kagustuhan.

6. Mga pamamaraan at pamamaraan ng katalinuhan sa negosyo

Kasama sa mga aktibidad ng intelligence sa pangkalahatan ang isang malaking bilang ng mga lugar, ngunit ang materyal na ito ay sumusubok na magbigay ng maikling saklaw ng mga pinakamahalagang sandali ng impormasyon at analytical na gawain: katalinuhan laban sa negosyo, laban sa tao at pagsubaybay sa pananalapi ng mga aksyon ng mga kakumpitensya at mga kasosyo.

6.1. Intelligence laban sa isang katunggali

Anong mga umiiral na pamamaraan ang magbibigay-daan sa iyo upang maisagawa ang mga kinakailangang aksyon sa pagmamanman sa kilos ng kaaway laban sa isang nakikipagkumpitensyang negosyo?

Ang pangunahing, pinaka-naa-access at epektibong paraan ay isang sistematikong pagsusuri ng larangan ng impormasyon. Bukod dito, kung mas malaki ang negosyo, mas madaling mangolekta at mag-analisa ng impormasyon, dahil ang malaking negosyo, bilang panuntunan, ay pampubliko at palaging sinusubukang ipahayag ang sarili at ang mga aksyon nito mismo. Bagama't sa katotohanan ang tunay na mga numero ay laging nakatago, ito ay dahil sa patakaran sa buwis.

Ang pagsusuri ng may-katuturang impormasyon sa press ay nagbibigay ng medyo tumpak na mga konklusyon tungkol sa diskarte ng kumpanya, mga plano nito, mga kapasidad ng produksyon, ang pagkakasunud-sunod ng magnitude ng turnover at tubo nito.

Ang pangalawang mapagkukunan para sa mga konklusyon ay ang pagsusuri ng mga nasasakupan at ayon sa batas na mga dokumento at ang istraktura ng organisasyon ng kumpanya. Ang impormasyong ito ay hindi nabibilang sa kategorya ng mga komersyal na lihim at maaaring makuha mula sa mga may-katuturang awtoridad. Ang isang pagsusuri sa kaugnayan ng mga istruktura at ang kanilang mga pang-ekonomiyang relasyon ay maaaring humantong sa mga konklusyon sa komposisyon ng pangkat ng iyong mga katapat, ang kanilang lakas at kakayahan.

Kung kailangan mong linawin ang detalyadong impormasyon, maaari mong gamitin ang isang survey ng mga empleyado ng negosyo sa isang paksa na interesado ka. Para dito, maaaring ilapat ang iba't ibang anyo ng alamat at pagbabalatkayo: mga panayam sa trabaho, maling pakikipagsosyo sa pamamagitan ng mga mapagkaibigang negosyo, atbp.

6.2. Katalinuhan laban sa Persona

Ang isang empleyado ng isang enterprise ay isang carrier ng impormasyon tungkol sa enterprise na ito. Ang wastong gawain dito ay nagpapahintulot sa iyo na ibunyag ang pinaka "nakatagong mga lihim" ng negosyo, at ang mga insentibo sa pananalapi ay nagpapahintulot sa iyo na lumikha ng isang sistema ng tinatawag na "mga nunal".

Alam ng lahat na ang mga tao ay gumagawa ng negosyo, at ang impormasyon lamang sa mga aksyon ng negosyo ay hindi kumpleto para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala. Samakatuwid, upang linawin ang lahat ng mga banta at posibleng mga panganib ng iyong mga kontraaksyon, kinakailangan na magsagawa ng reconnaissance sa tao. Ang katalinuhan sa negosyo ng tao ay binubuo sa pagsusuri ng mga koneksyon sa negosyo at mga contact sa komunikasyon ng mga gumagawa ng desisyon.

Paano posible na makuha ang impormasyong ito? Muli tayong bumalik sa pagsusuri ng larangan ng impormasyon, iyon ay, sa mga mapagkukunan ng press at network. Halimbawa - kinapanayam ng isang kasulatan ang isa sa mga pinuno ng iyong potensyal na kakumpitensya, kung saan nalaman mong ang "masamang tao" na ito ay nakikipag-usap tungkol sa isang potensyal pangunahing proyekto kasama ang isa sa iyong mga kilalang partner.

Tanong para sa mga simpleton - banta ba ito sa iyong negosyo? Anong mga hakbang ang kailangang gawin upang mabawasan ang banta?

Narito ito ay kinakailangan upang maunawaan: ano ang bilog ng mga koneksyon sa negosyo ng manager na ito, anong mga sikolohikal na katangian ang mayroon siya, ano ang pagganyak para sa kanyang mga aksyon, anong mga layunin ang itinakda niya para sa kanyang sarili?

Natural, ang pinaka mabisang paraan sa kasong ito, magkakaroon ng mga survey sa mga taong minsan at sa ilang paraan nakipag-ugnayan sa kanya: alinman sa mga empleyado ng negosyong ito, o kung sino ang nakatagpo sa kanya sa mga komunikasyon sa negosyo.

Ito ay magiging kapaki-pakinabang upang pag-aralan ang talambuhay ng isang tao, ito ay magbibigay ng maraming mga shade para sa pag-unawa sa kanyang sikolohikal na larawan at magbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang malamang na bilog ng kanyang komunikasyon.

Magiging natural na mangolekta ng data sa pagkakasangkot ng pangalang ito sa mga kriminal na insidente at mga iskandalo sa ekonomiya. Ito ay kinakailangan upang maunawaan ang antas ng integridad sa relasyon sa negosyo iyong katapat.

Kaya, sa pamamagitan ng paghahambing ng mga resulta ng pagsusuri ng impormasyon na natanggap sa negosyo sa mga resulta ng pagsusuri sa tao, ikaw, bilang isang tagapamahala, ay bibigyan ng isang sapat na kumpletong larawan upang mabuo ang iyong sariling opinyon tungkol sa kasalukuyang sitwasyon at potensyal. mga banta sa iyong negosyo.

Sa kumbinasyon ng impormasyon sa kasaysayan ng mga aktibidad ng negosyo at ang nasuri na mga tao, posible na bumuo ng isang pagtataya ng mga aksyon ng mga bagay sa pag-unlad sa kasalukuyang mga kondisyon at kanilang mga plano.

6.3. Pagsubaybay sa pananalapi

Hindi mamaliitin ang mga pagbabanta kung hindi isasagawa ang pagsubaybay sa pananalapi. Ang pagsubaybay sa pananalapi ay nagbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang pang-ekonomiyang kapangyarihan ng mga banta.

Paano posible na magsagawa ng pagsubaybay sa pananalapi ng mga negosyo na nahulog sa larangan ng iyong atensyon?

Ang pinakamadaling paraan ay ang paraan ng pagkakatulad. Iyon ay, kinakailangang malaman ang ilang mga katulad na negosyo na may katulad na istraktura ng negosyo upang masuri ang average na turnover at kakayahang kumita ng negosyong pinag-aaralan.

Ang isa pang paraan ay ang paraan ng pagkalkula hindi direktang ebidensya: ipagpalagay, kung ang mga kapasidad ng produksyon ng kumpanya ay kilala, alam ang average na porsyento ng industriya ng paggamit ng mga kapasidad na ito, na isinasaalang-alang ang pana-panahong kadahilanan at ang posisyon ng negosyo sa merkado, posible na kalkulahin ang pagkakasunud-sunod ng kita at ang inaasahang kakayahang kumita. O sa pamamagitan ng pagsusuri sa network ng pamamahagi ng isang kakumpitensya at pagsasagawa ng naaangkop na mga aktibidad sa paniktik sa mga negosyo ng kakumpitensya, posibleng masuri ang lakas ng ekonomiya ng kumpanya.

Posibleng gamitin ang paraan ng interpolation: pagkakaroon ng natanggap na data sa negosyo mula sa mga awtoridad sa istatistika ng estado at, muli, alam ang average na pang-ekonomiyang tagapagpahiwatig ng industriya at mga tagapagpahiwatig ng paglago ng merkado, kalkulahin ang mga halaga ng forecast para sa kita.

Siyempre, ang pagsubaybay sa pananalapi ay dapat isagawa kasama ang sabay-sabay na pagsubaybay sa larangan ng impormasyon, na, na may kaugnayan sa pag-unlad ng Internet, ay nagdadala ng maraming dami ng impormasyon sa mga aspeto ng pananalapi ng mga negosyo.

6.4. Pagsusuri ng mga proyekto sa pamumuhunan ng mga kakumpitensya

Kung ang mga aktibidad sa reconnaissance ay isinasagawa nang regular, kung gayon ang impormasyong nakalista sa itaas ay magiging sapat para sa mabilis na pagtatasa ng mga proyekto sa pamumuhunan ng mga kakumpitensya.

Ang gawain ay nagiging mas kumplikado kung sinusubukan mong suriin ang isang proyekto sa pamumuhunan mula sa simula. Sa kasong ito, ang oras upang makuha ang lahat ng kinakailangang impormasyon ay tumataas at ang lahat ng mga naunang hakbang ay kailangang gawin nang sunud-sunod: pagsusuri ayon sa negosyo, sa pamamagitan ng tao, pagsubaybay sa pananalapi.

Bilang karagdagan, ang katalinuhan ay idinagdag dito para sa lahat ng mga kalahok sa proyekto at isang pagsusuri sa teknikal na bahagi ng proyekto (upang isaalang-alang ang teknikal at teknolohikal na mga panganib ng proyekto).

Kung ang proyekto sa pamumuhunan ay hindi makabago, kung gayon ang paraan ng mga panayam ng eksperto, ibig sabihin, mga survey ng mga espesyalista na nakibahagi na sa mga katulad na proyekto, ay magiging kapaki-pakinabang para sa pagtatasa ng mga panganib ng proyekto. Ang kailangan lang ay ang pormalisasyon ng mga resulta ng survey at ang pagtatalaga ng mga koepisyent ng timbang sa mga opinyon ng mga indibidwal na eksperto. Sa kasong ito, makakatanggap ka ng isang matrix na magpapahintulot sa iyong magsagawa ng multivariate analysis ng tagumpay o kabiguan ng isang potensyal na proyekto.

Ang pagtatasa ay nagiging hindi gaanong maaasahan kung ang isang kakumpitensya ay papasok sa merkado gamit ang isang bagong teknolohiya, isang bagong produkto, o serbisyo. Sa kasong ito, ang tagumpay ng proyekto ay nakasalalay sa subjective na kadahilanan: ang kakayahan ng pangkat ng katunggali na makamit ang kanilang mga layunin. Bilang karagdagan, sa ating ekonomiya, kinakailangang isaalang-alang ang "corporal gap" ng administratibong kadahilanan, dahil sa ilang mga proyekto ito ay nagiging mga guhitan ng mga heneral.

Konklusyon

Ang opinyon ng propesyonal na komunidad ng konstruksiyon sa mga paraan ng pagpapakilala ng katalinuhan sa negosyo sa mga negosyo ng construction complex ay malayo sa hindi malabo. Ang ilan ay hindi lamang naiintindihan "bakit dapat gumugol ng oras at pagsisikap ang isang tao sa gawain ng pagsusuri sa panloob at panlabas na kapaligiran sa marketing ng isang negosyo?"

Ang iba ay naniniwala na ang maliliit na yunit ng negosyo sa konstruksiyon ay nangangailangan ng katalinuhan sa negosyo tulad ng isang baka saddle.

Itinuturing ng iba na ang business intelligence ay isang mapaminsalang impeksiyon na "banyaga", ang laro ng office plankton ng "mga espiya" at umaasa sa mabilis at matalinong pag-iisip na Ruso, at higit sa lahat sa triad: marahil, sa palagay ko, at anuman.

