O que você precisa para abrir seu salão SPA? Como escrever um plano de negócios para um salão de spa: por onde começar, exemplos com cálculos, dicas e truques valiosos.

Uma boa e bem cuidada aparência dos clientes é a principal regra e objetivo que um empreendedor deve seguir ao criar um plano de negócios de spa. Este ramo da indústria da beleza está agora incrivelmente em demanda, já que muitas vezes a imagem e o ritmo vida moderna deixam a sua marca, difícil de eliminar com produtos de higiene ou de corrigir com cosméticos decorativos. Portanto, pessoas de todo o mundo, inclusive na Rússia, apreciaram os salões de spa. É o grande número de pessoas que desejam receber cuidados profissionais que tem gerado a demanda por tais empreendimentos.

descrição do negócio

As atividades do centro de spa baseiam-se na oferta de tratamentos aquáticos, massagens e na utilização de serviços adicionais de cosmetologia. Muitas vezes combinado com atividades médicas... Devido ao grande número de empreendimentos deste tipo, o projeto de um novo centro termal deve atender aos requisitos de qualidade dos eventos realizados, seguro para visitantes e funcionários e competitivo.

Descrição dos Serviços

Os serviços prestados pelo salão devem ser eficazes e únicos, e o resultado deve ser visto pelo visitante após a primeira aplicação. Isso ajuda a se destacar de outros negócios e também deixa claro para o cliente o que ele está pagando, mostrando a diferença entre salão e home care.

O principal objetivo das atividades de spa é aliviar a fadiga, eliminar o estresse e aliviar a depressão, bem como suas marcas no rosto e no corpo. Por isso, é importante cuidar de todos os aspectos: contratar bons artesãos, criar um ambiente aconchegante, utilizar materiais de qualidade.

  • Tratamentos de spa para cabelos - permitem restaurar sua estrutura, torná-los saudáveis ​​e fortes, adicionar brilho e acelerar o crescimento. Para isso, são utilizados peelings para limpar a pele, máscaras nutritivas com vitaminas ou óleos, etc.
  • Spa Facial - remove vestígios de fadiga, suaviza rugas, remove o estrato córneo, altera o tom da pele para um mais saudável e radiante. O resultado é obtido por meio de peeling ácido, mecânico ou a laser; o uso de máscaras e cremes para nutrição e hidratação, ações de massagem.
  • O spa para mãos e pés pode incluir, além da manicure habitual, massagem adicional, peeling, nutrição e restauração da pele, vários banhos com sal ou com decocções de ervas. O mais popular hoje é a terapia com parafina.
  • Para o corpo, são frequentemente utilizados banhos com hidromassagem, fito-barris, saunas. É possível ficar na sala de sal, envolvimento, peelings e massagem.

Análise de mercado

A indústria de spa é relativamente recente, mas o número de empresas concorrentes já é bastante alto. Nesse sentido, antes de abrir um salão, o empresário deve realizar uma análise detalhada de todas as atividades dos negócios concorrentes para identificá-los. fraquezas bem como as necessidades dos visitantes.

As localizações mais vantajosas para a abertura de um novo spa são as zonas onde este setor de serviços ainda não está ocupado. Recomenda-se também atentar para o fato de se tratar de uma área residencial com pelo menos um nível médio de densidade populacional.

É desejável que ao lado do local proposto existam arranha-céus (a partir de 9 andares) ou novos edifícios povoados, tal arranjo garantirá um fluxo constante de visitantes. Disponibilidade de academias no território da região, salões de unhas, e lojas de roupas caras podem indicar a capacidade de pagamento da população.

Se já houver um spa na área, você precisa considerar o tamanho do segmento da população que ele cobre, se ainda há clientes em potencial. Se o número deles for insuficiente, vale a pena pensar em ampliar o leque de serviços, ou outros métodos de competição, por exemplo:

  1. Oferecer serviços relacionados adicionais
  2. Realçar Grandes áreas em vitrines comerciais e ampliar a gama de produtos.

Plano de marketing

Análise e seguro de riscos

Na maioria das vezes, o principal risco é a concorrência acirrada do mercado de outros salões que já existem ou que podem ser abertos no futuro. Os seguintes métodos podem ser usados ​​para mitigar essa ameaça:

  • execução de uma linha completa de serviços: se um cliente for submetido a tratamentos de spa para cabelos, além de máscaras médicas para restaurar a estrutura ou nutrição, o cliente pode ser oferecido para analisar sua estrutura, identificar problemas e oferecer procedimentos ou tratamentos adicionais.
  • terá como foco o segmento de preço médio e alto, para que a receita permaneça no nível desejado devido ao aumento do cheque médio, e não do número de visitantes.
  • atrair clientes através da prestação de serviços exclusivos, a introdução de métodos inovadores. Por exemplo, se as empresas competitivas estão focadas na aplicação de uma abordagem europeia, pode ser possível diferenciar-se adotando uma abordagem oriental.

Além disso, existem riscos objetivos que afetam cada empresa:

  • Os preços mais altos de matérias-primas e consumíveis ameaçam reduzir a receita do salão ou aumentar os preços de bens e serviços, o que assustará alguns clientes. Esse problema é resolvido com a celebração de um contrato de longo prazo atrelado à moeda local, bem como com o monitoramento constante das tendências do mercado.
  • O dumping e o aumento da atividade de estabelecimentos competitivos desse perfil podem reduzir a receita ou redistribuir a base de clientes. O risco é reduzido se uma abordagem única for oferecida, várias promoções forem realizadas e um sistema de descontos para visitantes regulares for estabelecido.
  • Mudança de pessoal devido ao fato de os artesãos negociarem diretamente com os clientes, o que leva à concorrência interna. Eliminado ao estabelecer o controle sobre o trabalho dos capatazes. Por exemplo, a base de clientes é controlada por um gerente, mas a equipe não tem acesso a ela. Ou é possível introduzir cartões de desconto, nos quais o cliente pode depositar inicialmente uma certa quantia e depois gastá-la no salão.
  • Picos e vales sazonais no trabalho. A amplitude das flutuações é reduzida devido à realização de promoções durante a época de baixa demanda. É possível transferir férias de funcionários para meses “mortos” e contratar trabalhadores temporários durante o período de reativação da demanda.
  • Riscos de negócios no spa
  • Plano financeiro SPA-salão
        • Ideias de negócios relacionadas:

Um plano de negócios para organizar um salão de spa em uma área residencial da cidade com um lucro mensal estimado de 230 mil rublos.

