Ajuda na Tele2, tarifas, dúvidas

• Meia-calça
• Loja de lingerie
• Variedade de loja
• Questão de preço
• • • • Ideias de negócios semelhantes:

Venda de roupas íntimas ou meia-calça

Quer abrir uma loja de lingerie ou decidiu vender exclusivamente meia-calça? Ou talvez você pretenda vender os dois? De uma forma ou de outra, você se faz muitas perguntas na primeira fase deste evento, e isso diz respeito principalmente à gama de produtos que precisam ser adquiridos primeiro.

Na verdade, muitas vezes é difícil para os iniciantes decidirem sobre uma ampla gama de produtos, como collants e roupas íntimas; além disso, há dúvidas sobre preços e necessidades mercado moderno para um produto ou outro.

A situação é tal que alguém abre sua própria loja de lingerie, alguém está mais interessado em vender meia-calça no atacado e lingerie no pequeno atacado. Há muitas razões pelas quais isso é interessante para os empresários, mas em todos os casos surgem definitivamente dúvidas e dificuldades. Como, aliás, em qualquer outro novo negócio.

Em particular, o sortimento é importante: exatamente quantas meias e cuecas precisam ser compradas para preencher completamente as vitrines da loja, bem como o que deve estar nas prateleiras o tempo todo e o que deve aparecer à medida que são vendidas. Também importante é a sazonalidade de tal produto, etc.

É importante destacar que meia-calça e cueca são algo com que o sexo frágil nunca poupa dinheiro, pois essas coisas sempre permitem que fiquem lindas e sexy.

Muita gente sabe que até o início dos anos 90 era extremamente difícil adquirir roupas íntimas bonitas e de qualidade. Um sutiã de renda erótico era realmente o maior sonho de toda mulher na União Soviética. Além disso, essas roupas íntimas também eram muito caras. Tudo o que as mulheres podiam comprar naquela época eram produtos produzidos internamente, mas todos sabem como eles diferiam em qualidade do que se via nas revistas de moda estrangeiras.

Hoje a situação mudou dramaticamente. Uma incrível seleção de roupas íntimas para todas as cores e gostos apareceu à venda. A variedade de cores e modelos é simplesmente estonteante - lingerie sexy para intimidade, lingerie de algodão para o dia a dia, sem costura - para os exigentes, lingerie para esportes, etc.

Meia-calça

Sua abundância é simplesmente incrível - eles vêm em cores clássicas, não brilhantes para reuniões de negócios e trabalhos de escritório, elegantes com uma variedade de todos os tipos de padrões, bem como para todos os dias - tudo depende do propósito de sair e até no humor da senhora!

É preciso dizer que a presença de tal sortimento indica claramente que o comércio de roupas íntimas e collants está em alta hoje, e isso se deve em grande parte ao fato de que as mulheres muitas vezes não poupam despesas com isso.

Em muitos aspectos, e em relação a isso, o mercado de lingerie é muito competitivo. Meias e roupas íntimas são vendidas hoje em mercados, em barracas no caminho do metrô e em butiques especializadas. Mesmo em uma grande rede de varejo você sempre encontra um departamento que vende meias, collants e roupas íntimas. E, devo dizer, para cada produto em todos esses locais sempre haverá um comprador a quem serão oferecidos produtos para todos os gostos.

Loja de lingerie

Então, você decidiu iniciar seu próprio negócio nessa direção. Para tal loja, via de regra, 10 a 20 metros quadrados são suficientes. Um dos principais fatores é um local lotado para que os clientes venham até você ao passarem. Muitas vezes, as mulheres entram na loja sem sequer planejarem reabastecer o estoque de meia-calça ou comprar um sutiã novo.

Que equipamentos escolher para abrir uma loja de lingerie

Você precisa comprar prateleiras, cabides, manequins e vitrines, além de pensar bem em como decorar sua loja com beleza e estilo. Como este momento desempenha um papel muito importante - o design de sucesso cria aquele clima sutil necessário que incentiva as mulheres a comprar roupas íntimas. Lembre-se que estamos falando do item mais íntimo do guarda-roupa feminino.

Variedade de loja

Outro problema para um empresário é a necessidade de navegar com competência e rapidez na diversificada gama de roupas íntimas e collants que os atacadistas oferecem hoje. Não faria mal nenhum conduzir sua própria análise de marketing das marcas mais vendidas. E na hora de decidir o fabricante cujo produto vai vender, você também precisará estudar seu sortimento, pensando exatamente o que deve comprar em uma determinada época. Por exemplo, a estação “morta” para o comércio de calças justas na parte central da Rússia é considerada o período de junho a agosto, portanto, neste momento é melhor focar na variedade de roupas íntimas.

Considere também as diferenças regionais. Então, há regiões onde a procura por meia-calça nunca cai devido ao clima fresco.

Quanto dinheiro é necessário para abrir uma loja de lingerie?

Para a primeira compra de mercadorias em sua loja, você precisará de cerca de três mil dólares.

Também não devemos esquecer uma das principais regras de negociação - quanto maior o sortimento que você tiver, melhor será a negociação e maior será a probabilidade de o comprador vir até você em busca de meias e roupas íntimas. A opção mais ideal é se o sortimento incluir muitos conjuntos de calcinhas e sutiãs tipos diferentes: do tango e tangas às clássicas slips. E no verão, aumente a variedade de trajes de banho.

As estatísticas mostram que 70% do belo sexo prefere roupas íntimas em conjuntos e apenas 30% as escolhem individualmente.

Além de um bom sortimento, você também deve ter todos os tamanhos em estoque, caso contrário o comprador não poderá comprar o modelo que gosta se não lhe agradar. Uma grande vantagem de trocar meias e roupas íntimas é que essas coisas ocupam pouco espaço e não estragam. Ou seja, se você não conseguiu vender meia-calça este ano, pode ter certeza absoluta de que, com o início do frio, todas as ações desaparecerão instantaneamente, a menos, é claro, que sejam uma mercadoria quente.

Um dos pontos principais na compra inicial de um produto é o conhecimento do sortimento. Outro importante fator chave de sucesso é a equipe competente e experiente. A gama de produtos é grande e você precisa conhecê-la bem para determinar com precisão o que combina com uma mulher, com base nas características de sua figura.

Questão de preço

A prática mostra que roupas íntimas da categoria de preço médio vendem muito melhor. Não adianta ter muitos conjuntos de roupas íntimas caros, já que a compra costuma ser única. Geralmente é uma compra por impulso. Enquanto isso, o lucro da venda de um conjunto caro será, obviamente, maior do que da venda de calcinhas por 150 rublos.

A margem para meias e roupas íntimas varia de 50 a 100, com menos frequência - até 150 por cento. Tudo vai depender da popularidade desta loja.

Já a demanda por roupas íntimas não depende da estação. Estas não são calças justas. O linho é procurado durante todo o ano. E o aumento é observado próximo ao Ano Novo e 8 de março. Durante as férias de verão, a procura por trajes de banho certamente aumenta significativamente.

Plano passo a passo para organizar uma loja

Tendo estudado o mercado regional para produtos tão delicados e delicados, você pode iniciar os seguintes passos para implementar seu plano:

• Seleção de instalações para a loja. Os pontos de venda devem estar localizados em áreas movimentadas número grande potenciais clientes, ou seja, mulheres. Podem ser áreas onde existam academias de ginástica, salões de beleza, shopping centers, ruas movimentadas, etc.
• Adquirir equipamentos de loja levando em consideração a variedade de produtos e a comodidade do cliente.
• Celebração de contratos de fornecimento de produtos, tendo em conta preferências sazonais e feriados.
• Seleção de pessoal.
• Empresa de publicidade.

Quanto você pode ganhar vendendo roupas íntimas e meia-calça?

A receita média mensal da loja é bastante previsível na faixa de 250 a 300 mil rublos. E o lucro pode chegar a 55-70 mil rublos por mês.

Qual código OKVED indicar ao registrar uma empresa?

Para organizar uma loja de venda a retalho de roupa interior e collants, será necessário o código 52.42 - Comércio a retalho de vestuário, a sua subcláusula 52.42.1, que é responsável pela venda a retalho de vestuário masculino, feminino e infantil, nomeadamente a cláusula 52.42.2 - Comércio a retalho de roupa de baixo. E também o código que regulamenta a venda no varejo de meias, 52.42.6.

Quais documentos são necessários para abrir uma empresa?

Para comercializar roupas íntimas e meias, basta registrar um empreendedorismo individual. Portanto, você precisará de: passaporte e pedido de registro estadual, documento comprovativo do pagamento da taxa, cópia do certificado TIN.

Você precisa de licenças para abrir um negócio?

Para organizar uma loja de roupas íntimas e collants, será necessária autorização da SES, administração territorial de propriedade e fiscalização de incêndio.

Tecnologia de vendas de roupas íntimas e meias

O volume de vendas de lingerie depende pouco da estação, mas pode aumentar com a aproximação das festas de fim de ano. Enquanto meias e outros produtos de meias têm demanda sazonal. No início do projeto, você deve decidir a categoria de preço do sortimento e, com base nisso, posicionar corretamente o ponto de venda no local onde está concentrado seu potencial comprador. Para aumentar a procura de um produto, é aconselhável organizar todo o tipo de promoções de férias e programas de bónus para clientes habituais. É bom ter produtos relacionados à venda. Por exemplo, bolsas para roupas delicadas, fragrâncias para armários de linho, produtos para lavar roupas, branqueadores de tecidos delicados, etc. Essas pequenas coisas agradáveis ​​​​são facilmente adquiridas pelo próprio comprador, além do produto principal. Mas podem servir de presente, um bônus para os clientes habituais da loja. E um fator importante é a qualidade dos produtos e o nível de serviço, graças a eles, clientes satisfeitos sempre virão até você em busca de novos produtos.