Ang may-akda ng gawaing ito ay hindi sigurado na siya ay ganap na pinamamahalaang upang iwaksi ang hindi bababa sa ilan sa mga maling kuru-kuro na nauugnay sa isang mahalaga at kawili-wiling paksa tulad ng business intelligence. Handa siyang sistematikong dagdagan ang paksa ng mabilis na umuunlad na aktibidad na ito, na lumitaw sa intersection ng economics, jurisprudence at mga espesyal na disiplina.

Sa katunayan, tulad ng ipinapakita ng kasanayan, ang paggamit ng mga pamamaraan ng business intelligence sa Russia ay makatwiran sa ekonomiya; nagsasangkot ng pagkuha ng isang tiyak na pang-ekonomiyang epekto mula sa pagpapakilala ng katalinuhan sa negosyo at, bukod dito, pinapayagan kang protektahan ang negosyo mula sa mga makabuluhang panganib at banta at magbigay ng makabuluhang mga kalamangan sa kompetisyon.

At ayon dito, ang akumulasyon ng kaalaman tungkol sa katalinuhan sa negosyo bilang isang makapangyarihang tool para sa pagsasaliksik sa merkado ng konstruksiyon at isang sandata para sa pag-impluwensya sa mapagkumpitensyang kapaligiran ng negosyo sa konstruksiyon ay lubhang kailangan mula sa isang nagbibigay-malay at praktikal na pananaw para sa lahat ng mga espesyalista sa konstruksiyon. industriya.

Boris Skupov

Mga Etikal na Isyu sa Business Intelligence
Bayandin Nikolay Ivanovich
Business Security Institute (MPEI - Teknikal na Unibersidad)

1.negosyo katalinuhan- isang mahalagang bahagi ng kultura ng korporasyon ng modernong negosyo. Kahulugan ng mga pangunahing layunin at konsepto ng katalinuhan sa negosyo. Para sa kaligtasan ng isang negosyo sa mga kondisyon ng modernong kumpetisyon, ang reconnaissance ng mga intensyon ng mga kakumpitensya, ang pag-aaral ng mga pangunahing uso sa negosyo, ang pagsusuri ng mga posibleng panganib, atbp., ay pinakamahalaga. Ang disiplina na nag-aaral sa mga aspetong ito ng negosyo ay tinatawag na “business intelligence” sa Kanluran. Dahil ang terminong ito (simula dito, para sa kaiklian, AR) ay hindi pa naayos, sa panitikan ay mahahanap din ang mga terminong "competitive intelligence", "business intelligence", na katumbas ng AR. Ang business intelligence ay isang makapangyarihang tool para sa market at competitive na pananaliksik, at kasalukuyang mabilis na umuunlad na disiplina na lumitaw sa intersection ng economics, batas at mga espesyal na disiplina. Kinokolekta at sinusuri ng business intelligence ang impormasyon tungkol sa isang kakumpitensya (intelligence mismo), pinoprotektahan ang impormasyon nito (industrial counterintelligence), pati na rin nagsasagawa ng mga espesyal na operasyon (halimbawa, pagprotekta sa imahe ng isang negosyo at isang pinuno, pagkontra sa "itim" na PR, atbp. ).

2. Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng business intelligence at industrial espionage– hanapin at makuha ang lahat ng kinakailangang impormasyon sa pamamagitan ng eksklusibong legal (mula sa pananaw ng umiiral na batas) na mga pamamaraan. Ang pagkakaiba sa pagitan ng katalinuhan sa negosyo at pang-industriya na paniniktik ay ang AR ay isinasagawa sa loob ng balangkas ng mga umiiral na legal na pamantayan, at ang mga resulta nito ay nakuha sa pamamagitan ng analytical processing ng isang malaking halaga ng iba't ibang bukas na materyales ng impormasyon. Ang paglitaw ng mga bagong teknolohiya ng impormasyon (mga istruktura ng network tulad ng Internet, mga komersyal na database, mga sistema ng pagkuha ng impormasyon, atbp.) at ang kamag-anak na mura ng pag-access sa mga mapagkukunan ng impormasyon ay nagpapahintulot sa mga analyst ng DR na maghanda ng mga de-kalidad na materyales na angkop para sa paggawa ng desisyon ng pamamahala ng kumpanya . Ang mga pamamaraan ng pang-industriya na paniniktik ay nakatuon sa paggamit ng lahat ng magagamit na paraan upang makuha ang ninanais na impormasyon, kabilang ang parehong direktang paglabag sa batas (blackmail, panunuhol, pagnanakaw, karahasan, atbp.) at mga hindi etikal na pamamaraan (panlilinlang, pagpapakalat ng nakakompromisong impormasyon, pangingikil, atbp.).). Ang mga pamamaraan ng business intelligence ay hindi kasama ang paggamit ng mga kriminal na paraan, at mas nakatutok sa mga sibilisadong paraan ng paggawa ng negosyo. Gayunpaman, ang linya sa pagitan ng etikal at hindi etikal na mga pamamaraan ng pagsasagawa ng business intelligence (bagaman sa pagsunod sa mga naaangkop na batas sa parehong mga kaso) ay nananatiling napakalabo. Habang tumataas ang pangangailangan para sa mahalagang impormasyon ng negosyo, tumataas ang papel ng mga pamantayang etikal. Kapag may mga problema sa pagkuha ng impormasyon sa yunit ng DR, may mga insentibo na "magputol ng sulok" at lumabag sa mga etikal na paghihigpit. Minsan ang pamamahala mismo ng kumpanya ay nagtutulak para sa mga naturang aksyon, dahil hindi mahalaga sa kanila kung paano natanggap ang impormasyon, hangga't ang trabaho ay tapos na.

3. Etika ng trabaho sa Internet. Ang komunidad ng network ay nabubuhay ayon sa sarili nitong mga batas, na dapat sundin. Bagama't hindi kinokontrol ang mga batas na ito, "de facto" na ang mga ito. Kapag nagsasagawa ng katalinuhan sa network at nagsasagawa ng mga PR campaign (i.e. gumaganap ng mga function ng business intelligence), kinakailangang gumanap ilang mga tuntunin sa partikular, kapag nangongolekta ng impormasyon ng negosyo, huwag magpanggap bilang ibang tao o organisasyon (sa pamamagitan ng pagpaparehistro sa ilalim ng maling ngunit kilalang pangalan); hindi upang mangolekta ng impormasyon na bumubuo ng isang komersyal na sikreto ng isang katunggali (sa pamamagitan ng paglahok sa mga elektronikong kumperensya); hindi para manghuli ng mga nangungunang espesyalista ng isang katunggali; huwag "barado" ang mga site ng mga kakumpitensya; huwag mag-publish ng nakakakompromisong ebidensya sa mga kakumpitensya sa anumang anyo.

4. Dalawang diskarte sa mga pamamaraan ng pagkolekta ng kinakailangang impormasyon: Pagsunod sa mga batas, ngunit binabalewala ang mga pamantayang moral (pagsilip, pagdaraya kapag nag-hire, pangangaso sa mga nangungunang eksperto, pagkuha ng impormasyon mula sa mga dustbin ng mga kakumpitensya, ...) kapag nagsasagawa ng intelligence. (mga halimbawa ay Microsoft v Oracle, Fall 2000, Avon v Mary Kay Cosmetic, 1991). Sa parehong mga halimbawa, ang mga pribadong detective ay tinanggap ng pamamahala ng kumpanya upang mangolekta ng impormasyon ng negosyo mula sa mga dustbin ng mga kakumpitensya. Ito ba ay etikal? Walang malinaw na sagot sa tanong na ito sa mga propesyonal sa business intelligence. Kung ang isang paraan ng pagkolekta ng impormasyon ay legal, ito ba ay palaging etikal? Depende ang lahat sa kapaligiran kung saan pinalaki ang business intelligence officer. Ang mga taong lumabas mula sa kaibuturan ng mga serbisyo ng gobyerno, tulad ng mga dating operatiba ng CIA, ay kadalasang nag-iisip at kumikilos lamang sa mga tuntunin ng "the letter of the law." Kung ang kanilang mga aksyon ay hindi lalampas sa kasalukuyang batas, kung gayon itinuturing nila itong normal. Pagsunod sa mga pamantayang moral na likas sa lipunang ito kapag nangongolekta ng impormasyon sa negosyo. Gayunpaman, ang mga taong nagtatrabaho sa katalinuhan, na pinalaki sa isang akademikong kapaligiran ng korporasyon, ay sinusuri ang kanilang mga aksyon batay sa iba pang mga prinsipyo, halimbawa, sinusubukan na huwag makapasok sa mga pahina ng isang iskandaloso na salaysay. Karamihan sa mga propesyonal na nagtatrabaho sa larangan ng business intelligence ay hindi makakabawi at mag-iimbestiga sa "basura" ng ibang mga organisasyon at linlangin ang mga tao sa ilalim ng pagkukunwari ng pagkuha. Itinuturing nilang hindi etikal at hindi katanggap-tanggap ang gayong pag-uugali sa kanilang lupon.

5. Mga pamantayang etikal ng pag-uugali sa iba't ibang bansa. Ang mga etikal na pagsasaalang-alang ay nagiging lubhang mahalaga habang ang kumpanya ay nagpapalawak ng negosyo nito at pumapasok sa mga pakikipag-ugnayan sa negosyo sa mga kinatawan ng mga dayuhang bansa. Ang mga karaniwang tinatanggap na pamantayan ng pag-uugali sa negosyo ay nag-iiba-iba sa bawat bansa. Halimbawa, sa ilang bansa ay ganap na legal ang diskriminasyon sa trabaho batay sa kasarian. Sa ibang mga bansa, inaasahan ng mga lingkod sibil na gagantimpalaan para sa pagsusumite ng mga opisyal na dokumento sa iyo. Ang kasanayang ito ay naiiba rin sa binuong European at North American na mga pamantayan sa negosyo.

6. Business Intelligence at Trade Secrets. Mahalagang malaman na bagama't labag sa batas ang paggamit ng mga lihim ng kalakalan ng ibang mga kumpanya, sa maraming pagkakataon ang mga kumpanyang ito ay nawalan ng karapatan na tawagan ang isang bagay na isang lihim ng kalakalan dahil sa kanilang sariling walang ingat na mga aksyon. Halimbawa, kung ang isang kumpanya ay pumasok sa merkado gamit ang isang bagong produkto, kailangan muna nitong patentehin ito at suriin kung mayroong anumang tagagawa na maaaring maghiwalay ng produktong ito at magparami nito sa ilalim ng kanyang sariling patent.
Sa isa pang halimbawa, ang isang domestic planta na gumagawa ng isang partikular na klase ng mga precast concrete na produkto ay nawalan ng legal na karapatang magsalita tungkol sa paraan ng produksyon ng mga kongkretong produkto bilang isang trade secret dahil ang plant management ay hindi nag-ingat na protektahan ang production premises at hindi ipinaalam sa mga empleyado. tungkol sa pangangailangang panatilihin ang mga lihim ng kalakalan. Samakatuwid, maaaring suriin ng sinumang bisita sa planta ang lugar ng produksyon at kolektahin ang kinakailangang impormasyon.

7.Anong pag-uugali ang naaayon sa mga tinatanggap na pamantayang etikal? Mahirap tukuyin kung ano ang mga etikal na pamantayan ng pag-uugali. Tinukoy ng Webster's Dictionary ang etika bilang isang disiplina na tumatalakay sa mabuti at masama at moral na tungkulin. Para sa karamihan sa atin, ang praktikal na pang-araw-araw na aplikasyon ng mga tuntuning etikal ay lubhang nakakatulong sa buhay. Halimbawa, ano ang mararamdaman natin kung makakita tayo ng artikulo tungkol sa ating mga aksyon sa front page ng isang tabloid na pahayagan? Ano ang mararamdaman natin kung ang aktibidad ng mga pahayagan ay nakadirekta sa atin? Madarama ba natin na tayo ay nalinlang o nalinlang?