Quanto dinheiro é necessário para iniciar este negócio

De acordo com nossos cálculos, a abertura de um salão de spa exigirá investimentos de pelo menos 2,75 milhões de rublos. Os principais custos estão associados à organização das instalações e à compra de equipamentos:

  • Reparação e design das instalações - 500 mil rublos.
  • Equipamento - 1.640 mil rublos.
  • Banho de hidromassagem - 450 mil rublos
  • Sauna infravermelha chave na mão - 80 mil rublos.
  • Um sofá para procedimentos molhados - 55 mil rublos.
  • Chuveiro de contraste Sharko - 170 mil rublos.
  • Espreguiçadeiras (2 unid.) - 300 mil rublos.
  • Sofá de massagem - 350 mil rublos
  • Mesas e carrinhos para tratamentos de spa - 100 mil rublos.
  • Colchões de massagem - 20 mil rublos
  • Kit de terapia com pedras (aquecedor, conjunto de pedras) - 15 mil rublos.
  • Acessórios SPA (stands, telas, esterilizadores, recirculador) -100 mil rublos.
  • Outros equipamentos (cadeiras, poltronas, secadores, pias, mesas, ferramentas) - 150 mil rublos.
  • Consumíveis (toalhas, guardanapos, cosméticos) - 50 mil rublos.
  • Publicidade, desenvolvimento de sites - 100 mil rublos.
  • Registro de empresas e outras despesas organizacionais - 50 mil rublos.
  • Fundo de reserva - 300 mil rublos.

Descrição dos produtos e serviços oferecidos

Nosso salão planeja fornecer toda uma gama de procedimentos médicos e antienvelhecimento. Os serviços populares incluem:

  • Peeling perfumado
  • Envoltório do corpo em argila rosa
  • Envoltório de chocolate (para os amantes)
  • Peeling de diamante
  • Elevação de RF
  • Massagem na cabeça e corpo inteiro
  • Hidromassagem
  • Terapia com pedras
  • Fitobarril
  • Chá de ervas
  • Aromaterapia
  • SPA pedicure
  • Sauna e piscina

Além disso, está previsto oferecer aos clientes diversos programas de SPA, que incluirão vários procedimentos de uma só vez. Por exemplo, um programa de melhoria da saúde e relaxamento: fitosauna (15 min), massagem relaxante à cabeça (15 min), envolvimento de algas (40 min), hidromassagem nos pés com sal marinho(15 min), loção hidratante corporal (10 min), cerimônia do chá e aromaterapia (15 min). Tal programa custará ao cliente 2300 rublos. Haverá também programas de SPA para os amantes, programas anti-stress, tratamentos relaxantes e anti-envelhecimento, programas para crianças e muito mais. Está prevista a implementação de serviços de salão e certificados de presente. A cooperação com outros salões de beleza e agências de férias é possível. Os funcionários do salão aprenderão a etiqueta correta do spa: receber calorosamente o visitante, falar de forma correta e inteligível sobre todos os serviços e procedimentos, aderir estritamente à tecnologia e métodos, completar os procedimentos com recomendações, ajudar a se vestir, enviar cartões postais e cumprimentos de aniversário. O cheque médio de nossa organização será de 2.000 rublos. O número estimado de clientes por dia é de 10 a 15 pessoas.

Baixe o plano de negócios do salão SPA

Como começar a organizar um salão de spa

As instalações para a prestação de serviços estão previstas para serem arrendadas numa zona residencial da cidade, num edifício separado, próximo de uma zona densamente povoada de novos edifícios. A área das instalações alugadas será de 125 metros quadrados. O aluguel será de 70 mil rublos por mês. A sala atende a todos os requisitos do SanPiN 2.1.2.2631-10. Os sistemas de ventilação, abastecimento de água, aquecimento e esgotos estão em boas condições e não precisam de reparos. Só é necessário fazer reparos cosméticos nas próprias instalações. A altura do teto é de 3,2 metros, há uma saída de emergência. A equipe preliminar do salão foi formada. Entre eles: administradores (2 pessoas), diretor executivo, esteticistas de spa (3 pessoas), massagistas (2 pessoas), dermatologista (1 pessoa), cosmetologistas (2 pessoas), mestre em manicure e pedicure (1 pessoa). Está prevista a terceirização dos serviços de um contador e de uma faxineira. O fundo salarial médio, de acordo com os cálculos do plano de negócios, será de 220 mil rublos por mês. A fim de aumentar a motivação laboral, serão emitidos bónus e subsídios regulares. Para cada cliente atendido, os artesãos receberão uma porcentagem do serviço prestado.

Que sistema de tributação escolher para um salão de spa

A forma organizativa do nosso spa será uma sociedade de responsabilidade limitada com três fundadores. Como sistema tributário, está previsto o uso do sistema tributário simplificado - um sistema tributário simplificado, 15% dos lucros da organização.

Plano de marketing para este negócio

Entre os clientes de spa mais comuns estão mulheres de meia-idade e mais velhas com um nível de renda médio e superior. Número grande delas são donas de casa. Portanto, os melhores métodos de publicidade são: publicidade local na mídia, programas de imagem, informações em revistas brilhantes, publicidade ao ar livre(banners nas rodovias), realizando promoções e publicidade na Internet (site, grupo nas redes sociais.). De acordo com nossos cálculos, os custos mensais de publicidade serão de pelo menos 40 mil rublos.