A roupa íntima feminina (roupa íntima feminina) é a roupa usada diretamente no corpo e que cria condições higiênicas favoráveis. A roupa interior foi pensada para proteger as zonas mais sensíveis do contacto direto com o meio ambiente; a roupa interior também dá e mantém a forma do corpo, escondendo as suas imperfeições. As primeiras menções a protótipos de roupas íntimas são encontradas nos países do Mundo Antigo (Egito, Grécia, Roma). E desde então, mudando formas e materiais, a roupa íntima não perdeu relevância.

Apesar de estarem muito envolvidos na alfaiataria grandes empresas e até mesmo em países inteiros (China, Índia, Turquia), a alfaiataria individual de roupas íntimas femininas tem se firmado nesse nicho e ganha cada vez mais espaço a cada ano. Por que isso está acontecendo?

Mesmo com o advento de novas tecnologias e a ampla automação do trabalho, o corpo humano, especialmente o corpo feminino, possui proporções e características individuais que não podem ser levadas em consideração na produção mecânica em massa de roupas íntimas. As mulheres sabem que escolher, por exemplo, um sutiã vira uma aventura e nem sempre termina com sucesso. Cada fabricante possui suas próprias grades e padrões dimensionais. Além disso, em busca do lucro, a alfaiataria em massa produz apenas o que está na moda. Assim, os sutiãs push-up praticamente substituíram outros modelos produzidos em massa, mas desatualizados (por exemplo, sutiãs sem suporte). E aquelas mulheres para quem o modelo push-up é inconveniente e não combina com elas têm que procurar os estilos certos. E são encontrados apenas em fabricantes de pequena escala ou em boutiques de designers caros. Acontece então que existe uma enorme demanda que só pode ser atendida pelo negócio de confecção de roupas íntimas femininas sob medida. Além disso, a produção em massa, num esforço para reduzir custos, utiliza materiais com baixa resistência ao desgaste, por isso não é incomum que a roupa interior fique inutilizável após 4-5 meses de uso cuidadoso.

E, ao que parece, esta frase pode ser o fim desta ideia de negócio, porque a linha principal está delineada - existe procura, existe um nicho de negócio, pode organizar o seu próprio negócio. Tendo habilidades de corte e costura (que podem ser obtidas em cursos de 2 a 3 meses) e tecnologia, você pode procurar seus clientes, oferecendo-lhes confecção individual de roupas íntimas. Sim, este esquema está correto, mas, como dizem, o diabo está nos detalhes. E agora tentaremos descrever esses detalhes com mais detalhes.

Detalhes e variedade do negócio de lingerie self made

Costurar lingerie íntima feminina é um nicho amplo, mas também há concorrência nele - desde costureiras iniciantes e designers de moda até marcas privadas de designers totalmente independentes. Apesar disso, não satisfaz a procura. Porque, repetimos, a questão toda está na individualidade. Tanto as costureiras quanto as marcas conhecidas, por mais que se esforcem, não conseguem satisfazer toda a demanda por individualidade, caso contrário “invadirão” a produção em massa. Embora valha a pena dar-lhes o devido valor, foi graças a eles que se desenvolveu uma situação de mercado positiva neste nicho - uma opinião forte entre os consumidores de que a roupa interior feita à mão é muito melhor do que um produto de massa. Esse melhor propriedade“boca a boca” e a cada novo fabricante nesse ramo essa opinião só se fortalece entre os clientes.

Portanto, a principal vantagem desta ideia de negócio, baseada em críticas e opiniões positivas sobre o setor como um todo, é a variedade de modelos de lingerie e a individualidade dos clientes.

Fale sobre diversidade. Ao iniciar seu próprio negócio de lingerie artesanal, é aconselhável escolher os tipos de lingerie que você conhece, ampliando gradativamente sua experiência e, portanto, sua oferta. Você pode começar costurando sutiãs femininos, por ser a peça de roupa feminina mais procurada. Só os homens pensam que todos os sutiãs são iguais e se chamam numa palavra “sutiã”, mas sabemos que cada modelo tem características e funcionalidades próprias. Além disso, os mesmos modelos parecem diferentes em diferentes figuras femininas. E graças a esse fato já é possível expandir nesse nicho. E se você começar a combinar materiais, adicionando design e funcionalidade exclusivos, terá trabalho suficiente para os próximos anos. E, no entanto, não devemos esquecer toda a diversidade que pode ser combinada na rubrica roupa interior feminina. Julgue por si mesmo, aqui está apenas uma pequena lista de roupas íntimas femininas que podem ser costuradas à mão:

• Bando- uma faixa de tecido usada no peito.
• Maiô- roupa íntima justa, combinando camiseta e calcinha, semelhante a um maiô, presa na virilha com botões ou ganchos.
• Sutiã- cobre, apoia, levanta o seio feminino.
• Bustiê- uma espécie de sutiã com aros sem alças, combinado com um espartilho curto.
• Graça- espartilho sem laço.
• Combinação- roupa íntima leve, semelhante a um vestido. Usado por cima da roupa íntima por baixo do agasalho para melhor caimento do vestido e valorizando a figura.
• Espartilho- uma espécie de cueca para apertar a cintura e endireitar a postura.
• Negligé- um vestido leve, uma espécie de pijama ou camisola.
• Peignoir- um tipo de manto feminino.
• Ligas e cintas-ligas- um cinto com trança ou elásticos para evitar que as meias escorreguem.
• Urso de pelúcia- uma versão em renda de um maiô de uma peça.
• Calças femininas- shorts (iguais em todo o comprimento), combinação (cobrindo completamente as nádegas), tangas (nádegas completamente abertas), tanga (cintura alta), tanga (cobertura mínima da área do biquíni), etc.

Você sente o escopo? Adicione a isso a variedade de materiais, opções de design, acessórios e estilos. Mar sem fim para negócios em lingerie artesanal.

Principais características do negócio de lingerie personalizada

Naturalmente, não lembramos que você deve saber costurar e saber fazê-lo corretamente. Ou seja, ter não só o equipamento, mas também a técnica de costurar lingerie. Claro, você pode começar sem experiência, com os modelos mais simples. Porém, você ainda precisa saber costurar e saber fazê-lo corretamente. Caso contrário você perderá todos os seus clientes.

Ao iniciar seu próprio negócio de alfaiataria personalizada, você naturalmente precisará de clientes. Você procurará seus clientes através mídia social e painéis de mensagens gratuitos. Talvez você crie seu próprio site e depois procure clientes por meio de publicidade e promoção contextual. Ou talvez primeiro você costure para seus amigos, depois para seus amigos e assim por diante. De qualquer forma, mais cedo ou mais tarde você reunirá uma base de clientes regulares. O que lhe trará sua renda principal. Forneceremos uma série de dicas que o ajudarão a encontrar novos clientes e reter os antigos.

• A individualidade é a força do seu negócio que sempre chegará ao topo. Não tenha preguiça de fazer medições detalhadas de todos os seus clientes. Ao criar roupas íntimas, leve em consideração as características e características específicas corpos dos clientes. Tente esconder imperfeições e destacar características corporais. Mas não faça isso às custas do conforto da roupa.
• A qualidade dos materiais deve ser de alto nível. Não tente reduzir ao máximo o custo de seus modelos por causa do material. As roupas íntimas são adquiridas para uso intensivo, portanto, todas as economias resultarão no rápido desgaste de seus produtos. E isso, além de reclamações, será um golpe para a sua reputação. Você deve usar material barato apenas para desenvolver padrões para novos modelos e amostras de exposição.
• Escolher o segmento de tipos de roupas íntimas em que você fará seu próprio negócio. Concentre-se em modelos não padronizados de tendências populares. Essa abordagem é usada por marcas famosas e caras. Seus modelos de lingerie são muito caros e inacessíveis para a maioria. A disponibilidade está em suas mãos. Mas não copie cegamente esses modelos. Em primeiro lugar, você não conseguirá fazer isso sem uma amostra. Em segundo lugar, é feio. Em terceiro lugar, priva você de sua individualidade. Sempre desenvolva algo seu - esta é a sua “cara”.
• Não fuja dos acessórios. A costura, claro, deveria ser uma prioridade. Porém, acessórios adicionais são sempre um lucro adicional ou um elogio aos seus clientes. Broches feitos com sobras de tecido, pulseiras, laços, lantejoulas, coisinhas da moda - tudo isso vai te diferenciar do setor de massa.
• O custo médio da lingerie sob medida é 25-30% maior, mas pode chegar a 300% (dependendo do material) do que os modelos produzidos em massa.

A lingerie artesanal estará sempre em alta. A demanda só mudará por modelos e tendências de moda. Mas, a confecção individual da roupa íntima leva em consideração as características da figura, o que nunca será alcançado na produção em massa. Use esse fato em seu negócio.

Vídeo master class - como costurar um sutiã em 25 minutos

Como vender roupas íntimas corretamente e qual técnica de venda dará os melhores resultados na sua loja? Você receberá respostas para essas perguntas nesta página. Aqui você encontra todas as principais regras para venda de lingerie. Você aprenderá sobre preparações de discursos, cenários e roteiros de vendas. Sobre como compor e aplicá-los.