Ang mga sagot sa mga tanong na ito ay bumubuo ng mga prinsipyo kung saan dapat nating gabayan ang ating pag-uugali sa pagkolekta ng impormasyon. Bagama't maraming kumpanya ang nagdedeklara ng mga alituntunin ng etikal na pag-uugali para sa kanilang mga empleyado, sa katotohanan, sa pang-araw-araw na karera para sa kita, ang mga tuntuning etikal ay maaaring hindi sundin. Habang pinag-uusapan ang kanilang serbisyo na may mataas na moralidad, maraming mga tagapamahala ay nasa ilalim din ng napakalaking presyon ng mga pangyayari. Hindi nila dapat limitahan ang kakayahan ng kanilang mga business intelligence unit na mangolekta ng impormasyon sa loob ng ilang partikular na limitasyon. Maraming mga kumpanya ang nagbibigay ng gantimpala sa kanilang mga departamento ng DR para sa gawaing ginagawa nila, ngunit hindi sila kailanman ginagantimpalaan para sa paggawa ng trabaho nang etikal. Ang posibilidad ng hindi pagsunod sa mga pamantayan ng etikal ng pag-uugali kapag nangongolekta ng impormasyon, ang administrasyon ay nagtalo na ang kumpetisyon ay likas na hindi etikal, kaya bakit sundin ang ilang mga patakaran kapag nagsasagawa ng business intelligence. Marami sa mga tagapamahala ng bagong henerasyon ay naniniwala na magiging mali na huwag na lang gumawa ng pandaraya kung gagawin ng mga kakumpitensya. Ang tanong na ito ay isa sa pinakamahirap, dahil nagbabago ang etika tulad ng pagbabago ng lipunan. Siyempre, sa kasamaang-palad, kailangan nating sumang-ayon na ang pandaraya ay nagiging bahagi na ng ating kultura. Sa kabilang banda, dapat bang hikayatin ang moral sa pamamagitan ng pagbulag-bulagan sa pandaraya at ituring na pamantayan? Ang isa sa pinakamahirap na isyu sa pag-aaral ng pag-uugali ng pamamahala ay ang pangangailangang isaalang-alang ang sikolohiya ng tao. Halimbawa, habang ang lahat ay sumasang-ayon na hindi etikal na kumuha ng mga empleyado mula sa isang karibal na kumpanya para lamang makuha ang kanilang mga sikreto sa kalakalan, palagi mong makumbinsi ang iyong sarili na kinukuha mo lamang ang taong ito dahil sa kanilang mataas na kwalipikasyon. Sa karamihan ng mga kaso, ang mga tao ay lumilipat sa bawat kumpanya sa paghahanap ng mga bagong pagkakataon sa loob ng parehong industriya at halos imposibleng patunayan kung hindi.

8. Mga pakinabang ng pagsunod sa mga pamantayang etikal ng pag-uugali. Ang pagsunod sa mga pamantayang etikal ay hindi lamang tama sa moral, ngunit kapaki-pakinabang din sa ekonomiya. Marahil ang pinakamahalagang dahilan upang sundin ang mga etikal na pamantayan ng pag-uugali ay ang gayong pag-uugali ay magliligtas sa iyong kumpanya mula sa paglilitis at sa mga gastos na nauugnay dito. Ang mga kaso sa Microsoft at Oracle, Avon at Mary Kay ay nagsisilbi magandang halimbawa. Ang isa pang dahilan kung bakit ipinapayong sundin ang mga etikal na pamantayan ng pag-uugali ay ang gayong pag-uugali ay ginagawang mas maluwag at hindi nakaka-stress ang buhay ng mga empleyado. Ang pag-alam sa mga kinakailangan na inilagay sa kanila ng lipunan, naiintindihan ng mga tao kung ano ang kaya nilang gawin at kung ano ang hindi nila magagawa. Wala silang pananagutan sa paggawa ng mga desisyon. Ang ikatlong dahilan ay ang pagtitiwala sa kumpanya at opinyon ng publiko. Ang reputasyon ng isa sa mga pinuno kumpanyang Ruso Nasira ang hospitality business ni A nang kumuha siya ng consulting firm para tulungan siyang mangalap ng impormasyon tungkol sa pag-aayos ng negosyo ng hotel sa Russia. Ang "headhunter" na kinuha niya ay nakatanggap ng ilang mga panayam mula sa isang bilang ng mga tagapamahala ng naturang mga kumpanya. Hindi man siya nagsinungaling nang sabihin niyang may trabaho na sila ngayon, nangako siya sa kanila sa hinaharap. Sa katunayan, ang ilan sa kanila ay pagkatapos ay kinuha ng kumpanya A. Gayunpaman, ang tagapanayam ay nakakuha ng maraming impormasyon tungkol sa negosyo ng mabuting pakikitungo mula sa mga panayam na hindi niya makukuha sa anumang paraan. Malinaw na ang pangako ng trabaho sa hinaharap ay maaaring magbunyag ng maraming mga lihim sa kasalukuyan. Muli, tandaan namin na imposibleng matukoy tunay na motibo tagapanayam at ang kanyang mga pamamaraan, ngunit ang kasong ito ay tila kahina-hinala sa maraming tagamasid.

9. Code of Ethics para sa Business Intelligence. Upang maayos na maisaayos ang kanilang mga aktibidad, kailangan ng mga kumpanya ang kanilang sariling hanay ng mga tuntuning etikal - isang uri ng code of conduct.Ang mga sumusunod ay ang mga pangunahing pamantayan ng pag-uugali na may kaugnayan sa pangongolekta ng impormasyon. Karamihan sa kanila ay ginagabayan ng mga sumusunod na minimum na kinakailangan, na nagpapahintulot na hindi lumabag sa mga batas ng iba't ibang antas. Kabilang dito ang mga sumusunod na patakaran:
- Bawal ang subukang magkaroon ng lihim ng kalakalan ng ibang tao.
- Labag sa batas ang pagkuha ng anumang impormasyon (na bumubuo ng isang lihim ng kalakalan o hindi) mula sa isang katunggali sa pamamagitan ng puwersa o panlilinlang.
- Pagtanggi sa mga ilegal na aksyon (halimbawa, paglabag sa karapatan ng ibang tao sa pagmamay-ari o pagharang ng mga mensahe sa telepono) kapag nangongolekta ng impormasyon.
- Ibalik sa may-ari ng kumpidensyal at pribadong impormasyon na nakuha nang hindi sinasadya o hindi sinasadya. Sa kaso ng pagtanggap ng kumpidensyal na impormasyon ng pamahalaan, mga katawan ng pamahalaan dapat ipaalam sa isang paglabag sa pambansang seguridad.
Mahalagang tandaan na hindi labag sa batas ang pagkuha ng impormasyon na hindi mo alam na "nanakaw" o kumuha ng classified na impormasyon na hindi mo alam na kumpidensyal. Gayunpaman, pagkatapos mong malaman ang tungkol sa iligal na pagkuha nito, ang hindi pagbabalik nito sa may-ari o paggamit nito para sa iyong sariling mga layunin ay maaari nang ituring na isang paglabag.
Dahil naniniwala pa rin ang maraming manager na ang business intelligence ay tungkol sa isang bagay na hindi tapat, talagang mahalaga na ang pinuno ng business intelligence unit ay magpakita sa direktor ng kumpanya ng "Business Intelligence Code of Ethics" na mahalaga bahagi"Kodigo ng Etika ng Kumpanya" (kung mayroon man). Sa katunayan, ang mga detalye ng AR Code ay dapat na tinutukoy nito ang mga uri ng impormasyon na maaaring kolektahin at hindi maaaring kolektahin, at ang mga pinahihintulutan at ipinagbabawal na paraan ng pagkolekta ng impormasyon. Dapat ding kasama sa code ang mga probisyon para sa pag-uugali ng mga empleyado ng DR kapag hindi sinasadyang nakatanggap sila ng ipinagbabawal na impormasyon, tulad ng mga kumpidensyal na tala o personal na mga sulat. Sa loob ng mahabang panahon, ang mga sumusunod sa etikal na pag-uugali ay nagtalo na ang paglabag sa mga pamantayang moral at ang pagbaba ng mga pamantayang etikal ng lipunan ay hahantong sa malaking gastos para sa pagtiyak ng kaligtasan nito. Ang argumento ay ginawa na kung ang mga pamantayan sa etika ay bumababa sa lahat ng dako, ang mga negosyante ay kailangang magbayad ng higit pa upang maprotektahan ang kanilang sarili mula sa mga agresibong taktika ng isang katunggali, na maaaring maging tinatanggap na pamantayan ng pag-uugali sa mundo ng negosyo, at pagkatapos ay ang mga hakbang sa pag-iwas ay maaaring maging napakamahal. . Ang isang angkop na pagkakatulad ay ang presyo na binabayaran ng lipunan para sa hindi pagbibigay sa lahat ng mga bata ng tamang pagpapalaki mula pagkabata. Ang lipunan ay kailangang gumastos ng malaking halaga ng pera upang mapanatili ang isang kriminal sa bilangguan at maalis ang mga kahihinatnan ng kanyang mga krimen, at ang mga pondong ito ay higit pa kaysa sa kinakailangan upang mabuhay ng isang masunurin sa batas na mamamayan.

Mahihinuha na kung ang hindi etikal na pag-uugali ay mabilis na kumakalat sa komunidad ng negosyo, kung gayon ang nangungunang pamamahala ay walang pagpipilian kundi limitahan ang impormasyon para sa kanilang mga empleyado. Ito ay maaaring humantong sa kawalan ng tiwala sa mga empleyado at isang pag-aatubili na magtrabaho nang mas mahusay, ayon sa Harvard Business School associate professor Lynn Sharp Paine sa Journal of Business Ethics. Ang mga paghihigpit sa paggamit ng telepono ng negosyo at limitadong pag-access sa impormasyon ng kumpanya para sa mga empleyado ng kumpanya na gustong palawakin ang kanilang kaalaman ay nagpapataw ng mga halatang hadlang sa panloob na pagpapalitan ng impormasyong mahalaga sa kumpanya. Kapag ang mga mananaliksik ay tinanggihan ng impormasyon tungkol sa mga proyektong kanilang pinaghirapan at kung paano nauugnay ang kanilang trabaho sa gawain ng iba, sila ay naputol mula sa pagganyak at pagiging malikhain. kapaki-pakinabang na impormasyon. Hindi kailangang labagin ang Code of Ethics para mangolekta ng kinakailangang impormasyon. Kahit na para sa batang disiplinang ito - katalinuhan sa negosyo - naaangkop ang mga lumang katotohanan. Ang isa sa kanila ay nagbabasa ng: "85% ng impormasyong kailangan mo ay nasa pampublikong domain. Ang iba pang 15% ay maaaring hindi mo na kailanganin." Ang ilang mga analyst ay nagsasalita tungkol sa 90%. Gamit ang pagsusuri ng eksperto at pagsunod sa mga pamantayang etikal, nagagawa ng mga propesyonal sa business intelligence ang kanilang trabaho nang mahusay at epektibo. Ang sumusunod ay isang halimbawa ng Code of Ethics na pinagsama-sama ng American Society of Competitive Intelligence Professionals para sa mga miyembro nito.

10. Code of Ethics ng American Society of Competitive Intelligence Professionals
- Patuloy na magsikap na pataasin ang paggalang at pagkilala sa propesyon na ito sa lahat ng antas ng pamahalaan
- Gawin ang iyong mga tungkulin nang may sigasig at kasipagan, panatilihin ang pinakamataas na antas ng kahusayan sa propesyonal at iwasan ang lahat ng hindi etikal na pag-uugali
- Manatiling tapat sa patakaran ng kumpanya, mga layunin at pangkalahatang halaga ng palitan at tuparin ang mga pangako sa iyong kumpanya
- Gawin ang lahat kasalukuyang mga batas
- Sa isang petsa ng negosyo, ibigay ang lahat ng nauugnay na impormasyon, kabilang ang kaugnayan sa organisasyon
- Sundin ang mga patakaran para sa pagtatrabaho sa kumpidensyal na impormasyon
- Kumilos nang buong alinsunod sa mga pamantayang etikal na ito kapag nagtatrabaho sa loob ng kumpanya, kapag nakikipag-ayos at sa lahat ng sitwasyon kung kailan kailangan mong magtrabaho sa iyong espesyalidad.