Riscos de negócios no spa

  • Aumento dos preços dos consumíveis;
  • O surgimento de grandes players no mercado, aumento da concorrência;
  • Aumento das taxas de aluguel;
  • Diminuição da demanda por um serviço como resultado da crise na economia (eles economizam dinheiro nesses serviços em primeiro lugar).

Plano financeiro do spa

Passemos ao cálculo dos principais indicadores de eficiência econômica do negócio. Despesas mensais fixas

  • Aluguel de instalações - 70 mil rublos.
  • Custos de serviços públicos - 50 mil rublos.
  • Salário + contribuições de seguro - 290 mil rublos.
  • Consumíveis - 30 mil rublos.
  • Publicidade - 40 mil rublos.
  • Terceirização (contabilidade, limpeza, segurança) - 30 mil rublos.
  • Outras despesas - 20 mil rublos.

Total - 530 mil rublos. Renda mensal

  • Conta média do salão - 2000 rublos.
  • Número médio de visitantes por dia - 13 pessoas, por mês - 400 pessoas.
  • Receita potencial - 800.000 rublos.

Quanto você pode ganhar abrindo um salão de spa

Lucro: 800.000 - 530.000 ( custos fixos) = 270.000 rublos por mês. Menos impostos (sistema tributário simplificado, 15%), o lucro líquido será de 229.500 rublos. A rentabilidade é de 43%. De acordo com nossos cálculos, levará pelo menos 12 meses para promover o negócio (atingir os números de receita planejados). De acordo com os cálculos do plano de negócios, o retorno do investimento não ocorrerá antes de 25 a 30 meses da operação do spa.

Recomendado baixe o plano de negócios do salão spa, de nossos parceiros, com garantia de qualidade. É pleno, projeto finalizado que você não encontrará em domínio público. Conteúdo do plano de negócios: 1. Confidencialidade 2. Resumo 3. Fases do projeto 4. Descrição do objeto 5. Plano de marketing 6. Dados técnicos e econômicos dos equipamentos 7. Plano financeiro 8. Avaliação de risco 9. Justificativa financeira e econômica dos investimentos 10. Conclusões

Como escolher equipamentos para um salão de spa

Spas profissionais prósperos têm seu próprio sabor. É por isso que apenas um verdadeiro profissional pode organizar uma instituição. Ele selecionará uma paleta de tintas, móveis e equipamentos de interior de tal forma que deseja retornar ao salão repetidamente. A oportunidade de relaxar e sentir paz, de se submeter a tratamentos de qualidade é o principal na indústria do spa. Quanto aos móveis, um conjunto padrão é adequado - mesas, sofás, poltronas, mesas de cabeceira, prateleiras. Do equipamento, você terá que se apossar de dispositivos especiais, banheiras de hidromassagem, sofás de massagem. É melhor comprar equipamentos de cosmetologia em um complexo em um local especializado. As exposições são frequentemente realizadas na Rússia, onde são apresentadas amostras de dispositivos de origem estrangeira. Aqui você também pode se familiarizar com fornecedores, celebrar contratos para o fornecimento de produtos.

O que OKVED indicar durante o registro

Ao registar um salão spa, deve indicar:

  • 02 - prestação de serviços por salões SPA;
  • 04 - atividades relacionadas à direção de saúde e condicionamento físico.

Quais documentos são necessários para abrir

Antes de iniciar um negócio, você precisa se registrar como entidade- registrar LLC. Você também precisa emitir uma autorização da prefeitura, SES e inspeção de incêndio.

Preciso de permissão para abrir

A abertura do salão SPA não está sujeita a licenciamento e certificação.

Tecnologia de abertura de salão SPA

O salão SPA é um lugar onde reina a harmonia música calma ajuda a relaxar, as mãos hábeis de um massagista, uma banheira de hidromassagem ou chuveiro permite aliviar todo o estresse após um dia difícil, escapar dos problemas do dia a dia e desfrutar verdadeiramente do relaxamento. É um lugar que florescerá. A criação de um salão de spa deve ser guiada por esses objetivos e, assim, o negócio prosperará por muito tempo.

O melhor lugar relaxamento após atividade extenuante - uma visita ao spa, onde os presentes da natureza mostram suas propriedades únicas em seu corpo, concedem felicidade e recuperação. O melhor lugar para abrir um spa é perto do depósito de água mineral, onde ela jorra do solo.

Os procedimentos do SPA são usados ​​para fortalecer o corpo humano através da água, massagens que melhoram a saúde, usando minerais, sais e outras substâncias especiais .

Pode ser realizado em salões de beleza, instituições médicas, sanatórios, bem como salão SPA ou estúdio SPA.

O progresso científico já está em pleno andamento preservando substâncias valiosas que contêm algas e lama do mar, por isso não é difícil abrir seu spa em cidade grande... Para que um negócio na indústria da beleza floresça não pior do que em Vichy ou Baden-Baden, você precisa levar em conta as nuances, pensar em todos os detalhes do spa nos mínimos detalhes.

Para que um salão seja chamado de "spa", você precisa saber que esses salões devem ter uma banheira de hidromassagem. boa qualidade, sal, algas e lama marinha.

Selecione a equipe com cuidado para que ela possa explicar claramente as características dos ingredientes usados ​​nos procedimentos, dar informações completas sobre os benefícios de tais procedimentos.

Pense nos mínimos detalhes do interior relaxante do salão. Como uma grande vantagem para o prestígio do seu salão, haverá um piso aquecido, um chuveiro Vichy, um chuveiro Charcot, um spa bar (menu útil), uma sauna (russa, finlandesa, turca).

O interior não deve ter extremos e brilho. Apenas cores relaxantes suaves, tons suaves suaves e transbordamentos. O principal é a limpeza e o conforto. Deixe o interior do spa ser calmante e relaxante. Evite azulejos brancos e cores alegres como amarelo e vermelho, pois o visitante do salão não pode relaxar.

Inclua alimentos saudáveis ​​em um menu de spa equilibrado - chás de ervas, frutas frescas e legumes, sucos naturais, saladas leves e carnes magras, pratos que não são perigosos para a figura. Elimine álcool, café, coquetéis, chá preto.