Por favor, seja paciente, haverá muitas informações. Talvez o que você leia aqui mude radicalmente sua abordagem de venda de lingerie.

Primeiro, pense: por que as pessoas entram na sua loja, não compram roupas íntimas e vão embora?

Você já pensou?...Você pensou bem?

Aqui estão as explicações padrão dos vendedores comuns sobre por que não podem vender roupas íntimas aos clientes.

• Os compradores não precisam de nada agora
• Tudo é caro aqui
• Acabamos de entrar para nos aquecer
• Essa garota estava estupidamente matando o tempo
• O comprador estava zangado, sem humor, etc.

Isso realmente acontece às vezes, às vezes, ou mesmo muito raramente, ou até com menos frequência.

Estas são apenas desculpas por trás das quais não há nada, absolutamente nada: nenhum conhecimento, nenhuma compreensão, nenhuma habilidade, nenhuma habilidade, nenhum resultado.

A culpa não é dos vendedores, eles são pessoas comuns, não fizeram treinamento de vendas, não sabem o que fazer em determinada situação, não querem ler muitos livros para treinar ou aprender nada de forma alguma. Isto é verdade.

Aqui estão algumas das minhas sugestões sobre por que os visitantes saem da sua loja sem comprar lingerie.

• Nada na loja me chamou a atenção
• Precisa, mas não tem dinheiro para comprar algo
• Não gosto do que o vendedor oferece
• Não gosto do vendedor (inconscientemente)
• Sem confiança (inconscientemente)
• Precisávamos de uma opção mais barata, mas eles nos ofereceram uma opção cara
• Estou acostumado a comprar em outro lugar
• Estou mais satisfeito com a roupa íntima que uso atualmente
• Gostei muito do produto em outra loja
• Ele quer, mas sente muito pelo dinheiro (o sapo está estrangulando)
• Não acredita no que o vendedor diz (conscientemente)
• Quer pechinchar (interesse esportivo, mas na sua loja não gostam de esportes)
• Quer economizar dinheiro
• Não entende o valor do produto
• Eu não esperava que fosse tão caro
• Quer comprar, mas deixa comparar com outras lojas/departamentos
• Não tenho certeza do que preciso comprar agora, etc. e assim por diante...

Para que serve tudo isso?

Além disso, as pessoas têm muitos motivos reais para se recusarem a comprar você. Além disso, a maioria desses motivos é criada pelo vendedor por meio de suas ações ou omissões.

Mas nem todo vendedor é talentoso. Você me diz. Ele não é um médium para ler os pensamentos das pessoas. Como ele deveria agir?

Sim, ele não é vidente, mas nenhum talento especial é exigido dele. Em milhares de empresas de sucesso, desde fast food como o McDonalds até fabricantes de automóveis como a Mercedes, os vendedores usam scripts de vendas (modelos de discurso) para trabalhar com os clientes. Eles têm um conjunto de modelos e os utilizam em seu trabalho. Quase todas as empresas de rede de lingerie de sucesso como a Incanto possuem um livro de vendas corporativas (scripts).

Graças aos roteiros de vendas escritos, lojas de lingerie conhecidas praticamente não sofrem com a rotatividade de pessoal, pois podem treinar novos vendedores da maneira mais rápida e fácil possível. Eles só precisam selecionar corretamente as pessoas capazes de fazer esse trabalho e pronto. Nenhum treinamento complicado. É simples. A única coisa que você precisa fazer é monitorar a execução dos scripts de vendas, principalmente no início. Você pode fazer isso sozinho, estando na loja e ouvindo o que seus vendedores dizem e como, ou com o envolvimento de um comprador secreto (contratado ou amigo/amigo). Fácil como uma torta!

Ajude seus vendedores, você e sua empresa. Escreva você mesmo ou solicite a redação de roteiros de vendas e modelos de discurso adequados especificamente para sua loja. Cada loja individual precisa escrever seus próprios scripts de vendas. Não existem scripts de vendas universais para todos.

O fato é que cada loja de lingerie vende produtos em diferentes categorias de preços, cada loja tem suas vantagens competitivas, posicionamento diferenciado, clientes de diferentes níveis de renda e posições, etc. O roteiro de vendas deve levar tudo isso em consideração. Se seu uma loja está localizado em um complexo com uma rodoviária, então você precisa de um roteiro de vendas agressivo. Se você obtiver o lucro principal de clientes regulares, este será um roteiro diferente. Se você vende coleções jovens elegantes e brilhantes do segmento barato, então esta é uma situação. Se você vende lingerie clássica cara, então outra. Em geral, acho que a linha de pensamento é clara.

Você precisa de seus próprios padrões de fala, seu próprio conjunto de estágios e estrutura, suas próprias palavras cativantes, seus próprios significados, etc.

Você não pode pegar um script de vendas de uma condição de aplicativo e usá-lo em suas próprias condições, em um contexto completamente diferente. O resultado pode ser o oposto do pretendido. Escrever um roteiro de vendas é um assunto delicado que requer compreensão e paciência.

Para escrever scripts de vendas competentes e funcionais, você precisa entender como tornar muito difícil para um comprador recusar você.

Em geral, existem dois tipos de recusa: lógica e emocional.

Existem poucas razões lógicas para recusar uma compra e elas são claramente formuladas em uma dúzia de frases.

Mas podem existir muitas recusas emocionais, assim como emoções, mas o principal componente emocional que mata uma venda é a falta de confiança.

O profissionalismo do vendedor reside na capacidade de evocar confiança e outras emoções necessárias no comprador. O resto será muito mais fácil de fazer.

Muitas vezes o comprador age instintivamente, sem pensar. E os dois instintos mais fortes são a fuga e a rejeição. Existe também um instinto de autoafirmação, que será útil se o comprador recusar você. Ele se torna o dono da situação e fica emocionalmente saturado, enquanto o vendedor inexperiente entra em um estado emocional negativo.

Vendedor ou comprador. Quem ganhará?

Ao vender, não dê ao comprador nenhum motivo para recusar, lide com as objeções com competência e você alcançará a vitória junto com ele.

Quais etapas do trabalho com um comprador causam dificuldades para os vendedores e são descritas por scripts:

• Começar uma conversa
• Fazendo contato
• Identificando necessidades
• Seleção de opções
• Venda de acessórios
• Up sell (venda de um produto mais caro) e cross sell (upselling)
• Trabalhe com objeções
• Concluindo a venda

Regras que você precisa saber ao escrever e usar scripts de vendas.

• Não discuta com o cliente se quiser vender algo para ele, não prove que ele está certo ou superior.

O comprador receberá emoção negativa e ficará em uma posição defensiva, e você não venderá nem mesmo um grande conjunto de roupas íntimas pelo preço mais baixo.

Um exemplo de como sempre concordar com um cliente, mesmo que ele faça exigências impossíveis:

Você pode vender este conjunto com 50% de desconto, esse preço vai servir para mim.

Geralmente- Claro que não. Isto é impossível.

Preciso- Claro, eu te daria um desconto e mais se marcássemos 200% a mais. Eu realmente gosto de você, mas...

Lembre-se de que você está trabalhando por resultados. Para alcançar resultados, você precisa fazer tudo corretamente, mesmo que por algum motivo não goste.

• Faça o cliente falar mais.

Cada palavra adicional o vendedor corre o risco de recusa. Reduza os riscos ao mínimo.

Muitas vezes a pessoa já quer comprar alguma coisa, mas aí ouve alguma frase desnecessária do vendedor, o que levanta dúvidas adicionais no cliente, e ele se recusa a comprar.

Entenda que as pessoas, especialmente as mulheres, adoram ser ouvidas. Se você iniciar uma conversa com um comprador, deixe-o falar mais, então suas chances de sucesso aumentarão. Você só precisa conduzir o diálogo na direção que precisa, e os scripts de vendas irão ajudá-lo com isso.

• Use a expressão Você, em vez de Eu.

Geralmente- Posso te oferecer uma coisa...

Preciso- Você pode escolher alguma coisa...

Tudo está claro aqui, as pessoas não querem ouvir falar de você, elas querem ouvir sobre elas mesmas.

A principal tarefa do vendedor é inspirar confiança por parte do comprador. Se não houver confiança, qualquer técnica de vendas interessante pode não funcionar.

A confiança é causada por técnicas não-verbais e verbais (fala).

Para construir confiança, primeiro você precisa estabelecer contato.

Como entender que o contato foi estabelecido.

Se o comprador responde perguntas, pede sua opinião, sorri, fala mais que você, aceita elogios, chama você pelo nome (os vendedores devem ter crachás para isso), isso indica que o contato foi estabelecido.

Como assumir uma posição competente em uma conversa.

Erros.

Muitas vezes, os vendedores expressam suas opiniões, indicando assim sua posição sobre o assunto da conversa. Mas suas opiniões podem não coincidir e então ocorre um conflito interno na cabeça do cliente.

Exemplos.

1) - Você escolheu um sutiã desconfortável, é melhor olhar esse.

Confio na minha escolha e quero experimentar o que escolho.

2) - Mostre-me aquele roupão ali.

Acho que você não vai gostar quando experimentar.

Eu sei melhor.

Se suas opiniões coincidirem, não haverá conflito.

Você só deve dar opiniões se tiver um bom relacionamento, ou se um comprador pedir sua opinião, ou se você estiver fazendo uma venda a descoberto agressiva.

Quanto mais opiniões você expressar, maior será a chance de discordar da opinião do cliente.