11. Fuld at Kodigo ng Pag-uugali ng Kumpanya. Dapat ding ipahayag ng mga pribadong serbisyo at mga self-employed na consultant ng CR kung aling mga aktibidad ang pinahihintulutan nilang gawin at kung alin ang ipinagbabawal at kinondena nila. Halimbawa, ang Fuld & Company, isang nangungunang American business intelligence company, ay nag-publish ng sarili nitong etikal na code of conduct na tinatawag na Ten Commandments of Legal Intelligence Gathering. Ayon sa mga utos na ito, ang mga empleyado ng kumpanya ay hindi dapat:
- Magsinungaling kapag nagpapakilala sa iyong sarili.
- Lumabag sa opisyal na pangkalahatang linya ng iyong kumpanya.
- Mag-record ng pakikipag-usap sa isang kausap sa isang voice recorder nang walang pahintulot niya.
- Mag-alok ng suhol.
- Mag-install ng mga device sa pakikinig.
- Sadyang linlangin ang kausap sa panahon ng negosasyon.
- Tumanggap mula sa isang katunggali at ilipat sa kanya ang mahalagang kumpidensyal na impormasyon.
- Ikalat ang disinformation.
- Magnakaw ng mga lihim ng kalakalan.
- Sadyang bigyan ng presyon ang kausap upang makuha ang kinakailangang impormasyon, kung ito ay maaaring ilagay sa panganib ang kanyang buhay o reputasyon.
- Sa wakas, dapat tiyakin ng mga senior management personnel na ang mga etikal na pamantayan ay iginagalang hindi lamang sa competitive intelligence, kundi pati na rin sa kumpanya mismo sa kabuuan.

Competitive intelligence(Ingles) Competitive Intelligence, abbr. CI) - koleksyon at pagproseso ng data mula sa iba't ibang mga mapagkukunan, upang bumuo ng mga desisyon sa pamamahala upang mapataas ang pagiging mapagkumpitensya komersyal na organisasyon isinagawa sa loob ng batas at etikal (kumpara sa pang-industriyang paniniktik); pati na rin ang istrukturang yunit ng negosyo na gumaganap ng mga tungkuling ito. Ang isa pang kahulugan ng konsepto ng "Business intelligence" ay isang espesyal na uri ng impormasyon at analytical na gawain na nagpapahintulot sa iyo na mangolekta ng malawak na impormasyon tungkol sa legal at mga indibidwal nang walang paggamit ng mga partikular na pamamaraan ng aktibidad sa paghahanap sa pagpapatakbo, na eksklusibong prerogative ng mga ahensyang nagpapatupad ng batas ng estado at mga espesyal na serbisyo.

Ang iba pang mga karaniwang pangalan para sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay negosyo katalinuhan, negosyo katalinuhan, analytical intelligence, katalinuhan sa ekonomiya, katalinuhan sa marketing, komersyal na katalinuhan.

Encyclopedic YouTube

• 1 / 5

  Ang mga unang hakbang ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay hindi mapaghihiwalay na nauugnay sa pang-industriyang paniniktik. Ang halaga ng naturang mga kaganapan ay napakataas, kaya ang mga ito ay isinagawa ng estado o ng mga pribadong kumpanya sa ngalan ng estado.

  Gayunpaman, kahit na sa mga sinaunang panahon ay may mga pagbubukod sa panuntunan.

  Ang petsa ng paglitaw ng unang dokumentadong mapagkumpitensyang katalinuhan ay itinuturing na katapusan ng siglong XIV. Pagkatapos ang Fugger House sa Augsburg, Germany, sa unang pagkakataon sa mundo, ay nagsimulang gumamit ng mga elemento ng competitive intelligence sa isang organisado at permanenteng paraan. Ang mga Fugger ay namahagi ng tinatawag na "news manuscript" sa kanilang mga pangunahing tauhan sa larangan. Ang dokumentong ito ay naglalaman ng sadyang pinili at sinuri ang komersyal at pampulitikang impormasyon na nagmumula sa lahat ng mga punto sa loob ng lugar ng mga interes ng kumpanya, at ginawang posible na gumawa ng mga desisyon sa pamamahala. Naniniwala ang mga eksperto na ito ang nagbigay-daan sa mga Fugger na kumuha ng nangungunang posisyon sa mga pangunahing industriya. Kasunod nito, nilikha ng mga Fugger ang unang banking house sa Europa.

  Sa susunod na panahon, may ilang mga kapansin-pansing halimbawa na maaaring maiugnay sa mapagkumpitensyang katalinuhan sa modernong kahulugan nito. Isinulat ng mga Amerikanong may-akda na ang mga Rothschild sa pagtatapos ng ika-18 siglo ay mayroong dalawang daang ahente. Ang mga resulta ng network na ito ay ginawang magagamit sa pamahalaan ng England, na nakipaglaban laban kay Napoleon. Salamat sa kanyang mga impormante at sa kanilang pakikipag-ugnayan sa mga istruktura ng gobyerno at militar, si Nathan Rothschild ang unang nakaalam tungkol sa pagkatalo ni Napoleon sa London. Nagkaroon ng monopolyo ang mga Rothschild sa impormasyong ito sa napakaikling panahon, ngunit sapat na para sa kanila na kontrolin ang pinaka-advanced na teknolohikal na direksyon noong panahong iyon - ang industriya ng tela.

  Ayon sa Amerikanong may-akda na si Herbert Meyer, sa panahon sa pagitan ng dalawang digmaang pandaigdig, sa tulong ng mga pamamaraan tulad ng digmaan sa presyo, proteksyonismo ng estado, iligal na pagkopya ng mga teknolohiya, natalo ng industriya ng tela ng Hapon ang mga katunggali nito sa Britanya at Amerikano. Ang estado ng Japan ay gumawa pa ng abot hanggang sa bayaran ang mga kumpanya at negosyo nito para sa mataas na tungkulin sa customs.

  Ang paniniktik sa industriya ay naging at nananatiling "kabayo" ng pag-unlad ng Hapon. Ito ay, ayon sa isang bilang ng mga eksperto, ang tanging pagkakataon na umalis sa paghihiwalay at pyudalismo tungo sa isang teknolohikal na lipunan. Halimbawa, ang modernong kasaysayan ng Sony ay nagmula sa isang American pre-war electric player.

  Sa pag-unlad ng mga modernong teknolohiya, ang bahagi ng pang-industriya na paniniktik sa gawain ng mga kumpanyang Hapones ay nabawasan nang husto dahil sa pagtaas ng bahagi ng mapagkumpitensyang katalinuhan. Ang kalakaran na ito - malayo sa pang-industriya na paniniktik at ang pangingibabaw ng mapagkumpitensyang katalinuhan sa gawain ng mga kumpanya - ay sinusunod ngayon sa buong mundo.

  Ang mapagkumpitensyang katalinuhan sa kasalukuyan nitong anyo ay nakatanggap ng isang malakas na momentum ng pag-unlad noong kalagitnaan ng 1980s. Tagapagtatag ng mapagkumpitensyang katalinuhan modernong panahon Ang kumpanya ng Xerox ay isinasaalang-alang ( Xerox), nahaharap sa kumpetisyon mula sa mga tagagawa ng Hapon. Ito ay isang digmaan hanggang sa kamatayan, dahil ang mga Hapon ay pumasok sa merkado ng Amerika na may mga retail na presyo na mas mababa sa halaga ng Xerox. Ngunit ang Xerox, sa pamamagitan ng Japanese subsidiary nito, ay lumikha ng isang sistema ng trabaho na ngayon ay tinatawag na benchmarking, at pagkatapos ay inangkop at inilapat ang mga teknolohiya ng katalinuhan sa mundo ng negosyo sa pinakamataas na lawak na posible. Sinundan ito ng iba pang malalaking kumpanyang Amerikano. Pagkalipas ng ilang taon, nagsimulang mailapat ang mapagkumpitensyang katalinuhan sa Europa, at pagkatapos ay sa buong mundo. Ang panahong ito ay maaaring ituring na ang huling paghihiwalay ng mapagkumpitensyang katalinuhan sa isang hiwalay na linya ng aktibidad.

  Ang kasalukuyang pag-unlad ng teknolohiya - pangunahin ang mga komunikasyon at mga computer - ay ginawa ang ganap na katalinuhan sa teknikal at pananalapi na naa-access sa malaki, katamtaman at kahit na maliliit na kumpanya. Ito ang dahilan kung bakit napakabilis na kumakalat ngayon sa lahat ng industriya at sa lahat ng antas ng ekonomiya.

  Ang impormasyon at analytical na aktibidad ng mga kumpanya sa pagkonsulta at mapagkumpitensyang mga yunit ng katalinuhan sa mga kumpanya ay lalong nakabatay sa mga modernong teknolohiya ng impormasyon, na pinagtibay ang pinakabagong mga tagumpay sa larangan ng artificial intelligence. Sa matagumpay na kumbinasyon ng mga teknolohiyang ito na may mga pag-unlad sa larangan ng sikolohiya, na may mata sa batas, isang matagumpay na mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan ay nakuha.

  Ang tagumpay ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay naging napakalinaw na ang katalinuhan ng estado, sa turn, ay nagpatibay ng mga pamamaraan ng pagtatrabaho sa mga bukas na mapagkukunan ng impormasyon, na ginawang perpekto ng mga espesyalista sa Kyrgyz Republic. Totoo, kung ang mga pamamaraang ito ay naging mahalaga para sa mapagkumpitensyang katalinuhan, kung gayon para sa katalinuhan ng estado ay nagsasagawa sila ng mga pantulong na pag-andar.

  Ang mga negosyo at institusyong pag-aari ng estado ngayon ay gumagamit din ng mga mapagkumpitensyang pamamaraan ng katalinuhan tulad ng mga open source system.

  Competitive intelligence at ang pandaigdigang merkado

  Sa pandaigdigang merkado, kumpetisyon para sa mga mapagkukunan at pagbabahagi sa merkado kailangan para sa negosyo, dumaraan nang tense, at minsan ay may malupit na anyo.

  Sa pakikibaka para sa kaligtasan ng buhay (kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa kaligtasan ng ekonomiya o anumang iba pa), ang taong may kakayahang gumamit ng katalinuhan sa kanyang mga aktibidad ay may pagkakataon na magtagumpay. Ang kumpetisyon sa mundo ay lumalaki at ang mapagkumpitensyang katalinuhan, kung epektibong ilalapat, ay maaaring maging isang mapagpasyang kadahilanan na maaaring humantong kahit na ang isang kumpanya na nasa panganib ng pagkasira sa tagumpay.

  Mga layunin at layunin ng mapagkumpitensyang katalinuhan

  Malulutas ng mapagkumpitensyang katalinuhan ang mga sumusunod na gawain:

  • Suporta sa impormasyon para sa proseso ng pagbuo ng mga desisyon sa pangangasiwa kapwa sa estratehiko at taktikal na antas.
  • Isang "Sistema ng Maagang Babala", ibig sabihin, itinuon ang atensyon ng mga gumagawa ng desisyon nang maaga hangga't maaari sa mga banta na posibleng makapinsala sa negosyo.
  • Pagkilala sa mga pagkakataong pang-negosyo.
  • Pagkakakilanlan (kasama ang serbisyo sa seguridad) ng mga pagtatangka ng mga kakumpitensya na makakuha ng access sa classified na impormasyon ng kumpanya.
  • Pamamahala ng peligro upang matiyak na epektibong tumugon ang kumpanya sa mabilis na pagbabago ng mga kapaligiran.