Esqueça a música pop alta. A música deve soar suave, selecionada para cada procedimento, cujo volume seja fácil de ajustar. Música no estilo da Nova Era ou música clássica é adequada - relaxante, limpando a mente.

Detalhes do spa (chinelos, roupões e toalhas) - cartão de visitas do seu salão, que o visitante encontra em primeiro lugar. Nada poderia ser melhor do que tirar suas roupas casuais e vestir um roupão fofo, tirar os sapatos pesados ​​e calçar chinelos leves e confortáveis! O cliente encontra-se num mundo completamente diferente e esquece a agitação da cidade.

Não use toalhas ásperas e espinhosas, lousas de borracha ou itens desagradáveis ​​ao toque. As toalhas podem ser mantidas quentes o tempo todo, e a cadeira de pedicure pode ser transformada em uma aconchegante chaise longue.

A atmosfera relaxante do salão não pode ser imaginada sem aroma e aroma natural. Apenas uma gota de aroma no ar encherá o salão de felicidade, paz e tranquilidade. A aromaterapia é uma parte indispensável do spa. Os cheiros de umidade, perfume e cigarro privam completamente o salão do privilégio de ser chamado de "spa".

Instalações

As instalações do salão SPA devem ter pelo menos 100 m². m. É melhor que esteja localizado no piso térreo e tenha uma entrada separada. Normalmente, distinguem-se quatro zonas: a própria zona do SPA, onde se encontram os equipamentos especiais, uma sala de massagens, um consultório de cosmetologista e uma zona de relaxamento do cliente.

Existem certos requisitos para as instalações dos salões SPA. As atividades são licenciadas, para obter uma licença é necessário obter permissão da SES e dos bombeiros.

Um ponto importante: antes de assinar um contrato de locação das instalações, você deve primeiro ligar para os funcionários da SES para avaliar as instalações do salão do SPA. Para tal, é necessário dirigir-se à SES para apresentar um requerimento com um pedido de realização de uma avaliação preliminar para a possibilidade de colocação de um SPA-salão.

Se tudo estiver bem, você receberá carta oficial, onde estará escrito que é possível colocar um salão de spa se as seguintes condições forem atendidas, e as condições serão listadas.

Depois disso, será possível encomendar um projeto (também é melhor concordar com a SES) e fazer reparos. Então você liga para SES novamente. Eles olham para a instalação e se tudo estiver bem, eles emitem uma licença oficial.

Equipamento

Em casos normais, para procedimentos de SPA, são utilizados os seguintes equipamentos: banheira de hidromassagem, cabines de duche, mesas de massagem.

Será preciso vários sais(geralmente as empresas israelenses fornecem sais do mar morto), óleos essenciais, aditivos de banho, lama, algas.

Linhas de cosmetologia: cremes peeling, cremes e máscaras para diversos fins.

Os dispositivos de cosmetologia são os mesmos dos salões de beleza. Eles usam mesoterapia (saturação da pele com oxigênio e substâncias biologicamente ativas), limpeza facial ultrassônica e outros procedimentos de cosmetologia de hardware.

Eles fazem envoltórios, lama e algas. A lista de serviços pode ser ampliada gradativamente, de acordo com as possibilidades financeiras.


hidromassagem
banheira de hidromassagem
sala de massagem
sala de relaxamento

Serviços

Um bom centro oferece os seguintes serviços:

Todos os tipos de massagem (terapêutica, profilática, anticelulite, pedraterapia, mel, sabonete, massagem tailandesa, massagem fitness, massagem satori com bolsas de ervas), hidroterapia (banheiras de hidromassagem, duchas), tratamentos corporais, peelings naturais.


Chuveiro Charcot

Também é possível:

Thermo-SPA: Hamam, banho russo, "fonte de gelo", sauna infravermelha, "barril de cedro"

Se o espaço permitir, você precisa fazer uma piscina para hidroginástica e natação livre

Funcionários

Precisamos de um administrador, massagista, cosmetologista, assistente de laboratório. No futuro, talvez, apresente um cabeleireiro e manicure. As abordagens de recrutamento e atendimento ao cliente são as mesmas dos salões de beleza. Funcionários competentes e educados, seu vantagem competitiva... Não se esqueça de treinar constantemente seus funcionários, participar de exposições e master classes.

Promoção

Tecnologias de negócios de spa

Com o desenvolvimento de tal direção da indústria da beleza como spa, o problema do pessoal envolvido nesta área está se tornando mais agudo. Hoje, no mercado de trabalho, você pode encontrar um grande número de pessoas que se autodenominam tecnólogos de spa, mas seu nível profissional pode estar longe do que essa especialidade oferece.

Vamos tentar pontuar os “i's” neste assunto: descobrir como o tecnólogo de spa difere do operador ou terapeuta de spa, quais conhecimentos, habilidades e habilidades um especialista na indústria de spa deve ter, onde você pode obter o educação adequada.

Ao criar um negócio de spa moderno, as tecnologias, as novas ideias, adaptadas ao conceito do projeto, as solicitações dos consumidores, os desejos dos clientes e os requisitos oficiais desempenham um papel importante.

De acordo com as previsões de analistas nacionais, em 2015 o mercado de empresas da indústria da beleza deverá crescer, um aumento significativo dos investimentos financeiros neste negócio, a abertura de novos spa - hotéis, centros de spa e spa médico. Isso se deve a três problemas urgentes em nosso país:

  • excesso de peso e preservação da figura;
  • fadiga crônica e as consequências do estresse mental e emocional;
  • envelhecimento e qualidade de vida.

Nesse sentido, nos últimos 5 anos, o mercado da indústria da beleza apareceu novo tipo dos consumidores destes serviços, um tipo especial de clientes são os clientes de spa, que têm características próprias.

"Retrato" de um cliente de SPA doméstico moderno.

Vamos tentar imaginar um "retrato" de um cliente moderno que visita regularmente empresas de spa da indústria da beleza. Então, essa é uma pessoa que viaja muito - e não só para a Turquia ou Egito. Este é um “expert em spa mundial”.