Quanto mais forte você se posicionar em qualquer posição ou defender seu acerto, mais o cliente resistirá. Às vezes você não vai ouvir, vai acontecer na cabeça dele.

Como fazer isso.

Para indicar uma posição, é necessário formular as perguntas corretamente, não responder de forma inequívoca às perguntas do comprador se sua opinião não for clara e usar palavras que reduzam a categorização (isso acontece, talvez não inteiramente, provavelmente, às vezes).

Se a sua posição não for clara, então não há contradições, nada contra o que discutir.

Geralmente:- Não combina com você.

Preciso:- Parece-me que podemos considerar opções mais interessantes.

Às vezes, é possível confundir a posição rígida e categórica do cliente.

Preciso de uma apreensão de até 700 rublos. (E nós, por exemplo, temos os bustos mais baratos por 800 rublos)

É claro, pelo que entendi, que vocês estão focando no segmento econômico. (Estamos tentando expandir a faixa de preço)

Se quiser aconselhar algo, peça permissão primeiro, principalmente no início da conversa.

Exemplo.

O que fazer se o cliente recusar as ofertas recebidas e quiser sair.

Exemplo.

Não gostei do que você mostrou. Modelos desinteressantes. Eu irei na próxima vez.

Claro que não gosto disso. Normalmente, a roupa íntima fica interessante quando você a experimenta. Sugiro experimentar esses dois conjuntos e, no processo, posso escolher mais alguns modelos interessantes.

Ao trabalhar com um comprador, trabalhamos com objeções até 3 vezes seguidas. É preciso persistência.

Se recebermos uma recusa final, então, ao nos despedirmos, precisamos tentar criar uma base para possíveis vendas no futuro.

Exemplo.

Obrigado por nos visitar. No próximo fim de semana receberemos novos produtos e haverá modelos interessantes para vocês. Posso avisar você por SMS se quiser...

Não vale a pena.

Eu entendo você. Se você estiver aqui no próximo fim de semana, venha nos ver. Ficarei feliz em ver você.

Desvalorização própria.

A depreciação própria é típica de vendedores inseguros e é lida pelo comprador em um nível inconsciente. Será muito difícil você vender se você se desvalorizar, pois será fácil para o comprador construir uma linha de recusa, ele terá todos os motivos para isso.

Sinais de autodepreciação:

• mudança de olhar e incapacidade de manter o olhar do comprador
• justificativas e insinuações com entonações apropriadas
• desculpas sem motivo
• confusão e incerteza na fala e nos movimentos
• voz aguda

Como tratar.

Você só precisa inicialmente não aceitar vendedores que não tenham confiança. Forçar o aprendizado de padrões de fala e possíveis respostas a objeções. Pratique diversas situações usando scripts de vendas como base para um comportamento confiante.

Depreciação do comprador.

Expressado principalmente de forma entonacional (quando algo não agrada ao vendedor) e em significado oculto expressões. Isso acontece inconscientemente; os próprios vendedores muitas vezes não percebem.

Exemplo.

Na verdade, vendemos apenas lingerie francesa cara (com coloração de entonação).

Então você vai pegar alguma coisa ou não (com coloração de entonação)?

Trabalho há dez anos e é a primeira vez que ouço o que você está dizendo.

Etc. e assim por diante.

Como tratar.

Para vendedores - tapas na cabeça, privação de bônus, demissão.

Em casa - treine o autocontrole, acompanhe os motivos do surgimento de tais situações e emoções, faça uma avaliação intelectual de suas emoções, você pode propor qualquer punição adequada para si mesmo.

Atrair e manter a atenção.

Atrair e prender a atenção geralmente ocorre quando um cliente entra em uma loja. Além disso, essa necessidade pode surgir posteriormente, quando o comprador já estiver na loja há algum tempo. Neste caso, três fatores devem ser levados em consideração: lógico, emocional e temporal.

A pessoa deve entender por que está atraindo sua atenção e ver algum tipo de benefício (lógico ou emocional) nisso.

Atrair e manter a atenção deve ocorrer na hora certa. Em geral, é ideal influenciar o comprador quando ele não se distrai por muito tempo com estímulos externos e pode mudar completamente para você. Ou seja, se uma pessoa está falando ao telefone ou explicando algo ou outra coisa para uma criança, você não deve interagir com ela neste momento.

Exemplo de script suave (pressão mínima): Comprador apenas entra em uma grande loja de lingerie.Chamamos a atenção do comprador. Com atenção a ele dizemos:

Olá. Sou seu guia local de lingerie. Se você tiver alguma dúvida, terei prazer em respondê-la, é só me avisar. Fique à vontade.

Depois que uma pessoa entra na loja, nós a mantemos em nosso campo de visão (corremos os olhos). Você não precisa segui-lo, também não precisa olhar constantemente para ele. Se o comprador der um sinal (um olhar, uma pergunta, olhar longamente algo, tentar prender o busto na roupa, etc.), passamos para a próxima etapa.

Exemplo.

Olá. Hoje você pode comprar as marcas 1, 2 e 3 conosco muito mais barato do que nas lojas da marca. Muitas vezes somos recomendados como os mais loja de pechinchas. Se precisar de mim, é só me avisar.

Este exemplo é dado para um departamento de um grande shopping center com um grande número de departamentos de lingerie de marca. Uma vantagem competitiva para o comprador é preços baixosàs posições populares das marcas que são vendidas no mesmo shopping center.

A gama dessas marcas não é muito grande. Outras marcas (exclusivas do centro comercial) são apresentadas numa gama mais ampla e as suas margens são mais elevadas.

A vantagem competitiva para a própria loja é o lucro máximo de uma venda, arrastando os clientes para outras marcas com margens mais altas e inúmeras opções de upsell.

Como escrever e aplicar scripts de vendas você mesmo.

Escrevemos uma lista de questões e situações problemáticas. Anotamos opções para sair deles.

As questões problemáticas devem ser identificadas em cada etapa, sem omissões.

Aprenda com a experiência de seus vendedores de sucesso e, com base nisso, escreva roteiros de vendas para terceiros. Então você terá menos problemas com a implementação, porque... A maioria dos vendedores com baixo desempenho (ou novos) acredita que os melhores vendedores conhecem algum segredo que os ajuda a obter resultados. Use isso para implementar scripts de maneira eficaz, usando o exemplo de um líder de vendas.

Representar cenários escritos dentro da equipe ao vivo, antes da implementação. Edite se necessário.

Seus modelos de discurso devem ser testados antes do uso. Eles precisam ser aprendidos de cor, palavra por palavra, como poemas na escola, com expressão.

Se os vendedores não aprenderem os roteiros, então ao conversar com o comprador eles vão pensar em como não podem esquecer o texto, ao invés de vender. Isso será perceptível e causará negatividade por parte do comprador.

Quanto maior o status da loja, mais obrigatório é o uso de scripts de alta qualidade.

Estágio - Início da conversa.

Inclui as seguintes subetapas:

• Saudação auto-apresentação
• O significado do apelo
• Obtendo um interesse de princípio
• Configurando um programa
• Remoção de objeções futuras
• Técnica de "jogo próprio"

Como iniciar uma conversa com um comprador.

Técnica de "falsa retirada"

Exemplo.

- (Aproximamo-nos, sorrimos) Olá, meu nome é... sou consultor... (o cliente fica tenso). Se precisar de algum conselho, entre em contato comigo, estarei por perto.

(O vendedor se vira, se preparando para sair, o cliente relaxa, às vezes liga de volta para o vendedor. Se a ligação não ocorrer, o vendedor dá um passo na direção oposta, depois se vira e pergunta)

Aliás, se você está interessado nesse sutiã em particular, ele tem várias modificações. Me conta, você já tem algumas opções para escolher?

Técnica "Olhar"

Ensine os vendedores a captar o olhar do cliente ao entrar ou mais tarde, enquanto o cliente olha ao redor da loja. Assim que o contato visual é estabelecido, o vendedor avalia isso como um motivo para iniciar uma conversa e dá a reação oposta com sorriso, expressões faciais, gestos (estou vendo você, já estou correndo) e pressa (sem gingar) para o comprador.

Depois disso, será mais difícil para o comprador recusar consultas, pois havia um motivo - era o contato visual e o feedback emocionalmente positivo do vendedor.

Técnica de mordomo

O funcionário que está na entrada (administrador) cumprimenta o comprador com um sorriso e informa que agora enviará um consultor pessoal.

Exemplo.

Olá. Estamos felizes em ver você, entre no corredor e veja o que quiser. Agora enviarei um consultor para você e, caso tenha alguma dúvida, ele terá prazer em respondê-la.

Após a abordagem do vendedor, a probabilidade de não aceitação da consulta será muito menor, pois O próprio comprador entra na área do administrador. Além disso, ao chamar a atenção, o administrador o utiliza para responder: sorriso + texto. A frase “Vou enviar” não requer nenhuma resposta no momento, ao contrário da frase “Posso ajudá-lo?” Neste caso, é definido um programa de ação. Será muito mais fácil para o vendedor abordar o comprador e iniciar uma conversa.

Técnica "Continuando a conversa"

Um comprador caminha pela área de vendas. No momento em que o comprador para, ou olha alguma coisa, coloca um sutiã para si (como se estivesse experimentando), o vendedor se aproxima e começa a conversar (como se continuasse um diálogo já iniciado). Depois da dublagem informação inicial deve seguir a pergunta do comprador.

Razões e motivos para utilizar a técnica “Continuando a Conversa”.

Dados técnicos.

Exemplo.