  Ang mga gawain sa itaas ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay susi sa kumpanya, nagsisilbi sila upang makamit ang pangunahing layunin ng pagkakaroon ng mapagkumpitensyang yunit ng katalinuhan - upang mabigyan ang kumpanya ng isang pakiramdam ng seguridad dahil sa pagsasakatuparan ng katotohanan na ang kapalaran ng negosyo ay nasa sarili nitong mga kamay at na ang kumpanya ay hindi biglang magiging biktima ng mga pangyayari o ng ibang tao, pagkatapos ay pagalit na aksyon.

  Mga halimbawa ng aplikasyon ng competitive intelligence

  Ang pagsasama sa isang istraktura ng organisasyon ay hindi maaaring bigyang-katwiran sa pamamagitan ng abstract na mga layunin ng katalinuhan lamang. Ang mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan ay dapat patunayan ang halaga nito sa pamamagitan ng pag-aambag sa resulta ng pananalapi ng kumpanya.

  Ang mga aktibidad sa katalinuhan ay maaari ding ipahayag sa partikular, kabilang ang mga tagapagpahiwatig ng pananalapi. Narito ang ilang halimbawa kung saan ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay maaaring gumanap ng isang mahalagang papel sa buhay ng isang negosyo:

  • Higitan ang mga katunggali sa mga tender.
  • Pagtatasa ng mga potensyal na panganib at kanais-nais na mga pagkakataon sa pamumuhunan.
  • Maunahan ang kumpetisyon sa mga kampanya sa marketing na may matalino, maagap na pagkilos na pinapagana ng data ng katalinuhan sa kompetisyon.
  • Pagkuha ng mga benepisyo mula sa mga merger at acquisition. Bilang isang tuntunin, ang mga pagkakataon sa M&A ay natutukoy sa pamamagitan ng mapagkumpitensyang katalinuhan at, kung hindi para sa kanilang trabaho, maaaring hindi sila mapansin. Ito ay lalong mahalaga sa mga high-tech na industriya.
  • Maagang babala ng isang bagong katunggali, bagong teknolohiya, isang bagong channel ng pamamahagi.
  • Pagkilala sa "kung ano ang hitsura ng kumpanya mula sa labas" (halimbawa, mula sa punto ng view ng mga customer, kakumpitensya, ahensya ng gobyerno).
  • Pagkilala sa mga channel ng pagtagas ng impormasyon (kakaiba).
  • Impluwensya sa larangan ng impormasyon sa paligid ng kumpanya.

  Ilan lamang ito sa mga mas malinaw na halimbawa. Sa patuloy na sistematikong gawain ng mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan, ang isang negosyo ay maaaring makakuha ng mga nasasalat na benepisyo sa marami higit pa mga lugar.

  Tingnan din

  • Mga krimen sa ekonomiya

  Mga Tala

  Panitikan

  Sa Russian

  • B. Schneier, “Mga sikreto at kasinungalingan. Seguridad ng data sa digital na mundo", St. Petersburg, 2003
  • J. T. Culbertson, "Mathematics and logic of digital devices", M., Enlightenment, 1965
  • Murtazin E. V. "Internet", M., DMK, 2004
  • Krupnik A. B., “Maghanap sa Internet: Tutorial. 3rd ed., Peter, 2005
  • Markus Braun, "Mga paraan ng paghahanap ng impormasyon sa Internet", JSC New Publishing House, 2005
  • Alex WebKnacKer, "Pag-hack at Anti-Hacking", "Pinakamagandang Aklat", 2004
  • V. I. Yarochkin, Ya. V. Buzanova, Corporate Intelligence, Os-89
  • Dudikhin V.V., Dudikhina O.V., "Competitive Intelligence sa Internet", "AST Publishing House", 2004
  • Igor Nezhdanov "Analytical intelligence para sa negosyo", Moscow, Os-89, 2008. ISBN 978-5-98534-798-2
  • Igor Nezhdanov "Intelligence Technologies para sa Negosyo", Moscow, Os-89, 2010. ISBN 978-5-98534-554-4]
  • Igor Nezhdanov "Mga Teknolohiya mapagkumpitensya katalinuhan" Moscow 2013
  • Roman Romachev, Igor Nezhdanov "Competitive Intelligence", Moscow, Os-89, 2007. ISBN 978-5-98534-674-9
  • Heinrich Lemke Competitive War. Mga nonlinear na pamamaraan at stratehiya", Moscow, Os-89, 2007. ISBN 978-5-98534-678-7
  • Heinrich Lemke "Mga Lihim ng komersyal na katalinuhan", Moscow, Os-89, 2006. ISBN 5-8018-0292-4
  • Heinrich Lemke "Nonlinear strategic management o ang sining ng kompetisyon", Moscow, Negosyo at serbisyo, 2006 . ISBN 5-8018-0292-4
  • Heinrich Lemke "Commercial Intelligence para sa Competitive Excellence", Moscow Academy of Finance and Industry, 2011.
  Sa Ingles
  • Larry Kahaner "Competitive Intelligence", Simon & Shuster, 1997
  • Margaret Metcalf Carr, Super searchers sa Competitive Intelligence, CyberAge Books, 2003
  • Chris Sherman, Gary Price, "The Invisible Web", CyberAge Books, 2001
  • Helen P. Burwell, "Online Competitive Intelligence: taasan ang iyong kita gamit ang cyber-intelligence", Facts on Demand Press, 1999
  • Randolph Hock, "The Extreme Searcher's Guide to Web Search Engines", CyberAge Books, 1999
  • David Vine, "Inyelligence ng Negosyo sa Internet", CyberAge Books, 2000, 438c.
  • Ben Gilad, "Maagang Babala", AMACOM, 2004
  • Leonard M. Fuld, Competitor Intelligence, John Willey & Sons, 1985
  • Leonard M. Fuld, « Ang bagong Competitor Intelligence, John Willey & Sons, 1995
  • Benjamin Gilad "Business Blindspots", Probus Publishing Company, 1994
  • Bernard Liautaud kasama si Mark Hammond, "e-B|usiness Intelligence", McGraw-Hill, 2001
  • Jon Cherry at Chris Gardner, "Pagkuha ng Pinakamahusay na Katalinuhan sa Mga Trade Show", SCIP online.
  • Amy Berger, "Paano Suportahan ang Iyong Sales Force gamit ang Competitive Intelligence", SCIP online.
  • Steven M. Shaker at George Kardulias, "Pagmamarka sa Mga Kumperensya: Ang Quarterback Technique para sa Pagtitipon ng Katalinuhan", SCIP online.
  • Anne Barron, "Three Easy Steps for Gathering Intelligence at Trade Shows.", SCIP online.
  • Laurence A. Carr, "Front-Line CI: Actionable Intelligence para sa Business Infantry", SCIP online.
  • Conway L. Lackman, Kenneth Saban, at John M. Lanasa, "Organizing the Competitive Intelligence Function: A Benchmarking Study", SCIP online.
  • John Cain, "Supporting Field Sales with CI: AT&T's Intranet", SCIP online.
  • Mark Chussil, "Business War Games", SCIP online.
  • Ian Gordon, "Pagsasagawa ng mga panayam sa telepono.", SCIP online.
  • David Carpe, "Mga direktang landas sa mga mapagkukunan ng tao sa pamamagitan ng Internet", SCIP online.
  • Bob Stewart, Paghahanap ng karayom ​​sa isang stack ng mga karayom, SCIP online.
  • Andrea Saade, "Sampung hakbang para protektahan ang privacy online.", SCIP online.
  • Mark Chussil, "The seven deadly sins of business war games", SCIP online.
  • Jeffrey Flint, Paglutas ng Bugtong ng Pananaliksik sa Russia. CI lessons from what's still an enigma nation.", SCIP online.
  • Alexander A. Ignatov, "Competitive Intelligence sa Russia", SCIP online.
  • Arthur Weiss, "Competitive Strategies - the dog fight!", SCIP online.
  • Arthur Weiss, "Pagkilala sa panganib at mga pagkakataon para sa iyong kumpanya sa pamamagitan ng epektibong paggamit ng SWOT analysis", SCIP online.
  • Carolina Olivieri, "Isang European na pananaw sa CI.", SCIP online.
  • Anne Barron, "Three Easy Steps for Gathering Intelligence at Trade Shows", SCIP online.
  • Steve Levy, "Integrating CI sa iyong sales force.", SCIP online.
  • Ellen Naylor, "Pagkuha ng Competitive Intelligence mula sa Iyong Sales Force", SCIP online.
  • H.J. Harrington at J.S. Harrington Benchmarking sa pinakamahusay nito! 20 hakbang sa tagumpay", Peter, 2004
  • Steven M. Shaker, Mark P. Gembicki, "The WarRoom Guide to Competitive Intelligence", McGraw-Hill, 1998
  • Ben Gilad, Jan P. Herring, "The art and science of Business Intelligence Analysis: business intelligence theory, principles, practices, and uses.", JAI Press, 1996, Part A
  • Ben Gilad, Jan P. Herring, "Ang sining at agham ng Busitess Intelligence Analysis: intelligence analysis at mga aplikasyon nito.", JAI Press, 1996, Part B
  • Benjamin Gilad, Tamar Gilad, "The business intelligence system", AMACOM, 1988
  • Russell Secker, "10 pangunahing mapagkukunan ng mapagkumpitensyang data.", SCIP online.
  • John J. McGonagle, "Just Say NO!" , SCIP online.
  • Kenneth Sawka, "Ang Etika ng Pagsusuri", SCIP online.
  • Jean L. Graef, "Paggamit ng Internet para sa Competitive Intelligence: isang ulat ng survey", SCIP online.
  • Arthur Weiss, "Ask Arthur", Competitive Intelligence Magazine, Volume 5, Number 2, Marso-Abril 2002.

  Mga link

  • Alexey Butrin v stoge sena Igolka tretya poisk kartinok.htm?prn=1 Needles in haystack, Igromania magazine, No. 73, No. 74, 2003 at No. 76, 2004.
  • Impormasyon sa Website mga digmaan sa Internet Library mga artikulo at materyal sa tema pag-aaral at analysis mga kakumpitensya, mapagkumpitensya katalinuhan, benchmarking (benchmarking)

  Bago pag-usapan ang tungkol sa mapagkumpitensyang katalinuhan, kinakailangan upang tukuyin ang katalinuhan sa negosyo. Kinakailangang pormal na paghiwalayin ang mga terminong "business intelligence" (business intelligence) at "competitive intelligence". Ang paksa ng katalinuhan sa negosyo ay ang panlabas na kapaligiran ng negosyo - ang negosyo at pampulitikang kapaligiran, batas, ang pamamahagi ng mga spheres ng impluwensya, kabilang ang mga kakumpitensya. Ang paksa ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay tunay at potensyal na mga kakumpitensya.

  negosyo katalinuhan

  negosyo katalinuhan- patuloy na pagkolekta, pagsusuri at paglilipat ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya, ang nakapalibot na kapaligiran ng negosyo, at mga personalidad sa nilalayon na layunin sa loob ng negosyo. Ang layunin ng business intelligence ay pagkuha ng mga competitive na bentahe dahil sa impormasyong natanggap kapag gumagawa ng mga desisyon sa pamamahala. May katalinuhan sa negosyo dalawang direksyon:madiskarte(o macroeconomic) at pagpapatakbo(o microeconomic) katalinuhan. Ang strategic business intelligence ay ang koleksyon at pagsusuri ng impormasyon tungkol sa mga proseso sa ekonomiya, politika, at teknolohiya. Ang operational business intelligence ay ang koleksyon ng impormasyon para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala sa mga kasalukuyang problema ng negosyo.