Tal cliente é bem versado nos meandros das tecnologias aplicadas de spa, cosméticos e equipamentos, tem uma boa educação e ampla erudição. Ele é bem-sucedido financeiramente e adora gastar dinheiro consigo mesmo. Ele está disposto a pagar várias vezes mais pelo procedimento e cuidados habituais. O cliente do spa tem o desejo de tornar sua vida mais saudável e equilibrada. Ele se esforça para preservar sua juventude e saúde.

Para ele, o principal ao visitar o spa é relaxar e melhorar o bem-estar, a recuperação espiritual e melhorar a estrutura da pele. Ele é muito exigente sobre a qualidade dos serviços e prefere uma abordagem e serviço individual. O cliente de spa moderno vê o spa como lugar perfeito onde você pode passar o tempo com você mesmo, sua família e amigos.

Classificação de clientes de spa.

Os clientes que visitam o spa podem ser divididos condicionalmente em clientes primários, regulares e VIP. Cada grupo, é claro, tem suas próprias características.

Clientes de spa primários.

De acordo com uma pesquisa de marketing especial, os principais motivos para as primeiras visitas ao spa para a maioria dos clientes são:

  • 30 anos de idade. A partir deste ponto, a maioria dos homens e mulheres começa a olhar mais de perto a sua aparência e a combater os sinais do envelhecimento.
  • Eventos significativos na vida (casamentos, aniversários, aniversários).
  • Viagens (para resorts, passeios de cruzeiro).

Clientes regulares de spa.

Estes são clientes que frequentemente visitam não apenas um spa, mas são adeptos da cultura spa em geral:

  • Eles visam não apenas uma vez, mas o efeito a longo prazo do procedimento.
  • Eles preferem uma estadia mais longa no spa em cada visita.
  • Eles prestam muita atenção aos atributos do spa (música, velas, aromatização, suporte da equipe, etc.).

Clientes de spa vip.

O número de clientes VIP nos centros de spa varia de 1% a 30%.

  • Esses clientes exigem uma atitude especial em relação a si mesmos, pois compram os cuidados e cosméticos mais caros.
  • Eles precisam de um agendamento prévio em um horário conveniente para eles, bem como um lembrete do administrador sobre a visita.
  • Eles se esforçam para ser atendidos pelo melhor especialista em spa (levando em consideração as habilidades de comunicação do especialista).
  • Preferem condições confortáveis ​​(temperatura ambiente, aromas, toalhas perfeitamente limpas e quentes, roupa de cama descartável, roupão quente).
  • Exigir bom serviço tendo em conta as preferências pessoais (música, um conjunto de bebidas, etc.).
  • No cuidado do spa, os consumíveis caros são preferidos.

As principais atividades de um tecnólogo de SPA.

Consoante a fase de funcionamento do estabelecimento termal, o tecnólogo termal enfrenta várias tarefas profissionais.

O estágio de criação de um objeto spa.

Nesta fase, a lista das principais funcionalidades do tecnólogo de spa inclui:

1. Desenvolvimento processo tecnológico objeto de spa.

O processo tecnológico é um esquema construído de forma ordenada ("passo a passo") que inclui vários procedimentos implementados por especialistas em spa. A tecnologia de spa é a base fundamental para o design tecnológico.

Um projeto tecnológico é a instalação de tecnologias de spa no espaço de spa previsto, tendo em conta as especificidades das tecnologias selecionadas, equipamentos, distribuição funcional dos fluxos de clientes.

2. Participação no zoneamento funcional das instalações com a atribuição de zonas de spa especiais: áreas termais, húmidas, secas, de lazer e relaxamento, etc.), em redação correta fluxos de clientes e de pessoal.

3. Seleção de equipamentos especiais e cosméticos de spa.

Observação: se o equipamento puder ser usado por clientes de todas as idades, os cosméticos terão restrições de idade.

4. Desenvolvimento de tecnologia para realização de procedimentos.

V sentido amplo A tecnologia spa é uma combinação de equipamentos, cosméticos, técnicas, conhecimentos e habilidades de especialistas, além de um componente econômico. V sentido estreito- são métodos específicos de influência sobre o cliente, que são aplicados na prática em instalações termais de vários níveis e formatos.

A classificação moderna das tecnologias de spa prevê:

  • procedimentos preparatórios (peeling, gomagem, vassoura, escovação);
  • procedimentos hídricos (hidro, talassoterapia, balneoterapia);
  • procedimentos termais (banhos, saunas, banhos termais, hammams);
  • massagens (manuais e ferragens);
  • envoltórios e aplicações (lama, algas, etc.);
  • procedimentos combinados (uso de cápsulas de spa secas e úmidas);
  • procedimentos alternativos (pedra, aroma, cromoterapia, etc.).

A seleção das tecnologias de spa deve ser realizada levando em consideração as indicações e contraindicações médicas relativas e absolutas. Como a maioria dos tratamentos de spa são essencialmente fisioterapia, eles colocam uma certa pressão no corpo.

Portanto, o princípio de “não causar danos” deve ser o princípio principal ao realizar procedimentos de spa: você não deve incluir mais de dois ou três procedimentos em programas de spa de um dia.

Muitas vezes, até mesmo tratamentos de spa seguros podem prejudicar o cliente. Por exemplo: envoltórios de algas marinhas causam alergias a frutos do mar; drenagem linfática e depilação - aumentam as varizes.

5. Elaboração de pacotes de spa, sessões de spa e programas de spa.

  • Um pacote de spa é um complexo de serviços que um cliente recebe em uma visita em várias salas.
  • Spa-sessão são os serviços recebidos durante uma visita ao gabinete.
  • Programa de spa são pacotes de spa e sessões de spa realizadas durante um determinado período (semana, mês, trimestre, etc.).

São desenvolvidos individualmente de acordo com a necessidade do cliente. Por exemplo, programas anti-stress, anticelulite, recuperação pós-parto, etc.