Este sutiã tem alças removíveis e costas de silicone. Me conta, para quais roupas você escolhe sutiã?

Novos itens.

Exemplo.

Esta é roupa íntima de última coleção e usa rendas muito interessantes. Qual tamanho você veste?

Status.

Use com cuidado, não para todos os clientes.

Exemplo.

Este modelo é escolhido por pessoas de alto status que se preocupam com prestígio. Me conta, qual a importância disso para você?

Promoção.

Exemplo.

Este modelo está participando de uma promoção para clientes regulares. Me conta, você tem cartão fidelidade?

Limitação de quantidade.

Exemplo.

Esta coleção é uma edição limitada e restam apenas alguns conjuntos. Acho que será do seu tamanho. Me conta, você está planejando comprar lingerie hoje?

Avaliações.

Exemplo.

A julgar pelas avaliações dos clientes, a roupa interior desta marca é muito confortável de usar e não se deteriora quando lavada. Me conta, você já conhece essa marca?

Sua opinião.

Use com cautela, pois a opinião pode não coincidir com a opinião do comprador.

Exemplo.

Este sutiã vai ficar bem com sua blusa leve. Me conta, você tem muitos tops de cores claras no seu guarda-roupa?

Suposição.

Exemplo.

Excelente escolha, é imediatamente óbvio que você tem bom gosto. O que exatamente atraiu você neste manto?

Senso de humor.

Exemplo.

Todos os tamanhos deste modelo estarão esgotados em breve. Por que eles estão vendendo tudo de melhor? (Com a entonação certa)

Pergunta.

Exemplo.

Quão bem você acha que vai se sentir com esse sutiã?

Uma vez iniciada a conversa, quaisquer técnicas e técnicas apropriadas podem ser usadas.

Saudação e auto-apresentação.

O que você pode usar:

• Estatísticas vívidas - Estamos felizes em vê-lo na loja a partir de 30 história do verão, Você pode descobrir comigo tudo o que quiser sobre todas as 15 marcas de lingerie que lhe são apresentadas)
• Comparações fora do padrão - estou apenas selecionando roupas íntimas para curvilíneo, serei seu estilista pessoal.
• Menção de marcas famosas (Você pode comprar 1, 2, 3 conosco...)
• Indicação dos maiores benefícios para o comprador em trabalhar conosco (vestimos todas as garotas mais fashion da cidade, selecionarei a roupa íntima perfeita para você o mais rápido possível)

Você pode usar frases como esta:

• quando as mulheres querem encontrar algo especial, elas vêm até nós primeiro;
• Quando meus amigos querem comprar lingerie, eles imediatamente me ligam.

O significado do apelo.

O significado do motivo pelo qual você está contatando uma pessoa deve ser dito. Muitas pessoas pensam que isso já é compreensível. Isso está claro para você. E muitas vezes os compradores não entendem o que querem deles, daí as possíveis reações negativas.

É melhor apresentar o significado do apelo de forma neutra, sem conotações emocionais. Ao pronunciar o significado da mensagem, não nos desvalorizamos e não desvalorizamos o comprador.

Exemplos:

1) - Aproximei-me de você porque assim que te vi percebi imediatamente que poderia ser perfeito para você;

2) - Você pode me fazer qualquer pergunta caso surja.

Configurando o programa.

O programa está montado de forma a aliviar os receios iniciais do cliente e descrever o que vai acontecer e como, naturalmente, na ordem que necessitamos.

Quais medos iniciais um cliente pode ter para não se comunicar com o vendedor:

• de repente não gosto de nada, não quero ficar agradecido ao vendedor (acontece inconscientemente)
• Não quero comprar nada agora, então não quero me comunicar
• Não quero que nada seja vendido para mim novamente
• novamente aqueles olhares de avaliação irritantes
• Não tenho muito dinheiro, mas novamente eles me oferecerão todas as coisas mais caras
• Eles vão me incomodar de novo, eu sei tudo sozinho, quero escolher meu próprio conjunto, etc.

Exemplo de um script de vendas agressivo:

Olá, sou consultora de seleção de lingerie. Você pode...(cliente interrompe)

Não pretendo comprar agora. Só entrei para ver e perguntar o preço.

Isso já é bom. Mesmo que você saia sem comprar, ficarei feliz em trabalhar com você. Eu realmente gosto de conversar e escolher roupas íntimas. Vamos encontrar sua roupa íntima a um preço confortável e ir ao provador para ver se fica bem em você. O que você acha?

Normalmente, o vendedor, caso seja interrompido e a conversa interrompida, começa a resmungar e para de trabalhar com esse visitante. Mas, neste caso, temos um roteiro agressivo que pressupõe que o vendedor não deixa o cliente ir até o final (um elemento de empurrão), até que ele faça uma compra ou expresse uma recusa final.

Se as objeções não forem abordadas e os medos não forem abordados desde o início, a probabilidade de uma venda diminui. Além disso, neste caso, removemos os medos com as mesmas palavras com que foram expressos. Depois de definir o programa, a probabilidade de adaptação aumenta, o que por sua vez aumenta a probabilidade de venda.

Obtenção de interesse fundamental.

O interesse principal é o ponto a partir do qual começa o desenvolvimento da venda. Caso receba uma recusa durante o processo de venda, você sempre poderá retornar ao seu interesse fundamental e desenvolver a venda novamente. Este é o seu gancho de segurança, abaixo do qual você não cairá.

Formas de obter juros fundamentais:

• Confiança no fato da visita.

Exemplo.

Que bom que você veio até nós. Presumo que você queira escolher algumas roupas íntimas. A propósito, o que exatamente você está escolhendo?

• Concentre-se no benefício do cliente.

Exemplo.

Você provavelmente deseja encontrar algo especial para você. Posso selecionar sua roupa íntima como um estilista profissional. O que você diz?

• Confiança no fato de a pessoa já andar por aí e escolher a roupa íntima.

Exemplo.

Você ainda escolhe roupas íntimas. Deixe-me aconselhá-lo. Além disso, será muito mais interessante para mim. Esperando por uma resposta

Após uma dessas frases, você precisa fazer uma pausa. A duração da pausa deve ser determinada a olho nu, de acordo com o grau de fidelização do cliente e de acordo com todas as manifestações externas.

Quanto menos leal for o cliente, mais curta será a pausa.

Após a resposta do cliente, podemos usar sua resposta como uma garantia contra possíveis objeções.

Durante a conversa, você pode consultar seu seguro.

Exemplos.

Bem, você concordou que eu o ajudaria em sua escolha. Deixe-me fazer o trabalho.

2) - Não gosto desses modelos, provavelmente irei.

Você disse que está procurando um busto clássico e liso por baixo de uma blusa. Tenho algumas outras opções para você. Não desista do que você começou no meio do caminho.

Remoção de objeções futuras.

Esta é uma ferramenta muito poderosa. O significado é simples. Você está vacinado antecipadamente contra as objeções mais comuns dos clientes.

Exemplo (removendo a objeção oculta “Caro”).

Temos roupas íntimas em preços diferenciados. Se o preço de algo parece alto para você, seja honesto, encontraremos outra coisa.

A dificuldade de uma objeção cara reside no fato de que muitos simplesmente não a manifestam e fecham a compra sob outros pretextos. Portanto, é melhor evitar tal situação com antecedência, para que a pessoa a expresse quando ela surgir.

Você também pode trabalhar na remoção preliminar de quaisquer outras objeções comuns, como: vou pensar sobre isso, irei até você mais tarde, etc.

Técnica de "jogo próprio".

Você define suas próprias regras (critérios de seleção claros), limita a margem de manobra do comprador, tornando mais difícil para ele recusar sua oferta.

Exemplo:

Percebendo que você poderia olhar lingerie em outras lojas e provavelmente já entendeu o que precisa, me diga qual deve ser a opção ideal para você escolher?

Não, eu vim até você primeiro. (uma pessoa pode responder sim, não importa para nós)

Maravilhoso. E ainda, qual deve ser a opção ideal para você escolher?

Precisamos extrair do comprador limites claros (critérios) que precisam ser atendidos (preço, qualidade dos materiais, cor exata, certo tipo sutiã, etc.) Se você escolher algo dentro desses parâmetros, será muito mais difícil recusar.

...

Do grande experiência pessoal Posso afirmar que após a implementação dos scripts as vendas aumentam de 20 a 200%. Isso não é uma piada, isso é real. Tudo depende do seu nível atual de vendas e do profissionalismo dos vendedores. Quanto menor for, maiores poderão ser os resultados.

Você pode aprender mais sobre como vender o fundo corretamente, como escrever roteiros de vendas corretamente e quais modelos de discurso usar no curso.

Se você deseja solicitar uma coleção de modelos de discursos e scripts de vendas, preencha o formulário agora mesmo.

Os japoneses dizem que usamos roupa íntima 23 horas por dia. Não sabemos o que o povo do país fez em mais uma hora. sol Nascente, mas o fato permanece: a roupa íntima é a única roupa que as pessoas usam o ano todo, dia e noite.

Portanto, o negócio de vender itens de guarda-roupa atrevidos pode parecer para muitos uma ilha de estabilidade, porque sempre há demanda por roupas íntimas. Mas abrir a sua própria loja de lingerie não é uma tarefa tão simples como pode parecer à primeira vista. O empreendedor começará a entender isso logo no início de sua jornada, quando decidir o sortimento.

Por onde começar?