  Ang gawain ng business intelligence service ay maaaring nahahati sa dalawang bahagi:

  • sistematikong pagkolekta ng impormasyon, halimbawa, sa mga kondisyon ng merkado, macro- at microeconomic trend, mga bagong produkto, atbp.;
  • katuparan ng mga espesyal na minsanang kahilingan para sa mga interes ng mga indibidwal na serbisyo: analytical review, paghahanap ng impormasyon sa media, mga pagtatasa sa pananalapi ng iba pang mga negosyo, mga tagapagpahiwatig ng ekonomiya at iba pa.

  Ayon sa kasalukuyang batas, labag sa batas ang pagkolekta ng impormasyon tungkol sa isang pribadong tao. Ang koleksyon ng impormasyon tungkol sa isang pribadong tao ay posible lamang sa kanyang pahintulot, ang koleksyon ng impormasyon tungkol sa kumpanya ay hindi ipinagbabawal.

  Competitive intelligence

  Competitive intelligence— pagkolekta at pagsusuri ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya at ang kapaligirang mapagkumpitensya ng negosyo upang mabuo at makamit ang mga bentahe ng mapagkumpitensya sa pamamagitan ng paggamit ng nagresultang kaalaman upang makagawa ng epektibo at mataas na kalidad na estratehiko at mahahalagang taktikal na desisyon sa negosyo. Sa mga materyales ng International Society of Competitive Intelligence Professionals (eng. LipunanngCompetitiveKatalinuhan- SCIP) ay nagbibigay ng sumusunod na kahulugan ng "competitive intelligence". Ito ay isang lehitimong paraan upang mangolekta at magsuri ng impormasyon na nagbibigay-daan sa iyong hatulan ang mga kakayahan, intensyon, kahinaan ng mga kakumpitensya sa negosyo. Ang impormasyon ay kinokolekta gamit ang etikal na inihandang mga mapagkukunan at pananaliksik.

  Binubalangkas ng Russian Society of Competitive Intelligence Professionals ang konseptong ito bilang mga sumusunod. Isa itong bagong strategic na inisyatiba sa , na nagta-target sa lahat ng bagay sa mundo ng negosyo na mahalaga sa kakayahan ng kumpanya na makipagkumpitensya. Sa kurso ng mapagkumpitensyang katalinuhan, pinag-aaralan nila hindi lamang ang mga kakumpitensya (direkta, hindi direkta at potensyal), kundi pati na rin ang mga customer - mga dealer at distributor, teknolohiya, produkto, pati na rin ang kapaligiran ng negosyo. Ang layunin ng competitive intelligence ay isang malalim na pag-unawa sa negosyo sa kabuuan at sa mga indibidwal na bahagi nito.

  Competitive intelligence ay isang may layunin, tuluy-tuloy na sistema para sa pagkolekta, pagproseso, pagsusuri ng mapagkumpitensyang impormasyon at paggamit ng nakuhang layunin na impormasyon tungkol sa kapaligiran ng negosyo, pati na rin ang tungkol sa mga mapagkukunan, kahinaan, at intensyon ng mga kakumpitensya. Gumagana ito sa loob ng balangkas ng umiiral na batas at mga pamantayang etikal, ay naglalayong mabawasan ang mga posibleng panganib, makakuha ng mga pakinabang sa organisasyon ng negosyo at karagdagang kita. Tulad ng nakikita mo, dito ang diin ay sa pagkuha ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya sa loob ng legal na balangkas.

  Competitive intelligence kasama ang buong saklaw ng mga lihim na aktibidad para sa pagkolekta, pagsusuri, pag-iimbak at paggamit ng kumpidensyal na impormasyon, ang paggamit nito ay nagdudulot ng mga benepisyong pang-ekonomiya. Ang ganitong interpretasyon ay nangangahulugan na ang tinukoy na uri ng aktibidad ay pinagsasama ang lahat ng posibleng paraan ng pagkuha ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya (kabilang ang mga lumalabag sa mga prinsipyo ng patas na kompetisyon).

  Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang legal na pangangalap ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya, at naiiba sa pang-industriyang paniniktik. Ang pagkakaiba ay ang mga mapagkukunan ng impormasyon para sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay palaging "bukas" at magagamit sa publiko, bagama't hindi lahat ng mga ito ay nai-publish o inilalagay sa pampublikong pagpapakita. Kabilang sa mga pangunahing hindi nai-publish na mapagkukunan ang sinumang nakipag-ugnayan sa isang katunggali. Kabilang dito ang sariling mga empleyado ng organisasyon, mga customer at mga supplier, pati na rin ang mga mismong kakumpitensya at mga eksperto sa gustong lugar ng negosyo. Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay dapat isagawa sa loob ng balangkas ng kasalukuyang batas bilang pagsunod sa mga pamantayang etikal (kumpara sa pang-industriyang paniniktik). Ang nakolektang naka-target na impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya ay maaaring parehong bukas sa lahat ng interesadong user at maging kumpidensyal. Ayon sa iba't ibang mga pagtatantya ng mga eksperto na kasangkot sa koleksyon ng mapagkumpitensyang impormasyon, 80-95% ang kinakailangang impormasyon ay bukas at magagamit sa publiko. Samakatuwid, ang paggamit ng mga ilegal at hindi etikal na pamamaraan ng pagkolekta ng impormasyon sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay hindi kinakailangan.

  Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay maaaring ituring bilang bahagi ng pamamahala ng kaalaman, na kinabibilangan ng impormasyon mula sa panlabas na kapaligiran ng negosyo at tungkol sa panlabas na kapaligirang ito.

  Ang isa sa mga pangunahing mapagkukunan para sa pagkuha ng mapagkumpitensyang impormasyon ay ang kumpanya na nagsasagawa ng pananaliksik mismo. Panloob na mga mapagkukunan: mga kinatawan ng benta na patuloy na nakikipag-ugnayan sa mga customer at maaaring malaman kung ano ang ginagawa ng mga kakumpitensya; ang mga kawani ng development at analytics ay nakakatuklas ng mga bagong patent o nagbabasa ng tungkol sa bagong pananaliksik sa mga pahayagan na may kaugnayan sa pagbuo ng kakumpitensya; Pagbili ng mga tauhan na may natutunan mula sa isang supplier na nagsisilbi rin sa isang katunggali.

  Mga pangalawang mapagkukunan ng impormasyon: Internet, mga website ng kumpanya, mga ulat at pagsusuri na ibinigay para sa mga kumperensya.

  Mga layunin ng mapagkumpitensyang katalinuhan:

  1. Pagpapasiya ng totoong diskarte ng mga kakumpitensya upang ayusin ang kanilang sariling diskarte. Ang totoong diskarte ay medyo bihirang tumutugma sa diskarte na binuo sa misyon ng negosyo. Ang pag-alam sa impormasyong ito ay magpapahintulot sa kanya na matukoy ang pagiging angkop ng paggamit nito sa hinaharap.

  2. Pagtukoy sa potensyal ng mga kakumpitensya (kanilang mga lakas at mga kahinaan) upang ayusin ang iyong sariling diskarte. Ang pag-alam kung ano talaga ang ginagawa ng iyong mga kakumpitensya ay nagbabala laban sa pakikipagkumpitensya sa kanila sa direksyong iyon at nagmumungkahi ng paggawa ng desisyon na ilipat ang mga pagsisikap sa ibang direksyon. Ang impormasyon tungkol sa mga kahinaan ng isang katunggali ay kinakailangan upang siraan siya, lalo na kung ito ay ipinakita bilang competitive advantage.

  3. Pagpapasiya ng organisasyon, pananalapi, teknikal at iba pang mga paraan upang magbigay ng mapagkumpitensyang mga kalamangan para sa mga layunin ng posibleng pagkopya o neutralisasyon. Ang paggamit ng bagong teknolohiya upang makagawa ng mas mataas na kalidad ng mga produkto sa mas mababang halaga ay maaaring maging isang makabuluhang kalamangan sa kompetisyon. Ang teknolohiyang ito ay kadalasang pumapayag sa pagkopya at pagtitiklop, dahil sa kung saan ang tinukoy na competitive na kalamangan ay maaaring ma-depreciate (neutralize).

  4. Pagsusuri ng kabuuang kapasidad ng merkado sa pamamagitan ng kabuuan ng mga bahagi ng mga kakumpitensya upang masuri ang estado ng industriya. Ang pagbabago sa kabuuang kapasidad ng merkado ay nagpapahintulot sa amin na maunawaan ang kawastuhan ng aming sariling mga aksyon: kung ang kapasidad ng merkado ay lumago, at ang dami ng benta ng kumpanya ay nananatiling hindi nagbabago, kung gayon ang isang bagay ay ginagawa nang hindi epektibo at ang mga kakumpitensya ay potensyal na manalo sa aming bahagi ng target na merkado. Kung ang kapasidad ng merkado ay nabawasan, at ang dami ng mga benta ay hindi nagbago, kung gayon sa mga kamag-anak na termino ito ay lumalaki at ginagawa ng kumpanya ang lahat ng tama. Ang pinakamadaling paraan upang matukoy ang garantisadong kapasidad sa merkado ay ang pagbubuod ng aktwal na dami ng mga benta ng lahat ng kalahok sa merkado.

  5. Pagsusuri ng antas ng kakayahang kumita ng mga tuntunin ng pakikipagtulungan sa ilang mga supplier at mamimili. Ang kaalaman sa mga tuntunin ng supply o benta ay nakakatulong upang mapagkakatiwalaang matukoy ang sariling lugar sa sistema ng mga relasyon sa merkado sa mga supplier ng mapagkukunan. Kaya, ang pangunahing layunin ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay upang makakuha bilang isang resulta ng ilang mga uri ng mapagkumpitensyang mga kalamangan sa mga kakumpitensya. Kasabay nito, dapat palaging isaalang-alang na ang pag-counteract sa isang kakumpitensya ay mas mainam kaysa sa pagkopya ng mga pakinabang nito, dahil ang diskarte ng "pagsulong" sa pangmatagalang panahon ay mas kumikita sa ekonomiya kaysa sa diskarte ng "catching up".

  6. Paglikha ng mga kanais-nais na kondisyon upang ang mga tinanggap ay maging mahusay na nakabalangkas, batay sa isang mas kumpletong kaalaman sa kanilang negosyo, industriya, merkado, kapaligiran ng negosyo at kapaligirang mapagkumpitensya.

  Ang mga layunin ng paglikha ng isang mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan:

  • maagang pagkilala sa mga nakatago at halatang banta sa organisasyon mula sa mga kakumpitensya;
  • maghanap ng mga bagong pagkakataon;
  • paghubog at pagpapalakas.