6. Participação na elaboração de mapas tecnológicos e de custos.

Um mapa tecnológico é um cálculo especialmente compilado do procedimento de spa, indicando o nome dos cosméticos usados, bem como sua quantidade (por exemplo, para realizar uma massagem anticelulite, você precisa de um creme anticelulite especial (15 g) e óleo corporal (20 ml); para massagem de mel mel de flores (150 g) e leite corporal (20 ml)). Propósito principal mapa tecnológico- esta é uma adesão estrita à tecnologia dos procedimentos.

Um cartão de custeio é um formulário unificado especialmente compilado, levando em consideração não apenas os fundos utilizados e sua dosagem, mas os preços desses fundos. Por exemplo, o custo dos consumíveis (creme anticelulite, óleo corporal) necessários para a massagem anticelulite é de 5 euros). O principal objetivo de um cartão de custeio é calcular o custo do procedimento necessário para elaborar uma tabela de preços.

7. O tecnólogo do spa participa ativamente na elaboração da tabela de preços e do menu do spa.

Uma lista de preços é uma lista ordenada de serviços de spa com preços. Existem alguns requisitos para a elaboração de uma tabela de preços: deve ser impressa em papel timbrado, conter o selo e a assinatura do gerente, bem como a data de sua aprovação.

O menu do spa é uma lista completa de todos os serviços de spa com uma curta ou descrição detalhada a natureza dos procedimentos e os cosméticos utilizados, com indicação do tempo e custo dos serviços. O menu do spa deve ter uma boa impressão com fotografias coloridas dos procedimentos do spa.

Ao elaborar um menu de spa, a direção do spa, a natureza dos equipamentos e cosméticos e as qualificações do pessoal são levadas em consideração.

8. Consultas e formação de especialistas em tecnologias.

Etapas do objeto spa.

  1. Desenvolvimento de novas tecnologias de spa.
  2. Implementação de novas tecnologias de spa nas instalações de spa.
  3. Restyling de tecnologias de spa existentes.
  4. Formação e consultoria de especialistas na implementação de novas tecnologias de spa.

Em todos os momentos, as pessoas querem ser bonitas. Para isso, existem salões de cabeleireiro comuns, salões de beleza, mas existem estabelecimentos onde os serviços das instituições acima podem ser recebidos de maneira abrangente, o que, é claro, é muito conveniente. Esses estabelecimentos são salões de spa, que diferem dos salões de beleza comuns no rol de serviços oferecidos aos clientes. O conceito do negócio de spa prevê que suas atividades sejam muito maiores do que ao abrir um salão de beleza convencional. Naturalmente, o investimento também será muito maior. Este artigo fornecerá as principais respostas para a pergunta: como abrir um spa?

Por onde começar?

Primeiro, você precisa decidir sobre o formato e o modelo de negócios do futuro salão de spa. Este será o fator determinante no cálculo da rentabilidade e rentabilidade do projeto. Normalmente, ao organizar um negócio, assume-se que o salão irá fornecer serviços de imagem, cosméticos, bem como serviços de saúde de várias categorias: prestígio, luxo ou VIP. Como mostra a prática, não vale a pena focar em qualquer categoria de visitantes.

O melhor é oferecer condições para visitantes de vários níveis em um salão, destacando o serviço VIP separadamente.

As instalações de spa devem estar localizadas no centro da cidade, onde se concentram fluxos significativos de clientes potenciais, ou em grandes áreas de dormir. Salões localizados fora da cidade e abertos com base em casas de repouso ou sanatórios estão se tornando um formato bastante promissor.

Questões organizacionais e legais de salões de spa

Antes de iniciar uma atividade, é necessário fazer a escolha da forma organizativa e jurídica e registar o salão SPA junto da Inspetoria do Ministério dos Impostos e Arrecadação. Como o estatuto do salão previa inicialmente a possibilidade de prestação de serviços médicos, ele pode ser formalizado exclusivamente como pessoa jurídica. Além disso, você precisará gastar dinheiro e tempo para obter uma licença médica.

A atividade médica em salões de spa é regulamentada pelo Regulamento sobre o licenciamento da atividade médica. Os documentos que devem ser apresentados ao Roszdravnadzor também estão listados lá. Mas primeiro você precisa visitar Pozhtekhnadzor e SES. Ao abrir um salão de spa, é necessário garantir que absolutamente todos os requisitos listados na longa lista de SanPiN 2.1.2.2631-10 sejam atendidos enviando os documentos relevantes. O sistema de tributação ideal para o salão de spa será (UTII), especialmente porque essa possibilidade é definida na carta do Ministério das Finanças da Federação Russa de 17 de junho de 2010 nº 03-11-06 / 3/86

Requisitos para as instalações dos salões de spa

As instalações onde o spa pode ser localizado estão sujeitas a requisitos bastante rigorosos, que são definidos pela SanPiN 2.1.2.2631-10. Um antigo apartamento residencial pode ser usado como sala para colocar tal salão, tendo-o transferido anteriormente para um fundo não residencial. Ao instalar a ventilação, você terá que pensar com cuidado, porque deve ser completamente isolado, é claro, a sala deve estar equipada com comunicações como abastecimento de água e esgoto. É proibido o uso do porão para acomodar o salão.

A área do salão de spa dependerá de quais serviços e em que volume estão planejados para serem fornecidos. Uma zona não deve ocupar menos de 9,0-15,0 sq. metros.

Serviços prestados por salões de spa

É muito importante determinar a lista de serviços que serão prestados, pois o procedimento e a correção da tributação dependem diretamente disso. Os serviços de spa podem ser domésticos e médicos.

No âmbito dos agregados familiares, estas instituições podem prestar serviços de corte de cabelo e outras manipulações com eles (coloração, iluminação), pedicure, manicure, massagem higiénica do rosto e pescoço, coloração de sobrancelhas e pestanas, extensão de pestanas, modelagem de sobrancelhas, make decorativo -up, mascaramento e alguns outros. As aulas em grupo de fitness também são um serviço doméstico.

Os serviços de natureza cosmética são considerados médicos. Para poder implementá-los, o salão spa deve ter uma licença.