Quem deseja abrir sua própria loja de lingerie precisa primeiro decidir o que exatamente quer vender. A lingerie pode ser dividida em várias categorias diferentes:

Feminino, masculino e infantil;

Todos os dias e para ocasiões especiais;

Espartilho e não espartilho;

Orçamento, preço médio e luxo.

É fácil se confundir com toda essa diversidade e, portanto, sem saber a questão, fica difícil fazer uma escolha. Para decidir exatamente o que vender, você precisa estudar o mercado e ver o que os concorrentes oferecem. Para isso, você terá que ir a lojas similares na sua região ou em toda a cidade, caso aconteça em uma cidade pequena.

Aliás, em uma cidade pequena muitas vezes você pode conversar com os vendedores nas lojas e saber como vão as coisas, ver com seus próprios olhos quantos clientes estão na loja durante a semana e nos finais de semana.

É muito importante evitar a duplicação de marcas oferecidas pelos concorrentes.

Depois de entender o que o mercado tem mais que suficiente e o que realmente falta, você precisa decidir que tipo de sortimento vender e qual será o conceito da sua loja.

Vale a pena notar que na maioria das vezes nas lojas russas são apresentados espartilhos femininos de diferentes marcas. Embora muitas vezes existam lojas monomarca. Depende de você trabalhar com marcas diferentes ou representar uma.

Experiência pessoal

A especificidade das nossas lojas é que não procuramos fabricante e não avaliamos o mercado. Acabamos de perceber que naquela época havia muito pouca roupa íntima masculina de qualidade. E o que a marca Gunze ofereceu era muito novo e interessante para nós. É por isso que a escolha recaiu sobre ele.

Mas as lojas estão inundadas por um motivo lingerie: Vende melhor. As mulheres compram mais e estão mais dispostas a fazer compras, inclusive de roupas íntimas masculinas. Muitas vezes as meninas vão à loja, escolhem algo para si e só depois compram lingerie para o marido.

Por isso vale a pena formar o sortimento de roupas íntimas femininas e masculinas de uma loja na proporção de 70:30. Mas na nossa prática a situação é diferente: o fabricante é especializado principalmente em roupas íntimas masculinas. Portanto, o quadro em nossas lojas é diferente. 50% do faturamento vem de roupas íntimas masculinas, 30% de roupas íntimas femininas, o restante vem da venda de meias e collants.

A seguir, você deve escolher o segmento de preço com o qual deseja trabalhar. Na maioria das vezes é recomendado trabalhar com a categoria de preço médio: é mais estável, mais pessoas eles compram. Mas tenha em mente que durante uma crise este segmento é o mais vulnerável. Aqueles que compraram lingerie de luxo continuam a comprá-la, mas os consumidores de lingerie de preço médio muitas vezes “fluem” para uma categoria mais orçamentária.

Mas o que você não deve fazer é misturar diferentes categorias de preços em uma mesma loja. Os compradores que procuram lingeries caras e luxuosas, vendo camisetas mais baratas por perto, ficam envergonhados e vão embora. E quem quiser escolher algo para si a um preço médio pode primeiro notar algo caro e sair sem perceber que a loja também representa a sua categoria de preço.

Ao escolher um segmento de preço, considere em que cidade você trabalha. Acredita-se que em Pequenas cidades Lingerie econômica e de preço médio vende melhor. Mas um indicador mais confiável, afinal, não é o tamanho da cidade, mas o nível de renda de sua população. Para os residentes de pequenas vilas e cidades produtoras de petróleo na Rússia central, elas podem diferir radicalmente. E onde os rendimentos não são elevados, não faz sentido oferecer “luxo”: ninguém o comprará de qualquer maneira.

Tamanho do investimento

É difícil dizer exatamente quanto você terá que investir para abrir uma loja de lingerie. Os investimentos podem chegar a 2 milhões (200 mil rublos, no caso de uma pequena localidade com aluguel barato e variedade chinesa) de rublos, ou 7 milhões de rublos ou mais. Tudo depende de muitos fatores, principalmente da região onde você irá trabalhar.

Não é nenhum segredo que as taxas de aluguel são diferentes em todos os lugares. Se, por exemplo, em Tver for aceita uma taxa média, então em Moscou seu tamanho pode ser dezenas de vezes maior. O local onde exatamente você está tentando alugar um espaço comercial também desempenha um papel: um shopping center regional na periferia é uma coisa, shopping centers populares e bem divulgados são outra bem diferente.

Observe que a maioria dos shopping centers também exige o pagamento de um depósito.

Além do aluguel, você também precisará fazer reparos no local, que também custarão um bom dinheiro.

O segundo grande item de despesa na fase inicial é a compra de mercadorias. Também aqui nada de concreto pode ser dito. Depende muito do volume de compra, das condições do fornecedor e do segmento de preço selecionado. Além disso, não existem tantos fabricantes russos de roupas íntimas, o que significa que provavelmente você terá que comprar itens de marcas estrangeiras. As taxas de câmbio flutuam constantemente e hoje você pode encomendar um produto por um valor, mas amanhã o mesmo sortimento pode ficar muito mais caro.

Despesas correntes

Instruções passo a passo

Assim, para abrir uma loja de lingerie, primeiro você precisa estudar o mercado e decidir o sortimento, encontrar um local para o seu negócio e depois começar a pesquisar e encomendar equipamentos comerciais. (você precisa procurar um fornecedor de equipamento durante o processo de busca de um local e, claro, precisa fazer o pedido depois de encontrar um local.)

O equipamento comercial deve ser simples, leve e conveniente. Deve-se levar em consideração que a necessidade de mudança pode surgir a qualquer momento. Por exemplo, um centro comercial pode abrir espaço num local mais acessível. Se o seu equipamento for projetado para uma sala específica, será muito difícil colocá-lo em outra. Portanto, o equipamento deve ser móvel e composto por blocos.

É preciso ter muito cuidado na hora de escolher fornecedores de equipamentos. Sempre existe o risco de que, depois de pagar muito dinheiro pelo equipamento, você nunca mais o receba.

Muitas vezes os fornecedores não cumprem os prazos de entrega.

Portanto, é aconselhável trabalhar com grandes fornecedores que tenham se comprovado no mercado e valorizem sua reputação. Ou você pode ir às lojas de roupas e roupas íntimas da cidade e tentar obter informações (nem todos estão dispostos a compartilhá-las) sobre a quem encomendaram os equipamentos que você gostou, ou em segundo lugar, descobrir através de amigos com base em recomendações.

Conteúdo do produto

No momento de adquirir um produto, você já deve ter decidido o segmento de preço, o conteúdo do sortimento e a lista de marcas com as quais pretende cooperar. O melhor é visitar a exposição que se realiza regularmente em Moscovo e conhecer os produtos dos vários fabricantes, conhecer as condições de trabalho e comunicar pessoalmente com os representantes do mercado russo.

Lembre-se de que o sortimento deve ser variado. Isso se aplica tanto ao modelo quanto à faixa de tamanho. Combinar roupas íntimas básicas com conjuntos para ocasiões especiais em uma mesma loja não só é possível, mas também necessário. Afinal, seu público-alvo – as mulheres – compra os dois.

A loja deve ter lingerie em tamanhos fora do padrão, tanto para mulheres grandes quanto para mulheres pequenas.

É claro que nem todas as marcas oferecem esta oportunidade. Por exemplo, trabalhamos com uma marca japonesa e sua faixa de tamanho é adequada. Simplesmente não há nada para mulheres grandes.

Nos primeiros meses de trabalho, é melhor encomendar cada tipo de produto em pequenas quantidades. Isso permitirá que você entenda o que não está vendendo muito bem e recuse na próxima vez que fizer um pedido. Lembre-se de que é preciso fazer mudanças constantes no sortimento, monitorando a demanda do consumidor. A tendência é mudar: acontece que alguma posição é best-seller este ano, mas no ano que vem quase não tem procura.

Para não se encontrar numa situação em que todos os tamanhos e modelos mais populares já estejam esgotados e a próxima entrega ainda não esteja chegando, é necessário monitorar constantemente os saldos de estoque. A frequência das entregas depende de muitos fatores: distância do fornecedor, condições do pedido.

Também é necessário garantir que a roupa não se torne obsoleta. Os clientes regulares estarão esperando por novos produtos. A maioria das marcas lança novas coleções duas vezes por ano, algumas com mais frequência. E como parece nova coleção você precisa trazê-lo para sua loja, principalmente se você trabalha com uma marca. Tudo depende das condições de entrega de um determinado fornecedor. Alguns vendem apenas em coleções pré-encomendadas, enquanto outros, especialmente atacadistas multimarcas, sempre têm produtos em estoque e podem ser encomendados conforme a necessidade.

Funcionários

Em uma loja de lingerie, você precisará de pelo menos dois vendedores que trabalharão em turnos. É aconselhável que um deles exerça também as funções de administrador, para não contratar outra pessoa para esse cargo. Ou você mesmo pode assumir a função de administrador.

Duas pessoas é o número mínimo de vendedores para uma loja padrão com área de 15 a 30 m². Mas se você for abrir uma loja maior, por exemplo, com uma área de 40-50 m², novamente haverá mais mercadorias nela, o que significa que você precisará de mais vendedores na área de vendas.

Trabalhar em centros comerciais também impõe requisitos especiais. O fato é que eles, via de regra, têm jornada fixa de trabalho, que às vezes é de 12 horas ou mais. E o horário de funcionamento da sua loja não pode diferir do horário de funcionamento do próprio shopping. Ao mesmo tempo, uma jornada de trabalho de 12 horas é muito difícil para os vendedores. Ou seja, é preciso dividir entre dois vendedores, para que um trabalhe na primeira metade do dia e o outro na segunda. Então você precisará de pelo menos 3 pessoas trabalhando em turnos diferentes.