  Mga gawain ng mapagkumpitensyang katalinuhan:

  • pagkilala sa mga produkto ng mga kakumpitensya na may mga natatanging katangian ng consumer;
  • pagtatatag ng isang patakaran sa presyo na ipinatupad ng isang katunggali (ito ay lalong mahalaga kapag ang mga kakumpitensya ay lumahok sa mga bukas na tender);
  • pagpapasiya ng mga pamamaraan para sa pagsulong ng mga kalakal sa merkado (mga paraan ng pamamahagi, organisasyon ng pagbebenta ay maaaring kopyahin, at ang pangunahing at karagdagang mga channel ng pagbebenta ay maaaring masakop). Ang pinakamatagumpay na mga scheme para sa pagbabayad ng mga kinatawan ng benta, mga sistema ng mga diskwento at gantimpala, hindi kilalang mga channel ng pamamahagi, mga bagong merkado, ang mga prospect na kung saan ay napatunayan na sa mga pondo ng departamento ng marketing ng mga kakumpitensya - lahat ito ay isang paksa ng espesyal na interes ;
  • pagpapasiya ng listahan ng mga pinakamahalagang pagkukulang ng isang katunggali. (Ang impormasyong ito ay maaaring magsilbing batayan para sa pagtataguyod ng sariling mga pakinabang batay sa paggamit ng pamamaraan ng pagsalungat.);
  • pagtatatag ng mga kondisyon para sa pakikipagtulungan sa pagitan ng mga kakumpitensya at mga tagapagtustos ng mapagkukunan (kaalaman sa mga antas ng presyo, mga pagpapaliban sa pagbabayad, ang halaga ng pagpapahiram ng mga kalakal at iba pang mga kondisyon ng pakikipagtulungan ay gagawing posible upang makamit ang mga kondisyon para sa sarili nang hindi mas masahol kaysa sa mga kakumpitensya);
  • pagtatatag ng istraktura ng isang permanenteng base ng kliyente (mga customer) at ang mga kondisyon para sa pakikipagtulungan sa kanila (ang impormasyong ito ay ang batayan para sa pagbuo ng mga hakbang sa negosyo upang maakit ang mga mamimili sa panig nito);
  • pagkakakilanlan ng mga mapagkukunan ng kasalukuyang financing ng isang katunggali. Ang sukat ng paggamit ay sumasalamin sa margin ng katatagan ng pananalapi ng isang katunggali;
  • pagpapasiya ng antas ng kakayahang kumita ng ilang uri ng aktibidad o kalakal. Ang pagiging epektibo ng mga aktibidad ng mga kakumpitensya ay nagpapahintulot sa iyo na magsagawa ng isang paghahambing na pagsusuri upang mapabuti ang iyong sariling pagganap, at ipinapakita din ang mga limitasyon ng kumpetisyon.
  • pagkilala sa mga pangmatagalang plano para sa teknikal na pag-unlad ng mga kakumpitensya. pagkilala sa mga bagong teknikal na solusyon, teknolohiya at imbensyon (nagbibigay-daan sa alinmang kopyahin ang mga ito o labanan ang kanilang hitsura sa target na merkado).

  Mga gawain ng mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan:

  • koleksyon ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya (kanilang mga bahagi sa merkado, mga diskarte, mga plano, pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo, mga supplier, mga mamimili) sa isang regular na batayan;
  • pagsusuri ng daloy ng mga nakolektang datos;
  • napapanahong pagpapaalam sa mga tao sa kumpanya na gumagawa ng mga desisyon sa pamamahala;
  • pagpapabuti ng organisasyon ng mga relasyon sa mga kasosyo;
  • pagtiyak ng access sa impormasyon para sa lahat ng empleyado na may pahintulot na gawin ito.

  Mga prinsipyo ng pag-oorganisa ng isang competitive intelligence system ayon sa opinyon ng isang major Amerikanong espesyalista sa larangan ng competitive intelligence W. Platt:

  • target na oryentasyon. Malinaw at hindi malabo na pagtatakda ng mga layunin para sa pagkolekta at pagsusuri ng impormasyon sa mapagkumpitensyang katalinuhan;
  • pagkakumpleto. Ang pangangailangang kolektahin ang kinakailangang impormasyon mula sa anumang mapagkukunang magagamit ng isang espesyalista:
  • pagiging maaasahan. Pagtukoy sa antas ng pagiging maaasahan ng natanggap na impormasyon ng katalinuhan;
  • predictability. Kakayahang kilalanin ang mga uso sa pag-unlad.

  Ayon kay V.V. Tsarev, ang listahan ng mga prinsipyong ito ay dapat dagdagan ng mga sumusunod:

  • pagiging permanente: ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay dapat isagawa sa isang patuloy na batayan, na magpapahintulot sa paglikha ng isang data bank sa mga programa, mga aktibidad na ipinatupad ng isa o ibang kakumpitensya mula sa madiskarteng grupo;
  • pagkakaiba-iba: Dapat tukuyin ng mga mapagkumpitensyang espesyalista sa paniktik ang iba't ibang pagbabagong nagaganap sa mga pangunahing kakumpitensya, gayundin sa macro environment;
  • makatwirang sapat: ang dami ng nakolektang magkakaibang impormasyon ay hindi dapat maging labis, ang koleksyon ng tinatawag na hindi naka-target na impormasyon ay dapat mabawasan;
  • pagkakapareho: ang paggamit ng pantay na malinaw na terminological apparatus;
  • kakayahang magamit: paggamit ng lahat ng magagamit na mapagkukunan ng impormasyon, kabilang ang para sa muling pagsusuri ng impormasyon, pagsisiwalat ng nilalaman ng data na natanggap, paghahambing ng mga ito sa data mula sa mga nakaraang taon o iba pang mga kumpanya;
  • kaalaman: pagtatatag ng mga sanhi at kahihinatnan ng mga phenomena na pinag-aaralan;
  • isinasaalang-alang ang mga tampok: isinasaalang-alang ang pambansa, panlipunan, kapaligiran at iba pang mga katangian;
  • pagiging opensiba: mga desisyon sa pagtugon na ginawa ng negosyo sa mga programang ipinatupad ng mga kakumpitensya, ang mga aktibidad ay dapat na higit na nakakasakit sa kalikasan;
  • pagiging maagap: ang naka-target na impormasyon tungkol sa mga pangunahing kakumpitensya ay dapat ibigay sa pamamahala ng negosyo at nangungunang mga tagapamahala sa isang napapanahong paraan;
  • lumiliit na halaga (utility): Ito ay tumutukoy sa hindi pangkaraniwang bagay ng pagbagsak sa paglipas ng panahon sa halaga (kaugnayan) ng nakolektang impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya. Samakatuwid, dapat itong palaging na-update.

  Organisasyon ng gawain ng mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan:

  • operational - paghahanda ng isang maikling sanggunian sa isang tiyak
  • katunggali
  • pangmatagalang - paghahanda at pagpapatupad ng isang buong ikot ng pananaliksik;
  • situational - paghahanap ng solusyon sa isang partikular na problema;
  • analytical - pagsusuri ng natanggap na data.

  Ang isang pag-aaral ng katunggali ay maaaring isaayos tulad ng sumusunod:

  • koleksyon sa kanilang mga database ng lahat ng magagamit na impormasyon tungkol sa isang katunggali;
  • paglilinaw mula sa data ng isang kakumpitensya (pagtawag) sa mga serbisyong ibinigay, mga produktong ibinebenta at ang mga kondisyon para sa kanilang pagbebenta, ang pagkakaroon ng lisensya at ang uri ng kagamitan na ginamit;
  • pagkakakilanlan ng mga customer ng katunggali (maaaring sa pamamagitan ng mga direktoryo ng telepono), pagpapasiya ng kanilang kaakibat sa industriya;
  • alamin ang opinyon ng mga customer tungkol sa gawain ng isang kakumpitensya (pagtawag, pakikipag-usap sa mga customer ng isang kakumpitensya);
  • pagbisita sa opisina ng kakumpitensya sa ilalim ng dahilan ng pagbili ng mga serbisyo. Pagkatapos ng pagbisita, sinusuri ang nakolektang impormasyon (tungkol sa laki ng kumpanya, mga kakayahan nito).

  meron sikat na ekspresyon: sino ang nagmamay-ari ng impormasyon - siya ang nagmamay-ari ng mundo. Ang pagkakaroon ng maaasahang impormasyon tungkol sa isang kasosyo, kakumpitensya, at paparating na mga pagbabago sa merkado ay napakahalaga para sa anumang negosyo, kaya naman ang mga may-ari ng istruktura ng negosyo ay gumagawa ng mapagkumpitensyang katalinuhan

  Kakanyahan at pag-andar ng mapagkumpitensyang katalinuhan

  Competitive (komersyal, negosyo) intelligence (eng. Competitive Intelligence, abbr. CI) - pagkolekta at pagproseso ng data mula sa iba't ibang mga mapagkukunan na isinasagawa sa loob ng balangkas ng batas at sa pagsunod sa mga pamantayang etikal upang bumuo ng mga desisyon sa pamamahala upang mapataas ang pagiging mapagkumpitensya ng isang komersyal na organisasyon, isa ring istrukturang yunit ng isang negosyo, na gumaganap ng mga tungkuling ito.

  Ayon sa isang malayang eksperto Heinrich Lemke, ang mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan ay dapat na malinaw na ihiwalay mula sa serbisyo sa seguridad ng negosyo, dahil ang saklaw at mga layunin ng pagpapaunlad ng komersyal na katalinuhan ng kumpanya ay eksklusibong panlabas na mga panganib, pagkakataon at banta na nakakaapekto sa kakayahan ng kumpanya na makamit ang mga madiskarteng layunin nito. Ang mga panganib at pagkakataong ginalugad ng business intelligence system ng isang organisasyon ay puro market nature at mas nauugnay sa future market conditions at market conditions na dapat umunlad sa hinaharap, iyon ay, sa oras na abot-tanaw ng kumpanya (hinaharap) na nakaplanong negosyo mga layunin at ipinagpaliban mula sa kasalukuyang estado sa loob ng ilang panahon. Kasabay nito, ang saklaw ng aktibidad at mga bagay ng pananaliksik ng serbisyo sa seguridad, bilang panuntunan, ay panlabas at panloob na mga panganib at banta sa kasalukuyang mga aktibidad ng kumpanya, na isang kriminal na kalikasan at lumalabag sa normal na pang-araw-araw na aktibidad ng ang kompanya. Ang isa pang lugar ng aktibong pag-unlad ng serbisyo sa seguridad ay ang aktibidad ng mapagkumpitensyang kapaligiran, na nauugnay sa hindi patas na kumpetisyon at direktang pagsalakay sa normal na operasyon ng kumpanya, pati na rin ang katapatan at integridad ng mga kasosyo, empleyado at iba pang mga kalahok na nakakaapekto sa aktibidad ng negosyo ng kumpanya.

  Ang mga sumusunod na function ng competitive intelligence ay maaaring makilala:

  Pag-aaral ng mga aktibidad ng mga kakumpitensya at ang mapagkumpitensyang kapaligiran;
  - pagsuri sa pagiging maaasahan ng mga kasosyo sa negosyo;
  - koleksyon ng impormasyon sa Internet at pagsubaybay sa media;
  - pananaliksik at pagsusuri ng mga merkado o buong rehiyon (kasama ang iba pang mga departamento, halimbawa, marketing);
  - pagtataya ng mga pagbabago sa sitwasyon ng merkado at ang mga aksyon ng mga kakumpitensya;
  - pagkilala sa mga bago o potensyal na kakumpitensya;
  - tulong sa pamamahala sa proseso ng pagpapatibay ng positibong karanasan ng ibang mga kumpanya;
  - pagtulong sa mga espesyalista mula sa ibang mga departamento sa pagtatasa ng mga prospect para sa pagkuha o pagbubukas ng bagong negosyo;
  - legal na pagkuha ng impormasyon at pagsusuri ng mga bagong teknolohiya, produkto o proseso na maaaring makabuluhang makaapekto sa negosyo ng kumpanya;
  - Pagkilala sa mga kahinaan ng mga kakumpitensya;
  - kasama ng serbisyo sa seguridad, tukuyin ang mga potensyal na mapagkukunan ng pagtagas ng kumpidensyal na impormasyon sa loob ng kumpanya.

  Ano ang pangunahing layunin ng ganitong uri ng aktibidad bilang competitive intelligence

  tumutulong upang maunawaan Dmitry Zolotukhin, independent business intelligence expert: "Sa aking opinyon, ang mga layunin ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay naiiba sa direksyon ng aplikasyon ng mga pagsisikap - pamamahala, marketing, PR, HR, atbp. Ang aking pag-unawa sa estratehikong layunin ng competitive intelligence ay upang matiyak ang patuloy na pagkakahanay sa pagitan ng kasalukuyang diskarte ng isang kumpanya (kadalasan minsan at para sa lahat), ang mga aksyon kung saan ito ipinatupad, at ang estado ng patuloy na nagbabago labas ng mundo. Nangangahulugan ito na ang mga gumagawa ng desisyon sa kumpanya ay dapat sa anumang oras ay bigyan ng may-katuturan, maaasahan at napapanahong data sa posisyon ng kumpanya na may kaugnayan sa panlabas na kapaligiran.