Os serviços de cosmetologia são divididos em dois grupos:

  • O primeiro inclui serviços de depilação, limpeza mecânica da face, peeling superficial e outros procedimentos manuais, além de técnicas delicadas de hardware como limpeza ultrassônica e terapia com parafina.
  • O segundo grupo inclui eletrólise e outras técnicas de hardware, a implementação de uma variedade de injeções com a introdução de drogas terapêuticas, a implementação de peeling químico e alguns outros procedimentos.

Se os procedimentos relacionados ao primeiro grupo podem ser realizados por especialistas com formação médica secundária especializada em "cosmetologia de enfermagem", os procedimentos cosméticos relacionados ao segundo grupo devem ser realizados por dermatovenerologistas.

Certos tipos de massagem realizados em salões de spa só podem ser realizados por especialistas com formação médica.

No entanto, não é obrigatório na prestação de serviços cosméticos, aqui você só precisa ter as habilidades necessárias.

Quanto custa o equipamento para um salão de spa?

Muitos que decidiram entrar no negócio estão interessados ​​na quantidade de investimentos necessários, que depende inteiramente de quais serviços e em que volume devem ser prestados. Então, vamos calcular o plano de negócios do salão SPA para determinar o período de retorno do equipamento. Digamos que há cinco especialistas trabalhando no salão ao mesmo tempo (1 cabeleireiro, 2 esteticistas e 2 massagistas). Um lugar do cabeleireiro continuará a ser uma reserva, uma vez que durante a calmaria sazonal é suposto concentrar-se nestes serviços, contratando um cabeleireiro sob contrato. A área estimada do SPA-salão é de 80,0 m². metros.

№№ identificação do equipamento Quantidade Preço por um. Preço total
1. Cadeira de cabeleireiro "Breeze Plus" 2 7500,0 15000,0
2. Carrinho de cabeleireiro A-121 2 3200,0 6400,0
3. Guarda-roupa triplo 2 12050,0 24100,0
4. Lavando "Lena" 2 11900,0 23800,0
5. Vitrine "VERCINGE" 1 53900,0 53900,0
6. Guarda-roupa triplo 2 6850,0 13700,0
7. Espelho de cabeleireiro "Vênus" 2 7600,0 15200,0
8. Secador de 3 velocidades OT04 2 5100 10200,0
9. cadeira de cosmetologia 2 13900,0 27800,0
10. Klimazon FX4000 1 38300.0 38300.0
11. Aparelho multifuncional para bussazh 1 17000,0 17000,0
12. Dispositivo de eletroestimulação EMC-6 / 400-02 1 23000,0 23000,0
13. Aparelho multifuncional médico e de cosmetologia "Galatea" 1 290000,0 290000,0
14. Aparelho profissional para eletrocoagulação 1 40500,0 40500,0
15. O dispositivo para maquiagem permanente segura "Vena" 1 48000,0 48000,0
16. sofá médico universal 2 12500,0 25000,0
17. Mesa de cosmetologista SP vidro 2 4100,0 8200,0
18. Cadeira principal 3 3100,0 9300,0
19. Solarium horizontal Onyx Pro Line 28/1 2 170000,0 340000,0
20 Minipiscina 1 190000,0 190000,0
21. Cabine de sauna 1 390000,0 390000,0
22. Ferramentas de cabeleireiro e beleza 200000,0
Total 1809400,0

O investimento inicial mínimo total será de 1 milhão 809,4 mil rublos. ou 22,6 mil rublos. por 1,0 m² metro. Com um custo médio de uma visita de 850,0 rublos. e um número médio diário de visitantes de 20 pessoas, a renda mensal bruta será de 425,0 mil rublos. Agora vamos calcular as despesas médias mensais:

Salário com acréscimos (incluindo o salário do gerente) - 195,0 mil rublos.

Aluguel - 60,0 mil rublos.

Contas de serviços públicos (incluindo custos médios anuais de aquecimento) - 57,0 mil rublos.

Consumíveis para as necessidades atuais - 30,0 mil rublos.

Impostos (UTII) - 10,0 mil rublos.

Custos totais - 352,0 mil rublos.

Assim, o lucro líquido mensal do salão será de 73,0 mil rublos. com rentabilidade de 17,1%. Neste caso, o período de retorno do equipamento será de 24,8 meses. (Os cálculos assumiram a renda mínima que um salão de spa ainda "destorcido" e despesas reais podem receber).

Depois de sabermos quanto custa abrir um salão de spa e em quanto tempo os custos serão pagos, podemos finalmente decidir a questão: vale a pena começar a trabalhar na organização de suas atividades.

Muitos aspirantes a empreendedores pensam que construir um negócio de sucesso só é possível nas áreas metropolitanas, e nas pequenas cidades apenas o comércio de alimentos é lucrativo. Claro que isso não é verdade. Em cidades pequenas, a concorrência é muitas vezes completamente ausente, o que abre boas perspectivas para um empreendedor. Um dos tipos de negócios para uma pequena cidade pode ser um salão de spa - será popular mesmo durante uma crise.

Estudamos o mercado

Por onde começar negócio? A regra principal é estudar o mercado. Descubra se já existem salões em funcionamento na sua cidade, quais os serviços que prestam, que nível de preços, etc. Muitas vezes nas pequenas cidades existem salões de cabeleireiro que prestam alguns dos serviços de spa.

SPA é massagem e tratamentos de água

Observação:muitas pessoas pensam erroneamente que spa é apenas uma massagem ou envolvimento corporal. SPA significa procedimentos de água: hidromassagem, banhos com sal, lama, algas.

Depois disso, explore as possibilidades dos clientes. Normalmente, os salões de spa são visitados por senhoras de meia-idade e mais velhas que têm uma renda estável, que se preocupam com sua saúde e aparência. Os procedimentos também são populares entre as meninas.

Determinando a direção

Deve-se entender que os spas são divididos em três categorias:

  1. Classe econômica. Geralmente eles trabalham com base em salões de beleza.
  2. Classe média. Este é um spa completo, que exigirá um investimento bastante sério.
  3. Classe de elite. Tais estabelecimentos destinam-se a pessoas com alto nível renda.