Além de lidar diretamente com os clientes, os vendedores desempenham diversas responsabilidades. Eles mantêm livros caixa, fazem a administração (recebimento de reclamações, sugestões), mantêm a ordem na área de vendas, recebem e arrumam mercadorias e verificam etiquetas de preços. Mas o mais importante, claro, é a capacidade de comunicação com os clientes.

A equipe é a coisa mais importante em uma loja

Horário de funcionamento e sistema de descontos

Muitas vezes surge a questão de como definir o horário de funcionamento da loja. Se você decidir se instalar em um shopping center, a questão já está decidida para você. Mas se você optar pelo varejo de rua, poderá variar o horário de funcionamento. Para ter uma ideia dos horários de abertura e fechamento, observe o trânsito de pedestres na região. Naquelas horas em que as pessoas quase não passam, não adianta mais trabalhar.

Uma boa forma de atrair clientes é realizar todo tipo de promoções e oferecer descontos. Via de regra, tal medida ajuda a estimular as vendas de produtos que não estão vendendo muito bem e de itens que permanecem em tamanhos impopulares.

Outra boa solução é oferecer descontos sazonais e ter um programa de descontos para clientes regulares. Em geral, nesta área é melhor trabalhar com clientes regulares. Eles já estão “quentes” e conhecem bem o seu produto.

Não subestime a importância da localização da loja. Ao mesmo tempo, é importante não só que haja um bom fluxo de pedestres, mas também que você entre no seu público-alvo. Se você vai vender lingerie de luxo, escolha uma área onde moram pessoas mais ricas ou lugares para onde elas vão. E vice-versa, se o seu sortimento for de roupas íntimas econômicas, você precisa escolher a região adequada.

Ainda é melhor ficar em um shopping center: lá há mais trânsito e as pessoas perceberão você mais rápido. Mas há um problema:

Se você não tem nome e não está abrindo uma franquia de uma rede famosa, ninguém vai deixar você escolher onde quer ficar.

Muito provavelmente, serão oferecidos a você os lugares mais remotos e você terá que escolher entre os que estão disponíveis. Portanto, é melhor não correr para um shopping específico, mas percorrer vários, ver o que lhe é oferecido e comparar as condições.

A área das instalações dependerá do sortimento da loja. Em média, recomenda-se abrir em uma área de 15 a 30 m². Uma área menor é indesejável:

loja muito pequena - sortimento muito pequeno - receita muito pequena.

Toda a documentação das instalações e todos os requisitos, como a presença de alarme de incêndio, nos centros comerciais são decididos pelos seus proprietários. Ou seja, se o imóvel for alugado como loja, toda a documentação deverá ser preenchida pelo locador.

Não há requisitos rígidos para reparos: afinal, isto não é uma farmácia ou produção de alimentos. Portanto, tudo depende da sua imaginação. A única coisa que gostaria de focar é uma boa iluminação. Não há necessidade de economizar nas luminárias.

Em um shopping center, via de regra, você fornece seu projeto de design e a administração ou aprova ou sugere alguma mudança.

Documentação

Não existem autorizações ou licenças especiais para a venda de roupas íntimas. A principal coisa que você precisa é registrar uma LLC ou empresário individual, registrar-se no fisco e celebrar um contrato de arrendamento.

A escolha de um empreendedor individual ou LLC é sua escolha pessoal. É muito mais fácil registrar um empresário individual e é mais fácil lidar com a tributação, mas lembre-se que neste caso você é o responsável pelo seu imóvel.

*Os cálculos usam dados médios da Rússia

400.000₽

Capital inicial mínimo

De 6 a 7 meses.

Retorno

8-15%

Lucratividade

Uma loja de lingerie pode não ser a ideia de negócio mais original, mas dificilmente perderá a sua relevância. Do ponto de vista dos profissionais de marketing, a lingerie é um produto ideal no qual a metade justa da humanidade será a última a economizar.

A lingerie, assim como outros itens de higiene, tende a se desgastar, sair de moda, perder relevância ou simplesmente tornar-se enfadonha para quem a possui. As mulheres russas modernas com renda média e alta preferem modelos de alta qualidade, bonitos e caros. Assim, a procura por roupa interior só aumenta a cada ano, e mesmo a situação económica desfavorável do nosso país não tem um impacto tão pronunciado sobre ela.

Existem vários segmentos de preços no mercado de lingerie: lingerie baixa, média, alta e luxuosa. No segmento de preços mais baixos, são apresentados principalmente produtos “sem marca” de origem chinesa e coreana. É responsável por cerca de 95% de todos os produtos do segmento de preço mais baixo. O segmento médio representa principalmente produtos fabricados na China sob encomenda de empresas russas e europeias. A lingerie do segmento de alto preço e a lingerie de luxo são produzidas principalmente por empresas ocidentais (entre as quais predominam as italianas), incluindo coleções limitadas.

Vale destacar que a cultura de consumo em nosso país ainda se encontra em patamar muito baixo. Isto também se aplica a roupas íntimas. Mais da metade dos compradores cometem erros ao escolher o tamanho que precisam, mas ao mesmo tempo estão dispostos a gastar muito mais dinheiro em roupas íntimas do que poderiam objetivamente pagar. Além disso, o estereótipo sobre os perigos das roupas íntimas confeccionadas com tecidos com adição de fibras sintéticas ainda é muito difundido.

Rentabilidade de abrir uma loja de lingerie

Se você está apenas dando os primeiros passos neste negócio, os especialistas recomendam começar estudando o mercado (russo e regional), bem como a gama de seus concorrentes diretos. Por um lado, tanto na lingerie como no vestuário, é importante acompanhar as tendências desta área da moda, atualizar regularmente a gama de modelos e ter em conta a procura dos clientes. Por outro lado, devido a certas especificidades russas, nem todas as tendências globais “criam raízes” entre os consumidores nacionais. Portanto, logo no início do seu trabalho, você não deve correr riscos e comprar modelos extravagantes só porque não são apresentados em outros pontos. É bem possível que existam certas razões para isso.

Embora o próprio negócio de venda de roupas íntimas seja avaliado como promissor, o mercado em si já está próximo da supersaturação. Isto se deve à história de sua formação e desenvolvimento em nosso país. EM Tempos soviéticos roupas íntimas bonitas eram consideradas uma grande escassez. Após a queda da Cortina de Ferro, o mercado interno foi inundado por roupas íntimas estrangeiras, compradas pelas mulheres russas em grandes quantidades e a qualquer preço, independentemente da sua qualidade.

Não é de surpreender que, depois de mais de vinte anos, o mercado esteja à beira da saturação. Muitos representantes dos maiores fabricantes notam uma diminuição significativa e perceptível nos volumes de vendas de seus produtos. No entanto, isto aplica-se não apenas ao mercado russo, mas a toda a indústria como um todo. Os consumidores russos, ao contrário dos ocidentais, compram roupas íntimas novas depois que as antigas ficam gastas, o que não acontece tão rapidamente. Isso também tem um impacto significativo nos volumes de vendas.

Há também uma visão oposta sobre o grau de saturação do mercado de lingerie. Argumento principal neste caso, a incapacidade dos produtores nacionais de satisfazer a procura existente. Mas mesmo um aumento nos volumes de produção não garante grandes vendas. Até agora, é difícil para os fabricantes russos de lingerie competir com as empresas ocidentais. Para isso, é preciso investir muito esforço e tempo na formação de pessoal, desenvolver a produção nacional de materiais e estar atento não só à qualidade e ao design, mas também à educação do consumidor.

Ideias prontas para o seu negócio

Mais uma tendência pode ser notada no mercado russo de roupas íntimas, que atinge o segmento de preço médio, onde são apresentados produtos de famosas fábricas italianas. Marcas de preço médio (entre 1.000-1.500 rublos por conjunto) são muito populares entre nossos compatriotas, então o número de pontos de venda que vendem essas roupas íntimas aumenta a cada ano. O problema é que roupas íntimas das mesmas marcas são vendidas tanto em barracas de feiras quanto em salões especializados. Em condições de concorrência acirrada, ambos têm de reduzir constantemente os preços dos produtos.

Contudo, não existe um único política de preços, o que permitiria o controle pelo menos parcial dos níveis de preços superiores e inferiores. Assim, a diferença no custo do mesmo conjunto na mesma cidade, mas em lojas diferentes, pode chegar a 500 rublos. Em Itália, como solução para esta situação, é introduzido um limite ao número de pontos de venda num distrito. Esta opção não “funcionará” em nosso país.

Abrindo uma loja de lingerie

Então, o que é preciso para abrir uma loja de lingerie? Primeiro, decida a forma organizacional e jurídica e a “especialização” da loja. No primeiro caso, existem duas opções principais - registar-se como empresário individual ou como sociedade por quotas. Para uma loja pequena, a opção de empreendedor individual é preferível.

Você também pode escolher a opção de vender lingerie cara, lingerie de preço médio ou lingerie barata, roupas íntimas de tamanhos fora do padrão, espartilhos, lingerie erótica, etc. Especialistas recomendam que aspirantes a empreendedores dêem preferência a lingerie de preço médio e com preço ideal- relação de qualidade. Esse tipo de roupa íntima está sempre em alta. Sua colocação não requer muito espaço em armazém ou vitrine (enquanto lingerie cara requer colocação em manequins especiais). É vendido com uma margem comercial significativa, que é de cerca de 100%. A margem sobre roupas caras será três vezes maior, mas os custos também serão muito mais significativos. Além disso, lembre-se de que lingeries de alto preço e luxo serão vendidas apenas nas grandes cidades.