  Kaya, ang kakanyahan ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang koleksyon at pagsusuri ng impormasyon na kapaki-pakinabang para sa negosyo ng kumpanya kung saan gumagana ang komersyal na serbisyong ito ng katalinuhan. Sa katunayan, ang business intelligence ay may parehong mga gawain tulad ng state intelligence service - upang matukoy ang panganib o, sa kabaligtaran, ang inaasam-asam, suriin ang impormasyon at abisuhan ang pamamahala ng mga resulta, o kumilos mismo, kung maaari.

  Business intelligence at pang-industriya na paniniktik

  Bagama't ayon sa maraming tao, ang mapagkumpitensyang katalinuhan at pang-industriya na paniniktik ay magkapareho, sa katotohanan ay hindi. Sa katunayan, sa kabila ng katotohanan na ang mga layunin ng mga aktibidad na ito ay madalas na nag-tutugma (pagkuha ng pinaka kumpleto at maaasahang impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng mga kakumpitensya), ang kanilang mga pamamaraan ay naiiba.

  Ang pang-industriya na paniniktik ay isang anyo ng hindi patas na kumpetisyon kung saan ang ilegal na pagtanggap, paggamit, pagsisiwalat ng impormasyon na bumubuo ng isang komersyal, opisyal o iba pang lihim na pinoprotektahan ng batas ay isinasagawa upang makakuha ng mga pakinabang sa mga aktibidad sa negosyo, gayundin upang makakuha ng mga materyal na benepisyo. Ibig sabihin, ang pang-industriyang paniniktik bilang isang uri ng aktibidad ay batay sa pagkuha at kasunod na paggamit ng mga komersyal o opisyal na mga lihim. Ito ang pagkakaiba sa pagitan ng mapagkumpitensyang katalinuhan at pang-industriyang espiya: ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay isang aktibidad sa loob ng legal na larangan, at ang mga pang-industriyang espiya ay "nagtatrabaho" sa labas ng larangang ito. Tulad ng kinumpirma ni Yevgeny Yushchuk sa kanyang aklat na Competitive Intelligence: Marketing Risks and Opportunities: "Sa totoong buhay, ang linya sa pagitan ng mapagkumpitensyang katalinuhan at pang-industriya na paniniktik ay nakasalalay sa kakayahan ng isa na nagsasagawa nito, hindi sumasalungat sa kriminal na code ..."

  Ang mga espesyalista sa larangan ng pang-industriyang espiya ay pangunahing gumagamit ng mga pamamaraan tulad ng: panunuhol o blackmail ng mga taong may access sa classified na impormasyon; pagnanakaw iba't ibang carrier may kawili-wiling impormasyon; ang pagpapakilala ng isang ahente sa isang nakikipagkumpitensyang kumpanya upang makakuha ng impormasyon na isang komersyal o lihim ng pagbabangko; pagpapatupad ng iligal na pag-access sa komersyal na makabuluhang impormasyon gamit ang mga teknikal na paraan (pag-tap sa mga linya ng telepono, iligal na pagtagos sa mga network ng computer, atbp.). Ang mga gawaing ito ay lumalabag sa isang malaking bilang ng mga artikulo ng kriminal na kodigo, lalo na ang artikulo 231 "Ilegal na pagkolekta para sa layunin ng paggamit o paggamit ng impormasyon na bumubuo ng mga sikreto sa komersyal o pagbabangko."

  Sa madaling salita, ang labag sa batas na gawaing "pang-industriya na paniniktik" ay nakadirekta laban sa bagay na "komersyal na sikreto" (ang pangunahing bagay ay upang makuha ang kinakailangang impormasyon), habang ang iba't ibang mga karapatan at interes ng mga indibidwal at legal na entidad ay maaaring lumabag, tulad ng: ang karapatan sa seguridad (mga pagbabanta), ang karapatan sa privacy (blackmail), copyright, ang karapatan sa pagiging kumpidensyal ng impormasyon. Sa liwanag nito, kinakailangang tukuyin ang konsepto ng "lihim ng kalakalan", ngunit may kaunting kahirapan: sa iba't ibang mga gawaing pambatasan, binibigyan ang mga salita na naiiba sa bawat isa. Sinuri ni Volodymyr Ivashchenko sa kanyang artikulong "Mga Pangunahing Pamamaraan para sa Pag-iimbestiga sa Mga Iligal na Koleksyon at Pagbubunyag ng mga Lihim na Komersyal" at ginawa ang mga sumusunod na konklusyon: ang isang lihim ng kalakalan ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang hanay ng mga tampok: ang impormasyon ay lihim, hindi alam at hindi madaling ma-access ng mga taong karaniwang harapin ang uri ng impormasyon na tinutukoy nito; kasi sikreto, may commercial value. Nagbibigay siya ng ganitong konsepto ng isang lihim ng kalakalan - ito ay impormasyon na kapaki-pakinabang at hindi karaniwang alam ng publiko. Ito ay may tunay o komersyal na halaga kung saan maaaring kumita at para sa proteksyon kung saan ang may-ari ay gumagawa ng mga hakbang sa lahat ng larangan ng buhay at aktibidad. Kaya, maaari nating sabihin na ang aktibidad ng pang-industriyang paniniktik ay naglalayong makakuha ng impormasyon na hindi magagamit sa publiko at protektado ng batas.

  Samantala, hindi tulad ng mga adept ng pang-industriyang paniniktik, ang mga opisyal ng business intelligence ay pangunahing gumagamit ng mga bukas na mapagkukunan ng impormasyon mula sa media, Internet, pagsusuri ng mga ahensya ng rating, atbp. Sa Kanluran, ang mga nasasangkot sa komersyal na katalinuhan ay matagal nang naunawaan na ang tanging paraan upang magtrabaho nang matagal at epektibo ay ang maging "kaibigan sa batas." Sa halos pagsasalita, maaaring gamitin ng mga opisyal ng komersyal na intelligence ang lahat ng paraan at paraan ng pagkolekta at pagproseso ng impormasyon na hindi sumasalungat sa batas. Ang pangunahing sandata ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang mataas na kalidad na koleksyon, sistematisasyon at, pinaka-mahalaga, pagsusuri ng impormasyon, at hindi pagsubaybay, panunuhol at iligal na pag-hack. At ito ay hindi nakakagulat: kahit na para sa mga serbisyo ng katalinuhan ng estado, sa kasalukuyang yugto, ang koleksyon ng impormasyon mula sa mga bukas na mapagkukunan ay higit sa lahat. Halimbawa, sa pagtatapos ng ika-20 siglo, ang US CIA ay naglathala ng data, ayon sa kung saan 85% ng lahat ng impormasyon tungkol sa USSR sa Langley ay nakuha mula sa bukas at ganap na ligal na mapagkukunan - mga pahayagan at magasin ng Sobyet, atlase at mga sangguniang libro, pagsusuri. ng mga talumpati ng mga pinuno ng Sobyet sa radyo at telebisyon, mga dokumento ng mga kumperensya, symposium, plenum at kongreso. Ang huling pamahalaang Sobyet mismo ay isinalin sa 100 wika ng mundo at ginagaya para sa atensyon ng publiko sa milyun-milyong kopya. Upang pag-aralan ang buong "dagat" ng impormasyon, libu-libong mga analyst ng ganap na mapayapang mga propesyon ang nagtrabaho sa CIA: mga ekonomista, geographer, sosyologo, psychologist, linguist, ethnographer, statistician, cybernetics, at kahit gerontologist. Ngunit pagkatapos ay walang Internet.

  Upang mas tumpak na maunawaan ang papel ng mga bukas na mapagkukunan sa komersyal na katalinuhan, muli kaming bumaling kay Dmitry Zolotukhin para sa isang komento: "Ayon sa karamihan ng mga eksperto sa larangan ng impormasyon at analytical, bahagi ng impormasyon na maaaring makuha gamit lamang ang bukas. Ang mga mapagkukunan ay 90-95%. Sa pamamagitan ng "mga bukas na mapagkukunan", ang mapagkumpitensyang mga espesyalista sa paniktik ay nangangahulugang ganap na bawat pagkakataon upang makuha ang kinakailangang impormasyon na hindi nangangailangan ng mga aksyon na direktang lumalabag sa batas o karaniwang tinatanggap na mga pamantayan sa etika para sa paggawa ng negosyo (ang huli ay karaniwang puno ng mga panganib sa reputasyon na higit pa tangible kaysa sa nakuhang resulta ng impormasyon). Sa aking personal na opinyon, ang sitwasyon ay kumplikado sa pamamagitan ng katotohanan na, madalas, ang natitirang 5% ay naglalaman ng pinaka-kasiyahan na bumubuo sa mapagkumpitensyang kalamangan ng kumpanya sa merkado. Samakatuwid, ang mga diskarte sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay ginagamit muna upang kolektahin ang 95% na impormasyon na ito, upang samantalahin ang madalas na tanging pagkakataon na magtanong, ang sagot kung saan "kukumpleto ang mosaic".

  Tila na kung 90% ng impormasyon ay maaaring "makuha" gamit bukas na mapagkukunan, na nangangahulugan na ang pagsusuri ay pinakamahalaga sa mapagkumpitensyang katalinuhan. Nilinaw ng eksperto: "Marahil, masasabi ng isa, dahil ang dami ng magagamit at naa-access na data ay tumataas araw-araw at kinakailangan na magkaroon ng epektibong mga algorithm sa trabaho upang pamahalaan ang malakihang daloy ng impormasyon, alisin ang mga ito sa" basura ng impormasyon " at madiskarteng hanapin ang “mga butil ng ginto.” mahalagang impormasyon.

  Gayunpaman, sa kabilang banda, ito ay tulad ng pagtatanong: "May mga gulong ba ang kotse?" Siyempre, dahil kung wala sila ay hindi siya makakapunta. Ngunit hindi rin siya makagalaw nang normal nang walang makina o manibela. Malamang, kailangan nating pag-usapan ang isang pinagsamang diskarte. Bukod dito, sa kasalukuyang mga kondisyon ng limitadong mga mapagkukunan, ang isang mapagkumpitensyang tagamanman ay dapat na "... parehong isang Swiss, isang reaper, at isang manlalaro sa pipe."

  Tungkol sa paggamit ng mga bagong pamamaraan sa katalinuhan, sinabi ni Dmitry Zolotukhin na medyo mahirap na ang magkaroon ng bago sa business intelligence. Ang isang hanay ng mga pamamaraan at pamamaraan ay pinipino lamang, sa mga kondisyon ng mga kinakailangan ng bagong panahon. Sa ngayon, kasama ang isang kasamahan, nagsusulat siya ng isang libro tungkol sa pagkuha ng impormasyon sa panahon ng komunikasyon. Walang sinuman ang nagsulat tungkol dito bago, kahit na ang ideya ay malayo sa bago.

  Batay sa nabanggit, maaari nating tapusin na, dahil sa pag-unlad ng bahagi ng impormasyon ng lipunan, ang mga analyst ay lalong papalitan ang "James Bonds" sa katalinuhan ng estado, at higit pa sa komersyal na katalinuhan. Ang parehong mapagkumpitensyang katalinuhan (gayunpaman, tulad ng, sa kasamaang-palad, at pang-industriyang paniniktik) ay iiral hangga't umiiral ang aktibidad ng entrepreneurial, dahil gaya ng sinabi ni Samuel Butler, "Ang lahat ng komersiyo ay isang pagtatangka upang mahulaan ang hinaharap." At ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay isang serbisyo na idinisenyo upang mahulaan ang hinaharap.