No nosso caso, é melhor focar nas duas primeiras aulas. Haverá poucas pessoas que visitarão salões de elite em uma cidade pequena.

Pense no seu objetivo. Se vêm sobre uma empresa familiar com um fluxo constante de clientes, é melhor ficar na primeira opção. Esses centros geralmente são visitados por clientes que moram nas proximidades. O cheque médio é pequeno, mas o número de visitantes é significativo. A segunda opção implica trabalhar com a classe média. Para fazer isso, você precisa cumprir totalmente a tendência escolhida: equipamento profissional sério, pessoal treinado, design elegante. Há menos clientes, mas eles vão trazer mais dinheiro... Esses estabelecimentos geralmente funcionam "sazonalmente": o afluxo é observado no final da semana, antes das férias, após o Ano Novo, do início da primavera ao meio do verão.

Estabelecimentos de elite em cidades pequenas provavelmente não sobreviverão - eles exigem um cliente excessivamente rico.

Observação:se você quer fazer negócios com seriedade, recomendamos que você comece com o Economy Class SPA. Você terá uma boa experiência e poderá abrir um novo estabelecimento levando em consideração todos os erros.

Escolhendo um lugar

Você precisará encontrar uma boa localização. Normalmente, esses salões estão localizados no centro de um assentamento ou em grandes bairros. A proximidade com os cruzamentos de tráfego também desempenha um papel importante - as pessoas chegarão às salas econômicas de transporte público.

Bons artesãos lhe trarão muitos clientes

Os seguintes requisitos são apresentados para as instalações do salão:

  1. A presença de uma entrada separada.
  2. É proibido criar uma instituição no porão.
  3. Se o spa estiver localizado em um prédio residencial, os inquilinos devem fornecer uma autorização de ocupação.
  4. Todas as redes de engenharia (eletricidade, água, esgoto, ventilação) devem estar presentes na sala.
  5. Para um local de trabalho deve ter pelo menos 10 m2.

Normalmente, para o arranjo de um salão completo, é necessária uma sala com um volume de 100 a 120 m2. Nele você precisará colocar:

  • recepção;
  • sala de trabalho, dividida em zonas;
  • armazém;
  • sala de esterilização;
  • vestiário e banheiro para funcionários.

cadastro

Depois de ter feito todas as operações acima e encontrado uma sala, você pode prosseguir para ações específicas. O primeiro passo é se cadastrar. Você pode obter o status de empreendedor individual ou LLC. É um pouco mais fácil trabalhar como empreendedor individual, mas uma LLC abre novas oportunidades e permite dividir legalmente um negócio entre dois ou mais proprietários.

Depois disso, você celebra um contrato de locação, realiza reparos nele e recebe permissão da estação sanitária e da fiscalização de incêndio. Se você planeja fornecer serviços médicos (massagens, salões de beleza), precisará de uma licença para fornecer os serviços correspondentes.

Compra de equipamentos

Tudo é complicado aqui - você precisa entender o que e por que está comprando. Existem três maneiras:

  1. Aplicar a empresa de consultoria, que selecionará o equipamento mais adequado às suas necessidades.
  2. Franquia. Você não precisará comprar equipamentos e selecioná-los - você receberá tudo “para alugar”.
  3. Adquira equipamentos com base em sua própria experiência e conselhos.

A banheira de hidromassagem permite realizar muitos tratamentos

Normalmente, um estabelecimento completo deve ter uma banheira de hidromassagem de alta qualidade, várias mesas de massagem e chuveiros. Você também precisará de óleos essenciais, sais, lama, argila, algas. Um salão de beleza precisa de máscaras, cremes, cremes peeling, uma séria variedade de dispositivos cosméticos para vários procedimentos.

Funcionários

Lembre-se que em cidade pequena um salão de beleza só será lucrativo se os melhores mestres possíveis trabalharem para você. Tente atrair mestres famosos ao seu spa, prometendo um pagamento mais elevado, um grande número de clientes e equipamentos modernos. Bom mestre tem seu próprio público, que migra por trás dele. Normalmente o mestre recebe taxa mínima+ 30% do pedido - isso permite estimulá-lo para um trabalho de qualidade.

Todos os mestres devem ter diplomas padrão estadual e autoriza o exercício de atividades médicas. Você também vai precisar no salão:

  1. Um casal de cabeleireiros.
  2. Manicuro.
  3. Mestre de pedicure.
  4. Cosmetologista.
  5. Administrador.

Além disso, um contador pode trabalhar no salão (com baixas rotatividades é melhor contratar um visitante), um faxineiro e um guarda de segurança. Os mestres devem ser encaminhados periodicamente para cursos de atualização e diversos seminários, onde são discutidas as novas tendências de beleza. Esses investimentos têm garantia de retorno.

Lucratividade

Plano de negócios detalhado de um salão de spa com cálculos você pode baixá-lo em sites especializados e ajustá-lo às suas necessidades. Oferecemos cálculos médios baseados na prática.

Tanto as crianças como os homens irão a um bom spa

Parte da despesa:

  1. Registro comercial, obtenção de todos os certificados e licenças - 30.000 rublos.
  2. Reparo interno, colocação das comunicações necessárias (com base em 120m2) 350.000 rublos
  3. Compra de equipamentos e ingredientes para 2 meses de trabalho 500.000 rublos.
  4. Publicidade - 50.000 rublos.
  5. Outras despesas 50 000 esfregar.

A parte lucrativa consiste nos próprios serviços + vendas de vários cosméticos. A conta média ao visitar o spa é de cerca de 350 rublos, 20 pessoas são atendidas por dia. Assim, o lucro por mês é de 210 mil rublos. Após a dedução remunerações, aluguel, serviços públicos e impostos, você terá cerca de 50-60 mil lucro líquido. Isso significa que o spa se pagará integralmente em um ano e meio, o que é um resultado muito bom.

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