O próximo passo é escolher o formato do seu trabalho. Você pode abrir, por exemplo, uma loja online de lingerie. Neste caso, não há necessidade de grandes investimentos em aluguel de espaço comercial ou remunerações aos vendedores. No entanto, é impossível prescindir de capital inicial. Também há um problema na escolha da roupa íntima: as mulheres preferem escolhê-la pessoalmente, e não por uma foto em uma loja online. Algumas lojas oferecem o serviço de experimentar diversos conjuntos de roupas íntimas na casa do cliente. Se nenhum deles lhe agradar, ela paga apenas o frete. Ao fazer uma compra, a entrega passa a ser gratuita.

Uma loja de lingerie também pode ter uma versão “tradicional”. Nesse caso, o menor investimento será necessário para um ponto de venda localizado em local movimentado e em rua ou mercado movimentado. O custo de alugar um pequeno “patch” é relativamente baixo. No entanto, a variedade desse ponto é composta por roupas íntimas baratas de fabricação chinesa, então seu lucro também não será muito grande.

Uma opção mais lucrativa, mas também cara, é uma loja de lingerie separada de categorias de preço médio e alto em um shopping center com alto tráfego. A área mínima dessa loja deve ser de 10 metros quadrados. metros. Dê preferência a um espaço fechado onde seja possível colocar manequins de linho, racks e balcões, espelhos e caixa registradora. Se um provador é necessário ou não em uma loja de lingerie é uma questão em aberto. Claro, é importante que o comprador certifique-se de que o conjunto de roupas íntimas que escolheu cabe perfeitamente, principalmente porque as roupas íntimas adquiridas não estão sujeitas a troca ou devolução por lei.

Ideias prontas para o seu negócio

Porém, se o cliente se recusar a comprar após experimentá-lo e o produto for devolvido à prateleira novamente, isso se tornará uma infração grave. padrões sanitários. Alguém negocia com as autoridades fiscalizadoras, alguém chama as coisas experimentadas, mas não compradas, de “amostras” que supostamente não serão colocadas à venda novamente. A melhor forma de proceder neste caso, de equipar um provador com a oportunidade de experimentar o conjunto que você gosta ou não, fica a seu critério. Equipamento comercial para loja com área total de 10 a 15 metros quadrados. metros custarão cerca de 50-60 mil rublos. Isto inclui a compra de manequins suspensos, prateleiras, cabides, espelhos...

Nível de rentabilidade de uma loja de lingerie

O nível de rentabilidade de uma loja de lingerie depende diretamente do volume de suas vendas, e este, por sua vez, é afetado pelo sortimento e localização do ponto de venda. Tradicionalmente, seu sortimento consiste em 90-100% de modelos de roupas íntimas femininas. Uma pequena parte (não mais que 10%) pode ser um sortimento adicional - roupas íntimas masculinas ou infantis. Ambos os casos têm suas vantagens e desvantagens. Por um lado, as mulheres, via de regra, compram lingerie não só para si, mas também para os maridos e filhos. Os homens, claro, não irão comprar roupas íntimas em uma loja onde predomina o sortimento feminino. Por outro lado, a metade justa da humanidade também faz compras em lojas especializadas em roupas íntimas masculinas. Outra questão é que as mulheres, apaixonadas por escolher lingerie para si, podem simplesmente esquecer os outros membros da família. Por esses motivos, mesmo que você prefira um sortimento misto, a proporção de roupas íntimas masculinas e infantis não deve ser muito grande.

Mas mesmo que o seu sortimento se limite exclusivamente a modelos femininos, escolhê-lo não será fácil se você não tiver experiência na área. No segmento de preço médio, a maior demanda é pelas marcas de roupa íntima da Letônia Rosme, Lauma, Juria, Roksa, Milavitsa bielorrussa, Atlantic and Key polonesa, Comet italiana, Lormar e Papillon, Rosa coreana, Rycier, Lolita e Val, bem como alguns marcas de lingerie alemã, francesa e russa. Mas você precisa escolher não apenas fabricantes, mas também modelos e faixas de tamanhos. Os tamanhos mais populares são 75-85 BD. Mas sua loja deve ter roupas íntimas de todos os tamanhos, mas a quantidade de modelos do mesmo tamanho pode variar. Se você não tem experiência em compras no atacado de roupas íntimas, então o sortimento de acordo com gama de modelosÉ melhor formar primeiro, focando nos concorrentes diretos.

Não se esqueça que a maioria dos clientes compra roupas íntimas em conjuntos. Apenas cerca de 20-30% compram todos os itens separadamente. A maneira mais conveniente de fazer compras é nas lojas de atacado da sua cidade. Isso tornará mais fácil para você, se necessário, comprar o tamanho ou item que falta para um conjunto completo. A compra do lote inicial de mercadorias exigirá pelo menos 250-300 mil rublos. Você pode sobreviver com um investimento menor, mas esteja preparado para idas frequentes a atacadistas. Os kits mais populares custam de 350 a 400 a 1,5 a 2 mil rublos. Compre roupas íntimas mais caras em grandes quantidades não faz sentido.

Você pode comprar roupas íntimas para a loja diretamente dos fabricantes. Nesse caso, os preços serão mais baixos, mas a escolha de modelos não é grande, pois os atacadistas oferecem uma ampla seleção de roupas íntimas de diversas marcas. Além disso, os fabricantes terão quantidades mínimas de mercadorias maiores do que os atacadistas. Nem todas as pequenas lojas conseguem lidar com tais condições de trabalho.

Por outro lado, o linho é um produto ideal que não ocupa muito espaço para transporte e armazenamento. Praticamente não há bens ilíquidos aqui: as tendências da moda têm pouco impacto na demanda por roupas íntimas (principalmente em nosso país). As vendas de roupas íntimas praticamente não dependem da estação: a demanda por elas é sempre alta. Mas ainda é melhor se proteger o máximo possível e abrir vários pequenos pontos pela cidade ao mesmo tempo. Nesse caso, você reduz a probabilidade de empatar durante uma temporada desfavorável. No entanto, não é apenas uma questão de sazonalidade. As vendas de roupas íntimas são influenciadas não só pela situação econômica ou pela moda, mas também... pela localização da loja. Empreendedores experientes observam que o mesmo produto pode ter demandas diferentes em diferentes áreas da mesma cidade. Portanto, abrir dois ou três pontos de uma vez permite “corrigir” essas diferenças.

Características de seleção de pessoal

Atenção especial deve ser dada à seleção do pessoal que trabalhará em sua loja. Por razões óbvias, a preferência é dada às meninas. No entanto, os potenciais funcionários estão sujeitos a requisitos adicionais - a capacidade de determinar a olho nu o tamanho que mais se adequa ao cliente, selecionar o modelo certo (que diferem anatomicamente), inclusive para uma ocasião específica (sob um vestido de um determinado modelo, para um noite romântica ou uso diário). Caso a loja esteja localizada em shopping center, serão necessários no mínimo dois vendedores, que trabalharão em dias alternados, sete dias por semana.

Ideias prontas para o seu negócio

Uma área separada para o seu próprio negócio são as vendas no atacado. Diferentemente do varejo, neste caso não se deve apostar em roupas íntimas de marcas populares em nosso país. É improvável que você consiga competir com as empresas existentes. Tente encontrar um novo fabricante ou fabricantes cujos produtos ainda não sejam tão populares no mercado russo. Com uma combinação ideal de preço e qualidade, não faltarão clientes. Mas o investimento inicial será muito maior do que no comércio varejista. Para comprar um lote de mercadorias para vendas no atacado serão necessários 1,5 a 2 milhões de rublos, sem contar os custos de aluguel de espaço de armazenamento e uma campanha publicitária.

O meio mais eficaz de atrair clientes é publicidade externa, publicidade em rádio, mídia impressa, etc. O orçamento de publicidade geralmente gira em torno de 10% do faturamento total.

O capital inicial mínimo para organizar sua própria loja de lingerie é de cerca de 400 mil rublos. Isso inclui aluguel de instalações, compra de equipamentos de varejo e do primeiro lote de mercadorias, bem como custos iniciais de publicidade. O período de retorno para esse tipo de negócio varia de 6 a 7 meses.

822 pessoas estudam esse negócio hoje.

Em 30 dias, esse negócio foi visualizado 219.772 vezes.

Calculadora para calcular a rentabilidade deste negócio

aluguel + salário + utilidades públicas e assim por diante. esfregar.

O custo de organização deste tipo de negócio varia muito; uma pequena loja, incluindo a compra de equipamentos e bens e arranjos, pode ser aberta dentro de 500 mil rublos. Grande hiperma...

Para abrir uma pequena papelaria, você precisará de 400 a 450 mil rublos. A margem de lucro em papelaria chega a 200% para produtos baratos e 50-70% para produtos mais caros. Pagamos os prazos...

O sucesso de um negócio de venda de iates e barcos depende principalmente da capacidade de venda. Quase sempre existe um consumidor para esse produto, embora, é claro, os problemas econômicos globais gerais afetem...

O valor do investimento inicial para abrir uma pequena loja de venda de bens confiscados começa em aproximadamente 100-200 mil rublos, outro mínimo de cerca de 100 mil deve ser alocado para a compra de bens.